bupati pangkajene dan kepulauan provinsi … · belanja langsung dokumen pelaksanaan anggaran (dpa)...

BUPATI PANGKAJENE DAN KEPULAUAN PROVINSI SULAWESI SELATAN

KEPUTUSAN BUPATI PANGKAJENE DAN KEPULAUAN

TENTANG

STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PELAYANAN PERIZINAN PADA

BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN TERPADU SATU PINTU

KABUPATEN PANGKAJENE DAN KEPULAUAN

BUPATI PANGKAJENE DAN KEPULAUAN

Menimbang : a. Bahwa dalam rangka memberikan standarisasi

dan pedoman bagi setiap aparatur pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu

Pintu dalam melaksanakan tugas rutin pelayanan perizinan, diperlukan Standar Operasional Prosedur

dalam melaksanakan pekerjaan sesuai dengan

tugas dan fungsinya; b. bahwa berdasarkan pertimbangan sebagaimana

dimaksud pada huruf a, maka perlu ditetapkan Keputusan Bupati Pangkajene dan Kepulauan

tentang Standar Operasional Prosedur Pelayanan

Perizinan pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu.

Mengingat : 1. Undang-Undang Nomor 29 Tahun 1959 tentang Pembentukan Daerah-daerah Tingkat II di Sulawesi

(Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1959 Nomor 74, Tambahan Lembaran Negara Republik

Indonesia Nomor 1822);

2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 1999 tentang Penyelenggaraan Negara yang Bersih dan Bebas

dari Korupsi, Kolusi dan Nepotisme (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 1974 Nomor 75,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia

Nomor 3851); 3. Undang-Undang Nomor 14 Tahun 2008 tentang

Keterbukaan Informasi Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2Q08 Nomor 61, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5038);

4. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia

Tahun 2009 Nomor 112, Tambahan Lembaran Negara

Republik Indonesia Nomor 5038);

NOMOR : TAHUN 2017

5. Undang-Undang Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik

Indonesia Tahun 2014 Nomor 244, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5587); sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir

dengan Undang-undang Nomor 9 Tahun 2015 tentang

Perubahan Kedua Atas Undang-undang Nomor 23

Tahun 2014 tentang Pemerintahan Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2015 Nomor 58,

Tambahan Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

5679); 6. Peraturan Pemerintah Nomor 79 Tahun 2005 tentang

Pedoman Pembinaan dan Pengawasan Penyelenggaraan

Pemerintah Daerah (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2005 Nomor 165, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor

4593); 7. Peraturan Pemerintah Nomor 41 Tahun 2007 tentang

Organisasi Perangkat Daerah (Lembaran Negara

Republik Indonesia Tahun 2007 Nomor 89, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 4741); 8. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang

Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009

tentang Pelayanan Publik (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2012 Nomor 215, Tambahan

Lembaran Negara Republik Indonesia Nomor 5357);

9. Peraturan Presiden Republik Indonesia Nomor 97 Tahun 2014 tentang Penyelenggaraan Pelayanan Terpadu Satu

Pintu (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun

2014 Nomor 221); 10. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara

dan Reformasi Birokrasi Nomor 35 Tahun 2012

tentang Pedoman Penyusunan Standar Operasional

Prosedur Administrasi Pemerintahan; 11. Peraturan Kepala Badan Koordinasi Penanaman Modal

Nomor 14 tahun 2011 tentang Standar Pelayanan

Minimal Bidang Penanaman Modal Provinsi dan Kabupaten/Kota;

12. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan

Kepulauan Nomor 9 Tahun 2007 tentang Kewenangan Urusan Pemerintah Kabupaten Pangkajene dan

Kepulauan;

13. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 12 tahun 2007 Tentang Organisasi

dan Tata Kerja Lembaga Teknis Daerah (Lembaran

Daerah Tahun 2007 Nomor 12 Tambahan Lembaran Daerah Nomor 9); sebagaimana telah di ubah dengan

Peraturan Daerah No. 3 tahun 2014 (Lembaran Daerah

Tahun 2014 No. 3);

14. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 3 Tahun 2012 tentang Retribusi

Perizinan Tertentu;

15. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 56 tahun 2015 tentang Penyederhanaan Perizinan Dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene dan

Kepulauan;

Keputusan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor : Tahun 2016

Tanggal :

16. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor 57 tahun 2015 tentang Pelimpahan Kewenangan

Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada

Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan;

17. Peraturan Bupati Pangkajene dan Kepulauan No. 312

Tahun 2016 tentang Tim Teknis pada Badan

Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan.

MEMUTUSKAN

Menetapkan :

KESATU : Standar Operasional Prosedur pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten

Pangkajene dan Kepulauan sebagaimana tercantum

dalam lampiran Keputusan ini sebagai bagian yang tidak terpisahkan dengan Keputusan ini.

KEDUA : Standar Operasional Prosedur akan di monitoring

secara umum melalui penerapan Kartu Kendali

dokumen Perizinan dan dievaluasi secara regular setiap enam bulan oleh Tim Penyusun SP dan SOP

melalui pertemuan disertai pengumpulan data dari

SKPD terkait dan masyarakat, serta dapat dilakukan penyederhanaan / pengembangan sesuai ketentuan

peraturan perundang-undangan.

KETIGA : Segala hasil evaluasi perubahan SOP sebagaimana dimaksud pada Diktum Kedua akan disampaikan

kepada Bupati melalui Bagian Organisasi dan Tata

Laksana. KEEMPAT : Segala biaya yang timbul dari Keputusan ini

dibebankan pada Anggaran Pendapatan dan Belanja

Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan melalui

belanja langsung Dokumen Pelaksanaan Anggaran (DPA) Badan Penanaman Modal dan Pelayanan

Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkajene dan

Kepulauan. KELIMA : Pada saat Keputusan ini mulai berlaku, maka

Keputusan Bupati Nomor 467 Tahun 2009 tentang

Standar Operasional Prosedur (SOP) Pelayanan Perizinan Terpadu Satu Pintu pada Kan tor Pelayanan

Terpadu Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan

dinyatakan dicabut dan tidak berlaku. KEENAM : Keputusan Bupati ini mulai berlaku pada tanggal

ditetapkan.

BUPATI PANGKAJENE DAN KEPULAUAN

SYAMSUDDIN A. HAMID

Keputusan Bupati Pangkajene dan Kepulauan Nomor : Tahun 2016

Tanggal :

BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU

KABUPATEN PANGKEP

Nomor SOP : 14/SOP/Makro/V/2016

Tanggal Pembuatan : 2 Mei 2016

Tanggal Revisi :

Tanggal Efektif : 1 Juni 2016

Disahkan Oleh :

Kepala Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :

Dasar Hukum Klasifikasi Pelaksanaan

1. UU Nomor 23 Tahun 2014 Tentang Pemerintahan Daerah

2. UU Nomor 25 Tahun 2017 Tentang Penanaman Modal 3. UU Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas 4. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik

5. Perpes No 16 Tahun 2012 Ten tang Rencana Umum Penanaman Modal

6. PP Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah. Pemerintahan Daerah Provinsi, dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota

7. Peraturan Presiden Nomor 90 Tahun 2007 tentang Badan Koordinasi Penanaman Modal; 8. Peraturan Presiden Nomor 27 Tahun 2009 tentang Pelayanan Terpadu Satu Pintu di Bidang Penanaman

Modal; 9. Perpres No 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bidang Usaha Yang Terbuka

Dengan Persyaratan Di Bidang Penanaman Modal. 10. Perpres No 97 Tahun 2014 tentang PTSP 11. Perka BKPM No 4 Tahun 2014 tentang SPIPISE

12. Perka BKPM Nomor 14 Tahun 2015 Tentang Redo man dan Tata Cara Izin Prinsip Penanaman Modal 13. Perka BKPM Nomor 15 Tahun 2015 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Non perizinan

Penanaman Modal 14. Perka BKPM Nomor 16 Tahun 2015 Tentang Pedoman dan Tata Cara Pelayanan Fasilitas Penanaman

Modal 15. Perka BKPM Nomor 17 Tahun 2015 Tentang Pedoman dan Tata Cara Pengendalian Pelaksanaan

Penanaman Modal 16. PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN MASING-MASING SEKTOR USAHA

17. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

18. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu

Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

Keterkaitan Peralatan / Perlengkapan

1. SOP Penerbitan Surat Tugas dan SPD 1. Formulir pendaftaran dan lampiran 6. Aplikasi Sistem

1. SOP Kajian Teknis 2. Tanda terima berkas, lembar kendali 7. ATK

1. SOP Penolakan Izin 3. Blangko BAPL/Rekomendasi 8. Lemari Arsip

2. SOP Pengarsipan 4. Blangko SKRD, Blangko IMTA, dll 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan

3. SOP Pengaduan 5. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC

Peringatan Pencatatan dan Perdataan

1. Kelengkapan Berkas Persyaratan harus diperhatikan 1. Dicatat dalam Register

2. Waktu pelayanan menjadi perhatian 2. Dicatat dalam kartu kendali

3. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL 3. Disimpan dalam data memuat dan elektronik

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan

Front Office Back Office

Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan

Perizinan dan Non Perizinan

Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala

Badan Kelengkapan Waktu Output

1

Memeriksa kelengkapan Berkas

Permohonan, meregistrasi Permohonan, memberikan bukti penerimaan permohonan kepada pemohon, memaraf Kartu Kendali

dan menyerahkan berkas permohonan kepada Bidang Pengolahan

Berkas Permohonan.

komputer dan printer, buku register, Kartu kendali

15 menit Berkas Permohonan

dinyatakan lengkap, Bukti Tanda Kelengkapan Berkas, kartu kendati telah

diparaf

2

Memeriksa berkas permohonan, menentukan bentuk kajian dan komposisi TIM teknis, Mencetak

dan memaraf surat tugas dan teknis, menyediakan absensi Tim Teknis mengisi dan memaraf kartu kendali

Berkas Permohonan

dinyatakan lengkap, Komputer dan printer,

Kartu Kendali

15 menit Surat Tugas TIM

Teknis, Berkas Permohonan, kartu

kendali telah diisi dan diparaf

SOP

Penerbitan Surat Tugas

3

Melakukan kajian teknis, menyaksikan Persentase dan

Pemilik Perusahaan, memberikan rekomendasi persetujuan atau penolakan penerbitan izin, membuat dan menandatangani

BAP, Absensi serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Surat Tugas Tim Teknis, berkas

permohonan, BAPL, Absensi dan kartu kendali.

5 hari Rekomendasi Penerbitan izin, BAPL,

Absensi dan kartu kendali telah diisi dan diparaf

SOP kajian teknis,

apabila penerbitan izin ditolak maka

dilanjutkan ke SOP penolakan izin

4

Menginput data pemohon, dan Mencetak Naskah Surat Izin, serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Rekomendasi Penerbitan Izin, Berkas Permohonan, BAPL, Komputer dan

kartu

10 menit Data telah di input, naskah Izin telah dicetak dan di paraf, kartu kendali telah diisi dan diparaf

5

Menandatangani Naskah surat izin serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Naskah surat izin yang telah dicetak dan diparaf, ATK, kartu

kendali

15 menit Surat Izin Telah di tanda tangani, lembar kendali telah diisi dan

diparaf

6

Memberi stempel, dan

mengarsipkan duplikat Surat Izin, serta mengisi dan memaraf

kartu kendali

Surat izin Telah

ditandatangani, kartu kendali

5 menit Surat izin telah di

stempel, dan Diarsipkan serta kartu kendati telah diisi dan diparaf

7

Menghubungi pemohon serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Data pemohon, Telepon dan pusat, kartu kendali

3 menit Pemohon telah dihubungi untuk datang mengambil Surat izinnya, kartu kendali telah diisi dan diparaf

8

Menyerahkan surat izin ke pemohon, member! surat bukti penyerahan dokumen kepada pemohon serta mengisi dan

memaraf kartu kontrol

Surat Izin telah distempel, Kartu Kendali

15 menit Surat Izin telah diterima oleh pemohon, Bukti Penyerahan Izin dan Lembar Kendati telah diisi dan diparaf


KABUPATEN PANGKEP

Nomor SOP : 01/SOP/Makro/BPMTSP/V/2016


Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :

Kepala Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten

Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU No. 32 Tahun 2009 Tentang perlindungan dan pengelolaan lingkungan hidup 2. UU No. 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3. UU NO 22 Tahun 2009 Tentang talu Untas dan angkutan jalan 4. Peraturan Pemerintah No 27 Tahun 2012 Tentang izin Lingkungan 5. Permen lingkungan Hidup Nomo 5 Tahun 2012 Tentang Jenis Rencana dan Usaha dan atau kegiatan yang

wajib memiliki analisis mengenai dampak lingkungan hidup

6. Permen LH Nomor 08 Tahun 2013 Tentang Tata Laksana Penilaian Dan Pemeriksaan Dokumen lingkungan Hidup Serta Penerbitan Izin Lingkungan

7. Permen LH 30/2009 Tentang Tata laksana Perizinan dan Pengawasan PLB3 Serta pengawasan pemulihan akibat pencemaran LB3 oleh Pemda.

8. Perbup No. 82 Tahun 2011 Tentang Pelaksanaan dan pengelolaan dan Tata Cara Perizinan limbah B3

9. Perbup No. 28 Tahun 2012 tentang Tata Cara dan Proses Izin lingkungan 10. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan 11. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan

Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan

12. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan No. 312 Tahun 2016 tentang Tim Teknis pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep

1. Pendidikan minimal SMA/SMK

2. Berkompetensi dibidang pelayanan perizinan

3. Menguasai komputer



2. SOP Tinjauan lokasi 2. Tanda terima berkas, lembar kendali 7. ATK

3. SOP kajian teknis 3. Blangko BAPL/Rekomendasi 8. Lemari Arsip

4. SOP penolakan izin 4. Blangko SKRD, Blangko IMTA, dll 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan

5. SOP Pengarsipan 5. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC 10. Kendaraan Dinas

6. SOP Pengaduan


1. Kelengkapan Berkas Persyaratan harus diperhatikan 1. Dicatat dalam Register

2. Waktu pelayanan menjadi perhatian 2. Dicatat dalam kartu kendali

3. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL 3. Disimpan dalam data memuat dan elektronik

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP

Pengarsipan Surat Izin

7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU Nomor 32 Tahun 2009 Tentang Perlindungan Dan Pengelolaan lingkungan 2. PP Nomor 27Tahun 2012 Tentang Izin Lingkungan

3. Permen LH No 14 Tahun 2010 Tentang Dokumen lingkungan Hidup Bagi Usaha Dan/Atau Kegiatan Yang Telah Memiliki Izin Usaha Dan/Atau Kegiatan Tetapi Belum Memiliki Dokumen lingkungan Hidup

4. Permen LH No 05 Tahun 2012 Tentang Jenis Rencana Usaha Dan/Atau Kegiatan Yang Wajib Memiliki Analysis Mengenai Dampak Lingkungan Hidup

5. Permen LH No 16 Tahun 2012 Tentang Pedoman Penyusunan Dokumen lingkungan Hidup 6. Permen LH No 17 Tahun 2012 Tentang Pedoman Keterlibatan Masyarakat Dalam Proses Analisis Dampak

Lingkungan Hidup Dan Izin lingkungan 7. Permen LH Nomor 03 Tahun 2013 Tentang Audit lingkungan Hidup 8. Permen LH Nomor 08 Tahun 2013 Tentang Tata Laksana Penilaian Dan Pemeriksaan Dokumen lingkungan

Hidup Serta Penerbitan Izin lingkungan 9. Perda Nomor 12 Tahun 2011 Tentang perlindungan dan Pengelolaan lingkungan hidup 10. Perbup No. 82 Tahun 2011 Tentang Pelaksanaan dan pengelolaan dan Tata Cara Perizinan Limbah B3 11. Perbup No. 28Tahun 2012 tentang Tata Cara dan Proses Izin lingkungan

12. Perbup Nomor 5 Tahun 2016 Tentang Izin Pembuangan air limbah 13. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan 14. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan

Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan






1. SOP Pendaftaran Izin 1. Formulir pendaftaran dan lampiran 6. Aplikasi Sistem

2. SOP Penerbitan Surat Tugas dan SPD 2. Tanda terima berkas, lembar kendali 7. ATK

3. SOP Pemeriksaan Lokasi Usaha 3. Blangko BAPL/Rekomendasi 8. Lemari Arsip

4. SOP penolakan izin 4. Blangko SITU 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan

5. SOP Pengelolaan Data Perizinan 5. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC


1. Kelengkapan Berkas Persyaratan harus diperhatikan 1. Disimpan dalam data memuat dan elektronik

2. Waktu pelayanan menjadi perhatian

3. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU Nomor 3 Tahun 1982 Tentang Wajib Daftar Perusahaan 2. UU No. 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas

3. UU Nomor 16 Tahun 2001 Tentang Yayasan, sebagaimana telah diubah dengan UU Nomor 28 Thn 2004 4. UU Nomor 17 Tahun 2012 tentang Perkoperasian 5. PP Nomor 63 Tahun 2008 Tentang Pelaksanaan UU Tentang Yayasan, sebagaimana telah diubah dengan

PP Nomor 2 Tahun 2013 6. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor 37/ M-DAG/PER/9/2007 Tentang Penyelenggaraan Pendaftaran

Perusahaan 7. Permen Perdagangan Nomor 77/ M-DAG/PER/12/2013 Tentang Penerbitan SIUP dan TDP Secara

Simultan Bagi Perusahaan Perdagangan 8. Permen Perdagangan Nomor 90/ M-DAG/PER/12/2014 Tentang Penataan Pembinaan Gudang

9. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

10. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan 10 Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

11. Peraturan Bupati Kepulauan No. 312 Tahun 2016 tentang Tim teknis pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep







3. SOP penolakan izin 3. Blangko BAPL/Rekomendasi 8. Lemari Arsip

4. SOP Pengarsipan 4. Blangko SITU 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan



1. Kelengkapan Berkas Persyaratan harus diperhatikan 1. Dicatat dalam buku register

2. Waktu pelayanan menjadi perhatian 2. Dicatat dalam Kartu Kendali

3. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL 3. Disimpan dalam data manual dan elektronik

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU Nomor 3 Tahun 1982 Tentang Wajib Daftar Perusahaan 2. PP Nomor 107 Tahun 2015 tentang usaha Industri

3. PP No. 142 Tahun 2015 tentang Kawasan Industri 4. PP Nomor 14 Tahun 2015 Tentang Rencana Induk Pembangunan Industri Nasional Tahun 2015-2035 5. Permen Perindustrian Nomor 41/M-IND/ PER/6/2008 Tentang Ketentuan dan Tata Cara Pemberian Izin

Usaha Industri, Izin Perluasan dan Tanda Daftar Industri

6. Permen Perindustrian Nomor 64/M-IND/ PER/7/2011 Tentang Jenis-Jenis Industri Dalam Pembinaan Direktorat Jenderal dan Badan di Lingkungan Kementerian Perindustrian


8. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan

Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan









4. SOP Pengarsipan 4. Blangko SITU 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan






No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






BADAN PENANAMAN MODAL DAN PELAYANAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN PANGKEP


Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU Nomor 29 Tahun 2004 Tentang Praktik Kedokteran 2. UU Nomor 36 Tahun 2009 Tentang Kesehatan

3. UU Nomor 38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan 4. PP Nomor 51 Tahun 2009 Tentang Pekerjaan Kefarmasian 5. PerMenkes No 2052/ Menkes/ Per/X/2011 Tentang Izin Praktik Dan Pelaksanaan Praktik Kedokteran

6. PerMenkes No Hk.02.02/Menkes/ 148/1/2010 Tentang izin Dan Penyelenggaraan Praktik Perawat, sebagaimana telah diubah dengan Permenkes Nomor 17 Tahun 2013

7. PerMenkes No 889/Menkes/ Per/V/2011 Ttg Registrasi, Izin Praktik, Dan Izin Kerja Tenaga Kefarmasian

8. PerMenkes No 1464/ Menkes/ Per/X/2010 Ttg Izin Dan Penyelenggaraan Praktik Bidan, PerMenkes No 58 Tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Perawat Gigi

9. PerMenkes No 19 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pekerjaan Refraksionis Optisien Dan Optometris

10. PerMenkes No 26 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan'Pekerjaan Dan Praktik Tenaga Gizi

11. PerMenkes No 80 Tahun 2013 Tentang Penyelenggaraan Pekerjaan dan Praktek Fisioterafis

12. Kepmenkes No 1076/MENKES/SK/ VII/2003 tentang Penyelenggaraan Pengobatan Tradisional

13. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkaienne Kepulauan

14. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :


1. UU No. 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil, dan Menengah 2. UU No. 7 Tahun 2014 Tentang Perdagangan

3. PP No. 17 Tahun 2013 tentang Pelaksanaan UU No 20 Tahun 2008 4. Permen Perdagangan Nomor 36/M Dag/Per/9/2007 Tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan,

sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Permen Perdagangan No. 39/M Dag/Per/12/2011

5. Permen Perdagangan Nomor 77/ M-DAG/PER/12/2013 Tentang Penerbitan SIUP dan TDP Secara Simultan Bagi Perusahaan Perdagangan

6. Peraturan Menteri Perdagangan Nomor: 46/M-DAG/PER/9/2009 Tentang Penerbitan Surat Izin Usaha Perdagangan.

7. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan 8. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan 8
















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pelayanan Izin Usaha Konstruksi


1. UU Nomor 18 1999 tentang Jasa Konstruksi; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 28 Tahun 2000 tentang Usaha dan Peran Masyarakat Jasa Konstruksi;

3. Peraturan Pemerintah Nomor 29 Tahun 2000 tentang Usaha dan Penyelenggaraan Jasa Konstruksi (Lembaran Negara Republik Indonesia Tahun 2000 No. 64, Tambahan Lembaran Negara Nomor 3956;

4. Peraturan Pemerintah No. 30 Tahun 2000 tentang Penyelenggaraan Pembinaan Jasa Konstruksi; 5. Peraturan Menteri PU No 4/PRT/M/2011 Tentang Pedoman Persyaratan Pemberian IUJKN

6. Keputusan Menteri Pemukiman dan Prasarana Wilayah No. 369/KPTS/M/2001 Tentang Pedoman Pemberian Izin Usaha Jasa Konstruksi Nasional

7. Perda Kab. Pangkep no. 5 Tahun 2004 Tentang Izin Usaha Jasa Konstruksi. 8. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan

9. Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan.

10. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan No: 312 Tahun 2016 tentang Tim Teknis pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep














No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001




3. UU Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit 4. UU Nomor 38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan 5. Peraturan Menkes Nomor 1331/Menkes/ SK/X/2002 Tentang Pedagang Eceran Obat 6. Peraturan Menkes Nomor 284/PER/III/2007 Tentang Apotek Rakyat

7. Peraturan Menkes Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik 8. Peraturan Menkes Nomor 56Tahun 2014 Tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit 9. Peraturan Menkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 10. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2015 Tentang Bangunan Gedung 11. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan


Penyelenggaraan 12 Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001




3. UU Nomor 44 Tahun 2009 Tentang Rumah Sakit 4. UU Nomor 38 Tahun 2014 Tentang Keperawatan 5. Peraturan Menkes Nomor 1331/Menkes/ SK/X/2002 Tentang Pedagang Eceran Obat 6. Peraturan Menkes Nomor 284/PER/III/2007 Tentang Apotek Rakyat

7. Peraturan Menkes Nomor 9 Tahun 2014 Tentang Klinik 8. Peraturan Menkes Nomor 56Tahun 2014 Tentang Klasifikasi Dan Perizinan Rumah Sakit 9. Peraturan Menkes Nomor 75 Tahun 2014 Tentang Pusat Kesehatan Masyarakat 10. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2015 Tentang Bangunan Gedung 11. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan


Penyelenggaraan 12 Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001



1. UU Nomor 18 Tahun 2002 tentang Sistem Nasional Penelitian, Pengembangan, dan Penerapan IPTEK1

2. Peraturan Mendagri Nomor64Tahun 2011 Tentang Pedoman Penerbitan Rekomendasi Penelitian, sebagaimana telah diubah dengan Permendagri Nomor 7 Tabun 2014

3. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan , Non Perizinan dl Kabupaten Pangkajene Kepulauan

4. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tabun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan 4 Penyelenggaraan Perizinan dan-Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001



1. UU Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan 2. PP Nomor 31 Tahun 2006 Tentang Sistem Pelatihan Kerja Nasional

3. Perpres No 97 Thn 2014 tentang PTSP 4. Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Non perizinan PM

sebagaimana telah diubah dengan Perka BKPM No 12 Thn 2013 5. Peraturan Menakertrans Rl Nomor : Per.l7/MEN/VII/2007 Tahun 2015 Tentang Tata Cara Perizinan dan

Pendaftaran Lembaga Pelatihan Kerja 6. Perda Kabupaten Pangkep Nomor 6 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Pelatihan Kerja dan

Produktivitas. 7. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

8. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

9. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan No. 312 Tahun 2016 tentang Tim Teknis pada Badan

Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep














No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001



1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-Undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Kepala Badan Pertanahan Nasional Nomor 2 Tahun 2011 tentang Pedoman Pertimbangan

Teknis Pertanahan dalam Penerbitan Izin lokasi, Penetapan Izin Lokasi dan Izin Perubahan Penggunaan Tanah

4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi NOmor 15 Tahun 2014 tentang Pedoman Penetapan Standar Pelayanan;

5. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

6. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan 6


7. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan No. B12 Tahun 2016 tentang Tim Teknis pada Badan Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kab. Pangkep










Peringatan Pencatatan dan Pendataan




No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001



1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 tentang Pelayanan Publik; 2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 tentang Pelaksanaan Undang-undang Nomor 25 Tahun

2009 tentang Pelayanan Publik; 3. Peraturan Kepala Badan Pertanahan Nasional Nomor 2 Tahun 2011 tentang Pedoman Pertimbangan

Teknis Pertanahan dalam Penerbitan Izin lokasi, Penetapan Izin Lokasi dan Izin Perubahan Penggunaan Tanah

4. Peraturan Menteri Pendayagunaan Aparatur Negara dan Reformasi Birokrasi Nomor 15 Tahun 2034 tentang Pedoman Penetapan Standar Pelayanan;


6. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2035 Tentang Pelimpahan Kewenangan 6
















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001



1. UU Nomor 25 Tahun 2007 Tentang Penanaman Modal 2. UU Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas

3. UU Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah 4. Perpres No 16 Tahun 2012 Tentang Rencana Umum Penanaman Modal 5. Perpres No 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bidang Usaha Yang Terbuka

Dengan Persyaratan Di Bidang Perianaman Modal

6. Perpres No 97 Tahun 2014 tentang PTSP 7. Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Nonperizinan

Penanaman Modal sebagaimana telah diubah dengan Perka BKPM No 12 Thn 2013 8. Perka BKPM No 4 Thn 2014 tentang SPIPfSE

9. PERATURAN PERUNDANG-UNDANGAN MASING-MA&ING SEKTOR USAHA

10. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyedernanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

11. Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 57 Tahun 2025 Tentang Peleimpahan Kewenangan 11 Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP


Tanggal Pembuatan :

Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001




3. UU Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah 4. Perpres No 16 Tahun 2012 Tentang Rencana Umum Penanaman Modal 5. Perpres No 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bidang Usaha Yang Terbuka

Dengan Persyaratan Di Bidang Perianaman Modal

6. Perpres No 97 Tahun 2014 tentang PTSP 7. Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Non perizinan




11. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2025 Tentang Pelimpahan Kewenangan 11 Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Izin Prinsip Marger Penananman Modal



3. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Pendidikan 4. UU Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro, Kecil Dan Menengah 5. Perpres No 16 Tahun 2012 Tentang Rencana Umum Penanaman Modal 6. Perpres No 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bidang Usaha Yang Terbuka

Dengan Persyaratan Di Bidang Perianaman Modal 7. Perpres No 97 Tahun 2014 tentang PTSP 8. Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Non perizinan




12. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2025 Tentang Pelimpahan Kewenangan















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pelayanan Izin Usaha Penanaman Modal


1. UU Nomor 23 Tahun 2014 tentang Pemerintah Daerah 2. UU Nomor 25 Tahun 2007 Tentang Penanaman Modal

3. UU Nomor 40 Tahun 2007 Tentang Perseroan Terbatas 4. UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 5. UU Nomor 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro. Kecil Dan Menengah 6. Perpres No 16 Tahun 2012 Tentang Rencana Umum Penanaman Modal

7. PP Nomor 38 Tahun 2007 tentang Pembagian Urusan Pemerintahan antara Pemerintah, Pemerintahan Daerah Provinsi. dan Pemerintahan Daerah Kabupaten/Kota;

8. Peraturan Presiden Nomor 90 Tahun 2007 tentang Sedan Koordinasi Penanaman Modal; 9. Perpres No 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bidang Usaha Yang Terbuka

Dengan Persyaratan Di Bidang Penanaman Modal

10. Perpres No 97 Tahun 2014 tentang PTSP 11. Perka BKPM No 4 Thn 2014 tentang SPIPISE 12. Perka BKPM Nomor 15 Tahun 2015 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Non perizinan

Penanaman Modal

13. PERATURAN PERUNDAN6-UNDANGAN MASING-MASING SEKTOR USAHA 14. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan 15. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan
















No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Penyerahan

Loket

Informasi

Bidang Pengelolaan


Bidang

Penanaman Modal

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala


1




Berkas Permohonan.




diparaf

2



Berkas Permohonan


Kartu Kendali




SOP


3








SOP kajian teknis,



4



kartu


5



kendali


diparaf

6



kartu kendali

Surat izin Telah




SOP


7




8






KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pelayanan Penanganan Pengaduan


1. Undang-Undang Nomor 25 Tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik 2. Peraturan Pemerintah Nomor 96 Tahun 2012 Tentang Pelaksanaan UU Nomor 25 Tahun 2009 Tentang

pelayanan Publik 3. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 4. Peraturan MENPAN & RB Nomor 24 Tahun 2014 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan

Pengaduan pelayanan Publik Secara Nasional

5. Peraturan MENPAN & RB Nomor 3 tahun 2015 tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional

6. KPTS Bupati / Ka BPMPTSP Nomor Tentang Pembentukan Unit Pelayanan Pengaduan pada BPMPTS Kab. Pangkep

7. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56Tahun 2015Tentang Penyederhanaan Perizinan dan

Non perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan 8. Peraturan Bupati Pangkajene. K,epulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan '

penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan














No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan Front Office Back Office

Petugas Loket Pengaduan

Kasubid Pelayanan Inf

& Pengaduan

Tim Penanganan

Pengaduan

Staf Bidang Pengaduan

Kepala Badan

Kelengkapan Waktu Output

1

Menerima dan merigestrasi pengaduan

Buku registrasi, Bukti Penerima, ATK

30 menit Pengaduan telah diregistrasi

SOP penerimaan pengaduan

melalui loket pengaduan

2 Menelaah hal-hal yang dilaporkan

Pengaduan telah

diregistrasi

10 menit Pengaduan telah

ditelaah

3

Menganalisis penyebab, merumuskan rencana perbaikan

dan pencegahan yang diperlukan, membuat berita acara hasil

rapat, dan menyampaikan ke Kepala Kantor untuk ditindak lanjuti

Pengaduan Telah ditelaah ATK.

3 hari Berita acara hasil rapat

4

Menindak lanjuti hasil rapat tim

penanganan pengaduan

Berita acara hasil

rapat

2 hari

Pengaduan telah ditindak lanjuti

Berkoordinasi

dengan SKPD teknis apabila pengaduan

melibatkan SKPD lain

5

Mencetak surat tanggapan pengaduan

Pengaduan telah ditindak lanjuti

10 menit Surat tanggapan pengaduan telah

dicetak

6

Memparaf Surat tanggapan pengaduan

Surat tanggapan pengaduan telah

dicetak

5 menit Surat tanggapan pengaduan telah di

paraf

7

Menandatangani Surat Tanggapan Pengaduan

Surat tanggapan pengaduan telah di

paraf

5 menit Surat tanggapan pengaduan telah

ditandatangani

8

Memberikan stempel dan mengarsipkannya

Surat tanggapan pengaduan telah ditandatangani

5 menit Surat tanggapan pengaduan telah distempel

9

Memberikan surat tanggapan pengaduan ke pengadu/pelapor

Surat tanggapan pengaduan telah distempel

25 menit

Surat tanggapan pengaduan telah distempel

SOP penyampaian hasil penanganan pengaduan

melalui loket pengaduan


KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :



Nama SOP : Pelayanan Izin Mendirikan Bangunan (IMB)


1. Undang-undang No.28 tahun 2009 tentang Pajak dan Restribusi Daerah. 2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung; 3. Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang; 4. UU Nomor 1 Tahun 2011 Tentang Perumahan dan Kawasan Perumahan

5. PP Nomor 36 Tahun 200S Tentang Peraturan Pelaksanaan UU Nomor 28 Tahun 2002 6. PP Nomor 88 Tahun 2024 Tentang Pembinaan Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman 7. Permen PU Nomor: 24/Prt/M/2D07 Tentang Pedoman Teknis izin Mendirikan Bangunan Gedung 8. Permendagri Nomor 32 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pemberian izin Mendirikan Bangunan

9. Permenpera Nomor 10 tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman dengan Hunian Berimbang sebagaimana telah diubah dengan Permenpera Nomor 7 Tahun 2013;

10. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 12 Tahun 2001 tentang Retribusi Izin Mendirikan Bangunan (IMB);

11. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 5 Tahun 1992 tentang Rencana Umum Tata Ruang Kota Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (lembaran Daerah Nomor 7 Tahun 1994);

12. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2015 Tentang Bangunan gedung 13. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan


Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Keoada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten





1. SOP Penerbitan Surat Tugas dan SPD 1. Formulir pendaftaran dan lampiran 6. Kendaraan Operasional

2. SOP Pemeriksaan Lokasi Usaha 2. Tanda terima berkas, lembar kendali 7. Kamera digital, GPS

3. SOP Kajian Teknis 3. Meteran Alat Ukur

4. SOP penolakan izin 4. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC

5. SOP Pencetakan SKRD 5. ATK, Blangko IMB

6. SOP Pembayaran Retribusi

7. SOP Pengarsipan


1. Waktu pelayanan menjadi perhatian Disimpan dalam data manual dan elektronik


3. Apabila proses pengelolaan izin tidak dilakukan sesuai dengan SOP ini, maka pelayanan perizinan akan

terhambat

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket Pendaftaran

Loket Informasi

Loket Penyerahan

Loket Pembayaran

Bidang

Pengolahan Perizinan & Non

Perizinan

Tim Teknis Kasubag Keuangan

Bidang

Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan

Kepala Badan


1

Memeriksa kelengkapan Berkas Permohonan, meregistrasi Permohonan, memberikan bukti

penerimaan permohonan kepada pemohon, memaraf Kartu Kendali dan menyerahkan berkas permohonan

kepada Bidang Pengolahan

Berkas Permohonan. komputer dan printer, buku register, Kartu

kendali


dinyatakan lengkap, Bukti

Tanda Kelengkapan

Berkas, kartu kendali telah

diparaf

2

Memeriksa berkas permohonan,

menentukan bentuk kajian dan

komposisi TIM teknis, Mencetak dan

memaraf surat tugas dan teknis,

menyediakan absensi Tim Teknis

mengisi dan memaraf kartu kendali

Berkas Permohonan

dinyatakan lengkap, Komputer dan printer, Kartu Kendali

15 menit Surat Tugas TIM Teknis,

berkas permohonan, kartu kendali telah diparaf

SOP Penerbitan

Surat Tugas

3

Melakukan kajian teknis, memberikan rekomendasi persetujuan atau

penolakan penerbitan izin, membuat dan menandatangani BAPL, Absensi serta mengisi dan memaraf kartu

kendali

Surat Tugas Tim Teknis, berkas permohonan,

lengkap, kartu kendali, absensi ATK.

5 hari Rekomendasi Penerbitan Izin, hasil hitungan

retribusi (BAPL), kartu kendali telah diparaf

SOP kajian teknis, apabila

penerbitan izin ditolak maka dilanjutkan ke

SOP penolakan izin

4

Mencetak SKRD, mengisi dan memaraf kartu kendali


kartu

10 menit Data telah di input, SKRD

telah dicetak kartu kendali

telah diparaf

SOP Pencetakan SKRD

5

Menghubungi Pemohon untuk

menyampaikan izinnya telah selesai,

jumlah izin yang harus dibayar dan

menyerahkan Lembar SKRO Kepada

pemohon untuk selanjutnya akan

menjadi dasar pemohon untuk

membayar ke loket pembayaran, serta


Naskah surat izin yang telah dicetak dan diparaf,

ATK, kartu kendali

5 menit Pemohon telah dihubungi, Lembar SKRD telah

diserahkan dan Kartu Kendali telah diparaf

6

Menginput data pembayaran izin dan

menyerahkan bukti pelunasan

retribusi ke pemohon serta mengisi

dan memaraf kartu kendali

Lembar SKRD, Telepon,

Pulsa, ATK

10 menit Pemohon telah membayar

retribusi, menyerahkan

bukti pelunasan kepada

pemohon, Kartu kendali

telah diparaf

SOP

pembayaran retribusi

7

Mencetak Naskah surat izin, serta


Bukti pelunasan

retribusi telah diterima, Kartu Kendali

15 menit Naskah Surat Izin telah

dicetak, dan diparaf, kartu

kendali telah diparaf

8

Menandatangani surat izin serta


Surat izin yang telah

dicetak dan diparaf,

ATK, lembar kendali

15 menit Surat Izin Telah

ditandatangani, Kartu


9

Memberi stempel, dan mengarsipkan duplikat Surat Izin, serta mengisi dan

memaraf kartu kendali

Naskah surat izin yang telah dicetak dan

diparaf, ATK, lembar kendali




SOP Pengarsipan

10

Menyerahkan surat izin ke pemohon,

memberi surat bukti penyerahan

dokumen kepada pemohon serta


Surat Izin telah distempel, Pulsa,

Kartu Kendali

15 menit Surat Izin telah diterima

oleh pemohon, Bukti

Penyerahan Izin dan Kartu

Kendali telah diparaf


KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pelayanan Izin SITU/Gangguan (HO)


1. Undang-undang No. 34 tahun 2001 tentang Pajak dan Retribusi Daerah. 2. Undang-Undang Nomor 28 Tahun 2002 tentang Bangunan Gedung; 3. Undang-Undang Nomor 26 Tahun 2007 tentang Penataan Ruang;

4. UU Nomor 1 Tahun 2011 Tentang Perumahan dan Kawasan Perumahan 5. PP Nomor 36 Tahun 2005 Tentang Peraturan Pelaksanaan UU Nomor 28 Tahun 2002 6. PP Nomor 88 Tahun 2014 Tentang Pembinaan Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman

7. Permen PU Nomor: 24/Prt/M/2007 Tentang Pedoman Teknis Izin Mendirikan Bangunan Gedung

8. Permendagri Nomor 32 Tahun 2010 Tentang Pedoman Pemberian Izin Mendirikan Bangunan 9. Permenpera Nomor 10 tahun 2012 Tentang Penyelenggaraan Perumahan dan Kawasan Pemukiman

dengan Hunian Berimbang sebagaimana telah diubah dengan Permenpera Nomor 7 Tahun 2013; 10. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 12 Tahun 2001 tentang Retribusi izin

Mendirikan Bangunan (IMB); 11. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 5 Tahun 1992 tentang Rencana Umum

Tata Ruang Kota Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Lembaran Daerah Nomor 7 Tahun 1994); 12. Peraturan Daerah Nomor 7 Tahun 2015 Tentang Bangunan Gedung


14. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Peri2>nan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan











7. SOP Pengarsipan




3. Apabila proses pengelolaan izin tidak dilakukan sesuai dengan SOP ini, maka pelayanan perizinan akan terhambat

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan



Loket Informasi

Loket Penyerahan

Loket Pembayaran

Bidang

Pengolahan Perizinan & Non

Perizinan


Bidang

Pelayanan Perizinan dan Non Perizinan

Kepala Badan


1

Memeriksa kelengkapan Berkas Permohonan, meregistrasi Permohonan, memberikan bukti

penerimaan permohonan kepada pemohon, memaraf Kartu Kendali dan menyerahkan berkas permohonan

kepada Bidang Pengolahan

Berkas Permohonan. komputer dan printer, buku register, Kartu

kendali



Tanda Kelengkapan


diparaf

2







Berkas Permohonan

dinyatakan lengkap, Komputer dan printer, Kartu Kendali

15 menit Surat Tugas TIM Teknis,

berkas permohonan, kartu kendali telah diparaf

SOP Penerbitan

Surat Tugas

3

Melakukan kajian teknis, memberikan rekomendasi persetujuan atau

penolakan penerbitan izin, membuat dan menandatangani BAPL, Absensi serta mengisi dan memaraf kartu

kendali

Surat Tugas Tim Teknis, berkas permohonan,

lengkap, kartu kendali, absensi ATK.

5 hari Rekomendasi Penerbitan Izin, hasil hitungan

retribusi (BAPL), kartu kendali telah diparaf

SOP kajian teknis, apabila

penerbitan izin ditolak maka dilanjutkan ke

SOP penolakan izin

4



kartu



telah diparaf

SOP Pencetakan SKRD

5









Naskah surat izin yang telah dicetak dan diparaf,

ATK, kartu kendali

5 menit Pemohon telah dihubungi, Lembar SKRD telah

diserahkan dan Kartu Kendali telah diparaf

6





Lembar SKRD, Telepon,

Pulsa, ATK





telah diparaf

SOP

pembayaran retribusi

7

Mencetak Naskah surat izin, serta


Bukti pelunasan

retribusi telah diterima, Kartu Kendali




8

Menandatangani surat izin serta


Surat izin yang telah

dicetak dan diparaf,

ATK, lembar kendali




9

Memberi stempel, dan mengarsipkan duplikat Surat Izin, serta mengisi dan

memaraf kartu kendali

Naskah surat izin yang telah dicetak dan

diparaf, ATK, lembar kendali




SOP Pengarsipan

10





Surat Izin telah distempel, Pulsa,

Kartu Kendali


oleh pemohon, Bukti




KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :



Nama SOP : Pelayanan Izin Trayek Pedesaan


1 UU Nomor 22 Tahun 2009 Tentang Lalu Lintas Dan Angkutan Jalan

2 Undang-Undang Nomor 17 Tahun 2008 tentang Pelayaran 3 PP Nomor 55 Tahun 2012 Tentang Kendaraan 4 PP Nomor 20 Tahun 2010 tentang Angkutan di Perairan 5 PP Nomor 79 Tahun 2013 Tentang Jaringan Lalu Lintas dan Angkutan Jalan 6 PP Nomor 74 Tahun 2014 Tentang Angkutan Jalan

7 Perpres No 97 Thn 2014 tentang PTSP

8 KepMenhub Nomor 35 Tahun 2003 Tentang Penyelenggaraan Angkutan Orang di Jalan dengan Kendaraan Umum

9 Perda Pangkep Nomor 1 Tahun 2012 Tentang Retribusi jalan umum

10 Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan

11 Peraturan Bupati Pangkajenne Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan 11 Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu

Satu Pintu di Kabupaten Pangkajenne Kepulauan











7. SOP Pengarsipan





No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan


Petugas Loket

Pendaftaran

Loket

Informasi

Loket

Penyerahan

Loket

Pembayaran

Bidang Pengolahan

Perizinan & Non Perizinan

Tim Teknis Kasubag

Keuangan

Bidang Pelayanan


Kepala


1


Permohonan, meregistrasi Permohonan, memberikan bukti penerimaan permohonan kepada

pemohon, memaraf Kartu Kendali dan menyerahkan berkas permohonan kepada Bidang Pengolahan

Berkas Permohonan.




Tanda Kelengkapan


diparaf

2







Berkas Permohonan dinyatakan lengkap,

Komputer dan printer, Kartu Kendali

15 menit Surat Tugas TIM Teknis, berkas permohonan, kartu


SOP Penerbitan Surat Tugas

3

Melakukan kajian teknis, memberikan rekomendasi persetujuan atau penolakan penerbitan izin, membuat

dan menandatangani BAPL, Absensi serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Surat Tugas Tim Teknis, berkas permohonan, lengkap, kartu kendali,

absensi ATK.

5 hari Rekomendasi Penerbitan Izin, hasil hitungan retribusi (BAPL), kartu


SOP kajian teknis, apabila penerbitan izin

ditolak maka dilanjutkan ke SOP penolakan

izin

4

Mencetak SKRD, mengisi dan memaraf

kartu kendali

Rekomendasi Penerbitan

Izin, Berkas Permohonan, BAPL, Komputer dan kartu



telah diparaf

SOP

Pencetakan SKRD

5









Naskah surat izin yang telah dicetak dan diparaf, ATK, kartu kendali

5 menit Pemohon telah dihubungi, Lembar SKRD telah diserahkan dan Kartu


6





Lembar SKRD, Telepon, Pulsa, ATK





telah diparaf

SOP pembayaran

retribusi

7

Mencetak Naskah surat izin, serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Bukti pelunasan retribusi telah diterima, Kartu

Kendali




8

Menandatangani surat izin serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Surat izin yang telah dicetak dan diparaf, ATK, lembar kendali




9

Memberi stempel, dan mengarsipkan duplikat Surat Izin, serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Naskah surat izin yang telah dicetak dan diparaf, ATK, lembar

kendali




SOP Pengarsipan

10





Surat Izin telah distempel, Pulsa, Kartu Kendali


oleh pemohon, Bukti




KABUPATEN PANGKEP



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Perpanjangan IMTA


1. UU Nomor 7 Tahun 1981 tentang Wajib Lapor Ketenagakerjaan 2. UU Nomor 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan 3. UU Nomor 25 Tahun 2007 Tentang Penanaman Modal

4. PP Nomor 97 Tahun 2012 Tentang Retribusi Pengendalian Latu Lintas Dan Retribusi Perpanjangan tzin Mempekerjakan Tenaga Kerja Asing

5. Perpres Nomor 39 Tahun 2014 Tentang Daftar Bidang Usaha Yang Tertutup Dan Bklang Usaha Yang

Terbuka Dengan Persyaratan Di Bidang PM

6. Perpres No 97 Thn 2014 tentang PTSP 7. Perka BKPM Nomor 5 Tahun 2013 Tentang Pedoman dan Tata Cara Perizinan dan Nonperizinan PM

sebagaimana telah diubah dengan Perka BKPM No 12 Thn 2013 8. Peraturan Menaker Nomor 16 Tahun 2015 Tentang Tata Cara Penggunaan Tenaga Kerja Asing

9. Peraturan Menaker Nomor 35 Tahun 2015 Tentang Perubahan Atas Peraturan Menaker Nomor 16 Tahun 2015 Tentang Tata Cara Penggunaan Tenaga Kerja Asing

10. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahpn 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

11. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan Kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan

1. Pendidikan sekurang-kurangnya SLTA dan telah memiliki Sertifikat Service Exellent bagi petugas Pelayanan di BPMPTSP

2. Pendidikan sekurang-kurangnya SLTA dan telah mengikuti Bimtek pembinaan dan Pengembangan Lembaga Pelatihan

Kerja bagi Tim Validasi di Dinas Teknis

3. Menguasai Komputer.



2. SOP Pemeriksaan Lokasi Usaha 2. Tanda terima berkas, lembar kendali 7. ATK

3. SOP Kajian Teknis 3. Blangko BAPL/Rekomendasi 8. Lemari Arsip

4. SOP penolakan izin 4. Blangko SKRD, Blangko IMTA, dll 9. Ruang Tunggu dan Ruang Pelayanan

5. SOP Pencetakan SKRD 5. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC 10. Kendaraan Dinas


7. SOP Pengarsipan


1. Waktu pelayanan menjadi perhatian 1. Dicatat dalam buku register

2. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL 2. Dicatat dalam Kartu Kendali


3. Disimpan dalam data manual dan elektronik

No Uraian Kegiatan

Pelaksana Mutu Baku

Keterangan



Loket Informasi

Loket Penyerahan

Loket Pembayaran

Bidang Pengolahan

Perizinan & Non

Perizinan


Bidang Pelayanan

Perizinan dan

Non Perizinan

Kepala Badan


1

Memeriksa kelengkapan Berkas Permohonan, meregistrasi

Permohonan, memberikan bukti penerimaan permohonan kepada pemohon, memaraf Kartu Kendali dan

menyerahkan berkas permohonan kepada Bidang Pengolahan

Berkas Permohonan. komputer dan printer,

buku register, Kartu kendali



Tanda Kelengkapan


diparaf

2







Berkas Permohonan dinyatakan lengkap, Komputer dan printer,

Kartu Kendali

15 menit Surat Tugas TIM Teknis, berkas permohonan, kartu kendali telah diparaf

SOP Penerbitan Surat Tugas

3

Melakukan kajian teknis, memberikan

rekomendasi persetujuan atau penolakan penerbitan izin, membuat dan menandatangani BAPL, Absensi

serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Surat Tugas Tim Teknis,

berkas permohonan, lengkap, kartu kendali, absensi ATK.

5 hari Rekomendasi Penerbitan

Izin, hasil hitungan retribusi (BAPL), kartu kendali telah diparaf

SOP kajian

teknis, apabila penerbitan izin ditolak maka


4


Rekomendasi Penerbitan Izin, Berkas Permohonan,

BAPL, Komputer dan kartu



telah diparaf

SOP Pencetakan

SKRD

5









Naskah surat izin yang

telah dicetak dan diparaf, ATK, kartu kendali

5 menit Pemohon telah dihubungi,

Lembar SKRD telah diserahkan dan Kartu Kendali telah diparaf

6





Lembar SKRD, Telepon, Pulsa, ATK





telah diparaf

SOP pembayaran retribusi

7

Mencetak Naskah surat izin, serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Bukti pelunasan retribusi telah

diterima, Kartu Kendali




8

Menandatangani surat izin serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Surat izin yang telah dicetak dan diparaf, ATK, lembar kendali




9

Memberi stempel, dan mengarsipkan

duplikat Surat Izin, serta mengisi dan memaraf kartu kendali

Naskah surat izin

yang telah dicetak dan diparaf, ATK, lembar kendali




SOP

Pengarsipan

10





Surat Izin telah distempel, Pulsa, Kartu Kendali


oleh pemohon, Bukti



BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU KABUPATEN PANGKEP

BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Kajian Teknis Tanpa Kunjungan Lapangan Izin Beretribusi


1. Surat Keputusan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor Tahun Tentang Pembentukan TIM Teknis pada BPMTSP Kabupaten Pangkep.

2. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan Peraturan Bupaiti Pangkajene Kepulauan Nomor 57

tahun 2015 tentang Pelimpahan kewenangan 3. Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu


1. Pendidikan minimal S1

2. Berkompetensi dibidang administrasi dan teknis perizinan



SOP Makro Pelayanan Perizinan 1. Surat Permintaan Rekomendasi

2. Kamera

3. BAP dan Rekomendasi Penerbitan Izin

4. Alat Ukur digital

5. ATK

6. Stempel




No Uraian Kegiatan Tim Teknis Mutu Baku

Kelengkapan Waktu Output Keterangan

1

menerima berkas surat tugas dan berkas permohonan izin dari Bidang Pengolahan

Surat tugas dan berkas izin yang diterima

5 menit Surat tugas dan berkas izin yang diterima

2

Menverifikasi berkas untuk peninjauan lapangan

Surat tugas dan berkas izin yang diterima

10 menit Daftar berkas permohonan telah diperiksa

3 melakukan kunjungan ke lapangan

Daftar berkas yang telah diperiksa

2 jam Tiba di lokasi

4 melakukan pengamatan di lokasi berdasarkan berkas permohonan

Tiba dilokasi, kamera, meteran, berkas permohonan

6 jam kondisi lapangan telah di cek

5

menerima berkas dari petugas lapangan yang telah ditinjau berupa BAPL dan catatan petugas

kondisi lapangan telah di cek 10 menit BAPL dan catatan petugas telah ditandatangani

6

menentukan indeks perkalian besaran retribusi

BAPL dan catatan petugas telah ditandatangani, ATK, Komputer.

15 menit besaran retribusi dan perkalian indeks telah ditentukan

7

penginputan rekomendasi/SKRD

Besaran retribusi dan perkalian

indeks telah ditentukan komputer, printer

15 menit rekomendasi/SKRD

telah di input

8

penandatanganan rekomendasi dan SKRD

rekomendasi/SKRD telah di input, ATK

15 menit rekomendasi dan SKRD telah ditandatangan

9

pengembalian berkas ke bidang Pengolahan untuk di input dan dicetak

rekomendasi dan SKRD telah ditandatangan

5 menit berkas telah diterima oleh bidang pengolahan


BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Kajian Teknis Tanpa Kunjungan Lapangan Izin Beretribusi



2. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Kepulauan Peraturan Bupaiti Pangkajene Kepulauan Nomor 57

tahun 2015 tentang Pelimpahan kewenangan 3. Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu







2. Kamera



5. ATK

6. Stempel






1


Surat Tugas, Berkas permohonan dan kartu kontrol

5 menit Surat tugas, berkas permohonan dan kartu kontrol yang telah diterima

2


Surat tugas, berkas permohonan dan kartu kontrol yang telah diterima

10 menit berkas penentuan indeks berdasarkan jalan, bidang usaha dan luas tempat usaha telah di verifikasi

3

melakukan indeks perkalian besaran retribusi

berkas penentuan indeks berdasarkan jalan, bidang usaha dan luas tempat usaha telah di verifikasi. ATK Komputer

30 menit besaran retribusi dan perkalian indeks telah ditentukan

4 Pengetikan/pengimputan rekomendasi/SKRD

besaran retribusi dan perkalian indeks telah ditentukan, Komputer, printer

10 menit rekomendasi/SKRD telah di input

5

Penandatanganan rekomendasi dan SKRD

rekomendasi/SKRD telah di input, ATK

5 menit rekomendasi dan SKRD telah ditandatangan

6

Pengambilan berkas di bidang pengolahan untuk di input dan dicetak

rekomendasi dan SKRD telah ditandatangan

15 menit berkas telah diterima oleh bidang pengolahan

BADAN PENANAMAN MODAL DAN PERIZINAN TERPADU SATU PINTU

KABUPATEN PANGKEP

BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :



Nama SOP : Kajian Teknis dengan Kunjungan Lapangan Izin nonretribusi


1. Surat Keputusan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor Tahun Tentang Pembentukan TIM Teknis pada

BPMTSP Kabupaten Pangkep.

2. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang - Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015 Tentang Pelimpahan

3. Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan






2. Kamera



5. ATK

6. Stempel






1


Surat tugas Tim Teknis dan berkas pemohon

5 menit Daftar berkas telah diterima

2


Daftar berkas telah diterima,

ATK

10 Menit Daftar berkas

permohonan telah

diperiksa


Daftar berkas telah diperiksa 2 jam Tiba dilokasi


Tiba dilokasi, kamera, meteran,

berkas permohonan

6 jam kondisi lapangan telah di cek

5

Membuat berita acara peninjauan lapangan (BAPL)

hasil pengecekan lapangan 15 menit BAPL yang telah

dicetak dan

ditandatangani

6 Membuat rekomendasi

BAPL yang telah ditanda tangani 10 Menit Rekomendasi yang

telah di print / cetak

7

Penandatanganan rekomendasi

Rekomendasi yang telah di cetak 5 menit Rekomendasi yang

telah ditandatangani

8

Pengambilan berkas ke bidang pengelolaan untuk di input dan dicetak

rekomendasi dan BAPL yang

telah ditandatangan

5 Menit berkas telah diterima

oleh bidang

pengolahan


KABUPATEN PANGKEP

BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :



Nama SOP : Kajian Teknis Tanpa Kunjungan Lapangan Izin retribusi











2. Kamera



5. ATK

6. Stempel






1


surat tugas, kartu kontrol dan berkas perizinan

5 menit

surat tugas, kartu kontrol dan berkas perizinan yang diterima

2

Menverifikasi berkas untuk penentuan indeks sesuai jalan, bidang usaha dan luas tempat usaha

surat tugas, kartu kontrol dan berkas penzinan yang diterima, ATK

10 Menit

berkas penentuan indeks berdasarkan jalan, bidang usaha dan luas tempat usaha telah diverfikasi

3

Pengetikan/pengimputan rekomendasi

berkas penentuan indeks berdasarkan jalan, bidang usaha dan luas tempat usaha telah diverfikasi

15 Menit

rekomendasi yang telah diinput

4 Penandatangan rekomendasi rekomendasi yang telah diinput,

ATK

5 menit rekomendasi yang telah ditandatangan

5

Pengambilan berkas di bidang pengolahan untuk di input dan dicetak

rekomendasi yang telah ditandatangan

5 Menit

berkas telah diterima oleh bidang pengolahan


BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP :



2. Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 56 Tahun 2015 Tentang - Penyederhanaan Perizinan dan Non Perizinan di Kabupaten Pangkajene Peraturan Bupati Pangkajene Kepulauan Nomor 57 Tahun 2015

Tentang Pelimpahan

3. Pelimpahan kewenangan Penyelenggaraan Perizinan dan Non Perizinan Kepada Badan Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu di Kabupaten Pangkajene Kepulauan






2. Kamera



5. ATK

6. Stempel






1 menerima salinan SKRD dari Pemohon

Salinan SKRD 2 menit

Salinan SKRD yang telah diperiksa

2

Menerima pembayaran dari pemohon sejumlah yang tertera di SKRD

Uang pembayaran retribusi dari pemohon, mesin hitung, alat deteksi keaslian uang

5 Menit Uang pembayaran retribusi yang telah dihitung dan diperiksa keasliannya

3

Menginput data pembayaran pemohon pada sistem

Komputer 5 menit data pembayaran retribusi telah dl entry

4 Mencetak Bukti Pembayaran

Komputer dan blangko bukti pembayaran

2 menit bukti pembayaran yang telah dicetak

5

Menginput data pembayaran

pemohon pada sistem

bukti penerimaan retribusi telah

dicatat.

1 menit data pembayaran

retribusi telah dl entry


KABUPATEN PANGKEP

BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :



Nama SOP :











2. Kamera



5. ATK

6. Stempel






1

Menerima bukti pendaftaran awal dan bukti pembayaran bagi izin yang beretribusi dart pemohon

Bukti pendaftaran dan bukti pembayaran untuk izin beretribusi

2 menit

Bukti pendaftaran dan bukti pembayaran untuk izin beretribusi yang telah diperiksa keabsahannya

2

Meminta identitas pemohon untuk disesuaikan dengan data pemilik izin, bila diwakili, wajib melampirkan surat kuasa bermaterai dan melakukan konfirmasi kepada pemilik izin melalui no. telpon/HP yang telah terdaftar

Identitas pemohon, berkas permohonan, komputer dan telepon

3 Menit

Keabsahan pihak pengambil izin telah diperiksa

Bila meragukiin, maka disarankan untuk kembali bersama pemilik izin

3

Menyerahkan izin ke pemohon dan meminta pemohon untuk memeriksa kesesuaian Izin dengan data-data pemohon

Izin yang akan diserahkan

2 Menit

Izin diterima dengan baik oleh pemohon

Bila ada kesalahan; akan dikembalikan ke back office untuk diperbaiki

4

meminta pemohon untuk menandatangani buku bukti penyerahan

buku penyerahan izin

1 menit

buku penyerahan izin yang telah dfisi dan ditandatangani oleh pemohon

5

menyampaikan terimakasih dan menanyakan ke pemohon bila ada hal-hal lainnya yang perlu dibantu

pemohon

1 Menit

pemohon meninggalkan tempat


BIDANG PENGOLAHAN



Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pengarsipan Surat Izin






1. Surat Izin asli dan duplikatnya

2. Mesin fotocopy

3. Berkas permohonan

4. Mesin laminating

5. Lemari arsip

6. Kartu kontrol



terhambat



BIDANG PENGOLAHAN

Nomor SOP :

Tanggal Pembuatan :

Tanggal Revisi :

Tanggal Efektif :

Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Kajian Teknis IMB


1. Pecaturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan ………………. Tentang SITU/HO

2. Peraturan Daerah Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan Nomor 5 Tahun 1992 tentang 2 Rencana Umum Tata Ruang Kota Kabupaten Pangkajene dan Kepulauan (Lembaran Daerah Nomor 7 Tahun 1994);

3. Perbup pelimpahan kewenangan

4. Perbub penyederhanaan perizinan





1. SOP pengolahan SITU/HO 1. Surat Permintaan Rekomendasi

2. SOP Penolakan Penerbitan Surat Izin 2. Komp. Printer, Scenner, mesin FC

3. SOP Penerimaan retribusi perizinan tertentu 3. BAP dan Rekomendasi Penerbitan Izin

4. SOP Pengarsipan 4. Stempel

5. ATK



terhambat


2. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan tata dalam BAPL



1 menerima berkas dari Bidang Pengolahan

Daftar berkas yang diterima 2 menit Daftar berkas telah diterima

2 memverifikasi berkas untuk peninjauan lapangan sesuai kecamatan/petugas

Daftar berkas telah diterima, ATK

5 menit Daftar berkas permohonan telah diperiksa

3 penyerahan berkas ke petugas lapangan

Daftar berkas permohonan telah diperiksa, ATK

2 menit Daftar berkas telah diterima oleh petugas lapangan


Daftar berkas telah diterima oleh petugas lapangan

1 jam Tiba dilokasi


Tiba dilokasi, kamera, meteran, berkas permohonan

kondisi lapangan telah di cek

6 menerima berkas dari petugas lapangan yang telah ditinjau berupa BAPL, Absensi dan catatan petugas

kondisi lapangan telah di cek 10 menit BAPL, absensi dan catatan petugas telah ditandatangani

7 menentukan indeks perkalian besaran retribusi

BAPL dan catatan petugas telah ditandatangani, ATK

2 menit besaran retribusi dan perkalian indeks telah

8 Pengimputan rekomendasi Besaran retribusi dan perkalian

indeks telah ditentukan, komputer, printer

10 menit Rekomendasi/SKRD telah diinput

9 Penandatanganan rekomendasi dan SKRD

Rekomendasi/SKRD telah diinput, ATK

3 menit Rekomendasi dan SKRD telah ditandatangani

10 Pengembalian berkas ke bidang pelayanan untuk di input dan di cetak

Rekomendasi dan SKRD telah ditandatangani

5 menit Berkas telah diterima oleh bidang pengolahan




Tanggal Revisi :


Disahkan Oleh :


Pangkep

Drs. BACHTIAR, M.Si

NIP. 19760930 199511 1 001

Nama SOP : Pelayanan Surat Izin Usaha Perdagangan


1. UU No. 20 Tahun 2008 Tentang Usaha Mikro Kecil dan Menengah

2. UU No. 7 Tahun 2014 Tentang Perdagangan

3. PP No. 17 Tahun 2013 tentang pelaksanaan UU No. 20 Tahun 2008 4. Pemen Perdagangan Nomor 36/M Dag/Per/9/2007 tentang penerbitan Surat Izin usaha perdagangan,

sebagaimana telah diubah beberapa kali terakhir dengan Pemen Perdagangan No. 39/M Dag/Per/12/2011

5. Pemen perdagangan nomor 77/M Dag/Per/12/2013 tentang penerbitan SIUP dan TDP secara simultan

bagi perusahaan perdagangan 6. Peraturan menteri perdagangan nomor 36/M-Dag/Per/2007 tentang penerbitan surat izin usaha

perdagangan 7. Peraturan daerah nomor 8 tahu 2002 tentang retribusi usaha dibidang perindustrian dan perdagangan

(lembaran daerah tahun 2002 nomor 19)





1. SOP Penerbitan Surat Tugas dan SPD 1. Formulir pendaftaran dan lampiran

2. SOP Pemeriksaan Lokasi Usaha 2. Tanda terima berkas, lembar kendali


4. SOP Pengelolaan Data Perizinan 4. ATK


1. Penerbitan Surat Rekomendasi harus sesuai dengan kondisi dan data dalam BAPL 1. Dicatat dalam Kartu Kendali


2. Berkas Pendaftaran dikompilasi oleh Sub Bidang Pengelolaan Sistem dan Data, disimpan secara manual dan elektronik

FLOWCHART STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR PENOLAKAN PENERBITAN SURAT IZIN

BPMTSP KABUPATEN PANGKEP

No Uraian Kegiatan

Mutu Baku

Keterangan

Back Office

Loket Penyerahan

Bidang Pengolahan Perizinan &

Non Perizinan

Bidang Pelayanan

Perizinan dan Non

Perizinan

Kepala Badan


1

Menerima BAPL dan Surat Rekomendasi, 1 Mengetik dan mencetak Surat Penolakan izin usaha, Memparaf Kartu Kendali

Berkas pemohon dan Lamp, BAPL dan Surat Rekomendasi, Lembar Kendali

15 menit Draf penolakan izin, lembar kendali telah diparaf

2

Menerima Draft Surat Penolakan 2 penerbitan izin usaha. meneliti dan mengoreksi. dan memparaf drat surat Penolakan, memparaf lembar kendali

Derkas permohonan dan Lamp. BAPL, surat rekomendasi, blangko surat penolakan

10 menit Draf penolakan izin dan lembar kendali yang telah diparaf

3

Menandatangani draf surat penolakan izin

konsep surat penolakan, lembar Kendali

15 menit Surat Penolakan Izin yang telah ditandatangani, lembar kendali yang telah diparaf

4

Mencatat surat penolakan izin usaha dalam buku register penerbitan

Surat Izin Telah ditandatangani, lembar kendali

5 menit Surat izin telah distempel,dan Diarsipkan kartu kendali telah diparaf

SOP Pengarsipan Surat Izin

5

Menghubungi Pemohon dan Menyerahkan surat penolakan izin ke pemohon

Surat penolakan Izin telah distempel, Pulsa, Lembar kendali

15 menit Surat penolakan Izin telah diterima oleh pemohon, Bukti Penyerahan penolakan

SOP Penyerahan Surat Izin


Nomor SOP :

Tanggal Pembuatan :

Tanggal Revisi :

Tanggal Efektif :

Disahkan Oleh :


Pangkep


Nama SOP : Pelayanan Penerimaan Pengaduan



Pelayanan Publik 3. Peraturan Presiden Nomor 76 Tahun 2013 Tentang Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik 4. Peraturan MENPAN & RB Nomor 24 Tahun 2014 Tentang Pedoman Penyelenggaraan Pengelolaan

Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional

5. Peraturan MENPAN & RB Nomor 3 tahun 2015 tentang Road Map Pengembangan Sistem Pengelolaan Pengaduan Pelayanan Publik Secara Nasional





1. Memahami Peraturan Perundang-Undangan Pelayanan Publik

2. Mengetahui tugas fungsi & mekanisme pelayanan pengaduan

3. Mampu mengoperasikan dan mengolah data dengan komputerisasi

4. Mampu bekerja dalam Tim (Team Building) 4

5. Tingkat Pendidikan SMA/Sederajat, Diploma. S1

6. Pernah mengikuti Pelatihan Customer Services dan Services Excellent


1. SOP Pengelolaan Pengaduan Ringan 1. Formulir pengaduan 5. Aplikasi Sistem

2. SOP Pengelolaan Penanganan Pengaduan Sedang dan Berat 2. Berita acara hasil penanganan pengaduan 6. Lemari Arsip

3. SOP Pengelolaan Surat Menyurat 3. ATK 7. Ruang tunggu dan ruang pelayanan

4. Komp. Printer, Scanner, Mesin FC


1. Kelengkapan berkas persyaratan harus diperhatikan 1. Dicatat dalam Buku register


3. Melayani pengaduan dengan penuh dedikasi 3. Disimpan dalam data manual dan elektronik

FLOWCHART STANDAR OPERASIONAL PROSEDUR

PELAYANAN PENERIMAAN PENGADUAN

BPMTSP KABUPATEN PANGKEP



1 Menerima Pengaduan

Kelengkapan 5 menit Pengaduan telah diterima

2 Meregistrasi pengaduan di buku agenda pengaduan

Formulir, surat pengaduan telah diterima


3 mengklasifikasikan pengaduan

Pengaduan telah diregistrasi 5 menit Pengaduan telah diklarifikasikan

4

memberikan tanggapan dan menggali informasi atas pengaduan yang disampaikan oleh pengadu/pelapor

Pengaduan telah diklasifikasikan

10 menit Adanya informasi terkait pengaduan yang disampaikan

Apabila jenis pengaduan ringan, maka dilanjutkan ke SOP pengelolaan Penanganan Pengaduan Ringan

5

menyampaikan mekanisme proses penanganan pengaduan kepada u/pelapor dan menyampaikan kapan pengadu/pelapor akan menerima )an atas pengaduannya

Adanya informasi terkait pengaduan yang disampaikan

5 menit Pengadu/pelapor memahami proses penanganan pengaduan

6

Menyerahkan bukti penerimaan pengaduan kepada pengadu/pelapor

Bukti penerimaan pengaduan, pengadu/pelapor memahami proses penanganan pengaduan

5 menit Pengadu/pelapor menerima bukti penerimaan pengaduan


Nomor SOP :

Tanggal Pembuatan :

Tanggal Revisi :

Tanggal Efektif :

Disahkan Oleh :


Pangkep



















1. SOP Pengelolaan Pengaduan Ringan 1. Formulir pengaduan 5. Aplikasi Sistem

2. SOP Pengelolaan Penanganan Pengaduan Sedang dan Berat 2. Berita acara hasil penanganan pengaduan 6. Lemari Arsip

3. SOP Pengelolaan Surat Menyurat 3. ATK 7. Ruang tunggu dan ruang pelayanan







PELAYANAN PENERIMAAN PENGADUAN BPMTSP KABUPATEN PANGKEP



1 Menerima Pengaduan

Kelengkapan 5 menit Pengaduan telah diterima

2 Meregistrasi pengaduan di buku agenda pengaduan

Formulir, surat pengaduan telah diterima


3 mengklasifikasikan pengaduan

Pengaduan telah diregistrasi 5 menit Pengaduan telah diklarifikasikan

4

memberikan tanggapan dan menggali informasi atas pengaduan yang disampaikan oleh pengadu/pelapor

Pengaduan telah diklasifikasikan

10 menit Adanya informasi terkait pengaduan yang disampaikan

Apabila jenis pengaduan ringan, maka dilanjutkan ke SOP pengelolaan Penanganan Pengaduan Ringan

5

menyampaikan mekanisme proses penanganan pengaduan kepada u/pelapor dan menyampaikan kapan pengadu/pelapor akan menerima )an atas pengaduannya

Adanya informasi terkait pengaduan yang disampaikan

5 menit Pengadu/pelapor memahami proses penanganan pengaduan

6

Menyerahkan bukti penerimaan pengaduan kepada pengadu/pelapor

Bukti penerimaan pengaduan, pengadu/pelapor memahami proses penanganan pengaduan

5 menit Pengadu/pelapor menerima bukti penerimaan pengaduan


Nomor SOP :

Tanggal Pembuatan :

Tanggal Revisi :

Tanggal Efektif :

Disahkan Oleh :


Pangkep



















1. SOP Pengelolaan Penanganan Sedang dan Berat 1. Formulir pengaduan 5. Aplikasi Sistem

2. Berita acara hasil penanganan pengaduan 6. Lemari Arsip

3. ATK 7. Ruang tunggu dan ruang pelayanan







PELAYANAN PENERIMAAN PENGADUAN BPMTSP KABUPATEN PANGKEP



1

Memberikan informasi kepada pengadu/pelapor bahwa pengaduannya telah ditandangani dan ditindak lanjuti

Surat tanggapan pengaduan 5 menit Surat tanggapan pengaduan telah diterima

2

Menyerahkan surat tanggapan pengaduan pada pengadu/pelapor atas pengaduannya dan menjelaskan tindakan yang telah dilakukan dalam menindak lanjuti pengaduannya

Surat tanggapan pengaduan telah diterima

5 menit Surat tanggapan pengaduan diterima pengadu/pelapor

3

Meminta pendapat pengadu/pelapor

apakah puas atau tidak atas hasil penanganan pengaduan

Surat tanggapan pengaduan

diterima pengadu/pelapor, surat pernyataan puas atau tidak

5 menit Surat pernyataan puas

atau tidak telah diisi oleh pengadu/pelapor

Apabila tidak puas,

maka akan kembali ke SOP Penerimaan Pengaduan melalui Loket Pengaduan

bupati pangkajene dan kepulauan provinsi … · belanja langsung dokumen pelaksanaan anggaran (dpa)...

Documents