9

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

Secara umum, teori adalah sebuah sistem konsep abstrak yang

mengindikasikan adanya hubungan diantara konsep-konsep tersebut yang

membantu kita memahami sebuah fenomena, sehingga bisa dikatakan bahwa

suatu teori adalah suatu kerangka kerja konseptual untuk mengatur pengaturan

atau menyediakan satu cetak biru untuk melakukan beberapa tindakan

selanjutnya.

2.1. Komunikasi Pariwisata

Komunikasi merupakan sebuah aspek penting dalam kehidupan sehari-hari,

tanpa adanya komunikasi maka akan terjadi sebuah kesalah pahaman. Menurut

Dr.Heri Budianto, S.sos., M.Si dan Dr. Farid Hamidi, M.Si, (2011:2) komunikasi

merupakan suatu kontruksi yang dibuat oleh manusia, seperti tanah liat yang dapat

dibentuk apa saja atau air yang dapat memenuhi wadah yang bagaimanapun

bentuknya. Komunikasi menjadi hal yang bisa dikatakan vital dalam kehidupan

sehari-hari, bagaimana tidak, dengan komunikasi kita dapat mengetahui atau

memahami satu dengan yang lainya. Selain itu komunikasi dapat digunakan

sebagai sebuah alat propaganda untuk mencapai sebuah tujuan. Komunikasi

sendiri dapat dibagi menjadi dua yaitu komunikasi antar pribadi dan komunikasi

organisasi. Dimana komunikasi antarpribadi merupakan pertukaran informasi

antara dua orang atau lebih dalam suatu kelompok kecil. Sedangkan komuniksai

organisasi merupakan proses dimana pembicara secara sistematis memberikan

informasi dan memindahkan pengertian kepada orang yang banyak dalam

organisasi dan kepada pribadi-pribadi dan lembaga diluar yang ada hubungan.

Tujuan berkomunukasi agar yang disampaikan komunikator dapat di mengerti

oleh komunikan. Supaya dapat dimengerti maka komunikator harus bisa

menjelaskan inti pembicaraan tersebut sejelas-jelasnya. Selain itu dengan

komunikasi diharapkan kita dapat memahami orang lain dengan melakukan

pembicaraan dan kemampuan untuk mendenganrkan yang di bicarakan orang lain.

10

Dengan komunikasi kita dapat menggerakkan orang lain untuk melakukan sesuatu

yang kita inginkan dengan menggunakan komunikasi persuasif. Dalam manfaat

dan dampak yang ditimbulkan komunikasi memiliki fungsi yang sangat berperan

dalam kehidupan masyarakat. Fungsi komunikasi secara umum adalah :

Sebagai kendali : Fungsi komuikasi sebagai kendali memiliki arti bahwa

komunikasi bertindak untuk mengendalikan perilaku orang lain atau

anggota dalam beberapa cara yang harus dipatuhi.

Sebagai motivasi : Komunikasi memberikan perkembangan dalam

motivasi dengan memberikan penjelasan dalam kehidupan kita.

Sebagai pengungkapan emosi : Komunikasi memiliki peran dalam

mengungkapkan perasaan kepada orang lain baik senang, sedih, kecewa,

ataupun marah kepada orang lain.

Sebagai Informasi : Komunikasi memberikan informasi yang diperlukan

dari setiap individu dan kelompok dalam mengambil keputusan dengan

meneruskan data guna mengenai dan menilai sebuah alternative.

Selain itu komunikasi pemasaran yang baik juga dapat membuat pariwisata

berkembang. Banyak akademisi kemudian mendefinisikan komunikasi pemasaran

dengan semua elemen-elemen promosi dari marketing mix yang melibatkan

komunikasi antar organisasi dan target audiancce pada segala bentuknya yang

ditujukan untuk performance pemasaran (Prisgunanto,2006 : 8). Komunikasi

pemasaran juga tidak terlepas dengan periklanan. Periklanan merupakan bentuk

penyajian dan promosi nonpersonal atas barang atau jasa yang dilakukan oleh

perusahaan tertentu (Hermawan, 2012 : 72).

Dengan iklan yang tepat maka pemasaran sebuah tempat wisata juga akan

berdampak baik. Pariwisata merupakan sebuah kegiatan berkunjung kesebuah

tempat dalam jangka waktu tertentu dengan tujuan untuk rekreasi atau untuk suatu

kepentingan sehingga keinginanya terpenuhi. Pariwisata juga dapat dibedakan

berdasarkan region kawasan yaitu pariwisata lokal, pariwisata nasional dan

pariwisata internasional. Selain itu dewasa ini pariwisata bukan selalu tentang

11

pariwisata alam tetapi juga terdapat wisata industrial dan wisata edukasi dimana

kita dapat berjalan-jalan sekaligus mendapatkan sebuah ilmu.

Dalam melakukan perjalan pariwisata kita juga mengenal istilah

komunikasi pariwisata dimana komunikasi pariwisata menjadi hal yang tidak

kalah penting. Dimana dengan komunikasi yang ada maka kita dapat mengenal

tempat yang bagus untuk kita kunjungi. Keefektifan komunikasi pariwisata dapat

tercapai apabila dalam komunikasi terdapat sebuah tindakan yang terorganisasi

dalam mempersuasi pesan (Burhan, 2015 : 47). Komunikasi online pariwisata

juga tidak dapat lepas dalam pemasaran sebuah wisata karena media online juga

dapat digunakan untuk berbagai kepentingan dunia pariwisata, ada lima

kemampuan media online saat ini (Burhan, 2015 : 96) :

Kemampuan menyimpan (upload) infromasi.

Kemampuan mengolah informasi.

Kemampuan mengeluarkan informasi (download)

Menyebarkan komunikasi.

Kemampuan mengkontruksi citra informasi.

Sehingga dari kelima kemampuan online tersebut maka terdapat media baru (new

media) yang mulai dimanfaatkan atau diaplikasikan ke dalam komunikasi

pariwisata.

2.2.New Media

New Media adalah sebuah istilah yang muncul di akhir abad ke-20 untuk

menandai bergabungnya media tradisional seperti film, foto, musik, rekaman dan

tulisan, dengan kekuatan komputerisasi dan teknologi komunikasi, peralatan

komunikasi berbasis komputer dan yang paling penting internet. Media baru

memungkinkan akses tanpa batas, kapan saja, dimana saja dan dengan perangkat

digital apapun. New media sendiri sangat sukar untuk di definisikan karena makna

‘new’ yang berarti baru sangat relative, ‘new’ memerlukan permasalahan yang

12

historis. Keberadaan media baru tidak bisa lepas dari perkembangan teknologi dan

komunikasi yang begitu pesat Elvinaro, dkk, (2011 : 7).

Beberapa ahli menggambarkan new media sebagai sebuah transisi dari

media yang menggunakan teknologi analog ke teknologi digital. Jadi new media

dapat dikatakan sebagai media yang berbasiskan digital. Pendapat para ahli new

media memiliki definisi sebagai berikut. Dikutip dari buku New Media Teori dan

Aplikasi, (2014:4) new media dipahami bukan hanya sebagai media yang benar-

benar baru muncul dalam media komunikasi. New media muncul dari inovasi-

inovasi media lama yang kurang relevan lagi dengan perkembangan teknologi

dimasa sekarang. Pengertian lain disampaikan oleh Thery Flew (2005: 10)

menjelaskan new media yang ditekankan pada forms atau format isi media yang

dikombinasi dan kesatuan data baik teks, suara, gambar, dan sebagainya dalam

format digital. Sehingga new media dapat dibatasi sebagai ide, pemasaran, dan

pengalaman yang diperoleh seseorang melalui keterlibatanya dalam medium dan

cara berkomunikasi yang baru (Peter Ride & Andrew Dewdney, 2004 : 4) new

media juga mengalami sebuah perkembangan yaitu first media age dan second

media age. Komitmen tentang second media age merupakan salah satu landasan

pada pertengahan tahun 1990-an yang menandai bangkitnya budaya internet

(Holmes, 2012 : 14).

Kemudian ditambah pada sistem penyebaranya yaitu melalui jaringan

internet. Dengan definisi yang diuraiakan sebelumnya oleh beberapa ahli new

media menjadi sebuah inovasi yang baru dengan memiliki sebuah karakteristik

yang baru. Dikutip dari buku (New Media Teori dan Aplikasi,2014; 5) new media

mempunyai karakteristik yaitu sebagai berikut:

Pengalaman tekstual baru: jenis genre baru dan bentuk tekstual,

hiburan, kesenangan dan pola konsumsi media (permainan

komputer, simulasi, film efek khusus).

Cara-cara baru untuk mewakili dunia: media yang, dengan cara-

cara yang tidak selalu jelas didefinisikan, ofter, ofter baru

13

kemungkinan dan pengalaman representasional (lingkungan

virtual immersive, multimedia interaktif berbasis layar).

Hubungan baru antara subjek (pengguna dan konsumen) dan

teknologi media: perubahan dalam penggunaan dan penerimaan

gambar dan media komunikasi dalam kehidupan sehari-hari dan

makna yang diinvestasikan teknologi media.

Pengalaman baru dari hubungan antara perwujudan, identitas dan

komunitas: pergeseran dalam pengalaman pribadi dan sosial dari

waktu, ruang, dan tempat (pada skala lokal dan global) yang

berimplikasi pada cara-cara di mana kita mengalami diri kita dan

tempat di Dunia.

Konsepsi baru tentang hubungan tubuh biologis dengan media

teknologi: tantangan untuk menerima perbedaan antara manusia

dan buatan, alam dan badan teknologi dan (media sebagai)

prothese teknologi, yang nyata dan virtual.

Pola baru organisasi dan produksi: penataan kembali yang lebih

luas dan integrasi dalam budaya media, industri, ekonomi, akses,

kepemilikan, kontrol dan regulasi.

Karakteristik new media yang lainya diungkapkan oleh Lev Manovich

dalam buku New Media Teori dan Aplikasi, (2014 : 6) karakteristik new media

sebagai berikut :

Numercial Representation : objek dari new media dapat

didiskripsikan secara matematis.

Modularity : berbagai format yang ada dalam internet seperti

dokumen HTML.

Automation : berbagai program automatisasi yang terintegrasi ke

dalam internet.

Variability : dapat berubah,seperti halnya format data.

Transcoding : komputerisasi media

14

Ciri khas yang menandai new media adalah adanya sebuah kombinasi 3C,

seperti computing and information technology, Communication network, digitized

media and information content (Terry Flew, 2005 : 2). Media dewasa ini juga

mempunyai lima fungsi yaitu Media Pembentuk, media sebagai cermin, media

sebagai pengemas atau representasi, media sebagai ritual, media sebagai tuhan.

media sebagai pembentuk merupakan media yang memiliki keyakinan bahwa isi

yang di sebarkan oleh media memiliki kekuatan untuk mempengaruhi masa

depan. Pendekatan media sebagai pembentuk menimbulkan kekhawatiran bahwa

media dapat disalah gunakan untuk kepentingan politik ekonomi yang mana dapat

mempengaruhi kehidupan masyarakat (Idi Subandy Ibrahim & Bachrudin Ali

Akhmad, 2014 : 3)

Media sebagai cermin, dalam prespektif ini memandang bahwa media

mencerminkan kembali kepada masyarakat tentang peristiwa-peristiwa, perilaku,

atau hubungan sosial yang berada dalam lingkungan kita. Dalam prespektif ini

memandang jika media di dominasi oleh seks dan kekeeerasan hal itu biasanya

disebabkan oleh kita yang hidup disekitar lingkungan seperti itu.

Media sebagai Pengemas atau Representasi pendekatan ini menyimpulkan

bahwa isi dari media tersebut mencerminkan peristiwa yang tidak netral dan

sempurna. Media terlebih dahulu menyeleksi apa yang akan dimasukkan dalam

berita. Model Representasi Sirkular media berguna untuk memahami arti penting

media secara sosio cultural .

Media sebagai Ritual memandang bahwa media dapat dilihat sebagai agama

sipil dan ritual-ritualnya. Penayangan berita menjadi sebuah ritual yang

menggantikan atau menggeser agama tradisional karena tayangan televisi 24 jam

membentuk kebiasaan yang baru. Media dianggap sebagai Tuhan pendekatan ini

memandang bahwa media menjadi tuhan kedua diamana masyarakat dengan

mudah dapat meniru apa yang diajarkan oleh televisi diamana televisi sukses

memikat tanpa henti menawarkan budaya yang konsumtif.

15

1.2.1. Jejaring Sosial

Jejaring sosial merupakan bagian dari media sosial yaitu

pemanfaatan media sosial untuk pertukaran data, menjalin pertemanan,

jaringan bisnis, jaringan pergerakan. Atau jejaring sosial dapat

didefinisikan sebagai layanan yang berbasis web yang memungkinkan

seorang individu membangun profil umum atau semi-umum dalam satu

sistem yang terbatas, menampilkan pengguna lainya, dan melihat atau

mengamati daftar koneksi yang mereka miliki maupun pengguna lainya

Boyd dan Ellison (2008 : 11). Jejaring social merupakan bagian dari

media online bukan media masa, karena media jejarig sosial memiliki

kekuatan sosial yang dapat mempengaruhi opini publik yang

berkembang dalam masyarakat (Elvinaro, dkk, 2011 : xii).

Jejaring sosial bisa dibilang merupakan media sosial yang paling

banyak digunakan oleh masyarakat dunia karena jejaring sosial

merupakan dimana setiap orang dapat membuat web page pribadi

sehingga bisa terhubung dengan teman satu dengan lainya untuk

berbagai komunikasi dan informasi (Elvinaro, dkk, 2011 : 35).

Sehingga dari pengertian tersebut jejaring social merupakan media

social seperti facebook, twitter, Instagram, web, blog, dan aplikasi yang

dapat menjadi perantara untuk berkomunikasi.

1.2.2. Instagram

Instagram adalah aplikasi yang di sematkan dalam smartphone

melalui app store dan playstore yang dapat diunduh secara gratis.

Aplikasi ini memungkinkan pengguna untuk meng-upload foto maupun

video yang dapat di berikan komentar ataupun tanda suka atau like

kejejaring sosial. Selain sebagai media sosial untuk membagikan foto

atau video Instagram juga digunakan oleh pebisnis untuk

mempromosikan dan menjual produk mereka secara online. Fitur

Instagram sendiri terdapat pengikut (followers) dimana orang yang

mengikuti akan mendapatkan sebuah pemberitahuan atau di beranda

dan kita dapat memberikan like atau mengomentarinya. Populernya

16

Instagram sebagai sebuah aplikasi yang digunakan untuk membagi foto

mengakibatkan pengguna terjun kebisnis online yang turut

mempromosikan produk mereka lewat Instagram M Nisrina,( 2015 :

137)

Fitur selanjutnya yaitu diikuti (Following) dimana ini adalah

kebalikan dari pegikut. Bila orang yang diikuti meng-upload maka kita

dapat mengetahuinya. Selanjtnya adalah upload foto dimana kegunaan

Instagram sama dengan aplikasi sosial media lain yaitu dapat

membagikan foto atau video yang tersimpan dalam memory kita.

Kamera juga menjadi salah satu fitur Instagram dimana kita dapat

menggunakan kamera yang berada dalam Instagram dan kita dapat

menyimpanya. Foto atau video tersebut dapat kita berikan efek atau

filter sesuai keinginan kita dimana Instagram memberikan berbagai

macam jenis filter atau efek yang ada. Dalam aplikasi Instagram kita

juga dapat menambhakan judul, Hastag, Lokasi, dan tandai teman.

Selain itu juga terdapat Instagram story yang merupakan fitur baru

yang mirip pada snapchat dimana kita dapat berbagi cerita lewat foto

atau video dengan durasi 15 detik. Dengan Instagram story kita dapat

menambahkan kata , menggambar, mencoret foto atau video yang akan

terhapus otomatis setelah 24 jam.

2.3. Teori CMC ( Communication Mediated Computer)

CMC pertama kali dikenal sejak ditemukanya komputer digital sekitar

perang dunia ke-II atau pada penemuan prototype email pada tahun 1960an.

Dulu penggunaan komputer digunakan sebatas pengiriman data dan

pemrosesan informasi. Namun pada tahun 1990an mulai muncullah internet.

Gerry Santoso (dalam Turlow et al.,2004) menyatakan bahwa definisi CMC

sangatlah luas dan dapat diartikan sebagai seluruh kegiatan virtual yang

melibatkan komputer mencakup berbagai macam aplikasi seperti program

analisa statistik, sistem kendali jarak jauh atau program keuangan apapun

yang termasuk konsep komunikasi manusia.

17

Konsep komputer yang ada dalam CMC dapat diartikan bahwa piranti

yang terhubung ke internet untuk saling berkomunikasi atau berinteraksi

dengan manusia lain. Asumsi teori dasar CMC sebenarnya hanya fokus pada

Communication, Mediated and Computer yang dapat diuraikan menjadi tiga

fokus utama yaitu communication, mediated, dan computer.

Internet dan program aplikasi yang digunakan untuk berkomunikasi

mengakibatkan perkembangan CMC menjadi berbagai bentuk. Dalam hal ini

semua media sosial dipakai untuk berhubungan antara satu dengan lainya

dapat didefinisikan menjadi CMC yaitu Instagram. Dalam Wright &Webb

(2011: 126-129) CMC merupakan interaktivitas sebagai tingkatan di mana

pada proses komunikasi partisipan memiliki control terhadap peran, dan

dapat bertukar peran, dalam dialog mutual mereka, beberapa bentuk CMC

antara lain adalah public discussion board, chat rooms, instan messaging,

dan virtual world. Fenomena CMC sepenuhnya berbasis pada penyampaian

dan penerimaan pesan antar individu melalui jaringan computer.

CMC dibagi menjadi dua yaitu CMC pribadi, peserta komunikasi

adalah individu yang berhadapan dengan individu lain yang berlangsung

melalui media CMC. CMC public, merupakan proses komunikasi yang

berangsung di dalam situasi bahwa peserta tidak lagi individu melainkan

kelompok individu atau publik Prajarto, Ambardi, dan Yuliarso, (1998 : 44-

45).

2.4. Respon

Respon merupakan tanggapan, reaksi, jawaban dalam Kamus Besar

Bahasa Indonesia (KBBI), Sedangkan menurut Sobur (2003 : 451), respon

merupakan istilah psikologi yang digunakan untuk menamakan reaksi

terhadap sebuah rangsangan yang diterima oleh panca indra. Suatu kegiatan

komunikasi memberikan efek berupa respon dari komunikasi terhadap pesan

yang disampaikan oleh komunikator. Respon dapat dibagi menjadi tiga

(Rahmat, 2003 : 204).

a. Respon kognitif

18

Terjadi apabila terdapat perubahan pada apa yang dipahami, diketahui,

atau dipresepsi khalayak. Respon ini berkaitan dengan pengetahuan,

informasi, kepercayaan.

b. Respon afektif

Tejadi apabila terdapat perubahan pada apa yang dirasakan, disenangi,

atau dibenci khalayak. Respon ini berhubungan dengan emosi, sikap,

atau nilai.

c. Respon behavioral

Respon behavioral merujuk kepada perilaku nyata yang dapat diamati

meliputi pola tindakan, kegiatan, kebiasaan perilaku. Behavioral

menekankan pada peran lingkungan, mementingkan pembentukan reaksi

atau respon Dayanto, Rahardjo Muljo, (2016 : 328).

Prinsip stimulus – respon merupakan suatu prinsip belajar yang sederhana, elemen

utama dari teori ini adalah pesan verbal ataupun non verbal yang berupa stimulus

dan seorang penerima atau receiver Dayanto, Rahardjo Muljo, (2016 : 125)

dimana sebuah pesan yang menstimulus akan mendapatkan respon dari orang

yang melihatnya.

19

2.5. HASIL PENELITIAN SEBELUMNYA

Penelitian yang dilakukan oleh Prihantoro, Gideon Guruh Satrio 2015 dari

Universitas Kristen Satya Wacana Salatiga tentang Evaluasi Program Komunikasi

Pemasaran Pariwisata Jawa Tengah (Studi Evaluasi Program Borobudur Travel

Mart and Expo 2013 oleh dinas Kebudayaan dan Pariwisata Jawa Tengah)

Peneliti mencoba meneliti apakah program yang dilakukan dina pariwisata jawa

tengah dapat mengangkat pariwisata di Jawa Tengah melalui program tersebut.

Peneliti menggunakan jenis penelitian adalah penelitian evaluasi dengan

pendekatan kualitatif dimana peneliti mencari jawaban tentang pencapaian tujuan

yang di gariskan sebelumnya. Unit amatan yang di lakukan oleh peneliti adalah

program Borobudur Travel Mart and Expo 2013 yang dilakukan oleh Dinas

Kebudayaan dan Pariwisata Jawa Tengah, sedangkan unit analisanya yaitu dari

BTMX menggunakan CIPP metode. Peneliti menggunakan metode interview,

studi pustaka, dan Observasi dalam mengumpulkan data.

Penelitian yang dilakukan oleh Rendi Septiyan Pramono 2016 dari

Universitas Kristen Satya Wacana tentang Perencanaan Video Dokumenter

sebagai Media Promosi Wisata: Keindahan Bahari Kepulauan Karimunjawa.

Peneliti mencoba membuat sebuah video tentang karimunjawa diamana video

tersebut dapat memperkenalkan keindahan karimunjawa sebagai ikon wisata.

Peneliti dalam hal ini hanya merancang dan tahapan perancanganya yaitu target

produksi, Perencanaan media dan desain produksi.

Penelitian yang dilakukan oleh Lauren Kurnia Tjoko dari universitas UKSW

Salatiga tahun 2016 tentang Peran Media Sosial Dalam Membentuk Dan

Menggerakkan Gerakan Sosial. Jenis penelitian yang digunakan adalah kualitatif

20

diskrptif, menghasilkan bahwa dengan menggunakan media sosial Instagram dan

line maka orang dapat berubah presepsi tentang pengemis dan menimbulkan

minat untuk menggerakkan gerakan sosial dalam komunitas ketimbang ngemis

Solo.

Dari ketiga penelitian terdahulu peneliti pertama mencoba menganalisa

bagaimana kaitan apakah expo yang diadakan oleh Dinas Pariwisata Jawa Tengah

dapat meningkatkan jumlah wisatawan.Sedangkan untuk penelitian kedua lebih

menekankan bagaimana membuat sebuah video untuk mempromosikan karimun

jawa. Penelitian yang ketiga meneliti bahwa bagaimana media sosial dapat

menjadi sebuah wadah untuk sebuah gerakan sosial. Perbedaan dengan ketiga

penelitian tersebut yaitu penulis mencoba meneliti bagaimana peran Instagram

dalam perkembangan dunia pariwisata yang ada di Kabupaten Semarang yaitu

Celosia Bandungan dengan melihat peran Instagram dalam memperkenalkan

destinasi wisata baru Celosia. Dari ketiga penelitian terdahulu peneliti pertama

mencoba menganalisa bagaimana kaitan apakah expo yang diadakan oleh Dinas

Pariwisata Jawa Tengah dapat meningkatkan jumlah wisatawan.

21

Gambar 2.5

Bagan Kerangka Pikir

Celosia merupakan sebuah tempat wisata yang menawarkan sebuah tempat

wisata berbeda di Kabupaten Semarang, yang menggabungkan antara sebuah

taman bunga dengan bangunan-bangunan icon dunia. Celosia baru berdiri satu

tahun di tahun 2017 tetapi mampu menyedot wisatawan yang banyak untuk

berkunjung dengan jumlah pengunjung mencapai 2250 untuk setiap minggunya.

Peneliti ingin melihat bagaimana respon penggunaan Instagram @Taman.bunga

celosia terhadap para pengunjung.

Instagram Celosia

Foto wisatawan

Memperkenalkan

wisata baru Celosia

CMC

Communication

Mediated

Computer