P= Perawat

K= Klien

noKomunikasi verbalKomunikasi Non VerbalAnalisa Berpusat Pada PerawatAnalisa berpusat pada klienrasional

1P: Selamat siang. Ini ibu Alisa ya? Perkenalkan ibu saya perawat Firta saya yang dinas siang hari ini. Ibu bagaimana keadaanya sekarang? Kenapa ibu

P : menatap ke klien disertai senyumanK : menatap perawat dengan tatapan cemasMemberikan salam kepada klien sebagai sikap hormat kepada pasienKlien merasa cemas dan belum sepenuhnya menerima perawatDengan mengucapkan salam merupakan awal terjadinya hubungan saling percaya klien dengan perawat, perkenalan secara fisik dapat meningkatkan jalinan hubungan interaksi dengan klien.

2K: Saya gelisah. Iya kan saya operasi besok pagi

K : klien merasa cemas

P : memberikan perhatian kepada klienMenunjukkan sikap perhatian dan menghargai klienBerusaha untuk menceritakan kondisinya saat iniPenghargaan atas penerimaan klien terhadap perawat untuk meningkatkan harga diri klien

3P: Sudah diajari belum bagaimana cara mengurangi kegelisahannya? Ibu sudah mencoba mempraktekannya?

P : Menatap klien dengan ramah dan berusaha menenangkan klien.

K : terlihat sedikit lebih tenang dan memperhatikan perawat.Mencoba mengkaji lebih dalam dan berusaha masuk ke pasien.Klien sedikit lebih tenang dan mulai menerima dan mendengarkan perawatKomunikasi yang baik antara perawat dengan klien akan semakin meningkatkan keberhasilan dalam memberikan terapi

4K: Sudah. Nafas dalam sama hipnosis lima jari. Tapi masih cemas

K : mulai sedikit lebih tenang

P : memberikan perhatian pada klien.Menunjukkan perhatian kepada pasien sebagai bentuk penghargaan pada klienMenanggapi pertanyaan yang diajukan oleh perawat

5P: Begini ibu saya punya salah satu cara lagi yaitu teknik spiritual. Kira-kira ibu mau apa tidak kalau saya ajari tekniknya? Baik ibu sekarang kita belajar teknik spiritual untuk mengurangi kecemasan. Namanya terapi spiritual emotional freedom technique (SEFT). Kita belajar teknik ini kira-kira butuh waktu 15-20 menit. Apakah ibu keberatan? Ibu mau belajarnya disini atau diluar?

P : Berbicara dengan lembut ke klien, tetap tersenyum.

K : fokus memperhatikan perawat.Menjelaskan pada klien tentang teknik yang akan diajarkan dan kontrak waktu dan tempat.Klien menunjukkan rasa antusias dan memperhatikan perawatPenghargaan atas penerimaan klien terhadap perawat untuk meningkatkan harga diri klien

6K: mau. Tidak keberatan mbak. Disini saja mbak

K : tertarik dengan ajakan perawat, menunjukkan antusiasme

P : Membalas dengan senyuman pada klienMemberikan suasana senyaman mungkin untuk klien.Klien setuju dengan tawaran yang diberikan perawat.Suasana yang kondusif akan mempengaruhi kondisi psikologis klien. Sehingga perlu dibuat senyaman mungkin.

7P: Saya akan mulai mengajarkan tekniknya ibu. Nah teknik ini melibatkan unsur spiritual. Ibu beragama Islam kan ya? Caranya adalah dengan mendekatkan diri pada Allah. Nanti teknik ini diharapkan dapat mengurangi kecemasan ibu untuk menghadapi operasi yang dijalani ibu besok pagi. Langkah yang pertama menenangkan diri dan membayangkan bahwa Allah dekat dengan ibu. Yang kedua fokuskan pikiran lalu ibu memilih kata-kata yang bisa menenangkan ibu, misalnya dengan kata astagfirullah. Nah setelah itu ketukkan jari sambil mengucapkan kata yang dipilih. Kira-kira ibu ingin menggunakan kata-kata apa?

P : menyampaikan secara lembut dan jelas mengenai teknik relaksasi.

K : memperhatikan perawat dan mengangguk sebagai tanda telah mengerti.Menjelaskan bagaimana prosedur teknik yang dapat mengurangi ansietas.Klien memperhatikan dan memahami apa yang telah diajarkan oleh perawat.Penjelasan diberikan agar klien tidak bingung dalam mempraktekkan terapi yang diajarkan.

8K: Mungkin saya memilih kata, ya allah kuserahkan diri ini padamu.

K : tampak berusaha menenangkan diri

P : menatap lembut pada klien, menjaga suasana yang tenangMempertahankan suasana agar tetap nyaman bagi perawat dan klienKlien mengikuti instruksi dan menentukan cara yang dapat digunakan untuk menenangkan diri.Pemilihan cara atau metode yang dilakukan oleh klien akan semakin membuat klien lebih percaya diri dalam melakukan terapi.

9P: Oh iya ibu. Berarti setiap ibu mengetukkan jempol ke ruas-ruas jari bilang seperti itu ya bu. Setelah itu ibu tutup mata kemudian buka mata ibu lalu bergumam dengan kata-kata tersebut setelah itu hitung 1 sampai 5 lalu bergumam lagi. Ibu mengucapkan kata-kata itu dengan menarik nafas dalam. Bisa ibu praktekan sekarang? Bagaimana bu setelah mempraktekkan ini?

P : menjelaskan dengan lembut dan tenang, tetap tersenyum. Berusaha meyakinkan klien

K : mengikuti instruksi yang diberikan perawat, dan berusaha melakukan apa yang diinstruksikan.Memberikan informasi dengan lembut tentang langkah-langkah yang dilakukan dalam teknik relaksasiKlien berusaha untuk mengurangi masalah cemas yang sedang dialaminya dengan cara mengikuti instruksi yang diberikan oleh perawat.Menjelaskan kembali cara-cara yang dilakukan akan semakin meningkatkan pemahaman klien dalam melakukan, sehingga klien dapat melakukannya secara mandiri.

10K: Ya lumayan mbak, saya merasa dekat dengan Allah

K : menunjukkan wajah yang tenang dan mulai tersenyum

P : berusaha memotivasi klien dan meyakinkan klienMeningkatkan kepercayaan diri klien dengan meyakinkan dan memotivasi klienKlien menunjukkan keberhasilan terapi yang diajarkan oleh perawat.Memberikan motivasi kepada klien akan meningkatkan rasa percaya diri yang dimiliki oleh klien.

11P: Terus rencananya ibu mau untuk mempraktekkan? Sebelum operasi besok mau dilakukan kapan bu?

P : menatap pasien dan menanyakan dengan lembut

K : memperhatikan perawat dengan tenang.Menjaga suasana tetap nyaman dan kondusif bagi perawat dan klienKlien telah tenang dan memperhatikan perawat dalam menanyakan tindak lanjut dari terapi yang diajarkanSuasana yang kondusif akan mempengaruhi kondisi psikologis klien. Sehingga perlu dibuat senyaman mungkin

12K: Setelah sholat mbak

K : menjawab dengan tenang dan tersenyum.

P : membalas senyuman klien.Memberikan respon positif kepada klien dan menghargai klienMenunjukkan rasa percaya dan dapat melakukan terapi untuk mengurangi rasa cemasPenghargaan atas keberhasilan klien terhadap perawat untuk meningkatkan harga diri klien

13P: Baiklah ibu. Besok sebelum operasi ibu mau bertemu saya lagi? Baiklah besok sebelum operasi saya akan mengunjungi ibu agar bisa mempraktekkan itu lagi. Semoga ibu siap dengan operasi besokP : menatap klien dengan tenang, memberikan senyuman kepada klien

K : menatap perawat dan membalas senyuman.Meyakinkan bahwa klien tidak sendirian dan memotivasi klienMenunjukkan rasa percaya dan menerima dengan baik perawat.Memberikan motivasi kepada klien akan meningkatkan rasa percaya diri yang dimiliki oleh klien.