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INSTITUTO DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA Y PROTECCIÓN DE DATOS

PERSONALES DEL DISTRITO FEDERAL

APLICATIVO PGJCDMX

Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal

Lic. Rodolfo Fernando Ríos Garza

CERTAMEN “INNOVACIONES TRANSPARENCIA 2014”

OCTUBRE 2014



ÍNDICE

1. PRESENTACIÓN 1

2. OBJETIVOS 3

2.1. Objetivo General 3

2.2. Objetivos Particulares 3

3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA 4

3.1. Modelo Conceptual 4

4. IMPLEMENTACIÓN 7

4.1. Replicabilidad de las acciones 8

5. PRINCIPALES RESULTADOS 9

5.1. Beneficios Obtenidos 15

6. EVIDENCIA DE LO INÉDITO DE LAS ACCIONES REPORTADAS 15

7. ANEXOS 16

7.1. Impacto Mediático 17

7.2. Guía de Usuario Se anexa al final

7.3. Video presentación Se anexa en cd

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1. PRESENTACIÓN

Actualmente, la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal hace la inclusión de nuevas tecnologías en la planificación estratégica de los servicios que presta, el relevante progreso de las mismas abre nuevos e interesantes canales, tanto para la provisión de los servicios a la sociedad como para mejorar la calidad de la información a la que el ciudadano puede acceder. Emplear estos recursos para impulsar metas y la entrega eficiente de sus servicios resulta de suma importancia, pero sobre todo necesario. Por consiguiente, la Institución en su compromiso por agilizar, optimizar, transparentar y flexibilizar servicios que conduzcan al logro de una administración pública de vanguardia en materia de procuración de justicia, por medio de innovación tecnológica, desarrolló por conducto de la Dirección General de Tecnología y Sistemas Informáticos y en coordinación con la empresa TRESCO, el Aplicativo PGJCDMX. El aplicativo es una herramienta tecnológica que tiene como fin, mejorar los servicios e información que la Institución ofrece a los ciudadanos, digitalizando los procesos administrativos y brindando información inherente a la Procuraduría. Esta innovación digital logra una cobertura de servicios más amplia al estar disponible para su descarga gratuita en las plataformas Blackberry, IOS y Android, a su vez, el impacto en la atención hacía los ciudadanos se expresará en que los usuarios podrán recibir atención las 24 horas del día, los 365 días del año, no importando en qué lugar geográfico se encuentren, y consecuentemente, recibirán acceso a información pública en forma simple, oportuna, clara y transparente.

Los servicios que ofrece el aplicativo son Denuncia Anónima, MP Virtual, MP Transparente Web, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita, Directorio Telefónico, Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales y Compra Segura.

Denuncia Anónima: De manera confidencial, cualquier persona puede hacer del conocimiento del Ministerio Público la comisión de algún delito, así como, proporcionar datos para la identificación y/o localización de quienes hayan participado en su comisión, todo ello, sin que sea necesario proporcionar su nombre o cualquier otro dato que permita su identificación.

MP Virtual (MP Virtu@l): Herramienta que permite a los ciudadanos iniciar Averiguaciones Previas por Querella o Actas Especiales. Es útil para personas víctimas de un delito perseguible a petición de la parte ofendida, o bien, que hayan extraviado algún objeto o documento. El ciudadano tiene la opción de elegir la fecha en que desea presentarse para su ratificación, haciendo el procedimiento de denuncia más ágil y accesible, además de disminuir significativamente los tiempos de respuesta del personal sustantivo.

Ministerio Público Transparente Web (Detenidos): Permite localizar de manera inmediata, desde la comodidad de un dispositivo móvil, a cualquier persona que se encuentre puesta a disposición ante el Ministerio Público de esta ciudad y conocer su situación jurídica; para lo cual, basta ingresar el nombre o apellidos de la persona a buscar y de presentar alguna coincidencia con la base de datos, la aplicación indicará la Fiscalía y Agencia del Ministerio Público en la que se localiza, nombre de

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los servidores públicos titulares, domicilio y teléfono, así como un croquis georreferencial de su ubicación.

Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI): A través de esta aplicación, se puede ingresar a la Base de Datos RAPI y verificar si un vehículo automotor cuenta con reporte de procedencia ilícita en la Ciudad de México, por lo delitos de robo, secuestro, fraude, extorsión o abuso de confianza. Ello, disminuye el riesgo de adquirir un vehículo automotor relacionado con algún hecho ilícito y en consecuencia, dificulta su comercialización, convirtiéndose así en una herramienta tecnológica potencial para la prevención del delito y el combate a la economía de grupos delincuenciales.

La información está disponible para cualquier Instancia gubernamental, de Procuración de Justicia o corporación policial, lo que además, permite aumentar el porcentaje de recuperación de vehículos que han sido instrumento, objeto o producto de algún delito.

Directorio Telefónico (Directorio): Es un vínculo directo de comunicación entre el ciudadano y funcionarios de la Procuraduría. Cuenta con un buscador por dos criterios: área o nombre; una vez localizado el servidor público, la aplicación señala su perfil incluyendo teléfono y correo electrónico institucional, datos que además, pueden ser remitidos al e-mail del ciudadano.

Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales (Fiscalías): Esta herramienta permite localizar rápidamente la Fiscalía o Coordinación Territorial más cercana al lugar en que se encuentra el usuario o la de su elección, indicando el domicilio y teléfonos de contacto, el nombre de su Titular o Responsable, además de poder visualizar un croquis georreferencial y la ruta más cercana para llegar a la misma ya sea caminando, en bicicleta o utilizando algún vehículo automotor.

Compra Segura: Es herramienta de prevención del delito, que brinda una seguridad jurídica a la ciudadanía en la compra y venta de vehículos automotores. Permite solicitar una cita para poder acudir al Módulo de Identificación Vehicular, donde será revisada la documentación solicitada en diversas bases de datos, el automotor será revisado en las diversas formas estructurales de identificación para corroborar que no hayan sido alteradas.

Utilizar un medio virtual para procesos administrativos aumentará la eficacia y el servicio eficiente y amable a los ciudadanos, lo que puede incurrir a una mayor transparencia y en la entrega de beneficios directos a la comunidad en general, tales como la eliminación de barreras de tiempo y espacio, la facilidad en la comunicación, el acceso igualitario a la información y a la producción de servicios de calidad. La implementación del Aplicativo PGJCDMX implica el uso de nuevas y mejores tecnologías, lo que recae en acciones de modernización que contribuyen a formar un Gobierno de participación ciudadana, transparente, efectivo y de eficiencia en la gestión pública.

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1. OBJETIVO GENERAL Y OBJETIVOS PARTICULARES

La Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal tiene como misión representar legalmente los intereses de los habitantes del Distrito Federal, a través de la implementación de acciones eficaces, eficientes e innovadoras para la Persecución del Delito y la Procuración de Justicia con respeto irrestricto a los Derechos Humanos, a efecto de fortalecer la confianza y seguridad en la convivencia de los habitantes. La visión recae en ser una Procuraduría con rostro humano, de excelencia en su servicio y con un alto compromiso social, integrada por servidores públicos altamente capacitados que empleen tecnología de vanguardia para la investigación del delito y la persecución del delincuente en forma ágil, confiable, transparente y científica, siendo éticamente responsables al basar su actuación en el respeto a los Derechos Humanos para responder así a la demanda social de justicia y seguridad; fundamentada en los valores universales de Legalidad, Transparencia, Lealtad, Valentía, Honestidad que logren una Institución modelo en el tema de procuración de justicia a nivel nacional e internacional.

1.1 Objetivo General

Agilizar, optimizar, transparentar y flexibilizar servicios que conduzcan al logro de una administración pública de vanguardia en materia de procuración de justicia, mediante innovación tecnológica que permita ampliar la cobertura de los servicios que ofrece la Institución. 2.2 Objetivos Particulares

Lograr una cobertura de servicios más amplia mediante dispositivos móviles.

Simplificar los servicios que presta la Institución digitalizando los procesos administrativos.

Mejorar la información ofrecida a los ciudadanos al facilitar la transparencia al disponer de información confiable y oportuna.

Facilitar la participación ciudadana en la prevención del delito y combate a la delincuencia aproximando los servicios a un mayor sector de la población.

Proporcionar una herramienta tecnológica que ofrezca servicios gubernamentales independientes del tiempo, distancia y complejidad de trámites administrativos presenciales.

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3. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

La relación entre el gobierno y los ciudadanos se ha vuelto cada vez más compleja. La percepción que tiene el ciudadano de la administración pública ha tendido a estereotipar los servicios públicos como parsimoniosos y burocráticos, la concepción es que son más lentos que rápidos y más rígidos que flexibles.

La carencia de información, la dificultad que tiene el ciudadano al acceso de los servicios públicos, la larga espera que suelen hacer para la realización de un trámite (lo que inhibe la participación ciudadana al no denunciar algún delito), la gran cantidad de formularios que deben llenar, así como, la falta de transparencia en las acciones públicas, hicieron que la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal como ente obligado del Gobierno, implementara tecnologías innovadoras para la modernización de la gestión.

Las acciones anteriormente descritas y la reforma a los artículos 9 bis y 276 del Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal, por la cual se obliga al Ministerio Público a recibir la declaración escrita o verbal de cualquier delito o mediante el portal electrónico www.pgjdf.gob.mx los delitos que se persiguen por querella y no sean considerados como graves, sustentaron las bases de la búsqueda de nuevos y mejores medios para la prestación de servicios.

Considerando que la Institución, al ser un proveedor de servicios e información debía aumentar la eficiencia, reducir tiempos y simplificar trámites para los usuarios, tomando en cuenta que es perfectamente viable, que los servicios que hoy se entregan a través de procedimientos tradicionales, puedan complementarse con otros entregados en línea o vía electrónica.

En consecuencia, se crea el Aplicativo PGJCDMX como una herramienta tecnológica que acerca servicios a un sector mayor de la población, sin importar horario y lugar geográfico.

3.1 Modelo Conceptual

Es fundamental que la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal siga

estando a la altura de los avances tecnológicos para que la ciudadanía cuente con los

medios necesarios a su alcance para poder denunciar, recibir información y acceder

trámites electrónicos de manera rápida y expedita, tal es el caso del Aplicativo

PGJCDMX que permite hacer uso de diversos servicios institucionales desde un

teléfono móvil. Su descarga gratuita en la página web de la Institución y en las tiendas

de software en línea de los dispositivos Blackberry, IOS y Android, permite catalogarlo

como un mecanismo innovador que permite la proximidad de la población con la

Institución.

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Se debe ingresar al sistema desde el dispositivo móvil, seleccionando la aplicación PGJCDMX.

Al ingresar al sistema, el usuario puede solicitar información o formular una

denuncia, en ambos casos deberá elegir una opción de los servicios que se muestran y

seguir las instrucciones hasta finalizar el proceso. El sistema es asequible por lo que

cualquier ciudadano puede hacer uso del aplicativo.

El Aplicativo PGJCDMX se encuentra disponible para su descarga gratuita en las

tiendas de los dispositivos móviles. El usuario, también, podrá encontrar las

ligas de descarga en la página web www.pgjdf.gob.mx.

http://www.pgjdf.gob.mx/

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El aplicativo permite acceder en forma rápida a un menú de servicios electrónicos

Cuando el usuario formula una denuncia en MP Virtual o Denuncia Anónima, la

información es enviada a la Unidad Central de Recepción por Internet (URI) para

determinar si procede o no el inicio de una Averiguación Previa y posteriormente,

enviarla a la URI de la Fiscalía de su elección.

Unidad Central de Recepción por Internet

Unidad de Recepción por Internet de diversas Fiscalías.

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MP Transparente Web, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI),

Directorio Telefónico y Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales, son

servicios que la Institución pone a disposición de la ciudadanía para obtener

información específica las 24 horas del día, la misma es proporcionada de forma directa

y expedita. Compra Segura se encuentra disponible para que el usuario solicite una

cita y acuda al Módulo de Identificación Vehicular (MIV) para una revisión física de los

medios estructurales de identificación de un vehículo.

4. IMPLEMENTACIÓN

En el año 2008 y como antecedente la reforma a los artículos 9 bis y 276 del Código de Procedimientos Penales para el Distrito Federal, se creó el sistema MP Virtu@l, abriendo con ello la posibilidad a los ciudadanos de formular querellas o hacer constar el extravío de documentos u objetos desde una PC vía internet. Su implementación requirió crear la Unidad Central de Recepción por Internet, su principal función es revisarlas y determinar si procede o no el inicio de una Averiguación Previa. La gran aceptación que tuvo MP Virtu@l entre la ciudadanía influyó para que en lo sucesivo se crearan sistemas y programas al servicio de la ciudadanía como Denuncia Anónima, MP Transparente Web, MP Transparente, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI), Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales, Compra Segura, entre otros servicios. El acelerado avance de la tecnología contribuyó a la búsqueda de nuevos y mejores medios tecnológicos para la prestación de los nuevos servicios, siendo así, la implementación de ellos en la página web de la Institución; no obstante, la continua exploración de otros medios tecnológicos novedosos que aportaran beneficios a un mayor número de personas hizo la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal, en colaboración con la empresa Research InMotion (RIM) México, desarrollaran en el año 2011, la plataforma tecnológica destinada a equipos móviles

El usuario ingresa al sistema y selecciona la opción deseada.

El sistema gestiona la búsqueda sobre la base de datos de la

Institución devolviendo información de primera fuente.

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Blackberry, Aplicativo PGJDF, siendo esta la primera aplicación de gobierno en toda Latinoamérica en materia de procuración de justicia para teléfonos inteligentes. Los usuarios podían descargar el aplicativo y tener acceso a MP Virtu@l, Ministerio Público Transparente y a un Directorio Telefónico de Funcionarios de la PGJDF. desde su móvil; sin embargo, la exclusiva descarga se limitaba a los usuarios de los dispositivos Blackberry, por lo que la Institución en su constante necesidad de acercar a la ciudadanía sus servicios, haciéndolos cada vez más accesibles y estableciendo vínculos directos con los servidores públicos, desarrolló por conducto de la Dirección General de Tecnología y Sistemas Informáticos en coordinación con la empresa Tresco, el nuevo Aplicativo PGJCDMX, disponible para su descarga gratuita en smartphones que cuenten con sistema operativo Blackberry, IOS y Android, siendo las plataformas más comunes entre los habitantes de la Ciudad de México. El Aplicativo PGJCDMX es una herramienta innovadora que derriba los límites de espacio, aproximando los servicios de Denuncia Anónima, MP Virtual, MP Transparente Web, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI), Directorio, Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales y recientemente, Compra Segura, a un sector considerable de la población.

4.1 Replicabilidad de las acciones

El grado de replicabilidad de un proyecto es un índice del éxito del mismo y es una característica ligada a la flexibilidad que debe poseer, por ello es un elemento clave en la planificación de servicios públicos.

Consecuentemente, una de las estrategias para que el Aplicativo PGJCDMX sea replicado, supone que la Entidad Federativa interesada deba poseer una infraestructura tecnológica, bases de datos y sistemas los cuales deberán someterse a las adecuaciones pertinentes. Al ser desarrollado e instrumentado con recursos propios en colaboración con la empresa Tresco, otorga la posibilidad para que el proyecto posea el carácter de “modelo” y se destaque como una efectiva herramienta para dispositivos móviles. El proceso de creación siguió varias etapas que se enumeran a continuación: Etapa 1

Detección de necesidades.- Se identificó la problemática susceptible de mejora: “Acercar los programas sociales de la Institución a un sector mayor de la población de forma fácil y funcional”. El antecedente de esta etapa recae en la creación del primer Aplicativo PGJDF destinado sólo para dispositivos Blackberry implementado en el año 2011; empero, sólo abarcaba un sector limitado de la población, lo que dio lugar para que se replanteara acercar los programas a un mayor número de personas.

Etapa 2

Análisis y diseño.- Derivado del análisis de la necesidad Institucional Acercar los programas sociales […] dio como resultado el seguir usando un aplicativo que pudiera ser descargado en las plataformas más comunes entre la población. Esta acción acercaría los servicios a la ciudadanía de manera gratuita y a su vez,

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representaría innovación, modernización, tecnología, eficacia, eficiencia y flexibilidad de espacio y tiempo. Esta etapa fue considerada a principios del año 2013.

Etapa 3

Desarrollo.- El desarrollo se basa en tecnologías actuales de programación, bajo un esquema funcional sistemas y bases de datos adecuados a un aplicativo móvil. Esta etapa se realizó como un trabajo en conjunto por la Dirección de Tecnología y Sistemas Informáticos con la empresa Tresco, en febrero de 2013.

Etapa 4

Pruebas e implementación.- Después de llevar a cabo la implementación del sistema y someterlo a un periodo de pruebas iniciadas en la última semana de febrero, inmediato a su desarrollo, se generó a partir de su la retroalimentación constante la madurez del proyecto, para darse así a conocer el 25 de marzo del 2014, por el Jefe de Gobierno de la Ciudad de México, Dr. Miguel Ángel Mancera Espinosa.

En consecuencia, esta práctica innovadora tiene alto potencial de replicabilidad en las diversas entidades federativas, mismas que deberán tomar en consideración que esta es una extensión de servicios electrónicos de los programas públicos en materia de procuración de justicia; por lo que mediante un convenio de colaboración la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal proporcionará el desarrollo del aplicativo para las Instituciones que así lo consideren.

5. PRINCIPALES RESULTADOS

La modernización de la Procuraduría General de Justicia del Distrito Federal mediante la implementación del aplicativo, refleja una mejora sostenida en cuanto a la participación ciudadana, motivada por el acercamiento y la disponibilidad de los servicios en materia de procuración de justicia y prevención del delito, proporcionando un medio para hacer del conocimiento del Ministerio Público hechos posiblemente constitutivos de delito, de manera sencilla y eficaz, generando mayor transparencia en los procesos, así como, en la información que se brinda al ciudadano de forma veraz y oportuna.

Derivado de ello se han alcanzado resultados satisfactorios, de los servicios MP Virtual, Denuncia Anónima, MP Transparente, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales y Directorio Telefónico se mostrarán resultados cuantitativos durante el periodo del 25 de marzo al 30 de septiembre 2014; mientras que el Programa Compra Segura, servicio de reciente integración, comprenderá el periodo del 23 de octubre al 30 de septiembre de 2014.

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NOTA.- El periodo reportado de Compra Segura es del 23 de octubre de 2013 al 30 de septiembre de 2014 para

los dos gráficos anteriores.

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61% 33%

6%

APLICATIVO PGJCDMX

Android

IOS

Blackberry

5.1 Beneficios Obtenidos

La implementación del Aplicativo como un servicio electrónico, requirió un cambio en la manera de compartir la información, la sistematización de procesos, innovación de servicios y utilización de nuevas tecnologías; no obstante, el mejoramiento de la calidad en la prestación de los servicios, la eficiencia, la eficacia y la transparencia, entre otros, son los beneficios más tangibles. Uno de los principales resultados que se ha identificado, es la mejora en la calidad de los servicios y en este sentido, se pueden resumir de la siguiente manera:

Amplía la cobertura de los servicios, así como, la inmediata funcionalidad de los programas en materia de procuración de justicia.

Incrementa la disponibilidad de los programas sociales por medio de los dispositivos móviles.

Satisface la necesidad de los ciudadanos, de tener una comunicación más efectiva, flexible y directa con los servidores del Ministerio Público.

Respeto al derecho a la privacidad apegándose al derecho a la no discriminación y exclusión.

Proporciona información de forma inmediata y directa, al dar una respuesta automática desde la base de datos de la Institución.

Ofrece eficiencia en los procesos administrativos, al disminuir tiempo en los trámites.

Incentiva la participación ciudadana lo que coadyuva a la prevención del delito.

La Institución considera que el uso adecuado de las innovaciones tecnológicas en el ámbito público no es una tarea insustancial, no sólo por las complejidades propias de este sector, sino también por los contundentes impactos que producen al beneficiar directamente a la ciudadanía.

6. EVIDENCIA DE LO INÉDITO DE LAS ACCIONES REPORTADAS

La principal evidencia de las acciones, comprende la inexistencia de algún antecedente en materia de procuración de justicia que brinde diversos servicios mediante un aplicativo. El éxito alcanzado por el Aplicativo PGJDF desarrollado con la compañía Blackberry, descargado 1,409 veces, provocó el diseñó del aplicativo denominado PGJCDMX, que durante el periodo del 25 de marzo al 30 de septiembre de 2014 se ha descargado 22,802 veces en los diversos sistemas operativos Blackberry, IOS y Android. La extensión de la eficacia de esta estrategia tecnológica resulta inédita, al traspasar la eficiencia de los servicios del dispositivo móvil para coadyuvar con los trámites presenciales, tal es el caso que a

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través del MP Virtual, (PC y dispositivo móvil) se citó a 2,837 usuarios para ratificar su denuncia, y cabe destacar que el programa Denuncia Anónima (PC y dispositivo móvil) permitió el inicio de 674 averiguaciones previas. Por ello es indispensable fomentar la credibilidad en la denuncia como requisito previo para investigar y perseguir los delitos, promoviendo la confiabilidad de la Institución hacía los ciudadanos por lo que en consecuencia la evidencia de lo inédito será tangible desde el momento en que los usuarios hagan uso del aplicativo.

7. ANEXOS

En este apartado se mostrará el impacto mediático del Aplicativo PGJCDMX, la última versión de la Guía de usuario, realizada en julio de 2014, así como el Video de presentación del Aplicativo PGJCDMX, mismo que fue presentado el 25 de marzo del 2014

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7.1 Notas Periodísticas

AGENCIA DE GESTIÓN URBANA DE LA CIUDAD DE MÉXICO

http://www.agu.df.gob.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-

conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

http://www.agu.df.gob.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

http://www.agu.df.gob.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

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EL SOL DE MÉXICO

http://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n3335348.htm

http://www.oem.com.mx/elsoldemexico/notas/n3335348.htm

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EL UNIVERSAL

http://m.eluniversal.com.mx/notas/metropoli/2014/presenta-pgjdf-app-agilizar-

denuncias-997991.html

http://m.eluniversal.com.mx/notas/metropoli/2014/presenta-pgjdf-app-agilizar-denuncias-997991.html

http://m.eluniversal.com.mx/notas/metropoli/2014/presenta-pgjdf-app-agilizar-denuncias-997991.html

20



COMPUTERWORLD

http://www.computerworldmexico.mx/Articulos/32067.htm

http://www.computerworldmexico.mx/Articulos/32067.htm

21



EL FINACIERO

http://www.elfinanciero.com.mx/sociedad/incidencia-delictiva-baja-en-df-rios-garza.html

http://www.elfinanciero.com.mx/sociedad/incidencia-delictiva-baja-en-df-rios-garza.html

22



QORE.COM

http://www.qore.com/noticias/19229/Lanzan-version-de-app-de-la-PGJDF-para-iOS-y-

Android

http://www.qore.com/noticias/19229/Lanzan-version-de-app-de-la-PGJDF-para-iOS-y-Android

http://www.qore.com/noticias/19229/Lanzan-version-de-app-de-la-PGJDF-para-iOS-y-Android

23



EL UNIVERSAL D.F.

http://www.eluniversaldf.mx/home/nota80074.html

http://www.eluniversaldf.mx/home/nota80074.html

24



REFERÉNDUM

http://www.referendumrevista.mx/descienden-13-7-por-ciento-delitos-de-alto-impacto-

en-el-df/

http://www.referendumrevista.mx/descienden-13-7-por-ciento-delitos-de-alto-impacto-en-el-df/

http://www.referendumrevista.mx/descienden-13-7-por-ciento-delitos-de-alto-impacto-en-el-df/

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CAPITAL VISUAL

http://capitalvisual.mx/?p=3699

http://capitalvisual.mx/?p=3699

26



EXCELSIOR

http://www.excelsior.com.mx/hacker/2014/03/25/950479

http://www.excelsior.com.mx/hacker/2014/03/25/950479

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YAHOO! FINANZAS

https://mx.finanzas.yahoo.com/noticias/lanzan-versi%C3%B3n-app-la-pgjdf-para-ios-y-

034300317.html

https://mx.finanzas.yahoo.com/noticias/lanzan-versi%C3%B3n-app-la-pgjdf-para-ios-y-034300317.html

https://mx.finanzas.yahoo.com/noticias/lanzan-versi%C3%B3n-app-la-pgjdf-para-ios-y-034300317.html

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VOCERO

http://www.vocero.com.mx/presenta-mancera-nueva-aplicacion-app-para-presentar-

denuncias-anonimas/

http://www.vocero.com.mx/presenta-mancera-nueva-aplicacion-app-para-presentar-denuncias-anonimas/

http://www.vocero.com.mx/presenta-mancera-nueva-aplicacion-app-para-presentar-denuncias-anonimas/

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ARDENOTICIAS

http://ardenoticias.blogspot.mx/2014/06/el-procurador-capitalino-rodolfo-rios.html

http://ardenoticias.blogspot.mx/2014/06/el-procurador-capitalino-rodolfo-rios.html

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AGENCIA NOTRX INFOSISTEMAS

http://agencianotrixinfosistemas.wordpress.com/2014/06/16/descienden-13-7-por-

ciento-delitos-de-alto-impacto-en-la-ciudad-de-mexico-rios-garza/

http://agencianotrixinfosistemas.wordpress.com/2014/06/16/descienden-13-7-por-ciento-delitos-de-alto-impacto-en-la-ciudad-de-mexico-rios-garza/

http://agencianotrixinfosistemas.wordpress.com/2014/06/16/descienden-13-7-por-ciento-delitos-de-alto-impacto-en-la-ciudad-de-mexico-rios-garza/

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PARÉNTESIS.COM

http://www.parentesis.com/noticias/software_aplicaciones/La_Procuraduria_General_de

_Justicia_del_Distrito_Federal_presenta_su_nueva_app_para_realizar_denuncias_ano

nimas

http://www.parentesis.com/noticias/software_aplicaciones/La_Procuraduria_General_de_Justicia_del_Distrito_Federal_presenta_su_nueva_app_para_realizar_denuncias_anonimas



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GOBIERNO DEL DISTRITO FEDERAL

http://www.df.gob.mx/index.php/component/content/article?id=2881

http://www.df.gob.mx/index.php/component/content/article?id=2881

33



DE FRENTE CON LA VERDAD

http://www.defrenteyconlaverdad.com.mx/index.php/notas/1465-presenta-mancera-app-

pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-

metropoli-digital

http://www.defrenteyconlaverdad.com.mx/index.php/notas/1465-presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital



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ENTIDADES

http://entidades.com.mx/?p=23378

http://entidades.com.mx/?p=23378

35



NUEVO SEMANARIO

http://nuevosemanario24.com.mx/noticias/Articulos/gobierno-del-distrito-

federal/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-

ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital.html

http://nuevosemanario24.com.mx/noticias/Articulos/gobierno-del-distrito-federal/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital.html



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ALTERNANCIA

http://www.alternancia.com.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-

conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

AL MINUTO.MX

http://www.alternancia.com.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

http://www.alternancia.com.mx/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

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AL MINUTO. MX

http://www.alminuto.mx/2014/03/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso.html

http://www.alminuto.mx/2014/03/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso.html

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DIARIO CAMBIO

http://www.diariocambio.com.mx/2014/secciones/tecnologia/item/53669-gdf-presenta-la-

nueva-aplicacion-movil-pgjcdmx

http://www.diariocambio.com.mx/2014/secciones/tecnologia/item/53669-gdf-presenta-la-nueva-aplicacion-movil-pgjcdmx

http://www.diariocambio.com.mx/2014/secciones/tecnologia/item/53669-gdf-presenta-la-nueva-aplicacion-movil-pgjcdmx

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REGIÓN 11 MÉXICO

http://region11mexico.blogspot.mx/2014/03/presenta-el-jefe-de-gobierno-app.html

http://region11mexico.blogspot.mx/2014/03/presenta-el-jefe-de-gobierno-app.html

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NOTIREDMÉXICO

http://www.notired-mexico.com/2014/03/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso.html

http://www.notired-mexico.com/2014/03/presenta-mancera-app-pgjcdmx-un-paso.html

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GACETA DE MÉXICO

http://www.gacetademexico.com/cdmx-mancera-presenta-la-app-pgjcdmx-un-paso-mas-

hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

http://www.gacetademexico.com/cdmx-mancera-presenta-la-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

http://www.gacetademexico.com/cdmx-mancera-presenta-la-app-pgjcdmx-un-paso-mas-hacia-la-conformacion-de-la-ciudad-de-mexico-como-una-metropoli-digital/

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PULSO POLÍTICO

http://masde.pulsopolitico.com.mx/2014/03/ahora-app-para-realizar-denuncias-

anonimas/

http://masde.pulsopolitico.com.mx/2014/03/ahora-app-para-realizar-denuncias-anonimas/

http://masde.pulsopolitico.com.mx/2014/03/ahora-app-para-realizar-denuncias-anonimas/

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ORIGEN

http://origenoticias.com/?p=20502

http://origenoticias.com/?p=20502

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EL SEMANARIO

http://elsemanario.com/39212/denuncias-anonimas-nueva-app/

http://elsemanario.com/39212/denuncias-anonimas-nueva-app/

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EL PUNTO CRÍTICO

http://www.elpuntocritico.com/noticias-metropoli/gobierno-df/82994-agilizar-

tr%C3%A1mites-en-la-pgjdf-a-trav%C3%A9s-del-tel%C3%A9fono-m%C3%B3vil.html

http://www.elpuntocritico.com/noticias-metropoli/gobierno-df/82994-agilizar-tr%C3%A1mites-en-la-pgjdf-a-trav%C3%A9s-del-tel%C3%A9fono-m%C3%B3vil.html

http://www.elpuntocritico.com/noticias-metropoli/gobierno-df/82994-agilizar-tr%C3%A1mites-en-la-pgjdf-a-trav%C3%A9s-del-tel%C3%A9fono-m%C3%B3vil.html

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LA GACETA METROPOLITANA

http://lagacetametropolitana.com/Participaci%C3%B3n-Ciudadana-Marzo-

2014.php

http://lagacetametropolitana.com/Participaci%C3%B3n-Ciudadana-Marzo-2014.php

http://lagacetametropolitana.com/Participaci%C3%B3n-Ciudadana-Marzo-2014.php

1

7.2 Guía de usuario

PROCURADURÍA GENERAL DE JUSTICIA DEL DISTRITO FEDERAL

OFICIALÍA MAYOR

DIRECCIÓN GENERAL DE TECNOLOGÍA Y SISTEMAS INFORMÁTICOS

GUíA DEL USUARIO

APLICATIVO PGJCDMX

2

CONTENIDO

1 Introducción………………………………………………………………

3

2 Esquema………………………………………………………………….

4

3 Descarga de la aplicación………………………………………………

5

4 Acceso a la aplicación…………………………………………………..

6

5 Denuncia Anónima………………………………………………………

7

6 MPVirtual………………………………………………………………….

9

7 MP Transparente WEB (Detenidos)…………………………………...

11

8 Registro de Automotores de Procedencia Ilícita……………………...

14

9 Directorio………………………………………………………………….

16

10 11 12

Fiscalías…………………………………………………………………... Compra Segura…………………………………………………………. Acerca De………………………………………………………………..

18

21

25

13 Soporte Técnico………………………………………………………….

33

3

1.- Introducción

El aplicativo “PGJCDMX” es una herramienta tecnológica que tiene como fin, mejorar

los servicios e información que la Institución ofrece a los ciudadanos, sistematizando los

procesos administrativos y brindando información inherente a la Procuraduría General

de Justicia del Distrito Federal.

Este medio digital logra una cobertura de servicios más amplia al estar disponible para

su descarga gratuita en las plataformas Blackberry, IOS y Android, permitiendo mayor

participación de la población en las distintas etapas de los procedimientos

administrativos.

Los servicios que ofrece el aplicativo son: Denuncia Anónima, MP Virtual, MP

Transparente Web, Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI), Directorio

Telefónico, Localización de Fiscalías y Coordinaciones Territoriales y Compra Segura.

4

2.- Esquema.

Descarga de la aplicación

Acceso a la aplicación

Ingrese al servicio del trámite que desee realizar

5

3.- Descarga de la aplicación

*Se requiere contar con cualquier dispositivo móvil inteligente que cuente con sistema

operativo BlackBerry, IOS o Android, para descargar la aplicación:

Ingrese al área de descargas de su dispositivo.

En el área de búsqueda ingrese la siguiente sentencia PGJCDMX.

6

Descargue el aplicativo.

Dependiendo de su conexión a internet el proceso de descarga puede tardar varios

minutos. Las imágenes que se muestran a continuación son del proceso de descarga.

4.- Acceso a la aplicación

-Dé clic en ABRIR.

7

Según sea el trámite al que desee ingresar.

-Dé Clic en la opción deseada.

5.-Denuncia Anónima

-Dé clic en Denunciar.

8

Usted llenara una cédula con la información solicitada para realizar la denuncia.

Posteriormente dará clic en Siguiente y continúe según lo indique la aplicación.

9

6.-MPVirtual

Ingrese y según sea el trámite que desea, seleccione.

Acta Especial.

10

Querella.

Seccione según sea el caso.

-Dé clic en siguiente.

11

Continúe según lo indica la aplicación.

7.- MP Transparente WEB (Detenidos)

Se presenta una pantalla en la cual muestra las instrucciones a seguir.

12

-Dé clic en Realizar Búsqueda.

Ingrese los datos solicitados por la aplicación y posteriormente dé clic en Buscar.

13

Podrá visualizar datos generales del detenido, domicilio de la agencia, nombre del

fiscal, mapa de la ubicación, responsable de agencia y los teléfonos de la misma.

Dé clic

en la

flecha

para

conocer

más

datos

14

8.- Registro de Automotores de Procedencia Ilícita (RAPI).

Ingrese, lea y dé clic en Acepto Términos y Condiciones.

A continuación ingrese alguno de los datos requeridos.

-Dé clic en buscar.

15

Una vez ingresados los datos dé clic en Hecho.

Se iniciara la búsqueda, espere.

-Dé clic en Buscar.

16

La aplicación le mostrará una pantalla en la cual se visualizará el resultado de la

búsqueda.

9.- Directorio

Una vez que ingresa a este servicio, se le solicita elija realizar la búsqueda Por Área o

Por Nombre del servidor público que labora en la Procuraduría General de Justicia del

Distrito federal.

17

Al elegir por nombre podrá ingresar en el campo de búsqueda el nombre o apellidos.

-Dé clic en Buscar.

Espere a que se realice dicha búsqueda.

18

La aplicación le muestra los resultados encontrados, según sea el caso elija el servidor

público.

10.- Fiscalías

Ingrese, se mostrarán todas la fiscalías que se tienen en la Ciudad de México. Si lo

desea se podrá realizar un filtro para encontrar la más cercana a su localidad.

-Dé clic en filtro.

19

Al realizar el filtro, podrá seleccionar la Delegación de su conveniencia.

Ejemplo:

Si seleccionó sólo Benito Juárez, dando clic en OK se inicia la búsqueda

20

Una vez realizada la búsqueda, el aplicativo muestra las fiscalías localizadas en la

Delegación.

Al seleccionar una, se mostrarán los datos de la misma.

21

11.- Compra Segura

Ingrese, podrá visualizar que la aplicación cuenta con un formulario de bienvenida, el

cual explica el servicio gratuito brindado por la PGJDF y el objetivo.

-Dé clic en “Agendar Cita”.

Para registrar una cita es necesario que se proporcionen los datos generales de la

persona que acudirá al módulo.

22

El formulario permite el registro del Domicilio Particular del solicitante de la cita.

El formulario cuenta con catálogo de códigos postales que facilita la selección de la

colonia.

-Una vez ingresados los datos dé clic en siguiente.

Se deberá registrar la información general del vehículo que presentara a la revisión

física en el módulo de investigación vehicular.

23

El formulario de Datos del Vehículo, cuenta con catálogos de marca, submarca y color.

-Una vez ingresados los datos dé clic en siguiente

Seleccione el día y horario de los disponibles para registrar su cita.

La Fiscalía Central de Investigaciones para la Atención del Delito de Robo de Vehículos

y Transporte, solicitó y el sistema permite registrar tres citas en la misma hora y día.

-Dé click en Enviar

24

Al concluir el registro, un formulario informa de la recepción correcta de la cita.

Se envía por correo electrónico la confirmación de la cita con número de folio.

25

12.- Acerca De

Ingrese, podrá visualizar los Términos y Condiciones y Políticas de Privacidad.

-De clic según sea el caso

Al dar clic en “Términos y Condiciones se presentaran la siguientes pantallas léalas con

atención.

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5

6

29

Políticas de Privacidad

1

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13.- Soporte Técnico

Si tuviera o llegase a tener alguna duda o problema con el Aplicativo PGJCDMX,

comuníquese al número telefónico:

01 800 00 PGJDF/ 01 800 00 74533

aplicativo pgjcdmx - infodf.org.mx · para responder así a la demanda social de justicia y...

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