1Top-LineGrowth23AssetProductivityBalanced GrowthStrategi XL untuk mencapai pertumbuhan pendapatan, mengelola protabilitas, dan fokus terhadap perbaikan produktivitas aset, telah memungkinkan XL membukukan free cash owsebesar Rp 3,7 triliun, meningkat sebanyak 44% dibandingkan dengan tahun sebelumnya.Selama empat tahun terakhir, pendapatan XL meningkat sebesar 2,7x, EBITDA meningkat 3,6x, dan rasio hutang terhadap EBITDA membaik menjadi 1,1x di akhir tahun 2010 dari 2,1x di akhir tahun 2006. Selain itu, XL telah mencapai skala usaha dan protabilitas secara konsisten seiring dengan keberhasilan mempertahankan free cash ow selalu positif sejak tahun 2009. Sebagai dampaknya, harga saham XL telah meningkat sebesar 175% dibandingkan tahun sebelumnya. Hal ini menjadikan XL sebagai operator terbesar kedua di Indonesia.Kedepannya, XL akan terus berkomitmen kepada para pemegang saham untuk mempertahankan keseimbangan antara ketiga nilai kunci utama:pertumbuhan pendapatan, pengelolaan protabilitas, dan perbaikan produktivitas aset.XLs strategy of driving top line growth, managing protability, and focusing on improving asset productivity, has resulted in record free cash ows of Rp 3.7 trillion, a growth of 44% YoY.Over the past four years, XLs revenue has grown 2.7x, EBITDA 3.6x, and debt to EBITDA ratio has improved from 2.1x in 2006to 1.1x at the end of 2010. Additionally, XL has consistently gained business scale and protability while maintaining positive free cash ow since 2009.Consequently, XLs share price has grown by 175% since last year, making XL the Indonesias 2nd most valuable telecom operator.Going forward, XL will continue its commitment to shareholders value by maintaining a balance between the three key value drivers - top line growth, proftability, and asset productivity.Daftar IsiTable of ContentTemaThemePembukaIntroductionBalanced SynergyBalanced PerformanceBalanced Growthwith GovernanceSekilas XLXL at A GlanceTonggak SejarahMilestonesIkhtisar KeuanganFinancial HighlightsIkhtisar OperasionalOperational HighlightsIkhtisar Saham dan ObligasiShare and Bond HighlightsVisiVisionNilai-Nilai XLXL ValuesStruktur Pemegang Saham XLShareholding Structure of XLStruktur OrganisasiOrganization ChartProl Pemegang Saham MayoritasMajor Shareholders ProfleSekilas Peristiwa 20102010 Event HighlightsPenghargaan 20102010 AwardsLaporan dari Presiden KomisarisReport from President CommissionerA. Tinjauan OperasionalA. Operational Review- Tinjauan BisnisBusiness Review- Jaringan dan InfrastrukturNetwork and Infrastructure- Saluran DistribusiDistribution Channel- PemasaranMarketingB. Tinjauan KeuanganB. Financial review- Pembahasan dan Analisis ManajemenManagement Discussion and AnalysisC. Prospek BisnisC. Business ProspectPrinsip Dasar dan Tujuan GCGBasic Principles and Objectives of GCG in XLPenerapan GCG Selama Tahun 2010XL Corporate Governance Implementation in 201068101213141516171820242946464857596464778284812743Laporan dari Presiden DirekturReport from President Director35Informasi Bagi PemegangSahamInformation to ShareholdersInformasi PerusahaanCorporate InformationDaftar Istilah TeknisGlossary of Technical TermsLaporan KeuanganKonsolidasianAudited Financial StatementReferensi PeraturanBAPEPAM-LKCross Reference to BAPEPAM-LK RegulationBalanced Growthwith SustainabilityKomposisi Pemegang SahamComposition of ShareholdersRiwayat kepemilikan Saham XL dan Aksi-aksi KorporasiChronology of XLs Share Ownership and Corporate ActionsPengembangan Sumber Daya ManusiaHuman Capital DevelopmentKomitmen Terhadap Pelanggan KamiCommitment to Our CustomerNilai Terhadap Mitra Kerja KamiValue to Our Business PartnerTanggung Jawab Sosial PerusahaanCorporate Social Responsibility (CSR)Prol Dewan KomisarisProfle of the Board of CommissionersProl DireksiProfle of the Board of DirectorsRiwayat Hidup Sekretaris Perusahaan dan Kepala Divisi Audit & Manajemen RisikoProfle of Corporate Secretary and Head of Audit & Risk Management DivisionDaftar XL CenterList of XL CenterAlamat Kantor Pusat dan Anak PerusahaanAddress of Head Ofce and SubsidiariesPernyataan Pertanggungjawaban Terhadap Laporan Tahunan 2010Statements of Responsibility for the Annual Report 2010138139126131131131150156161162164165149296167137123300Struktur GCGXL Corporate Governance StructureSekretaris PerusahaanCorporate SecretaryKomunikasi PerusahaanCorporate CommunicationHubungan InvestorInvestor RelationsPernyataan Pengendalian InternalInternal Control StatementPernyataan Manajemen ResikoStatement on Risk ManagementLaporan Komite AuditReport from Board Audit CommitteeRincian Aksi-aksi KorporasiDetail of Corporate ActionsHasil Keputusan Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan (RUPST) 2010Result of General Meeting of Shareholders 2010Kebijakan DividenDividend PolicyDaftar Kontak dan Alamat PentingContacts and Important Adresses85106107110111113119141143146147Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 6PT XL Axiata Tbk. (untuk selanjutnya disebut sebagai XL atau Perseroan) telah beroperasi di industri telekomunikasi selama 14 tahun dan merupakan salah satu operator seluler terkemuka di Indonesia. XL menawarkan beragam produk dan jasa telekomunikasi yang didasarkan pada pemahaman yang mendalam atas kebutuhan dan kebiasaan para pelanggan.Sekilas XLXL at A GlancePT XL Axiata Tbk. (hereinafter referred to as XL or the Company) has been operating in the telecommunications industry for 14 years and is one of Indonesias leading cellular providers. XL oers a range of telecommunication products and services based on deep understanding in subscribers needs and behaviors.PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 7Berdiri pada tanggal 6 Oktober 1989 dengan nama PTGrahametropolitan Lestari. XL pertama kali menjalankan bisnisnya di bidang perdagangan dan jasa umum. Setelah enam tahun, XL kemudian mulai fokus dengan layanan teleponi dasar sebagai kegiatan bisnis utamanya. Berdasarkan ikatan kerjasama dengan Rajawali Group serta tiga investor asing (NYNEX, AIF dan Mitsui), nama kami kemudian berubah menjadi PT Excelcomindo Pratama.XL pertama kali melaksanakan Penawaran Umum Publik (IPO) di bulan September 2005 dan mendaftarkan sahamnya di Bursa Efek Jakarta [sekarang dikenal dengan nama Bursa Efek Indonesia (BEI)]. Pada saat itu XL menjadi anak perusahaan tidak langsung dari Telekom Malaysia Berhad (TM) Group melalui Indocel Holding Sdn. Bhd. yang keseluruhannya dimiliki oleh TM International Sdn. Bhd. (TMI) melalui TM International (L) Limited. Pada tahun 2008, TMI melepaskan diri dari TM Group. Pada Tahun 2009, TMI mengganti namanya menjadi Axiata Group Berhad (Axiata). Di akhir tahun yang sama, nama PT Excelcomindo Pratama Tbk. berubah menjadi PT XL Axiata Tbk. dengan tujuan sinergisme.XL mulai beroperasi secara komersial pada tahun 1996 yang telah menjadikan XL sebagai perusahaantertutup pertama di Indonesia yang menyediakan layanan teleponi dasar bergerak seluler.Sebagai salah satu perusahaan penyedia layanan telekomunikasi seluler dengan cakupan jaringan yang luas dan layanan di seluruh Indonesia, XL menyediakan jasa bagi pelanggan ritel dan menyediakan solusibisnis bagi pelanggan korporat. Layanan XL mencakup antara lain layanan percakapan, data dan layanan nilai tambah lainnya (value added services). Untuk mendukung layanan tersebut, XL beroperasi dengan teknologi GSM 900/DCS 1800 serta teknologi jaringan bergerak seluler sistem IMT-2000/3G. XL juga telah memperoleh Izin Penyelenggaraan Jaringan Tetap Tertutup (Sirkit Sewa), Izin Penyelenggaraan Layanan Akses Internet (Internet Service Provider/ISP), Izin Penyelenggaraan Layanan Internet Teleponi untuk Keperluan Publik (Voice over Internet Protocol/VoIP), dan Izin Penyelenggaraan Layanan Interkoneksi Internet (NAP), serta memperoleh izin e-Money(electronic money) dari Bank Indonesia dimana XL dapat menyediakan layanan pembayaran melalui pemotongan pulsa untuk pelanggannya.Saham mayoritas XL saat ini dikuasai oleh Axiata melalui Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (dahulu dikenal sebagai Indocel Holding Sdn. Bhd.) (66,7%) dan Emirates Telecommunications Corporation (Etisalat) melalui Etisalat International Indonesia Ltd. (13,3%).Established on 6 October 1989 under the name of PT Grahametropolitan Lestari, XL started its business initially in trading and general services. After about six years, we began to focus on basic telephony services as its core business. Pursuant to a cooperation agreement with the Rajawali Group and three foreign investors (NYNEX, AIF and Mitsui), our name was changed to PT Excelcomindo Pratama. XL launched an Initial Public Oering (IPO) in September 2005 and listed its shares on the Jakarta Stock Exchange [now known as the Indonesia Stock Exchange (IDX)].At that time XL was an indirect subsidiary of Telekom Malaysia Berhad (TM) Group through Indocel HoldingSdn. Bhd. which was wholly owned by TM InternationalSdn. Bhd. (TMI) through TM International (L) Limited. In 2008, TMI was divested from the TM Group. In 2009 TMI changed its name to Axiata Group Berhad (Axiata). Later that year, the name of PT Excelcomindo Pratama Tbk. was changed into PT XL Axiata Tbk. for synergy purpose. XL started commercial operations in 1996 which made XL the rst private company in Indonesia providing cellular mobile telephony services.As one of the leading cellular telecommunication rms through its extensive network coverage and services throughout Indonesia, XL provides services for retail customers and oers business solutions to corporate customers. The services include voice, data and other value-added mobile telecommunications services. XL operates its network on GSM 900/DCS 1800 and IMT-2000/3G technologies. XL also holds a Closed Regular Network License (Leased Line), Internet Service Provider (ISP) License, Voice over Internet Protocol (VoIP) License, and Internet Interconnection Services License (NAP), asa well as an e-Money (Electronic Money) License from the Central Bank of Indonesia, which will enable XL to provide remittance service to its subscribers.The majority of XL shares are currently held by Axiata through Axiata Investments (Indonesia)Sdn. Bhd. (formerly known as Indocel HoldingSdn. Bhd.) (66.7%) and Emirates Telecommunications Corporation (Etisalat) through Etisalat International Indonesia Ltd. (13.3%). Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 8Memperoleh izin seluler sistem GSM 900 dan resmi beroperasi secara komersial dengan fokus di area Jakarta, Bandung dan Surabaya. Obtained a GSM 900 operating license and commercially launched its GSM services focusing on Jakarta, Bandung, and Surabaya.Membangun jaringan microcell terpadu di kawasan Segitiga Emas Jakarta.Established an integrated microcell network in Jakartas Golden Triangle area.Meluncurkan brand proXL untuk produk layanan prabayar. Launched proXL, prepaid cellular service brand.Mulai memasuki pangsa pasar di Sumatera dan Batam. Entered Sumatera and Batam markets.Mendapatkan alokasi spektrum DCS 1800 dan menyelesaikan pembangunan jaringan utama serat optik. Menghadirkan layanan m-banking dan m-fun.Received a DCS 1800 spectrum allocation and nalized its ber optic backbone. Launched m-banking and m-fun services.Memperluas cakupan jaringan ke daerah Kalimantan dan Sulawesi. Meluncurkan layanan sirkit sewa dan IP (Internet Protocol).Expanded its network coverage to Kalimantan and Sulawesi.Launched leased line and IP (Internet Protocol) services.Melakukan re-branding logo XL dan mengubah brandproXL dengan produk-produk baru, yaitu: jempol (prabayar), bebas (prabayar) dan Xplor (pasca bayar).Revitalized the XL logo and individually marketed its prepaid and postpaid brands: jempol (prepaid), bebas (prepaid) and Xplor (postpaid).Menjadi anak perusahaan TM Group dan terdaftar di Bursa Efek Indonesia (dahulu Bursa Efek Jakarta) dengan kode saham EXCL. Became a subsidiary of the TM Group and listed on the Indonesian Stock Exchange (IDX - previously known as the Jakarta Stock Exchange) under ticker code EXCL.Menghadirkan layanan XL 3Gyang Pertama Terluas dan Tercepat.Launched the XL 3G First Widest and Fastest services.Menjadi pelopor dalam penerapan tarif Rp 1/detik. ETISALAT menjadi pemegang saham XL. ETISALAT adalah perusahaan telekomunikasi terbesar kedua di Timur Tengah. Memulai konsolidasi brand menjadi prabayar XL dan pasca bayar XL.Introduced its Rp 1/minute tari. ETISALAT became a shareholder of XL. ETISALAT was the second largest telecommunications company in the Middle East. XL started to consolidate brands under XL prepaid and XL postpaid. Tonggak SejarahMilestones1996199719982000200120022004200520062007PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 9TM Group mengumumkan penyelesaian proses demerger-nya, menghasilkan dua entitas yang terpisah, yaitu Telekom Malaysia Berhad (TM) dan TM InternationalBerhad (sekarang berganti nama menjadi Axiata Group Berhad/Axiata), dimana Indocel Holding Sdn. Bhd. secara tidak langsung merupakan anak perusahaan Axiata melalui TM International (L) Limited. Axiata mengakuisisi seluruh kepemilikan saham XL yang dimiliki oleh Khazanah Nasional Berhad, sehingga kepemilikan Indocel Holding Sdn. Bhd. menjadi 83,8%.TM Group completed its divestment process which resulted in separated entities, i.e. TM Malaysia Berhad (TM) and TM International Berhad (changed its name into Axiata Group Berhad/Axiata), in which Indocel Holding Sdn. Bhd is an indirect subsidiary of Axiata through TM International (L) Limited.Axiata acquired all of XLs shares owned by Khazanah Nasional Berhad, which increased Indocel Holding Sdn. Bhd.s stake in XL to 83.8%.Melakukan Penawaran Umum Terbatas I dalam rangka Penerbitan Hak Memesan Efek Terlebih Dahulu (HMETD) sejumlah 1.418.000.000 saham baru. Conducted Limited Public Oering I To The Shareholders Pursuant To Right (HMETD) Issuance amounting to 1,418,000,000 new shares.Pemegang saham mayoritas XL - Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (dahulu Indocel Holding Sdn. Bhd.) melepaskan sebagian sahamnya (sebesar 19,8% dari seluruh jumlah saham yang diterbitkan) di XL melalui Private Placement dengan tujuan untuk meningkatkan jumlah saham XL yang dimiliki publik. Major shareholder of XL, i.e., Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (formerly known as Indocel Holding Sdn. Bhd.) released part of its shares (equal to 19.8% of total shares issued) in XL through Private Placement in order to increase the public oating.200820092010Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 10Laporan Laba Rugi Konsolidasian(Miliar Rupiah)2006 2007 2008 2009 2010Consolidated Statement of Income(Billion Rupiah)Pendapatan usaha Bruto 6.466 8.365 12.156 13.880 17.637 Gross RevenueBeban operasional13.224 4.480 6.930 7.501 8.172 Operating Expenses1EBITDA22.554 3.509 5.132 6.205 9.287 EBITDA2Laba Usaha 1.028 1.760 1.753 2.464 5.164 Operating IncomeLaba/(Rugi) sebelum Pajak Penghasilan1.002 518 (69) 2.363 3.868Income/(Loss) BeforeIncome TaxLaba/(Rugi) bersih652 251 (15)1.709 2.891Net Income/(Loss)Laba/(Rugi) Bersih per lembar saham(Rupiah penuh) 92 35 (2)237 340 Earning/(Loss) per Share (full amount)Neraca Konsolidasian(Miliar Rupiah)2006 2007 2008 2009 2010Consolidated Balance Sheet (Billion Rupiah)Jumlah Aset Lancar 1.183 1.679 3.201 2.007 2.228 Total Current AssetsAset Tetap, setelah dikurangi akumulasi penyusutan 10.462 15.810 23.180 23.616 23.197 Fixed Assets, net of accumulated depreciationJumlah Aset Lancar 12.637 18.801 28.393 27.380 27.251 Total AssetsJumlah Kewajibanjangka pendek2.300 7.020 5.678 6.009 4.563 Total Current LiabilitiesHutang Berbunga (Interest bearing)5.345 9.664 18.721 13.464 10.179 Debt (Interest bearing)Jumlah Kewajibanjangka panjang6.055 7.316 18.407 12.568 10.973 Total Non-Current LiabilitiesJumlah Kewajiban 8.355 14.336 24.085 18.577 15.536 Total LiabilitiesJumlah Ekuitas 4.281 4.465 4.308 8.803 11.715 Total EquityIkhtisar KeuanganFinancial HighlightsCatatan/Notes :1 Termasuk beban interkoneksi dan layanan telekomunikasi tetapi tidak termasuk penyusutan dan amortisasiIncluding Interconnection & Telecommunications Service Charges and excluding Depreciation & Amortization2 EBITDA = Laba usaha + penyusutan dan amortisasiEBITDA = Operating Income + Depreciation & AmortizationPT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 11Data-data Operasional 2006 2007 2008 2009 2010 Operational HighlightsOutgoing MoU (miliar menit) 2,9 6,8 54,9 87,6 81,9 Outgoing MoU (billion minutes)Jumlah SMS (miliar) 8,5 12,6 17,8 63,6 188,0 Number of SMS (billion)Jumlah BTS 7.260 11.157 16.729 19.349 22.191 Number of BTSJumlah Pelanggan (ribuan) 9.528 15.469 26.016 31.438 40.351 Number of Subscribers (thousand)Prabayar 9.141 14.988 25.599 31.101 40.061PrepaidPasca Bayar 387 481 417 337 290PostpaidJumlah Karyawan 2.042 2.136 2.114 2.076 2.360 Number of EmployeesRasio Esiensi (Jumlah Pelanggan/Jumlah Karyawan)4.666 7.242 12.307 15.144 17.098Eciency Ratio (Number of Subscribers/ Number of Employees)Rasio % 2006 2007 2008 2009 2010 Ratios %Marjin EBITDA339 42 42 45 53 EBITDA Margin3Marjin Laba usaha416 21 14 18 29 Operating Income Margin4Marjin Laba (Rugi) Bersih510 3 (0) 12 16 Net Income/(Loss) Margin5RoIC69,1 11,0 7,0 8,2 18,0 RoIC6Rasio laba terhadap jumlah Aset75,9 1,6 (0,1) 6,1 10,6 Return on Assets7Rasio laba terhadap jumlah Ekuitas816,5 5,7 (0,3) 26,1 28,2 Return on Equity8Rasio Lancar 51 24 56 33 49 Current RatioRasio Hutang terhadap Ekuitas (x)1,2 2,2 4,1 1,5 0,9 Debt to Equity Ratio (x)Rasio Hutang terhadap Aset (x)0,4 0,5 0,6 0,5 0,4 Debt to Asset Ratio (x)Rasio Hutang terhadap EBITDA (x)2,1 2,8 3,5 2,2 1,1 Debt to EBITDA Ratio (x)Catatan/Notes :3 Marjin EBITDA = EBITDA / Pendapatan usaha brutoEBITDA Margin = EBITDA / Gross Revenue4 Marjin Laba Usaha = Laba Usaha / Pendapatan usaha brutoOperating Income Margin = Operating Income / Gross Revenue 5 Marjin Laba Bersih = Laba Bersih / Pendapatan usaha bruto Net Income Margin = Net Income / Gross Revenue6 RoIC = laba usaha setelah Pajak / Rata-rata modal investasiRoIC = EBIT after tax / Average invested capital7 Rasio Laba terhadap Jumlah Aset = Laba usaha / Rata-rata jumlah AsetReturn on Asset = Net Income / Average Total Asset8 Rasio Laba terhadap Jumlah Ekuitas = Laba Bersih / Rata-rata jumlah EkuitasReturn on Equity = Net Income / Average Total EquityLaporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 12MARJIN EBITDA & EBITDAEBITDA & EBITDA MARGINJUMLAH OUTGOING MoUTOTAL OUTGOING MoU(miliar menit/billion minutes) (miliar menit/billion minutes)JUMLAH PELANGGANNUMBER OF SUBSCRIBERS(ribuan/thousands)PENDAPATAN KOTORGROSS REVENUE(miliar rupiah/billion rupiah)OUTGOING MoU/PELANGGANOUTGOING MoU/SUBSCRIBERSMARJIN EBIT & EBITEBIT & EBIT MARGIN(miliar rupiah/billion rupiah) (miliar rupiah/billion rupiah)Ikhtisar OperasionalOperational HighlightsPT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 132009 20101stQuarter2ndQuarter3rdQuarter4thQuarter1stQuarter2ndQuarter3rdQuarter4thQuarterTertinggi 1.220 1.400 1.500 2.150 3.550 4.100 5.950 6.050 HighestTerendah 850 980 1.000 1.160 1.850 3.375 3.850 5.250 LowestPenutupan 910 1.250 1.300 1.930 3.500 4.075 5.400 5.300 ClosingTotal volume (000)302 638 365 2.526 69.731 201.515 96.786 129.656 Total volume (000)DeskripsiDescriptionTanggal PenerbitanIssuance DateJatuh TempoMaturity DatePeriode Pembayaran BungaInterest Payment Period Tingkat BungaInterest RatePeringkat Obligasi oleh Perusahaan Pemeringkat Bonds Rating issued by Rating CompanyObligasi Rp 1,5 triliun (Rupiah Penuh)Rp 1.5 Trillion Bonds (Full Amount)26 April 2007 26 April 2012 KuartalanQuarterly10,35% PT Pendo:idAA- *)PT Fitch Ratings Indonesia: AA-(idn) **)*) Pada bulan Maret 2011 ditingkatkan menjadi idAA+ untuk periode 8 Maret 2011 - 7 Maret 2012In March 2011 was upgraded to idAA+ for the period March 8, 2011 - March 7, 2012**) Pada bulan Maret 2011 ditingkatkan menjadi AA(idn) untuk periode 1 Maret 2011 - 1 Maret 2012In March 2011 was upgraded to AA(idn) for the period March 1, 2011 - March 1, 2012Ikhtisar Saham dan ObligasiShare and Bond HighlightsObligasi II Tahun 2007 di BEIIDR Bonds II 2007 at IDXKeteranganTanggal PembayaranPayment DateJumlah PembayaranAmountRemarksPembayaran Bunga ke-8 (delapan) 27 April 2009 Rp 37.221.705.000,00 The 8th (eighth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-9 (sembilan) 27 Juli 2009 Rp 37.309.734.624,98 The 9th (ninth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-10 (sepuluh)26 Oktober 2009 Rp 37.145.943.000,02 The 10th (tenth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-11 (sebelas) 26 Januari 2010 Rp 36.948.019.374,99 The 11th (eleventh) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-12 (dua belas) 26 April 2010 Rp 37.156.931.250,00 The 12th (twelfth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-13 (tiga belas) 26 Juli 2010 Rp 37.117.374.125,00 The 13th(thirteenth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-14 (empat belas) 26 Oktober 2010 Rp 37.197.859.750,00 The 14th(fourteenth) Payment of CouponPembayaran Bunga ke-15 (lima belas) 26 Januari 2011 Rp 36.850.118.437,50 The 15th (fteenth) Payment of CouponLaporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 14VisiVisionMenjadi operator seluler no. 1di Indonesia - memenuhi kebutuhan pelanggan, pemegang sahamdan karyawan!To become Indonesias no.1 cellular operator delighting customers, shareholders and employees!PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 15Nilai-Nilai XLXL ValuesTiga nilai kunci utama XL tereeksimelalui slogan its XL yang memiliki arti sebagai berikut :XLs three core values are captured in its XL which stands for :IntegritasDapat dipercaya dan selalu mematuhi etika profesi dan bisnis.Segenap jajaran Pimpinan dan Karyawan XL harus:1. Jujur dalam berbicara dan bertindak.2. Konsisten antara pikiran, perkataan dan perbuatan.3. Adil dalam memperlakukan pihak lain.4. Berdedikasi terhadap XL.5. Dapat dipercaya dalam mengemban amanat maupun menjalankan tugas.KerjasamaSaling mendukung dan secara aktif terlibat dalam mencapai tujuan bersama. Tidak semua pekerjaan dapat dilakukan secara individual.Kerjasama memungkinkan kita mencapai tujuan yang lebih tinggi. Agar kerjasama dapat berlangsung efektif, karyawan XL harus:1. Berpikiran positif dan terbuka terhadap masukan orang lain.2. Menghargai perbedaan.3. Peduli terhadap pihak lain.4. Komunikatif dalam membangun pengertian yang sama.5. Berbagi pengetahuan dan ketrampilan.6. Fokus kepada tujuan bersama.Pelayanan PrimaSepenuh hati memberikan solusi terbaik untuk memenuhi harapan pelanggan. Pelanggan dalam hal ini tidak hanya pelanggan eksternal yang berada di luar perusahaan, namun termasuk juga pelanggan internal yang mencakup rekan kerja, atasan atau bawahan, dan unit kerja lain di dalam XL.Dalam usaha memberikan layanan unggul, perilaku karyawan XL harus mencerminkan perilaku inti sebagai berikut:1. Fokus pada pelanggan dalam setiap pengambilan keputusan dan tindakan.2. Berorientasi pada solusi terbaik.3. Esien dan efektif dalam menghasilkan solusi.4. Sepenuh hati dalam menjalankan tugas.5. Berorientasi pada kualitas atas produk dan layanan yang diberikan 6. Proaktif dalam bertindak.7. Inovatif dan kreatif dalam memberikan solusi.IntegrityTrustworthiness and adherence to professional and business ethics.All XL leaders and employees shall be:1. Honest in word and action.2. Consistent in thought, word and behavior.3. Fair in their treatment of others.4. Dedicated to XL.5. Trustworthy in carrying out promises and tasks.TeamworkBeing supportive of each other and proactively contributing to achieve common goals. Not all tasks can be accomplished individually. Teamwork makes it possible for us to attain higher goals. Eective teamwork is achieved when XL employees are:1. Positive thinkers and Open-minded towards others.2. Respectful of one anothers dierences.3. Caring towards others.4. Communicating regularly to develop a commonunderstanding.5. Sharing knowledge and skills.6. Focused on Common goals.Service ExcellencePassionate in delivering optimum solutions to meet customers expectations. The term, customers refers not only to individual and corporate subscribers served by XL, but also fellow XL employees in other departments and business units.To deliver Service Excellence, XL employees shall demonstrate the following Core Behaviors:1. Customer-focused in all decisions and actions.2. Optimum Solution-oriented.3. Ecient and eective in providing solutions.4. Passionate in performing the work.5. Quality-oriented in products and services provided.6. Proactive.7. Innovative and creative in developing solutions.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 16Struktur Pemegang Saham XL Shareholding Structure of XL (Tidak Aktif)(non active)(Tidak Aktif)(non active)(Tidak Aktif)(non active)PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 17Struktur Organisasi Organization Chart Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 18Prol Pemegang Saham MayoritasMajor Shareholders ProleAxiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd.(d/h Indocel Holding Sdn. Bhd.) Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (dahulu dikenal sebagai Indocel Holding Sdn. Bhd.) (selanjutnya disingkat Axiata Investment Indonesia) sepenuhnya dimiliki oleh Axiata Investments (Labuan) Limited (dahulu dikenal sebagai TM International (L) Limited), yang merupakan anak perusahaan yang seluruh sahamnya dimiliki oleh Axiata Group Berhad (Axiata) dahulu bernama TM International Berhard. Axiata yang merupakan pemain baru terdepan di telekomunikasi Asia, merupakan pengendali di beberapa perusahaan telekomunikasi seluler di Malaysia, Indonesia, Sri Lanka, Bangladesh dan Kamboja dengan investasi yang signikan di India, Singapura dan Iran. Selain itu, Axiata juga mempunyai kepemilikan dalam perusahaan telekomunikasi di Thailand.Axiata tercatat pada Main Board di Bursa Malaysia pada 28 April 2008. Total pelanggan seluler di Asia yand dimiliki Axiata Group serta anak perusahaan dan asosiasinya lebih dari 160 juta, menempatkannya pada kalangan penyedia telekomunikasi seluler terbesar di regional berdasarkan turnover. Axiata Group memiliki lebih kurang 25.000 karyawan yang tersebar di negara-negara Asia. Sebagai pemegang saham utama di XL, Axiata memberikan kontribusi dalam hal teknologi dan pengembangan jaringan untuk memastikan bahwa investasi yang ditanamkan memberikan manfaat optimal bagi kedua belah pihak. Saat ini, kepemilikan Axiata Investments Indonesia di XL adalah sebesar 66,7%.Axiata Investments (Indonesia) Sdn. Bhd. (formerly known as Indocel Holding Sdn. Bhd.) (hereinafter abbreviated as Axiata Investments Indonesia) is fully owned by Axiata Investments (Labuan) Limited (formerly known as TM International (L) Limited), a wholly-owned subsidiary of Axiata Group Berhad (Axiata) previously known as TM International Berhad. Axiata is an emerging leader in Asian telecommunications, has controlling interests in mobile operators in Malaysia, Indonesia, Sri Lanka, Bangladesh and Cambodiawith signicant strategic stakes in India, Singapore and Iran. In addition, Axiata has a stake in mobile telecommunication operations in Thailand. Axiata was listed on the Main Board of the Bursa Malaysia on 28 April 2008. The Group, including its subsidiaries and associates, has over 160 million mobile subscribers in Asia, putting it among the largest mobile telecommunications providers in the region by turnover. The Group provides employment to over 25,000 peopleacross Asia. As a major shareholder in XL, the Group provides insights into technology and network expansion capabilities to ensure that its investments generate optimum benets for both parties. Presently, the shareholding of Axiata Investments Indonesia in XL is 66.7%.PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 19Emirates Telecommunications CorporationInternational Indonesia Ltd (ETISALAT) ETISALAT telah berdiri sebagai penyedia layanantelekomunikasi di Uni Emirat Arab sejak 1976. Denganmembangun infrastruktur telekomunikasi yang modern, ETISALAT memantapkan diri sebagai operator yang inovatif dan terpercaya. Saat ini, Perusahaan ini telah beroperasi di delapan belas negara, dan grup ETISALAT memiliki lebih dari 99 juta pelanggan di dua benua.Dalam lima tahun terakhir, pertumbuhan ETISALAT telah mencapai 20% CAGR, pendapatan bersih USD 8,6 miliar, dan laba bersih 24%.Perusahaan ini merupakan kontributor terbesar di luar sektor minyak untuk program pembangunan Pemerintah Federal Uni Emirat Arab, serta merupakan perusahaan penerima penghargaan dalam hal tanggung jawab sosial perusahaan.ETISALAT masuk sebagai pemegang saham XL dengan mengakuisisi 1.132 juta lembar saham di XL atau sekitar 16% melalui ETISALAT International Indonesia Ltd di bulan Desember 2007. ETISALAT semakin meningkatkan nilai perusahaan XL melalui transfer teknologi inovatif terkini,strategi bisnis, dan pengalaman globalnya. Kepemilikan saham ETISALAT saat ini adalah 13,3%.ETISALAT has been a telecommunications service provider in the United Arab Emirates since 1976.The Company has since built up a modern telecom infrastructure and has prominently established itself as an innovative and reliable operator that currently operates across eighteen countries worldwide. The Etisalat Group has more than 99 million customers across two continents. ETISALAT has achieved 20% revenue growth CAGR in the last ve years, a net revenue of USD 8.6 billion, and net prot of 24%. The Corporation is one of the largest contributor outside the oil sector to the development programs of the UAE Federal Government and is an award-winning socially responsible corporation. ETISALAT acquired 1,132 million ordinary shares of XL, equivalent to a 16% share ownership, in December 2007 through Emirates Telecommunications Corporation (ETISALAT) International Indonesia Ltd.ETISALAT has been contributed to XLs business value by sharing its latest innovative technologies, business strategies and global experience.Currently, ETISALATs shareholding in XL is 13.3%.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 20Sekilas Peristiwa 20102010 Events Highlight21 Januari 2010 Sebagai komitmen XL untuk mendukung pemerintah di dalam mendorong penggunaan Internet secara sehat dan positif, XL dan ICT Watch meluncurkan program Internet Sehat Blog Award 2010.1 Februari 2010XL meluncurkan varian baru layanan program XL BlackBerry One, bernama XL BlackBerry Gaul, dengan tarif hanya Rp. 2.000/hari.6 Februari 2010XL bekerjasama dengan Pundi Amal SCTV membangun kembali SD Negeri 27 Padang yang hancur karena gempa besar yang melanda Padang dan Sumatera. Menteri Komunikasi dan Informatika - Tifatul Sembiring, bersama Presiden Direktur XL Hasnul Suhaimi, serta Direktur Utama SCTV Fofo Sariatmadja meresmikan pembangunan sekolah tersebut secara simbolis. 10 Februari 2010XLmemberikan penghargaan Top Outlet XL (Top XL) serta XL Agent sebagai salah satu bentuk apresiasi bagi mitra penjualan XL. Pemberian penghargaan bagi para mitra yang merupakan salah satu garda terdepan XL ini ditentukan berdasarkan proses seleksi yang diikuti oleh sekitar 26.000 TOP Outlet dan 9.000 XL Agent di seluruh Indonesia. 24 Februari 2010 Sesuai komitmennya untuk peduli dan tanggap terhadap setiap bencana yang menimpa masyarakat Indonesia, XL kembali membantu korban bencana alam tanah longsor di Ciwidey, Kabupaten Bandung. Bantuan yang disalurkan berupa Telepon Umum Gratis (TUG), bahan makanan, serta kartu perdana XL.5 Maret 2010XL meluncurkan program internal bertajukAmazing ICE (Intentional Customer Experience). Program ini bertujuan untuk menggalakkan perilaku karyawan yang selaras dengan tiga nilai utama ICE : Anticipate-Act-Amaze.24 Maret 2010XL mengoperasikan sekitar 12.000 BTS inovatif yang ramah lingkungan dan hemat energi. 21 January 2010 As our full commitment to support the Government in their eort to encourage healthy and safe Internet behavior, PT XL Axiata Tbk (XL) and ICT Watch launched Healthy Internet Blog Awards 2010.1 February 2010XL launched a new variant of BlackBerry Internet Services, Blackberry Gaul, which cost only Rp 2,000day.6 February 2010XL, in cooperation with Pundi Amal SCTV, rebuilt SDN 27 in Padang that collapsed in Padang earthquake. Minister of Communication and Informatics, Tifatul Sembiring with President Director of XL, Hasnul Suhaimi, and SCTV Director Fofo Sariatmadja inaugurated the school construction symbolically.10 February 2010XL gave Top Outlet XL Award asforms of appreciation toXL sales partners. These awards acknowledged sales partners as one of the front guards of XL businesses. They are selected among 26,000 Top Outlets and 9,000 XL Agents in Indonesia.24 February 2010 Per previous commitments to responding to disasters striking Indonesia, XL helped victims of natural disasters in Ciwidey, Bandung. Assistance provided in the form of free public telephone, mineral water, food, and XL starter pack.5 March 2010XL launched an internal event Amazing ICE (Intentional Customer Experience) to encourage employee to behave in ICE way. In this event, XL also introduced three main values of ICE : Anticipate-Act-Amaze.24 March 2010XL operated around 12,000 environmentally friendly and energy-ecient BTS.February 2010 - Top Agent Award March 2010 - Amazing ICEPT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 2119 Mei 2010XL menjalin kerjasama eksklusif dengan Motricity untuk layanan Mobile Internet. Motricity akan memanfaatkan aplikasi McCore platform dan manage service (vendor outsource) agarXL mampu menghadirkan layanan dengan kualitas terbaik bagi pelanggan.20 Mei 2010XL kembali menggelar program Indonesia Berprestasi Award(IB Award). Program yang menginjak penyelenggaraan tahun ke-4 ini kembali akan mencari warga negara Indonesia berprestasi yang pengabdian dan daya usahanya telah memberikan solusi dan manfaat serta dorongan positif bagi perbaikan kualitas hidup masyarakat luas. 11 Juni 2010XL bersama dengan Yayasan Khazanah (dibawah Axiata Group Berhad) memberikan program Beasiswa bagi warga negara Indonesia untuk menempuh pendidikan S1 dan S2 di berbagai universitas terkemuka di Malaysia. 15 Juni 2010XL dan ICT Watch mensosialisasikan Internet Sehat di ajang CommunicAsia 2010 sekaligus meluncurkan buku panduan memanfaatkan internet secara sehat dan positif. 23 Juli 2010Melanjutkan komitmen XL dalam mendukung pemerataan kualitas pendidikan nasional, XL meluncurkan Komputer untuk Sekolah (KUS) 2010. Peluncuran dilakukan oleh Menteri Pendidikan Nasional Muhammad Nuh dan Presiden Direktur XL, Hasnul Suhaimi di Jakarta.22 September 2010Dalam kerangka persembahan XL Bagi Negeri, XL mendukung penuh program Aku Cinta Indonesia (ACI) yang diinisiasi oleh detik.com sebagai salah satu wujud implementasi program tanggung jawab sosial perusahaan (CSR).30 September 2010Untuk memenuhi kebutuhan masyarakat atas layanan data dan internet broadband yang terus meningkat, XL menambah frekuensi 3G untuk meningkatkan kualitas layanan data. Dengan penambahan frekuensi ini, total frekuensi yang dimiliki oleh XL saat ini menjadi 2 x 10 Mhz (1960-1970 MHz / 2150-2160 MHz).19 May 2010XL held exclusive cooperation with Motricity for mobile Internet services. Motricity will be using the McCore platform and manage service (vendor outsource) application to help XLproviding the best quality services for its customers.20 May 2010For its social commitment program, XL launched another Indonesia Berprestasi Award in 2010 (IB Award), an award that XL has been giving out for 4 consecutive years. The social commitment program will seek dedicated and highly qualied Indonesian citizens to provide solutions for quality of life improvement for the wider community.11 June 2010XL, together with Khazanah Foundation, gave S1 and S2 scholarship program for Indonesian citizens to study at leading Malaysia universities.15 June 2010XL and ICT Watch promoted healthy Internet in the CommunicAsia 2010. They also launched a handbook to promote healthy and positive internet use.23 July 2010Continuing XL commitment to support the equality of national education quality, XL launched the Komputer Untuk Sekolah (KUS) program in 2010. The program was launched by Education Minister Mohammad Nuh and the President Director of XL, Hasnul Suhaimi.22 September 2010XL fully supported I love Indonesia Program-Aku Cinta Indonesia (ACI)- initiated by detik.com as one of the implementations of Corporate Social Responsibility program.30 September 2010To fulll the always increasing demand for data service and internet broadband, XL added 3G frequencies. The total range of 3G frequency owned by XL was 2 x 10 Mhz (1960-1970 MHz / 2150-2160 MHz).May 2010 - Motricity September 2010 - I Love Indonesia Program (ACI)Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 226 Oktober 2010XL memperoleh ijin e-Money (Electronic Money) dari Bank Indonesia. Layanan ini merupakan instrumen pembayaran yang disediakan untuk pelanggan kami untuk menyelesaikan transaksi-transaksi komersial sederhana seperti pembayaran barang/jasa, tagihan dan pembelian barang baik yang terlihat atau tidak terlihat melalui ponsel tanpa menggunakan uang tunai.28 Oktober 2010Dalam kerangka persembahan XL Bagi Negeri, XL menyelenggarakan program bertajuk Soempah Pemoeda 2.0 : Semangat Satu Negeri di Era Digital. Program berwujud peringatan Sumpah Pemuda ini dapat diikuti melalui media digital www.soempahpemoeda.org, Twitter @indberprestasi (hashtag: #SatuNegeri dan #indprestasi) dan Facebook IndonesiaBerprestasi.29 Oktober 2010Sebagai wujud dari kepedulian terhadap terjadinya bencana banjir di Wasior, Papua, letusan gunung Merapi dan tsunami Mentawai, XL kembali membuka program SMS Donasi untuk menggalang dana bantuan dari para pelanggan yang selanjutnya diteruskan sebagai donasi bagi korban Wasior, Merapi dan Mentawai.2 November 2010XL meluncurkan program promo layanan tarif international roaming semurah tarif panggilan lokal yaitu Rp 2.500/menit di 4 negara: Malaysia, Bangladesh, Sri Lanka, serta Kamboja. Tarif ini bisa untuk melakukan panggilan ke Indonesia dan juga ke negara di mana pelanggan berada, serta SMS.4 November 2010XL melakukan kerjasama dengan Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII) dalam membangun platformpenggunaan IPv6. Penandatanganan kerjasama dilakukan di Jakarta oleh Direktur Network XL, Dian Siswarini, danKetua Umum APJII, Roy Rahajasa Yamin. 10 November 2010Untuk meningkatkan kualitas dan manfaat layanan data, XL meluncurkan portal XLgo! yang akan semakin memudahkan pelanggan dalam mengakses bermacam layanan data/internet. 6 October 2010XL obtain its e-Money (Electronic Money) License from the Central Bank of Indonesia, this service is a micro payment instruments that would enable our subscribers to deal with small commercial transactions i.e. to pay goods/services, bills and purchase physical/virtual goods through their mobile phone cashless, by SIM registration to the service. 28 October 2010XL launched Soempah Pemoeda 2.0: The spirit of the One State in the Digital Age. For more Information about this event, please visit www.soempahpemoeda.org digital media, Twitter @indberprestasi (hashtag: # SatuNegeri and # indprestasi) and Facebook IndonesiaBerprestasi.29 October 2010To help victims of ood in Wasior, Papua, the victims of eruption of Mount Merapi and the victims of tsunami in Mentawai, XL re-opened the SMS donation for customers who wanted to help the victims of Wasior,Merapi and Mentawai.2 November 2010XL launched a promotional program Service International Roaming, as cheap as local call rates Rp 2,500/minute in 4 countries such as Malaysia, Bangladesh, Sri Lanka, and Cambodia. The tari is for calls and SMS to/from Indonesia from/to these 4 countries.4 November 2010XL, in cooperation with the Association of Indonesian Internet Service Provider-Asosiasi Penyelenggara Jasa Internet Indonesia (APJII), built a platform using IPv6. The signing of Memorandum of Understanding (MOU) was held in Jakarta, Thursday (4 / 11), by the Director of XL Network, Dian Siswarini, and Chairman APJII, Roy Rahajasa Yamin.10 November 2010To improve the quality and benets of data services, XL launched XLgo! portal to allow customers to access various data services/Internet.October 2010 - Soempah Pemoeda 2.0 November 2010 - XL go! LaunchingPT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 2325 November 2010 XL kembali menganugerahkan Indonesia Berprestasi (IB) Award kepada warga negara berprestasi. Pada program yang menginjak penyelenggaraan tahun ke-4 ini, dewan juri IBAward telah memilih 3 warga dan 1 kelompok berprestasi dalam bidang Ilmu Pengetahuan dan Teknologi, Sosial Kemasyarakatan dan Kewirausahaan, serta Seni dan Budaya. 30 November 2010Setelah sebelumnya meluncurkan promo layanan tarif international roaming semurah tarif melakukan panggilan lokal di 4 negara (Malaysia, Bangladesh, Srilanka, serta Kamboja), kini tarif semurah tarif murah tersebut juga berlaku bagi pelanggan yang berada di Singapura dan HongKong.8 Desember 2010XL dan PT Kereta Api (KA - Persero) menjalin kerjasama untuk memaksimalkan layanan pada pelanggan dan masyarakat antara lain dalam mengakses informasi mengenai pembelian tiket dan jadwal kereta serta pemasangan wi- di dalam kereta.9 Desember 2010XL meluncurkan Layanan XL Cuaps, sebuah inovasi layanan selebriti Voice Blog pertama di Indonesia.12 Desember 2010XL bekerja sama dengan Pundi Amal SCTV menggalang kerja bakti pemulihan Kali Code, Yogyakarta yang mengalami pendangkalan akibat banjir lahar dingin pasca letusan Gunung Merapi. 20 Desember 2010Guna mempelajari lebih dalam mengenai LTE ini, XL bersama PT Ericsson Indonesia melakukan ujicoba di Jakarta. Ujicoba dilakukan melalui siaran langsung (live report) pertama di Indonesia bersama SCTV dengan menggunakan teknologi LTE.25 November 2010 The IB Award was awarded by XL to Indonesians who had made signicant contributions to the environment and community through their respective elds. XL, by the 4th year of IB Award, has awarded Indonesia Berprestasi (IB) Award to three citizens and one community in science and technology, Social Community and Entrepreneurship, and Art and Culture. 30 November 2010After previously launching international roaming services promo tari rates as cheap as local calls in 4 countries (Malaysia, Bangladesh, Sri Lanka, and Cambodia), now this promo is also available to customers in Singapore and Hong Kong.8 December 2010XL and PT Kereta Api (KA-Persero) formed a partnership to maximize service to customers and communities. Among the services are information access on ticket purchase & train schedules and wi- installation on trains.9 December 2010XL launched a new service called XL Cuaps, an innovation in Indonesias rst celebrity Voice Blog12 December 2010XL worked with Pundi Amal SCTV to mobilize recovery service in Kali Code communitywhich experienced lava ooding due to eruption of Mount Merapi.20 December 2010To learn more about LTE technology, XL and PT Ericsson Indonesia held a trial event in Jakarta. The trial was done through direct broadcast, rst in Indonesia (live report) together with SCTVs by using LTE technology.November 2010 - IB Award December 2010 - LTE TrialLaporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 24Penghargaan 20102010 Awards1. Forsel Award XL meraih dua penghargaan Forsel Award 2009 dari majalah Forsel untuk dua kategori, yaitu Program Inovatif (Editor Choice) untuk program XL BlackBerry Tarif Harian (BlackBerry One) dan Person of The Yearuntuk Presiden Direktur XL, Hasnul Suhaimi.XL received two awards from Forsel in 2009 for two categories:Innovative Program (Editor Choice) for Daily Tari of XL BlackBerry (BlackBerry One) andPerson of The Year for XL CEO,Hasnul Suhaimi2. Golden Ring Award XL, untuk ketiga kalinya, dianugerahkan sebagai The Best Operator dan The Best Operator Product oleh komunitas jurnalis peliput bidang telekomunikasi Indonesia.XL, in third consecutive years, was awarded The Best Operator and The Best Operator Product by Forum Wartawan Telekomunikasi Indonesia (Indonesian Telecommunication Journalists Forum) 3. Customer loyalty Award-The NPS Excellence for GSM Prepaid CategoryXL menerima penghargaan The NPS Excellence GSM Prepaid Category dari Majalah SWA. XL dihargai karena XL berhasil menerapkan sistem Net Promoter Score(NPS) untuk meningkatkan loyalitas pelanggan pada layanan XL Prabayar. XL received The NPS Excellence GSM Prepaid Category award from SWA Magazine. XL was praised for successfully applying Net Promoter Score system (NPS) to enhance customer loyalty in XL Prepaid service.4. Global Telecoms Business Innovation Award 2010XL dan Ericsson menerima penghargaan bergengsi Global Telecoms Business Innovation Award 2010 untuk kategori Inovasi dalam Jaringan Core (Core Network Innovation). Penghargaan ini ditujukan kepada solusi berupa MSC Pool terbesar di dunia yang disuplai oleh Ericsson untuk XL Axiata.XL and Ericsson received prestigious Global Telecoms Business Innovation Award 2010 for Core Network Innovation category. This award was dedicated for the largest MSC Pool in the world that Ericsson supplied.5. Word of Mouth Marketing Award 2010XL meraih Word of Mouth Marketing Award dari majalah SWA untuk kategori GSM Prabayar.XL was awarded Word of Mouth Marketing Award from SWA Magazine forGSM Prepaid category.6. Indonesia Best CFO 2010Willem Lucas Timmermans, Direktur Keuangan XL meraih penghargaan sebagai Top 10 Indonesia BestChief Financial Ocer 2010 dari majalah SWA. Willem Lucas Timmermans, CFO of XL has been awarded as Top 10 Indonesia Best Chief Financial Ocer 2010 from SWA magazine.7. Indonesia MAKE Award 2010XL untuk ke-5 kalinya berhasil menerima pengakuan sebagai salah satu perusahaan terkemuka di Indonesia yang masuk kategori MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise/Perusahaan Berbasis Pengetahuan yang Paling Dikagumi) dari Dunamis.XL, for the 5th time, was awarded MAKE (Most Admire Knowledge Enterprise) award by Dunamis as one of the leading companies in Indonesia.PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 258. Selular Award XL meraih Selular Award 2010 untuk kategori BestMobile Data Service GSM dan Best BlackBerry Services. Dalam ajang ini, XL juga meraih Best CSR untuk Program Indonesia Berprestasi. Untuk Program CSR (Corporate Social Responsibility) Indonesia Berprestasi, ini adalah penghargaan kedua berturut-turut sejak tahun 2009.XL was awarded Selular Award 2010 for Best Mobile Data Services GSM, Best BlackBerry Services and Best CSR for Indonesia Berprestasi Program (Indonesia Achieves). The Best CSR for Indonesia Berprestasi Program Award was received for two consecutive years since 2009.9. Indonesia Cellular Award 2010XL meraih pengakuan dari masyarakat berupa penghargaan sebagai Best BlackBerry Service dan BestValue Added Service dalam ajang Indonesia Cellular Award 2010.XL received acknowledgement from public through Best BlackBerry Service Award and Best Value Added Service Indonesia Cellular Award 2010.10. Asias Best Companies 2010Dalam ajang Asias Best Companies 2010 yang diselenggarakan majalah FinanceAsia, XL terpilih sebagai salah satu dari 10 besar perusahaan terkemuka di Indonesia yang meraih tiga penghargaan sekaligus yaitu Best Managed Company, Best Corporate Governance dan Best Investor Relations.XL was selected as one of the top 10 leading companies in Indonesia. It has won four awards such as Asias Best Companies 2010 from FinanceAsia magazine, Best Managed Company, Best Corporate Governance and Best Investor Relations.11. SCTV Award 2010 XL meraih SCTV Award untuk iklan XL Prabayar Rp 25/menit versi Tebak-tebakan.XL was awarded SCTV Award for TV Commercial of XL Prepaid Rp 25/minuteTebak-tebakan version.12. Frost & Sullivan-IndonesiaBest Practice AwardsXL meraih penghargaan Frost & Sullivan-Indonesia Best Practice Awards untuk dua kategori, yaitu Service Provider of the Year dan Mobile Service Provider of The Year.XL was awarded by the Frost & Sullivan- Indonesia Best Practice Awards for two categories such as Service Provider of the Year and Mobile Service Provider of the Year.13. Best CEO 2010Presiden Direktur XL, Hasnul Suhaimi, meraih penghargaan Best CEO 2010. Penghargaan yang diinisiasi oleh majalah SWA ini mendasarkan penilaian atas dua parameter (CEO Index) yakni kepemimpinan dan komitmen karyawan.President Director of XL, Hasnul Suhaimi, won the Best CEO in 2010. This award initiated by SWA magazine was based on the assessment of two parameters (CEO Index) such as leadership and employees commitment.14. Forsel Award 2010 Layanan XL BlackBerry terpilih sebagai The Best BlackBerry Service by Editor Choice di ajang Forsel Award 2010.XL BlackBerry Service was selected to be The Best BlackBerry Service by Editor Choice on Forsel Award 2010.15. Gadget Award 2010XL terpilih sebagai The Best Innovation GSM dari ajang Gadget Award 2010.XL was chosen as The Best Innovation GSM from Gadget Award 2010.Bermain Dengan CeriaI Gede LilaAlthough competition in Indonesia telecommunication industry remains intense, XL can strengthen its position as 2nd most valuable operator driven by balanced synergy amongst its BoC and BoD supported by talented employee and trustworthiness from its shareholders.Walaupun kompetisi di industri telekomunikasi Indonesia sangat ketat, XL dapat memperkuat posisinya sebagai operator terbesar kedua melalui keseimbangan sinergi antara Dewan Komisaris dan Direksi, dan didukung oleh karyawan yang berbakat, serta kepercayaan dari para pemegang saham.Balanced SynergyTan Sri Dato Ir. Muhammad Radzibin Haji MansorPresiden Komisaris President CommissionerLaporan dari Presiden KomisarisReport from President CommissionerKepada pemangku kepentingan, pemegang saham, dan masyarakat,Atas nama Dewan Komisaris, saya melaporkan pencapaian yang membanggakan dan kinerja yang melebihi ekspektasi dari PT XL Axiata Tbk. untuk tahun yang berakhir pada 31 Desember 2010.Dilatarbelakangi oleh ketatnya persaingan di pasar telekomunikasi Indonesia, XL dan manajemennya telah sukses dalam melampaui seluruh target yang telah direncanakan. Jajaran manajemen dan karyawan XL secara proaktif telah mencurahkan segala kemampuan mereka untuk menyikapi tantangan di tahun 2010 dan mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencapai berbagai kesuksesan sepanjang tahun tersebut.To our stakeholders, shareholders and the public,On behalf of the Board of Commissioners, I am pleased to report another excellent achievement and record breaking performance of PT XL Axiata Tbk. for the year ending 31st December 2010.Against the backdrop of intense competition in the Indonesian telecommunications market, XL and its management team have succeeded in exceeding most of the planned target. The Management and all XL employees have been outstanding in their pro-activity and ability to address challenges in 2010 and take appropriate action to deliver many successes throughout the year. Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 30Kinerja 2010Pada Laporan Tahunan 2009, saya mencatat bahwa strategi XL dalam memberikan nilai yang terbaik pada layananmelalui kualitas yang dapat diandalkan dan tarif yang terjangkau telah mendorong pertumbuhan pendapatan dan volume bisnis secara signikan, yang sejalan dengan perubahan bisnis model XL dari tarif-mahal, dan volume-rendah, menjadi tarif-terjangkau dan, volume-tinggi pada permulaan tahun 2007. Pencapaian di tahun 2010 menunjukkan bahwa manajemen XL telah memilih strategi yang tepat pada saat itu dan sekaligus mengeksekusinya dengan berhasil, serta menghantarkan perseroan kepada peningkatan pangsa pasar pendapatan dari 12% pada tahun 2007 menjadi sekitar 19% pada akhir tahun 2010.Dibandingkan tahun sebelumnya, jumlah pelanggan kami meningkat 28% menjadi 40,4 juta pada akhir tahun 2010, dan pendapatan meningkat 27% menjadi Rp 17,6 triliun, sedangkanEBITDA meningkat 50% menjadi Rp 9,3 triliun yang selanjutnya berhasil meningkatkan laba bersih sebesar 69% menjadi Rp 2,9 triliun.Pencapaian ini sejalan dengan inisiatif strategi XL dan target bisnis yang telah dicanangkan oleh Direksi sebagai bagian dari strategi jangka menengah yang telah diterapkan sejak pertengahan tahun 2007.Pencapaian XL yang luar biasa ini telah mendapatkanpengakuan nasional maupun global. Antara lain,kami menerima penghargaan dari Frost & Sullivan sebagai Mobile Service Provide of the Year di antara 11 penyedia layanan seluler bergerak dan Service Provider of the Year di antara semua penyedia industri telekomunikasi (komunikasi data, layanan pita lebar, dan layanan seluler bergerak). Kami juga menerima banyak apresiasi dan masukan positif dari para analis.Tata Kelola PerusahaanSejak pendiriannya, secara konsisten XL Axiata telah menerapkan prinsip Tata Kelola Perusahaan yang Baik (Good Corporate Governance) dan kami menyadari sepenuhnya bahwa perbaikan terus menerus dari pelaksanaan Tata Kelola Perusahaanakan mendukung pertumbuhan kami di masa yang akan datang.Sepanjang tahun 2010, seluruh komite yang dibentuk di bawah Dewan Komisaris telah membantu Dewan Komisaris dalam mengawasi manajemen XL.Komite Audit telah memainkan peranan penting dalam memberdayakan Internal Audit untuk menempatkan perhatian yang lebih baik lagi dalam menilai resiko yang berhubungan dengan XL.2010 PerformanceIn the 2009 Annual Report, I noted that XLs strategy in oering the best value through dependable quality and aordable taris had boosted XLs revenue and business volume signicantly, as XL changedits business model from high-price, low-volume to low-price, high-volume beginning in 2007. 2010s results demonstrate that XLs management chose the right strategy at the time and executed it seamlessly, delivering an increase in XLs revenue market share from 12% in 2007 to around 19% by the end of 2010.On an annual basis, our subscriber base grew by 28% to reach 40.4 million by the end of 2010, and gross revenue grew by 27% to reach Rp 17.6 trillion, while EBITDA increased by 50% to Rp 9.3 trillion resulting in an increase in net income by 69% to Rp 2.9 trillion.These results are in line with XLs strategic initiatives and business targets which were put in place by the Board of Directors as part of their medium-term strategy developed in mid-2007. XLs outstanding performance has also received national and global acknowledgement. To name a few, we received recognition from Frost & Sullivan as Mobile Service Provider of the Year among 11 mobile service providers and Service Provider of the Year across all providers in the telecommunication industry (Data communication, Broadband Service and Mobile Service). We have also received countless positive analysts remarks and feedbacks.Corporate GovernanceSince its establishment, XL Axiata has implemented Good Corporate Governance (GCG) principles and we are fully aware that continuous improvement of GCG practices will support our growth in the future.During 2010, all the committees established under the Board of Commissioners (BoC) have assisted the BoC in supervising the management of the Company. The Audit Committee played an important role in empowering the Internal Audit to place greater attention in assessing risks related to XL. PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 31Tan Sri Dato Ir. Muhammad Radzibin Haji MansorPresiden Komisaris President CommissionerPerubahan Dewan Komisaris dan DireksiSaya ingin mengucapkan terima kasih kepada Dato Yusof Annuar bin Yaacob yang telah mengundurkan diri dari jajaran Dewan Komisaris pada akhir Desember 2010. Pengalaman beliau dalam bidang keuangan dan telekomunikasi secara internasional telah memberikan kontribusi yang besar kepada XL dan Axiata Group Berhad.Pada tingkat jajaran direksi, saya mengucapkan terima kasih kepada Joris de Fretes yang telah mengundurkan diri pada bulan Maret 2010 sebagai Direktur Sumber Daya Manusia, setelah bergabung dengan XL lebih dari 11 tahun. Kami sangat berterima kasih atas kontribusi beliau yang sangat berharga.Masa DepanPada akhir tahun 2010, Direksi telah menyajikan prospek, pandangan, dan tujuan XL untuk tahun 2011 ke depan.Berdasarkan pencapaian nansial dan non nansial di tahun 2010, kami percaya bahwa Direksi, dengan didukung oleh karyawan akan dapat mencapai tujuan bersama dalammemperkuat posisi XL di industri telekomunikasi Indonesia melalui strategi Balanced Growth.PengakuanSaya ingin menyampaikan rasa terima kasih kepada seluruh anggota Dewan Komisaris atas segala kontribusi saran dan masukan selama ini. Atas nama Dewan Komisaris, saya juga ingin mengucapkan selamat kepada Direksi dan seluruh karyawan atas kerja keras danpencapaian mereka yang memuaskan di tahun 2010.Untuk pemegang saham kami, kami menghargai seluruh dukungan yang diberikan. Kami percaya bahwa kinerja XL telah memenuhi harapan anda semua. Akhirnya, saya ingin berterima kasih kepada pelanggan kami atas kepercayaan yang terus-menerus kepada kami.Changes in BoC and BoDI would like to thank Dato Yusof Annuar bin Yaacob who stepped down from the BoC at the end of December 2010.His nance, telecommunications and international experience have been a great value to XL and Axiata Group Berhad.At the Board of Directors level, my thanks goes to Joris de Fretes who stepped down in March 2010 havingserved as HR Director, and having been with XL for more than 11 years.We are deeply grateful for your valuable contributions.Looking ForwardAt the end of 2010, the Board of Directors have presented the prospect, outlook and corporate goals for 2011 and beyond. Based on both the nancial and non nancial achievements in 2010, we trust that the Directors, with the support of their sta, will meet their goals to strenghten XLs position in the Indonesian telecommunications industry through the Balanced Growth Strategy.AcknowledgementI would like to express my gratitude to the rest of the Board of Committees for their counsel and on behalf of The Board of Commissioners, I would like to congratulate the Directors and all sta for their hard work and excellent results during 2010.To our shareholders, we appreciate all your support and we trust that XLs performance has met your expectations. Lastly we would like to thank our customers for their continued trust in us.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 321. Tan Sri Dato Ir. Muhammad Radzi bin Haji MansorPresiden Komisaris / President Commissioner2. Dato Sri Jamaludin bin IbrahimKomisaris / Commissioner3. Peter J. ChambersKomisaris Independen / Independent Commissioner4. Ahmad Abdulkarim Mohd julfarKomisaris / Commissioner5. Elisa LumbantoruanKomisaris Independen / Independent Commissioner 6. Dr. Ir. Giri Suseno HardihardjonoKomisaris Independen / Independent CommissionerDewan KomisarisBoard of CommissionerHasnul SuhaimiPresiden DirekturPresident DirectorLaporan dari Presiden DirekturReport from President DirectorPada saat saya diminta untuk menjadi Presiden Direktur XL padabulan September 2006, XL sedangmenghadapi berbagai tantangan di tengah ketatnya persaingan industri telekomunikasi Indonesia.Karena itu kami melakukan perubahanbesar atasstrategi XLuntuk mampu mencapai pertumbuhan yang seimbang dan berkesinambungan.Pada periode tersebut, XL adalah operator terbesar ketiga dari sisi pangsa pasar pendapatan yaitu sekitar 11% dengan brand awareness yang terbatas. Saat itukami mempunyai 9,5 juta pelanggan dan hanya 7.260 BTS. Secara nansial, total pinjaman kami saat itu adalah Rp 5,3 triliun dengan DER sebesar 1,2x dan pendapatan Rp 6,5 triliun dengan EBITDA Rp 2,6 triliun. Meskipun demikian, kami melihat kesempatan untuk menuai manfaat/keuntungan dari pertumbuhan industri yang potensial ini dan secara strategis menempatkan XL untuk menangkap peluang ini melalui strategi minutes factory.When I was asked to become XLs CEO in September 2006, XL faced some of the most demanding challenges in Indonesias increasingly competitive telecommunication industry.We made a major change in our strategy for achieving sustainable and balanced growth.At that period, we were the third largest operator by revenue share with only around 11% and limited brand awareness. We had 9.5 million subscribers and only 7,260 BTS. Financially, our total debt was recorded at Rp 5.3 trillion with DER of 1.2 X and revenue of Rp 6.5 trillion with EBITDA of Rp 2.6 trillion. In spite of those conditions, we saw the opportunity to reap the industry growth potential and strategically positioned XL to capture this growth through a minutes factory strategy.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 36Menyeimbangkan hasil jangka pendek dan pertumbuhan jangka panjangKami mengambil empat langkah penting dalam menghadapi situasi yang terjadi pada awal tahun 2007, yaitu: (1) meningkatkan skala usaha kami melalui investasi kapasitas untuk memperluas cakupan jaringan dan pada saat yang bersamaan melakukan kontrol biaya secara efektif; (2) menawarkan tarifyang terjangkau untuk meningkatkan pemakaianpercakapan; (3) mengembangkan saluran distribusi yangefektif sebagai dasar pertumbuhan jangka panjang yang berkelanjutan; (4) menempatkanbrand kami sebagai operator dengan tarif yang terjangkau.Sebagaihasil dari penerapan strategi ini adalah pencapaian kami dalam bidang nansial maupun non nansial mengalami peningkatan secara berangsur-angsur.Selama empat tahun terakhir, kami telah berhasil meningkatkan jumlah pelangganhingga sebesar empat kali lipat menjadi40,4 juta pelanggan, dan pendapatan tumbuh hampir tiga kali lipat menjadi Rp 17,6 triliun. Sementara itu pangsa pasar pendapatan meningkat hampir dua kali lipatnya menjadi sekitar 19%. Dibandingkan tahun 2009, pendapatan naik sebesar 27% melebihi angka pertumbuhan yang kami harapkan dan sekaligusmelampaui pertumbuhan industri. EBITDA meningkat 50% sehingga EBITDA margin menjadi 53%, dan laba bersih meningkat sebesar 69%. Kami mengakhiri 2010 dengan cakupan jaringan yang mampu melayananilebih dari 90% populasi didukung 22.191 BTS. Atassemua pencapaian tersebut , kami mendapat pengakuan dari majalah Fortune Indonesia sebagai perusahaan terbesar ke-8 di antara 50 perusahaan di Indonesia yang mengalami pertumbuhan paling pesat.Meningkatkan DividenDidorong oleh pencapaian tahun 2010 yang sangat memuaskan, Direksi akan mengajukan pembayaran dividen padatahun 2011, yaitu sebesar 30% dari laba bersih yang dinormalisasi pada Rapat Umum Pemegang Saham Tahunan 2011 yang akan datang. Selain itu, kami jugabermaksud untuk meningkatkan rasio pembayaran ini di masa yang akan datang.Meningkatkan Tata Kelola PerusahaanXL berkomitmen untuk bertindak secara benar. Dengan melakukan bisnis secara jujur dan transparan, serta bertindak sesuai dengan kerangka kerja untuk tata kelola perusahaan yang sehat dan kebijakan clean company, kamiberharapdapat memberikan layanan terbaik bagi kepentingan semua pemangku kepentingandan bisnis kami.Pada tahun 2010, langkah-langkah yang telah diambil untuk meningkatkan tata kelola perusahaan kami adalah sebagai berikut:Balancing short term resultsand long-term growthWe made four critical choices to deal with the situation in early 2007: (1) build scale by investing in capacity to expand network coverage while managing cost eectively, (2) oer aordable pricing to drive higher voice usage, (3) develop distribution excellence to provide the foundation for long-term sustainable growth, (4) position our brand as aordable. Resulting from this strategy, our nancial and non-nancial results improved gradually. Over the last four years, we have managed to quadruple our number of subscribers to 40.4 million and nearly triple our revenue to Rp 17.6 trillion while nearly doubling our revenue market share to around 19%. From 2009, revenue has increased by 27%, above our expected growth and industry growth; EBITDA has risen by 50% giving us an EBITDA margin of 53%, and net income has grown by 69%. We ended the year of 2010 by covering more than 90% of the population with 22,191 BTS. For these achievements, we have been recognized as 8th amongst the top 50 fastest growing companies in Indonesia by Fortune Indonesia magazine.Increasing DividendsBased on 2010s excellent results, the Board of Director proposes a dividend to be paid in 2011 of 30% of the 2010 normalized net income at the forthcoming Annual General Meeting of Shareholders in 2011. Furthermore, we have the intention to progressively increase the payout ratio in the future.Governance Improvement XL is committed to doing what is right. By conducting our business honestly and transparently, acting in accordance with our framework for sound corporate governance and our clean company policy, we wish to best serve the interests of our many stakeholders and our business.In 2010, measures taken to improve our governance include:PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 37-Memberdayakan fungsl |nternal Audlt untuk leblh proaktif melakukan peran mereka dalam penemuan penyimpangan untuk proses perbaikan dan pengembangan dalam paradigma pencegahan serta mempertahankan independensi mereka sebagai auditor internal yang profesional.-Menggabungkan dlvlsl Plsk Management dengan |nternal Audit dan memastikan kerjasama yang erat dengan divisi Corporate Strategy.-Perbalkan kode etlk khususnya yang berkenaan dengan hubungan dengan pihak ketiga untuk menghindari benturan kepentingan.-Merlntls program GCG yang terdlrl darl penllalan maupun serangkaian lokakaryauntuk Dewan Komisaris, Direksi, Komite Audit, semua anggota komite eksekutif, dan senior manajemen, serta pengenalan dasar bagi karyawan baru.-Mengglatkan kemball pelaksanaan Program Clean Companydan Whistle-blowing System yang diterapkan untuk seluruh organisasi, termasuk untuk setiap karyawan dan para mitra bisnis serta pemasok.-Membentuk Komlte 8uslness Contlnulty Management (BCM) sebuah komite di bawah Direksi untuk meningkatkan Enterprise Risk Management (ERM).-Memperbalkl tata kelola Teknologl |nformasl dengan memperkuat peran dan fungsi Komite Teknologi Informasi.Kami juga ingin menyampaikan bahwa semua komite eksekutif di bawah Direksi telah menjalankan peranannya secara efektif dan menghasilkan ide-ide dan arahan baru yang mampu membantupertumbuhan XL secara menyeluruh. Pada tahun 2010, XL memperoleh pengakuan dari Majalah Finance Asia sebagai salah satu dari 10 perusahaan yang memiliki Tata Kelola Perusahaan Terbaik di Indonesia.Perubahan DireksiMewakili Direksi, saya ingin menyampaikan terima kasih kepada Joris de Fretes yang telah memutuskan untuk meninggalkan XL pada bulan Maret 2010. Kami ingin menyampaikan terima kasih untuk masa baktinya selama sebelas tahun, kontribusi yang berharga, dan menjadi bagian integral dari tim XL. Semoga kesuksesan selalu mengiringi dalam tugas berikutnya.Menuju Kesinambungan Sebagai salah satu operator telekomunikasi di Indonesia, disamping melakukan investasi bagi karyawan maupun infrastruktur,tujuan kami yang paling mendasar adalah memperluas ketersediaan dan keterjangkauan layanan komunikasi dandata bagi masyarakat Indonesia.Bisnis telekomunikasi membutuhkan perspektif jangka panjang. Kami pun mulai melihat program Tanggung jawab Sosial Perusahaan dalam sudut pandang jangka panjang. Melalui program Indonesia Berprestasi, kami antara lain -lmowet|n the lntetnol AuJ|t lunct|on to oe mote tooct|ve, getting involved in fault-nding to process improvement and developing a prevention paradigm while maintaining their independency asprofessional internal auditors.-Como|n|n k|sl Vonoement w|th |ntetnol ouJ|t onJ ensut|n close collaboration with Corporate Strategy. -kehn|n the coJe ol eth|cs esec|olly teotJ|n the relationship with third parties to avoid conict of interest.-ConJuct|n |lot CCC ltotoms comt|s|n ol on ossessment and series of workshops for our BoC, BoD, BAC, all the members of executive committees, and senior management as well as a basic introduction to our newly-hired employees.-kev|tol|z|n the enlotcement ol Cleon Comony ltotom onJ Whistle-blowing System; which are enforced throughout the organization including for each and every employee as well as our business partners and vendors.-lstool|sh|n the 8us|ness Cont|nu|ty Vonoement(8CV} Committee a committee under the BoD-to enhance the Enterprise Risk Management (ERM).-lmtov|n l7 ovetnonce oy sttenthen|n the tole onJ function of the IT committee. We would also like to report that all the executive committees established under the Board of Directors have operated eectively and generated new ideas and new directions to help sustain the overall growth of XL.During the year, XL has been recognized by Finance Asia Magazine as part of the Top 10 Best Corporate Governance Companies in Indonesia.Board of Director (BoD) ChangesOn behalf of the Board of Directors, I would like to bid farewell and thanks to Joris De Fretes, who decided to leave XL in March 2010. We wish to convey our highest gratitude for his eleven-year tenure, valuable contributions, and for being an integral part of the XL team. We wish you all the best for your new endeavors. Toward SustainabilityAs one of the telecommunication operators in Indonesia, besides investing in our people and infrastructure, our most fundamental goal is to extend the availability and aordability of communication and data services to the Indonesian people. The telecommunications business requires a long-term perspective. We have started viewing our corporate social responsibility (CSR) program with this long-term lens.Through the Indonesia Berprestasi program, we continued Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 38melanjutkan program donasi komputer, menyediakan layanan akses internet untuk sekolah-sekolah daerah perkotaan, serta mensosialisasikan manfaat penggunaan internet bagi para guru.Selain itu, kami menyadari bahwa hubungan baik kami dengan pelanggan, dealer, distributor, dan karyawanmerupakan sumber keunggulan kompetitif yang sangat berharga. Keinginan kami adalah memiliki hubungan jangka panjang dengan semua pemangku kepentingan tersebut berdasarkan kepercayaan, layanan terbaik,dan komitmen yang terus menerus untuk membantu mereka tumbuh dan berkembang bersama kami. Penjelasan lebih lanjut mengenai usaha-usaha berkesinambungan kami dapat dilihat pada halaman 123 sampai dengan 135 dari laporan tahunan ini.Masa DepanWhats next?Whats next? adalah pertanyaan yang berulang kali telah ditanyakan kepada saya oleh analis. Saya selalu mengacu kepada kurva S yang akan dapat menjelaskan posisi kami sepanjang empat tahun terakhir serta strategi pertumbuhan kami untuk masa yang akan datang.Karena pasar layanan percakapan dan SMS mulai jenuh, dan kondisi persaingan semakin ketat, saat ini kami sedang meningkatkan kompetensidalam mendapatkan dan memanfaatkan sumber-sumber baru untuk pertumbuhan.Kami telah melihat bahwa layanan data adalah sebuah peluang baru yang memiliki banyak potensi, dan kami akan melanjutkan untuk mengkaji lebih lanjut sumber pertumbuhan baru ini sambil terus meningkatkan pengalaman pelanggan untuk membangun kedekatan. Karena itu, target kamidi tahun 2011 adalah sebagai berikut:our computer donations, provided internet access to schools in urban areas and socialized the benet of utilizing the internet to teachers.In addition, we realize that our relationships with customers, dealers, distributors and employees are enormous sources of competitive advantage. Our desire is to have long-term relationships with those stakeholders based on trust, excellent service and on an enduring commitment to helping them grow and prosper with us. More detailed information of our sustainability eorts can be seen on page 123 to 135 of this annual report. Going ForwardWhats next? Whats next? is the question that I have been asked repeatedly by analysts and investors during our roadshow in the last quarter of 2010. I continuously refer to an S Curve that will clarify both our position over the last four years and our growth strategy for the future.As the voice and SMS markets are getting saturated, and the competitive landscape is getting more challenging, we are building our competence in embracing new sources of growth. We have already seen that data services is a new landscape with a lot of potential to be captured, and we will continue to explore new sources of growth while improving our customer experience to build intimacy.Therefore, in 2011 our guidance is:XL Growth PathNearly maturePertumbuhan pendapatanSearahatau lebih baik dari industri In line with or better than the marketRevenuegrowthEBITDA MarginDi atas 50% Above 50%EBITDA MarginPengeluaran kas untuk belanja modalSekitar Rp 5 triliun dimana kira-kira sepertiganya akan dialokasikan untuk layanan data atau 3GAround Rp 5 trillion of which approximately 1/3 will be allocated towards data or 3G servicesCash out Capital ExpenditurePT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 39Kami juga akan secara ketat mengontrolbiaya dan modalkerja secara keseluruhan, serta juga meningkatkan keuntungansecara konsisten sambilmenghasilkan free cash ow yang sehat sebagai sumber keuangan bagi suatu perusahaan.ApresiasiKomitmen kami terhadap pemegang saham sangat jelas: untuk menciptakan nilai pemegang saham yang maksimal dengan tetap menjaga bisnis kamisecaraberkesinambungan dalamjangka panjang.Ketika saya bergabung dengan XL pada bulan September 2006, kapitalisasi pasar saat itu hanya Rp 15,6 triliun dan sejak saat itu saham XL telah terapresiasi hingga 141%.Kapitalisasi pasar XL pada tanggal 31 Desember 2010 adalah sekitar Rp 45,1 triliun, dan PT XL Axiata Tbk menduduki peringkat ke-21 dari 421 perusahaan terbuka yang terdaftar di Bursa Efek Indonesia (BEI) berdasarkan kapitalisasi pasar. Saya ingin menggunakan kesempatan ini untuk menyampaikan rasa terima kasih saya kepada seluruh pemegang saham atas kepercayaan mereka terhadap strategi kami dan loyalitas yang mereka berikan sampai saat ini, yang memungkinkan kami untuk mengembangkan XL secara efektif. Saya berharap bahwa hubungan ini akan berlanjut pada tahun-tahun yang akan datang sejalan dengan pertumbuhan XL.Untuk investor dan pemegang saham kami, lebih banyak informasi dan materi yang dapat ditemukan dalam bagian berikutnya berjudul: Informasi bagi Pemegang Saham pada halaman 137 sampai dengan 147 dari laporan tahunan ini.Kinerja keuangan maupun bisnis kami merupakan hasil pilihan-pilihan yang jelas, komitmen yang luar biasa, serta kapabilitas yang tinggi dari setiap tingkatan perusahaan kami. Saya tidak pernah merasakan lebih bangga daripada saat ini baik terhadap XL maupun terhadap karyawan kami.Kami telah meletakkan landasan yang tepat bagi kemajuan bisnis XL,dengan masa depan yang lebih baik bagi pelanggan, pemegang saham, mitra bisnis, karyawan, komunitas, dan juga bangsa kami yang tercinta.Masih ada banyak hal yang perlu dilakukan, tetapi tanpa ragu, saat ini kami berada pada arah yang tepat. Sekali lagi, saya berterima kasih untuk dukungan yang telah diberikan pada perjalanan kami selama ini.Hasnul SuhaimiPresiden DirekturPresident DirectorWe will also be equally rigorous about managing our costs and capital expenditures and consistently improving our protability while delivering strong free cash ow the nancial lifeblood of the business.AppreciationOur commitment to the shareholder is straightforward and clear: to create maximum shareholders value while maintaining our long-term business sustainability.When I joined XL in September 2006, XLs market capitalization was only Rp 15.6 trillion and since then, XLs stock has appreciated by about 141%. XL market capitalization as of 31 December 2010 was roughly Rp 45.1 trillion rankingPT XL Axiata Tbk. 21stamong the 421 listed companies in the Indonesia Stock Exchange (IDX) by market capitalization. I would like to take this opportunity to thank all our shareholders for their condence in our strategy and the loyalty they have shown to date, which has enabled us to grow XL eectively. I hope that our relationship will continue to develop in the years ahead as XL grows.For our investors and shareholders, more material information can be found in the section labeled: Information to Shareholders, on page 137 to 147 of this annual report. Our business and nancial performance is the result of clear choices, extraordinary commitment and high capabilities at every level of XL. I have never been more proud of XL and its people than I am today. We have designed the right foundation to make XL a better business with a stronger future for our customers, shareholders, business partners, employees, communities and also our beloved nation. There is a lot more to be done, but it is without doubt that we are heading in the right direction. Once again, I would like to thank you for your support in our journey. 1. Hasnul SuhaimiPresiden Direktur / President Director2. P. Nicanor V. Santiago IIIDirektur / Director3. Joy WahjudiDirektur / Director4. Willem Lucas TimmermansDirektur / Director5. Dian SiswariniDirektur / DirectorDireksiBoard of DirectorsDolananRizal ArnexBalanced PerformancePada tahun 2010, Pendapatan XL meningkat 27% menjadi Rp 17.637 miliar dari Rp 13.880 miliar di tahun 2009 sementara EBITDA sebesar Rp 9.287 miliar, meningkat 50% dan menghasilkan laba bersih sebesar Rp 2.891 miliar. Sebagai tambahan, jumlah pelanggan meningkat 28% menjadi 40,4 juta. XL telah berhasil menyeimbangkan pertumbuhan dalam segala aspek dan akan terus memposisikan diri dalam pertumbuhan yang maksimal di industri telekomunikasi seluler Indonesia. Selain pencapaian dari segi fnansial, XL juga mengalami pertumbuhan signifkan dalam operasional usaha.In 2010, XLs revenue increased 27% to Rp 17,637 billion from Rp 13,880 billion in 2009 while the EBITDA is Rp 9,287 billion, up 50% YoY resultinga net proft of Rp 2,891 billion.In addition, the number of subscribers increased 28% to40.4 million.XL has successfully balanced its growth in all aspects and will continue to position itself in capitalizing further growth in the Indonesian cellular telecommunications industry. Apart from exceptional fnancial result, XL also underwent signifcant growth in operational business.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 44TinjauanOverviewSepanjang tahun 2010, kami berhasil menjadi perusahaan telekomunikasi kedua yang handal di Indonesia. Pencapaian ini mencerminkan hasil dari strategi dan bisnis yang telah kami lakukan sejak tahun 2007.Strategi kami telah melibatkan investasi yang signifkan untuk memperluas skala kapasitas jaringan seluler yang sekaligus mendorong dan me-monetize penggunaan layanan oleh pelanggan dalam rangka meningkatkan pendapatan dan memaksimalkan keuntungan. Sejak tahun 2008, kami telah menerapkan strategi harga untuk pelanggan prabayar dengan mempertimbangkan permintaan layanan seluler dengan tarif yang terjangkau di Indonesia dan mendorong penggunaan layanan, dimana hasilnya tercermin dalam jumlah pelanggan kami, jumlah menit dan jumlah MoU per pelanggan. Melalui pendekatan yang terkoordinasi ini, kami telah mampu mempertahankan layanan yang berkualitas sekaligus mencapai peningkatan yang signifkan baik dalam jumlah pelanggan maupun penggunaan layanan.Throughout 2010, we successfully managed to become the second most valuable telecommunication company in Indonesia. This achievement refects the result of strategy and business we have put in place since 2007.Our strategy has involved signifcant investment to expand the scale of our cellular network capacity while simultaneously stimulating and monetizing increased subscriber usage to grow our revenues and maximize our proftability. Since 2008, we have adopted a pricing strategy for prepaid subscribers designed to capitalize on the demand for afordable cellular services in Indonesia and stimulate subscriber usage, as measured by our number of subscribers, MoU and MoU per Subscriber. Through this coordinated approach, we have been able to maintain comparable quality of cellular services while achieving signifcant increases in both of number of subscribers and usage. PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 45Fokus pada brand tunggal XL telah memungkinkan kami untuk membangun posisi yang kuat dalam keterjangkauan tarif, kualitas, kehandalan, dan cakupan jaringan. Hasilnya, survei terkini yang dilakukan oleh Nielsen Indonesia menunjukan XL sebagai brand terbaik kedua untuk spontaneous brand awareness. Pada tahun 2009 kami juga membangun persepsi fun and excitement brand melaluikampanye kreatif dan diterapkan dalam berbagai produk yang ditawarkan. Sebagai hasil dari brand awareness yang kuat ini, kami terpilih sebagai operator dengan kartu SIM paling banyak dipakai sebagai kartu utama, berdasarkan survei yang dilakukan oleh Nielsen Indonesia pada bulan Desember 2010. Pada tahun 2010, kami terus memberikan layanan percakapan, SMS, dan data yang terjangkau serta dapat diandalkan yang berhasil memaksimalkan pendapatan dan pemanfaatan kapasitas jaringan kami. Semuanya ini dilakukan seiring dengan kebijakan pembelanjaan modal dan biaya operasional kami secara cermat, dengan tujuan memaksimalkan proftabilitas dan tingkat pengembalian ekuitas yang pada akhirnya akan memberikan hasil optimal dengan terus melanjutkan pertumbuhan yang lebih seimbang. Jumlah total pelanggan pun telah meningkat menjadi sekitar 40,4 juta per 31 Desember 2010, dari 31,4 juta dan 26,0 juta pada akhir tahun 2009 dan 2008.Sejak tahun 2008, XL juga telah menggunakan jaringan seluler dan infrastruktur pasif untuk mengakomodasi layanan telekomunikasi lainnya, termasuk menyewakan tempat pada menara-menara dan kapasitas transmisi dalam jaringan transmisi serat optik. Sampai dengan akhir tahun 2010, kami telah menyewakan 5.125 tempat pada menara telekomunikasi kepada operator seluler lain.Sebagai hasil dari semua implementasi strategi sebelumnya, kami telah memperbaiki kinerja keuangan di tahun 2010. Pendapatan kotor kami sebesar Rp 17.637 miliar untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2010, dibandingkan dengan Rp 13.880 miliar dan Rp 12.156 miliar untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2009 dan 2008. EBITDA kami sebesar Rp 9.287 miliar dan EBITDA margin sebesar 53%, untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2010, dibandingkan dengan EBITDA sebesar Rp 6.205 miliar dan EBITDA margin sebesar 45% untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2009 dan EBITDA sebesar Rp 5.132 miliar dan EBITDAmargin sebesar 42% untuk tahun yang berakhir 31 Desember 2008.Pada tahun 2010, XL berhasil menyeimbangkan pertumbuhannya dalam semua aspek dan akan terus memposisikan diri untuk memanfaatkan pertumbuhan lebih lanjut yang diharapkan dari industri telekomunikasi seluler Indonesia. Selain pencapaian fnansial, XL juga mengalami pertumbuhan yang signifkan dalam hal bisnis dan operasional yang akan dibahas lebih lanjut di bawah ini.Our focus on a single XL brand has allowed us to establish a strong position for afordability, quality, dependability, and coverage. As a result, a recent survey conducted by Nielsen Indonesia recognized XL as the second best brand for spontaneous brand awareness. In 2009 we also established a fun and exciting image through our creative brand campaigns and product oferings. As a result of our strong brand awareness, we were recognized as the leading operator chosen as the main SIM card, based on the survey conducted by Nielsen Indonesia in December 2010.In 2010, we continue to provide afordable and dependable voice, SMS, and data services in a manner that maximizes revenue generation and utilization of our network capacity. All while still controlling our prudent capital expenditures and operating expenses, with a view towards maximizing our proftability and return on equity so as to bring excellent result by continuing a more balanced growth. The number of total subscribers has increased to approximately 40.4 million as of December 31, 2010, from 31.4 million and 26.0 million as at the end of 2009 and 2008, respectively.Since 2008, XL has also utilized its cellular network and passive infrastructure to accommodate other telecommunication services, including leasing space on the towers and transmission capacity in the fber optic transmission network. As of the end of 2010, we leased out 5,125 spaces of telecommunications towers to other cellular operators.As a result of all those previous strategies implementation, we have improved our fnancial performance in 2010. Our gross revenue was Rp 17,637 billion for the year ended December 31, 2010, as compared to Rp 13,880 billion and Rp 12,156 billion for the years ended December 31, 2009 and 2008, respectively. Our EBITDA was Rp 9,287 billion and our EBITDA margin was 53%, for the year ended December 31, 2010, compared to EBITDA of Rp 6,205,- billion and an EBITDA margin of 45% for the year ended December 31, 2009 and EBITDA of Rp5,132 billion and an EBITDA margin of 42% for the year ended December 31, 2008.In 2010, XL successfully balanced its growth in all aspects and will continue to capitalize on further growth expected in the Indonesian cellular telecommunications industry. Besides of the fnancial result, XL also underwent signifcant growth in term of business and operational term which will be discussed further below.Laporan Tahunan 2010 PT XL AXIATA Tbk. 46DATA-DATA OPERASIONAL 2008 2009 2010 SELECTED OPERATING DATAJumlah Pelanggan: Number of subscribers :Kartu SIM prabayar (juta) 25,6 31,1 40,1Prepaid sim cards (million)Pelanggan pasca bayar (juta) 0,4 0,3 0,3Post Subscribers (million)Total pelanggan(juta) 26 31,4 40,4Total subscriber base (million)Outgoing MoU per pelanggan (menit) (hanya panggilan keluar)212 279 191 Outgoing MoU per Subscribers (minutes)(outgoing only)Total menit pemakaian (miliar menit) 54,9 87,6 81,9 Total Minutes of usage (billion minutes)RPM (Rp) Blended 120 80 102 RPM (Rp) BlendedTotal SMS (juta) 17.778 63.564 187.959 Total SMS (million)SMS Per Pelanggan Blended 69 203 439 SMS Per Subscriber (SMS) BlendedRPS (Rp) Blended 126 43 18 RPS (Rp) BlendedData GPRS tidak termasuk BlackBerry(Tb) 1.869 413 56 Data GPRS trafc exclude BlackBerry (Tb)ARPU (Rp Ribuan) ARPU (Rp Thousands) :Prabayar 35 34 32PrepaidPasca bayar 152 167 192PostpaidBlended 37 36 34BlendedTotal BTS (2G/3G) 16.729 19.349 22.191 Total BTS (2G/3G)Jumlah Menara yang tersewa 3.440 4.413 5.125 Tower Space Leased outA.Tinjauan OperasionalI.TINJAUAN BISNISSebagai operator telekomunikasi seluler kedua di Indonesia, XL menyediakan layanan telekomunikasi seluler untuk pelanggan prabayar dan pasca-bayar di jaringan telekomunikasi seluler GSM 900/1800 (2G/2,5G) dan W-CDMA 2100 (3G) dalam naungan brand XL.XL menyediakan layanan telekomunikasi seluler seperti: layanan percakapan, SMS, layanan data, dan layanan nilai tambah(VAS), termasuk juga layanan 3G melalui jaringan telekomunikasi GSM. XL juga menyediakan layanan sirkit langganan, internet dan VoIP untuk pelanggan korporasi, dan layanan nilai tambah(VAS) lainnya melalui jaringan aset dan infrastruktur yang dimiliki oleh XL.Sebagai hasil dari strategi tarif XL yang terjangkau, pendapatan kotor dari layanan telekomunikasi seluler meningkat 22% per tahun selama periode tiga tahun yang berakhir 31 Desember 2010.A.Operational Review I.BUSINESS REVIEWAs the second largest cellular telecommunications operator in Indonesia, XL provides cellular telecommunication services to prepaid and postpaid subscribers across the GSM 900/1800 (2G/2.5G) and W-CDMA 2100 (3G) cellular telecommunications network under the XL brand.XL is providing cellular telecommunication service such as: Voice, SMS, data service and other value-added services (VAS), including 3G services through GSM telecommunication network. XL also provides leased line service, internet service and VoIP for companies, and other value-added services through asset and infrastructure network owned by XL.As a result of the XLs afordable pricing strategy, gross revenue from cellular telecommunication service increased 22% annually during the three years period ended December 31, 2010.PT XL AXIATA Tbk. 2010 Annual Report 47Sejak strategi tarif yang terjangkau kami perkenalkan di tahun 2007, penurunan RPM dan ARPU untuk pelanggan prabayar sebagai dampak dari penerapan strategi tersebut telah diimbangi dengan kenaikan pada jumlah MoU per pelanggan, jumlah pelanggan prabayar serta MoU, yang pada akhirnya telah mendorong peningkatan pendapatan dari layanan telekomunikasi seluler.Pada tahun 2010, melanjutkan strategi sebelumnya yaitu Minutes Factory XL terus mencari perpaduan tarif dan volume yang tepat untuk mencapai tingkat pendapatan yang optimal. RPMkami menurun dari sekitar Rp 120 pada tahun 2008 menjadi Rp 80 pada tahun 2009 dan meningkat lagi menjadi Rp 102 pada tahun 2010. ARPU untuk pelanggan prabayar menurun menjadi sekitar Rp 32.000 pada tahun 2010 dari Rp 34.000 pada tahun 2009 dan Rp 35.000 di tahun 2008. Selama periode yang sama, MoU kami (hanya panggilan keluar) per pelanggan telah meningkat dari 212 menit pada tahun 2008 menjadi 279 menit pada tahun 2009 dan menurun menjadi 191 menit pada tahun 2010. Jumlah pelanggan prabayar kami meningkat dari sekitar 25,6 juta per 31 Desember 2008 menjadi sekitar 31,1 juta per 31 Desember 2009 dan 40,1 juta per 31 Desember 2010, menunjukkan CAGR sebesar 25% untuk periode yang sama. Strategi tarif yang terjangkau ini juga telah meningkatkan MoU kami dari 54,9 miliar menit pada tahun 2008 menjadi 87,6 miliar menit pada tahun 2009, dan menjadi 81,9 miliar menit pada tahun 2010.Sebagai hasil dari pembelanjaan modal kami yang signifkan, per 31 Desember 2010 jumlah BTS kami sebanyak 22.191, meningkat dari 19.349 per 31 Desember 2009 dan 16.729 per 31 Desember 2008. Kami mulai menyewakan tempat pada menara kami kepada operator telekomunikasi lainnya di tahun 2008. Per 31 Desember 2010, kami telah menyewakan tempat pada menara sebanyak 5.125, dibandingkan dengan 4.413 dan 3.440 menara masing - masingper 31 Desember 2009 dan 31 Desember 2008.Since the introduction of our afordable pricing strategy in 2007, the decreases in RPM and ARPU for prepaid subscribers resulting from our strategy have been ofset by corresponding increases in our MoU per subscriber, number of prepaid subscribers and MoU, which in turn have led to an increase in our revenue from cellular telecommunication service.In 2010, following previous years strategy of Minutes Factory XL continued to fnd the right price and volume mix to reach the optimal level of revenue. Our RPM decreased from approximately Rp 120 in 2008 to Rp 80 in 2009 and increased again to Rp 102 in 2010. ARPU for prepaid subscribers decreased to approximately Rp 32,000 in 2010, from Rp 34,000 in