analisis user experience pada website ...library.palcomtech.com/pdf/6722.pdfsekolah menengah pertama...
TRANSCRIPT
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
SKRIPSI
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE SEKOLAH
SMK YP GAJAH MADA PALEMBANG
Diajukan Oleh :
1. SUGENG RAHARJO / 011150053
2. DIANA RITAHI GULTOM / 011130048
Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat
Mencapai Gelar Sarjana Komputer
PALEMBANG
2020
i
KEMENTERIAN PENDIDIKAN DAN KEBUDAYAAN
SEKOLAH TINGGI MANAJEMEN INFORMATIKA DAN KOMPUTER
PALCOMTECH
SKRIPSI
ANALISIS USER EXPERIENCE PADA WEBSITE SEKOLAH
SMK YP GAJAH MADA PALEMBANG
Diajukan Oleh :
1. SUGENG RAHARJO / 011150053
2. DIANA RITAHI GULTOM / 011130048
Untuk Memenuhi Sebagian dari Syarat
Mencapai Gelar Sarjana Komputer
PALEMBANG
2020
vii
DAFTAR ISI
HALAMAN JUDUL .................................................................................... i
HALAMAN PENGESAHAN PEMBIMBING ............................................ ii
HALAMAN PENGESAHAN PENGUJI ..................................................... iii
HALAMAN MOTTO DAN PERSEMBAHAN ........................................... iv
KATA PENGANTAR ................................................................................... v
DAFTAR ISI ................................................................................................. vii
DAFTAR GAMBAR ..................................................................................... x
DAFTAR TABEL ......................................................................................... xii
DAFTAR LAMPIRAN ................................................................................. xiii
ABSTRAK ..................................................................................................... xiv
BAB I PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang .......................................................................... 1
1.2 Rumusan Masalah ..................................................................... 3
1.3 Batasan Masalah ....................................................................... 3
1.4 Tujuan Penelitian ...................................................................... 3
1.5 Manfaat Penelitian .................................................................... 4
1.5.1 Manfaat Bagi Penulis ..................................................... 4
1.5.2 Manfaat Bagi SMK YP Gajah Mada Palembang ............ 4
1.5.3 Manfaat Bagi Akademi ................................................ 4
1.6 Sistematika Penulisan ............................................................... 5
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1 Sejarah SMK YP Gajah Mada palembang .................................7
2.2 Visi dan Misi ............................................................................9
2.2.2 Visi SMK YP Gajah Mada palembang ...........................9
2.2.3 Misi SMK YP Gajah Mada palembang ............................9
2.3 Struktur Organisasi ...................................................................10
2.4 Tugas dan Wewenang ...............................................................12
viii
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
3.1 Landasan Teori .........................................................................20
3.1.1 Website ..........................................................................20
3.1.2 Analisi ...........................................................................20
3.1.3 Sistem ...........................................................................20
3.1.4 Informasi .......................................................................21
3.1.5 Kepuasan pengguna .......................................................21
3.1.6 UEQ (User Experience Questionaire) ............................21
3.2 Penelitian Terdahulu .................................................................25
3.3 Kerangka Pemikiran..................................................................32
BAB IV METODE PENELITIAN
4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian .....................................................34
4.1.1 Lokasi Penelitian ...........................................................34
4.1.2 Jadwal Penelitian ...........................................................34
4.2 Jenis Data .................................................................................40
4.2.1 Data Primer ...................................................................41
4.2.2 Data Sekunder ...............................................................41
4.3 Teknik Pengumpulan Data ........................................................40
4.3.1 Wawancara ....................................................................40
4.3.2 Observasi (Pengamatan) ................................................42
4.3.3 Studi Pustaka .................................................................42
4.3.4 kuisioner ............................................................................. 43
4.4 Jenis Penelitian ..........................................................................43
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1 Hasil Responden .......................................................................44
5.1.1 Responden .......................................................................44
5.1.2 Deskripsi Responden ........................................................45
5.2 Analisis Data Penelitian Berdasarkan Hasil Kuisioner ................46
ix
BAB VI PENUTUP
6.1 Kesimpulan ................................................................................56
6.2 Saran..........................................................................................57
DARTAR PUSTAKA ................................................................................... xvii
HALAMAN LAMPIRAN ............................................................................. xix
x
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Struktur Organisasi .........................................................................11
Gambar 3.1 Struktur Skala Pengukuran UEQ .....................................................23
Gambar 3.2 Daftar pertanyaan UEQ ...................................................................24
Gambar 3.3 Kerangka Pemikiran .......................................................................32
Gambar 4.1 Halaman Beranda............................................................................28
Gambar 4.2 Halaman Galeri ...............................................................................36
Gambar 4.3 Halaman E-Learning .......................................................................36
Gambar 4.4 Halaman Lokasi ..............................................................................37
Gambar 4.5 Halaman Profil................................................................................38
Gambar 4.6 Halaman Daftar Isi ..........................................................................39
Gambar 4.7 Halaman Data Guru ........................................................................39
Gambar 4.8 Halaman Data Siswa .......................................................................40
Gambar 5.1 Distribusi Responden berdasarkan jurusan ......................................45
Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur ........................................46
Gambar 5.3 Bobot Jawaban................................................................................49
Gambar 5.4 Rata-rata, varian ,simpangan baku ..................................................51
Gambar 5.5 skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format tabel.......................52
Gambar 5.6 Skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format grafik ....................53
Gambar 5.7 UEQ Benchmark .............................................................................53
11
1
BAB I
PENDAHULUAN
1.1 Latar Belakang
Perkembangan website sekarang ini tidak lepas dari teknologi komputer
dan informasi. Mulai dari perusahaan, lembaga pemerintahan, lembaga
pendidikan dan sebagainya. Perkembangan Website sudah mempengaruhi
kehidupan masyarakat dalam sehari-hari, seperti mengumpulkan dan
menyampaikan informasi. Perkembangan tersebut mendorong munculnya
cara baru dalam penyajian data untuk memenuhi kebutuhan informasi.
Website adalah keseluruhan halaman-halaman web yang terdapat dalam
sebuah domain yang mengandung informasi. Sebuah website biasanya
dibangun atas banyak halaman web yang saling berhubungan.
Sebagai salah satu Sekolah Menengah Kejuruan di Palembang, SMK YP
Gajah Mada yang berlokasi di Jl. Banten 2 No. 82 16 ulu Palembang
memiliki peran penting dalam pengembangn ilmu pengetahuan dan informasi
khususnya dalam bidang Teknologi informasi.
SMK YP Gajah Mada Palembang memiliki situs website resmi dengan
alamat http://www.smkypgajahmadapalembang.sch.id sebagai sarana
menginformasikan kepada guru, siswa dan siswi, kepada masyarakat umum
yang ingin mengetahui informasi seputar SMK YP Gajah Mada Palembang.
Dengan adanya website ini, masyarakat dan juga calon siswa tanpa harus
datang langsung untuk mencari informasi mengenai sekolah SMK YP Gajah
Mada
2
Palembang. Informasi yang tersedia di website SMK YP Gajah Mada
Palembang yaitu: visi dan misi, sarana dan prasarana, sejarah, kepala sekolah,
sambutan kepala sekolah, struktur organisasi. Akademik: OSIS, prestasi
akademik, prestasi non akademik. Akademik: kurikulum guru, siswi.
Direktori: berita, pengumuman dan foto.
Hasil wawancara kepada staf di sekolah SMK YP Gajah Mada
Palembang sendiri belum ada yang melakukan analisis terhadap kepuasan
pengguna layanan website. Dari wacana yang dijelaskan di atas penulis
tertarik untuk melakukan analisis pengalaman pengguna (User Experience)
dengan objek website sekolah di SMK YP Gajah Mada palembang.
Pengalaman pengguna dapat di analisis menggunakn metode UEQ (User
Experience questionnaire). UEQ (User Experience questionnaire) merupakan
alat atau kuesioner yang mudah dan efisien untuk mengukur User Experience.
UEQ ini memudahkan kita untuk mengukur UX pada sebuah desain aplikasi.
UEQ berisi 6 skala penilaian, yaitu daya tarik (Attractiveness), Kejelasan
(Perspicuity), Efisiensi (Efficiency), ketepatan (Dependability), Stimulasi
(Stimulation) dan kebaruan (Novelty).
Berdasarkan latar belakang di atas penulis tertarik untuk mengangkat
topik tugas akhir dengan judul “Analisis User Experience Pada Website
Sekolah SMK YP Gajah Mada”.
3
1.2 Perumusan Masalah
Berdasarkan permasalahan yang dijelaskan pada latar belakang di atas,
maka penelitian ini akan membahas bagaimana cara untuk mengukur kualitas
Website SMK YP Gajah Mada Palembang apakah penguna merasa puas dan
nyaman dalam mengunakan website dengan menggunakan metode UEQ
(User Experience Questionnaire).
1.3 Batasan Masalah
Ruang lingkup yang akan di bahas meliputi :
1. Analisis yang dilakukan hanya pada website dan di lingkungan SMK
YP Gajah Mada Palembang
2. Pengguna dapat menggunakan dengan baik dan paham
menggunakan website tersebut.
3. Penulis hanya menganalisa kepuasan pengguna website, apabila ada
perbaikan website hasil penelitian ini bisa dijadikan tolak ukur dalam
melakukan perbaikan website SMK YP Gajah Mada palembang.
1.4 Tujuan Penelitian
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui tingkat kepuasan
pengguna dalam menggunakan website sekolah di SMK YP Gajah Mada
Palembang.
4
1.5 Manfaat Penelitian
Adapun manfaat dari penelitian ini adalah sebagai berikut :
1.5.1 Manfaat Bagi Penulis
1. Untuk menerapkan ilmu pengetahuan yang didapat selama
perkuliahan
2. Penulis dapat pengalaman dan pengetahuan dalam bidang teknologi
informasi serta pembelajaran referensi selama penyusunan skripsi
ini.
1.5.2 Manfaat Bagi Tempat Penelitian
Dapat dijadikan referensi untuk perbaikan website SMK YP
Gajah Mada Palembang dan dijadikan sebagai tolak ukur mengenai
website yang sedang digunakan.
1.5.3 Manfaat Bagi Akademik
1. Sebagai referensi bagi peneliti selanjutnya dalam pembuatan laporan
skripsi, khususnya bagi mahasiswa STMIK Palcomtech
2. Dapat menambah pengetahuan bagi pihak yang melakukan
penelitian sebagai informasi untuk peneliti.
5
1.6 Sistematika Penulisan
Skripsi ini ditulis dalam enam bab dan masing-masing bab terbagi
dalam sub-sub bab. Sistematika penulisan skripsi disusun sebagai berikut:
BAB I PENDAHULUAN
Pada bab ini Penulis akan menguraikan tentang latar belakang,
perumusan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan
sistematika penulisan.
BAB II GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
Pada bab ini menjelaskan tentang sejarah perusahaan, struktur
organisasi, wewenang dan tanggung jawab karyawan
perusahaan dan kegiatan kerja yang dilakukan.
BAB III TINJAUAN PUSTAKA
Pada bab ini menjelaskan pembahasan mengenai landasan teori
yaitu mengenai perangkat-perangkat hardware dan software
yang berkaitan dengan pokok permasalahan yang diangkat
dalam penelitian.
BAB IV METODE PENELITIAN
Dalam bab ini membahas waktu dan lokasi penelitian, jenis data,
teknik pengumpulan data dan jenis penelitian.
6
BAB V HASIL DAN PEMBAHASAN
Dalam bab ini membahas mengenai hasil dari penelitian yang
telah dilakukan dan dibahas secara detail mekanisme penelitian
tersebut dilakukan.
BAB VI PENUTUP
Menguraikan beberapa kesimpulan dari pembahasan masalah
dari bab-bab sebelumnya serta memberikan saran yang bisa
bermanfaat bagi perusahaan.
7
BAB II
GAMBARAN UMUM PERUSAHAAN
2.1. Sejarah Singkat SMK YP Gajah Mada Palembang
Yayasan Perguruan Gajah Mada didirikan Juli 1973 atas prakarsa
Drs. H. Syahrin Gaffar yang mempunyai gagasan dalam mencerdaskan
bangsa Indonesia dengan menyelenggarakan pendidikan yaitu
menumbuhkan kemampuan kepada setiap bangsa Indonesia untuk dapat
hidup mandiri secara sehat dan dapat ikut serta bertanggung jawab
membangun negara. Sekolah –sekolah yang diselenggarakan yaitu :
1. Sekolah Teknologi Menengah (STM) berdiri pada tahun 1974 yang
beralamat di Jl. Letnan Murod Talang Ratu Km.5 dengan status
sekolah Tercatat dengan jurusan Teknik Mesin dan Teknik Listrik.
Pada tahun 1979 Sekolah Teknologi Menengah (STM) Yayasan
Perguruan (YP) Gajah Mada pindah ke Jl. A. Yani Lr. Banten II
No. 82 dengan jurusan Teknik Mesin dan Teknik Listrik. Pada
tahun 1985 status berubah menjadi terdaftar dengan jumlah
siswa sebanyak 105 orang. Pada tahun 1990 Sekolah Teknologi
Menengah (STM) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada diakui
oleh Direktur Jendral Pendidikan Dasar dan Menengah. Pada tahun
2000 Sekolah Teknologi Menengah (STM) Yayasan Perguruan
(YP) Gajah Mada berubah status menjadi disamakan yang
7
mempunyai jurusan Teknik Mesin, Teknik Listrik, dan Bangunan
dengan jumlah
8
2. siswa 1370 orang. Pada tahun 2002 jurusan bangunan ditiadakan
karena peminatnya tidak ada. Karena adanya kebijakan dari
pemerintah pusat, Sekolah Teknik Menengah (STM) berubah
menjadi Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan
(YP) Gajah Mada. Sesuai dengan standar Kompetensi yang di
berlakukan oleh Dinas Pendidikan Nasional dengan syarat-syarat
mempunyai peralatan praktek lengkap maka tahun 2008 status
Sekolah Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan YP Gajah
Mada berubah menjadi Terakreditasi.
3. Sekolah Menengah Pertama (SMP) berdiri tahun 1974 yang
beralamat di Jl. Letnan Murod Talang Ratu Km.5. Karena
peminatnya sedikit disebabkan telah banyaknya SMP
disekitarnya, maka setelah berjalan 3 tahun sekolah dibubarkan.
4. Sekolah Menengah Atas (SMA) berdiri tahun 1982 yang
beralamat di Jl. A.Yani Lr. Banten II No.82. Karena lebih
banyak peminatnya masuk STM dari pada masuk SMA, maka
pada tahun 1990 sekolah SMA ditutup.
5. Taman Kanak-kanak (TK) berdiri tahun 1984 yang beralamat di Jl.
A.Yani Lr. Banten II No. 82 Karena peminatnya sedikit hanya
berjalan 1 tahun, maka sekolah ditutup.
6. Madrasyah Aliyah Terpadu (MAT) berdiri tahun 1995 yang
beralamat di Jl. A. Yani Lr Banten II No. 82 sampai dengan
sekarang.
9
2.2. Visi dan Misi SMK YP Gajah Mada Palembang
Visi adalah suatu pandangan jauh tentang perusahaan, tujuan-tujuan
perusahaan dan apa yang harus dilakukan untuk mencapai tujuan tersebut
pada masa yang akan datang.
Misi adalah pernyataan tentang apa yang harus dikerjakan oleh lembaga
dalam usahanya mewujudkan Visi. Misi perusahaan adalah tujuan dan
alasan mengapa perusahaan itu ada. Misi juga akan memberikan arah
sekaligus batasan proses pencapaian tujuan.
2.2.1. Visi dan Misi
2.2.2.1. Visi SMK YP Gajah Mada Palembang
Menjadikan program Keahlian Teknik yang
terkemuka, berilmu, trampil dan mampu bersaing dalam
pasar kerja pada Era Globalisasi.
2.2.2.2. Misi SMK YP Gajah Mada Palembang
Menghasilkan tamatan:
1. Yang berilmu dan bertaqwa.
2. Terampil/kompetensi di bidang Teknik.
3. Siap kerja Mandiri.
4. Mampu menghubungkan dirinya secara berkelanjutan dan
berorientasi masa depan.
10
2.3. Struktur Organisasi
Struktur organisasi adalah kerangka yang mengambarkan secara
keseluruhan dari unit kerja, pembagian tugas yang dapat memberikan
gambaran nyata mengenai hubungan fungsional antara satu bagian dengan
bentuk organisasi yang bertanggung jawab untuk kegiatan organisasi
tertentu yang akan digunakan. Adapun struktur organisasi Sekolah
Menengah Kejuruan (SMK) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada adalah
sebagai berikut.
11
STRUKTUR ORGANISASI
SMK YP. GAJAH MADA PALEMBANG
KETUA
KOMITE
PERPUSTAKAAN KOORDINATOR
PRAKTEK
INDUSTRIB.P.B.K
WAKA
KURIKULUM
Ka. Program TPL
KEPALA
TATA USAHA
Ka. Program TMO
SISWA
WALI KELAS
BENDAHARA
BIDANG
MAINTENANCE
& REPAIR
PEMBINA OSISSTAF
KURIKULUM
KETUA
YAYASAN
WAKA. HUMAS
& INDUSTRI
WAKA. SARANA
& PRASARANA
KEPALA
SEKOLAH
WAKA
KESISWAAN
REPRO
Ka. Program TP
Ka. Program TITL
KEAGAMAAN
Sumber : SMK YP Gajah Mada Palembang
Gambar 2.1 Struktur Organisasi Sekolah SMK YP Gajah Mada
12
2.3.1 Unit-Unit Kerja
Pada struktur organisasi SMK YP Gajah Mada
Palembang, bagi setiap fungsi dalam struktur organisasinya
telah digariskan semua tugas dan tanggung jawab. Untuk
lebih jelas berikut ini penulis uraikan pembagian tugas dari
masing-masing tersebut, yaitu:
1. Ketua Komite.
2. Kepala Sekolah.
3. Ketua Yayasan.
4. Bendahara.
5. Kepala Tata Usaha.
6. Wakil Kepala Kurikulum.
7. Wakil Kepala Kesiswaan.
8. Wakil Kepala Sarana & Prasarana.
9. Wakil Kepala Humas & Industri.
10. Wali Kelas.
2.3.2 Tugas dan Wewenang
Tugas dan tanggung jawab dari masing-masing bagian
instansi pendidikan pada Sekolah Menengah Kejuruan
(SMK) Yayasan Perguruan (YP) Gajah Mada sebagai
berikut :
13
1. Ketua Komite
a. Membantu pengadaan dan program serta
bantuan yang diperlukan sekolah.
b. Membantu pelaksanaan pembinaan
kehidupan berbangsa dan bernegara.
2. Kepala Sekolah
a. Sebagai pimpinan sekolah.
b. Menyelesaikan setiap masalah yang dihadapi
oleh sekolah.
c. Merencanakan program kerja sekolah.
d. Merencanakan (menyusun program)
pendidikan.
e. Merencanakan dan membina pengembangan
karier dan profesi staff.
f. Mengkoordinasikan seluruh kegiatan.
g. Bertanggung jawab atas semua yang ada di
sekolah.
3. Ketua Yayasan
a. Mengawasi dan mengkoordinasi seluruh
kegiatan.
14
4. Bendahara
a. Menyusun program kerja tahunan dan
anggaran rumah tangga.
b. Membantu dan meningkatkan kelancaran
penyelenggaraan kegiatan belajar mengajar.
c. Pengelolah keuangan sekolah.
d. Pengelolah administrasi sekolah.
5. Kepala Tata Usaha
a. Menyusun program kerja tata usaha.
b. Mencatat segala perlengkapan sekolah yang
ada.
6. Wakil Kepala Kurikulum
a. Menyusun program pengajaran.
b. Menyusun pembagian tugas guru.
c. Mengkoordinir pengembangan kurikulum.
d. Menyusun jadwal pengajaran dan guru piket.
e. Memeriksa dan meneliti buku kemajuan
kelas atau harian kelas.
f. Menyusun jadwal ulangan harian.
g. Menyusun jadwal EBS dan pelaksanaan
UAN.
15
h. Menyusun kriteria dan penjelasan naik atau
tidak lulus.
i. Menyusun penjelasan kriteria nilai rapor
harian atau semester.
j. Menyusun jadwal penerimaan rapor atau
STTB.
k. Menyusun laporan.
7. Wakil Kepala Kesiswaan
a. Menyusun program pembinaan kesiswaan
(OSIS).
b. Melaksanakan bimbingan, pengarahan dan
pengendalian kegiatan peserta didik dan
OSIS dalam rangka menegakkan disiplin dan
tata tertib.
c. Membina pelaksanaan 7K (Kebersihan,
Keindahan, Ketertiban, Keamanan,
Kekeluargaan, Kesehatan, Kerindangan).
d. Membina pelaksanaan pemilihan pengurus
OSIS.
e. Melakukan pembinaan terhadap pengurus
OSIS dalam berorganisasi.
f. Menyusun program extrakulikuler.
16
g. Menyusun jadwal pembinaan peserta didik
secara berkala.
h. Memilih calon peserta didik teladan dan
calon penerima beasiswa.
i. Mengadakan penulisan peserta didik untuk
mewakili sekolah dalam kegiatan diluar
sekolah.
8. Wakil Kepala Sarana & Prasarana
a. Mengkoordinir kegiatan pemeliharaan
gedung.
b. Mengkoordinasikan penyusunan kebutuhan
sarana/prasarana.
c. Melakukan kegiatan peningkatan daya guna
halaman.
d. Pengadaan kelengkapan administrasi dan
alat-alat kantor dan kelas.
e. Pemeliharaan dan pengembangan
perpustakaan sekolah.
f. Mengawasi penggunaan sarana dan
prasarana.
g. Mengevaluasi penggunaan sarana dan
prasarana.
17
9. Wakil Kepala Humas & Industri
a. Menyusun program dan menyelenggarakan
hubungan dengan orang tua siswa dan wali
kelas.
b. Merencanakan program kerja hubungan
setiap program sekolah.
c. Mempromosikan sekolah dan
mengkoordinasikan penelusuran tamatan.
d. Menyelengarakan hubungan kerjasama
industri.
e. Membina dan mengembangkan hubungan
baik dengan tempat siswa melaksanakan
kegiatan praktek industri.
f. Membuat laporan secara berkala kepada
kepala sekolah.
10. Wali Kelas
a. Mengatur kelas.
b. Mengatur bidang-bidang studi setiap siswa
kedalam buku nilai kelas.
18
2.4. Prosedur Pada Unit Kerja Praktek
Prosedur atau kegiatan yang dilakukan pada bagian tata usaha
dalam proses penerimaan mahasiswa yang ingin melakukan penelitian/pkl
adalah :
1. Mahasiswa yang ingin penelitian/pkl di SMK YP Gajah Mada
Palembang harus datang kebagian Tata Usaha dengan membawa
surat survei dari universitas untuk diberikan kepada sekertaris tata
usaha.
2. Setelah sekretaris menerima surat survei dan surat izin penelitian
maka sekretaris akan mengecek ke buku permohonan :
- Jika ada mahasiswa yang melaksanakan penelitian pada saat itu
maka sekretaris akan mengembalikan berkas kepada mahasiswa.
- Jika belum ada mahasiswa yang melaksanakan penelitian maka
sekretaris akan membuatkan surat persetujuan ke Kepala Sekolah.
3. Sekretaris memberikan surat persetujuan tersebut kepada Kepala
Sekolah untuk di setujui, setelah surat persetujuan telah di setujui
maka surat tersebut diserahkan kembali kepada sekretaris.
4. Kemudian sekretaris membuat surat permohonan kepada Waka
Humas & Industri.
5. Setelah Waka Humas dan Industri menerima, maka Waka Humas
dan Industri.
6. Kemudian sekretaris memberikan surat konfirmasi untuk
mahasiswa penelitian.
19
7. Setelah mahasiswa menerima surat konfirmasi, maka mahasiswa
akan menyimpannya untuk bukti telah melaksanakan penelitian di
SMK YP Gajah Mada Palembang.
8. Sekretaris membuat laporan mahasiswa penelitian yang akan
diberikan kepada Kepala Sekolah.
9. Kepala Sekolah Menerima Laporan Mahasiswa penelitian.
20
BAB III
TINJAUAN PUSTAKA
3.1 Landasan Teori
3.1.1 . Website
Menurut Nugraheny (2016:1), Website adalah sebuah cara untuk
menampilkan diri di internet. Dapat diibaratkan Website adalah sebuah
tempat di internet, siapa saja di dunia ini dapat mengunjunginya, kapan
saja seseorang dapat mengetahui tentang diri orang lain, memberi
pertanyaan pada seseorang, serta memberikan masukan atau bahkan
mengetahui dan membeli suatu produk.
3.1.2. Analisis
Menurut Sugiyono, (2015:335), mengatakan bahwa analisis adalah
sebuah kegiatan untuk mencari suatu pola selain itu analisis merupakan
cara berpikir yang berkaitan dengan pengujian secara sistematis terhadap
sesuatu untuk menentukan bagian, hubungan antar bagian dan
hubungannya dengan keseluruhan
3.1.3. Sistem
menurut McLeod, dalam penelitian Asmara (2016:82), adalah sebagai
berikut: “A sistem is a group of elements that are integrated with the common
porpose of achieving an objective”. Sistem adalah sekelompok elemen yang
terintegritasi dengan maksud yang sama untuk mencapai suatu tujuan.
21
3.1.4. Informasi
Menurut Jogiyanto, dalam penelitian Andalia dan Setiawan
(2015:93), Informasi adalah data yang diolah menjadi bentuk yang lebih
berguna dan lebih berarti bagi yang menerimanya. Dapat dikatakan
bahwa data merupakan bahan mentah, sedangkan informasi adalah
bahan jadi atau bahan yang telah siap digunakan, Jadi, sumber dari
informasi adalah data.
3.1.5. Kepuasan pengguna
Menurut Kotler (2015:116), menjelaskan bahwa kepuasan
merupakan perasaan senang atau kecewa seseorang yang berasal dari
perbandingan antara kesan dari kinerja produk dengan harapannya
3.1.6. UEQ (User Experience Questionnaire)
Menurut Laugwitz, Held, & Scherpp, dalam penelitian Kharis
dkk (2019:9), UEQ merupakan suatu instrumen yang digunakan untuk
melakukan pengolahan data survei terkait pengalaman pengguna yang
mudah untuk dipraktikan, dapat dipercaya, berdasarkan, dan
dimanfaatkan untuk melakukan penilaian kualitas subjektif. Terdapat
6 skala dengan total 26 elemen yang dikategorikan berdasarkan skala-
skala pengukuran yang terdapat pada UEQ . Skala-skala User
Experience dalam kuesioner, yaitu:
a. Attractiveness (Daya tarik): Kesan terhadap produk.
Apakah pengguna menyukai atau tidak menyukai
produk.
22
b. Efficiency (Efisiensi): Kemungkinan suatu produk
dapat digunakan dengan cepat dan efisien. Selain itu,
apakah antarmuka pengguna terlihat terorganisir,
menjadi bagian aspek yang dipertimbangkan.
c. Perspicuity (Kejelasan): Apakah memungkinkan
menggunakan produk ini? Apakah mudah untuk
membiasakan diri menggunakan produk ini.
d. Dependability (Ketepatan): Apakah pengguna merasa
dalam kontrol interaksi? Apakah interaksi dengan
produk aman dan dapat diprediksi
e. Stimulation (Stimulasi): Apakah menarik dan
menyenangkan menggunakan produk tersebut?
Apakah pengguna merasa termotivasi untuk terus
menggunakan produk.
f. Novelty (Kebaruan): Apakah desain produk inovatif
dan kreatif. Apakah produk mampu mendapatkan
perhatian pengguna.
Daya tarik merupakan dimensi valensi yang murni, tidak
termasuk aspek kualitas apapun. Kejelasan, efisiensi, dan ketepatan
tergolong ke dalam aspek kualitas pragmatis yang berorientasi kepada
tujuan sehingga pengguna harus melakukan tugas untuk mencapai
tujuan melalui website. Sedangkan stimulasi dan kebaruan merupakan
aspek kualitas hedonis yang tidak berorientasi pada tujuan sehingga
23
pengguna hanya melakukan akses saja pada website tanpa perlu
mencapai tujuan.
Berikut adalah struktur pertanyaan yang tergolong ke dalam
skala pengukuran pada UEQ
Gambar 3.1 Struktur Skala Pengukuran UEQ
UEQ menggunakan skala pengukuran semantic differential
yang hampir mirip dengan skala Likert yang digunakan untuk
mengukur sikap, pendapat, dan persepsi seseorang atau
sekelompok orang tentang fenomena sosial.
24
Berikut adalah daftar pertanyaan yang diajukan oleh UEQ
yang ditunjukkan oleh Gambar 3.2 :
G
a
m
b
a
r
3
.
2
D
a
f
t
a
r
pertanyaan UEQ
25
3.2 Penelitian Terdahulu
Tabel 3.1 Penelitian Terdahulu
Nama
Penelitian
Judul Penelitian Hasil Penelitian
Kharis, Paulus
Insap Santosa,
Wing Wahyu
Winarno. (2019)
EvaluasiUser
Experience pada
Sistem Informasi
Pasar Kerja
Menggunakan
User Experience
Questionnare
(UEQ)
Evaluasi UX
terhadap Sistem
Informasi Pasar
Kerja Kemnaker
RI menggunakan
UEQ
menunjukkan
bahwa pengguna
dari Sistem
Informasi Pasar
Kerja Kemnaker
RI belum cukup
mendapatkan apa
yang mereka
26
inginkan
baik dari segi daya
tarik,
fungsionalitas
sistem maupun
dari segi tampilan
yang membuat
pengguna nyaman.
Anang Sularsa, Ary
Setijadi
Prihatmanto, Eko
Nugroho. (2015)
Evaluasi User
Experience
Produk Digital
Museum
dengan
Menggunakan
UEQ.
Berdasarkan hasil
implementasi dan
pengujian aplikasi
interaktif
Danau Bandung
Purba, dapat
disimpulkan
bahwa fakta
geologis Bandung
Purba dapat
diimplementasikan
27
ke dalam
aplikasi inetarktif;
serta Aplikasi
interaktif Bandung
Purba
cenderung
memiliki impresi
positif kelompok
attractiveness,
perspiculty,
efficiency,
dependability,
stimulation dan
novelty
dalam pengujian
UEQ.
Shafira Viski
Izabal, Ismiarta
Aknuranda,
Hannifah
Muslimah Az-
Zahra. (2018)
Evaluasi dan
Perbaikan User
Experience
Menggunakan
Hasil penelitian
untuk mengetahui
level user
experience dan
28
User Experience
Questionnaire
(UEQ) dan Focus
Group
Discussion
(FGD) pada Situs
Web FILKOM
Apps Mahasiswa
Fakultas Ilmu
Komputer
Universitas
Brawijaya
menggali persepsi
pengguna terhadap
FILKOM Apps
dan
perbandingannya
pada desain lama
dan desain
perbaikannya
menunjukkan
bahwa dengan
penggunaan User
Experience
Questionnaire
(UEQ) untuk
evaluasi setiap
versi desainnya,
didapatkan bahwa
pada desain baru
terjadi
peningkatan rata-
rata tiap skala
UEQ yaitu untuk
skala
29
Attractiveness
dengan
peningkatan
sebesar 1.50,
Perspicuity
sebesar 1.93,
Efficiency 1.66,
Dependability
1.18, Stimulation
1.33, dan Novelty
1.08. Peningkatan
persepsi positif
yang terbesar
terdapat pada
skala Perspicuity,
Efficiency, dan
diikuti oleh skala
Attractiveness.
30
Ahmad Luthfi
Teguh Adinegoro,
Retno Indah
Rokhmawati,
Hanifah Muslimah
Az-Zahra. (2018)
Analisis
Pengalaman
Pengguna pada
Website E-
commerce
Dengan
Menggunakan
Usability Testing
dan User
Experience
Questionnaire
(UEQ) (Studi
pada
Lazada.co.id,
Blibli.com dan
JD.id)
Hasil pengujian
secara objektif
yaitu dengan
pengujian skenario
dan kuesioner
UEQ menunjukan
jika nilai
keberhasilan yang
cukup tinggi
didapat oleh
responden
walaupun
responden baru
pertama kali
dalam
menggunakan
ketiga website
yang diujikan.
Pada kuesioner
UEQ hasil analisis
menunjukan jika
responden
memberikan
31
persepsi yang
mengarah kepada
positif terhadap
ketiga website
yang diiujikan.
3.1 Kerangka Pemikiran
32
Gambar 3.1 Kerangka Pemikiran
1. Analisis user experience website SMK YP Gajah Mada Palembang.
2. Identifikasi masalah yaitu pengujian tingkat kepuasan pengguna
dalam menggunakan website SMK YP Gajah Mada
3. Teori pendukung :
a. Jurnal
b. Kuesioner
4. metode yang digunakan ialah UEQ (User Experience
Questionnaire), meliputi :
a. Attractiveness
b. Perspicuity
c. Efficiency
d. Dependability
e. Stimulation
f. Novelty
5. hasil Mengetahui seberapa tinggi kepuasan pengguna dalam
menggunakan website SMK YP Gajah Mada Palembang.
34
BAB IV
METODE PENELITIAN
4.1 Lokasi dan Waktu Penelitian
4.1.1 Lokasi Penelitian
Untuk mendapatkan data yang dibutuhkan, maka penulis
melakukan riset ke SMK YP Gajah Mada Palembang yang berlokasi di
Jl. Banten 2 No. 82 16 ulu Palembang
4.1.2 Jadwal Penelitian
Adapun waktu riset penelitian dilaksanakan dari tanggal 23 September
2019 sampai dengan 3 Oktober 2019 pada SMK YP gajah Mada,
berikut jadwal penelitian di jabarkan pada tabel 4.1 sebagai berikut :
Tabel 4.1 Jadwal Penelitian
No Uraian
2019
Oktober November Desember Januari
1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
1 Pengajuan Judul
Penelitian
2 Pengajuan proposal
3 Tahap Pelaksanaan
a. Pengumpulan data
b. analisis data
4 Tahap penyusunan
35
4.1.3. Website SMK YP Gajah Mada Palembang
Website SMK YP Gajah Mada Palembang dapat diakses melalui
alamat web www.smkypgajahmadapalembang.sch.id, Berikut ini
gambaran tentang website SMK Gajah Mada Palembang
a. Halaman Beranda
Gambar 4.1 Halaman Beranda
Halaman menu beranda dapat di lihat pada gambar
4.1 di mana menu home berisi kata sambutan dari kepala
sekolah dan menu-menu yang dapat diakses oleh pengguna.
36
b. Halaman Galeri
Gambar 4.2 Halaman Galeri
Halaman galeri dapat dilihat pada gamar 4.2 di
dalam menu galeri berisi gambar atau foto tentang kegiatan
yang berada di sekolah
37
c. Halaman E-learning
Gambar 4.3 Halaman E-learning
Halaman e-learning dapat dilihat pada gambar 4.3
di dalam halaman e-learning berisis materi belajar yang ada
di sekolah
d. Halaman Lokasi
38
Gambar 4.4 Halaman Lokasi
Halaman lokasi dapat dilihat pada gambar 4.4 di
halaman lokasi berisi tentng lokasi atau tempat di mana
sekolah SMK YP Gajah Mada berada.
e. Halaman Profil
Gambar 4.5 halaman profil
Halaman profil sekolah dapat di lihat pada gambar 4.5
halaman profil berisi tentang sekolah seperti tahun sekolah di
dirikan dan jurusan yang ada disekolah.
39
e. Halaman Daftar Isi
Gambar 4.6 Halaman Daftar Isi
Halaman profil sekolah dapat di lihat pada gambar
4. 6 halaman daftar isi berisi tentang data sekolah pada
waktu sebelumnya.
f. Data Guru
40
Gambar 4.7 Halaman Data Guru
Halaman data guru dapat di lihat pada gambar 4. 7
halaman data guru berisi tentang data guru dan mata pelajarn
yang di ampuh.
g. Data Siswa
Gambar 4.8 Halaman Data Siswa
Halaman data siswa dapat di lihat pada gambar 4. 8
halaman data siswa berisi tentang data siswa jenis kelamin
dan kelas.
41
4.2 Jenis Data
Dalam penulisan laporan ini, penulis menggunakan beberapa jenis
data dalam pengumpulan datanya, yang terdiri dari :
4.2.1 Data Primer
Menurut Lubis (2017) Data primer adalah data yang
diperlukan guna menjawab permasalahan yang diajukan dalam
penelitian
4.2.2 Data Sekunder
Menurut Lubis (2017) Data sekunder adalah data tentang
kondisi umum lokasi penelitian. Untuk mendapatkan kedua data
tersebut.
4.3 Teknik Pengumpuan Data
Teknik Pengumpulan data yang penulis gunakan dalam penelitian
ini, yaitu Teknik pengumpulan data dengan metode wawancara, observasi,
Studi pustaka dan angket atau kuesioner.
4.3.1 Wawancara
Wawancara menurut Ambarita (2016:85), dijelaskan bahwa
wawancara adalah proses tanya jawab antara peneliti dengan subyek
atau informan penelitian secara lisan untuk memperoleh data yang
dibutuhkan oleh peneliti.
42
Pada metode ini penulis melakukan wawancara secara langsung
kepada instansi terkait di SMK YP GAJAH MADA Palembang.
4.3.2 Observasi (Pengamatan)
Menurut Muharto (2016:83), Observasi /pengamatan diartikan
sebagai proses keterlibatan peneliti dan menangkap makna secara
sistematik terhadap gejala yang tampak pada obyek penelitian. Pada
metode ini penulis mengamati dan menganalisa secara langsung proses
alur sistem kerja percetakan yang berjalan.
Disini penulis melakukan observasi langsung untuk
mendapatkan data mengenai tingkat kepuasan pengguna dalam
menggunakan website, didapatkan bahwa SMK YP Gajah Mada
Palembang ada yang melakukan penelitian tentang kepuasan pengguna
dalam menggunakan website SMK YP Gajah Mada Palembang.
4.3.3 Studi Pustaka
Menurut Sugiyono (2016:291), studi kepustakaan berkaitan
dengan kajian teoritis dan referensi lain yang berkaitan dengan nilai,
budaya dan norma yang berkembang pada situasi sosial yang diteliti,
selain itu studi kepustakaan sangat penting dalam melakukan penelitian,
hal ini dikarenakan penelitian tidak akan lepas dari literatur-literatur
ilmiah. Data diperoleh dari data yang relevan terhadap permasalahan
43
yang akan diteliti dengan melakukan studi pustaka lainnya seperti buku,
jurnal, artikel, peneliti terdahulu.
4.3.4. kuisioner
Menurut Arikunto, dalam penelitian Alwan dkk (2017:28),
Kuisioner adalah suatu teknik pengumpulan informasi yang
memungkinkan analis mempelajari sikap-sikap, keyakinan, perilaku,
dan karakteristik beberapa orang utama di dalam organisasi yang bisa
terpengaruh oleh sistem yang diajukan atau oleh sistem yang sudah ada.
Dengan menggunakan kuisioner, penulis berupaya mengukur apa yang
ditemukan dalam wawancara
4.4 Jenis Penelitian
Jenis penelitian ini adalah kuantitatif, Penelitian kuantitatif
menurut Sugiyono dalam Mahendra (2015) adalah metode penelitian
yang berlandaskan pada filsafat positivisme, dilakukan terhadap
populasi atau sampel tertentu yang representatif, proses pengumpulan
datanya menggunakan instrumen penelitian, dan analisis data bersifat
kuantitatif/statistik dengan tujuan untuk menguji hipotesis yang telah
ditetapkan.
44
BAB V
HASIL DAN PEMBAHASAN
5.1. Hasil Responden
5.1.1. Responden
Dari jumlah sampel yang sudah ditentukan maka jumlah
keseluruhan kuesioner yang disebarkan dalam penelitian ini sebanyak
90 rangkap. Penyebaran kuesioner dilakukan secara langsung dengan
cara menemui responden dan menunggu responden saat pengisian
kuesioner serta langsung mengumpulkan kembali kuesioner yang telah
diisi. Berikut adalah jumlah data kuesioner yang disebarkan dan
kembali secara lebih rinci dapat dilihat pada table 5.1.
Tabel 5.1. Deskripsi Kuisioner Responden
Sumber data : diolah sendiri
Keterangan Jumlah
Kuesioner yang disebarkan 90
Kuesioner yang kembali 82
kuesioner yang gugur 8
Kuesioner yang dapat digunakan 82
44
Dari tabel 5.1. deskripsi kuesioner responden dapat dilihat
dari kuesioner yang disebarkan dan jumlah kuesioner yang kembali
berjumlah sama yaitu 82 namun sebagian dari kuesioner sejumlah 8
gugur atau tidak mengisi kuesioner. Jadi total kuesioner yang dapat
diolah dalam penelitian ini adalah 82 kuesioner.
45
5.1.2 Deskripsi Responden
Berikut ini akan digambarkan mengenai data responden yang
merupakan pengguna website SMK YP Gajah Mada Palembang. Data
responden tersebut dikelompokkan berdasarkan jurusan dan usia.
Sumber Data : Diolah Sendiri
Gambar 5.1 Distribusi Responden berdasarkan jurusan
Gambar Diatas Menjelaskan Tentang Distribusi Responden
Berdasarkan Jurusan. Dari Gambar Tersebut, Dapat Dilihat Bahwa
Sebanyak 20,7% Responden Jurusan Teknik Pemesinan, 19,5%
Jurusan Teknik Instalasi Tenaga Listrik, 15,9 Teknik Kendaraan
Ringan, 13% Teknik Tata Ruang Dan Ac, 12,2% Teknik Pengelasan
Dan 11% Teknk Sepeda Motor. Hal Ini Mengindikasikan Bahwa
Sebagian Besar Responden Adalah Siswa Yang Sekolah Di SMK YP
Gajah Mada Palembang.
46
Sumber Data : Diolah Sendiri
Gambar 5.2 Distribusi Responden Berdasarkan Umur
Dari gambar 5.2 kelompok responden umur, diketahui bahwa
yang menggunakan website SMK YP Gajah Mada yang paling
banyak adalah usia16 tahun yaitu sebanyak 39%, usia 17 tahun yaitu
sebanyak 28%, usia 18 tahun sebanyak 18,3%, usia 15 tahun
sebanyak 11% dan usia 19 tahun sebanyak 3,6%. Hal ini dapat
disimpulkan bahwa pengguna website SMK YP Gajah Mada lebih
sering digunakan oleh siswa usia kisaran 16 dan 17 tahun.
5.2. Analisis Data Penelitian Berdasarkan Hasil Kuisioner
Berdasarkan kuesioner yang telah penulis kumpulkan, berikut
adalah table distribusi jawaban dari setiap jawaban responden
terhadap pertanyaan kuesioner yang penulis berikan. Berikut adalah
tabel distribusi jawaban responden yang dapat dilihat pad tabel 5.2
47
Tabel 5.2 Distribusi Jawaban Responden
Nr Item 1 2 3 4 5 6 7 Scale
1 annoying/enjoyable 0 6 11 17 12 15 21 Attractiveness
2 not understandable/understandable 0 7 15 8 15 20 17
Perspicuity
3 dull/creative 0 13 16 10 16 18 9 Novelty
4 difficult to learn/easy to learn 0 8 17 8 19 20 9 Perspicuity
5 inferior/valuable 1 9 17 12 19 14 8 Stimulation
6 boring/exciting 2 5 14 7 20 26 8 Stimulation
7 not interesting/interesting 1 11 11 6 12 36 4 Stimulation
8 unpredictable/predictable 0 12 16 9 11 29 5 Dependability
9 slow/fast 3 17 17 8 19 14 4 Efficiency
10 conventional/inventive 1 10 17 14 15 21 4 Novelty
11 obstructive/supportive 0 7 11 13 20 24 7 Dependability
12 bad/good 0 19 14 14 14 15 6 Attractiveness
13 complicated/easy 1 16 2 19 7 25 12 Perspicuity
14 unlikable/pleasing 0 4 20 9 12 24 13 Attractiveness
15 usual/leading edge 0 8 10 10 18 25 11 Novelty
16 unpleasant/pleasant 0 0 0 0 7 49 25 Attractiveness
17 not secure/secure 1 12 12 15 18 18 6 Dependability
18 demotivating/motivating 0 18 15 8 13 22 6 Stimulation
19
does not meet expectations/meets expectations 0 9 15 16 13 26 3
Dependability
20 inefficient/efficient 0 11 19 6 14 22 10 Efficiency
21 confusing/clear 1 28 16 8 8 18 3 Perspicuity
22 impractical/practical 0 7 11 8 25 23 8 Efficiency
23 cluttered/organized 1 8 15 14 21 18 5 Efficiency
24 unattractive/attractive 0 12 20 10 20 14 4 Attractiveness
25 unfriendly/friendly 0 13 21 11 14 14 7 Attractiveness
26 conservative/innovative 0 4 17 9 22 19 10 Novelty
Data respon dari responden dimasukan ke dalam data analysis
tool, yaitu pada tab “Data”. Tool ini akan menghitung UX dengan
statistika UEQ. Sebelum melihat hasil perhitungan UEQ, perlu
48
dilakukan analisis terhadap data yang masuk, analisa yang dilakukan
adalah analisis terhadap bobot nilai jawaban secara berurutan berikut
ini adalah skala dan bobotnya :
Tabel 5.3 skala dan bobot penilaian
No Skala Bobot
1 1 -3
2 2 -2
3 3 -1
4 4 0
5 5 1
6 6 2
7 7 3
Sehingga dihasilkan bobot jawaban seperti terlihat pada gambar
49
5.3.
50
Gambar 5.3 Bobot Jawaban
51
Dari 82 jawaban responden untuk setiap pertanyaan, dilakukan
perhitungan mean, varian dan simpangan baku. Masing-masing
pertanyaan diberi kode warna sesuai kelompoknya yakni
attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation, dan
novelty. Hasilnya dapat di lihat pada gambar 5.4.
sumber data : diolah sendiri
Gambar 5.4 Rata-rata, varian, simpangan baku
Setelah melakukan konfirmasi terhadap rata-rata varian,
simpang baku kemudian dilakukan perhitungan mean, variance, Mean
merupakan hasil perhitungan rata-rata dari semua tanggapan
responden yang dikelompokan pada masing-masing skala. Sedangkan
Variance menunjukan variasi sebaran data. Nilai rata-rata impresi dari
52
Attractiveness 0,769 1,05
Perspicuity 0,499 1,61
Efficiency 0,470 1,24
Dependability 0,555 1,30
Stimulation 0,553 1,22
Novelty 0,631 1,20
UEQ Scales (Mean and Variance)
user dengan rentang nilai normal, nilai >0,8 merupakan evaluasi nilai
positif dan nilai-nilai <-0,8 merupakan evaluasi negatif.
Dari keenam skala yang dihitung yakni yakni
attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability, stimulation,
semua menghasilkan evaluasi normal (dengan penanda panah ke
samping warna kuning), untuk lebih jelasnya bisa di lihat pada
gambar 5.5
Sumbe data : diolah sendiri
Gambar 5.5 skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format tabel
Hasil perhitungan Mean dan Variance juga sudah ada yang
dikonvensi dalam bentuk grafik sehingga memudahkan dalam
membaca hasil evaluasi. Untuk lebih jelas dapat dilihat pada gambar
5.6
53
Sumber data : diolah sendiri
Gambar 5.6 Skala UEQ (Mean dan Variance) dalam format grafik
Untuk lebih jelas nya tentang hasil evaluasi UX pada SMK
YP Gaja Mada dapat di lihat pada tab benchmark, hasil UEQ
benchmark dapat di lihat pada tabel 5.3 dan gambar 5.7
Sumber data : diolah sendiri
Gambar 5.7 UEQ Benchmark
54
Tabel 5.4 menampilkan hasil UEQ Benchmark dalam bentuk
tabel
Tabel 5.4. UEQ Benchmark
Scale Mean Comparisson to
benchmark
Interpretation
Attractiveness
0,77 Below Average 50% of results better,
25% of results worse
Perspicuity
0,50 Bad In the range of the 25%
worst results
Efficiency
0,47 Bad In the range of the 25%
worst results
Dependability
0,55 Bad In the range of the 25%
worst results
Stimulation
0,55 Below Average 50% of results better, 25% of results worse
Novelty
0,63 Below Average 50% of results better,
25% of results worse
Sumber data diolah sendiri
UEQ benchmark yang dihasilkan menunjukan bahwa dari
keenam skala UEQ yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency,
dependability, stimulation, dan novelty terdapat tiga skala
(attractiveness, stimulation, novelty) dengan hasil Below Average dan
tiga lainya (perspicuity, efficiency, dependability) mendapatkan hasil
Bad.
Hal ini menandakan bahwa kualitas website SMK YP Gajah
Mada palembang masih buruk, belm ada satupun skala UEQ yang
menunjukan hasil Good apalagi Excelent. Bahkan skala yang
55
menghasilkan nilai Above Average pun belum ada, perlu adanya
pembenahan atau perbaikan kualitas website di SMK YP Gajah Mada
Palembang.
56
BAB VI
PENUTUP
6.1 Kesimpulan
Berdasarkan hasil analisis user experience yang telah dilakukan pada
website SMK YP Gajah Mada Palembang, maka dapat ditarik kesimpulan
sebagai berikut:
1. Pengguna dari website SMK YP Gajah Mada Palembang belum cukup
mendapatkan apa yang mereka inginkan baik dari segi daya tarik,
fungsionalitas sistem maupun dari segi tampilan yang membuat
pengguna nyaman.
2. Hasil evaluasi UX menggunakan UEQ seperti tersaji pada Gambar 5.5
pada bab v menunjukkan bahwa dua aspek yang paling harus
diperhatikan adalah aspek Perspicuity yang mendapatkan skor 0,499,
aspek Efficiency yang dapatkan skor 0,470 dan dependability
mendapatkan sekor 0,555. Hal ini menunjukkan bahwa pengguna belum
mendapatkan kenyaman dan kemudahan dalam menggunakan website.
3. UEQ benchmark yang dihasilkan juga menunjukkan bahwa dari enam
skala UEQ yaitu attractiveness, perspicuity, efficiency, dependability,
stimulation, dan novelty terdapat tiga skala (attractivenes, Stimulation
dan Novelty) dengan hasil below average dan tiga skala lainnya
(perspicuity,efficieny dan dependability) mendapatkan hasil bad. Hal ini
di
57
4. karenakan pengguna belum mendapakan kenyaman dan kemudahan
dalam menggunakan website. Untuk itu di perlukan keterlibatan
pengguna dalam pengembangan website selanjutnya, sehingga kebutuhan
pengguna website dapat lebih terakomodir
6.2 Saran
Berdasarkan hasil kesimpulan diatas penulis menyarankan
sebagai berikut:
1. Hasil penelitian ini diharapkan dapat menjadi tolak ukur dalam
perbaikan website SMK YP Gajah Mada Palembangn seperti
menjadikan website agar responsive, informasi lebih uptodate, dan
memaksimalkan fungsi fitur web sehingga dapat meningkatkan
kepuasan pengguna dalam menggunakan website.
2. Analisis pengukuran user experience dapat dilakukan dengan metode
lain, untuk membandingkan adakah perbedaan hasil ketika
menggunakan metode lain.
xvii
DAFTAR PUSTAKA
.
Ahmad, Retno dan Hanifah. 2018. Analisis Pengalaman Pengguna pada Website
E-commerce Dengan Menggunakan Usability Testing dan User
Experience Questionnaire (UEQ). Jurnal pengembangan Teknologi
Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 11, ISSN : 2548-964X.
Anang, ary. 2015. Evaluasi User Experiences Produk iDigital Museum
dengan Menggunakan UEQ. Jurnal Teknologi Informasi, Vol. 2, No. 2
ISSN : ISSN 2087 2429.
Dewa, resika dan ardwi. 2018. Analisa User Experience Pada Sistem Informasi
Akademik Universitas Pendidikan Ganesha Ditinjau Dari Pengguna
Mahasiswa. Jurnal Pendidikan Teknologi dan Kejuruan, Vol. 15, No. 1,
P-ISSN : 0216-3241 ; E-ISSN : 2541-0652.
Kharis, Santosa dan Winarno. 2019. Evaluasi User Experience pada Sistem
Informasi Pasar Kerja Menggunakan User Experience Questionnare
(UEQ). Departemen Teknik Elektro dan Teknologi Informas, ISSN:
2085-6350.
Muharto & Ambarita A. 2016. Metode Penelitian Sistem Informasi: Mengatasi
Kesulitan Mahasiswa dalam Menyusun Proposal Penelitian.
Deeppublish : Yogyakarta.
Nashia, Gloria dan Budi. 2017. Evaluation Interface Design to Build User
Experience on SInTA Service Christian Duta Wacana University
Yogyakarta. Transformatika, Vol.15, No.1, ISSN: 1693-3656.
Nugraheny dwi. 2016. Analisis User interface dan user Experience pada website
sekolah tinggi teknologi Adisutjipto yogyakarta. Seminar nasional
teknologi informasi dan kedirgantaraan, Vol. II, ISSN: 2528-1666.
Shafira , Ismiarta dan Hannifah. Evaluasi dan Perbaikan User Experience
Menggunakan User Experience Questionnaire (UEQ) dan Focus Group
Discussion (FGD) pada Situs Web FILKOM. Jurnal Pengembangan
Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer, Vol. 2, No. 9, hlm. 3224-3232, e-ISSN: 2548-964X
Zahra, Rina. 2018. Pengaruh Celebrity Endorser Hamidah Rachmayanti
Terhadap Keputusan Pembelian Produk Online Shop Mayoutfit Di Kota
Bandung. Jurnal Lontar, Vol. 6 NO 1 JANUARI-JUNI 2018.
xviii
Lubis. 2017. Teachers Guidance And Counseling Efforts In Improving
Student Learning Creativity In Smk Negeri 1 Batang Angkola. Jurnal
Bimbingan dan Konseling. Volume 4 Nomor 1, Halaman 1-74.
Mahendra. 2015. Analisa Penerimaan Pengguna Sistem Informasi Koperasi
Pada Koperasi Karyawan Budi Setia Jakarta Dengan Technology
Model. Jurnal Pilar Nusa Mandiri Vol. XI, No.1.