contoh sop pelayanan di puskesmas lampung barat

7/17/2019 Contoh Sop Pelayanan Di Puskesmas Lampung Barat

http://slidepdf.com/reader/full/contoh-sop-pelayanan-di-puskesmas-lampung-barat 1/76

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR ( SOP )

PENERBITAN IZIN SARANA KESEHATAN

NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA

PEMOHON SIE YANKESDAS TIM PERIZINAN KEPALA DINAS KANTOR SATU PINTU

1 Berka per!"#"nan I$%n Sarana

Kee#atan

' (er%)ka% kelengkapan *erka

a,!%n%tra% pe!"#"n

- Sur.e& L"ka% Sarana Kee#atan

Pe!"#"n

0 Pener*%tan Rek"!en,a%

I$%n Opera%"nal Sarana

Kee#atan Sata

2 Pener*%tan Surat I$%n Opera%"nal

Sarana Kee#atan Sata

Mula%

Selea%



U

Output

Berka per&aratan

Lengkap7T%,ak

Per*a%kan

Ber%ta A8ara Me!enu#%

S&arat 7 T%,ak ,an aktu

!elengkap% per&aratan

&ang kurang

Surat Rek"!en,a%

Kepala D%na Kee#atan

Surat I$%n Opera%"nal

Sarana Kee#atan Sata

e#atan

ng Barat

%r3 SH

6- 1 611




PENERBITAN IZIN PRAKTIK / IZIN KERJA TENAGA KESEHATAN


PEMOHON SIE YANKESDAS TIM PERIZINAN KEPALA DINAS Kelengkapa

1 Berka per!"#"nan I$%n Ker$a7 Per&aratan I$%n Pr

I$%n Praktek Tenaga Kee#atan Ker$a Tenaga Kee

Seua% Per!enke

' (er%)ka% kelengkapan *erka Berka Per&arata

a,!%n%tra% pe!"#"n

- Sur.e& L"ka% %$%n Kee#atan 1/ Berka Per&ara

Pe!"#"n '/ Perlengkapan7a

kee#atan ,% te

praktek

0 Pener*%tan SIP7SIK Tenaga Berka Pe!"#"nan

Kee#atan SIP pe!"#"n

Mula%

Selea%



Output

erka per&aratan

ngkap7T%,ak

r*a%kan

er%ta A8ara Me!enu#%

arat 7 T%,ak ,an aktu

elengkap% per&aratan

ng kurang

luarn&a SIP7SIK

naga Kee#atan

#atan

Barat

SH

- 1 611




PELAYANAN KESEHATAN DI PUSKESMAS

NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA MU

LOKET POLI KLINIK PETU9AS OBAT Kelengkapan W

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at Ma: 2 !

pa%en

' Pa%en !e!per"le# pela&anan Me,%kal Re8"r, 2 ; 16 M

kee#atan 2; 16 Me

12;-6 M

12;02 M

- Pa%en !en,apatkan "*at; Reep O*at - !en%t

"*atan 16 Men%

Kepala D%n

Ka*upaten L

Ak!al A*

NIP/ 145-626

Mula%

Selea%

BP

9I9I

KIA < KB

La*"rat"r%u!



"utput

Me,%kal Re8"r,

D%agn"e3 T%n,akan

D%agn"e3 T%n,akan

Ha%l La*

D%agn"e3 T%n,akan

Paket "*at pa%en

an

arat

611




KIA & KB DI PUSKESMAS


LOKET POLI KIA < KB LABORATORIUM OBAT Kelengkapan

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at

pa%en

' Pa%en !en,apatkan Me,%kal Re8"r,

pela&anan kee#atan Surat Ru$ukan

- Pa%en !en,apatkan Reep O*at

"*at;"*atan

Kep

Ka*u

A

NIP/ 1

Mula%

Selea%



Mula%



"utput

Me,%kal Re8"r,

T%n,akan

Ru$ukan RS

Raat Inap

Ha%l La*

Paket "*at pa%en

atan

Barat

H

1 611




PUSKESMAS PERAWATAN


LOKET U9D BP OBAT Kelengkapa

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at

pa%en

' Pa%en !en,apatkan Me,%kal Re8"r,


- Pa%en !en,apatkan Reep O*at

"*at;"*atan

N

Mula%

Selea%



Mula%



"utput

Me,%kal Re8"r,

T%n,akan

Ru$ukan RS

Raat Inap

Paket "*at pa%en

atan

Barat

H

1 611




POLI GIGI DI PUSKESMAS

NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA MU

LOKET POLI 9I9I OBAT Kelengkapan W

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at Ma: 2

pa%en

' Pa%en !en,apatkan Me,%kal Re8"r, 16;-6


- Pa%en !en,apatkan Reep O*at -;16

"*at;"*atan

Kepala D%n

Ka*upaten

Ak!al A

NIP/ 145-626

Mula%

Selea%



Mula%



"utput

Me,%kal Re8"r,

T%n,akan

Ru$ukan RS

Paket "*at pa%en

atan

Barat

H

1 611




LOKET

NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA MUTU BAKU

LOKET Ruang Tunggu Kelengkapan Waktu "utput

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at Me,%kal Re8"r,

pa%en

' Pa%en !enunggu ,% ruang Statu Pa%en

Tunggu

- Pa%en !enu$u Te!pat Statu Pa%en Ma: - Men%t

Pela&anan eua% Pen&ak%t

Kepala D%na Kee#atan

Ka*upaten La!pung Barat

Ak!al A*, Na%r3 SH

NIP/ 145-6260 144-6- 1 611

Mula%

Selea%



Mula%




PENGOBATAN UMUM

NO Akt%.%taPELAKSANA MUTU

Peraat D"kter O*at Kelengkapan Wak

1 Pe!er%kaan Antr"pr"!etr% Statu Pa%en Ma: ' !

,an Pe!er%kaan (%tal S%gn pa%en

' Melakukan Ana!nee3 Statu Pa%en 2 Men%t

Pe!er%kaan =%%k3 D%agn"e3

,an terap%

-;16 !e

Kepala D%na

Ka*upaten La!

Ak!al A*,

NIP/ 145-6260 1

Mula%



Mula%



Keterangan"utput

Ha%l Pe!er%kaan Peraat !elakukan

Pe!er%kaan

antr"pr"!etr% ,an

(%tal S%gn/ Ha%l

pe!er%kaan ,%

a!pa%kan ke ,"kter

; Ha%l Pe!er%kaan D"kter !elakukan

,an Terap% ana!nee3 pe!er%kaan

; Ru$ukan >La*3 )%k3 ,%agn"e ,an

K"nel%ng3 RS? !e!*er%kan terap%

Paket O*at @%ka t%,ak a,a tenaga

!e,% ,% PKM3 peraat

,apat !elakukan akt%.%ta

13 ' ,engan urat pel%!;

pa#an eenang/

atan

Barat

H

1 611




PENGOBATAN UMUM

NO URAIAN PROSEDURPELAKSANA MUTU

LOKET BP OBAT Kelengkapan Wak

1 Pa%en ,atang ke Puke!a Kartu *er"*at Ma: 2 !

pa%en

' Pa%en !en,apatkan Me,%kal Re8"r, 16;-6 Me


- Pa%en !en,apatkan Reep O*at -;16 !e

"*at;"*atan

Kepala D%na

Ka*upaten La!

Ak!al A*,

NIP/ 145-6260 1

Mula%

Selea%



Mula%



"utput

Me,%kal Re8"r,

T%n,akan

Ru$ukan RS

Paket "*at pa%en

atan

Barat

H

1 611



Pendaftaran pengunjung den

berkunjung pada pelayanan

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Pelayanan Jasa

*" +aktu Pelayanan

,"

-" Jenis Pelayanan

PersyaratanPelayanan

Sistem. mekanisme.dan prosedur

Sarana. prasarana.dan / atau fasilitas



N KMPNEN

" Kompetensi

Pelaksanan

!0" Pengawasan -nternal

!!"

!%" Jumla1 pelaksana

!& Jaminan pelayanan

!'"

!("

Penanganan pengaduan. saran.masukan

Jaminan keamanandan keselamatan pelayanan

E2aluasi kinerja pelaksana



N KMPNEN



3 -M4N-SAS-

an membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat

ami

45A-AN

Nasional

Pasien 4mum 3

6 Membawa K7P/KK/Kartu -dentitas lainnya / Kartu Berobat dari Puskesmas setempat

bagi yang suda1 perna1 berobat

Pasien BPJS

Bagi Pasien yg tidak membawa kartu identitas diberi surat berobat sementara dengan

anjuran untuk melengkapi dikemudian 1ari

8 Pasien datang dengan pendamping

8 Membawa -dentitas

8 Mendaftar di 9oket. ambil nomor antrian sambil menunggu panggilan ke:uali kasus

kegawat daruratan dan santun lansia bisa langsung ke poli umum/ 5uang Santun 9ansia

8 Bagi pasien BPJS/K-S menandatangani Bukti Kunjungan Pasien

8 Setela1 didaftar. dengan membawa Kartu 5awat Jalan / Kartu Anak 9angsung ke ruang

K-A/KB/5uang -munisasi

8 !( Menit

Biaya Pengobatan di Kabupaten 9ampung Barat ;ratis Sesuai Peraturan Bupati 7anggamus

Nomor 0) 7a1un %00, tentang Pembebasan Biaya Pelayanan Kese1atan #asar"

8 Pemberian -munisasi sesuai dengan Jenis -munisasi yang diberikan"

8 Konseling

8 Kejadian -kutan Pas:a -munisasi <K-P-=. dilakukan tindakan dan atau dirujuk

0*"'( 6 !'"00 +ib <Setiap 1ari ke:uali jum>at=

0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =

Sesuai dengan Permenkes No *( 7a1un %0!' tentang Puskesmas

!" 4ndang8undang No" '0 7a1un %00' tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional

%" 4ndang84ndang No" &) 7a1un %00 tentang Kese1atan

&" Perpres No" !% 7a1un %0!& tentang Jaminan Kese1atan

'" Permendagri No" (% 7a1un %0!! tentang SP

(" Permenpan No" &( 7a1un %0!% tentang Standar perasional Prosedur

)" Permenkes No. *! 7a1un %0!& tentang Pelayanan Kese1atan pada Jaminan Kese1atan

*" Permenkes No" *( 7a1un %0!' tentang Puskesmas

8 Pasien lama membawa K7P/Kartu -dentitas dan kartu berobat

8 Membawa Kartu BPJS / K-S yang masi1 berlaku

8 Membawa Kartu Berobat



45A-AN

8 Bidan

- Perawat

8 #okter

Kepala Puskesmas yang dilakukan tiap bulan dibantu ole1 7im ?A

@ara pengaduan3

Penderita/ keluarga / masyarakat sila1kan mengadu dengan :ara3

8 #atang langsung ke Puskesmas < Melalui Kota Saran yang tela1 disediakan =

8 Mengirim surat ke alamat Puskesmas

<9ewat Pos / Kotak pengaduan=

8 9ewat 7elepon/SMS dengan nomor 7elepon Person yang tela1 ditunjuk"

8 Penanganan Pengaduan di kelola ole1 satu orang Staf Puskesmas yang ditunjuk ole1

Kepala K7P

8 Bidan 3 ! rang

8 Perawat 3 ! rang

8 #okter 3 ! rang

Pemberian Sanksi ter1adap Petugas yang tidak melaksanakan SP < sesuai maklumat pelayanan =

Seluru1 pemberi layanan yang ada di Puskesmas """"""" suda1 sesuai dengan kompetensinya

#engan MAK94MA7 PE9AANAN

C>MAK94MA7 PE9AANAN>>

8 -KM < -ndek Kepuasan Masyarakat= ole1 7im ?uality Assuran:e <?A=

8 Puskesmas 3 #engan diadakannya 9okakarya mini tiap bulan

8 PKP <Penilaian Kinerja Puskesmas= 7er:apainya tingkat kinerja Puskesmas yang

berkualitas se:ara optimal dalam mendukung pen:apaian tujuan pembangunan kese1atan

Kabupaten 9ampung Barat"

Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""

Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman. bebas dari

#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$ #-7E7APKAN #ANAPAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-= 7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE

4N-7 PEN;A#4AN"



45A-AN



Pendaftaran pengunjung den

berkunjung pada pelayanan

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Pelayanan Jasa

*" +aktu Pelayanan

,"

-" Jenis Pelayanan






N KMPNEN

" Kompetensi

Pelaksanan


!!"



!'"

!("

Penanganan

pengaduan. saran.masukan





3 9KE7

an membawa tanda pengenal / kartu berobat / BPJS / JAMKESMAS saat

ami

45A-AN

Nasional

Pasien 4mum 3



Pasien BPJS



8 Pasien 1arus datang sendiri / dengan pendamping

8 Membawa -dentitas


kegawat daruratan dan santun lansia bisa langsung ke poli umum/ 5uang Santun 9ansia


8 Setela1 didaftar. dengan membawa Kartu 5awat Jalan / Kartu -bu / Kartu Anak untuk

dibawa ke Poli 4mum. Poli ;igi. dan K-A. dll

8 Jangka waktu penyelesaian pelayanan tiap pengunjung & menit"

Biaya Pengobatan di Kabupaten 7anggamus ;ratis Sesuai Peraturan Bupati 7anggamus


Berupa konsultasi kese1atan. pemeriksaan kese1atan. pengobatan. rujukan"


0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =

8 Seperangkat Komputer

8 9emari arsip

8 Meja pendaftaran

8 Nomor antrian













45A-AN

8 Buku register

8 Kartu Berobat

8 Status pasien/5ekam Medik

8 amily folder

8 Kursi dan Meja Petugas8 5uang tunggu

Pengeta1uan 3

Kea1lian dan Ketrampilan 3


@ara pengaduan3







Kepala K7P

& orang <untuk Puskesmas Perkotaan=

% rang < untuk Puskesmas Perdesaan dan 7erpen:il =









Kabupaten 7anggamus"

o Pendidikan SMA/Sederajat

o Bisa mengoperasikan komputer

Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""


#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$ #-7E7APKAN #ANAPAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-= 7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE

4N-7 PEN;A#4AN"



--"

Pelayanan yang professional

?uality Assuran:e dan +$

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"


Jenis Pelayanan

Persyaratan

Pelayanan



KompetensiPelaksanan



N KMPNEN

!!" Penanganan

pengaduan.

saran. masukan



!'"

!("





3 4N-7 ;A+A7 #A545A7

dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart

. akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa. diagnosa dan pemberian terapi"

45A-AN

Nasional

8 Status Pasien/5ekam Medik/Surat 5ujukan dari 9oket

8 #iberikan waktu untuk kelengkapan administrasi % D %' jam

sesuai kondisi pasien




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =

Sesuai Permenkes Nomor *( 7a1un %0!' 7entang Puskesmas

8 Perawat

4ntuk yang tidak ada tenaga medis <dokter= diberikan surat pelimpa1an kewenangan

dari dokter puskesmas terdekat


!" 4ndang8undang No" '0 7a1un %00' tentang Sistem Jaminan Sosial Nasional%" 4ndang84ndang No" &) 7a1un %00 tentang Kese1atan






Ø Pasien datang ke 4;#

Ø #ilakukan anamnesa kepada pasien/pengantar

Ø Melakukan pemeriksaan kepada pasien

Ø diberikan penanganan segera sesuai kebutu1an <ksigen. -nfus.terapi. dll=

Ø #irujuk jika diperlukan

Ø Anamnese Pasien

Ø Pemeriksaan Antropromerti <BB/7B=

Ø Pemeriksaan ital sign <7#. 5espirasi. Su1u. Pulse=

Ø Pemeriksaan isik

Ø 7indakan bila perlu

Ø Mendapatkan resep sesuai diagnose

Ø Mendapatkan rujukan apabila diperlukan

8 #okter 4mum



45A-AN

@ara pengaduan3



8 Mengirim surat ke alamat Puskesmas<9ewat Pos / Kotak pengaduan=



Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""

8 #okter 4mum 3 ! rang


#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$ #-7E7APKAN#AN APAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-= 7E;459A$ #AN

9AP5KAN KE 4N-7 PEN;A#4AN"



---"

Pelayanan yang professional

?uality Assuran:e dan +$

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"


Jenis Pelayanan

Persyaratan

Pelayanan






N KMPNEN

!!" Penanganan

pengaduan.

saran. masukan



!'"

!("





3 BA9A- PEN;BA7AN

dengan standart operating prosedur dan pengobatan rasional dengan standart

. akan mendapatkan ketepatan untuk anamnesa. diagnosa dan pemberian terapi"

45A-AN

Nasional

Status Pasien/5ekam Medik/Surat 5ujukan dari 9oket

8 Penderita 1arus datang sendiri / dengan pendamping

8 #ilakukan anamnesa kepada pasien

8 #ilakukan pemeriksaan fisik dan pemeriksaan penunjang bila diperlukan

8 #ilakukan tindakan apabila diperlukan

8 9ama pelayanan * menit < Anamnese sampai dengan terapi =

8 Bila ada pemeriksaan penunjang waktu menyesuaikan




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =


8 Perawat

4ntuk yang tidak ada tenaga medis <dokter= diberikan surat pelimpa1an kewenangan

dari dokter puskesmas terdekat








8 #iberikan resep obat sesuai diagnose Penyakit

Ø Anamnese Pasien

Ø Pemeriksaan Antropromerti <BB/7B=

Ø Pemeriksaan ital sign <7#. 5espirasi. Su1u. Pulse=

Ø Pemeriksaan isik

Ø 7indakan bila perlu

Ø Mendapatkan resep sesuai diagnose


8 #okter 4mum



45A-AN

@ara pengaduan3



8 Mengirim surat ke alamat Puskesmas<9ewat Pos / Kotak pengaduan=



Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""







-

Perawatan gigi se:ara teratur.

pada gigi dan mulut" Poli gig

pembersi1an karang gigi sert

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"

Jenis Pelayanan

Persyaratan

Pelayanan






N KMPNEN


!!" Penanganan

pengaduan.

saran. masukan



!'"

!("





3 ;-;-

kunjungan pelayanan gigi setiap ) bulan sekali akan mengurangi resiko gangguan

i melayani pemeriksaan. pen:abutan. tambal gigi sementara dan tetap.

a konseling kese1atan gigi"

45A-AN

Nasional

Membawa Kartu Pemeriksaan dari loket

8 Membawa kartu rekam medik dari loket

8 Melakukan anamnesa kepada pasien

8 Melakukan tindakan sesuai indikasi pasien

8 Memberikan konseling

8 Memberikan resep sesuai diagnose

8 Memberikan rujukan bila diperlukan

9ama pelayanan &0 menit s/d ! jam <sesuai kasus=



8 Memperole1 pemeriksaan kese1atan sesuai dengan penyakit / kelu1an yang diderita

dengan tata :ara pemeriksaan sesuai pedoman pemeriksaan

8 Melakukan infom :onsent

8 Memperole1 tindakan sesuai dengan indikasi

8 Mendapatkan resep untuk mengambil obat sesuai dengan penyakitnya

8 Mendapatkan Surat 5ujukan bila diperlukan8 Mendapatkan penyulu1an tentangPenyakit dan masala1 ;igi mulut yang dikelu1kan


0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =


Pengeta1uan







8 Pasien datang sendiri / dengan pendamping

• #okter ;igi

• #&Keperawatan ;igi



45A-AN

Kea1lian dan Ketrampilan


@ara pengaduan3Penderita/ keluarga / masyarakat sila1kan mengadu dengan :ara3






Kepala K7P

#& Keperawatan ;igi 3 ! orang










• Sesuai Profesi dan Kompetensi

Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""

#okter ;igi 3 ! orang






"

Pelayanan kese1atan yang di

:atin. pertolongan persalinan

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

mekanisme.

dan prosedur

Jenis Pelayanan

Persyaratan

Pelayanan

Sistem.



N KMPNEN

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"





N KMPNEN


!!" Penanganan

pengaduan.

saran. masukan



!'"

!("





3 K-A #AN KB

ayani meliputi pemeriksaan ibu 1amil. imunisasi dasar lengkap dan imunisasi untuk

dan KB

45A-AN

Nasional

8 Membawa buku K-A/KB/Kartu -bu

8 Bagi pasien BPJS membawa Kartu BPJS

8 Bagi pasien maskin membawa Kartu BPJS/K-S

8 Penderita datang sendiri / dengan pendamping

8 Melakukan Anamnesa kepada pasien / pengantar

8 Melakukan pemeriksaan ke1amilan Sesuai Standar Minimal !0 7"kepada ibu 1amil

8 Memberikan konseling sesuai kebutu1an ibu 1amil

8 Memberikan resep


8 Melakukan pemeriksaan -bu Bersalin sesuai standar

8 Melakukan Pertolongan Persalinan

8 Memberikan konseling sesuai kebutu1an ibu 1amil

8 Memberikan resep

8 Memberikan rujukan apabila diperlukan



8 Melakukan pemeriksaan -bu Nifas sesuai standar

8 Memberikan konseling sesuai kebutu1an ibu

8 Memberikan resep









!" -bu $amil


%" -B4 BE5SA9-N


&" -B4 N-AS

'" KE94A5;A BE5EN@ANA



45A-AN



8 Memberikan Pelayanan sesuai kebutu1an

8 Memberikan resep


8 Melakukan -nform Konsen sebelum tindakan

8 Memberikan Pelayanan PKP5

8 Memberikan Pelayanan sesuai kebutu1an

8 Memberikan resep

8 Kunjungan baru !0 menit

8 Kunjungan lama !0 Menit



8 Memperole1 pemeriksaan kese1atan sesuai dengan kelu1an yang diderita dengan tata

:ara pemeriksaan sesuai Standar pemeriksaan

8 Memperole1 tindakan medis yang tepat apabila diperlukan

8 Mendapat 5esep untuk mengambil obat sesuai dengan penyakitnya dan itamin

yang dibutu1kan

8 -munisasi sesuai jadwal

8 Surat 5ujukan kasus 5esiko 7inggi dan kasus lain yang se1arusnya dirujuk

8 -nformasi medis tentang3

8 Penyulu1an personal


0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =


Pengeta1uan

(" ANAK


8 Melakukan Pelayanan M7BM dan M7BS



• Keadaan dan masala1 ke1amilan/persalinan/meneteki. kese1atan ibu bayi dan anak

• Pelayanan Keluarga Beren:ana"

• 7indakan Medis yang akan dilakukan

• Bidan #&

Kea1lian dan Ketrampilan

• Perna1 mengikuti sosialisasi pemeriksaan ibu 1amil dgn !07. @74



45A-AN


@ara pengaduan3

Penderita/ keluarga / masyarakat sila1kan mengadu dengan :ara38 #atang langsung ke Puskesmas < Melalui Kota Saran yang tela1 disediakan =





Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""







-"

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"


!!"

Jenis Pelayanan





Penanganan pengaduan. saran.

masukan



N KMPNEN



!'"

!("





3 9AB5A75-4M

45A-AN

Nasional

8 Surat 5ujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya

!( 8 )0 Menit




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =


4ntuk yang tidak ada tenaga Analis Kese1atan. diberikan surat tugas dari Kepala

4P7 kepada Staf sesuai Profesi yang ada di Puskesmas"


@ara pengaduan3











Ø Pasien datang ke 5uang 9aboratoriumØ #ilakukan pemeriksaan laboratorium kepada pasien

Ø 5ujuk balik ke tempat pelayanan sebelumnya

Ø Pemeriksaan 4rine

Ø Pemeriksaan Malaria

Ø Pemeriksaan #B#

Ø Pemeriksaan Kolesterol / gula dara1

• Analis Kese1atan



45A-AN




Kepala K7P










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""

8 Analis Kese1atan 3 ! rang






--

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"


!!"

Jenis Pelayanan





Penanganan



N KMPNEN



!'"

!("

penga uan. saran.masukan





3 PE9AANAN KESE$A7AN PE#49- 5EMAJA

45A-AN

Kese1atan Nasional

8

8 5emaja 1arus datang sendiri / dengan pendamping8 Membawa -dentitas

8 Mendaftar di 9oket. mengikuti antri

8 Setela1 didaftar. dengan membawa Kartu 5awat Jalan pasien langsung ke ruang

PKP5

!( 8 )0 Menit




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =



@ara pengaduan3






)" Permenkes No. *! 7a1un %0!& tentang Pelayanan Kese1atan pada Jaminan


Ø Anamnese Pasien

Ø Pemeriksaan isik

Ø Pemeriksaan Penunjang

Ø Konseling

Ø Pemberian 5esep


• #okter

• Perawat

• Bidan

• Pertugas 9aboratorium



45A-AN







Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang

8 Bidan 3 ! orang

8 Petugas 9ab 3 ! orang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""


Jaminan keamanan dan keselamatan pelayanan dalam bentuk komitmen untuk memberikan rasa aman.

#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$#-7E7APKAN #AN APAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-=

7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE 4N-7 PEN;A#4AN"



--

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

mekanisme. dan

prosedur

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

Jenis Pelayanan


Sistem.

Sarana. prasarana.



N KMPNEN

"


!!"



!'"

!("

an a au as as







3 SAN74N 9ANS-A

45A-AN

Kese1atan Nasional

Pasien 4mum 3



Pasien BPJS



8 5emaja 1arus datang sendiri / dengan pendamping

8 Membawa -dentitas

8 Mendaftar di 9oket. dida1ulukan < mengikuti antri =

8 Setela1 didaftar. dengan membawa Kartu 5awat Jalan pasien langsung ke ruang

Santun 9ansia

!( 8 &0 Menit




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =












Ø Anamnese Pasien

Ø Pemeriksaan isik


Ø Promosi Kese1atan/Penyulu1an

Ø Mendapatkan resep seuai diagnose

Ø Menjadwalkan Kunjungan bila diperlukan




45A-AN


@ara pengaduan3







Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang

8 Bidan 3 ! rang










• Perawat

• Bidan

• #okter

Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""



#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$

#-7E7APKAN #AN APAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-=7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE 4N-7 PEN;A#4AN"



--

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"

Jenis Pelayanan


Sistem. mekanisme.





N KMPNEN


!!"



!'"

!("






3 M7BM dan M7BS

45A-AN

Kese1atan Nasional

8 Surat 5ujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya < 5uang K-A dan KB =

8 Pasien datang dengan pendamping8 Membawa -dentitas


kegawat daruratan pasien bisa langsung ke ruang M7BM/M7BS


8 Setela1 didaftar. dengan membawa Kartu 5awat Jalan / Kartu -bu / Kartu Anak untuk

dibawa ke Poli K-A. lalu dirujuk ke 5uang M7BM/M7BS

!( 8 &0 Menit




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =









Ø Anamnese Pasien

Ø Pemeriksaan isik



Ø Pemberian 5esep

Ø 5ujukan bila diperlukan

Ø Pemberita1uan kunjungan ulang

• #okter

• Bidan



45A-AN


@ara pengaduan3

Penderita/ keluarga / masyarakat sila1kan mengadu dengan :ara38 #atang langsung ke Puskesmas < Melalui Kota Saran yang tela1 disediakan =





Kepala K7P

8 Bidan 3 ! rang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""



#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$#-7E7APKAN #AN APAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-=

7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE 4N-7 PEN;A#4AN"



--

N KMPNEN

!" #asar $ukum

%"

&"

'" Jangka waktu

penyelesaian

(" Biaya / tariff

)" Jenis Pelayanan

*" +aktu Pelayanan

,"

"


!!"

Jenis Pelayanan





Penanganan



N KMPNEN



!'"

!("

penga uan. saran.masukan

Jaminan keamanan

dan keselamatan pelayanan




3 K-E 7E5PA#4

45A-AN

Kese1atan Nasional

8 Surat 5ujukan dari tempat Pelayanan sebelumnya

!( 8 &0 Menit




0*"'( 6 !&"&0 +ib < Jum.at =

!%"00 6 !%"&0 +ib < +aktu istira1at =


4ntuk yang tidak ada tenaga Kesling. ;iFi. Promkes. diberikan surat tugas dari Kepala

4P7 kepada Staf sesuai Profesi yang ada di Puskesmas"


@ara pengaduan3








Ø Pasien datang ke K-E 7erpadu <Klinik ;iFi/Klinik Sanitasi/ Promkes=Ø #ilakukan anamnesa kepada pasien

Ø #iberikan Konseling sesuai diagnosis penyakit

Ø 5ujuk balik ke tempat pelayanan sebelumnya

Ø Kunjungan ruma1 bila diperlukan

Ø Anamnese Pasien

Ø Konseling Kesling

Ø Konseling ;iFi


Ø Kunjungan 5uma1

• Petugas ;iFi

• Petugas Kesling

• Petugas Promkes



45A-AN







Kepala K7P

8 Perawat 3 ! rang










Email 3 puskesmas"""""""""""""""""""""""""""



#EN;AN -N-. KAM- MENA7AKAN SAN;;4P MENE9EN;;A5AKAN PE9AANAN SES4A- S7AN#A57 PE9AANAN AN; 7E9A$

#-7E7APKAN #AN APAB-9A 7-#AK MENEPA7- JANJ- 9AANAN <MEMBE5-KAN PE9AANAN SE@A5A P5ES-NA9 #AN SEPEN4$ $A7-=7E;459A$ #AN 9AP5KAN KE 4N-7 PEN;A#4AN"

contoh sop pelayanan di puskesmas lampung barat

Documents