analisis pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler gsm...

9
5/21/2018 AnalisisPengaruhSikapDanKomunikasiPemasaranTerhadapKeputusanPembelia... http://slidepdf.com/reader/full/analisis-pengaruh-sikap-dan-komunikasi-pemasaran-terhadap-kepu  iii  ANALISIS PENGARUH SIKAP DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER GSM (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA) FAHRIYANDI – 0700732864  Abstrak Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM . Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yang dilakukan pada mahasiswa di Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan berganda dengan bantuan Software SPSS versi 13. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan komunikasi pemasaran sama - sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM dikalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jakarta. Keputusan pembelian kartu seluler GSM dapat dipengaruhi oleh variabel sikap sebesar 59,8% dan dari ketiga subvariabel sikap yakni kognitif, afektif, dan konatif. kognitif merupakan pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian sebesar 66.3%. Sedangkan variabel komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 46,9% dan dari ke-4 subvariabel komunikasi pemasaran, periklanan merupakan faktor terbesar yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler GSM sebesar 31.2%. Diantara kedua variabel tersebut, sikap merupakan pengaruh terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk pengaruh yang ditimbulkan kedua variabel tersebut secara bersamaan sebesar 64,4% terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci Sikap, komunikasi pemasaran, keputusan pembelian

Upload: pete-hill

Post on 12-Oct-2015

17 views

Category:

Documents


0 download

DESCRIPTION

-

TRANSCRIPT

  • iii

    ANALISIS PENGARUH SIKAP DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER GSM

    (STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA)

    FAHRIYANDI 0700732864

    Abstrak

    Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM . Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yang dilakukan pada mahasiswa di Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan berganda dengan bantuan Software SPSS versi 13. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan komunikasi pemasaran sama - sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM dikalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jakarta. Keputusan pembelian kartu seluler GSM dapat dipengaruhi oleh variabel sikap sebesar 59,8% dan dari ketiga subvariabel sikap yakni kognitif, afektif, dan konatif. kognitif merupakan pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian sebesar 66.3%. Sedangkan variabel komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 46,9% dan dari ke-4 subvariabel komunikasi pemasaran, periklanan merupakan faktor terbesar yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler GSM sebesar 31.2%. Diantara kedua variabel tersebut, sikap merupakan pengaruh terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk pengaruh yang ditimbulkan kedua variabel tersebut secara bersamaan sebesar 64,4% terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci Sikap, komunikasi pemasaran, keputusan pembelian

  • iv

    KATA PENGANTAR

    Alhamdulillah segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas nikmat

    dan karunia yang dilimpahkanNya serta kesehatan dan kelancaran dalam proses bimbingan

    dan penulisan skripsi ini dari awal hingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.

    Shalawat dan salam bagi manusia yang paling sempurna, suri tauladan umat manusia,

    Muhammad SAW juga kepada keluarga beliau, sahabat, para hamba-Nya, yang selalu

    mendekatlkan diri kepadanya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan

    untuk mendapatkan gelar sarjana Program Strata 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen,

    Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Serta pengembangan topik pembahasan yang dipelajari

    dengan kenyataan pada dunia bisnis.

    Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bantuan dan bimbingan

    dari berbagai pihak baik berupa informasi, tenaga, juga dukungan moral. Untuk itu

    perkenankan penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat kepada :

    1. Bapak Prof. Dr. Gerardus polla, M.app. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.

    2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi sekaligus

    pembimbing, tanpa bantuan dan dorongan dari beliau, penyusunan skripsi ini tidak

    akan selesai.

    3. Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM, MBA,CBC Ketua Jurusan Manajemen

    Universitas Bina Nusantara.

    4. Kedua orang tua dan semua anggota keluarga ku, yang selalu memberikan

    dorongan, semangat dan materi serta doa yang tak terhingga sampai terselesaikan

    skripsi ini.

  • v

    5. Segenap dosen pengajar di Universitas Bina Nusantara dari semester 1 hingga

    sekarang. Terimakasih atas ilmu pengetahuan yang kalian berikan.

    6. Kepada semua teman - temanku, terimakasih dorongannya, dan rekan - rekan

    seperjuangan dalam menyelesaikan skripsi semester 7 ini, teman-teman satu

    angkatan 2003. Teman-teman assistan lab. Manajemen yang senantiasa dengan

    ikhlas membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

    7. Seluruh staf perpustakan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu

    dalam peminjaman buku - buku untuk penulisan skripsi ini.

    8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu - persatu. Semoga Allah

    menyatukan kita semua dalam cinta-Nya dan senantiasa memberikan rahmat serta

    hidayahnya kepada kita semua. Amin .... amin .. ya Robbalalamin.

    Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih

    masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun dalam penyajian materi,

    oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang

    bersifat membangun untuk perbaikan skripsi ini.

    Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua

    pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan. Terima kasih.

    Jakarta, 15 Januari 2007

    Penyusun,

    Fahriyandi

  • vi

    DAFTAR ISI

    Halaman Halaman Judul i

    Halaman Pengesahan ii

    ABSTRAK iii

    KATA PENGANTAR iv

    DAFTAR ISI Vi

    DAFTAR TABEL iX

    DAFTAR GAMBAR X

    DAFTAR LAMPIRAN Xi

    Bab 1 . PENDAHULUAN 1

    1.1 Latar Belakang 4

    1.2 Identifikasi Masalah 5

    1.3 Tujuan Penelitian 5

    1.4 Manfaat Peneltian 6

    Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 7

    2.1 Pengertian Pemasaran 7

    2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran

    2.3 Perilaku dan Sikap Konsumen

    2.3.1 Konsep Sikap

    2.3.2 Bagaimana Sikap dipelajari

    2.3.3 Sumber-sumber yang mempengaruhi sikap

    2.4 Komunikasi dan Perilaku Konsumen

    2.4.1 Unsurunsur Komunikasi

    2.4.2 Proses komunikasi

    2.4.3 Bentuk bentuk Komunikasi Pemasaran

    2.4.4 Tujuan Komunikasi Pemasaran atau Promosi

    2.4.5 Komunikasi Bersifat Impersonal

    2.5 Pengambilan Keputusan Konsumen

    2.5.1 Proses Pengambilan Keputusan

    2.5.2 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen

    2.5.3 Penelitian Sebelum Pembelian

    8

    9

    10

    18

    19

    19

    20

    22

    23

    23

    24

    26

    28

    30

    32

  • vii

    2.6 Kerangka Pemikiran

    2.7 Uji Hipotesis

    33

    34

    Bab 3 METODOLOGI PENELITIAN 35

    3.1 Desain Penelitian 35

    3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian

    3.3 Jenis dan Sumber Data

    3.4 Teknik Pengumpulan Data

    3.5 Teknik Pengambilan Sampel

    3.6 Teknik Pengolahan Sampel

    3.7 Pengukuran Variabel

    3.8 Metode Analisis

    3.8.1 Regresi Sederhana

    3.8.2 Regresi Berganda

    3.8.3 Perhitungan Nilai Koefisien Determinasi

    3.8.4 Rancangan Uji Korelasi

    3.8.5 Uji Validitas

    3.8.6 Uji Reliabilitas

    3.9 Rancangan Uji Hipotesis

    3.10 Rancangan Implikasi Penelitian

    37

    38

    39

    40

    41

    42

    42

    43

    44

    48

    48

    50

    51

    52

    53

    Bab 4. HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN 54

    4.1 Gambaran Umum Perusahaan

    4.1.1 Kilas Sejarah

    4.1.2 Visi, Misi, dan Budaya Mutu

    4.1.3 Binusian Yang Berkualitas

    4.1.4 Nilai Tambah Ubinus

    4.1.5 Fakultas dan Jurusan

    4.2 Kondisi Bisnis Perusahaan

    4.3 Profil Responden

    4.3.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

    4.3.2 Profil Responden Berdasarkan Angkatan

    4.3.3 Profil Responden Berdasarkan Jurusan

    4.3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pengguna Kartu Seluler

    54

    54

    55

    56

    56

    57

    59

    62

    62

    63

    64

    65

  • viii

    4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas

    4.5 Uji Asumsi Multikolinieritas

    66

    68

    4.6 Analisis Pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian

    4.6.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana

    4.6.2 Analisis Faktor Sikap Yang Paling Mempengaruhi

    4.6.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana

    4.7 Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap keputusan Pembelian

    4.7.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana

    4.7.2 Analisis Faktor Komunikasi Pemasaran Yang Paling Memepengaruhi

    4.7.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana

    4.8 Analisis Pengaruh Sikap dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan

    Pembelian

    4.8.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Berganda

    4.8.2 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Berganda

    4.8 Hasil Penelitian

    70

    70

    71

    73

    75

    75

    76

    78

    80

    80

    81

    83

    Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 86

    5.1 Simpulan 86

    5.2 Saran

    5.3 Keterbatasan Skripsi

    87

    87

    Daftar Pustaka 89

    Riwayat Hidup 90

    Lampiran 91

  • ix

    DAFTAR TABEL

    No Tabel

    Tabel 2.1

    Tabel 3.1

    Tabel 3.2

    Tabel 3.3

    Tabel 3.4

    Tabel 3.5

    Tabel 4.1

    Tabel 4.2

    Tabel 4.3

    Tabel 4.4

    Tabel 4.5

    Tabel 4.6

    Tabel 4.7

    Tabel 4.8

    Tabel 4.9

    Tabel 4.10

    Judul Tabel

    Tingkat pengambilan keputusan

    Desain penelitian

    Variabel bebas (X1 dan X2)

    Variabel terikat (Y)

    Jenis dan sumber data

    Bobot penilaian dengan skala likert

    Fakultas dan jurusan

    Profil responden berdasarkan pengguna kartu yang dipilih

    Uji validitas dan reliabilitas

    Coefficients dan coefficients corelations

    Variables entered dan model summary

    Anova dan coefficients

    Variables entered dan model summary

    Anova dan coefficients

    Variables entered dan model summary

    Anova dan coefficients

    Halaman

    27

    36

    37

    38

    39

    42

    58

    65

    66

    68

    70

    73

    75

    78

    80

    81

  • x

    DAFTAR GAMBAR

    No Gambar

    Gambar 2.1

    Gambar 2.2

    Gambar 2.3

    Gambar 2.4

    Gambar 2.5

    Gambar 2.6

    Gambar 2.7

    Gambar 4.1

    Gambar 4.2

    Gambar 4.3

    Gambar 4.4

    Judul Gambar

    Proses perilaku konsumen

    Model perilaku konsumen

    Hubungan tiga komponen sikap

    Model komunikasi

    Proses pengambilan keputusan konsumen

    Model pengambilan keputusan konsumen

    Kerangka Pemikiran

    Lima kekuatan Porter

    Diagram profil responden berdasarkan jenis kelamin

    Diagram profil responden berdasarkan angkatan

    Diagram profil responden berdasarkan jurusan

    Halaman

    10

    11

    15

    22

    31

    32

    33

    59

    62

    63

    64

  • xi

    DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran

    Lampiran 1

    Lampiran 2

    Lampiran 3

    Lampiran 4

    Lampiran 5

    Lampiran 6

    Lampiran 7

    Judul Lampiran

    Kuesioner

    Profil Responden

    Output Reliabilitas

    Output Uji validitas

    Output Regresi

    Uji Multikolinieritas

    Input kuesioner

    Halaman

    L1

    L2

    L3

    L4

    L5

    L6

    L7