BAB I PENDAHULUANA. LATAR BELAKANG PT.SINAR SOSROLahirnya Tehbotol SosroKeluarga Sosrodjojo memulai bisnisnya pada tahun 1940 di kota Slawi, Jawa Tengah dengan memproduksi dan memasarkan teh seduh merek Teh Cap Botol.Tahun 1965, Keluarga Sosrodjojo mulai memperluas bisnisnya dengan merambah ke Jakarta dengan melakukan strategi CICIP RASA (product sampling) ke beberapa pasar di Jakarta.Awalnya, datang ke pasar-pasar dengan cara memasak dan menyeduh teh langsung di tempat. Setelah siap, seduhan teh tersebut langsung dibagikan kepada orang-orang yang ada di pasar. Namun cara ini kurang berhasil karena teh yang telah diseduh terlalu panas dan proses penyajiannya terlampau lama sehingga pengunjung di pasar yang ingin mencicipinya tidak sabar menunggu.Cara kedua, teh tidak lagi diseduh langsung di pasar, tetapi dimasukkan kedalam panci-panci besar untuk selanjutnya dibawa kepasar dengan menggunakan mobil bak terbuka. Lagi-lagi cara ini kurang berhasil karena teh yang dibawa tumpah selama perjalanan dari kantor ke pasar karena pada saat tersebut jalanan di Jakarta masih berlubang dan belum sebagus sekarang.Akhirnya muncul ide untuk membawa teh yang telah diseduh dan dikemas kedalam botol yang sudah dibersihkan. Ternyata cara ini cukup menarik minat pengunjung karena selain praktis juga bisa langsung dikonsumsi tanpa perlu menunggu tehnya dimasak seperti cara sebelumnya.Tahun 1969, diputuskan untukmenjual minuman tehdalam kemasan botol secara massal dengan nama Tehbotol Sosro. Nama Tehbotol diambil dari tehseduh merek TehCap Botol, yang saat itu sudah mulai terkenal di Jakarta dan Sosro dari nama keluarga pendirinya yakni Sosrodjojo Perubahan Bentuk Botol Dan Logo Tehbotol Sosro

Tahun 1969, seiring dengan semakin diminatinya Tehbotol Sosro oleh masyarakat Jakarta, Tehbotol Sosro kemudian diproduksi dengan lebih massal tetapi masih dalam skala industri rumahan dan menggunakan botol dengan desain umum / generic (image Botol Pertama tahun 1969).Tahun 1972, Logo Tehbotol Sosro berganti design dan mulai mencantumkan Logo Sosro di leher botol (image Botol Kedua tahun 1972).Tahun 1974, Logo Tehbotol Sosro kembali mengalami perubahan design dan pada saat yang bersamaan botol Tehbotol Sosro dirubah bentuknya menjadi lebih unik & menonjol logo dan bentuk botol tersebut masih digunakan sampai saat ini serta produksinya sudah mulai menggunakan mesin bertekhnologi tinggi yang di impor dari Jerman (image Botol Ketiga tahun 1974). Berdirinya PT. Sinar SosroAgar bisa melayani pasar dengan lebih baik, Soegiharto Sosrodjojo dan saudarasaudaranya memutuskan untuk memisahkan usaha teh siap minum dalam kemasan dari usaha teh seduh keluarga Sosrodjojo yakni dengan mendirikan sebuah perusahaan baru. Perusahaan baru ini diharapkan akan bisa lebih focus dalam melayani dan mengembangkan pasar minuman teh siap minum dalam kemasan botol beling.Pada tangal 17 Juli 1974, Soegiharto Sosrodjojo dan saudara-saudaranya resmi mendaftarkan perusahaan baru tersebut dengan nama PT. Sinar Sosro, yang berdomisili di Jalan Raya Sultan Agung Km. 28, Medan Satria, Bekasi yang juga merupakan lokasi pabrik pertama Tehbotol Sosro sekaligus merupakan Pabrik teh siap minum dalam kemasan yang pertama di Indonesia dan di dunia. Pendiri PT. Sinar SosroPara pendiri PT. Sinar Sosro terdiri dari : Soemarsono Sosrodjojo, Soegiharto Sosrodjojo, Soejipto Sosrodjojo, Surjanto Sosrodjojo

B. PERKEMBANGAN PT.SINAR SOSROBerdiri pada tahun 1974, PT SINAR SOSRO merupakan perusahaan minuman teh siap minum dalam kemasan botol yang pertama di Indonesia dan di dunia.Dasar atau Filosofi PT. Sinar Sosro adalah Niat Baik yang di jabarkan dalam 3K dan RL yakni : Peduli terhadap KUALITAS Peduli terhadap KEAMANAN Peduli terhadap KESEHATAN Produk Serta RAMAH LINGKUNGANPT. Sinar Sosro terus berinovasi dengan mengembangkan merek dan produk minuman yang bertujuan untuk memuaskan para konsumen dan pelanggan.Saat ini PT. Sinar Sosro memiliki produk-produk dengan berbagai kategori yaitu :Teh siap minum dengan merek Tehbotol Sosro, Fruit Tea Sosro, Sosro Joy Green Tea dan Stee. Teh berkarbonasi / soda dengan merek TEBS Jus dengan merek Country Choice dan Happy Jus Air mineral dengan merek Prim-a Untuk menghasilkan kualitas teh yang bermutu, bahan baku teh hanya diambil dari perkebunan milik sendiri yaitu dengan nama perusahaan PT. AGROPANGAN PUTRA MANDIRI.Perkebunan yang dimiliki ada di daerah :Perkebunan PT. Agropangan Putra MandiriLocationPlantation

CianjurGunung ManikGunung RosaGunung Cempaka

PangalenganCukulGunung SatriaSambawa

Tasikmalaya

GarutNeglasari

Dari perkebunan inilah dipetik daun teh yang berkualitas terbaik.Dari perkebunan teh tersebut , daun teh kemudian diolah menjadi teh kering yang menjadi bahan baku teh untuk produk-produk PT. Sinar Sosro yaitu dengan nama perusahaan PT. GUNUNG SLAMAT. PT. Agropangan Putra Mandiri dan PT. Gunung Slamat merupakan sister company dari PT. Sinar Sosro yang bernaung perusahaan induk yaitu Rekso Group.

BAB II POKOK PERMASALAHAN

A. BAGAIMANA CARA-CARA MEMBANGUN HUMAN RELATION DALAM PERUSAHAAN PT.SINAR SOSRO TERKAIT DALAM PUBLIC RELATION?PT. Sinar Sosro telah menyediakan fasilitas penunjang bagi kesejahteraan karyawan. Pelayanan yang diberikan antara lain Jamsostek (Jaminan Sosial Tenaga Kerja), jaminan kesehatan bagi karyawan dan keluarga, atribut kerja, sarana ibadah, kantin, tempat istirahat, tunjangan hari raya dan rekreasi. Untuk sarana keselamatan kerja perusahaan menyediakan topi, masker, sarung tangan, jas laboratorium dan alat pemadam kebakaran. Untuk menunjang kebutuhan ekonomi dan keluarga perusahaan telah mendirikan koperasi karyawan yang bisa melakukan USP (Usaha Simpan Pinjam), unit warung dengan cara pembayaran melalui koperasi dan mengusahakan peminjaman uang kepada bank bagi karyawan yang membutuhkan.

B. BAGAIMANA MEMBANGUN DAN MENJAGA AGAR CITRA PERUSAHAAN PT.SINAR SOSRO TETAP POSITIF DI MATA PUBLIK DAN PERUSAHAAN LAIN?PT. SINAR SOSRO sangat bijak dalm membangun dan menjaga citra di mata public dan perusahaan lain antara lain : Kepeduliannya terhadap masyarakat terutama masyarakat lingkungan sekitar pabrik sangat ditonjolkan. Baik dalam masalah pendidikan, kesejahteraan pegawai maupun sosial. PT.Sinar Sosro dibawah perusahaan Rekso Grup selama bertahun-tahun memberikan bentuk- bentuk kepedulian sosial lingkungan seperti rekruitmen karyawan dari lingkungan sekitar, beasiswa pendidikan kepada anak pekerja dan kegiatan sosial- sosial lainnya.1. RekruitmenKepedulian Sosro berawal dari pengentasan pengangguran di lingkungan sekitar melalui perekrutan pekerja dari masyarakat sekitar.2. BeasiswaPT.Sinar Sosro mencanangkan program beasiswa. Beasiswa diberikan kepada keluarga / anak dari karyawan sosro. Program beasiswa ini merupakan beasiswa pendidikan untuk tingkat SD, SMP, SMA/SMK dan perguruan tinggi.Program ini sudah berjalan sejak lama.3. Kegiatan sosialKegiatan- kegiatan sosial yang diberikan oleh PT.Sinar Sosro antara lain :- QurbanSetiap merayakan idul adha, PT.Sinar Sosro ikut berpatisipasi dengan melakukan kegiatan- kegiatan sosial yaitu, penyembelihan hewan Qurban dan menyerahkan beberapa hewan Qurban untuk masyarakat sekitar.

4. PenghargaanUntuk para karyawan yang menyumbangkan usahanya selama berpuluh-puluh tahun yaitu selama 10 tahun, 20 tahun,dan 30 tahun diberikan penghargaan yang berupa emas.

Selain kegiatan- kegiatan yang diselenggarakan oleh PT.Sinar Sosro, perusahaan Sosro mengadakan kegiatan- kegiatan pembangunan sosial lainnya, yaitu pembangunan kantin sekolah di 12 sekolah di Indonesia tahun 2008 dan tahun 2011 membentuk progaram sekolah sehat sosro.

C. BAGAIMANA PT. SINAR SOSRO MEMBANGUN KONSEP DIRI PERUSAHAANNYA ?Melalui Tagline merupakan bagian dari iklan yang bertujuan agar iklan tersebut mudah diingat oleh konsumen. Tagline dalam suatu iklan memegang peranan penting. Menurut Nuradi dkk. (1996: 56) tagline adalah kalimat singkat sebagai penutup teks inti yang menyimpulkan secara singkat tujuan komunikasi suatu iklan. Tagline ini merupakan suatu ungkapan pendek berisi pesan yang padat dan mudah diingat. Tagline ini bisa disamakan dengan slogan, atau jargon dalam iklan. Penggunaan tagline ini adalah untuk memperkuat kemampuan iklan dalam mengeksekusi (mencapai sasarannya) yaitu memengaruhi konsumen untuk menggunakan produk yang diiklankan.

Salah satu cara untuk memudahkan masyarakat dalam mengenal sebuahmerek adalah dengan menggunakan slogan atau tagline, tagline yang kuat akanmemberikan kontribusi terhadap kekuatan suatu merek. Pertama, tagline yang kuat,akan membantu suatu merek dalam meningkatkan awareness. Kedua, tagline dapatmemperkuat strategi positioning dari merek tersebut. Dengan menggunakan kalimatyang sederhana dan mudah di ingat maka tagline sudah dapat mewakili bagian yangpenting dari asosiasi yang ingin dikembangkan oleh suatu produk. Kemudian menjadisulit adalah bagaimana membuat suatu slogan yang dapat memberikan arti dansekaligus memiliki nilai kreatifitas yang tinggi.

Menurut Kotler (1997: 262): Positioning is the act of designing the companys offer so that it occupies a distinct and value placed in the target customer mind.Maknanya, mencari posisi di dalam pasar, langkah ini dilakukan setelah menentukan strategi segmentasi yang dipakai. Dengan kata lain positioning adalah suatu tindakan atau langkah-langkah dari produsen untuk mendesain citra perusahaan dan penawaran nilai dimana konsumen didalam suatu segmen tertentu mengerti dan menghargai apa yang dilakukan suatu segmen tertentu, mengerti dan menghargai apa yang dilakukan suatu perusahaan, dibandingkan dengan pesaingnya.

PT. Sinar Sosro merupakan sebuah perusahaan minuman teh siap minum dalam kemasan botol yang pertama di Indonesia dan di dunia. Dari awal produk ini diluncurkan, memang sudah menjanjikan. Ia menawarkan kategori baru yang belum pernah ada di Indonesia, bahkan di seluruh dunia: teh siap minum dalam kemasan botol. Walaupun, mulanya banyak konsumen yang menganggap aneh, karena pada awal kemunculan produk, masyarakat Indonesia masih terbiasa untuk minum teh yang disajikan panas dan tidak dalam kemasan botol. Kemudian sosro melakukan positioning dengan mengedukasi masyarakat agar tidak merasa aneh untuk meminum teh dalam kemasan botol dan disajikan dingin. Kesadaran akan produk dan pentingnya komunikasi bermula dari sini. Teh Botol Sosro pun perlahan-lahan mengomunikasikan diri. Tahun 1975-an, sosro memperkenalkan tagline pertamanya: Pelepas dahaga asli. Tagline ini berhasil menarik peminum baru teh botol, sebagai alternatif pelepas dahaga dengan sasaran pasar saat itu adalah orang yang sedang melakukan perjalanan seperti supir dan pejalan kaki. Melalui proses diferensiasi yang dilakukan, sosro membuahkan hasil yang baik, konsep yang ditawarkan sosro memberikan kemudahan dan fleksibilitas kepada konsumen. Teh botol sosro dapat diminum kapan saja dan dimana saja serta disajikan dingin dan dapat memberi kesegaran, dengan demikian positioning sosro pada saat itu sebagai satu-satunya minuman yang dikemas dalam botol yang dikenal oleh konsumen.

Selanjutnya, pada tahun 1985, tagline sosro berubah menjadi: Hari-hari Teh Botol. Perubahan ini juga disertai munculnya jingle: Hari-hari panas, hari-hari dingin, hari-hari teh botol. Pada saat itu perubahan ini pada dasarnya dilakukan untuk bersaing dengan Teh Cap Botol yang sedang laris. Tak ketinggalan pula masuknya produk selain sosro di pasaran yang juga sama-sama mengemas minuman teh dalam botol seperti produk Hi C yang merupakan produk dari Coca Cola serta Lipton Tea yang merupakan produk dari Unilever dan Aqua. Hasil akhirnya tak disangka bahwa Teh Botol Sosro bisa menjadi market leader. Walaupun tidak ada data penjualan yang diperoleh untuk mendukung kehebatan Teh Sosro namun Soetjipto Sosrodjojo yang bertugas sebagai juru bicara pada waktu itu mengakui bahwa produknya ternyata lebih laris dan semua itu tidak disengaja. Serta menurutnya hanya suatu kebetulan belaka: dikemas dalam botol, bermerek Teh botol dan baru satu-satunya di dunia.

Pada akhir tahun 1980-an sampai awal 1990-an, TVRI selaku saluran TV Nasional tidak diperbolehkan lagi menayangkan iklan. Sehingga, pada saat itu terjadi kevakuman komunikasi iklan yang dilakukan Teh Sosro, namun akhirnya pada tahun 1994, Sosro mendatangi MATARI advertising untuk melakukan dua hal, yaitu dengan mengganti nama generic Botol menjadi Sosro (nama Sosro dipatenkan sebagai merek induk, sekaligus sebagai merek penguat) dan meremajakan kembali target market Teh Botol Sosro yang sebelumnya sangat umum agar menjadi lebih muda. Hasil dari Matari advertising, adalah munculnya tagline baru yaitu Hari-hari Teh Botol dan terciptanya jingle baru pada tahun 1995 yang berbunyi: Hari selalu berganti, panas dingin ku tak peduli. Siang malam selalu oke, hari-hari Teh Botol Sosro.

Penggunaan jingle terbaru tersebut disambut disertai dengan meledaknya permintaan Teh Botol Sosro dan awareness iklannya sangat tinggi. Survei yang dilakukan PT Surindo Utama Januari 1996 memperlihatkan, awareness Sosro mencapai 93% dan ketika responden ditanyai versi iklan Sosro yang paling diingat maka versi terbarulah yang paling banyak diingat yaitu versi day to day.

Pada tahun 1996 pula muncul produk teh botol baru yaitu Tekita, produk ini didukung oleh perusahaan besar yaitu dari PT Pepsi Cola Indo Beverage serta punya diferensiasi kuat dengan isi 300 ml sedangkan Teh Botol Sosro hanya 220 ml. Sehingga untuk tetap dapat menarik pasar, Teh Botol Sosro mengganti tagline-nya menjadi Aslinya Teh. Tagline ini berusaha untuk memperkuat positioning Sosro di pasaran teh, dimana ia menginginkan bahwa masyarakat tetap menjadikan produknya menjadi satu-satunya produk teh asli dari Indonesia. Perlu diketahui, sampai pada saat ini slogan Aslinya Teh masih tetap dipergunakan.

Perubahan tagline PT. Sinar Sosro yang dilakukan pada tahun yang berbeda-beda bertujuan untuk memperkuat positioning. Tagline yang berbunyi Ahlinya Teh pada tahun 1997 memberikan kesan pada konsumen bahwa sosro merupakan ahlinya teh dari pada pesaing-pesaing yang lainnya. Pesan yang ingin disampaikan sosro yaitu, sosro merupakan ahlinya membuat teh sehingga merek-merek lain tidak ahli membuat teh. Sasaran yang sosro bidik dari tagline ini yaitu anak-anak muda dengan meluncurkan produk fruit tea.

Dengan bertambahnya saingan terutama dari coca-cola dengan produk freastea yang perlahan merebut pasar sosro, pihak sosro harus memikirkan strategi yang baik untuk mempertahankan produk sosro dipasaran. Sehingga tahun 2000 Teh Botol Sosro mengganti tagline dengan bunyi Apapun makanannya, Minumnya Tehbotol sosro. Tagline baru sosro membuat image baru pada sosro, biasanya customer setelah makan minumnya air putih atau teh hangat, kini mulai berubah kebiasaanya. Target pasar sosro pada tahun 2000 juga mengalami perubahan yaitu bukan lagi remaja tapi keluarga. Sehingga pemasaran yang dilakukan sosro pada saat itu lebih menekankan keluarga, anak dan bapak ibu. Dengan tagline baru, sosro mengembangkan strategi pemasaran dengan menggandeng restoran, warung makan, kedai untuk memudahkan konsumen mendapatkan Teh Botol Sosro.

Pada tahun 2008 komunikasi tagline sosro mengalami pergantian. Tagline yang berbunyi Apapun, enaknya minum Teh botol Sosro sekali lagi mampu menggebrak pasar. Keinginan sosro untuk menguatkan positioning begitu terlihat jelas dari tagline baru ini. Teh untuk siapa saya dengan aktifitas yang beragam, hal inilah yang ingin disampaikan oleh sosro melalui taglinenya. Sehingga, bukan hanya makan konsumen menggunakan produk PT Sinar Sosro ini, tapi saat berolahraga, belajar, bersantai semuanya dapat menikmati teh botol sosro.

BAB IIIA. KESIMPULANPT. Sinar Sosro menjalankan kegiatan Human relation baik di dalam lingkup internal dan eksternal sangatlah bijak. Dengan mementingkan kesejahteraan karyawan, maka segala yang terkait dengan PT. Sinar Sosro berjalan dengan baik dan saling mendunkung pihak satu dengan yang lain. Selain mensejahterakan pihak internal, PT. Sinar Sosro juga melakukan aksi kepedulian terhadap pihak di luar perusahaan dengan aksi rekruitmen terhadap warga sekitar perusahaan, Beasiswa PT.Sinar Sosro mencanangkan program beasiswa. Beasiswa diberikan kepada keluarga / anak dari karyawan sosro. Program beasiswa ini merupakan beasiswa pendidikan untuk tingkat SD, SMP, SMA/SMK dan perguruan tinggi.Program ini sudah berjalan sejak lama, Kegiatan- kegiatan sosial yang diberikan oleh PT.Sinar Sosro antara lain Qurban setiap merayakan idul adha, PT.Sinar Sosro ikut berpatisipasi dengan melakukan kegiatan- kegiatan sosial yaitu, penyembelihan hewan Qurban dan menyerahkan beberapa hewan Qurban untuk masyarakat sekitar.Dengan segala hal yang dilakukan PT. SInar Sosro maka juga berkesinambungan dengan eksistensi perusahaan sendiri.

B. SARAN