PETUNJUK PENGISIAN

Jawaban diisi dengan cara melingkari/mencontreng (O / X) nomor pilihan yang tersedia sesuai

pilihan Bapak/Ibu/Sdr. Atau dengan cara mengisi tempat kosong yang sudah tersedia. Mohon

jawaban diberikan seobjektif atau sebenar-benarnya.

A. IDENTITAS RESPONDEN

1. Apa jenis kelamin Bapak/Ibu/Sdr?

[1] Pria [2] Wanita

2. Berapa usia Bpk/Ibu/Sdr saat ini? ( ...... tahun)

3. Apa Status perkawinan Bapak/Ibu saat ini?

[1] Belum menikah(langsung ke B.1) [3] Menikah [5] Duda/janda cerai hidup

[2] Tidak menikah [4] Pisah ranjang/rumah [6] Duda/janda cerai-mati

4. Jika sudah menikah, apakah Bapak/Ibu/Sdr telah memiliki anak?

[1] belum [2] Ya, (…… orang)

B. FAKTOR SOSIAL-EKONOMI

1. Apa pendidikan terakhir Bapak/Ibu/Sdr?

[1] SD [4] D 1/2 [7] S-2

[2] SMP [5] D-3 [8] S-3

[3] SMA [6] S-1 [9] ……….

2. Apakah Bapak/Ibu/Sdr. Sekarang ini bekerja?

[1] Ya ( …… tahun) [2] Tidak (Jika tidak, langsung ke No. B.6)

3. Jika bekerja, apa jenis pekerjaan Bapak/Ibu/Sdr.?

[1] Dokter [8] Artis/seniman [15] Sopir

[2] Dosen [9] Pegawai Tata Usaha [16] Pedagang

[3] Direktur perusahaan [10] Karyawan swasta [17] Penjahit

[4] Pengacara [11] Guru ……… [18] Tukang ojek

[5] Pemilik perusahaan [12] Penceramah [19] Buruh bangunan/pabrik

[6] Pegawai Negeri Sipil (PNS) [13] Pelayan toko [20] pekerja tidak tetap/honorer

[7] Bidan [14] Montir [21] …………………………

1

4. Berapa RATA-RATA PENGHASILAN bulanan Bapak/Ibu?

[1] < Rp. 1.000.000 [4] Rp. 4.000.001 – 5.500.000 [7] Rp. 8.500.001- 10.000.000

[2] Rp. 1.000.000 – 2.500.000 [5] Rp. 5.500.001 – 7.000.000 [8] Rp. 10.000.001 – 13.000.000

[3] Rp. 2.500.001 – 4.000.000 [6] Rp. 7.000.001 – 8.500.000 [9] > Rp. 13.000.000

5. Seberapa penghasilan Bapak/Ibu/Sdr dapat mencukupi kebutuhan bulanan keluarga?

[1] Semua terpenuhi dan banyak [3] Pas-pasan dan harus hemat

[2] Semua terpenuhi dan sedikit sisa [4] kurang dan sering menghutang

6. Bagaimana Status tempat tinggal Bapak/Ibu/Sdr sekarang?

[1] Rumah sendiri [3] Tinggal dengan orangtua [5] Tinggal di asrama

[2] Ngontrak/kost [4] Ikut keluarga (saudara) [6] …………………

7. Apakah Bapak/Ibu/Sdr memiliki sarana/peralatan berikut di rumah? [beri tanda (x) sesuai

pilihan YA/TIDAK pada tiap nomor dibawah ini. Jika menjawab YA, tolong dilengkapi

semua isian yang kosong dibawah ini]

FASILITAS/PERALATAN YA TIDAK KETERANGAN

1. MOBIL dirumah Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

2. MOTOR pribadi Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

3. TELEVISI ukuran 21

inch ke atas

Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

4. KOMPUTER/Notebook

sendiri

Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

5. AC di rumah/tempat

tinggal

Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

6. MESIN CUCI dirumah Ya,……buah Tidak Merek………Tahun…….

C. DATA PENGGUNAAN HASANAH CARDS RESPONDEN

1. Sudah berapa lama Bapak/Ibu/Sdr menjadi nasabah Pemilik Hasanah Cards?

[1] < 6 bulan [3] 1 tahun – 3 tahun [5] 5 tahun – 8 tahun

[2] 6 bulan – 1 tahun [4] 3 tahun – 5 tahun [6] > 8 tahun

2

2. Apa alasan Bapak/Ibu/Sdr menjadi Nasabah PEMILIK HASANAH CARDS? (pilih salah

satu)

[1] Rekomendasi / ajakan nasabah lain

[2] Promosi (iklan disurat kabar, reklame, radio, tv, dan lainnya)

[3] Banyak Merchant

[4] Sesuai Syariah Islam

[5] Lainnya, ……..

3. Berapa Jumlah Hasanah Cards yang Bapak/Ibu/Sdr miliki saat ini?

[1] 1 kartu hasanah cards [2] 2 kartu hasanah cards [3] 3 kartu Hasanah Cards

4. Hasanah Cards tipe apa sajakah yang Bapak/Ibu/Sdr miliki saat ini?

[1] Classic [3] Platinum [5] Classic Platinum [7] Classic, Gold, Platinum

[2] Gold [4] Classic, Gold [6] Gold, Platinum

5. Apakah BIAYA yang terdapat pada Hasanah Card, MEMPENGARUHI Bapak/Ibu/Sdr

dalam menggunakan hasanah card?

[1] mempengaruhi (lanjut ke pertanyaan no. 6)

[2] Tidak mempengerahi, (lanjut ke pertanyaan no. 7)

6. Jika MEMPENGARUHI, biaya apa saja yang paling mempengaruhi Bapak/Ibu/Sdr dalam

MENGGUNAKAN HASANAH CARD? (pilih salah satu)

[1] Biaya Pendaftaran [4] Biaya Tahunan [7] Biaya Merchant

[2] Biaya Bulanan [5] Biaya pergantian kartu [8] Biaya Penarikan ATM

[3] Biaya ganti Rugi [6] Denda Keterlambatan [9] Biaya lain-lain

7. Selain Hasanah Cards, apakah Bpk/Ibu/Sdr juga memiliki KARTU KREDIT SYARIAH DI

BANK SYARIAH LAIN?

a. Ya, dimanakah? (jawabah boleh lebih dari satu)

1) Danamon Syariah

2) CIMB Niaga Syariah

3) Syariah Mandiri

4) BRI Syariah

5) Mega Syariah

6) Lainnya, sebutkan ……..

3

b. Tidak, hanya di Bank BNI Syariah

8. Selain Hasanah Cards, apakah Bpk/Ibu/Sdr juga memiliki KARTU KREDIT DI BANK

KONVENSIONAL?

a. Ya, dimanakah? (jawaban boleh lebih dari satu)

1) Mandiri 6) Danamon 11) Lainnya, sebutkan …….

2) BCA 7) City Bank

3) BNI 8) HSBC

4) BRI 9) BII

5) Mega 10) Panin

b. Tidak, hanya di Bank BNI Syariah

9. Apa alasan Bapak/Ibu/Sdr masih memiliki KARTU KREDIT LAIN SELAIN HASANAH

CARDS? (jawaban boleh lebih dari satu)

[1] Mempermudah dalam melakukan akses pembelian merchant lainnya.

[2] Promosi yang ditawarkan lebih beragam dan menarik

[3] Dorongan dari pihak lain relasi bisnis, keluarga, teman, dan lainnya.

[4] Tingkat biaya yang relative murah

[5] Nama Bank yang sudah lama di kenal dan terpecaya

[6] Profesionalisme pihak manajemen bank Konvensional / Bank Syariah.

[7] Lainnya, sebutkan …….

10. Bagaimana pengetahuan Bapak/Ibu/Sdr terhadap beberapa hal tentang Biaya Hasanah

Card berikut ini? Berilah Tanda checklist ( √ ) pada pilihan yang tersedia dibawah ini .

KETERANGAN:

1. Sangat tahu 3. Ragu-ragu 5. Sangat tidak tahu

2. Tahu 4. Tidak tahu

No. Aspek Pengetahuan tentang

Biaya Hasanah Card

1 2 3 4 5

1. Biaya Hasanah Card diperoleh untuk dijadikan pendapatan

bank

2. Jenis Biaya Hasanah Card sama dengan jenis biaya yang

ada di Kartu Kredit Konvensional, hanya saja dalam biaya

Hasanah Card tidak menggunakan bunga.

4

3. Biaya Hasanah Card lebih murah dan bebas bunga

dibandingkan dengan biaya pada Kartu Kredit lainnya.

4. Terkait membership fee (biaya keanggotaan), Penerbit kartu

kredit berhak menerima biaya masa keanggotaan termasuk

perpanjangan masa keanggotaan dari pemegang kartu

sebagai imbalan (ujrah) atas izin penggunaan fasilitas kartu.

5. Annual Fee (biaya tahunan) Hasanah Card, pada kartu

classic, gold, dan platinum memiliki jumlah nominal biaya

yang berbeda di setiap jenis Kartu baik dari kartu utama

maupun kartu tambahan berdasarkan kategori nasabah&non

nasabah; dan Staff card (karyawan BNI Syariah)

6. Annual Fee (biaya tahunan) Hasanah Card, pada kartu

classic, gold, dan platinum memiliki keringanan biaya pada

staff card (karyawan BNI Syariah), yaitu tidak dikenakan

annual fee (biaya tahunan) pada kartu utama dan dikenakan

annual fee (biaya tahunan) pada kartu tambahan yang hanya

dikenakan Rp. 50.000 pada jenis kartu klasik dan kartu

gold, dan 300.000 pada jenis kartu platinum.

7. Monthly Fee (biaya bulanan) bersifat tetap dan berasal dari

akad ijarah, yang diberikan discount berdasarkan jumlah

transaksinya dalam bentuk cash rebate.

8. Semua limit kartu dari biaya bulanan mulai dari terkecil Rp

4 juta s/d yang terbesar Rp 900 juta diperbandingkan

dengan monthly fee (biaya bulanan) masing-masing limit

kartu, mempunyai equivalent yang sama yaitu sebesar

2,95%.

9. Monthly Fee (biaya bulanan) untuk cash advance

(penarikan lewat ATM) sama dengan biaya Monthly fee

(biaya bulanan) untuk retail/belanja

10. Penerbit kartu dapat mengenakan denda keterlambatan

5

pembayaran yang diakui seluruhnya sebagai dana social

11. Biaya Hasanah Card memiliki biaya lainnya, seperti:

Biaya Danaplus , sesuai tiering, min Rp 80.000

Transfer Balance, sesuai tiering, min Rp 270.000

Smartspending , sesuai tiering, min Rp 400.000

11. Bagaimana penilaian Bapak/Ibu/Sdr terhadap beberapa hal tentang Biaya Hasanah Card

yang mempengaruhi loyalitas yang Bapak/Ibu/Sdr miliki dari Penggunaan Hasanah Card

berikut ini? Berilah Tanda checklist ( √ ) pada pilihan yang tersedia dibawah ini .

KETERANGAN:

1. Sangat Setuju 3. Ragu-ragu 5. Sangat tidak Setuju

2. Setuju 4. Tidak Setuju

No. LOYALITAS NASABAH 1 2 3 4 5

1. Saya akan tetap memilih Hasanah Card BNI Syariah, karena

biaya yang dikenakan lebih murah

2. Saya akan menggunakan Hasanah Card di setiap merchant

yang disediakan untuk menikmati fasilitas pelayanan dan

biaya yang dikenakan.

3. Saya tidak memperhatikan biaya Hasanah Card, karena

biaya ini melebihi pendapatan saya, dan saya akan tetap

menggunakan Hasanah Card untuk memenuhi kebutuhan

saya.

4. Setiap penerbitan Hasanah Card yang baru, saya akan

mendaftarkan diri untuk memiliki kartu tersebut, karena

disamping semakin mudah mengakses kebutuhan saya

disetiap merchant, rendah biaya, saya juga akan mengoleksi

kartu tersebut.

5. Saya tetap bertahan menggunakan Hasanah Card bni

syariah, karena terdapat perhitungan biaya yang jelas dan

didasarkan kesepakatan oleh pihak DSN MUI dalam

fatwanya No.54/DSN-MUI/X/2006 Dewan Syariah

6

Nasional Majlis Ulama Indonesia (DSN-MUI)

6. Meskipun tedapat banyak merchant dari kartu kredit lain,

saya tetap memilih Hasanah Card, karena merchant yang

ditawarkan pada kartu kredit ini memiliki biaya yang

terjangkau.

7. Meskipun Hasanah Card hanya memiliki beberapa merchant

dibanding merchant kartu kredit lain, saya tetap memilih

kartu kredit syariah, karena biaya yang ada pada kartu

tersebut lebih murah dan terjangkau

8. Bila BNI Syariah mereferensikan saya untuk mencari

nasabah baru untuk memiliki Hasanah Card, saya akan siap

membantu, dan akan menjabarkan secara menarik biaya

yang ada pada kartu tersebut.

9. Bila ada rekan kerja/saudara/teman saya yang ingin

membutuhkan kartu kredit, saya akan mereferensikan

Hasanah Card bebas bunga dan biaya murah.

10. Bila BNI Syariah membutuhkan seseorang untuk merevisi

biaya Hasanah Card, saya akan turut membantu revisi

tersebut.

11. Saya akan mereverensikan kepada siapa saja yang ingin

memiliki kartu kredit, untuk memiliki Hasanah Card karena

biaya yang dikenakan baik, biaya bulanan, biaya tahunan,

biaya merchant, denda keterlambatan, ganti rugi sangat

kompetitif dengan kartu kredit lain.

12. Bila ada yang ingin menyempurnakan diri agar sesuai

dengan syariah secara kaffah dalam kepemilikan kartu

kredit, saya akan merefensikan Hasanah Card BNI syariah,

karena bebas bunga dari biaya yang dikenakan.

NAMA BPK/IBU/SDR : ..................................

EMAIL BPK/IBU/SDR: .................................. PARAF BPK/IBU/SDR : ......................

7