Contoh SK organisasi dan tata kerja UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI devilito Akreditasi, Kesehatan, Rumah Sakit Monday, June 25, 2012 KEPUTUSAN DIREKTUR RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA NOMOR: DIR/SK/231/II/2011TENTANGPEMBERLAKUAN ORGANISASI DAN TATA KERJAUNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA DIREKTUR RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA Menimbang : a. bahwa untuk kelancaran operasional pelayanan di unit kerja Humas, Pemasaran dan Informasi, diperlukan suatu organisasi dan tata kerja baku sehingga operasional berjalan lancar.b. bahwa untuk melaksanakan seperti dimaksud pada butir a di atas, perlu ditetapkan dalam sebuah keputusan Direktur yang mengatur hal tersebut.Mengingat : 1. Undang-undang No. 36 tahun 2009 Tentang Kesehatan2. Undang-Undang No. 44 tahun 2009 Tentang Rumah Sakit3. Undang-Undang RI Nomor : 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik.4. Kepmenkes RI Nomor : 129/Menkes/SK/II/2008 Tentang Standar Pelayanan Minimal Rumah Sakit5. Keputusan Kepala Dinkes Kab.Jakarta No. 445/43/XII/2010 tentang ijin sementara penyelenggaraan sarana kesehatan RSU Cantika Sekali Jakarta6. Keputusan Dewan Pelaksana Yayasan Cantika Sekali nomor: 002/DP/YSS/V/2010 tentang pengangkatan Direktur RSU Cantika Sekali Jakarta.M E M U T U S K A NMenetapkan : Pertama : PEMBERLAKUAN ORGANISASI DAN TATA KERJA UNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA.Kedua : Semua kegiatan di Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi supaya berpedoman pada Tata Kerja dan uraian tugas sebagaimana terlampir.Ketiga : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan dengan ketentuan akan diadakan pembetulan seperlunya bilamana dikemudian hari terdapat kesalahan. Ditetapkan di : JakartaPada tanggal : 10 Februari 2011RSU Cantika Sekali JakartaDirekturdr.NIK. 0608.1.0012

Tembusan:1. Kabag. Administrasi dan Umum 2. Unit Kerja terkait3. Arsip,-Lampiran 1 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika SekaliNomor : DIR/SK/231/II/2011Tentang : Struktur Organisasi Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi RSU Cantika SekaliSTRUKTUR ORGANISASIUNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASI (HPI)RSU CANTIKA SEKALI JAKARTA

Lampiran 2 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika SekaliNomor : DIR/SK/231/II/2011Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Humas, Pemasaran dan Informasi RSU Cantika SekaliURAIAN TUGASUNIT KERJA HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASIRSU CANTIKA SEKALINama Jabatan : KEPALA SUB HUMAS, PEMASARAN DAN INFORMASIBertanggung Jawab kepada : Kepala Bagian Administrasi dan UmumTugas Pokok : - Membantu Kepala Bagian Administrasi dan Umum Merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Pemasaran & Humas sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit Umum Cantika Sekali.- Supervisor pelaksanaan riset dan analisis pasar, perumusan strategi pemasaran, sales, promosi, dan riset pesaing (intelegen bisnis) Rumah Sakit.- Supervisor kegiatan operasional pelanggan tetap, pasien dan keluarganya, karyawan dan dokter organik serta dokter mitra dan para perujuk Rumah Sakit Umum Cantika Sekali JakartaUraian Tugas : 1. Menyusun Rencana Anggaran Biaya (RAB) dan menuangkan dalam program kerja tahunan Unit Kerja Humas dan Pemasaran.2. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Humas dan Pemasaran.3. Merencanakan pelaksanaan pemasaran melalui pelayanan pelanggan secara khusus dan customer secara umum dengan metode dan media yang telah disediakan oleh RSUSM.4. Menangani dan menindaklanjuti aspek-aspek kepuasan pelanggan dengan unit kerja lain yang terkait.5. Mengkoordinir pemberian keringanan berobat dan mengkomunikasikan kepada unit lain yang terkait sesuai dengan pedoman pemberian keringanan berobat di RSUSM.6. Melaksanakan kerjasama dengan instansi/perusahaan dalam bentuk sponsorship bagi kegiatan Rumah Sakit baik yang interen maupun eksteren.7. Mengelola umpan balik rujukan pasien dan menjalin kerja sama dengan perujuk untuk meningkatkan cakupan pelayanan pasien rawat inap maupun rawat jalan.8. Mencari dan menindaklanjuti kerjasama layanan kesehatan secara berlangganan ( JPKM ) dengan instansi/perusahaan lain.

Lampiran 3 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika SekaliNomor : DIR/SK/231/II/2011Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RSU Cantika SekaliURAIAN TUGASUNIT KERJA PETUGAS INFORMASIRSU CANTIKA SEKALINama Jabatan : PETUGAS INFORMASIBertanggung Jawab kepada : Kasubag Humas Pemasaran dan InformasiTugas Pokok : 1. Membantu Kasubag Humas Pemasaran dan Informasi Merencanakan, menyusun kebijakan dan prosedur di Unit Kerja Informasi sesuai dengan kebijakan Rumah Sakit Umum Cantika Sekali.2. Pelaksana lapangan internal RSUSM dan bagian / unit kerja lain yang terkait secara lisan dan tertulis.3. Pelaksana pelayanan front office, informasi, penanganan keluhan pelanggan, sosio medis, survey kepuasan pelanggan internal.Uraian Tugas : 1. Memberikan Informasi pelayanan RSU Cantika Sekali Jakarta kepada pelanggan. 2. Menerima dan mencatat keluhan pelanggan untuk diserahkan kepada pimpinan atau bidang terkait.3. Mengidentifikasi kebutuhan/masalah yang timbul di Unit Kerja Pemasaran & Informasi.4. Mengelola media pelayanan keluhan pelanggan melalui angket, posko, kotak saran, dan media lain yang dianggap sesuai dengan citra Islami Rumah Sakit Umum Cantika Sekali Jakarta.5. Melaksanakan tugas lainnya yang diberikan oleh atasan terkait dengan bidang pelayanan dan kepuasan pelanggan.

Lampiran 4 : Surat Keputusan Direktur RSU Cantika SekaliNomor : DIR/SK/231/II/2011Tentang : Uraian Tugas Unit Kerja Informasi RSU Cantika SekaliJADWAL PENANGGUNGJAWAB PETUGAS INFORMASIRSU CANTIKA SEKALI JAKARTA NoNamaSeninSelasaRabuKamisJumatSabtu

1v

2v

3Yudiv

4Taufikv

5v

6v

Tugas-Tugas Inti Seorang PR Rumah Sakit Posted by Ari Catur Priyambodo,Syarif Darussalam Yusuf,Ryan Chaidalana at 8:08 AM Bagi sebagian orang, Public Relations Officer, Public Relations Specialistyang biasa dikenal dengan nama PR, cenderung disamakan dengan profesi Hubungan Masyarakat (Humas). Well, anggapan ini memang tidak sepenuhnya keliru, walaupun tidak juga tepat sekali. Hal ini tergantung dari sudut pandang dan opini publik yang sudah terlanjur menancap di masyarakat, bahwa humas pada dasarnya hanya bertindak sebagai tukang siar, yang jalinan kerjanya biasanya erat berkaitan dengan media massa. PR, pada kenyataannya, lingkup kerjanya tidak hanya terbatas pada menjalin hubungan dengan media massa.

Berikut kami sajikan deskripsi kerja seorang PR, mudah-mudahan dapat memperbaiki anggapan-anggapan kurang tepat mengenai profesi yang sebenarnya sangat kompleks ini.

Public Relations itu sangat luas artinya, ujar sumber CyberJob, Siska Widyawati, yang pernah mengecap pengalaman 5 tahun sebagai seorang PR di sebuah agensi periklanan besar di Jakarta Pusat. Di sana (Amerika-Red), hampir di setiap perusahaan memiliki seorang PR, karena mereka sudah mengerti betul seluk beluk tugas seorang PR. Tapi di Indonesia, PR biasanya hanya dimaknai sebagai tenaga marketing, atau sebagai juru siar.

Tugas-tugas inti seorang PR

Public relations bukan hanya seorang juru siar, ujar Siska. Berikut Siska memaparkan beberapa job description PR yang disebutnya sebagai nature of work.

1. Reputasi, keberuntungan, bahkan eksistensi lanjutan dari sebuah perusahaan, dapat bergantung dari keberhasilan PR menafsirkan target publik untuk mendukung tujuan dan kebijakan dari perusahaan yang bersangkutan. Seorang PR specialiast menyajikan hal tersebut sebagaimana halnya seorang penasihat dalam bidang bisnis, asosiasi non-profit, universitas, rumah sakit dan organisasi lain. Selain itu, mereka juga membangun dan memelihara hubungan positif dengan publik.

2. Seorang PR mengurus fungsi-fungsi organisasi, seperti menghadapi media, komunitas dan konsumen. Dalam hubungannya dengan pemerintah, mereka mengurus kampanye politik, representasi para interest-group, sebagai conflict-mediation, atau mengurus hubungan antara perusahaan tempat mereka bekerja dengan para investor. Seorang PR tidak hanya berfungsi untuk mengatakan sejarah organisasi, tapi mereka juga dituntut untuk mengerti tingkah-laku dan memperhatikan konsumen, karyawan dan kelompok lain yang juga merupakan bagian dari deskripsi kerjanya. Untuk meningkatkan komunikasi, seorang PR juga membangun dan memelihara hubungan yang koperatif dengan wakil-wakil komunitas, konsumen, karyawan dan public interest group, juga dengan perwalian dari media cetak dan broadcast.

3. Seorang PR menyampaikan informasi pada publik, interest group, pemegang saham, mengenai kebijakan, aktivitas dan prestasi dari sebuah organisasi. Tugas tersebut juga berhubungan dengan mengupayakan pihak manajemen untuk supaya tetap sadar terhadap tingkah laku publik dan menaruh perhatian terhadap grup-grup dan organisasi, dengan siapa mereka biasa berhubungan.

4. Seorang PR menyiapkan pers rilis dan menghubungi orang-orang di media, yang sekiranya dapat menerbitkan atau menyiarkan material mereka. Banyak laporan khusus di radio atau televisi, berita di koran dan artikel di majalah, bermula dari meja seorang PR.

5. Seorang PR juga mengatur dan mengumpulkan program-program untuk memelihara dan mempertahankan kontak antara perwalian organisasi dan publik. Mereka mengatur speaking engagement, pidato untuk kepentingan sebuah perusahaan, membuat film, slide, atau presentasi visual lain dalam meeting dan merencanakan konvensi. Sebagai tambahan, mereka juga bertanggung jawab menyiapkan annual reports dan menulis proposal untuk proyek-proyek yang beragam.

6. Dalam pemerintahan, seorang PRyang kemungkinan akan disebut sebagai sekretaris pers, information officer, public affair specialist atau communications specialist, bertugas menginformasikan pada publik mengenai aktivitas yang dilakukan agen-agen pemerintah dan pegawai-pegawai resminya.

7. PR yang berurusan dengan publisitas untuk individual, atau mereka yang menangani public relations untuk organisasi kecil, kemungkinan akan berurusan dengan semua aspek pekerjaan. Mereka akan menghubungi orang-orang, merencanakan dan melakukan penelitian dan menyiapkan material untuk distribusi. Mereka juga mengurusi pekerjaan advertising atau sales promotion untuk mendukung kegiatan marketing.