bab 3 mengumpulkan informasi dan memindai lingkungan
DESCRIPTION
Materi Manajemen PemasaranTRANSCRIPT
Informasi digunakan untuk memberikan pengetahuan dan inspirasi bagi pengambil
keputusan pemasaranLingkungan juga memberikan peluang dan
ancaman baru dan memahami arti pentingnya pengamatan dan penyesuaian berkelanjutan
terhadap linkgungan tersebut
MENGUMPULKAN INFORMASI DAN MEMINDAI LINGKUNGAN
Didalam perusahaan terdapat Sistem Informasi Pemasaran, MIS (Marketting Information System)
yang terdiri dari orang-orang, peralatan, dan prosedur untuk mengumpulkan, memilah,
menganalisis, mengevaluasi dan mendistribusikan informasi yang dibutuhkan, tepat waktu, dan akurat bagi pengambil keputusan pemasaran.
Untuk itulah dibutuhkan catatan internal perusahaan, kegiatan intelejen pemasaran dan
riset pemasaran.
KOMPONEN SISTEM INFORMASI PEMASARAN
Siklus Pesanan-sampai-Pembayaran
Sistem Informasi Penjualan
Database, Gudang Data, dan Penggalian Data
Sistem Intelijen Pemasaran
CATATAN INTERNAL DAN INTELEJEN PEMASARAN
Pertumbuhan populasi duniaBauran Usia populasi
Pasar Etnis dan Pasar Lainnya
Kelompok TerdidikPola Rumah Tangga
Perubahan Geografis Dalam Populasi
LINGKUNGAN DEMOGRAFIS
Lingkungan Ekonomi
Lingkungan Sosial Budaya
Lingkungan Alam
Lingkungan Teknologi
Lingkungan Politik Hukum
LINGKUNGAN MAKRO UTAMA LAINNYA
Siklus ini berupa perwakilan penjualan, penyalur dan pelanggan mengirimkan pesanan ke
perusahaan. Departemen penjualan menyiapkan tagihan, mengirimkan salinannya ke berbagai
departemen, dan memesan ulang barang-barang yang habis. Barang-barang yang dikirimkan ini
menghasilkan dokumen pengiriman dan penagihan yang dikirmkan ke bergagai
departemen.
SIKLUS PESANAN-SAMPAI-PEMBAYARAN
B
Manajer pemasaran memerlukan laporan yang tepat waktu dan akurat tentang penjualan yang
terkini agar perusahaan tidak menarik kesimpulan yang salah
SISTEM INFORMASI PENJUALAN
B
Dengan perusahaan menyimpan data warehousing, sehingga dapat mudah diakses oleh
pengambil keputusan. Selanjutnya, dengan memperkejakan analis yang memiliki keahlian
dalam metode statistik, perushaan dapat menggali dan mengumpulkan pengetahuan baru tentang segmen pelanggan yang terabaikan dan
informasi berguna lainnya
DATABASE, GUDANG DATA DAN PENGGALIAN DATA
B
Adalah kumpulan prosedur dan sumber daya yang digunakan manajer untuk mendapatkan informasi
harian tentang berbagai perkembangan dalam lingkungan pemasaran. Cara untuk meningkatkan
kualitas intelijen pemasaran :• Melatih dan memotivasi tenaga penjualan untuk menemukan dan melaporkan perkembangan baru
SISTEM INTELIJEN PEMASARAN
• Memotivasi distributor, pengecer dan perantara lain untuk menyampaikan intelijen yang penting
• Membentuk jaringan eksternal• Membentuk panel penasihat pelanggan • Memanfaatkan sumber daya data pemerintah• Membeli informasi dari pemasok luar• Menggunakan sistem umpan balik pelanggan online
untuk mengumpulkan untelijen kompetitif
B
Pengusaha individu dan perusahaan selalu berusaha menciptakan solusi baru terhadap
kebutuhan yang belum terpenuhi yaitu melalui tren yang ada di masyarakat.
Pengertian dari tren adalah arah atau urutan kejadian yang mempunyai momentum dan
durabilitas.
KEBUTUHAN DAN TREN
B
Terdapat enam kekuatan utama yaitu : demografi, ekonomi, sosial budaya, alam, teknologi dan politik hukum. Dengan memperhatikan enam
kekuatan ini dapat memberikan gambaran tentang peluang dan acaman baru di pasar.
MENGIDENTIFIKASI KEKUATAN UTAMA
B
Pertumbuhan populasi yang eksplosif memberi implikasi besar pada bisnis. Populasi yang sedang
tumbuh tidak berbanding lurus dengan bertumbuhnya pasar, kecuali pasar ini mempunyai
daya beli yang cukup besar.
PERTUMBUHAN POPULASI DUNIA
B
Didalam dunia pasar terdapat 6 kelompok usia populasi yaitu: anak-anak prasekolah, anak-anak
sekolah, remaja, pemuda usia 20 sampai 40 tahun, dewasa paruh baya usia 40 sampai 65
tahun, dan dewasa lanjut usia 65 tahun ke atas.
BAURAN USIA POPULASI
B
Dengan beragamnnya etnis dan ras di suatu negara, maka kebutuhan manusia juga akan
meningkat, dengan adanya etnis dan ras ini maka perusahaan dapat mengadakan riset dan nantinya
digunakan untuk memperbaiki produk mereka dan jangkauan pemasaran akan meningkat juga
PASAR ETNIS DAN PASAR LAINNYA
B
Jumlah masyarakat yang terdidik akan menyebabkan tingginya permintaan akan buku
berkualitas, majalah bermutu dan paket perjalanan yang bagus, serta pasokan keahlian
yang tinggi.
KELOMPOK TERDIDIK
B
Semakin banyak orang yang bercerai atau berpisah selanjutnya memilih tidak menikah,
menunda pernikahan, atau menikah tanpa ingin mempunyai anak maka masing-masing kelompok mempunyai kumpuluan kebutuhan dan kebiasaan
pembeliaan yang berbeda
POLA RUMAH TANGGA
B
Periode perpindahan migrasi besar-besaran antar dan di dalam negara ini akan berpengaruh pada pertumbuhan pasar. Karena setiap orang yang
berpindah ini mempunyai keragaman akan kebutuhannya sendiri
PERUBAHAN GEOGRAFIS DALAM POPULASI
B
Dengan memperhatikan penghasilan, harga, tabungan maka perusahaan dapat mengetahui pola distribusi pendapatan yang dipakai untuk
menjual barang nya kepada konsumen yang tepat,
utang, dan ketersediaan kredit perusahaan dapat mempengaruhi daya beli masyarakat
LINKUNGAN EKONOMI
B
Terdapat berbagai macam padangan yang ada di masyarakat yaitu :
• Pandangan tentang diri sendiri• Pandangan tentang orang lain• Pandangan tentang organisasi• Pandangan tentang masyarakat
• Pandangan tentang alam & alam semesta
LINGKUNGAN SOSIAL BUDAYA
Karateristik budaya lain yang menarik minat pemasar adalah:
Keteguhan nilai budaya inti yang tinggi keyakinan dan nilai inti di masyarakat dapat dipengaruhi oleh
pemasar.
Keberadaan subduya setiap masyarakat mengandung subbudaya dimana setiap kelompoknya
mempunyai selera masing-masing.
B
Dengan adanya kekhawatiran tentang kerusakan lingkungan alam maka perusahaan harus
menginvestasikan uangnya untuk membeli peralatan pengendali polusi dan bahan bakar yang lebih
ramah lingkungan. Adanya perlatan pengendali polusi dan bahan bakar yang ramah lingkungan ini
maka pemasar akan mendapatkan loyalitas konsumen dari produk yang mereka jual.
LINGKUNGAN ALAM
B
Terdapat 4 tren teknologi dalam dunia pemasaran :
• Kecepatan perubahan yang semakin tinggi semakin banyak ide yang dikerjakan dan selang
waktu antara kemunculan ide baru maka keberhasilan implementasi akan semakin menipis
• Peluang inovasi yang tak terbatas
LINGKUNGAN TEKNOLOGI
• Anggaran R&D yang bervariasi dengan adanya riset perusahaan dapat mebuat produk baru atau meniru produk perusahaan lain dengan sedikit perubahan
• Semakin banyaknya peraturan mengenai perubahan teknologi
B