crown review
TRANSCRIPT
-
7/29/2019 CROWN Review
1/17
CASE STUDY CROWN CASTLEINTERNATIONAL, INC.
Shinto Kurantil Ambarepi 0411 430 25Dwi Mukti Kusumawijaya 0411 430 38Dyah Isnaini Puspitasari 0411 430 41Ricko Mardinsyah 0411 430 44Wahyu Ediningtias 0411 430 48
-
7/29/2019 CROWN Review
2/17
Crown Castle International, Inc. adalahperusahaan penyedia pelayanan komunikasiwireless dan infrastuktur penyiaran (siaranradio dan televisi), dengan penyediaan
persewaan menara, antenna space, danmenyediakan pelayanan jasa transmisi danjasa yang terhubung dari penyedia wirelessdan broadcasters, termasuk Briitish Telecom,
Verizon, Cingular, Vodafone, T Mobile(Deutsche Telecom) dan British BroadcastingServices (BBC), untuk perusahaan yangmenyediakan jasa pelayanan transmisitelevisi sepenuhnya.
-
7/29/2019 CROWN Review
3/17
Crow Castle tumbuh sejalan dengan booming bisniswireless digital pada pertengahan 1990
dari 127 menara dan 700 pekerja pada tahun 1995,perusahaan berkembang menjadi lebih dari 15000 menaradan 2000an pekerja.
Sejak perusahaan go public pada tahun 1998, hanyamemiliki strategi yang sederhana, yaitu land grab, yaitudengan menempatkan secara strategis menara-menarauntuk disewakan dan menawarkan outsorces services,perusahaan mampu membantu konsumennya untuk meraihperkembangan pasar (speed of market).
Awalnya strategi ini mampu menghadirkan hasil yangsukses, akantetapi ketika pasar modal mengalamipengetatan dan prediksi 75% keuntungan tidak dapatdimaterialkan, maka team eksekutif menjalankan strategithe growth-through-acquisitions.
-
7/29/2019 CROWN Review
4/17
Pada Juni 2001, CrownCastle menjalankansuatu strategi baru-operational excellenceterkait dengan inisiatif
Balanced Scorecard.Perusahaan sekaranglebih memandang padakeuntungan maksimalpada asset yang ada,merelisasikan efisiensiyang besar, dan meraih
skala ekonomi denganmenawarkan sedemikianpeningkatan nilaipelayanan padaperalatan perawatan.
Pada tahun 2002,perusahaanmendesentralisasi stukturmanajemen untuk dapatmenghasilkan data yang
lebih detail danpengetahuan tentangasset utama, yaitumenara-menara transmisi.Peningkatan pengetahuaninilah yang akan menjadikunci untuk mencapai
operational excellencemenembus tiga benua.
-
7/29/2019 CROWN Review
5/17
Tahun 2003, perusahaan telah merevisi strategy maps denganmasukan dari pekerja-pekerja pada level distrik, untuk dapat
menggambarkan strategi operational excellence dan baru,membersihkan maps dari sesuatu yang samar, dan
mekofigurasi ulang hubungan sebab-akibat. (dan untuk tahun2012 mengalami revisi lagi).
-
7/29/2019 CROWN Review
6/17
-
7/29/2019 CROWN Review
7/17
Perusahaan berusaha untuk mencapaipertumbuhan keuntungan melalui 2 tujuan
dengan mendorong keuntungan dari asset-asetyang ada : meningkatkan keuntungan berukang-ulang, pendapatan tahunan dari persewaan danmeningkatkan keuntungan pemasangan : sumber
dari keuntungan yang lebih tinggi.
Pada sisi productivity, perusahaan berusaha untuk
mempertajam upayanya pada utilisasi(penggunaan) asset untuk mengurangi piutangyang tidak terbayar, keuntungan yang belumtertagih, dan proses pengerjaan yang masih
berjalan.
-
7/29/2019 CROWN Review
8/17
Dari riset konsumen menggambarkanadanya kepentingan untuk mengganti
tujuan speed to market dengangood to do
business with. Sedangkan quality, tujuanyang lain, tidak hanya menace pada konsep
yang umum, akantetapi juga pemenuhanterhadap regulasi pemerintah, dan untuk
BBC sebagai konsumen utama, satu tujuandalam strategy maps ditambahkan, yaitumemenuhi site licence agreement (SLA)
requirement.
-
7/29/2019 CROWN Review
9/17
Melalui peningkatan pemahaman tehadap asset adalahdasar penting bagi strategi yang baru.
Beberapa tujuan masukn dalam perspektif ini, dan
dimodifikasi dari tingkat yang lebih tinggi, sepertiimprovisasi kapabilitas inti dan dukungan proses untuk
maksimalisasi efisiensi. Penambahan tujuan-tujuanbaru seperti penurunan tingkat kinerja menara-menara
transmisi, dan juag peningakatan jumalah aplikasiuntu penyewa-penyewa yang potensial.
-
7/29/2019 CROWN Review
10/17
Perusahaan berusaha untuk berfokuspada menarik dan mempertahankan
personel-personel yang berkualitas,pengembangan kapasitas kepemimpinanpada semua level pekerja, improvisasimamajemen pengetahuan global, dan
membuat hubungan pengahsilan pekerjasesuai dengan kinerja mereka, dan
mengembangkan dan mengelolakemampuan yang bagus pada pekerja.
-
7/29/2019 CROWN Review
11/17
Paladino percaya bahwa dengan penerapan
Scorecard Company dan strategy maps, dapaT
membantu perusahaan untuk maju pesat pada
lingkungan pasar yang ada, sehingga
mengalahkan competitor, merubah cash flowyang negative menjadi positif, yang tergambar
dalam peningkatan keuntungan (hundred million
dollars). Selanjutnya kenaikan financial ini,
dapat meningkatkan kemampuan Crown Castleuntu mengambil inisitif dengan rasa percaya diri,
memenuhi mandate dari pemerintah Inggris
untuk merubah transmisi televisi menjadi digital.
-
7/29/2019 CROWN Review
12/17
-
7/29/2019 CROWN Review
13/17
Crown Castle International Corporation
Strategy Map Balanced Scorecard
perpective objectives measurement target
maximize shreholder value increase price per share
revenue growth strategy annual sales increase
productivity strategy cost per revenue
Financial
Perspectiveincrease recurring revenue
percent of annual total cost
reduction
increase installation marginincrease contibution margin
of installation
reduce expenses of intallation
reduce A/R, unbilled
revenue, and WIP average collection period30 days
create automatic billingsystems
finished by31 January
reduce operating costpercent of cost operation in
cost per unit of output
-
7/29/2019 CROWN Review
14/17
Crown Castle International Corporation
Strategy Map Balanced Scorecard
perpective objectives measurement target
Customer
Perspectivecustomer relationship
customers value
customers satisfaction
speed to market growth of market
new customers
pricelowest cost among
competitors
quality (regulatory)requirement of
regulatory/complience
number of one minutes of
transmitter time
-
7/29/2019 CROWN Review
15/17
Crown Castle International Corporation
Strategy Map Balanced Scorecard
perpective objectives measurement target
Operations
perspectiveincrease partners
supplier and partners value
increase pipeline reduce inefficiency process in field
reduce negative tower run rate increase utility of tower
reconcile customer rent rolls increase customer agreement
open, manage, close, projects
timely, accurately time schedule project on time
accelerate application to
rent/commerce cycle time tenant value increasing
perform revenue assurance
process
resolve NOTAMS timely resolve trouble tickets in a timely way
update drive test data 0%data process failed in process
increase understanding of assets - reduce run downtime
- complete data of its tower such a
available space, engineering
specification, customer usage
preserve land leases on strategic
towers- land leases agreement
cancelled/payment due date
-
7/29/2019 CROWN Review
16/17
Crown Castle International Corporation
Strategy Map Balanced Scorecard
perpective objectives measurement target
Learning and Growth
perspective
attract and retain quality
personnelpercentage of staff with certification
according on regulation100%
turn over reducing
number of new requirement
percentage assesment of employees
percentage of human capital readiness
(strategic job family)
develop leadership
capability,
accountability at all
levels leadership appraisal
number of
reward
number of
project
training of leadership 10 persons
improve global
knowledge management
- number of share global knowledge
annualy1000
- launch knowledge management system 5
link pay to performance payroll system 100%
develop and maintain
leading-edge skills in
our employees number of training in specific skills
number of people in spec.training
-
7/29/2019 CROWN Review
17/17