FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI

KINERJA KARYAWAN TOKO BATIK

DI JALAN MT. HARYONO MALANG(Studi Kasus Di Toko Tejoasri Jaya Jln. MT. Haryono Malang)

Tugas Akhir Matakuliah Bahasa Indonesia

Dosen Pembimbing, Moh Badrih, S. Pd., M.Pd.

Disusun oleh :

Kelompok 5

Rima Ulviana 2100810051

Ufi Rahayu 2100810052

Marita Yosi 2100810054

UNIVERSITAS ISLAM MALANG

FAKULTAS EKONOMI

PROGRAM STUDI MANAJEMEN

2011

ABSTRAK

Perusahaan akan meningkat kinerjanya bila ada kerjasama dan hubungan

yang baik antara pimpinan dan karyawannya. Karena dengan meningkatkan

kinerja karyawan otomatis akan meningkatkan kinerja perusahaan. Dan

karyawanpun sebaiknya diperlakukan seperti partner usaha dan bukan sebagai

buruh.

Penelitian yang di fokuskan pada toko Batik Tejiasri Jaya ini dilakukan

dengan tujuan, pertama untuk mengetahui faktor apa saja yang mempengaruhi

kinerja karyawan; kedua bagaimana pengaruhnya serta cara peningkatan kinerja

karyawan dan cara untuk mengatasi para pesaing usaha.

Hasil dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa faktor yang

mempengaruhi kinerja para karyawan adalah Faktor-faktor yang dapat

mempengaruhi kinerja karyawan adalah: Motivasi, dari segi kebutuhan akan

pekerjaan, dan segi penggajian; Kemampuan individu karyawan; serta

Lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif. Dengan melekukan pelatihan kerja

kepada karyawan akan dapat menciptakan kinerja karyawan yang lebih baik pula.

Keywords: Kinerja, Strategi, Pelatihan

Bab I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Suatu perusahaan akan meningkat kinerjanya apabila ada kerjasama dan

hubungan yang baik antara pimpinan dan karyawannya. Karena dengan

meningkatkan kinerja karyawan otomatis akan meningkatkan kinerja perusahaan.

Dan karyawanpun sebaiknya diperlakukan seperti partner usaha dan bukan

sebagai buruh.

Untuk mengelolah sumber daya manusia di dalam organisasi yang efesien

dan efektif maka menekankan suatu lingkungan yang menyenangkan untuk

bekerja dalam artian tunjangan yang baik, kondisi kerja yang bagus, sangat

bergantung pada tersediaanya lingkungan kerja yang menyenangkan.

Di era sekarang ini banyak orang tertarik untuk terjun ke dalam usaha

batik. Di antaranya adalah usaha toko batik. Awalnya batik hanyalah kain

bercorak yang hanya digunakan saat acara-acara adapt saja. Sekarang batik dapat

dinikmati dalam berbagai variasi dan model-model yang sangat menarik. Batik

sangat digemari masyarakat pada umumnya, apalagi sekarang hadir dengan

bermacam-macam model dan corak.

Dalam hal ini, pendistribusian atau jasa perantara adalah hal yang wajib

digunakan oleh produsen dalam menjual barang-barang hasil produknya. Hal

tersebut banyak ditemukan dalam perkembangan perekonomian Indonesia saat ini,

kebanyakan produsen tidak menjual barang-barang hasil produksinya secara

langsung.

Salah satu jasa perantara yang banyak dijalankan adalah pedagang

pengecer, mereka menjual barang secara langsung kepada pemakai. Organisasi

yang melakukan penjualan tersebut adalah produsen, grosir dan pengecer atau

retailer. Bagaimana dan barang atau jasa tersebut dijual sebenarnya tidaklah

menjadi masalah, karena hal tersebut tetap disebut sebagai usaha eceran.

Penelitian ini akan difokuskan pada pengecer jenis toko, dengan melihat

suatu kenyataan bahwa pedagang pengecer jenis tersebut merupakan salah satu

sektor pemegang peranan penting perekonomian suatu Negara. Industri tekstil dan

pakaian selama ini bisa dikatakan mengalami pasang surut, hal ini dikarenakan

kondisi perekonomian yang tidak stabil dan juga pengaruh harga bahan baku.

Pengaruh tersebut membuat industri tekstil sering mengalami penurunan.

Meskipun demikian bukan berarti industri tekstil tidak dapat memberikan

kontribusi terhadap pendapatan Negara.

1.2 Fokus Masalah

Berdasarkan latar belakang di atas, maka fokus masalah dalam artikel ilmiah

ini adalah :

1. Faktor apa sajakah yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan?

2. Bagaimanakah cara untuk meningkatkan kinerja karyawan dan strategi

apa yang dilakukan untuk mengatasi pesaing usaha?

1.3 Tujuan

Tujuan dari penulisan penelitian ini adalah untuk mengetahui :

1. Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan, khususnya

pada

usaha toko batik.

2. Cara meningkatkan kinerja karyawan, dan strategi untuk mengatasi

paesaing usaha.

I.4 Manfaat

1. Manfaat Praktis

a. Bagi Penulis

Untuk meningkatkan pemahaman penulis tentang faktor apa saja

yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan suatu perusahaan atau unit

kerja.

b. Bagi Toko TejoAsri Jaya

Untuk memberikan informasi sebagai bahan masukan dan bahan

pertimbangan bagi peningkatan kinerja karyawan pada unit usahanya.

2. Manfaat Teoritis

Manfaat teoritis dari penelitian ini adalah untuk menerapkan

pemahaman yang diperoleh penulis dengan praktik di lapangan.

I.5 Definisi Operasional

1.5.1 Definisi Toko

Toko merupakan bangunan permanen tempat menjual barang dagangan.

Toko batik merupakan tempat menjual berbagai busana batik. Dalam toko batik

ini ditampilkan berbagai variasi model baju baik itu untuk laki-laki maupun

perempuan. Berbagai macam model dan gaya tersajikan dalam balutan toko yang

sudah di rancang untuk menarik para konsumen. Dengan kualitas dan pelayanan

serta desain dan suasana yang khas menjadikan suatu toko mempunyai aura yang

berbeda-beda. Kenyamanan adalah hal yang mempengaruhi ketertarikan

konsumen terhadap toko. Pelayanan yang baik juga akan memuaskan konsumen.

1.5.2 Definisi Faktor

Faktor merupakan hal (keadaan, peristiwa) yg ikut menyebabkan

(mempengaruhi) terjadinya sesuatu. Misalnya faktor yang mempengaruhi rasa

manis pada minuman, jadi artinya adalah keadaan yang menyebabkan atau

mempengaruhi minuman menjadi manis.

1.5.3 Definisi Pengaruh

Pengaruh merupakan daya yg ada atau timbul dr sesuatu (orang, benda) yg

ikut membentuk watak, kepercayaan, atau perbuatan seseorang.

1.5.4 Definisi Karyawan

Karyawan merupakan orang yg bekerja pd suatu lembaga (kantor,

perusahaan, dsb) dengan mendapat gaji (upah), pegawai, pekerja.

1.5.5 Definisi Usaha

Usaha merupakan kegiatan dng mengerahkan tenaga, pikiran, atau badan

untuk mencapai suatu maksud; pekerjaan (perbuatan, prakarsa, ikhtiar, daya

upaya) untuk mencapai sesuatu.

Bab II

KAJIAN PUSTAKA

1. Pengertian Kinerja

Istilah kinerja berasal dari kata Job Performance atau Actual Performance

(prestasi kerja atau prestasi sesungguhnya yang dicapai oleh seseorang).

Pengertian kinerja (prestasi kerja) merupakan hasil kerja secara kualitas dan

kuantitas yang dicapai oleh seorang karyawan dalam melaksanakan tugasnya

sesuai dengan tanggung jawab yang diberikan kepadanya (Anwar Prabu

Mangkunegara, 2005:67). Secara definitif Bernardin dan Russel, menjelaskan

kinerja merupakan catatan out come yang dihasilkan dari fungsi karyawan tertentu

atau kegiatan yangdilakukan selama periode waktu tertentu (Ambar T. Sulistiyani

dan Rosidah, 2003:223). Kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan atau

tidak dilakukan karyawan sehingga mereka mempengaruhi seberapa banyak

mereka memberi kontribusi kepada instansi atau organisasi termasuk kualitas

pelayanan yang disajikan.

Dalam perspektif model harapan, kinerja merupakan fungsi dari

kemampuan dan motivasi (Gibson et al, 1985:185). Motivasi adalah kemauan

untuk berbuat sesuatu, denagn adanya motivasi adanya motivasi maka pegawai

memiliki kekuatan pendorong untuk bekerja. Seorang pegawai bias memiliki

kinerja yang baik jika pelaksanaan kerja didukung oleh kemampuan yang cukup.

Namun kemampuan saja tidaklah lengkap. Disinilah peran motivasi sebagai faktor

pembeda antara pegawai satu dengan yang lainnya. Oleh karenanya, walaupun

seorang pegawai memiliki kemampuan yang cukup untuk melaksanakan tugas dan

pekerjaanya, tetapi apabila tidak ditunjang oleh motivasi yang kuat maka kinerja

tidak optimal.

Menurut Cormick dan Tiffin 1980 (Sutrisno 2010:172) kinerja adalah

kuantitas, kualitas dan waktu yang digunakan dalam menjalankan tugas. Kuantitas

adalah hasil yang dapat dihitung sejauh mana seseorang dapat berhasil mencapai

tujuan yang telah ditetapkan. Kualitas adalah bagaiman seseorang dalam

menjalankan tugasnya, yaitu mengenai banyaknya kesalahan yang dibuat,

kedisiplinan dan ketepatan. Waktu kerja adalah mengenai jumlah absent yang

dilakukan, keterlambatan, dan lamanya masa kerja dalam tahun yang telah

dijalani.. dari definisi-definisi tersebut diatas penulis menyimpulkan bahwa yang

dimaksud kinerja karyawan adalah hasil kerja karyawan dilihat pada aspek

kualitas, kuantitas, waktu kerja, dan kerja samauntuk mencapai tujuan yang sudah

ditetapkan oleh organisasi,

Miner (1990) mengemukakan secara umum dapat dinyatakan empat aspek dari

kinerja, yaitu sebagai berikut :

1. Kualitas yang dihasilkan, menerangkan tentang jumlah kesalahan, waktu,

dan ketepatan dalam melakukan tugas

2. Kuantitas yang dihasilkan, berkenan denagn berapa jumlah produk atau jasa

yang dapat dihasilkan.

3. Waktu kerja, menerangkan tentang jumlah absent, keterlambatan, serta masa

kerja yang telah dijalani individu pegawai tersebut.

4. Kerja sama, menerangkan akan bagaimana individu membantu atau

menghambat dari teman sekerjanya. Dikatakan individu mempunyai kinerja

yang baik bila dia berhasil memenuhi keempat aspek tersebut sesuai dengan

target atau rencana yang telah ditetapkan oleh organisasi.

2. Pengertian Strategi

Strategi (strategy) adalah kerangka acuan yang terintegrasi dan

komprehensif yang mengarahkan pilihan-pilihan yang menetukan benuk dan arah

aktivitas-aktivitas organisasi menuju pencapaian tujuan-tujuannya. Departemen

sumber daya manusia haruslah berfungsi sebagai rekan/mitra dalam menyususn

rencana strategic organisasi dikarenakan sumber daya manusia merupakan

pertimbangan kunci dalam menentukan strategi, baik itu yang praktis maupun

yang dapat dilaksanakan (Henry Simamora, 1997:38).

Strategi sumber daya manusia (human resources strategy) adalah pola atau

rencana yang mengintegrasikan tujuan-tujuan pokok, kebijakan-kebijakan dan

prosedur-prosedur ke dalam rencana keseluruhan yang kohesif.

Manfaat strategi adalah untuk membantu mengumpulkan dan

mengalokasikan sumber-sumber daya perusahaan ke dalam suatu entitas unik

berdasarkan kekuatan-kekuatan dan kelemahan-kelemahan internalnya,

perubahan-perubahan lingkungan, dan tindakan-tindakan pesaing yang

terantisipasi (Henry Simamora, 1997:39).

3. Pengertian Pelatihan

Pengertian latihan dan pengembangan berbeda. Latihan (training)

dimaksudkan untuk memperbaiki penguasaan berbagai ketrampilan dan teknik

penguasaan ketrampilan dan teknik pelaksanaan kerja tertentu, terinci dan rutin

(T. Hani Handoko, 2000:104). Latihan menyiapkan para karyawan untuk

melakukan pekerjaan sekarang.

Latihan adalah proses sistematik pengubahan perilaku para karyawan

dalam suatu arah guna meningkatkan tujuan-tujuan organisasional (Ambar T.

Sulistiyani dan Rosidah, 2003:175). Latihan biasanya dimulai dengan orientasi

yakni suatu proses dimana para karyawan diberi informasi dan pengetahuan

mengenai kebijaksanaan-kebijaksanaan personalia, organisasi dan harapan-

harapan untuk performance tertentu. Dalam latihan diciptakan suatu lingkungan

dimana para karyawan dapat memperoleh atau mempelajari keahlian, perilaku

yang spesifik yang berkaitan dengan tenaga kerja dalam rangka meningkatkan

kinerja karyawan pada jabatan yang didudukinya sekarang. Menurut (Andrew E.

Sikula dan Anwar Prabu Mangkunegara, 2005:44), bahwa pelatihan (training)

adalah suatu proses pendidikan jangka pendek yang mempergunakan prosedur

sistematis dan terorganisir di mana karyawan non-managerial mempelajari

penegtahuan dan ketrampilan teknis dalam tujuan terbatas.

Bab III

PEMBAHASAN

Sudah menjadi tugas manajemen agar karyawan memiliki semangat kerja dan

moril yang tinggi serta ulet dalam bekerja. Biasanya karyawan yang puas dengan

apa yang diperolehnya dari perusahaan atau tempat mereka bekerja akan

memberikan lebih dari apa yang diharapkan dan ia akan terus berusaha

memperbaiki kinerjanya. Sebaliknya karyawan yang kepuasan kerjanya rendah,

cenderung melihat pekerjaan sebagai hal yang menjemukan dan membosankan,

sehingga ia bekerja dengan terpaksa dan asal-asalan. Untuk itu merupakan

keharusan bagi perusahaan untuk mengenali faktor-faktor apa saja yang membuat

karyawan puas bekerja di perusahaan ataupun di tempat mereka bekerja.

3.1 Faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja karyawan.

Dalam hal ini ada beberapa faktor yang kami temukaan terkait dengan

pengaruhnya terhadap kinerja para karyawan. Kinerja individual karyawan

dipengaruhi oleh beberapa faktor, diantaranya :

3.1.1 Motivasi

Motivasi yang berarti suatu kondisi yang mendorong atau menjadi sebab

orang melakukan suatu perbuatan yang berlangsung secara sadar.

Motivasi memiliki hubungan langsung dengan kinerja individual

karyawan. Karena kedudukan dan hubungannya itu, maka sangatlah

strategis jika pengembangan kinerja individual karyawan dimulai dari

peningkatan motivasi kerja. Motivasi merupakan pengatur arah atau

tujuan dalam melakukan aktivitas, sehingga motivasi yang tinggi akan

diutamakan ketimbang yang lemah.

# Hasil Penelitian:

Berdasarkan hasil wawancara terhadap salah satu pegawai toko adalah

Sbb:

- Dari segi kebutuhan akan pekerjaan, karyawan di toko ini pada

umumnya sangat membutuhkan pekerjaan. Ada yang bekerja untuk

dirinya sendiri, ada pula yang bekerja untuk keluarganya.

- Dari segi gaji atau upah, gaji atau upah sangat memotivasi sebagian

besar karyawan untuk lebih hiat dan tekun dalam bekerja. Umumnya

karyawan pasti bekerja dengan giat apabila diiming-iming dengan

gaji yang cukup besar. Tetapi sebaliknya, apabila gaji yang diberikan

sedikit, maka rasa malas bekerja pun akan muncul.

3.1.2 Kemampuan

Kemampuan dalam hal ini adalah kemampuan individu dalam bekerja.

Apabila kemampuannya tinggi kinerja yang dihasilkan akan tinggi pula

namun sebaliknya apabila rendah maka kinerja akan rendah pula.

# Hasil Penelitian:

Kemampuan karyawan di toko ini berbeda-beda sesuai dengan tugasnya,

bagian pelayan toko dengan bagian kasir mempunyai tugas yang

berbeda. Kemampuan pelayan toko dalam melayani para pembeli sangat

menunjang perekonomian toko, demikian pula dengan kemampuan

kasir, ketelitian dan kejujuran menjadi hal yang terpenting.

3.1.3 Lingkungan kerja

Lingkungan kerja menunjuk pada hal-hal yang berada di sekeliling dan

mencakup kerja karyawan di tempat kerja. Kondisi lingkungan kerja

lebih banyak tergantung dan diciptakan oleh pimpinan, sehingga suasana

kerja yang tercipta tergantung pada pola yang diciptakan pimpinan.

Lingkungan kerja dalam perusahaan, dapat berupa struktur tugas, desain

pekerjaan, pola kepemimpinan, pola kerjasama, ketersediaan sarana

kerja, dan imbalan (reward system).

# Hasil Penelitian:

Lingkungan kerja di toko ini cukup mendukung dalam peningkatan

kinerja karyawannya. Dari hasil wawancara disebutkan bahwa hubungan

baik antar karyawan sangat menunjang kegiatan kerja yang baik,

sehingga dapat memotivasi karyawannya untuk lebih meningkatkan

kinerjanya.

3.2 Cara meningkatkan kinerja karyawan, dan strategi untuk mengatasi

para pesaing usaha.

Berdasarkan hasil wawancara penlulis kepada pegawai toko Tejoasri

Jaya, sehubungan dengan faktor-faktor yang mempengaruhi kinerja

karyawan di atas, maka cara untuk meningkatkan kinerja karyawan di toko

ini adalah:

1. Memberikan motivasi kepada karyawan berupa sistem penggajian

yang sesuai dengan kemampuan yang dimiliki dan juga sesaui

dengan jam kerja karyawan. Menyamaratakan gaji pada karyawan

sangat tidak tepat, karena dapat menimbulkan kecemburuan antar

karyawan yang dapat berakibat pada kelangsungan usaha. Pemberian

motivasi secara internal juga sangat mempengaruhi kinerja

karyawan. Misalnya saja pemanggilan karyawan oleh pemimin

secara bergantian guna melakukan pendekatan secara emosional agar

tercipta suatu hubungan yang harmonis antar karyawan dengan

pimpinan. Pimpinan memberikan motivasi berupa dorongan kepada

karyawan, agar bisa bekerja secara maksimal, demi kelangsunag

usaha.

2. Dalam meningkatkan kemampuan kerja karyawan perlu adanya

pelatihan kerja. Misalnya saja dengan magang. Karyawan yang

magang akan memperoleh banyak kemampuan untuk meningkatkan

kinerjanya. Dalam magang karyawan diajarkan berbagai cara

bagaiman auntuk melayani pelanggan dengan baik, bagaimana cara

menata busana yang senada, bagaimana cara menyampaikan kepada

pelanggan tentang kaunggulan produk-produk toko tempat mereka

bekerja.

3. Kondisi lingkungan adalah hal yang sangat mempengaruhi kinerja

karyawan. Menciptakan kondisi liungkungan yang nyaman adalah

tugas utama seorang pemimpin. Karyawan tidak dapat bekerja

dengan baik apabila kondisi lingkungan tidak mendukung. Sorang

pimpinan yang profesional haruslah mempunyai kemempuan

mengayomi setiap karyawan yang ada, sehingga tercipta lingkungan

kerja yang kondusif dan nyaman. Pola kepemimpinan yang otoriter

dan kejam biasanya menimbulkan karyawan tetrtekan untuk bekerja,

sehingga mengakibatkan kinerja menjadi turun. Sarana kerja juga

sangat penting kaitannya dengan kinerja karyawan. Contoh sarana

kerja adalah telepon kantor, komputer, kendaraan, dsb. Apabila

terdapat fasilitas atau sarana kerja yang memadai maka kinerja

karyawan pun dapat meningkat. Tentunya juga harus ada

pengawasan dari para pimpinan, untuk menghindari hal-hal yang

tidak diinginkan yang dapat merugikan usaha.

Strategi untuk mengatasi para pesaing usaha juga sangat dibutuhkan

demi kemajuan suau usaha. Berikut ini adalah cara-cara yang

dilakukan toko Tejoasri Jaya untuk mengatasi para pesaing

usahanya, yaitu:

1. Melakukan perbandingan harga dengan pesaing, kemudian

memberikan harga yang sesuai dengan kualitas produk.

2. Memberikan pelayanan yang sangat baik kepada pelanggan

lain, yang tidak biasanya dilakukan di toko-toko batik lain.

3. Menghadirkan produk-produk yang up to date, sehingga para

pelanggan tidak sempat menegok ke tempat atau ke toko lain.

4. Menghadirkan produk-produk denagn kualitas yang bagus,

yang di datangkan langsung dari pabriknya di Pekalongan.

5. Memberikan harga yang terjangkau bagi setiap kalangan.

Bab IV

PENUTUP

Kesimpulan dan Saran

4.1 Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan pada Bab III, dapat disimpulkan bahwa:

Faktor-faktor yang dapat mempengaruhi kinerja karyawan adalah: a. Motivasi,

dari segi kebutuhan akan pekerjaan, dan segi penggajian; b. Kemampuan individu

karyawan; Lingkungan kerja yang nyaman dan kondusif.

Berikutnya adalah: Cara meningkatkan kinerja karyawan, dan strategi untuk

mengatasi para pesaing usaha, yaitu: a. Motivasi, sebab orang melakukan suatu

perbuatan yang berlangsung secara sadar. Kebutuhan akan pekerjaan, gaji yang

besar, dan motivasi dari pimpinan sangat berpengaruh pada peningkatan kinerja

karyawan. Sistem penggajian yang tepet juaga penting kaitannya dengan

peningkatan motivasi karyawan; b. Kemampuan, kemampuan individu karyawan

sangat mempengaruhi kinerja karyawan. Apabila kemampuan karyawan tersebut

baik maka dapat meningkatkan kinerjanya. Tetapi apabila kemampuan karyawan

tersebut rendah, maka dapat menurunkan kinerjanya. Oleh sebab itu perku adanya

pelatihan-pelatihan untuk peningkatan kinerja karyawan, diantaranya adalah

magang; c. Lingkungan kerja, lingkunag kerja yang nyaman dan kondusif dapat

membuat kinerja karyawan meningkat. Contonya saja apabila dalam lingkunag

kerja tersebut hubungan anatar karyawan dengan karyawan baik, maka kinerjanya

juga dapat meningkat. Begitu pula dengan hubunag antara karyawan dengan

pimpinan. Oleh sebab itu menjadi tugas pimpinan untuk menciptakan lingkungan

kerja yang nyaman dan kondusif guna tercitanya kinerja karyawan yang tinggi.

Yang terakhir adalah: Strategi untuk mengtasi para pesaing diantaranya: a.

Melakukan perbandingan harga dengan pesaing, kemudian memberikan harga

yang sesuai dengan kualitas produk; b. Memberikan pelayanan yang sangat baik

kepada pelanggan lain, yang tidak biasanya dilakukan di toko-toko batik lain; b.

Menghadirkan produk-produk yang up to date, sehingga para pelanggan tidak

sempat menegok ke tempat atau ke toko lain; c. Menghadirkan produk-produk

denagn kualitas yang bagus, yang di datangkan langsung dari pabriknya di

Pekalongan; d. Memberikan harga yang terjangkau bagi setiap kalangan.

4.2 Saran

Sebagai seorang karyawan harus mengetahui kemampuan masing-masing,

dan terus berusaha meningkatkan kinerjanya serta memotivasi diri utnuk

peningkatan kerja msing-masing. Sehingga tidak akan tertinggal oleh karyawan

lainnya.

Sebagai seorang pemimpin harus mampu memberikan pelayanan kepada

karyawannya guan menciptakan lingkungan kerja yang nyaman demi

meningkatkan kualitas usaha perusahaan. Tentunya juga pimpina harus

mempunyai wibawa yang besar dan terus melakukan pengawasan terhadap para

karyawan utnuk menghindari hal-hal buruk yang dapat merugikan usaha.

DAFTAR PUSTAKA

Efendi, Marihot Tua. 2002. Manajemen Sumber Daya Manusia. Jakarta: Grasindo.

Sulistiyani, Ambar. T dan Rosidah. 2003. Manajemen Sumber Daya Manusia. Yogyakarta: Graha Ilmu.

Sumarni, Murti dan John Soeprihanto. 2000. Pengantar Bisnis. Yogyakarta: Liberty. 84

Faktor yang mempengaruhi kinerja SDM ditulis dalam http://www.google.co.id ;

diakses pada 19 April 2011.

Karisma, Hardiyanti.2007. “ Pengertian Kinerja” Ditulis dalam http://hardiyantikarisma.blog.com ; diakses pada 19 April 2011.

Kinerja karyawan-Definisi faktor yang mempengaruhi ditulis dalam http://jurnal-

sdm.blogspot.com; diakses pada 19 April 2011.