iii

ANALISIS PENGARUH SIKAP DAN KOMUNIKASI PEMASARAN TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KARTU SELULER GSM

(STUDI KASUS PADA MAHASISWA UNIVERSITAS BINA NUSANTARA)

FAHRIYANDI 0700732864

Abstrak

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh sikap dan komunikasi pemasaran terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM . Jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus yang dilakukan pada mahasiswa di Universitas Bina Nusantara Jakarta dengan menggunakan metode penelitian bersifat deskriptif. Teknik pengumpulan data dilakukan dengan cara penyebaran kuesioner. Teknik analisis data menggunakan regresi sederhana dan berganda dengan bantuan Software SPSS versi 13. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa variabel sikap dan komunikasi pemasaran sama - sama berpengaruh terhadap keputusan pembelian kartu seluler GSM dikalangan mahasiswa Universitas Bina Nusantara Jakarta. Keputusan pembelian kartu seluler GSM dapat dipengaruhi oleh variabel sikap sebesar 59,8% dan dari ketiga subvariabel sikap yakni kognitif, afektif, dan konatif. kognitif merupakan pengaruh terbesar terhadap keputusan pembelian sebesar 66.3%. Sedangkan variabel komunikasi pemasaran dapat mempengaruhi keputusan pembelian sebesar 46,9% dan dari ke-4 subvariabel komunikasi pemasaran, periklanan merupakan faktor terbesar yang dapat mempengaruhi keputusan pembelian kartu seluler GSM sebesar 31.2%. Diantara kedua variabel tersebut, sikap merupakan pengaruh terbesar dalam mempengaruhi keputusan pembelian. Untuk pengaruh yang ditimbulkan kedua variabel tersebut secara bersamaan sebesar 64,4% terhadap keputusan pembelian. Kata Kunci Sikap, komunikasi pemasaran, keputusan pembelian

iv

KATA PENGANTAR

Alhamdulillah segala puji dan syukur saya panjatkan kepada Allah SWT atas nikmat

dan karunia yang dilimpahkanNya serta kesehatan dan kelancaran dalam proses bimbingan

dan penulisan skripsi ini dari awal hingga skripsi ini dapat diselesaikan tepat pada waktunya.

Shalawat dan salam bagi manusia yang paling sempurna, suri tauladan umat manusia,

Muhammad SAW juga kepada keluarga beliau, sahabat, para hamba-Nya, yang selalu

mendekatlkan diri kepadanya. Skripsi ini dibuat untuk memenuhi salah satu persyaratan

untuk mendapatkan gelar sarjana Program Strata 1 Fakultas Ekonomi Jurusan Manajemen,

Universitas Bina Nusantara, Jakarta. Serta pengembangan topik pembahasan yang dipelajari

dengan kenyataan pada dunia bisnis.

Dalam penyusunan skripsi ini penulis banyak memperoleh bantuan dan bimbingan

dari berbagai pihak baik berupa informasi, tenaga, juga dukungan moral. Untuk itu

perkenankan penulis menyampaikan terima kasih kepada yang terhormat kepada :

1. Bapak Prof. Dr. Gerardus polla, M.app. Sc., selaku Rektor Universitas Bina Nusantara.

2. Bapak Engkos Achmad Kuncoro, SE., MM, selaku Dekan Fakultas Ekonomi sekaligus

pembimbing, tanpa bantuan dan dorongan dari beliau, penyusunan skripsi ini tidak

akan selesai.

3. Bapak Idris Gautama, SE,S.Kom.,MM, MBA,CBC Ketua Jurusan Manajemen

Universitas Bina Nusantara.

4. Kedua orang tua dan semua anggota keluarga ku, yang selalu memberikan

dorongan, semangat dan materi serta doa yang tak terhingga sampai terselesaikan

skripsi ini.

v

5. Segenap dosen pengajar di Universitas Bina Nusantara dari semester 1 hingga

sekarang. Terimakasih atas ilmu pengetahuan yang kalian berikan.

6. Kepada semua teman - temanku, terimakasih dorongannya, dan rekan - rekan

seperjuangan dalam menyelesaikan skripsi semester 7 ini, teman-teman satu

angkatan 2003. Teman-teman assistan lab. Manajemen yang senantiasa dengan

ikhlas membantu penulis menyelesaikan skripsi ini.

7. Seluruh staf perpustakan Universitas Bina Nusantara yang telah banyak membantu

dalam peminjaman buku - buku untuk penulisan skripsi ini.

8. Serta pihak-pihak lain yang tidak dapat disebutkan satu - persatu. Semoga Allah

menyatukan kita semua dalam cinta-Nya dan senantiasa memberikan rahmat serta

hidayahnya kepada kita semua. Amin .... amin .. ya Robbalalamin.

Penulis menyadari sepenuhnya bahwa skripsi ini jauh dari sempurna dan masih

masih banyak terdapat kekurangan baik dalam penulisan maupun dalam penyajian materi,

oleh karena itu dengan segala kerendahan hati, penulis mengharapkan kritik dan saran yang

bersifat membangun untuk perbaikan skripsi ini.

Akhir kata, penulis berharap agar skripsi ini dapat memberikan manfaat bagi semua

pihak yang berkepentingan, serta bagi ilmu pengetahuan. Terima kasih.

Jakarta, 15 Januari 2007

Penyusun,

Fahriyandi

vi

DAFTAR ISI

Halaman Halaman Judul i

Halaman Pengesahan ii

ABSTRAK iii

KATA PENGANTAR iv

DAFTAR ISI Vi

DAFTAR TABEL iX

DAFTAR GAMBAR X

DAFTAR LAMPIRAN Xi

Bab 1 . PENDAHULUAN 1

1.1 Latar Belakang 4

1.2 Identifikasi Masalah 5

1.3 Tujuan Penelitian 5

1.4 Manfaat Peneltian 6

Bab 2. LANDASAN TEORI DAN KERANGKA PEMIKIRAN 7

2.1 Pengertian Pemasaran 7

2.2 Pengertian Manajemen Pemasaran

2.3 Perilaku dan Sikap Konsumen

2.3.1 Konsep Sikap

2.3.2 Bagaimana Sikap dipelajari

2.3.3 Sumber-sumber yang mempengaruhi sikap

2.4 Komunikasi dan Perilaku Konsumen

2.4.1 Unsurunsur Komunikasi

2.4.2 Proses komunikasi

2.4.3 Bentuk bentuk Komunikasi Pemasaran

2.4.4 Tujuan Komunikasi Pemasaran atau Promosi

2.4.5 Komunikasi Bersifat Impersonal

2.5 Pengambilan Keputusan Konsumen

2.5.1 Proses Pengambilan Keputusan

2.5.2 Analisis Pengambilan Keputusan Konsumen

2.5.3 Penelitian Sebelum Pembelian

8

9

10

18

19

19

20

22

23

23

24

26

28

30

32

vii

2.6 Kerangka Pemikiran

2.7 Uji Hipotesis

33

34

Bab 3 METODOLOGI PENELITIAN 35

3.1 Desain Penelitian 35

3.2 Operasionalisasi Variabel Penelitian

3.3 Jenis dan Sumber Data

3.4 Teknik Pengumpulan Data

3.5 Teknik Pengambilan Sampel

3.6 Teknik Pengolahan Sampel

3.7 Pengukuran Variabel

3.8 Metode Analisis

3.8.1 Regresi Sederhana

3.8.2 Regresi Berganda

3.8.3 Perhitungan Nilai Koefisien Determinasi

3.8.4 Rancangan Uji Korelasi

3.8.5 Uji Validitas

3.8.6 Uji Reliabilitas

3.9 Rancangan Uji Hipotesis

3.10 Rancangan Implikasi Penelitian

37

38

39

40

41

42

42

43

44

48

48

50

51

52

53

Bab 4. HASIL DAN ANALISIS PENELITIAN 54

4.1 Gambaran Umum Perusahaan

4.1.1 Kilas Sejarah

4.1.2 Visi, Misi, dan Budaya Mutu

4.1.3 Binusian Yang Berkualitas

4.1.4 Nilai Tambah Ubinus

4.1.5 Fakultas dan Jurusan

4.2 Kondisi Bisnis Perusahaan

4.3 Profil Responden

4.3.1 Profil Responden Berdasarkan Jenis Kelamin

4.3.2 Profil Responden Berdasarkan Angkatan

4.3.3 Profil Responden Berdasarkan Jurusan

4.3.4 Jumlah Responden Berdasarkan Pengguna Kartu Seluler

54

54

55

56

56

57

59

62

62

63

64

65

viii

4.4 Uji Validitas dan Reliabilitas

4.5 Uji Asumsi Multikolinieritas

66

68

4.6 Analisis Pengaruh sikap terhadap keputusan pembelian

4.6.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana

4.6.2 Analisis Faktor Sikap Yang Paling Mempengaruhi

4.6.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana

4.7 Analisis Pengaruh Komunikasi Pemasaran Terhadap keputusan Pembelian

4.7.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Sederhana

4.7.2 Analisis Faktor Komunikasi Pemasaran Yang Paling Memepengaruhi

4.7.3 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Sederhana

4.8 Analisis Pengaruh Sikap dan Komunikasi Pemasaran Terhadap Keputusan

Pembelian

4.8.1 Analisis Koefisien Determinasi Regresi Berganda

4.8.2 Analisis Anova dan Koefisien Regresi Berganda

4.8 Hasil Penelitian

70

70

71

73

75

75

76

78

80

80

81

83

Bab 5. SIMPULAN DAN SARAN 86

5.1 Simpulan 86

5.2 Saran

5.3 Keterbatasan Skripsi

87

87

Daftar Pustaka 89

Riwayat Hidup 90

Lampiran 91

ix

DAFTAR TABEL

No Tabel

Tabel 2.1

Tabel 3.1

Tabel 3.2

Tabel 3.3

Tabel 3.4

Tabel 3.5

Tabel 4.1

Tabel 4.2

Tabel 4.3

Tabel 4.4

Tabel 4.5

Tabel 4.6

Tabel 4.7

Tabel 4.8

Tabel 4.9

Tabel 4.10

Judul Tabel

Tingkat pengambilan keputusan

Desain penelitian

Variabel bebas (X1 dan X2)

Variabel terikat (Y)

Jenis dan sumber data

Bobot penilaian dengan skala likert

Fakultas dan jurusan

Profil responden berdasarkan pengguna kartu yang dipilih

Uji validitas dan reliabilitas

Coefficients dan coefficients corelations

Variables entered dan model summary

Anova dan coefficients

Variables entered dan model summary

Anova dan coefficients

Variables entered dan model summary

Anova dan coefficients

Halaman

27

36

37

38

39

42

58

65

66

68

70

73

75

78

80

81

x

DAFTAR GAMBAR

No Gambar

Gambar 2.1

Gambar 2.2

Gambar 2.3

Gambar 2.4

Gambar 2.5

Gambar 2.6

Gambar 2.7

Gambar 4.1

Gambar 4.2

Gambar 4.3

Gambar 4.4

Judul Gambar

Proses perilaku konsumen

Model perilaku konsumen

Hubungan tiga komponen sikap

Model komunikasi

Proses pengambilan keputusan konsumen

Model pengambilan keputusan konsumen

Kerangka Pemikiran

Lima kekuatan Porter

Diagram profil responden berdasarkan jenis kelamin

Diagram profil responden berdasarkan angkatan

Diagram profil responden berdasarkan jurusan

Halaman

10

11

15

22

31

32

33

59

62

63

64

xi

DAFTAR LAMPIRAN No Lampiran

Lampiran 1

Lampiran 2

Lampiran 3

Lampiran 4

Lampiran 5

Lampiran 6

Lampiran 7

Judul Lampiran

Kuesioner

Profil Responden

Output Reliabilitas

Output Uji validitas

Output Regresi

Uji Multikolinieritas

Input kuesioner

Halaman

L1

L2

L3

L4

L5

L6

L7