Bab IPengenalan Terhadap Perilaku Konsumen

Pendahuluan

“Organisasi Bisnis seharusnya memenuhi keinginan dan kebutuhan konsumen, dan selalu dekat dengan mereka untuk menyediakan produk dan layanan yang akan dibeli

dan digunakan konsumen secara pantas”

KONSEP PEMASARAN

Alasan Menggunakan Konsep Pemasaran

1. Banyak Studi yang mengggambarkan perusahaan sukses secara dramatis karena menyediakan produk yang bernilai tinggi pada konsumen

2. Fokus pada pemahaman konsumen – Penelitian terhadap konsumen dan pemasaran

3. Berkembangnya internet sebagai alat pemasaran

Intinya

• Mengenali pentingnya konsumen• Pendekatan yang canggih• Data yang mendetail• Pengembangan strategi

pemasaran dan organisasi berdasarkan pemahaman konsumen

PERUSAHAAN SUKSES

Definisi Perilaku Konsumen

“Dinamika interaksi Antara pengaruh dan kesadaran, perilaku dan lingkungan

dimana manusia melakukan pertukaran aspek-aspek kehidupan”

1. Pemikiran2. Perasaan3. Lingkungan yang mempengaruhi Pemikiran dan Perasaan

• Iklan• Informasi harga• Penampilan produk• Kelas social, etc

Sifat Perilaku Konsumen

• Perilaku Konsumen Bersifat Dinamis

• Perilaku Konsumen Melibatkan Interaksi

• Perilaku Konsumen Melibatkan Pertukaran

Pendekatan Penelitian Perilaku Konsumen

Penggunaan Perilaku Konsumen

Peran Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran

• Strategi Pemasaran“Desain, Implementasi dan Kontrol Rencana untuk mempengaruhi pertukaran demi tercapainya tujuan organisasi”

– Konsumen condong terhadap produk/jasa/merek tertentu

– Mencoba dan Membeli Berulang Produk/Jasa/Merek Tertentu

– Mengetahui alasan konsumen membeli produk/jasa/merek tertentu

STRATEGI PEMASARAN YANG

BERADAPTASI DENGAN PERILAKU

KONSUMEN

Peran Perilaku Konsumen Dalam Strategi Pemasaran

Selesai…