analisis manajemen pengetahuan pada...
TRANSCRIPT
i
ANALISIS MANAJEMEN PENGETAHUAN PADA IMPLEMENTASI
GOVERNMENT RESOURCE MANAGEMENT SYSTEM MENGGUNAKAN
CRITICAL SUCCESS FACTOR (CSF)
Tesis
untuk memenuhi sebagian persyaratan
mencapai derajat Sarjana S-2 Sekolah Pascasarjana
Magister Sistem Informasi
Desri Helizar
30000416410006
SEKOLAH PASCASARJANA
UNIVERSITAS DIPONEGORO
SEMARANG
2019
ii
iii
iv
v
KATA PENGANTAR
Puji syukur saya ucapkan kehadirat Allah SWT, berkat limpahan dan karunia-Nya
penulisan tesis ini yang berjudul “Analisis Manajemen Pengetahuan Pada
Implementasi Government Resource Management System Menggunakan Critical
Success Factor (CSF)”, dapat terselesaikan dengan baik sebagai salah satu syarat
untuk memperoleh Gelar Magister Komputer (M.Kom) pada Program Studi
Magister Sistem Informasi Universitas Diponegoro Semarang.
Selama penyusunan tesis ini banyak pihak yang telah membantu dalam
memberikan pengarahan, masukan, dan motivasi. Oleh karena itu pada kesempatan
ini saya mengucapkan terima kasih yang sebesar-besarnya, khususnya kepada :
1. Bapak Prof. Dr. Ir. Purwanto, DEA selaku Dekan Sekolah Pascasarjana
Universitas Diponegoro.
2. Bapak Dr. Suryono, S.Si., M.Si selaku Ketua Program Studi Sekolah
Pascasarjana Magister Sistem Informasi Universitas Diponegoro Semarang.
3. Bapak Dr. R. Rizal Isnanto, ST., MM., MT selaku Pembimbing I yang penuh
kesabaran memberikan pengarahan dan motivasi, terima kasih atas waktu,
ilmu, saran dan semangat yang selalu Bapak berikan selama bimbingan.
4. Ibu Dr. Oky Dwi Nurhayati, ST., MT sebagai Pembimbing II, terima kasih atas
waktu, ilmu, saran dan semangat yang Ibu berikan selama bimbingan.
5. Orang tua dan semua pihak yang tidak dapat disebutkan namanya satu persatu,
yang telah ikut memberikan motivasi dan bantuan dalam berbagai bentuk,
mulai dari pelaksanaan penelitian hingga penulisan tesis ini.
Penulis menyadari bahwa terdapat kekurangan dalam penyusunan tesis, untuk itu
penulis mengharap kritik dan saran untuk menyempurnakannya. Akhir kata saya
ucapkan banyak terima kasih kepada pihak yang telah membantu menyelesaikan
tesis ini.
Semarang, 29 November 2018
Desri Helizar
vi
DAFTAR ISI
Halaman
Halaman Judul ................................................................................................. i
Halaman Persetujuan ....................................................................................... ii
Halaman Persetujuan Publikasi ....................................................................... iii
Halaman Pernyataan ........................................................................................ iv
Kata Pengantar ................................................................................................ v
Daftar Isi .......................................................................................................... vi
Daftar Gambar ................................................................................................. ix
Daftar Tabel .................................................................................................... x
Daftar Lampiran .............................................................................................. xi
Abstrak ............................................................................................................ xii
Abstract ............................................................................................................ xiii
BAB I PENDAHULUAN ............................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ...................................................................................... 1
1.2 Tujuan ................................................................................................... 3
1.3 Manfaat ................................................................................................. 3
BAB II TINJAUAN PUSTAKA DAN DASAR TEORI ................................ 4
2.1 Tinjauan Pustaka .................................................................................. 4
2.2 Dasar Teori ............................................................................................ 5
2.2.1 Knowledge Management .................................................................. 5
2.2.2 Enterprise Resource Planning (ERP) .............................................. 7
2.2.3 Critical Success Factor (CSF) ......................................................... 8
2.2.4 Structure Equation Modelling (SEM) – Partial Least Squares (PLS) 16
2.2.5 Pengembangan Model Teoritis ......................................................... 26
2.2.6 Dinas Komunikasi dan Informatika (Diskominfo) ........................ .. 29
2.2.7 Government Resource Management System (GRMS) ................... .. 31
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................. 35
3.1 Bahan dan Alat Penelitian ...................................................................... 35
3.2 Teknik Pengumpulan Data ...................................................................... 36
vii
3.3 Kerangka Sistem Informasi ..................................................................... 37
3.4 Prosedur Penelitian ................................................................................. 38
BAB IV HASIL PENELITIAN DAN PEMBAHASAN ................................ 42
4.1 Hasil Penelitian ...................................................................................... 42
4.1.1 Kondisi Existing pada GRMS Diskominfo ........................................ 43
4.1.2 Infrastruktur IT ................................................................................... 44
4.1.3 Government Resource Management System (GRMS) ....................... 45
4.1.4 Pengujian Instrumen........................................................................... 51
4.2 Persepsi Responden ................................................................................. 54
4.3 Analisis Partial Least Square (PLS) ....................................................... 60
4.3.1 Evaluasi Model Pengukuran .............................................................. 63
4.3.2 Model Pengukuran (Outer Model) ..................................................... 69
4.3.3 Goodness of Fit Model ....................................................................... 76
4.3.4 Pengujian Hipotesis ............................................................................ 77
4.4 Hasil Analisis ......................................................................................... 81
BAB V KESIMPULAN DAN SARAN .......................................................... 85
5.1 Kesimpulan ............................................................................................ 87
5.2 Saran ....................................................................................................... 87
DAFTAR PUSTAKA ..................................................................................... 89
LAMPIRAN .................................................................................................... 92
viii
DAFTAR GAMBAR
Halaman
Gambar 2.1 Framework CSFs .................................................................... 10
Gambar 2.2 Model Jalur dalam SEM dengan PLS ..................................... 17
Gambar 2.3 Model Kesuksesan ERP .......................................................... 27
Gambar 2.4 Roadmap Pengembangan Aplikasi GRMS ............................. 32
Gambar 3.1 Kerangka Sistem Informasi ..................................................... 37
Gambar 4.1 Tampilan Menu Utama pada Bidang E-Government .............. 46
Gambar 4.2 Tampilan E-Controlling pada GRMS ...................................... 46
Gambar 4.3 Tampilan E-Penatausahaan pada GRMS ................................. 47
Gambar 4.4 Analisis SEM-PLS ................................................................... 62
ix
DAFTAR TABEL
Halaman
Tabel 2.1 Proses Pengetahuan Eksplisit dan Tacit ....................................... 6
Tabel 2.2 Kategori Implementasi ERP yang sukses .................................... 8
Tabel 2.3 Critical Sucess Factor pada Implementasi ERP .......................... 10
Tabel 2.4 Faktor-faktor penting dalam ERP ................................................ 12
Tabel 2.5 CSF Implementasi ERP .............................................................. 13
Tabel 2.6 Istilah pada SEM-PLS.................................................................. 18
Tabel 2.7 Evaluasi Measurement Model ..................................................... 22
Tabel 2.8 Indikator pada Implementasi ERP .............................................. 28
Tabel 3.1 Strategi SI/TI ................................................................................ 39
Tabel 3.2 Strategi Manajemen SI/TI ............................................................ 40
Tabel 3.3 CSF pada lingkungan sistem ERP .............................................. 40
Tabel 3.4 CSF pada lingkungan organisasi .................................................. 41
Tabel 4.1 Infrastruktur TI pada GRMS ........................................................ 43
Tabel 4.2 Infrastruktur pada Diskominfo ..................................................... 45
Tabel 4.3 Skenario untuk Admin ................................................................. 47
Tabel 4.4 CFS Item Attribute ....................................................................... 48
Tabel 4.5 Karakteristik Responden .............................................................. 50
Tabel 4.6 Uji Validitas Variabel .................................................................. 52
Tabel 4.7 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 53
Tabel 4.8 Persepsi Responden Terhadap Variabel Dukungan Manajemen Puncak
....................................................................................................... 55
Tabel 4.9 Persepsi Responden Terhadap Variabel Proyek Manajemen yang
Efektif .......................................................................................... 55
Tabel 4.10 Persepsi Responden Terhadap Variabel Business Process
Reengineering .............................................................................. 56
Tabel 4.11 Persepsi Responden Terhadap Variabel Pemilihan Perangkat Lunak
dan Perangkat Keras ................................................................... 57
x
Tabel 4.12 Persepsi Responden Terhadap Variabel Pendidikan dan Pelatihan
...................................................................................................... 57
Tabel 4.13 Persepsi Responden Terhadap Variabel Dukungan Vendor ........ 58
Tabel 4.14 Persepsi Responden Terhadap Variabel Keberhasilan Implementasi
ERP ............................................................................................. 59
Tabel 4.15 Persepsi Responden Terhadap Variabel Keunggulan Bersaing ... 59
Tabel 4.16 Rincian Indikator Setiap Variabel ................................................ 60
Tabel 4.17 Nilai Outer Loading Model Reflektif .......................................... 63
Tabel 4.18 Hasil Uji Validitas Konvergen AVE............................................ 66
Tabel 4.19 Cross Loading .............................................................................. 62
Tabel 4.20 Hasil Uji Reliabilitas .................................................................... 68
Tabel 4.21 Model Reflektif Variabel Dukungan Manajemen Puncak ........... 70
Tabel 4.22 Model Reflektif Variabel Proyek Manajemen yang Efektif ........ 70
Tabel 4.23 Model Reflektif Variabel Business Process Reengineering ........ 71
Tabel 4.24 Model Reflektif Variabel Pemilihan Perangkat Lunak dan Perangkat
Keras ............................................................................................ 72
Tabel 4.25 Model Reflektif Variabel Pendidikan dan Pelatihan ................... 73
Tabel 4.26 Model Reflektif Variabel Dukungan Vendor .............................. 74
Tabel 4.27 Model Reflektif Variabel Keberhasilan Implementasi ERP ........ 75
Tabel 4.28 Model Reflektif Variabel Keunggulan Bersaing ......................... 76
Tabel 4.29 Nilai R Square.............................................................................. 77
Tabel 4.30 Path Coefficient ........................................................................... 78
Tabel 4.31 Nilai Koefisien ............................................................................. 78
xi
DAFTAR LAMPIRAN
Halaman
Lampiran A Kuesioner ................................................................................. 90
Lampiran B Hasil Uji Validitas, Reabilitas, dan PLS .................................. 94
Lampiran C Data Kuesioner Responden ..................................................... 102
Lampiran D Nilai Rata-rata Peritem Indikator ............................................ 109
xii
ANALISIS MANAJEMEN PENGETAHUAN PADA IMPLEMENTASI
GOVERNMENT RESOURCE MANAGEMENT SYSTEM MENGGUNAKAN
CRITICAL SUCCESS FACTOR (CSF)
ABSTRAK
Penerapan CSF dalam melakukan analisis faktor-faktor keberhasilan ERP,
memungkinkan untuk dapat memaksimalkan pola pengelolaan dan pemberdayaan
teknologi informasi dalam mewujudkan sistem manajemen yang lebih baik.
Pemberdayaan manajemen teknologi yang baik perlu untuk diterapkan pada GRMS
(Government Resource Management System) untuk mendukung proses tata kelola
keuangan pada instansi pemerintah. Tujuan dari penelitian ini adalah bertujuan
untuk mengetahui faktor-faktor apa saja yang memengaruhi keberhasilan
implementasi ERP pada instansi Diskominfo. Pada penelitian ini dilakukan analisis
keberhasilan ERP pada GRMS yang diterapkan pada Dinas Komunikasi dan
Informatika (Diskominfo) dengan menggunakan analisis CSF, sedangkan untuk
analisis data dilakukan dengan metode Partial Least Square yang dijalankan
dengan software SmartPLS. Jumlah sampel dalam penelitian ini adalah 173
reponden pegawai dan non pegawai yang berada di lingkungan instansi. Dari hasil
pengolahan data dan analisis menunjukkan bahwa sistem GRMS positif
mempengaruhi keberhasilan implementasi ERP di Diskominfo. Hal tersebut
tergambar dari hasil pengujian signifikansi tehadap faktor-faktor yang
dibandingkan dengan nilai standar (1,96), menghasilkan nilai faktor-faktor yang
lebih besar (>1,96). Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat bermanfaat bagi
pihak Diskominfo dalam merencanakan teknologi informasi dimasa yang akan
datang.
Kata Kunci – Enterprise Resource Planning (ERP), Critical Success Factor
(CSF), Sistem GRMS, Partial Least Square (PLS)
xiii
ANALYSIS KNOWLEDGE MANAGEMENT IN IMPLEMENTATION
GOVERNMENT RESOURCE MANAGEMENT SYSTEM USING CRITICAL
SUCCESS FACTOR (CSF)
ABSTRACT
The implementation of CSF in analyzing ERP success factors, allows to be able to
maximize the pattern of management and empowerment of information technology
in realizing a better management system. Good technology management
empowerment needs to be applied to GRMS (Government Resource Management
System) to support the process of financial governance in government agencies.
The purpose of this research is to find out what factors influence the success of ERP
implementation in Diskominfo agency. In this study, ERP success analysis was
carried out on GRMS that was applied to the Office of Communication and
Information (Diskominfo) by using CSF analysis, while the data analysis was
carried out by Partial Least Square method that was run with SmartPLS software.
The number of samples in this study were 173 employee and non employee
respondents who were in the agency environment. The results of data processing
and analysis show that a positive GRMS system influences the success of ERP
implementation at Diskominfo. This is illustrated from the results of significance
testing on factors that are compared with the standard value (1.96), resulting in a
greater value of factors (> 1.96). The results of this study are expected to be
beneficial for Diskominfo in planning information technology in the future.
Keywords – Enterprise Resource Planning (ERP), Critical Success Factor (CSF),
System GRMS, Partial Least Square (PLS)