analisis pengaruh strategi bauran...

ANALISIS PENGARUH STRATEGI BAURAN

PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN

KONSUMEN DALAM MEMILIH SEKOLAH

MENENGAH ATAS (SMA) YAYASAN PENDIDIKAN

ISLAM DARUSSALAM CIMANGGIS-CIPUTAT

Skripsi

Diajukan kepada Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan

untuk Memenuhi Salah Satu Syarat Mencapai Gelar Strata 1 Sarjana Pendidikan

(S.Pd)

Oleh

MUHAMMAD SYARIF HIDAYATULLOH

NIM: 1110015000010

JURUSAN PENDIDIKAN ILMU PENGETAHUAN SOSIAL

FAKULTAS ILMU TARBIYAH DAN KEGURUAN

UNIVERSITAS ISLAM NEGERI SYARIF HIDAYATULLAH

JAKARTA

2015

i

ABSTRAK

Muhammad Syarif Hidayatulloh (NIM: 1110015000010). Analisis

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen

Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan

Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat.

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh bauran pemasaran jasa

terhadap keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah

menengah atas. Dilaksanakan di Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan

Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat.

Metode penelitian yang digunakan adalah metode analisis regresi linear

berganda, dengan menggunakan uji simultan dan uji parsial. Data yang

digunakan adalah data primer dan data sekunder. Sampel yang diambil

sebanyak 43 responden dengan menggunakan teknik simple random sampling.

Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Produk, Harga, Promosi, Lokasi,

Orang, Proses, Bukti Fisik secara bersama-sama berpengaruh terhadap

keputusan terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah

atas sebesar 0.590 atau sekitar 59%. Produk, Harga, Promosi, Proses dan bukti

fisik berpengaruh positif terhadap keputusan konsumen, sedangkan orang dan

tempat berpengaruh negatif terhadap keputusan konsumen. Secara uji parsial

(uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang memberikan pengaruh secara

signifikan dengan nilai signifikan 0.001 < dari 0,05, dan nilai t hitung sebesar

3,509 yang > nilai t tabel 2,019. Hal ini menunjukan bahwa hanya bukti fisik

yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

Kata kunci: Bauran pemasaran, keputusan konsumen

ii

ABSTRACT

Muhammad Syarif Hidayatullah (NIM: 1110015000010). analysis

Influence Marketing Mix Strategy on Consumer Decision in Choosing

High School (SMA) Foundation for Islamic Education Darussalam

Cimanggis-Ciputat.

The research objectivity is to find out which factor of the marketing mix to

consumer decision -making in choosing a high school . Implemented in High

School ( SMA ). Implemented in High School (SMA) Foundation for Islamic

Education Darussalam Cimanggis-Ciputat.

The method used is the method of multiple linear regression analysis,

using simultaneous test and partial test. The data used are primary data and

secondary data. Samples taken as many as 43 respondents using simple

random sampling technique.

The results of this research indicate that the Product, Price, Promotion,

Location, People, Process, Physical Evidence jointly influence the purchasing

decisions in choosing a high school of 0.590, or about 59%. Product, Price,

Promotion, process and physical evidence of a positive effect on consumer

decisions, while the people and places negatively affect consumer decisions.

In partial test (t-test) is known only physical evidence variables significantly

influenced by the significant value of 0.001 <0.05, and t value of 3.509

which> t table 2,019. This shows that the only physical evidence that

influence consumer decision in choosing a school Darussalam.

Keywords: Marketing Mix, consumer decisions

iii

KATA PENGANTAR

Alhamdulilah segala puji bagi Allah SWT penulis haturkan sebagai

ungkapam rasa syukur, sehingga penulis dapat menyelesaikan skripsi ini dengan

bail. Skripsi ini berjudul “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas

(SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat”.

Penulis dalam penyusunan skripsi ini dimaksudkan untuk melengkapi dari

keseluruhan kegiatan perkuliahan yang telah dicanangkan oleh UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta, sebagai bentuk pertanggung jawaban penulis menjadi

Mahasiswa UIN Syrif Hidayatullah Jakarta serta untuk memenuhi salah satu

persyaratan guna memperoleh gelar strata satu Sarjana Pendidikan di UIN Syarif

Hidayatullah Jakarta.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa keterbatasan kemampuan, kurangnya

pengalaman, banyaknya hambatan serta kesulitan senantiasa penulis temui dalam

penyusunan skripsi ini. Dengan terselesaikannya skripsi ini, tak lupa penulis

menyampaikan rasa terima kasih kepada semua pihak yang telah memberikan

arahan, bimbingan serta dorongan dalam penyusunan skripsi ini. Oleh karena itu,

pada kesempatan ini penulis menyampaikan penghargaan dan ucapan terima kasih

kepada:

1. Dekan Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan Universitas Islam Negeri Syarif

Hidayatullah Jakarta, yakni Bapak Prof. Dr. Ahmad Thib Raya, MA.

2. Bapak Dr. Iwan Purwanto, M.Pd, selaku Ketua Jurusan Pendidikan Ilmu

Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan.

3. Bapak Syaripulloh, M.Si, selaku Sekretaris Jurusan Pendidikan Ilmu

Pengetahuan Sosial Fakultas Ilmu Tarbiyah dan Keguruan.

4. Bapak Dr. H, Nurochim, MM, selaku dosen pembimbing yang senantiasa

membimbing dan memberikan motivasi serta inspirasi kepada penulis.

5. Bapak Dr.Muhammad Arif, M.Pd, selaku Dosen Pembimbing Akademik.

6. Seluruh Dosen, Staf dan Karyawan FITK UIN Syarif Hidayatullah Jakarta

yang telah memberikan pengetahuan, pemahaman dan pelayanan selama

melaksanakan studi.

iv

7. Bapak Marul Waid, S.Ag selaku Kepala Sekolah SMA Darussalam yang telah

mengizinkan penulis untuk melakukan penelitian di sekolah tersebut.

8. Keluarga besar SMA Darussalam yang telah membantu proses penelitian ini.

9. Kedua orang tuaku yang amat kucinta dan ku hormati, yakni Bapak Carsum

dan Ibu Mimin Kusmiati yang telah membesarkan penulis serta senantiasa

memberikan semangat, doa dan bimbingan. Semoga Allah SWT selalu

mencurahkan rahmatNya kepada kalian.

10. Untuk Adik-adikku tersayang, yakni Yasir Mubaroq dan Chici Casmita yang

selalu memotivasi dan memberikan kecerian di dalam rumah.

11. Untuk Kakak-kakakku tersayang, yakni Ka Ardi, Ka Wawan, Ka Mantri yang

selalu memotivasi dan memberikan doa.

12. Sahabat-sahabatku Teguh, Fela, Yunika, Andri, Mulia, Aidil yang selalu

menyemangati dan memberikan keceriaan dalam menjalani kegiatan sehari-

hari.

13. Teman-teman seperjuangan dan sejurusan IPS ekonomi 2010 yang telah

memberikan warna serta pengalaman dalam menjalani perkuliahan selama ini.

14. Teman-teman Aslaba Adventure Indonesia yang sudah memberikan

dukungannya selama penulis menyelesaikan skripsi ini

15. Keluarga Raden Fatah-Fatimah Azzahra tercinta yang telah memberikan

berbagai ilmu, pengalaman dan rasa kekeluargaan sehingga penulis sekarang

memiliki keluarga baru.

16. Serta semua pihak yang tidak bisa penulis sebutkan satu persatu, penulis

ucapkan terima kasih atas dukungan dan bantuannya.

Akhirnya tiada kata lain yang lebih berarti selain sebuah harapan semoga

skripsi ini dapat bermanfaat bagi penulis khususnya dan bagi pembaca pada

umumnya. Amin

Jakarta, 11 Maret 2015

Penulis

v

DAFTAR ISI

LEMBAR PENEGESAHAN PEMBIMBING

LEMBAR PENEGESAHAN PENGGUJI

SURAT PERNYATAAN KARYA SENDIRI

ABSTRAKS ............................................................................................... i

KATA PENGANTAR ............................................................................... iii

DAFTAR ISI .............................................................................................. v

DAFTAR GAMBAR ................................................................................. viii

DAFTAR TABEL ..................................................................................... ix

BAB I PENDAHULUAN

A. Latar Belakang ................................................................................ 1

B. Identifikasi Masalah ........................................................................ 6

C. Pembatasan Masalah ....................................................................... 7

D. Rumusan masalah............................................................................ 7

E. Tujuan ............................................................................................. 7

F. Manfaat penelitian ........................................................................... 7

BAB II KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS

A. Deskripsi Teoritik............................................................................ 9

1. Pengertian Bauran Pemasaran ................................................... 9

2. Pengertian Jasa .......................................................................... 11

3. Karakteristik Jasa Pendidikan ................................................... 12

4. Strategi Bauran Pemasaran ....................................................... 13

5. Unsur-unsur Bauran Jasa........................................................... 15

a. Product (Produk) ................................................................. 15

b. Price (Harga) ....................................................................... 15

c. Promotion (Promosi) ........................................................... 16

d. Place (Tempat) .................................................................... 18

e. People (Orang) .................................................................... 18

vi

f. Process (Proses) .................................................................. 20

g. Physical Evidence (Bukti Fisik) .......................................... 21

6. Keputusan Konsumen ............................................................... 23

B. Hasil Penelitian yang Relevan ........................................................ 27

C. Kerangka Berpikir ........................................................................... 29

D. Hipotesis Penelitian ......................................................................... 30

BAB III METODOLOGI PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu .......................................................................... 32

B. Metode Penelitian............................................................................ 32

C. Populasi ........................................................................................... 33

D. Sampel ............................................................................................. 33

E. Teknik Pengumpulan Data .............................................................. 34

F. Instrumen Penelitian........................................................................ 37

G. Teknik Pengolahan Data ................................................................. 45

H. Teknik Analisis Data ....................................................................... 45

1. Uji Analisis Data Klasik............................................................ 46

a. Uji Normalitas ......................................................................... 46

b. Uji Multikolinieritas ................................................................. 47

c. Uji Heteroskedastisitas ............................................................. 48

2. Analisis Regresi Ganda ............................................................. 49

3. Uji Stimultan ............................................................................. 50

4. Koefisien Determinasi ............................................................... 50

5. Uji Hipotesis ............................................................................. 51

I. Hipotesis Statistik ........................................................................... 52

BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data ................................................................................. 53

B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis ............... 83

1. Uji Asumsi Klasik ...................................................................... 83

a. Uji Normalitas ...................................................................... 83

b. Uji Multikolinieritas ............................................................. 85

vii

c. Uji Heteroskedastisitas ......................................................... 86

2. Uji Hipotesis ............................................................................... 88

C. Pembahasan Hasil Penelitian .......................................................... 94

D. Keterbatasan Penelitian ................................................................... 95

BAB V KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN

A. Kesimpulan ...................................................................................... 98

B. Implikasi .......................................................................................... 99

C. Saran ............................................................................................... 100

DAFTAR PUSTAKA ................................................................................ 102

LAMPIRAN

viii

DAFTAR GAMBAR

4.1 Gambar Normalitas .................................................................................... 84

4.2 Gambar Scatterplot..................................................................................... 88

ix

DAFTAR TABEL

Tabel 1.1 Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir .................... 38

Tabel 3.1 Skala Likert ................................................................................. 39

Tabel 3.2 Kisi-kisi Angket Penelitian ......................................................... 40

Tabel. 3.3 Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah ........ 43

Tabel 3.4 Uji Reabilitas............................................................................... 45

Tabel 4.1 Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan

Jenis Kelamin ............................................................................. 55

Tabel 4.2 Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y ...................................... 56

Tabel 4.3 SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai

Yang Baik ................................................................................... 57

Tabel 4.4 SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN

Yang Tinggi Dan Stabil .............................................................. 58

Tabel 4.5 SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa

Sesuai Dengan Standar SMA ...................................................................... 58

Tabel 4.6 SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik............... 59

Tabel 4.7 Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan ................ 59

Tabel 4.8 Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat ................ 60

Tabel 4.9 Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada .................. 61

Tabel 4.10 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA

Darussalam ................................................................................ 61

Tabel 4.11 Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan

Sekolah Tinggi ......................................................................... 62

Tabel 4.12 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang

Pernah Diselenggarakan ............................................................ 63

Tabel 4.13 Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari

Pihak Sekolah........................................................................... 64

Tabel 4.14 Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari

Internet .......................................................................................... 64

x

Tabel 4.15 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi

Umum ........................................................................................... 65

Tabel 4.16 Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan ........ 66

Tabel 4.17 Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas ............. 66

Tabel 4.18 Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan

Sekolah ....................................................................................................... 67

Tabel 4.19 SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan

Sekolah ....................................................................................................... 68

Tabel 4.20 Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi

Profesional .................................................................................................. 69

Tabel 4.21 Guru Di SMA Darussalam Profesional ..................................... 69

Tabel 4.22 Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi

Profesional .................................................................................................. 70

Tabel 4.23 SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM ........... 70

Tabel 4.24 Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai

Ketentuan Yang Berlaku ............................................................................. 71

Tabel 4.25 Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang

Baik ............................................................................................... 72

Tabel 4.26 Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik ............................ 72

Tabel 4.27 SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak .................... 73

Tabel 4.28 SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak ............ 74

Tabel 4.29 SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang

Cukup Lengkap ....................................................................... 74

Tabel 4.30 SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang

Layak........................................................................................ 75

Tabel 4.31 SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap ....... 76

Tabel 4.32 SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang

Berkualitas ................................................................................ 76

Tabel 4.33 SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus .............. 77

Tabel 4.34 Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik ................................ 78

Tabel 4.35 SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik . 78

xi

Tabel 4.36 Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga,

Teman, Atau Tetangga .............................................................. 79

Tabel 4.37 SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam

Memberikan Informasi Kepada Konsumen .............................. 80

Tabel 4.38 Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang

Lebih Unggul Dibanding SMA Disekitarnya .......................... 80

Tabel 4.39 Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan

Memilih .................................................................................... 81

Tabel 4.40 Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA

Darussalam ............................................................................... 82

Tabel 4.41 Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada

Orang Lain ............................................................................... 82

Tabel 4.42 Uji Normalitas ........................................................................... 84

Tabel 4.43 Uji Multikolinieritas .................................................................. 85

Tabel 4.44 Uji Heteroskedastisitas .............................................................. 87

Tabel 4.45 Hasil Uji Koefisisen Determinasi ............................................. 89

Tabel 4.46 Hasil Uji Stimultan (F) .............................................................. 90

Tabel 4.47 Hasil Uji Regresi Linier Berganda ............................................ 91

Tabel 4.48 Hasil Uji t .................................................................................. 93

1

BAB I

PENDAHULUAN

A. Latar belakang

Pendidikan merupakan sebuah kunci dari maju atau tidaknya

sebuah Negara. Selain itu pendidikan menjadikan sumber daya manusia di

sebuah Negara menjadi bertambah kualitasnya.

Menurut sumber data UNDP (United Nations Development

Programme) sejak tahun 1980 hingga tahun 2013 angka Human

Development Index trends terus mengalami peningkatan dan saat ini posisi

Negara Indonesia berada di posisi 1081 yaitu pada klasifikasi Medium

Human Development.

Memang sangat jauh dari Negara tetangga Malaysia, yang berada

di posisi 62 akan tetapi pendidikan Indonesia tetap optimis membangun

serta menjadikan masyarakat Indonesia menjadi lebih berkualitas lagi

dengan program-program yang berkualitas pula seperti wajib belajar yang

hingga kini tetap berjalan dan bertambah baik.

Sejak dahulu pendidikan merupakan hal yang menjadi sebuah

acuan dari tinggi atau tidaknya status seseorang. Dalam sejarah pada masa

sebelum dan sesudah penjajahan, hanya bangsawan saja yang bisa dan

merasakan dunia pendidikan. Ini karena pada masa itu kebanyakan orang

tua memilih untuk tidak mengirimkan anak-anaknya ke sekolah karena

alasan biaya, jarak yang jauh dengan sekolah dan orang tua pada saat itu

lebih ingin anak-anaknya membantu mereka di sawah atau ladangnya.

Dewasa ini memang terjadi perubahan, dimana anak-anak kini

sudah bisa merasakan pendidikan paling tidak sampai tingkat sekolah

dasar. Namun, saat ini dunia pendidikan mengenal istilah putus sekolah,

dimana anak-anak yang sebelumnya bersekolah ternyata ditengah

1 Data table-2-human-development-index-trends-1980-2013, (http://hdr.undp.org/en.), 29

Januari 2015.

http://hdr.undp.org/en

2

perjalanan pendidikannya mereka terhenti karena faktor-faktor yang sangat

beragam.

Peraturan pemerintah nomor 48 tahun 2008 tentang wajib belajar 9

tahun, menjelaskan kewajiban seorang anak di Indonesia wajib belajar

hingga jejang SMP/MTs/sederajat dan diatur dengan jelas. Meskipun

pemerintah mewajibkan para anak-anak Indonesia untuk belajar selama 9

tahun kenyataannya banyak dari mereka hanya sampai tingkat dasar, ada

yang mampu hingga sekolah menengah pertama namun tidak bisa

menuntaskan hingga lulus tingkat pertama, apalagi hingga ke jenjang

menengah atas atau saat ini ditambah menengah kejuruan.

Dengan rencana diwajibkannya pendidikan selama 12 tahun tentu

akan semakin banyak sekolah-sekolah menengah atas berdiri disetiap

wilayah. Sekarang ini terlebih pilihan sekolah menengah atas mulai

beragam, dimana di tingkat menengah atas yang ditambah dengan tingkat

kejuruan yang menawarkan kurikulum yang berbeda dengan sekolah

menengah atas.

Dengan banyaknya program studi kejuruan yang tak sama seperti

ditingkat menengah atas menjadikan sebuah prioritas pilihan, karena

selama ini SMA menawarkan jurusan yang itu-itu saja, diantaranya

jurusan IPA, jurusan IPS dan tambahannya jurusan bahasa. Sementara

sekolah menengah kejuruan memberikan banyak variasi jurusan dan itu

diluar jurusan sekolah menengah atas.

Klasifikasi sekolah kini beragam ada yang berakreditasi A, B, C

ataupun belum terakreditasi, ada yang bertaraf nasional bahkan

internasional, serta adapula yang menawarkan sekolah dengan biaya

pendidikan di sekolah tersebut secara gratis baik sekolah menengah atas

maupun kejuruan.

Pada saat ini banyak sekali sekolah swasta ditingkat menengah

yang berdiri dan menawarkan berbagai fasilitas yang dimilikinya untuk

dapat menarik minat para konsumen (siswa). Sehingga upaya sekolah

swasta dalam membuat strategi pemasaran merupakan sebuah keharusan.

3

Pada awalnya memang terdengar aneh dikarenakan sekolah merupakan

lembaga yang tidak mencari laba.

Jika sekolah tidak melakukan pemasaran dan mengkomersilakan

sisi selain program pendidikan, maka dalam persaingan dengan sekolah

swasta lainnya tentu akan kesulitan bahkan mengalami penurunan jumlah

peserta didik baru di sekolah tersebut.

Melihat persaingan yang semakin ketat dan tinggi ini menunjukan

sebuah keseriusan sebuah lembaga pendidikan yaitu sekolah dalam

menggarap sektor pendidikan.

Saat ini sekolah menengah kejuruan (SMK), menjadi sebuah

pilihan dalam dunia pendidikan sebagai sekolah lanjutan setelah tamat

sekolah menengah pertama (SMP). Hal ini dikarenakan di sekolah

menengah kejuruan (SMK) tidak hanya mengajarkan pengetahuan

layaknya sekolah lanjutan tingkat menengah atas (SMA), namun sekolah

menengah kejuruan (SMK) juga mengajarkan siswa ketrampilan dan

kemandirian.

Ketrampilan dan keahlian kerja dibutuhkan dalam dunia kerja saat

ini. Untuk itu, keberadaan sekolah menengah kejuruan (SMK) dianggap

cukup menjawab kebutuhan masyarakat dan dunia kerja.

Iklan-iklan sekolah menengah kejuruan (SMK) yang ditayangkan

di televisi – televisi cukup membuka pikiran masyarakat terutama para

orang tua. Dimana mereka memilih anaknya masuk di sekolah menengah

kejuruan (SMK). Maka sekolah menengah kejuruan (SMK) seperti

menjadi pilihan utama para orang tua untuk melanjutkan pendidikan

anaknya selain di sekolah menengah atas (SMA). Orang tua hanya perlu

mengarahkan minat dan bakat siswa dalam pemilihan jurusan di sekolah

menengah kejuruan (SMK).

Hal ini menujukan persaingan antar sekolah semakin tinggi,

sekolah-sekolah harus bertambah kualitas baik dalam kurikulum, system

kegiatan belajar mengajar serta fasilitas-fasilitas pendukung lainnya.

4

Melihat hal tersebut kini SMA mempunyai begitu banyak pesaing

dalam perekrutan para calon peserta didik yang telah lulus dari tingkat

SMP. Salah satunya SMA Darussalam merupakan sekolah menengah atas

swasta yang telah berdiri sejak tahun 2000 dibawah manajemen

YPI(Yayasan Pendidikan Islam) Darussalam.

Walaupun sempat berhenti beroperasi karena faktor kekurangan

siswa dan lain-lain. Kini sekolah ini kembali dibuka kegiatan belajar

mengajarnya hingga kini tetap berdiri dan semakin berkembang.

Kemudian ditahun 2009 sebuah kebijakan yayasan yang membuka

juga sekolah menengah kejuruan sedikit mempengaruhi jumlah siswa di

sekolah menengah atas Darussalam.

Ini terlihat pada statistik penerimaan siswa lima tahun terakhir

sebagai berikut:

Tabel 1.1

Jumlah Siswa SMA Darussalam 5 Tahun Terakhir

Kls Ket

2008/2009 2009/2010 2010/2011 2011/2012 2012/2013

X 187 107 129 132 130

XI 187 181 97 127 124

XII 199 161 166 97 123

Jmlh 573 449 392 356 377

Sumber: Biro Administrasi SMA Darussalam Cimanggis-Ciputat

Dari hasil analisi tabel diatas terlihat pada penerimaan sebelum

tahun 2009 dan tahun 2009 jumlah penerimaan stabil diangka 187 siswa

namun, terjadi penurunan yang cukup drastis hingga kurang lebih 50%

dari penerimaan ditahun 2009.

Ini terlihat bahwa persaingan sekolah SMA dan SMK Darussalam

cukup tinggi dimana pesaingnya bukan hanya sekolah menengah atas

5

swasta lainnya serta sekolah menengah atas yang labelnya negeri tetapi

juga sekolah menengah kejuruan Darussalam itu sendiri.

Dalam hal ini tentu sekolah menengah atas Darussalam akan

berusaha melakukan strategi pemasaran, dimana tujuannya tentu ingin

memenuhi kebutuhan para konsumen serta memuaskan keinginan

konsumen pendidikan secara lebih baik daripada para pesaing lainnya.

Salah satu materi dari pemasaran membahas tentang perilaku

konsumen, ini berarti sekolah harus memahami dan mengetahui perilaku

dari pasar sasarannya. Dengan mengetahui keinginan konsumen menjadi

sangat penting karena dapat memberikan sebuah informasi penting untuk

menentukan langkah dan strategi yang tepat untuk mempengaruhi para

calon siswa agar bergabung dan juga mempertahankan siswa yang telah

bergabung hingga masa belajar di jenjang menengah atasnya selesai.

Setiap konsumen yaitu para orang tua dan calon siswa yang telah

lulus sekolah menengah pertama tentu dalam memutuskan untuk memakai

atau menggunakan jasa pendidikan akan dipengaruhi dari seberapa besar

dan efektif dari sebuah bauran pemasaran yang dilakukan dan dibuat oleh

lemabaga pendidikan tersebut, khususnya SMA Darussalam.

Dalam mempengaruhi para calon peserta didik yang akan

bergabung serta para orang tua calon peserta didik, dimana orang tua yang

akan medukung pembiayayan sekolah peserta didik selama belajar

tentunya bila memilih anaknya untuk bersekolah di SMA Darussalam.

Bauran pemasaran memegang peranan penting, hal ini dikarenakan

bauran pemasaran merupakan faktor yang dapat dikontrol keadaanya oleh

sebuah perusahaan atau lembaga dalam rangka mempengaruhi para calon

konsumen. Dalam hal ini para calon konsumen dan konsumen adalah

peserta didik yang berasal dari luar YPI Darussalam serta yang telah

bergabung dalam YPI Darussalam itu sendiri seperti para peserta didik

yang telah lulus dari SMP Darussalam, serta mempertahankan peserta

didik yang telah bergabung di SMA Darussalam itu sendiri.

6

Sekolah merupakan bagian dari industri jasa dimana jasa yang

diberikan adalah jasa pendidikan, tentunya pendekatan yang dilakukan

adalah pendekatan bauran pemasaran, menurut banyak para ahli bauran

pemasaran barang terdiri dari produk, harga, tempat, dan promosi.

Adapun dasar pertimbangan penulis melakukan penelitian tentang

pengaruh dari pemasaran sekolah dalam mempengaruhi keputusan orang

tua memilih sekolah SMA Darussalam, karena melihat sekolah tingkat

menengah atas Darussalam yang semakin banyak pesaing tentu akan

memilih strategi pemasaran dalam persaingan tersebut serta upaya sekolah

SMA Darussalam dalam menjaga serta meningkatkan penerimaan siswa

baru.

Mengetahui pentingya bauran pemasaran jasa pada pendidikan atau

lembaga pendidikan dimana hal tersebut mempengaruhi keputusan orang

tua adalam memilih sekolah bagi anak-anaknya serta penurunan yang

terjadi secara terus menerus pada jumlah siswa SMA Darussalam selama 5

tahun terakhir ini, maka peneliti melakukan penelitian terkait dengan hal

tersebut. Dengan penulisan skripsi berjudul “Analisis Pengaruh Strategi

Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih

Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam

Darussalam Cimanggis-Ciputat”

B. Identifikasi Masalah

1. Semakin banyaknya pilihan sekolah ditingkat menengah atas

setelah adanya sekolah menengah kejuruan.

2. Persaingan antar sekolah menengah atas dalam perkrutan calon

peserta didik baru di tingkat menengah atas.

3. Yayasan pendidikan yang memiliki dua sekolah menengah atas dan

kejuruan.

4. Lokasi sekolah atas menengah atas dan kejuruan lainnya yang

saling berdekatan.

7

5. Jumlah siswa di sekolah menengah atas swasta yang terus menurun

pada 5 tahun terakhir.

6. Strategi pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah atas

dalam mempengaruhi para calon peserta didik dalam memilih

sekolah.

C. Pembatasan Masalah

1. Yasasan pendidikan Islam Darussalam yang memiliki dua sekolah

menengah tingkat atas dan sekolah menengah kejuruan.

2. Strategi bauran pemasaran yang dilakukan oleh sekolah menengah

atas Darussalam dalam mempengaruhi para calon peserta didik

untuk memilih sekolah tersebut.

D. Rumusan masalah

“Seberapa Besar Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap

Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah Atas (SMA)

Yayasan Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat?”

E. Tujuan

Untuk Menganalisis dan mengetahui Seberapa Besar Pengaruh Strategi

Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih

Sekolah Menengah Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam

Cimanggis-Ciputat

F. Manfaat penelitian

1. Manfaat teoritis

a. Bagi penulis, Sebagai bahan perbandingan antara ilmu yang

penulis peroleh selama dibangku kuliah maupun dari hasil

membaca literatur– literatur dengan kenyataan praktis yang ada

pada pemasaran sebuah lembaga pendidikan dan atau sekolah.

8

b. Bagi peneliti lain, untuk menambah wawasan tentang bauran

pemasaran yang ada di Indonesia sehingga dapat dijadikan

referensi tambahan saat melakuhkan penelitian tentang strategi

pemasaran lembaga pendidikan dan atau sekolah.

c. Bagi pembaca, semoga dapat menambah wawasan dan

pengetahuan tentang pemasaran sebuah lembaga pendidikan

dan atau sekolah di Indonesia.

2. Manfaat praktis

a. Bagi SMA Yayasan Pendidikan Islam Darussalam, dapat

dijadikan sebagai informasi untuk mempertahankan dan

meningkatkan kinerjanya, sekaligus memperbaiki apabila

terdapat kelemahan dan kekurangan dalam strategi pemasaran.

b. Bagi UIN Syarif Hidayatullah Jakarta Jurusan Pendidikan IPS,

untuk menambah wawasan bagi mahasiswa terutama

mahasiswa pendidikan IPS konsentrasi ekonomi, sehingga

lebih memahami materi bauran pemasran serta dapat dijadikan

referensi tambahan dalam perkuliahan.

9

BAB II

KAJIAN TEORI DAN PENGAJUAN HIPOTESIS

A. Deskripsi Teoritik

1. Pengertian Bauran Pemasaran

Kotler mendefenisikan marketing mix atau bauran pemasaran

sebagai: “serangkaian variabel yang dapat dikontrol dan tingkat variabel

yang digunakan oleh perusahaan untuk mempengaruhi pasaran yang

menjadi sasaran.”1

Sebuah pemasaran memiliki variabel-variabel yang dapat dikontrol

serta variabel yang mempunyai tingkat yang disesuaikan dengan

kebutuhan perusahaan yang dapat digunakan oleh sebuah perusahaan

dalam mempengaruhi konsumen yang menjadi sasaran dari sebuah

perusahaan tersebut.

Kotler & Amstrong mendefinisikan bauran pemasaran sebagai

berikut: “Marketing Mix is the set of controllable tactical marketing tools

– product, price, place, promotion, that the firm blends to product the

response it wants in the target market”.2

Pemasaran terdiri dari kumpulan alat kontrol yang berupa produk

itu sendiri, sebuah harga, sebuah lokasi dan sebuah promosi yang bisa

dijadikan sebuah cara dalam memperkenalkan sebuah produk kepada

konsumen serta melihat bagaimana respon saat pemasaran itu dilakukan

sesuai target pemasarannya.

Kartajaya, mendefinisikan marketing mix adalah :

“mengintegrasikan tawaran produk, logistik dan komunikasi”. Marketing

mix menyatu-padukan bentuk – bentuk penawaran. Marketing mix

1 Rina Rachmawati, “Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap Peningkatan

Penjualan (Sebuah Kajian terhadap Bisnis Restoran)”, Jurnal Kompetensi Teknik Vol. 2, No. 2,

Mei 2011, h. 145.( http://journal.unnes.ac.id/ ), 31 Januari 2015. 2 Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi Internal, h. 125.

http://journal.unnes.ac.id/

10

menyatu-padukan bentuk – bentuk logistik atau distribusi dan juga bentuk-

bentuk komunikasi.”3

Bauran pemasaran lebih kepada menjadikan atau menggabungkan

jenis-jenis pemasaran sebuah produk dengan produk-produknya serta

digabungkan dengan cara-cara menyampaikan atau mengkomunikasikan

sebuah produk kepada calon konsumen maupunn konsumennya.

Mc. Carthy merumuskan konsep bauran pemasaran menjadi 4P

(Product, Price, Promotion, dan Place) namun, dalam perkembangannya

konsep 4P dianggap terlalu sempit jika digunakan pada bisnis jasa.4

Bila dalam konsep pemasaran jasa maka konsep 4P mempunyai

kelemahan dalam pendekatan intangible service (Jasa yang tidak

berwujud) dari hal itu maka konsep pemasaran tradisional 4P diperluas

dan ditambahkan dengan empat unsur lainnya, yaitu people, Process,

Physical Evidence, dan Customer Service.5

Kotler dan Fox menyatakan bahwa pemasaran jasa pendidikan

akan menawarkan jasa pendidikan dengan bauran pemasaran yang terdiri

atas tujuh alat pemasaran jasa pendidikan, yang juga dikenal dengan istilah

7P, yaitu “program (program), price (harga), place (tempat-meliputi lokasi

dan system penyampaian jasa), promotion (promosi), process (proses),

physical facilities (fasilitas fisik), dan people (orang).”6

Pemasaran jasa dalam pendidikan produk yang ditawarkan berupa

program, selanjutnya pada perangkat pemasaran lainnya yaitu harga,

tempat, dan promosi hamper sama dengan pemasaran barang. Selanjutnya

4P (Product, price, place, promotion) ditambah dengan 3P yaitu (Process)

proses, (Physical facilities) fasilitas fisik, dan orang (People).

3 Ibid., h. 126.

4 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama

cetakan ketiga 2007), h. 30. 5 Ibid., h. 31.

6 David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 75.

11

2. Pengertian Jasa

Solomon mengatakan bahwa “jasa adalah produk yang tidak dapat

dilihat yang kita beli dan gunakan tetapi tidak pernah memiliki”7

Sebagai salah satu bentuk produk, kotler mendefinisikan jasa

sebagai “setiap tidakan atau perbuatan yang dapat ditawarkan oleh

suatu pihak kepada pihak lain yang pada dasarnya bersifat intangible (

tidak berwujud fisik) dan tidak menghasilkan kepemilikan sesuatu”8

Sebuah jasa merupakan perlakuan atau sebuah tindakan kepada

pihak baik individu maupun kelompok yang tidakan itu sendiri hanya

bisa dirasakan manfaatnya, serta dari tindakan tersebut tidak

menghasilkan kepemilikan apapun.

Menurut Zeithaml dan Bitner “jasa pada dasarnya adalah seluruh

aktifitas ekonomi dengan output selain barang dalam pengertian fisik,

dikonsumsi dan diproduksi pada saat bersamaan, memberikan nilai

tambah dan secara prinsip tidak berwujud bagi pembeli pertamanya.”9

Dalam hal ini jasa, sebuah hasil dari kegiatan ekonomi yang namun

tidak berupa barang maksudnya fisik, dimana pada saat dikonsumsi

juga dilakukan proses produksi dan memberikan nilai tambah namun

tidak memberikan kepemilikan bagi pembeli pertama.

Menurut Wiliam J Stanton “jasa adalah sesuatu yang dapat

diidentifikasi secara terpisah tidak berwujud, ditawarkan untuk

memenuhi kebutuhan, jasa bisa dihasilkan dengan menggunakan benda

berwujud atau tidak”10

Merupakan sebuah tindakan yang dapat diidentifikasi atau

dikategorikan, bisa ditawarkan kepada konsumen untuk memenuhi

7 Muchlisin Riadi, “Pengertian Dan Kualitas Jasa”,( www.kajianpustaka.com ), 6

Februari 2015 . 8 Fandy Tjiptono, Pemasaran Jasa, (Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama

cetakan ketiga 2007), h. 16. 9 Aan Zam zam Firdaus, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa Terhadap

Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama (SMP)Swasta”, Skripsi UIN

Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012, h. 12. tidak dipublikasikan 10

Ibid., h. 12.

http://www.kajianpustaka.com/

12

kebutuhan konsumen, serta jasa dapat dihasilkan melalui benda

berwujud dan bisa juga tidak berwujud.

Dapat disimpulkan bahwa jasa merupakan suatu tindakan atau

aktivitas yang ditawarkan pada pihak lain secara individu maupun

kelompok dan tidak berwujud, tidak bisa dimiliki bagi pembeli

pertamanya tetapi bisa dinikmati manfaatnya.

3. Karakteristik Jasa Pendidikan

Produk jasa merupakan sesuatu yang diberikan oleh satu pihak

kepada pihak lainnya yang bersifat tidak berwujud layaknya produk

barang, namun produk jasa tidak memiliki dampak perpindahan hak

milik. Dengam melihat hal tersebut tentu sebuah perusahaan perlu

mempertimbangkan karakteristik dari sebuah jasa itu sendiri sehingga

bisa menjadi bahan pertimbangan dalam merancang strategi

pemasaran.

Dilihat dari karakteristik jasa, pendidikan merupakan salah satu

yang menadaptasi karakteristik jasa dimana pernyataan ini

dikemukakan oleh Tjiptono bahwa secara umum jasa memiliki

karakteristik utama yaitu, Intangibility (tidak berwujud), inseparability

(tidak dapat dipisahkan), variability (bervariasi), perishability (tidak

tahan lama).

a. Intangibility(tidak berwujud)

Karena jasa tidak dapat disentuh bahkan dimiliki, maka

dalam pemasarannya manfaat dari jasa itu harus lebih

dominan, dibanding jasanya itu sendiri.

b. Inseparability(tidak dapat dipisahkan)

Jasa pendidikan tidak dapat dipisahkan antara tempat

produksi dan konsumsi, produksi dan konsumsi tidak bisa

berjalan berbeda waktu atau ada penundaan dengan kata

lain konsumsi dan produksi berjalan serempak.

13

c. variability(bervariasi)

Setiap perusahaan jasa akan berbeda dalam menyediakan

atau memproduksi jasa, maka akan bermacam pula jenis

jasa yang diberikan, walau dala satu yayasan sebuah

lembaga pendidikan tentu berbeda jasa yang diberikan ada

yang taman kanak-kanak, tingkat dasar, menengah pertama-

atas sampai perguruan tinggi.

d. Perishability (tidak tahan lama)

Jasa pendidikan tidak dapat disimpan digudang seperti

barang, karena saat mengajarkan sekolah akan secara

langsung memberikan jasa pendidikan melalui guru.11

Menurut Lupiyoadi dan Hamdani, bila membahas karakteristik jasa

pendidikan ada beberapa hal yang perlu diperhatikan sebagai berikut:

a. Pendidikan adalah jasa murni, dimana proses penyampaian jasa

pendidikan yang dilakukan telah didukung oleh peralataan

kerja atau sarana pendukung pendidikan.

b. Jasa yang disampaikan memerlukan kehadiran pelanggan jasa

pendidikan (Siswa).

c. Penerima jasa pendidikan adalah orang, dengan kata lain

pelanggan jasa pendidikan harus menjadi bagian dari sistem

jasa pendidikan.

d. Hubungan antara penyedia jasa pendidikan dan pelanggan jasa

pendidikan berdasarkan hubungan keanggotaan (member

relationship).12

4. Strategi Bauran Pemasaran

Definisi Strategi Pemasaran Menurut Philip Kotler “Strategi

Pemasaran adalah pola pikir pemasaran yang akan digunakan untuk

11

David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 6 12

David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 7.

14

mencapai tujuan pemasarannya. Strategi pemasaran berisi strategi

spesifik untuk pasar sasaran, penetapan posisi, bauran pemasaran dan

besarnya pengeluaran pemasaran.”13

Rencana dari sebuah pemasaran tentu diperlukan sehingga tujuan

dari pemasaran akan tercapai. Maka diperlukannya cara untuk

melakukan pemasaran, dimana strategi pemasaran lebih detail lagi

yang didalamnya mementukan pasar sasaran, menerapkan posisi

pemasaran pada level konsumen, campuran dari pemasaran yang

dilakukan.

Dalam pemasaran barang tentu mengenal 4P (Product, Price,

Place, Promotion) dan dalam pemasaran jasa tentu juga mengenal

istilah 4P dan diperluas dengan menambah 3P (Product, Price, Place,

Promotion, People Participant, Prosess, dan Physical evidence).

Menurut Tjiptono “Strategi pemasaran adalah alat fundamental

yang direncanakan untuk mencapai perusahaan dengan

mengembangkan keunggulan bersaing yang berkesinambungan

melalui pasar yang dimasuki dan program pemasaran yang digunakan

untuk melayani pasar sasaran tersebut.”14

Maka dapat disimpulkan strategi bauran pemasaran adalah

kumpulan variabel-variabel yang dapat dipergunakan perusahaan

untuk memepengaruhi tanggapan konsumen. Variabel-variabel yang

dapat mempengaruhi pembeli adalah yang disebut 7P antara lain

Product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess, dan

Physical evidence.

13

Philip Kotler, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian),

Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I, Edisi Kelima,

(Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996), h. 81. 14

Fandy Tjiptono, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, (Yogyakarta : ANDI, 1997), h. 6.

15

5. Unsur-unsur Bauran Jasa

a. Product (Produk)

Definisi Produk dalam bauran pemasaran menurut Philip

Kotler & Gary Amstrong adalah : “Product is anything that can be

offered to a market for attention acquisition, use or consumption

that might satisfy a want or need”.15

Produk adalah segala sesuatu yang dapat ditawarkan

kepada konsumen untuk dimiliki atau memperolehan perhatian ,

kemudian digunakan atau konsumsi yang bisa memuaskan

keinginan atau kebutuhan pemiliknya atau pembelinya.

Kotler merumuskan produk sebagai “hasil akhir yang

mengandung elemen-elemen fisik, jasa dan hal-hal yang simbolis

yang dibuat dan dijual oleh perusahaan untuk memberikan

kepuasan dan keuntungan bagi pembelinya.”16

Produk merupakan sesuatu yang dibuat kemudian dijual

untuk memberi kepuasan serta keuntungan bagi konsumen.

Menurut Baker yang dikutip oleh David Wijaya dalam

buku pemasaran jasa pendidikan, pemasar jasa perlu

memperhatikan tiga tingkat generik penawaran jasa. Jadi,

penawaran jasa pendidikan terdiri atas dua unsur, yaitu:

1. Jasa Inti

2. Jasa sekunder, yaitu tingkat produk jasa pendidikan

yang berwujud dan tingkat jasa pendidikan tambahan.17

b. Price (Harga)

Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan Harga

sebagai berikut : “Price is the amount of money charged for a

product or service”.18

15

Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 127. 16

Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: PT Bumi Aksara, 2014), h. 71. 17

David Wijaya, Pemasaran Jasa Pendidikan, (Jakarta: Salemba Empat, 2012), h. 81. 18

Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal , h. 128.

16

Mursid menyatakan keadaan dimana penetapan harga

menjadi sangat penting seperti:

1. Produk adalah bahan baku.

2. Harga merupakan alat utama untuk membedakan

produk dari produk pesaing.

3. Konsumen berpenghasilan rendah19

Menurut Charles W. Lamb “harga merupakan sesuatu yang

diserahkan dalam pertukaran untuk mendapatkan suatu barang

maupun jasa.”20

Saat konsumen menginginkan sebuah barang atau jasa

maka alat tukar yang digunakan adalah sebuah benda yang

memiliki nilai atau harga yang sama dengan barang atau jasa

tersebut.

Menurut David Wijaya, jenis masukan biaya satuan

pendidikan ada dua jenis, yaitu:

1. Biaya satuan pendidikan operasi lancar, yaitu biaya

input pendidikan yang habis digunkan selama satu

tahun atau kurang dan biaya yang dikeluarkan secara

berulang-ulang per siswa per tahun.

2. Biaya satuan pendidikan investasi modal pembangunan,

yaitu biaya input pendidikan yang penggunaannya lebih

dari satu tahun dan dihitung per siswa per tahun.21

c. Promotion (Promosi)

Philip kotler mendefinisikan promosi (komunikasi) sebagai

berikut: “Promotion is the specific blend of advertising, sales

promotion, public relations, personal selling and direct marketing

19

Mursid, Manajemen Pemasaran, (Jakarta: Bumi Aksara, 2014), h. 78. 20

Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001),

h. 268. 21


17

tools that the company uses to persuasively communicate customer

value and build customer relationship”.22

Promosi menjadi sebuah tempat dimana iklan, promosi

penjualan, humas, serta para orang yang mempromosikan dan alat

pemasaran lainnya dijadikan sebuah perusahaan untuk

mempengaruhi para konsumen, serta mengambarkan betapa

berharganya mereka untuk sebuah perusahaan dengan cara ini

perusahaan membangun sebuah hubungan kerja sama kepada

konsumen.

Menurut Charles W. Lamb “promosi adalah komunikasi

dari pemasar yang menginformasikan, membujuk, dan

mengingatkan para calon pembeli suatu produk dalam rangka

mempengaruhi pendapat mereka atau memperoleh suatu respon.”23

Promosi merupakan alat komunikasi bagi perusahaan dalam

memberi informasi tentang barang atau jasa yang ditawarkan,

membujuk atau mengajak untuk memiliki barang atau jasa

tersebut, serta mempengaruhi para calon pembeli sehingga

perusahaan medapat respon dari barang atau jasa yang mereka jual.

Menurut AMA (American Marketing Association) variabel-

variabel bauran promosi ada empat kelompok, sebagai berikut:

1. Periklanan

2. Penjualan pribadi

3. Publisitas

4. Promosi penjualan24

Semua itu dilakukan secara bersama sehingga mampu

meningkatkan nilai sebuah produk jasa.

22

Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 132. 23

Charles W. Lamb, et. al, Pemasaran (marketing), (Jakarta: PT. Salemba empat, 2001),

h. 145. 24


18

d. Place (Tempat)

Philip Kotler & Gary Amstrong mendefinisikan lokasi

sebagai berikut: “Place is a set of independent organizations that

help make a product or service available for use or consumption

by the consumer or business user”.25

Definisi lokasi tersebut diartikan sebagai kumpulan dari

organisasi-organisasi yang bebas, yang membuat suatu barang atau

jasa menjadi tersedia sehingga pelanggan dapat menggunakan atau

mengkonsumsi barang atau jasa tersebut. Pelanggan yang

dimaksud bisa merupakan pelanggan individu yang mengkonsumsi

ataupun pelanggan bisnis yang menggunakan jasanya atau menjadi

pembeli pertama.

Menurut Alma, pemilihan tempat atau lokasi jasa

pendidikan membutuhkan pertimbangan cermat terhadap beberapa

faktor, sebagai berikut:

1. Akses

2. Visibilitas, yaitu sekolah dapat dilihat dengan jelas

tentang keberadaan fisiknya.

3. Lalu lintas

4. Tempat parkir yang luas dan aman.

5. Ekspansi, yaitu ketersediaan lahan untuk kemungkinan

perluasan usaha.

6. Lingkungan

7. Persaingan, yaitu lokasi sekolah competitor

8. Peraturan pemerintah.26

e. People (Orang)

Menurut Payne, “pentingnya orang dalam pemasaran jasa

mengarah pada minat yang lebih besar dalam pemasaran internal.

Ini menyadari pentingnya menarik, memotivasi, melatih dan

25

Mokoginta E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h.128. 26


19

mempertahankan kualitas karyawan dengan mengembangkan

pekerjaan-pekerjaan untuk memuaskan kebutuhan-kebutuhan

individu.”27

Dalam perusahaan barang dan jasa tentu peran orang

menjadi sangat penting ketika pelayanan yang diberikan

melibatkan orang, tentu ini membutuhkan pelatihan sehingga

kualitas orang dalam perusahaan tersebut menjadi tinggi dan lebih

baik, juga bisa melalui seleksi khusus dan menetapkan standar dari

orang yang dibutuhkan dalam perusahaan tersebut.

Menurut Payne peran SDM (sumber daya manusia) dalam

organisasi jasa perlu dibedakan agar dapat dikelola lebih baik.

Secara umum, SDM jasa pendidikan dikelompokan atas beberapa

kelompok, sebagi berikut:

1. Penghubung (contactor), yaitu SDM jasa pendidikan

yang berhubungan secara intensif dengan pelanggan

jasa pendidikan dan memilih aktivitas pemasaran jasa

pendidikan secara konvensional.

2. Pemodifikasi (modifier), yaitu SDM jasa pendidikan

yang terlibat langsung dalam aktifitas pemasaran jasa

pendidikan.

3. Pemberi pengaruh (influencer), yaitu SDM jasa

pendidikan yang berfokus pada pelaksana strategi

pemasaran jasa pendidikan.

4. Pemisah (isolated), yaitu SDM jasa pendidikan yang

akan sulit berhasil apabila tidak mendapat dukungan

memadai dari pemimpin sekolah, terutama dukungan

motivasi.28

27

Eka Umi Kalsum, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan

Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas Ekonomi

Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1 2010, h. 331.

(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Januari 2015. 28


https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/

20

f. Process (Proses)

Menurut Lupioyadi, “proses merupakan gabungan semua

aktivitas, umumnya terdiri dari prosedur, jadwal pekerjaan,

aktivitas dan hal-hal rutin, dimana jasa dihasilkan dan disampaikan

kepada konsumen.”29

Dengan demikian jasa memiliki alur saat penggunaannya,

atau saat ingin menggunakan jasa tersebut terlihat dari adanya

prosedur, lalu ada jadwal atau rencana jadwal yang diberikan saat

menggunakan jasa, lalu semuanya akan disampaikan pada saat jasa

itu diberikan atau sebelum jasa itu diberikan.

Seluruh aktifitas kerja adalah proses, proses melibatkan

prosedur, tugas, jadwal, mekanisme, aktivitas dan rutinitas dengan

produk jasa di salurkan pada pelanggan. Menjadikan manajemen

proses sebagai aktifitas terpisah adalah prasyarat bagi perbaikan

jasa. Pentingnya elemen proses ini khususnya dalam bisnis jasa

disebabkan oleh persediaan jasa yang tidak dapat disimpan.

Curtis mengemukakan bahwa sifat proses jasa pendidikan

bergantung pada dua hal penting, yaitu sebagi berikut:

1. Fleksibilitas (flexibility), yaitu kekuatan dan kelemahan

SDM jasa pendidikan dalam proses penyampaian jasa

pendidikan.

Tujuannya adalah untuk menghasilkan jasa pendidikan

secara missal (terus menurunkan biaya transaksi jasa pendidikan)

dan menyesuaikan setiap pelanggan jasa pendidikan.30

Setiap proses jasa pendidikan merupakan perpaduan antara

kompleksitas proses jasa pendidikan dan perbedaan proses jasa

29







21

pendidikan. Perubahan dari seluruh kompleksitas proses jasa

pendidikan dan perbedaan proses jasa pendidikan menunjukan satu

dari empat arah strategi proses jasa pendidikan, antara lain sebagai

berikut:

1. Mengurangi perbedaan

2. Meningkatkan perbedaan

3. Mengurangi kompleksitas

4. Menigkatkan kompleksitas.31

g. Physical Evidence (Bukti Fisik)

Bukti fisik termasuk salah satu dari tujuh elemen bauran

pemasaran jasa yang terdiri dari semua variabel yang bisa

dikendalikan oleh perusahaan-perusahaan dalam komunikasinya

dengan dan akan dipakai untuk memuaskan konsumen sasaran.

Menurut David Wijaya, bukti fisik adalah “unsur-unsur

berwujud yang akan memperlancar kinerja di mana pelanggan akan

melihat keadaan nyata dari benda-benda yang menghasilkan

jasa”.32

Elemen dari Physical Evidence termasuk seluruh aspek

fasilitas fisik dari organisasi jasa yang terdiri dari atribut eksterior

dan interior serta hal berwujud lainnya dimana hal tersebut dilihat

oleh para calon konsumen sehingga mempunyai kemungkinan

akan memberi pengaruh pada calon konsumen.

Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran

jasa pendidikan, bukti fisik jasa pendidikan adalah “lingkungan di

mana sekolah dan siswa dapat berinteraksi, meliputi unsur

berwujud yang mendukung kinerja suatu komunikasi jasa

pendidikan”.33

31

Ibid., h. 242-243 32

Ibid., h. 210. 33

Ibid., h. 210.

22

Pendapat tersebut menjelaskan bahwa jasa pendidikan

berbeda dengan jasa pijat keliling yang tidak perlu melihat

bangunan dari sebuah lingkungan penghasil jasa, ibarat pabrik

lingkungan sekolah adalah pabrik dari jasa pendidikan, lingkungan

sekolah harus berwujud sehingga mengakomodir interaksi serta

kinerja dari suatu komunikasi pendidikan.

Lovelock mengemukakan bahwa organisasi jasa melalui

tenaga pemasarannya dapat menggunakan tiga cara untuk

mengelola bukti fisik secara strategis, sebagai berikut:

1. Media untuk menciptakan perhatian (attention-creating

medium)

2. Media untuk menciptakan pesan (message- creating

medium)

3. Media untuk menciptakan pengaruh (effect_ creating

medium).34

Menurut Alma yang dikutip Wijaya dalam buku pemasaran

jasa pendidikan, ada dua macam desain yang harus diperhatikan,

yaitu:

1. Desain bagian luar sekolah, yang meliputi lapangan

parkir, kebun sekolah dan sebagainya.

2. Desain bagian dalam sekolah, yang meliputi tata ruang

kelas, perabotan sekolah, peralatan sekolah, sirkulasi

sekolah dan sebagainya.35

Selain itu logo sekolah, kop surat sekolah, ijazah, seragam,

juga merupakan tampilan yang perlu diperhatikan agar terlihat

menarik.

34

Ibid., h. 212 35

Ibid.

23

6. Keputusan Konsumen

a. Faktor yang mempengaruhi konsumen dalam pembelian

menurut Kotler bahwa “keputusan pembelian dari pembeli

merupakan suatu hasil hubungan yang saling mempengaruhi

dan yang rumit antara faktor kebudayaan, sosial, pribadi dan

psikologi dari pembeli.”36

Ketika konsumen melakukan pembelian, tentu banyak

faktor-faktor yang mempengaruhi dalam pembeliannya ini

terlihat dalam gambar pola dari Ben M, Enis yang menyatakan

bahwa referensi/saran dari kelompok sangat besar pengaruhnya

dan referensi dari kelompok selalu beririsan dengan faktor-

faktor seperti kebudayaan, kelas sosial dan keluarga.

1. Kebudayaan

Buchari menyatakan bahwa “kebudayaan sangat

berpengaruh terhadap nilai-nilai dan pola perilaku seseorang

anggota kebudayaan tertentu.”37

Tentu kebudayaan akan sangat berpengaruh ketika

kebudayaan ini telah diwariskan dari nenek moyang kepada

anaknya hingga cucunya.

2. Kelas Sosial

Indonesia sudah tidak mengenal kelas sosial seperti di

Negara India, meskipun ada kelas seperti jenjang pendidikan

namun kelas-kelas ini tidak dipertajam lagi dalam perbedaanya.

Engel dalam buku Buchari Alma menyatakan

pengelompokan seseorang termasuk dalam kelas sosial tertentu

dapat dilihat dari segi:

a. Prestise jabatannya

b. Penampilannya didalam kelompok sendiri

36

Eka, op. cit., h. 331. 37

Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA,

2011), h. 98.

24

c. Kepemilikannya

d. Orientasi nilai-nilai yang dianutnya38

3. Keluarga

Buchari menyatakan “pola dan barang yang dikonsumsi

sehari-hari berbeda jumlah dan mutunya antara keluarga kecil

dan keluarga besar namun sangat bergantung atas jumlah

anggaran belanja rumah tangga yang tersedia.”39

Konsumsi yang dilakukan seseorang biasanya akan

dipengaruhi dari keluarganya dimana lingkungan terdekat dari

individual adalah keluarga.

4. Klub-klub (Referensi Group)

Buchari berpendapat reference group bisa merupakan

group primer, group sekunder, dan group aspirasi.

“Group primer adalah paran anggota yang saling

berkomunikasi satu sama lain. Group sekunder adalah

organisasi yang tidak terlalu banyak berinteraksi tatap

muka dengan individu, seperti organisasi serikat pekerja,

organisasi keagamaan, organisasi profesi dan sebagainya

yang membuat aturan-aturan tertantu. Group aspirasi adalah

seseorang yang memberi aspirasi pada individu untuk

memiliki sesuatu.”40

Ini berarti sebuah group, komunitas atau kumpulan individu

yang saling berinteraksi maka akan berpengaruh pada

keputusan seseorang dalam membeli atau memiliki sesuatu.

38

Ibid., h. 98. 39

Buchari Alma, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, (Bandung: ALFABETA,

2011), h. 99. 40

Ibid., h. 99.

25

b. Proses Pengambilan Keputusan

Menurut Kotler bahwa “proses pembelian yang spesifik terdiri

dari urutan kejadian berikut : pengenalan masalah kebutuhan,

pencarian informasi, evaluasi alternatif, keputusan pembelian

dan perilaku pasca pembelian.”41

Kadang kala produk yang beredar dipasaran telah ada sejak

lama, dari hal ini konsumen dapat membuat keputusan untuk

menerima atau mengadopsinya. “Proses adopsi adalah proses

mental yang dilalui seseorang, mulai dari pengenalan pertama

sampai pada penerimaan atau adopsi final.”42

Tahap-Tahap Proses Membeli

Tahap – tahap dalam proses membeli meliputi :

1. Pengenalan Kebutuhan/Masalah

Disini orang yang akan memasarkan produk,

meneliti mengenai apa yang dibutuhkan, apa yang

menyebabkan semua itu muncul dan mengapa

seseorang membutuhkan sesuatu (barang atau jasa).

2. Pencarian Informasi

Sumber informasi konsumen terbagi dalam empat

kelompok, yaitu :

a. Sumber pribadi, meliputi: keluarga, teman –

teman, tetangga, dan kenalan.

b. Sumber niaga, meliputi : periklanan, petugas

penjualan, penjual kemasan dan pemajangan.

c. Sumber umum, meliputi : media massa dan

organisasi konsumen.

41




(https://library.pancabudi.ac.id/jurnal_files/ ), 31 Jamuari 2015. 42

Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 49.


26

d. Sumber pengalaman, meliputi: pernah

menangani, menguji, dan mempergunakan

produk.

3. Pencarian Alternatif

Terdapat lima konsep dasar bagi pemasar dalam

penilaian alternatif konsumen, yaitu :

a. Sifat – sifat produk, apa yang menjadi ciri – ciri

khusus dan perhatian konsumen terhadap

produk atau jasa tersebut.

b. Pemasar lebih memperhatikan pentingnya ciri –

ciri produk daripada penonjolan ciri-ciri produk.

c. Kepercayaan konsumen terhadap ciri merek

yang menonjol

d. Fungsi kemanfaatan, yaitu bagaimana konsumen

mengharapkan kepuasan yang diperoleh dari

produk dengan tingkat alternatif yang berbeda –

beda setiap hari

e. Bagaimana prosedur penilaian yang dilakukan

konsumen dari sekian banyak ciri – ciri barang.

4. Keputusan Membeli

Ada dua faktor yang menyebabkan seseorang

mengambil keputusan untuk membeli, yaitu :

a. Sikap orang lain : keputusan membeli itu

banyak dipengaruhi oleh teman-teman, tetangga,

atau siapa saja yang dipercayai

b. Faktor – faktor situasi yang tidak terduga :

seperti faktor harga pendapatan43

43

Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal, h. 50-51.

27

B. Hasil Penelitian yang Relevan

1. Jurnal dengan judul “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap

Keputusan Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan

(Studi Kasus: Fakultas Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)” Oleh

Eka Umi Kalsum, Secara simultan diperoleh bahwa produk, harga,

promosi, tempat, orang, proses, dan pelayanan, secara bersama-sama

berpengaruh highly significant terhadap keputusan mahasiswa memilih

pada Fakultas Ekonomi universitas Al- Azhar Medan. Hasil pengujian

hipotesis kedua dengan menggunakan uji Regresi Linier Sederhana,

diperoleh bahwa status akreditasi mempunyai hubungan yang sangat

erat dengan keputusan mahasiswa memilih pada Fakultas Ekonomi

Universitas Al-Azhar Medan.44

2. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan

Orang Tua/Wali Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama

Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12

Rawamangun)” Oleh Arnoldi Zainal, berdasarkan data dan analisis ,

penelitian tentang pengaruh kualitas dan kepercayaan orang tua/wali murid

dalam memilih Sekolah Menengah Pertama Islam untuk putra-putrinya di

(YAPI) SMP Islam Al- Azhar 12 Rawamangun Jakarta, dapat di simpulkan:

(1) Variabel kualitas secara parsial tidak berpengaruh signifikan terhadap

keputusan memilih sekolah dan berpangaruh negatif. (2) Variabel

Kepercayaan lebih dominan dibandingkan dengan faktor kualitas dalam

mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah. Unsur

pengajaran dan pretasi sekolah yang menjadi pertimbangan orang tua murid.

(3) Kepercayaan berkaitan erat dengan keyakinan dan sikap. Keyakinan dan

sikap konsumen terhadap sekolah dapat melalui komunikasi persuasif dan

pemberian informasi yang efektif kepada orang tua murid.45

44



Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilm, Vol. 3, No. 1, 2010.


Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid

Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam


28

3. Jurnal dengan judul “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap

Keputusan Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada

Kepuasan Mahasiswa” oleh Rina Indrayani, Dari uraian pada bab-bab

sebelumnya penelitian ini bisa disimpulkan bahwa:

a. Bauran Pemasaran yang terdiri dari yaitu product, place, price,

promotion, people, process, dan physical evidence yang ada pada

Sekolah Tinggi Teknologi Bandung belum dilaksanakan dengan

baik, hal itu tercermin dari hasil pengolahan data.

b. Keputusan pemilihan perguruan tinggi oleh mahasiswa ternyata

dipengaruhi secara simultan dan parsial oleh bauran pemasaran

yang terdiri dari yaitu product, place, price, promotion, people,

process, dan physical evidence.

c. Dari hasil pengolahan data disimpulkan bahwa tingkat kepuasan

mahasiswa pada Sekolah Tinggi Teknologi Bandung tergolong

masih rendah sebesar 61.4%

d. Sedangkan besar pengaruh bauran pemasaran terhadap keputusan

pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung secara simultan

adalah sebesar 0.541=54,1%

e. Besar pengaruh keputusan pemilihan yang berasal dari semua

variabel bauran pemasaran terhadap kepuasan mahasiswa sebesar

0.145=14,5%

f. Serta yang terakhir besar pengaruh bauran pemasaran yang terdiri

dari yaitu product, place, price, promotion, people, process, dan

physical evidence terhadap kepuasan mahasiswa melalui keputusan

pemilihan Sekolah Tinggi Teknologi Bandung sebesar

0.67=67%46

.

Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.

(http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015. 46

Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Pemilihan

Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”, Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2,

No. 1, 2011. (http://e-journal.kopertis4.or.id ), 2 Februari 2015.

http://download.portalgaruda.org/

http://e-journal.kopertis4.or.id/

29

Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap

Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah

Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam

Cimanggis-Ciputat

C. Kerangka Berpikir

Variabel Bebas

Produk

(X1)

Orang

(X5)

Proses

(X6)

Tempat

(X4)

Bukti

Fisik

(X7)

Promosi

(X3)

Harga

(X2)

Keputusan Pembelian

Uji Validitas dan Realibilitas

Uji Asumsi Klasik :

1. Uji Normalitas Data

2. Uji Multikolinieritas

3. Uji Heteroskedastisitas

Uji Hipotesis

Koefisien Determinasi (

Uji Stimulan (F)

Uji Parsial (t)

Saran dan Kesimpulan

30

D. Hipotesis Penelitian

Ha : Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara variabel produk,

harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti fisik terhadap keputusan

pembelian.

31

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

A. Tempat dan Waktu

Tempat penelitian akan dilakukan di SMA Darussalam Yayasan

Pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang

Selatan. Sedangkan waktu penelitian akan dilakukan pada bulan Februari

2015 hingga Maret tahun 2015.

B. Metode Penelitian

Sugiyono menjelaskan “secara umum metode penelitian diartikan

sebagai cara ilmiah untuk mendapatkan data dengan tujuan dan kegunaan

tertentu.”1

Banyak digunakan metode untuk melakukan sebuah penelitian,

adapun pada penelitian ini metode yang digunakan adalah metode

penelitian asosiatif yang mempunyai hubungan kausal. Dimana variabel

independen mempengaruhi variabel dependen yang bersifat sebab-akibat.

Menggunakan penelitian kuantitatif karena data yang akan

dianalisis adalah angka dan berbentuk statistik serta akan menguji

hipotesis statisik yang telah ditentukan sebelumnya, serta akan

menganalisis hasil data dengan rumus statistik juga karena merupakan

hubungan kausal maka akan menggunakan teknik analisis regresi ganda.

Data yang telah dikumpulkan kemudian dianalisis menggunakan

teknik analisis data yang bersifat statistik. Pada penelitian ini, teknik

analisis data yang digunakan adalah teknik analisis regresi. MenurutZainal

1 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,

(Bandung: Alfabeta, 2012), h. 3.

32

teknik analisis regresi adalah “metode statistika yang digunakan untuk

menentukan kemungkinan bentuk hubungan antar variabel”.2 Bentuk

hubungan dalam analisi regresi adalah hubungan sebab akibat. Dimana

variabel bebas (X) dan terikat (Y) tidak dapat dipertukarkan posisinya.

C. Populasi

Menurut Sugiyono, “populasi adalah wilayah generalisasi yang

terdiri atas: obyek/subyek yang mempunyai kualitas dan karakteristik

tertentu yang ditetapkan oleh peneliti untuk dipelajari dan kemudian

ditarik kesimpulannya.”3

Adapun obyek populasi yang akan digunakan adalah para murid

SMA YPI Darussalam Cimanggis-Ciputat, Kota Tangerang Selatan

dengan jumlah siswa SMA YPI Darussalam 326 siswa.

D. Sampel

Sugiyono berpendapat bahwa “sampel adalah bagian dari jumlah

dan karakteristik yang dimiliki oleh populasi tersebut.”4

Arikunto menjelaskan apabila “populasi penelitian berjumlah

kurang dari 100 maka sampel yang diambil adalah semuanya, namun

apabila populasi penelitian berjumlah lebih dari 100 maka sampel dapat

diambil antara 10-15% atau 20-25% atau lebih.”5

Dengan metode pengambilan sampel probability sampling, jenis

pemilihan sampel simple random sampling (pengambilan sampel secara

acak) dengan memberi peluang yang sama pada populasi.

2 Zainal Arifin, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), (Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2011), h. 265. 3 Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,

(Bandung: Alfabeta, 2012), h. 117. 4 Ibid., h. 118.

5 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 134.

33

Dengan menggunakan pendapat Arikunto maka sampel yang

digunakan untuk penelitian ini adalah para murid SMA YPI Darussalam

dengan perhitungan 13% dari populasi.

Sehingga mengasilkan perhitungan sampel yang akan digunakan

pada penelitian ini sebanyak 43 sampel dari populasi yang berada di SMA

YPI Darussalam.

E. Teknik Pengumpulan Data

1. Data Primer

Adapun metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah

dengan menggunakan:

Angket

Angket atau kuesioner adalah “teknik pengumpulan data

yang dilakukan dengan cara memberi seperangkat pertanyaan atau

pertanyaan tertulis kepada responden untuk dijawabnya.”6

Angket yang akan diberikan kepada sampel menggunakan

skala likert sebagai berikut:

Tabel 3.1

Skala Likert

Sangat

Setuju Setuju Ragu Tidak Setuju

Sangat Tidak

Setuju

5 4 3 2 1

6 Ibid., h. 199.

34

angket akan berisi pernyataan mengenai hal-hal yang

mempengaruhi sampel dalam mengambil keputusan memilih

sekolah SMA Darussalam.

Adapun jenis angket yang digunakan dalam penelitian ini

angket tertutup. Menurut Suharsimi Arikunto, angket tertutup

“disajikan dalam bentuk sedemikian rupa sehingga responden

tinggal memberikan tanda centang (√) pada kolom atau tempat

yang sesuai.”7 Adapun jenis angket ini dipilih demi membatasi

jawaban responden dari jawaban-jawan yang sudah disediakan.

Dalam penelitian ini yang akan diukur menggunakan

angket adalah keputusan konsumen yang memilih sekolah

menengah atas (SMA) yayasan pendidikan islam Darussalam

Cimanggis-Ciputat yang dipengaruhi strategi bauran pemasaran

sekolah tersebut.

Data diperoleh dengan cara menghimpun informasi yang

didapat melalui pernyataan dan pertanyaan tertulis yang diisi

dengan check list dengan skala likert, dimana responden tinggal

membubuhkan tanda check (√) pada kolom jawaban yang sesuai

dengan kondisi yang dihadapi atau dialami oleh responden. Jika

data telah diperoleh, maka jawaban diberi skor.

Adapun untuk menguji angket maka digunakan uji validitas

dan uji reliabilitas sebagai berikut:

1) Uji Validitas

Untuk menguji apakah angket itu valid maka menggunakan

rumus dari Pearson dengan perkalian skor asli sebagai berikut:8

7 Suharsimi Arikunto, Manajemen Penelitian, (Jakarta: Rineka Cipta, 2010), h. 101.

8 Budi Susetyo, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, (Bandung: PT. Refika

Aditama, 2010), h. 180

35

∑ ∑ ∑

√ ∑ ∑ ∑ ∑

Keterangan:

r = koefisien korelasi

X = varibel bebas

Y = variabel terikat

N = banyak sampel

2) Uji Reliabilitas

Menurut Suhasimi Arikunto “Suatu tes dapat dikatakan

mempunyai taraf kepercayaan yang tinggi jika tes tersebut

memberikan hasil yang tetap”.9 Angket atau kuesioner disebut

reliabel mengandung arti bahwa angket atau kuesioner tersebut

cukup baik sehingga mampu mengungkap data yang bisa

dipercaya. Uji reabilitas dilakukan dengan membandingkan

antara dan melalui tahapan analisis Cronbach’s

Alpha ( ). Rumus pengujian reabilitas penelitian ini adalah:

(

)(

∑

)

Keterangan: n = Jumlah sampel

k = Jumlah butir pertanyaan

= Varians total

∑ = Jumlah varians butir

Adapun kriteria pengujiannya adalah :

= 0,00-0,20 = Reliabilitas kecil

= 0,20-0,40 = Reliabilitas rendah

9 Suharsimi Arikunto, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, (Jakarta: PT Bina Aksara,

1986), Cet. II, h. 66.

36

= 0,40-0,70 = Reliabilitas sedang

= 0,70-0,90 = Reliabilitas tinggi

= 0,90-1,00 = Reliabilitas sangat tinggi

Jika r hitung > r tabel instrumen angket atau

kuesioner maka reliabel dan apabila r hitung < r

tabel instrumen angket atau kuesioner tidak reliabel

2. Data Sekunder

a. Dokumentasi

Dokumentasi, dari asal katanya dokumen, yang artinya

barang-barang tertulis. Di dalam melaksanakan metode

dokumentasi, “peneliti menyelidiki benda-benda tertulis seperti

buku-buku, majalah, dokumen, catatan harian dan

sebagainya.”10

Adapun alasan menggunakan metode dokumentasi sebagai

alat pengumpulan data sebagai berikut :

1) Dokumen lebih dapat dipertanggungjawabkan

kebenarannya

2) Sumber dokumen adalah data yang lengkap.

3) Sebagai data tambahan dalam penelitian

F. Instrumen Penelitian

Untuk menghindari salah pengertian dalam memahami judul

penelitian ini, perlu ditegaskan beberapa istilah berkaitan dengan variabel

penelitian:

10

Ibid., h. 102.

37


a. Definisi Konseptual

Keputusan konsumen dalam melakukan pembelian atau

memiliki sebuah barang atau jasa, dipengaruhi oleh faktor

kebudayaan, kelas sosial (dalam hal ini kebiasaan), individu,

keluarga, serta saran dari kelompok yang disekitarnya. Serta

melalui proses pengenalan produk, pencarian informasi, evaluasi

alternatif, keputusan pembelian, serta perilaku setelah pembelian

b. Definisi Operasional

Keputusan konsumen dipengaruhi faktor-faktor lingkungan

sekitarnya. Variabel ini merupakan variabel terikat (Y).

Keputusan yang diambil oleh konsumen melalui proses sebagai

berikut:

1. Pengenalan produk

2. Pencarian informasi

3. Evaluasi alternatif

4. Keputusan pembelian

5. Perilaku setelah pembelian

2. Bauran Pemasaran

a. Definisi Konseptual

Bauran pemasaran merupakan campuran dari teknik

pemasaran, bauran pemasaran jasa merupakan campuran dari

pemasaran barang tentu mengenal 4P (product, Price, Place,

Promotion) dan dalam pemasaran jasa diperluas menjadi 4P+3P

(product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess,

dan Physical evidence)

b. Definisi Operasional

1. Produk terdiri dari penawaran inti, penawaran nyata, dan

penawaran tambahan

38

2. Harga terdiri dari uang registrasi dan uang penyelenggaraan

pendidikan.

3. Promosi terdiri dari periklanan, penjualan personal, promosi

penjualan, publisitas.

4. Lokasi terdiri dari akses, vasibilitas, lalu lintas, tempat

parker, ekspansi, lingkungan, dan kompetisi.

5. Orang yang terdiri dari contactor(mempengaruhi secara

langsung), Modifer(tidak mempengaruhi secara langsung,

namun cukup sering berinteraksi), Influcer(yang

mempengaruhi pembelian, namun tidak secara langsung

kontak dengan konsumen), Isolated(tidak secara langsung

terlibat dalam pemasaran dan tidak sering bertemu dengan

konsumen).

6. Proses terdiri dari variabel komplesitas dan fleksibilitas

7. Bukti fisik terdiri dari melakukan pembeda dengan pesaing

dari sisi gedung, adanya logo, serta desain pelengkap dari

produk.

c. Kisi-kisi Instrumen

Adapun kisi-kisi instrumen adalah sebagai berikut:

Variabel bebas ( ): Produk

Variabel bebas ( ): Harga

Variabel bebas ( ): Promosi

Variabel bebas ( ): Tempat

Variabel bebas ( ): Orang

Variabel bebas ( ): Proses

Variabel bebas ( ): Bukti Fisik

Variabel terikat (Y): Keputusan Memilih Sekolah Menengah

Atas Darussalam

39

Tabel 3.2

Kisi-kisi Angket Penelitian

Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan Konsumen

Dalam Memilih Sekolah

Variabel Penelitian

Dimensi Variabel Instrumen

penelitian

Nomor

Variabel Bebas (X)

Produk ( Baker ) Penawaran Inti Program Studi

(Kurikulum)

1

Penawaran Nyata

Alumni Sekolah 2

Akreditas 3

Ekstra kulikuler 4

Presentase Lulus

UN

5

Pilihan Jurusan 6

Penawaran Tambahan Tingkat Pelayanan 7

Harga ( David

Wijaya )

Uang Registrasi Uang registrasi

pendaftaran

1

Uang

Penyelenggaraan

Pendidikan

Uang SPP 2

Uang Gedung 3

Uang Buku 4

Uang Peralatan 5

Uang ujian

semester

6

Uang Ujian

Nasional

7

Promosi AMA

(American

Marketing

Association)

Periklanan Brosur 1

Spanduk 2

Kalender Sekolah 3

Penjualan personal Persentase

penjualan

4

Promosi Penjualan Potongan Harga 5

Publisitas Sponsor Turnamen 6

Melalui presentasi 7

Melalui internet 8

Tempat ( Alma ) Akses Lokasi Strategis 1

Lokasi Mudah

dijangkau

2

40

transportasi umum

Vasibilitas Lokasi mudah

dilihat dari tepi

jalan

3

Lalu lintas Lokasi banyak

dilalui masyarakat

4

Tingkat kemacetan

menuju lokasi

sekolah

5

Tempat Parkir Lokasi parkir yang

luas

6

Lokasi parkir yang

nyaman

7

Lokasi parkir yang

Aman

8

Ekspansi Tersedia lokasi

yang cukup luas

untuk melakukan

perluasan usaha

9

Lingkungan Lokasi mendukung

jasa yang

ditawarkan

10

Kompetisi Lokasi dekat

dengan pesaing

11

Orang ( Payne ) Contaktor Staf Yayasan 1

Modifier Staf Pengajar 2

Influencer Staf Administrasi 3

Isolated Staf keamanan 4

Staf Kebersihan 5

Proses (Curtis ) Variabel

Kompleksitas

Prosedur

penerimaan

1

Pendaftaran 2

Daftar Ulang 3

Variabel Fleksibilitas Kemudahan PSB 4

Bukti

Fisik

(Lovelock ) An attention-creating

Medium

Gedung sekolah 1

Ruang kelas 2

Perpustakaan 3

Ruang Lab. 4

Tempat ibadah 5

Lapangan

Olahraga

6

41

Perlengkapan 7

Peralatan 8

Tata Ruang 9

As a message-creating

medium

Logo Sekolah 10

An effect-creating

medium

Pakaian seragam 11

Variabel Terikat (Y)

Keputusan Memilih

Sekolah (Kotler )

Pengenalan Produk Kebutuhan akan

produk

1

Pencarian informasi

Sumber Pribadi 2

Sumber komersial 3

Sumber publik 4

Sumber

Pengalaman 5

Evaluasi Alternatif

Dekat dengan

rumah 6

Kualitas jasa lebih

unggul 7

Keputusan Pembelian

Kecermatan dalam

pengambilan

keputusan 8

Pengaruh orang

lain 9

Perilaku pasca

pembelian

Puas terhadap

produk yang dibeli 10

merekomendasikan

kepada pihak lain 11

Untuk mengetahui apakah kuesioner yang digunakan valid

atau tidak, yaitu dengan membandingkan antara nilai rhitung dan

rtabel, dengan taraf signifikansi 5%. Apabila rhitung ≤ rtabel, maka

instrumen dinyatakan tidak valid dan apabila rhitung > rtabel, maka

instrumen dinyatakan valid. rtabel dapat dilihat pada tabel nilai

kritis untuk korelasi r product – moment, dimana N = 30 dengan

demikian nilai rtabel adalah 0,361 maka rhitung dikatakan tidak valid

jika nilainya kurang dari 0,361, dan sebaiknya dibuang untuk

hasil penelitian yang lebih baik

42

Perhitungan validitas pada penelitian ini mengunakan

bantuan program SPSS For Windows Ver. 20. Adapun tahapan-

tahapannya adalah; (1) menginput data validitas ke lembar data

editor SPSS, (2) kemudian klik Analyze, Correlate, Bivariat, (3)

Blok semua label (Item X ke 1, dst), klik ikon panah, sehingga

seluruhnya akan berpindah ke kotak Variables, lalu klik OK.11

Berdasarkan perhitungan yang dilakukan hasil validitas

instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel. 3.3

Validitas Variabel Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah

11

Sahid Raharjo, “Uji Validitas Data Dengan Rumus Pearson SPSS”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 4 Maret 2015.

No. t hitung t tabel Keterangan

Produk

1 .186 0.361 Tidak Valid


3 0.403 0.361 Valid


5 0.388 0.361 Valid

6 0.425 0.361 Valid

7 0.602 0.361 Valid

Harga

1 -.131 0.361 Tidak Valid

2 0.627 0.361 Valid

3 0.511 0.361 Valid


5 0.382 0.361 Valid



Promosi



3 0.383 0.361 Valid

http://www.konsistensi.com/

43

4 0.585 0.361 Valid


6 0.658 0.361 Valid

7 0.396 0.361 Valid

8 0.421 0.361 Valid

Tempat


2 0.41 0.361 Valid

3 0.542 0.361 Valid



6 0.576 0.361 Valid



9 0.561 0.361 Valid

10 0.442 0.361 Valid


Orang

1 0.561 0.361 Valid

2 0.661 0.361 Valid

3 0.582 0.361 Valid

4 0.577 0.361 Valid


Proses

1 0.391 0.361 Valid

2 0.658 0.361 Valid

3 0.576 0.361 Valid


Bukti fisik

1 0.697 0.361 Valid

2 0.666 0.361 Valid

3 0.519 0.361 Valid


5 0.439 0.361 Valid


7 0.52 0.361 Valid

8 0.563 0.361 Valid

9 0.514 0.361 Valid

10 0.796 0.361 Valid

44

Perhitungan reabilitas dalam penelitian ini, mengunakan

bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang

dilakukan adalah; (1) buka lembar data editor SPSS yang sudah

tersedia datanya, (2) Klik menu Analyze, Scale, Reliability

Analysis, Blok semua label, kecuali total X, pindahkan ke kotak

Items dengan mengklik tanda panah, lalu pada menu Model, pilih

Alpha, lalu klik OK.12

Berdasarkan perhitungan yang dilakukan, hasil reabelitas

instrumen penelitian dapat dilihat sebagai berikut:

Tabel 3.4

Uji Reabilitas

Variabel Cronbach

’s alpha

Cronbach’s

alpha yang

disyaratkan

Keterangan

Pengaruh Strategi

Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan

Konsumen Dalam

Memilih Sekolah

0,898

0.700

Reliabel

12

Sahid Raharjo, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/),

diakses 4 Maret 2015.

11 0.654 0.361 Valid

Keputusan pembelian


2 0.459 0.361 Valid


4 0.435 0.361 Valid



7 0.471 0.361 Valid

8 0.526 0.361 Valid


10 0.705 0.361 Valid

11 0.37 0.361 Valid


45

G. Teknik Pengolahan Data

Setelah semua data selesai dikumpulkan dengan lengkap,

makatahap selanjutnya adalah tahap pengolahan data. Adapun langkah-

langkahnya sebagai berikut:

1. Editing, semua angket harus diteliti satu persatu tentang

kelengkapan dan kebenaran pengisian sehingga terhindar dari

kekeliruan dan kesalahan.

2. Skoring, setelah melalui tahap editing, maka selanjutnya adalah

memberikan skor terhadap item-item pernyataan yang terdapat

pada angket dalam bentuk pilihan ganda. Untuk memudahkan

perhitungan masing-masing diberi bobot nilai yang bergerak dari 5

sampai 1 sesuai dengan kualitas jawabannya yang disusun sebagai

berikut:

a. Alternatif jawaban SS, dengan bobot nilai 5

b. Alternatif jawaban S, dengan bobot nilai 4

c. Alternatif jawaban R, dengan bobot nilai 3

d. Alternatif jawaban TS, dengan bobot nilai 2

e. Alternatif jawaban STS, dengan bobot nilai 1

3. Tabulating, yaitu mentabulasi data jawaban yang telah diberikan

ke dalam bentuk tabel selanjutnya dinyatakan dalam bentuk

frekuensi dan prosentase.

H. Teknik Analisis Data

Menurut Sugiyono “statistik inferensial adalah teknik statistik yang

digunakan untuk menganalisis data sample dan hasilnya diberlakukan

untuk populasi.”13

Karena sampel yang diambil dari populasi dan

pengambilan sampel secara random.

13

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan R&D,

(Bandung: Alfabeta, 2012), hal. 209

46

Selain itu dalam statistik inferensial kesimpulan yang akan

digunakan adalah bersifat peluang dari sampel yang akan diberlakukan

pada populasi maka taraf kepercayaan yang akan digunakan pada

penelitian ini adalah 90% dengan taraf signifikan 10%.

Sebelum menggunakan teknik regresi ganda, maka sebelumnya

dilakukan analisis pada data-data yang dikumpulkan, dengan mengukur

apakan data bersifat homogen atau tidak dengan cara uji Normalitas Data,

uji Multikolinieritas, uji Heteroskedastisitas.

Teknik analisis data dalam penelitian ini dibagi ke dalam beberapa

tahap yaitu sebagai berikut:

1. Uji Analisis Data Klasik

Uji prasyarat anlisis data digunakan untuk menentukan jenis

statistik yang digunakan apakah menggunakan statistik parametik atau

nonparametik. Uji prasyarat meliputi uji normalitas, multikolinieritas dan

heteroskedastisitas. Dalam penelitian ini perhitungan uji prasyarat

analisis data menggunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20.

a. Uji Normalitas

Uji normalitas bertujuan untuk menguji apakah model linear

yang diambil sudah betul-betul sesuai dengan keadaan atau tidak.

Untuk menguji normalitas data salah satu cara yang digunakan

adalah dengan melihat normal probability plot yang membandingkan

distribusi kumulatif dari distribusi data normal, maka garis yang

menggambarkan data sesungguhnya akan mengikuti garis

diagonalnya. Deteksi normalitas data dapat juga dilakukan dengan

melihat histogram residualnya.

Perhitungan uji normalitas dalam penelitian ini, mengunakan

bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun cara yang

dilakukan adalah sebagai berikut, Pilih Analyze lalu klik Regression

kemudian klik Linear. Langkah berikutnya masukkan variabel

keputusan memilih (Y) ke kotak Dependent. Lalu masukkan variabel

47

X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent (s). dan klik

Plots. Maka akan mucul kotak dialog dengan nama Linear

Regression:Plot. Selanjutnya berikan tanda ceklist (√) pada pilihan

Histrogram dan Normal probability plot, abaikan yang lainnya dan

klik continue, dan diakhiri dengan klik OK.14

b. Uji Multikolinieritas

Menurut Gujarati, “multikolinieritas adalah terjadinya hubungan

linier antara variabel bebas dalam suatu model regresi linier

berganda.”15

Hubungan linier antara variable bebas dapat terjadi

dalam bentuk hubungan linier sempurna dan tidak sempurna.

Salah satu cara pengujian multikolinieritas adalah dengan digunakan

pengujian Variance Inflation Factor(VIF) dengan langkah sebagai

berikut:

1. Hitung nilai korelasi antar variable bebas (r)

2. Kuadratkan nilai korelasi antar variable bebas (r2)

3. Hitung nilai tolerance (Tol) dengan rumus (1-r2)

4. Hitung nilai VIF dengan rumus 1/Tol

5. Jika VIF<10, maka tidak terjadi multikolinier16

Perhitungan multikolinieritas dalam penelitian ini,

mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun

cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pilih menu Analyze,

kemudian submenu regression, lalu pilih linear, pada kotak

Dependent, isikan variabel Y (keputusan memilih). pada kotak

Independent, isikan variabel X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7

(bauran pemasaran jasa), pada kotak method, pilih Enter.

14

Sahid Raharjo, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015 15

, Edi Riadi, Metode Statistika Parametrik & Nonparametrik Untuk Penelitian Ilmu-ilmu

Sosial dan Pendidikan, (Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014), h.106. 16

Ibid., h. 106.


48

Selanjutnya pilih Statistics, dilayar akan muncul tampilan

windows Linear Refression Statistics. Aktifkan pilihan (dengan

centang) Covariance matrix dan Collinierity Diagnostics. Tekan

Continue, abaikan yang lain dan tekan OK.17

c. Uji Heteroskedastisitas

Menurut Edi Riadi, “heteroskedastisitas adalah variansi dari error

model regresi tidak konstan atau variansi antar error yang satu

dengan error yang lain berbeda.”18

Untuk mengetahui apakah sebuah pola variabel error mengandung

heteroskedastisitas maka dilakukan uji Glejser sebagai berikut:

1. Regresikan variabel bebas(X) terhadap variabel terikat(Y)

2. Hitung nilai prediksinya

3. Hitung nilai residualnya

4. Mutlakkan nilai residualnya

5. Regresikan variabel bebas terhadap nilai mutlak residualnya

6. Jika signifikan berarti gejala heteroskedastisitas dan

sebaliknya jika tidak signifikan berarti tidak terjadi gejala

heteroskedastisitas.19

Perhitungan uji heteroskedastisitas dalam penelitian ini,

mengunakan bantuan program SPSS For Windows ver. 20. Adapun

cara yang dilakukan adalah sebagai berikut, pertama klik Analyze,

lalu klik Regression, dan klik Linear, mucul kotak dialog baru

dengan nama Linear Regression, masukkan variabel keputusan

memilih (Y) ke kotak Dependent, selanjutnya masukkan variabel

X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s).

Selanjutnya pilih Plots, akan muncul kotak dialog dengan

nama Linear Regression: Plots, kemudian masukkan variabel

17

Sahid Raharjo, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 18

Edi Riadi, op. cit., h. 106. 19

Edi Riadi, op. cit., h. 106.


49

*SRESID ke kotak Y. dan masukkan variabel *ZPRED ke kotak X.,

lalu klik Continue dan diakhiri klik Ok.20

2. Analisis Regresi Ganda

Dalam penelitian ini perhitungan uji regresi ganda menggunakan

bantuan program SPSS For Windows ver. 20. klik Analyze, kemudian

pilih Regression dan pilih Linear. Maka akan muncul kotak dialog

Linear Regression, Kemudian masukkan variabel keputusan memilih

(Y) dengan cara mengklik tanda panah Dependent. Kemudian variabel

X1, X2, X3, X4, X5, X6, dan X7 ke kotak Independent(s), pilih kolom

Method dengan perintah Enter, Klik Statistics dan tandai pada kotak

Estimates, Model Fit, dan Deskriptive lalu klik Continue, selanjutnya

baru klik Ok.21

Analisis regresi digunakan untuk menguji bagaimana variabel

dependen (Y) dapat di prediksi melalui variabel independen (X).

Perhitungan lineritas regresi sederhana menggunakan persamaan:

Keterangan:

Y = variabel terikat

= variable bebas

= Konstanta (nilai Y’ apabila X1, X2…..Xn = 0)

b = Koefisien regresi (nilai peningkatan ataupun

penurunan)

harga dapat dihitung dengan rumus:

∑ ∑ ∑ ∑

∑ ∑

20

Sahid Raharjo, “Uji Heteroskedastisitas Dengan Uji Glejser”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015. 21

Sahid Raharjo, “Uji Analisis Regresi Linear Ganda Dengan SPSS”,




50

Harga b dapat dihitung dengan rumus:

∑ ∑ ∑

∑ ∑

Jika ada satu variabel tak bebas atau variabel terikat (dependent

variable) tergantung pada satu atau lebih variabel bebas atau peubah

bebas (independent variable) hubungan antara kedua variabel tersebut

dapat dicirikan melalui model matematik (statistik) yang disebut

sebagai model regresi.

3. Uji Stimultan

Uji ini digunakan untuk mengetahui apakah seluruh variabel

bebas (product, Price, Place, Promotion, People Participant, Prosess,

dan Physical evidence) secara bersama-sama mempunyai pengaruh

yang bermakna terhadap keputusan memilih sekolah (variabel terikat).

Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung dengan F tabel

pada derajat kesalahan 5 % ( = 0,05). Apabila nilai Fhitung > dari nilai

F tabel maka berarti variabel bebasnya secara serempak memberikan

pengaruh yang bermakna terhadap variabel terikat atau hipotesis

pertama diterima.

4. Koefisien Determinasi

Koefisien determinasi merupakan kuadrat dari korelasi pada

persamaan regresi22

. Nilai koefisien determinasi adalah antara 0 dan 1.

Nilai yang mendekati 1 berarti variabel independen memberikan

pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Sedangkan

nilai yang mendekati 0 berarti variabel independen tidak memberikan

informasi yang pengaruh terhadap variabel dependen. Dalam

penelitian ini yang digunakan untuk mengukur kemampuan model

dalam menerangkan variasi variabel dependen yaitu nilai adjusted R

square.

22

Bambang Suharjo, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS,

(Yogyakarta, Graha Ilmu, 2013), h. 93.

51

5. Uji Hipotesis

Uji hipotesis yang digunakan dalam penelitian ini menggunakan

uji t. Uji t-test dikenal dengan uji parsial, yaitu untuk menguji

bagaimana pengaruh masing-masing variabel bebasnya secara sendiri-

sendiri terhadap variabel terikatnya. Uji ini dapat dilakukan dengan

mambandingkan thitung dengan ttabel atau dengan melihat kolom

signifikansi pada masing-masing thitung.

Untuk menguji pengaruh Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah Menengah

Atas (SMA) Yayasan Pendidikan Islam Darussalam digunakan

kreteria, apabila dari perhitungan dengan bantuan SPSS Windows ver.

20 diperoleh probabilitas ( value ) < 0,05 maka dapat dikatakan

bahwa variabel bauran pemasaran berpengaruh terhadap keputusan

konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan

pendidikan islam Darussalam. Begitu juga sebaliknya apabila

diperoleh probabilitas ( value ) > 0,05 maka dapat dikatakan bahwa

variabel bauran pemasaran tidak berpengaruh terhadap keputusan

konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA) yayasan

pendidikan islam Darussalam. Dengan demikian hipotesis statistik

dalam penelitian ini dapat dirumuskan:

Ha = diterima jika value < 0,05

H0 = ditolak jika value < 0,05

I. Hipotesis Statistik

Hipotesis yang digunakan para penelitian ini adalah hipostesis

asosiatif, dimana terdapat hubungan antara variabel produk, harga,

promosi, tempat, orang, bukti fisik, proses terhadap keputusan pembelian,

adapun hipotesis statistknya sebagai berikut:

http://www.statistikian.com/2012/08/membuat-r-tabel-dalam-excel.html

52

Ha : , Terdapat pengaruh positif dan signifikan antara

variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti

fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam.

Ho : , Tidak terdapat pengaruh positif dan signifikan antara

variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, proses, dan bukti

fisik terhadap keputusan konsumen memilih SMA Darussalam.

53

BAB IV

HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN

A. Deskripsi Data

Penelitian ini dilaksanakan di SMA YPI Darussalam Ciputat pada

bulan Februari sampai dengan Maret tahun 2015. Adapun sebagai objek

adalah siswa dan siswi SMA Darussalam. Variabel dalam penelitian ini,

pengaruh strategi bauran pemasaran (produk (X1), harga (X2),

promosi(X3), tempat(X4), orang(X5), proses(X6), bukti fisik(X7) )

terhadap keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas

(SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam Cimanggis-Ciputat (Y).

Deskripsi data yang disajikan, untuk memberikan gambaran secara

umum mengenai penyebaran data yang diperoleh di lapangan. Data yang

disajikan berupa data mentah yang diolah menggunakan teknik statistik

deskripsi. Dalam penelitian penulis menggunakan program SPSS

(Statistical Product and Service Solutions) for Windows ver. 20.

Adapun hasil deskripsi data responden yang diperoleh dapat di

jelaskan sebagai berikut:

Tabel 4.1

Karakteristik Responden SMA Darussalam Berdasarkan Jenis

Kelamin

Frequency Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Pria 30 69.8 69.8 69.8

Wanita 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0

Sumber: Hasil penelitian (2015) pengolahan statistik

54

Berdasarkan tabel 4.1 bahwa responden dalam penelitian ini 69,8%

adalah pria yaitu sebanyak 30 responden pria, sedangkan 30,2% adalah

wanita sebanyak 13 orang.

Adapun hasil masukan data variabel bebas dan terikat yang

diperoleh sebagai berikut:

Tabel 4.2

Hasil Masukan Data Variabel X Dan Y

No. Responden

Bauran Pemasaran Jasa Y

X1 X2 X3 X4 X5 X6 X7

1 20 10 16 22 20 14 42 27

2 16 12 21 24 16 14 41 25

3 14 10 15 18 17 12 33 24

4 15 10 21 24 16 14 39 24

5 20 10 17 25 20 15 45 30

6 15 12 13 20 13 12 30 20

7 17 12 10 24 18 14 32 21

8 17 15 10 24 18 14 32 21

9 18 12 21 19 16 12 36 24

10 15 12 12 21 15 12 32 24

11 18 15 22 24 20 15 34 24

12 13 9 10 15 15 10 24 12

13 18 14 21 24 19 15 33 27

14 14 10 10 18 16 12 25 18

15 18 12 18 21 17 14 38 26

16 19 13 23 23 18 13 41 27

17 16 12 10 20 16 11 36 25

18 16 12 10 20 16 11 36 25

19 19 14 20 23 20 14 42 26

20 18 12 20 22 16 15 38 25

21 19 15 23 21 18 13 37 28

22 16 6 16 20 14 10 32 20

23 20 13 12 21 17 12 36 20

24 20 12 17 23 16 12 38 26

25 19 9 18 14 16 11 30 26

26 20 11 19 23 18 13 31 24

27 17 9 20 22 17 13 27 21

55

28 18 13 18 19 16 11 36 22

29 15 10 17 19 16 12 35 24

30 16 11 15 19 16 12 34 24

31 15 10 14 19 12 10 28 21

32 16 8 14 17 18 12 27 19

33 15 12 17 21 16 12 34 23

34 14 9 13 16 16 9 25 22

35 16 9 14 18 17 10 36 22

36 16 14 11 17 16 12 35 24

37 15 12 19 23 16 15 36 26

38 13 12 19 24 19 15 37 24

39 17 12 14 21 16 10 37 22

40 14 15 15 14 16 12 32 22

41 16 10 14 20 15 12 36 24

42 14 10 13 21 15 12 35 24

43 19 10 19 25 16 12 40 25 ∑ 716 490 691 888 714 535 1483 1008

Hasil deskripsi data variabel bebas yang diperoleh dapat di


1. Produk

Tabel 4.3

SMA Darussalam Sudah Berakreditas Dengan Nilai Yang Baik

Item No.1


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 6 14.0 14.0 14.0

Setuju 23 53.5 53.5 67.4

Sangat

Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

56

Dari Tabel 4.3 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden

tentangpertanyaan pada kuisioner item No.1 adalah sebagai berikut:

responden menjawab sangat setuju sebanyak 14 responden, setuju

sebanyak 23 responden, dan menjawab ragu sebanyak 6 responden.

Hal ini terlihat mayoritas konsumen pendidikan setuju terhadap

akreditas dari SMA Darussalam, dan 6 responden merasa ragu terhadap

akreditas atau belum mendapat penjelasan yang meyakinkan tentang

akreditas SMA Darussalam.

Tabel 4.4

SMA Darussalam Memiliki Tingkat Presentase Kelulusan UN Yang Tinggi

Dan Stabil

Item No. 2

Frequenc

y

Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 8 18.6 18.6 18.6

Setuju 27 62.8 62.8 81.4

Sangat

Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Dari tabel 4.4 dapat dijelaskanbahwatanggapan responden tentang

pertanyaan pada kuisioner item No.2 adalahsebagai berikut: responden

menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak27

responden, dan menjawab ragu sebanyak 8 responden.

Ini menujukan bahwa mayoritas responden setuju bahwa SMA

Darussalam memiliki tingkat presentase kelulusan UN yang tinggi dan

stabil.

57

Tabel 4.5

SMA Darussalam Memiliki Pilihan Jurusan Baik IPS/IPA/Bahasa Sesuai

Dengan Standar SMA

Item No. 3

Frequenc

y

Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 7 16.3 16.3 16.3

Setuju 16 37.2 37.2 53.5

Sangat

Setuju 20 46.5 46.5 100.0

Total 43 100.0 100.0

Dari tabel 4.5 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden

menjawab pertanyaan pada kuisioner item No.3 adalahsebagai berikut:

responden menjawab sangat setuju sebanyak 20 responden, setuju

sebanyak16 responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 responden.

Dari data tersebut 20 konsumen sangat setuju bahwa SMA

Darussalam memiliki pilihan jurusan baik IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan

standar SMA.

Tabel 4.6

SMA Darussalam Menawarkan Pelayanan Yang Baik

Item No. 4

Frequenc

y

Percent Valid

Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 7 16.3 16.3 16.3

Setuju 22 51.2 51.2 67.4

Sangat

Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Dari tabel 4.6 dapat dijelaskan bahwatanggapan responden tentang

pertanyaan pada kuisioner item No.4 sebagaiberikut: responden

58



Mayoritas konsumen SMA Darussalam setuju bahwa SMA

Darussalam menawarkan pelayanan yang baik.

2. Harga

Tabel 4.7

Uang SPP Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapatkan

Harga


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Ragu 7 16.3 16.3 18.6

Setuju 26 60.5 60.5 79.1

Sangat

Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Dari tabel 4.7 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden

tentangpertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden


responden, dan menjawab ragu sebanyak 7 respondenserta tidak setuju

sebanyak 1 responden.

Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang SPP

sesuai dengan fasilitas yang didapatkan konsumen.

59

Tabel 4.8

Uang Gedung Sesuai Dengan Fasilitas Yang Didapat

Harga


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Tidak

Setuju 3 7.0 7.0 7.0

Ragu 10 23.3 23.3 30.2

Setuju 22 51.2 51.2 81.4

Sangat

Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Dari tabel 4.8 dapat dijelaskan bahwa tanggapan responden tentang

pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden menjawab

sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak22 responden,

menjawab ragu sebanyak 10 responden dan tidak setuju sebanyak 3

responden.

Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang

gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat.

Tabel 4.9

Uang Peralatan Sesuai Dengan Peralatan Yang Ada

Harga


Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak

Setuju 6 14.0 14.0 14.0

60

Ragu 12 27.9 27.9 41.9

Setuju 19 44.2 44.2 86.0

Sangat

Setuju 6 14.0 14.0 100.0

Total 43 100.0 100.0


menjawab pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden

menjawab sangat setuju sebanyak 6 responden, setuju sebanyak 19

responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, dan tidak setuju


Mayoritas konsumen di SMA Darussalam setuju bahwa uang

peralatan sesuai dengan peralatan yang ada dan cukup banyak yang ragu

dengan hal tersebut

3. Promosi

Tabel 4.10

Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Kalender SMA

Darussalam

Promosi


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 8 18.6 18.6 18.6

Tidak Setuju 16 37.2 37.2 55.8

Ragu 5 11.6 11.6 67.4

Setuju 11 25.6 25.6 93.0

61

Sangat Setuju 3 7.0 7.0 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 5 responden, tidak setuju sebanyak

16 responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 8 responden.

Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena

melihat kalender yang diberikan SMA Darussalam.

Tabel 4.11

Memilih SMA Darussalam Karena Persentase Penjualan

Sekolah Tinggi

Promosi


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Tidak Setuju 13 30.2 30.2 32.6

Ragu 7 16.3 16.3 48.8

Setuju 19 44.2 44.2 93.0


Total 43 100.0 100.0


tentang pertanyaan pada kuisioner adalah sebagai berikut: responden


62



Mayoritas setuju dan meyatakan bahwa mereka memilih SMA

Darussalam karena persentase penjualan sekolah tinggi

Tabel 4.12

Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Turnamen Yang

Pernah Diselenggarakan

Promosi


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Tidak

Setuju 7 16.3 16.3 16.3

Ragu 6 14.0 14.0 30.2

Setuju 14 32.6 32.6 62.8

Sangat

Setuju 16 37.2 37.2 100.0

Total 43 100.0 100.0





7 responden.

Mayoritas konsumen saat ini memilih SMA Darussalam karena

melihat turnamen yang pernah diselenggarakan

63

Tabel 4.13

Memilih SMA Darussalam Karena Mendapat Presentasi Dari

Pihak Sekolah

Promosi


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Tidak Setuju 8 18.6 18.6 20.9

Ragu 7 16.3 16.3 37.2

Setuju 21 48.8 48.8 86.0

Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0

Total 43 100.0 100.0


tentang pertanyaan pada kuisioner sebagai berikut: responden menjawab


menjawab ragu sebanyak 7 responden, tidak setuju sebanyak 8

responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 1 responden.

Konsumen SMA Darussalam condong untuk memilih SMA

Darussalam karena mendapat presentasi dari pihak sekolah.

Tabel 4.14

Memilih SMA Darussalam Karena Melihat Informasi Dari

Internet

Promosi


Percent

Cumulative

Percent

64

Valid Sangat Tidak

Setuju 5 11.6 11.6 11.6

Tidak Setuju 16 37.2 37.2 48.8

Ragu 8 18.6 18.6 67.4

Setuju 13 30.2 30.2 97.7


Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 8 responden, tidak setuju sebanyak 16

responden, dan sangat tidak setuju sebanyak 5 responden.

Ternyata rata-rata konsumen tidak memilih SMA Darussalam

karena melihat informasi dari internet.

4. Tempat

Tabel 4.15

Lokasi SMA Darussalam Mudah Dijangkau Transportasi Umum

Tempat


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Tidak Setuju 1 2.3 2.3 4.7

Ragu 2 4.7 4.7 9.3

Setuju 18 41.9 41.9 51.2

65

Sangat Setuju 21 48.8 48.8 100.0

Total 43 100.0 100.0






Para konsumen pendidikan di SMA Darussalam menyatakan

bahwa lokasi SMA Darussalam mudah dijangkau transportasi umum

Tabel 4.16

Lokasi SMA Darussalam Mudah Dilihat Dari Tepi Jalan

Tempat


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 16.3

Setuju 19 44.2 44.2 60.5

Sangat

Setuju 17 39.5 39.5 100.0

Total 43 100.0 100.0





4 responden.

66

Tabel 4.17

Lokasi SMA Darussalam Memiliki Parkir Yang Luas

Tempat


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 6 14.0 14.0 20.9

Setuju 20 46.5 46.5 67.4

Sangat

Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab tidak

setuju sebanyak 3 responden.

Dari kebanyakan jawaban responden menyatakan bahwa lokasi

SMA Darussalam memiliki parkir yang luas.

Tabel 4.18

Tersedia Lokasi Yang Cukup Untuk Melakukan Perluasan

Sekolah

Tempat


Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 3 7.0 7.0 7.0

67

Ragu 8 18.6 18.6 25.6

Setuju 20 46.5 46.5 72.1

Sangat

Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 8 responden, dan menjawab tidak setuju


Tabel 4.19

SMA Darussalam Memiliki Lokasi Mendukung Bagi Kegiatan

Sekolah

Tempat


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 2 4.7 4.7 7.0

Setuju 28 65.1 65.1 72.1

Sangat

Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0


tentang pertanyaan pada kuisioner item no.5 sebagai berikut: responden


68



5. Orang

Tabel 4.20

Staf Yayasan Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi Profesional

Orang


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 4 9.3 9.3 11.6

Setuju 30 69.8 69.8 81.4

Sangat

Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0



menjawab sangat setuju sebanyak 8 responden, setuju sebanyak



Tabel 4.21

Guru Di SMA Darussalam Profesional

Orang


Percent

Cumulative

Percent

Valid Ragu 4 9.3 9.3 9.3

69

Setuju 26 60.5 60.5 69.8

Sangat

Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0





Tabel 4.22

Staf Administrasi Di SMA Darussalam Memiliki Kompetensi

Profesional

Orang


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 3 7.0 7.0 7.0

Setuju 33 76.7 76.7 83.7

Sangat

Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0





70

Tabel 4.23

SMA Darussalam Memiliki Staf Keamanan/SATPAM

Orang


Percent

Cumulative

Percent

Valid Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Ragu 2 4.7 4.7 7.0

Setuju 25 58.1 58.1 65.1

Sangat

Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 2 responden, dan menjawab tidak setuju


6. Proses

Tabel 4.24

Prosedur Penerimaan SMA Darussalam Memiliki Diskon Sesuai

Ketentuan Yang Berlaku

Proses


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 7 16.3 16.3 18.6

71

Setuju 26 60.5 60.5 79.1

Sangat

Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 7 responden,dan menjawab tidak


Tabel 4.25

Saat Daftar Di SMA Darussalam Mendapat Pelayanan Yang Baik

Proses


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 4 9.3 9.3 9.3

Setuju 26 60.5 60.5 69.8

Sangat

Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0





72

Tabel 4.26

Proses Daftar Ulang Yang Mudah Dan Baik

Proses


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 9.3

Setuju 24 55.8 55.8 65.1

Sangat

Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0






7. Bukti Fisik

Tabel 4.27

SMA Darussalam Memiliki Gedung Yang Layak

Bukti fisik

Frequency Percent Valid Percent Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Ragu 6 14.0 14.0 16.3

Setuju 24 55.8 55.8 72.1

73

Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 6 responden, dan menjawab sangat

tidak setuju sebanyak 1 responden.

Tabel 4.28

SMA Darussalam Memiliki Ruang Kelas Yang Layak

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 9 20.9 20.9 30.2

Setuju 23 53.5 53.5 83.7

Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0





setuju sebanyak 4 responden

.

74

Tabel 4.29

SMA Darussalam Memiliki Perpustakaan Dengan Buku Yang Cukup

Lengkap

Bukti fisik


Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3

Tidak Setuju 6 14.0 14.0 16.3

Ragu 21 48.8 48.8 65.1

Setuju 13 30.2 30.2 95.3


Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 21 responden, jawaban tidak setuju

sebanyak 6 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1

responden.

Tabel 4.30

SMA Darussalam Menyediakan Gedung Ibadah Yang Layak

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 1 2.3 2.3 2.3

Setuju 24 55.8 55.8 58.1

75

Sangat Setuju 18 41.9 41.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 1 responden.

Tabel 4.31

SMA Darussalam Memiliki Perlengkapan Yang Lengkap

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0

Ragu 14 32.6 32.6 46.5

Setuju 18 41.9 41.9 88.4

Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0

Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 14 responden, dan jawaban tidak setuju


76

Tabel 4.32

SMA Darussalam Memiliki Peralatan Sekolah Yang Berkualitas

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 13 30.2 30.2 39.5

Setuju 22 51.2 51.2 90.7


Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 13 respodnen, dan jawaban tidak setuju


Tabel 4.33

SMA Darussalam Memiliki Tata Ruang Yang Bagus

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 2 4.7 4.7 4.7


Ragu 14 32.6 32.6 44.2

Setuju 16 37.2 37.2 81.4

77

Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0




menjawab ragu sebanyak 14 responden, jawaban tidak setuju sebanyak 3

responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 2 responden.

Tabel 4.34

Logo Sekolah SMA Darussalam Menarik

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Ragu 2 4.7 4.7 4.7

Setuju 30 69.8 69.8 74.4

Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0

Total 43 100.0 100.0


tentang pertanyaan pada kuisioner item no.8 sebagai berikut: responden


responden, menjawab ragu sebanyak 2 responden.

78

Tabel 4.35

SMA Darussalam Memiliki Seragam Sekolah Yang Menarik

Bukti fisik


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 9.3

Setuju 28 65.1 65.1 74.4

Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0

Total 43 100.0 100.0






Para konsumen di SMA Darussalam menyatakan bahwa SMA

Darussalam memiliki seragam sekolah yang menarik.

Hasil deskripsi data variabel terikat yang diperoleh dapat di



Tabel 4.36

Mendapat Informasi Tentang SMA Darussalam Dari Keluarga,

Teman, Atau Tetangga

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

79

Valid


Setuju 26 60.5 60.5 65.1

Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab tidak setujusebanyak 2 responden.

Tabel 4.37

SMA Darussalam Menggunakan Media Informasi Dalam

Memberikan Informasi Kepada Konsumen

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 10 23.3 23.3 25.6

Setuju 27 62.8 62.8 88.4

Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 10 responden, dan jawaban tidak


80

Menurut konsumen SMA Darussalam menggunakan media

informasi dalam memberikan informasi kepada konsumen.

Tabel 4.38

Memilih SMA Darussalam Karena Memiliki Kualitas Yang Lebih

Unggul Dibanding SMA Disekitarnya

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3


Ragu 12 27.9 27.9 39.5

Setuju 19 44.2 44.2 83.7

Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0




responden, menjawab ragu sebanyak 12 responden, jawaban tidak setuju

sebanyak 4 responden, dan jawaban sangat tidak setuju sebanyak 1

responden.

Para konsumen di SMA Darussalam memilih SMA Darussalam

karena memiliki kualitas yang lebih unggul dibanding SMA disekitarnya.

81

Tabel 4.39

Memilih SMA Darussalam Berdasarkan Kecermatan Memilih

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3


Ragu 9 20.9 20.9 30.2

Setuju 26 60.5 60.5 90.7


Total 43 100.0 100.0






Tabel 4.40

Cukup Puas Dengan Kualitas Jasa Yang Diberikan Oleh SMA

Darussalam

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

Valid


Ragu 8 18.6 18.6 20.9

82

Setuju 25 58.1 58.1 79.1

Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0






Mayoritas konsumen yang memilih SMA ini telah cukup puas

dengan kualitas jasa yang diberikan oleh SMA Darussalam.

Tabel 4.41

Akan Merekomendasikan SMA Darussalam Kepada Orang Lain

Keputusan Konsumen


Percent

Cumulative

Percent

Valid

Sangat Tidak

Setuju 1 2.3 2.3 2.3


Ragu 3 7.0 7.0 14.0

Setuju 24 55.8 55.8 69.8

Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0



83




Kebanyakan dari konsumen yang telah memilih SMA Darussalam

akan merekomendasikan SMA Darussalam kepada orang lain

B. Pengujian Persyaratan Analisis dan Pengujian Hipotesis

Untuk memastikan apakah model regresi linier berganda dapat

digunakan atau tidak maka dilakukan uji persyaratan model regresi

berganda atau bisa menggnkan uji asumsi klasik.

1. Uji Asumsi Klasik

a. Uji Normalitas

Untuk pengujian normalitas data, dalam penelitian ini akan

dideteksi melalui table dan analisis gambar sebaran data yang

dihasilkan melalui perhitungan dengan SPPS.

Taraf signifikansi yang digunakan adalah α = 0,05. Dengan

demikian, data dinyatakan berdistribusi normal jika signifikasi > 0,05.

Hasil pengujian normalitas dapat dilihat pada tabel berikutini:

Tabel 4.42

Uji Normalitas

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 43

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7

Std. Deviation 1.80504293

Most Extreme Differences

Absolute .120

Positive .064

Negative -.120

Kolmogorov-Smirnov Z .790

Asymp. Sig. (2-tailed) .560

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

84

Berdasarkan uji normalitas dengan Kolmogorov-Smirnov Test

diperoleh nilai KSZ sebesar 0,790 dan Asymp.sig.sebesar

0,560,melihat nilai Signifikan 0.05, dimana nilai probabilitas (sig)

0.560 > dari nilai signifikan 0.05. Maka dapat disimpulkan data

berdistribusi normal.Berikut ini disajikan P-plot uji normalitas data.

Gambar 4.1

Perolehan data normal dengan ditandai melalui sebaran titik-titik data

diseputar garis diagonal.

b. Uji Multikolinieritas

Uji multikolinieritas bertujuan untuk menguji apakah pada model

regresi ditemukan adanya korelasi antar variabel independen.Jika

terjadi korelasi, maka terdapat masalah multikolinieritas.Pada model

regresi yang baik tidak terjadi korelasi diantara variabel independen.

Hasil pengujian multikolinieritas data yang dalam penelitian ini

dibantudengan alat SPPS, hasilnya dapat dilihat pada Tabel 4.12,

berikut :

85

Tabel 4.43

Uji Multikolinieritas

Coefficientsa

Model Unstandardized

Coefficients

Standardiz

ed

Coefficien

ts

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std.

Error

Beta Toleran

ce

VIF

1

(Consta

nt) 4.212 3.361

1.253 .218

Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832

Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199

Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550

Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503

Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054

Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157

Bukti

Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184

a. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

Berdasarkan uji multikolinieritas dengan SPSS diperoleh nilai VIF

setiap varibel X sebagai berikut:

1. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) produk 1.832< 10,maka

dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada

variabel produk.

2. Nilai VIF (Variance Inflation Factor ) harga 2.199 < 10, maka


variabel harga.

3. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )promosi 1.550< 10,

maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada

variabel promosi.

86

4. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )tempat 2.503< 10, maka


variabel tempat.

5. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )orang 2.054< 10, maka


variabel orang.

6. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )proses 3.157 < 10, maka


variabel proses.

7. Nilai VIF (Variance Inflation Factor )bukti fisik 2.184 < 10,

maka dapat disimpulkan tidak terjadi gejala multikolinier pada

variabel bukti fisik.

c. Uji Heteroskedastisitas

Uji heteroskedastisitas bertujuan untuk menguji apakah dalam

sebuah regresi terjadi ketidaksamaan varians dari residual pada satu

pengamatan ke pengamatan yang lain.

Hasil pengujian heteroskedastisitas data dalam penelitian ini

menggunakan alat bantu SPSS dengan melihat table 4.13 berikut:

Tabel 4.44

Uji Heteroskedastisitas

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant

) 3.796 1.959

1.937 .061

Produk .101 .116 .176 .870 .390

Harga .052 .101 .090 .520 .606

Promosi -.020 .057 -.066 -.348 .730

Tempat -.094 .098 -.231 -.961 .343

Orang .055 .147 .081 .376 .709

87

Proses -.147 .206 -.202 -.717 .478

Bukti

Fisik -.045 .051 -.181 -.879 .385

a. Dependent Variable: RES2

Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan SPSS diperoleh nilai

thitung setiap varibel X sebagai berikut:

1. Nilai thitung produk 0.870<ttabel 1.681,maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel produk.

2. Nilai thitungharga0.520<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel harga.

3. Nilai thitung promosi-0.348<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel promosi.

4. Nilai thitungtempat-0.941<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel tempat.

5. Nilai thitungorang0.376<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel orang.

6. Nilai thitung proses-0.717<ttabel 1.681, maka dapat disimpulkan

tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada variabel proses.

7. Nilai thitungbukti fisik-0.879<ttabel 1.681, maka dapat

disimpulkan tidak terjadi gejala heteroskedastisitas pada

variabel bukti fisik.

88

Gambar 4.2

Berdasarkan uji heteroskedastisitas dengan metode Glesjer diperoleh

nilai signifikansi seluruh variabel bebas lebih besar 0,05, sehingga dapat

disimpulkan data tidak terjadi masalah heteroskedastisitas, kemudian

dengan melihat gambar 4.2 terlihat tidak adanya pola, semua titik data

yang menyebar.

2. Uji Hipotesis

Berdasarkan hasil regresi dari data primer yang diolah dengan

menggunakanprogram SPSS diperoleh hasil sebagai berikut :

Tabel 4.45

Hasil Uji Koefisisen Determinasi

Model Summaryb

Mod

el

R R

Square

Adjusted

R Square

Std. Error

of the

Estimate

Change Statistics

R Square

Change

F

Change

df1 df2 Sig. F

Change

1 .811a .658 .590 1.977 .658 9.637 7 35 .000

a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses

b. Dependent Variable: Keputusan Konsumen

89

Dari table 4.45 terlihat nilai adjusted R squareyang mendekati

1menujukan variabel independen memberikan pengaruh yang cukup

besar terhadap variabel dependen. Dimana nilai adjusted R

squaresebesar 0,590.

Besarnya koefisinen determinasi 0,590 atau sama dengan 59%.

Angka tersebut berarti sebesar 59% jumlah keputusan pembelian yang

terjadi dapat dijelaskan dengan menggunakan variabel bukti fisik,

orang, promosi, produk, tempat, harga dan proses.Sedangkan sisanya

41% (100% - 59%) dapat dijelaskan oleh faktor-faktor penyebab

lainnya.

Tabel 4.46

Hasil Uji Stimultan (F)

ANOVAa

Model Sum of

Squares

df Mean

Square

F Sig.

1

Regression 263.761 7 37.680 9.637 .000b

Residual 136.844 35 3.910

Total 400.605 42

a. Dependent Variable: Keputusan Konsumen

b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga,

Proses

Pengujian dilakukan dengan membandingkan nilai Fhitung

dengan Ftabel pada derajat kesalahan 5 % ( = 0,05). Jika nilai

Fhitung > dari nilai Ftabel maka Ha diterima dan tolak Ho, jika nilai

Fhitung < dari nilai Ftabel maka Ha ditolak dan terima Hodari tabel

dengan Ftabel 2,24. Sementara jika angka probabilitas harus lebih

kecil dari nilai 0.05.

Dari tabel 4.46 terlihat nilai Fhitung sebesar 9.637 dengan

tingkat signifikan (angka probabilitas) sebesar 0.000. Karena

Fhitung> dari Ftabel, maka Ha diterima dan memolak Ho, kemudian

90

tingkat signifikan (angka probabilitas) 0.000 < 0,05 maka model

regresi ini layak untuk digunakan dalam memprediksi keputusan

konsumen. Dengan kata lain, variabel bukti fisik, orang, promosi,

produk, tempat, harga, dan proses secara bersama-sama

mempengaruhi keputusan konsumen.

Tabel 4.47

Hasil Uji Regresi Linier Berganda

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics

B Std. Error Beta Tolerance VIF

1

(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218

Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832

Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199

Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550

Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503

Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054

Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157

Bukti

Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184


Persamaan regresi:

= 4,212+ 0,156X1+0,286X2+ 0,149X3-0,181X4-0,021X5+ 0,297X6+

0,330X7

Di mana:

1. Konstanta sebesar 4,212 pada persamaan regresi di atas

menunjukan bahwa pendapatan Y akan tetap sebesar 4,212

tanpa adanya pengaruh dari variabel-variabel bebas.

2. Jika variabel X1 (produk) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel harga, promosi, tempat, orang, proses, dan

91

bukti fisik tetap, maka Y (keputusan memilih SMA

Darussalam) juga akan meningkat sebesar 0,156 atau 15,6%.

3. Jika variabel X2 (harga) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk, promosi, tempat, orang, proses, dan


Darussalam) juga akan meningkat sebesar0,286 atau 28,6%.

4. Jika variabel X3 (promosi) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk , harga, tempat, orang, proses, dan


Darussalam) juga akan meningkat sebesar)0 0,149 atau 14,9%.

5. Jika variabel X4 (tempat) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk, harga, promosi, orang, proses, dan



6. Jika variabel X5 (orang) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, proses, dan



7. Jika variabel X6 (proses) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan


Darussalam) juga akan meningkatsebesar 0,297 atau 29,7%.

8. Jika variabel X7 (bukti fisik) meningkat dengan nilai 1, dengan

asumsi variabel produk, harga, promosi, tempat, orang, dan

proses tetap, maka Y (keputusan memilih SMA

Darussalam)russalam juga akan meningkat sebesar 0,149 atau

14,9%.

92

Tabel 4.48

Hasil Uji t

Coefficientsa


Coefficients

Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity

Statistics


1

(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218

Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832

Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199

Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550

Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503

Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054

Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157

Bukti

Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184


Dari data tabel 4.16 pada kolom signifikan terlihat nilai

signifikan masing-masing variabel, serta nilai thitung masing-masing

variabel.

Dengan keputusan:

1. Apabila nilai value > maka Ha di tolak dan menerima

Hodengan nilai .Apabila nilai value < maka Ha

di terima dan menolak Ho dengan nilai .

2. Apabila thitung< ttabel maka Ha di tolak dan menerima Ho

dengan nilai ttabel 2.019 Apabila thitung> ttabel maka Ha di

terima dan menolak Ho dengan nilai ttabel 2.019.

Hasilnya uji signifikan variabel bebas sebagai berikut:

1. Pada varabel produk (X1) nilai value 0,441 ini menunjukan bahwa

value> 0,05. Sedangkan thitung (0.780) < ttabel (2.019). Maka Ha

ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel produk

93

secara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap

(Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

2. Pada varabel harga (X2) nilai value 0,206 ini menunjukan bahwa

value> 0,05. Sedangkan thitung (1.288) < ttabel (2.019). Maka Maka

Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel

hargasecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan

terhadap (Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA

Darussalam.

3. Pada varabel promosi (X3) nilai value 0,129 ini menunjukan

bahwa value> 0,05. Sedangkan thitung (1.554) < ttabel (2.019). Maka

Ha ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel

promosisecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan


Darussalam.

4. Pada varabel tempat (X4) nilai value 0,282 ini menunjukan bahwa

value> 0,05. Sedangkan thitung (-1.092) < ttabel (2.019). Maka Ha

ditolak dan terima Ho, dapat disimpulkan bahwa variabel

tempatsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan

terhadap(Y) keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

5. Pada varabel orang (X5) nilai value 0,939 ini menunjukan bahwa

value> 0,05. Sedangkan thitung (-0.082) < ttabel (2.019). Maka Ha


orangsecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan


Darussalam.

6. Pada varabel proses (X6) nilai value 0,381 ini menunjukan bahwa

value> 0,05. Sedangkan thitung (0.888) < ttabel (2.019). Maka Ha


prosessecara parsial tidak memberikan pengaruh yang signifikan


Darussalam.

94

7. Pada varabel bukti fisik (X7) nilai value 0,001 ini menunjukan

bahwa value< 0,05. Sedangkan thitung (3.509) > ttabel (2.019). Maka

Ha terima dan Ho ditolak, dapat disimpulkan bahwa variabel bukti

fisiksecara parsial memberikan pengaruh secara signifikan terhadap

(Y)keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

C. Pembahasan Hasil Penelitian

Pembahasan hasil penelitian ini dimaksudkan untuk memberi

gambarandan kejelasan serta pemahaman yang diperoleh dari hasil

penelitian. Berdasarkan hasil analisis data tentang penelitian pengaruh

strategi bauran pemasaran terhadap keputusan konsumen dalam memilih

sekolah menengah atas (SMA) yayasan pendidikan Islam Darussalam,

diperoleh data mengenai pengaruh strategi bauran pemasaran terhadap

keputusan konsumen dalam memilih sekolah menengah atas (SMA)

yayasan pendidikan Islam Darussalam.

Dari persamaan regresi diatas diketahui bahwa nilai koefisien

regresi variabel bebas (bauran pemasaran jasa) bertanda positif variabel

antara lain: produk, harga, promosi, proses dan bukti fisik. Sementara

variabel bebas yang bertanda negatif yaitu variabel tempat dan variabel

orangterhadap nilai variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih

sekolah SMA Darussalam). Dari tujuh variabel bebas hanya variabel

bukti fisik (X7) memiliki nilai 0,330dimana sangat besar pengaruhnya

dibanding variabel-variabel lain. Berarti variabel bukti fisik memberikan

pengaruh positif yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam

memilih.

Dalam uji stimulan atau uji F dimana nilai Fhitung > dari nilai Ftabel

maka Ha diterima dan tolak Ho, nilai Fhitung 9,63> Ftabel 2,24 ini

menunjukan variabel bebasnya secara serempak memberikan pengaruh

95

yang bermakna terhadap variabel terikat atau hipotesis pertama

diterima.

Dalam uji koefisian determinan (R2) dimana nilaiadjusted R

squareyang mendekati 1menujukan variabel independen memberikan

pengaruh yang cukup besar terhadap variabel dependen. Dari pengujian

tersebut nilai adjusted R square sebesar 0,590 atau 59%, ini menunjukan

bahwa variabel bebas (bauran pemasaran jasa) memilki pengaruh

terhadap varians variabel terikat (keputusan konsumen dalam memilih

sekolah SMA Darussalam) sebesar 59% dengan perhitungan 100%-59%

= 41%, maka 41% tersebut adalah faktor lain yang mempengaruhi

keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam Ciputat.

Dalam hasil penelitian Arnoldi Zainal, meyatakan bahwa “variabel

kepercayaan, keyakinan dan sikap konsumen terhadap sekolah juga

mempengaruhi keputusan orang tua dalam memilih sekolah.1”

Dalam uji t menunjukan bahwa hanya variabel X7, yaitu bukti fisik

yang mempunyai pengaruh secara signifikan terhadap keputusan

konsumen dalam memilih SMA Darussalam, dengan nilai signifikan

0,001< dari 0,05 dan nilai t hitung sebesar 3,509 yang > nilai t tabel

2,019.

Maka hipotesis Ha ditolak dan menerima Ho, karena pada variabel

bauran pemasaran yang terdiri dari produk, harga, promosi, tempat,

orang dan proses tidaklah mempengaruhi keputusan konsumen dalam

memilih SMA Darussalam.

D. Keterbatasan Penelitian

Penelitian ini telah diusahakan dan dilaksanakan sesuai

denganprosedur ilmiah, namun demikianmempunyai banyak keterbatasan.

Keterbatasan yang dimaksud antara lain:

1Arnoldi Zainal, Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali Murid

Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya (Studi pada SMP Islam

Al-Azhar 12 Rawamangun), Jurnal Aplikasi Manajemen, Vol. 11, No. 1,2013.

(http://download.portalgaruda.org/ ), 30 Januari 2015.

http://download.portalgaruda.org/

96

1. Faktor positif dan signifikan yang mempengaruhi keputusan

konsumen dalam memilih SMA Darussalam dalam penelitian ini

hanya terdiri dari satu variabel, yaitu bukti fisik sedangkan masih

banyak faktor lain yang mempengaruhi keputusan konsumen

dalam memilih SMA Darussalam yang perlu penelitian lebih

lanjut.

2. Adanya keterbatasan penelitian dengan menggunakan kuesioner

yaitu terkadang jawaban yang diberikan oleh sampel tidak

menunjukkan keadaan sesungguhnya.

97

BAB V

KESIMPULAN, IMPLIKASI, DAN SARAN

A. Kesimpulan

Dari hasil penelitian dan pembahasan pada bab sebelumnya, maka

dapat ditarik kesimpulan sebagai berikut :

1. Berdasarkan pengujian hipótesis yang menggunakan uji serempak (uji-

F) diketahui variabel strategi bauran pemasaran jasa yang terdiri dari

produk, harga, promosi, lokasi, orang, proses dan bukti fisik secara

bersama-sama memberikan pengaruh yang signifikan terhadap

keputusan konsumen dalam hal ini siswa, dalam memilih sekolah

SMA Darussalam Ciputat dengan nilai Fhitung sebesar 9,637.

Artinya variabel strategi bauran pemasaran jasa harus saling

melengkapi secara keseluruhan atau tidak dapat diberikan satu per satu

untuk menciptakan keyakinan terhadap siswa dalam menetapkan

pilihannya sekolah pada SMA Darussalam.

2. Secara uji parsial (uji-t) diketahui hanya variabel bukti fisik yang

memberikan pengaruh secara signifikan dengan nilai signifikan 0.001

terhadap keputusan siswa dalam memilih sekolah SMA Darussalam,

artinya produk, harga, promosi, lokasi, orang, dan proses dalam

strategi bauran pemasaran yang telah dilakukan oleh SMA Darussalam

tidak memberikan pengaruh yang signifikan terhadap keputusan

konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

3. Bauran pemasaran jasa yang terdiri dari produk, harga, promosi,

tempat, orang, proses, dan bukti fisik yang ada pada SMA Darussalam

belum diterapkan dengan baik, hal ini terbukti dari hasil pengolahan

data.

98

B. Implikasi

1. Implikasi Teoritis

Dalam sebuah konsep pemasaran tentu mengenal pemasaran

interaktif, dalam pemasaran interaktif posisi bauran pemasaran berada

dan berfungsi sebagai alat pemasaran yang terdiri dari produk

(kurikulum dan alumni sekolah), harga (baik SPP maupun biaya

lainnya), promosi, tempat (lokasi sekolah berada), orang (guru dan

staf), proses, dan bukti fisik (bangunan/gedung).

Berdasarkan kesimpulan yang ada bahwa, hanya bukti fisik yang

menjadi satu-satunya faktor yang signifikan dalam mempengaruhi para

konsumen untuk memilih SMA Darussalam, sehingga berakibat pada

penurunan jumlah siswa yang memilih bersekolah di SMA Darussalam

setiap tahunnya.

Jika bauran pemasaran jasa lainnya seperti produk, harga, promosi,

proses dan bukti fisik ditingkatkan, maka akan meningkatkan pengaruh

secara signifikan terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA

Darussalam.

2. Implikasi Manajerial

Melihat hasil penelitian tentang strategi bauran pemasaran jasa

yang dilakukan oleh SMA Darussalam, tentu perlu melakukan

identifikasi masalah lebih lanjut mengenai variabel lokasi/tempat SMA

Darussalam yang mempunyai pengaruh negatif yang cukup tinggi

terhadap keputusan konsumen dalam memilih SMA Darussalam.

Sehingga dapat menentukan strategi bauran pemasaran jasa lainnya

untuk mengganti variabel lokasi/tempat.

Jika SMA Darussalam tetap dengan tempat/lokasi yang saat ini

maka setiap tahunnya SMA Darussalam akan mengalami penurunan

konsumen jasa pendidikan.

99

C. Saran

Dari hasil analisis, kesimpulan dan implikasi yang telah dibahas,

berikut ini adalah beberapa saran untuk meningkatkan kualitas pemasaran

yang dilakukan oleh SMA Darussalam sehingga diharapkan mampu

meningkatkan pengaruh kepada konsumen untuk memilih SMA

Darussalam, yaitu:

1. Bagi yayasan pendidikan Islam Darussalam, kepala sekolah SMA

Darussalam, penilik, dan pengawas atau pihak terkait dalam

memberikan bantuan, bimbingan, dan pembinaan perlu memperhatikan

faktor iklim organisasi ini. Akan lebih baik lagi apabila dilakukan

pelatihan-pelatihan khusus sehubungan dengan masalah-masalah

strategi bauran pemasaran jasa yang dilakukan baik oleh yayasan,

maupun oleh masyarakat SMA Darussalam itu sendiri.


Darussalam, guru dan staf perlu duduk bersama melakukan

perencanaan yang kuat serta memilih strategi yang tepat dan taktik

yang tepat mengenai pemasaran jasa pendidikan.


Darussalam, guru dan staf perlu bekerja bersama, untuk menghasilkan

produk dalam jasa pendidikan, yaitu para siswa lulusan yang

berprestasi, ekspetasi para konsumen yang memilih SMA adalah

mampu melanjutkan jenjang pendidikan di sebuah perguruan tinggi

atau universitas negeri, dimana di lembaga tersebut menawarkan

beasiswa pendidikan.

Maka dari itu dalam penawaran nyata produk dari sebuah lembaga

jasa pendidikan adalah mampu melayani kebutuhan konsumen

akaninformasi maupun jalur masuk lembaga pendidikan pasca sekolah

menengah atas, yaitu melanjutkan pendidikan pasca sekolah menengah

atas dimana konsumen jasa pendidikan adalah para orang tua serta

peserta didik.

100

DAFTAR PUSTAKA

Alma, Buchari, Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Bandung: Alfabeta,

2011.

Arifin, Zainal, Penelitian Pendidikan (Metode dan Paradigma Baru), Bandung: PT.

Remaja Rosdakarya, 2011.

Arikunto, Suharsimi, Dasar-dasar Evaluasi Pendidikan, Jakarta: PT Bina Aksara,

1986, Cet. II.

Arikunto, Suharsimi, Manajemen Penelitian, Jakarta: Rineka Cipta, 2010.

Arnoldi Zainal, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali

Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya

(Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi

Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.

Firdaus, Aan Zam zam, “Analisis Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Jasa

Terhadap Keputusan Orang Tua Murid Dalam Memilih Sekolah Pertama

(SMP)Swasta” skirpsi pada UIN Syarif Hidayatullah Jakarta: 2012. tidak

dipublikasikan.

http://en.softonic.com/s/spss-20-32-bit-full-version-free-download

Human development index “Data table-2-human-development-index-trends-1980-

2013” http://hdr.undp.org/en , 29 Januari 2015.

Kalsum, Eka Umi, “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan

Mahasiswa Memilih Perguruan Tinggi Swasta Di Medan (Studi Kasus: Fakultas

Ekonomi Universitas Al-Azhar Medan)”, Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu, Vol.3 No.1

2010.

Kotler , Philip, Manajemen Pemasaran (Analisis, Perencanaan, dan Pengendalian),

Terjemahan Jaka Wasana MSM, Institut dan Pembinaan Manajemen, Jilid I,

Edisi Kelima, Jakarta: Erlangga, Cet. Ketujuh, 1996.

Lamb, Charles W., et. al, Pemasaran (marketing), Jakarta: PT. Salemba empat, 2001.

Mokoginta, E-Book Manajemen Pemasaran Jilid 1 Edisi internal.

Mursid, Manajemen Pemasaran, Jakarta: PT Bumi Aksra, 2014.

Raharjo, Sahid, “Uji Analisis Regresi Linear Ganda Dengan SPSS”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 12 Maret 2015

http://en.softonic.com/s/spss-20-32-bit-full-version-free-download

http://hdr.undp.org/en

101

Raharjo, Sahid, “Uji Heteroskedastisitas Dengan Uji Glejser”,


Raharjo, Sahid, “Uji Multikolinearitas Dengan Melihat Nilai Tolerance dan VIF”,


Raharjo, Sahid, “Uji Normalitas Dengan Grafik Histogram dan P-Plot SPSS”,

(http://www.konsistensi.com/), diakses 11 Maret 2015

Raharjo, Sahid, “Uji Reliabilitas Data Dengan SPSS”, (http://www.konsistensi.com/),

diakses 4 Maret 2015.

Raharjo, Sahid, “Uji Validitas Data Dengan Rumus Pearson SPSS”,

(http://www.konsistensi.com/), 4 Maret 2015.

Riadi, Muchlisin “pengertian dan kualitas jasa” www.kajianpustaka.com, 6 Februari

2015 .

Rina Indrayani, “Analisis Pengaruh Bauran Pemasaran Terhadap Keputusan

Pemilihan Perguruan Tinggi Serta Implikasinya Pada Kepuasan Mahasiswa”,

Jurnal Logistik Bisnis, Vol. 2, No. 1, 2011.

Rina Rachmawati, Peranan Bauran Pemasaran (Marketing Mix) terhadap

Peningkatan Sosial dan Pendidikan, Kota Tangerang: PT Pustaka Mandiri, 2014.

Sugiyono, Metode Penelitian Pendidikan Pendekatan Kuantitatif, Kualitatif, dan

R&D, Bandung: Alfabeta, 2012.

Suharjo, Bambang, Statistik Terapan, Disertai Contoh Aplikasi dengan SPSS,

Yogyakarta: Graha Ilmu, 2013.

Susetyo, Budi, Statistika Untuk Analisis Data Penelitian, Bandung: PT. Refika

Aditama, 2010.

Tjiptono, Fandy, Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing edisi pertama cet.

ketiga 2007.

Tjiptono, Fandy, Strategi Pemasaran, Edisi Kedua, Yogyakarta : ANDI, 1997.

Wijaya , David, Pemasaran Jasa Pendidikan, Jakarta: Salemba Empat, 2012.

Zainal , Arnoldi, “Analisis Pengaruh Kualitas Dan Kepercayaan Orang Tua/Wali

Murid Dalam Memilih Sekolah Menengah Pertama Islam Untuk Putra-Putrinya

(Studi pada SMP Islam Al-Azhar 12 Rawamangun)”, Jurnal Aplikasi

Manajemen, Vol. 11, No. 1, 2013.

http://www.kajianpustaka.com/2013/05/pengertian-dan-kualitas-jasa.html

Terima Kasih atas partisipasinya

Kepada Yth. Siswa/Siswi SMA Darussalam

Dengan Hormat,

Saya mahasiswa UIN Syarif Hidayatullah Jakarta, jurusan Pendidikan IPS

Nama : M. Syarif Hidayatulloh

NIM : 1110015000010

Sedang melakukan penelitian mengenai “Pengaruh Strategi Bauran Pemasaran

Terhadap Keputusan Konsumen Dalam Memilih Sekolah SMA Darussalam”.

Saya berharap saudara/I dapat berkenan mengisi kuesioner berikut ini, tanpa partisipasi

saudara/I sekalian penelitian ini tidak dapat dilaksanakan.

Berilah tanda chek ( ) pada jawaban pilihan anda:

A. Data Responden

Nama : …………………. ………. (boleh tidak diisi)

Alamat : …………………………… (boleh tidak diisi)

Jenis Kelamin

Pria Wanita


Kuesioner bauran pemasaran jasa

Isi dan jawablah pertanyaan-pertanyaan didalam tabel sesuai pilihan dan pendapat

saudara/I, angket/kuisioner ini tidak berpengaruh kepada nilai mata pelajaran anda.

Berikan tanda ( ) pada kolom jawaban yang saudara setujui menurut tingkat yang telah

disediakan sebagai berikut:

Keterangan

1= STS (Sangat Tidak Setuju)

2=TS (Tidak Setuju)

3=R (Ragu-ragu)

4=S (Setuju)

5=SS (Sangat Setuju)

Produk (X1)

No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 SMA Darussalam sudah berakreditas dengan nilai

yang baik 2 SMA Darussalam memiliki tingkat presentase

kelulusan UN yang tinggi dan stabil 3 SMA Darussalam memiliki pilihan jurusan baik

IPS/IPA/Bahasa sesuai dengan standar SMA 4 SMA Darussalam menawarkan pelayanan yang baik

Harga (X2)

No. Pertanyaan (X2) SS S R TS STS 1 Uang SPP sesuai dengan fasilitas yang didapatkan

2 Uang Gedung sesuai dengan fasilitas yang didapat

3 Uang Peralatan sesuai dengan peralatan yang ada


Promosi (X3)

No. Pertanyaan (X3) SS S R TS STS 1 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat

kalender SMA Darussalam 2 Anda memilih SMA Darussalam karena persentase

penjualan sekolah tinggi 3 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat

turnamen yang pernah diselenggarakan 4 Anda memilih SMA Darussalam karena mendapat

presentasi dari pihak sekolah 5 Anda memilih SMA Darussalam karena melihat

informasi dari internet

Tempat (X4)

No. Pertanyaan (X4) SS S R TS STS 1 Lokasi SMA Darussalam Mudah dijangkau

transportasi umum

2 Lokasi SMA Darussalam mudah dilihat dari tepi

jalan

3 Lokasi SMA Darussalam memiliki parkir yang luas

4 Tersedia lokasi yang cukup untuk melakukan

perluasan sekolah

5 SMA Darussalam memiliki lokasi mendukung bagi

kegiatan sekolah

Orang (X5)

No. Pertanyaan (X5) SS S R TS STS 1 Staf Yayasan di SMA Darussalam memiliki

kompetensi profesional 2 Guru di SMA Darussalam profesional

3 Staf Administrasi di SMA Darussalam memiliki

kompetensi profesional 4 SMA Darussalam memiliki staf keamanan/SATPAM


Proses (X6)

No. Pertanyaan (X6) SS S R TS STS 1 Prosedur penerimaan SMA Darussalam memiliki

diskon sesuai ketentuan yang berlaku 2 Saat daftar di SMA Darussalam mendapat Pelayanan

yang baik 3 Proses daftar ulang yang mudah dan baik

Bukti Fisik (X7)

No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 SMA Darussalam memiliki gedung yang layak

2 SMA Darussalam memiliki ruang kelas yang layak

3 SMA Darussalam memiliki perpustakaan dengan

buku yang cukup lengkap 4 SMA Darussalam menyediakan gedung ibadah yang

layak 5 SMA Darussalam memiliki perlengkapan yang

lengkap 6 SMA Darussalam memiliki peralatan sekolah yang

berkualitas 7 SMA Darussalam memiliki tata ruang yang bagus

8 logo sekolah SMA Darussalam menarik

9 SMA Darussalam memiliki seragam sekolah yang

menarik

Keputusan Pembelian (Y)

No. Pertanyaan SS S R TS STS 1 Anda mendapat informasi tentang SMA Darussalam

dari Keluarga, teman, atau tetangga 2 SMA Darussalam menggunakan media informasi

dalam memberikan informasi kepada konsumen 3 Anda memilih SMA Darussalam karena memiliki

kualitas yang lebih unggul dibanding SMA

disekitarnya 4 Anda memilih SMA Darussalam berdasarkan

kecermatan memilih


5 Anda cukup puas dengan kualitas jasa yang diberikan

oleh SMA Darussalam 6 Anda akan merekomendasikan SMA Darussalam

kepada orang lain

UJI REALIBILITAS

Case Processing Summary

N %

Cases

Valid 30 100.0

Excludeda 0 .0

Total 30 100.0

a. Listwise deletion based on all variables in the

procedure.

Reliability Statistics

Cronbach's

Alpha

N of Items

.898 64

X1 X1 X1 X1 X1 X1 X1 X2 X2 X2 X2 X2 X2 X2 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X3 X4

Pearson

Correlatio

n

1 .330 .049 .025 .064 -.103 .110 .180 .366 .122 .032 .147 .225 -.005 -.081 -.051 -.171 .039 -.019 .145 .101 -.187 .143

Sig. (2-

tailed)

.075 .796 .896 .735 .589 .562 .342 .241 .522 .866 .438 .232 .980 .671 .790 .368 .840 .919 .446 .597 .323 .452

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.330 1 -.046 -.140 .510** .257 .155 .308 -.211 .156 -.106 .041 .141 .119 .022 .048 .260 .281 .036 .227 .247 -.088 .072

Sig. (2-

tailed)

.075 .808 .460 .004 .170 .412 .097 .510 .409 .578 .830 .458 .531 .909 .803 .165 .133 .849 .227 .188 .645 .705

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.049 -.046 1 .454* .059 .241 .258 -.014 -.082 .432

*.543

** .134 .205 -.182 .032 .012 -.180 -.075 -.141 .254 -.224 .170 -.145

Sig. (2-

tailed)

.796 .808 .012 .758 .199 .169 .940 .800 .017 .002 .480 .277 .335 .868 .952 .342 .695 .458 .175 .233 .368 .444

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.025 -.140 .454* 1 .000 .379

* .102 -.418* .165 .059 .252 .120 -.249 .117 .149 .093 .079 .009 .121 .161 .064 -.017 .010

Sig. (2-

tailed)

.896 .460 .012 1.000 .039 .593 .022 .607 .757 .179 .526 .185 .539 .431 .623 .680 .963 .524 .395 .737 .928 .958

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.064 .510** .059 .000 1 .295 .351 .199 -.254 .489

** .358 .121 .119 .294 .049 .242 .220 .352 -.061 .192 .209 .000 .105

Sig. (2-

tailed)

.735 .004 .758 1.000 .113 .057 .292 .425 .006 .052 .524 .530 .115 .797 .198 .243 .056 .747 .309 .267 1.000 .582

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.103 .257 .241 .379* .295 1 .165 .051 .129 .125 -.017 -.095 .163 .095 .327 -.064 .093 .189 .042 -.051 .030 .203 -.227

Sig. (2-

tailed)

.589 .170 .199 .039 .113 .384 .789 .688 .509 .927 .619 .389 .616 .078 .736 .626 .318 .826 .788 .874 .282 .229

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.110 .155 .258 .102 .351 .165 1 -.271 .305 .478**

.476** .050 .230 .040 -.165 .091 .169 .202 .039 .158 .241 .310 .431

*

Correlations

Produk

Produk

Produk

Produk

Produk

Produk

Produk

Sig. (2-

tailed)

.562 .412 .169 .593 .057 .384 .147 .335 .008 .008 .793 .222 .835 .383 .634 .373 .285 .836 .405 .200 .096 .017

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.180 .308 -.014 -.418* .199 .051 -.271 1 .215 .159 -.079 .076 .521

** .065 -.127 -.206 -.136 .031 -.145 -.144 -.165 -.351 -.232

Sig. (2-

tailed)

.342 .097 .940 .022 .292 .789 .147 .502 .400 .678 .691 .003 .733 .503 .276 .475 .872 .443 .448 .385 .057 .218

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.336 .254 .306 -.026 .326 -.081 .043 .186 1 .591**

.408*

.462* .311 -.056 -.044 .035 -.066 .215 -.300 .341 .373

* .048 -.051

Sig. (2-

tailed)

.070 .176 .100 .892 .079 .670 .822 .324 .001 .025 .010 .095 .771 .818 .854 .728 .254 .107 .065 .042 .800 .788

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.122 .156 .432* .059 .489

** .125 .478** .159 .591

** 1 .683**

.573**

.534** .321 -.203 -.144 -.056 .098 -.211 .395

* .204 .089 .003

Sig. (2-

tailed)

.522 .409 .017 .757 .006 .509 .008 .400 .001 .000 .001 .002 .083 .282 .447 .770 .605 .264 .031 .280 .642 .989

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.032 -.106 .543** .252 .358 -.017 .476

** -.079 .699*

.683** 1 .428

* .268 .055 -.186 .121 -.070 -.135 -.264 .136 .070 .111 .199

Sig. (2-

tailed)

.866 .578 .002 .179 .052 .927 .008 .678 .011 .000 .018 .152 .772 .326 .525 .714 .477 .158 .474 .713 .559 .291

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.147 .041 .134 .120 .121 -.095 .050 .076 .381 .573**

.428* 1 .272 .495

** .019 .092 .052 .105 .000 .398* .310 .226 .040

Sig. (2-

tailed)

.438 .830 .480 .526 .524 .619 .793 .691 .222 .001 .018 .146 .005 .922 .629 .787 .581 1.000 .029 .095 .230 .835

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.225 .141 .205 -.249 .119 .163 .230 .521** .292 .534

** .268 .272 1 .081 -.321 -.282 -.178 0.000 -.193 .224 .173 .078 0.000

Sig. (2-

tailed)

.232 .458 .277 .185 .530 .389 .222 .003 .358 .002 .152 .146 .670 .084 .132 .348 1.000 .307 .234 .360 .683 1.000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Harga

Harga

Harga

Harga

Produk

Harga

Harga

Pearson

Correlatio

n

-.005 .119 -.182 .117 .294 .095 .040 .065 .403 .321 .055 .495** .081 1 .096 .027 .169 .197 -.049 .361

* .205 .084 -.156

Sig. (2-

tailed)

.980 .531 .335 .539 .115 .616 .835 .733 .193 .083 .772 .005 .670 .614 .886 .372 .298 .798 .050 .277 .658 .409

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.081 .022 .032 .149 .049 .327 -.165 -.127 .497 -.203 -.186 .019 -.321 .096 1 .420*

.392* .334 .314 .046 .024 .160 -.061

Sig. (2-

tailed)

.671 .909 .868 .431 .797 .078 .383 .503 .100 .282 .326 .922 .084 .614 .021 .032 .071 .091 .809 .901 .399 .749

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.051 .048 .012 .093 .242 -.064 .091 -.206 .530 -.144 .121 .092 -.282 .027 .420* 1 .560

**.507

** .290 .069 .052 .394* .227

Sig. (2-

tailed)

.790 .803 .952 .623 .198 .736 .634 .276 .076 .447 .525 .629 .132 .886 .021 .001 .004 .120 .716 .785 .031 .229

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.171 .260 -.180 .079 .220 .093 .169 -.136 .319 -.056 -.070 .052 -.178 .169 .392*

.560** 1 .715

**.533

** .313 .366* .184 .242

Sig. (2-

tailed)

.368 .165 .342 .680 .243 .626 .373 .475 .312 .770 .714 .787 .348 .372 .032 .001 .000 .002 .092 .046 .330 .197

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.039 .281 -.075 .009 .352 .189 .202 .031 .435 .098 -.135 .105 0.000 .197 .334 .507**

.715** 1 .365

*.487

** .344 .283 .033

Sig. (2-

tailed)

.840 .133 .695 .963 .056 .318 .285 .872 .158 .605 .477 .581 1.000 .298 .071 .004 .000 .047 .006 .063 .129 .861

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.019 .036 -.141 .121 -.061 .042 .039 -.145 .563 -.211 -.264 .000 -.193 -.049 .314 .290 .533**

.365* 1 .279 .307 -.027 .463

*

Sig. (2-

tailed)

.919 .849 .458 .524 .747 .826 .836 .443 .056 .264 .158 1.000 .307 .798 .091 .120 .002 .047 .136 .098 .889 .010

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.145 .227 .254 .161 .192 -.051 .158 -.144 .619*

.395* .136 .398

* .224 .361* .046 .069 .313 .487

** .279 1 .464** .221 .112

Sig. (2-

tailed)

.446 .227 .175 .395 .309 .788 .405 .448 .032 .031 .474 .029 .234 .050 .809 .716 .092 .006 .136 .010 .241 .556

Harga

Promosi

Promosi

Promosi

Promosi

Promosi

Promosi

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.101 .247 -.224 .064 .209 .030 .241 -.165 .565 .204 .070 .310 .173 .205 .024 .052 .366* .344 .307 .464

** 1 .204 .459*

Sig. (2-

tailed)

.597 .188 .233 .737 .267 .874 .200 .385 .056 .280 .713 .095 .360 .277 .901 .785 .046 .063 .098 .010 .280 .011

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.187 -.088 .170 -.017 .000 .203 .310 -.351 .422 .089 .111 .226 .078 .084 .160 .394* .184 .283 -.027 .221 .204 1 -.076

Sig. (2-

tailed)

.323 .645 .368 .928 1.000 .282 .096 .057 .172 .642 .559 .230 .683 .658 .399 .031 .330 .129 .889 .241 .280 .691

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.143 .072 -.145 .010 .105 -.227 .431* -.232 .092 .003 .199 .040 0.000 -.156 -.061 .227 .242 .033 .463

* .112 .459* -.076 1

Sig. (2-

tailed)

.452 .705 .444 .958 .582 .229 .017 .218 .775 .989 .291 .835 1.000 .409 .749 .229 .197 .861 .010 .556 .011 .691

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.212 .227 .055 .028 .312 -.115 .471** -.061 .561 .352 .441

* .165 .126 .076 -.350 .014 .167 .043 .238 .218 .462* -.052 .713

**

Sig. (2-

tailed)

.261 .227 .772 .884 .093 .545 .009 .748 .058 .057 .015 .385 .507 .688 .058 .941 .378 .821 .205 .246 .010 .784 .000

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.370*

.413* .285 .277 .318 .050 .520

** -.141 .766** .258 .323 .121 0.000 .071 -.043 .232 .201 .285 .182 .328 .362

* .000 .484**

Sig. (2-

tailed)

.044 .023 .127 .138 .086 .792 .003 .459 .004 .169 .081 .524 1.000 .710 .822 .218 .288 .127 .336 .077 .049 1.000 .007

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

0.000 .504** .184 -.074 .213 .073 .206 .233 .737

** -.095 -.120 -.081 0.000 -.145 -.230 .126 .079 .144 .173 0.000 0.000 0.000 .245

Sig. (2-

tailed)

1.000 .005 .331 .697 .258 .702 .276 .215 .006 .616 .528 .670 1.000 .444 .222 .507 .677 .449 .361 1.000 1.000 1.000 .192

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.112 -.070 .407* .360 -.133 .212 .057 -.533

** .383 .079 .183 .202 -.233 -.091 .287 .323 .187 .120 .040 .292 .150 .579** -.181

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Promosi

Promosi

Promosi

Sig. (2-

tailed)

.557 .714 .025 .051 .483 .260 .765 .002 .219 .676 .334 .283 .216 .634 .124 .081 .322 .529 .834 .118 .427 .001 .337

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.150 .321 .312 .157 .339 .418* .044 .099 .139 .223 .051 .258 0.000 .293 .146 .241 .185 .381

* .244 .308 -.022 .281 -.139

Sig. (2-

tailed)

.430 .084 .094 .406 .067 .022 .819 .603 .667 .236 .790 .168 1.000 .116 .440 .200 .327 .038 .193 .097 .908 .133 .465

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.011 .010 .188 -.010 .052 .212 -.160 .191 -.405 .290 .267 .445* .271 .025 .190 .213 .056 .292 -.085 .116 .039 .355 -.248

Sig. (2-

tailed)

.955 .957 .321 .958 .787 .261 .397 .312 .191 .120 .153 .014 .148 .894 .315 .257 .771 .118 .655 .542 .838 .054 .186

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.074 -.049 .147 .224 -.110 .208 -.204 -.040 -.033 .169 .212 .431* .145 .097 .089 .155 .110 .254 .050 .231 .169 .345 -.092

Sig. (2-

tailed)

.698 .797 .440 .234 .561 .271 .280 .833 .920 .372 .261 .018 .445 .610 .639 .414 .564 .175 .794 .219 .371 .062 .630

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.166 .289 .329 .239 .180 .123 .488** -.075 -.147 .257 .034 .117 .067 .269 -.215 .137 .204 .214 .127 .310 .067 .308 .125

Sig. (2-

tailed)

.381 .122 .076 .204 .341 .517 .006 .694 .649 .170 .860 .536 .723 .151 .254 .471 .279 .256 .502 .095 .727 .098 .511

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.156 .167 .224 .329 .212 .388*

.364* -.103 .082 .275 .265 .323 .223 .322 .038 .000 .070 .080 .089 .177 -.011 .077 -.018

Sig. (2-

tailed)

.410 .377 .235 .076 .260 .034 .048 .587 .800 .142 .157 .081 .237 .083 .841 1.000 .712 .676 .639 .348 .952 .686 .924

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.555** .239 .137 -.021 -.012 .034 .425

* -.127 .246 .181 .021 -.075 .064 -.071 -.122 -.195 -.109 .128 -.017 .104 .024 .000 .080

Sig. (2-

tailed)

.001 .204 .470 .911 .949 .860 .019 .503 .441 .338 .914 .695 .736 .710 .520 .301 .565 .500 .931 .586 .901 1.000 .675

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Tempat

Pearson

Correlatio

n

.101 .252 .184 .148 .107 .438* .206 0.000 .451 .286 -.240 .162 .224 .145 .287 -.252 .079 .216 .288 .401

*.362

* .070 .082

Sig. (2-

tailed)

.597 .179 .331 .434 .575 .016 .276 1.000 .141 .125 .202 .392 .235 .444 .124 .179 .677 .253 .123 .028 .050 .715 .668

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.025 .169 .135 -.045 .208 .321 .176 .242 .296 .245 -.132 .079 .273 .009 -.063 -.369* -.175 -.114 .176 .073 .227 -.085 .090

Sig. (2-

tailed)

.897 .371 .478 .812 .269 .084 .353 .198 .350 .192 .488 .677 .144 .963 .740 .045 .356 .548 .353 .700 .227 .655 .637

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.078 -.012 .248 .108 .041 .381* .159 -.079 .417 .268 -.127 .173 .216 .133 .328 -.073 .061 .229 .306 .474

** .270 .269 .087

Sig. (2-

tailed)

.683 .949 .185 .571 .829 .038 .401 .679 .178 .153 .502 .362 .251 .482 .077 .701 .747 .223 .100 .008 .150 .151 .648

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.197 .265 .051 -.114 .000 .123 -.144 .212 .164 .308 -.117 .545** .282 .071 .121 -.106 -.044 .191 .040 .266 .333 .156 .011

Sig. (2-

tailed)

.296 .158 .787 .548 1.000 .519 .448 .261 .611 .098 .537 .002 .131 .709 .525 .578 .816 .312 .833 .155 .072 .411 .952

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.015 .154 .154 -.113 -.195 -.022 -.204 .018 .020 .116 -.219 .359 .170 -.078 .070 .058 .012 .175 .088 .351 -.016 .265 -.037

Sig. (2-

tailed)

.936 .417 .417 .552 .302 .907 .280 .926 .950 .540 .244 .052 .368 .684 .713 .762 .949 .354 .645 .057 .934 .157 .844

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.155 .218 -.035 -.071 .287 .126 .316 .291 .570 .257 -.138 .187 .215 .335 .044 -.267 -.031 .180 .332 .222 .239 -.134 .094

Sig. (2-

tailed)

.413 .247 .853 .708 .124 .506 .088 .118 .053 .170 .466 .322 .254 .070 .817 .154 .873 .342 .073 .239 .204 .481 .620

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.399* .307 .530

** -.033 .115 .276 .213 .357 .390 .276 .022 -.066 .454* -.151 .062 -.290 -.329 .026 -.208 .199 -.037 -.031 -.125

Sig. (2-

tailed)

.029 .099 .003 .861 .544 .140 .258 .053 .211 .141 .910 .730 .012 .427 .744 .120 .076 .892 .271 .293 .845 .869 .509

Orang

Orang

Orang

Orang

Proses

Proses

Orang

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.176 .202 .295 .054 .404* .277 .660

** .119 .282 .432*

.367* .095 .326 .117 .008 -.074 .023 .178 .126 .161 .271 .101 .346

Sig. (2-

tailed)

.352 .284 .114 .776 .027 .139 .000 .531 .374 .017 .046 .619 .079 .540 .965 .699 .903 .346 .507 .396 .147 .594 .061

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.214 .233 .120 .051 .307 .135 .056 .032 .330 .209 .140 .200 -.230 .408* .224 -.155 .076 -.054 .079 .100 .025 -.095 -.179

Sig. (2-

tailed)

.257 .215 .529 .790 .099 .477 .767 .867 .295 .267 .462 .289 .222 .025 .233 .412 .689 .776 .679 .601 .897 .616 .343

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.250 -.132 .057 -.187 -.174 -.034 .008 .005 .374 .085 -.033 .265 0.000 .037 .007 -.132 .173 .087 .280 .226 -.004 .108 .022

Sig. (2-

tailed)

.182 .486 .765 .322 .358 .858 .967 .981 .231 .654 .864 .158 1.000 .847 .972 .486 .362 .649 .135 .231 .983 .570 .907

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.082 -.154 .150 -.061 .131 -.089 .210 -.238 .205 .195 .245 .099 -.137 -.148 -.141 -.154 -.032 -.059 .047 .102 .021 .114 .033

Sig. (2-

tailed)

.666 .416 .429 .750 .492 .639 .266 .206 .522 .302 .193 .601 .471 .434 .458 .416 .865 .758 .805 .591 .912 .550 .861

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.068 -.047 .340 .231 .046 .460*

.377* -.222 -.600

* .151 -.002 -.156 -.060 .063 .040 -.081 .054 .170 .159 .114 -.190 .273 -.130

Sig. (2-

tailed)

.720 .805 .066 .218 .811 .010 .040 .238 .039 .424 .991 .410 .754 .739 .834 .671 .778 .368 .401 .548 .315 .145 .495

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.144 -.154 .319 .257 -.196 .536** .210 -.095 -.370 -.097 -.122 -.248 .137 -.282 .070 .000 -.081 .073 .223 -.143 -.232 .241 -.017

Sig. (2-

tailed)

.448 .416 .086 .170 .300 .002 .266 .617 .237 .608 .520 .186 .471 .132 .712 1.000 .670 .700 .236 .451 .217 .199 .930

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.200 .233 .403* .127 .416

* .210 .690** .032 -.160 .602

**.632

** .117 .460* -.114 -.189 -.091 -.087 .094 -.158 .254 .343 .048 .325Bukti Fisik

Bukti Fisik

Proses

Proses

Proses

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Sig. (2-

tailed)

.289 .215 .027 .503 .022 .266 .000 .867 .620 .000 .000 .539 .011 .547 .317 .634 .647 .623 .405 .176 .063 .803 .080

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.022 .284 -.079 -.040 .183 .203 .264 .212 .055 .317 .013 -.104 .240 .086 -.240 -.459* .017 -.023 .031 -.043 .033 -.447

* -.009

Sig. (2-

tailed)

.910 .129 .679 .835 .333 .281 .158 .260 .864 .087 .946 .583 .202 .653 .201 .011 .929 .904 .871 .822 .862 .013 .963

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.238 .037 .416* .256 .189 .345 .425

* -.103 .440 .216 .153 .032 .220 .093 -.040 .037 .282 .219 .142 .326 -.061 .343 -.024

Sig. (2-

tailed)

.205 .845 .022 .172 .317 .062 .019 .587 .152 .251 .418 .867 .242 .625 .835 .845 .132 .244 .455 .079 .748 .064 .899

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.103 -.036 .415* .272 .224 .362

*.635

** -.197 .302 .398* .271 -.031 .214 .002 .093 .144 .157 .290 .064 .147 -.171 .155 .127

Sig. (2-

tailed)

.590 .850 .023 .147 .234 .049 .000 .298 .340 .029 .148 .871 .257 .990 .624 .447 .408 .119 .736 .439 .366 .413 .502

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.076 -.238 .278 .252 .081 .165 .544**

-.396* .033 .325 .226 .061 .085 .027 -.152 -.048 -.060 .081 .065 .265 .039 .263 .278

Sig. (2-

tailed)

.689 .205 .138 .178 .672 .382 .002 .030 .918 .080 .229 .748 .657 .886 .423 .803 .753 .669 .732 .157 .838 .160 .137

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.124 -.175 .135 -.029 .099 .236 .301 .171 .533 .236 .157 -.056 .259 .207 -.080 -.248 -.006 .022 .022 -.004 -.151 -.027 .177

Sig. (2-

tailed)

.513 .355 .478 .881 .604 .209 .106 .367 .074 .210 .407 .768 .167 .272 .675 .187 .974 .907 .907 .984 .424 .888 .351

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.047 .175 .341 .482** .222 .457

* .262 -.135 .117 .244 .139 .282 0.000 .522** .240 -.044 .147 .167 .147 .337 .048 .016 .133

Sig. (2-

tailed)

.806 .354 .066 .007 .237 .011 .162 .477 .717 .195 .464 .131 1.000 .003 .202 .818 .437 .379 .439 .069 .801 .933 .485

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Bukti Fisik

Pearson

Correlatio

n

-.018 -.069 -.184 -.169 -.131 -.338 .150 -.154 .138 .035 -.038 .089 .076 .093 -.267 -.026 .202 .298 .131 .435* .172 .079 .082

Sig. (2-

tailed)

.923 .718 .331 .373 .490 .067 .430 .417 .669 .855 .841 .642 .689 .627 .154 .892 .284 .110 .490 .016 .365 .678 .667

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.551** .084 .181 -.130 .020 -.195 .111 .063 .479 .277 .118 .356 .320 .095 .148 .024 .056 .245 .211 .561

**.388

* .111 .310

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Sig. (2-

tailed)

.002 .658 .338 .494 .915 .302 .558 .741 .115 .139 .534 .053 .084 .618 .435 .900 .770 .192 .264 .001 .034 .560 .096

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.227 .074 .306 .020 .263 .258 .243 -.144 .513 -.046 .071 -.226 -.060 -.113 .342 .514** .136 .413

* -.170 .086 -.177 .485** -.180

Sig. (2-

tailed)

.228 .696 .101 .917 .160 .168 .196 .448 .088 .809 .710 .229 .753 .552 .064 .004 .472 .023 .369 .651 .348 .007 .341

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.149 .253 -.048 .142 .214 .303 .187 -.312 .320 -.128 -.160 -.093 -.080 .180 .033 .388*

.451* .323 .303 .321 .091 .382

* .168

Sig. (2-

tailed)

.432 .178 .800 .455 .256 .103 .323 .094 .311 .501 .397 .625 .674 .340 .863 .034 .012 .082 .104 .084 .631 .037 .375

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.153 .072 -.332 -.184 .061 -.083 .196 -.155 .430 -.091 -.251 -.093 -.255 .401* -.197 .108 .332 .397

* .274 .238 -.039 .106 -.016

Sig. (2-

tailed)

.419 .706 .073 .331 .749 .662 .300 .413 .163 .633 .181 .626 .173 .028 .297 .570 .073 .030 .143 .205 .836 .577 .935

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.207 .060 -.075 .007 .079 .248 .160 -.064 -.058 -.140 -.304 -.336 -.178 -.017 .058 .094 .217 .534** .332 .243 .002 .210 .033

Sig. (2-

tailed)

.272 .752 .694 .972 .677 .186 .397 .737 .858 .459 .103 .069 .346 .930 .761 .622 .250 .002 .073 .195 .992 .266 .861

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.280 -.078 .028 .286 -.066 .124 .460*

-.593** .182 .162 .111 .225 -.086 .403

* .009 .019 .208 .078 .044 .363* .247 .376

* .303

Sig. (2-

tailed)

.135 .683 .882 .125 .730 .515 .011 .001 .571 .392 .560 .231 .650 .027 .963 .919 .269 .684 .816 .049 .188 .041 .104

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Pearson

Correlatio

n

.109 .044 .188 .315 .160 -.017 .599**

-.369* .291 .346 .296 .178 .129 .375

* -.246 .044 .178 .188 -.078 .431* .177 .255 .271

Sig. (2-

tailed)

.567 .818 .321 .090 .397 .929 .000 .045 .360 .061 .113 .346 .496 .041 .190 .818 .348 .319 .683 .017 .348 .174 .147

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.227 .142 .355 .139 .149 .063 .022 .231 .236 .159 .199 .165 .120 .160 .096 -.162 -.077 .066 -.015 .382*

.377* .000 -.004

Sig. (2-

tailed)

.228 .454 .054 .463 .433 .742 .908 .219 .460 .402 .291 .382 .527 .399 .615 .391 .687 .731 .935 .037 .040 1.000 .982

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

-.006 -.084 .199 .154 .183 .195 .641** -.360 .499 .514

**.416

*.418

* .320 .206 -.093 -.024 .222 .327 .046 .475** .319 .443

* .263

Sig. (2-

tailed)

.973 .658 .293 .418 .332 .302 .000 .051 .098 .004 .022 .021 .084 .275 .624 .900 .238 .078 .810 .008 .086 .014 .161

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.207 .190 -.097 -.116 .046 .241 .300 .338 .275 .053 -.192 .105 .402* .075 .087 -.081 .106 .157 .338 -.077 .146 -.083 .425

*

Sig. (2-

tailed)

.272 .314 .611 .543 .809 .199 .107 .068 .387 .782 .309 .581 .028 .694 .649 .669 .575 .408 .068 .687 .441 .662 .019

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Pearson

Correlatio

n

.186 .326 .403* .282 .388

*.425

*.602

** -.131 .627*

.511** .257 .382

* .255 .329 .156 .200 .383*

.585** .337 .658

**.396

*.421

* .257

Sig. (2-

tailed)

.326 .079 .027 .131 .034 .019 .000 .489 .029 .004 .170 .037 .175 .076 .411 .288 .037 .001 .069 .000 .030 .021 .170

N 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

Total

*. Correlation is significant at the 0.05 level (2-tailed).

**. Correlation is significant at the 0.01 level (2-tailed).

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

Keputusa

n

Pembelian

X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X4 X5 X5 X5 X5 X5 X6 X6 X6 X6 X7 X7 X7 X7 X7 X7 X7

.212 .370* 0.000 -.112 -.150 -.011 .074 -.166 .156 .555

** .101 .180 .078 .370 .015 .155 .399* .176 -.214 -.250 .082 .068 .144 .200 .022 -.238

.261 .044 1.000 .557 .430 .955 .698 .381 .410 .001 .597 .576 .683 .236 .936 .413 .029 .352 .257 .182 .666 .720 .448 .289 .910 .205

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.227 .413*

.504** -.070 .321 .010 -.049 .289 .167 .239 .252 .547 -.012 .581

* .154 .218 .307 .202 .233 -.132 -.154 -.047 -.154 .233 .284 .037

.227 .023 .005 .714 .084 .957 .797 .122 .377 .204 .179 .066 .949 .048 .417 .247 .099 .284 .215 .486 .416 .805 .416 .215 .129 .845

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.055 .285 .184 .407* .312 .188 .147 .329 .224 .137 .184 .318 .248 0.000 .154 -.035 .530

** .295 .120 .057 .150 .340 .319 .403* -.079 .416

*

.772 .127 .331 .025 .094 .321 .440 .076 .235 .470 .331 .314 .185 1.000 .417 .853 .003 .114 .529 .765 .429 .066 .086 .027 .679 .022

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.028 .277 -.074 .360 .157 -.010 .224 .239 .329 -.021 .148 .289 .108 0.000 -.113 -.071 -.033 .054 .051 -.187 -.061 .231 .257 .127 -.040 .256

.884 .138 .697 .051 .406 .958 .234 .204 .076 .911 .434 .361 .571 1.000 .552 .708 .861 .776 .790 .322 .750 .218 .170 .503 .835 .172

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.312 .318 .213 -.133 .339 .052 -.110 .180 .212 -.012 .107 .244 .041 -.120 -.195 .287 .115 .404* .307 -.174 .131 .046 -.196 .416

* .183 .189

.093 .086 .258 .483 .067 .787 .561 .341 .260 .949 .575 .445 .829 .710 .302 .124 .544 .027 .099 .358 .492 .811 .300 .022 .333 .317

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.115 .050 .073 .212 .418* .212 .208 .123 .388

* .034 .438* .502 .381

*.632

* -.022 .126 .276 .277 .135 -.034 -.089 .460*

.536** .210 .203 .345

.545 .792 .702 .260 .022 .261 .271 .517 .034 .860 .016 .096 .038 .027 .907 .506 .140 .139 .477 .858 .639 .010 .002 .266 .281 .062

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.471**

.520** .206 .057 .044 -.160 -.204 .488

**.364

*.425

* .206 .436 .159 .706* -.204 .316 .213 .660

** .056 .008 .210 .377* .210 .690

** .264 .425*

Correlations

009 .003 .276 .765 .819 .397 .280 .006 .048 .019 .276 .156 .401 .010 .280 .088 .258 .000 .767 .967 .266 .040 .266 .000 .158 .019

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.061 -.141 .233 -.533** .099 .191 -.040 -.075 -.103 -.127 0.000 .075 -.079 .769

** .018 .291 .357 .119 .032 .005 -.238 -.222 -.095 .032 .212 -.103

.748 .459 .215 .002 .603 .312 .833 .694 .587 .503 1.000 .818 .679 .003 .926 .118 .053 .531 .867 .981 .206 .238 .617 .867 .260 .587

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.141 .323 -.070 .222 -.044 .353 .279 -.151 -.138 .036 .209 .296 .181 .164 .254 -.040 .320 .030 -.114 -.057 .170 -.227 -.298 .457* -.052 -.212

.457 .081 .715 .239 .816 .056 .136 .426 .465 .850 .269 .350 .337 .611 .175 .833 .085 .873 .548 .766 .368 .228 .110 .011 .784 .260

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.352 .258 -.095 .079 .223 .290 .169 .257 .275 .181 .286 .379 .268 .330 .116 .257 .276 .432* .209 .085 .195 .151 -.097 .602

** .317 .216

.057 .169 .616 .676 .236 .120 .372 .170 .142 .338 .125 .224 .153 .294 .540 .170 .141 .017 .267 .654 .302 .424 .608 .000 .087 .251

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.441* .323 -.120 .183 .051 .267 .212 .034 .265 .021 -.240 -.076 -.127 0.000 -.219 -.138 .022 .367

* .140 -.033 .245 -.002 -.122 .632** .013 .153

.015 .081 .528 .334 .790 .153 .261 .860 .157 .914 .202 .815 .502 1.000 .244 .466 .910 .046 .462 .864 .193 .991 .520 .000 .946 .418

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.165 .121 -.081 .202 .258 .445*

.431* .117 .323 -.075 .162 .244 .173 .670

* .359 .187 -.066 .095 .200 .265 .099 -.156 -.248 .117 -.104 .032

.385 .524 .670 .283 .168 .014 .018 .536 .081 .695 .392 .445 .362 .017 .052 .322 .730 .619 .289 .158 .601 .410 .186 .539 .583 .867

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.126 0.000 0.000 -.233 0.000 .271 .145 .067 .223 .064 .224 .014 .216 0.000 .170 .215 .454* .326 -.230 0.000 -.137 -.060 .137 .460

* .240 .220

.507 1.000 1.000 .216 1.000 .148 .445 .723 .237 .736 .235 .965 .251 1.000 .368 .254 .012 .079 .222 1.000 .471 .754 .471 .011 .202 .242

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

076 .071 -.145 -.091 .293 .025 .097 .269 .322 -.071 .145 .067 .133 -.251 -.078 .335 -.151 .117 .408* .037 -.148 .063 -.282 -.114 .086 .093

.688 .710 .444 .634 .116 .894 .610 .151 .083 .710 .444 .837 .482 .431 .684 .070 .427 .540 .025 .847 .434 .739 .132 .547 .653 .625

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.350 -.043 -.230 .287 .146 .190 .089 -.215 .038 -.122 .287 -.137 .328 .296 .070 .044 .062 .008 .224 .007 -.141 .040 .070 -.189 -.240 -.040

.058 .822 .222 .124 .440 .315 .639 .254 .841 .520 .124 .671 .077 .350 .713 .817 .744 .965 .233 .972 .458 .834 .712 .317 .201 .835

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.014 .232 .126 .323 .241 .213 .155 .137 .000 -.195 -.252 -.233 -.073 .203 .058 -.267 -.290 -.074 -.155 -.132 -.154 -.081 .000 -.091 -.459* .037

.941 .218 .507 .081 .200 .257 .414 .471 1.000 .301 .179 .465 .701 .526 .762 .154 .120 .699 .412 .486 .416 .671 1.000 .634 .011 .845

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.167 .201 .079 .187 .185 .056 .110 .204 .070 -.109 .079 -.138 .061 .240 .012 -.031 -.329 .023 .076 .173 -.032 .054 -.081 -.087 .017 .282

.378 .288 .677 .322 .327 .771 .564 .279 .712 .565 .677 .669 .747 .452 .949 .873 .076 .903 .689 .362 .865 .778 .670 .647 .929 .132

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.043 .285 .144 .120 .381* .292 .254 .214 .080 .128 .216 .204 .229 -.110 .175 .180 .026 .178 -.054 .087 -.059 .170 .073 .094 -.023 .219

.821 .127 .449 .529 .038 .118 .175 .256 .676 .500 .253 .525 .223 .733 .354 .342 .892 .346 .776 .649 .758 .368 .700 .623 .904 .244

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.238 .182 .173 .040 .244 -.085 .050 .127 .089 -.017 .288 -.052 .306 .146 .088 .332 -.208 .126 .079 .280 .047 .159 .223 -.158 .031 .142

.205 .336 .361 .834 .193 .655 .794 .502 .639 .931 .123 .873 .100 .650 .645 .073 .271 .507 .679 .135 .805 .401 .236 .405 .871 .455

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.218 .328 0.000 .292 .308 .116 .231 .310 .177 .104 .401* -.305 .474

** 0.000 .351 .222 .199 .161 .100 .226 .102 .114 -.143 .254 -.043 .326

.246 .077 1.000 .118 .097 .542 .219 .095 .348 .586 .028 .334 .008 1.000 .057 .239 .293 .396 .601 .231 .591 .548 .451 .176 .822 .079

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.462*

.362* 0.000 .150 -.022 .039 .169 .067 -.011 .024 .362

* .353 .270 .073 -.016 .239 -.037 .271 .025 -.004 .021 -.190 -.232 .343 .033 -.061

.010 .049 1.000 .427 .908 .838 .371 .727 .952 .901 .050 .261 .150 .822 .934 .204 .845 .147 .897 .983 .912 .315 .217 .063 .862 .748

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.052 .000 0.000 .579** .281 .355 .345 .308 .077 .000 .070 .359 .269 .271 .265 -.134 -.031 .101 -.095 .108 .114 .273 .241 .048 -.447

* .343

.784 1.000 1.000 .001 .133 .054 .062 .098 .686 1.000 .715 .252 .151 .394 .157 .481 .869 .594 .616 .570 .550 .145 .199 .803 .013 .064

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.713**

.484** .245 -.181 -.139 -.248 -.092 .125 -.018 .080 .082 -.056 .087 0.000 -.037 .094 -.125 .346 -.179 .022 .033 -.130 -.017 .325 -.009 -.024

.000 .007 .192 .337 .465 .186 .630 .511 .924 .675 .668 .863 .648 1.000 .844 .620 .509 .061 .343 .907 .861 .495 .930 .080 .963 .899

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

1 .609** .338 -.203 .191 -.012 .156 .222 .100 .233 0.000 -.239 -.022 -.290 -.155 .065 -.010 .526

** .108 .114 .230 .016 -.046 .456* .266 .067

.000 .068 .281 .311 .949 .411 .238 .600 .215 1.000 .454 .909 .360 .414 .733 .957 .003 .569 .549 .221 .933 .809 .011 .155 .726

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.609** 1 .460

* .032 .146 -.190 .059 .284 .305 .320 .115 .288 .006 .168 -.158 .066 .171 .411* .071 .060 .000 .022 -.035 .543

** .179 .096

.000 .011 .867 .440 .315 .755 .128 .101 .085 .545 .363 .977 .603 .405 .728 .366 .024 .710 .752 1.000 .910 .854 .002 .345 .613

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.338 .460* 1 -.139 .446

* -.161 -.194 .543** .199 .115 .100 .664

* -.097 .530 .152 .192 .271 .292 .103 .233 -.122 0.000 .061 .103 .107 .296

.068 .011 .465 .014 .394 .304 .002 .291 .545 .599 .019 .611 .077 .421 .308 .148 .118 .589 .215 .519 1.000 .748 .589 .573 .113

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.203 .032 -.139 1 .132 .190 .296 .134 .000 -.032 .139 .082 .308 .555 .338 -.320 -.075 -.263 -.057 .032 .085 .341 .127 -.057 -.491** .082

281 .867 .465 .485 .314 .112 .481 1.000 .867 .465 .801 .097 .061 .067 .084 .694 .160 .765 .865 .655 .065 .502 .765 .006 .667

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.191 .146 .446* .132 1 .497

**.385

*.487

** .352 .110 .191 -.225 .185 .283 .291 .184 .201 .371*

.480** .198 .052 .295 .325 .022 .137 .376

*

.311 .440 .014 .485 .005 .036 .006 .056 .564 .312 .483 .329 .373 .118 .331 .287 .043 .007 .295 .785 .113 .080 .909 .472 .040

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.012 -.190 -.161 .190 .497** 1 .790

** -.133 .018 -.042 -.081 .313 .023 .766**

.381* -.186 .102 .082 -.006 -.060 -.033 -.053 .165 .077 -.112 -.072

.949 .315 .394 .314 .005 .000 .483 .925 .827 .672 .323 .902 .004 .038 .324 .592 .665 .977 .755 .863 .780 .385 .684 .554 .707

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.156 .059 -.194 .296 .385*

.790** 1 -.128 -.014 -.022 -.129 .152 .013 .430 .385

* -.349 -.169 -.113 -.129 -.065 -.053 .095 .225 -.062 -.222 -.166

.411 .755 .304 .112 .036 .000 .502 .940 .907 .495 .638 .948 .163 .036 .059 .371 .551 .498 .731 .781 .619 .233 .744 .238 .381

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.222 .284 .543** .134 .487

** -.133 -.128 1 .174 .132 .302 .424 .198 .200 .258 .337 .174 .317 .194 .019 -.099 .370* .197 .132 .104 .523

**

.238 .128 .002 .481 .006 .483 .502 .359 .488 .105 .170 .293 .533 .169 .069 .358 .088 .304 .922 .604 .044 .297 .486 .586 .003

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.100 .305 .199 .000 .352 .018 -.014 .174 1 .343 .133 .179 .000 -.088 -.203 .192 .150 .484** .319 .335 .027 .083 .190 .319 .356 .589

**

.600 .101 .291 1.000 .056 .925 .940 .359 .063 .484 .579 1.000 .786 .283 .310 .430 .007 .086 .070 .887 .663 .315 .086 .053 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.233 .320 .115 -.032 .110 -.042 -.022 .132 .343 1 .115 .775** -.006 .481 -.061 .210 .373

*.511

** .106 -.060 .141 .378* .352 .283 .253 .074

.215 .085 .545 .867 .564 .827 .907 .488 .063 .545 .003 .977 .113 .748 .265 .042 .004 .576 .752 .458 .040 .057 .129 .178 .699

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

0.000 .115 .100 .139 .191 -.081 -.129 .302 .133 .115 1 .733**

.870** .424 .381

*.577

**.541

** .292 .103 .233 .122 .321 .245 .206 .214 .296

1.000 .545 .599 .465 .312 .672 .495 .105 .484 .545 .000 .000 .170 .038 .001 .002 .118 .589 .215 .519 .084 .192 .276 .255 .113

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.028 -.007 .244 -.051 .078 -.325 -.411* .265 .081 .007 .733

** 1 .626**

.797** .112 .658

**.430

* .303 .201 .242 .299 .268 .224 .201 .223 .253

.885 .971 .193 .790 .683 .079 .024 .156 .670 .971 .000 .000 .002 .556 .000 .018 .104 .287 .198 .108 .152 .233 .287 .237 .178

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.022 .006 -.097 .308 .185 .023 .013 .198 .000 -.006 .870**

.680* 1 .528

**.428

*.409

*.445

* .183 -.060 .259 .237 .460* .355 .139 -.073 .276

.909 .977 .611 .097 .329 .902 .948 .293 1.000 .977 .000 .015 .003 .018 .025 .014 .332 .754 .167 .208 .011 .054 .463 .703 .139

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.032 -.024 .084 .175 .232 .463**

.417* .068 -.186 -.024 .588

** .424 .528** 1 .769

** .243 .303 -.061 -.115 .082 .034 .037 .034 -.029 -.135 -.207

.868 .899 .659 .356 .218 .010 .022 .723 .325 .899 .001 .170 .003 .000 .197 .104 .748 .545 .668 .857 .844 .857 .880 .477 .272

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.155 -.158 .152 .338 .291 .381*

.385* .258 -.203 -.061 .381

* .497 .428* .494 1 -.029 .165 -.311 -.266 .107 -.093 .147 .140 -.266 -.311 -.030

.414 .405 .421 .067 .118 .038 .036 .169 .283 .748 .038 .100 .018 .103 .878 .384 .094 .155 .575 .624 .439 .460 .155 .095 .875

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.065 .066 .192 -.320 .184 -.186 -.349 .337 .192 .210 .577** .132 .409

* .176 -.029 1 .364*

.505**

.376* .067 .118 .247 .059 .178 .268 .171

.733 .728 .308 .084 .331 .324 .059 .069 .310 .265 .001 .683 .025 .584 .878 .048 .004 .041 .724 .535 .188 .757 .347 .152 .367

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.010 .171 .271 -.075 .201 .102 -.169 .174 .150 .373*

.541**

.746**

.445* .457 .165 .364

* 1 .513** .065 -.011 .055 .154 .304 .482

** .232 .240

.957 .366 .148 .694 .287 .592 .371 .358 .430 .042 .002 .005 .014 .135 .384 .048 .004 .733 .956 .772 .416 .103 .007 .217 .202

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.526**

.411* .292 -.263 .371

* .082 -.113 .317 .484**

.511** .292 .743

** .183 .570 -.311 .505**

.679* 1 .390

* .119 .179 .164 .268 .690**

.422*

.446*

.003 .024 .118 .160 .043 .665 .551 .088 .007 .004 .118 .006 .332 .053 .094 .004 .015 .033 .531 .345 .387 .152 .000 .020 .014

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.108 .071 .103 -.057 .480** -.006 -.129 .194 .319 .106 .103 -.085 -.060 .528 -.266 .376

* .084 .390* 1 .232 .294 .062 -.147 .049 .397

* .182

.569 .710 .589 .765 .007 .977 .498 .304 .086 .576 .589 .792 .754 .078 .155 .041 .796 .033 .218 .115 .744 .439 .796 .030 .335

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.114 .060 .233 .032 .198 -.060 -.065 .019 .335 -.060 .233 .580* .259 .548 .107 .067 .730

** .119 .232 1 .381* -.015 -.048 -.008 .212 .471

**

.549 .752 .215 .865 .295 .755 .731 .922 .070 .752 .215 .048 .167 .065 .575 .724 .007 .531 .218 .038 .939 .803 .967 .260 .009

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.230 .000 -.122 .085 .052 -.033 -.053 -.099 .027 .141 .122 .720** .237 .645

* -.093 .118 .532 .179 .294 .784** 1 .306 .175 .168 .131 .241

.221 1.000 .519 .655 .785 .863 .781 .604 .887 .458 .519 .008 .208 .024 .624 .535 .075 .345 .115 .003 .100 .355 .375 .489 .199

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.016 .022 0.000 .341 .295 -.053 .095 .370* .083 .378

* .321 .402 .460* .424 .147 .247 .343 .164 .062 .290 .531 1 .666

** -.048 -.052 .279

.933 .910 1.000 .065 .113 .780 .619 .044 .663 .040 .084 .195 .011 .170 .439 .188 .276 .387 .744 .360 .076 .000 .803 .787 .135

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.046 -.035 .061 .127 .325 .165 .225 .197 .190 .352 .245 .444 .355 0.000 .140 .059 .258 .268 -.147 .177 .381 .666** 1 .042 .066 .302

.809 .854 .748 .502 .080 .385 .233 .297 .315 .057 .192 .148 .054 1.000 .460 .757 .418 .152 .439 .583 .221 .000 .826 .730 .105

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.456*

.543** .103 -.057 .022 .077 -.062 .132 .319 .283 .206 -.052 .139 .146 -.266 .178 .279 .690

** .049 .134 .052 -.048 .042 1 .397* .284

011 .002 .589 .765 .909 .684 .744 .486 .086 .129 .276 .873 .463 .650 .155 .347 .380 .000 .796 .679 .871 .803 .826 .030 .129

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.266 .179 .107 -.491** .137 -.112 -.222 .104 .356 .253 .214 .120 -.073 -.090 -.311 .268 .155 .422

*.397

* 0.000 .097 -.052 .066 .397* 1 .222

.155 .345 .573 .006 .472 .554 .238 .586 .053 .178 .255 .711 .703 .780 .095 .152 .631 .020 .030 1.000 .764 .787 .730 .030 .239

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.067 .096 .296 .082 .376* -.072 -.166 .523

**.589

** .074 .296 .636* .276 .506 -.030 .171 .361 .446

* .182 .693*

.815** .279 .302 .284 .222 1

.726 .613 .113 .667 .040 .707 .381 .003 .001 .699 .113 .026 .139 .093 .875 .367 .249 .014 .335 .013 .001 .135 .105 .129 .239

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.115 .291 .095 .053 .223 -.033 -.128 .338 .592**

.477** .286 .614

* .286 .632* -.044 .110 .482 .543

** -.046 .674*

.793**

.427*

.487**

.445* .297 .630

**

.546 .119 .616 .781 .236 .861 .501 .068 .001 .008 .125 .034 .125 .027 .819 .562 .113 .002 .810 .016 .002 .019 .006 .014 .111 .000

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.256 .109 -.076 .157 .048 -.091 -.049 .319 .100 .195 .454* .432 .621

** .245 .173 .218 .326 .276 -.233 .559 .614*

.586**

.417* .311 -.041 .410

*

.173 .568 .691 .407 .801 .631 .797 .085 .598 .301 .012 .160 .000 .443 .361 .247 .300 .140 .215 .059 .034 .001 .022 .095 .832 .025

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.383* -.053 .116 -.385

* .319 .087 .005 .219 .282 .253 .116 .626* .157 .361 -.124 .200 .435 .608

** .174 .659*

.689* .318 .331 .174 .323 .433

*

.037 .780 .543 .036 .085 .647 .979 .245 .131 .178 .543 .029 .408 .249 .515 .288 .158 .000 .357 .020 .013 .087 .074 .357 .082 .017

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.288 .400* .278 .048 .517

** -.019 .150 .406*

.570** .200 .417

* .493 .336 0.000 .106 .268 .286 .406*

.381* .196 .423 .397

* .227 .095 .149 .411*

.123 .029 .137 .800 .003 .922 .429 .026 .001 .290 .022 .103 .069 1.000 .577 .153 .367 .026 .038 .541 .171 .030 .227 .616 .431 .024

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.021 .031 -.137 .133 -.159 -.125 .100 .146 -.196 .047 -.137 .691* -.026 .264 .229 .079 .519 -.259 -.150 .482 .693

* .202 -.098 -.080 -.117 -.121

.914 .869 .472 .485 .400 .511 .599 .443 .298 .805 .472 .013 .890 .407 .224 .679 .084 .167 .430 .113 .012 .284 .608 .676 .538 .524

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.402* .291 0.000 -.013 .142 .249 .202 -.085 .106 .313 .382

* .528 .471** 0.000 .248 .202 .326 .404

* -.013 .234 .429 -.049 .039 .281 -.010 .066

028 .119 1.000 .945 .455 .184 .285 .657 .578 .092 .037 .077 .009 1.000 .187 .284 .302 .027 .945 .464 .164 .796 .838 .132 .957 .729

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.230 .151 0.000 .424* .137 .117 .063 .052 .000 .219 -.054 .047 .171 .212 .049 -.176 .262 .055 -.188 .193 .265 .433

*.362

* .088 -.420* .111

.221 .425 1.000 .019 .471 .538 .743 .786 1.000 .245 .778 .885 .366 .509 .797 .353 .411 .774 .321 .547 .404 .017 .050 .643 .021 .559

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.075 .214 .287 .308 .335 -.235 .003 .438* .317 -.008 .072 .536 .166 .538 .142 -.152 .249 -.042 -.039 .211 .468 .312 .249 -.113 -.108 .480

**

.692 .256 .125 .098 .071 .211 .987 .015 .087 .966 .707 .072 .380 .071 .454 .423 .436 .826 .837 .511 .125 .094 .185 .552 .572 .007

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.150 .098 .228 -.040 .303 -.215 -.086 .356 .139 .197 -.114 .253 -.055 -.409 -.044 .165 .296 .000 .157 -.149 -.235 .377* -.012 -.254 .122 .169

.428 .605 .225 .835 .104 .254 .650 .053 .464 .297 .548 .428 .772 .186 .819 .384 .350 1.000 .409 .643 .463 .040 .951 .175 .519 .373

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.008 .156 .160 -.015 .282 -.016 .133 .280 -.153 .150 .106 -.300 .190 -.212 .073 .174 -.404 .101 -.106 -.129 -.076 .433* .282 .004 -.040 .152

.967 .411 .400 .938 .131 .934 .483 .134 .419 .430 .576 .344 .314 .508 .702 .358 .193 .596 .578 .689 .815 .017 .131 .985 .834 .423

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.209 .257 0.000 .310 .049 -.224 .030 .475** .205 -.035 .309 .601

* .343 0.000 .200 .015 .282 .045 .016 .451 .637* .297 .000 .095 -.050 .319

.268 .170 1.000 .095 .797 .234 .875 .008 .277 .852 .097 .039 .063 1.000 .289 .938 .375 .813 .934 .141 .026 .111 1.000 .617 .795 .085

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

317 .445* 0.000 .136 -.049 -.240 .080 .533

** .128 .153 .116 .768** .157 .093 .097 .089 .458 .101 -.123 .338 .564 .411

* .047 .234 -.050 .262

.087 .014 1.000 .472 .797 .202 .675 .002 .500 .420 .543 .004 .408 .775 .610 .640 .134 .594 .518 .282 .056 .024 .804 .213 .795 .161

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.194 .429* .107 .052 .000 -.100 -.007 -.045 .000 -.028 .268 -.233 .275 -.203 -.237 .289 -.077 .290 .254 -.186 -.473 -.055 -.197 .364

* -.075 .058

.305 .018 .572 .784 1.000 .601 .971 .812 1.000 .884 .152 .465 .141 .526 .207 .121 .811 .120 .176 .563 .120 .775 .296 .048 .694 .760

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.316 .203 -.095 .212 .203 .187 .251 .296 .423* .291 .286 .694

* .360 .542 .189 .165 .671*

.432* .046 .660

*.776

**.390

* .273 .438* .113 .499

**

.089 .282 .616 .261 .283 .321 .180 .113 .020 .119 .125 .012 .051 .069 .316 .382 .017 .017 .810 .020 .003 .033 .145 .015 .554 .005

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.232 .161 .359 -.379* .122 -.037 -.040 .272 .159 .128 .431

*.848

** .299 .310 .230 .526**

.826**

.388* -.079 .636

*.638

* .183 .367* .069 .208 .078

.217 .395 .051 .039 .521 .847 .832 .146 .401 .500 .017 .000 .109 .327 .221 .003 .001 .034 .679 .026 .026 .333 .046 .717 .270 .682

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.410*

.542** .279 .285 .576

** .193 .267 .561**

.442* .346 .561

**.661

*.582

**.577

* .267 .391*

.658*

.576** .185 .697

*.666

*.519

** .355 .439* .100 .520

**

.024 .002 .135 .126 .001 .307 .154 .001 .014 .061 .001 .019 .001 .049 .154 .033 .020 .001 .327 .012 .018 .003 .054 .015 .598 .003

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30



X7 X7 X7 X7 Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Y Total

.103 .076 -.124 .047 -.018 .551** .227 -.149 -.153 -.207 -.280 .109 .227 -.006 .207 .186

.590 .689 .513 .806 .923 .002 .228 .432 .419 .272 .135 .567 .228 .973 .272 .326

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.036 -.238 -.175 .175 -.069 .084 .074 .253 .072 .060 -.078 .044 .142 -.084 .190 .326

.850 .205 .355 .354 .718 .658 .696 .178 .706 .752 .683 .818 .454 .658 .314 .079

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.415* .278 .135 .341 -.184 .181 .306 -.048 -.332 -.075 .028 .188 .355 .199 -.097 .403

*

.023 .138 .478 .066 .331 .338 .101 .800 .073 .694 .882 .321 .054 .293 .611 .027

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.272 .252 -.029 .482** -.169 -.130 .020 .142 -.184 .007 .286 .315 .139 .154 -.116 .282

.147 .178 .881 .007 .373 .494 .917 .455 .331 .972 .125 .090 .463 .418 .543 .131

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.224 .081 .099 .222 -.131 .020 .263 .214 .061 .079 -.066 .160 .149 .183 .046 .388*

.234 .672 .604 .237 .490 .915 .160 .256 .749 .677 .730 .397 .433 .332 .809 .034

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.362* .165 .236 .457

* -.338 -.195 .258 .303 -.083 .248 .124 -.017 .063 .195 .241 .425*

.049 .382 .209 .011 .067 .302 .168 .103 .662 .186 .515 .929 .742 .302 .199 .019

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.635**

.544** .301 .262 .150 .111 .243 .187 .196 .160 .460

*.599

** .022 .641** .300 .602

**

Correlations

000 .002 .106 .162 .430 .558 .196 .323 .300 .397 .011 .000 .908 .000 .107 .000

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.197 -.396* .171 -.135 -.154 .063 -.144 -.312 -.155 -.064 -.593

**-.369

* .231 -.360 .338 -.131

.298 .030 .367 .477 .417 .741 .448 .094 .413 .737 .001 .045 .219 .051 .068 .489

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.060 .026 -.370* -.145 -.019 .405

* .123 -.329 -.437* -.233 -.182 .032 .422

* .126 -.185 .627*

.754 .890 .044 .444 .921 .026 .517 .076 .016 .216 .335 .866 .020 .507 .328 .029

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.398* .325 .236 .244 .035 .277 -.046 -.128 -.091 -.140 .162 .346 .159 .514

** .053 .511**

.029 .080 .210 .195 .855 .139 .809 .501 .633 .459 .392 .061 .402 .004 .782 .004

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.271 .226 .157 .139 -.038 .118 .071 -.160 -.251 -.304 .111 .296 .199 .416* -.192 .257

.148 .229 .407 .464 .841 .534 .710 .397 .181 .103 .560 .113 .291 .022 .309 .170

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.031 .061 -.056 .282 .089 .356 -.226 -.093 -.093 -.336 .225 .178 .165 .418* .105 .382

*

.871 .748 .768 .131 .642 .053 .229 .625 .626 .069 .231 .346 .382 .021 .581 .037

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.214 .085 .259 0.000 .076 .320 -.060 -.080 -.255 -.178 -.086 .129 .120 .320 .402* .255

.257 .657 .167 1.000 .689 .084 .753 .674 .173 .346 .650 .496 .527 .084 .028 .175

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

002 .027 .207 .522** .093 .095 -.113 .180 .401

* -.017 .403*

.375* .160 .206 .075 .329

.990 .886 .272 .003 .627 .618 .552 .340 .028 .930 .027 .041 .399 .275 .694 .076

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.093 -.152 -.080 .240 -.267 .148 .342 .033 -.197 .058 .009 -.246 .096 -.093 .087 .156

.624 .423 .675 .202 .154 .435 .064 .863 .297 .761 .963 .190 .615 .624 .649 .411

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.144 -.048 -.248 -.044 -.026 .024 .514**

.388* .108 .094 .019 .044 -.162 -.024 -.081 .200

.447 .803 .187 .818 .892 .900 .004 .034 .570 .622 .919 .818 .391 .900 .669 .288

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.157 -.060 -.006 .147 .202 .056 .136 .451* .332 .217 .208 .178 -.077 .222 .106 .383

*

.408 .753 .974 .437 .284 .770 .472 .012 .073 .250 .269 .348 .687 .238 .575 .037

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.290 .081 .022 .167 .298 .245 .413* .323 .397

*.534

** .078 .188 .066 .327 .157 .585**

.119 .669 .907 .379 .110 .192 .023 .082 .030 .002 .684 .319 .731 .078 .408 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.064 .065 .022 .147 .131 .211 -.170 .303 .274 .332 .044 -.078 -.015 .046 .338 .337

.736 .732 .907 .439 .490 .264 .369 .104 .143 .073 .816 .683 .935 .810 .068 .069

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.147 .265 -.004 .337 .435*

.561** .086 .321 .238 .243 .363

*.431

*.382

*.475

** -.077 .658**

.439 .157 .984 .069 .016 .001 .651 .084 .205 .195 .049 .017 .037 .008 .687 .000

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.171 .039 -.151 .048 .172 .388* -.177 .091 -.039 .002 .247 .177 .377

* .319 .146 .396*

.366 .838 .424 .801 .365 .034 .348 .631 .836 .992 .188 .348 .040 .086 .441 .030

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.155 .263 -.027 .016 .079 .111 .485**

.382* .106 .210 .376

* .255 .000 .443* -.083 .421

*

.413 .160 .888 .933 .678 .560 .007 .037 .577 .266 .041 .174 1.000 .014 .662 .021

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.127 .278 .177 .133 .082 .310 -.180 .168 -.016 .033 .303 .271 -.004 .263 .425* .257

.502 .137 .351 .485 .667 .096 .341 .375 .935 .861 .104 .147 .982 .161 .019 .170

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.115 .256 .383* .288 -.021 .402

* -.230 .075 .150 .008 .209 .317 .194 .316 .232 .410*

.546 .173 .037 .123 .914 .028 .221 .692 .428 .967 .268 .087 .305 .089 .217 .024

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.291 .109 -.053 .400* .031 .291 .151 .214 .098 .156 .257 .445

*.429

* .203 .161 .542**

.119 .568 .780 .029 .869 .119 .425 .256 .605 .411 .170 .014 .018 .282 .395 .002

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.095 -.076 .116 .278 -.137 0.000 0.000 .287 .228 .160 0.000 0.000 .107 -.095 .359 .279

.616 .691 .543 .137 .472 1.000 1.000 .125 .225 .400 1.000 1.000 .572 .616 .051 .135

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.053 .157 -.385* .048 .133 -.013 .424

* .308 -.040 -.015 .310 .136 .052 .212 -.379* .285

781 .407 .036 .800 .485 .945 .019 .098 .835 .938 .095 .472 .784 .261 .039 .126

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.223 .048 .319 .517** -.159 .142 .137 .335 .303 .282 .049 -.049 .000 .203 .122 .576

**

.236 .801 .085 .003 .400 .455 .471 .071 .104 .131 .797 .797 1.000 .283 .521 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.033 -.091 .087 -.019 -.125 .249 .117 -.235 -.215 -.016 -.224 -.240 -.100 .187 -.037 .193

.861 .631 .647 .922 .511 .184 .538 .211 .254 .934 .234 .202 .601 .321 .847 .307

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.128 -.049 .005 .150 .100 .202 .063 .003 -.086 .133 .030 .080 -.007 .251 -.040 .267

.501 .797 .979 .429 .599 .285 .743 .987 .650 .483 .875 .675 .971 .180 .832 .154

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.338 .319 .219 .406* .146 -.085 .052 .438

* .356 .280 .475**

.533** -.045 .296 .272 .561

**

.068 .085 .245 .026 .443 .657 .786 .015 .053 .134 .008 .002 .812 .113 .146 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.592** .100 .282 .570

** -.196 .106 .000 .317 .139 -.153 .205 .128 .000 .423* .159 .442

*

.001 .598 .131 .001 .298 .578 1.000 .087 .464 .419 .277 .500 1.000 .020 .401 .014

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.477** .195 .253 .200 .047 .313 .219 -.008 .197 .150 -.035 .153 -.028 .291 .128 .346

.008 .301 .178 .290 .805 .092 .245 .966 .297 .430 .852 .420 .884 .119 .500 .061

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

286 .454* .116 .417

* -.137 .382* -.054 .072 -.114 .106 .309 .116 .268 .286 .431

*.561

**

.125 .012 .543 .022 .472 .037 .778 .707 .548 .576 .097 .543 .152 .125 .017 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.105 .323 .085 .170 -.133 .105 -.151 .053 -.140 -.045 .038 -.057 .308 .128 .413*

.661*

.581 .081 .656 .369 .482 .581 .426 .783 .462 .811 .843 .767 .097 .499 .023 .019

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.286 .621** .157 .336 -.026 .471

** .171 .166 -.055 .190 .343 .157 .275 .360 .299 .582**

.125 .000 .408 .069 .890 .009 .366 .380 .772 .314 .063 .408 .141 .051 .109 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.174 .159 -.130 .136 -.019 .415* -.113 -.201 -.256 -.082 .065 -.032 .113 .174 .352 .577

*

.358 .402 .495 .472 .920 .023 .553 .288 .172 .667 .734 .865 .553 .358 .056 .049

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.044 .173 -.124 .106 .229 .248 .049 .142 -.044 .073 .200 .097 -.237 .189 .230 .267

.819 .361 .515 .577 .224 .187 .797 .454 .819 .702 .289 .610 .207 .316 .221 .154

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.110 .218 .200 .268 .079 .202 -.176 -.152 .165 .174 .015 .089 .289 .165 .526**

.391*

.562 .247 .288 .153 .679 .284 .353 .423 .384 .358 .938 .640 .121 .382 .003 .033

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.327 .204 .230 .220 -.289 .499** .261 -.246 -.335 -.067 -.188 -.083 .407

* .060 .285 .658*

.078 .278 .222 .244 .121 .005 .163 .191 .071 .725 .320 .661 .026 .752 .127 .020

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.543** .276 .608

**.406

* -.259 .404* .055 -.042 .000 .101 .045 .101 .290 .432

*.388

*.576

**

.002 .140 .000 .026 .167 .027 .774 .826 1.000 .596 .813 .594 .120 .017 .034 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.046 -.233 .174 .381* -.150 -.013 -.188 -.039 .157 -.106 .016 -.123 .254 .046 -.079 .185

.810 .215 .357 .038 .430 .945 .321 .837 .409 .578 .934 .518 .176 .810 .679 .327

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.174 .132 .261 .216 -.021 .248 -.269 .161 .288 .039 .216 -.144 .169 .271 .031 .697*

.357 .486 .164 .251 .911 .186 .151 .394 .122 .837 .252 .448 .372 .148 .872 .012

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.078 .463** .047 -.028 .028 .273 .066 -.059 .023 -.109 .000 .047 .197 .390

* -.205 .666*

.682 .010 .804 .882 .884 .145 .730 .759 .903 .568 1.000 .804 .296 .033 .276 .018

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.427*

.586** .318 .397

* .202 -.049 .433* .312 .377

*.433

* .297 .411* -.055 .390

* .183 .519**

.019 .001 .087 .030 .284 .796 .017 .094 .040 .017 .111 .024 .775 .033 .333 .003

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.487**

.417* .331 .227 -.098 .039 .362

* .249 -.012 .282 .000 .047 -.197 .273 .367* .355

.006 .022 .074 .227 .608 .838 .050 .185 .951 .131 1.000 .804 .296 .145 .046 .054

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.445* .311 .174 .095 -.080 .281 .088 -.113 -.254 .004 .095 .234 .364

*.438

* .069 .439*

014 .095 .357 .616 .676 .132 .643 .552 .175 .985 .617 .213 .048 .015 .717 .015

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.297 -.041 .323 .149 -.117 -.010 -.420* -.108 .122 -.040 -.050 -.050 -.075 .113 .208 .100

.111 .832 .082 .431 .538 .957 .021 .572 .519 .834 .795 .795 .694 .554 .270 .598

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.630**

.410*

.433*

.411* -.121 .066 .111 .480

** .169 .152 .319 .262 .058 .499** .078 .520

**

.000 .025 .017 .024 .524 .729 .559 .007 .373 .423 .085 .161 .760 .005 .682 .003

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

1 .541**

.501**

.443* -.122 .149 .354 .310 .127 .174 .280 .335 -.210 .550

** .245 .563**

.002 .005 .014 .522 .432 .055 .095 .503 .357 .134 .070 .265 .002 .192 .001

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.541** 1 .350 .315 .052 .253 .183 .163 .129 .221 .525

**.525

** -.020 .614** .136 .514

**

.002 .058 .089 .787 .178 .334 .391 .495 .240 .003 .003 .915 .000 .474 .004

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.501** .350 1 .510

** -.169 .206 -.087 .039 .242 .189 .196 .129 -.087 .383*

.410*

.796**

.005 .058 .004 .373 .274 .648 .839 .197 .318 .298 .495 .648 .037 .024 .002

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.443* .315 .431 1 -.127 .221 .037 .316 .212 .086 .537

**.429

* .187 .421*

.383*

.654**

.014 .089 .162 .505 .240 .845 .089 .261 .650 .002 .018 .323 .021 .037 .000

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.122 .052 .573 -.127 1 -.035 .088 .238 .494** .336 .305 .503

** -.095 .382* .036 .158

.522 .787 .051 .505 .855 .644 .205 .006 .069 .101 .005 .617 .037 .850 .405

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.149 .253 .600* .221 -.035 1 .097 -.146 -.127 -.164 -.015 .041 .405

* .307 .222 .459*

432 .178 .039 .240 .855 .609 .441 .503 .386 .938 .832 .026 .099 .239 .011

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.354 .183 .308 .037 .088 .097 1 .331 .061 .237 -.025 .193 .049 .159 -.089 .314

.055 .334 .331 .845 .644 .609 .074 .748 .207 .896 .308 .797 .402 .641 .091

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.310 .163 .516 .316 .238 -.146 .331 1 .477** .346 .453

*.370

* -.208 .306 .048 .435*

.095 .391 .086 .089 .205 .441 .074 .008 .061 .012 .044 .271 .100 .801 .016

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.127 .129 .287 .212 .494** -.127 .061 .477

** 1 .536** .352 .308 -.215 .200 .014 .265

.503 .495 .365 .261 .006 .503 .748 .008 .002 .056 .097 .255 .289 .943 .157

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.174 .221 .170 .086 .336 -.164 .237 .346 .536** 1 .189 .219 .009 .130 .062 .338

.357 .240 .597 .650 .069 .386 .207 .061 .002 .318 .244 .964 .492 .743 .067

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.280 .525**

.683*

.537** .305 -.015 -.025 .453

* .352 .189 1 .732** -.066 .604

** .133 .471**

.134 .003 .014 .002 .101 .938 .896 .012 .056 .318 .000 .728 .000 .483 .009

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

335 .525**

.649*

.429*

.503** .041 .193 .370

* .308 .219 .732** 1 .037 .604

** .161 .526**

.070 .003 .022 .018 .005 .832 .308 .044 .097 .244 .000 .845 .000 .396 .003

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

-.210 -.020 -.510 .187 -.095 .405* .049 -.208 -.215 .009 -.066 .037 1 -.046 -.089 .265

.265 .915 .091 .323 .617 .026 .797 .271 .255 .964 .728 .845 .809 .641 .156

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.550**

.614**

.679*

.421*

.382* .307 .159 .306 .200 .130 .604

**.604

** -.046 1 .236 .705**

.002 .000 .015 .021 .037 .099 .402 .100 .289 .492 .000 .000 .809 .210 .000

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.245 .136 .590*

.383* .036 .222 -.089 .048 .014 .062 .133 .161 -.089 .236 1 .370

*

.192 .474 .044 .037 .850 .239 .641 .801 .943 .743 .483 .396 .641 .210 .044

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30

.563**

.514**

.796**

.654** .158 .459

* .314 .435* .265 .338 .471

**.526

** .265 .705**

.370* 1

.001 .004 .002 .000 .405 .011 .091 .016 .157 .067 .009 .003 .156 .000 .044

30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30 30



DISTRIBUSI VARIABEL X DAN Y

Produk

Statistics

Item No. 1 Item No. 2 Item No. 3 Item No. 4

N Valid 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0

Item No. 1


Percent

Valid

Ragu 6 14.0 14.0 14.0

Setuju 23 53.5 53.5 67.4

Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Item No. 2


Percent

Valid

Ragu 8 18.6 18.6 18.6

Setuju 27 62.8 62.8 81.4

Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Item No. 3


Percent

Valid

Ragu 7 16.3 16.3 16.3

Setuju 16 37.2 37.2 53.5

Sangat Setuju 20 46.5 46.5 100.0

Total 43 100.0 100.0

Item No. 4


Percent

Valid

Ragu 7 16.3 16.3 16.3

Setuju 22 51.2 51.2 67.4

Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Harga

Statistics

Harga Harga Harga

N Valid 43 43 43

Missing 0 0 0

Harga


Percent

Valid


Ragu 7 16.3 16.3 18.6

Setuju 26 60.5 60.5 79.1

Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Harga


Percent

Valid


Ragu 10 23.3 23.3 30.2

Setuju 22 51.2 51.2 81.4

Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Harga


Percent

Valid

Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0

Ragu 12 27.9 27.9 41.9

Setuju 19 44.2 44.2 86.0

Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0

Total 43 100.0 100.0

Promosi

Statistics

Promosi Promosi Promosi Promosi Promosi

N Valid 43 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0 0

Promosi


Percent

Valid


Tidak Setuju 16 37.2 37.2 55.8

Ragu 5 11.6 11.6 67.4

Setuju 11 25.6 25.6 93.0


Total 43 100.0 100.0

Promosi


Percent

Valid


Tidak Setuju 13 30.2 30.2 32.6

Ragu 7 16.3 16.3 48.8

Setuju 19 44.2 44.2 93.0


Total 43 100.0 100.0

Promosi


Percent

Valid

Tidak Setuju 7 16.3 16.3 16.3

Ragu 6 14.0 14.0 30.2

Setuju 14 32.6 32.6 62.8

Sangat Setuju 16 37.2 37.2 100.0

Total 43 100.0 100.0

Promosi


Percent

Valid


Tidak Setuju 8 18.6 18.6 20.9

Ragu 7 16.3 16.3 37.2

Setuju 21 48.8 48.8 86.0

Sangat Setuju 6 14.0 14.0 100.0

Total 43 100.0 100.0

Promosi


Percent

Valid


Tidak Setuju 16 37.2 37.2 48.8

Ragu 8 18.6 18.6 67.4

Setuju 13 30.2 30.2 97.7


Total 43 100.0 100.0

Tempat

Statistics

Tempat Tempat Tempat Tempat Tempat

N Valid 43 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0 0

Tempat


Percent

Valid



Ragu 2 4.7 4.7 9.3

Setuju 18 41.9 41.9 51.2

Sangat Setuju 21 48.8 48.8 100.0

Total 43 100.0 100.0

Tempat


Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 16.3

Setuju 19 44.2 44.2 60.5

Sangat Setuju 17 39.5 39.5 100.0

Total 43 100.0 100.0

Tempat


Percent

Valid


Ragu 6 14.0 14.0 20.9

Setuju 20 46.5 46.5 67.4

Sangat Setuju 14 32.6 32.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Tempat


Percent

Valid


Ragu 8 18.6 18.6 25.6

Setuju 20 46.5 46.5 72.1

Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Tempat


Percent

Valid


Ragu 2 4.7 4.7 7.0

Setuju 28 65.1 65.1 72.1

Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Orang

Statistics

Orang Orang Orang Orang

N Valid 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0

Orang


Percent

Valid


Ragu 4 9.3 9.3 11.6

Setuju 30 69.8 69.8 81.4

Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Orang


Percent

Valid

Ragu 4 9.3 9.3 9.3

Setuju 26 60.5 60.5 69.8

Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0

Orang


Percent

Valid

Ragu 3 7.0 7.0 7.0

Setuju 33 76.7 76.7 83.7

Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0

Orang


Percent

Valid


Ragu 2 4.7 4.7 7.0

Setuju 25 58.1 58.1 65.1

Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Proses

Statistics

Proses Proses Proses

N Valid 43 43 43

Missing 0 0 0

Proses


Percent

Valid


Ragu 7 16.3 16.3 18.6

Setuju 26 60.5 60.5 79.1

Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Proses


Percent

Valid

Ragu 4 9.3 9.3 9.3

Setuju 26 60.5 60.5 69.8

Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0

Proses


Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 9.3

Setuju 24 55.8 55.8 65.1

Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik

Statistics

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti

fisik

Bukti fisik

N Valid 43 43 43 43 43 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Bukti fisik


Percent

Valid


Ragu 6 14.0 14.0 16.3

Setuju 24 55.8 55.8 72.1

Sangat Setuju 12 27.9 27.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid


Ragu 9 20.9 20.9 30.2

Setuju 23 53.5 53.5 83.7

Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid


Tidak Setuju 6 14.0 14.0 16.3

Ragu 21 48.8 48.8 65.1

Setuju 13 30.2 30.2 95.3


Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid

Ragu 1 2.3 2.3 2.3

Setuju 24 55.8 55.8 58.1

Sangat Setuju 18 41.9 41.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid

Tidak Setuju 6 14.0 14.0 14.0

Ragu 14 32.6 32.6 46.5

Setuju 18 41.9 41.9 88.4

Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid


Ragu 13 30.2 30.2 39.5

Setuju 22 51.2 51.2 90.7


Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid



Ragu 14 32.6 32.6 44.2

Setuju 16 37.2 37.2 81.4

Sangat Setuju 8 18.6 18.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid

Ragu 2 4.7 4.7 4.7

Setuju 30 69.8 69.8 74.4

Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Bukti fisik


Percent

Valid


Ragu 3 7.0 7.0 9.3

Setuju 28 65.1 65.1 74.4

Sangat Setuju 11 25.6 25.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Keputusan pembelian

Statistics

Keputusan

Konsumen

Keputusan

Konsumen

Keputusan

Konsumen

Keputusan

Konsumen

Keputusan

Konsumen

Keputusan

Konsumen

N Valid 43 43 43 43 43 43

Missing 0 0 0 0 0 0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid


Setuju 26 60.5 60.5 65.1

Sangat Setuju 15 34.9 34.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid


Ragu 10 23.3 23.3 25.6

Setuju 27 62.8 62.8 88.4

Sangat Setuju 5 11.6 11.6 100.0

Total 43 100.0 100.0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid



Ragu 12 27.9 27.9 39.5

Setuju 19 44.2 44.2 83.7

Sangat Setuju 7 16.3 16.3 100.0

Total 43 100.0 100.0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid



Ragu 9 20.9 20.9 30.2

Setuju 26 60.5 60.5 90.7


Total 43 100.0 100.0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid


Ragu 8 18.6 18.6 20.9

Setuju 25 58.1 58.1 79.1

Sangat Setuju 9 20.9 20.9 100.0

Total 43 100.0 100.0

Keputusan Konsumen


Percent

Valid



Ragu 3 7.0 7.0 14.0

Setuju 24 55.8 55.8 69.8

Sangat Setuju 13 30.2 30.2 100.0

Total 43 100.0 100.0

UJI MULTIKOLINIERITAS

Coefficientsa

Model Unstandardized Coefficients Standardized

Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics


1

(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218

Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832

Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199

Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550

Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503

Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054

Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157

Bukti Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184


UJI HETEROSKEDASTISITAS

Coefficientsa


Coefficients

t Sig.

B Std. Error Beta

1

(Constant) 3.796 1.959 1.937 .061

Produk .101 .116 .176 .870 .390

Harga .052 .101 .090 .520 .606

Promosi -.020 .057 -.066 -.348 .730

Tempat -.094 .098 -.231 -.961 .343

Orang .055 .147 .081 .376 .709

Proses -.147 .206 -.202 -.717 .478

Bukti Fisik -.045 .051 -.181 -.879 .385

a. Dependent Variable: RES2

UJI NORMALITAS NPar Tests

One-Sample Kolmogorov-Smirnov Test

Unstandardized

Residual

N 43

Normal Parametersa,b

Mean 0E-7

Std. Deviation 1.80504293

Most Extreme Differences

Absolute .120

Positive .064

Negative -.120

Kolmogorov-Smirnov Z .790

Asymp. Sig. (2-tailed) .560

a. Test distribution is Normal.

b. Calculated from data.

Graph

UJI REGRESI LINIER BERGANDA

Descriptive Statistics

Mean Std. Deviation N

Keputusan Pembelian 23.44 3.088 43

Produk 16.65 2.069 43

Harga 11.40 2.037 43

Promosi 16.07 3.954 43

Tempat 20.65 2.910 43

Orang 16.60 1.748 43

Proses 12.44 1.623 43

Bukti Fisik 34.49 4.798 43

Correlations

Keputusan Pembelian Produk Harga Promosi Tempat Orang Proses Bukti Fisik

Pearson

Correlation

Keputusan Pembelian 1.000 .517 .653 .551 .463 .426 .497 .747

Produk .517 1.000 .525 .422 .422 .488 .309 .512

Harga .653 .525 1.000 .446 .554 .466 .522 .669

Promosi .551 .422 .446 1.000 .420 .355 .500 .449

Tempat .463 .422 .554 .420 1.000 .440 .704 .585

Orang .426 .488 .466 .355 .440 1.000 .634 .404

Proses .497 .309 .522 .500 .704 .634 1.000 .473

Bukti Fisik .747 .512 .669 .449 .585 .404 .473 1.000

Sig. (1-tailed)

Keputusan Pembelian . .000 .000 .000 .001 .002 .000 .000

Produk .000 . .000 .002 .002 .000 .022 .000

Harga .000 .000 . .001 .000 .001 .000 .000

Promosi .000 .002 .001 . .003 .010 .000 .001

Tempat .001 .002 .000 .003 . .002 .000 .000

Orang .002 .000 .001 .010 .002 . .000 .004

Proses .000 .022 .000 .000 .000 .000 . .001

Bukti Fisik .000 .000 .000 .001 .000 .004 .001 .

N

Keputusan Pembelian 43 43 43 43 43 43 43 43

Produk 43 43 43 43 43 43 43 43

Harga 43 43 43 43 43 43 43 43

Promosi 43 43 43 43 43 43 43 43

Tempat 43 43 43 43 43 43 43 43

Orang 43 43 43 43 43 43 43 43

Proses 43 43 43 43 43 43 43 43

Bukti Fisik 43 43 43 43 43 43 43 43

Variables Entered/Removeda

Model Variables Entered Variables

Removed

Method

1

Bukti Fisik,

Orang, Promosi,

Produk, Tempat,

Harga, Prosesb

. Enter


b. All requested variables entered.

Model Summaryb

Model R R Square Adjusted R

Square

Std. Error of the

Estimate

Change Statistics

R Square Change F Change df1 df2 Sig. F Change

1 .811a .658 .590 1.977 .658 9.637 7 35 .000

a. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses

b. Dependent Variable: Keputusan Pembelian

ANOVAa

Model Sum of Squares df Mean Square F Sig.

1

Regression 263.761 7 37.680 9.637 .000b

Residual 136.844 35 3.910

Total 400.605 42


b. Predictors: (Constant), Bukti Fisik, Orang, Promosi, Produk, Tempat, Harga, Proses

Coefficientsa


Coefficients

t Sig. Collinearity Statistics


1

(Constant) 4.212 3.361 1.253 .218

Produk .156 .200 .104 .780 .441 .546 1.832

Harga .286 .222 .189 1.288 .206 .455 2.199

Promosi .149 .096 .191 1.554 .129 .645 1.550

Tempat -.181 .166 -.171 -1.092 .282 .400 2.503

Orang -.021 .250 -.012 -.082 .935 .487 2.054

Proses .297 .334 .156 .888 .381 .317 3.157

Bukti Fisik .330 .094 .512 3.509 .001 .458 2.184


Collinearity Diagnosticsa

Model Dimension Eigenvalue Condition

Index

Variance Proportions

(Constant) Produk Harga Promosi Tempat Orang Proses Bukti Fisik

1

1 7.910 1.000 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00 .00

2 .037 14.720 .02 .00 .00 .83 .00 .01 .00 .00

3 .017 21.326 .07 .00 .48 .05 .00 .02 .01 .04

4 .013 24.686 .03 .22 .00 .01 .17 .00 .12 .01

5 .009 30.465 .00 .01 .32 .00 .16 .12 .04 .34

6 .007 34.350 .17 .45 .00 .01 .24 .00 .00 .33

7 .005 39.659 .70 .04 .20 .03 .07 .22 .04 .27

8 .003 52.980 .00 .28 .00 .07 .35 .63 .78 .01

Residuals Statisticsa

Minimum Maximum Mean Std. Deviation N

Predicted Value 18.16 28.50 23.44 2.506 43

Std. Predicted Value -2.109 2.019 .000 1.000 43

Standard Error of Predicted

Value .375 1.218 .835 .175 43

Adjusted Predicted Value 17.38 28.11 23.43 2.564 43

Residual -6.156 3.409 .000 1.805 43

Std. Residual -3.113 1.724 .000 .913 43

Stud. Residual -3.454 2.062 .002 1.020 43

Deleted Residual -7.576 5.069 .010 2.262 43

Stud. Deleted Residual -4.193 2.169 -.014 1.102 43

Mahal. Distance .536 14.949 6.837 3.142 43

Cook's Distance .000 .344 .033 .072 43

Centered Leverage Value .013 .356 .163 .075 43



analisis pengaruh strategi bauran...

Documents