buku info kesehatan

Panduan InformasiPelayanan KesehatanDr. Soetomo

RSUD

VISI :

Moto :

Noto Roso, Among Roso, Mijil Tresno, Agawe KaryoSaya Senantiasa Mengutamakan Kesehatan Penderita

Menjadi rumah sakit yang terkemuka dalam pelayanan,pendidikan, dan penelitian dikawasan Asia Tenggara (ASEAN).

MISI :A. Menyelenggarakan pelayanan kesehatan yang prima, aman, informative, efektif, efisien, dan manusiawi dengan tetap memperhatikan aspek sosial. B. Menyelenggarakan pelayanan rujukan yang berfungsi sebagai pusat rujukan tertinggi dengan menggunakan teknologi modern. C. Membangun Sumber Daya Manusia (SDM) rumah sakit yang profesional, akuntabel yang berorientasi pada kastemer serta mempunyai integritas tinggi dalam memberikan pelayanan. D. Melaksanakan proses pendidikan yang menunjang pelayanan kesehatan prima berdasarkan standar nasional dan internasional. E. Melaksanakan penelitian yang mengarah pada pengembangan ilmu dan teknologi di bidang kedokteran dan pelayanan perumahsakitan.

Nilai :

A. Etika B. Profesionalisme C. Integritas D. Kemitraan E. Keadilan F. Kemandirian

PEMERINTAH PROVINSI JAWA TIMUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMOJL. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8, Telp. 031-5501011-5501013, Fax. 031-5022068, 5028735

SURABAYA - 60286

KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO NOMOR: 188.4 / 9835 / 301 / 2010 TENTANG PERBAIKAN SURAT KEPUTUSAN DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO NOMOR: 188.4/1544/301/2009 TENTANG INFORMASI PELAYANAN KESEHATAN DI RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO SUARABAYA DIREKTUR RUMAH SAKIT UMUM DAERAH DOKTER SOETOMO MENIMBANG : a. Bahwa keberadaan RSUD Dr.Soetomo adalah memberikan pelayanan untuk masyarakat luas dengan berbagai kebutuhan dan keluhan tentang kesehatannya; b. Bahwa untuk memberikan pelayanan kepada masyarakat yang bermutu di RSUD Dr.Soetomo perlu memberikan informasi tentang kegiatan rumah sakit yang meliputi jenis pelayanan yang tersedia, jadwal waktu pelayanan, alur pelayanan dan denah, tenaga yang melayani, tariff cara mendapatkan pelayanan, nomor telepon informasi pelayanan; c. Bahwa informasi sebagaimana tersebut pada butir b perlu diatur dan ditetapkan dengan keputusan Direktur. : 1. Undang-undang No.23 Tahun 1992 tentang Kesehatan; 2. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 11 Tahun 2008 tentang Organisasi dan Tata Kerja Rumah Sakit Daerah Provinsi Jawa Timur; 3. Peraturan Daerah Provinsi Jawa Timur Nomor 5 Tahun 2008 tentang Anggaran Pendapatan dan Belanja Daerah Provinsi Jawa Timur Tahun Anggaran 2009; 4. Keputusan Gubernur Jawa Timur tanggal 30 Desember 2008 Nomor: 118/436/ KPTS/103/2008 tentang Pedoman Kerja dan Pelaksanaan Tugas Pemerintah Provinsi Jawa Timur;

MENGINGAT

MEMUTUSKAN MENETAPKAN : PERTAMA : Perbaikan Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo Nomor: 188.4/1544/301/2009 tentang Informasi Pelayanan Kesehatan di RSUD Dr.Soetomo : Perbaikan yang dimaksud adalah: - Informasi Pelayanan Kesehatan di RSUD Dr.Soetomo

KEDUA

Informasi Pelayanan Kesehatan RSUD Dr. Soetomo

i

KETIGA

: Informasi tersebut dikelola dan diberikan oleh Instalasi PKRS dan Humas yang mempunyai tugas dan fungsi memberikan informasi, penjelasan dan penyuluhankepada pasien, pengunjung dan masyarakat; : Keputusan ini agar disosialisasikan kepada pelaksana untuk diketahui dan dilaksanakan; : Dengan ditetapkannya Keputusan ini, maka Keputusan Direktur RSUD Dr. Soetomo, Nomor: 188.4/1544/301/2009 tanggal 2 Maret 2009, dinyatakan tidak berlaku lagi : Keputusan ini berlaku sejak tanggal ditetapkan, apabila dikemudian hari ternyata terdapat kekurangan dan kekeliruan akan diadakan perbaikan dan perubahan sebagaimana mestinya.

KEEMPAT KELIMA

KEENAM

Ditetapkan di : Surabaya Pada tanggal : 29 Oktober 2010 Direktur RSUD Dr.Soetomo

Dr. dr. Slamet R Yuwono, DTM&H, MARS Pembina Utama Madya NIP. 19530523 198003 1 006

Salinan Keputusan ini disampaikan: Yth. 1. Para Wakil Direktur RSUD Dr.Soetomo 2. Ketua Komite Medik RSUD Dr.Soetomo 3. Para KepalaBagian/Bidang/Instalasi RSUD Dr.Soetomo 4. Yang bersangkutan

ii


Kata Sambutaneberadaan RSUD Dr. Soetomo di Surabaya adalah untuk membantu masyarakat mengatasi masalah kesehatannya. Sebagai Rumah Sakit Umum Daerah, RSUD Dr. Soetomo diharapkan dapat memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan kesehatan. Dengan kata lain RSUD Dr. Soetomo adalah tumpuan harapan bagi sebagian besar masyarakat khususnya di wilayah Indonesia Bagian Timur yaitu sebagai rumah sakit rujukan. Untuk itu kami telah menyiapkan dan membekali diri agar RSUD Dr. Soetomo dapat memenuhi harapan masyarakat tersebut. Visi kami adalah pemuka dalam pelayanan, pendidikan dan penelitian di tingkat ASEAN. Misi kami: a. Menyelenggarakan pelayanan yang prima, aman, informatif, efektif, efisien dan manusiawi dengan tetap memperhatikan aspek sosial. b. Menyelenggarakan pelayanan rujukan yang berfungsi sebagai pusat rujukan tertinggi dengan menggunakan teknologi modern. c.Membangun sumber daya manusia (SDM) rumah sakit yang profesional, akuntabel yang berorientasi pada kastemer serta mempunyai integritas tinggi dalam memberikan pelayanan. d. Melaksanakan proses pendidikan yang menunjang pelayanan kesehatan prima berdasarkan standar nasional maupun internasional. e. Melaksanakan penelitian yang mengarah pada pengembangan ilmu dan teknologi di bidang kedokteran dan pelayanan perumahsakitan. Nilai dasar yang kami pegang adalah Etika, Profesionalisme, Integritas, Kemitraan, Keadilan dan Kemandirian. Dan Motonya Noto Roso, Among Roso, Mijil Tresno Agawe Karyo dan Saya Senantiasa Mengutamakan Kesehatan Penderita. Sebagai rumah sakit umum daerah pusat rujukan terbesar di wilayah Indonesia Bagian Timur, RSUD Dr. Soetomo telah menyediakan poliklinik lengkap untuk pasien bayi sampai dengan lansia, pasien umum, pasien rujukan, pasien Askes/PKS/Astek sampai Jamkesmas. Bagi masyarakat berkelas yang menginginkan kenyamanan dan kepuasan tersendiri RSUD Dr. Soetomo menyediakan Graha Amerta. RSUD Dr. Soetomo juga melengkapi peralatan canggih dan mutakhir sesuai perkembangan dunia kedokteran di Pusat Diagnostik Terpadu. Sebagai rumah sakit pendidikan RSUD Dr. Soetomo juga menyediakan pelayanan pendidikan dan pelatihan sebagai tenaga kesehatan seperti dokter spesialis, dokter umum, dokter gigi, perawat, radiographer, fisioterapis dan lain-lain. Dalam menjalankan fungsi tersebut RSUD Dr. Soetomo didukung oleh tenaga medis yang merupakan guru-guru besar Fakultas Kedokteran Universitas Airlangga, konsultan spesialis dan dokter spesialis yang berpengalaman dan dibantu tenaga perawat dan penunjang medis yang trampil dan telah teruji. Sudah selayaknya masyarakat mengetahui dan memanfaatkan fasilitas dan pelayanan kesehatan yang ada di RSUD Dr. Soetomo. Informasi pelayanan kesehatan di RSUD Dr. Soetomo ini sangat penting, agar masyarakat mendapat gambaran secara jelas namun ringkas tentang berbagai pelayanan kesehatan yang ada di RSUD Dr. Soetomo. Semoga Tuhan Yang Maha Esa senantiasa menyertai langkah kita dalam memberikan pelayanan kesehatan yang terbaik bagi pasien, keluarga dan masyarakat pada umumnya. Amin. Surabaya, 29 Oktober 2010 Direktur RSUD Dr. Soetomo Surabaya

K

Dr. dr. Slamet R Yuwono, DTM&H, MARS Pembina Utama Madya NIP. 19530523 198003 1 006Informasi Pelayanan Kesehatan RSUD Dr. Soetomo

iii

Daftar IsiSK Direktur RSUD Dr.Soetomo KATA SAMBUTAN Daftar Isi A. Pendahuluan B. Fasilitas Kesehatan di RSUD Dr.Soetomo 1. Instalasi Rawat Darurat (IRD) 2. Instalasi Rawat Jalan (IRJ) 3. Instalasi Gigi dan Mulut 4. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri 5. Instalasi Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik dan Rehabilitasi 6. Instalasi Rawat Inap (IRNA) 6.1 IRNA Anak 6.2 IRNA Obstetri Ginekologi (Obsgin) 6.3 IRNA Medik 6.4 IRNA Bedah 6.5 IRNA Jiwa 7. Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT) 8. Instalasi Hemodialisis 9. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) 10. Gedung Rawat Inap Utama (GRIU)-Graha Amerta 11. Instalasi Invasiv Urogenital (IIU) 12. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal 13. Pelayanan Penunjang Lain 14. Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) C. Peran Lain RSUD Dr.Soetomo D. Pendidikan dan Penelitian E. Penelitian dan Pengembangan F. Fasilitas Penunjang Yang Lain di RSUD Dr.Soetomo G. Kegiatan di RSUD Dr.Soetomo H. Informasi Pelayanan Kesehatan I. Tarif Pelayanan J. Cara Mendapatkan Pelayanan K. Pelayanan Pasien di RSUD Dr.Soetomo L. Sarana dan Prasarana Bagi Penyandang Cacat M. Tata Tertib Rumah Sakit N. Hak Pasien O. Kewajiban Pasien P. Kurun Waktu Penyelesaian Pelayanan Q. Prosedur Tetap Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr.Soetomo R. Alur Tatalaksana Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr.Soetomo i iii v 1 4 5 6 7 7 7 8 8 8 8 8 8 9 9 9 10 11 11 11 11 14 14 15 16 16 17 18 19 21 22 22 22 23 23 26 27


v

S. Pemberian Kompensasi T. Standar Pelayanan Publik U. Lampiran Pelayanan RSUD Dr.Soetomo 1. Instalasi Rawat Darurat 2. Instalasi Rawat Jalan 2.1 Instalasi Rawat Jalan Lantai I 2.1.1 Poli Onkologi Satu Atap (POSA) 2.2 Instalaasi Rawat Jalan lantai II 2.3 Instalasi Rawat Jalan Lantai III 2.4 Instalasi Rawat Jalan Lantai IV 3. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri 4. Gedung Rawat Inap Utama Graha Amerta 5. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) 6. Instalasi Rawat Inap Bedah 7. Instalasi Rawat Inap Jiwa 8. Instalasi Diagnostik dan Intervensi Kardiovaskuler 9. Instalasi Patologi Klinik 10. Instalasi Radio Diagnostik 11. Instalasi Radioterapi 12. Instalasi dan SMF Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik Rehabilitasi 13. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal 14. Instalasi Kerjasama Pembiayaan Kesehatan (IKPK) 15. Instalasi Farmasi 16. Instalasi Gizi 17. Instalasi Sanitasi 18. SMF Bedah 19. SMF Orthopaedi dan Traumatologi 20. SMF Bedah Syaraf 21. SMF Bedah Plastik 22. SMF Urologi 23. SMF Obstetri dan Ginekologi 24. SMF THT-KL 25. SMF Kesehatan Mata 26. SMF Anestesiologi dan Reanimasi 27. SMF Kesehatan Anak 28. SMF Penyakit Dalam 29. SMF Paru 30. SMF Kesehatan Kulit dan Kelamin 31. SMF Penyakit Saraf 32. SMF Gigi dan Mulut 33. SMF Patologi Anatomi 34. SMF Mikrobiologi Klinik 35. SMF Forensik dan Medikolegal (KFM) Peta Pemandu Lokasi Pelayanan

28 28 29 29 31 31 32 33 34 36 36 37 39 39 40 41 42 46 47 49 50 51 52 55 57 58 59 61 62 63 64 66 69 70 72 74 76 77 79 81 82 83 85 88

vi


PendahuluanA. Gambaran Umum Kami bangga telah mendapatkan kepercayaan masyarakat untuk melayani masalah kesehatan, bukan saja bagi masyarakat di Surabaya dan Jawa Timur, tapi juga masyarakat di wilayah Indonesia Bagian Timur. Kepercayaan ini bagi kami merupakan tanggung jawab besar, yang harus kami laksanakan dengan sepenuh hati dan seluruh pengabdian kami serta secara profesional. Ini juga yang melandasi tekad kami untuk terus melakukan pengembangan dan pembaharuan fasilitas pelayanan, peningkatan pelatihan, pendidikan dan penelitian yang semuanya dimaksudkan untuk peningkatan pelayanan secara terus menerus sesuai dengan tntutan dan perkembangan dunia kedokteran. Pada Peraturan Pemerintah No. 4 Tahun 1965 disebutkan bahwa penyelenggaraan RSUP Dr. Soetomo diserahkan kepada Pemerintah Daerah Tingkat I Jawa Timur, dan keadaan ini berlangsung sampai sekarang. Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Dr. Soetomo yang dikenal sebagai: RumahSakitdenganklasifikasiA RumahSakitPendidikan(Teaching Hospital) RumahSakitPusatRujukanWilayahIndonesiaBagianTimur (Top Referal) RumahSakitterbesardiWilayahIndonesiaBagianTimur Untuk melayani pasien, RSUD Dr. Soetomo didukung oleh tenaga yang professional dibidangnya, yaitu tenaga medis yang merupakan guru-guru besar Fakultas Kedokteran Univeritas Airlangga, konsultan spesialis dan dokter spesialis yang berpengalaman dan dibantu tenaga perawatan yang terampil dan telah teruji. Sebagai Rumah Sakit Umum Daerah yang menjadi pusat rujukan terbesar di wilayah Indonesia bagian Timur, RSUD Dr. Soetomo telah menyediakan fasilitas terlengkap untuk pasien bayi sampai dengan para lansia dengan berbagai masalah kesehatan, ditunjang dengan fasilitas canggih dan modern.


1

Untuk memenuhi tuntutan masyarakat yang semakin tinggi, dan mengikuti perkembangan dunia kesehatan, sebagai rumah sakit pendidikan RSUD Dr. Soetomo telah lama bekerjasama dengan Fakultas Airlangga saling bahu membahu dalam melakukan pelayanan kesehatan sambil meningatkan SDM dengan berbagai ragam pendidikan dan pelatihan baik untuk pengembangan SDM di RSUD Dr. Soetomo sendiri maupun dari rumah sakit lain yang mempercayakan kami untuk membina SDMnya.

2


RiwayatRSUD Dr. Soetomo

29 Oktober 1938Peletakan batu pertama RS Central Buggerlijk Ziekenhuis (CBZ) oleh Pemerintah Belanda di Desa Karangmenjangan.

1943 - 1945

Pada masa penjajahan Jepang, pembangunan Rumah Sakit Karangmenjangan dijadikan Rumah Sakit Angkatan Darat. Rumah sakit dikuasai Belanda kembali, kemudian namanya diubah menjadi Marine Hospitaal (RS AL Belanda).

1945 - 1949

Rumah Sakit Oemoem Soerabaja di bawah Departemen Kesehatan RI, telah berganti nama menjadi Rumah Sakit Umum (RSU) Pusat.

1950

1951 - 1954RS Simpang pindah ke Karangmenjangan. Pelayanan Bedah Akut tetap di RS Simpang.

1964Berdasarkan SK. Menkes RI. 20 Mei 1964 No.26769/KAB/76. RSUP Surabaya menjadi RS Dr. Soetomo.

1965Berdasarkan PP. No.4 Tahun 1965, penyelenggaraan RSUP Dr. Soetomo diserahkan kepada Pemda Tk.I Jawa Timur.

1979SK Menkes menetapkan RSU Daerah DR. Soetomo sebagai RS Klas A dan dikenal sebagai: Rumah Sakit Pelayanan, Pendidikan dan Penelitian Rumah Sakit Pusat Rujukan Wilayah Indonesia Timur (Top Referal) Rumah Sakit terbesar di wilayah Indonesia bagian Timur

1980Semua kegiatan pelayanan dijadikan satu di RSU Dr. Soetomo karena RS Simpang dijual dan jadi Plaza Surabaya.

2002Perda Provinsi Jatim menetapkan perubahan nama menjadi Rumah Sakit Umum Daerah Dr. Soetomo.

2009Saat ini RSUD Dr. Soetomo menempati lahan seluas 163.875 m2 dengan kapasitas tempat tidur (TT) 1.505, yang terdiri dari: Graha Amerta : 155 TT GBPT : 42 TT Ruangan : 1204 TT Lain-lain : 6 TT IRD : 98 TT

RSUD Dr. Soetomo SurabayaAlamat : Jl. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8 Surabaya Telp. Sekretariat (031) 5501011 13, Fax (031) 5022068 Telp. Sentral (031) 5501078 dan 5501111

A. Fasilitas Kesehatan yang tersediaantara lain :1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. Instalasi Rawat Darurat (IRD) Instalasi Rawat Jalan (IRJ) Instalasi Gigi dan Mulut Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri Instalasi Rehabilitasi Medik Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT) Instalasi Rawat Inap Hemodialisis Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT) Gedung Rawat Inap Utama (GRIU) Graha Amerta Instalasi Invasiv Urogenital (IU) Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) Penunjang Lain

Status Kepemilikan : Pemerintah Propinsi Jawa Timur Type Rumah Sakit : A (Pendidikan) Jumlah SDM Dokter Umum Dokter Spesialis Dokter Gigi Dokter Gigi Spesialis Perawat, S1, D4, D3 Bidan / D3 Farmasi Sarjana Kesehatan Masyarakat Tenaga Gizi PPDS I Lain - lain : : : : : : : : : : : : 4.983 orang 61 orang 258 orang 28 orang 10 orang 1.080 orang 124 orang 52 orang 54 orang 44 orang 1.421 orang 1.851 orang

2010 ISO 9001-2008 untuk Sistem Manajemen IRD, IRJ, semua IRNA dan GBPT 2008 Lulus Akreditasi RS 16 Pelayanan 2007 Empat ISO 9001:2000 untuk system managemen IRD, Graha Amerta, Instalasi Rawat Jalan (IRJ) dan semua Instalasi Rawat Inap.

4


PD

1. Instalasi Rawat Darurat (IRD)elayanan penderita gawat darurat di gedung Instalasi Rawat Darurat (IRD) yang berlantai lima ini memberikan pelayanan selama 24 jam, dengan tenaga ahli darurat yang profesional dan terlatih baik, dilengkapi dengan peralatan modern dan canggih. engan sistem Triage, penderita dipilah dan dilayani berdasarkan tingkat kegawatannya serta dikelompokkan menjadi empat golongan terdiri dari: Untuk penderita sangat gawat/ ancaman nyawa. Untuk penderita gawat darurat (kondisi stabil/tidak membahayakan jiwa). Untuk penderita darurat, tetapi tidak gawat. Untuk bukan penderita gawat.

Sistim Pelayanan IRDLabel Biru Label Merah

Label Kuning

istem pelayanan di IRD RSUD Dr. Soetomo merupakan sistem yang terkordinasi dan terpadu di bawah satu atap. Sistem managementnya ISO 9001:2008, berfungsi untuk : 1. Pusat rujukan (Top referal) untuk Jawa Timur dan di wilayah Timur Indonesia. 2. Pertolongan gawat darurat medik dan bedah serta resusitasi dalam 24 jam, meliputi : Penyakit Jantung Bedah Umum, Orthopaedi, Bedah Penyakit Paru Plastik, Bedah Saraf, dan Urologi Penyakit saraf Kebidanan dan Kandungan Kedokteran Jiwa Penyakit Mata Ruang Rawat Inap Obsgyn & Neonatus Penyakit THT (Telinga, Hidung dan Ruang Observasi Intensif (ROI) Tenggorokan) & Kepala Leher Anestesi & Reanimasi Ruang VIP (Very Important Person) Kesehatan Anak Ruang NICU (Neonatal Intensive Care Penyakit Dalam Unit) 3. Pemeriksaan Penunjang Laboratorium ECG Radiologi USG CT Scan Endoskopi Echo Cardiografi Hemodialisis

S

Label Hijau

4. Kamar Operasi Emergency pelayanan 24 jam. 5. Apotik Depo Farmasi melayani pasien umum, Asuransi Kesehatan (Askes), Jamkesmas, Jamkesda dan terbuka 24 jam. 6. Pusat pengendalian musibah masal dengan sistem komunikasi Radio Medik Terpadu. 7. Pusat Informasi Keracunan dan Toksikologi. 8. Pelayanan Ambulans 118, yang dilengkapi dengan radio komunikasi dan alat bantu pertolongan terbaru di dalam ambulans serta tim yang terlatih. Telpon 118 (bebas pulsa) atau telpon (031) 5501233, 5501244, 5501285, 5501295, 70913118 9. Supervisi & Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo Telp. (031) 5501239, 5501259, 70813188Informasi Pelayanan Kesehatan RSUD Dr. Soetomo

5

2. Instalasi Rawat Jalan (IRJ)

I1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17.

nstalasi Rawat Jalan (IRJ) berlantai 4 dengan 24 Unit Rawat Jalan dan 105 Poliklinik yang siap melayani anda disetiap hari kerja mulai pukul 07.00 sampai dengan pukul 14.00WIB yang terbagi menjadi: (Selengkapnya lihat lampiran Pelayanan RSUD Dr. Soetomo, halaman 35)

Lantai ILoket Karcis Loket Rekam Medik Informasi & Customer service Unit Rawat Jalan Orthopaedi Unit Rawat Jalan Jantung Unit Rawat Jalan Kebidanan & Kandungan (Poli Kandungan, Hamil I, Hamil II, Menopause) Unit Rawat Jalan Paru Unit Rawat Jalan Geriatri Laboratorium Patologi Klinik (Kamar 14) Unit Rawat Jalan Onkologi Satu Atap Unit Rawat Jalan Obat Tradisional/ Komplementer Alternatif Poli UPIPI (Unit Perawatan Intermediate Penyakit Infeksi) / HIV & AIDS Poliklinik Rumatan Metadon (di Jalan Airlangga) Poliklinik DOTS (TBC), di taman tengah RSUD Dr.Soetomo Poli Umum & Pegawai Askes Center Apotik Umum dan Askes

Lantai III1. Unit Rawat Jalan Mata: penyakit mata luar, katarak, refraksi, lensa kontak, retina, glaukoma, strabismus, neurophtalmologi, okuloplasti, alat canggih: USG, biometri, laser, FFA (Fundus Fluorescein Angiography) 2. Unit Rawat Jalan Saraf (epilepsi, sepalgi, oktalmologi, vertigo) 3. Unit Rawat Jalan Jiwa 4. Unit Rawat Jalan Bedah Umum (digestif, anak, torak/jantung pembuluh darah dan kepala leher) 5. Unit Rawat Jalan Urologi 6. Unit Rawat Jalan Bedah Plastik 7. Unit Rawat Jalan Bedah Saraf 8. Poli Remaja 9. Apotik

Lantai IV1. Unit Rawat Jalan Kulit & Kelamin (umum, anak, penyakit menular seksual, jamur, alergi, kosmetik medik & bedah kulit, kusta dan poli utama) 2. Unit Rawat Jalan Andrologi (pasutri ingin punya anak, masalah seksual dan gangguan alat reproduksi) 3. Kamar Operasi Bedah (one day care surgery) 4. Poliklinik Rawat Luka 5. Apotik

Lantai II1. Unit Rawat Jalan Anak 2. Poli Keluarga Berencana, Nifas dan poli Infertiliti 3. Unit Rawat Jalan Penyakit Dalam II (Penyakit Ginjal, Diabetes Melitus, Thiroid, Gastro Enterologi/Hepatologi, Hematologi, Rematologi, Tropik Infeksi) 4. Unit Rawat Jalan THT (Otologi, Alergi, Onkologi). Untuk Audiologi, Pusat Pendengaran dan Komunikasi di lantai I. 5. Unit Rawat Jalan Gizi 6. Apotik Umum, Askes

Poliklinik Khusus1. Poliklinik Onkologi Satu Atap 2. Poliklinik Geriatri 3. Poliklinik Obat Tradisional Indonesia/Poli Komplementer Alternatif (Terapi herbal. Pijat aromaterapi, akupuntur) 4. Poliklinik Menopause 5. Poliklinik Kesehatan Wisata (di Graha Amerta) 6. Poliklinik Rumatan Metadon (di Jalan Airlangga) 7. Poliklinik UPIPI / HIV & AIDS 8. Poliklinik DOTS (TBC), di taman tengah RSUD Dr.Soetomo.

6


3. Instalasi Gigi & Muluterada di lantai 4 IRJ, selain memberikan perawatan umum juga memberikan perawatan spesifik yang meliputi tujuh bagian yaitu: 1. Konservasi gigi (estetika dan kosmetik gigi, pencegahan dan penanggulangan karies serta endodontik konvensional = perawatan saluran akar gigi dan bedah) 2. Pedodonsi (kesehatan gigi anak) 3. Prostodonsi (gigi tiruan) 4. Periodonsi (jaringan penyanggah gigi) 5. Penyakit mulut 6. Bedah mulut 7. Ortodonsi (meratakan gigi)

B

P

4. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri

erawatan paliatif adalah tindakan aktif guna meringankan beban penderita kanker khususnya yang keadaan penyakitnya sudah lanjut. Tujuan perawatan paliatif adalah: Meringankan atau menghilangkan rasa nyeri dan keluhan-keluhan lain, perbaikan dalam aspek psikologis, sosial dan spiritual yang bertujuan untuk meningkatkan kualitas hidup sebaik mungkin bagi penderita dan keluarganya, sehingga penderita masih dapat menolong diri sendiri dan melakukan kegiatan sehari-hari. Pelayanan paliatif meliputi: - Pasien Rawat Jalan - Pasien Rawat Inap - Pasien Rawat Rumah

5. Instalasi Rehabilitasi Medik/Kedokteran Fisik Rehabilitasi

I

nstalasi Rehabilitasi Medik telah menyediakan alat canggih dan modern, seperti Cybex Norm, Exercise Therapy, Hidro Therapy, Magneto Therapy, Vacuum Compression Unit, Orthotic prostretic Workshop, Laser Therapy, Sahara Bone Densitometer, EN-tree dan biofeedback myomed-932. semua alat tersedia di Poli Rehab Medik yang dikelola oleh Tim Dokter Rehabilitasi Medik yang Berpengalaman.


7

6. Instalasi Rawat Inap (IRNA)Pelayanan di instalasi rawat inap dibagi menjadi lima IRNAa. Irna Anak Tersedia bangsal umum yang khusus disediakan untuk anak dan tersedia pula ruang khusus untuk pasien menular. Ruangan yang kami sediakan antara lain: Ruang bayi (Ruang Bayi/Neonatologi) Ruang bobo kelas I Ruang Bobo kelas II Ruang Nakula dan Sadewa Ruang Bona I (Ruang Anak kelas 1/ Cempaka) (Ruang Anak kelas 2/Mawar) (Ruang Antiseptik) (Ruang Anak Lt.1/Dahlia) Ruang Palem II (Paru Wanita) Ruang RPI Palem II (RPI Paru Wanita) Ruang Kemuning I (Kulit Laki) Ruang Kemuning II (Kulit Wanita) Ruang Camelia (Jantung) Ruang Rosella I (Tropik Laki) Ruang Rosella II (Tropik Wanita) Ruang Seruni A (Saraf A) Ruang Seruni B (Saraf B) Ruang Seruni (Stroke) Ruang Cendana (UPIPI) Ruang Endoskopi Gastro & Hepatologi (Endoskopi) d. IRNA Bedah Tersedia bangsal bangsal umum khusus untuk pasien yang membutuhkan pembedahan, yang terdiri dari: Ruang Bedah Aster (Ruang Bedah A) Ruang Bedah Bogenvil (Ruang Bedah B) Ruang Bedah Cempaka (Ruang Bedah C) Ruang Bedah Dahlia (Ruang Bedah D) Ruang Bedah Eidelweis (Ruang Bedah E) Ruang Bedah Flamboyan (Ruang Bedah F) Ruang Bedah Gladiol (Ruang Bedah G) Ruang Bedah Hebra (Ruang Bedah H) Ruang Bedah Nusa Indah (Ruang Bedah I) Ruang Bedah Melati (Ruang Mata) Ruang Bedah Teratai (Ruang THT) e. IRNA Jiwa Tersedia bangsal umum khusus pasien dengan gangguan jiwa dan kecanduan narkoba, tersedia juga ruang psikiatri anak dengan day care yang menangani pasien dengan gangguan keterlambatan bicara, autisme serta gangguan belajar. Irna jiwa terdiri dari: Ruang Jiwa (Ruang Jiwa Dewasa & Anak) Ruang Holistik (Ruang Consultation Liaison Psichiatry/CLP)

Ruang Bona II (Ruang Anak Lt.2/Kenanga) Ruang Bayi Intermediate, Ruang Anak Kelas I, II, III, Ruang Tropik Anak serta Ruang Aseptik untuk bayi kembar dan penyakit jantung anak b. IRNA Obsgin (Obstetri dan Ginekologi) Menyediakan bangsal untuk yang diperuntukkan khusus untuk melayani pasien yang akan dan atau sudah melahirkan, tempat tidur dirancang khusus sehingga ibu dan bayi dapat selalu bersama (rawat gabung). Ruangan yang tersedia antara lain: Ruang Merak Ruang Merpati Ruang Cendrawasih Ruang Kenari (Ruang Kandungan) (Ruang Bersalin I) (Ruang Bersalin II) (UPI Kandungan)

c. IRNA Medik Menyediakan bangsal umum untuk pasien dengan penyakit Dalam, Paru, Jantung, Saraf, Kulit & Kelamin, yang tidak memerlukan pembedahan. Ada pula ruangan khusus untuk penyakit menular dan ruang AIDS, Stroke dan lain-lain. IRNA Medik terdiri dari: Ruang Pandan I Ruang Pandan II Ruang RPI Pandan II Ruang Pandan Wangi Ruang Palem I (Interne I) (Interne II) (RPI Interne II) (Interne Wanita) (Paru Laki)

8


7. Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT)

U

8. Instalasi Hemodialisis

D

i instalasi hemodialisis ini kami dapat membantu pasien yang memerlukan cuci darah dengan menggunakan peralatan modern dan tenaga medis yang profesional. Terdapat sebanyak 24 alat hemodialisa.

Untuk melaksanakan penanganan penderita penyakit jantung yang membutuhkan pembedahan, koordinasi dilakukan oleh Tim Pusat Pelayanan Jantung Terpadu (PPJT). Dengan sistem ini terjadi koordinasi, dan koordinasi dalam proses persiapan, pelaksanaan, pembiayaan dan perawatan paska pembedahan penderita yang menjalani pengobatan bedah jantung. Bagian yang terlibat dalam sistem pelayanan ini adalah Bagian Penyakit Jantung dan Pembuluh Darah, Jantung Anak, Bedah Toraks dan Kardiovasluler, Anestesi dan Reanimasi, Radiologi, Rehabilitasi Medik, Patologi Klinik, Gizi dan Administrasi Keuangan. Yang sangat penting dalam sistem ini adalah bahwa pelayanan bedah jantung yang dilakukan di rumah sakit swasta dikoordinasi melalui bagian ini. Sampai saat ini jenis pelayanan yang dikoordiansi oleh Tim PPJT hanya menitikberatkan pada tindakan bedah. Saat ini sedang dalam pembangunan.

9. Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT)Gedung yang berlantai tujuh ini dilengkapi dengan fasilitas canggih dan modern serta didukung oleh tenaga dokter dan paramedik profesional di bidangnya masing-masing. Ada 22 kamar operasi, unit luka bakar dengan 3 unit tempat bidur anti gravitasi (clintron bed), ICU (Intensive Care Unit), ICCU (Intensive Cardiac Care Unit), NICU (Neonatal Intensive Care Unit) dan pusat sterilisasi (CSSD). Pembedahan yang dilakukan di Gedung Bedah Pusat Terpadu: 1. Bedah Umum: Bedah Anak, Bedah Digestif, Bedah Kepala dan Leher, Bedah Onkologi, Bedah Toraks/ jantung pembuluh darah. 2. Bedah Plastik 3. Orthopedi 9. Bedah Diagnostik 4. Urologi 10. Endoskopi 5. Bedah Saraf 11. Instalasi Diagnostik & Intervensi 6. Obstetri Ginekologi Kardiovaskuler (IDIK): Pelayanan diagnostik 7. Mata terpadu untuk penyakit jantung. 8. Telinga Hidung dan Tenggorok (THT)


9

10. Gedung Rawat Inap Utama (GRIU) Graha AmertaGedung Rawat Inap Utama - Graha Amerta adalah unit pelayanan kesehatan di RSUD Dr.Soetomo yang diperuntukkan bagi masyarakat yang menginginkan kepuasan tersendiri. Gedung ini merupakan pengembangan dari Paviliun RSUD Dr.Soetomo yang dkelola secara profesional dan dilengkapi dengan peralatan medis, penunjang medis yang mutakhir, memiliki fasilitas medis yang siap selama 24 jam dalam menerima pasien dan melakukan tindakan medis.

G

Pelayanan Dasar : Poliklinikspesialisdansuperspesialisdaripagi sampaimalam Laboratorium24jam,cepatselesai RadiologidanCTScanMC64Sliceplus++ Apotik/farmasi Rawatinapyangmewahdanlengkap(AC,TV warna,airpanasdandingin) KamarVVIPIkamar1pasiendan1ruang keluarga,TV,telepon,pantrydanlemaries) KamarVIP(kamarpasien) KamarUtama1(kamaryangberisi2pasien) KamarUtama2(kamaryangberisi3pasien) KamarUtama3(kamaryangberisi4pasien) Rawatsehari(one day care)

Pelayanan Medik yang Komprehensif : Generalchekcup Klinik fertilitas (bayi tabung) Transplantasiginjal Hemodialisis Mini Bank, mini market, cafe, toko roti (bakery), restoran, toko bunga, mushola, travel biro, area parkir luas dan keamanan 24 jam. Bagi keluarga pasien juga disediakan ruang tunggu (solarium) yangdilengkapidenganTVberwarnadanAC.

Prasarana :

10


11. Instalasi Invasiv Urogenital (IIU)

Fasilitas Pelayaan Urologi antara lain:

a. ESWL (Extracorporeal Shock Wave Lithotripsy): alat penghancur batu ginjal dan ureter b. Urodinamik: alat mengukur kekuatan otot kandung kemih c. Rigi Scan: tes impotensi d. Cystoscopy, Uretroscopy, Percutaneous Procedure e. Ultrasound Guided Prostate Biopsy

12. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal

13. Pelayanan Penunjang Laina. b. c. d.

Kamar jenasah, otopsi, Patologi Forensik, Toksikologi Forensik, Serologi DNA Forensik, Klinik Forensik dan Etik MedikolegalHAM

Instalasi Gizi Instalasi Farmasi Instalasi Sanitasi Instalasi Pemeliharaan Sarana Medis Membuat alat medis dan dapat dipesan: Humidity Warmer/Oxygen Warmer, Infant Warmer/ Automatic Temperature Controller, Infant Incubator/Automatic Digital Controller, Meja Gynecologi, kursi Physiotherapi, Incinerator, troully dan lain-lain semua 51 macam alat medis Dapat dipesan di: (031) 5501550, 5501559 081 8399359, 081 807760858 (031) 91015248

P

14. Gedung Pusat Diagnostik Terpadu ( PDT )

eletakan batu pertama Pusat Diagnostik Terpadu RSUD Dr.Soetomo dilaksanakan pada Jumat, 02 Desember 2005 oleh Gubernur Jawa Timur H. Imam Utomo S. Dan setelah dibangun dengan banyak kendala, akhirnya Sabtu, 23 Agustus 2008 diadakan Soft Opening yang dilaksanakan oleh Gubernur Jawa Timur H. Imam Utomo S. Gedung ini dibangun dibekas bangunan lama dari Instalasi Patologi Klinik, Instalasi Radiologi Diagnostik, Instalasi Radioterapi, Instalasi Mikrobiologi Klinik, Instalasi Diagnostik & Intervensi Kardiovaskuler (IDIK), Poliklinik Paliatif dan sebagian Instalasi Kebidanan & Kandungan Luas toatal bangunan yang terdiri dari lantai basement, 7 lantai dan atap (helipad) ada 30.530,7 m2, luas landscape 8.251,03 m2, sehingga luas keseluruhan 38.782,03 m2. Adapun penggunaannya adalah sebagai berikut.Informasi Pelayanan Kesehatan RSUD Dr. Soetomo

11

LANTAI BASEMENT 1. Parkir kendaraan roda 4 kapasitas 200 unit kendaran2. 3. 4. 5. 6. Parkir kendaraan roda 2 kapasitas 800 unit kendaran Pool mobil ambulance kapasitas 4 unit kendaraan Musholla Ruang Sat Pol PP Ruang Mechanical Enginering (ME)

LANTAI 1Admission Hall Ruang tunggu buffer Ruang terima loket Anjunganbacauntukumum,cafdanATM

LANTAI 1 - 2Instalasi Radioterapi Pelayanan Radioterapi didukung oleh tim yang berpengalaman, terdiri dari: dokter spesialis Radiologi (konsultan) Onkologi Radiasi, Fisikawan medis, radiographer, radioterapi, perawat onkologi, teknisi medis dan personil lainnya yang berhubungan dengan pelayanan radioterapi. Berikut ini profil pelayanan yang ada di Istalasi Radioterapi RUSD Dr.Soetomo Surabaya, di mana rangkaian pelayanan ini berurutan dan tidak dapat dipisahkan satu dengan yang lainnya: I. Konsultasi/pemeriksaan, evaluasi/follow-up II. Perencanaan radiasi, terdiri dari: a. Perencanaan radiasi dengan komputer (Radiation Treatment Planning system/RTPS):ECLIPS,ISIS3DdanPLATO b. Moulding/immobilisasi c. Simulator II. Terapi Radiasi, terdiri dari: a. Terapi Radiasi Eksterna b. Brakhiterapi Sebagai persyaratan untuk jaminan mutu dan kendali kualitas (QA/QC), peralatan Radioterapi dalam pengobatan kanker, maka dilengkapi peralatan dosimeter: 1. Dosimeter invivo 2. Dosimeter absolute maupun relative Sedangkan untuk keamanan/keselamatan petugas juga dilengkapi dengan: 1. Film badge 2. Pocket dosimeter

LANTAI 2

1. Instalasi Transfusi Darah Jenis pelayanan Instalasi Transfusi Darah terdiri dari: a. WB(Whole Blood) b. PCR (Packed Red Cell) c. LP (Liquid Plasma) d. FFP (Fresh Frozen Plasma) e. FP (Fresh Plasma) / PRP f. Cryoprecipitate/AHF g. TC (Thrombocyte Concentrate) h. WRC(Washed Red Cell) i. Apheresis 2. Unit General Check Up Melayani: a. Surat Keterangan Sehat b. Surat Kesehatan TKI c. Check-Up Biaya sesuai jenis pemeriksaan

LANTAI 1 - 3Instalasi Radiodiagnostik Pelayanan di Instalasi radiodiagnostik terdiri dari: a. GeneralRaiografi e. MRI b. USG/Doppler f. Angiografi c. Panoramic g. Kedokteran Nuklir d. Mammografi h. CTScan

LANTAI 3Ruang Pertemuan Ruang pertemuan dengan kapasitas 200 orang.

LANTAI 4

Instalasi Patologi Klinik Dalam upaya memenuhi kebutuhan masyarakat akan pelayanan laboratorium Patologi Klinik, terdapat 4 unit kerja yaitu: Hematologi Klinik, Kimia Klinik, Imunologi Klinik dan penyakit infeksi. Pemeriksaan tersebut berupa antara lain glukose, profil lipid (kolesterol total, trigliserida, kolesterol HDL dan kolesterol LDL). Darah lengkap, faal hemostatis, anti HIV dll. Kami juga menerima pemeriksaan dari ruangan UPIPI berupa pemeriksaan HIV yaitu PCR HIV dan CD4. Tempat Gedung Pusta Diagnostik Terpadu (PDT) lantai 1 untuk pengambilan sampel dan pengerjaan laboratorium di lantai 4.

12


Jenis pelayana di Instalasi Patologi Klinik: LANTAI 5 I. Divisi Imunologi/Serologi/Imunohematologi Instalasi Mikrobiologi Klinik a. Imunologi Instalasi Mikrobiologi Klinik RSUD Dr.Soetomo Surabaya b. HIV (Skrining, CD4, Viral load) adalah sebuah instalasi yang memberikan pelayanan c. Faal Tiroid pemeriksaan, konsultasi maupun surveillance di bidang d. Torgh Mikrobiologi Klinik. Di samping hal tersebut di atas Instalasi e. Imunohematologi Mikrobiologi Klinik juga mengadakan kegiatan pendidikan f. Virus Hepatitis dan penelitian baik di lingkungan RSUD Dr.Soetomo g. Tumor Marker maupun di luar RSUD Dr.Soetomo. II. Divisi Hematologi a. Darah Lengkap Tempat pelayanan: di Gedung Pusat Diagnostik Terpadu b. Faal Hemostasis a. Loket registrasi : lantai 1 c. Evaluasi Darah Tepi b. Proses identifikasi : lantai 5 d. Evaluasi Sumsum Tulang c. Sekretariat : lantai 5 III. Divisi Kimia Klinik IV. Divisi Penyakit Infeksi Jenis pelayanan di Instalasi Mikrobiologi Klinik: a. Infeksi Dengue (Serum) 1. Jenis tindakan sederhana b. Salmonella a. Pewarnaan c. Swab Vagina b. Serologi d. Tuberkulosis (Serum & BTA) 2. Jenis tindakan sedang: Biakan e. Malaria (darah EDTA) 3. Jenis tindakan canggih: Biomolekuler f. Filaria 4. Jenis tindakan khusus: Pemeriksaan Mikroskop g. Feses Lengkap Fluorescent. h. Direct Smear (BTA, gram) i. CRP kuantitatif LANTAI 6 j. Kultur dan Tes Kepekaan Antibiotik Instalasi Patologi Anatomi LANTAI 7 Instalasi Patologi Anatomi adalah instalasi penunjang medik 1. Pusat Diabetes dan Nutrisi (PDN) yang mempunyai tugas pokok dan fungsi sebagai pelayanan, Kegiatan yang dilakukan: pendidikan dan penelitian dalam kontribusi pencapaian visi 1. Penelitian Melakukan penelitian baik PDN sendiri misi RSUD Dr.Soetomo melalui bidang pelayanan dalam atau merupakan bagian penelitian menegakkan diagnosa yang sering kali sebagai diagnosa penentu. Pendidikan tenaga kesehatan bidang ilmu patologi multisenter. anatomi dengan IPTEKDOK terkini. Penelitian biomedik 2. Pendidikan maupun mutu pelayanan. Motto Instalasi Patologi Anatomi 3. Rencana pelayanan: adalah Tepat dalam diagnosa, cepat dalam pelayanan. a. Konsultasi Jenis pelayanan di Instalasi Patologi Anatomi: b. Perawatan kaki diabetes a. Histopatologi d. Frozen section c. Konsultasi mata b. Sitologi e. Histokimia 2. Kantor Paliatif dan Bebas Nyeri c. FNAB (Fine Needle Aspiration Biopsy) f. Imunohistokimia 3. Museum RSUD Dr.Soetomo Museum ini memajang aneka koleksi peralatan kedokteran masa lalu. Koleksi yang dipajang di museum RSUD Dr.Soetomo antara lain alat-alat kedokteran seperti Auto RefraktorKeratometer (1978), Slit Lamp Opthalmos Copy (1960), Ferre Rand Simplified perimeter (1958), Retinal Camera, Lenso meter, Laser, Slit Lamp ECT untuk setrum otak dan lain-lain. Juga foto-foto dan lukisan sejarah rumah sakit.No 1 2 3 4 5 6 7 8 9 Bagian/Pelayanan Radiodiagnosik Radioterapi Patologi Klinik Mikrobiologi Klinik PatologiAnatomi General check up Bank darah Sekretariat Museum

Tempat pelayanan: 1. Loket penerimaan dan pengambilan hasil laboratorium lantai 1 Gedung Pusat Diagnostik Terpadu 2. Tindakan pelayanan FNAB lantai 6 Gedung Pusat Diagnostik Terpadu.

- HELIPAD

LANTAI ATAS

Jam PelayananLoket Pendaftaran 07.00 13.00 07.00 13.00 07.00 20.00 07.00 20.00 07.0015.00 07.00 13.00 24 jam Pelayanan 08.00-15.00 08.00 s/d selesai 08.00-21.00 08.00-21.00 08.00-15.30 08.00-15.00 24 jam 10.00-12.00 Telepon 5501525 s/d 30 Pswt 3110, 1714 Pswt 3156, 3200 Pswt 3114, 3115 Pswt 3117, 3532 Pswt3116,3604 Pswt 3226, 3224 Pswt 3116, 3215 Pswt 3326/5049478 Pswt 3731


13

RSUD Dr. Soetomoadalah sebagai berikut : Pusat Radio Komunikasi Medik untuk wilayah Indonesia bagian Timur Pusat Pelatihan Gawat Darurat Pusat Bayi Tabung dan Reproduksi Rumah Sakit Sayang Bayi (mendapat pengakuan WHO) Pusat Safe Motherhood (Kesejahteraan Ibu) Pusat Keracunan (Intoksikasi) Pusat Diabetes Melitus dan Nutrisi Pusat Gastro Hepatologi

C. Peran Lain

D. Pendidikan & PenelitianRSUD Dr.Soetomo saat ini sebagai rumah sakit pendidikan bagi fakultas kedokteran Unair. Fungsi sebagai rumah sakit pendidikan ini telah disandang sejak tahun 1938, dengan nama Nederlandsch Indische Artsen School (NIAS) yang merupakan cikal bakal fakultas kedokteran Unair Surabaya. SehinggaakhirnyaRSUDDr.SoetomodikenalsebagaiRSUDdenganklasifikasiA,RSUDpendidikan kedokteran Unair, RSUD pusat rujukan untuk wilayah Indonesia bagian Timur. Untuk memenuhi permintaan dari berbagai rumah sakit secara garis besar ada 5 (lima) program kediklatan, yaitu. 1. Diklat bagi tenaga dokter dan dokter spesialis Endoskopi, Elektromyografi (EMG), Doppler Ultrasonografi (USG), Pembacaan Elektroencephalografi (EEGER),DiagnosisPenyakitKusta,EkhokardiografiDasar(EKGDasar),DokterSpesialisPenyakit Dalam mahir Hemodialisis, Elektrodiagnosis, Ultrasonografi Mata (USG Mata), Elktrokardiografi (EKG), Paket Pelatihan ICCU. 2. Diklat bagi tenaga perawat Penanganan penderita gawat darurat (magang), keperawatan kamar operasi, keperawatan endoskopi, keperawatan neonatologi (NICU), keperawatan ICU tingkat dasar, keperawatan hemodialisis, keperawatan anestesi, asuhan keperawatan penderita kanker dengan kemoterapi, Intensive Cardiac Care Unit (ICCU), ketrampilan dasar keperawatan anak, keperawatan hematologi anak,keperawatantorakskateter/WSD,teknisielectroencephalography (EEG). 3. Diklat bagi tenaga teknisi kesehatan Skiner sitologi, koreksi, penanganan & teransportasi spesimen klinik mikrobiologis, teknisi histopatologi, prosedur standar uji Bioaktivitas obat anti mikroba, penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis Sputum BTA (Mikroskopis), penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis darah aerobik, cara isolasi dan identifikasi mikroorganisme pathogen, penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis darah Leptospirosis, pemeriksaan laboratorium Mikrobiologis/deteksi Mikrobacterium TBC/TNM metode kultur standar, pemeriksaan laboratorium Mikrobiologi Diagnosis Mycobacterium TBC/NTM dan uji kepekaannya, sistem informasi rumah sakit, teknisi EEG, operasional CT-Scan, rekam medis

14


tingkat dasar, rekam medis ICD 10, rekam medis statistik rumah sakit, manajemen rekam medis dan informasi kesehatan tingkat lanjut, radiografer radioterapi, laboratorium Mikrobiologi / Deteksi Methicillin Resistent Staphylococcus aureus (MRSA), penanganan dan pemeriksaan laboratorium Mikro, darah-Leptospirosis. 4. Diklat bagi tenaga kesehatan bersama (TIM) Penanganan Penderita Gawat Darurat (PPGD), General Emergency Life Support (GELS), menyikapi bayi baru lahir (Neonatus Life Support),VasektomiTanpaPisau(VTP),perawatanlukabakar,Audiometri dasar,PenataKedokteranForensik,PengelolaanLimbahB3RumahSakit,Elektrokardiografi(EKG), penanggulangan kebutaan (mahir mata), Perawatan Paliatif Kanker tingkat dasar dan menengah, obat herbal / tanaman obat sebagai komplementer-alternatif pada pengobatan penyakit, Spirometri (pengukuran faal paru), Bronkoskopi serat optik dan Torakoskopi, pemantauan kualitas bakteriologi udara,utilisasimonitoringInstalasiHemodialisis. 5. Diklat bagi umum Kerangka acuan pelatihan penderita gawat darurat (PPGD), General Emergency Life Support (GELS) untuk umum, Central Sterile Supply Departement (CSSD) untuk mahasiswa tingkat profesi, Promosi KesehatanRumahSakit(PKRS)danHumas,LatihanKomunikasi&Edukasi(LKE)RSUDDr.Soetomo. Bidang Pendidikan dan Pelatihan RSUD Dr. Soetomo Telp. (031) 5501070, Fax. (031) 5501066 RSUD Dr. Soetomo juga merupakan rujukan pendidikan bagi rumah sakit lain , karena RSUD Dr.Soetomo mempunyai Tim Khusus Pelayanan, Pendidikan & Penelitian, antara lain. Tim Paliatif RSUD Dr.Soetomo dengan program Home Care untuk pasien kanker stadium lanjut (diakuiWHO) TimPenanggulanganMedikMusibahMasal TimStrokekerjasamadenganAustralia TimCangkokLiverkerjasamadenganPerancis,JepangdanChina Laboratorium Experimental Surgery kerja sama dengan Perancis TimBankJaringan TimPenanggulanganKankerTerpaduParipurna(TKPP) TimPengendalianInfeksi(Dalin) TimPromosiKesehatanRumahSakit(PKRS)&Humas TimEndokrinologi(TIME) TimReplantasiGinjal TimSpinal TimCraniofacialkerjasamadenganAustralia TimMedikAIDS TimK3RS(KesehatandanKeselamatanKerja,KebakaransertaKewaspadaanBencanaRumahSakit) TimPatient Savety TimKorneaMata

E. Penelitian dan PengembanganInstalasi Penelitian dan Pengembangan mempunyai tugas menyiapkan bahan perencanaan rogram dan kegiatan penelitian, menyusun pedoman teknis penelitian dan kerjasama dengan institusi pendidikan serta penerbitan buletin penelitian, di samping itu juga menghimpun, mengolah, menganalisis dan menyusun hasil pengukuran indeks kepuasan masyarakat dan melaksanakan pemantauan, evaluasi dan menyusun laporan kegiatan penelitian.


15

F. Fasilitas penunjang yang lain

di RSUD Dr. Soetomo

G. Kegiatan

Perpustakaanrumahsakit SatpolPP ApotekKPN(KoperasiPegawaiNegeri) IPAL(InstalasiPengolahanAirLimbah) Incenerator(pembakaransampah medias) TPA(TamanPenitipanAnak) MasjidAn-nurdanMasjidAsy-Syifa TokoswalayanKPN Tokobukukedokteran WartelKPN SalonkecantikanDharmaWanita Warnet(warunginternet) Kantindanrestoran Tamantoga BankJatimdanATM KantorPERSI(PerhimpunanRumahSakit Indonesia) Jatim Ambulans118 Kamarjenasah MuseumRSUDDr.Soetomo

di RSUD Dr. Soetomo1. Lomba Kelompok Baca Kapita Selekta Puasa Ramadhan antar rumah sakit se Surabaya dan sekitarnya, tiap tahun genap mulai 2004. 2. Surabaya Public Service Award 2008, RSUD Dr. Soetomo kategori: Best of The Best dan Best Category in Physical Evidence. 3. PersiAward2008TerbaikKategoriSocial Responsibility Project. 4. Kelompok Budaya Kerja RSUD Dr. Soetomo. Juara I dan juara II KBK se Provinsi Jawa Timur 2008. 5. LombaSaranaKesehatanJuara2se-SurabayadiHariKesehatanNasionalke-46.

16


H. Informasi Pelayanan KesehatanAlamat-alamat komunikasi penting untuk informasi kesehatan dapat diperoleh di : Sekretaris RSUD Dr. Soetomo, Telp. (031) 5501011 13, Fax. (031) 5028735. Teleponsentral Telp. (031) 5501111, 5501078, 5024091, 5020089 (Hunting) TataUsahaInstalasiRawatDarurat(IRD) Telp. (031) 5501202, 5501204, fax. (031) 5023982 PusatRadioMedikIRD Telp. (031) 5501233, 5501244 PusatInformasiIRD Telp. (031) 5501299, 5501298 (kasir), 5501239 (supervisi) PelayananRawatJalan Telp. (031) 5501488 (informasi) BidangKeperawatan Telp. (031) 5501058 - 5501061 InformasiGrahaAmerta GrahaRawatInapUtama Telp. (031) 5502000 (reception) PoliSpesialisGrahaAmerta Telp. (031) 5502100 CustomerServiceGrahaAmerta Telp. (031) 5501355 Ambulans Telp. 118 (bebas pulsa) Telp. (031) 5501233, 5501244, 5501285, 5501295, 70913118 Instalasi Promosi Kesehatan Rumah Sakit (PKRS)&Humas Telp & Fax. (031) 5501088 Email: [email protected]

PengaduanPelayananPublik RSUDDr.Soetomo Indah Atik Telp. (031) 5501259, 5501239, Fleksi Telp. (031) 70813188 Email : [email protected] www.rsudrsoetomo.jatimprov.go.id Khusus IRJ/Poli Yanti Telp. (031) 5501450, 5501119 Winka (031) 71801218 Fax. Telp. (031) 5501450 IRNAMedik W i n a r i a n i , d r, M A R S , S p P ( K ) : 0817375335 Obet Sugiono, S.KM: 08123238864 Askes (031) 70787241 CustomerServiceGrahaAmerta Telp. (031) 5501355


17

I. Tarif PelayananTarif pelayanan kesehatan dan pelayanan penunjang badan Layanan Umum Daerah (BLUD) Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo mengacu pada Keputusan Direktur Rumah Sakit Umum Daerah Dr.Soetomo Nomor: 188.4/8043/301/2010. I. 1. TARIF PELAYANAN RAWAT JALAN KLAS 2 DAN 1

No.1

Jenis PelayananDengan Rujukan a. Dari Pelayanan Kesehatan Pemerintah b. Dari Pengiriman Dokter & Pelayanan Kesehatan Swasta Tanpa Rujukan Konsultasi Antar Poliklinik

TarifRp. 10.000 15.000 15.000 7.500

2 3

2. TARIF PELAYANAN RAWAT JALAN KLAS UTAMA

No.1 2 3

Jenis PelayananRawat Jalan Kunjungan Lama Rawat Jalan Kunjungan Baru KMD (Klinik Medik Dasar)

Karcis15.000 20.000 20.000

Jasa30.000

II. TARIF PELAYANAN RAWAT DARURAT

No.1 2

Jenis PelayananDengan/Tanpa Rujukan Jasa Konsultasi

Tarif25.000 15.000

III. 1. TARIF PELAYANAN RAWAT INAP KLAS 2 DAN 1

No.1 2 3 4

Jenis PelayananJasa Akomodasi Jasa Pelayanan Jasa Konsultasi Jasa Administrasi

Tarif Kelas 235.000 20.000 20.000 15.000

Tarif Kelas 1110.000 75.000 (satu kali visite) 25.000 20.000

2. TARIF PELAYANAN RAWAT INAP KLAS UTAMA

No.1 2 3 4 5 6 7

Jenis PelayananVVIP VIP Utama I Utama II Utama III Sewa Ruang VK Administrasi

Kamar975.000 700.000 475.000 350.000 250.000 250.000 150.000

Jasa Perawatan Harian20.000 20.000 12.500 12.500 12.500

IV. INTERMEDIATE 1. TARIF PELAYANAN

No.1 2 3 4


Tarif90.000 35.000 20.000 15.000

18


2. TARIF RUANG BAYI UMUM

No.1 2 3 4


Tarif15.000 10.000 15.000 10.000

3. TARIF RUANG BAYI KLAS UTAMA

No.1 2

Jenis PelayananKamar Bayi Administrasi

Kamar175.000 150.000

Jasa Perawatan Harian12.500

V. TARIF KAMAR ICU, ICCU, NICU, BURN UNIT

No.1 2 3 4


Tarif150.000 50.000 25.000 20.000

J. Cara Mendapatkan PelayananPada prinsipnya RSUD Dr.Soetomo dapat menerima semua golongan masyarakat yang memerlukan pelayanan kesehatan. Sebagai institusi Pemerintah tentunya RSUD Dr.Soetomo harus memenuhi ketentuan dan persyaratan yang telah ditetapkan oleh Pemerintah, untuk itu telah diatur persyaratan bagi masyarakat yang memerlukan pelayanan di RSUD Dr.Soetomo sebagai berikut.

PASIENUmum Askes

IRJ/INSTALASI PENUNJANGLangsung ke loket - Rujukan Askes Puskesmas - Ada/ tidak surat keterangan medik - Kartu Askes (asli+FC)

IRDLangsung ke triage - Ada/tanpa rujukan Askes Puskesmas / RS luar - Ada kartu Askes (asli + FC) - Ada rujukan dokter / RS perusahaan - Ada kartu Jamsostek / Astek (asli + FC) Ada rujukan RS / dokter luar

IRNAAda rujukan RS / dokter luar - Ada rujukan Askes RSU luar - Ada/tanpa rujukan Askes dari IRD - Ada kartu Askes (asli + FC) - Ada rujukan dokter / RS perusahaan - Ada kartu Jamsostek / Astek (asli + FC) Ada rujukan RS / dokter luar

Jamsostek / Astek

- Ada rujukan dokter / RS perusahaan - Ada kartu jamsostek / Astek (asli + FC) Ada rujukan RS / dokter luar

Rujukan RS / dokter luar


19

Jamkesmas dan Jamkesda

1. Bila sudah meliliki kartu Jamkesmas / Jamkesda persyaratan yang diperlukan: a. Kartu Jamkesmas / Jamkesda pasien tersebut, bila pasien masih bayi: - Kartu Jamkesmas/ Jamkesda orang tua - Surat keterangan lahir b. Surat Rujukan RS daerah pasien berasal c. KTP/KSK (foto kopi)

1. Bila sudah meliliki 1. Bila sudah meliliki kartu kartu Jamkesmas Jamkesmas / Jamkesda / Jamkesda persyaratan yang persyaratan yang diperlukan: diperlukan: a. Kartu Jamkesmas a. Kartu / Jamkesda pasien Jamkesmas / tersebut, bila pasien Jamkesda pasien masih bayi: tersebut, bila - Kartu Jamkesmas / pasien masih Jamkesda orang tua bayi: - Surat keterangan lahir - Kartu b. Surat Rujukan RS Jamkesmas daerah pasien berasal /Jamkesda c. KTP/KSK (foto kopi) orang tua - Surat keterangan lahir b. Surat Rujukan RS daerah pasien berasal c. KTP/KSK (foto kopi) 2. Bila belum memiliki kartu Jamkesmas / Jamkesda dan pasien benarbenar miskin maka harus mengurus Surat Pernyataan Miskin (SPM) yang ditandatangani oleh Bupati / Walikota / Pejabat Eselon II yang ditunjuk. Syarat ke RSUD Dr.Soetomo: - Surat pernyataan miskin yang bersangkutan - Surat Rujukan RS daerah pasien berasal - KTP/KSK (foto kopi) Catatan: Bila pasien tidak dapat memenuhi kriteria tersebut di atas, maka dianggap sebagai pasien umum 2. Bila belum memiliki kartu Jamkesmas / Jamkesda dan pasien benar-benar miskin maka harus mengurus Surat Pernyataan Miskin (SPM) yang ditandatangani oleh Bupati / Walikota / Pejabat Eselon II yang ditunjuk. Syarat ke RSUD Dr.Soetomo: - Surat pernyataan miskin yang bersangkutan - Surat Rujukan RS daerah pasien berasal - KTP/KSK (foto kopi) Catatan: Bila pasien tidak dapat memenuhi kriteria tersebut di atas, maka dianggap sebagai pasien umum

2. Bila belum memiliki kartu Jamkesmas / Jamkesda dan pasien benar-benar miskin maka harus mengurus Surat Pernyataan Miskin (SPM) yang ditandatangani oleh Bupati / Walikota / Pejabat Eselon II yang ditunjuk. Syarat ke RSUD Dr.Soetomo: - Surat pernyataan miskin yang bersangkutan - Surat Rujukan RS daerah pasien berasal - KTP/KSK (foto kopi) Catatan: Bila pasien tidak dapat memenuhi kriteria tersebut di atas, maka dianggap sebagai pasien umum

Keterangan: FC = Foto Copy

Bidang Pendidikan dan Pelatihan RSUD Dr. Soetomo Telp. 031-5501070, Fax. 031-5501066

20



21

L. Sarana dan Prasarana Bagi Penyandang CacatUntuk pasien dan penyandang cacat telah disediakan fasilitas antara lain. 1. Lift di Instalasi Rawat Darurat (IRD), Instalasi Rawat Jalan (IRJ), Gedung Bedah Pusat Terpadu (GBPT), Graha Amerta, Gedung Pusat Diagnostik Terpadu (PDT) dan dibeberapa Instalasi Rawat Inap (IRNA) 2. Jalan naik yang dapat dilalui oleh pasien dan penyandang cacat yang harus ditolong dengan menggunakan brankad atau kursi roda 3. Di beberapa tempat disediakan kamar mandi/toilet khusus untuk penyandang cacat.

M. Tata Tertib Rumah Sakit1. KEWAJIBAN PARA PENGUNJUNG 1.1 Jam Berkunjung a. Pagi Hari Hanya pada Hari Sabtu, Minggu dan hari besar Pukul: 10.00 11.30WIB b. Sore Hari Setiap hari pukul: 16.00 - 17.00 WIB 1.2 Sesudah jam berkunjung, harap segera meninggalkan ruangan Apaila diperlukan, keluarga dapat menunggu di ruang tunggu Apabila diperlukan oleh petugas ruangan untuk kepentingan penderita, keluarga diharap mengurus surat ijin menunggu dari dokter/perawat yang bertugas Melaporkan ke ruang POSKO (Pol PP) untuk mendapatkan kartu tunggu penderita

2. LARANGAN BAGI PENGUNJUNG a. Anak kecil di bawah umur b. Ramai, gaduh, ribut c. Masuk ke ruangan lebih dari 2 (dua) orang d. Membawa barang berharga e. Berada di luar ruangan/taman/galeri sesudah jam berkunjung selesai

N. Hak PasienHak pasien adalah hak-hak pribadi yang dimiliki manusia sebagai pasien. 1. Pasien berhak memperoleh informasi mengenai tata tertib dan peraturan yang berlaku di rumah sakit. 2. Pasien berhak atas pelayanan yang manusiawi, adil dan jujur. 3. Pasien berhak memperoleh pelayanan medis yang bermutu sesuai dengan standar profesi kedokteran / kedokteran gigi dan tanpa diskriminasi. 4. Pasien berhak memperoleh asuhan keperawatan sesuai dengan standar profesi keperawatan 5. Pasien berhak memilih dokter dan kelas perawatan sesuai dengan keinginannya dan sesuai dengan peraturan yan berlaku di rumah sakit. 6. Pasien berhak dirawat oleh dokter yang secara bebas menentukan pendapat klinis dan pendapat etisnya tanpa campur tangan dari pihak luar. 7. Pasien berhak meminta konsultasi kepada dokter lain yang terdaftar di rumah sakit tersebut (second opinion) terhadap penyakit yang dideritanya, sepengetahuan dokter yang merawat.

22


8. Pasien berhak atas privacy dan kerahasiaan penyakit yang diderita termasuk data-data medinya. 9. Pasien berhak mendapat informasi yang meliputi: - Penyakit yang diderita - Tindakan medis apa yang hendak dilakukan - Kemungkinan penyakit sebagai akibat tindakan tersebut dan tindakan untuk mengatsinya 10. Pasien berhak menyetujui/memberikan izin atas tindakan yang akan dilakukan oleh dokter sehubungan dengan penyakit yang diderita 11. Pasien berhak menolak tindakan yang hendak dilakukan terhadap dirinya dan mengakhiri pengobatan serta perawatan atas tanggung jawab sendiri sesudah memperoleh informasi yang jelas tentang penyakitnya 12. Pasien berhak didampingi keluarganya dalam keadaan kritis 13. Pasien berhak menjalankan ibadah sesuai agama/kepercayaan yang dianutnya selama hal itu tidak menggangu pasien lainnya 14. Pasien berhak keamanan dan keselamatan dirinya selama dalam perawatan di rumah sakit 15. Pasien berhak mengajukan usul, saran perbaikan atas perlakuan rumah sakit terhadap dirinya 16. Pasien berhak menerima atau menolak bimbingan moril aupun spiritual.

O. Kewajiban Pasien1. Pasien dan keluarganya berkewajiban untuk mentaati segala peraturan 2. Pasien berkewajiban untuk mematuhi segala instruksi dokter dan perawat dalam pengobatannya 3. Pasien berkewajiban memberikan dengan jujur dan selengkapnya tentang penyakit yang diderita kepada dokter yang merawat 4. Pasien atau penanggungnya berkewajiban untuk melunasi semua imbalan atas jasa pelayanan rumah sakit/dokter 5. Pasien atau penanggungnya berkewajiban memenuhi hal-hal yang telah disepakati/perjanjian yang telah dibuatnya.

P. Kurun Waktu Penyelesaian PelayananKurun waktu penyelesaian pelayanan di RSUD Dr.Soetomo dapat dijelaskan pada tabel di bawah ini. Definisi: 1. Respon Time : waktu yang diperlukan untuk mendapatkan pelayanan yang pertama. 2. Waktu Penyelesaian: waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan urusan saat itu / mendapatkan hasil (billing system, paper less, pemeriksaan khusus, pemeriksaan laboratorium tergantung banyaknya pasien dan berat ringannya kasus). No.1

Jenis PelayananIRJ (Instalasi Rawat Jalan) - Billing System - Paperless

Respon Time (Dalam Menit)Tergantung jumlah pasien yang antri

Waktu Penyelesaian15 menit 15 menit


23

No.2

Jenis PelayananIRD (Intalasi Rawat Darurat) - Kontak dengan petugas - Hijau (Gawat Darurat Semu) - Kuning (Gawat Darurat Ringan) - Merah (Gawat Darurat Berat) - Biru (Gawat Darurat Mengancam Nyawa) Instalasi Mikrobiologi Klinik - Pemeriksaan Mikroskopis: a. Bakteri b. Jamur - Kultur bakteri aerobik dan anaerobik

Respon Time (Dalam Menit)1 5 5 5 5 Tergantung jumlah pasien yang memerlukan pemeriksaan dan jenis pengambilan bahan Idem

Waktu PenyelesaianTergantung dari banyaknya pasien dan berat ringannya kasus, dan jenis tindakannya

3

1 hari Hasil bisa diakses pada hari itu juga

5-7 hari Bila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, di mana di semua kegiatan RS bisa diakses pada hari ke3 dan 4 2,5 bulan Bila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, dimana di semua kegiatan RS bisa diakses pada minggu ke-8 Hari ke-3 4 7 hari Senin-Jumat Jam 08.00-14.00 Konsultasi bisa datang 1 hari. Hasil dapat diakses saat itu juga 10 hari Bila sistem informasi managemen RS sudah berjalan, dimana di semua kegiatan RS bisa diakses pada hari ke 8 1 2 minggu Kerjasama dengan TDC Unair 2 3 hari Kerjasama dengan Polda Jatim 2 jam

- Kultur dan uji kepekaan Mycobacterium tuberculosis

Idem

- Diagnosisi Mikrobiologi cepat, teknologi BACTEC - Diagnosis jamur sampai spesies - Konsultasi Mikrobiologi Klinik penyakit infeksi - Diagnosis cepat Imunofluoresens - Kultur Helicobacter pylori

idem idem idem

idem idem

4

Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal - Pemeriksaan DNA - DVI (Disaster Victim Identification) - Embalming

24


No.5

Jenis PelayananSMF Urologi IIU: ^ Diagnostik 1. TRUS (Transrectal Ultra Sonography) 2. Biopsy prostate 3. Rigi scan 4. Urodinamika 5. Uroflometry 6. Cytoscopy 7. USG Ginjal & Buli-buli ^ Terapetik 1. ESWL 2. Pasang / ganti Catheter 3. Meatotomi 4. Lepas Dj Stent 5. Sirkumsisi, Vasektomi, buka bebat 6. Businasi GBPT: ^ Terapetik 1. Urethrotomia Interna 2. Bladderneck Incision 3. TUR P/B 4. URS 5. PNL 6. Laparoskopik Urologi 7. Lithotripsi 8. Operasi terbuka batu saluran kencing 9. Operasi terbuka kelainan saluran kencing 10. Operasi terbuka tumor saluran kencing 11. Nephrostomi

Respon Time (Dalam Menit)

Waktu Penyelesaian

Tergantung jumlah pasien dan kasusnya

Tergantung tindakan


Tergantung tindakan


Tergantung tindakan

6

SMF - Bagian Ilmu Bedah 1. SMF Bedah - Bedah Multi Trauma di IRD - Penggunaan antibiotika 2. Divisi Bedah Kepala Leher 3. Divisi Bedah Anak 4. Divisi Bedah Digestif 5. Divisi Bedah Toraks Kardiovaskular 6. Divisi Bedah Onkologi Rehabilitasi Medik 1. ProstetikOrtetik (Alat palsu-alat bantu) 2. Terapi Integrasi Sensori (Ruang Snoezelen) 3. Terapi Biofeedback 4. Terapi Laser Lain lain


< 1 jam

7


Tergantung jenis alat 30 menit 30 menit Tergantung banyaknya titik Tergantung jumlah pasien, berat ringannya kasus dan jenis tindakannya.

8



25

Q. Prosedur Tetap Pengaduan Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo1. Setiap pengaduan yang masuk ke RSUD Dr Soetomo diterima oleh petugas melalui telpon No. 5501239, 5501259 dan 70813188 dan dicatat data pengadu dan isi pengaduan (nama, alamat dan telepon) 2. Pengaduan dari masyarakat yang masuk akan dipilah, apabila pengaduan dari masyarakat tersebut dapat dijawab maka petugas penerima akan menjawab pengaduan masyarakat tersebut secara langsung. Dan apabila pengaduan dari masyarakat tidak dapat dijawab langsung maka pengadu (masyarakat) diminta menelepon ulang 10-60 menit kemudian. 3. Petugas akan mencari informasi langsung menghubungi sumber informasi yang dikenal dan diketahui ( Dokter, paramedik, staf RSUD Dr Soetomo ). Sehingga pengadu sewaktu menelepon ulang petugas sudah dapat menjawab. 4. Dan apabila petugas tidak dapat mendapat sumber informasi maka petugas akan berkonsultasi dengan koordinator pelayanan publik (Urip Murtejo, dr,SpB, PGD, Pall Med ECU (telp : 0811346418 & 70181401) atau Sunarso Suyoso, dr.,SpKK(K) (telp : 8663074 & 0818309742). 5. Setelah dikonsultasikan dengan koordinator pelayanan publik dan dapat menjawab langsung pengaduan dari masyarakat maka petugas dapat menyampaikan kepada pengadu. 6. Dan apabila setelah dikonsultasikan dengan koordinator pelayanan publik juga tidak dapat menjawab maka, pengadu diminta untuk menunggu selama 1 3 x 24 jam. 7. Selama menunggu 1 - 3 x 24 jam koordinator pelayanan publik akan mencarikan sumber informasi utama / supervisor PKRS & Humas. 8. Setelah dari sumber informasi utama / supervisor PKRS & Humas atau dilakukan rapat koordinasi dari banyak bidang, jawaban akan disampaikan kembali ke koordinator pelayanan publik yang kemudian akan diinformasikan kepada petugas penerima pengaduan untuk disampaikan kembali kepada pengadu. Bagi pengaduan yang lewat media masa akan dibuat surat jawaban tertulis ke media yang bersangkutan. Untuk kelalaian tindakan medis akan ditangani oleh Komite Medis sendiri. 9. Jawaban kepada pengadu / masyarakat harus disampaikan kembali maksimum dalam 5 x 24 jam. Jawaban yang tidak dapat diselesaikan dalam waktu 5 x 24 jam, baik pengaduan secara langsung, lewat telpon dan melalui media masa, maka pengadu dapat menindak lanjuti ke Komisi Pelayanan Publik. 10. Untuk pengaduan yang tidak dapat diselesaikan akan diberikan kompensasi dengan perlakuan khusus sesuai kebijakan dari RSUD Dr.Soetomo / Instalasi masing-masing. 11. Jawaban ditulis didalam form laporan yang sudah ditetapkan. 12. Semua laporan dikirim ke PKRS tiap bulan, sebelum tanggal 5 bulan berikutnya. 13. Semua pengaduan yang masuk Ke RSUD Dr.Soetomo baik secara langsung, lewat telpon maupun media masa beserta jawabannya akan dilaporkan ke Sekretaris Daerah Propinsi Jawa Timur sebelum tanggal 10 bulan berikutnya. 14. Bila jawaban lebih dari 5 X 24 jam, pengadu dapat mengajukan masalahnya ke Komisi Pelayanan Publik.

26



Askes Telp. (031) 70787241

CustomerServiceGrahaAmerta Telp. (031) 5501355

Website www.rsudrsoetomo.jatimprov.go.id

Email [email protected]

27

S. Pemberian KompensasiTelah dibuat kesepakatan prosedur penanganan komplain di RSUD Dr. Soetomo sebagai berikut. 1. Komplain yang terjadi diunit kerja dicatat 2. Dilakukan klarifikasi atas kasus yang terjadi dengan pihak-pihak terkait 3. Dilakukan tindakan persuasi dan informasi dengan komunikasi yang baik dan bersahabat 4. Bila memungkinkan dapat diselesaikan di unit kerja masing-masing, laporan kejadian dilaporkan secara tertulis ke Instalasi PKRS dan Humas 5. Bila tidak dapat diselesaikan di unit kerja maka kasus akan dibahas dalam rapat koordinasi di Instalasi PKRS dan Humas dan diselesaikan sesuai kasusnya dengan melibatkan Konsultan Hukum beserta jajaran direksi. 6. Semua kasus komplain dicatat dan akan dilaporkan satu bulan sekali oleh Kepala Instalasi PKRS dan Humas yang ditandatangani Direktur dan dikirimkan ke Sekretaris Daerah Provinsi Jawa Timur. Bila memang dalam komplain terbukti adanya ketidaksesuaian pelayanan dengan standar yang telah ditetapkan, maka kompensasi dapat diberikan berupa perlakuan khusus atau prioritas.

T. Standar Pelayanan Publik (SPP)Ada 61 buku Standar Pelayanan Publik RSUD Dr. Soetomo terdiri dari:1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. 10. 11. 12. 13. 14. 15. 16. 17. 18. 19. 20. 21. 22. 23. 24. 25. 26. 27. 28. 29. 30. Instalasi Rawat Darurat (IRD) 31. Instalasi Paliatif dan Bebas Nyeri Instalasi Rawat jalan (IRJ) URJ Kedokteran Jiwa 32. Instalasi Obstetri dan URJ Kulit dan Kelamin Ginekologi URJ Penyakit Dalam URJ Geriatri Instalasi Rawat Inap Medik URJ Obat Tradisional 33. Unit Rawat Inap Penyakit Saraf URJ Gizi 34. Unit Rawat Inap Perawatan URJ Andrologi Intermediate Penyakit Infeksi URJ Audiologi (UPIPI) URJ Bedah Plastik 35. Unit Rawat Inap Endoskopi URJ Pegawai Gastroentero-Hepatologi URJ THT-KL 36. Unit Rawat Inap Penyakit Dalam URJ Mata 37. Unit Rawat Inap Kulit dan Poli Rumatan Metadon (PRM) Kelamin 38. Unit Rawat Inap Penyakit Paru Poli Onkologi THT-KL 39. Unit Rawat Inap Jantung URJ Jantung URJ Bedah 40. Instalasi Rawat Inap Jiwa URJ Paru Poli Asma 41. Instalasi Rawat Inap Anak Poli Onkologi Paru 42. Instalasi Rawat Inap Bedah URJ Urologi 43. Instalasi Rawat Inap Bedah Mata Poli KB I Poli KB II 44. Gedung Rawat Inap Utama Poli Endokrin Poli Hamil I Graha Amerta 45. Gedung Bedah Pusat Terpadu Poli Hamil II (GBPT) Poli Kandungan Poli Menopause 46. Medical Check Up URJ Bedah Syaraf Instalasi 47. Instalasi Gigi dan Mulut 48. Instalasi Hemodialisis 49. Instalasi Rehabilitasi Medik/ Kedokteran Fisik Rehabilitasi 50. Instalasi Patologi Klinik 51. Instalasi Mikrobiologi Klinik 52. Instalasi Diagnostik dan Intervensi Kardiovaskuler (IDIK) 53. Instalasi Invasiv Minimal Urogenital (IIU) 54. Instalasi Radiodiagnostik 55. Instalasi Radioterapi 56. Instalasi Patologi Anatomi 57. Instalasi Gizi 58. Instalasi Farmasi 59. Instalasi Sanitasi Lingkungan 60. Instalasi Perpustakaan 61. Instalasi Kedokteran Forensik dan Medikolegal

28


U. LAMPIRAN PELAYANAN RSUD Dr. SOETOMO SURABAYA1. INSTALASI RAWAT DARURAT (IRD)NO 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 NAMA PELAYANAN / DIVISI Kepala IRD Wakil Kepala IRD Kepala Tata Usaha IRD Koordinator Pelayanan Medik Wakil Koordinator Koordinator Diklat IRD Wakil Koordinator Sekretaris Koordinator Mutu Wakil Koordinator Mutu Ka. Urusan Adm Umum Ka. Urusan Adm Keuangan Waka. Urusan Adm Keuangan Ka Urusan Adm Kepegawaian Ka Sub Koordinator Kepegawaian Ka Sub Koordinator Keperawatan Ka Sub Koordinator Farmasi Ka Sub Koordinator K3 Ka Sub Koordinator Toxicologi Ka Sub Koordinator PKRS Ka Sub Urusan Sekretariat Waka Sub Urusan Sekretariat Ka Sub Urusan RM & TI Waka Sub Urusan RM & TI Ka Sub Urusan Gizi Ka Sub Brigade Siaga Bencana Waka Sub Brigade Siaga Bencana Ka Unit Pra Hospital NAMA Urip Murtedjo,dr, SpB-KL Budi Laraswaty, dr, SpR Mamiek Dwi Putro,dr,SpB-KBD Dr.Heru Koesbianto,dr,SpB-KTV Sahudi,dr, SpB-KL Prof.Koeshartono,dr,Sp.AnKIC Dyah Prijantini,dr, Sp.JP Ida Mayasari,SKM, M.Kes Hari Koeshartono,dr, SpA Sri Rahayu Adiningsih,SKM Bonita Sri Andhini,dr Prawendi Lilis Widajanti,SP Woro Andrini,dra Heri Wahyudiono,S.Kep.Ns Budi Minarno,S.Tem Irvina Harini,dra, Apt Elly Listiani,dr, M.Kes Prof.Dr.Hermono OK,dr, Sp.PD Budi Maharjanto,dr Andari Krisnaini,SE, Mak Sutrisno,SE Dedy Hermawan,dr Esti Nirmala,AmdPK Siti Nurmujanah Kakung M Yusuf,dr Yudianto,dr Elisabeth Toar,dr NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501200 5501241 5501205 5501202 5501207 5501207 5501296 5501288 5501287 5501279 5501245 5501255 5501231 5501229 5501208 5501296 5501202 5501204 5501257 5501286 5501206 5501285 JENIS PELAYANAN & UNGGULAN Unggulan: 1. Unggulan 118 Telp Reservasi: 031-5501285 031-5501295 Telp Emergency 118: 031-5501233 031-79013118 2. Diklat IRD Telepon. 031-5501207 Email: [email protected] Blog: hhtp://diklat-ird.blogspot.com Senin- s/d Jumat 08.00-15.00 Tiap hari 24 jam PELAYANAN HARI JAM

29

21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37

38 39

Ka Unit Lantai I Waka Unit Lt.I (Bedah) Waka Unit Lt.I (Medik) Ka Unit Lantai II Waka Unit Lt.II Ka Unit Lantai III Waka Unit Lt.III Ka Unit Lantai V Wakil Ka.I Wakil Ka.II Ka Unit Perlengkapan Ka Unit Pol.PP Ka Sub Unit Triage Penanggung Jawab Resusitasi Ka Sub Unit Resusitasi Penanggung jawab Laboratorium Ka Sub Unit Laboratorium Penanggung jawab Radiologi Ka Sub Unit Radiologi Ka Sub Unit Lantai I Waka Sub Unit Lt.I Waka Sub Unit Lt.II Ka Sub Unit Lantai II Wakil Ka. (NICU) Wakil Ka (Obsgyn) Ka Sub Unit Lantai III Wakil Kepala Ka Sub Unit Lantai IV Wakil Kepala I Wakil Kepala II Wakil Kepala III Ka Ramed/Puskodalmed Penanggung jawab Sterilisasi & Binatu

Elizabet Toar,dr Tommy Lesmana,dr, Sp.BD Ira Dharmawati,dr SpA Gatut Hardianto,dr, SpOG Agus Harianto,dr, SpA(K) Tommy Sunartomo,dr, SpAnKIC J. Iswanto,dr,SpB.KBD Ratna Dumilah,dr, SpM Edward Kusuma,dr, Spn Joni Wahyudi,dr, SpBS I Ketut Somantara,SE Muradji Kurniawati,dr Hamzah,dr, SpAn Ni Luh Widiasih,S.Kep. Ns Dr.dr. Yusak Nugraha,SpPK Sri Purwati,BSc Prijambodo,dr, SpRad(K) Pramono,Amd.Rad Upik Retno Harmini, Amd.Kep Dwi Susi Pristiwati,Amd. Kep Sutiah,Amd.Kep Choiriyah, Amd. Kep Pamiani, S.Kep. Ns Khalis Sulastri, S.Pd Wiwik Handayani, S.Kep. Ns Nurul Hidayati, S.Kep. Ns Achmad, Amd.Kep Sri Andari, Amd.Kep Tri Mei Januati, Amd.Kep Rinekso, Amd.Kep Nasrulloh,dr Dyah Ayu Citrawati,S.Farm, Apt

5501296 5501226 5501234 5501294 5501282 5501299 5501296 5501219 5501219 5501220 5501220, 5501241 5501241 5501241 5501240 5501232 5501270 5501226/1227 5501224/1225 5501235 5501294 5501252 5501206 5501273

30

2. INSTALASI RAWAT JALAN2.1. Instalasi Rawat Jalan Lantai I

NO 1

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Kebidanan & Penyakit Kandungan - Kandungan - Hamil I - Hamil II - Poli Infertility - Poli KB - Nifas - Poli Menopause - Poli Endokrin Kandungan URJ Bedah Orthopedi - Poli Orthopedi - Poli Spine - Poli Lower extremitas - Poli CTEV - Poli Tumor - Poli Hands URJ Paru - Poli Paru Umum - Poli TB DOT - Poli Asma & PPOK URJ Penyakit Jantung - Poli Jantung Umum URJ Geriatri - Poli Geriatri Umum - Laboratorium IRJ/ Poliklinik Kamar 14

NAMA

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501455 5501454 5501484 5501468 5501456 5501446 5501470

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN URJ Kebidanan & Penyakit Kandungan: - Kandungan - Hamil I - Hamil II - Poli Infertility (Lantai II) - Poli KB Nifas (Lantai II) - Poli Menopause - Poli Endokrin Kandungan URJ Bedah Orthopedi: - Poli Orthopedi - Poli Spine / tulang belakang - Poli Lower / kaki - Poli CTEV / anak - Poli Tumor - Poli Hands / tangan URJ Paru - Poli Paru Umum - Poli TB Dot - Poli Asma & PPOK URJ Penyakit Jantung: - Poli Jantung Umum URJ Geriatri - Poli Geriatri Umum - Poli Kamar 14 (Laboratorium)

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat JAM 07.30 13.00

- Relly,dr,SpOG - Budi Prasetyo,dr,SpOG - Jimmy Yanuar Abbas,dr,SpOG - Ashon,dr,SpOG - Ernawati,dr,SpOG - Jimmy,dr,SpOG - Ratna,dr,SpOG - Heri Suroto,dr,SpBO

2 3

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin Selasa Rabu Kamis Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 07.30 13.00

4

- Daniel Maranatha,dr,SpP(K)

5501469

07.30 13.00

5 6 7

- Prof.Dr. Djoko Sumantri,dr,SpJP - J. Nugroho,dr,SpJP - Jusri Ichwani,dr,SpPD,K-GER - Yetty Hernaningsih,dr,SpPK

550 1453 550 1486 5501476

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

31

2.1.1. Instalasi Rawat Jalan di Poli Onkologi Satu Atap (Sisi Timur dekat Bank Jatim)

NO 8

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Onkologi Onkologi Bedah

NAMA

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501479

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN


- Heru Purwanto,dr,MSc,SpB(K)Onk (Kamis) - Dr. Edi Herman Tanggo,dr,SpB(K)Onk (Senin) - Iskandar Ali,dr,SpB (Selasa) - Desak GA Suprabawati,dr,SpB(K)Onk ( Rabu & Jumat) - H.Pudjo Hartono,dr,SpOG(K) (Selasa) - Brahmana Askandar,dr,SpOG(K).Onk (Senin) - Prof.H.Suhatno,dr,SpOG(K) Onk (Rabu) - Prof.H.Heru Santoso,dr,SpOG(K) Onk (Kamis) - Sunjoto,dr,SpOG(K) Onk (Jumat) - Hendrian ,dr,Sp.M(K) - Bakti Surarso,dr,SpTHT-KL - Made Putra Sedana,dr,SpPD-KHOM (Selasa, Rabu, Kamis, Jumat) - S.Ugrasena,dr,SpPD-KHOM (Senin) - Daniel Maranatha,dr,SpP(K) - H.Arijanto JS,dr,Sp.PD

Onkologi Bedah

Onkologi Kandungan

5501482

Onkologi Kandungan

Senin s/d Jumat

07.30 13.00

Onkologi Mata Onkologi THT Onkologi Medik Onkologi Paru 9 URJ Obat Tradisional - Obat Tradisional - Akupuntur - Aromaterapi

5501478 5501478 5501478 5501478 5501449

Onkologi Mata Onkologi THT Onkologi Medik Onkologi Paru URJ Obat Tradisional: - Obat Tradisional - Akupuntur - Aromaterapi

Selasa & Kamis Senin, Rabu, Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

32

2.2. Instalasi Rawat Jalan Lantai II

NO 10

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Kesehatan Anak Poli Anak Umum Poli Neurologi Poli Gizi Poli Gastroenterologi Poli Hepatologi Poli Tumbuh Kembang Poli Tropik Infeksi Poli Ginjal Poli Jantung Poli Paru Poli Alergi Poli Endokrin Poli Bayi Poli Hematologi Poli Tropik Menular URJ Kesehatan THT-KL Poli THT umum Poli Alergi Imunologi Poli Otologi Poli Endoskopi Poli Audiologi Poli OSA Poli Plastik Rekonstruksi Poli Rhinologi Poli Faringo laringologi Poli Konsul

NAMA Satrio Budiman,dr,SpA Prasetyo Indra Gunawan,dr,SpA Siti Nurul Hidayati, dr Alpha Fardah Athiyyah, dr, SpA Bagus Setyoboedi, dr, SpA Irwanto, dr, SpA Dwiyanti Puspitasari, dr, SpA Rizky Vitria Prasetyo, dr, SpA I Ketut Alit Utamayasa, dr, SpA Retno Asih Setyoningrum, dr, SpA Dr. Anang Endaryanto, dr, SpA(K) Achmad Yuniarti Heryana, dr, SpA Martono, dr, SpA Mia, dr, SpA Dominikus, dr, SpA Muchtarum Yusuf,dr,SpTHT Dwi Retno Pawarti,dr,SpTHT-KL Roestiniadi DS,dr,SpTHT-KL Supriyadi,dr,SpTHT-KL Titik H Ahadiah,dr,SpTHT-KL Artono,dr,SpTHT-KL Irwan,dr,SpTHT-KL Haris Mayagung Ekorini,dr,SpTHT-KL Dr. Nyilo Purnami,dr,SpTHT-KL Irwan Kristiono,dr,SpTHT-KL Muchtarum Yusuf,dr,SpTHT Irwan Kristiono,dr,SpTHT-KL Bakti Surarso,dr,SpTHT-KL Dwi Retno Pawarti,dr,SpTHT-KL Bakti Surarso,dr,SpTHT-KL Irwan Kristiono,dr,SpTHT-KL Dwi Retno Pawarti,dr,SpTHT-KL Prof. Sri Herawati JPB,dr,SpTHT-KL Muchtarum Yusuf,dr,SpTHT

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501459, 1457 5501457 5501459 5501459 5501459 5501459 5501459, 1457 5501458 5501457 5501457 5501458 5501459, 1457 5501459, 1457 5501458 5501465

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN URJ Kesehatan Anak Poli Umum Poli Neurologi Poli Gizi Poli Gastroenterologi Poli Hepatologi Poli Tumbuh Kembang Poli Tropik Infeksi Poli Ginjal Poli Jantung Poli Paru Poli Alergi Poli Endokrin Poli Bayi Poli Hematologi Poli Tropik Menular URJ Kesehatan THT-KL: Poli THT umum Poli Alergi Imunologi Poli Otologi Poli Endoskopi Poli Audiologi (Lantai I) Poli OSA Poli Plastik Rekonstruksi Poli Rhinologi Poli Faringo laringologi Poli Konsul

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Selasa, Rabu Senin, Rabu Senin, Rabu Selasa, Rabu Senin, Rabu, Jumat Senin, Rabu Senin, Kamis Senin, Kamis Selasa, Kamis Selasa, Kamis Rabu Senin, Rabu, Kamis, Jumat Senin s/d Jumat Senin, Rabu Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Selasa,Kamis Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Rabu Selasa Kamis Rabu JAM 08.00 13.00 08.00 12.00 08.00 12.00 08.00 12.00 08.00 12.00 08.00 13.00 08.00 12.00 08.00 12.30 08.00 13.00 08.00 13.00 08.00 13.00 08.00 13.00 08.00 12.00 08.00 11.00 08.00 13.00 08.00 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

11

33

12

URJ Penyakit Dalam Poli Dalam 1 Poli Dalam 2 Poli Endokrin Poli Diabet Poli Tyroid Poli Ginjal Poli Gastro Poli Hepatologi Poli Tropik Infeksi Poli Alergi Imunologi Poli Rematik Poli Pipi (HIV/AIDS) URJ Gizi Poli Konsultasi Gizi

Jusri Ichwani,dr,SpPD,K-Ger Bramantono,dr,SpPD Sri Murtiwi,dr,SpPD,K-EMD Djoko Santoso,dr,Ph.DSpPD,K-GH Herry Purbayu,dr,SpPD,K-GEH Ari Baskoro,dr,SpPD,K-AI Dr. Joewono Soeroso,dr,M.Sc,SpPD-KR Erwin Astha Triyono,dr,SpPD Harudiyati,SKM

5501451 5501452 5501466

URJ Penyakit Dalam: Poli Dalam I (Lantai I) Poli Dalam 2 Poli Endokrin Poli Diabet Poli Tyroid Poli Ginjal Poli Gastro Poli Hepatologi Poli Tropik Infeksi Poli Alergi Imunologi Poli Rematik Poli Pipi (HIV/AIDS) Poli Konsultasi Gizi

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Selasa,Kamis Senin,Rabu Seni,Rabu Senin,Kamis Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

13

5501498

2.3. Instalasi Rawat Jalan Lantai III

NO 14

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Penyakit Mata Poli Eksternal PoliRefraksi Poli Katarak Poli Retina Poli Rekonstruksi / Oculoplasti Poli Neuro Optalmologi Poli Glaukoma URJ Jiwa Poli Jiwa Umum Poli Jiwa Anak Poli Day Care Poli Psikolog Poli Rumatan Metadon Poli Konsul

NAMA Ismi Zuhria,dr,SpM Prillia Tri Suryani,dr,SpM Djiwatmo,dr,SpM Moestidjab,dr,SpM(K) Ratna Doemilah,dr,SpM Gatot Suhartono,dr,SpM Evelyn Komaratih,dr,SpM Gunadi,dr,SpKJ Sutjipto,dr,SpKJ Nining Febriana,dr,SpKJ


JENIS PELAYANAN & UNGGULAN URJ Penyakit Mata Poli Eksternal PoliRefraksi Poli Katarak Poli Retina Poli Rekonstruksi / Oculoplasti Poli Neuro Optalmologi Poli Glaukoma URJ Jiwa Poli Jiwa Umum Poli Jiwa Anak Poli Day Care Poli Psikolog Poli Rumatan Metadon

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Selasa,Kamis Senin, Rabu Senin, Rabu Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Minggu JAM 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 08.00 15.00 07.30 13.00

15

5501460

34

16

URJ Penyakit Saraf Poli Saraf Umum Poli Neuro Behavior Poli Chepalgi Poli Syaraf Anak Poli Epilepsi Poli Vertigo Poli Stroke/CVA URJ Pegawai Poli Pegawai Poli Remaja URJ Bedah Umum Poli Bedah umum Poli Bedah KL Poli Bedah Digestive Poli Bedah Thoraks KV Poli Bedah Anak URJ Bedah Saraf Poli Bedah Saraf URJ Bedah Plastik Poli Bedah Plastik URJ Urologi Poli Urologi

Herainy Hartono,dr,SpS(K) Abdullah Makin,dr,SpS Isti Suharyanti,dr,SpS Mudjiani Basuki,dr,SpS Yosef Ekowahono,dr,M.Kes,SpS Asriningrum,dr,SpS Herainy Hartono,dr,SpS(K) Siti Nawangsih,dr Trisiswati Indraningrum,dr,SpKK H. Sudjatmiko,dr,Sp.B-KBD Dwi Hari Susilo,dr,SpB(K).Onk.KL Sudjatmiko,dr,SpB-KBD Agung Prasmono,dr,SpB,SpBKV Purwadi,dr,SpB,SpBA Eko Agus Subagio,dr,SpBS Agus Santoso Budi,dr,SpBP Prof. Dr. Soetojo,dr,Sp.U

5501460

URJ Penyakit Saraf Poli Saraf Umum Poli Neuro Behavior Poli Chepalgi Poli Syaraf Anak Poli Epilepsi Poli Vertigo Poli Stroke/CVA Poli Pegawai Poli Remaja

Senin s/d Jumat Selasa, Kamis Kamis Selasa, Kamis Senin, Rabu Senin, Rabu Selasa, Kamis Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin, Rabu Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Selasa, Kamis Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 08.00 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

17 18 19

5501480

5501472 5501492

URJ Bedah Umum Poli Bedah umum Poli Bedah KL Poli Bedah Digestive Poli Bedah TKV URJ Bedah Saraf Poli Bedah Saraf

20 21 22

5501499 5501471

URJ Bedah Plastik Poli Bedah Plastik URJ Urologi Poli Urologi

35

2.4. Instalasi Rawat Jalan Lantai IV

NO 23

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Kesehatan Kulit & Kelamin Poli Kulit Umum Poli IMS Poli Kosmetik Poli Jamur Kulit Poli Kulit Anak Poli Lepra Poli Alergi Poli Utama Laboratorium Kulit

NAMA

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501463 5501467

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN URJ Kesehatan Kulit & Kelamin Poli Kulit Umum Poli IMS (Infeksi Menular Seksual) Poli Kosmetik: bedah pisau/ listrik/beku/ kimia/laser/mikro dermabrasi Poli Jamur kulit: kultur Jamur Poli Kulit Anak Poli Lepra: Serologi (MLPA & Elisa) Poli Alergi: Tes Alergi Kulit Poli Utama: Pelayanan langsung Laboratorium: Pemeriksaan langsung Penyakit kusta, IMS, jamur URJ Andrologi Poli Andrologi Poli Rawat Luka

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat JAM 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00 07.30 13.00

Rahmadewi ,dr,SpKK(K) Dwi Murtiastutik,dr,SpKK(K) Diah Mira Indramaya,dr,SpKK Sunarso Suyoso,dr,SpKK(K) Sawitri,dr,SpKK(K) Dr. Cita Rosita,dr,SpKK(K) M. Marsoedi H,dr,SpKK(K) M. Marsoedi H,dr,SpKK(K) Supryanto, Endang, Bintarti, Ery Widayati

24 25

URJ Andrologi Poli Andrologi Poli Rawat Luka

Tjahyo Djojo Tanojo,dr,MS,Sp.And Prof.Dr. David S Perdanakusuma,dr,Sp. BP(K)

5501487

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

07.30 13.00 07.30 13.00

3. INSTALASI PALIATIF dan BEBAS NYERI

NO 1

NAMA PELAYANAN / DIVISI URJ Paliatif Paliatif

NAMA - Susi Ernawati,dr,PGD.Pall.Med.ECU


JENIS PELAYANAN & UNGGULAN Paliatif


36

4. GEDUNG RAWAT INAP UTAMA GRAHA AMERTA

NO 1 2

NAMA PELAYANAN / DIVISI Rawat Inap Poli Spesialis

NAMA

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501355 502155 Ext.2101

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN 1. Rawat Inap 2. Poli Spesialis a. Poli Spesialis Gigi dan Mulut b. Poli Spesialis Penyakit Dalam c. Poli Spesialis Paru d. Poli Spesialis Jantung e. Poli Spesialis Orthopedi f. Poli Spesialis Mata g. Poli Spesialis Kulit & Kelamin h. Poli Spesialis THT i. Poli Spesialis Saraf j. Poli Spesialis Obgyn k. Poli Spesialis Anak l. Poli Spesialis Bedah Saraf m. Poli Spesialis Bedah Onkologi n. Poli Spesialis Urologi o. Poli Spesialis Bedah Umum p. Poli Spesialis Gizi Poli Obstetri Ginekologi Poli Penyakit Dalam Poli Mata

PELAYANAN HARI Setiap hari Senin s/d Jumat JAM 24 Jam 08.00 20.00

Prof.Heru Santoso, dr, SpOG(K) Dr.Budi Santoso, dr, SpOG(K) Prof. Dr. Askandar Tjokroprawira, dr,SpPD-KEMD Wiwiek, dr, SpPD M. Vitanata A, dr, SpPD Moestidjab, dr, SpM(K) Eddyanto, dr, SpM Hendrian D. Soebagjo, dr, SpM Boy, dr, SpA Muhammad Faizi, dr, SpA Teddy Heri Wardana, dr, Sp.Ortho Dr.Budi SusetyoPikir,dr,SpJP Eddy H. Tanggo, dr, SpB(K)Onk Desak Gede Agung S, dr, SpB(K)Onk Dwi Hari Susilo, dr,SpB(K).Onk.KL Mamiek Dwi Putra, dr, SpB-KBD Sasanti Yuniar, dr, SpKJ(K)

5501355 502155 Ext.2101

Senin, Selasa, Kamis Senin, Selasa, Jumat Kamis Senin, Selasa, Rabu, Jumat Senin Senin, Selasa, Kamis, Jumat Senin, Selasa, Kamis, Jumat Senin s/d Jumat Senin, Rabu, Jumat Senin Senin Senin s/d Jumat Senin, Kamis Selasa, Jumat Rabu Senin, Kamis Kamis

18.00-20.00 18.00-20.00 09.00-selesai 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 15.30-17.00 18.00-20.00 14.00-15.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00 18.00-20.00

5501355 502155 Ext.2101

Poli Anak Poli Orthopaedi Poli Jantung & Pembuluh Darah Poli Onkologi Poli Bedah Kepala dan Leher Poli Bedah Poli Jiwa

37

3

CT Scan 64 Slices

5501355 502155 ext 2017 5041717 70001717 5501355 5502155 ext 2231 5501355 5502155 77756567 5501355 ext. 2163 5501355 ext. 2131 5501355 ext. 2315 5501355 ext. 2135 5501355 502155 ext.2005 5501355 ext 2005 5501355 502155 ext 2131 5501355 502155 ext 2034 5501355 502155 ext 2020

3. CT Scan 64 Slices

Senin s/d Jumat Sabtu

08.00 21.00 08.00 15.00 07.30 15.00

4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15

Klinik Fertilitas Endoskopi Echocardiography

4. Klinik Fertilitas 5. Klinik Endoskopi 6. Klinik Echocardiography 7. USG 4 Dimensi 8. Layanan Hemodialisis 9. Klinik General Medical Check up 10. Laboratorium 11. Farmasi 12. Radiologi 13. Klinik Medis Dasar 14. Layanan Makanan dan Minuman 15. Layanan Bank Darah

Senin s/d Jumat

Senin s/d Sabtu

08.00 16.00

USG 4 Dimensi Hemodialisis General Medical Check up Laboratorium Farmasi Radiologi Klinik Medis Dasar Layanan Makanan dan Minuman Bank Darah

Senin s/d Sabtu Senin s/d Jumat Tiap hari Tiap hari Senin s/d Sabtu Tiap hari Senin s/d Sabtu Tiap hari

07.00 20.00 08.00 14.00 24 Jam 24 Jam 07.00 20.00 24 Jam 08.00 17.00 24 jam

38

5. GEDUNG BEDAH PUSAT TERPADU (GBPT)

NO 1 2 3 4 5

NAMA PELAYANAN / DIVISI Instalasi Bedah Pusat Instalasi Rawat Intensif & Reanimasi

NAMA Agung Prasmono, dr, SpB(K)/TKV Hardiono, dr, Sp.AnK.IC

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5504403 5504210 5504107 5501701 5504403

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN Pembedahan Perawatan Intensiv (ICU, ICCU, NICU, BU) Sterilisasi Instrumen-Linen dan Laundry DCA, PTCA Pembedahan pelayanan swasta

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Senin s/d Minggu Senin s/d Jumat Sabtu & minggu Senin s/d Jumat Senin s/d Minggu JAM 07.00-15.00 24 Jam 07.50-17.00 08.00-12.00 07.00-15.00 Diluar jam dinas on call 24 jam 24 jam

Instalasi Sterilitas & Binatu Ali Syamlan,drs, Apt, SE Instalasi Diagnostik Budi Baktijasa, dr, SpJP(K) Interverensi Kardiovaskuler Pelayanan Kamar Operasi Agung Prasmono, dr, SpB(K)/TKV Full Day6. INSTALASI RAWAT INAP BEDAH

NO 1

NAMA PELAYANAN / DIVISI Bedah Aster (A)

NAMA


JENIS PELAYANAN & UNGGULAN 1. Elektif kelas 2 dan kelas 3 untuk pasien wanita dengan kasus: Onkologi, Kepala Leher, Digestif, Urologi, Plastik, Bedah Thoraks dan Vaskuler, Chemotherapy 2. Ruang intermediate bedah umum dan bedah thoraks 1. Kelas 3 untuk pasien laki-laki denga kasus Orthopedi dan kepala leher serta chemotherapy 1. Kelas 3 untuk pasien laki-laki dengan kasus urologi, chemotherapy, dan kasus lainnya

PELAYANAN HARI Tiap hari JAM 24 jam

2 3 4

Bedah Bougenville (B) Bedah Cempaka (C) Bedah Dahlia (D)

5501308 5501309 5501310

Tiap hari Tiap hari Tiap hari

24 jam 24 jam 24 jam

39

5 6 7 8 9 10 11

Bedah Edelweis (E) Bedah Flamboyan (F) Bedah Gladiol (G) Bedah Hebra (H) Bedah Nusa Indah (I) Bedah Melati (Mata) Bedah Teratai (THT)7. INSTALASI RAWAT INAP JIWA

5501311 5501312 5501305 5501306 5501320, 5501751 5501612 5501651

1. Kelas 3 untuk pasien wanita dengan kasus orthopedic dan kasus lainnya 1. Kelas 3 dengan kasus akut trauma 1. Kelas 3 dengan non trauma 1. Kelas 3 dengan pasien wanita kelas 1,2,3 dengan kasus bedah, chemotherapy 1. Kelas 1 dengan fasilitas ruang berAC, semua kasus bedah, chemotherapy 1. Kelas 1,2,3 kasus terbanyak mata dan kasus bedah lainnya 1. Kelas 1,2,3 kasus terbanyak adalah THT dan kasus bedah lainnya

Tiap hari Tiap hari Tiap hari Tiap hari Tiap hari Tiap hari Tiap hari

24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam 24 jam

NO 1 2 3 4 5 6 7

NAMA PELAYANAN / DIVISI Psikiatri Anak Psikoterapi Psikiatri Kultural Psiko Geriatri Psikiatri Sosial Psikiatri Biologi Napza

NAMA Prof. Endang Warsiki,dr,SpKJ(K) Prof. Fatimah Haniman,dr,SpKJ(K) Iman Kurnen Wisnuwangsito, dr,SpKJ(K) Prof. Marlina S Mahajudin, dr,SpKJ(K) Nalini Muhdi, dr,SpKJ(K) Margarita M Maramis, dr,SpKJ Prof. Hendy Muagiri Margono. dr,SpKJ(K)

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501669 5501666 5501666 5501666 5501666 5501666 5501663

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN 1. Divisi Psikiatri Anak: - Poliklinik Day Care Anak 2. Divisi Napza: - Poliklinik Terapi Rumatan Metadon 3. Divisi Consultation Liaison Psichiatry: - Tim Bencana Psikiatri - Tim operasi bayi kembar siam - Tim operasi face off 4. Divisi Psiko Geriatri: - Terapi Reminiscence Lansia - 9 tes assessment psiko geriatrik - Terapi okupasi modifikasi lansia

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Sabtu-Minggu Senin s/d Jumat JAM 08.00-13.00 08.00-13.00 08.00-13.00 08.00-13.00

Senin s/d Jumat

08.00-13.00

40

8 9 10

Psikiatri Forensik Psikologi CLP (Consultation Liaison Psichiatry)

Prof. Marlina S Mahajudin dr,SpKJ(K) Drs. Muryono,MSc Prof. Marlina S Mahajudin, dr,SpKJ(K)

5501652 5501109 5501664

5. Divisi Psikiatri Forensik: - Tim pemeriksa calon Gubernur / Walikota / Bupati / Caleg 6. Instalasi Rawat Inap Jiwa: - Penjemputan pasien gaduh gelisah - Terapi elektro konvulsi - Poliklinik konsultasi lanjutan - Pasca rawat inap - Terapi okupasi

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

08.00-13.00 08.00-13.00 Dengan perjanjian Dengan perjanjian Dengan perjanjian 08.00-15.00

8. INSTALASI DIAGNOSTIK & INTERVENSI KARDIOVASKULER

NO 1

NAMA PELAYANAN / DIVISI CARDIOLOGI

NAMA 1. Budi Baktijasa, dr,SpJP(K)FIHA 2. Jeffrey D Adipranoto, dr,SpJP(K) FIHA 3. Yudi Her Oktaviano, dr,SpJP(K) FIHA FILA 1. Prof.Dr.Triono KSP,dr,SpRad(K) 2. Prof.Chunadi Ermanta,dr,SpRad(K) 3. Hartono,dr, Sp.Rad 1. Mahrus AR, dr,SpA(K) 2. Alit Utamayasa, dr,SpA

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5501701 5501702

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN Cardiologi

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat JAM 08.00-13.00

2 3

RADIOLOGI PEDIATRIC

5501156 5501693

Radiologi Pediatric

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat

08.00-13.00 08.00-13.00

41

9. INSTALASI PATOLOGI KLINIK

NO 1

NAMA PELAYANAN / DIVISI Penyakit Infeksi

NAMA - Prof. Dr. Prihatini,dr,SpPK(K) - Dr. Aryati ,dr,MS,SpPK(K) - Dr. Juzak Nugraha,dr,MS,SpPK(K) - Puspa Wardhana,dr,SpPK

NO TELP PELAYANAN / DIVISI 5503409 / 5501513

JENIS PELAYANAN & UNGGULAN 1. Infeksi Dengue - Ig M dan Ig G dengue (rapid) - Ig M dengue capture (Elisa) - Ig G dengue capture (Eliza) 2. Salmonella - Galkultur darah) - Widal slide (serum) - Widal tab (serum) - Ig M Salmonella (tubex/serum) 3. Swab Vagina - Pewarnaan Gram - Bacterial Vaginosis (BV) - Jamur - Trichomonas - Diplococcus Gram Negatif TUBERKULOSIS (serum) Antibodi M.tb (ICT-TB/rapid) MALARIA (darah EDTA) - Pemeriksaan mikroskopik (hapusan) - Antigen malaria (ICT/rapid) FILARIA (darah EDTA) - Pemeriksaan mikroskopis (hapus) TINJA - Pemeriksaan makroskopis & mikroskopis - Darah samara tinja (fecal occcult blood test) CRP - Kuantitatif (serum)

PELAYANAN HARI Senin s/d Jumat Senin s/d kamis Senin s/d kamis Senin s/d Jumat JAM 08.00-19.30

08.00-19.30

Senin s/d Jumat

08.00-19.30

Senin s/d Jumat Senin s/d Jumat Senin s/d

buku info kesehatan

Documents