analisis dampak sistem kontrak kerja terhadap tingkat...

Analisis Dampak Sistem Kontrak Kerja

terhadap Tingkat Pemenuhan Kebutuhan Pekerja:

Studi Kasus pada Outcor di Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Ekonomi

Oleh:

Dyah Andriyani

NIM. 162314022

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2020

PLAGIAT MERUPAKAN TINDAKAN TIDAK TERPUJI

i

Analisis Dampak Sistem Kontrak Kerja

terhadap Tingkat Pemenuhan Kebutuhan Pekerja:

Studi Kasus pada Outcor di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

SKRIPSI

Diajukan Untuk Memenuhi Salah Satu Syarat

Memperoleh Gelar Sarjana Ekonomi

Program Studi Ekonomi

Oleh:

Dyah Andriyani

NIM. 162314022

FAKULTAS EKONOMI

UNIVERSITAS SANATA DHARMA

YOGYAKARTA

2020


iv

“Hiduplah seakan-akan kau akan mati besok.

Belajarlah seakan-akan kau akan hidup selamanya.” (Mahatma Gandhi)

Kupersembahkan Untuk:

Para pekerja outsourcing seluruh Indonesia.


ix

DAFTAR ISI

HALAMAN JUDUL .......................................................................................... i HALAMAN PERSETUJUAN PEMBIMBING ................................................ ii

HALAMAN PENGESAHAN .......................................................................... iii

HALAMAN PERSEMBAHAN ........................................................................ iv

HALAMAN PERNYATAAN KEASLIAN KARYA TULIS .......................... v HALAMAN PERSETUJUAN PUBLIKASI KARYA ILMIAH ...................... vi

HALAMAN KATA PENGANTAR ................................................................ vii

DAFTAR ISI ..................................................................................................... ix

DAFTAR TABEL ..............................................................................................xi

DAFTAR GAMBAR ........................................................................................xii

ABSTRAK ....................................................................................................... xiii

ABSTRACK ....................................................................................................xiv

BAB I PENDAHULUAN................................................................................... 1 1.1 Latar Belakang ........................................................................................ 1

1.2 Rumusan Masalah ................................................................................... 5

1.3 Batasan Masalah ..................................................................................... 6

1.4 Tujuan Penelitian .................................................................................... 7

1.5 Manfaat Penelitian .................................................................................. 7

1.6 Sistematika Penulisan ............................................................................. 9

BAB II TINJAUAN PUSTAKA ...................................................................... 11 2.1 Tinjauan Literatur .................................................................................. 11

2.1.1 Sistem Kontrak dan Mekanisme Penegakannya dalam

Pandangan Ekonomi Kelembagaan..........................................11

2.1.2 Outsourcing ............................................................................. 19

2.1.3 Tingkat Pemenuhan Kebutuhan Pekerja .................................. 21

2.2 Tinjauan Empiris .................................................................................... 24

2.3 Landasan Teori....................................................................................... 28

BAB III METODOLOGI PENELITIAN ......................................................... 29 3.1 Jenis Penelitian ....................................................................................... 30

3.2 Subjek Penelitian .................................................................................... 31

3.3 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data ................................................. 32

3.3.1 Metode Observasi ....................................................................... 33

3.3.2 Metode Wawancara .................................................................... 34

3.3.3 Metode Dokumentasi .................................................................. 34

3.4 Teknik Analisis Data...............................................................................35


x

BAB IV GAMBARAN UMUM KONTRAK KERJA OUTSOURCING

DAN OUTCOR................ ................................................................. 38

4.1 Gambaran Umum Penerapan Sistem Kontrak Kerja dan

Outsourcing di Indonesia.......................................................................38

4.2 Gambaran Umum Mekanisme Kontrak Outcor dengan

Universitas Sanata Dharma selaku Lembaga Pengguna Jasa ............... 43

4.3 Gambaran Umum Mekanisme Kontrak Outcor dengan Pekerja .......... 47

BAB V PEMBAHASAN .................................................................................. 51 5.1 Kesesuaian Sistem Kontrak Outcor dengan Teori

Kontrak Ilmu Ekonomi Kelembagaan .................................................. 52

5.2 Dampak Sistem Kontrak Kerja Terhadap Tingkat Pemenuhan

Kebutuhan Pekerja Outsourcing Outcor ............................................... 68

Kebutuhan Fisik.............................................................. ........ 68 5.2.1

Kebutuhan Rasa Aman................................................... ........ 74 5.2.2

Kebutuhan Sosial............................................................ ........ 78 5.2.3

Kebutuhan Pengakuan...................................................... ...... 82 5.2.4

Kebutuhan Aktualisasi Diri............................................ ........ 83 5.2.5

5.3 Sistem Kontrak dengan Mekanisme Penegakan Efektif: Sebuah

Simbiosis Mutualisme bagi Para Aktor yang Bertransaksi .................. 87

BAB VI KESIMPULAN DAN SARAN ......................................................... .93

6.1 Kesimpulan ............................................................................................ 93

6.2 Saran ...................................................................................................... 97

DAFTAR PUSTAKA ....................................................................................... 99

LAMPIRAN.....................................................................................................105


xi

DAFTAR TABEL

Tabel 2.1 Pemenuhan kebutuhan manusia (pekerja) ........................................... 23

Tabel 2.2 Penelitian-penelitian sebelumnya ....................................................... 24

Tabel 4.1 Jumlah tenaga kerja outsourcing Outcor di USD, per area kerja ....... 46

Tabel 5.1 Daftar UMK provinsi Daerah Istiewa Yogyakarta tahun 2020 .......... 69

Tabel 5.2 Pembagian waktu kerja pekerja outsourcing Outcor di USD,

area kampus I dan II ........................................................................... 73


xii

DAFTAR GAMBAR

Gambar 2.1 Piramida penegakan oleh Braithwaite, Dukes dan Maloney ............ 18

Gambar 2.2 Kerangka landasan teori .................................................................... 28

Gambar 4.1 Kerja sama USD dengan perusahaan outsourcing beserta

area kerjanya ..................................................................................... 44

Gambar 4.2 Jasa layanan Outcor .......................................................................... 48

Gambar 5.1 Skema kerja sama USD dengan Outcor ............................................ 55

Gambar 5.2 Permasalahan dan model penyelesaian pada hubungan kerja

sama Outcor dan USD ...................................................................... 57

Gambar 5.3 Mekanisme kontrak kerja pada Outcor ............................................. 63

Gambar 5.4 Skema sanksi yang diterapkan Outcor .............................................. 64

Gambar 5.5 Piramida sanksi dalam kontrak Outcor dengan pekerja

Outsourcing ...................................................................................... 65

Gambar 5.6 Skema hubungan kepentingan bisnis outsourcing ............................ 88


xiii

ABSTRAK

ANALISIS DAMPAK SISTEM KONTRAK KERJA TERHADAP TINGKAT

PEMENUHAN KEBUTUHAN PEKERJA:

Studi Kasus pada Outcor di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta

Dyah Andriyani

Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta

2020

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak sistem kontrak kerja

terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan pekerja alih daya (outsourcing) di perusahaan

Outcor. Pelaksanaan bisnis alih daya menjadi isu ketenagakerjaan yang terus menjadi

perdebatan hingga saat ini. Perdebatan tersebut terjadi karena pada satu sisi,

berkembangnya bisnis alih daya mampu menyerap tenaga kerja sehingga mengurangi

pengangguran. Selain itu, sistem kerja alih daya dipandang sebagai cara paling efisien

untuk mengurangi biaya produksi. Meskipun demikian, pada sisi yang lain, praktik

kerja alih daya sering mencederai hak-hak pekerja, misalnya tingkat upah yang

diberikan tidak sesuai ketentuan aturan dan ketiadaan jaminan-jaminan kerja. Studi

ini menganalisis suatu kasus penyelenggaraan bisnis alih daya di Indonesia dengan

teori kontrak dan teori hirarki kebutuhan Maslow sebagai dasar analisis. Penelitian

memanfaatkan metode studi kasus berbasis wawancara mendalam, observasi serta

dokumentasi kepada pengelola, lembaga pengguna jasa dan para pekerja alih daya

perusahaan Outcor (Outsourcing Corporation) di Universitas Sanata Dharma. Hasil

penelitian menunjukkan bahwa desain kontrak kerja pada perusahaan Outcor di

Universitas Sanata Dharma disertai dengan mekanisme penegakan efektif dapat

memberikan jaminan keuntungan bagi setiap pihak yang terlibat secara seimbang.

Melalui kontrak dengan mekanisme penegakan efektif, pekerja alih daya di

Universitas Sanata Dharma, sebagai salah satu pihak yang terlibat dalam kontrak,

dapat memperoleh pemenuhan kebutuhan sesuai dengan kesepakatan atau perjanjian.

Berdasarkan hasil studi, meskipun tidak memiliki hubungan kontrak langsung dengan

pekerja, lembaga pengguna jasa memiliki peran penting dalam memastikan

terpenuhinya hak-hak pekerja alih daya. Oleh karena itu, perusahaan alih daya dan

lembaga pengguna jasa perlu mengintensifkan kolaborasi dalam upaya memastikan

pemenuhan kebutuhan pekerja alih daya.

Kata kunci: hak pekerja, alih daya, kontrak, mekanisme penegakan kontrak, hirarki

kebutuhan Maslow


xiv

ABSTRACT

IMPACT ANALYSIS OF THE CONTRACT LABOUR SYSTEM ON THE LEVEL

OF WORKER'S NEEDS FULFILLMENT:

A Case Study on Outcor at Sanata Dharma University Yogyakarta

Dyah Andriyani


Yogyakarta

2020

The research aims to analyze the impact of the contract system employment

on the level of needs fulfillment of outsourcing workers in the Outcor company. The

outsourcing business is a debatable labour issue todays. The debate occurs because,

on the one hand, the development of the outsourcing business can absorb labour,

thereby reducing unemployment. Also, outsourcing work systems see as the most

efficient way to reduce production costs. However, on the other hand, outsourcing

work practices often violate worker's rights; for example, the level of wages provided

is does not follow the rules along with the omission of job insurance. This study

analyses a case of outsourcing business in Indonesia with contract theory and

Maslow's hierarchy of needs theory as the basis for the analysis. This research

employs case study methods based on in-depth interviews, observation, and

documentation of the managers, the service-using agencies, and the outsourcing

workers of Outcor (Outsourcing Corporation), outsourcing company at Sanata

Dharma University. The results show that the design of work contracts on Outcor at

Sanata Dharma University accompanies by an effective enforcement mechanism can

provide guarantee the benefit of each party involved in a balanced manner. Through

contracts with effective enforcement mechanisms, outsourcing workers at Sanata

Dharma University, as one of the parties involved in the contract, can obtain needs

fulfillment following the agreement. Based on the study results, although there is no

direct contractual relationship with workers, service-using institutions have an

essential role in ensuring the fulfillment of the rights of outsourcing workers.

Therefore, outsourcing companies and service user institutions need to intensify

collaboration to ensure the fulfillment of outsourcing workers' needs.

Keywords: labour rights, outsourcing, contracts, contract enforcement mechanisms,

Maslow's hierarchy of needs


1

BAB I

PENDAHULUAN

1.1 Latar Belakang

Labour market flexibility (pasar tenaga kerja lentur) merupakan sebuah rule of

the game yang lahir dari fenomena krisis ekonomi. Hakikat pasar tenaga kerja lentur

yakni adanya kemudahan bagi orang, instansi atau perusahaan untuk menyesuaikan

jumlah tenaga kerja yang digunakan. Situasi ini memberi ruang bagi pemberi kerja

untuk memberhentikan pekerja secara mudah, murah dan cepat (Juliawan, 2018).

Lembaga internasional seperti Bank Dunia dan Dana Moneter Internasional

menjadikan prinsip pasar tenaga kerja lentur sebagai resep pembangunan sosial

ekonomi yang ditawarkan kepada negara-negara berkembang (Nugroho dan

Tjandraningsih, 2007). Di Indonesia, Undang-undang No. 13 Tahun 2003 tentang

Ketenagakerjaan melegitimasikan model pasar tenaga kerja tersebut. Seturut dengan

visinya, model pasar tenaga kerja yang lentur diasumsikan dapat mengarahkan pada

terciptanya efisiensi ekonomi serta berkontribusi pada kemunculan jenis-jenis

pekerjaan baru seperti pekerjaan kontrak atau pekerjaan waktu tertentu, pekerjaan

sementara dan pekerjaan lembaga alih daya atau outsourcing (Juliawan, 2018).

Kemunculan jenis-jenis pekerjaan baru dengan sistem kontrak memicu pro dan

kontra. Salah satunya terkait pekerjaan model alih daya atau kerap disebut dengan

istilah pekerjaan outsourcing. Ni’mah dan Nasif (2016) menjelaskan bahwa adanya

sistem kerja outsourcing menciptakan dua jalan cerita yang berlawanan. Kondisi

pertama, sistem outsourcing akan mendorong terbukanya lahan pekerjaan sebab


2

tumbuh usaha-usaha baru seperti perusahaan jasa outsourcing yang cukup mudah

diakses oleh para pencari kerja. Kondisi kedua, sistem kerja model tersebut

menimbulkan ketidakpastian jaminan masa depan para pekerjanya. Ketidakpastian

tersebut muncul dari kemungkinan kontrak kerja tidak dilanjutkan serta karir dan

masa depan yang kurang jelas. Melengkapi penjelasan tersebut, Sudiarawan (2016)

menyatakan bahwa, meskipun ikatan kerja outsourcing sedang menjadi trend atau

model bagi perusahaan karena kemudahannya, ditinjau dari perspektif hukum,

beberapa perusahaan outsourcing dalam praktiknya tidak memberikan perlindungan

terhadap hak-hak tenaga outsourcing dengan baik. Lebih lanjut, Nafila, dkk (2017)

mengungkapkan bahwa sistem kerja outsourcing menjadi pilihan bagi para

pengusaha sebab dinilai dapat mengefisienkan biaya produksi. Meskipun demikian,

oleh sebagian pihak, praktik kerja outsourcing dianggap merugikan para pekerjanya.

Hal tersebut terjadi karena perjanjian kerja outsourcing tidak seimbang.

Ketidakseimbangan tersebut karena pihak perusahaan tidak menjalankan atau

melaksanakan kewajiban yang tertuang dalam perjanjian sehingga pihak pekerja tidak

mendapatkan pemenuhan hak.

Studi Ni’mah dan Nasif (2016) di PT Spirit Krida Indonesia menyatakan bahwa

perusahaan yang diteliti mampu menyediakan program-program kesejahteraan bagi

para pekerjanya seperti gaji sesuai standar kebutuhan hidup layak, pelatihan atau

pendidikan, asuransi kesehatan (BPJS), ijin kerja karena sakit dan bantuan

administrasi mengajukan pinjaman. Selain itu, uang tali kasih, pakaian kerja,

musholla dan kantin, cuti hari besar serta insentif diberikan sebagai upaya dari

perusahaan untuk memenuhi kebutuhan dan menciptakan kesejahteraan para


3

pekerjanya. Studi Pattiwael, dkk (2017) juga mendapatkan fakta bahwa perusahaan

outsourcing telah memberikan upah sesuai dengan ketentuan Upah Minimum

Provinsi. Terlepas dari aspek kemerataan, bentuk kesejahteraan lain di luar upah yang

diterima oleh karyawan alih daya dalam perusahaan tersebut adalah uang makan,

uang bensin, uang pulsa dan kuota internet. Jaminan sosial dalam bentuk BPJS

Kesehatan dan BPJS Ketenagakerjaan telah dapat diakses oleh seluruh karyawan alih

daya. Program JHT (Jaminan Hari Tua), saat penelitian dilaksanakan, sedang dalam

proses pengajuan dan apabila proses pengajuan selesai, program tersebut dapat

diperoleh seluruh karyawan.

Menambahkan isu perdebatan tentang outsourcing, menurut Saefuloh (2011),

akar permasalahan dari pelaksanaan sistem kerja outsourcing terletak pada

ketidakmampuan perusahaan dalam memenuhi kebutuhan para pekerjanya, terutama

menyangkut berbagai tunjangan, jaminan sosial dan keamanan bekerja secara layak.

Berkaitan dengan situasi tersebut, untuk menganalisis persoalan pemenuhan

kebutuhan pekerja dapat ditempuh dengan menggunakan konsep hirarki kebutuhan

Abraham Maslow. Hirarki kebutuhan tersebut, seperti diungkapkan oleh Iskandar

(2016), terdiri atas lima tingkatan yakni physiological needs (kebutuhan fisik), safety

needs (kebutuhan rasa aman), social needs (kebutuhan untuk diterima), self esteem

needs (kebutuhan untuk dihargai) dan self actualization needs (kebutuhan aktualisasi

diri). Sari dan Dwiarti (2018) menyampaikan bahwa pemenuhan kebutuhan dalam

hirarki kebutuhan Abraham Maslow sifatnya berjenjang. Artinya, saat kebutuhan

dasar seseorang pada tingkat rendah terpenuhi, maka ia akan naik ke kebutuhan

selanjutnya hingga mencapai kebutuhan pada tingkat tertinggi. Dalam konteks


4

ketenagakerjaan, pihak pemberi kerja diharapkan bukan hanya sekedar memenuhi

kebutuhan fisik tetapi memperhatikan kebutuhan rasa aman, sosial, pengakuan dan

aktualisasi diri pekerja. Senada dengan pernyataan tersebut, upah masuk dalam

kebutuhan fisik pekerja dan menduduki tingkat pertama dalam hirarki kebutuhan

Abraham Maslow, namun demikian menurut Torianto (2015), dalam fenomena

kontrak kerja model outsourcing, kebutuhan rasa aman dari pekerjaan menjadi bagian

yang cukup penting bagi para pekerjanya sebab terkait dengan jaminan dan kepastian

masa depan.

Dalam kacamata ilmu Ekonomi Kelembagaan, beragam realitas yang telah

dijelaskan tersebut dapat dikaitkan dengan efektivitas kontrak, khususnya ketika

kontrak dipandang sebagai sarana mengatur gerak pelaku ekonomi outsourcing.

Kontrak antara pemilik perusahaan outsourcing dengan pekerjanya masuk dalam

jenis kontrak kerja. North (1990) menyatakan bahwa pada sebuah kesepakatan atau

perjanjian yang tertuang dalam hubungan kontrak, aturan mainnya yakni para aktor

yang terlibat dalam kesepakatan saling mempertukarkan hak seperti hak penggunaan

barang, penggunaan jasa, penggunaan dana dan lain sebagainya. Lebih lanjut, item

yang dipertukarkan dalam kontrak kerja yakni jasa tenaga kerja dan balas jasa

perusahaan. Pekerja menyerahkan tenaganya untuk ditukar dengan balas jasa

perusahaan berupa upah, jaminan kesehatan bahkan hingga rasa aman dari pekerjaan.

Mekanisme dalam sistem kontrak terkait dengan atribut-atribut produk yang

dipertukarkan, cara pertukaran, kesepakatan penegakan dan masa atau waktu

berlangsungnya kontrak menjadi topik bahasan menarik dalam ilmu Ekonomi

Kelembagaan. Kontrak menjadi sarana untuk meminimalisir timbulnya perilaku


5

opportunism yang mengarah pada tindakan moral hazard dan menyebabkan

pelanggaran kontrak sehingga perekonomian tidak efisien.

Berangkat dari penjelasan di atas, penelitian ini ingin mengkaji hubungan

antara mekanisme kontrak dan pemenuhan kebutuhan pekerja perusahaan

outsourcing Outcor (Outsourcing Corporation). Outcor layak ditelaah sebab telah

beroperasi selama hampir 22 tahun. Pendirian sejak tahun 1998 dan mampu bertahan

sampai saat ini mengindikasikan adanya mekanisme baik yang diterapkan oleh

Outcor. Terkait hal ini media daring detik.com menyebutkan sebanyak 3.600

perusahaan outsourcing gulung tikar selama periode 2012-2014 akibat adanya

pengetatan regulasi ketenagakerjaan pada periode tersebut (Selasa, 01/07/2014),

sementara Outcor tetap bertahan. Hal ini mengindikasikan bahwa perusahaan tersebut

mampu menyesuaikan diri dengan berbagai kondisi, termasuk aturan ketenagakerjaan

yang ditentukan oleh pemerintah serta kewajiban yang harus dipenuhi terkait

kebutuhan pekerja.

1.2 Rumusan Masalah

Sejumlah studi menyampaikan bahwa implementasi praktik bisnis outsourcing

dapat memberikan beberapa manfaat. Pertama, perusahaan dapat menyesuaikan

jumlah tenaga kerja yang digunakan dengan biaya rendah. Kedua, adanya

outsourcing dapat membantu mengurangi beban pemerintah dalam mengatasi

pengangguran dan perluasan kesempatan kerja. Ketiga, kemunculan sistem kerja

outsourcing dapat mendorong aktivitas industri berjalan dengan baik. Sementara itu,

sejumlah studi lain menyatakan bahwa, penerapan praktik kerja outsourcing


6

menciptakan beragam dampak negatif, terutama bagi para pekerjanya. Pemutusan

hubungan kerja sewaktu-waktu, ketidakpastian karir, minimnya pemenuhan jaminan-

jaminan kerja dan kurangnya pemenuhan hak-hak pekerja, menunjukkan bahwa

penerapan hubungan kerja dengan sistem kontrak dan alih daya memberikan dampak

kurang baik bagi para pekerjanya.

Outcor merupakan salah satu perusahaan penyedia jasa tenaga kerja

outsourcing dengan berbagai bentuk diversifikasi usaha atau jasa layanan dan telah

melakukan kerja sama dengan berbagai bidang instansi. Berdasarkan kurun waktu

lamanya perusahaan Outcor beroperasi diindikasikan bahwa tingkat keberlanjutan

usahanya cukup tinggi. Hal tersebut memunculkan pemikiran apakah pencapaian

kinerja Outcor ditunjang dengan mekanisme kontrak yang baik atau tidak. Oleh

sebab itu, rumusan masalah dalam studi ini yaitu:

1. Bagaimanakah kesesuaian sistem kontrak kerja dalam Outcor dan mekanisme

penegakannya dengan pandangan teori kontrak dalam Ilmu Ekonomi

Kelembagaan?

2. Apakah sistem kontrak kerja dan mekanisme penegakan kontrak Outcor dapat

memenuhi tingkat kebutuhan para pekerjanya, secara khusus pekerja di area

Universitas Sanata Dharma?

1.3 Batasan Masalah

Penelitian ini berfokus pada sistem kontrak dan mekanisme penegakannya serta

dampaknya terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan dalam satu grup perusahaan


7

outsourcing yakni Outcor dengan area kerja di Universitas Sanata Dharma

Yogyakarta.

1.4 Tujuan Penelitian

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis dampak sistem kontrak kerja pada

Outcor terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan para pekerjanya. Dalam usaha

mencapai tujuan tersebut, terdapat dua kajian atau analisis yang dilakukan. Pertama,

penelitian ini mengkaji apakah sistem kontrak kerja pada Outcor beserta mekanisme

penegakannya sudah sesuai dengan teori kontrak dalam ilmu Ekonomi Kelembagaan.

Kedua, penelitian ini mengkaji apakah sistem kontrak kerja beserta mekanisme

penegakannya dalam Outcor dapat memenuhi tingkat kebutuhan para pekerjanya.

Pada akhirnya, penelitian ini akan mengelaborasi infromasi yang diperoleh dalam

kajian atau analisis untuk menjelaskan dampak dari sistem kontrak kerja beserta

mekanisme penegakannya di Outcor terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan para

pekerjanya.

1.5 Manfaat Penelitian

Manfaat penelitian ini mencakup kontribusi penelitian bagi Outcor, para pekerja

outsourcing di Outcor, para perusahaan penyedia jasa outsourcing lainnya dan bagi

pengembangan ilmu pengetahuan.

1. Bagi Outcor, penelitian ini menjadi sarana bagi pemilik, manajemen dan

pihak pengambil kebijakan dalam perusahaan untuk melihat efektivitas dari

sistem kontrak kerja beserta mekanisme penegakan yang diterapkan


8

kaitannya dengan pemenuhan kebutuhan para pekerjanya. Selain itu,

penelitian ini dapat digunakan sebagai sarana untuk memperoleh

identifikasi persoalan-persoalan yang muncul dari dinamika kontrak kerja.

Kedua hal tersebut dapat menjadi masukan bagi perusahaan dalam

menetapkan kebijakan, khususnya berkaitan dengan kontrak kerja sehingga

dapat mendukung peningkatan kinerja ekonomi perusahaan dan

kapasitasnya dalam mengelola tenaga kerja.

2. Bagi para pekerja outsourcing Outcor, penelitian ini dapat menjadi sarana

untuk mengakomodasi kebutuhan informasi para pekerja outsourcing

Outcor mengenai sistem kontrak dan mekanisme penegakannya dalam

perusahaan tersebut. Lebih lanjut, penelitian ini secara tidak langsung dapat

menjadi media penghubung bagi pekerja untuk menyampaikan gagasan

yang ingin disampaikan kepada perusahaan berkenaan dengan situasi kerja

yang dialami.

3. Bagi perusahaan penyedia jasa outsourcing lain, penelitian ini dapat

menjadi referensi dalam mengelola praktik bisnis tersebut, khususnya

berkaitan dengan aspek institusi dan ketenagakerjaan. Aspek institusi

mencakup aturan main ideal tentang kontrak dalam kacamata ilmu

Ekonomi Kelembagaan. Kemudian, aspek ketenagakerjaan berkaitan

dengan kebutuhan-kebutuhan pekerja yang perlu dipenuhi oleh perusahaan.

4. Bagi pengembangan ilmu pengetahuan, penelitian ini dapat berkontribusi

pada sumbangan konsep pemikiran tentang dampak dari sistem kontrak

kerja dan mekanisme penegakannya terhadap tingkat pmenuhan kebutuhan


9

pekerja. Selain itu, mekanisme kontrak menjadi salah satu topik bahasan

dalam ilmu Ekonomi Kelembagaan sehingga studi ini mampu menambah

dan melengkapi penelitian-penelitian sejenis yang sudah dilaksanakan serta

dapat menyediakan informasi yang bermanfaat bagi penelitian selanjutnya.

1.6 Sistematika Penulisan

Studi mengenai dampak sistem kontrak terhadap tingkat pemenuhan

kebutuhan pekerja outsourcing Outcor di area Universitas Sanata Dharma ini terbagi

dalam enam bab, yaitu:

BAB I : Pendahuluan

Bab ini menjelaskan tentang latar belakang masalah, rumusan masalah,

batasan masalah, tujuan penelitian, manfaat penelitian dan sistematika

penulisan.

BAB II : Tinjauan Pustaka

Bab ini menguraikan sejumlah literatur terkait penelitian yang dilaksanakan

serta berbagai kajian yang membantu proses analisis data, terbagi dalam

tiga bagian yakni tinjauan literatur, tinjauan empiris dan landasan teori

penelitian.


10

BAB III : Metodologi Penelitian

Bab ini memaparkan metode penelitian yang digunakan untuk

menganalisis data penelitian dan berisikan tentang jenis penelitian, subjek

penelitian, sumber dan teknik pengumpulan data, serta langkah-langkah

analisis data.

BAB IV : Gambaran Umum Kontrak Kerja Outsourcing dan Outcor

Bab ini menjelaskan tentang profil serta mekanisme kontrak yang terjalin

antara pihak Outcor, Universitas Sanata Dharma dan pekerja outsourcing

Outcor.

BAB V : Pembahasan

Bab ini berisi tentang hasil penelitian dan analisis data yang diperoleh dari

pekerja outsourcing Outcor, perusahaan Outcor dan pihak Biro Layanan

Umum Universitas Sanata Dharma.

BAB VI : Kesimpulan dan Saran

Bab ini menyampaikan jawaban dari permasalahan yang diangkat dalam

penelitian dan saran bagi penelitian mengenai outsourcing selanjutnya.

Daftar Pustaka

Daftar Pustaka berisi sumber-sumber literatur yang digunakan untuk menyusun

penelitian.


11

BAB II

TINJAUAN PUSTAKA

Bab ini berisi tentang sejumlah studi literatur yang digunakan untuk membantu

melihat dan menganalisis temuan data penelitian. Penjelasan berikut terkait dengan

variabel-variabel utama penelitian dan terbagi dalam tiga bagian yakni sistem kontrak

dan mekanisme penegakannya seturut pandangan Ilmu Ekonomi Kelembagaan,

outsourcing dan tingkat pemenuhan kebutuhan Abraham Maslow. Lebih lanjut, pada

bab ini disediakan mengenai penelitian-penelitian sejenis yang telah dilakukan

sebelumnya. Landasan teori disampaikan di akhir bab ini untuk semakin memperjelas

kerangka atau konsep penelitian.

2.1 Tinjauan Literatur

2.1.1 Sistem Kontrak dan Mekanisme Penegakannya dalam Pandangan

Ekonomi Kelembagaan

Ekonomi Kelembagaan Baru atau dikenal dengan istilah New Institutional

Economics memandang bahwa struktur kontrak dan hukum, serta regulasi dari

penegakan pihak ketiga menjadi bagian-bagian yang harus diperkuat untuk

menjalankan transaksi pasar (Yustika, dalam Santosa: 2008). Hal tersebut karena

sistem kontrak dengan mekanisme penegakan yang lemah memicu beragam

pelanggaran dan membuat perekonomian menjadi tidak efisien (Santosa, 2008).

Istilah lain menyebutkan bahwa situasi demikian mendorong terjadinya kegagalan

kelembagaan (Santosa, 2008).


12

Furubotn dan Richter (2008) mengasumsikan bahwa kontrak memiliki dua

prinsip yakni adanya kebebasan dan kewajiban. Bebas artinya, melalui kontrak yang

disepakati bersama timbul adanya kebebasan untuk menggunakan sumber daya sebab

transfer kepemilikan terjadi saat disepakatinya kontrak. Kewajiban berkaitan dengan

pemenuhan poin-poin atau janji kesepakatan yang tertuang dalam perjanjian atau

kontrak. Richter (dalam Yustika, 2013) menyatakan bahwa konsep kontrak dalam

Ilmu Ekonomi Kelembagaan sejatinya adalah konsep hak kepemilikan (property

rights), dan dalam banyak aspek, lebih luas dibandingkan konsep hukum tentang

kontrak. Furubotn dan Richter (2008) menambahkan bahwa dalam sebuah hubungan

kontrak ada hak kepemilikan relatif dan muncul atas dasar perjanjian atau

kesepakatan antarpihak. Sementara itu, Cheung (1970) mengartikan kontrak sebagai

penggabungan sumber daya dari beberapa pemilik serta melibatkan pemindahan hak

kepemilikan. Kontrak disebutkan dapat menentukan distribusi pendapatan di antara

para pihak yang terlibat serta memantau kondisi penggunaan sumber daya.

Melengkapi pemikiran tersebut, North (1990) mendifinisikan kontrak sebagai sebuah

kesepakatan pertukaran sumber daya (resources) atau hak atas sumber daya (property

rights of resources) antara individu dengan individu, individu dengan organisasi, atau

organisasi dengan organisasi. Kontrak berisi rule of the game (formal dan informal)

yang mengatur pertukaran atribut-atribut produk, cara pertukaran serta mekanisme

penegakan kesepakatan pertukaran.

Pembahasan mengenai kontrak tidak terlepas dari teori-teori dasar yang dapat

membantu memahaminya. Brousseau dan Glachant (2004) mengungkapkan tiga teori

dasar tentang kontrak yakni teori insentif, teori kontrak tidak lengkap dan teori biaya


13

transaksi. Perbedaan masing-masing teori terletak pada asumsi yang mendasarinya

serta penekanan terhadap masalah yang diangkat.

Teori insentif memandang bahwa dalam sebuah kontrak ada hubungan

principal-agent, di mana principal menjadi pihak yang memiliki kekurangan

informasi. Berkaitan dengan hal tersebut, principal menerapkan skema insentif untuk

mendorong agent berperilaku sesuai dengan harapan atau kepentingan principal.

Skema insentif menjadi alat bagi principal untuk memonitor agent dalam

melaksanakan instruksi. Selain itu, pemberian insentif merangsang agent untuk

bersikap loyal kepada principal.

Teori kontrak tidak lengkap. Teori tersebut mengasumsikan bahwa dalam

sebuah kesepakatan atau kontrak, informasi-informasi terkait atribut produk yang

dipertukarkan serta kemungkinan-kemungkinan yang akan terjadi di masa depan

tidak dapat dicantumkan. Dalam konteks perdagangan, pihak-pihak yang terlibat

dalam perjanjian tidak dapat memastikan berbagai hal yang akan terjadi di waktu

mendatang. Situasi tersebut mendorong munculnya konsep penegakan. Konsep

penegakan yang diasumsikan dalam teori kontrak tidak lengkap yakni adanya

penandatanganan komitmen yang membatasi timbulnya kecurangan sehingga kontrak

yang dibuat memberikan insentif kepada masing-masing pihak untuk melakukan

transaksi secara optimal. Penandatanganan komitmen tersebut memerlukan pihak

ketiga sebagai lembaga penjamin dan pengawas. Teori kontrak tidak lengkap

menempatkan kemampuan pihak ketiga atau lembaga peradilan untuk mengamati

atau mengevaluasi pelaksanaann kontrak dan efisiensinya. Namun demikian, masalah


14

yang timbul yakni saat penegakan kontrak dari pihak ketiga tidak mampu mengamati

dan mengevaluasi kinerja kontrak tersebut.

Teori selanjutnya yakni teori biaya transaksi. Teori biaya transaksi memandang

bahwa para agen yang terlibat dalam kontrak tidak dapat menyusun kontrak lengkap.

Ketidaklengkapan kontrak dalam pandangan teori tersebut dianggap kuat dan dapat

menjadi sumber kegagalan kelembagaan. Salah satu sebab ketidaklengkapan kontrak

yakni adanya kekurangan informasi yang dimiliki oleh para pihak terlibat. Konsep

biaya transaksi muncul sebagai alat yang membantu para aktor terlibat untuk

memperoleh kepastian seputar informasi dari atribut-atribut kontrak. Biaya transaksi

terdiri atas tiga komponen yakni biaya mencari dan mengumpulkan informasi dalam

proses transaksi, biaya negosiasi dalam mencapai kesepakatan kontrak dan biaya

untuk memastikan pihak lain mentaati kontrak. Keberhasilan kontrak turut ditentukan

oleh kinerja biaya transaksi.

Pandangan yang melengkapi pemikiran tersebut disampaikan oleh Furubotn

dan Richter. Furubotn dan Richter (dalam Yustika, 2013) juga berpendapat bahwa

terdapat tiga teori yang dapat menjelaskan dinamika kontrak. 1) Teori agensi. Teori

agensi mengandaikan ada dua pelaku dalam sebuah ikatan kontrak yakni prinsipal

dan agen (principal-agent). Prinsipal adalah pihak yang memperkerjakan agen untuk

melaksanakan sebuah pekerjaan serta memfasilitasi keberhasilan sebuah aktivitas

yang telah didelegasikan kepada pihak agen. Sementara itu, agen memiliki kewajiban

menjalankan pekerjaan atau instruksi yang diberikan oleh prinsipal. Dalam hubungan

principal-agent selalu diwarnai dengan kekurangan informasi yang dapat mengarah

pada situasi asimetris informasi. Asimetris informasi merujuk pada kondisi


15

ketidaksamaan informasi antara para pihak yang terlibat dalam kesepakatan

(principal-agent). Solusi untuk menghadapi timbulnya permasalahan akibat informasi

asimetris yakni penegakan kesepakatan secara hukum. Asumsi demikian serupa

dengan gagasan teori insentif Brousseau dan Glachant yang menganggap bahwa

dalam sebuah kontrak, principal memiliki kekurangan informasi mengenai perilaku

agent. Perbedaannya terletak pada mekanisme penegakannya. Teori agensi

menggunakan mekanisme hukum sebagai sarana untuk menegakkan timbulnya

permasalahan akibat asimetris informasi sedangkan dalam teori insentif, principal

menggunakan skema insentif untuk memonitor agen agar melaksanakan instruksi

yang diberikan. 2) Teori kontrak implisit. Teori kontrak implisit atau sering disebut

dengan teori kesepakatan otomatis mengasumsikan bahwa pada perjalanan kontrak

jangka panjang memungkinkan adanya kesepakatan yang dapat ditegakkan secara

otomatis (self-enforcing agreements). Hal tersebut dilakukan untuk menjamin

manfaat mematuhi kontrak lebih besar daripada keuntungan melanggar kontrak. 3)

Teori kontrak relasional. Dalam pedekatan tersebut diasumsikan bahwa, kontrak yang

didesain tidak dapat menghitung seluruh ketidakpastian di masa depan, tetapi hanya

berdasarkan kesepakatan di masa silam, saat ini, dan ekspektasi terhadap hubungan di

masa depan di antara pelaku-pelaku yang terlibat dalam kontrak. Konsep tersebut

memiliki kesesuaian dengan pandangan teori kontrak tidak lengkap yang disampaikan

oleh Brousseau dan Glachant (2004) bahwa berbagai informasi terkait atribut produk

yang dipertukarkan serta aneka kemungkinan yang akan terjadi di masa depan tidak

dapat diperhitungkan dalam kesepakatan yang dibuat saat ini.


16

Fenomena kontrak mudah untuk dijumpai, misalnya dalam konteks

perdagangan, pinjaman, sewa dan ketenagakerjaan. Fokus dalam tulisan berikut yaitu

mengenai kontrak dalam dunia ketenagakerjaan. Berdasarkan konsep kontrak dalam

ilmu Ekonomi Kelembagaan, Furubotn dan Richter (2008) mendefinisikan kontrak

kerja sebagai sebuah mekanisme yang mengatur hubungan antara pekerja atau

karyawan dengan majikan atau pemberi kerja. Kontrak kerja memberikan hak atau

kuasa kepada pemilik pekerjaan untuk memberikan instruksi kepada pekerjanya.

Instruksi tersebut terkait dengan bagaimana pekerjaan harus dilakukan. Kontrak kerja

menimbulkan adanya kewajiban yang harus ditaati oleh pekerja terkait tanggung

jawabnya dalam pekerjaan. Kemudian, pemberi kerja memiliki tanggung jawab

terkait kewajibannya untuk memberikan balas jasa atau upah kepada karyawannya

sesuai dengan ketentuan kesepakatan. Sesuai dengan pandangan tersebut, Subekti

(dalam Aninditiya dkk, 2015) menyatakan bahwa perjanjian kerja adalah sebuah

peristiwa ketika pencari kerja berjanji kepada pemberi kerja untuk melaksanakan

sebuah tanggung jawab tertentu. Berbagai ketentuan yang diberikan oleh pemberi

kerja harus ditaati dan dilaksanakan dengan baik oleh pekerja. Hal tersebut berlaku

sebaliknya, pekerja berhak menuntut pemenuhan hak dari pemberi kerja. Lebih lanjut,

Retnosari dkk (2016) menyampaikan hal yang sama bahwa kontrak atau perjanjian

kerja menunjukkan adanya kesepakatan antara pekerja dan pengusaha untuk

mengadakan suatu hubungan kerja dalam jangka waktu yang disepakati.

North (1990) menegaskan bahwa, kontrak perlu diimbangi dengan mekanisme

penegakan yang efektif. Hal tersebut dikarenakan para individu yang terlibat dalam

kontrak memiliki kecenderungan untuk mengingkari kesepakatan yang sudah


17

ditetapkan. Kecenderungan untuk mengingkari kesepakatan mengarah pada perilaku

oportunistik dan dapat berujung pada tindakan moral hazard. Yakovleva (dalam

Prawitasari dan Putra, 2019) mengartikan perilaku oportunis sebagai sikap individu

yang berusaha mengambil keuntungan bagi diri sendiri tanpa memperdulikan aturan

main yang berlaku. Kemudian, tindakan moral hazard terjadi karena ada perilaku

oportunis. Dow (dalam Ginting dkk, 2018) menyebutkan bahwa adanya tindakan

moral hazard dipengaruhi oleh adanya perilaku oportunis untuk mengambil

keuntungan pribadi dan mengakibatkan kerugian pada pihak lain setelah transaksi.

Berdasar situasi tersebut, terdapat dua mekanisme penegakan kontrak yang

disampaikan oleh North (1990) yakni mekanisme self-enforcing dan third party-

enforced contracts. Mekanisme self-enforcing dalam sebuah kesepakatan atau

kontrak dapat ditempuh dengan menyediakan biaya atau pengorbanan untuk

mengukur dan menegakkan perjanjian, menciptakan kondisi yang membuat manfaat

memenuhi atau mentaati kontrak lebih besar dibandingkan dengan tidak mentaati

kontrak (membebankan biaya yang besar bagi pihak yang tidak mentaati kesepakatan

atau aturan main), serta mensyaratkan pengetahuan terkait reputasi atau kedekatan

antara pihak-pihak yang bertransaksi. Kemudian, mekanisme third party-enforced

contracts diterapkan dalam kasus pertukaran yang cukup rumit (perlu bantuan pihak

ketiga). Penegakan pihak ketiga pada prinsipnya akan melibatkan lembaga netral

dengan kemampuan mengukur atribut kontrak dan menegakkan perjanjian tanpa

dibayar. Lebih lanjut, pihak yang melanggar perjanjian harus memberikan

kompensasi kepada pihak yang dirugikan.


18

Penegakan kesepakatan dapat juga dijelaskan menggunakan konsep penegakan

aturan. Ayres dan Braithwaite (dalam Rutz, 2017) menyampaikan sebuah konsep

regulasi responsif yang dapat digunakan sebagai upaya penegakan, dikenal dengan

istilah piramida penegakan. Piramida penegakan terdiri dari dua macam yaitu

pyramid of sanctions (piramida sangsi atau hukuman) dan pyramid of supports

(piramida dukungan atau pemberian apresiasi). Dalam pendekatan tersebut penegakan

aturan dipahami dalam budaya dialogis. Setiap individu yang melakukan tindakan

kooperatif akan mendapatkan apresiasi sedangkan tindakan pelanggaran aturan akan

dikenai sangsi. Berikut contoh piramida penegakan dalam regulasi responsif yang

dikembangkan oleh Braithwaite, Dukes dan Maloney.

Sumber: Rutz (2017)

Gambar 2.1 Piramida penegakan oleh Braithwaite, Dukes dan Maloney


19

Piramida penegakan dapat menjadi sebuah pilihan untuk menegakkan aturan

dan bisa diterapkan dalam konteks penegakan kesepakatan. Esensi dari konsep

piramida penegakan yakni adanya support (dukungan) dan sanctions (hukuman) yang

ditujukan kepada pihak tertentu untuk menginisiasi adanya perubahan. Bentuk

dukungan atau hukuman yang diberikan atas suatu fenomena atau peristiwa

dipandang dapat memotivasi individu atau kelompok tertentu untuk melakukan

perubahan positif.

2.1.2 Outsourcing

Model pasar tenaga kerja fleksibel mendasari munculnya beragam jenis

pekerjaan baru dengan sistem kontrak dan alih daya. Nugroho dan Tjandraningsih

(2007) mengungkapkan bahwa menurut para pendukung gagasan pasar tenaga kerja

fleksibel, terdapat dua efek positif dari pemberlakuan model pasar tersebut. Pertama,

persaingan usaha di dalam pasar tenaga kerja fleksibel akan menghasilkan

pertumbuhan ekonomi yang lebih baik sebab bersifat terbuka dan bebas intervensi

non-ekonomi. Kedua, kelenturan pasar tenaga kerja menjadi sarana pemerataan

kesempatan kerja sehingga menciptakan perbaikan tingkat pendapatan dan

pengurangan tingkat kemiskinan. Lebih lanjut, pasar tenaga kerja yang fleksibel

dianggap dapat mengalihkan tenaga kerja sektor informal (tradisional) ke sektor

formal (modern). Namun demikian, gagasan mengenai kebaikan model pasar tenaga

kerja fleksibel tidak diterima seutuhnya oleh sebagian pihak seperti disampaikan oleh

Nugroho dan Tjandraningsih (2007). Beragam kritik bermunculan merespon situasi

tersebut, misalnya kebijakan pasar tenaga kerja lentur dianggap tidak memperhatikan


20

ciri pasar tenaga kerja di negara yang bersangkutan. Selain itu, hak pekerja tidak tetap

(kontrak maupun outsourcing) hanya terbatas pada upah pokok dan ketentuan kontrak

yang tidak pasti. Hal tersebut memperlihatkan bahwa perpindahan tenaga kerja ke

sektor formal tidak menjamin perolehan jaminan sosial dan perlindungan kerja

dibanding dengan sektor informal seperti yang diasumsikan.

Greaver (dalam Ritonga, 2018) mendefinisikan outsourcing sebagai bentuk atau

tindakan pengalihan beberapa aktivitas perusahaan kepada pihak lain dan tindakan

pengalihan tersebut terikat dalam suatu kontrak kerja sama. Pendapat tersebut sesuai

dengan konsep outsourcing dalam UU Nomor 13 Tahun 2003 yang mengartikan

outsourcing sebagai perjanjian antara pengusaha dengan pekerja atau buruh, dimana

pekerja melakukan pekerjaan yang diinstruksikan oleh pihak perusahaan pengguna

jasa tenaga kerja. Melengkapi pernyataan tersebut, Sudiarawan (2017) menganggap

bahwa pada dasarnya, outosurcing dapat dimaknai sebagai salah satu bentuk

hubungan kerja yang tidak ada hubungan organisatoris antara organisasi pengguna

jasa tenaga kerja dengan pekerja. Hal tersebut di karenakan, secara resmi pekerja

adalah tetap pekerja dari perusahaan outsourcing. Gaji dibayarkan oleh perusahaan

outsourcing kepada tenaga kerja setelah pihaknya menerima pembayaran dari

perusahaan pengguna jasa tenaga kerja. Gaji yang diterima oleh pekerja sudah

melalui pemotongan oleh perusahaan outsourcing. Terkait instruksi pekerjaan,

pekerja melakukan perintah kerja dari perusahaan pengguna jasa, namun demikian

secara resmi juga diberikan oleh perusahaan outsourcing dalam bentuk paket perintah

atau instruksi pekerjaan.


21

2.1.3 Tingkat Pemenuhan Kebutuhan Pekerja

Langkah yang dapat ditempuh untuk menjelaskan dan memahami tingkat

kebutuhan pekerja adalah dengan mengidentifikasi kebutuhan-kebutuhan manusia.

Hal tersebut di karenakan pekerja adalah manusia seutuhnya yang memiliki

kompleksitas kebutuhan. Barret (2006) menyatakan bahwa pemahaman terhadap

kebutuhan manusia akan membantu pribadi maupun organisasi untuk

mengembangkan diri. Kebutuhan yang melekat pada manusia menjadi elemen yang

menggerakkan individu untuk belajar menguasai kepuasan dari setiap jenis kebutuhan

sehingga tumbuh kemampuan untuk merespon dengan tepat upaya pemenuhannya.

Barret (2006) menegaskan bahwa penguasaan yang baik pada kebutuhan hidup

manusia memerlukan dua langkah. Pertama, individu harus sadar akan kebutuhan

yang muncul. Kedua, individu harus sadar bahwa perlu adanya pengembangan

keterampilan yang dapat digunakan untuk memenuhi kebutuhan.

Mengacu pada pandangan Barret tersebut, perusahaan atau organisasi yang

mempekerjakan individu juga harus sadar akan dua hal. Pertama, setiap individu yang

dipekerjakan memiliki beragam kebutuhan. Kedua, organisasi harus memiliki cara

atau upaya yang tepat untuk memenuhi kebutuhan individu yang dipekerjakan. Sesuai

dengan konsep tersebut, identifikasi kebutuhan pekerja dapat dilakukan menggunakan

pendekatan teori kebutuhan Abraham Maslow yang terdiri atas lima tingkat

kebutuhan. Hikma (2015) menjelaskan masing-masing tingkat kebutuhan tersebut

sebagai berikut:

Pertama, kebutuhan fisik. Kebutuhan tersebut menempati tingkat paling dasar

dan terdiri atas beragam kebutuhan dasar yang paling mendesak pemenuhannya.


22

Kedua, kebutuhan rasa aman. Kebutuhan rasa aman merupakan kebutuhan yang

mendorong seseorang untuk memperoleh kepastian, kedamaian dan keteraturan dari

keadaan lingkungannya. Ketiga, kebutuhan rasa cinta (sosial). Kebutuhan sosial

adalah kebutuhan yang tidak dapat di tolak oleh individu sebab dalam menjalani

kehidupan, baik di lingkungan keluarga, masyarakat atau lingkungan kerja

dibutuhkan hubungan yang baik dengan individu lainnya serta sangat erat kaitannya

dengan perasaan saling menghargai, menghornati dan mempercayai. Keempat,

kebutuhan harga diri (pengakuan atau penghargaan). Kebutuhan pengakuan terkait

dengan kebutuhan yang harus dipenuhi oleh individu baik penghormatan atau

penghargaan dari diri sendiri maupun orang lain untuk meyakini bahwa dirinya

berharga serta mampu mengatasi tantangan dalam hidup. Kelima, kebutuhan

aktualisasi diri. Kebutuhan aktualisasi diri menjadi kebutuhan yang mendorong

individu untuk meningkatkan kemampuan diri dan menjadi pribadi yang lebih baik

lagi.

Studi Ni’mah dan Nasif (2016) di PT Spirit Krida Indonesia tentang analisis

kesejahteraan karyawan outsourcing dapat melengkapi penjelasan tersebut sebab

teridentifikasi dengan jelas macam-macam kebutuhan pada setiap tingkatan. Pertama,

kebutuhan fisik pekerja dapat terdiri atas upah, makan, minum, istirahat, cuti,

seragam dan penyediaan tempat beribadah (musholla). Kedua, kebutuhan rasa aman

pekerja dapat terdiri atas rasa aman dari PHK atau (Pemutusan Hubungan Kerja), rasa

aman saat pensiun, asuransi ketenagakerjaan dan lingkungan kerja yang aman.

Ketiga, kebutuhan sosial dapat berupa program rekreasi bersama, olahraga bersama

dan pemberian THR (Tunjangan Hari Raya). Keempat, kebutuhan pengakuan terdiri


23

atas pengakuan status dan prestasi pekerja. Kelima, kebutuhan aktualisasi diri dapat

berupa program-program pendidikan dan pelatihan.

Berkaitan dengan penjelasan tersebut, Richard L. Daft (dalam Iskandar, 2016)

membuatnya lebih spesifik dalam satu tabel berikut:

Tabel 2.1 Pemenuhan kebutuhan manusia (pekerja)

Pemenuhan di

Luar Pekerjaan

Hierarki

Kebutuhan Manusia

Pemenuhan dalam

Pekerjaan

Pendidikan, Religi,

Hobi, Pertumbuhan

Pribadi

Kebutuhan

Aktualisasi Diri

Kesempatan untuk

pelatihan, kemajuan,

pertumbuhan dan kreatifitas

Persetujuan

keluarga, teman,

komunitas

Kebutuhan

Pengakuan

Pengakuan, status

tinggi, meningkatkan

tanggungjawab

Keluarga, teman,

grup komunitas

Kebutuhan

Sosial

Kelompok kerja,

rekan kerja, supervisor

Bebas dari perang,

polusi, kekerasan

Kebutuhan Rasa

Aman

Kerja yang aman,

tunjangan kerja, jaminan

Makanan, Air,

Oksigen

Kebutuhan Fisik Gaji pokok, Panas,

Udara

Sumber: Iskandar (2016)


24

2.2 Tinjauan Empiris

Tabel 2.2 Penelitian-penelitian sebelumnya

No. Nama Peneliti Tahun Isi

1 Amelita Torianto

AGORA

Vol. 3, No. 2

(2015)

2015 Judul Penelitian Rasa Aman Pekerja Outsourcing (Studi Fenomenologi

Pekerja Outsourcing di Surabaya). Jenis penelitian yakni fenomenologi

dengan pendekatan kualitatif. Tujuan penelitian yakni untuk menggali secara

mendalam mengenai konteks rasa aman pekerja outsourcing di Surabaya.

Rasa aman tersebut meliputi situasi kerja, gaji, tunjangan, fasilitas kerja,

promosi kerja dan kecemasan. Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa rasa

aman pekerja outsourcing belum terpenuhi dengan baik. Situasi dan fasilitas

kerja menunjukkan hasil yang baik sebab mendukung pekerjaan yang

dilakukan dengan adanya pemberian hak cuti sesuai ketentuan. Segi gaji,

masih ada pekerja yang menerima upah di bawah UMR. Kemudian, dari sisi

tunjangan juga belum terpenuhi sebab pekerja masih belum menerima THR

dan pesangon sesuai ketentuan. Terkait promosi kerja, sebagian perusahaan

pengguna jasa outsourcing telah mengangkat karyawan outsourcing menjadi

pekerja tetap dan sebagian perusahaan tidak memberikan peluang demikian

serta masih menerapkan mekanisme kontrak yang kurang jelas. Terakhir, rasa

aman terkait kecemasan, pekerja outsourcing masih merasakan tekanan pada

kepastian status kerja, hak-hak yang belum terpenuhi secara adil dan ancaman

PHK sewaktu-waktu.

2 Rahadian Dimas

Aninditiya, Arik

Prasetya, Yuniadi

Mayowan

2015 Judul penelitian adalah Pengaruh Perjanjian Kerja dan Perjanjian Kerja

Bersama terhadap Hak-hak Karyawan dan Kepuasan Kerja (Studi pada PT

PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Jaringan Malang).

Metode penelitian kuantitatif dengan sampel sebanyak 77 karyawan struktural.


25

Jurnal

Administrasi

Bisnis (JAB) Vol.

28, No. 1

Variabel dependennya yaitu Hak-hak Karyawan dan Kepuasan Keja. Variabel

independennya yakni perjanjian kerja dan perjanjian kerja bersama.

Berdasarkan olahan data hasil penelitian menunjukkan bahwa, variabel

perjanjian kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel hak-hak

karyawan. Hal tersebut di karenakan isi perjanjian kerja PT PLN (Persero)

Distribusi Jawa Timur Area Pelayanan dan Penjaringan Malang memuat hak-

hak karyawan dan kewajiban dari pekerja dan perusahaan. Lebih lanjut,

variabel perjanjian kerja bersama mempunyai pengaruh positif dan signifikan

terhadap variabel hak-hak karyawan. Kondisi tersebut ditunjukkan dengan

penggunaan perjanjian kerja bersama sebagai sarana untuk menuntut hak-hak

pekerja terutama hak yang belum dipenuhi oleh perusahaan. Kemudian,

variabel perjanjian kerja berpengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

kepuasan kerja. Saat perjanjian kerja dilaksanakan dengan baik dan

perusahaan memberikan semua tuntutan yang disepakati dalam perjanjian

maka pekerja akan merasa puas pada diri mereka. Variabel perjanjian kerja

bersama mempunyai pengaruh positif dan signifikan terhadap variabel

kepuasan kerja. Hal ini ditunjukkan dari manfaat dan peran perjanjian kerja

bersama yaitu menciptakan hubungan industrial yang harmonis dan ada ruang

untuk menyalurkan aspirasi.

3 Intan

Retnosari,

Leonardo Budi

H., Andi Tri

Haryono.

Journal of

Management,

Vol. 2, No. 2.

2016 Penilitian berjudul Pengaruh Sistem Kerja Kontrak, Kompensasi dan Career

Path Terhadap Coorporate Performance Dengan Kinerja Karyawan Sebagai

Variabel Intervening. Penelitian dilakukan dengan metode sensus terhadap

105 karyawan di PT. Charoen Pokphand Indonesia. Variabel dependen dalam

penelitian tersebut adalah kinerja karyawan sedangkan variabel independen

yang digunakan yakni sistem kerja kontrak, kompensasi dan career path.

Hasil penelitian menunjukkan bahwa sistem kerja kontrak mempunyai

pengaruh positif dan signifikan paling besar terhadap kinerja karyawan

dibandingkan kompensasi dan career path.


26

4 Istianah

Ni’mah dan

Khifni Nasif

Jurnal

EQUILIBRI

UM: Jurnal

Ekonomi dan

Syariah, Vol 4,

No. 2. P-ISSN:

2355-0228, E-

ISSN: 2502-8316

2018 Judul penelitian adalah Analisis Kesejahteraan Karyawan Outsourcing Dalam

Perspektif Karyawan PT Spirit Krida Indonesia. Peneliti menggunakan

metodologi penelitian kualitatif dengan pendekatan fenomenologi. Data

dikumpulkan dengan wawancara, observasi dan dokumentasi. Dimensi-

dimensi kesejahteraan pekerja outsourcing di PT Spirit Krida Indonesia dalam

perspektif karyawan berdasarkan konsep Maslahat adalah Kebutuhan

dharuriyat, dalam konteks program kesejahteraan karyawan, gaji yang sesuai

standart kebutuhan hidup layak termasuk salah satu sarana untuk menjaga

kebutuhan ini. Kemudian, kebutuhan hajiyat, dalam konteks program

kesejahteraan karyawan hal ini ditandai dengan adanya program-program

sebagai berikut; pelatihan atau pendidikan, asuransi kesehatan (BPJS), ijin

kerja karena sakit, dan bantuan administrasi mengajukan pinjaman. Dan yang

terakhir adalah kebutuhan tahsiniyyat, dalam konteks program kesejahteraan

karyawan hal ini ditandai dengan adanya program-program sebagai berikut :

uang tali kasih, pakaian kerja, musolla & kantin, cuti hari besar dan insentif.

Secara keseluruhan dimensi yang paling dominan menurut penulis adalah

kebutuhan dharuriyat.

5 Nafila,

Erline Kristine &

Endra Wijaya

Jurnal

Hukum Novelty,

Vol. 8 No. 2

Agustus 2017,

hal. 252-268.

ISSN (Print)

1412-6834, ISSN

2017 Penelitian berjudul Perlindungan Hak-hak Buruh Pada Praktik Sistem

Outsourcing: Sebuah “Kesenjangan Penerimaan.” Metode penelitian yang

digunakan yaitu metode normatif dan metode empiris. Hasil penelitian

menunjukkan bahwa Praktik outsourcing di kedua tempat yag diteliti sama-

sama masih belum sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan

yang berlaku, seperti halnya Undang-Undang Nomor 13 Tahun 2003.

Meskipun sama-sama masih belum sesuai dengan peraturan perundang-

undangan, namun di antara keduanya ada beberapa hal yang berbeda yang

justru ikut berdampak secara positif terhadap “penerimaan” para buruh

terhadap sistem outsourcing yang dijalankan. Perbedaan tersebut terletak pada

besaran upah dan tunjangan hari raya yang diberikan serta sekap kepedulian


27

(Online) 2550-

0090

atasan. Pada akhirnya, sikap kepedulian dan tingkat upah yang diterima para

buruh berpengaruh positif terhadap penerimaan pemebrlakuan sistem

outsourcing.

6 A.A. Ntisa,

M. Dhurup dan

P.A. Joubert

Interatinal

Journal of Social

Sciences and

Humanity

Studies, Vol. 8,

No. 2, 2016.

ISSN: 1309-8063

(Online)

2017 Judul penelitian yakni The Contract of Employment Status ad Its Influence on

The Job Satisfaction of Academics Within South African Universities of

Technology. Penelitian menguji dampak dari status kontrak kerja terhadap

kepuasan kerja karyawan akademik di Universitas Teknologi Afrika Selatan

dan menggunakan pendekatan kuantitatif. Temuan dan hasil olahan data

mengungkapkan bahwa kontrak kerja permanen memiliki pengaruh positif

yang signifikan terhadap kepuasan kerja. Sebaliknya, kontrak kerja jangka

waktu tertentu dan sementara memiliki pengaruh negatif dan signifikan

terhadap kepuasan kerja. Perbedaan tersebut disebabkan bahwa dari kontrak

kerja mensyaratkan hak relasional di mana pekerja permanen menerima lebih

dari yang mereka harapkan dari pihak pemberi kerja daripada pekerja

sementara. Perlakuan yang tidak setara antara pekerja tetap dengan pekerja

tidak tetap (berdasarkan status kontrak kerja) menyebabkan rendahnya

kepuasan kerja para pekerja tidak tetap.

7 Anyim

Godfrey

Internationa

l Journal of

Economics,

Commerce and

Management,

Vol. 6, No. 12.

2018 Judul penelitian adalah The Influence and Impact of Long-Term and Short-

Term Contracts on Employee Behaviour (A Study of Nigeria’s Banking

Industry. Tujuan penelitian yaitu untuk mengevaluasi hubungan yang ada

antara kontrak jangka pendek dan kontrak jangka panjang terhadap perilaku

karyawan. Studi ini mendapatkan hasil bahwa terdapat korelasi negatif antara

jenis kontrak dan perilaku karyawan. Hal tersebut sebab ada perbedaan

signifikan antara jenis kontrak dan perilaku karyawan. Karyawan yang bekerja

di bawah kontrak jangka panjang mengalami tingkat kepuasan kerja yang

lebih tinggi sehingga mereka menunjukkan perilaku yang lebih positif

daripada karyawan kontrak jangka pendek.


28

2.3 Landasan Teori

Berdasarkan pada tinjauan literature dan tinjauan empiris yang sudah

dipaparkan, berikut adalah kerangka landasan teori dalam studi ini.

Gambar 2.2 Kerangka landasan teori


29

BAB III

METODOLOGI PENELITIAN

Bab ini menguraikan jenis dan metode penelitian yang digunakan. Penelitian

menggunakan pendekatan kualitatif. Hal tersebut dikarenakan konsep, tujuan dan

penekanan dalam pendekatan kualitatif sesuai dengan konteks permasalahan

penelitian yang dianalisis. Pendekatan kualitatif menjadi sarana yang dapat

membantu memahami dan menjelaskan fenomena yang diangkat dalam penelitian.

Berkaitan dengan hal tersebut, Creswell (dalam Mulyadi dkk, 2019) menyampaikan

bahwa penelitian dengan pendekatan kualitatif dimaknai sebagai proses penelitian

untuk menginterpretasikan berbagai permasalahan manusia atau sosial dengan

membuat gambaran menyeluruh dan kompleks yang disajikan melalui deskripsi

pandangan dan informasi yang diperoleh secara rinci. Melengkapi penjelasan

tersebut, Denzin dan Lincoln (dalam Mulyadi dkk, 2019) menegaskan bahwa tujuan

penelitian kualitatif sejatinya untuk mendapatkan pemahaman mendalam mengenai

organisasi atau peristiwa khusus, daripada mendeskripsikan bagian permukaan dari

sampel besar sebuah populasi. Melalui penelitian kualitatif akan diperoleh penjelasan

tentang stuktur, pola dan tatanan yang luas dalam sebuah kelompok partisipan.

Kelemahan penelitian dengan pendekatan kualitatif terletak pada data yang

dihasilkan. Poerwandari (2001) menyatakan bahwa penelitian kualitatif sering dikritik

karena menghasilkan data yang subjektif sehingga dianggap kurang ilmiah. Selain itu,

penggunaan sampel yang lebih sedikit dibandingkan penelitian dengan pendekatan

kuantitatif dianggap kurang dapat mewakili fenomena atau realitas yang kompleks.

Langkah yang dapat ditempuh untuk mengatasi persoalan tersebut yakni dengan


30

penetapan informan berbasis kriteria tertentu, teknik pengumpulan data yang sesuai

dengan masalah dan tujuan penelitian, serta teknik analisis data yang memadai.

3.1 Jenis Penelitian

Penelitian ini berusaha untuk mendapatkan gambaran yang jelas terkait

mekanisme kontrak kerja hubungannya dengan pemenuhan kebutuhan para pekerja di

sebuah perusahaan. Situasi tersebut mengarah pada jenis penelitian kualitatif studi

kasus. Stake (dalam Pujiyanti dan Wijanto, 2018) menjelaskan bahwa dalam

penelitian studi kasus perlu dilakukan penggalian informasi dan analisis secara

mendalam, detail dan rinci mengenai segala hal yang berkaitan dengan kasus atau

fenomena yang diteliti. Penggalian informasi dilakukan untuk memperoleh gambaran

atau informasi yang jelas dari fenomena yang diteliti. Lebih lanjut, Hodgetts & Stolte

(dalam Prihatsanti dkk, 2018) menegaskan bahwa studi kasus individu, kelompok

atau komunitas dapat membantu menunjukkan hal-hal penting yang menjadi

perhatian dan proses sosial masyarakat dalam peristiwa yang konkret. Senada dengan

pendapat tersebut, Emzir (dalam Erlinawati dan Utami, 2018) mengatakan bahwa

penelitian studi kasus bertujuan untuk menemukan pemahaman yang mendalam,

memperoleh suatu makna, dan menyelidiki proses atau situasi kelompok. Konsep

penelitian studi kasus relevan dengan konteks penelitian.

Penelitian kualitatif studi kasus oleh sebagian pihak dianggap bias sebab

adanya kecenderungan untuk mengkonfirmasi ide-ide peneliti yang terbentuk

sebelumnya (Prihatsanti dkk, 2018). Selain itu, studi sejumlah kecil kasus dalam studi

kasus tidak dapat digunakan untuk membangun keandalan temuan. Prihatsanti dkk,


31

(2018) menegaskan bahwa pengurangan bias dapat ditempuh dengan memperbanyak

sumber bukti, membangun rantai bukti dan laporan penelitian dibangun atas dasar

informasi dari informan kunci.

3.2 Subjek Penelitian

Penelitian ini dilaksanakan pada perusahaan outsourcing Outcor yang memiliki

area kerja di Universitas Sanata Dharma Yogyakarta. Outcor beralamat di Jalan

Sidobali No. 10, Muja Muju, Umbulharjo, Daerah Istimewa Yogyakarta. Perusahaan

tersebut sudah berdiri sejak tahun 1998 dan memiliki beragam jasa layanan. Outcor

dipilih karena sudah cukup lama beroperasi yakni kurang lebih selama 22 tahun.

Kemudian, informan penelitian ditentukan dengan menggunakan prosedur

purposive. Bungin (2011) menyampaikan bahwa prosedur pemilihan informan

menggunakan prosedur purposive menjadi strategi penentuan yang paling umum

dilakukan. Prosedur purposive dilakukan dengan menentukan kelompok peserta yang

menjadi informan sesuai dengan kriteria penelitian. Informan dalam penelitian ini

yakni:

1. Pekerja outsourcing, dengan jumlah 6 orang. Enam orang tersebut terdiri

atas 3 pekerja outsourcing dengan peran sebagai leader (pimpinan area)

dan selebihnya adalah crew (anggota area). Leader dipilih sebab dianggap

menjadi pihak yang memiliki banyak informasi dan bertanggungawab di

area tertentu. Kemudian, crew mewakili pekerja outsourcing secara

umum.


32

2. Pihak perusahaan outsourcing bagian HRD (Human Resources

Development). Bagian tersebut dipilih karena menjadi pihak yang

melakukan perekrutan tenaga kerja sampai pada pemutusan hubungan

kerja. Pihak HRD dipandang memiliki pengetahuan cukup luas berkaitan

dengan mekanisme kontrak kerja.

3. Perusahaan pengguna jasa outsourcing. Pihak tersebut dipilih untuk

mengetahui informasi seputar pelaksanaan perjanjian kerja dengan

perusahaan penyedia jasa tenaga kerja (perusahaan outsourcing).

3.3 Sumber dan Teknik Pengumpulan Data

Suharsimi (dalam Djamal, 2015) menyampaikan bahwa data merupakan hasil

pencatatan seorang peneliti dan dapat berupa fakta maupun angka. Penelitian ini

menggunkan dua sumber data yakni data primer dan sekunder. Djamal (2015)

menjelaskan bahwa data primer merupakan data yang diperoleh secara langsung

tanpa perantara misalnya peristiwa atau kegiatan langsung yang diamati oleh peneliti,

keterangan dan informasi yang diperoleh dari informan melalui wawancara, serta

budaya kelompok masyarakat tertentu yang didapatkan melalui proses pengamatan

dan wawancara. Dalam penelitian ini, data primer yang digunakan yakni informasi

dari para informan dan informasi dari proses pengamatan. Terkait aktivitas observasi,

informasi yang dikumpulkan dilakukan dengan mengamati dan melakukan pencatatan

secara sistematis terhadap data dan temuan yang diperoleh dari lokasi penelitian

(Djamal, 2015). Selanjutnya, Djamal (2015) menyampaikan bahwa data sekunder

adalah data yang diperoleh secara tidak langsung misalnya informasi yang diperoleh


33

melalui dokumen-dokumen, arsip, peristiwa dalam beragam media dan keterangan

atau pandangan atas sebuah fenomena yang diperoleh dari pihak tertentu. Data

sekunder yang digunakan dalam penelitian ini yaitu beragam informasi yang didapat

dari media massa dan studi dokumen-dokumen perusahaan.

Lebih lanjut, Creswell (dalam Mulyadi dkk, 2019) menyebutkan terdapat empat

macam tipe pengumpulan data kualitatif yaitu dengan observasi, wawancara,

dokumen dan alat-alat audiovisual. Sedikit agak berbeda dengan pemikiran tersebut,

Yin (dalam Azmi dkk, 2018) menyampaikan bahwa kegiatan pengumpulan data dapat

terdiri dari aktivitas wawancara, observasi, pengumpulan dan pengujian serta

perasaan. Secara lebih spesifik, Bungin (2011) menyebutkan bahwa metode

pengumpulan data kualitatif yang paling independen adalah metode wawancara

mendalam, observasi partisipasi, bahan dokumenter serta metode-metode baru,

seperti bahan visual dan penelusuran bahan internet. Penelitian berikut akan

menggunakan tiga metode pengumpulan data yaitu observasi, wawancara dan

dokumentasi.

Metode Observasi 3.3.1

Banister dkk (dalam Poerwandari, 2001) menjelaskan bahwa observasi

merupakan sebuah kegiatan yang dilakukan dengan memperhatikan secara akurat,

mencatat berbagai fenomena yang muncul dan mempertimbangkan hubungan antar

aspek dalam fenomena. Tujuan observasi yakni untuk membuat deskripsi setting

(latar) yang berlangsung, orang-orang yang terlibat dalam aktivitas dan makna

kejadian dipandang dari pihak-pihak terlibat (Poerwandari, 2001). Studi Puspita dan


34

Affandi (2015) pada perusahaan outsourcing juga menggunakan metode observasi

untuk menjelaskan fenomena yang diteliti. Kegiatan yang dilaksanakan yakni

pengamatan pada praktik kontrak kerja dan bentuk transaksi kontrak yang dilakukan

oleh perusahaan outsourcing dengan pekerja, perusahaan outsourcing dengan

lembaga pengguna serta pekerja dengan lembaga pengguna jasa. Secara keseluruhan,

kegiatan observasi membantu peneliti untuk lebih memahami dengan baik konteks

hal yang diteliti, memungkinkan peneliti lebih membuka wawasan, dan memperoleh

data yang tidak terungkap saat wawancara (Tobing dkk, 2016).

Metode Wawancara 3.3.2

Erlinawati dan Utami (2018) mengungkapkan bahwa wawancara merupakan

sebuah proses penggalian informasi yang dilakukan dengan mengajukan sejumlah

pertanyaan kepada orang atau pihak tertentu mengenai topik penelitian secara tatap

muka. Peneliti dapat melakukan proses perekaman kegiatan wawancara dengan

persetujuan informan. Selanjutnya, peneliti merangkum poin-poin penting mengenai

topik penelitian dari wawancara yang telah dilaksanakan. Banister dkk (Poerwandari,

2001) menyatakan bahwa wawancara dilakukan untuk memperoleh pengetahuan

tentang makna-makna subjektif yang dipahami seseorang terkait topik penelitian.

Proses wawancara juga dilakukan untuk mengeksplorasi isu yang diangkat.

Metode Dokumentasi 3.3.3

Puspita dan Affandi (2015) memahami metode dokumentasi sebagai teknik

pengumpulan data dengan cara mencatat dan mengumpulkan dokumen berupa arsip-


35

arsip, foto-foto dan catatan lain yang berhubungan dengan data yang diperlukan

dalam penelitian. Kemudian, Yin (dalam Prihatsanti dkk, 2018) mengungkapkan

bahwa data dokumenter dapat berupa surat, memorandum, agenda, dokumen

administrasi, artikel surat kabar, atau dokumen apapun yang berkaitan dengan

penelitian. Selain itu, data dokumenter juga dapat berbentuk arsip, seperti catatan

layanan, catatan organisasi, daftar nama dan hasil survei (Yin, dalam Prihatsanti dkk,

2018). Metode dokumentasi dapat melengkapi data yang sudah ditemukan pada tahap

observasi dan wawancara, sekaligus dapat menguatkan hasil penelitian.

3.4 Analisis Data

Analisis data dapat dimaknai sebagai sebuah kegiatan mencari dan menata

secara sistematis hasil observasi, wawacara, dokumenter dan lain sebagainya untuk

membantu peneliti memahami kasus yang didalami sehingga dapat menyajikannya

sebagai temuan (Muhadjir, dalam Rijali: 2018). Senada dengan pernyataan tersebut,

Bogdan dan Biklen (dalam Gunawan, 2013) memaknai analisis data sebagai proses

pencarian dan pengaturan secara sistematik hasil wawancara, catatan-catatan dan

bahan-bahan yang sudah diperoleh. Proses tersebut dilakukan untuk memberikan

pemahaman yang jelas terhadap segala informasi yang ditemukan sehingga

ditemukan makna dari fenomena yang diteliti.

Yin (dalam Azmi dkk, 2018) menjelaskan lima fase analisis data kualitatif yaitu

kompilasi data, disassembling atau pembongkaran data dalam database, reassembling

atau penyusunan ulang dan rekombinasi dilakukan dengan menggambarkan data

secara grafis dalam bentuk tabel, menyusun kembali materi untuk membentuk narasi


36

baru beserta tabel dan grafik yang relevan, terakhir fase penyimpulan yang berkaitan

dengan interpretasi narasi baru. Secara lebih ringkas, Miles dan Huberman (dalam

Gunawan, 2013) mengemukakan tiga tahapan dalam melakukan analisis data

penelitian kualitatif, yakni reduksi data, paparan data dan penarikan kesimpulan dan

verifikasi.

Penelitian ini menggunakan teknik analisis data Miles dan Huberman. Seperti

sudah disebutkan sebelumnya, teknik analisis data Miles dan Huberman dimulai

dengan mereduksi data. Sugiyono (dalam Gunawan, 2013) menjelaskan bahwa

mereduksi data adalah kegiatan merangkum, memilih hal-hal pokok, memetakan hal-

hal penting serta menentukan pola dan tema atas beragam data dan informasi yang

diperoleh. Data yang telah direduksi dapat memberikan gambaran yang lebih jelas

atas realitas yang didalami serta memudahkan dalam pengklasifikasian data. Proses

reduksi data juga bertujuan untuk mencari makna tersembunyi dibalik pola dan data

temuan yang tampak. Setelah proses reduksi data dilakukan, langkah selanjutnya

yakni pemaparan data. Miles dan Huberman (dalam Gunawan, 2013)

mengungkapkan bahwa pemaparan data adalah proses penyusunan sekumpulan

informasi yang dapat membantu peneliti menarik kesimpulan dan mengambil

tindakan. Penyajian data yang telah tersusun digunakan untuk meningkatkan

pemahaman kasus dan sebagai dasar megambil tindakan bertolak dari pemahaman

dan analisis sajian data. Penyajian data penelitian dapat berupa uraian penjelasan

yang didukung dengan matriks jaringan kerja. Kemudian, langkah akhir analisis data

menggunakan teknik Miles dan Huberman yaitu penarikan kesimpulan dan verifikasi.

Gunawan (2013) menyatakan bahwa penarikan kesimpulan merupakan langkah untuk


37

menentukan hasil penelitian yang menjawab fokus penelitian berdasar pada analisis

data. Penarikan kesimpulan disajikan dalam bentuk deskriptif objek penelitian dan

berpedoman pada kajian penelitian.


38

BAB IV

GAMBARAN UMUM KONTRAK KERJA OUTSOURCING DAN

OUTCOR

Penelitian ini berfokus pada pelaksanaan sistem kontrak kerja dan mekanisme

penegakaannya dalam bisnis outsourcing. Dalam kasus bisnis outsourcing, terdapat

tiga pihak yang terlibat langsung mengadakan perjanjian atau kesepakatan kontrak

yakni perusahaan outsourcing, lembaga pengguna jasa outsourcing dan pekerja

outsourcing. Bab ini memberikan gambaran mengenai proses berlangsungnya

kontrak antara pihak-pihak yang terlibat tersebut. Pada bagian pertama bab ini

disampaikan mengenai latar belakang munculnya sistem kerja model outsourcing di

Indonesia beserta perkembangannya. Bagian kedua dijelaskan mengenai sekilas profil

lembaga pengguna jasa yakni Universitas Sanata Dharma Yogyakarta beserta

mekanisme kontrak dengan perusahaan outsourcing, secara khusus dengan Outcor

(perusahaan penyedia jasa tenaga kerja). Bagian ketiga memaparkan tentang profil

Outcor beserta mekanisme kontrak dengan para pekerja outsourcing yang

dipekerjakan.

4.1 Gambaran Umum Penerapan Sistem Kontrak Kerja dan Outsourcing di

Indonesia

Krisis ekonomi menjadi alasan tersebarluasnya gagasan fleksibilitas pasar

tenaga kerja di berbagai negara berkembang. Rendahnya pertumbuhan ekonomi,

defisit anggaran pemerintah, lemahnya nilai tukar, runtuhnya basis-basis industri di

sektor swasta serta ledakan pengangguran akibat pemutusan hubungan kerja melanda


39

negara-negara berkembang di kawasan Asia Tenggara mulai tahun 1997

(Sumartono, 2004). Kekacauan situasi ekonomi dan non-ekonomi membawa negara-

negara penderita krisis terperangkap utang kepada lembaga-lembaga keuangan

internasional, seperti Dana Moneter Internasional dan Bank Dunia (Sumartono,

2004). Sumartono (2004) menjelaskan bahwa pada situasi tersebut, negara-negara

penderita krisis diharuskan mereformasi pengelolaan ekonomi sebagai syarat hutang

yang terbagi dalam dua golongan kebijakan. Pertama, kebijakan penghapusan atau

pengurangan subsidi pemerintah terhadap kebutuhan rakyat (BBM, listrik,

pendidikan), privatisasi berbagai Badan Usaha Milik Negara serta deregulasi bidang

perdagangan dan industri. Kedua, kebijakan reformasi ekonomi bidang

ketenagakerjaan melalui penerapan Labor Market Flexibility (pasar tenaga kerja

fleksibel/lentur). Dana Moneter Internasioal atau dikenal dengan IMF (Internatioal

Monetary Fund) pertama kali menerapkan kebijakan pasar tenaga kerja lentur di

Argentina yang saat itu mengalami angka pengangguran mencapai 18,6%

(Sumartono, 2004).

Juliawan (2018) mengungkapkan bahwa kebijakan pasar tenaga kerja lentur

mengasumsikan adanya intervensi kelembagaan (upah minimum, collective

bargaining, asuransi dan jaminan sosial) terhadap pasar tenaga kerja akan mendistorsi

pasar sehingga tidak terjadi keseimbangan antara penawaran dan permintaan tenaga

kerja. Intervensi tersebut menimbulkan misalokasi (salah alokasi) sumber daya yang

berharga sehingga terjadi pemborosan dan rawan pencarian rente (rent-seeking).

Juliawan (2018) menambahkan bahwa apabila terjadi gejolak ekonomi, pasar kerja

yang terdistorsi itu akan lambat melakukan penyesuaian. Situasi tersebut membuat


40

investasi berpikir ulang saat melihat pasar yang rigid atau kaku. Pada akhirnya,

pertumbuhan ekonomi akan tersendat-sendat. Sebaliknya, pasar kerja yang lentur

dapat mengurangi ongkos produksi sehingga investor akan tertarik dan membuka

lapangan kerja baru, dengan demikian ekonomi akan mengalami pertumbuhan.

Selain akibat dari krisis ekonomi, Sumartono (2004) menerangkan bahwa

meluasnya kebijakan pasar tenaga kerja lentur dalam tingkat global turut didorong

oleh desakan pasar bebas yang diinisiasi oleh World Trade Organisation. Pergeseran

dan perubahan ekonomi skala global tersebut menjadi alasan atas penerapan

fleksibilitas kerja di tingkat lokal atau mikro perusahaan. Pemberlakuan pasar bebas

memicu meningkatnya kompetisi tingkat global dan lokal sehingga pemodal dituntut

beroperasi dengan biaya rendah. Hal tersebut dilakukan agar produk yang dihasilkan

dapat bersaing di tingkat dunia. Metamorfosis organisasi produksi yang

mengutamakan kelenturan membuat perusahaan lokal cenderung memilih model

kerja kontrak sebab dinilai efisien. Sistem kerja kontrak juga menjadi bentuk

pengalihan resiko bisnis dari perusahaan ke pihak pekerjanya.

Melalui berbagai skenario yang telah diuraikan, fleksibilitas hubungan kerja

diterapkan dan menyebar luas hingga saat ini termasuk di Indonesia. Serupa dengan

negara lainnya, krisis ekonomi Asia menjadi peristiwa penting yang menandai

berubahnya kebijakan pasar tenaga kerja di Indonesia. Juliawan (2018)

mengungkapkan bahwa dalam suasana krisis ekonomi, perhatian pemerintah terarah

untuk mengembalikan kepercayaan investor. Sementara itu, euforia demokrasi di

Indonesia karena adanya Reformasi 1998 memberi angin segar bagi kebangkitan

serikat buruh yang menuntut kenaikan upah dan hak-hak normatif lainnya (Juliawan,


41

2018). Tuntutan buruh tersebut bertabrakan dengan kepentingan investasi. Lebih

lanjut, Juliawan (2018) menyatakan bahwa tuntutan menciptakan iklim investasi

diperkuat dengan beberapa dokumen antara lain Ringkasan Kebijakan Pasar Tenaga

Kerja untuk Memperluas Kesempatan Kerja (Bappenas, 2003), Strategi Nasional

Penanggulangan Kemiskinan (Bappenas, 2004) dan Industrial relations in Jabotabek,

Bandung, and Surabaya During the Freedom to Organize Era (SMERU, 2002).

Kesimpulan dari dokumen-dokumen tersebut yakni pada dasarnya penerapan pasar

kerja yang lentur merupakan usaha untuk menciptakan lapangan kerja, menaikkan

upah dan mengurangi kemiskinan (Juliawan, 2018).

Lebih lanjut, Juliawan (2018) menegaskan bahwa krisis ekonomi politik yang

terjadi pada saat itu menjadi titik perubahan kebijakan tenaga kerja lantaran

disahkannya paket tiga undang-undang ketenagakerjaan. Ketiga undang-undang

tersebut yaitu UU No. 21 Tahun 2000 tentang Kebebasan Berserikat, UU No. 13

Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan dan UU No. 2 Tahun 2004 tentang

Penyelesaian Perselisihan Hubungan Industrial. Sejalan dengan kepentingan untuk

menciptakan pasar tenaga kerja yang lentur, UU No. 13 Tahun 2003 memperkenalkan

Perjanjian Kerja Waktu Tertentu (PKWTT). PKWTT merupakan istilah untuk

menyebut sistem kerja model kontrak dan pekerjaan alih daya atau outsourcing

(Juliawan, 2018). Pada tahun 2012, muncul peraturan yang secara khusus mengatur

mengenai pelaksanaan bisnis outsourcing yakni Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan

Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 19 Tahun 2012 Tentang Syarat-syarat

Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain.


42

Dilansir dari website Asosiasi Bisnis Alih Daya Indonesia atau ABADI

(www.abadi.id), praktik kerja outsourcing di Indonesia pertama kali sudah diterapkan

pada tahun 1980-an hingga akhir 1990-an, namun terbatas pada beberapa posisi kerja

dan terbatas pada beberapa industri, seperti perbankan, minyak dan gas. Lebih lanjut,

awal tahun 2000-an sektor perbankan dan telekomunikasi dibebaskan, pada waktu itu

bisnis outsourcing mulai mengalami peningkatan. ABADI menjelaskan bahwa lebih

dari 6.200 perusahaan pemasok tenaga kerja telah terdaftar di Kementerian Tenaga

Kerja pada Oktober 2012. Setelah dilakukan survey ulang, ternyata terdapat sekitar

12.000 perusahaan outsourcing yang beroperasi. Kemudian, pasca diterbitkannya

Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi No. 19 Tahun 2012 tentang

Syarat-syarat Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain,

Ketua Umum ABADI (dikutip dari media detik.com, 1/6/2014) menyatakan bahwa

dari 12.000 perusahaan yang di survey, terjadi penurunan jumlah perusahaan

mencapai 20-30% atau sekitar 3.600 perusahaan. Dalam sebuah opini berjudul

Memanusiakan Pekerja Alih Daya, Lumbantoruan menyampaikan bahwa belum ada

data pasti terkait jumlah pekerja outsourcing di Indonesia (koran-sindo.com,

30/04/2016). Kabar terbaru, Forum Komunikasi Asosiasi Alih Daya Indonesia

(FAADI) menjadi sebuah forum yang menaungi lebih dari 3.000 perusahaan alih

daya (outsourcing) dari berbagai asosiasi seperti Asosiasi Badan Usaha Jasa

Pengamaan Indonesia (ABUJAPI), Asosiasi Perusahaan Klining Indonesia

(APKLINDO), Asosiasi Perusahaan Pembasmi Hama Indonesia (ASPPHAM) dan

tak terkecuali ABADI (jurnalsecurity.com, 20/05/2020). Masing-masing asosiasi


43

tersebut disebutkan memperkerjakan lebih dari 3 juta tenaga kerja alih daya dari

berbagai sektor di Indonesia.

4.2 Gambaran Umum Mekanisme Kontrak Outcor dengan Universitas Sanata

Dharma selaku Lembaga Pengguna Jasa

Trend penggunaan jasa tenaga outsourcing telah menyebar di berbagai bidang,

termasuk di bidang pendidikan. Universitas Sanata Dharma (USD) menjadi salah satu

lembaga pendidikan yang turut menggunakan jasa tenaga outsourcing dan telah

menjalin kerja sama dengan tiga perusahaan. Ketiga perusahaan tersebut yakni

Outcor, PT Guna Adi Graha dan Perusahaan Tentrem. Outcor memegang tanggung

jawab kebersihan di Kampus I, II dan III USD pada area-area tertentu. PT Guna Adi

Graha memegang tanggung jawab kebersihan di area Perpustakaan USD. Kemudian,

Perusahaan Tentrem memegang tanggung jawab kebersihan di area gedung baru

Fakultas Sastra USD. Secara khusus, penelitian dalam skripsi berikut fokus pada

kerja sama yang dilakukan Universitas Sanata Dharma dengan Outcor pada Kampus I

dan II. Oleh sebab itu, penjelasan yang akan disampaikan hanya berkaitan dengan dua

instansi pada dua lokasi tersebut.

USD memiliki lima kampus yang tersebar di beberapa lokasi. Kampus I dan II

USD berlokasi di Jalan Gejayan, Mrican, Caturtunggal, Depok, Sleman. Kampus III

USD berlokasi di Paingan, Krodan, Maguwoharjo, Depok, Sleman. Kampus IV USD

berlokasi di Kentungan, Jalan Kaliurang Km. 7, Yogyakarta. Kampus V USD

berlokasi di Jalan Ahmad Jazuli No. 2, Yogyakarta. Dalam usaha menjaga

lingkungan kampus selalu bersih dan tertata rapi, dari kelima kampus USD tersebut,


44

tiga diantaranya menggunakan jasa tenaga outsourcing dari Outcor. Kerja sama

antara pihak USD dengan Outcor telah terjalin kurang lebih selama 10 tahun.

Awalnya, kerja sama pengalihan sebagian pekerjaan, secara khusus bidang

kebersihan, dari USD ke Outcor dimulai sejak berdirinya gedung pusat atau gedung

rektorat. Kemudian, kerja sama bertambah di area lain yakni area ruang kelas

program studi PGSD - FE USD (Pendidikan Guru Sekolah Dasar - Fakultas

Ekonomi), area Hall Depan Kampus I USD dan Laboratorium Biologi-Kimia

Kampus III USD. Berikut gambaran kerja sama pihak USD dengan perusahaan

outsourcing.

Gambar 4.1 Kerja sama USD dengan perusahaan outsourcing beserta

area kerjanya

Dalam Outcor, tenaga kerja outsourcing biasa disebut dengan istilah crew.

Seluruh crew atau pekerja outsourcing dalam satu area dikoordinir oleh seorang

leader. Leader bertanggungjawab atas pelaksanaan pekerjaan dalam satu area dan

memastikan para kru melaksanakan tugas dan tanggung jawabnya sesuai dengan

standar kebersihan yang telah ditentukan. Keempat area kerja Outcor di USD


Outcor

Gedung Pusat - Auditorium

USD PGSD - FE USD

Hall Depan Kampus I USD

Lab. Biologi - Kimia USD

PT Guna Adi Graha

Perpustakaan USD

Perusahaan Tentrem

Fakultas Sastra (Gedung Baru)


45

dimonitor oleh seorang supervisor. Lebih lanjut, di USD terdapat satu unit kerja yang

bersinggungan langsung dengan outsourcing yakni BLU (Biro Layanan Umum).

BLU menjadi pihak yang bertanggung jawab atas bidang kebersihan dan bidang

rumah tangga di lingkup universitas dan salah satu tugasnya yakni mengkoordinir

pelaksanaan pekerjaan tenaga outsourcing.

Setiap tahun, Outcor mengajukan proposal kepada pihak USD. Proposal

tersebut memuat kesepakatan nominal kontrak beserta segala bentuk aturan main

yang berlaku selama satu tahun. Apabila proposal disetujui oleh USD (selaku

lembaga pengguna jasa), perusahaan dapat melanjutkan kerja sama, artinya kontrak

diperpanjang. Sebaliknya, apabila lembaga pengguna jasa tidak menyetujui proposal

maka kontrak perusahaan tidak diperpanjang. Dalam kontrak kesepakatan pengalihan

sebagian pekerjaan dari USD ke Outcor, item yang dipertukarkan yakni jasa tenaga

kerja dengan nominal pembayaran sesuai kontrak. Nominal kontrak tersebut berupa

sejumlah uang yang harus dibayarkan oleh instansi pengguna kepada perusahaan.

Dalam kasus kerja sama USD dengan Outcor, nominal kontrak berisi besaran gaji

pekerja sesuai UMK (Upah Minimal Kabupaten), biaya jaminan kesehatan dan

ketenagakerjaan bagi pekerja, biaya JHT (Jaminan Hari Tua) dan dana pensiun, biaya

THR (Tunjangan Hari Raya) dan tunjangan leader dan supervisor, biaya seragam

pekerja, biaya gaji supervisor, biaya pembelian chemicals (obat-obat kebersihan),

biaya pembelian peralatan dan perlengkapan kebersihan serta biaya fee untuk

perusahaan sebesar 10% dari total nominal kontrak. Lembaga pengguna dapat

memilih hanya membayar biaya jasa tenaga kerja saja atau sekaligus dengan obat-

obatan, alat dan perlengkapan kebersihan. Pihak USD memilih menggunakan jasa


46

tenaga kerja sekaligus alat dan perlengkapan kebersihan sehingga dalam

pelaksanaannya, pihak kampus sudah tidak lagi mengeluarkan biaya untuk pembelian

berbagai macam kebutuhan kebersihan tersebut.

Perpanjangan kontrak kerja sama antara Outcor dengan USD dilakukan per area

kerja sebab disesuaikan dengan waktu pertama kali kontrak kerja sama

ditandatangani atau saat area tersebut secara resmi ditangani oleh perusahaan. Dalam

perpanjangan kontrak, perusahaan mengajukan proposal berdasar pada kebutuhan

masing-masing area yakni area Gedung Pusat-Auditorium USD, area PGSD – FE

USD, area Hall Depan Kampus I USD, dan area Laboratorium Biologi-Kimia

Kampus III USD. Kebutuhan obat-obatan, alat dan perlengkapan kebersihan pada

setiap area berbeda-beda sehingga nominal kontrak yang diajukan juga berbeda.

Selain perbedaan kebutuhan chemicals dan peralatan, perbedaan nominal kontrak

juga disebabkan oleh perbedaan jumlah tenaga kerja outsourcing yang ditempatkan

pada masing-masing area. Tabel berikut menunjukkan jumlah tenaga kerja

outsourcing Outcor di setiap area.

Tabel 4.1 Jumlah tenaga kerja outsourcing

Outcor di USD, per area kerja

No. Area Jumlah

1 Area Gedung Pusat – Auditorium USD 13 orang

2 Area PGSD – FE USD 18 orang

3 Area Hall Depan Kampus I USD 7 orang

4 Laboratorium Biologi – Kimia USD 10 orang

TOTAL 48 orang


47

Terkait dengan permasalahan yang timbul atas kontrak kerja sama yang terjadi,

BLU (selaku unit yang ditunjuk untuk mengelola pelaksanaan pekerjaan outsourcing)

dan Outcor menyelesaikannya dengan langkah diskusi bersama. Persoalan yang

terjadi biasanya seputar hal-hal teknis seperti penyediaan perlengkapan dan peralatan

kebersihan, serta terkait kinerja pekerja outsourcing yang dinilai kurang memenuhi

standar kebersihan yang ditentukan. Kesalahpahaman akan suatu hal juga menjadi

permasalahan yang terkadang muncul pada masa perjalanan kerja sama antara dua

instansi tersebut.

4.3 Gambaran Umum Mekanisme Kontrak Outcor dengan Pekerja

Sejatinya, Outcor merupakan brand perusahaan outsourcing yang terdiri atas

dua perseroan yakni PT Sahasrabhanu Cipta Karya dan PT Suwarnnabhumi Amara

Manunggal. Outcor berlokasi di Jalan Sidobali No. 10, Muja Muju, Umbulharjo,

Daerah Istimewa Yogyakarta. Dilansir dari company profile perusahaan, Outcor

memiliki visi sebagai berikut:

“Menjadi sebuah perusahaan swasta berskala nasional dan terpercaya

dalam bidang Integrated Management Consulting sehingga dapat

memberikan nilai tambah bagi seluruh pemangku kepentingan.”

Lebih lanjut, misi perusahaan yakni:

“Memberikan solusi berkualitas kepada klien untuk hasil yang terbaik

melalui pelayanan prima berkelanjutan dalam bidang jasa layanan

serta membantu meningkatkan kapabilitas organisasi dan potensi

sumber daya manusia yang ada di klien melalui HR Management &

Development.”


48

Jasa yang ditawarkan dari perusahaan tersebut sangat beragam yakni mencakup

bidang housekeeping, security and safety, human resources management, training

development, building management dan sales management supporting. Berikut

rincian jasa layanan yang disediakan oleh Outcor.

Gambar 4.2 Jasa layanan Outcor

Dalam perkembagannya Outcor menjadi sebuah group perusahaan outsourcing

dengan pengelolaan sumber daya manusia mencapai 1000 orang dan telah melayani

• Kebersihan Indoor

• Kebersihan Outdoor

• Pemeliharaan taman

• Hygiene Service

• General Cleaning

• High risk General Cleaning

1. Housekeeping

• 24 Hours Guard

• VIP Guard

• Security System

• Security Management and Consulting

2. Security and Safety

• Asisten Doktor

• Asisten Medis

• Asisten Perawat

• Doorman

• Driver

• Engineering

• Front Office

• Landscape

• Laundry

• Office Boy

• Operator Telfon

• Parkir

• Pembimbing Rohani

3. Human Resources

Management

• Pendidikan dan Pelatihan Security

• In house training

4. Training Development

• Pengelolaan gedung beserta sub pendukung operasionalnya

• Pengelolaan parkir

• IT

5. Building Management

• Spreading and distribution Supporting

6. Sales Management

Supporting


49

klien lebih dari 80 perusahaan yang bergerak di bidang usaha pendidikan, kursus,

kesehatan, perbankan, perkantoran industri makanan dan lain sebagainya (Company

Profile Outcor). Instansi pengguna jasa dari Outcor antara lain Parahita Yogyakarta,

Pramita Lab Yogyakarta, RSUP Dr. Sardjito Yogyakarta, RS Panti Rapih, Jogja

International Hospital, Gembira Loka Zoo, Kompas Gramedia, Universitas Atmajaya

Yogyakarta serta Universitas Sanata Dharma (Company Profile Outcor).

Syarat bergabung menjadi tenaga kerja di Outcor yakni calon pekerja harus

melalui masa training (pelatihan) selama tiga bulan. Masa training menjadi

kesempatan bagi calon pekerja untuk memahami model kerja, tugas dan tanggung

jawab yang akan dikerjakan, serta lokasi atau area kerja. Selain itu, masa training

menjadi sarana bagi Outcor untuk menilai kinerja dari calon pekerja yang

bersangkutan. Pelatihan bagi calon pekerja diberikan dalam dua macam yakni in

house training dan training area. In house training merupakan pelatihan bagi calon

pekerja yang diberikan oleh pihak kantor sebelum pekerja diterjunkan ke area. Pihak

perusahaan membekali calon pekerja dengan pengetahuan-pengetahuan yang

dibutuhkan di area. In house training biasanya dilaksanakan selama tiga hingga tujuh

hari. Setelah mendapatkan in house training, calon pekerja kemudian mendapatkan

training area selama tiga bulan. Calon pekerja ditempatkan di area yang sudah

ditentukan dan dikenalkan dengan area kerja sehingga saat dinyatakan diterima

menjadi pekerja Outcor, pekerja yang bersangkutan telah mengenal dan memahami

area kerjanya.

Selama tiga bulan training, calon pekerja membayar sejumlah uang sebagai

uang jaminan (pengganti ijazah). Apabila calon pekerja dinilai memenuhi syarat-


50

syarat dan standar tertentu maka proses selanjutnya adalah penandatangan kontrak

kerja. Kontrak kerja yang ditandatangani berisi tanggung jawab pekerja kepada

perusahaan dan sebaliknya. Sebelum menandatangani kontrak, calon pekerja diberi

kesempatan untuk memahami isi kontrak. Setelah kontrak disepakati, tenaga kerja

melaksanakan instruksi kerja yang diberikan oleh perusahaan. Kemudian, pihak

perusahaan juga memenuhi tanggung jawabnya kepada tenaga kerja sesuai dengan

ketentuan dalam kontrak kerja.

Dalam rangka mengarahkan pekerja untuk memiliki tanggung jawab dan

kinerja yang baik, Outcor menerapkan mekanisme sangsi kepada pekerja atas

pelanggaran tata tertib dan ketentuan larangan-larangan kerja dari perusahaan.

Pemberian sangsi didasarkan pada jenis pelanggaran yang dilakukan dan dikemas

dalam bentuk pemberian teguran, SP I (Surat Peringatan I), SP II, SP III dan sangsi

tingkat akhir yakni terminasi (pemutusan kontrak kerja oleh perusahaan/dikeluarkan).

Tenaga kerja yang diputus kontraknya akibat melakukan kesalahan atau pelanggaran

berat, tidak dapat mengambil uang jaminan yang dibayarkan pada saat masa training.

Outcor menempatkan pekerja outsourcing di instansi pengguna jasa dalam

bentuk tim pada setiap area kerja. Satu tim berisi 7 hingga 13 crew atau pekerja

outsourcing dengan dikoordinasi oleh seorang leader. Pada satu perusahaan atau

instansi pengguna jasa yang terbagi dalam beberapa area kerja tersebut dikoordinasi

oleh seorang supervisor. Kemudian, PCO (project coordinator) mengawasi beberapa

instansi yang menjadi klien dari perusahaan Outcor.


51

BAB V

PEMBAHASAN

Studi ini bertujuan untuk menjelaskan kesesuaian sistem kontrak dan

mekanisme penegakannya pada grub perusahaan Outcor dengan teori kontrak dalam

Ilmu Ekonomi Kelembagaan. Studi ini juga bertujuan untuk menganalisis dampak

sistem kontrak beserta mekanisme penegakannya terhadap tingkat pemenuhan

kebutuhan pekerja outsourcing Outcor, area kerja di Universitas Sanata Dharma.

Oleh sebab itu, untuk mencapai tujuan tersebut, pada bab ini disajikan perbandingan

antara praktik sistem kontrak dan mekanisme penegakannya pada perusahaan Outcor

dengan teori kontrak dalam Ilmu Ekonomi Kelembagaan. Hal tersebut dilakukan

untuk melihat kesesuaian sistem kontrak dan mekanisme penegakan yang ada dalam

hubungan bisnis outsourcing antara Outcor, Universitas Sanata Dharma dan pekerja

outsourcing. Kemudian, untuk melihat tingkat pemenuhan kebutuhan pekerja, bab

berikut memaparkan dan membandingkan teori kebutuhan Abraham Mashlow dengan

kondisi riil berbagai kebutuhan yang diterima oleh pekerja outsourcing Outcor.

Secara keseluruhan, pengolahan data pada studi ini menggunakan analisis

interaktif Miles dan Huberman. Analisis Mile dan Huberman (dalam Ilyas, 2016)

terdiri atas pengumpulan data, reduksi data, penyajian data dan penarikan kesimpulan

atau verifikasi. Pengumpulan data dilakukan dengan mencatat semua temuan

fenomena di lapangan melalui pengamatan, wawancara dan dokumentasi (Ilyas,

2016). Reduksi data dilakukan dengan menelaah kembali catatan hasil pengamatan,

wawancara serta dokumentasi, kemudian memisahkan data yang dianggap penting


52

dan kurang penting (Ilyas, 2016). Penyajian data dilakukan dengan mendeskripsikan

data yang telah diklasifikasikan dengan memperhatikan fokus dan tujuan penelitian

(Ilyas, 2016). Penarikan kesimpulan dilakukan dengan membuat analisis akhir dalam

bentuk laporan hasil penelitian (Ilyas, 2016).

Pemeriksaan keabsahan data dalam studi ini dilakukan dengan menggunakan

metode triangulasi sumber dan metode. Seturut dengan pandangan Ilyas (2016),

triangulasi sumber merupakan langkah membandingkan data yang di dapatkan dari

berbagai subjek yang diteliti. Dalam penelitian ini, triangulasi sumber dilakukan

dengan memperbandingkan data dari informan-informan yang bersangkutan yakni

pekerja outsourcing, lembaga pengguna jasa tenaga kerja dan perusahaan penyedia

jasa tenaga kerja. Lebih lanjut, triangulasi metode dalam studi ini dilakukan dengan

membandingkan data yang dikumpulkan melalui metode wawancara, observasi dan

dokumentasi.

5.1 Kesesuaian Sistem Kontrak Outcor Area Universitas Sanata Dharma

dengan Teori Kontrak Ilmu Ekonomi Kelembagaan

North (1990) menyampaikan bahwa kontrak menjadi sarana pertukaran sumber

daya bagi para pihak yang terlibat. Outcor sebagai salah satu grup perusahaan

outsourcing yang berperan sebagai instansi penyedia jasa tenaga kerja, mengadakan

perjanjian atau kontrak dengan dua pihak. Pertama, perjanjian atau kontrak dengan

klien atau lembaga pengguna jasa. Dalam kasus ini, klien atau lembaga pengguna jasa

yang di dalami yakni Universitas Sanata Dharma Yogyakarta (USD). Kedua,

perjanjian atau kontrak dengan tenaga kerja outsourcing yang dipekerjakan. Kontrak


53

yang diadakan tersebut masing-masing memuat atribut-atribut produk, cara

pertukaran, mekanisme penegakan kesepakatan pertukaran serta masa atau waktu

berlangsungnya kesepakatan. North (1990) menegaskan bahwa dalam perjalanan

kontrak, terdapat kecederungan timbulnya perilaku opportunism yang mendorong

para pihak terlibat untuk melakukan tindakan moral hazard. Lemahnya mekanisme

penegakan kontrak oleh Santosa (2008) dianggap menjadi sumber kegagalan

kelembagaan yang menyebabkan perekonomian tidak efisien.

Dalam kesepakatan kontrak antara pihak Outcor dengan USD item yang

dipertukarkan yakni layanan jasa tenaga kerja bidang kebersihan dan sejumlah

nominal pembayaran uang sesuai kontrak. Pertukaran sumber daya antara Outcor

dengan USD tersebut tertuang dalam kontrak tahunan dan didasarkan pada proposal

yang sudah disepakati. Outcor menjamin terjaganya kebersihan di area USD dengan

mengirimkan sejumlah crew atau pekerja outsourcing dengan ketentuan lamanya

waktu kerja setiap harinya. Jasa penyediaan tenaga kerja bidang kebersihan tersebut

kemudian ditukar dengan sejumlah uang sesuai nominal kontrak dan pembayarannya

dilakukan setiap bulan saat pihak Outcor mengirimkan tagihan kepada USD. Seperti

sudah dipaparkan sebelumnya bahwa komponen dari nominal kontrak adalah besaran

gaji pekerja sesuai UMK (Upah Minimal Kabupaten), biaya jaminan kesehatan dan

ketenagakerjaan bagi pekerja, biaya JHT (Jaminan Hari Tua) dan dana pensiun, biaya

THR (Tunjangan Hari Raya) dan tunjangan leader dan supervisor, biaya seragam

pekerja, biaya gaji supervisor, biaya pembelian chemicals (obat-obat kebersihan),

biaya pembelian peralatan dan perlengkapan kebersihan serta biaya fee untuk

perusahaan sebesar 10% dari total nominal kontrak.


54

Mengacu pada pandangan North (1990), jumlah pekerja outsourcing yang

dikirmkan oleh Outcor ke USD, jam kerja para pekerja, jenis pekerjaan yang di

serahkan ke perusahaan outsourcing, komponen-komponen yang tertuang dalam

nominal kontrak serta kesepakatan-kesepakatan lain di dalam kontrak disebut dengan

atribut-atribut produk yang dipertukarkan oleh kedua pihak. Atribut-atribut produk

tersebut dipertukarkan melalui penandatanganan kontrak dengan jangka waktu satu

tahun. Dalam waktu satu tahun kontrak, Outcor memiliki kesanggupan untuk

menyediakan sejumlah tenaga kerja bidang kebersihan. Hal tersebut berlaku

sebaliknya, pihak USD sanggup untuk melakukan pembayaran setiap bulan kepada

Outcor sesuai dengan ketentuan dalam kesepakatan kontrak.

Masa atau waktu berlangsungnya kontrak Outcor dengan USD yakni selama

satu tahun. Setelah jangka waktu kontrak habis, terdapat dua kemungkinan yang

dapat terjadi dalam hubungan kedua instansi tersebut yakni kontrak diperpanjang atau

kontrak tidak diperpanjang. USD selaku lembaga pengguna jasa dapat memilih untuk

tetap melanjutkan kerja sama atau tidak. Gambar berikut menunjukkan skema kerja

sama antara Outcor dengan USD setiap tahunnya.


55

Gambar 5.1 Skema kerja sama USD dengan Outcor

Selama masa berlangsungnya kontrak, hubungan antara Outcor dengan USD

diwarnai dengan permasalahan-permasalahan yang tergolong sederhana.

Permasalahan tersebut terkait dengan hasil kerja pekerja outsourcing, permasalahan

teknis berkaitan dengan peralatan dan perlengkapan serta persoalan bidang keuangan

yang kurang terinformasikan dengan jelas. Persoalan-persoalan sederhana tersebut

terjadi sebab kontrak yang sudah disepakati kurang berjalan sebagaimana mestinya

serta timbulnya asimetris informasi. Asimetri informasi merujuk pada kondisi

ketidaksamaan informasi yang dimiliki oleh pihak-pihak terlibat di dalam kontrak

(Yustika, 2013). Hal itu setidaknya tercermin pada persoalan bidang keuangan

dimana terjadi adanya ketidaksamaan informasi yang dimiliki oleh Outcor dengan

USD.

Outcor

• Menyusun dan menghitung seluruh kebutuhan dan pengeluaran dalam satu tahun, kemudian menawarkan harga dengan nominal tertentu dalam bentuk Proposal.

PROPOSAL

• Proposal memperlihatkan nominal kontrak yang akan diajukan ke pihak pengguna jasa yaitu USD.

USD

•Mempertimbang-kan harga atau nominal yang diajukan oleh perusahaan (ada proses tawar-menawar harga).

DUA KEMUNGKIN-

AN

•Proposal Disetujui = KONTRAK DISETUJUI ATAU DIPERPANJANG

•atau:

•Proposal Tidak disetujui = KONTRAK TIDAK DISETUJUI ATAU TIDAK DIPERPANJANG


56

“Saya biasanya selalu mengontrol. Misalnya ada proposal, dulu kan awal-

awal saya masuk kan belum, belum mempelajari proposal. Misal itu kan, oh

mundhak e neng ngendi (naiknya dimana), oh neng kene (oh di sini). Oke,

hanya ditandatangani, ditandatangani WR II (Wakil Rektor II). WR II kan

ngikut sini. Lalu, lama kelamaan saya pelajari, satu- satu. Hlo, ini kok tak

tekoni (tanya ke pekerja), kowe entuk duit iki ora (kamu dapat uang ini

nggak)? Nggak e Pak. Terus saya telfon to, ini untuk apa saya gitu, terus

mereka jawabannya itu, waktu dulu itu, oh ini anu Pak, ini untuk misalnya

kalau setiap tahun Sadhar kan ada family gathering, ini untuk membantu

dia, kalau misalnya pihak sini (Sanata Dharma) kurang, biasanya kan

ditagihkan ke teman-teman (pekerja), kamu mau nggak besok ikut family

gathering, harusnya anggarannya seratus lima puluh ribu, kamu bayar lima

puluh saja. Untuk konsumsi saja, transportnya pihak kampus yang bayar.

Nah, seperti itu, ternyata pekerja minta bantuan ke perusahaan. Hla ternyata

dalam satu proposal dimasukkan sebagai uang apa gitu. Tapi kan terus saya

tanyakan ke pekerja dapat nggak uang ini, gitu. (I7.W1.98)

Lebih lanjut, persoalan mengenai pekerjaan terjadi pada saat munculnya

kesalahpahaman dan kurangnya koordinasi terkait pekerjaan antara pekerja

outsourcing dengan pihak USD.

“Wong ada masukan misalnya kemarin di micro teaching PGSD, kan karena

jarang dipakai to, dikunci, ya nggak dibersihkan. Kan, masalah seperti ini,

dikunci lalu nggak dibersihkan to. Hla dosen masuk, kan lembab to.

Lembab, protes. Itu ya saya langsung ke leader, Mas tolong ini

dikondisikan. Oh iya siap, ya langsung dibersihkan, gitu.” (I7.W1.152)

Selama mengadakan kerja sama kurang lebih sepuluh tahun, pihak Outcor dan

USD belum menjumpai atau mengalami permasalahan-permasalahan serius. Dalam

menghadapi kendala atau persoalan-persoalan yang telah disebutkan sebelumnya,

kedua pihak tersebut memilih metode diskusi serta komunikasi dan diselesaikan

sesuai jenis permasalahannya. Setiap jenis kendala atau permasalahan yang terjadi

diselesaikan dengan alur masing-masing. Gambar berikut menunjukkan pola

penyelesaian masalah yang dilakukan untuk menegakkan kesepakatan.


57

Gambar 5.2 Permasalahan dan model penyelesaian pada hubungan kerja

sama Outcor dan USD

Lebih lanjut, dalam usaha menegakkan kesepakatan kontrak, pihak USD

menciptakan kondisi yang membuat manfaat memenuhi atau mentaati kontrak lebih

besar dibandingkan dengan tidak mentaati kontrak. Hal tersebut tercermin saat

mengatasi permasalahan teknis berikut.


58

“Kalau sini sama perusahaan malah nggak pernah ada permasalahan Mbak,

hla permasalahannya apa, paling ya persoalan teknis saja karena saya usil

saja, penasaran dan ingin kejelasan. Belum lama ini tissue habis. Tissue

habis ada yang minta tambah, ternyata stok habis. Stok habis minta kantor

jatahnya habis katanya. Jadi, jatah per bulan habis karena ada rapat-rapat,

banyak kegiatan kan mesti tissue sering habis. Itu tissue toilet Mbak yang

sering habis. Saya minta ke leader-nya, leader sudah laporan tidak

ditindaklanjuti. Saya telpon supervisor, supervisor-nya, Mbak iki tissue

koyo ngene kok nggak iso diselesaikan kenapa, sementara ambil gudang

nanti masuk pos kantor. Tapi kan saya ya bilang sama supervisor-nya,

apakah tidak bisa diatur misalkan gedung pusat ini habis, PGSD masih, itu

anggaran sendiri-sendiri memang, dalam proposal itu sendiri-sendiri. Kan

sini kontraknya sendiri, PGSD sendiri, hall sendiri, auditorium sendiri.”

(I7.W1.140)

“Oh jadi nggak jadi satu ya Pak?”

“Nggak, karena dulu masuknya juga nggak bareng. Mbok diambilkan di

sana kenapa. Katanya nggak berani karena dari kantor tidak dapat perintah.

Nah, saya bilang sama supervisor, misalkan memang nggak bisa

diselesaikan persoalan tissue saja, orang kantor diminta ke sini saja,

rembugan, kalau misal pihak kampus harus beli peralatan dan perlengkapan

sendiri ya nggak apa-apa. Terus orang kantor kemari, saya bilang masalah

tissue toilet itu tergolong sepele, kalau nggak bisa menyelesaikan mending

pihak kampus beli sendiri. Lalu, kemudian dikirim. Besok lagi kalau hanya

soal masalah tissue toilet saja mending ganti perusahaan (tertawa).

(I7.W1.142)

“Terus tertib ya Pak?”

“Iya, tertib, ya saya bilang itu. Tissue toilet kan ya nggak seberapa harganya,

kadang kan kampus juga nggak selalu ada kegiatan jadi kan ya sisa, nggak

semua anggaran dibelikan tissue. Tambah atau sisa dikit kan ya wajar. Kok

kaku sekali saya bilang gitu.” (I7.W1.144)

“Terus langsung diantar Pak?”

“Iya (tertawa). Pokoknya besok kalau ada masalah lagi saya sudah ndak

mau (memperpanjang kontrak). Saya emosi waktu itu. Masalahnya kan

waktu itu yang habis di rektorat. Sebenarnya saya itu nggak masalah, tapi

kan nanti kalau rektorat itu yang menentukan kontrak itu kan mereka, kalau

nggak puas, nggak diperpanjang gimana. Saya nggak masalah, nggak ada

ruginya. Malah saya hanya membantu mereka untuk tetap diperpanjang. Ya

itu, kalau permasalahan itu ya berawal dari hal-hal seperti itu. Pihak sini ada

yang protes seperti itu dan sebagainya. Ya, kalau hanya kebersihan, hanya

sampai ke tenaga ataupun ke leader. Tapi, kalau sudah hubungannya dengan

anggaran kan masuknya sudah sana (kantor/perusahannya), leader nggak

bisa apa-apa to? Supervisor juga nggak bisa ngapa-ngapain. Ya, harus sana.

(I7.W1.146)


59

Mengacu pada pandangan North (1990), penegakan kesepakatan yang

dilaksanakan oleh USD dan Outcor masuk dalam jenis mekanisme self-enforcing.

Intimidasi untuk tidak memperpanjang kontrak dari pihak USD menjadi sebuah

situasi yang diciptakan untuk membuat manfaat mematuhi kontrak lebih besar

dibandingkan melanggar kesepakatan dalam kontrak, sebab dalam kasus tersebut

penyediaan perlengkapan kebersihan seperti tissue menjadi tanggung jawab dari

Outcor. Tidak diperpanjangnya kontrak menjadi sebuah biaya besar yang harus

ditanggung oleh pihak Outcor apabila tidak melaksanakan ketentuan-ketentuan dalam

kesepakatan. Hal positif yang dilakukan oleh Outcor dalam menanggapi persoalan-

persoalan yang terjadi serta agar kontrak dapat berjalan dengan baik yakni tanggap

atas keluhan dan masukan dari lembaga pengguna jasa. Merujuk pada pandangan

Furubotn dan Ritcher (2008), pihak Outcor memenuhi prinsip kewajiban dalam

kontrak. Outcor mengambil tindakan yang bertujuan untuk memenuhi poin-poin

kesepakatan dalam kontrak.

Lebih lanjut, untuk menjamin kinerja optimal yang sudah dilakukan oleh

pekerja outsourcing, Outcor membuat laporan setiap bulan terkait dengan pekerjaan

yang sudah dilaksanakan. Outcor senantiasa menjalin komunikasi dengan USD

melalui supervisor dan project coordinator area untuk mendapatkan masukan atas

kinerja pekerja outsourcing, mengetahui kendala-kendala yang terjadi serta menerima

usulan-usulan terkait dengan pekerjaan. Hal ini merupakan mekanisme positif yang

dilaksanakan sebab mampu meminimalisir adanya ketidaksamaan informasi.

“Sebetulnya ada tiga hubungan. Hubungan Outcor dengan Sanata Dharma,

hubungan Sanata Dharma dengan pekerja dan hubungan Outcor dengan

pekerja. Kalau misalnya hubungan Outcor dengan Sanata Dharma itu kan


60

katakanlah cuma setahun sekali. Nah, setiap bulan PIC dari kita memberikan

laporan setiap bulan sehingga kualitas pekerjaan maupun peningkatan

jumlah kru yang kita kirimkan bisa bertambah dan meningkat. Karena kita

nggak menutup kemungkinan Sanata Dharma akan terus bertumbuh. Kalau

ada kampus baru pasti kita juga akan menambah personil. Ya itulah

hubungan-hubungan semacam ini, personal tetap kita lakukan sembari

memberikan laporan tapi tidak menutup kemungkinan setiap minggu project

coordinator-nya selalu koordinasi, baik dengan kru-supervisor yang ada di

sana maupun dengan PIC-nya Sanata Dharma. Hal-hal sekecil apapun yang

disampaikan oleh klien ke leader maupun supervisor pasti akan sampai ke

PCO-nya (project coordinator). Nah, nanti dia yang akan menyampaikan

(ke perusahaan). (I8.W1.14)

Hal demikian dianggap sebagai nilai positif oleh pihak USD.

“Iya. Saya biasanya lewat supervisor, biar supervisor-nya juga berfungsi.

Supervisor juga sering ke sini. Pak, ada masalah apa, ada apa, ada yang

kurang pas atau ada yang bisa dibantu gitu.” (I7.W1.154)

“Ngecek. Pak, bagaimana anak-anak, bagaimana ada kompalin nggak, kan

begitu. Mesti setiap bulan sekali atau dua kali ada yang ke sini, datang ke

sini. Ke BLU minta masukan, lalu apa, pokoknya ada kunjungan dari

kantornya sana. Bagus sebenarnya pengontrolannya di sana itu.”

(I7.W1.150)

Berdasarkan beragam penjelasan tersebut, dinamika kontrak yang terjalin antara

Outcor dengan pihak USD mencerminkan pandangan dari teori kontrak implisit atau

teori kesepakatan otomatis. Furubotn dan Ritcher (dalam Yustika, 2013) menegaskan

bahwa pada sebuah relasi bisnis dengan jangka waktu panjang terdapat kemungkinan

untuk membuat kontrak berisi kesepakatan yang dapat ditegakkan secara otomatis.

Desain kontrak demikian dibuat untuk memastikan bahwa keuntungan berbuat curang

selalu lebih rendah dari keuntungan yang didapatkan saat mematuhi kontrak (Yustika,

2018). Kondisi kontrak Outcor dengan USD selaras dengan pandangan atau konsep

teori tersebut. Penciptaan situasi berupa resiko tidak diperpanjangnya kontrak apabila


61

salah satu pihak tidak memenuhi poin atau janji kesepakatan menjadi sebuah

mekanisme penegakan yang dapat diimplementasikan sebagai langkah meminimalisir

perilaku opportunism dan tindakan moral hazard. Hal tersebut sesuai dengan

panadangan North (1990) yang mengasumsikan bahwa perilaku opportunism dan

tindakan moral hazard muncul dalam dinamika kontrak sebab tidak ada mekanisme

penegakan yang efektif. Indikasi munculnya perilaku opportunism dan tindakan

moral hazard pada kontrak Outcor dengan USD tercermin pada persoalan teknis dan

keuangan yang berhubungan dengan anggaran. Namun demikian, situasi tersebut

ditangani dengan sebuah mekanisme penegakan yang efektif dan upaya monitoring

yang cukup baik dari kedua belah pihak.

Upaya monitoring yang dilakukan oleh USD terbagi menjadu dua yakni

monitoring pada pemenuhan hak pekerja dan monitoring pada kinerja dari para

pekerja outsourcing. Monitoring pemenuhan hak dilakukan oleh pihak Biro Layanan

Umum USD pada saat munculnya tagihan pembayaran berdasarkan proposal yang

sudah disepakati. Setiap bulan, pihak USD menerima tagihan pembayaran kemudian

komponen-komponen dari tagihan tersebut di cross check ke pihak pekerja

outsourcing secara acak. Apabila terjadi ketidaksesuaian antara komponen

pembayaran dengan item yang diterima pekerja, pihak USD akan menanyakan

kepada pihak perusahaan. Lebih lanjut, terkait dengan monitoring kinerja dari para

pekerja outsourcing, pihak USD melaksanakannya dengan mengobservasi area-area

kerja outsourcing dengan waktu yang fleksibel serta bekerja sama dan berkoordinasi

dengan kepala-kepala bagian rumah tangga dan kebersihan untuk memastikan bahwa

pekerja outsourcing melaksanakan pekerjaan sesuai dengan ketentuan. Manzilati


62

(2011) menegaskan bahwa monitoring merupakan kunci penting pada proses

penegakan kontrak. Monitoring dilakukan untuk mempertahankan kepercayaan yang

merupakan salah satu aspek modal sosial dan harus dijaga sebagai sistem pengatur

dan penghubung dalam berlangsungnya kerja sama (Manziliati, 2011).

Selain mengadakan kontrak dengan USD, Outcor juga mengadakan kontrak

dengan pekerja yang disebut dengan kontrak kerja. Item yang dipertukarkan dalam

kontrak tersebut yakni jasa tenaga kerja dengan balas jasa dari perusahaan berupa

upah atau gaji dan jaminan-jaminan kerja. Masa atau waktu berlangsungnya kontrak

Outcor dengan pekerja berjalan selama satu tahun dan dapat diperbaharui jika pekerja

yang bersangkutan memenuhi kriteria perusahaan serta adanya kemauan dari pekerja

untuk tetap bekerja di perusahaan tersebut. Dalam ketentuan aturan ketenagakerjaan,

batas maksimal kontrak yakni dua tahun dan dapat diperpanjang maksimal satu kali.

Praktik di Outcor, pekerja yang telah memiliki batas maksimal perpanjangan kontrak

harus keluar terlebih dahulu dari perusahaan, kemudian dalam jangka waktu beberapa

bulan pekerja yang bersangkutan dapat melamar pekerjaan kembali. Kontrak kerja

yang dibuat diantaranya berisi hak-hak dan kewajiban dari kedua belah pihak, tata

tertib, standar operasional prosedur, sangsi-sangsi atas pelanggaran kerja, jam kerja

dan jenis pekerjaan yang diserahkan. Hal-hal yang diatur dalam kontrak tersebut

merupakan atribut-atribut produk yang dipertukarkan. Proses bergabung menjadi

pekerja outsourcing di Outcor kurang lebih sama dengan proses bergabung menjadi

karyawan kontrak di berbagai instansi.


63

Gambar 5.3 Mekanisme kontrak kerja pada Outcor

Pada masa training, pekerja diberikan upah harian kemudian dikenakan biaya

per bulannya sebagai jaminan bahwa pekerja akan bekerja dengan baik. Uang

jaminan dapat diambil saat pekerja outsourcing telah menyelesaikan kontrak dalam

satu tahun. Namun, jika di tengah masa training atau waktu perjalanan kontrak

pekerja tersebut keluar dari perusahaan tanpa keterangan, maka uang jaminan tidak

dapat diambil. Sebelum menandatangani kontrak, pekerja diberikan kesempatan

untuk memahami isi kontrak. Apabila isi kontrak dirasa tidak sesuai dengan harapan

dan dianggap tidak seimbang, maka pekerja berhak untuk tidak menyetujuinya dan

tidak menandatangi kontrak. Khoiriyah dan Santoso (2017) mengartikan bahwa

adanya kesepakatan para pihak dalam membuat perjanjian memperlihatkan

keberadaan prinsip kebebasan berkontrak. Lebih lanjut, setelah pekerja setuju dan

1. Pekerja melamar

pekerjaan di Outcor.

2. Pelamar yang memenuhi

kriteria kemudian di training selama 3 hingga 4 bulan.

3. Apabila lolos training, pekerja kemudian resmi menjadi pekerja

di Outcor melalui ikatan kontrak

kerja.

4. Setelah adanya kontrak, baik pekerja

dan Outcor saling mempertukarkan

sumber daya sesuai dengan kesepakatan

atau perjanjian


64

tanda tangan kontrak, pekerja mendapatkan haknya terkait dengan upah atau gaji dan

berbagai jaminan-jaminan kerja.

Outcor menyusun peraturan tata tertib bagi pekerja outsourcing serta

menerapkan mekanisme sangsi atas pelanggaran aturan tersebut. Sangsi diberikan

sesuai dengan tindak pelanggaran dan dalam bentuk teguran, surat peringatan

pertama, surat peringatan kedua, surat peringatan ketiga dan terminasi. Pelanggaran

tata tertib mengindikasikan bahwa dari pihak pekerja tidak dapat menjalankan prinsip

kewajiban dalam kontrak. Mekanisme pemberian sangsi terlihat dalam gambar

berikut.

Gambar 5.4 Skema sanksi yang diterapkan Outcor

Seturut dengan pandangan Ayres dan Braithwaite (dalam Rutz, 2017), Outcor

menerapkan pyramid of sanctions (piramida sangsi atau hukuman) untuk

menegakkan aturan yang telah dibuat dan disepakati. Gambar berikut membantu

memperlihatkan model piramida sangsi yang diterapkan Outcor.


65

Gambar 5.5 Piramida sanksi dalam kontrak Outcor dengan pekerja

outsourcing

Sama halnya dengan kontrak USD, kontrak Outcor dan pekerjanya menerapkan

mekanisme self-enforcing untuk menegakkan kesepakatan. Sebetulnya, kerja sama

yang dilaksanakan dengan Outcor dan USD maupun kerja sama Outcor dengan

pekerja outsourcing dapat melibatkan pihak ketiga dalam penyelesaian

permasalahannya. Lembaga ketiga tersebut yakni Dinas Ketenagakerjaan. Namun

demikian, permasalahan yang dihadapi dalam perjalanan dua kerja sama tersebut


66

hanya sampai pada soal teknis dan pekerjaan sehingga diselesaikan tanpa melibatkan

bantuan pihak ketiga. Koordinasi dengan Dinas Ketenagakerjaan hanya terkait

dengan pendaftaran perjanjian serta jaminan-jaminan kerja.

Hubungan antara Outcor dengan pekerja outsourcing, dalam kaca mata Ilmu

Ekonomi Kelembagaan merupakan hubungan principal-agent. Outcor selaku pemilik

perusahaan bertindak sebagai principal yang memberikan perintah atau instruksi

kepada pekerja untuk melakukan sebuah pekerjaan. Dalam fenomena tersebut,

pekerja outsourcing bertindak sebagai agent. Adanya hubungan principal-agent

dalam kontrak kedua pihak tersebut selaras dengan asumsi teori agensi. Namun

demikian, cara penegakan kesepakatan yang ditempuh oleh Outcor dan pekerja sama

seperti yang diterapkan dalam kerja sama Outcor dengan USD. Uang jaminan yang

tidak dapat diambil jika pekerja keluar sebelum masa berakhirnya kontrak merupakan

sebuah situasi yang membuat manfaat melanggar kontrak lebih kecil dibandingkan

melanggar kontrak.

Berdasarkan beragam pemaparan tersebut, praktik kontrak dalam bisnis

outsourcing, khususnya pada perusahaan Outcor di USD cukup positif dilaksanakan.

Hal tersebut lantaran para pihak yang terlibat dalam kontrak menyadari tanggung

jawab dan melaksanakan mekanisme penegakan kontrak secara efektif. Kurangnya

kesadaran baik dari pihak perusahaan maupun pengguna jasa tenaga outsourcing

berdampak pada tidak terpenuhinya hak-hak pekerja. Dilansir dari website ABADI

atau Asosiasi Bisnis Alih Daya Indonesia (www.abadi.id), terdapat lebih dari 6.200

perusahaan pemasok tenaga kerja telah terdaftar pada Oktober 2012. Namun

demikian, laju peningkatan jumlah perusahaan tersebut tidak ideal. Hal tersebut


67

disebabkan karena banyak klien atau perusahaan penyedia jasa berada dalam situasi

di mana kontrak tidak secara tepat membedakan tanggung jawab masing-masing

pihak. Kondisi demikian menyebabkan praktik outsourcing tidak sejalan dengan

konsep ideal dari praktik outsourcing. Sebagian besar perusahaan kurang memahami

secara menyeluruh hukum serta peraturan yang berlaku sehingga berakibat pada

kesalahpahaman dan praktik yang buruk.

Lebih lanjut, fenomena kontrak kerja outsourcing di USD, khususnya pada

perusahaan Outcor yang diamati memperlihatkan bahwa peran dari instansi pengguna

jasa sangat krusial, kaitannya dengan pemenuhan hak-hak pekerja. USD tidak

memiliki relasi bisnis dengan pekerja outsourcing secara langsung sebab kedua pihak

tersebut tidak mengadakan kontrak kerja. Namun demikian, pihak USD ikut menjadi

pihak yang memonitoring pelaksanaan kontrak yang dilakukan oleh perusahaan

dengan pekerja outsourcing.

“Kalau ini Pak, gaji mereka setiap bulan itu kesepakatannya dengan

sini gitu ya Pak sesuai dengan UMK gitu ya.”

“Pengajuan dari kantor sana itu UMK. Lalu, biasanya saya kontrol.

Gajimu piro (gajimu berapa), nompo piro (menerima berapa), oh sak mene

(oh, segini). Oh, sudah benar berarti. Saya paling menekankan ke vendor

itu bahwa pokoknya hak karyawan mereka itu harus sesuai dengan

kontrak. Nah, kalau tidak sesuai tidak akan saya perpanjang. (I7.W1.90)

“Banyak kasus kan main curang gitu ya Pak?”

“Iya, saya paling benci seperti itu.” (I7.W1.96)

Melalui sikap tegas yang ditanamkan oleh USD tersebut, pihak perusahaan lebih

memilih untuk memberikan hak-hak pekerja sesuai ketentuan sebab jika tidak

demikian, kontrak kerja sama dengan USD tidak diperpanjang.


68

5.2 Dampak Sistem Kontrak Kerja terhadap Tingkat Pemenuhan Kebutuhan

Pekerja Outsourcing Outcor

Kontrak kerja yang terjalin antara Outcor dengan pekerja outsourcing

menimbulkan adanya dampak terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan pekerja.

Pekerja merupakan manusia seutuhnya yang memiliki beragam kebutuhan. Dalam

rangka melihat kondisi pemenuhan kebutuhan pekerja outsourcing Outcor di area

kerja Universitas Sanata Dharma Yogyakarta, penelitian berikut menggunakan

asumsi hirarki kebutuhan Abraham Maslow. Berbagai pemenuhan kebutuhan pekerja

seturut tingkatan kebutuhan Maslow terpenuhi pasca penandatanganan kontrak kerja.

Lebih lanjut, tingkat pemenuhan kebutuhan yang diterima oleh pekerja outsourcing di

satu lembaga pengguna jasa akan berbeda dengan pekerja outsourcing pada lembaga

pengguna jasa lainnya. Hal tersebut dikarenakan adanya ketidaksamaan kesepakatan

akhir yang terjadi antara perusahaan dengan berbagai lembaga yang dilayani.

Penjelasan berikut fokus pada tingkat pemenuhan kebutuhan pekerja

outourcing perusahaan Outcor yang berkerja di Universitas Sanata Dharma.

Pemaparan terbagi dalam lima bagian dan disajikan seturut dengan tingkatan pada

Hierarki Kebutuhan Abraham Maslow yakni kebutuhan fisik, kebutuhan rasa aman,

kebutuhan sosial, kebutuhan pengakuan dan kebutuhan aktualisasi diri.

5.2.1 Kebutuhan Fisik

Hikma (2015) menyatakan bahwa kebutuhan fisik merujuk pada sekumpulan

kebutuhan dasar yang sifat pemenuhannya paling mendesak sebab berhubungan

dengan keberlangsungan hidup manusia. Kebutuhan pada tingkatan ini tidak dapat


69

ditunda pemenuhannya. Senada dengan pandangan tersebut, Iskandar (2016)

menegaskan bahwa kebutuhan fisik menjadi kebutuhan paling kuat dan mendesak

yang harus dipenuhi paling utama oleh manusia. Lebih lanjut, Iskandar (2016)

menambahkan bahwa bagi sebagian orang, kebutuhan fisik menjadi motivasi bagi

manusia untuk bergerak pada pemenuhan kebutuhan di tingkat selanjutnya.

Pekerja outsourcing Outcor di USD mendapatkan pemenuhan kebutuhan fisik

berupa gaji sesuai standar UMK Kabupaten Sleman, seragam, jam kerja sesuai

ketentuan aturan (8 jam per hari) dan waktu istirahat dari pekerjaan yang cukup (1

jam per hari). Berdasarkan data Dinas Ketenagakerjaan tahun 2020, berikut daftar

UMK Daerah Istimewa Yogyakarta.

Tabel 5.1 Daftar UMK provinsi Daerah Istimewa Yogyakarta tahun 2020

KABUPATEN/KOTA BESAR UMK 2020

YOGYAKARTA Rp 2.004.000,00

KAB. SLEMAN Rp. 1.846.000,00

KAB. BANTUL Rp. 1.790.500,00

KAB. KULON PROGO Rp. 1.750.500,00

KAB. GUNUNG KIDUL Rp. 1.705.000,00

Sumber: https://nakertrans.jogjaprov.go.id.

Gaji yang diterima oleh pekerja outsourcing mengikuti ketentuan aturan

termasuk apabila terdapat kenaikan setiap tahunnya. Kenaikan gaji dari pekerja

outsourcing mengikuti kontrak kerjanya, misalnya seorang pekerja menandatangi

kontrak kerja di bulan Agustus. Meskipun kenaikan UMK per bulan Januari, pekerja


70

bersangkutan baru akan memperoleh kenaikan UMK di bulan Agustus setelah

pembaharuan kontrak.

“Jadi, acuan kita untuk, acuan yang dari PT itu biasanya UMK. Pengajuan

yang ke Sanata Dharma itu juga UMK, hla nanti dari PT mengajukan ke

Sanata Dharma, hla itu Sanata Dharma acc baru kita yang e... tinggal mau

atau tidak, kita sebagai pekerja kalau enggak mau ya sudah.” (I1.W1.46)

Pekerja menganggap bahwa mekanisme penggajian dari perusahaan sudah baik,

dengan maksud bahwa pembayaran tepat waktu dan sesuai dengan ketentuan.

Besaran gaji yang diterima berdampak pada kemampuan pekerja untuk memenuhi

berbagai kebutuhan hidup dan kemampuan tersebut tergantung pada tingkat

kebutuhan masing-masing pekerja. Bagi pekerja yang sudah berumah tangga, besaran

nominal gaji yang diterima, meskipun sudah sesuai dengan ketentuan UMK, dinilai

belum dapat memenuhi kebutuhan sehari-hari. Hal tersebut berbeda dengan pekerja

yang belum berkeluarga sebab tingkat kebutuhannya berbeda. Selain itu, kemampuan

setiap orang dalam mengelola keuangan serta tingkat harga barang-barang kebutuhan

berpengaruh pada kemampuan pekerja memenuhi kebutuhan dengan besar gaji yang

diterima.

“Sejauh ini Mas, menurut Anda, apakah upah yang diberikan itu

sudah dapat memenuhi kebutuhan hidup Anda?”

“E... kalau untuk yang berkeluarga saya rasa sih kurang juga ya (tertawa).

Apalagi yang kalau misalkan rumahnya masih ngontrak, mungkin masih

punya cicilan itu. Mungkin kurang juga sih kalau itu, kalau cuma punya satu

kerja di sini. Kalau saya sendiri kebetulan, saya itu punya sampingan. Saya

ikut ojek online. Habis dari sini terus ojek online, kalau misalkan masih fit

badannya juga ya. Saya mungkin lanjut ngojek. Ya, lumayan juga sih, kalau

untuk kebutuhan sehari-hari. Soalnya kalau kita bergantung di sini kita kan

cuma cukup buat bayar cicilan.” (I4.W1.80)


71

“Ya kalau diturutin mesti nggak cukup Mbak dimana-mana, segitu buat

sebulan itu kalau masih sendiri ya apalagi kalau yang sudah berkeluarga kan

banyak to teman-teman yang sudah berkeluarga. Itu yang pasti nge-press,

tapi ya disyukuri saja tergantung masing-masing orangnya aja. Iya to. Ada

yang dikasih gaji segitu cukup, nyisa juga uda, kalau yang kurang juga ada.”

(I2.W1.52)

“Kalau untuk memenuhi kebutuhan ya masih minim Mbak. Mungkin kalau

yang masih bujang itu bisa, tapi kalau yang sudah mempunyai keluarga ya

masih kurang banyak.” (I5.W1.63)

“Nek saya kebetulan ya allhamdullilah disyukuri ya Mbak, istilahnya cukup

nggak cukup kalau anu ya cukup, pokoknya disyukuri banyak dikit disyukuri.”

(I3.W1.64)

“Tapi realisasinya...”

“Ya, kalau realisasinya sekarang apa-apa naik kayak gini yo nggak bisa nabung.

Kemarin-kemarin masih bisa sekitar seratus gitu kan, lumayan to, sekarang

nggak bisa (tertawa). Iya to Mbak, sekarang ini apa-apa mahal to Mbak ini

akhir-akhir ini. Saya kemarin aja belanja di Mirota biasanya cuma habis tiga

ratus, paling pol tiga ratus, kemarin empat ratus lima puluh hlo Mbak, itu aja

nggak dapat apa-apa hlo Mbak, walalah ini ini apa. Gek anak libur sekolah, hla

kan ya stok makanan to Mbak. Biasane nek sangu itu cuma empat ribu, hla

sekarang tambah. Terus tiap hari jadi bu guru.” (13.W1.66)

Lebih lanjut, salah satu faktor yang berperan dalam menentukan tingkat

kesejahteraan bidang upah dari pekerja adalah dari ketentuan UMK. Outcor sebagai

perusahaan telah memberikan gaji sesuai ketentuan. Gaji yang diterima oleh pekerja

outsourcing tersebut merupakan kesepakatan dengan instansi pengguna. Kemudian,

acuan yang digunakan dalam kesepakatan mengenai gaji adalah UMK sehingga

besaran UMK dapat menentukan sejauh mana pekerja dapat memenuhi kebutuhan

hidupnya.

“Ya.... masalah untung dan tidak itu kan sebenarnya relatif, dari sudut mana

kita menilai, karena kita juga, e... misalkan kita mau menuntut kesejahteraan

juga nggak bisa, karena itu kan sudah, e... acuan kan UMK, jelas kita,

seperti ini loh gambarannya, jadi untuk kantor itu ada ada nilai kontrak, nilai

kontrak ini dan kita satu tahun itu dikontrak 1 tahun itu masih mau lanjut

atau tidak seperti itu. Jadi, seumpama mereka punya proyeklah istilahnya,


72

proyek dengan nominal sekian, e... kita mau menuntut untuk gaji yang lebih

juga nggak bisa karena dari Sanata Dharma juga acc cuma segitu.”

(I1.W1.58)

“Iya, kita yang jelas acuan UMK, kalau UMK Jogja itu bisa lebih besar ya

dari Sanata Dharma juga acuannya cuma itu. Itu kalau dari PT ngikut, kalau

seumpama pengajuan itu besar dan itu di acc ya pasti kesejahteraan kita

naik.” (I1.W1.178)

“Tapi, gajinya njenengan nggak dipotong sama perusahaan gitu kan

Pak?”

“Ya, enggak. Tetep acc e... apa, e kontrak yang, yang Sanata Dharma acc itu

yang kita terima, yang jelas.” (I1.W1.180)

“Ohh... segitu itu (jumlah gaji) dari Sanata Dharma.”

“He’em... perusahaan sudah nggak memotong.” (I1.W1.182)

“Jadi perusahaan sudah tidak berhak memotong gaji njenengan ya

Mbak?”

“Iya Mbak, jadi yang diterima itu murni UMK.” (I3.W1.142)

“Jadi nggak nakal gitu ya Mbak perusahaannya?”

“Nggak kok Mbak, transparan kok. Pokok e ada gaji ini, kan itu kan

transparan to, hla kan nggak ditutup-tutupi, ada slip gajinya juga.”

(I3.W1.144)

Dalam upaya mendapatkan penghasilan tambahan, sebagian pekerja outsourcing

memiliki pekerjaan sampingan lain seperti bergabung ke ojek online, membuka

warung di rumah, jual beli burung dan menerima panggilan kebersihan perorangan.

“Ya kalau soal gaji ya pasti kalau segitu sebenarnya kan e... belum

cukuplah untuk memenuhi kebutuhan apalagi kan rumah tangga itu pasti

e... belum. Yang jelas, untuk ekonomi itu belum tercukupi, apalagi sudah

berkeluarga. Tapi kan, e... kita cuma pandai-pandai saja mengatur. Jadi,

ada pekerjaan lain lah selain di sini. Hla itu teman-teman itu juga ada yang

habis dari sini jam dua nanti punya pekerjaan untuk membersihkan rumah

atau apa gitu, banyak sekali.” (I1.W1.176)

Pekerja outsourcing Outcor area kerja di USD, memperoleh seragam dari

perusahaan. Seragam yang diterima sebanyak dua buah dan diberikan tanpa harus


73

membayar. Dalam satu minggu, pekerja bekerja selama lima enam hari yakni dari

hari Senin sampai dengan Sabtu. Hari Senin hingga Jumat, mereka bekerja dengan

jam normal yakni 8 jam per hari termasuk di dalamnya waktu istirahat satu jam

sedangkan pada hari Sabtu hanya bekerja setengah hari (4 jam). Tabel berikut

menunjukkan jam kerja dari pekerja outsourcing Outcor di USD.

Tabel 5.2 Pembagian waktu kerja pekerja outsourcing Outcor di USD, area

Kampus I dan II

No. Area Waktu Bekerja

1. Area Gedung Pusat – Auditorium USD Shift 1: 06.00 - 14.00,

Shift 2: 08.00 - 16.00

2. Area PGSD – FE USD Shift 1: 06.00 - 14.00,

Shift 2 : 13.00 – 21.00

3. Area Hall Depan Kampus I USD Shift 1: 06.00 - 14.00,

Shift 2: 08.00 - 16.00

Pekerja outsourcing tidak mendapatkan hak cuti, tetapi mereka diperbolehkan

meninggalkan pekerjaan dengan sebab yang jelas, misalnya karena sakit atau ada

kepentingan yang tidak bisa ditinggalkan. Pekerja yang tidak masuk bekerja dipotong

upahnya. Potongan upah tersebut digunakan untuk membayar pekerja pengganti

sementara yang dikirim dari perusahaan untuk mengisi kekosongan tenaga. Pekerja

outsourcing di masing-masing area memiliki ruangan untuk beristirahat dan

menyimpan peralatan kebersihan beserta chemicals (obat-obat kebersihan). Masing-

masing ruangan memiliki ukuran luas yang berbeda, namun demikian ruangan-

ruangan tersebut ditata sedemikian rupa sehingga bersih dan cukup nyaman untuk

digunakan beristirahat. Ruangan yang cukup kurang memiliki ventilasi udara yakni di


74

ruang istirahat outsourcing Outcor area gedung pusat dan auditorium sebab berada di

basement gedung tersebut.

Terkait uang makan dan transportasi, dalam slip gaji yang mereka terima tidak

ada nominalnya sehingga diasumsikan bahwa uang makan dan transportasi tidak

diperhitungkan ke dalam gaji. Pekerja terkadang mendapatkan konsumsi dari pihak

instansi pengguna jasa saat ada kegiatan-kegiatan tertentu yang mengharuskan

bekerja lembur. Pembayaran upah untuk lembur menjadi tanggung jawab pihak

pengguna jasa, di USD, upah lembur diberikan kepada pekerja tidak melalui

perusahaan tetapi langung dapat dicarikan oleh pekerja sendiri dengan ketentuan dan

mekanisme yang ada.

5.2.2 Kebutuhan Rasa Aman

Iskandar (2016) menyampaikan bahwa kebutuhan rasa aman bagi seorang

pekerja yakni terkait dengan keinginan dari pekerja untuk mendapatkan kepastian

kerja, kondisi kerja yang aman serta adanya asuransi atau jaminan kerja. Sari dan

Dwiarti (2018) menambahkan bahwa sejatinya kebutuhan rasa aman terbagi menjadi

dua yakni keamanan fisik dan keamanan sosial. Keamanan fisik berhubungan dengan

perlindungan dari kecelakaan kerja dengan penyediaan asuransi dan penerapan

standar tertentu (Sari dan Dwiarti, 2018). Keamanan sosial berkaitan dengan jaminan

akan kelangsungan pekerjaan dan perlakuan yang manusiawi (Sari dan Dwiarti,

2018).

Pekerja outsourcing Outcor di USD mendapatkan pemenuhan kebutuhan rasa

aman berupa asuransi atau jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan, jaminan hari tua


75

dan dana pensiun serta lingkungan kerja yang dinilai aman dan nyaman. Pekerja

mendapatkan berbagai asuransi dan jaminan kerja pasca menandatangi kontrak

dengan mekanisme dan proses yang sudah ditentukan. Asuransi dan jaminan tersebut

dapat diakses oleh seluruh pekerja. Terkait dengan asuransi kesehatan yakni BPJS,

pekerja dibebaskan untuk memilih akan ikut asuransi kesehatan tersebut secara

mandiri atau didaftarkan dari perusahaan.

“BPJS Kesehatan, ketengakerjaan, jaminan hari tua.” (I2.W1.62)

“E... BPJS itu, kita dapat setelah tanda tangan kontrak (setelah selesai

masa training). Jadi kalau sudah tanda tangan kontrak kita ditawarkan juga

untuk ikut BPJS. Kalau misalkan kita sudah punya KIS mungkin e... tidak,

tidak masuk. Mungkin nanti dapat insentif sendiri. Nanti misalkan

biasanya untuk iuran BPJS itu nanti dikasihkan tunai ke pegawai. (Nggak

dipotong) Nggak, malah ditambahkan ke gaji. Kalau nggak salah itu dua

puluh lima ribu, kalau nggak ikut BPJS. (I4.W1.109)

“Tadi kan dapat asurasi kesehatan, BPJS, itu mekaismenya

bagaimana ya Pak?”

“Itu dari perusahaan yang mendaftarkan. Itu kan waktu setelah tanda

tangan kontrak, diterima jadi karyawan itu ditanya mau ikut BPJS kantor

atau mandiri. Kan ada yang mandiri.” (I5.W1.73)

“Oh iya Mbak. Nah itu, sama juga dengan jaminan hari tua tadi juga

kayak gitu ya Mbak?”

“Itu yang JHT. Kalau yang BPJS kan kita harus datang sendiri ke kantor,

kalau nggak kita nggak jadi anggota dari kantor, kan ada yang ikut

pemerintah, ada yang mandiri. Nah, itu kita harus mengajukan sendiri.

Syaratnya ya ngumpulin itu tadi, KTP sama KK.” (I6.W1.106)

Jaminan hari tua juga gitu?

“Jaminan hari tua juga.” (I6.W1.107)

“Habis training, habis tanda tangan kontrak itu dapat (bisa

didaftarkan asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan).”

“Iya. Mencairkan juga pas kita sudah keluar, selang satu bulan sudah bisa

dicairkan. Jadi, nggak harus nunggu kita sudah tua. Jadi, keluar dari PT,

satu bulan gitu bisa kita urus. Kalau Dapen (Dana Pensiun) itu 55 ya (usia

untuk ambil uang asuransinya).” (I6.W1.109)


76

Pekerja outsourcing Outcor di USD mendapatkan akses klinik secara gratis

yang disediakan oleh USD. USD memiliki unit pelayanan kesehatan yang ditujukan

untuk seluruh warga USD, mulai dari dosen, tenaga kependidikan, mahasiswa dan

para pekerja kontrak. Meskipun pekerja outsourcing tidak memiliki ikatan kontrak

secara langsung dengan USD, mereka diperbolehkan mendapatkan pelayanan klinik

bebas biaya untuk pemeriksaan-pemeriksaan ringan.

“Oh, kalau outsourcing itu boleh akses ke ini ya Pak, klinik ya Pak.”

“Kita kasih anu, e... fasilitas. Teman-teman itu kalau sakit ya silakan.”

(I7.W1.66)

“Oh, bayar nggak Pak?”

“Nggak. Yaitu kan ya seperti keluarga sendiri lah, Sanata Dharma gitu kan,

sudah lama di sini, itu kan sudah ada yang berapa enam tahun, tujuh tahun

bekerja di sini.” (I7.W1.68)

Melalui adanya klinik yang mudah untuk diakses tersebut, pekerja outsourcing

merasa terbantu untuk mendapatkan pelayanan kesehatan.

“Boleh itu, kita boleh pakai kok, nggak bayar, gratis kok. Ada yang pernah

periksa, nek aku belum pernah. Gratis kok itu Mbak, nggak dipungut biaya.”

(I3.W1.94)

“Menurut Anda gimana Mbak tentang adanya klinik di Sadhar yang

bisa diakses itu?”

“Ya, baik to Mbak. Fasilitas to Mbak, kita nggak perlu jauh-jauh mencari,

kalau di Puskesmas antinya juga selak (keburu) sakit pol, antrinya lama.

Terus pelayanannya (klinik Sadhar) juga baik kok katanya, enak.”

(I3.W1.96)

Lebih lanjut, persoalan mengenai pekerja outsourcing tidak terlepas dari status

mereka sebagai pekerja kontrak yang dapat diberhentikan sewaktu-waktu. Para

pekerja outsourcing menyatakan bahwa mereka merasa tidak aman dari pemutusan


77

hubungan kerja sewaktu-waktu. Pekerja outsourcing memiliki kekhawatiran apabila

kontrak kerja dan kontrak kerja sama dalam perusahaan tidak diperpanjang.

“E... Karena untuk outsourcing itu segala kemungkinan bisa putus

kontrak, karena posisi kita sebenarnya memang sangat rawan. Ada yang,

e... jadi di setiap tahun itu kita tetap tidak bisa apa ya, istilahnya

dikatakan tentang tidak bisa karena, pertama nanti pengambil kebijakan

yang di kampus bisa saja menggunakan vendor lain, itu sangat bisa.

Setiap tahun bisa (ganti vendor) dan kitadikembalikan lagi ke PT, seperti

itu. Entah itu dari pekerjaan atau entah itu dari nominal tender atau apa

itu bisa saja.” (I1.W1.18)

“Sekarang terkait dengan status pekerjaan sebagai pegawai kontrak.

Apakah Anda merasa aman dari PHK?”

“Tidak. Karena ya kalau kitanya itu mungkin secara status kontrak sudah

jelas, kalau status kontrak pasti lebih banyak apa ya ibaratnya nggak

enaknya dibandingkan enaknya, tapi kan apa ya kita ikut PT dimana PT

itu juga apa kasarannya numpang di pihak klien. Jadi otomatis juga

secara kekuatan juga nggak punya power yang terlalu itu ya Mbak,

kecuali langsung kontraknya Sadhar (tertawa) itu beda, kalau kontrak PT

kan kasarannya ganti PT ya udah PT ini juga ikut bubar gitu (tertawa).

Itu sudah rahasia umum soalnya, outsourcing itu.” (I2.W1.88)

“Ya, kalau dibilang aman sih kayaknya enggak. Soalnya kan kita setelah

lepas dari kontrak itu sudah nggak ada apa-apa. Jadi ya nggak ada

tanggungan apa kita nanti kerja lagi dimana itu nanti nggak ada

tanggungan dari sini juga. Lepas kontrak ya sudah, kita sudah nggak

kerja.” (I4.W1.131)

Perkara tidak diperpanjangnya kontrak perusahaan dengan isntansi pengguna

bukan hanya sekadar disebabkan oleh kinerja yang tidak baik melainkan dapat terjadi

karena pergantian manajemen, adanya perusahaan lain yang menawarkan jasa dengan

nonimal kontrak lebih rendah serta kondisi keuangan instansi pengguna yang tidak

dapat dipastikan. Tidak diperpanjangnya kontrak kerja sama antara perusahaan

dengan instansi pengguna secara otomatis akan berpengaruh pada kontrak kerja

pekerja outsourcing dengan perusahaan, di mana pekerja dapat dipekerjakan lagi di


78

instansi pengguna baru atau diputus kontrak sehingga tidak bekerja. Hal-hal demikian

merupakan resiko yang harus diterima oleh pekerja outsourcing.

Lingkungan kerja di area USD sebagai instansi pendidikan dinilai cukup aman

dan nyaman. Penilaian tersebut diperoleh saat mereka memperbandingkan dengan

kondisi lingkungan kerja di rumah sakit yang setiap harinya bersinggungan langsung

dengan pasien-pasien.

“Kalau di kampus itu mungkin beda kayak yang di rumah sakit ya, mungkin

lebih enakan di kampus karena kan pemandangannya beda-beda juga

orangnya. Kalau di sana, di rumah sakit kan mungkin malah ketemunya

orang-orang sakit (tertawa). Jadi, lebih apa ya, lebih happy kalau kita di

kampus.” (I4.W1.123)

Seperti telah disinggung pada pembahasan sebelumnya, pekerja outsourcing tidak

dikenakan denda jika keluar dari perusahaan sebelum selesai masa kontrak. Namun

demikian, uang jaminan yang telah dibayarkan pada masa training tidak dapat

diambil.

5.2.3 Kebutuhan Sosial

Sari dan Dwiarti (2018) mengatakan bahwa kebutuhan rasa aman adalah

kebutuhan bagi manusia untuk mengalami persahabatan, hubungan yang baik antar

pribadi dan interaksi yang lebih erat dengan orang lain. Dalam lingkungan kerja,

Iskandar (2016) menyatakan bahwa kebutuhan sosial merupakan kebutuhan untuk

melakukan kerja sama yang baik dengan rekan sekerja dan turut terlibat pada

kegiatan-kegiatan yang dilaksanakan oleh perusahaan.

Kebutuhan sosial dari para pekerja outsourcing Outcor di USD sebagian besar

dipenuhi oleh pihak instansi pengguna jasa. Hal tersebut terlihat saat para pekerja


79

outsourcing diikutsertakan dalam acara-acara bersama di USD seperti rekreasi

bersama, kegiatan olah raga bersama, family gathering, syawalan, acara dies natalis

universitas bahkan adanya arisan bersama dengan karyawan USD.

“Selain klinik, fasilitas lainnya Pak?”

“Sementara ini ya hanya klinik, lalu fasilitas umum, misalnya dia ingin

ikut main bola dengan karyawan sini ya boleh, badminton juga boleh.”

(I7.W1.72)

“Iya, boleh. Kalau dia biasanya bola. Karyawan ikut, ya dia diikutkan,

gabung karyawan gitu.” (I7.W1.74)

“Acara-acara di Sadhar gitu juga ikut ya Pak?”

“Acara ikut. Misal e, e... ini apa syawalan. Syawalan diajak, diundang.

Kalau BLU biasanya, kan Sanata Dharma ada family gathering ya, nah itu

kami ajak.” (I7.W1.76)

“Oh diajak.”

“Iya kami ajak, walaupun e... kuotanya tidak seperti karyawan. Misalnya

kalau karyawan itu sama keluarganya, dia hanya person, gitu.” (I7.W1.78)

“Oh iya. Tapi ya cukup enak juga ya Pak, soalnya bisanya kan

perusahaan pengguna jasa itu kan istiahnya luweh-luweh (tidak peduli)

dengan tenaga outsourcing.”

“Ya, timbal balik ya Mbak. Karena saya merasa bahwa kami Sanata

Dharma itu sangat terbantu oleh mereka, tidak hanya kebersihan. Tugas

mereka sebenarnya hanya kebersihan tapi nek wong jowo ne sak det sak nyet

dijaluki tulung gelem (sesegera mungkin diminta melakukan sesuatu mau

melakukan), gitu. Misal e, orang keuangan ambil barang gudang, kertas apa,

berat. Mas, tolong diangkat ke. Gitu kan, enak.” (I7.W1.84)

Pihak USD memiliki kesadaran bahwa kehadiran pekerja outsourcing sangat

membantu dalam hal terjaganya kebersihan. Kesadaran tersebut membuat USD

merasa perlu untuk memperhatikan keberadaan pekerja outsourcing yang bekerja di

areanya. Dilibatkannya pekerja outsourcing pada kegiatan-kegiatan tersebut membuat

hubungan pekerja dengan klien berjalan dengan baik. Melalui hubungan atau relasi

yang baik tersebut, segala bentuk kendala dan permasalahan yang ada dapat

dikomunikasikan dan dikoordinasikan dengan baik.


80

“Kalau Sanata Dharma itu untuk hubungan kita ke BLU ya, secara kita

yang membawahi kita kan dari BLU, e... hubungan kita outsourcing

dengan e.. bisa dikatakan dengan bapak kita di sini, Biro Layanan Umum

cukup bagus. Kita punya kendala apapun bisa dibicarakan, bisa dibantu

lah, bisa di bantu.” (I1.W1.326)

“Pernah ada permasalahan dengan BLU Pak?”

“Sampai sejauh ini tidak ada, terjalin bagus. Kalau mungkin ada masalah,

mungkin kita sudah nggak di sini lagi (tertawa).” (I1.W1.328)

“Kalau tanggapan Anda terkait Sanata Dharma Pak, bagaimana?”

“Kalau sini itu bagus lah. Bagus. Kliennya banyak yang ramah, enak,

kerja samanya enak, bisa bareng-bareng.” (I5.W1.147)

Hubungan atau relasi pekerja outsourcing dengan sesama rekan kerja, leader,

supervisor dan perusahaan berjalan cukup baik. Jika muncul kendala atau

permasalahan dalam pekerjaan, jalur penyelesaian yang digunakan adalah komunikasi

dan koordinasi.

“Oh, berarti kayak semacam urusan teknis gitu ya Mbak, hla kalau

hubungan dengan perusahaannya itu bagaimana Mbak?”

“Baik-baik saja. Kan kalau seumpama kantor ada masalah, saya juga protes,

juga seumpama kayak dulu pernah ikut BPJS, nggak aktif, saya di aplikasi

itu, saya juga mengajukan itu. Saya juga laporan ke sana, kan hak kita.”

(I6.W1.173)

“Mereka terbuka nggak dengan...”

“Terbuka, terus langsung di kasih kartu yang baru.” (I6.W1.175)

“Langsung merespon berarti ya..”

“Iya, terbuka. Kan karena itu PT-nya dua. Itu cuma yang di PT baru itu

belum dicetak kartunya. Kan kita juga pengen tahu gitu. Ya itu sih.”

(I6.W1.177)

Gesekan-gesekan dalam relasi terjadi salah satunya disebabkan oleh adanya cara

penyampaian instruksi atau perintah kerja yang kurang tepat, misalnya antara

supervisor dan pekerja outsourcing di area.


81

“Kalau hubungan dengan supervisor Mas?”

“Ya, baik-baik sih. Cuma kadang-kadang kan kalau supervisor itu kan

biasanya kan terlalu sering ngasih masukan. Kasih masukan tapi sering

berujungnya apa ya, membuat yang di area itu mungkin agak kendo juga

(agak malas). Kurang sesuai mungkin penyampaian atau apa, seperti apa.

Jadi, misalkan diandaikan pekerjaannya ini harus seperti ini tapi dengan

penyampainnya yang nggak pas mungkin, hla itu kan kadang saya yang di

sini sebagai leadernya jadi mau ngomonginnya ke yang lain seperti apa,

sedangkan penyampaian dia sendiri kurang bisa diterima. (I4.W1.205)

Outcor selaku perusahaan outsourcing mengadakan sebuah kegiatan bersama

yang disebut dengan refreshment. Refreshment diselenggarakan pasca dilakukannya

pembaharuan kontrak yakni dalam kurun waktu satu tahun sekali. Tujuan dari

kegiatan tersebut yakni untuk mengingatkan kembali cara-cara kerja dan tata tertib

kerja, menyampaikan kendala dan permasalahan area serta mendiskusikan berbagai

persoalan dan masukan dari pekerja. Melalui kegiatan refreshment tersebut, pekerja

outsourcing dalam satu area, misalnya area USD, berkumpul dalam satu tempat

sehingga ada kesempatan untuk saling bertemu. Lebih lanjut, kegiatan rekreasi

bersama yang diadakan oleh pihak Outcor selama ini terbatas ditujukan bagi leader,

supervisor dan project coordinator. Hal tersebut di karenakan dalam satu area, waktu

bekerja masing-masing pekerja outsourcing berbeda-beda. Selain itu, setiap instansi

pengguna juga menetapkan waktu bekerja berbeda-beda sehingga untuk

mengumpulkan seluruh pekerja outsourcing dalam satu area dirasa sulit untuk

dilakukan.

Nimah dan Nasif (2016) menjelaskan bahwa bentuk pemenuhan kebutuhan

sosial bagi pekerja salah satunya melalui pemberian THR (Tunjangan Hari Raya).


82

Pekerja outsourcing Outcor mendapatkan THR berupa uang satu kali gaji yang

diterima menjelang hari raya Idul Fitri.

“Kalau bentuk THR-nya tadi satu kali gaji ya Mbak?”

“Iya, satu kali gaji. Kalau masih belum lulus training ya dihitung berapa hari

kerjanya, ya dari berapa bulan lah, gitu. Nanti dapat berapa persennya gitu.”

(I6.W1.147)

“Kalau bentuk tunjangan hari rayanya apa Pak?”

“Uang sih Mbak. Uang satu kali gaji.” (I5.W1.113)

5.2.4 Kebutuhan Pengakuan

Iskandar (2016) menyampaikan bahwa kebutuhan pengakuan merupakan

sebuah hasrat dari seseorang untuk memiliki citra positif dan menerima perhatian,

pengakuan serta apresiasi dari orang lain. Dalam lingkup organisasi, kebutuhan

pengakuan terlihat pada keinginan mendapatkan apresiasi atas kontribusi yang telah

diberikan oleh seseorang kepada organisasi tersebut (Iskandar, 2016). Senada dengan

pemikiran tersebut, Sari dan Dwiarti (2018) mengartikan kebutuhan pengakuan

sebagai keinginan seseorang untuk dihargai atas prestasi, kemampuan serta keahlian

seseorang.

Pemenuhan kebutuhan pengakuan pekerja outsourcing Outcor terlihat dari

adanya kesempatan promosi jabatan bagi mereka. Promosi jabatan tersebut dimulai

dari leader, supervisor dan project coordinator. Leader memiliki tanggung jawab

kerja pada satu area di satu instansi pengguna jasa. Supervisor memiliki tanggung

jawab kerja pada beberapa area dalam satu instansi pengguna jasa. Kemudian, project

coordinator memiliki tanggung jawab kerja pada beberapa instansi pengguna jasa.


83

Dalam setiap jenjang karir tersebut, pekerja mendapatkan tunjangan jabatan berupa

tunjangan pulsa untuk komunikasi dan sejumlah uang.

Sari dan Dwiarti (2018) menambahkan bahwa kebutuhan pengakuan juga

terkait dengan kebutuhan seseorang untuk mendapat penghargaan dari orang lain

berupa pujian, piagam, tanda jasa, hadiah dan insentif. Praktik di Outcor saat ini,

pekerja belum menerima bentuk penghargaan berupa pujian, tanda jasa ataupun

hadiah atas prestasi kerjanya. Bentuk prestasi kerja tersebut misalnya tingkat

kehadiran yang baik dan rentang waktu lamanya bergabung ke perusahaan sejak

kontrak pertama kali.

“Lanjut ke tingkat pemenuhan kebutuhan selanjutnya Pak yaitu

kebutuhan pengakuan. Kalau perusahaan itu memberikan apresiasi

gitu nggak Pak atas prestasi kerja, misalnya kehadiran kerjanya full

atau sudah kerja cukup lama. Bonus atau tips atau dikasih

cinderamata mungkin.”

“Nggak ada Mbak. Nggak ada selama ini.” (I5.W1.119)

“Ada penghargaan gitu nggak Pak, atau pujian mungkin?”

“Nggak, nggak ada.” (I5.W1.121)

“Kalau penghargaan atau pujian gitu Pak, misalnya rajin masuk tidak

terlambat gitu Pak.”

“Nggak, nggak ada. Nanti malah menimbulkan kecemburuan sosial

misalnya satu di puji satu nggak itu. Saya sebenarnya usul itu ada semacam

reward berupa uang, hla itu mungkin. Misal yang nggak pernah absen

selama enam bulan berturut-turut nggak pernah bolong, terus apa tidak

melanggar. Tapi itu kan juga harus cost lagi (mengeluarkan biaya lagi)

perusahaan. Sepertinya nggak mungkin (tertawa). Kalau uang nggak

mungkin.” (I2.W1.129)

5.2.5 Kebutuhan Aktualisasi Diri

Nimah dan Nasif (2016) menyampaikan bahwa kebutuhan aktualisasi diri

terkait dengan kebutuhan bagi seseorang untuk mengembangkan diri melalui


84

kegiatan-kegiatan pelatihan, pendidikan dan seterusnya. Melengkapi pandangan

tersebut, Iskandar (2016) menyatakan bahwa kebutuhan aktualisasi diri merupakan

kebutuhan seseorang untuk mengembangkan potensi yang ada pada diri sendiri secara

menyeluruh. Sebuah organisasi dapat memenuhi kebutuhan tersebut dengan

memberikan kesempatan anggotanya untuk tumbuh, mengembangkan kreativitas dan

mendapatkan pelatihan. Iskandar (2016) menambahkan bahwa organisasi dapat

memenuhi kebutuhan tersebut dengan memberikan kesempatan bagi anggota-

anggotanya untuk mendapatkan berbagai bentuk pelatihan dan kesempatan untuk

berkembang.

Praktik di Outcor, pemenuhan kebutuhan aktualisasi diri dari pekerja

outsourcing terbagi menjadi dua yakni pra kontrak dan pasca kontrak. Pemenuhan

kebutuhan aktualisasi diri tersebut berupa program-program pelatihan seputar bidang

pekerjaan. Pelatihan pra kontrak dilaksanakan sebelum pekerja menandatangani

kontrak kerja atau sebelum pekerja resmi diterima di perusahaan. Pelatihan pra

kontrak dibagi dalam dua bentuk yakni in house training dan training in area.

Pelamar kerja yang telah memenuhi syarat dan kriteria untuk bekerja di perusahaan

outsourcing mendapatkan in house training selama 4 hingga tujuh hari. In house

training diberikan oleh pihak perusahaan untuk memperkenalkan calon pekerja

dengan bidang kerja yang akan dikerjakan. Selain itu, in house training dilaksanakan

untuk membekali calon pekerja dengan pengetahuan-pengetahuan yang sesuai dengan

bidang kerjanya sebelum nantinya dikirim ke area. Setelah mendapatkan bekal

pelatihan dari perusahaan, calon pekerja mendapatkan training in area (pelatihan di

area kerja). Training in area biasanya berlangsung tiga hingga empat bulan. Pelatihan


85

di area ditujukan untuk membuat calon pekerja memahami kondisi area serta

mengenal dengan baik area yang akan menjadi tempat kerjanya. Pelatihan area juga

sebagai upaya untuk melihat kinerja dari calon pekerja yang bersangkutan sebelum

akhirnya diterima bekerja dan menandatangani kontrak kerja.

Berdasarkan pengalaman leader area, pelatihan yang diberikan oleh

perusahaan berupa in house training kurang begitu efektif. Hal tersebut di karenakan

calon pekerja yang di kirim ke area pasca mendapatkan in house training belum

memiliki bekal pemahaman cukup baik berkaitan dengan tugas-tugas kerja berikut

pengetahuan mengenai perlengkapan dan peralatan kerja sehingga menimbulkan

permasalahan di area. Leader memiliki peran cukup penting pada pemberian

pelatihan di area.

“Kalau pelatihan itu, itu selama saya di sini itu pelatihan cuma dilakukan

dulu pas mau masuk dulu. Itupun dulu, kalau sekarang dengan keterbatasan

kantor mungkin e... jadi, e... makanya ada training tadi, kadang kita juga

yang dari kantor itu memang e... mengirim karyawan, calon karyawan itu

yang masih sifatnya masih nol. Belum, belum tahu dunia e... house keeping

itu seperti apa jadi kita harus e... sebenarnya memang aturannya, aturannya

memang kita itu yang di area e... di kirim karyawan oleh kantor itu, itu

harapan saya juga udah siap pakai sebenarnya. Harusnya kan kalau dulu

memang bagus, maksudnya bagusnya di sini, e... ada training pekerjaan

dulu di kantor, pelatihan dulu, jadi nanti di area mereka sudah nggak

bingung lagi ini chemical. Karena apa, e... untuk alat itu juga ada yang e...

yang berbahaya. Nanti pembersih khusus, ya nanti ada salah e... salah obat

atau apa, nanti imbasnya juga besar nanti.Tata caranya seperti apa, ini nanti

e... tempatnya seperti apa, hal-hal yang perlu dihindari apa, kalau ini jangan

di taruh di sini, ini di taruh di sini. Dulu, teman saya yang di Atmajaya dulu

itu, e... pembersih porselen itu di minum itu. (I1.W1.304)

“Kalau area sini ada nggak sih Pak, pekerja baru masuk terus

istilahnya nol gitu tentang pekerjaan outsourcing?”

“Sini banyak sih Mbak, soalnya semua langsung diserahkan di area. Jadi,

harus ekstra ngajari, benar-benar ngajari dari dasarnya.” (I5.W1.139)


86

Pelatihan kerja pasca kontrak diselenggarakan oleh Outcor setelah pekerja

melakukan pembaharuan kontrak dan diselenggarakan dalam sebuah kegiatan

bernama refreshment. Refreshment dilaksanakan setiap satu tahun sekali dan

ditujukan untuk seluruh pekerja outsourcing (crew, leader, supervisor, project

coordinator) yang berada dalam satu instansi pengguna jasa. Selain mempertemukan

seluruh pekerja outsourcing dalam satu instansi pengguna, kegiatan refreshment

menghadirkan pihak manajemen perusahaan. Refreshment menjadi sarana bagi

perusahaan untuk menyegarkan kembali para pekerjanya mengenai tata tertib, cara-

cara kerja dan adanya pelatihan mengenai skills baru dalam bidang house keeping.

Dalam pelaksanaannya, refreshment juga digunakan sebagai wadah pertemuan antara

pekerja dan perusahaan untuk menyampaikan pertanyaan, keluhan dan masukan

seputar pekerjaan, hak-hak pekerja dan lain sebagainya.

“Refreshment itu antara pihak pekerja dan pihak kantor itu bertemu

ya Pak?”

“Iya Mbak, semuanya itu bertemu. Mulai dari kru sampai atasan itu.

Ngobrol bareng, kerjaan ya yang lainnya. Misalkan ada keluhan atau

pertanyaan itu bisa disampaikan di situ.” (I5.W1.127)

“Refreshment itu waktu penandatangan kontrak?”

“E... habis, sehabis tanda tangan kontrak nanti e.. habis tanda tangan

kontrak diagendakan untuk refreshment. Jadi, untuk waktu disesuaikan

sesuai area, nanti free kapan.” (I2.W1.135)

“E... kalau itu ada. Kalau dalam setahun itu, kita pasti kalau area Sadhar

sendiri ada kumpul. Kumpul-kumpul ya refreshment itu. Jadi, kumpul-

kumpul ya ngomomgin tentang pekerjaan atau masalah-masalah apa gitu.

Ya, suka dukanya juga. Itu dikumpulkan jadi satu. Jadi, cuma

mengingatkan kembali e... misalkan kalau kita itu ikut Outcor itu harus

seperti apa, harus gimana, itu kan mungkin dikumpulkan di acara itu tadi.

Kumpul refreshment itu dalam satu tahun sekali, itu ada untuk area

Sadhar sendiri. Jadi, nggak ada area lain. Mungkin untuk Sadhar semua

yang ada di Sadhar termasuk Paingan, kumpul jadi satu. Ya, mengingat-


87

ingat kembali tentang, mungkin alat atau mungkin chemicals juga, terus

pekerjaan kita harus seperti apa.” (I4.W1.173)

Ya, suka sih satu tahun sekali. Kan menambah keakraban sama yang lain-

lain juga to, teman-teman. Sama nambah kemampuan juga to. (I6.W1.167)

5.3 Sistem Kontrak dengan Mekanisme Penegakan Efektif: Sebuah Simbiosis

Mutualisme bagi Para Aktor yang Bertransaksi

Transaksi yang terjadi dalam fenomena yang dibahas yakni berupa kontrak

kerja sama antara Outcor dan USD serta kontrak kerja antara Outcor dengan pekerja

outsourcing. Outcor, USD dan pekerja outsourcing merupakan aktor-aktor yang

terlibat dalam kontrak bisnis outsourcing. Setiap aktor memiliki kepentingan masing-

masing. Outcor selaku grup perusahaan penyedia jasa tenaga kerja berusaha untuk

mendapatkan klien (lembaga pengguna jasa) dan mengadakan kontrak atau perjanjian

bersama sehingga bisa menerima sejumlah pembayaran dengan keuntungan tertentu.

Outcor berupaya mengelola sumber daya manusia dengan baik serta membekali

mereka dengan pengetahuan dan keahlian tertentu untuk ditempatkan pada instansi

pengguna jasa. Salah satu jasa layanan yang disediakan oleh Outcor yakni bidang

house keeping (kebersihan dan perawatan rumah/bangunan). Lebih lanjut, USD

sebagai sebuah lembaga pendidikan swasta memiliki beberapa area kampus dengan

lingkungan yang senantiasa harus dijaga standar atau tingkat kebersihannya.

Meskipun telah memiliki tenaga kependidikan tetap maupun kontrak di bagian

kebersihan, hal itu tidak menjamin bahwa tenaga kerja yang telah dipekerjakan

tersebut dapat melakukan tugas dan kinerja dengan baik. Tawaran kerja sama bidang

kebersihan dari perusahaan Outcor ditanggapi positif oleh pihak USD sehingga kedua


88

instansi tersebut melakukan kerja sama, bahkan sudah berjalan kurang lebih selama

sepuluh tahun.

Outcor menempatkan sejumlah pekerja outsourcing di USD. Masing-masing

pekerja outsourcing memiliki alasan dan latar belakang saat bergabung menjadi

karyawan perusahaan. Alasan paling mendasar yakni adanya kepentingan untuk

mendapatkan balas jasa berupa upah atau gaji yang dapat digunakan untuk memenuhi

kebutuhan, utamanya kebutuhan yang bersifat mendesak pemenuhannya. Kebutuhan

menjadi pendorong bagi pekerja untuk melaksanakan pekerjaan dan instruksi-

instruksi yang diberikan oleh pemberi kerja. Pekerja outsourcing tidak memiliki

ikatan langsung dengan lembaga pengguna jasa sebab tidak ada kontrak langsung

pada dua pihak tersebut, hubungan yang terjadi hanya sebatas mengenai koordinasi

pekerjaan.

Gambar 5.6 Skema hubungan kepentingan bisnis outsourcing


89

Kepentingan dari masing-masing aktor yang terlibat terakomodasi melalui

kontrak yang dilaksanakan. USD dapat menjaga kebersihan lingkungannya melalui

kerja sama dengan Outcor, kemudian Outcor mendapatkan pembayaran sejumlah

uang dari USD. Pekerja outsourcing memperoleh pendapatan saat bekerja di

perusahaan Outcor dan perusahaan Outcor mendapatkan tenaga kerja yang dapat

dipekerjakan di instansi pengguna. Namun demikian, kontrak tidak dapat

memastikan bahwa kepentingan-kepentingan seluruh pihak tersebut terpenuhi secara

seimbang apabila tidak diiringi dengan mekanisme penegakan kontrak yang jelas dan

efektif. Hal tersebut dikarenakan setiap pihak yang terikat dalam kontrak memiliki

kemungkinan untuk berbuat curang yakni dengan berusaha memperoleh keuntungan

dengan merugikan pihak lainnya. Seperti telah dibahas sebelumnya, tindakan berbuat

curang tersebut dalam konteks Ekonomi Kelembagaan disebut dengan istilah perilaku

opportunism dan tindakan moral hazard.

Diskusi, komunikasi dan penciptaan biaya besar apabila melanggar

kesepakatan kontrak dalam kerangka kerja sama Outcor dan USD menjadi upaya-

upaya penegakan kontrak model self-enforcing contract. Mekanisme tersebut selama

ini menciptakan dampak cukup baik dalam perjalanan kontrak dua instansi, bahkan

kontrak yang dilaksanakan telah berjalan kurang lebih selama sepuluh tahun. Seperti

telah disinggung sebelumnya, pihak USD berusaha melakukan monitoring pada

kontrak kerja antara Outcor dan pekerja outsourcing. Hal tersebut dilakukan untuk

memastikan bahwa seluruh hak yang diterima oleh pekerja sudah sesuai dengan

proposal dan kesepakatan yang disepakati oleh perusahaan. Praktik monitoring

menjadi sarana penegakan untuk menghindari terjadinya kerugian pada salah satu


90

aktor yang bertransaksi. Selain itu, upaya monitoring yang dilakukan oleh Outcor

secara berkala pada USD melalui supervisor dan project coordinator menjadi sebuah

upaya meminimalisir adanya asimetris informasi. Seluruh usulan, masukan, kendala,

pertanyaan dan permasalahan yang ada terjaring dan segera ditindaklanjuti sehingga

masing-masing pihak memiliki kesamaan persepsi dan informasi.

Berdasarkan berbagai pemaparan hubungan tersebut, kontrak dengan

mekanisme penegakan yang efektif menimbulkan adanya simbiosis mutualisme bagi

para aktor yang bertransaksi. Hal itu dikarenakan kontrak yang ada menjamin

terpenuhinya keuntungan bagi seluruh pihak. Melalui mekanisme penegakan yang

efektif kesempatan dan keinginan berbuat curang dapat ditekan. Mekanisme

penegakan kontrak secara efektif juga dapat mendorong dan mengarahkan orang atau

instansi untuk mentaati poin atau janji kesepakatan yang tertuang dalam kontrak.

Pekerja outsourcing dalam banyak kasus yang terjadi sering menjadi pihak yang

dirugikan atas kontrak kerja yang terjadi. Melalui kesadaran dari lembaga pengguna

jasa untuk berperan dalam menjamin terpenuhinya hak-hak pekerja, pekerja

outsourcing Outcor di USD mendapatkan keuntungan sesuai dengan kontrak yang

disepakati. Hal positif lain yang tercermin pada praktik penerapan kontrak

outsourcing di USD yakni adanya kemauan dan kesadaran bagi lembaga pengguna

dan perusahaan untuk mengusahakan berbagai asuransi dan jaminan kerja. Pekerja

merasa cukup diperhatikan dan hal itu berpengaruh pada kinerja yang dihasilkan.

“Tapi ya menganggap mereka (pekerja outsourcing) sebagai bagian

dari kampus itu ya Pak, kadang-kadang kurang mendapat perhatian.”

“Nah, iya itu. Apa ya, kita ya akhirnya, wong kita dibantu ya kita anggapnya

sebagai keluarga, ya jelas keluarga. Ada arisan misalnya dua puluh ribu

setiap minggu. Setiap Kamis kan arisan dua puluh ribu, mereka juga ikut,


91

saya juga ikut, ikut gabung. Dapatnya delapan ratus lima puluh ribu,

seminggu sekali.” (I7.W1.182)

“Oh iya Pak, karena ya itu, banyak yang menggunakan jasa tenaga

outsourcing tapi lepas tangan gitu istilahnya.”

“Iya, dulu pernah mengajak makan bareng di pemancingan apa gitu. Semua

terlihat pada senang kok. Merasa dihargai to.” (I7.W1.184)

“Merasa di uwongke (dimanusiakan) istilahnya. Bukan orang lain, bukan

hanya karena tenaganya yang dibutuhkan, gitu. Enak kalau outsourcing itu.

Misalnya, kinerja karyawan kurang baik ya nanti tinggal lapor ke

perusahaan, dan beban kita berkurang.” (I7.W1.186)

“Kadang kan ada perusahaan menggunakan jasa tenaga outsourcing

tapi kayak masa bodo gitu, kan sudah membayar ke perusahaanmu,

kamu diberikan berapa, sudah angkat tangan.”

“Nah itu, yang, yang kurang humanis ya seperti itu (tertawa), maksudnya,

pada dasarnya e... dengan memperhatikan itu sebagai karyawan nanti juga

merasa apa ya, e... merasa di uwongke (dimanusiakan) seperti itu. Jadi, nanti

sebenarnya berimbas sangat banyak sekali, entah itu dari kualitas pekerjaan,

entah yang lain. Selama itu diperhatikan, itu sebenarnya imbas positif ke e...

area itu banyak sekali, sebenarnya itu.” (I1.W1.350)

“Kalau Sanata Dharma saya rasa juga cukup bagus ya.. dibandingkan

dengan area sebelum ini. Itu karena Sanata Dharma humanis mungkin

(tertawa).” (I1.W1.248)

Lebih lanjut, regulasi mengenai outsourcing di Indonesia secara khusus diatur

dalam Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor 19 Tahun 2012

tentang Syarat-syarat Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan Kepada

Perusahaan Lain. Dalam aturan tersebut disampaikan bahwa perjanjian antara

perusahaan pemberi pekerjaan dengan perusahaan penerima pemborongan

(perusahaan outsourcing) disebut dengan perjanjian pemborongan pekerjaan.

Perjanjian pemborongan pekerjaan sekurang-kurangnya harus memuat hak dan

kewajiban masing-masing pihak, adanya jaminan terhadap perlindungan kerja bagi

pekerja serta adanya tenaga kerja yang memiliki kompetensi di bidangnya. Berikut


92

akan disampaikan kutipan lengkap Pasal 9 Ayat 2 Peraturan Menteri Tenaga Kerja

dan Transmigrasi Nomor 19 Tahun 2012 yang mengatur hal tersebut.

“Perjanjian pemborongan pekerjaan sebagaimana dimaksud pada ayat (1)

sekurang-kurangnya harus memuat:

a. hak dan kewajiban masing-masing pihak;

b. menjamin terpenuhinya perlindungan kerja dan syarat-syarat kerja

bagi pekerja/buruh sesuai peraturan perundang-undangan; dan

c. memiliki tenaga kerja yang mempunyai kompetensi di bidangnya.”

(Pasal 9 Ayat 2 Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi

Nomor 19 Tahun 2012)

Ketentuan poin b pada kutipan peraturan tersebut menyatakan bahwa perjanjian

antara perusahaan pemberi pekerjaan atau lembaga pengguna jasa dengan perusahaan

outsourcing harus menjamin terpenuhinya perlindungan kerja bagi buruh atau pekerja

sesuai dengan ketentuan perundang-undangan. Hal itu menunjukkan bahwa sejatinya

perusahaan pemberi pekerjaan atau lembaga pengguna jasa perlu untuk berperan dan

berkontribusi dalam upaya menciptakan pemenuhan hak-hak pekerja sesuai dengan

ketentuan aturan. Dalam praktik kontrak bisnis outsourcing di Universitas Sanata

Dharma ketentuan tersebut telah dilaksanakan cukup baik.


93

BAB VI

KESIMPULAN DAN SARAN

6.1 Kesimpulan

Penelitian ini bertujuan untuk mengkaji kesesuaian sistem kontrak kerja pada

Outcor beserta mekanisme penegakannya dengan teori kontrak dalam ilmu Ekonomi

Kelembagaan. Selain itu, penelitian ini juga bertujuan untuk mengkaji dampak atau

pengaruh sistem kontrak kerja beserta mekanisme penegakannya dalam Outcor

terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan para pekerjanya. Kesimpulan yang diperoleh

dari hasil penelitian ini adalah:

1. Terkait dengan tujuan penelitian yang pertama, hubungan kontrak bisnis

outsourcing antara perusahaan Outcor serta Universitas Sanata Dharma

(USD) dan pekerja outsourcing memiliki kesesuaian dengan pandangan teori

kontrak dalam Ilmu Ekonomi Kelembagaan. Dimensi kesesuaian tersebut

dilihat dari prinsip kontrak yang dijalankan yakni prinsip kebebasan dan

kewajiban. Dimensi kesesuaian juga dilihat dari pembuatan dan pelaksanaan

kontrak yang mencerminkan hal-hal pokok dalam kontrak seperti atribut-

atribut produk yang dipertukarkan, masa atau waktu berlangsungnya

kesepakatan, cara pertukaran dan mekanisme penegakan. Dalam konteks

Outcor, kontrak dengan mekanisme penegakan efektif mampu memberikan

dan menjamin keuntungan setiap pihak yang terlibat secara seimbang. Hal

itu dikarenakan tindakan berbuat curang dapat diminimalisir. Monitoring,

sebagai bagian dari mekanisme penegakan, menjadi bagian penting dalam


94

perjalanan kontrak sebab dapat menekan adanya perilaku opportunism dan

tindakan moral hazard. Selain itu, monitoring juga menjadi sarana

mempertahankan kepercayaan pihak-pihak yang terlibat.

2. Terkait dengan tujuan penelitian kedua, sistem kontrak kerja yang terjalin

antara Outcor dengan pekerja outsourcing menimbulkan adanya dampak

terhadap tingkat pemenuhan kebutuhan pekerja. Pekerja menerima

pemenuhan kebutuhan pasca penandatangan kontrak kerja. Tingkat

pemenuhan kebutuhan yang diterima oleh pekerja outsourcing di satu

lembaga pengguna jasa akan berbeda dengan pekerja outsourcing pada

lembaga pengguna jasa lainnya, sebab adanya ketidaksamaan kesepakatan

akhir yang terjadi pada kontrak kerja sama antara perusahaan dengan

berbagai lembaga yang dilayani. Kontrak kerja Outcor di Sanata Dharma

mendorong terwujudnya kondisi pemenuhan kebutuhan pekerja outsourcing

sebagai berikut:

a. Bentuk-bentuk pemenuhan kebutuhan fisik pekerja outsourcing yakni gaji

atau upah sesuai ketentuan, seragam, jam kerja sesuai ketentuan aturan,

waktu istirahat yang cukup, upah dan konsumsi untuk lembur dan adanya

ruangan untuk istirahat. Pekerja outsourcing tidak mendapatkan hak cuti,

tetapi boleh meninggalkan pekerjaan dengan sebab yang jelas, misalnya

karena sakit atau ada acara-acara penting.

b. Bentuk-bentuk pemenuhan kebutuhan rasa aman pekerja outsourcing

yakni asuransi atau jaminan kesehatan dan ketenagakerjaan, jaminan hari


95

tua dan dana pensiun serta lingkungan kerja yang dinilai aman dan

nyaman. Namun demikian, pekerja outsourcing merasa tidak aman dari

pemutusan kontrak kerja sewaktu-waktu.

c. Bentuk-bentuk pemenuhan kebutuhan sosial pekerja outsourcing sebagian

besar dipenuhi oleh lembaga pengguna jasa. Pemenuhan kebutuhan

tersebut yakni saat mereka diikutsertakan dalam acara-acara bersama di

USD seperti rekreasi bersama, kegiatan olah raga bersama, family

gathering, syawalan, acara dies natalis universitas bahkan adanya arisan

bersama dengan karyawan USD. Pemenuhan kebutuhan sosial pekerja

outsourcing yang diberikan oleh perusahaan yakni saat

diselenggarakannya kegiatan refreshment serta rekreasi bersama yang

ditujukan bagi pekerja dengan jabatan leader, supervisor dan project

coordinator.

d. Bentuk-bentuk pemenuhan kebutuhan pengakuan pekerja outsourcing

terlihat dari adanya kesempatan promosi jabatan yang diberikan oleh

perusahaan. Tingkatan jabatan tersebut dimulai dari leader, supervisor

dan project coordinator. Tingkatan jabatan menentukan besaran tanggung

jawab yang dimiliki oleh pekerja. Leader memiliki tanggung jawab kerja

pada satu area di satu instansi pengguna jasa. Supervisor memiliki

tanggung jawab kerja pada beberapa area dalam satu instansi pengguna

jasa. Kemudian, project coordinator memiliki tanggung jawab kerja pada

beberapa instansi pengguna jasa.


96

e. Bentuk-bentuk pemenuhan kebutuhan aktualisasi diri pekerja outsourcing

Outcor terdiri atas dua bentuk yakni pra kontrak dan pasca kontrak berupa

pelatihan kerja. Pelatihan pra kontrak dilaksanakan dalam dua macam

yakni in house training dan training in area. In house training merupakan

pelatihan yang diberikan perusahaan untuk mengenalkan dan membekali

pekerja dengan pengetahuan sesuai bidang yang akan dikerjakan selama

tiga hingga tujuh hari. Seturut pengalaman di area, pemberian pelatihan

dari perusahaan kurang berjalan efektif sebab terjadi permasalahan

pekerjaan dan sebagian besar calon pekerja yang dikirim setelah

menerima in house training masih minim pengetahuan. Training in area

merupakan pelatihan di area instansi pengguna jasa yang dilakukan tiga

hingga empat bulan. Pelatihan pasca kontrak diberikan pada kegiatan

refreshment yang diadakan setahun sekali. Pekerja dengan jabatan

supervisor juga difasilitasi oleh perusahaan untuk memperoleh pelatihan

lanjut yang semakin menambah pengetahuan dan kemampuan mereka.

f. Lembaga pengguna jasa berperan penting dan berkontribusi pada

terpenuhinya kebutuhan-kebutuhan pekerja outsourcing. Hal tersebut

didukung oleh Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Nomor

19 Tahun 2012 tentang Syarat-syarat Penyerahan Sebagian Pelaksanaan

Pekerjaan Kepada Perusahaan Lain yang menyatakan bahwa dalam ikatan

perjanjian antara lembaga pengguna jasa dan perusahaan outsourcing

harus menjamin pemenuhan hak-hak pekerja sesuai dengan peraturan

perundang-undangan.


97

6.2 Saran

Berdasarkan hasil penelitian mengenai dampak sistem kontrak terhadap tingkat

pemenuhan kebutuhan pekerja outsourcing Outcor di Universitas Sanata Dharma,

terdapat beberapa masukan sebagai berikut.

1. Bagi perusahaan Outcor

Perusahaan perlu mempertahankan upaya monitoring yang sudah

dilaksanakan. Hal tersebut menjadi langkah positif dalam menjaga hubungan

dengan lembaga pengguna jasa. Langkah-langkah dalam mengupayakan

pemenuhan kebutuhan pekerja outsourcing, diantaranya pemberian asuransi

dan jaminan kerja, pemberian upah sesuai ketentuan dan kegiatan refrehment

perlu untuk dipertahankan. Perusahaan disarankan untuk memberikan

bentuk-bentuk apresiasi atas prestasi kerja para pekerja outsourcing.

Pemberian apresiasi dapat meningkatkan motivasi dan kinerja para pekerja.

Perusahaan juga disarankan untuk mengadakan pelatihan in house training

secara lebih efektif agar calon pekerja yang dikirim ke area memiliki

pengetahuan dan bekal memadai. Selain itu, efektifitas pemberian in house

training dapat meminimalisir permasalahan akibat kurangnya pengetahuan

calon pekerja.

2. Bagi lembaga pengguna jasa lainnya

Lembaga pengguna jasa lain sangat disarankan untuk berperan dalam me-

monitoring pelaksanaan kontrak kerja antara perusahaan penyedia jasa

tenaga kerja dengan pekerja outsourcing. Upaya monitoring dapat membantu


98

memastikan pekerja mendapatkan hak-haknya sesuai dengan kesepakatan.

Meskipun tidak memiliki hubungan kerja secara langsung, lembaga

pengguna jasa disarankan untuk memiliki kesadaran dalam memperhatikan

tingkat kebutuhan pekerja outsourcing yang bekerja pada instansinya.

Kinerja dari pekerja outsourcing turut dipengaruhi oleh perlakuan lembaga

pengguna jasa.

3. Bagi penelitian selanjutnya

Penelitian selanjutnya diharapkan mampu melakukan penelitian dengan

memperbandingkan praktik penyelenggaraan bisnis outsourcing pada

beberapa perusahaan dan beberapa lembaga pengguna jasa. Melalui

perbandingan beberapa instansi, penelitian akan semakin kaya dengan

beragam informasi dan dapat diperoleh gambaran menyeluruh mengenai

praktik bisnis outsourcing, khususnya berkaitan dengan sistem kontrak dan

mekanisme penegakannya serta dampaknya bagi tingkat pemenuhan

kebutuhan pekerja.


99

DAFTAR PUSTAKA

Aninditya, Rahadian Dimas, Arik Prasetya & Yuniadi Mayowan. 2015. Pengaruh

Perjanjian Kerja dan Perjanjian Kerja Bersama terhadap Hak-hak Karyawan

dan Kepuasan Kerja (Studi pada PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Timur Area

Pelayanan dan Jaringan Malang). Jurnal Administrasi Bisnis (JAB) Vol. 28,

No. 1, 2015.

Azmi, Zul, Abdillah Arif N. & Wardayani. 2018. Memahami Penelitian Kualitatif

Dalam Akuntansi. Akuntabilitas: Jurnal Ilmu Akuntansi Volume 11 (1), hal:

159 – 168. P-ISSN: 1979-858X; E-ISSN: 2461-1190. DOI:

10.15408/akt.v11i1.6338

Brousseau, Eric & Glachant, Jean-Michael. 2004. The Economic of Contracts:Theory

and Applications. United Kingdom: Cambridge University Press.

Bungin, Burhan M. 2011. Penelitian Kualitatif: Komunikasi, Ekonomi, Kebijakan

Publik dan Ilmu Sosial Lainnya. Jakarta: Kencana Prenada Media Group.

Cheung, Steven N. S. 1970. The Structure of A Contract and The Theory of A Non-

Exclusive Resource. The Journal of Law and Economics.

Djamal, M. 2015. Paradigma Penelitian Kualitatif. Yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Erlinawati, Mira & Indah Wahyu Utami. 2018. Peran Peningkatan Penggunaan

Kalimat Efektif di Media Sosial Terhadap Kemampuan Mahasiswa di

Universitas Muhammadiyah Surakarta. Syntax Literate : Jurnal Ilmiah

Indonesia, Vol. 3, No 5 Mei 2018. ISSN : 2541-0849, e-ISSN : 2548-1398.

Furubotn, Eirik G. & Rudolf Richter. 2008. Institutions and Economic Theory: The

Contribution of the New Institutional Economics. United States: The University

of Michigan Press.


100

Godfrey, Anyim. 2018. The Influence and Impact of Long-Term and Short-Term

Contracts on Employee Behaviour (A Study of Nigeria’s Banking Industry).

Interational Journal of Economics, Commerce and Management, Vol. 6, No.

12, 2018.

Gunawan, Imam. 2013. Metode Penelitian Kualitatif: Teori dan Praktik. Jakarta: PT

Bumi Aksara.

Hikma, Nur. 2015. Aspek Psikologis Tokoh Utama Dalam Novel Sepatu Dahlan

Karya Khrisna Pabichara (Kajian Psikologi Humanistik Abraham Maslow).

Jurnal Humanika No. 15, Vol. 3, Desember 2015 / ISSN 1979-8296.

Iskandar. 2016. Implementasi Teori Hirarki Kebutuhan Abraham Maslow terhadap

Peningkatan Kinerja Pustakawan. Jurnal Ilmu Perpustakaan, Informasi, dan

Kearsipan Khizanah Al-Hikmah, Vol. 4 No. 1, halaman 24-34. ISSN: 2354 –

9629. Online. Tersedia di: https://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/khizana-

al-hikmah/article/view/1067 (diunduh pada 22 September 2019).

Juliawan, Benedictus Hari. 2018. Pasar Tenaga Kerja yang Lentur. Materi

perkuliahan mata kuliah Ekonomi Sumber Daya Manusia.

Mulyadi, Seto, A. M. Heru Basuki & Hendro Prabowo. 2019. Metode Penelitian

Kualitatif dan Mixed Method: Perspektif Yang Terbaru Untuk Ilmu-ilmu

Sosial, Kemanusiaan dan Budaya. Depok: Rajawali Press.

Nafila, Erline Kristine & Endra Wijaya. 2017. Perlindungan Hak-hak Buruh Pada

Praktik Sistem Outsourcing: Sebuah “Kesenjangan Penerimaan.” Jurnal

Hukum Novelty, Vol. 8 No. 2 Agustus 2017, hal. 252-268. ISSN (Print) 1412-

6834, ISSN (Online) 2550-0090. Online. Tersedia di:

http://journal.uad.ac.id/index.php/Novelty/article/view/5552 (diunduh pada 13

September 2019)


https://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/khizana-al-hikmah/article/view/1067

https://journal.uin-alauddin.ac.id/index.php/khizana-al-hikmah/article/view/1067

http://journal.uad.ac.id/index.php/Novelty/article/view/5552

101

Ni’mah, Istianah dan Khifni Nasif. 2016. Analisis Kesejahteraan Karyawan

Outsourcing Dalam Perspektif Karyawan PT Spirit Krida Indonesia.

EQUILIBRIUM: Jurnal Ekonomi Syariah Volume 4, Nomor 2, 2016, 300 –

317, P-ISSN: 2355-0228, E-ISSN: 2502-8316. Online. Tersedia di:

https://journal.stainkudus.ac.id/index.php/equilibrium (diunduh pada 26 Mei

2019).

Ntisa, A. A., M. Dhurup & P. A. Joubert. 2016. The Contract of Employment Status

and Its Influence on The Job Satisfaction of Academics Within South African

Universities of Technology. International Journal of Social Sciences and

Humanity Studies, Vol. 8, No. 2.

North, Douglass Cecil. 1990. Institutions, Institutional Change and Economic

Performance. New York: Cambridge University Press.

Nugroho, Hari dan Indrasari Tjandraningsih. 2007. Kertas Posisi Fleksibilitas Pasar

Tenaga Kerja dan Tanggung Jawab Negara.

Pattiwael, Angelika P., Victor P.K Lengkung & Rita N. Taroreh. 2017. Penerapan

Sistem Pengupahan Karyawan Alih Daya Pada PT Indofood Sukses Makmur

Tbk Manado. Jurnal EMBA, Vo. 5 No. 2 Juni 2017, halaman 1520-1531. ISSN

2303-1174. Online. Tersedia di:

https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/16220 (diunduh pada

13 September 2019).

Peraturan Menteri Tenaga Kerja dan Transmigrasi Republik Indonesia Nomor 19

Tahun 2012 Tentang Syarat-syarat Penyerahan Sebagian Pelaksanaan Pekerjaan

Kepada Perusahaan Lain

Poerwandari, Kristi. 2001. Pendekatan Kualitatif untuk Penelitian Perilaku Manusia.

Depok: LPSP3 UI.


https://ejournal.unsrat.ac.id/index.php/emba/article/view/16220

102

Prihatsanti, Unika, Suryanto & Wiwin Hendriani. 2018. Menggunakan Studi Kasus

sebagai Metode Ilmiah dalam Psikologi. Buletin Psikologi Vol. 26, No. 2, 126 –

136. ISSN 0854-7106 (Print), ISSN 2528-5858 (Online). DOI:

10.22146/buletinpsikologi.38895. Online. Tersedia di:

https://jurnal.ugm.ac.id/buletinpsikologi.

Pujiyanti & Setyo Hari Wijanto. 2018. Desain Sistem Informasi Akuntansi

Persediaan dalam Rangka Akuntabilitas di Dinas Kominfotik Provinsi DKI

Jakarta. Jurnal Riset Akuntansi Dan Keuangan Vol. 6 No. 3, 2018, Hal: 361-

372. ISSN:2541-061X (Online). ISSN:2338-1507 (Print).

http://ejournal.upi.edu/index.php/JRAK.

Puspita, Gotra Lidya & Mochamad Affandi. 2015. Analisis Penyaluran Tenaga Kerja

Oleh Perusahaan-Perusahaan Outsourcing Di Perusahaan Airlines (Studi Kasus

Di Pt Mandala Airlines). JIEP Vol. 15, No 2 November 2015 ISSN (P) 1412-

2200, E-ISSN 2548-1851.

Retnosari, Intan, Leonardus Budi H. & Andi Tri Haryono. 2016. Pengaruh Sistem

Kerja Kontrak, Kompensasi dan Career Path terhadap Coorporate Performance

dengan Kinerja Karyawan sebagai Variabel Intervening. Journal of

Management, Vol. 2, No. 2, 2016.

Rijali, Ahmad. 2018. Analisis Data Kualitatif. Jurnal Alhadharah Vol. 17 No. 33

Januari – Juni 2018.

Rutz, Suzanne. 2017. Practicing Reflexive Regulation. Netherlands: Erasmus

University. Online. Tersedia di: www.esposnet,eu (diunduh pada 27 November

2019)

Saefuloh, Asep Ahmad. 2011. Kebijakan Outsourcing di Indonesia: Perkembangan

Dan Permasalahan. Jurnal Ekonomi & Kebijakan Publik, Vol. 2, No. 1, Juni

2011. Onilne. Tersedia di:


https://jurnal.ugm.ac.id/buletinpsikologi

http://ejournal.upi.edu/index.php/JRAK

http://www.esposnet,eu/

103

https://jurnal.dpr.go.id/index.php/ekp/article/viwe/162 (diunduh pada 13

September 2019)

Santosa, Purbayu Budi. 2008. Relevansi dan Aplikasi Aliran Ekonomi Kelembagaan.

Jurnal Ekonomi Pembangunan, Vol. 9, No. 1, Juni 2008, hal. 46 – 60.

Sari, Elisa dan Rina Dwiarti. 2018. Pendekatan Hierarki Abraham Maslow Pada

Prestasi Kerja Karyawan PT. Madubaru (PG Madukismo) Yogyakarta. Jurnal

Perilaku Dan Strategi Bisnis Vol.6 No.1, halaman 58 – 77. DOI:

10.26486/jpsb.v6i1:Februari.421. Online. Tersedia di:

https://www.researchgate.net/publication/332349444 (diunduh pada 22

September 2019).

Sudiarawan, Kadek Agus. 2016. Analisis Hukum Terhadap Pelaksanaan Outsourcing

Dari Sisi Perusahaan Pengguna Jasa Pekerja. Jurnal Ilmu Sosial dan

Humaniora, Vol. 5, No.2, Oktober 2016, P-ISSN: 2303-2898. Online. Tersedia

di: https://www.researchgate.net/publication/313413268 (diunduh pada 26 Mei

2019).

Torianto, Amelita. 2015. Rasa Aman Pekerja Outsourcing (Studi Fenomenologi

Pekerja Outsourcing Di Surabaya). AGORA Vol 3, No. 2, halaman 140-147.

Online. Tersedia di:

http://id.portalgaruda.org/index.php?ref=browse&mod=viewarticle&article=33

7319 (diunduh pada 13 September 2019).

UU No. 13 Tahun 2003 tentang Ketenagakerjaan

Website Asosiasi Bisnis Alih Daya Indonesia. www.abadi.id

Yustika, Ahmad Erani. 2013. Ekonomi Kelembagaan: Paradigma, Teori dan

Kebijakan. Jakarta: Penerbit Erlangga.


https://jurnal.dpr.go.id/index.php/ekp/article/viwe/162

https://www.researchgate.net/publication/332349444

https://www.researchgate.net/publication/313413268



http://www.abadi.id/

104

Berita onilne detik.com berjudul Dalam 2 Tahun, 3.600 Perusahaan Outsourcing

Gulung Tikar dipublikasikan pada Selasa, 01 Juli 2014, diakses pada 25

November 2019.

Opini berjudul Memanusiakan Pekerja Alih Daya dipublikasikan oleh koran-

sindo.com pada 30 April 2016.


105

LAMPIRAN


106

PANDUAN WAWANCARA PENELITIAN


PEMENUHAN KEBUTUHAN PEKERJA

(Studi Kasus Pada PT. Sahasrabhanu Cipta Karya)

TUJUAN PENELITIAN

Jenis pekerjaan model outsourcing memicu pro dan kontra. Oleh sebagian

pendukungnya, sistem kerja model outsourcing dianggap dapat mendorong

terbukanya lahan pekerjaan sebab tumbuh usaha-usaha baru seperti perusahaan jasa

outsourcing yang cukup mudah diakses oleh para pencari kerja. Namun demikian,

sistem kerja model tersebut menimbulkan pertanyaan terkait jenjang karir, jaminan

masa depan serta tingkat kesejahteraan para pekerjanya. Dalam upaya memahami

fenomena outsourcing secara lebih jelas, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis

dampak sistem kontrak kerja model outsourcing terhadap tingkat pemenuhan

kebutuhan para pekerjanya, pada salah satu perusahaan outsourcing di Yogyakarta

yaitu PT. Sahasrabhanu Cipta Karya. Melalui penelitian yang dilaksanakan

diharapkan dapat menjadi sarana bagi pemilik, manajemen dan pihak pengambil

kebijakan dalam perusahaan untuk melihat efektivitas dari sistem kontrak kerja

beserta mekanisme penegakan yang diterapkan kaitannya dengan pemenuhan

kebutuhan para pekerjanya.

IDENTITAS INFORMAN

Nama Informan :

No. Telepon :

Pekerjaan/Lama Bekerja :

Alamat :

Tanggal Pengambilan Data :

Nama Pewawancara :

NO : ( ) / Pekerja Outsourcing


107

MEKANISME KONTRAK KERJA

1. Bagaimana proses Anda direkrut sehingga bisa bergabung dalam perusahaan ini?

2. Apakah Anda menandatangani kontrak kerja dengan perusahaan?

3. Apakah Anda diberikan waktu atau kesempatan untuk memahami isi dari kontrak

kerja sebelum ditandatangani?

4. Dalam kontrak kerja yang Anda tanda tangani, kesepakatan apa saja yang

tertuang dalam kontrak?

5. Bagaimana tanggapan Anda atas kontrak kerja yang dibuat oleh perusahaan?

Siapa pihak yang paling diuntungkan atau dirugikan? Ataukah kontrak kerja

sudah menguntungkan kedua belah pihak?

6. Bagaimana mekanisme insentif yang diberikan perusahaan?

7. Bagaimana mekanisme sangsi yang diberikan oleh perusahaan?

TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN

1. Kebutuhan fisik

a. Apakah perusahaan memperhitungkan uang makan dalam gaji yang Anda

terima?

b. Apakah Anda mendapatkan seragam untuk bekerja? Apakah ada uang yang

harus Anda bayarkan untuk mendapatkan seragam tersebut?

c. Bagaimana mekanisme waktu bekerja Anda (jam kerja)?

d. Bagaimana mekanisme istirahat dalam waktu kerja?

e. Apakah Anda mendapatkan hak untuk cuti?

f. Apabila Anda sakit, apakah perusahaan memperbolehkan Anda untuk

meninggalkan pekerjaan? Bagaimana dampaknya terhadap gaji/upah yang

Anda terima (tetap dibayar atau tidak)?

g. Apakah Anda diberikan rincian gaji atau upah?

h. Sejauh ini, upah yang diberikan apakah sudah dapat memenuhi kebutuhan

hidup Anda?

i. Sejauh ini, bagaimana tanggapan Anda terkait mekanisme penggajian dari

perusahaan? Sudah cukup baik atau belum? Alasannya?


108

j. Fasilitas atau benefit seperti apa yang Anda terima dari perusahaan (misalnya:

tunjangan-tunjangan, uang transportasi, dsb)?

k. Bagaimana harapan Anda ke depan terkait pemenuhan kebutuhan fisik dari

perusahaan?

2. Kebutuhan rasa aman

a. Bagaimana program asuransi kesehatan atau ketenagakerjaan dalam perusahaan

Anda? Apakah tersedia atau tidak? Jika tersedia, bagaimana mekanismenya?

b. Bagaimana program jaminan hari tua yang diberikan oleh perusahaan Anda?

Apakah tersedia atau tidak? Jika tersedia, bagaimana mekanismenya?

c. Apabila Anda mengundurkan diri dari perusahaan sebelum habis masa kerja

atau kontrak, apakah ada denda yang harus Anda bayarkan?

d. Apakah perusahaan menyediakan klinik bagi Anda jika sewaktu-waktu sakit

saat melaksanakan pekerjaan?

e. Bagaimana pendapat Anda terkait dengan lingkungan kerja Anda saat ini?

f. Bagaimana pendapat Anda terkait status pekerjaan saat ini sebagai pegawai

kontrak? Apakah Anda merasa aman dari Pemutusan Hubungan Kerja?

g. Bagaimana harapan Anda ke depan terhadap perusahaan, terkait pemenuhan

kebutuhan rasa aman dalam pekerjaan?

3. Kebutuhan sosial

a. Apakah perusahaan menyediakan kegiatan rekreasi bersama? Jika ada, seperti

apa bentuknya dan bagaimana tanggapan Anda? Jika tidak, apa usulan Anda?

b. Apakah perusahaan mengadakan kegiatan olah raga bersama? Jika ada, seperti

apa bentuknya dan bagaimana tanggapan Anda? Jika tidak, apa usulan Anda?

c. Selain rekreasi bersama dan olahraga, apakah ada kegiatan lain yang

diselenggarakan oleh perusahaan?

d. Bagaimana bentuk Tunjangan Hari Raya yang diberikan oleh perusahaan?

e. Bagaimana harapan Anda ke depan terhadap perusahaan, terkait pemenuhan

kebutuhan sosial?


109

4. Kebutuhan pengakuan

a. Apakah perusahaan memberikan apresiasi tertentu atas prestasi kerja Anda

(penghargaan, piagam, insentif, pujian, dsb)?

b. Bagaimana harapan Anda ke depan terhadap perusahaan, terkait pemenuhan

kebutuhan pengakuan?

5. Kebutuhan aktualisasi diri

a. Apakah perusahaan menyediakan program-program pendidikan dan pelatihan

yang dapat mengembangkan kepribadian Anda?

b. Bagaimana harapan Anda ke depan terhadap perusahaan, terkait pemenuhan

kebutuhan aktualisasi diri?

Lain-lain:

a. Bagaimana pengalaman Anda bekerja di perusahaan outsourcing tersebut?

b. Sejauh ini, permasalahan seperti apa yang Anda alami saat bekerja pada

perusahaan outsourcing tersebut?

c. Bagaimana pengalaman Anda bekera di instansi yang menggunakan jasa Anda

(tanggapan untuk perusahaan pengguna jasa outsourcing)?

d. Bagaimana relasi antar pekerja? Senang atau tidak? Hubungan dengan leader

bagaimana? Suasana kerja bagaimana?

e. Apakah perusahaan memberikan peluang untuk promosi jabatan?

f. Apakah dengan pekerjaan ini sudah bias menyalurkan kemampuan dan skills?

Atau sebetulnya punya kemampuan/skills lain tetapi tidak berkesampatan

menyalurkan di pekerjaan yang tepat?


110





TUJUAN PENELITIAN















IDENTITAS INFORMAN

Nama Informan/Instansi :

No. Telepon :


Alamat :


Nama Pewawancara :

NO : ( ) / Pengguna Jasa Perusahaan Outsourcing


111

1. Perusahaan outsourcing mana saja yang sudah diajak kerja sama? Dari

perusahaan-perusahaan tersebut mana yang paling baik?

2. Bagaimana pengalaman melakukan kerja sama dengan perusahaan

outsourcing?

3. Bagaimana mekanisme kontrak yang dibuat dengan perusahaan outsourcing?

4. Bagaimana bentuk transaksi kontrak yang dilaksaakan dengan perusahaan

outsourcing? Hal-hal apa saja yang dipertukarkan?

5. Apa saja fasilitas yang instansi sediakan dan boleh diakses oleh pekerja

outsourcing?

6. Sejauh ini, apakah ada permasalahan yang terjadi terkait kerja sama dengan

perusahaan outsourcing? Jika terjadi permasalahan bagaimana cara instansi

menyelesaikannya?

7. Apa keuntungan menggunakan jasa dari perusahaan outsourcing ?

8. Apa harapan Anda ke depan terkait kerja sama dengan perusahaan

outsourcing?


112





TUJUAN PENELITIAN















IDENTITAS INFORMAN

Nama Informan :

No. Telepon :


Alamat :


Nama Pewawancara :

NO : ( ) / Perusahaan Outsourcing


113

1. Bagaimana cara perusahaan merekrut tenaga kerja (syarat-syarat kerja,

mekanisme perekrutan tenaga kerja?

2. Hal-hal apa saja yang tertuang dalam kontrak kerja?

3. Apabila terjadi pelanggaran terhadap kesepakatan kontrak, seperti apa

mekaisme perusahaan dalam mengatasi kondisi tersebut?

4. Bagaimana cara perusahaan dalam menyusun sebuah kontrak kerja yang

sesuai dengan ketentuan peraturan ketenagakerjaan yang berlaku?

5. Bagaimana cara perusahaan menjamin bahwa hak-hak pekerja telah

terpenuhi?

6. Berapa lama kontrak yang dilakukan dengan pekerja dan bagaimana

mekanisme perpanjangan kontrak?

7. Tantangan seperti apa yang dihadapi oleh perusahaan dalam mengelola bisnis

outsourcing dari segi pekerja dan pengguna jasa?

8. Bagaimana harapan Anda ke depan terkait dengan usaha atau bisnis

outsourcing yang dijalankan?


114

Lampiran Transkrip Wawancara 1 Informan 1

Identitas Informan 1

Nama : Wj

Lama bekerja/Status : 6 tahun/Pekerja Outsourcing PT Sahasrabhanu Cipta Karya

Area/Peran : Fakultas PGSD-FE Universitas Sanata Dharma/Leader

Pelaksanaan Wawancara 1

Hari, Tanggal : Sabtu, 14 Maret 2020

Durasi : 1 jam, 1 menit, 57 detik

Tempat : Ruang outsourcing area PGSD-FE USD

Kode Transkrip : I1.W1 (Informan 1. Wawancara 1)

Keterangan : - Kalimat atau frase yang digarisbawahi merupakan data penting yang dimasukkan ke dalam kategorisasi

data

Gambaran Situasi Pada Pengambilan Data Wawancara

Wawancara dilaksanakan di ruang outsourcing area PGSD-FE USD pada Sabtu, 14 Maret 2020 sekitar pukul 10.30. Informan

saat itu berhenti dari aktivitas kerjanya membersihkan area ruang kelas program studi PGSD. Informan menggunakan

seragam kerja berwarna biru. Dalam penjelasannya, informan menjelaskan dengan tenang sambil sesekali melihat notifikasi

handphone. Ruangan outsourcing cukup tertata dengan rapi. Terdapat ventilasi udara (jendela) di sisi barat sehingga

penerangan cukup baik dan suasana cukup nyaman.

Baris IDENTITAS INFORMAN

1 Pewawancara : Saya mulai ya Pak, boleh tahu nama bapak?

2 Informan : Nama saya Wj.

3 Pewawancara : Nomor teleponnya Pak?

4 Informan : 085799xxxxxx

5 Pewawancara : Di sini perannya sebagai apa ya pak?

6 Informan : Saya Leader.


115

7 Pewawancara : Sudah berapa lama bekerja Pak?

8 Informan : Kurang lebih 6 tahun.

9 Pewawancara : Alamat bapak di mana ya?

10 Informan : Alamatnya Ketandan Patalan Jetis Bantul.

11 Pewawancara : Langsung nggih Pak.

12 Informan : Nggih.

SISTEM KONTRAK KERJA

13 Pewawancara : Dulu itu waktu jadi karyawan proses rekruitmen nya itu bagaimana ya pak? kok bisa bergabung

di PT sahasrabhanu?

14 Informan : E... Yang pertama saya dapat info, dulu waktu itu saya dapat info ada lowongan pekerjaan untuk

area e... atmajaya. Kan outsourcing berpindah-pindah dulu Atmajaya, terus Atmajaya pindah

cuma dua kali kontrak, dua kali kontrak putus sama PT Sahasrabhanu, terus saya pindah ke

Sanata Dharma sampai sekarang.

15 Pewawancara : Itu juga di PT yang sama ya pak?

16 Informan : Iya di PT yang sama, kan untuk PT Sahasrabhanu itu ada yang di kampus, ada yang di rumah

sakit, e... ada yang di macam-macam.

17 Pewawancara : Putus kontraknya di Atma kenapa Pak ?

18 Informan : E... Karena untuk outsourcing itu segala kemungkinan bisa putus kontrak, karena posisi kita

sebenarnya memang sangat rawan. Ada yang, e... jadi di setiap tahun itu kita tetap tidak bisa apa

ya, istilahnya dikatakan tentang tidak bisa karena, pertama nanti pengambil kebijakan yang di

kampus bisa saja menggunakan vendor lain, itu sangat bisa. Setiap tahun bisa (ganti vendor) dan

kita dikembalikan lagi ke PT, seperti itu. Entah itu dari pekerjaan atau entah itu dari nominal

tender atau apa itu bisa saja. Tapi untuk area e... Sanata Dharma sudah cukup lumayan panjang

istilahnya, sudah selama 8 tahun.

19 Pewawancara : Oh ... kerja samanya sudah 8 tahun.

20 Informan : Iya sudah 8 tahun.

21 Pewawancara : Kalau di Atma itu Pak?

22 Informan : Atmajaya itu bertahan 4 tahun.


116

23 Pewawancara : Habis itu sudah putus kontak ya Pak?

24 Informan : Putus kontrak, terus karena apa mereka membuat, e... semacam koperasi sendiri yang ditangani

langsung dari pihak, e... Atmajaya. Jadi nama koperasinya karitas jadi untuk tenaga kebersihan

mereka tangani dari koperasinya itu.

25 Pewawancara : Oh begitu, lanjut ya Pak.

26 Informan : Iya.

27 Pewawancara : Waktu masuk di PT Sahasrabhanu berarti menandatangani kontrak nggih Pak?

28 Informan : Iya, tiap tahun kita re-newal. Jadi, tiap tahun kita tanda tangani kontrak.

29 Pewawancara : Itu jangka waktunya berapa Pak?

30 Informan : Satu tahun.

31 Pewawancara : Satu tahun sekali tanda tangan?

32 Informan : Iya.

33 Pewawancara : Perpanjangnya?

34 Informan : Ya satu tahun. Durasi per tahun itu kita tanda tangan kontrak kerja. Jadi, e... PT mengajukan ke

Sanata Dharma selama 1 tahun itu di acc apa nggak, diperpanjang apa nggak. Kita kerja di sini

diperpanjang atau nggak, kalau sudah dari vendor, dari Sanata Dharma sudah perpanjang itu

baru dari PT kontrak kita, begitu. Kalau seumpama dari Sanata Dharma sudah menyatakan, e...

mensudahi kerjasamanya ya kita cari area lain lagi, kita bisa ditempatkan di area lain.

35 Pewawancara : Kalau antara Bapak dengan PT-nya, itu juga tanda tangan kontrak waktu masuk?

36 Informan : Iya, iya.

37 Pewawancara : Jangka waktunya berapa tahun?

38 Informan : Ya sama, satu tahun juga.

39 Pewawancara : Satu tahun juga. Oh.. berarti tiap tahun tanda tangan, tanda tangan.

40 Informan : Iya, he’em. Terus dan itu terus.

41 Pewawancara : Ow... nggih. Waktu tanda tangan kontrak itu, masih ingat nggak Pak diberi kesempatan untuk,

misalnya kayak membaca kontraknya, memahami isi kontraknya?

42 Informan : Ya jelas. Itu kita memang ada poin-poin atau e... jadi di situ dijelaskan e... apa ya, tanggung

jawab dari kita sebagai karyawan, tanggung jawab, e... apa dari PT, kita sudah dijelaskan

dengan rinci, ada beberapa lembar di sana. Itu membahas semua hal itu, menyangkut tata tertib,


117

aturan kerja, menyangkut gaji itu sudah dijelaskan.

43 Pewawancara : Oh... Hla kalau setelah kontrak itu, apakah ada sosialisasi tentang pekerjaan gitu nggak Pak dari

pihak PT-nya?

44 Informan : Sosialisasi tentang apa itu?

45 Pewawancara : Misalnya kayak tentang ini hlo aturannya seperti ini, gajinya seperti ini, maksudnya sosialisasi

secara langsung tatap muka antara pihak PT-nya sama pekerjanya?

46 Informan : Jadi, acuan kita untuk acuan yang dari PT itu biasanya UMK. Pengajuan yang ke Sanata

Dharma itu juga UMK, hla nanti dari PT mengajukan ke Sanata Dharma, hla itu Sanata Dharma

acc baru kita yang e... tinggal mau atau tidak, kita sebagai pekerja kalau enggak mau ya sudah.

47 Pewawancara : Berarti kayak istilahnya perusahaan nawari gitu ya Pak ke pekerjanya.

48 Informan : Ha.. iya. Jelas saya sebagai, misalnya saya sebagai leadernya di sini, e... besok bulan depan itu

sudah perpanjang kontrak misalnya di acc, itu saya koordinasi ke temen-temen sekiranya ada

yang mau berhenti atau tidak, mau lanjut kontrak apa tidak. Kalau seumpama ada yang tidak

mau lanjut kontrak ya tidak apa-apa, itu nanti bisa saya carikan orang lain lagi gitu.

49 Pewawancara : Oh.. berarti rekrut baru lagi Pak?

50 Informan : Iya, memang outsourcing kan seperti itu.

51 Pewawancara : Iya Pak, sepengetahuan saya juga seperti itu. E.. Tadi bapak kan menyebutkan, di kontrak itu

sudah dijelaskan rinci kayak aturannya, kayak gajinya, selain itu yang disebutkan di kontrak itu

apa aja Pak?

52 Informan : E... Yang jelas SOP, jelas. SOP, jadi, ya yang jelas apa ya, lebih ke tanggung jawab karyawan

sama apa yang menjadi tanggungan, apa yang menjadi tanggung jawab kantor ke kita.

53 Pewawancara : Jadi, dua-duanya ya Pak.

54 Informan : Dua-duanya. Dari kedua belah pihak, ada pihak satu ada pihak dua.

55 Pewawancara : Oh iya Pak. Lanjut ya Pak.


57 Pewawancara : Bagaimana tanggapan Anda, terkait dengan kontrak kerja yang dibuat oleh perusahaan? Kira-

kira Pak, itu menguntungkan pihak perusahaan atau sudah menguntungkan pekerja, atau dua-

duanya diuntungkan?

58 Informan : Ya.... masalah untung dan tidak itu kan sebenarnya relatif, dari sudut mana kita menilai, karena


118

kita juga, e... misalkan kita mau menuntut kesejahteraan juga nggak bisa, karena itu kan sudah,

e... acuan kan UMK, jelas kita, seperti ini loh gambarannya, jadi untuk kantor itu ada ada nilai

kontrak, nilai kontrak ini dan kita satu tahun itu dikontrak 1 tahun itu masih mau lanjut atau

tidak seperti itu. Jadi, seumpama mereka punya proyeklah istilahnya, proyek dengan nominal

sekian, e... kita mau menuntut untuk gaji yang lebih juga nggak bisa karena dari Sanata Dharma

juga acc cuma segitu.

59 Pewawancara : Jadi, ya nggak tahu gitu ya Pak.

60 Informan : Iyaa... nggak bisa menuntut, seperti itu. Kita sesuai dengan e... apa ya, nominal yang diajukan

dari PT ke Sanata Dharma dan itu di setujui oleh Sanata Dharma. Itu yang kita terima.

61 Pewawancara : Oh... Jadi kayak ngajuin nominalnya berapa ke Sanata Dharma, kalau di acc ya lanjut.

62 Informan : Iya... dari outsourcing itu kan banyak sekali outsourcing, misalkan ini mau kontrak seperti ini,

ini yang mengajukan kontrak itu bukan cuma dari PT kita, tapi banyak sekali PT gitu hlo, jadi

nanti yang di acc yang mana, misalkan nanti dari PT luar itu yang di acc, otomatis untuk area

sini ganti vendor. Ganti vendor, berikut orangnya, berikut crew-nya.

63 Pewawancara : Oh... jadi tiap tahun (mekanimenya) seperti itu ya Pak.

64 Informan : Iya... memang seperti itu.

65 Pewawancara : Oh.. saya itu belajar tentang outsourcing itu kayak baca-baca jurnal tetapi nggak tahu

maksudnya realnya di lapangan seperti apa.

66 Informan : Iya.. jadi teknisnya seperti itu. Nilai kontraknya satu tahun, yang jelas.

67 Pewawancara : Dan itu terus diperbaharui.

68 Informan : He’em ... dan itu, e... memang kita jadi outsourcing itu lebih, lebih apa ya, kalau orang kantor itu

memang dari sifatnya teknis. Sifatnya teknis itu ya, e... dari negoisasi nominal, dari bugdet, dari

apa.... hla kita yang di area, e... selain dari pekerjaan kita juga harus e.. menjalin hubungan baik

dengan pelanggan. Yang jelas, kekuatannya kan di situ.

69 Pewawancara : Iya Pak.

70 Informan : Makanya kita bisa bertahan lama kan, e... yang kantor juga biar berperan di kantor, kita yang di

area juga, e.. tetap lanjut.

71 Pewawancara : Biar kerja samanya tetap berlanjut ya Pak.

72 Informan : He’em, iya.


119

72 Pewawancara : Kalau di PT Sahasrabhanu itu, ada ini nggak sih Pak, model-model insentif yang diberikan

kepada pekerja gitu?

74 Informan : Insentif, maksudnya?

75 Pewawancara : Insentif, misalnya kayak bonus atau yang lainnya Pak.

76 Informan : Kalau bonus itu nggak ada, cuma kalau dari saya sebagai leader kan cuma tunjangan leader.

77 Pewawancara : Oh ada tunjangan leader.

78 Informan : Iya, tunjangan leader itu tapi nggak besar dan tunjangan itu juga hasil dari acc dari pihak Sanata

Dharma juga. Jadi, semua gaji, semua yang diberikan ke karyawan itu tidak lepas dari e... acc

vendor, dan ini lain-lain, maksudnya lain-lain itu, ini khusus untuk area Sanata Dharma, ada

juga yang di Panti Rapih, itu juga dengan nominal tender yang berbeda, gitu. Dan kita, acuannya

di nominal tender itu, kalau PT itu sebenarnya itu ngikut, kalau dari vendor itu acc lima juta

misalnya, ya itu e.. mereka juga membayarkan ke kita lima juta, gitu. Mereka juga e... misalkan

mereka sudah punya fee sendiri untuk kantor.

79 Pewawancara : Oh jadi udah dibeda.

80 Informan : Iya, sudah apa ya, sudah ada rangenya, sudah mereka pikirkan. Tapi kalau gaji, kita acuannya

tetap e... kontrak antara PT dengan Sadhar (Sanata Dharma), gitu.

81 Pewawancara : Tapi untuk kantornya berarti sudah nggak istilahnya nggak ngrusuhi (memotong/mengambil)

punyanya pekerja (gaji pekerja) ya Pak.

82 Informan : Iya, nggak.

83 Pewawancara : Cuma memang pemberian gajinya itu lewat PT.

84 Informan : PT, jelas. Dari Sadhar (Sanata Dharma) ke PT, terus PT ke pekerja, gitu.

85 Pewawancara : Oh iya Pak. Nah, kalau misalnya terkait sangsi gitu Pak, pekerja melanggar atau pekerja nggak

taat aturan itu tetep ada ya?

86 Informan : Kita untuk sangsi itu e... kita dibekali dengan teguran biasanya, untuk crew ya?

87 Pewawancara : Iya Pak, untuk crew (pekerja outsourcing).

88 Informan : Untuk crew itu teguran, jelas. Teguran terus teguran lisan, ada SP (Surat Peringatan) I, SP II, SP

III itu.

89 Pewawancara : Kalau sangsi itu diberikan kalau melanggar ya Pak.

90 Informan : Iya, itu tingkatannya nanti kita kan yang di bawah ada crew, naik lagi ada leader, leader naik


120

lagi ada supervisor, naik lagi ada PCO. Jadi, teguran nanti biasanya disampaikan oleh leader,

nanti surat peringatan itu diberikan dari supervisor, nanti kalau seumpama dari karyawan itu kita

e.. SOPnya dari kantor itu berusaha memperbaiki apa kesalahannya, jadi ditekan SDMnya bisa

baik atau tidak, kalau seumpama itu memang dibina itu memang sudah tidak bisa nanti

diserahkan ke kantor.

91 Pewawancara : Oh.. dikembalikan.

92 Informan : Iya.. dikembalikan ke kantor itu. Kita sebagai leader juga tidak punya kewenangan untuk

memberhentikan. Kantor yang memberhentikan.

93 Pewawancara : Selama bapak jadi leader sudah pernah menemui kasus seperti itu?

94 Informan : Sering saya.

95 Pewawancara : Oh sering ya Pak.

96 Informan : Iya, sering saya.

97 Pewawancara : Terus ganti orang gitu Pak?

98 Informan : Ya tetap dari saya karena beban sebagai leader itu istilahnya ya apa ya, yang menggerakkan area

sini supaya tetep jalan itu otomatis saya harus mempunyai crew yang solid, jelas itu. Karena

kalau nanti sudah ada satu atau dua yang kurang itu istilahnya ya ada itu tadi, ada teguran, ada

teguran lisan, ada SP. Hla nanti kalau sudah tingkatnya sudah SP II, SP III nanti kantor

(kewenangannya).

TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Fisik

99 Pewawancara : Nah, tadi saya kan bertanya seputar kontrak nggih Pak, sekarang masuk ke yang tingkat

pemenuhan kebutuhan, mulai dari kebutuhan fisik. Nah, apakah perusahaan yang di PT

Sahasrabhanu itu sudah memperhitungkan uang makan dalam gaji yang njenengan terima?

100 Informan : E.. kalau uang makan kita juga kurang tahu yang jelas untuk (sambil menunjukkan slip gaji

pekerja outsourcing), nah ini.

101 Pewawancara : Saya boleh lihat nggih Pak (melihat slip gaji yang diperlihatkan oleh informan).

102 Informan : Boleh.

103 Pewawancara : Oh, berarti langsung ini ya Pak ya, langsung sekali di upah gitu ya Pak (gaji langsung tercantum

pada keterangan upah, tidak ada rincian uang makan). Nggak ada perinciannya.


121

104 Informan : Perinciannya ada, cuma e.. ini ya kosong. Jadi kan cuma upah dia tidak ada (nominalnya),

misalnya overtime (lembur) ada, ditulis overtime, tunjangan jabatan kalau misalnya ada di tulis

di sini (menunjuk keterangan tunjangan jabatan di slip gaji).

105 Pewawancara : Oh, hla ini makan Pak (keterangan uang makan di slip gaji).

106 Informan : Iya, ada makan (uang) ditulis tapi kan nggak ada nominalnya.

107 Pewawancara : Iya Pak, nggak ada nominalnya.

108 Informan : Itu kan tergantung kesepakatan juga antara nanti e.. vendor juga kalau tidak ada kesepakatan

nggak mungkin dari PT membayar kita, darimana gajinya (PT dapat dari mana jika harus

diminta memberikan uang makan jika tidak disepakati oleh vendor), tetap dari vendor yang jelas

itu. Kalau vendor itu memberikan tunjangan makan e.... pasti ditulis di sini. Tergantung

negosiasi yang disepakati.

109 Pewawancara : Oh iya iya Pak. Baiklah, kalau waktu masuk Pak, kan dapat seragam nih.

110 Informan : Iya.

111 Pewawancara : Bapak bayar uang seragam ndak ?

112 Informan : Kalau e... seragam itu termasuk nanti pengajuan dari kantor itu otomatis juga vendor lagi yang

membayar.

113 Pewawancara : Ohh...

114 Informan : Jadi, e... satu tahun itu e.. dari vendor untuk yang area Sanata Dharma itu sudah termasuk setiap

kontrak (kesepakatan dengan pihak perusahaan outosourcing) itu dia sudah alat, terus seragam,

terus nanti kebutuhan setiap tahun yang jelas.

115 Pewawancara : Kayak pembersih-pembersihnya.

116 Informan : Iya, chemical termasuk nanti. Jadi kontrak dalam satu tahun itu sudah e.. dipenuhi oleh Sanata

Dharma ke PT, hla tergantung, tinggal dari PT e... menyampaikan tanggungjawabnya ke

karyawan, begitu.

117 Pewawancara : Oh... saya itu dulu pernah ini kan Pak, kerja di salah satu lembaga gitu, dia juga pakai

outsourcing, memang tanggungjawabnya tu di pihak vendornya tapi tu pekerjanya tu kayak

keluar masuk, keluar masuk gitu loh Pak, jadi baru terus, setahun itu udah ganti berapa orang

gitu. Nah itu tu, masalahnya tu kayak yang pihak perusahaannya kayak nggak memberikan,

istilahnya, tidak memenuhi tanggungjawabnya ke pekerja.


122

118 Informan : E... kalau untuk PT saya, yang jelaskan saya bergabung e.. Cuma di PT ini, jadi kurang tahu

untuk PT yang lain. Untuk PT Sahasrabhanu itu sifatnya terbuka, terbuka itu, e... dia lebih

menekankan, walaupun e... nanti ada yang masuk e... ada pelamar misalnya, pelamar itu pasti

diberitahu untuk biasanya mereka e... ada upah harian. Ada upah harian. Jadi, selama dia belum

di kontrak, selama nanti e... penilaian itu di leader. Biasanya ada yang baru minimal tiga bulan.

Tiga bulan itu, sudah bisa mengikuti atau tidak, itu keputusannya memang untuk diperpanjang

dan tidaknya itu, ada di leader. Kira-kira, e... untuk SDM ini bisa masuk atau enggak gitu, kalau

nggak bisa ya kita beri waktu empat bulan misalnya, itu sudah bisa setidaknya sama atau hampir

menyamai temannya yang sudah kontrak atau belum gitu. Kalau misalnya mereka sudah bisa ya

nanti ya kita kontrak, tetapi selama belum kontrak itu e... sistem penggajian masih harian.

119 Pewawancara : Oh... nggih. Kalau sudah diterima baru bulanan.

120 Informan : Iya, bulanan. Begitu.

121 Pewawancara : Kalau mekanisme kerjanya gimana Pak? Sehari berapa jam?

122 Informan : Sehari itu, untuk area Sanata Dharma itu memang, dulu pernah sembilan jam tapi untuk Sabtu

libur, tapi sekarang sudah berubah e... Senin sampai Jumat itu delapan jam, terus untuk Sabtu itu

kita setengah hari sampai jam dua belas, jam enam sampai jam dua belas.

123 Pewawancara : Oh... jadi masuknya jam berapa Pak?

124 Informan : E... kita ada dua shift kalau untuk area PGSD-FE, yang pagi itu jam enam sampai jam dua, terus

untuk yang shift siang itu jam satu sampai jam sembilan malam.

125 Pewawancara : Oh, berarti dua shift ya Pak.

126 Informan : Dua shift, iya.

127 Pewawancara : Nanti beda lagi (mekanisme jam kerja) dengan yang di rektorat (crew outsourcing PT

Sahasrabhanu di area Rektorat) gitu Pak.

128 Informan : Jelas, beda. Kita e... apa yaa, fleksibel kalau untuk itu, kita tergantung area, kebutuhan area,

yang jelas seperti itu.

129 Pewawancara : Ow, kalau misalnya Pak, kayak, harusnya Sabtu kan setengah hari (jam kerjanya) terus misalnya

ternyata ada acara nih di sini terus sampai jam enam sore, itu lemburnya bagaimana Pak?

130 Informan : Oh... kalau sistem lembur untuk Sanata Dharma itu e... jadi yang membayar nanti Sanata

Dharma. Jadi, e... selama masih jam kerja itu sudah wilayah kantor tapi e... sewaktu dibutuhkan


123

oleh e.. terkondisi dengan acara yang masih lanjut itu nanti koordinasinya ke Sanata Dharma.

131 Pewawancara : Tetap menjadi tanggungjawabnya Sanata Dharma ya Pak.

132 Informan : Iya, kalau lembur.

133 Pewawancara : Oh iya Pak. Kalau selama ini jalan baik nggak Pak kalau urusan lembur-lembur seperti itu

(pembayarannya)?

134 Informan : Sangat baik malahan, sangat baik.

135 Pewawancara : Nggak ada masalah untuk perhitungannya?

136 Informan : Nggak, nggak ada.

137 Pewawancara : Berarti istirahatnya, kalau waktu istirahatnya itu di shiftnya itu nggih (sudah termasuk jam kerja

di shift yang ditentukan)?

138 Informan : E.. istirahatnya itu untuk kita itu fleksibel sebenarnya kita, kita istirahat itu juga kita istirahat

bisa dikatakan istirahat tetapi standby. Jadi, e... nanti ketika ada klien atau dosenlah misalnya itu

minta tolong untuk ruangan dibersihkan yo kita harus segera membersihkan, gitu. Jadi, e... ada,

kita kan terbagi rutinitas pekerjaan pagi misalnya, habis rutinitas pekerjaan pagi ada general job,

nanti e... yang tidak dibersihkan setiap hari, misalnya kaca-kaca, atau yang lainnya. Kalau toilet

itu kan setiap hari, nanti diselingi dengan cek, nanti diakhir kita juga cek lagi. Jadi, memang

sudah e... untuk pekerjaan harian itu sudah ada jadwalnya, jadi teman-teman sudah tinggal jalan

saja.

139 Pewawancara : Sudah ada mekanisme pembagiannya ya Pak.

140 Informan : Iya.

141 Pewawancara : Kalau cuti, dapat hak cuti nggak Pak?

142 Informan : Cuti, sepertinya sepanjang saya tahu nggak ada cuti.

143 Pewawancara : Dari pihak perusahaan juga nggak memberikan cuti ya Pak?

144 Informan : Nggak ada.

145 Pewawancara : Ow... hla kalau ada acara gitu Pak?

146 Informan : Ya acara ya off aja nanti (tidak masuk kerja), nanti ada potongan nanti.

147 Pewawancara : Jadi, tetap ini ya, misalnya nggak berangkat itu, di potong (gajinyanya).

148 Informan : Iya, tetap di potong. Hla nanti kan seumpama misalkan nanti shift siang nanti ada yang tidak

berangkat satu, misalnya, padahal area saya itu mendesak harus membutuhkan orang, crew saya


124

kan jadi berkurang satu.

149 Pewawancara : Iya.

150 Informan : Hla itu nanti saya koordinasi ke kantor minta tolong untuk dikirim satu orang, nanti kan ada

reliver dari kantor (orang yang menggantikan tugas crew yang tidak berangkat kerja).

151 Pewawancara : Jadi, kalau kurang gitu (crewnya berkurang) koordinasinya ke kantor dulu.

152 Informan : Iya, nanti dikirim orang ke sini untuk membantu.

153 Pewawancara : Oh... jadi tetap harus crewnya harus lengkap gitu ya Pak (jumlahnya)?

154 Informan : Ya nggak harus lengkap, cuma ya kita kan untuk area tergantung kondisinya, membutuhkan

atau tidak (membutuhkan pengganti atau tidak), kalau memang itu benar-benar membutuhkan

nanti ya koordinasinya sama kantor.

155 Pewawancara : Nah, yang dikirim ke sini itu (menggantikan crew yang tidak masuk kerja), juga pekerja PT

Sahasrabhanu?

156 Informan : Iya, kontrak, tetapi kontrak kantor.

157 Pewawancara : Oh, kontrakknya sama kantor (perusahaan outsourcingnya).

158 Informan : Iya, itu namanya reliver.

159 Pewawancara : Itu yang njagani kalau-kalau ada yang tidak masuk ya Pak?

160 Informan : Ya, kalau ada area yang benar-benar urgent membutuhkan tenaga. Kan, misalnya untuk area itu

kan e... crew itu kan nggak semua banyak ada juga yang satu orang, ada dua yang dua orang,

tiga orang, hla nanti kalau dua orang, yang satu off nanti satunya lagi nggak bisa bekerja nanti.

Jadi, memang harus standby.

161 Pewawancara : Banyak Pak, di kantor yang jadi reliver itu?

162 Informan : Ada berapa gitu, saya juga kurang paham kalau itu, tapi ada.

163 Pewawancara : Kalau misalnya sakit gitu, juga off?

164 Informan : Ya, off.

165 Pewawancara : Terus juga di potong (gajinya)?

166 Informan : Ya jelas dipotong. Tetap dipotong.

167 Pewawancara : Kamu nggak kerja ya nggak dapat uang gitu ya Pak.

168 Informan : Iya, nggak dapat. Hla kalau misalkan tanggal merah, kalau untuk Sanata Dharma itu tetap libur,

itu full digaji.


125

169 Pewawancara : Oh, tetep digaji full?

170 Informan : Iya, tetap digaji full. Misalkan, Paskah atau Natal itu tetap digaji walaupun tanggal merah.

171 Pewawancara : Berarti cutinya pas libur ya Pak? (sambil tertawa).

172 Informan : Iya (sambil tertawa).

173 Pewawancara : Kalau rincian gaji tadi, rincian gajinya langsung gaji pokok ya Pak, nggak ada nominal yang

rinci.

174 Informan : Iya, he’em. Langsung gaji pokok.

175 Pewawancara : Kalau ini Pak, mohon maaf, upah yang diberikan itu menurut Bapak itu, sudah cukup untuk

memenuhi kebutuhan panjenengan belum Pak?

176 Informan : Ya kalau soal gaji ya pasti kalau segitu sebenarnya kan e... belum cukuplah untuk memenuhi

kebutuhan apalagi kan rumah tangga itu pasti e... belum. Yang jelas, untuk ekonomi itu belum

tercukupi, apalagi sudah berkeluarga. Tapi kan, e... kita cuma pandai-pandai saja mengatur.

Jadi, ada pekerjaan lain lah selain di sini. Hla itu teman-teman itu juga ada yang habis dari sini

jam dua nanti punya pekerjaan untuk membersihkan rumah atau apa gitu, banyak sekali.

177 Pewawancara : Oh begitu ya Pak.

178 Informan : Iya, kita yang jelas acuan UMK, kalau UMK Jogja itu bisa lebih besar ya dari Sanata Dharma

juga acuannya cuma itu. Itu kalau dari PT ngikut, kalau seumpama pengajuan itu besar dan itu

di acc ya pasti kesejahteraan kita naik.

179 Pewawancara : Tapi, gajinya njenengan nggak dipotong sama perusahaan gitu kan Pak?

180 Informan : Ya, enggak. Tetep acc e... apa, e kontrak yang, yang Sanata Dharma acc itu yang kita terima,

yang jelas.

181 Pewawancara : Ohh... segitu itu (jumlah gaji) dari Sanata Dharma.

182 Informan : He’em... perusahaan sudah nggak memotong.

183 Pewawancara : Kalau untuk shiftnya tadi jam berapa Pak?

184 Informan : Pagi itu jam enam, sampai, itu area PGSD-FE ya ?

185 Pewawancara : Iya Pak.

186 Informan : Jam enam sampai jam dua (siang), terus yang shift siang itu jam satu sampai jam sembilan

(malam). Kalau saya fleksibel.

187 Pewawancara : Kapan saja bisa ya Pak... (tertawa).


126

188 Informan : Kapan saja bisa (tertawa).

189 Pewawancara : Terus Pak, terkait dengan gaji tadi Pak, menurut Anda sudah baik atau belum (mekanisme

penggajiannya)?

190 Informan : Ya kalau gaji sih, kalau segitu ya e... saya katakan juga belum. Karena apa karena e.. apa ya,

kebutuhan yang jelas sangat banyak sekali, terus dengan gaji yang seperti itu (jumlahnya) ya

tetep belum.

191 Pewawancara : Belum ya Pak ya (belum baik)?

192 Informan : Belum.

193 Pewawancara : Nggih, selanjutnya Pak, e... fasilitas atau keuntungan apa yang Bapak terima dari perusahaan,

misalnya kayak tunjangan-tunjangan begitu Pak?

194 Informan : Tunjangan, itu tunjangan leader (sambil membuka slip gaji kembali), saya juga jarang

memperhatikan.

195 Pewawancara : (Tertawa). Ini slipnya yang buat perusahaan Pak?

196 Informan : Iya, perusahaan.

197 Pewawancara : Tapi nominalnya sesuai dengan yang vendor berikan.

198 Informan : Ho’oh... (sambil menunjukkan slip gaji), ini ada pulsa dua puluh ribu (tunjangan leader).


200 Informan : Cuma pulsa ini.

201 Pewawancara : Ohh... nggih. Ini apa Pak (sambil menunjuk di bagian slip gaji)?

202 Informan : Ini berhubung saya juga tidak ikut BPJS Kesehatan yang dari kantor, itu saya diganti dua puluh

lima ribu, saya ikut pemerintah.

203 Pewawancara : Oh, BPJS yang pemerintah.

204 Informan : Iya.

205 Pewawancara : Ini yang admin seribu (sambil menunjuk di slip gaji), ini tunjangan jabatan, ini yang lembur.

206 Informan : Ini cuma overtime, lembur dari kantor.

207 Pewawancara : Oh.. kantor juga kasih lembur Pak?

208 Informan : Ini biasanya menghandle, e... off. Karena ada yang off bisa juga dihandle dari saya juga bisa,

kalau memang itu dibutuhkan.

209 Pewawancara : Ada JHT, JHT itu apa Pak?


127

210 Informan : Jaminan Hari Tua.

211 Pewawancara : BPJS Dapen.

212 Informan : Dana Pensiun.

213 Pewawancara : Bedanya sama JHT Pak?

214 Informan : Saya juga kurang tahu e, kalau yang Dapen itu yang jelas ini beda. Kalau JHT itu sepertinya

bisa di cek terus, kalau yang Dapen itu, saya juga belum paham, untuk dana pensiun itu.

215 Pewawancara : Ada pulsa, berarti di kasih pulsa ya Pak (tertawa).

216 Informan : Pulsa dua puluh ribu dapat kuota berapa itu (tertawa).

217 Pewawancara : Harapan ke depan Bapak terkait pemenuhan kebutuhan fisik kayak tunjangan, kayak gaji itu apa

Pak?

218 Informan : Ya, yang jelas e... sesuai dengan apa ya istilahnya kebutuhan yang layak lah istilahnya. Kalau

seperti itu kan (jumlah gaji yang diterima) sebenarnya belum layak walaupun itu sudah UMK,

UMK Jogja tapi kajiannya seperti apa saya juga kurang tahu seperti apa, yang jelas e... yang kita

rasakan sebagai pekerja itu tetap dirasa masih kurang. Ya, semoga bisa e.. lebih terperhatikan

yang jelas.

219 Pewawancara : Lanjut nggih Pak.


TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Rasa Aman

221 Pewawancara : Sekarang yang kebutuhan rasa aman. Kalau program asuransi atau ketenagakerjaan tadi tersedia

nggih?


223 Pewawancara : Bisa diakses semua karyawan?

224 Informan : Iya. Selama itu sudah kontrak pasti kita e.. dicarikan, anu, BPJS termasuk nanti, hla kita yang di

leader area biasanya kalau aktif tetep dari kantor itu tetap diurus. Jadi, dari leader area yang

mengajukan.

225 Pewawancara : Berarti saat masuk terus dapat BPJS?

226 Informan : Iya, kontrak langsung dapat, kesehatan sama ketenagakerjaan.

227 Pewawancara : Kalau jaminan hari tua tadi juga sama nggih? Sekali masuk langsung dapat diurus (saat diterima


128

jadi karyawan langsung dapat jaminan).

228 Informan : Iya, langsung.

229 Pewawancara : Apabila Bapak mengundurkan diri sebelum habis masa kerja atau kontrak itu ada denda nggak

Pak?

230 Informan : Kalau denda nggak ada.

231 Pewawancara : Ohh nggak ada ya Pak, berarti saat keluar ya sudah.

232 Informan : Iya, ya sudah. Ya kita lihat situasi. Kita juga nggak mempersulit. Walaupun itu, belum masa

kontrak habis tapi kalau dirasa itu urgensi ya ndak apa-apa.

233 Pewawancara : Dapat pesangon nggak Pak?

234 Informan : Kalau pesangon ya cuma hati-hati, hati-hati di jalan (tertawa).

235 Pewawancara : (Tertawa). Kalau di perusahaan (PT Sahasrabhanu) itu ada klinik nggak sih Pak? Misalnya

sewaktu-waktu sakit terus bisa periksa gitu?

236 Informan : Kalau klinik itu, kalau dulu ada cuma e... kalau yang dari area lain mungkin, kalau klinik

enggak cuma mungkin dokter yang di sana itu hari apa gitu.

237 Pewawancara : Ohh.. ada.

238 Informan : Ada. Cuma untuk yang area Sanata Dharma itu misalnya teman kita itu ada yang flu atau apa itu

kan bisa ke klinik yang Sanata Dharma.

239 Pewawancara : Bayar nggak ?

240 Informan : Nggak. Langsung bisa (periksa), itu ditanggung oleh Sanata Dharma.

241 Pewawancara : Bisa periksa di sana.

242 Informan : Iyaa...

243 Pewawancara : Diberikan akses nggih?

244 Informan : Iyaa...

245 Pewawancara : Kalau terkait dengan lingkungan kerja Pak, pendapat Anda terkait lingkungan kerja di sini itu

gimana ?

246 Informan : Maksudnya?

247 Pewawancara : Maksudnya kayak relasi antar teman, kemudian kayak rasa aman njenengan bekerja di sini itu

gimana?

248 Informan : Kalau Sanata Dharma saya rasa juga cukup bagus ya.. dibandingkan dengan area sebelum ini.


129

Itu karena Sanata Dharma humanis mungkin (tertawa).

249 Pewawancara : Cerdas dan humanis ya Pak... (tertawa).

250 Informan : Hla itu, jadi e... kalau, walaupun kita outsourcing kita juga menjalin kerja sama yang jelas dan

di rumah tangga, rumah tangga, BLU lalu juga e... banyak sekali di sini, dari media juga, kita

nggak ada masalah selama ini, cukup baik.

251 Pewawancara : Kerja bersama gitu nggih Pak.

252 Informan : Iyaa..

253 Pewawancara : Terkait status pekerjaan Anda saat ini, sebagai pegawai kontrak Pak, kira-kira njenengan merasa

aman nggak dari pemutusan hubungan kerja ?

254 Informan : E... PHK?

255 Pewawancara : Nggih.

256 Informan : Ohh.. itu sangat, e... sebagai apa ya, sebagai pekerja outsourcing itu memang sudah harus siap,

siap nggak siap harus siap, yang jelas kita sudah berapa tahun e.. kita wis coro dene wis kebal

lah masalah seperti itu. Jadi, ya bagaimana lagi, kita juga butuh pekerjaan, walaupun dikatakan

outsourcing itu memang e... keras seperti itu, tapi kita tidak pernah memikirkan sebenarnya,

sebenarnya pekerjaan yang lebih keras dari outsourcing itu juga banyak. Seperti contohlah,

misalnya e...penjaga warunglah, itu malah justru nggak ada aturan yang baku, untuk

keselamatan, untuk kesejahteraannya, untuk itu, ya sebenarnya ya kita e... dibuat enjoy wae

(tertawa). Daripada kita ya pekerjaan kan nggak mudah mendapatkan.

257 Pewawancara : Nggih Pak. Harapan Anda Pak, terkait e... pemenuhan rasa aman dalam pekerjaan Anda kepada

perusahaan Anda, ataupun kepada Sanata Dharma itu apa Pak?

258 Informan : Kalau untuk pemenuhan apa rasa aman, itu sebenarnya sudah cukup aman, cukup aman, nggak

ada masalah, hubungan ke semua baik, kalau yang di sini.

259 Pewawancara : Cuma memang terkai PHK tadi nggih Pak yang ....

260 Informan : Kalau untuk PHK itu pasti, karena e... kita itu sebenarnya e... di sini itu, yang menangungi BLU,

Biro Layanan Umum nanti naik ke WR II, WR II, terkait dengan jabatan di Sanata Dharma itu

kan nggak e... nggak bisa lama sekali, hla nanti sewaktu nanti e... untuk pejabat itu ganti, saya

juga nggak tahu nanti seperti apa ke depan nggak tahu. Jadi kita yang jelas menjalin hubungan

yang baik e... entah ke depan seperti apa kita juga nggak tahu. Kita jalani saja.


130

261 Pewawancara : Nanti kalau orangnya ganti (pejabat kampus)....

262 Informan : Iyaa.. pasti itu terpikirkan (perubahan kebijakan dan relasi) yang jelas, dan dari kita pasti

terpikirkan, tapi kalau dari pekerjaan kita bisa di apa ya, bandingkan lah istilahnya dengan

vendor lain.

TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Sosial

263 Pewawancara : Baik Pak, lanjut nggih Pak ke kebutuhan sosial. Perusahaan itu menyediakan kegiatan rekreasi

bersama ndak Pak?

264 Informan : Kalau rekreasi bersama itu e.. tiap tahun itu sebenarnya dulu, dulu itu ditanggung sepenuhnya

oleh Sanata Dharma.


266 Informan : Dulu, e.. tiap tahun itu, tapi sudah dua tahun atau berapa tahun ini e... dari kantor menanggung

tapi diikutkan kegiatan Sanata Dharma, di Sanata Dharma kan ada family gathering setiap

tahun, hla itu e... kita diikutkan. Tapi untuk yang membiayai kantor. Semua kegiatan, tapi kita

diikutkan tetapi yang membayar kantor.

267 Pewawancara : Ada usulan lain nggak Pak tentang rekreasi atau...

268 Informan : E... yang jelas kita e... untuk rekreasi itu kita sifatnya e... untuk yang RT (bagian rumah tangga)

misalnya, RT kan ikut yang Sanata Dharma langsung, e... family gathering itu kan sebenarnya,

family, keluarga tapi kalau kita kan cuma e... pekerja jadi nanti kalau mau keluarga e... dari PT

juga menanggungnya sudah e... terlalu banyak tapi harapan e... dari Sanata Dharma juga kita

diikutkan (di family gathering) walaupun cuma kita gitu hlo, ya kita ya sebenarnya, gimana ya,

ya dulu pernah dulu e... pernah keluarga juga ikut pernah dulu, tapi habis itu nggak lagi,

mungkin itu terkait anggaran juga. Tapi, nggak masalah sih seperti itu, kalau family gathering

itu, dari kita sendiri yang di area itu malah biasanya mengadakan sendiri (antar sesama pekerja),

ya di luar PT dan di luar Sanata Dharma.

269 Pewawancara : Jadi, refreshing-nya (kegiatannya) di luar mereka begitu nggih Pak?

270 Informan : Iya, betul.

271 Pewawancara : Kalau olah raga bareng gitu Pak, ada nggak Pak? Dari perusahaan, kayak senam bareng gitu.

272 Informan : Nggak ada itu.


131

273 Pewawancara : Kalau selain rekreasi sama olah raga, ada kegiatan yang diselenggarakan oleh perusahaan nggak

Pak, yang bareng-bareng begitu?

274 Informan : Kalau e... kegiatan yang dari perusahaan itu biasanya sehabis renewal atau perpanjang kontrak

kita itu ada refreshment. Refreshment itu apa ya semacam penyegaran lah istilahnya,

penyegaran. Nanti ada terkait dengan penyegaran apa itu SOP, apa itu yang harus kita penuhi,

apa itu terkait dengan sangsi, itu bertujuan untuk, pertama, penyegaran untuk karywan yang

lama. Kedua, e... untuk yang baru, nanti untuk yang belum begitu paham, nanti biar tahu.

275 Pewawancara : Ohh... kalau untuk yang hari raya gitu ada kayak buka bersama atau ...

276 Informan : Yang dari kantor?

277 Pewawancara : He’em.


279 Pewawancara : Oh.. nggak ada ya. Kalau tunjangan hari raya oleh perusahaan itu ada Pak?

280 Informan : Tunjangan hari raya itu, e... satu, enggak satu bulan sih, sebenarnya hitungannya seperti apa ya

itu kan kita kontrak itu, kontrak kerja kita misalnya di Mei ya, Mei. Jadi, misalkan, e... dua ribu

sembilas belas itu, ya nggak dua ribu sembilan belas, Maret, Maret hari ini, itu kita masih

mengikuti UMK lama. Jadi, kita per perpanjang mengikuti UMK baru itu baru sehabis kontrak,

gitu. Jadi, nggak Januari kita langsung naik enggak. Hla itu misalnya kontaknya di Agustus, hla

itu sama saja bohong.

281 Pewawancara : Sepertinya, dua ribu dua puluh ini naik (UMK)...

282 Informan : Naik, ya yang pasti naik. Tapi kan kenaikannya nggak, nggak signifikan.

283 Pewawancara : Apalagi yang kontraknya kayak akhir-akhir bulan, akhir tahun gitu ya Pak.

284 Informan : Iyaa,, ho’o..

285 Pewawancara : Kalau kayak-kayak parcel, atau kayak bingkisan-bingkisan itu ada Pak?

286 Informan : Nggak ada, nggak ada sama sekali.

287 Pewawancara : Nggak ada ya.

288 Informan : Cuma di itu, di refreshment itu ada. Tapi ya bingkisan kecil sih, cuma buat hiburan saja.

289 Pewawancara : Ohh... refreshment itu waktu...

290 Informan : Sehabis perpanjang kontrak.

291 Pewawancara : Nah terkait tadi Pak, rekreasi bersama ataupun tunjangan hari raya, harapanan ke depannya


132

njenengan apa Pak?

292 Informan : Harapan apa ya, kita sudah apa ya, sebenarnya sudah bersyukurlah istilahnya, nggak, nggak

terlalu, saya sendiri nggak terlalu terpikirkan yang jelas. Karena apa, kita juga acuan kita UMK,

kita justru berharap ke perhitungan UMK, apa yang menjadi acuan itu, kalau misalkan UMK itu

naik ya pasti dari vendor ya juga pasti naik. Kalau itu, cuma itu-itu saja (nominal gaji tetap) ya

nggak bakalan naik (kesejahteraanya).

293 Pewawancara : Jadi, tetap tergantung pada UMK...

294 Informan : Ya, jelas itu. Acuan pokoknya itu.

295 Pewawancara : Nggih, lanjut nggih Pak, sekarang ke kebutuhan selanjutnya.


TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Pengakuan

297 Pewawancara : Terkait dengan prestasi kerja Pak, misalnya, e.. prestasi kerja kalau di outsourcing itu ada

prestasi kerja gitu nggak Pak?


299 Pewawancara : Berarti kayak apresiasi untuk prestasi kerja gitu juga dari perusahaan nggak ada ya Pak.

300 Informan : Nggak ada, ya cuma e.. jadi untuk, untuk tiap tahun itu kan ada penilaian nanti. Penailaian itu

untuk crew ya, untuk crew itu nanti ada penilaian, untuk crew mana saja yang e... masih akan

diperpanjang kontraknya, nanti kalau di rasa itu ada masalah atau apa itu nanti yang leader area

sudah tidak memakai bisa saja seperti itu.

301 Pewawancara : Kalau penilaiannya itu berdasarkan apa Pak?

302 Informan : Kinerja, jelas, yang tahu kan tetep leader.

TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Aktualisasi Diri

303 Pewawancara : Leader karna yang di lapangan leadernya ya Pak. Kalau untuk terkait program pelatihan dan

pengembangan untuk karyawan itu, perusahaan menyediakan nggak Pak?

304 Informan : Kalau pelatihan itu, itu selama saya di sini itu pelatihan cuma dilakukan dulu pas mau masuk

dulu. Itupun dulu, kalau sekarang dengan keterbatasan kantor mungkin e... jadi, e... makanya

ada training tadi, kadang kita juga yang dari kantor itu memang e... mengirim karyawan, calon


133

karyawan itu yang masih sifatnya masih nol. Belum, belum tahu dunia e... house keeping itu

seperti apa jadi kita harus e... sebenarnya memang aturannya, aturannya memang kita itu yang di

area e... di kirim karyawan oleh kantor itu, itu harapan saya juga udah siap pakai sebenarnya.

Harusnya kan kalau dulu memang bagus, maksudnya bagusnya di sini, e... ada training

pekerjaan dulu di kantor, pelatihan dulu, jadi nanti di area mereka sudah nggak bingung lagi ini

chemical. Karena apa, e... untuk alat itu juga ada yang e... yang berbahaya. Nanti pembersih

khusus, ya nanti ada salah e... salah obat atau apa, nanti imbasnya juga besar nanti.Tata caranya

seperti apa, ini nanti e... tempatnya seperti apa, hal-hal yang perlu dihindari apa, kalau ini jangan

di taruh di sini, ini di taruh di sini. Dulu, teman saya yang di Atmajaya dulu itu, e... pembersih

porselen itu di minum itu.

305 Pewawancara : Walah, kenapa Pak?

306 Informan : Ya, karena apa, karena di taruhnya di botol minuman dan itu di taruh di meja. Ya kita belajar

dari kasus per kasus.

307 Pewawancara : Berarti dulu itu ada training gitu Pak dari perusahaan tapi sekarang nggak ada nggih Pak?

308 Informan : E... sepertinya mau diadakan lagi cuma e... dalam proses sepertinya. Kita yang dari area terus

mengejar itu karna kita merasa disulitkan juga nanti.

309 Pewawancara : Istilahnya belum siap pakai ya Pak.


311 Pewawancara : Terus Pak, pengalaman Anda selama bekerja di outsourcing ini gimana Pak? Senang atau biasa-

biasa saja..

312 Informan : Kalau, kalau.. senang sebenarnya ya gimana ya, ya biasa-biasa saja sih (tertawa). Kalau senang

itu, senangnya dimana ya (tertawa). Saya cuma menjalani saja, yang jelas saya jalani e.. yang

jelas tanggung jawab apa yang diberikan saya kerjakan yang jelas itu. E... nanti ya, seperti itu

saja, yang jelas pekerjaannya aman terus tanggung jawab semua, saya sebagai leader e... semua

crew saya terpenuhi kebutuhannya, tanggung jawab dari kantor sudah saya e.. apa sudah saya

mintakan tu sudah cukup menurut saya. Nggak, nggak usah terlalu apa ya (tertawa) ...

313 Pewawancara : (Tertawa) Iya, Pak. Lalu Pak, tanggapan Anda terkait perusahaan yang selama ini njenengan

bergabung itu bagaimana Pak?

314 Informan : Kalau, dibandingkan dengan apa ya, e... karena e... karyawan kantor itu juga selalu berubah,


134

pasti ada staf ini berubah, nanti ini berubah, tapi secara global untuk, untuk PT Sahasrabhanu

saya rasa cukup bagus, yang jelas segala sesuatu yang sifatnya apa ya, krusial itu bisa di

rembug, nanti e... ya fleksibel lah istilahnya, yang jelas kebutuhan, kebutuhan apa yang harus

dipenuhi yang jelas terpenuhi, yang jelas itu. Kalau, untuk vendor yang lain saya juga kurang

tahu seperti apa. Tapi saya rasa banyak sekali e... yang bermasalah, yang jelas itu.

315 Pewawancara : Kalau selama ini ada masalah nggak Pak sama perusahaan?

316 Informan : Nggak ada, kita e... menjalin komunikasi yang baik yang jelas. Kita kan ada tata caranya, nanti

kita itu leader itu ada brefing evaluasi itu tiga bulan sekali. Nanti sama supervisor. Segala apa

ya, segala perkembangan apa, ada masalah apa, nanti kita sampaikan.

317 Pewawancara : Waktu pertemuan itu?

318 Informan : Iya, nanti dari supervisor langsung ke kantor. Ada permasalahan apa, jadi itu rutin. Sifatnya

rutin.

319 Pewawancara : Kalau terkait pemenuhan hak-hak itu, sudah cukup baik belum Pak dari PT?

320 Informan : Cukup baik sesuai kontrak.

321 Pewawancara : Cukup baik ya Pak, cuma memang ada beberapa hal, kayak tunjangan hari raya...

322 Informan : Kalau tunjangan hari raya itu kita dapat. Bisa dikatakan satu bulan gaji.

323 Pewawancara : Tapi memang terkait dengan upah itu memang acuannya UMK tadi.

324 Informan : Iya.

325 Pewawancara : Kalau tanggapan njenengan sama Sanata Dharma Pak, gimana?

326 Informan : Kalau Sanata Dharma itu untuk hubungan kita ke BLU ya, secara kita yang membawahi kita kan

dari BLU, e... hubungan kita outsourcing dengan e.. bisa dikatakan dengan bapak kita di sini,

Biro Layanan Umum cukup bagus. Kita punya kendala apapun bisa dibicarakan, bisa dibantu

lah, bisa di bantu.

327 Pewawancara : Pernah ada permasalahan dengan BLU Pak?

328 Informan : Sampai sejauh ini tidak ada, terjalin bagus. Kalau mungkin ada masalah, mungkin kita sudah

nggak di sini lagi (tertawa).

329 Pewawancara : Oh iya Pak... Kalau terkait kontrak, masalah kontrak Pak, e... ada nggak sih Pak, kayak pekerja

ini kayak merasa nggak dipenuhi hak-haknya atau terus nuntut ke perusahaan gitu ada?

330 Informan : E.. sejauh ini, untuk area saya sepertinya tidak, tidak apa. Karena apa, karena saya selalu


135

mengawal, yang jelas saya berusaha apapun itu, untuk crew memang tanggung jawab saya.

Jelas, saya bertanggungjawab penuh untuk semua yang menjadi tanggung jawab crew. Jadi,

saya juga berperan untuk apa ya, ngoyak (mengejar) lah istilahnya ke perusahaan, yang jelas.

Yang jelas saya bukan, bukan orang kantor, saya kan lapangan, jadi yang tahu jelas situasinya.

Jelas tahu situasi dan e... apa ya, ya saya juga punya tanggung jawab crew juga, punya tanggung

jawab kantor. Saya juga kadang lihat juga kasihan, crew sudah dituntut pekerjaan.

331 Pewawancara : Berarti kalau keluar itu karena memang kinerjanya nggak bagus gitu ya Pak.

332 Informan : Diberhentikan?

333 Pewawancara : Iya, diberhentikan.

334 Informan : Hla itu banyak sekali faktor. Banyak sekali faktor, itu fleksibel. Ini ada tata tertib di bagian sini

(mengambil dan memperlihatkan tata tertib yang terpasang di tembok).

335 Pewawncara : Ohh

336 Informan : Untuk perkelahian kita keluarkan, untuk pencurian, nah pencurian ini sangat e.. apa ya, kita viatl

sekali. Jadi, untuk pekerjaan house keeping itu, e.. bersinggungan langsung dengan ruang, jelas

langsung dengan barang, yang sifatnya intern, pribadi. Makanya kita, untuk karyawan yang baru

masuk kita tekankan paling nomor satu itu. Kita di sini juga ada e.. buku barang temuan

(menunjukkan buku barang temuan). Ini banyak sekali ini di sini, yang sudah diambil. Ada HP,

ada laptop, ada apa.. itu, ini sebagai penguat kita untuk seumpama, banyak sekali yang hilang,

nanti yang menemukan siapa kita bisa dikatakan kadang merasa menjadi tersangka. Jadi, ini

bukti kita, hlo ini hlo ada laptop ini kita temukan diambil, ini ya monggo, silahkan kalau

njenengan ... ada dulu mahasiswa seperti itu, ya kalau njenengan e... curiga ke kita ya silahkan

njenengan mau lapor ke siapa, ke e... pihak Sanata Dharma atau pihak polisi ya monggo,

silahkan, ya seperti itu. Tetap ada juga yang seperti itu. Ini untuk vendor kita ya, untuk PT kita

seperti itu, memang sudah kita apa ya, sudah kita rancang seperti itu. Untuk yang lain juga saya

kurang tahu (perusahaan outsourcing lain).

337 Pewawancara : Kalau keluar gara-gara nggak terima sama perusahaan, kontraknya begini tapi nyatanya begini

itu sejauh ini ....

338 Informan : Nggak ada, karena itu memang sudah terpenuhi. Kecuali kalau, ya yang jelas yang di kontrak

terpenuhi, nggak mungkin nggak terpenuhi. Untuk PT juga nggak berani.


136

339 Pewawancara : Karena beberapa kasus itu, PT-nya yang curang Pak, yang seharunya itu haknya pekerja di

potong masuknya ke kantor.

340 Informan : Karna apa, karna Sanata Dharma itu juga sejauh ini mereka juga mengawal. Jadi, e... acuan

mereka kan juga kesejahteraan dari kita itu juga harus terpenuhi.

341 Pewawancara : Oh, jadi kayak ditanya gitu ya Pak?

342 Informan : Iya, yang jelas dari karyawan, dari kita juga, misalkan alat, alat budegt-nya sekian, hlo alatmu

tiap tahun keluar apa saja, ini ini ini, kira-kira masuk apa nggak.

343 Pewawancara : Dimonitoring sama pihak Sanata Dharma?

344 Informan : Iya, jelas itu.

345 Pewawancara : Jadi, kayak cross cek gitu ya Pak (antara Sanata Dharma dengan perusahaan).

346 Informan : Iya.

347 Pewawancara : Jadi, perusahaan itu ada yang mengawasi?

348 Informan : Ya kalau soal awas dan mengawasi itu untuk outsourcing itu banyak sekali yang mengawasi.

Karna apa, e... nanti dari leader ya misalnya, kita itu untuk Sanata Dharma ada Korlap,

koordinator lapangan, nanti ada kepala rumah tangga, nanti ada BLU, nanti untuk yang dari

kantor ada supervisor, PCO, nanti ada yang lain lagi.

349 Pewawancara : Kadang kan ada perusahaan menggunakan jasa tenaga outsourcing tapi kayak masa bodo gitu,

kan sudah membayar ke perusahaanmu, kamu diberikan berapa, sudah angkat tangan.

350 Informan : Nah itu, yang, yang kurang humanis ya seperti itu (tertawa), maksudnya, pada dasarnya e...

dengan memperhatikan itu sebagai karyawan nanti juga merasa apa ya, e... merasa di uwongke

(dimanusiakan) seperti itu. Jadi, nanti sebenarnya berimbas sangat banyak sekali, entah itu dari

kualitas pekerjaan, entah yang lain. Selama itu diperhatikan, itu sebenarnya imbas positif ke e...

area itu banyak sekali, sebenarnya itu.

351 Pewawancara : Kayak termasuk sikapnya...

352 Informan : Iya, nanti itu.

353 Pewawancara : Kalau njenengan Pak, sesama teman itu suasana kerjanya bagaimana Pak? Senang atau enggak?

354 informan : Ohh.. seneng, yang jelas seneng. Kita, kekuatan kita itu justru di lapangan, kekeluargaan di sini.

Jadi, e... sebisa mungkin lah, karena, karena e... nanti ada perselisihan misalnya, antara crew

gitu, nanti e... dari leader harus, harus tahu yang jelas, maksudnya kita harus tahu karakter ini,


137

karakter ini, nanti kalau misalnya ada sedikit perselisihan nanti, e... harus cepat istilahnya, harus

cepet sebelum itu pecah nanti repot nanti, pecah itu maksudnya nanti banyak sekali, misalnya

nanti terjadi perkelahian, nanti bisa sampai BLU, nanti bisa sampai kantor. Yang jelas, semua

kena nanti.

355 Pewawancara : Termasuk kualitas pekerjaannya juga...

356 Informan : Iya, jelas.

357 Pewawancara : Kalau dari perusahaan itu, ada promosi jabatan nggak Pak?

358 Informan : Promosi jabatan pasti ada, pasti ada. Jadi, e... semua crew di sini e... yang berpotensi bisa apa,

jenjang karir ya maksudnya, walaupun e.. dengan nominal apa ya tunjangan yang tidak seberapa

tapi ada promosi jabatan. Tapi itu tadi, kemungkinan besar kita kesulitan, kesulitannya apa, e..

dengan tunjangan sekian dengan tanggung jawab yang diberikan segitu, nggak sebanding.

Karena ya gimana lagi lah (tertawa), yaudah kita jalani saja.

359 Pewawancara : Sebetulnya besar tanggung jawabnya, soalnya ngurusi ....

360 Informan : Hla makanya, saya justru malah ngurusi dua prodi, tiga prodi di sini, BK, PGSD, FE.

361 Pewawancar : Terkait ini Pak, skills dan kemampuan, apakah pekerjaan ini itu yang Bapak ambil ini sudah

bisa menyalurkan skills sama kemampuan yang njenengan miliki atau memang njenengan

punya skills dan kemampuan lain tapi tidak bisa tersalurkan?

362 Informan : Kalau saya e... dari dulu sebenarnya memang suka untuk pekerjaan untuk HK (house keeping)

itu sebenarnya suka, e... saya nikmati memang untuk e... pekerjaan bersih-bersih terus

perawatan taman, terus itu memang saya suka, suka. Tapi, e... saya juga punya hobi sebenarnya

di rumah itu, pelihara burung. Saya juga nyambi ternak.

363 Pewawancara : Itu malah menghasilkan ya Pak?

364 Informan : Iya, lumayan lah. Ya, buat tambah kalau cuma di sini ya nggak, nggak cukup (tertawa).

365 Pewawancara : Baik Pak, sudah selesai tanya jawabnya. Mohon maaf menyita waktunya. Ini besok

informasinya saya gunakan untuk penyusunan skripsi.

366 Informan : Nggih Mbak, sama-sama, semoga dapat membantu.


138


Identitas Subjek 2

Nama : Im


Area/Peran : Fakultas PGSD-FE Universitas Sanata Dharma/Kru


Hari, Tanggal : Sabtu, 14 Maret 2020

Durasi : 34 menit 59 detik

Tempat : Ruang outsourcing area PGSD-FE USD



data


Wawancara dilakukan di ruang outsourcing, lantai II Kampus I Universitas Sanata Dharma, berdekatan dengan toilet. Saat itu

informan diminta untuk berhenti dari pekerjaannya oleh leader area untuk diwawancarai. Informan mengenakan seragam

kerja. Ruangan cukup bersih dan terdapat ventilasi udara yang cukup. Pencahayaan ruangan juga baik. Saat proses

wawancara, ada beberapa rekan kerja informan yang keluar masuk ruangan untuk mengambil perlengkapan kerja. Informan

menjawab setiap pertanyaan wawancara dengan santai dan sesekali memberikan lelucon.


1 Pewawancara : Saya mulai ya Pak, boleh tahu nama Bapak?

2 Informan : Nama saya Im.

3 Pewawancara : Disini perannya sebagai apa ya Pak, dan sudah bekerja selama berapa tahun?


139

4 Informan : Saya di sini crew, kerja sudah selama 4 tahun.

5 Pewawancara : Alamatnya Pak?

6 Informan : Jayan, Canden, Jetis, Bantul.


7 Pewawancara : Pak, dulu itu waktu njenengan bergabung ke perusahaan itu, proses rekruitmennya

bagaimana?

8 Informan : Ya biasa, wawancara terus psikotes. Dulu angkatan saya masih ada psikotes. Ya tes gitu

terus nanti berapa hari kemudian baru diumumin.

9 Pewawancara : Dulu itu berarti ketika sudah direkrut jadi karyawan itu dulu Bapak tanda tangan kontrak

ndak?

10 Informan : E.. di awal nggak, karna kan masih masa training to, ada berapa bulan nanti setelah lulus

training baru teken kontrak.

11 Pewawancara : Trainingnya berapa bulan?

12 Informan : Tiga bulan.

13 Pewawancara : Itu yang kasih tranining perusahaan nggih?

14 Informan : Iya, dari perusahaan.

15 Pewawancara : Oh.. hla setelah tanda tangan nih setelah tiga bulan, kan tanda tangan kontrak Pak, itu

njenengan diberi kesempatan oleh perusahaan untuk memahami isi kontrak kerjanya

nggak?

16 Informan : Iya, dikasih, sebelum tanda tangan kan biasa harus dibaca dulu, dibaca dipahami kalau ada

yang belum jelas ditanyakan, setelah baca jelas dengan kesadaran penuh baru tanda

tangan.

17 Pewawancara : Setelah tanda tangan itu, ada nggak sih Pak kayak perusahaan ini memberikan sosialisasi

tentang kontrak kerja, misalnya isinya ini ini ini ?

18 Informan : Ada, sempet ada. Jadi, dijelaskan setelah tanda tangan itu nanti dikumpulin karyawan terus

biasanya kan kalau kontrak itu barengan kan Mbak, jadi nanti pas kontrak barengan itu

setelah teken kontrak nanti kayak ada waktu untuk sesi tanya jawab itu untuk sosialisasi.


140

19 Pewawancara : Jadi langsung pas hari itu juga nggih?

20 Informan : He’em.

21 Pewawancara : Kalau masih ingat Pak, dalam kontrak kerja kemarin itu, kesepakatan apa saja yang

tertuang di kontrak kerjanya?

22 Informan : Kesepakatannya e... misal, pemenuhan kewajiban, pasti jam kerja satu minggu itu berapa

jam, terus hak karyawan apa saja, terus apa ya gaji juga dibicarakan, terus sangsi-sangsi

kalau seumpama nggak masuk kerja atau apa itu juga dibicarakan. Jadi, ada tertera di

hitam di atas putih.

23 Pewawancara : Oh iya Pak, lanjut ya Pak. Kalau tanggapan Anda tentang kontrak kerja yang dibuat oleh

perusahaan itu kira-kira bagaimana Pak? Siapa pihak yang paling dirugikan atau

diuntungkan atas kontrak kerja yang dibuat, atau sudah menguntungkan keduanya?

24 Informan : Ya, kalau kontrak itu pasti dimana-mana statusnya kalau kontrak itu pasti lebih banyak

dirugikan itu karyawan. Iya to, itu kayak sudah jadi rahasia umum, kalau kontrak itu pasti,

ya memang digaji tapi kan dari sistem ketenagakerjaan juga soal kontrak pasti yang lebih

banyak profitnya itu perusahaan.

25 Pewawancara : Kalau diperusahaan Anda itu, ada nggak sih Pak, e... insentif yang diberikan perusahaan

itu modelnya apa saja, misalnya kayak bonus atau yang lainnya begitu?

26 Informan : Kalau biasanya kalau di sini apa ya, tunjangan itu kalau misal ada jabatan, misal kayak

udah leader ke supervisor itu biasanya ada tunjangannya. Kalau untuk crew biasanya

tunjangan itu tidak ada, tapi lebih ke misal, e... overtime paling Cuma itu.

27 Pewawancara : Overtime itu lembut?

28 Informan : Ho’o. Misal mengganti posisi siapa, hla itu biasanya ada tambahan.

29 Pewawancara : Kalau sangsi Pak, jenis-jenis sangsinya itu apa saja?

30 Informan : Tergantung itu, tergantung pelanggarannya. Misal kalau paling parah itu mencuri, itu

langsung dikeluarkan, terus kalau cuma terlambat, bisanya ada SP 1, II, III nanti kalau

udah tiga baru dikeluarkan.

31 Pewawancara : Kalau selama ini kayak pelanggaran-pelanggaran yang sering dijumpai njenengan apa saja

Pak?

32 Informan : Kalau itu paling biasanya terlambat, terus ya paling dari segi apa ya, lebih ke absen sih,


141

misal kalau ada yang suka bolong-bolong itu, paling itu sih. Selama ini belum nemuin

yang parah-parah itu belum.


33 Pewawancara : Sepengalaman Bapak ini, apakah perusahaan itu memperhitungkan uang makan ke dalam gaji

njenengan Pak?

34 Informan : Jawab jujur, nggak ada. Nggak ada. Langsung gaji UMK. UMK Sleman sekarang berapa, hla itu

sesuai kontraknya.

35 Pewawancara : Kalau untuk seragam Pak, waktu dulu njenengan masuk jadi karyawan itu kan dapat seragam,

njenengan membayar tidak?

36 Informan : Nggak, seragam dapat dua.

37 Pewawancara : Kalau mekanisme waktu bekerjanya gimana jam kerjanya Pak?

38 Informan : Delapan jam bekerja. Kalau pagi masuk jam, tergantung per area ya Mbak, soalnya kayak gitu

kan kita satu area yang satu dengan yang lain beda. Misal di kampus itu dari jam enam sampai

jam e.. dua. Untung yang PGSD-FE itu, jam enam sampai jam dua, yang siang jam satu sampai

jam sembilan. Tapi nanti kalau di hall sudah beda lagi. Jadi, menyesuaikan area dan sesuai

memang, memang kondisi di lapangannya gimana kalau misal di hall itu nggak mungkin sampai

malam karena mereka tidak punya tanggung jawab untuk memberihkan kelas. Misal kalau di

gedung pusat mereka cuma sampai jam empat sore karena nggak ada kewajiban untuk sampai

malam, kecuali lembur dari kampus.

39 Pewawancara : Kalau istirahat dikasih waktu istirahat nggak?

40 Informan : Dikasih. Dari jam dua belas sampai jam satu (siang), satu jam (lamanya waktu istirahat).

41 Pewawancara : Punya hak untuk cuti?

42 Informan : Nggak ada kalau saya, jujur nggak ada. Tapi misal kalau ada kepentingan itu nanti ya mungkin

dimaklumkan.

43 Pewawancara : Dimaklumkan artinya boleh tidak berangkat ?

44 Informan : Iya, kalau mungkin ya iya. Kalau ada kepentingan yang, selama kalau kepentingannya mungkin

ya yang urgent gitu, misal udah beli tiket ke luar negri liburan dua belas hari nggak mungkin di

kasih to (tertawa).


142

45 Pewawancara : Njenengan sudah pernah ambil (tidak masuk kerja karena kepentingan tertentu)?

46 Informan : Belum. Tapi kalau sakit pernah beberapa hari (tidak masuk kerja).

47 Pewawancara : Kalau sakit itu, teteap digaji atau tidak (tidak masuk karena sakit)?

48 Informan : E... kalau menurut sesuai kontrak itu memang tidak digaji, jadi memang dipotong. Karena kan

otomatis orang tidak bekerja ya tidak dibayar.

49 Pewawancara : Kalau di slip gaji njenengan itu, diberikan rincian nggak Pak, gajinya apa saja (komponennya)?

50 Informan : Dikasih rincian, jadi misal gaji pokoknya sekian, terus nanti dipotong BPJS Kesehatan, BPJK

Ketenagakerjaan sekian, terus e.. simpanan apa dana pensiun sekian terus nanti kalau ada yang

nggak masuk ya potong gaji berapa kali nggak masuk, nanti kalau ada overtime ya berapa kali,

disitu ada. Ya, lumayan detail kok.

51 Pewawancara : Oh iya, menurut Anda Pak, sejauh ini, apakah upah yang diberikan itu sudah memenuhi

kebutuhan Anda?

52 Informan : Ya kalau diturutin mesti nggak cukup Mbak dimana-mana, segitu buat sebulan itu kalau masih

sendiri ya apalagi kalau yang sudah berkeluarga kan banyak to teman-teman yang sudah

berkeluarga. Itu yang pasti nge-press, tapi ya disyukuri saja tergantung masing-masing orangnya

aja. Iya to. Ada yang dikasih gaji segitu cukup, nyisa juga uda, kalau yang kurang juga ada.

53 Pewawancara : Kalau njenengan?

54 Informan : Saya (tertawa), saya ya dipas-pasin aja. Saya nggak mau njawab kalau itu. Dicukup-cukupin.

55 Pewawancara : Kalau terkait mekanisme penggajian dari perusahaan itu, menurut Anda sudah cukup baik atau

belum?

56 Informan : Mekanismenya kalau sekarang sih, manajemennya sudah jauh, jauh jauh lebih baik baik banget.

57 Pewawancara : Kenapa baik?

58 Informan : Ya, kalau dibandingkan yang dulu, kalau sekarang kan mungkin secara tanggal lebih tertib terus

ya lebih rapi lah mungkin kinerjanya daripada yang dulu.

59 Pewawancara : Dulu pernah ngalami Pak?

60 Informan : Ya mungkin karena kendala sih bukan karena sengaja. Mungkin karena ketemu hari libur jadi

agak nunda sehari atau apa gitu saya juga nggak tahu ya. Tapi pernah dulu, tapi sekarang sudah

allhamdullilah sudah nggak.

61 Pewawancara : Oh iya, kalau fasilitas atau manfaat yang njenengan terima dari perusahaan itu apa Pak? Apa ada


143

tunjangan atau ada uang transportasi?

62 Informan : BPJS Kesehatan, ketengakerjaan, jaminan hari tua.

63 Pewawancara : Kalau harapan njenengan ke depan Pak, terkait pemenuhan kebutuhan fisik, entah itu uang

makan, entah itu mekanisme cuti itu apa Pak?

64 Informan : Ya, kalau harapannya itu susah ya Mbak, soalnya itu kan juga perusahaan masih harus

mengikuti apa ya ketentuan dari pihak klien juga jadi serba salah.

65 Pewawancara : Dari pengguna jasanya ya Pak?

66 Informan : Iya, dari pengguna jasanya juga, karena kan kalau perusahaan itu kan pihak kedua juga nanti

jatuhnya kalau sama klien. Jadi, harapannya ya udah bisa di kontrak terus saja sudah senang,

simple (tertawa).

67 Pewawancara : Lanjut ya Pak. Kalau program asuransi kesehatan dan ketenagakerjaan itu bisa di akses nggih?

68 Informan : Bisa.

69 Pewawancara : Itu waktu njenengan masuk langsung dapat?

70 Informan : Ya setelah lolos training terus nanti teken kontrak, nah itu baru dimasukkan untuk kesehatan dan

ketenagakerjaan.

71 Pewawancara : Sama jaminan hari tua juga?

72 Informan : Hla termasuk di tenaga kerja tadi itu. Kalau penisun itu satu persen dari gaji, kalau hari tua itu

kalau nggak salah undang-undangnya dua persen karyawan, tiga koma dua itu dari perusahaan.

73 Pewawancara : Nah, kalau terkait pengunduran diri Pak. Misalnya, anda mengundurkan diri dari perusahaan

setahu Anda itu, Anda di denda atau tidak?

74 Informan : Kalau setelah selesai kontrak, pas ngabisin kontrak itu nggak sih biasanya.

75 Pewawancara : Kalau misalnya di tengah perjalanan gitu Pak?

76 Informan : Itu biasanya uang jaminannya tidak diberikan, karena kan posisi pas selesai kontrak itu uang

jaminan, uang jaminan itu sebenarnya digunakan untuk e.. apa ya ibaratnya memberikan hak

ketentuan supaya si karyawan itu tidak berhenti bekerja saat belum menyelesaikan kontrak.

Sebenarnya itu tujuannya.

77 Pewawancara : Uang jaminan itu uang apa ya Pak?

78 Informan : Ya, maksudnya gini hlo, kalau misalnya njenengan di kontrak satu tahun otomatis supaya Anda

tidak berhenti bekerja sewayah-wayah itu biasanya ada uang jaminan, hla tapi kalau Anda misal


144

keluar udah pas selesai kontrak itu uang jamniannnya keluar. Uang jaminan itu dibayar waktu di

awal, nggak sampai jutaan sih, ada sebesar empat ratus lima puluh ribu. Gajinya cuma satu koma

tujuh kalau jaminannya jutaan juga nggak masuk akal. Itu istilahnya untuk jaminan kalau saya

ini bakalan kerja kontrak selama satu tahun dan kalau selama satu tahun bekerja kan misalnya

nanti orang ini keluar atas kemauannya sendiri sebelum selesai kontrak, nah itu baru di tahan.

Untuk ijazah kan sekarang tidak bisa ditahan, nah gantinya pakai uang itu, pakai uang kontrak.

Dan buat pengingat juga to misalnya mau berbuat yang nggak-nggak atau apa, ada uang

jaminan.

79 Pewawancara : Oh, iya Pak. Nah, kalau di perusahaan itu menyediakan akses klinik gitu nggak Pak semisal

sewaktu-waktu krunya sakit?

80 Informan : Kalau di kantor nggak ada, tapi biasanya kita udah di cover dengan BPJS, si karyawan itu biar

kalau sewaktu-waktu sakit udah tercover gitu loh. Itu kan misalnya kejadiannya di luar jam kerja

kan BPJS Kesehatan, nanti dicover lagi kalau pas jam kerja BPJS Tenaga Kerja kan kalau misal

ada yang mendadak kecelakaan kerja. Jadi, di cover oleh dua kartu itu.

81 Pewawancara : Kalau di sini kan ada klinik Pak, itu bisa diakses nggak misalnya ada outsourcing yang sakit?

82 Informan : Oh, bisa bisa.

83 Pewawancara : Mbayar nggak?

84 Informan : Nggak mbayar.

85 Pewawancara : Kalau sakit langsung bawa ke sana di urus gitu Pak?


87 Pewawancara : Sekarang terkait dengan status pekerjaan sebagai pegawai kontrak. Apakah Anda merasa aman

dari PHK?

88 Informan : Tidak. Karena ya kalau kitanya itu mungkin secara status kontrak sudah jelas, kalau status

kontrak pasti lebih banyak apa ya ibaratnya nggak enaknya dibandingkan enaknya, tapi kan apa

ya kita ikut PT dimana PT itu juga apa kasarannya numpang di pihak klien. Jadi otomatis juga

secara kekuatan juga nggak punya power yang terlalu itu ya Mbak, kecuali langsung kontraknya

Sadhar (tertawa) itu beda, kalau kontrak PT kan kasarannya ganti PT ya udah PT ini juga ikut

bubar gitu (tertawa). Itu sudah rahasia umum soalnya, outsourcing itu.

89 Pewawancara : Harapan Anda ke depan terkait jenis-jenis kebutuhan rasa aman yang diharapkan dipenuhi oleh


145

perusahaan itu apa Pak?

90 Informan : Harapannya ya, apa ya, berharapnya ya supaya tidak terjadi apa-apa aja.

91 Pewawancara : Maksudnya tidak terjadi apa-apa?

92 Informan : Ya, tidak terjadi PHK, tidak terjadi kecelakaan kerja maksudnya. Harapannya cuma itu to.

93 Pewawancara : Oh ya Pak, terkait lingkungan kerja Anda saat ini, pendapat Anda bagaimana?

94 Informan : Apa ya, so far so good (tertawa). Apik kok, suasanane nyaman, enak.


95 Pewawancara : Nah, masuk ke kebutuhan sosial Pak, selama ini apakah perusahaan menyediakan kegiatan

rekreasi bersama Pak, kalau ada bentuknya seperti apa?

96 Informan : Kalau rekreasi e... nggak ada, tapi lebih ke kayak e... refrehment itu. Jadi, refreshment itu kayak

dikumpulin seluruh area Sadhar terus sekalian kayak ngobrol santai terus apa ya kayak ada

sharing-sharing, terus ada penyegaran, SOP-SOP pekerjaan, tapi dikemasnya itu kayak apa ya,

kayak silahturahmi gitu hlo, karena kan kita per satu area Sanata Dharma itu ada tiga kampus to

nggak semuanya bisa saling ketemu to kalau nggak karena acara-acara tertentu, kalau nggak ada

acara yang barengan itu nggak bisa, paling ya itu sih, tapi itu aja juga udah lumayan, mungkin

area-area lain nggak kayak gitu.

97 Pewawancara : Nah, pas kegiatan sharing-sharing itu kayak ada supervisor gitu?

98 Informan : Iya, semuanya. Semuanya itu sampai orang-orang pihak kantornya juga ada, setahun sekali.

Kalau diperpanjang itu (kontrak kerjanya).

99 Pewawancara : Ada usulan nggak Pak kayak untuk rekreasi bersama begitu?

100 Informan : Nggak ada, wong programnya juga nggak ada, jadi nggak bisa diusulkan.

101 Pewawancara : Tapi pengen nggak sih Pak kayak ada piknik gitu (tertawa)?

102 Informan : Nggak sih lebih milih dikasih uang piknik sih mentahannya aja (tertawa). Satu orang dua ratus

gitu (tertawa). Nggak-nggak bercanda.

103 Pewawancara : (Tertawa) Nah, tadi kan rekreasi Pak, terkait kegiatan olah raga, ada nggak Pak kegiatan olah

raga bareng?

104 Informan : Ya kan kami setiap hari sudah olah raga jadi nggak usah ada (tertawa). Naik turun tangga,

mbersihin ruangan itu udah olah raga.


146

105 Pewawancara : Selain rekreasi bersama dan olah raga, ada nggak sih Pak kegiatan yang diselenggarakan oleh

perusahaan yang melibatkan seluruh pekerja, misalnya buka bersama gitu?

106 Informan : Nggak ada, karena nggak bisa kalau nyatuin satu area, jam kerjanya juga beda. Itu juga salah

satu kendala. Nah,refreshment itu tadi juga harus menyesuaikan jadwal kebutuhan area juga, kan

kadang beda-beda. Jadi, kebutuhan area itu menjadi prioritas utama. Beda-beda, misal sini satu

pulang jam dua belas, ternyata gedung pusat lembur, nah itu kan juga kendala to.

107 Pewawancara : Oh iya Pak. Kalau terkait tunjangan hari raya Pak oleh perusahaan bentuknya apa?

108 Informan : Ya, uang. Terima uang.

109 Pewawancara : Ada bingkisan gitu nggak Pak?

110 Informan : Nggak sih lebih ke ucapan terima kasih.

111 Pewawancara : Maksudnya terima kasih?

112 Informan : Ya, terima kasih sudah bekerja sama minta maaf mungkin (tertawa).

113 Pewawancara : (Tertawa) Ya, Pak. Sekarang harapannya ke depan terkait pemenuhan kebutuhan sosial oleh

perusahaan Pak?

114 Informan : Ya, mungkin sesekali diadakan outing bersama itu boleh. Mungkin harapannya Cuma itu, tapi

mungkin kalau waktu dekat ini nggak mungkin karena ada himbauan juga kan karena virus

corona. Tapi ke depan harapannya Cuma itu, mungkin sesekali, nggak tahu kapan, kalau masih

di kontrak, kalau masih di perpanjang kontraknya (tertawa).

115 Pewawancara : Yang penting baik-baik gitu ya Pak.

116 Informan : Kalau pun baik belum tentu di kontrak lagi (diperpanjang kontraknya).

117 Pewawancara : Kok bisa?

118 Informan : Hla kan itu yang menentukan atasannya, sangat bisa (tidak di kontrak lagi).

119 Pewawancara : Hla bukannya itu dinilai dari kinerjanya Pak?

120 Informan : Ya, belum tentu juga, karena apa, karena kita kualitas kerja baik misalnya, tidak ada komplain

sama sekali, tapi untuk BLU sama WR II nggak acc ya kita nggak lanjut kontrak. Karena yang

menyodorkan proposal itu kan nggak cuma satu PT itu, banyak. Ya, dan misalkan itu kan di sini

njenengan jadi WR II ternyata ada kenalannya, Mbak wis nganggo nggonaku karna kenal. Nah,

nggak mikir kinerjanya kita sudah bagus itu bisa, bisa saja terjadi. Sangat mungkin.

121 Pewawancara : Kalau relasi antar teman Pak, senang nggak?


147

122 Informan : Ya, senang sih karena sudah kayak keluarga, karena mungkin lebih kayak keluarganya di sini ya

ya karena lebih banyak barengnya, hampir delapan jam kadang lebih di sini. Padahal kalau di

rumah kadang sudah di rumah ya sudah, komunikasi sama keluarga juga kurang. Kalu sudah

capai, tidur. Kalau di sini kan, udah delapan jam kan udah kayak keluarga, bareng terus, makan

bareng

123 Pewawancara : Iya Pak. Terus ini, hubungan dengan leader sama supervisor, suka dimarahi leader nggak?

124 Informan : (Tertawa) Nggak dimarahi sih, lebih diarahkan, maksudnya, paling cuma diingatkan misal gini,

ya saya sih paham, maksudnya ya diingatkan misal ada anak buahnya yang kurang pas, saya

nggak bilang salah ya, kurang pas itu diingatkan supaya apa, mbangane (daripada) nanti yang

mengingatkan lebih di atasnya lagi gitu, sebelum terjadi harus dicegah dulu.

125 Pewawancara : Nggih Pak. Lanjut nggih Pak.


126 Pewawancara : E.. terkait pemberian apresiasi atas prestasi kerja itu ada nggak Pak dari perusahaan?

127 Informan : Belum pernah sih, apa mungkin saya nggak, mungkin kinerjanya kurang (tertawa) jadi kurang di

apresasi.

128 Pewawancara : Kalau penghargaan atau pujian gitu Pak, misalnya rajin masuk tidak terlambat gitu Pak.

129 Informan : Nggak, nggak ada. Nanti malah menimbulkan kecemburuan sosial misalnya satu di puji satu

nggak itu. Saya sebenarnya usul itu ada semacam reward berupa uang, hla itu mungkin. Misal

yang nggak pernah absen selama enam bulan berturut-turut nggak pernah bolong, terus apa tidak

melanggar. Tapi itu kan juga harus cost lagi (mengeluarkan biaya lagi) perusahaan. Sepertinya

nggak mungkin (tertawa). Kalau uang nggak mungkin.


130 Pewawancara : Oh iya Pak. Nah, kalau untuk program pelatihan itu ada?

131 Informan : Kalau sebelum, saya dulu itu waktu masih training ada, sekitar tiga harian. Datang ke situ kayak

orang kerja tapi nggak di bayar, training gitu. Terus kalau tiap tahun itu biasanya refreshment itu

yang diadakan, maksudnya biar yang belum ikut training biar tahu.

132 Pewawancara : Berarti training itu pas waktu masuk sama refreshment itu?


148


134 Pewawancara : Refreshment itu waktu penandatangan kontrak?

135 Informan : E... habis, sehabis tanda tangan kontrak nanti e.. habis tanda tangan kontrak diagendakan untuk

refreshment. Jadi, untuk waktu disesuaikan sesuai area, nanti free kapan.

136 Pewawancara : Kalau kesempatan untuk naik jenjang karir dari perusahaan itu ada Pak?

137 Informan : Ada.

LAIN-LAIN

138 Pewawancara : Kalau pengalaman Anda selama bekerja di perusahaan outsourcing ini gimana Pak?

139 Informan : Baik-baik saja. Saya belum pernah menemui kendala yang berat banget ya belum.

140 Pewawancara : Kalau e... menurut pendapat Anda itu bekerja di PT Saharsabhanu itu menurut Bapak apakah

perusahaan sudah bisa memenuhi tanggung jawabnya kepada pekerja atau belum?

141 Informan : Sejauh ini sudah sih, kalau dari segi gaji sudah, BPJS sudah, malah sempat saya dulu pernah

punya tunggakan BPJS Kesehatan, itu yang nalangi malah kantor dulu dan saya nyicil. Cari

dimana lagi utangan segitu banyaknya tanpa bunga (tertawa).

142 Pewawancara : Boleh hutang ke PT Pak?

143 Informan : Nggak, saya dulu kan tunggakannya di BPJS dan itu kan BPJS Kesehatan kan memang wajib to

perusahaan mendaftarkan, kalau nggak nanti perusahaan kan bermasalah, jadi daripada

bermasalah solusinya mending tak tutupi dulu nanti kamu nanti potong gaji, nyicil. Dan itu

sudah saya apresiasi banget karna nyari duit hampir tiga juta lebih itu teman ke teman aja belum

tentu ngasih gitu hlo.

144 Pewawancara : Kalau perusahaan boleh pinjam uang gitu nggak sih Pah?

145 Informan : (Tertawa) Kalau saya secara pribadi belum pernah sih. Kalau supervisor ke atas bisa.

146 Pewawancara : Kalau kru sama leader belum Pak?

147 Informan : Belum, mungkin sama teman aja (tertawa). Kru sesama kru saling meminjamkan.

148 Pewawancara : (Tertawa) Nggih, terus Pak, pengalaman Anda bekerja di Sanata Dharma ini, yang

menggunakan jasa njenengan, itu gimana?

149 Informan : Selama ini, baik-baik saja sih. Ada dosen yang agak rewel ya cuma rewel doang sih nggak


149

terlalu gimana-gimana. Ya saya ulangi, so far so good (tertawa).

150 Pewawancara : Semua berjalan dengan baik ya Pak?

151 Informan : Iya, mahasiswanya juga baik, mahasiswinya juga baik, kalau yang baik. Secara keseluruhan

selama ini baik, belum pernah menemui kendala yang gimana-gimana.

152 Pewawancara : Menurut njenengan, pekerjaaan ini apakah sudah sesuai dengan skills atau keahlian yang Anda

miliki, atau sebenarnya njenengan punya skills lain tapi tidak bisa bekerja di bidang itu?

153 Informan : Nggak Mbak, sudah ini saja. Kerja yang tidak terlalu, ya dijalani saja yang penting nyaman dan

menghasilkan.

154 Pewawancara : Walaupun belum mencukupi ya Pak?

155 Informan : Ya, kalau cukup itu kembali ke personalnya masing-masing, dicukup-cukupkan.

156 Pewawancara : Baik Pak, terima kasih untuk informasinya. Besok saya gunakan untuk penyusunan skripsi saya.

157 Informan : Iya Mbak, sama-sama.


150

Lampiran 3. Transkrip Wawancara 1 Informan 3


Nama : NM


Area/Peran : Hall Depan Universitas Sanata Dharma/Kru


Hari, Tanggal : Rabu, 03 April 2020


Tempat : Di Samping Ruang outsourcing area PGSD-FE USD



data


Wawancara dilaksanakan sekitar pukul 09.00 pada Rabu, 03 April 2020. Tempat wawancara di samping ruang outsourcing

area Hall Timur, Kampus I Universitas Sanata Dharma. Informan menggunakan seragam dan berhijab. Informan terlihat

ekspresif sewaktu menjawab setiap pertanyaan wawancara yang diberikan.


1 Pewawancara : Saya mulai ya Mbak, boleh tahu namanya?

2 Informan : Ya, Mbak NM.

3 Pewawancara : Alamatnya?

4 Informan : Bener, Tegalrejo, Godean.

5 Pewawancara : Boleh tahu nomor teleponnya?

6 Informan : 087845xxx

7 Pewawancara : Di sini itu, di perusahaan itu sudah bekerja berapa lama Mbak?


151

8 Informan : Sekitar hampir dua tahun.

9 Pewawancara : Sebagai kru ya.

10 Informan : Iya, sebagai kru.


11 Pewawancara : Saya mulai ya Mbak, e... ini tentang mekanisme kontrak kerja, dulu bagaimana proses njenengan

itu bisa direkrut dan gabung di perusahaan yang sekarang ini?

12 Informan : Dulu pas ada apa, lowongan di Sadhar pas ada yang kosong, saya dulu kan di parkir tapi yo

outsourcing juga, outcor juga (nama lain PT Sahasrabhanu Ciptakarya), pas ada saya di sana

diberhentikan saya langsung ditarik di sini.

13 Pewawancara : Dulu tahu perusahaannya gimana Mbak?

14 Informan : Dulu kan saya di YAP (rumah sakit), sebelum di YAP kan ada PT lain, terus kan ada tender-

tender gitu to, yang menang outcor terus diikutin outcor sampai sekarang, terus saya dipindah ke

sini.

15 Pewawancara : Dulu ada wawancara kerja juga?

16 Informan : Iya ada, di kantor.

17 Pewawancara : E... dulu waktu gabung ke perusahaan itu tanda tangan kontrak ya Mbak?

18 Informan : Iya.

19 Pewawancara : Sudah diperbaharui berapa kali?

20 Informan : Mau dua kali apa ya Mbak.

21 Pewawancara : Setahun sekali.

22 Informan : Iya. Per tahun sekali pembaharuan kontraknya.

23 Pewawancara : Waktu tanda tangan kontrak itu masih ingat nggak Mbak isinya apa saja?

24 Informan : Ya, peraturan dari perusahaan, tata tertib terus besar gaji, gitu, terus yang di dapat itu apa aja dan

tanggungjawabnya gitu juga.

25 Pewawancara : Sempat diberikan waktu memahami isi kontrak, jadi kayak...

26 Informan : Ho’o... suruh mbaca dulu, dipahami nanti kalau istilahnya e... apa setuju dengan isi itu, kontrak

itu, baru tanda tangan. Kalau umpama nggak setuju (dengan isi kontrak), boleh tidak tanda

tangan. Kalau ada bingung itu bisa ditanyakan.


152

27 Pewawancara : Terus e.. tanggapan Anda tentang kontrak kerja perusahaan itu bagaimana? Apakah sudah

menganggap bahwa kontrak menguntungkan kedua belah pihak, antara pekerja dan perusahaan,

atau kira-kira ada hal-hal yang, oh ini kok jadi berat di saya gitu?

28 Informan : Nek selama ini ya berjalan dengan baik to Mbak, istilahnya kita membutuhkan apa penghasilan,

kantor juga membutuhkan jasa, kan timbal baliknya, istilahnya sudah bagus gitu hlo. Jadi sudah

seimbang menurut saya.

29 Pewawancara : Lanjut ya Mbak, kalau di perusahaan itu kira-kira e.. ada insentif nggak sih Mbak, misalnya kalau

kita lembur atau misalnya kalau kita ngerjain sesuatu atau apa ada insentifnya?

30 Informan : Nek (kalau) di hall ini nek insentif lembur itu dari Sadhar, nek kantor enggak. Nek kantor kan

istilahnya cuma kontrak, istilahnya kerja sebulan berapa hari, dua puluh empat hari, hitungannya

kan hari, ada yang hari ada yang langsung. Nek udah kontrak itu kan udah patok UMK gitu. Nek

kayak insentif itu nggak ada dari kantor.

31 Pewawancara : Kalau dapat semacam reward gitu nggak ada ya Mbak?

32 Informan : Nggak, nek di perusahaan lain mungkin ada, ada apa, kehadiran itu kan mesti ada nilai plus, nanti

ada bonus, atau apa tapi nek di sini enggak. Kalau lembur-lembur gitu dari kampus.

33 Pewawancara : Nah, kalau misalnya sangsi-sangsi, kayak gitu Mbak...

34 Informan : Oh dari kantor?


36 Informan : Ada. Kalau ya SP, di SP dulu, kalau lisan nggak anu nanti SP 1, II, terus III baru terminasi.

37 Pewawancara : Terminasi itu...

38 Informan : Terminasi itu dikeluarkan.

39 Pewawancara : Itu disebutkan juga di kontrak Mbak?

40 Informan : Iya, ada.


41 Pewawancara : Sekarang masuk ke pertanyaan mengenai tingkat pemebuhan kebutuhan Mbak, pertama tentang

kebutuhan fisik. E... apakah perusahaan itu dalam gaji itu memperhitungkan uang makan Mbak?

42 Informan : Nek di sini lepas e Mbak. Nggak ada uang makan. Penggajiannya sesuai UMK. UMK Sleman

kan satu koma tujuh to Mbak sekarang, itu yo langsung cuma segitu nggak ada uang makan


153

segini nggak ada, pokoknya nggak ada, pokoknya segitu lah. Langsung segitu (jumlahnya), nggak

ada buat transport, buat makan, ini ini ini nggak ada, apa kesehatan. Nek kesehatan kan masuknya

BPJS dipotong kantor.

43 Pewawancara : Oh iya Mbak. Waktu dulu masuk Mbak, kan dapat seragam nih, Mbaknya harus bayar uang

nggak buat seragam?

44 Informan : Nggak. Nggak, langsung di kasih. Fasilitas itu Mbak.

45 Pewawancara : Fasilitas yang diterima itu apa saja to Mbak kalau sudah jadi karyawan itu?

46 Informan : Ya, Cuma seragam tok (tertawa). Nek saya Cuma seragam tok ya, cuma seragam tok.

47 Pewawancara : Nek njenengan itu area mana Mbak? Hall ya?

48 Informan : Hall, hall timur namanya.

49 Pewawancara : Wilayahnya mana saja Mbak?

50 Informan : Ini sampai situ (menunjuk area halaman depan parkiran sampai halaman sebelum kapel

Bellarminus USD), nanti sama toilet.

51 Pewawancara : Terus Mbak, kalau mekanisme waktu bekerja, jam kerjanya setiap hari itu gimana?

52 Informan : Delapan jam kerja.

53 Pewawancara : Dari jam?

54 Informan : Nek yang pagi jam enam sampai jam dua siang, terus yang shift siang jam delapan sampai jam

empat sore. Nanti kalau ada lembur itu jam dua sampai jam lima.

55 Pewawancara : Kalau istirahat Mbak, di waktu kerja itu dapat waktu istirahat berapa jam?

56 Informan : Satu jam, cuma nanti pagi kan ada break makan (sarapan) terus kerja lagi jam setengah sepuluh,

istirahat jam dua belas sampai jam satu.

57 Pewawancara : Dapat hak buat cuti nggak Mbak?

58 Informan : Nggak ada e Mbak, masuk terus.

59 Pewawancara : Nek misal sakit Mbak, kalau sakit terus tidak masuk, dampaknya ke gaji bagaimana?

60 Informan : Nek sakit itu kan nanti pakai surat keterangan sakit sebagai bukti lalu nanti di potong (gajinya),

kan nggak kerja. Hitungannya kan gitu Mbak, nggak kerja yo nggak digaji. Gajinya ya menurut

berapa hari kita bekerja. Sehari kan nggak salah enam puluh lima ribu apa ya potongannya, kalau

nggak salah. Tapi, nanti kalau alpa lain lagi, berapa, lain lagi, lebih besar. Kan nggak ada

keterangan, nggak sakit apa pokok e nggak ada keterangan, sini nggak ngasih keterangan, kantor


154

nggak ada keterangan itu alpa, nanti potongannya lain. Nanti dipotong kantor, nanti masuk

kantor.

61 Pewawancara : E... njenengan dikasih rincian gaji atau upahnya nggak Mbak?

62 Informan : Iya, dikasih slip gaji, per bulan mesti dikasih. Nanti kan ada UMK, satu koma tujuh berapa gitu,

satu tujuh satu kosong berapa gitu, terus e... BPJS Kesehatan, kurangi itu. Terus JKN atau apa itu,

dana pensiun juga. Nanti terimanya cuma satu enam berapa gitu.

63 Pewawancara : Kira-kira Mbak, dari upah yang segitu itu (jumlahnya) sudah mampu memenuhi kebutuhan

belum? Kalau njenengan.

64 Informan : Nek saya kebetulan ya allhamdullilah disyukuri ya Mbak, istilahnya cukup nggak cukup kalau

anu ya cukup, pokoknya disyukuri banyak dikit disyukuri.

65 Pewawancara : Tapi realisasinya...

66 Informan : Ya, kalau realisasinya sekarang apa-apa naik kayak gini yo nggak bisa nabung. Kemarin-kemarin

masih bisa sekitar seratus gitu kan, lumayan to, sekarang nggak bisa (tertawa). Iya to Mbak,

sekarang ini apa-apa mahal to Mbak ini akhir-akhir ini. Saya kemarin aja belanja di Mirota

biasanya cuma habis tiga ratus, paling pol tiga ratus, kemarin empat ratus lima puluh hlo Mbak,

itu aja nggak dapat apa-apa hlo Mbak, walalah ini ini apa. Gek anak libur sekolah, hla kan ya stok

makanan to Mbak. Biasane nek sangu itu cuma empat ribu, hla sekarang tambah. Terus tiap hari

jadi bu guru.

67 Pewawancara : Iya Mbak, lanjut nggih.

68 Informan : Iya.

69 Pewawancara : Sejauh ini, tanggapan Anda terkait penggajian perusahaan itu bagaimana?

70 Informan : Ya, cukup baik Mbak. Istilahnya sudah mengikuti standar dari pemerintah to istilah e kalau

UMK, ada kan PT yang nggak itu, allhamdullilah kalau Outcor selalu update, selalu mengikuti

peraturan perda to Mbak kalau itu Mbak.

71 Pewawancara : Karna kan di beberapa kasus perusahaan outsourcing itu suka di potong kan Mbak gajinya oleh

perusahaan.

72 Informan : Iya Mbak, tapi nek sini allhamdullilah lancar sih Mbak. Nanti kalau per tahun gaji naik yo naik

tapi per kontrak. Nanti seumpama kalau naik gaji per Januari to kalau pemerintah, tapi nek sini

kan tergantung kontrak. Kontraknya bulan Februari ya ikutnya Februari (kenaikan gajinya) nanti,


155

kalau Maret ya naiknya Maret gitu.

73 Pewawancara : Oh, nggak langsung naik pas Januari ya...

74 Informan : Nggak, nggak. Nek ini saya kan besok kontrak lagi April apa Mei gitu, baru nanti gajinya naik

setelah tanda tangan kontrak lagi.

75 Pewawancara : Oh iya Mbak. Kalau fasilitas atau tunjangan tunjangan gitu yang diterima Mbak?

76 Informan : Nggak ada, ya cuma itu, nek kayak JKN itu kan dari uang kita sendiri yang dipotong kan, bukan

dari perusahaan. Ya, cuma gaji pokok itu saja. Gaji pokok yang mengikuti UMK.

77 Pewawancara : Terus Mbak, harapan njenengan ke depan, terkait pemenuhan kebutuhan fisik itu bagaimana

Mbak?

78 Informan : Ya, nek setiap perusahaan kan mempunyai kebijakan sendiri-sendiri to Mbak, nek kayak Outcor

kan istilahnya ya memang sudah bagus lah, nek dibilang gaji, selalu mengikuti pemerintah, nek

fasilitas apa ya, ya istilahnya inisiatif tunjangan kerja itu hlo Mbak, iya to, biar kita itu semangat,

istilahnya oh iyo nek mlebu terus entuk (oh iya, kalau masuk terus dapat) tambahan, ini kan mau

nggak berangkat kan eman-eman (sayang kalau tidak berangkat) nanti kan entuk tambahan, kan

gitu to Mbak. Istilahnya biar semangat gitu dapat hadiah karena sudah rajin kerja. Tapi kan itu di

sini nggak ada.

79 Pewawancara : Oh iya Mbak, kayak semacam ...

80 Informan : Ya, istilahnya kayak penyemangat gitu hlo Mbak. Salah satu cara untuk memotivasi karyawan.

Nek di perusahaan mana, kan lain-lain to Mbak, beda-beda. Ada yang setiap bulan dikasih susu,

atau apa kan ada to Mbak. Meskipun bentuknya nggak seberapa tapi kan ya, apa vitamin gitu ada

hlo Mbak saya pernah dengar. Fasilitasnya ini ini ini, per bulan dikasih susu, dikasih vitamin, kan

ya buat menjaga kita to istilahnya, ben sehat ben isoh kerja terus (biar sehat, biar bisa bekerja

terus), gitu to Mbak. Semua sama-sama untung.

81 Pewawancara : Nggih Mbak. Lanjut nggih Mbak.



83 Pewawancara : Terkait program asuransi kesehatan sama ketenagakerjaan, tadi ada ya Mbak?

84 Informan : Iya, ada.


156

85 Pewawancara : Dulu aksesnya bagaimana Mbak?

86 Informan : Dulu itu training dulu tiga bulan, habis itu kalau lulus baru, BPJS itu jalan (bisa mendapatkan),

baru didaftarin to (kalau sudah lulus training). Tapi kadang training bisa diperpanjang, empat

bulan.

87 Pewawancara : Jaminan hari tua itu juga sama ya Mbak?

88 Informan : Iya, sama. Nanti dipotong gaji. Itu juga sama, setelah selesai training baru diajukan untuk dapat.

Tapi saya nek BPJS mandiri Mbak, nggak dibayar kantor. Kan ada to, dari kantor apa mau

mandiri, nah saya mandiri kan karna dari dulu sudah punya BPJS sebelum gabung di Outcor. Jadi

kan nek mau ngurus-ngurus, ya sudahlah mbok sendiri saja (BPJS mandiri), maksudnya kan nanti

nek nggak betah atau apa kan ndadak (harus) ngurus lagi. Jadi, saya Cuma dipotong BPJS

Ketenagakerjaa sama JKN.

89 Pewawancara : Oh, iya Mbak. Setahu Anda Mbak, nek mengundurkan diri dari perusahaan itu, sebelum habis

masa kerja sudah mengundurkan diri ada denda nggak Mbak?

90 Informan : Itu, kalau kemarin saya masuk sini itu apa Mbak, jaminannya per bulan itu lima puluh ribu, nek

ada kan perusahaan lain itu yang apa, ijazah itu to Mbak, nek sini per bulan potong lima puluh

ribu. Itu sebagai uang jaminan biar nggak keluar to. Kalau keluar kan nggak kembali, besok kalau

apa istilahnya, sampai berapa tahun kita betah itu uang seratus lima puluh ribu katanya kembali.

Cuma buat jaminan. Nanti kalau keluar belum habis kontrak potongannya pas training itu nggak

kembali.

91 Pewawancara : Kalau di perusahaan itu ada klinik nggak Mbak jika sewaktu-waktu ada karyawan sakit mau

periksa gitu?

92 Informan : Kayaknya nggak ada Mbak, nek di sini itu malah ada.

93 Pewawancara : Itu boleh akses Mbak?

94 Informan : Boleh itu, kita boleh pakai kok, nggak bayar, gratis kok. Ada yang pernah periksa, nek aku belum

pernah. Gratis kok itu Mbak, nggak dipungut biaya.

95 Pewawancara : Menurut Anda gimana Mbak tentang adanya klinik di Sadhar yang bisa diakses itu?

96 Informan : Ya, baik to Mbak. Fasilitas to Mbak, kita nggak perlu jauh-jauh mencari, kalau di Puskesmas

antinya juga selak (keburu) sakit pol, antrinya lama. Terus pelayanannya (klinik Sadhar) juga

baik kok katanya, enak.


157

97 Pewawancara : Oh iya Mbak. Terkait status pekerjaan Mbak, kan pegawai kontrak, njenengan merasa aman

nggak dari pemutusan hubungan kerja?

98 Informan : Nek dipikir aman nggak aman, ya mesti nggak aman to Mbak istilahnya, umpama nek perusahaan

kok udah nggak suka ini kan dia berhak untuk menghentikan nggak ada istilahnya, menang di

perusahaan gitu hlo. Ada yang dirugikan ada yang nggak to istilahnya. Namanya pegawai kontrak

itu yo pasti selalu was-was. Ketok e (kayaknya) kita kerjanya yo wis apik, ternyata kurang.

Istilahnya gitu kan Mbak.

99 Pewawancara : Ada penilaian gitu nggak to Mbak?

100 Informan : Ada. Nek ini mau kontrak ini (mau tanda tangan kontrak lagi) penilaian tiga bulan.

101 Pewawancara : Penilaiannya modelnya gimana Mbak?

102 Informan : Ya paling itu, ketrampilan, inisiatif kerja, terus kehadiran, ya itu.

103 Pewawancara : Yang menilai siapa?

104 Informan : Mas Ikhsan, leadernya. Nanti diserahkan supervisornya terus ke kantor.

105 Pewawancara : Oh. Harapan njenengan Mbak, terkait kebutuhan rasa aman, misalnya kayak tadi jaminan,

kemudian terkait PHK itu gimana Mbak?

106 Informan : Ya istilahnya ya, misalkan nek cari kerja kan yo sulit to Mbak, udah umur juga kan sulit to, ya

maksudnya, sama-sama enak kan kerja samanya kan bagus. Kita kan kasih jasa, nanti perusahaan

membayar gaji. Yo jangan kok tiba-tiba putus kerja (putus kontraknya). Kita kerjane wis bagus

tapi ternyata kok, kan bisa dibicarakan istilah e, kamu gini gini gini. Kan ada to Mbak, istilahnya

ah aku wis ra seneng karo ini, ah pie carane iso buang kae (ah, saya kan sudah tidak suka dengan

orang ini, bagaimana caranya bisa mengeluarkannya), kan gitu kan ada to Mbak. Dulu kan saya

di YAP itu kan gitu, saya kan dulu di YAP to, di parkir itu, yo di Outcor juga. Yang dalam kan

ada yang nggak suka sama aku, ya pas bagiannya RT (bagian rumah tangga) kan menaungi

parkir, pie carane nggolek kesalahan saya (bagaimana caranya mencari kesalahan saya), setiap

hari. Padahal saya yo nek dipikir, hla aku wis kerja apik-apik, ngene-ngene kok isih ono

komplain ngene-ngene, wah iki tetep ono sek laporan (padahal kan saya kalau dipikir sudah kerja

baik-baik, begini begini kok masih ada komplain begini begini, wah ini tetap ada yang laporan).

Njuk (lalu) di terminasi saya, padahal nggak ada pemberitahuan hlo Mbak, nek terminasi kan

harusnya SP I, II, III baru terminasi to, saya nggak ada hlo, langsung terminasi hlo. Padahal mau


158

lebaran Mbak, aku mbok sesok bar lebaran, wah mintanya sekarang e ngene ngene ngene,o

yawis nggak papa (padahal mau lebaran, mintanya pas habis lebaran saja diputus kontraknya tapi

tidak bisa). Wis ada sek nggak senang, tahu saya mergane nek saya kan kalau dibilangin nek saya

benar ngeyel Mbak, tapi nek salah kan ndak berani. Paling kan nggak sukanya karna itu.

107 Pewawancara : Kontrak di YAP itu berapa tahun Mbak?

108 Informan : Saya kontrak di YAP itu lima tahunan, terus di sini dua tahun.

109 Pewawancara : Di YAP itu juga sama Outcor Mbak?

110 Informan : Oh nggak. Dulu itu dipegang sama perusahaan dari Jakarta, ikut Outcor itu belum lama kok

Mbak, baru satu tahunan.

111 Pewawancara : Berarti gabung sama Outcor itu di YAP satu tahun, terus di sini (Sanata Dharma) itu dua tahun

besok Mei ya Mbak?

112 Informan : Iya Mbak.

113 Pewawancara : Pembaharuan kontrak sama Outcor berarti sudah tiga kali Mbak?

114 Informan : Kan aku terminasi Mbak dari YAP itu, jadi dulu itu masuk sini training lagi, mungkin kalau

nggak terminasi bisa ngelanjutin tapi kan kalau saya kemarin terminasi. Jadi ya baru mau dua kali

besok Mei itu kalau di sini.

115 Pewawancara : Oh gitu Mbak.

116 Informan : Iya.


117 Pewawancara : Nah Mbak, kalau dari perusahaan itu ada kegiatan rekreasi bersama nggak Mbak?

118 Informan : Nggak ada itu Mbak selama ini.

119 Pewawancara : Kalau kegiatan olah raga bareng gitu ada nggak Mbak?

120 Informan : Nggak ada. Nggak ada (tertawa), jam kerjanya itu hlo Mbak, nggak bisa kalau dikumpulkan

bareng jadi satu itu.

121 Pewawancara : Kalau senam bareng setahun sekali gitu Mbak?

122 Informan : Nggak, nggak ada. Apa ualng tahun Outcor itu ada acara? Nggak ada. Kalau pas ulang tahun itu

dikasih gula apa mie, atau apa gitu, tapi buat satu wilayah atau area gitu.

123 Pewawancara : Pengen ada usulan nggak?


159

124 Informan : Yo, aslinya pengen yo Mbak yo, rekreasi bareng-bareng satu perusahaan Outcor, maksudnya ya

biar saling kenal gitu hlo. Satu kerjaan gitu kan. Orang satu PT kok nggak kenal itu kan aneh.

Kan padahal kalau pakai seragam itu kan sama, itu hlo dari Outcor, kenal nggak? Enggak e, kan

aneh to Mbak (tertawa).

125 Pewawancara : Kegiatan bareng lainnya Mbak? Buka bersama gitu?

126 Informan : Nggak ada, nggak ada Mbak. Malah ini, nek kayak Sadhar kan itu syawalan, nanti kita di undang.

Pokonya yang kerja di sini di undang kan Mbak. Nek kemarin itu Natalan cuma yang non (non

muslim) apa ya Mbak, nek dulu semua diajak.

127 Pewawancara : Malah ada kegiatan di sini ya Mbak?

128 Informan : Iya, njuk kan nek Dies Natalies kan ya diajak to, malah diajaknya di sini to, dapat kaos, keluarga

diajak. Ajak anak yo boleh, ajak suami yo boleh.

129 Pewawancara : Sampai sekarang ngajak keluarga masih boleh?

130 Informan : Boleh. Ikut dies sekeluarga.

131 Pewawancara : Oh, iya Mbak. Kalau THR Mbak, dari perusahaan itu ada nggak ?

132 Informan : Ada. Bentuknya uang, biasanya satu kali gaji.

133 Pewawancara : Bingkisan gitu ada nggak?

134 Informan : Nggak, cuma uang.

135 Pewawancara : Harapan njenengan ke depan Mbak tentang pemenuhan kebutuhan sosial?

136 Informan : Ya, nek lebih bagus kan diadakan to Mbak kegiatan rekreasi bersama atau yang lainnya biar

mengenal satu sama lain, to, lebih akrab istilahnya. Oh ini dari sana, dari Panti Rapih atau dari

mana kan kenal, enak to Mbak, tambah saudara.


137 Pewawancara : Nah Mbak, sekarang masuk ke kebutuhan pengakuan. Kebutuhan pengakuan itu terkait dengan

misalnya kalau kita ada prestasi terus sama perusahaan itu diperhatikan gitu. Nah, apakah

perusahaan memberikan apresiasi tertentu atas prestasi kerja njenengan? Ada penghargaan, atau

piagam atau pujian (tertawa) gitu?

138 Informan : Nggak, nggak ada. Pujian apa (tertawa), malah kayak ini ini ini, bisanya kan nggak mungkin to

Mbak dipuji, biasanya malah kayak ini kurang ini ini ini, komplain to malahan, nggak mungkin


160

dipuji to Mbak (tertawa). Iya to. Terus kan ada yang kerja di sini sudah lama gitu to Mbak, lebih

dari tujuh tahun, lebih dari lima tahun, itu nggak ada (nggak ada apresiasi tertentu). Kan

perusahaan intinya, aku mbayar kan yo uwis (kalau perusahaan itu sudah membayar gaji ya

sudah).

139 Pewawancara : Berarti Mbak, nek perusahaan kan membayar Anda sesuai UMK, nah perusahaan itu sudah dapat

sendiri dari kampus?

140 Informan : Kayaknya iya, pokoknya saya intinya kontrak satu tahun, ini seumpama lima puluh orang, sudah

bruk segini, kayaknya gitu.

141 Pewawancara : Jadi perusahaan sudah tidak berhak memotong gaji njenengan ya Mbak?

142 Informan : Iya Mbak, jadi yang diterima itu murni UMK.

143 Pewawancara : Jadi nggak nakal gitu ya Mbak perusahaannya?

144 Informan : Nggak kok Mbak, transparan kok. Pokok e ada gaji ini, kan itu kan transparan to, hla kan nggak

ditutup-tutupi, ada slip gajinya juga.

145 Pewawancara : Oh, iya Mbak. Harapannya njenengan Mbak, terkait bentuk apresiasi tadi itu njenengan ada

usulan nggak ?

146 Informan : Ya, kayak yang kerja lebih dari lima tahun misalnya dikasih penghargaan apa gitu ya Mbak ya,

kan sudah kerja lima tahun, ya dikasih apa gitu, bingkisan atau apa gitu kan, seneng to Mbak.

Sudah bekerja selama itu, dikasih apa gitu istilahnya to Mbak.


147 Pewawancara : Iya Mbak, Terus Mbak, tentang kebutuhan aktualisasi diri, ini terkait dengan bagaimana

perusahaan itu memenuhi msalnya kayak pelatihan gitu. Nah, perusahaan itu menyediakan

program-program pelatihan nggak Mbak yang mengembangkan ketrampilan Anda?

148 Informan : Di luar jam kerja?

149 Pewawancara : Iya Mbak.

150 Informan : Nggak ada itu Mbak. Dulu cuma pas mau masuk itu, dikasih training. Ada penyegaran, namanya

itu apa, penyegaran itu, refreshment. Namanya itu refreshment. Berapa bulan eh tahun sekali itu.

Kemarin kan refreshment itu terakhir di Paingan itu, njuk kayak cuma dibacakan susunan

perusahaan, ketuanya ini, direkturnya ini, ini ini bagian ini, ini ini bagian ini, cuma itu struktur


161

ogranisasinya Outcor itu kayak gini. Terus mbacain peraturannya, gini gini, njuk ini alatnya, yo

njelasin cara kerja. Refreshment itu ada.

151 Pewawancara : Itu modelnya gimana Mbak? Per area atau...

152 Informan : Nggak, nggak. Itu semua, satu unit Sadhar itu kumpul semua di sana. Jadi, ketemunya semua unit

itu pas kegiatan itu.

153 Pewawancara : Itu setahun sekali?


155 Pewawancara : Ada harapan nggak Mbak terkait dengan pelatihan gitu?

156 Informan : Ya, nek selama ini baik kok Mbak. Ya paling kan suka ada makannya gitu, snack, ada

permainannya, atau dapat hadiah. Dapat hadiah nanti. Tempat minum atau apa, atau apa gitu.

Tapi kan juga istilahnya pertanyaan dari yang, materi yang disampaikan.

157 Pewawancara : Oh iya Mbak. Lanjut ya Mbak.

158 Informan : Ya.

159 Pewawancara : Pengalaman Anda bekerja di perusahaan outsourcing Outcor ini bagaimana Mbak?

160 Informan : Pengalamannya, ya nek kerja kan juga senang kan Mbak, kalau kerja kan harus dari pertama

senang dulu, tempat kerjanya, teman-temannya, kan mendukung to. Nek wis ah males gitu kan,

kerjanya jadi nggak enak to. Saya ya allhamdullilah di sini senang, betah juga Mbak. Dulu saya

kerja tiga bulan pindah (tertawa).

161 Pewawancara : Oh iya kah Mbak, di sini malah sudah hampir dua tahun.

162 Informan : Iya Mbak, hal wis tua, umur e nggak mencukupi to Mbak nek mau ke sana ke sana, itu ya

allhamdullilah dari rumah nggak jauh. Di sini kan sistem kerjanya juga enak to Mbak.

163 Pewawancara : Enaknya gimana Mbak?

164 Informan : Nggak terlalu berat to nek buat cewek kan istilahnya, saya kan cuma bersih-bersih toilet, sama di

depan to Mbak, nggak kerja keras banget istilahnya hlo, nggak yang fisik banget gitu.

165 Pewawancara : Kalau perusahaan ini menurut Anda baik atau...

167 Informan : Ya, baik lah (tertawa).

168 Pewawancara : Sejauh ini Mbak, permasalahan apa yang Anda alami saat bekerja pada perusahaan ?

169 Informan : Nek selama ini nggak ada di sini. Aman aman, perusahaan nggak gimana gimana, saya juga

biasa.


162

170 Pewawancara : Nah, bagaimana pengalaman atau tanggapan Anda bekerja di sini Mbak, di instansi yang

menggunakan jasa Anda?

171 Informan : Nek kampus bagus kok Mbak, maksudnya, kan ini kan, kampus non islam kan Mbak, tapi kan

karyawannya islam islam kan banyak, berjilbab juga boleh, itu kan udah istilahnya toleransinya ki

bagus gitu hlo Mbak, terus ada acara apa, e... itu syawalan, padahal kan non, juga mengadakan itu

kan, saling menghormati kan Mbak. Baik nek aku, kan ada to Mbak, maksudnya, ya apa, instansi

apa gitu nek nggak non nggak boleh. Itu kan ada to Mbak. Nek sini kan allhamdullilah pakai

jilbab kan yo boleh, iya to.

172 Pewawancara : Iya Mbak. E... selain itu terus fasilitas-fasilitas yang bisa diakses itu menurut njenengan gimana

Mbak?

173 Informan : Merasa diperhatikan sih Mbak, misalnya dengan adanya klinik itu, bisa periksa ke sana. Baik sih

Mbak.

174 Pewawancara : Kalau relasi antar pekerja Mbak, njenengan dengan teman-teman, senang nggak?

175 Informan : Bagus Mbak, baik, bisa saling bekerjasama. Hubungan dengan leader juga bagus. Kan satu tim

kerja kan Mbak, jadi ya sama-sama. Hubungannya baik.

176 Pewawancara : Suasana kerjanya?

177 Informan : Enak, nyaman (tertawa).

178 Pewawancara : (Tertawa) Kalau dari perusahaan itu ada peluang untuk promosi jabatan nggak sih Mbak?

179 Informan : Ada Mbak, misalnya dari kru naik ke leader. Dulu kan Mas .... itu juga kru terus naik jadi leader.

Njuk Ma ... dulu itu juga kru sekarang jadi leader. Nek saya kan penak (enak) kru wae, nggak

mumet, tanggung jawabnya kalau leader lebih.

180 Pewawancara : Terakhir Mbak, pekerjaan yang Anda geluti saat ini, sudah bisa menyalurkan kemampuan dan

skills njenengan belum, atau sebetulnya ada kemampuan di bidang lain tapi tidak berkesempatan?

181 Informan : Nggak sih Mbak, nggak ada. Ya, cuma ketrampilan yo sekedarnya di sini to, jadi ya sudah patok

di sini Mbak.

182 Pewawancara : Baiklah Mbak. Terima kasih atas waktunya, ini besok informasinya saya gunakan untuk

menyusun skripsi.

183 Informan : Ya, Mbak. Sama-sama. Terima kasih ya Mbak. Maaf hlo malah curhat (tertawa).

184 Pewawancara : Saya malah senang Mbak dapat curhat kayak gini (tertawa).


163



Nama : INH


Area/Peran : Hall Depan Universitas Sanata Dharma/Leader


Hari, Tanggal : Rabu, 03 April 2020


Tempat : Ruang outsourcing area Hall Depan USD



data


Pelaksanaan wawancara dilakukan di ruang outsourcing area Hall Depan, Kampus 1 Universitas Sanata Dharma. Ruangan

berdampingan dengan jalan. Terdengar banyak suara kendaraan saat proses wawancara berlangsung. Ruangan outsourcing

tertata dengan cukup baik dan banyak pepohonan di luar ruangan. Terdapat radio dan kipas angin di dalam ruangan. Informan

menggunakan seragam kerja berwarna biru. Dalam proses wawancara, informan menjelaskan sambil sesekali menghisap

rokok.


1 Pewawancara : Saya mulai nggih Mas, boleh tahu, e... namanya?

2 Informan : INH.

3 Pewawancara : Alamatnya mana Mas?

4 Informan : Saya Maguwo (alamatnya).


164

5 Pewawancara : Boleh tahun nomor teleponnya?

6 Informan : Boleh. 081249xxxxxx.

7 Pewawancara : Di sini sudah kerja berapa lama?

8 Informan : Kalau saya sendiri mungkin empat tahun ya.

9 Pewawancara : Sebagai leader ya Mas?

10 Informan : Kalau leader saya baru jalan selama satu tahun.


11 Pewawancara : E.. dulu proses direkrut jadi karyawan di perusahaan itu bagaimana Mas?

12 Informan : Dulu awal mulanya, saya itu cuma diajak. Jadi, waktu itu kan karena kebetulan kakak saya kan

sudah ikut outsourcing Outcor ini, di rumah sakit Panti Rapih dan saya ditawarin dan saya apa

nglamar di perusahaan ini. Waktu itu kan dia namarinnya kalau bisa di Rumah Sakit, tapi Outcor

sendiri ngarahinnya ke kampus Sadhar karena waktu itu kampus Sadhar ada yang kosong satu. Jadi

ya saya ditetapkan di Sadhar.

13 Pewawancara : Tadinya mau ditempatkan di rumah sakit ya?

14 Informan : Iya, ajaknya kan di rumah sakit, tapi kan kalau di rumah sakit sendiri kan kayaknya memang berat,

karena di sana kan e... pengawasannya lebih apa ya, lebih teliti lah.

15 Pewawancara : Soalnya berkaitan dengan kesehatan ya. Dulu waktu itu masuk ke perusahaan kan pasti ada tanda

tangan kontrak ya Mas?

16 Informan : Ada. Waktu itu saya training, training itu kalau nggak salah itu dari kantor itu tiga bulan. Tiga

bulan tapi saya baru bisa tanda tangan kontrak itu setelah lima bulan kalau nggak salah.

17 Pewawancara : Oh, itu kenapa Mas?

18 Informan : Ya nggak tahu sih. Ya itu mungkin sudah prosedur dari sana ya atau gimana saya juga nggak tahu.

Yang jelas setelah berjalan lima bulan baru tanda tangan kontrak.

19 Pewawancara : E... waktu itu, waktu tanda tangan kontrak itu di kasih waktu atau kesempatan buat memahami isi

kontrak kerjanya nggak Mas?

20 Informan : E... dikasih lembaran kertas suruh memahami dulu, e... kalau sudah paham dan setuju baru tanda

tangan.

21 Pewawancara : Isi kontrak kesepakatannya itu apa saja Mas kalau masih ingat?


165

22 Informan : Ya, kalau sedikit ada yang ingat tapi tidak semuanya ingat ya Mbak. Itu kan Cuma perjanjian,

pokoknya apa ya waktu itu, di Sadhar itu kontraknya per tahun dan bersedia untuk mengikuti

peraturan apa yang ada. Ya, pokoknya sudah dijelaskan juga tentang gaji yang di situ berapa ikut

UMR mana itu udah ada di situ tapi saya nggak terlalu paham banget isinya. Soalnya kan panjang

juga to, jadi cuma sekilas aja saya memahaminya.

23 Pewawancara : Tapi tetap diberi kesempatan ya Mas (memahami isi kontrak)...

24 Informan : Iya, diberi kesempatan.

25 Pewawancara : Kalau hak-hak pekerja itu disebutkan di kontrak nggak ya Mas, sama aturan-aturan kerjanya?

26 Informan : E... itu sebenarnya kan cuma ada tata tertib. Jadi ada tata tertib perusahaan yang memang kita itu

harus, apa ya, wajib mengikuti apa yang ditetapkan dari kantor. Tapi kan kadang kita di sini juga

e... harus mengikuti klien. Jadi, nggak semuanya itu sama, sama seperti yang diinginkan dari

kantor kan. Jadi ya, ikuti dua arah gitu lah pokoknya, dari klien, dari kantor juga.

27 Pewawancara : Kalau tanggapan Anda tentang kontrak kerjanya Mas yang dibuat oleh perusahaan, kira-kira e...

sudah seimbang belum, artinya dua-duanya ini sudah diuntungkan, atau ada yang kurang nih -, kok

saya kurang diuntungkan kayak gitu?

28 Informan : Apa ya, sebenarnya nggak terlalu itu sih, kalau masalah untuk pekerjaan antara kontrak sana sama

sini nggak terlalu berpengaruh juga di area, mungkin ya di sini itu yang masih sok kadang ngganjel

itu kalau UMR. UMR itu kan kalau di Sleman itu kan berarti sekarang berapa, satu tujuh. Nah itu

kan UMR satu tujuh itu, nah di situ sudah dimasukkan sama uang makan, mungkin di tempat lain

kita nggak tahu, ada yang bilang kalau uang makan sama transport itu di luar dari UMR itu ya.

29 Pewawancara : Oh, jadi mekanisme, pas waktu kasih gaji itu ada rinciannya nggak to Mas?

30 Informan : Ya, ada itu, cuma rinciannya cuma UMR Sleman sekian dan hitungannya nanti ya di gaji pokok itu

satu lima atau satu berapa terus yang kelebihannya itu uang makan sama transport.

31 Pewawancara : Oh, itu ditulis di slip gajinya atau nggak?

32 Informan : E... di slip ada.

33 Pewawancara : Ada keterangan uang makannya berapa gitu ?

34 Informan : Iya, tapi kan jadi bulatannya di gaji pokok. Itu jadi satu, jadi udah termasuk uang makan, uang

transport.

35 Pewawancara : Yang buat ngganjel itu ya Mas.


166

36 Informan : Iya, maksudnya kan kita kalau uang makan sama transport itu apa ada uang sendiri atau gimana

gitu. Mungkin kalau di perusahaan-perusahaan lain kan mungkin ada entah mungkin uang makan

kategorinya sepuluh ribu atau gimana kan. Kalau outsourcing memang kebanyakan seperti itu.

37 Pewawancara : Oh iya. Lanjut ya Mas. Kalau di PT Outcor itu ada nggak sih Mas bentuk-bentuk insentif yang

dikasih perusahaan misalnya kayak bonus kalau udah ngerjain apa gitu Mas?

38 Informan : Kalau di Outcor sendiri saya belum pernah. Kalau yang seperti itu kayaknya juga itu tidak ada

(tertawa). Kalau di perusahaan lain mungkin ada yang e... misalkan memang pekerjaan dia baik,

juga rajin mungkin ya, mungkin ada penghargaan atau apa gitu, bonus-bonus gitu. Tapi kalau di

Outcor sendiri saya belum pernah.

39 Pewawancara : Kalau sangsi Mas, macam-macam sangsi sek diterpakan oleh perusahaan itu mekanismenya

bagaimana ?

40 Informan : Kalau sangsi itu, kita dihitung dari pelanggaran, pelanggaran kecil. E... pelanggaran kecil itu

berarti kita harus mengingatkan ya, mengingatkan secara lisan dulu. Secara lisan itu misalkan e...

paling nggak itu tiga kali. Setelah tiga kali istilahnya tidak ada perubahan baru kita muncul surat

dari kantor itu, SP I. Setelah SP I, lanjut lagi SP II, SP III... udah dikeluarkan.


41 Pewawancara : Nah, sekarang masuk ke kategori tingkat pemenuhan kebutuhan. Pertama, kebutuhan fisik. Nah,

tadi terkait uang makan. Apakah perusahaan memperhitungkan uang makan dalam gaji ?

42 Informan : Nggak. Hitungannya sudah masuk dalam UMR. Mungkin kalau e.. tunjangannya dari jabatan

mungkin ada, tunjangan jabatan. Tapi kan, yang dulu pernah itu kan insentif itu sendiri tidak

sebanding. Kalau di sini itu jadi leader itu Cuma lima puluh ribu apa enam puluh ribu. Tapi kalau

sekarang ada peningkatan jadi seratus enam puluh.

42 Pewawancara : Itu per bulan?

44 Informan : Per bulan. Insentifnya seperti itu.

45 Pewawancara : Itu yang tunjangan jabatan kalau leader gitu...

46 Informan : Iya, kalau leader, nanti kalau supervisor beda lagi. Itu kan dari tingkatan yang bawah itu, yang

bawah itu seratus enam puluh.

47 Pewawancara : Kalau nggak leader itu ya nggak dapat ya Mas.


167

48 Informan : Nggak. Cuma pokok yang gaji UMR, satu tujuh itu tadi. Itu nanti kepotong biaya jaminan

kesehatan sama e... jaminan hari tua. Nanti disetorkan perusahaan.

49 Pewawancara : Waktu dulu njenengan masuk Mas, dapat seragam ndak ?

50 Informan : Iya, itu sudah tentu. Itu, satu tahun itu dua seragam. Jadi, setiap tahun itu pergantian seragam.

Begitu tanda tangan kontrak, kita dapat seragam, nanti yang lama itu dikembalikan. Tapi kan,

nggak, nggak setiap tanda tangan kontrak itu langsung dapat itu nggak karena menunggu di sana

itu seragam sudah ada atau belum. Karena kan nggak selalu juga pas gitu hlo, kadang juga

menunggu berapa bulan baru ada. Tapi yang jelas ada setiap tahun.

51 Pewawancara : Itu perlu bayar nggak Mas?

52 Informan : Nggak, nggak Mbak. Kalau seragam sendiri kita nggak bayar. Ya, cuma baju to itu.

53 Pewawancara : Waktu masuk itu perlu ada uang masuk gitu nggak Mas?

54 Informan : E... kalau saya sendiri waktu itu nggak ada. Cuma kita waktu itu untuk masa training kita dipotong

seratus lima puluh untuk jaminan untuk per bulannya. Berarti, kalau kita tiga bulan training, berarti

jadi empat ratus lima puluh. Untuk jaminannya, nanti e... jaminan itu sendiri dikasihkan kalau kita

tidak perpanjang kontrak, atau mungkin dari pihak kantor sendiri memberhentikan. Mungkin, uang

itu bisa dikembalikan. Tapi kalau, keluar tanpa apa-apa, tahu-tahu belum masa kontrak. Mungkin

itu tidak dikasihkan. Hangus.

55 Pewawancara : Terkait jam kerja Mas, itu mekanisme jam kerjanya bagaimana Mas?

56 Informan : E... kalau di sini kan kita juga mengikuti shift. Kalau di sini karena berhubung sini itu cuma sampai

empat. E... sini shiftnya dibagi dua, kalau yang pagi itu jam enam sampai jam dua, yang siang itu

cuma jam delapan sampai jam empat sore. Karena kita kan di sini cuma delapan jam kerja, jadi

pembagiannya cuma seperti itu.

57 Pewawancara : Ada lembur nggak Mas?

58 Informan : Kalau lembur sendiri, kalau sebenarnya dari peraturan kantor itu tidak boleh. Tapi kan pihak klien

kan minta untuk bantuan kita, itu minimal tiga jam. Lembur di ya, ditetapkan dari klien. Klien

sendiri yang minta untuk area mana yang harus diisi dari outsourcing. Nanti yang kasih insentif

dari sini. Nanti jadi tanggungan sini (klien).

59 Pewawancara : Kalau istirahat Mas, istirahatnya dapat berapa jam, dalam sehari ?

60 Informan : Em... kalau kita itu, e... untuk sarapan itu sebenarnya dikasih kelonggaran, misalkan kita sudah


168

bekerja di pagi hari, jam enam itu, nanti kita jam setengah sembilan kita break sarapan. Nanti

mungkin sampai jam sembilan. Jam sembilan baru mulai lagi, bekerja. Nanti sampai jam dua belas

istirahat sampai jam satu. Kalau yang kelonggaran itu untuk sarapan.

61 Pewawancara : Oh... dapat hak buat cuti nggak Mas?

62 Informan : Kalau cuti belum ada. Dulu, waktu saya, apa ya, pertama masuk sini itu yang lama-lama itu sudah

ada sebenarnya, yang cuti. Jatah cuti itu sekitar dua minggu sampai satu bulan. Tapi, baru berapa

tahun ini itu sudah ditiadakan. Dulu sempat ada kalau dulu. Tapi berhubung kan manajemen di

kantor juga sudah banyak perubahan, jadi ya sistemnya juga ganti.

63 Pewawancara : Kalau sakit Mas, boleh nggak meninggalkan pekerjaan?

64 Informan : E... kalau sakit kita boleh meninggalkan pekerjaan. Nek misalkan kita sudah terlanjur masuk,

mungkin disuruh istirahat dulu. Kalau memang tidak bisa pulang sendiri mungkin bisa diantar.

65 Pewawancara : Perlu surat keterangan dokter nggak Mas?

66 Informan : Kalau itu e... biasanya pakai. Tapi kan kadang juga nggak terlalu dibutuhkan.

67 Pewawancara : Dampaknya sama upah Mas? Tetap dibayar atau tidak?

68 Informan : Kalau itu ada yang, misalkan tergantung ijinnya sih. Misalkan sakit mungkin bisa saja itu

kebijakan sini sih sebenarnya. Kebijakan antara leader sama supervisor. Kadang kalau sudah

terlanjur masuk mungkin nggak dipotong. Tapi kalau belum masuk, kadang dipotong juga. Tapi

kadang juga nggak. Jadi memang dari kebijakan di antara supervisor yang menyampaikan ke

kantor.

69 Pewawancara : Tapi kebanyakan bagaimana Mas? Apakah gaji itu dihitung dari berapa hari bekerja atau...

70 Informan : Itu kan sebernarnya dari kebijakan kantor itu, kalau tidak masuk itu dipotong satu hari gaji. Kalau

sekarang karena UMR itu satu tujuh, jadi antara enam puluh lima ribu sampai tujuh puluh kalau

tidak salah (besaran potongan jika tidak masuk satu hari), satu harinya. Ya kadang kalau memang

mengikuti peraturan itu kan ada kru pengganti, tapi kan terkadang, kru pengganti itu tidak selalu

ada. Jadi kan e... bisa saja di sana itu cuma ada dua pengganti. Jadi mungkin sudah membantu

ditempat lain. Jadi kan nggak selalu tertutupi yang di area itu.

71 Pewawancara : Iya, bisanya kalau kurang krunya minta kantor untuk ngirim ya Mas, kalau di area sini juga ?

72 Informan : Ya di sini itu, jarang sih kalau di area sini, soalnya kan kita juga melihat area sini tidak terlalu

bersinggungan langsung dengan klien. Jadi mungkin yang lebih diprioritaskan mungkin malah


169

yang fakultas dan rektorat. Karena kan sana lebih bersinggungan langsung dengan klien to.

73

Pewawancara : Jadi, nek nggak masuk gitu diganti sama yang lain gitu ya Mas.

74 Informan : Iya, tapi kan biasanya diambil dari prioritas dulu. Jadi yang tidak terlalu itu, mungkin bisa tercover

di area.

75 Pewawancara : Nggih. Kalau berkaitanan dengan gaji Mas, njenengan rincian gaji nggak?

76 Informan : Ada. Jadi tunjangan-tunjangan itu semua ada di slip.

77 Pewawancara : Selain tunjangan, nek njenengan kan leader, selain tunjangan leader, ada tunjangan lain lagi nggak

Mas?

78 Informan : Itu kalau leader itu ada tunjangan pulsa dua puluh ribu untuk satu bulan. Dua puluh ribu untuk satu

bulan ya (tertawa). Dapat kuota berapa itu, satu giga paling dua puluh ribu sekarang. Tapi kan

kalau masalah kuota kita juga kebutuhan, jadi nggak terlalu tergantungkan oleh itu juga (tidak

bergantung pada tunjangan pulsa).

79 Pewawancara : Sejauh ini Mas, menurut Anda, apakah upah yang diberikan itu sudah dapat memenuhi kebutuhan

hidup Anda?

80 Informan : E... kalau untuk yang berkeluarga saya rasa sih kurang juga ya (tertawa). Apalagi yang kalau

misalkan rumahnya masih ngontrak, mungkin masih punya cicilan itu. Mungkin kurang juga sih

kalau itu, kalau cuma punya satu kerja di sini. Kalau saya sendiri kebetulan, saya itu punya

sampingan. Saya ikut ojek online. Habis dari sini terus ojek online, kalau misalkan masih fit

badannya juga ya. Saya mungkin lanjut ngojek. Ya, lumayan juga sih, kalau untuk kebutuhan

sehari-hari. Soalnya kalau kita bergantung di sini kita kan cuma cukup buat bayar cicilan.

81 Pewawancara : Ini situasi ini, virus ini gimana Mas (virus corona), berpengaruh nggak Mas sama ojek online?

82 Informan : E... kalau untuk saat ini memang pengaruh banget karena untuk yang mengorder itu juga kan, juga

pada balik kan. Nah, itu kan berkurang. Apalagi kalau musim liburan seperti ini, itu kan juga

berkurang. Tapi kan nggak separah seperti ini (saat ada virus corona).

83 Pewawancara : Sepi banget ya Mas.

84 Informan : Iya, soalnya kalau seperti ini kadang juga banyak warung tutup. Keluar juga was-was. Berpengaruh

sih kalau di bidang seperti ini. Saya kan kalau misalkan dalam satu pekerjaan di ojek online itu tok

mungkin ya agak kebingungan (dalam memenuhi kebutuhan).


170

85 Pewawancara : Jadi harus cari sampingan lain gitu ya Mas?

86 Informan : Iya, saya kan dulu sudah ingin sebenarnya memutuskan untuk ikut ojek online itu aja tapi setelah

dipertimbangkan ada jangka-jangka yang kayak seperti ini, ya, saya undur dulu. Ditunda, mungkin

belum tahu untuk ke depannya bagaimana.

87 Pewawancara : Tanggung jawab sebagai leader itu berat nggak Mas?

88 Informan : E... kalau leader itu sebenarnya tergantung area yang ditanggung. Kalau untuk area saya sendiri

mungkin tidak terlalu berat, karena area saya itu termasuk area yang paling kecil dibandingkan

area-area lain (di Sanata Dharma).

89 Pewawancara : Kalau di Sadhar itu pembagian areanya bagaimana Mas?

90 Informan : Kalau di Sadhar itu sebenarnya terbagi dalam empat area. Ada di Paingan, PGSD, rektorat sama

sini (hall timur).

91 Pewawancara : Sejauh ini Mas, bagaimana tanggapan Anda terkait mekanisme penggajian yang dilakukan oleh

perusahaan, sudah cukup baik atau belum? Selama ini apakah ada permasalahan seputar gaji?

92 Informan : Kalau penggajian memang kalau dari Outcor sendiri jarang brmasalah. Jadi, memang kalau sudah

waktunya gajian, ya, dibayarkan langsung, di transfer ya. Tapi, kadang walaupun mundur juga itu

paling satu hari, dua hari, karena mungkin ada mungkin entah dari pihak bank atau gimana. Itu

paling telat nggak sampai lama.

93 Pewawancara : Nah, selama ini kalau di Outcor itu gaji apakah ada potongan yang nggak jelas gitu Mas?

94 Informan : E... kalau potongan-potongan itu sendiri tidak ada, karena kita itu kan setiap bulannya pasti ada

slip. Jadi, kalau misalkan ada keganjalan pasti ketahuan juga kalau di situ. Mungkin, kalau ada kan

dari pihak sini langsung bilang ke kantor. Jadi, jarang terjadi kalau hal-hal seperti itu.

95 Pewawancara : Oh iya Mas. Nah, kalau terkait fasilitas atau benefit dari perusahaan yang njenengan terima itu, ya

tunjangan leader sama tunjangan pulsa tadi ya Mas?

96 Informan : Iya, tunjangan leader sama tunjangan pulsa dua puluh ribu (tertawa).

97 Pewawancara : Kalau uang transport nggak dirinci ya Mas?

98 Informan : Ya, pokoknya sudah masuk dalam UMR.

99 Pewawancara : E... harapan Anda Mas, terkait pemenuhan kebutuhan fisik, itu gimana Mas, harapannya ke kantor

maupun ke pihak pengguna jasa?

100 Informan : E... nek misalkan kalau uang transport sama uang makan tadi kan kita nggak tahu perjanjiannya


171

antara kantor sama klien. Jadi kan, kita itu kalau misalkan pengen minta ke kantor, yang kantor

sendiri mikir juga dari klien saja juga tidak ngasih. Itu kan kita juga nggak bisa itu, e... nuntut yang

gimana-gimana. Soalnya kan kita juga nggak tahu perjanjian antara klien sama kantor outsourcing.

Yang penting setiap bulan itu digaji.

101 Pewawancara : E... ini nggak, terkait dengan insentif gimana Mas, ada harapan nggak, misalnya kita rajin nih

masuk terus terus dapat bonus, pengen nggak sih Mas kayak gitu itu?

102 Informan : Ya, mungkin kalau misalkan ada pemikiran seperti itu. Ya, mungkin setuju aja karena itu kan

untuk peningkatan motivasi. Motivasi untuk para pekerja yang ada di area to. Kalau rajin dapat

bonus. Mungkin bisa untuk masukan di kantor outsourcingnya.

103 Pewawancara : Oh iya Mas.


104 Pewawancara : Nah, sekarang masuk ke pemenuhan kebutuhan rasa aman. E... bagaimana program asuransi

kesehatan atau ketenagakerjaan dalam perusahaan njenengan, tersedia kan ya Mas?

105 Informan : Tersedia.

106 Pewawancara : Itu bisa diakses semua?

107 Informan : Bisa.

108 Pewawancara : Terus mekanismenya itu waktu gabung sudah langsung dapat itu BPJS itu?

109 Informan : E... BPJS itu, kita dapat setelah tanda tangan kontrak (setelah selesai masa training). Jadi kalau

sudah tanda tangan kontrak kita ditawarkan juga untuk ikut BPJS. Kalau misalkan kita sudah

punya KIS mungkin e... tidak, tidak masuk. Mungkin nanti dapat insentif sendiri. Nanti misalkan

biasanya untuk iuran BPJS itu nanti dikasihkan tunai ke pegawai. (Nggak dipotong) Nggak, malah

ditambahkan ke gaji. Kalau nggak salah itu dua puluh lima ribu, kalau nggak ikut BPJS.

110 Pewawancara : Kalau Program Jaminan Hari tua itu diberikan oleh perusahaan juga ya Mas?

111 Informan : Iya, nanti kita dipotong satu persen atau berapa gitu dari total gaji pokok.

112 Pewawancara : Itu juga sama dapatnya setelah tanda tangan kontrak?

113 Informan : Iya, sama. Itu pokoknya jadi satu.

114 Pewawancara : Kalau misalnya nih Mas, mengundurkan diri dari perusahaan itu sebelum habis masa kontrak itu

ada denda nggak?


172

115 Informan : Ya itu tadi seperti yang sudah saya jelaskan di awal. (Uang jaminan sebesar empat ratus lima puluh

ribu itu) Itu hangus. Bisa saja itu hangus karena kan ada perjanjian sendiri, kalau misalkan kita

keluar di masa habis kontrak mungkin itu bisa dikembalikan. Tapi kalau masih dipertengahan jadi

belum sampai akhir mungkin bisa hangus.

116 Pewawancara : Tapi juga nggak suruh bayar denda-denda gitu kan Mas?

117 Informan : Nggak ada kalau untuk bayar denda. Cuma jaminan itu tadi kita nggak dapat, yang empat ratus

lima puluh tadi, yang dibayarkan di awal training itu tadi, sebagai jaminan nggak keluar gitu.

118 Pewawancara : Kalau di kantor sana ada klinik nggak Mas? Di kantornya Outcor?

119 Informan : E... kalau saya sendiri belum pernah untuk periksa atau apa di sana jadi saya nggak tahu apakah

ada atau tidak. Kalau di sini kan kita mungkin diberi yang dari Sadhar. Kita masih bisa untuk

mengakses ke sana.

120 Pewawancara : Bayar nggak Mas?

121 Informan : Kalau kita enggak. Ikut periksa juga boleh, nggak bayar. Nanti dikasih sama seperti kayak yang

lain.

122 Pewawancara : Tanggapan Anda tentang lingkungan kerja bagaimana Mas, lingkungan kerja di sini?

123 Informan : Kalau di kampus itu mungkin beda kayak yang di rumah sakit ya, mungkin lebih enakan di kampus

karena kan pemandangannya beda-beda juga orangnya. Kalau di sana, di rumah sakit kan mungkin

malah ketemunya orang-orang sakit (tertawa). Jadi, lebih apa ya, lebih happy kalau kita di kampus.

124 Pewawancara : Suasana kerjanya bagaimana Mas kalau di sini? Nyaman atau...

125 Informan : Ya, kalau dibilang nyaman ya nyaman di sini (tertawa). Soalnya kan nggak terlalu, sebenarnya

kalau di klien sendiri tidak terlalu banyak menuntut yang neko-neko, yang penting kan untuk area

sendiri iu tanggung jawabnya dijalankan.

126 Pewawancara : Kalau sama perusahaan bagaimana hubungannya, baik-baik atau biasa?

127 Informan : Antara siapa?

128 Pewawancara : Antara pekerja dengan perusahaan?

129 Informan : Ya, kalau kita itu jarang bersinggungan langsung, jadi mungkin cuma melalui supervisor.

130 Pewawancara : Terkait ini Mas, status pekerjaan sebagai pegawai kontrak, njenengan merasa aman nggak sih Mas

dari pemutusan hubungan kerja?

131 Informan : Ya, kalau dibilang aman sih kayaknya enggak. Soalnya kan kita setelah lepas dari kontrak itu


173

sudah nggak ada apa-apa. Jadi ya nggak ada tanggungan apa kita nanti kerja lagi dimana itu nanti

nggak ada tanggungan dari sini juga. Lepas kontrak ya sudah, kita sudah nggak kerja.

132 Pewawancara : Selama ini ada nggak sih Mas kasus di Outcor yang misalnya kayak di PHK sewaktu-waktu?

133 Informan : E... kalau PHK itu sebenarnya e... dilihat dari mungkin dari kesalahan. Kalau misalkan itu

melakukan kesalahan yang mungkin cukup fatal mungkin bisa saja langsung diberhentikan. Jadi

kalau di sini itu, kita cuma menjaga jangan sampai membuat masalah gitu, tentang pekerjaan. Biar

tetap bekerja. Tidak ada masalah mungkin kita bisa diperpanjang kontrak.

134 Pewawancara : Itu ada batas maksimal nggak sih Mas perpanjangan kontrak berapa kali, misalnya kalau sudah

tujuh kali artinya sudah tujuh tahun terus nggak bisa lagi gitu?

135 Informan : Oh, nggak sih sebenarnya. Wong di sini itu sudah ada yang sampai delapan tahun.

136 Pewawancara : Oh, berarti sudah delapan kali pembaharuan kontrak ya?

137 Informan : Iya, dari tahun berapa itu kan kalau nggak salah itu dua ribu empat belas sampai sekarang juga

masih mengikuti.

138 Pewawancara : Oh, njenengan itu empat tahun (kontraknya) itu empat tahun berturut-turut? Berarti setiap tahun

tanda tangan kontrak?

139 Informan : Kita itu pembaharuan kontrak itu setiap tahun, kan kalau kontrak sini kan tergantung dari klien

juga. Kalau klien masih menginginkan ya mungkin kita lanjut lagi, kalau klien sudah berarti ya

sudah, selesai (tertawa).

140 Pewawancara : Misalnya Mas, njenengan itu kan habis kontrak tanggal satu terus pembaharuan kontraknya itu

selang waktu berapa lama?

141 Informan : Kalau itu kita kadang kita cuma mundur satu bulan. Misalkan kalau sini itu kan habis kontrak itu

akhir April tapi awal Mei kita sebenarnya sudah mulai tanda tangan, tapi terkadang semua itu di

Mei itu belum siap, kadang. Mungkin bisa saja kita di bulan Juni atau Juli itu.

142 Pewawancara : Bearti nggak langsung akhir April selesai terus satu Mei kerja sudah tanda tangan gitu nggak ya

Mas?

143 Informan : Nggak, yang penting kalau itu sih tergantung, apa ya, kontrak dari klien sama kantor tetap jalan.

Kalau itu sudah jalan, yang di area mungkin jalan lagi. Jadi misalkan dari klien sudah setuju tanda

tangan kontrak, kantor sini nggak langsung ngasih tanda tangan untuk pekerjanya. Mungkin harus

nunggu berapa bulan.


174

144 Pewawancara : Jadi, dari klien ke kantor dulu, baru nanti kantor oke, klien oke, terus baru ke pekerja tanda tangan

kontrak.

145 Informan : Iya.

146 Pewawancara : Setiap tahun seperti itu ya Mas?

147 Informan : Setiap tahun seperti itu.

148 Pewawancara : Harapan ke depan Mas, terkait dengan kebutuhan rasa aman, terkait dengan PHK, terkait dengan

lingkungan kerja, terkait dengan suasana kerja itu bagaimana Mas?

149 Informan : Ya kalau, apa ya (tertawa), kalau PHK sudah, sudah nggak ada hubungan apa-apa lagi ya mau

gimana lagi. Ya mungkin, apa, (tertawa), saya harap mungkin hubungan antara klien sama kantor

mungkin jangan sampai renggang mungkin, supaya yang bawah tetap lanjut (tertawa). Mungkin

kan kalau mau PHK seseorang kan juga lihat-lihat juga to, nggak sembarangan asal PHK itu nggak

dari kantor. Jadi, memang dilihat dari kesalahan dulu. Kalau memang itu sudah kesalahan berat ya

mungkin, baru PHK. Ya, kan kita cuma jangan sampai membuat kesalahan yang di area itu. Biar

normal jalan, seperti itu.


150 Pewawancara : Oh iya Mas. Nah, sekarang masuk ke kebutuhan sosial. E... apakah perusahaan itu menyediakan

kegiatan rekreasi bereng Mas antar pekerja ?

151 Informan : Kalau kantor sendiri, belum pernah sih. Tapi mungkin kalau dari pihak, kayak dari Sadhar sendiri

malah mungkin ada. Ya, kita setiap tahun mengikuti BLU. Itu kan ada acara rekreasi to, setiap

tahun. Hla itu kita ikutnya BLU, dan pihak kantor mungkin nanti ada diajak tapi sebagian.

Mengingat kan kalau Outcor sendiri itu kan dari berbagai arah ya Mbak, nggak cuma kampus

(kerja samanya) ya Mbak. Jadi, kalau misalkan ingin melaksanakan rekreasi sama-sama mungkin,

nggak bisa juga, soalnya kan areanya itu sendiri-sendiri. Nggak bisa sama. Jadwal kerja beda,

kontrak kerja juga beda, jamnya juga beda. Jadi, nggak bisa kalau misalkan untuk kumpul jadi satu

untuk rekreasi gitu nggak bisa.

152 Pewawancara : Kalau olah raga gitu Mas, ada nggak kegiatan olah raga bareng, misalnya setahun sekali atau kita

senam bareng gitu ?

153 Informan : Ya itu tadi, kita cuma mengikuti dari BLU, kalau perusahaan itu nggak ada. Jadi, kita cuma


175

mengikuti di Sadhar. Kalau Sadhar diadakan acara kayak ulang tahun Sadhar gitu, nah itu kan pasti

dari Sadhar sendiri ngasih kita juga, mengajak kita.

154 Pewawancara : Berarti di perusahaan itu nggak ada kegiatan-kegiatan semacam itu ya Mas?

155 Informan : Nggak ada kegiatan seperti itu. Nggak ada kegiatan sama sekali seperti itu. Yang ada itu malah dari

Sadhar.

156 Pewawancara : Kalau THR Mas, THR yang diberi perusahaan itu gimana Mas?

157 Informan : Itu satu kali gaji.

158 Pewawancara : Dapat bingkisan gitu nggak Mas?

159 Informan : Nggak, itu kan sudah di satu kali gaji itu.

160 Pewawancara : Ada harapan nggak Mas untuk kebutuhan sosial itu, adakah usul buat kegiatan rekreasi bareng dari

perusahaan?

161 Informan : Ya, kalau itu kan, apa ya Mbak, sebenarnya juga susah kalau misalkan pengen rekreasi bareng atau

kumpul bareng soalnya ini kan kontraknya beda-beda itu tadi. Soalnya kan misal yang rumah sakit

itu harus masuk setiap hari, yang sini kadang itu kita libur, tanggal merah libur. Jadi, mungkin

kalau usulan seperti itu nggak ada. Soalnya memang beda-beda, kondisi jadwal kerjanya.

162 Pewawancara : Kalau di rumah sakit itu setiap hari masuk Mas?

163 Informan : Itu kan setiap hari kan pasti ada itu, jadi kan cuma pergantian shift orangnya saja. Jadi, mungkin

kalau di sana itu, lima hari kerja satu kali libur. Kan lanjut terus, berarti kalau ketemu tanggal

merah atau hari raya atau hari apa itu kan, cuma berganti shiftnya itu tadi. Kalau, memang shitnya

dia masuk ya dia harus masuk. Kalau di Sadhar itu sendiri kan enggak. Masih ada liburnya.

Mungkin nanti cuma di suruh piket. Karena kalau hari raya itu kita dihitung libur, cuma di tanggal

merah. Setelah itu, mungkin kita dikasih piket di awal, awal itu dua setelahnya itu juga dua hari.

Jadi, sebelum lebaran itu dua hari piket, setelah lebaran tanggal merah tadi, kita dua hari piket.

Setelah itu masuk seperti biasa.

164 Pewawancara : Kalau libur tanggal merah itu tetap dapat upah nggak Mas atau dipotong?

165 Informan : Kalau libur tanggal merah itu tetap dapat, kecuali ijin itu tadi ya. Kalau ijin kita mungkin bisa saja

dipotong kantor.

TINGKAT PEMENHAN KEBUTUHAN: Kebutuhan Pengakuan

166 Pewawancara : Oh iya. Masuk ke tingkat pemenuhan kebutuhan selanjutnya, yaitu kebutuhan pengakuan. Di


176

perusahaan itu ada nggak sih Mas bentuk apresiasi tertentu atas pretasi kerja?

167 Informan : Nggak ada e Mbak, kalau seperti itu saya belum pernah menemui sebenarnya. Di perusahaan ini

saya belum pernah menemui yang seperti itu. Ya, mungkin memang kita masih kadang mikir kalau

yang lama-lama itu mungkin enak yang sistem dulu. Ada cutinya, satu bulan atau dua minggu atau

gantian. Tapi kan sekarang sudah nggak ada, sudah beda kebijakan.

168 Pewawancara : Pengen nggak sih Mas, kayak ada penghargaan atau sejenisnya terhadap prestasi kerja Anda?

169 Informan : Kalau misalkan mau sih mungkin bisa diinsentifnys itu, itu kan untuk penyemangat juga, motivasi.

Biar lebih disiplin atau yang lainnya.


170 Pewawancara : Sekarang masuk ke yang di kebutuhan aktualisasi diri. Itu, di perusahaan itu menyediakan program

pelatihan nggak Mas ke tenaga kerjanya?

171 Informan : Kalau saya sendiri waktu awal masuk itu saya nggak ada pelatihan. Jadi, begitu saya daftar itu

nunggu dihubungi sama kantor. Kalau misalkan besok kamu masuk di area ini, udah. Nanti sampai

kantor di kasih seragam, langsung diarahkan ke area. Jadi, untuk training itu sendiri kita nggak ada

dari kantor. Malah yang dari area yang memberikan training ke orang baru.

172 Pewawancara : Kayak dalam setahun ngadain pelatihan gitu Mas?

173 Informan : E... kalau itu ada. Kalau dalam setahun itu, kita pasti kalau area Sadhar sendiri ada kumpul.

Kumpul-kumpul ya refreshment itu. Jadi, kumpul-kumpul ya ngomomgin tentang pekerjaan atau

masalah-masalah apa gitu. Ya, suka dukanya juga. Itu dikumpulkan jadi satu. Jadi, cuma

mengingatkan kembali e... misalkan kalau kita itu ikut Outcor itu harus seperti apa, harus gimana,

itu kan mungkin dikumpulkan di acara itu tadi. Kumpul refreshment itu dalam satu tahun sekali, itu

ada untuk area Sadhar sendiri. Jadi, nggak ada area lain. Mungkin untuk Sadhar semua yang ada di

Sadhar termasuk Paingan, kumpul jadi satu. Ya, mengingat-ingat kembali tentang, mungkin alat

atau mungkin chemicals juga, terus pekerjaan kita harus seperti apa.

174 Pewawancara : Termasuk kalau misalkan ada keluhan atau apa itu disampaikan di situ ya Mas?

175 Informan : Iya, itu bisa juga. Nanti terkadang kalau di situ cuma perwakilan sih kita menyampaikan. Biasanya

dari saya leader. Jadi pera area menyampaikan keluhan di area seperti apa. Jadi, nanti tinggal

perusahaan sendiri nanti bagaimana menanggapinya.


177

LAIN-LAIN

176 Pewawancara : Kalau pengalaman Anda Mas, bekerja di perusahaan outsourcing Outcor itu bagaimana,

pengalamannya?

177 Informan : Ya, mungkin kan kalau untuk pengalaman kan bisa diambil karena yang dulunya kita nggak

pernah kerjakan itu kita jadi bisa. Jadi yang tadinya kita nggak tahu entah ini bahan apa,

bahan apa, untuk di apa, toilet atau apa itu, itu kan kita jadi tahu.

178 Pewawancara : Nyaman nggak sih Mas, bekerjasama dengan Outcor ?

179 Informan : Ya, nyaman nggak nyaman. Dijalani aja. Mengingat juga cari kerja itu juga susah. Jadi, ya,

yang penting masih bisa menghasilkan per bulannya itu saja.

180 Pewawancara : Ya, namanya bekerja ya Mas. Kadang juga ada yang nggak nyamannya..

181 Informan : Ya, nyaman nggak nyaman ya itu yang kita jalani (tertawa).

182 Pewawancara : Ada nggak Mas, sejauh ini permasalahan yang Anda alami saat bekerja di perusahaan

Outcor?

183 Informan : Mungkin kalau, sebagai leader itu, kita kan Cuma dipasrahi anak buahnya. Jadi, kita harus

bisa corodene ngemong (menjaga). Harus bisa ngemong antara satu dengan yang lain itu

pokoknya, jangan sampai ada perselisihan juga. Jadi, entah itu masalah pekerjaan, itu antara

satu sama lain nggak sama itu kan kita juga harus memikirkan itu. Jangan sampai itu jadi

pembicaraan nanti. Ya, biar nggak meri antara satu sama lain itu tadi.

184 Pewawancara : Areanya njenengan dari dulu di sini Mas?

185 Informan : Kalau saya kebetulan dari dulu di sini.

186 Pewawancara : Banyak pergantian teman-teman nggak, banyak yang keluar masuk gitu?

187 Informan : Selama saya di sini itu, sudah pergantian berapa kali ya, ada mungkin enam apa tujuh orang.

Selama empat tahun itu.

188 Pewawancara : Jumlah di sini itu berapa orang ya Mas?

189 Informan : Tujuh orang sama saya. Dari dulu tujuh, Cuma pergantian itu kan karena ada yang

memutuskan kontrak, mungkin ada yang keluar, hla itu kan sudah berapa kali sendiri yang

seperti itu.

190 Pewawancara : Kalau pengalaman njenengan kerja dengan instansi di sini, dengan kampus ini gimana Mas

tanggapan Anda?


178

191 Informan : Ya, kalau untuk kebersamaannya sih sudah baik. Tapi kan, terkadang yang beda itu kan e...

untuk insentif lembur itu tadi. Kita ada perbedaan antara outsourcing sama yang dari kampus

sendiri yang BLU. Itu kan kita beda, kalau untuk outsourcing itu, kita per jam misalnya enam

ribu, nah untuk yang Sadhar sendiri nanti sejamnya itu sembilan ribu. Itu kan ada perbedaan.

192 Pewawancara : Yang BLU itu berarti itu yang pegawai kontrak-kontrak dari kampus itu ya Mas?

193 Informan : Iya, itu yang memang dari Sadhar sendiri. Jadi kan memang ada perbedaan to, jadi

outsourcing itu biasanya memang lebih rendah daripada yang dibayar kampus.

194 Pewawancara : Nggak disamain gitu ya Mas?

195 Informan : Nggak, padahal sebenanya kalau dari Sadhar sendiri kebanyakan minta bantuan sama

outsourcing. Tapi terkadang kita untuk meminta insentiF itu dinaikkan juga berat. Mungkin

memang dari atasannya sana sendiri yang memang sulit untuk ngasih insentif itu tadi.

196 Pewawancara : Kalau secara pribadi relasi Anda dengan teman-teman Anda ini bagaimana Mas?

197 Informan : Ya, enak-enak aja sih.

198 Pewawancara : Pernah ada masalah antar teman?

199 Informan : Kalau masalah antar teman itu jarang sih. Ya, mungkin kalau kita sendiri sih mungkin

menyikapinya seperti apa, kalau misalkna kita mungkin mudah emosi ya mungkin bisa saja

terjadi pertikaian antar teman.

200 Pewawancara : Senang nggak Mas kerja bareng teman-teman di sini?

201 Informan : Ya, selama kita nyaman senang senang saja sih.

202 Pewawancara : Njenengan nyaman?

203 Informan : Allhamdullilah sih nyaman-nyaman saja.

204 Pewawancara : Kalau hubungan dengan supervisor Mas?

205 Informan : Ya, baik-baik sih. Cuma kadang-kadang kan kalau supervisor itu kan biasanya kan terlalu

sering ngasih masukan. Kasih masukan tapi sering berujungnya apa ya, membuat yang di

area itu mungkin agak kendo juga (agak malas). Kurang sesuai mungkin penyampaian atau

apa, seperti apa. Jadi, misalkan diandaikan pekerjaannya ini harus seperti ini tapi dengan

penyampainnya yang nggak pas mungkin, hla itu kan kadang saya yang di sini sebagai

leadernya jadi mau ngomonginnya ke yang lain seperti apa, sedangkan penyampaian dia

sendiri kurang bisa diterima.


179

206 Pewawncara : Kalau ini Mas, dengan ruangan yang diperuntukkan ini itu nyaman nggak sih Mas

menempati ruangan di sini?

207 Informan : Kalau dihitung dari nyamannya sih kita, nyaman-nyaman saja. Soalnya kan masih banyak to

tempat-tempat yang lain itu, seperti untuk yang ruang itu malah nggak ada tempat. Ya,

mungkin dari petugas lain sendiri itu kadang tempatnya juga kumuh. Jadi, ya kita nyaman

nggak nyaman ya kita sendiri yang buat.

208 Pewawancara : Kalau njenengan leader berarti perusahaan memberikan promosi jabatan kan ya Mas?

209 Informan : Iya. Ada peluang juga seperti itu. Bisa jadi supervisor, lalu atasnya lagi jadi PCO. Kalau

PCO itu mungkin ambilnya dari supervisor. Leader, supervisor terus ke PCO. PCO itu kan

biasanya dia nggak hanya pegang satu area. Misalkan Sadhar nanti gabung entah itu sama

Budi Mulia, atau Rumah Sakit YAP, atau apa gitu.

210 Pewawancara : Lanjut Mas, dengan pekerjaan seperti ini itu, menurut Anda itu sudah, sudah mampu

menyalurkan kemampuan atau skills tertentu Anda atau belum? Atau Anda itu sebenarnya

punya kemampuan yang lain, untuk pekerjaan yang lain tapi tidak berkesempatan?

211 Informan : Ya, kalau itu, ya, saya cuma apa ya Mbak, bisanya ya seperti ini aja sih, nggak terlalu

memikirkan yang untuk bisa yang lain. Cuma mengikuti aja sebenarnya.

212 Pewawancara : Nyaman ya Mas?

213 Informan : Ya, nyaman-nyaman saja.

214 Pewawancara : Kok agak ragu nyamannya?

215 Informan : Ya, kita mau bilang nggak nyaman, juga di sini sebenarnya juga nyaman. Nyamannya kan

kita dibandingkan rumah sakit kan, mungkin lebih nyaman yang di kampus ini. Nah, masalah

pekerjaan sendiri nggak terlalu yang ribet-ribet. Mungkin lebih mudah kalau bisa dibilang

karena tugasnya itu nggak terlalu berat dan pembagiannya jelas. Kalau rumah sakit kan

kadang kita juga harus mengikuti aturan rumah sakit. Misalkan pemakaian obat, ini harus

segini, harus sesuai dengan yang diinginkan rumah sakit, kalau di sini kan tidak. Yang

penting itu kita pemakaiannya wajar-wajar saja.

216 Pewawancara : Ya, ya begitu Mas. Terima kasih atas informasinya.



180



Nama : DP


Area/Peran : Gedung Pusat dan Auditorium Universitas Sanata Dharma/Leader


Hari, Tanggal : Sabtu, 25 April 2020


Tempat : Ruang outsourcing area Gedung Pusat dan Auditorium USD



data


Wawancara dilakukan di ruang outsourcing yang berada di basement Gedung Pusat, Kampus II Universitas Sanata Dharma.

Saat itu, informan yang bersangkutan sedang melaksanakan aktivitas kerjanya. Kemudian, salah seorang pekerja

memanggilkan informan. Ruangan kurang mendapatkan ventilasi udara sebab berada di basement (kurang mendapat udara dari

luar). Saat itu, informan mengenakan seragam kerja berwarna biru. Beberapa pekerja lain sempat keluar masuk ruangan untuk

mengambil perlengkapan kebersihan. Pada proses tanya jawab, informan sesekali menjawab panggilan yang terdengar di

walky talky.


1 Pewawancara : Sebelumnya boleh tahu namanya Pak?

2 Informan : Ditok Purwanto.

3 Pewawancara : Alamatnya Pak?

4 Informan : Bantul.


181

5 Pewawancara : Di sini perannya sebagai?

6 Informan : Sebagai leader.

7 Pewawancara : Itu sudah kerja berapa lama Pak?

8 Informan : Saya sudah, kurang lebihnya delapan tahun.

9 Pewawancara : Lama juga ya Pak, sembilan tahun itu di sini terus?

10 Informan : Iya, di sini. Di sini terus saya, di rektorat. Dari pertama masuk sampai sekarang di sini.

11 Pewawancara : Kontraknya PT Sahasrabhanu dengan Sanata Dharma itu sudah berapa lama Pak?

12 Informan : Dari dua ribu tujuh, kayaknya. Dua ribu tujuh, dua ribu delapan.


13 Pewawancara : Langsung ya Pak. Dulu itu prosesnya bergabung direkrut ke perusahaan PT Sahasrabhanu itu

gimana Pak, njenengan?

14 Informan : Dulu itu medaftar lewat informasi, kebetulan itu tetangga saya sendiri. Dulu ada tetangga yang

kerja di sini, tetapi sekarang sudah keluar, di bagian kantornya.

15 Pewawancara : Dulu tanda tangan kontrak kerja ya Pak, waktu masuk jadi karyawan?

16 Informan : Iya, sampai sekarang masih Mbak. Tanda tangan kontrak itu per tahun. Setahun sekali.

17 Pewawancara : Kalau di kontrak itu, masih ingat nggak Pak isinya apa saja?

18 Informan : Di surat perjanjian kontrak, itu apa, banyak. Hak dari karyawan kontrak, gaji dan kenaikannya

yang mengikuti UMR, terus ada, banyak e, lupa saya.

19 Pewawancara : Dulu itu waktu pertama kali tanda tangan kontrak atau pas setiap tahun tanda tangan kontrak,

diberikan kesempatan untuk memehami isi kontraknya nggak Pak?

20 Informan : Ada. Itu kan suruh baca dulu sebelum tanda tangan. Kalau setuju baru tanda tangan.

21 Pewawancara : Kalau tanggapan njenengan terkait kontraknya itu kira-kira sudah seimbang belum Mas, atau ini itu

saya rasa menguntungkan perusahaan, atau saya rasa ini sudah sama-sama diuntungkan?

22 Informan : Kalau saya ya, sama-sama sih Mbak. Sama-sama diuntungkan.

23 Pewawancara : Kalau model insentif Pak, ada nggak sih Pak, insentif di PT Sahasrabhanu, misalnya bonus seperti

itu?

24 Informan : Kalau bonus itu nggak ada, cuma THR itu. Setahu sekali. Selain itu nggak ada.

25 Pewawancara : Kalau sangsi gitu Pak, bagaimana sangsi yang diterapkan oleh perusahaan?


182

26 Informan : Sangsi ada, itu tergantung jenis pelanggarannya, ringan atau berat. Kalau ringan mungkin e... ada

teguran-terguran. Terus kalau berat nanti itu sudah dianggap terlalu nanti ada surat peringatan dan

bisa dikeluarkan.

27 Pewawancara : Jenis pelanggaran berat itu seperti apa ya Pak?

28 Informan : Ya, kalau mencuri, berkelahi, itu nanti dikembalikan ke HRD.


29 Pewawancara : Kalau di PT Sahasrabhanu itu, perusahaan memperhitungkan uang makan nggak Pak ke dalam gaji

itu?

30 Informan : Uang makan itu nggak ada.

31 Pewawancara : Terus untuk gaji itu komponennya apa saja ya Pak?

32 Informan : Gaji itu ya cuma gaji pokok itu sesuai UMR terus tambahan BPJS Kesehatan kalau yang nggak

ikut kantor kan itu dapat dua puluh lima ribu. Kalau tunjangan itu, kayak saya itu ada (leader).

Bentuknya dalam bentuk uang, ada juga pulsa. Sebagai koordinator leader itu ada tunjangan uang

dan pulsa.

33 Pewawancara : Kalau dulu masuk jadi karyawan itu dapat seragam ya Pak?

34 Informan : Dapat.

35 Pewawancara : Itu bayar nggak Pak?

36 Informan : Nggak. Dulu kan dapatnya dua, satu bekas satu baru. Tapi kalau sekarang sudah baru semua

kayaknya.

37 Pewawancara : Kalau waktu bekerjanya itu bagaimana Pak?

38 Informan : Ini teman-teman kan masuk jam enam, nanti kurang lebihnya sampai jam setengah sembilan lah,

itu mengerjakan yang di dalam. Terus nanti jam setengah sembilan sampai jam sembilan, itu ada

yang belum makan, sarapan dulu. Terus mungkin nanti dari klien ada yang minta bantuan untuk

mengerjakan kiranya itu jam-jam itu juga. Setelah jam sembilan itu, nanti lanjut kerja sampai jam

dua belas siang. Nanti dari jam dua belas istirahat sampai jam satu. Itu ada yang mengerjakan

toilet, terus cek toilet, cek sampah. Terus setelah istirahat, nanti mulai lagi dari jam satu sampai

jam dua.

39 Pewawancara : Ada shift gitu nggak Pak?


183

40 Informan : Sini kalau disebut shift sih selesihnya cuma dua jam sih Mbak. Kalau yang masuk jam enam

pulangnya jam dua, kalau yang masuk jam delapan, pulangnya jam empat. Kalau yang pulang jam

empat sore, shift yang kedua itu, nanti cek sampah dulu, sebelum orangnya pada pulang.

41 Pewawancara : Kalau pagi sebelum bekerja itu ada briefing dulu nggak Pak?

42 Informan : Nggak ada, mungkin malah sebelumnya, misalkan besok ada kerjaan gitu, diskusinya hari ini.

Kalau pagi malah nggak ada.

43 Pewawancara : Ada nggak sih Pak tata cara sebelum dan sesudah masuk ruangan?

44 Informan : Iya, ada. Mungkin istilahnya lebih ke sopan santun sih Mbak, misalnya masuk ruangan itu ya

permisi dulu, kalau sudah kan ya istilahnya pamit.

45 Pewawancara : Kalau istirahatnya dengan waktu sekian tadi cukup nggak Pak?

46 Informan : Ya. Cukup Mbak. Kalau nggak ada pekerjaan yang mungkin berat, cukup itu, lebih dari cukup.

47 Pewawancara : Kalau cuti dari PT itu ada hak buat cuti nggak Pak?

48 Informan : Kalau cuti itu ya mungkin ijin misalnya ada keperluan gitu, kalau misalnya mau menikah gitu,

terus kalau ada lelayu.

49 Pewawancara : Kalau ijin gitu dipotong gaji nggak Pak?

50 Informan : Kalau setahu saya ijin itu nggak dipotong. Kalau dilihat ijinnya hlo Mbak, kalau nggak ada

keterangan gitu dipotong.

51 Pewawancara : Kalau sakit gitu boleh ijin ya Pak?


53 Pewawancara : Dulu waktu masuk itu bayar nggak Pak? Misalnya kayak uang pendaftaran gitu?

54 Informan : Kalau masuk dulu nggak bayar sih Mbak, cuma tes kesehatan itu, itu bayar sama itu kan ada

jaminan. Dulu kan ada jaminan ijazah, tapi sekarang kan beda, jaminannya pakai uang. Jadi nanti

kalau pas keluar, pas habis kontrak, nah uang jaminan itu bisa dicairkan. Kalau nggak pas habis

kontrak, nggak bisa.

55 Pewawancara : Njenengan sudah kerja selama sembilan tahun, berarti sudah permbaharuan kontrak selama

sembilan kali ya Pak?


57 Pewawancara : Kalau bisa lanjut kontrak itu berdasarkan apa sih Pak?

58 Informan : Bisa lanjut kontrak itu tergantung penilaian. Sebenarnya dulu penilaian itu satu bulan sekali, tapi


184

sekarang itu penilaian dilakukan sekitar tiga bulan sebelum tanda tangan masa kontrak baru.

59 Pewawancara : Kalau pas waktu terima gaji itu diberikan rincian gajinya nggak Pak?

60 Informan : Ada Mbak, ada slipnya. Slip gaji.

61 Pewawancara : Terkait upah Pak, apakah upah yang diberikan itu sudah dapat memenuhi kebutuhan njenengan

sehari-hari gitu belum Pak?

62 Informan : Kalau untuk memenuhi kebutuhan ya masih minim Mbak. Mungkin kalau yang masih bujang itu

bisa, tapi kalau yang sudah mempunyai keluarga ya masih kurang banyak.

63 Pewawancara : Kalau untuk mekanisme penggajian Pak, menurut Anda sudah cukup baik atau belum?

64 Informan : Ya, sudah. Sudah sesuai sih. Cuma ada potongan BPJS itu. BPJS itu yang ditanggung kantor itu

berapa persen, dari karyawan berapa persen. Ada potongan lagi JHT dan Dapen. Kalau masalah

potongan itu pasti ada keterangannya untuk potongan apa gitu. Kalau nggak ada keterangannya ya

nggak dipotong.

65 Pewawancara : Selama njenengan bekerja sudah pernah menjumpai kasus atau permasalahan terkait gaji itu nggak

Pak?

66 Informan : Belum, tepat terus sih Mbak. Belum pernah ada.

67 Pewawancara : Kalau dari perusahaan, fasilitas yang bisa diakses itu apa saja Pak? Atau keuntungan apa saja yang

Anda terima dari perusahaan?

68 Informan : Nggak ada sih Mbak. Ya, cuma tujangan leader kalau saya. Terus ya sama gaji tadi Mbak, jaminan

kesehatan dan hari tua.

69 Pewawancara : Kalau harapan Anda terkait pemenuhan kebutuhan fisik itu bagaimana Pak?

70 Informan : Ya harapannya sih itu Mbak, bisa dapat tunjangan-tunjangan. Tapi ya, sampai saat ini belum ada.

71 Pewawancara : Oh iya. Selanjutnya ya Pak.


72 Pewawancara : Tadi kan dapat asurasi kesehatan, BPJS, itu mekaismenya bagaimana ya Pak?

73 Informan : Itu dari perusahaan yang mendaftarkan. Itu kan waktu setelah tanda tangan kontrak, diterima jadi

karyawan itu ditanya mau ikut BPJS kantor atau mandiri. Kan ada yang mandiri.

74 Pewawancara : Kalau jaminan hari tua juga sama Pak?

75 Informan : Iya, sama. Setelah tanda tangan kontrak semua bisa dapat. Harus kontrak dulu baru semua bisa


185

didaftarkan.

76 Pewawancara : Kalau mengundurkan diri Pak, ada denda nggak?

77 Informan : Denda setahu saya sih nggak ada sih Mbak. Cuma uang jaminan nggak bisa diambil kalau

mengundurkan dirinya sebelum kontrak habis.

78 Pewawancara : Kalau di sini sering terjadi pergantian kru nggak Pak atau stabil ?

79 Informan : Sini ada sih Mbak, sering.

80 Pewawancara : Itu karena apa Pak?

81 Informan : Ya, ada yang nggak betah. Ada yang nggak betah, ada yang dikeluarkan, ada yang cari pekerjaan

lain, cari pengalaman baru. Sering ganti.

82 Pewawancara : Sini itu areanya mana saja to Pak?

83 Informan : Rektorat sini sama yang auditorium.

84 Pewawancara : Kalau sini kan ada klinik Pak, karyawan outsourcing itu boleh akses nggak?


86 Pewawancara : Bayar nggak?

87 Informan : Tidak. Kalau cek, cek apa itu, cek gula bayar. Kalau cuma ikut periksa biasa, nggak.

88 Pewawancara : Kalau di perusahaan sendiri Pak, disediakan klinik gitu nggak?

89 Informan : Perusahaan kami nggak ada. Kalau sakit pas di sini ya periksanya di sini.

90 Pewawancara : Kalau pendapat Anda terkait lingkungan kerja di sini bagaimana Pak?

91 Informan : Di sini ya, banyak menyenangkannya Mbak.

92 Pewawancara : Kenapa menyenangkan Pak?

93 Informan : Ya, di sini itu pergaulan dengan klien itu enak sih Mbak. Banyak senangnya sih Mbak.

94 Pewawancara : Lama ya Pak kontraknya PT sama Sadhar?

95 Informan : Sejak dari dua ribu tujuh kalau nggak salah.

96 Pewawancara : Lama juga ya Pak kerja samanya.

97 Informan : Dulu kan istilahnya ada beberapa orang kantor yang kenal baik dengan beberapa klien di sini. Jadi,

mungkin itu juga yang membuat kerja samanya bisa bertahan lama.

98 Pewawancara : Kalau terkait status pekerjaan Anda Pak saat ini sebagai pegawai kontrak, apakah merasa aman

dari pemutusan hubungan kerja?

99 Informan : Kalau saya mungkin istilahnya, kalau pas ada pemutusan sama sini itu aman sih Mbak kalau saya.


186

Kalau setingkat leader itu nanti bisa dicarikan area lain gitu. Diutamakan kan leadernya dulu, yang

diambil. Krunya mungkin masih menunggu nanti kalau dapat kontrak baru nanti dihubungi. Setahu

saya gitu Mbak. Diutamakan nanti leadernya dulu, baru kalau membutuhkan kru, nanti krunya

dihubungi.

100 Pewawancara : Kalau harapan Anda terkait pemenuhan kebutuhan rasa aman bagaimana Pak? Terkait pemutusan

hubungan kerja sewaktu-waktu, atau untuk lingkungan kerja.

101 Informan : Apa ya, sebetulnya sudah baik sih Mbak. Lingkungan kerja di sini nyaman, hubungan dengan

perusahaan juga selama ini baik-baik saja.


102 Pewawancara : Oh iya Pak. Nah, sekarang masuk ke kebutuhan sosial. Kebutuhan sosial itu terkait dengan

hubungan atau relasi dengan perusahaan, sesama karyawan dan seterusnya. Perusahaan itu

menyediakan kegiatan rekreasi bersama gitu nggak Pak? Kalau ada bentuknya seperti apa?

103 Informan : Kalau perusahaan kami, nggak ada sih Mbak. Belum ada kegiatan semacam itu. Mungkin adanya

cuma itu, istilahnya e... refreshment.

104 Pewawancara : Kegiatan refreshment itu apa Pak?

105 Informan : Ya, kegiatan kayak kalau sini itu sarasehan karyawan. Itu dilaksanakan satu tahun sekali, dulu

akhir tahun. Yang karyawan area Sanata Dharma dikumpulkan semua. Kalau rekreasi itu tadi kita

diajak malah dari sini (dari Sadhar). Pernah piknik itu ke pantai-pantai Gunungkidul. Rekreasinya

diajak gabung sama sini, sama bagian rumah tangga.

106 Pewawancara : Oh gitu Pak, untuk pekerja outsourcingnya bayar nggak Pak?

107 Informan : E... untuk dua tahun yang lalu itu bayar, tapi untuk sekarang itu, cuma kurang berapa gitu kan nanti

dihitungnya yang mbayari kantor.

108 Pewawancara : Kalau kegiatan olah raga bersama itu Pak dari perusahaan itu ada nggak Pak?

109 Informan : Nggak ada Mbak, nggak ada. Kalau sini nggak ada kegiatan seperti itu.

110 Pewawancara : Kalau buka bersama gitu Pak?

111 Informan : Buka bersama, kalau tahun kemarin itu ada. Tapi, cuma area sini, rektorat. Itu sih dari ide kami sih

Mbak, pas ada kegiatan lembur gitu sekalian buka bersama. Inisiatifnya teman-teman di sini. Kalau

dari perusahaan ngajak itu belum pernah ada sampai sekarang.


187

112 Pewawancara : Kalau bentuk tunjangan hari rayanya apa Pak?

113 Informan : Uang sih Mbak. Uang satu kali gaji.

114 Pewawancara : Ada bingkisan gitu nggak Pak?

115 Informan : Nggak ada Mbak.

116 Pewawancara : Harapan ke depan ke perusahaan terkait bentuk-bentuk kebutuhan sosial yang mungkin diharapkan

dari perusahaan gitu ada nggak Pak?

117 Informan : Ya, harapannya sih ada Mbak, kegiatan rekreasi bareng-bareng gitu. Supaya bisa buat refreshing

dan bareng-bareng semua area di Sadhar. Harapannya bisa bareng-bareng biar kenal satu sama lain.

Karena kan kadang tahu sama orang-orangnya tapi nggak tahu namanya. Nggak hafal semua, tapi

kayak oh itu yang di Paingan, itu yang dimana itu tahu.


118 Pewawancara : Lanjut ke tingkat pemenuhan kebutuhan selanjutnya Pak yaitu kebutuhan pengakuan. Kalau

perusahaan itu memberikan apresiasi gitu nggak Pak atas prestasi kerja, misalnya kehadiran

kerjanya full atau sudah kerja cukup lama. Bonus atau tips atau dikasih cinderamata mungkin.

119 Informan : Nggak ada Mbak. Nggak ada selama ini.

120 Pewawancara : Ada penghargaan gitu nggak Pak, atau pujian mungkin?


122 Pewawancara : Harapannya ke depan, bentuk-bentuk apresiasi gitu?

123 Informan : Ya, harapannya sih ada ya. Misalkan itu yang sebulan full bisa masuk atau yang sudah kerja lama

itu, harapannya ada sih Mbak, soalnya juga supaya biar tambah semangat gitu.


124 Pewawancara : Oh iya Pak, lanjut nggih. Kalau di perusahaan itu ada program pelatihan gitu nggak Pak untuk

mengembangkan skillnya para pekerjanya?

125 Informan : Itu, kalau pelatihan itu nggak ada sih Mbak, cuma yang pas di kegiatan refreshment tadi itu. Cuma

biar operasional-operasionalnya nggak lupa.

126 Pewawancara : Refreshment itu antara pihak pekerja dan pihak kantor itu bertemu ya Pak?

127 Informan : Iya Mbak, semuanya itu bertemu. Mulai dari kru sampai atasan itu. Ngobrol bareng, kerjaan ya


188

yang lainnya. Misalkan ada keluhan atau pertanyaan itu bisa disampaikan di situ.

128 Pewawancara : Kalau menurut njenengan perusahaan itu terbuka nggak Pak untuk masukan-masukan dari para

pekerjanya?

129 Informan : Terbuka sih Mbak. Terbuka kalau perusahaan itu untuk menerima masukan, pertanyaan gitu.

130 Pewawancara : Kalau untuk pelatihan itu dapatnya pas awal masuk ya Pak?

131 Informan : Iya, sebelum masuk itu sudah di training di perusahaan itu. Yang pas di kantor itu, trainingnya tiga

hari itu, nanti kalau lanjut di area (trainingnya di area).

132 Pewawancara : Trainingnya pas di area ya Pak?

133 Informan : Iya, kalau di kantor itu paling cuma sekedar menerangkan alat-alat dan barangnya, nanti kan, kan

di kantor cuma tiga hari, nanti lanjut di sini. Yang banyak memberikan training malah di areanya.

134 Pewawancara : Tanggung jawab sebagai leader itu berat nggak Pak?

135 Informan : Berat sih Mbak. Harus bertanggungjawab atas teman-teman yang ada di sini.

136 Pewawancara : Ada harapan ke depan nggak Pak soal mekanisme pelatihan skiil pekerja di sini?

137 Informan : Iya Mbak, harapannya ada pelatihan untuk kinerjanya biar lebih baik dan yang baru itu harapannya

itu turun ke area itu sudah bisa langsung bekerja, nggak banyak memberikan, ngajari gitu. Cuma

kayak sebatas memberitahu jam kerja sama tempat-tempatnya gitu.

138 Pewawancara : Kalau area sini ada nggak sih Pak, pekerja baru masuk terus istilahnya nol gitu tentang pekerjaan

outsourcing ?

139 Informan : Sini banyak sih Mbak, soalnya semua langsung diserahkan di area. Jadi, harus ekstra ngajari,

benar-benar ngajari dari dasarnya.

LAIN-LAIN

140 Pewawancara : Boleh cerita nggak Pak, pengalaman selama bekerja di perusahaan outsourcing ini?

141 Informan : Ya kalau selama di sini senang sih Mbak, banyak temannya, bekerja juga enak, kalau pas waktu

bersih-bersih itu bisa bergurau sama teman-teman. Cuma kadang kalau pas wisuda itu Mbak,

tugasnya banyak. Kalau pas wisuda itu kan istilahnya yang pokok itu kan outsourcing, mulai dari

persiapan, konsumsi sampai selesai.

142 Pewawancara : Kalau pas wisuda itu ada perhitungan tambahan nggak Pak (uang tambahan)?

143 Informan : Itu kalau pas wisuda itu masuknya lembur. Sini dapat bonus sendiri kalau pas waktu wisuda itu tapi


189

dapatnya nggak sama. Sedihnya di situ. Kalau wisuda itu kan dapat tips dari BAA, cuma ada

bedanya sama pekerja yang dikontrak Sadhar, padahal istilahnya kerjanya itu sebagian besar

outsourcing yang mengerjakan.

144 Pewawancara : Kalau selama ini, ada permasalahan yang dialami nggak Pak dengan perusahaan?

145 Informan : Nggak, nggak ada sih Mbak. Aman. Mungin cuma masalah kecil sih Mbak, kayak peralatan. Kalau

hubungan dengan perusahaan itu ya lancar.

146 Pewawancara : Kalau tanggapan Anda terkait Sanata Dharma Pak, bagaimana?

147 Informan : Kalau sini itu bagus lah. Bagus. Kliennya banyak yang ramah, enak, kerja samanya enak, bisa

bareng-bareng.

148 Pewawancara : Kalau relasi antar pekerja Pak, bareng teman-teman di sini itu bagaimana?

149 Informan : Sini, senenag sih Mbak. Selama ini baik-baik saja, nggak ada perkelahian juga (tertawa).

150 Pewawancara : Kalau hubungan dengan supervisor?

151 Informan : Baik-baik sih Mbak, nggak ada masalah atau apa.

152 Pewawncara : Kalau suasana kerjanya Pak, nyaman nggak?

153 Informan : Nyaman, dibikin nyaman saja (tertawa). Nyaman nggak nyaman.

154 Pewawancara : Kalau perusahaan memberikan peluang promosi jabatan ya Pak?

155 Informan : Iya Mbak, ada.

157 Pewawancara : Kalau sejauh ini Pak, pekerjaan ini sudah mampu menyalurkan kemampuan atau skills yang Anda

miliki atau belum? Atau punya kemampuan di bidang lain tapi tidak berkesempatan?

158 Informan : Kalau saya pribadi, nggak ada skills lain sih Mbak. Ya kerjanya di sini ini.

159 Pewawancara : Ada kerjaan sampingan nggak Pak?

160 Informan : Ada sih Mbak, jualan kecil-kecilan di rumah.

161 Pewawancara : Baik. Begitu Pak, sudah selesai. Terima kasih atas waktunya, informasinya akan saya gunakan

untuk penyusunan skripsi.



190



Nama : Wn


Area/Peran : Gedung Pusat dan Auditorium Universitas Sanata Dharma/Kru


Hari, Tanggal : Sabtu, 25 April 2020


Tempat : Ruang outsourcing area Gedung Pusat dan Auditorium USD



data


Kegiatan wawancara dilakukan di ruang aoutsourcing yang dikhususkan bagi pekerja outsourcing area Gedung Pusat-

Auditorium Universitas Sanata Dharma. Ruangan tepat berada di basement Gedung Pusat, Kampus II Universitas Sanata

Dharma. Informan mengenakan seragam kerja berwarna biru. Saat wawancara berlangsung, ada beberapa pekerja yang keluar

masuk ruangan. Informan menjawab dan menjelaskan setiap pertanyaan dengan tenang dan santai (tidak tergesa-gesa).


1 Pewawancara : Saya mulai ya Mbak, boleh kenalan dulu?

2 Informan : Boleh. Namanya saya Mbak Wn.

3 Pewawancara : Lengkapnya?

4 Informan : xxx.

5 Pewawancara : Alamatnya?

6 Informan : Alamatnya di Sendangsari, Minggir, Sleman.



191

7 Pewawancara : Boleh cerita nggak Mbak, dulu itu waktu gabung jadi karyawan PT Sahasrabhanu itu, ceritanya

bagaimana?

8 Informan : Awalnya, dulu saya itu kerja di garmen. Garmen itu kan berangkatnya pagi, ya mruputlah. Kan dulu

waktu dulu itu naik sepeda ya, berangkat jam empat, nanti pulangnya jam sepuluh malam terus.

Kenapa sampai jam sepuluh malam? Karna dulu kan di garmen itu, dulu kan saya jahit. Itu kan,

kejar target terus. Jadi kan pulangnya itu nggak bisa gasik gitu lah. Padahal saya itu kan punya

keluarga, punya anak. Terus kadang kan kalau rumah tangga itu kan ada masalah gitu ya, pengennya

gasik pulangnya dari kerja. Jadi, rumah itu nggak kurang kasih sayang, apa pekerjaan rumah juga

bisa di selesaikan gitu hlo. Jadi, nggak ada pertengkaran keluarga. Terus saya waktu punya anak

kedua itu keluar. Terus di rumah itu nggak tahu, nganggur. Terus ditawarin sama, masih saudara sih,

gimana kalau kerja jadi cleaning service. Cleaning service itu apa saya kan nggak tahu. Ya, di rumah

sakit terus saya kan tertarik. Habis itu kan saya melamar, itu tanggal 5 Februari tahun 2009. Terus

saya itu melamar, terus langsung ditelfon, langsung diterima kan, dulu di Panti Rapih, tiga bulan di

sana. Teman-temannya baik-baik semua. Terus saya itu kan kerja nggak di sini terus, pindah-pindah

gitu ya, menurut kebutuhan di sana, kalau butuh ya pindah sana, tukeran.

9 Pewawancara : Berarti di sini sejak kapan Mbak?

10 Informan : Sejak Mei 2009. Jadi, di Panti Rapih itu cuma tiga bulan. Sampai sekarang di sini terus, sudah

sembilan tahun.

11 Pewawancara : Lama ya.

12 Informan : Iya, lumayan. Sini itu, masuknya jam enam pulang jam dua. Kalau masuk siang itu jam delapan,

pulang jam empat. Alhamdullilah itu kalau pulang gasik itu kan saya bisa di rumah, bisa mengurusi

kerjaan di rumah, anak-anak juga nggak kurang kasih sayang. Pulang gasik saya juga bisa cari

kerjaan sampingan di luar. Bersih-bersih kalau di tawarin sama Bu Dosen atau siapa saya mau, gitu.

13 Pewawancara : Oh, jadi ke sana nanti ya Mbak?

14 Informan : Iya, ke Kotabaru. Di rumahnya Pak xxx, itu satu minggu tiga kali. Tapi, selama lockdown ini libur

dulu. Terus juga di rumahnya Mbak xxx, itu seminggu sekali. Yang punya rumah kerja di Bekasi,

rumahnya kosong. Kalau saya itu membersihkan sana itu satu minggu sekali. Tapi sana itu

tergantung saya, kalau saya ada acara ya nggak ke sana, kalau saya nggak ada acara ya ke sana.

15 Pewawancara : Fleksibel gitu ya Mbak?


192

16 Informan : Ya, nggih. Ya, bisa buat beli bensin. Hla sampingannya cuma itu, yang lain nggak bisa. Ada

penghasilan yang lain buat tambahan.

17 Pewawancara : Iya, buat tambahan gitu ya Mbak.

18 Informan : Iya, wong semakin lama itu semakin banyak kebutuhan.

19 Pewawancara : Dulu waktu masuk itu, tanda tangan kontrak nggak?

20 Informan : Iya, dulu tanda tangan kontrak.

21 Pewawancara : Dikasih waktu nggak Mbak untuk memahami isi kontraknya?

22 Informan : Ada. Dulu itu dipanggil kan ke kantor buat tanda tangan, terus juga diberi waktu untuk memahami

isi kontraknya sebelum tanda tangan. Kalau setuju dengan kontraknya ya tanda tangan. Soal gajinya

segini bagaimana, persetujuan gitu.

23 Pewawancara : Isinya apa saja sih Mbak kalau kontraknya itu?

24 Informan : Kalau kontraknya itu tanda tangannya itu ya soal gaji berapa, terus tata tertib, sanggup nggak gitu.

Kalau setuju ya tanda tangan, yang jelas misal perpanjangan itu juga ada gajinya itu berapa, itu

segini gajinya satu tahun.

25 Pewawancara : Tanggapan Anda Mbak, terkait kontrak kerja. Menurut Anda itu menguntungkan pihak mana, pihak

perusahaan atau kedunya?

26 Informan : Semuanya diuntungkan. Pertama, saat perpanjangan kontrak itu menguntungkan kenapa, kita itu

kalau diperpanjang, kita itu nggak kehilangan kerjaan, masih tetap bekerja. Kalau untuk kantor, di

sana itu tambah ini, sana itu juga nggak kehilangan pekerja di area sini. Nggih to. Sama-sama

menguntungkan. Kita nggak jadi penganggur, mereka juga ada pekerja yang ditempatkan di sini.

27 Pewawancara : Nggih. Ada insentif nggak sih Mbak di perusahaan itu, bonus gitu atau yang lainnya?

28 Informan : Ada, tapi Cuma THR thok (THR saja). THR itu satu bulan gajian. Kalau yang lainnya nggak ada,

cuma ya didaftarkan itu BPJS sama JHT. BPJS kalau kita ikut kantor dipotong (gajinya). Kalau

ikutnya BPJS yang dari pemerintah nanti kita gajinya ditambah dua puluh lima ribu, yang nggak

ikut kantor. Sama aja nanti kalau nggak ikut kantor, dua puluh lima ribu juga buat bayar.

29 Pewawancara : Bonus-bonus lain itu nggak ada Mbak?


31 Pewawancara : Kalau sangsi Mbak? Sangsi dari perusahaan itu modelnya seperti apa?

32 Informan : Kalau sangsinya itu, kalau bertengkar hla itu dapat peringatan. Bertengkar, berkelahi sama teman,


193

mencuri, hla itu dapat sangsi.

33 Pewawancara : Bentuknya apa saja Mbak?

34 Informan : Ya, SP. Kalau sekarang itu langsung 3, satu dua sudah nggak berlaku. Langsung tiga sekarang.

Terus kalau nggak berangkat tanpa ijin. Kalau ijin kan dimaklumi, kalau sakit atau ada keperluan,

gitu. Kalau nggak berangkat nanti dipotong kantor, kayak gitu. Ada aturan sendiri, gitu. Satu hari

tujuh puluh lima ribu atau delapan puluh ribu gitu.

35 Pewawancara : Lumayan ya Mbak (tertawa).

Informan : Iya, lumayan (tertawa). Kalau kita pulang jam dua belas itu sudah dicatat masuk satu hari. Jam dua

belas kan sudah setengah hari hitungannya. Kalau mau ijin itu ya minim sampai jam sebelas, kalau

bisa. Kalau ibaratnya ada sripah masak ya harus jam sebelas datang.


36 Pewawancara : Perusahaan itu memperhitungkan uang makan ke dalam gaji yang njenengan terima nggak?

37 Informan : Nggak ada. Nggak ada. Uang makan kalau kita bawa sendiri, dari rumah bekal. Transport juga

nggak ada. Ya, langsung gaji pokok itu.

38 Pewawancara : Kalau waktu dulu masuk itu kan dapat seragam..

39 Informan : Iya, dapat.

40 Pewawancara : Itu bayar nggak?

41 Informan : Nggak, gratis. Dikasih setiap perpanjangan kontrak dikasih dua.

42 Pewawancara : Perpanjangan kontrak itu satu tahun sekali?

43 Informan : Iya, satu tahun sekali, per Juli.

44 Pewawancara : Kalau waktu kontraknya itu sama nggak sih Mbak?

45 Informan : Beda. Sini sama PGSD beda, sama Paingan beda. Bulan kontraknya itu beda-beda. Sini sama

kampus satu itu kayaknya duluan yang di kampus satu.

46 Pewawancara : Kalau mekanisme waktu kerjanya njenengan bagaimana Mbak?

47 Informan : Masuk pagi itu jam enam, nanti pulang jam dua. Seumpama lembur ya sudah, sampai jam berapa

acaranya selesai. Kalau masuk siang, jam setengah delapan lah sampai sini, nanti pulang jam empat.

Selisih dua jam.

48 Pewawancara : Kalau lembur yang bayar mana Mbak?


194

49 Informan : Sini, yang bayar sini, Sanata Dharma. Setiap tanggal dua puluh satu. Itu gajinya sudah lama nggak

naik-naik itu, sekitar sudah lima tahun apa ya, lebih. Masih ini, masih lima ribu tujuh ratus (per satu

jam lembur). Lima ribu tujuh ratus. Aslinya kan enam ribu tapi dipotong pph. Itu sudah lama banget

itu naiknya, dulu yang ngajuin itu Pak xxx. Tapi alhamdullilah, dulu kan tiga ribu, sekarang lima

ribu tujuh ratus itu. Kalau karyawan sini tujuh ribu kayaknya. Kalau kita lima ribu tujuh ratus itu,

tapi ya nggak apa-apa, disyukuri saja.

50 Pewawancara : Kalau jam istirahatnya Mbak.

51 Informan : Kalau jam istirahatnya sini itu jam dua belas sampai jam satu.

52 Pewawancara : Kurang nggak waktunya?

53 Informan : Ya, cukuplah. Kalau makan itu ya jam dua belas sampai jam satu itu, sebenarnya. Kalau jam

setengah sembilan itu aslinya cuma istirahat sebentar terus kerja.

54 Pewawancara : Istirahatnya di sini (di ruangan outsourcing)?

55 Informan : Iya, di sini. Yang di auditorium di sini juga.

56 Pewawancara : Total berapa sih Mbak?

57 Informan : Rektorat sama auditorium itu ada tiga belas, cowoknya sepuluh, ceweknya tiga.

58 Pewawancara : Dapat hak buat cuti nggak?

59 Informan : Nggak, nggak ada. Cuma kalau pas ada itu, mengikuti karyawan gitu. Tapi kan kalau Sabtu kita

tetap masuk, mengikuti aturan kantor. Tapi kalau pas sini libur paskah mengikuti sini. Kalau masuk

kerjanya itu tetap, Sabtu masuk. Kalau libur Natal sama Paskah itu mengikuti sini. Tapi, ada

piketnya. Nanti dibagi, seumpama itu kayak gini (menunjukkan kertas pembagian kelompok piket),

tiga belas orang dibagi tiga kelompok, gitu. Kalau yang masih training masuk terus. Di suruh masuk

terus.

60 Pewawancara : Kalau sakit itu boleh meninggalkan pekerjaan ya Mbak?

61 Informan : Kalau sakit itu boleh, nanti disuruh minta obat di sini (klinik Sanata Dharma). Nanti boleh istirahat.

62 Pewawancara : Bayar nggak kalau minta obat di sini?

63 Informan : Nggak. Allhamdullilah kita juga digratiskan, alhamdullilah, nggih.

64 Pewawancara : Mudah ya Mbak aksesnya?

65 Informan : Ya, di situ sudah langsung ada datanya, kalau kita seumpama sudah sering ke situ. Kalau belum ya

didaftar. Yang penting ngabari Mbak, kalau nggak masuk seumpama, nanti ndak dikira nggak ijin


195

to.

66 Pewawancara : Kalau pas sakit itu dipotong gaji?

67 Informan : Kalau sakit itu, kalau melebihi, nggak. Asal nggak melebihi tiga hari itu nggak dipotong. Kalau

yang dipotong itu yang nggak masuk dan nggak ada keterangan sama sekali. Ijin juga, misalnya ada

pertemuan keluarga juga tetap dipotong, kecuali sakit.

68 Pewawancara : Kalau pas menerima gaji itu diberikan rinciannya nggak?

69 Informan : Ada. Pakai slip. Setiap menerima gaji. Malah setiap habis menerima gaji, misal gajian tanggal satu

nanti slipnya sekitar tanggal enam, tanggal tujuh, gitu. Terus slipnya itu ada dua, yang satu buat

kantor, sama kita menerima untuk tanda tangan.

70 Pewawancara : Nah ini mbak, mohon maaf nih, kalau upah yang diterima itu apakah sudah mampu memenuhi

kebutuhan sehari-hari?

71 Informan : Alhamdullilah, sudah. Ya, tergantung kitanya, apa namanya, yang memakainya. Iya to, tinggal

bagaimana kita yang mengatur. UMR, satu enam tiga puluh. E... satu juta enam ratus tujuh puluh

berapa gitu.

72 Pewawancara : Tahun 2020 itu naik kayaknya ya Mbak?

73 Informan : Iya naik, itu per pas habis kontrak, Agustus kalau nggak September.

74 Pewawancara : Kalau UMR-nya naik juga ikut naik tapi per kontraknya?

75 Informan : Iya. Pokoknya kalau soal gaji itu cukup nggaknya tergantung kebutuhan orang. Kalau dia itu punya

hutang, seumpama itu ya harus pinter-pinter ngaturnya. Bagaimana bisa cukup, harus bisa cari apa,

tambahan lain, kayak aku tadi. Nah, gitu. Kalau hutang kan niat. Kalau sudah niat ya tepat waktu

mengembalikannya. Kita yo harus punya tambahan. Kalau nggak ada tambahan lain ya susah, wong

itu namanya tanggungan hutang, ya harus bayar, misalnya ke BRI atau ke CU.

76 Pewawancara : Njenengan ikut CU?

77 Informan : Ikut.

78 Pewawancara : CU mana?

79 Informan : CU sini (salah satu CU yang berada di lingkungan instansi pengguna jasa).

80 Pewawancara : Oh ya.

81 Informan : Iya, 2015 saya ikutnya sampai sekarang. Untuk tambah-tambah Mbak, nyari sendiri kok.

82 Pewawancara : Lanjut nggih, tanggapan Anda terkait mekanisme penggajian dari perusahaan bagaimana Mbak?


196

Sudah baik atau belum, atau kadang ada masalah gitu Mbak, misal ada potongan nggak jelas gitu?

83 Informan : Selama ini, aman-aman saja. Baik, belum ada masalah kok. Belum pernah ada yang salah gitu.

Tepat waktu, dulu malah tanggal tiga sekarang tanggal satu. Kadang tanggal 30 atau 31 sudah dapat.

84 Pewawancara : Kalau CU sini itu pekerja outsourcing boleh pinjam uang ya Mbak?

85 Informan : Boleh, untuk umum itu Mbak. Non-muslim juga boleh pinjam. Masyarakat sekitar sini juga boleh.

86 Pewawancara : Kalau ini Mbak, fasilitas atau keuntungan yang Anda terima dari perusahaan itu apa Mbak, misalkan

tunjangan atau yang lainnya gitu?

87 Informan : Kalau dari kantor itu yaitu THR itu.

88 Pewawancara : Lainnya Mbak?


90 Pewawancara : Kalau di kantor sana itu menyediakan klinik gitu nggak Mbak?

91 Informan : Nggak, nggak. Kalau klinik ya ikut sini. Dulu pas pendaftaran ada, ikut di Parahita tapi bayar. Cek

kesehatan dulu itu bayar, tapi sekarang sudah nggak ada.

92 Pewawancara : Oh gitu, nah Mbak, bagaimana harapan ke depan terkait pemenuhan kebutuhan fisik, misal terkait

upah, penyediaan uang transportasi, uang makan dan sebagainya?

93 Informan : Ya harapannya bisa ada kayak gitu Mbak, soalnya sebentar saya ambilkan slip gajinya dulu,

daripada saya salah omong (mengambilkan slip gaji, memperlihatkan slip gaji). Ini langsung upah

gitu, ada tulisan uang makan sama transport tapi nggak ada jumlahnya. Ya, saya anggapnya nggak

ada ya.

94 Pewawancara : Oh iya Mbak. Lanjut nggih.



96 Pewawancara : Masuk ke kebutuhan rasa aman Mbak, tadi saya kan lihat ada BPJS. Nah, program asuransi

Kesehatan dan Ketenagakerjaan itu bisa diakses semua karyawan?

97 Informan : Itu, bisa.

98 Pewawancara : Pendaftarannya bagaimana?

99 Informan : Dulu, ya pakai KK.

100 Pewawancara : Maksudnya, harus gabung dulu ke perusahaan (diterima bekerja) dulu gitu Mbak?


197

101 Informan : Iya, tetapi harus sesudah training. Kalau dulu mendaftarnya tahun 2014 apa 2016 ya, sekitar itu,

2015 kalau nggak salah, ya sekitar 2014 lah daftarnya. Jadi, masuk 2009 (diterima kerja)

mendaftarnya tahun 2014. Jadi, nggak dari awal kerja. Karena mungkin kantor ikunya BPJS baru

tahun 2014 itu.

102 Pewawancara : Tapi kalau yang baru sekarang ini berarti habis training langsung bisa daftar?

103 Informan : Iya, sudah langsung didaftarkan. Ya, langsung didaftarkan terus bisa dicek lewat aplikasi.

104 Pewawancara : Oh iya Mbak. Nah itu, sama juga dengan jaminan hari tua tadi juga kayak gitu ya Mbak?

105 Informan : Itu yang JHT. Kalau yang BPJS kan kita harus datang sendiri ke kantor, kalau nggak kita nggak jadi

anggota dari kantor, kan ada yang ikut pemerintah, ada yang mandiri. Nah, itu kita harus

mengajukan sendiri. Syaratnya ya ngumpulin itu tadi, KTP sama KK.

106 Pewawancara : Jaminan hari tua juga gitu?

107 Informan : Jaminan hari tua juga.

108 Pewawancara : Habis training, habis tanda tangan kontrak itu dapat (bisa didaftarkan asuransi kesehatan dan

ketenagakerjaan).

109 Informan : Iya. Mencairkan juga pas kita sudah keluar, selang satu bulan sudah bisa dicairkan. Jadi, nggak

harus nunggu kita sudah tua. Jadi, keluar dari PT, satu bulan gitu bisa kita urus. Kalau Dapen (Dana

Pensiun) itu 55 ya (usia untuk ambil uang asuransinya).

110 Pewawancara : Dapen itu bedanya sama JHT (Jaminan Hari Tua) apa Mbak?

111 Informan : Beda, kalau Dape itu kita bisa mencairkan kalau sudah usia lanjut, 55.

112 Pewawancara : Kalau Jaminan Hari Tua itu?

113 Informan : Waktu kita sudah keluar dari PT, itu bisa dicairkan.

114 Pewawancara : Oh begitu. Nah, kalau mengundurkan diri dari perusahaan Mbak, sebelum habis masa kontrak itu

ada denda nggak?

115 Informan : Itu, nggak ada. Nggak di denda. Nggak ada e.

116 Pewawancara : Dulu waktu masuk itu bayar uang pendaftaran gitu nggak Mbak?

117 Informan : Bayar. Seratus tujuh puluh apa ya, dulu kan untuk bayar tes kesehatan.

118 Pewawancara : Sekali itu saja ya.

119 Informan : Iya, kalau sekarang kurang tahu saya. Maksudnya bayar apa nggak. Kayaknya nggak deh, nggak

bayar. Kalau dulu kan untuk tes itu, kesehatan.


198

120 Pewawancara : Kalau di sana nggak ada klinik gitu ya.

121 Informan : Nggak ada, di sana nggak ada.

122 Pewawancara : Kalau pendapat njenengan terkait lingkungan kerja di sini Mbak?

123 Informan : Oh, di sini nyaman. Sini antara klien sama outsourcing-nya ya erat lah hubungannya, nggak terlalu

jauh. Asal kita itu bisa menjaga citra diri kita sendiri, jangan terlalu dekat banget, jangan jauh

banget. Ya, biasa saja. Jadi, nggak menimbulkan kecemburuan.

124 Pewawancara : Nah, terus Mbak, kalau pendapat Anda terkait status pekerjaan sebagai pegawai kontrak, itu kadang-

kadang khawatir nggak sih Mbak tentang PHK gitu?

125 Informan : Oh gitu, ya ada sih khawatir. Kekhawatiran itu ada, tapi kan kita itu kan yang penting menjaga citra

kita sendiri, jadi seumpama itu diberhentikan, kita itu kan masih bisa mencari pekerjaan yang lain

gitu. Beda kalau dikeluarkan. Kalau dikeluarkan kan kita sama saja kita itu apa ya namanya sudah

apa ya, jelek gitu lah. Namanya jelek, kalau kita mendaftar ke tempat yang lain kan juga malu to,

gitu.

126 Pewawancara : Tapi tetap khawatir ya Mbak?

127 Informan : Ada sih khawatir, pasti ada.

128 Pewawancara : Kalau harapan ke depan ke perusahaan misalnya tentang kayak tadi mengenai kebutuhan rasa aman

dalam bekerjanya. Harapan ke kantor bagaimana Mbak?

129 Informan : Ada. Ya, seumpama bisa itu, tetap bisa bekerja mendapat penghasilan, tidak sewaktu-waktu

diberhentikan gitu.


130 Pewawancara : Nah, kalau di perusahaan itu ada kegiatan rekreasi bersama nggak Mbak?

131 Informan : Nggak ada. Cuma sini malahan yang ngajak setahun sekali. Iya sini, dari Sanata Dharma. Kalau ada

acara dies, diajak. Rekreasi, diajak.

132 Pewawancara : Kalau dari kantor menyelenggarakan nggak?

133 Informan : Kantor dulu pernah sekali itu makan-makan.

134 Pewawancara : Oh sekali makan-makan.

135 Informan : Iya. Makan-makan itu malah karyawan sini kok yang ngajak.

136 Pewawancara : Kalau rekreasi yang ngajak pihak sini itu ditarik biaya nggak Mbak?


199

137 Informan : Nggak, nggak e, gratis.

138 Pewawancara : Kalau misal seperti kegiatan olah raga bersama dari kantor setahun sekali gitu Mbak, ada nggak?

139 Informan : O... Cuma kumpul-kumpul, namanya refreshment. Nah, jadi kita itu mengeluarkan uneg-uneg apa.

Nah, itu kan kita kumpul semua, outcor di Sanata Dharma.

140 Pewawancara : Itu satu tahun sekali?

141 Informan : Nggih, setahun sekali itu ada. Di sini nanti pindah ke hall, kadang di Paingan. Jadi, kalau ada

masukan-masukan ya kita ungkapkan di situ pas ada di situ. Ya kayak refrehment kerja lah.

Kumpul-kumpul, makan-makan, kita mengeluakan uneg-uneg apa.

142 Pewawancara : Berarti bertemunya bareng-bareng itu waktu refreshment itu ya Mbak?

143 Informan : Iya, yaitu pas refrehment itu, bareng-bareng.

144 Pewawancara : Kalau misal kegiatan buka bersama gitu Mbak dari kantor?

145 Informan : Belum pernah e. Belum pernah ada kegiatan buka bersama.

146 Pewawancara : Kalau bentuk THR-nya tadi satu kali gaji ya Mbak?

147 Informan : Iya, satu kali gaji. Kalau masih belum lulus training ya dihitung berapa hari kerjanya, ya dari berapa

bulan lah, gitu. Nanti dapat berapa persennya gitu.

148 Pewawancara : Ada bingkisan gitu nggak Mbak?


150 Pewawancara : Dari Sanata Dharma dapat nggak Mbak?


152 Pewawancara : Harapan ke depan soal pemenuhan berbagai kebutuhan semacam itu bagaimana Mbak?

153 Informan : Jujur kalau kita pas punya rejeki, kita itu rekreasi sendiri. Outcor area sini saja, nanti ke pantai atau

kemana gitu, makan-makan bareng gitu. Sering kok itu. Makan-makan gitu tapi pakai kas kita

sendiri. Kan bisa menambah keakraban, gitu hlo. Keluarga sana sama keluarga siapa bisa bertemu

kan.


154 Pewawancara : Kalau dari perusahaan itu dikasih apresiasi nggak Mbak atas prestasi kerja gitu...

155 Informan : Penilaian atau apa?

156 Pewawancara : E... misalnya semacam njenengan rajin berangkat, tidak terlambat, kerja bagus gitu, ada semacam


200

bonus gitu nggak Mbak?

157 Informan : Oh... nggak ada. Nek ada kita senang, kita sudah lama di sini, kita sudah berapa tahun kita punya

dan dapat penghargaan, kita senang misalnya nek dapat seperti itu.

158 Pewawancara : Kalau lama bekerja gitu?

159 Informan : Nggak, nggak dapat.

160 Pewawancara : Pengennya ada nggak Mbak?

161 Informan : Ya, pengennya ada (tertawa). Bisa tambah semangat. Kalau saya itu tertib, ya mruput tapi juga

nggak mruput banget, kadang ya pernah telat, pernah, tapi nggak begitu telat-telat gitu hlo, nggak

sering. Kepunjulen paling 5 menit gitu. Nggak terus telat setengah jam.


162 Pewawancara : Kalau ini Mbak, ada semacam program pelatihan nggak dari perusahaan?

163 Informan : Ya itu, refreshment itu.

164 Pewawancara : Oh, pas refreshment itu..

165 Informan : Iya, itu nanti ada pelatihan. Sama pas waktu training masuk kerja itu dilatih, ditraining. Sekitar tiga

kalau nggak empat bulan sekarang itu.

166 Pewawancara : Pengen nggak Mbak, misalnya perusahaan mengadakan pelatihan begitu?

167 Informan : Ya, suka sih satu tahun sekali. Kan menambah keakraban sama yang lain-lain juga to, teman-teman.

Sama nambah kemampuan juga to.

168 Pewawancara : Kalau pengalaman Anda selama bekerja di perusahaan outsourcing itu bagaimana Mbak?

169 Informan : Ya, senang. Tambah teman di sini, teman sudah kayak saudara. Ada teman yang sakit kita

menjenguk, teman yang ada kesripahan ya kita melayat, bareng-bareng. Jadi, ya sudah kayak

keluarga.

170 Pewawancara : Selama Anda bekerja dengan perusahaan itu pernah mengalami permasalahan dengan perusahaan

gitu nggak Mbak?

171 Informan : O, ada sih, jujur pernah. Kalau kehabisan tissue itu.

172 Pewawancara : Oh, berarti kayak semacam urusan teknis gitu ya Mbak, hla kalau hubungan dengan perusahaannya

itu bagaimana Mbak?

173 Informan : Baik-baik saja. Kan kalau seumpama kantor ada masalah, saya juga protes, juga seumpama kayak


201

dulu pernah ikut BPJS, nggak aktif, saya di aplikasi itu, saya juga mengajukan itu. Saya juga laporan

ke sana, kan hak kita.

174 Pewawancara : Mereka terbuka nggak dengan...

175 Informan : Terbuka, terus langsung di kasih kartu yang baru.

176 Pewawancara : Langsung merespon berarti ya..

177 Informan : Iya, terbuka. Kan karena itu PT-nya dua. Itu cuma yang di PT baru itu belum dicetak kartunya. Kan

kita juga pengen tahu gitu. Ya itu sih.

178 Pewawancara : Ya. Kalau tanggapan Anda tentang Sanata Dharma Mbak, bagaimana?

179 Informan : Sini, baik Mbak. Ramah, kerja bareng-bareng. Ya, juga tergantung kita itu jadi orang kerja di sini,

kita itu jujur, sama klien ya bicaranya sopan. Ya, yang penting jujur Mbak.

180 Pewawancara : Nah, kalau relasi antar pekerja, dengan teman-teman di sini bagaimana Mbak?

181 Informan : Senang, oh senang dengan teman-teman di sini itu.

182 Pewawancara : Kalau hubungan dengan leader dan supervisor itu baik-baik?

183 Informan : Baik-baik saja. Baik-baik saja kok Mbak.

184 Pewawancara : Selama ini belum pernah menjumpai permasalahan begitu ya?

185 Informan : Belum, belum ada.

186 Pewawancara : Kalau sama suasana kerjanya Mbak?

187 Informan : Di sini?


189 Informan : Enak sih, ya daripada di rumah sakit enak di sini.

190 Pewawancara : Oh ya dulu Mbak pernah di area rumah sakit ya.

191 Informan : Iya di Panti Rapih.

192 Pewawancara : Jadi bisa membandingkan ya..

193 Informan : Iya.

194 Pewawancara : Kalau dari perusahaan iru memberikan kesempatan untuk promosi jabatan nggak Mbak?

195 Informan : Oh ada. Nanti ditunjuk siapa yang mampu, siapa yang pinter ya itu. Bisa mengelola, tertib.

Menurutku ya, jadi pemimpin itu ya yang adil.

196 Pewawancara : Terakhir nih Mbak, pekerjaan ini itu istilahnya sudah sesuai dengan skills atau kemampuan yang

Anda miliki atau belum, atau sebetulnya ada kemampuan lain tapi tidak berkesempatan gitu?


202

197 Informan : Oh iya, saya dulu itu memang menjahit to, punya mesin juga di rumah, tapi kan saya sudah suka

dengan pekerjaan ini, bersih-bersih. Tapi saya juga pengen itu mendalami lagi jahit. Tapi, besok-

besok kalau sudah ada waktu mau mendalami jahit lagi. Kan kita itu nggak selamanya kayak gini

terus, kerja di PT terus. Nah, saya ya itu pengen mendalami lagi, besok biar bisa untuk kalau sudah

nggak kerja di sini kan. Punya di rumah mesin jahit. Ya, pelan-pelan, besok-besok. Ya, nunggu

kebutuhan berkurang besok. Kebutuhan anak yang nomor satu lulus dulu.

198 Pewawancara : Oh iya Mbak, baiklah. Terima kasih atas informasinya, besok saya gunakan untuk menyusun

skripsi.


203



Nama : CET

Status/Peran : Tenaga Kependidikan Tetap/Kepala Biro Layanan Umum

Instansi : Universitas Sanata Dharma


Hari, Tanggal : Jumat, 12 Juni 2020


Tempat : Kantor Biro Layanan Umum, Gedung Pusat Lt. II, Universitas Sanata Dharma



data


Wawancara dilaksanakan pada hari Jumat, 12 Juni 2020 sekitar pukul 11.30 WIB. Saat itu, informan sedang berada di ruang

kerjanya di Kantor Biro Layanan Umum Universitas Sanata Dharma. Suasana ruangan tenang. Informan menjawab setiap

pertanyaan dengan lancar.

Baris MEKANISME KONTRAK KERJA

1 Pewawancara : Saya mulai ya Pak.

2 Informan : Iya.

3 Pewawancara : Kalau kampus ini, outsourcing yang diajak kerja sama itu perusahaan mana saja ya Pak?

4 Informan : Sini ada tiga. Satu, Sahasrabhanu atau yang biasa disebut Outcor, lalu GAG, Guna Adi Graha, lalu

satunya Tentrem. Kalau yang GAG itu di Perpustakaan. Tentrem yang di gedung baru. Gedung

pusat lalu ekonomi, PGSD, hall lalu gedung administrasi Paingan, lalu mana ya, auditorium itu

pakainya Outcor atau Sahasrabhanu. Lalu, tentrem itu yang di gedung baru kampus satu sama Lab.


204

Biologi dan Kimia Kampus Tiga.

5 Pewawancara : Kira-kira Pak, dari ketiga perusahaan yang digunakan, yang kinerjanya e... cukup baik itu, yang

mana atau ketiganya memang kinerjanya sudah sama-sama baik?

6 Informan : Kalau dibanding-bandingkan itu karena saya juga bisa menilai itu hasil kerjanya tergantung, begitu

ya Mbak. Tergantung apakah wilayahnya seperti, saya ambil contoh Perpus. Perpus itu kan yang

masuk hanya beberapa orang, tidak tiap hari atau tiap menit ada yang lewat, ada yang membuang

apa dan sebagainya, itu memang bersih sekali. Kalau bisa dibandingkan. Beda kalau dengan yang

gedung pusat yang setiap hari ada yang masuk hilir mudik, lalu kegiatan banyak dan sebagainya. Itu

tergantung, gitu. Tapi ya hasilnya lumayan walaupun misalnya, gedung pusat kita kan secara tidak

langsung kadang-kadang memberi beban kepada outsourcing di luar tanggung jawab mereka.

7 Pewawancara : Oh, misalnya Pak?

8 Informan : Misalnya, ada barang datang atau apa, Mas tulung diangkat ke atau apa ke sini, Mas ini Koenjono

akan ada acara mohon ditatak ke, di setting. Itu kan bukan wewenang dia, tugas mereka. Tugas

mereka kan secara kontrak itu kan kebersihan.

9 Pewawancara : Oh, jadi secara kontrak itu tugasnya khusus di bidang kebersihan saja ya Pak?

10 Informan : Iya. Kontraknya begitu, menjamin standar kebersihan.

11 Pewawancara : Kontraknya kalau sama Sahasrabhanu (Outcor) sudah berapa tahun Pak?

12 Informan : Sudah lama sekali ya, berdirinya ini apa ya (berdirinya gedung pusat USD), saya pas itu masuk BLU

itu kan belum lama.

13 Pewawancara : Jadi sudah cukup lama ya Pak?

14 Informan : Sudah, tahun berapa ya, sembilan berapa gitu. Gedung ini pertama kali.

15 Pewawancara : Pertama kali gedung ini Sahasrabhanu sudah langsung bergabung ya Pak?

16 Informan : Iya.

17 Pewawancara : Kalau tentang kontrak Pak, itu mekanisme kontrak kerja atau kesepakatan kampus dengan pihak

outsourcing itu modelnya gimana to Pak?

18 Informan : Kesepakatan apa, tentang keuangannya atau ....

19 Pewawancara : Kontrak selama satu tahunnya itu Pak.

20 Informan : Oh, biasanya itu setiap tahun ada perpanjangan kontrak dengan proposal kan. Proposal paling nggak

penawaran harga karena setiap tahun kan harga naik, gitu. Lalu, e... tenaga itu biasanya UMR Mbak.


205

Dibayar UMR dengan proposal UMR. Lalu, Sahasrabhanu atau vendor itu biasanya cuma dapat fee.

Fee dari jasa, sepuluh persen. Lalu, tergantung dalam rembugane, e... alat perlengkapan dan

sebagainya apakah Sadhar menyediakan atau dari sana. Kan bisa hanya kontrak, kita itu hanya butuh

tenaga saja, alatnya sudah ada dari sini, semuanya dari sini, itu bisa. Tapi, kita biasanya kebanyakan

semua dari sana. Alat, perlengkapan dan sebagainya itu dari sana, gitu. Ya, tiap tahun ada

perubahan, biasanya yang berubah hanya itu honor tenaga.

21 Pewawancara : Karena mengikuti UMK itu ya Pak.

22 Informan : Iya, UMK itu.

23 Pewawancara : Kalau selama ini pengalaman melakukan kerja sama dengan pihak outsourcing itu bagaimana Pak?

24 Informan : Enak e Mbak, nyaman juga karena dari pihak kampus sebenarnya e... ini lebih enaknya kalau ada

kekurangan kita hanya tinggal protes. Iya to, dia pengontrolannya sangat bagus to. Misalnya, ada

leadernya, dalam satu gedung ini ada leadernya kan. Gedung sana ada leadernya sendiri, itu

terkontrol. Jadi, nah misalnya Mas ini kok kurang bersih, ya nanti langsung ditindaklanjuti. Kalau

ada pegawai yang kurang bagus, ya kok itu kerjanya kurang gini, biasanya langsung diganti, gitu.

25 Pewawancara : Dikembalikan ke pihak perusahaannya gitu ya Pak.

26 Informan : Iya, kalau tenaga kita kan susah. Kita sudah masuk ke apa, namanya lima ini hlo, ada martabat ada

dan sebagainya itu kan mempengaruhi sekali.

27 Pewawancara : Iya Pak. Oh, jadi nanti itu setiap tahun perusahaan mengajukan proposal kemari, terus apakah

disetujui atau tidak, nanti kalau setuju ya lanjut, gitu.

28 Informan : Iya, kalau setuju ya lanjut.

29 Pewawancara : Ada kemungkinan tidak melanjutkan kontrak itu juga ada ya Pak?

30 Informan : Ada, kalau kita itu kan biasanya ada kesalahan fatal Mbak. Misalnya, dalam satu tahun kok standar

kebersihannya kurang bagus, sudah diingatkan, sudah diberitahu kalau ini kok kurang ini, tidak ada

perbaikan ya, biasanya nggak diperpanjang.

31 Pewawancara : Berarti menyelesaikan kontrak satu tahun dulu, misalnya nggak bagus ya nggak diperpanjang lagi.

32 Informan : Iya, nggak diperpanjang.

33 Pewawancara : Berikut kru-krunya juga ya Pak.

34 Informan : E... iya, sebenarnya iya. Tapi, jarang perusahaan-perusahaan seperti itu mencari kru lain. Misalnya,

saya ganti perusahaan Tentrem, ya paling krunya ya itu saja, pegawainya. Jadi, sebenarnya


206

permainan itu ya hanya bagaimana cara mengelola SDM, dia mengelola SDM di sini. Misalnya

nggak bagus ya harus ditegur, harus dibenahi. Ya, paling utama adalah leader to, leader itu. Kalau

leadernya enak, bisa mengkondisikan atau anu yo mesti lancar.

35 Pewawancara : Jadi, Cuma satu dua aja pekerja yang kira-kira nggak bagus terus diganti gitu.

36 Informan : Iya, biasanya begitu. Misalnya kan biasanya training dulu Mbak mereka. Training tiga bulan masuk

sini, kalau nggak bagus nggak lolos trainingnya, sudah nggak dipakai. Diseleksinya bagus.

37 Pewawancara : Outcor ini (PT Sahasrabhanu Cipta Karya)?

38 Informan : Iya. Dia bener-bener di training lalu sebelum di kontrak full biasanya mencari tanggapan ke teman-

teman pengguna, ke saya, ke Kepala Bagian dan sebagainya. Pie Pak, kae apik ora, kira-kira nek

apik ya tak nggo nek ora yo ora. Jadi, dia juga punya standar sendiri, misalnya kedisiplinan. Dalam

satu periode, misalnya, training, kok de e ora mlebu training, yowis de e ra kanggo, gitu.

39 Pewawancara : Berarti juga dilihat kinerjanya selama tiga bulan itu gimana..

40 Informan : Iya. Banyak kemarin itu ada beberapa yang tidak lolos.

41 Pewawancara : Sering ganti-ganti nggak sih Pak?

42 Informan : Nggak, nggak kalau Outcor (PT Sahasrabhanu Cipta Karya). Karena mungkin nyaman tempatnya

yang di Sanata Dharma, kan yo wis koyo tenaga ne dewe to (sudah seperti karyawan sendiri).

Sewaktu-waktu, Mas saya butuh ini, langsung. Jadi, e... enaknya kan mereka itu yo, siap sedia

sewaktu-waktu untuk, gedung UKM, kantin itu kan nggak ada tenaganya kebersihan, kami hanya

minta bantuannya Outcor. Mas, di luar jam kerja apakah bisa membersihkan itu? Oh bisa Pak. Nah,

itu kami hitung lembur.

43 Pewawancara : Oh, kalau lembur itu yang membayar sini ya Pak?

44 Informan : Iya, tergantung kesepakatan dengan kontraknya itu. Kemarin saya tembung (saya minta) itu

langsung tak bayar. Tidak lewat sana, lewat sana kasihan, nanti kan di potong fee.

45 Pewawancara : Berarti langsung dibayarkan ke...

46 Informan : Tenaganya.

47 Pewawancara : Yang bayar tetap sini ya Pak.

48 Informan : Iya, kan yang minta sini to.

49 Pewawancara : Kalau BLU itu yang menaungi outsourcing gitu Pak?

50 Informan : Menaungi maksudnya apa?


207

51 Pewawancara : Kayak maksudnya atasannya...

52 Informan : Di bawah.

53 Pewawancara : Iya, di bawah BLU gitu ya Pak.

54 Informan : Iya. Jadinya itu kan kebersihan to. Koordinasinya langsung ke BLU. Jadi, outsourcing ada

leadernya, ada supervisornya, lalu ini nanti ada Kepala Bagian Rumah Tangga, lalu Kepala BLU

(Biro Layanan Umum).

55 Pewawancara : Oh iya.

56 Informan : Jadi, di sini itu dia ada leader, habis leader itu ada supervisor.

57 Pewawancara : Tingkatannya itu tinggi supervisor ya Pak.

58 Informan : Iya, supervisor itu biasanya di Sadhar itu cuma ada satu. Paingan-Mrican cuma ada satu.

59 Pewawancara : Oh, tapi kalau leadernya per...

60 Informan : Per unit gedung. Hanya yang PGSD sama Ekonomi itu digabung.

61 Pewawancara : Oh, istilahnya jadi satu area gitu ya Pak?

62 Informan : Iya, he’em. Dulu, sana minta leader sendiri tapi saya nggak mau, kan nambah (nominal

pembayarannya).

63 Pewawancara : Kalau dalam satu kontrak itu Pak, kesepakatannya, istilahnya hal-hal yang dipertukarkan itu apa saja

ditransaksinya itu Pak? Kan, kalau perusahaan jasa ke sini, nah kalau sini ke sana itu, apa Pak

bentuknya?

64 Informan : Ya, hanya pembayaran setiap bulan. Ada tagihan to setiap bulan. Dia membuat tagihan setiap bulan,

di kirim ke sini. Biasanya akhir bulan buat tagihan nanti awal bulan kami transfer. Keuangan yang

tahu, bukan BLU. Kami hanya membuat apa, e... seperti BS ya karena anggarannya kan masuk ke

gaji. BS-annya kan nanti keuangan yang mentransfer ke sana.

65 Pewawancara : Oh, kalau outsourcing itu boleh akses ke ini ya Pak, klinik ya Pak.

66 Informan : Kita kasih anu, e... fasilitas. Teman-teman itu kalau sakit ya silakan.

67 Pewawancara : Oh, bayar nggak Pak?

68 Informan : Nggak. Yaitu kan ya seperti keluarga sendiri lah, Sanata Dharma gitu kan, sudah lama di sini, itu

kan sudah ada yang berapa enam tahun, tujuh tahun bekerja di sini.

69 Pewawancara : Lama ya Pak.

70 Informan : Lama. Kalau Outcor memang sudah lama masalahnya. Mungkin ada sepuluh tahun ya.


208

71 Pewawancara : Selain klinik, fasilitas lainnya Pak?

72 Informan : Sementara ini ya hanya klinik, lalu fasilitas umum, misalnya dia ingin ikut main bola dengan

karyawan sini ya boleh, badminton juga boleh.

73 Pewawancara : Oh, juga ada kegiatan gitu boleh ya Pak.

74 Informan : Iya, boleh. Kalau dia biasanya bola. Karyawan ikut, ya dia diikutkan, gabung karyawan gitu.

75 Pewawancara : Acara-acara di Sadhar gitu juga ikut ya Pak?

76 Informan : Acara ikut. Misal e, e... ini apa syawalan. Syawalan diajak, diundang. Kalau BLU biasanya, kan

Sanata Dharma ada family gathering ya, nah itu kami ajak.

77 Pewawancara : Oh diajak.

78 Informan : Iya kami ajak, walaupun e... kuotanya tidak seperti karyawan. Misalnya kalau karyawan itu sama

keluarganya, dia hanya person, gitu.

79 Pewawancara : Oh iya, tapi setidaknya juga diikutkan begitu ya Pak.

80 Informan : Walaupun kadang perusahaan itu juga membantu.

81 Pewawancara : Bantunya bagaimana Pak?

82 Informan : Bantu, misalnya sini anggaran kurang. Itu, perusahaan sana kasih, karena kamu mengajak orang

Outcor ini kamu tak kasih tambahan transport, gitu. Lumayan hlo tambahannya tenaga itu,

outsourcing itu sekitar 55 kan itu satu bis sendiri kalau mau keluar.

83 Pewawancara : Oh iya. Tapi ya cukup enak juga ya Pak, soalnya bisanya kan perusahaan pengguna jasa itu kan

istiahnya luweh-luweh (tidak peduli) dengan tenaga outsourcing.

84 Informan : Ya, timbal balik ya Mbak. Karena saya merasa bahwa kami Sanata Dharma itu sangat terbantu oleh

mereka, tidak hanya kebersihan. Tugas mereka sebenarnya hanya kebersihan tapi nek wong jowo ne

sak det sak nyet dijaluki tulung gelem (sesegera mungkin diminta melakukan sesuatu mau

melakukan), gitu. Misal e, orang keuangan ambil barang gudang, kertas apa, berat. Mas, tolong

diangkat ke. Gitu kan, enak.

85 Pewawancara : Tapi hubungan dengan mereka bagaimana Pak, kan tugasnya hanya kebersihan...

86 Informan : Nggak gimana-gimana sih Mbak, dia dengan senang hati kok membantu. Dengan senang hati

membantu. Misalnya, wisuda. Wisuda kebersihan to dia harusnya, lalu kami BLU kan dapat jatah

dalam kepanitiaan itu di perlengkapan sama konsumsi. Dia ngewangi usung-usung panggung,

usung-usung apa untuk menyiapkan itu, dengan senang hati dia. Malah lebih dari tenaga kita.


209

Konsumsi, konsumsi datang jam setengah lima. Dia sudah masuk di sini membantu ngepak i,

teman-teman outsourcing itu.

87 Pewawancara : Berarti terbantu sekali ya Pak.

88 Informan : Iya, terbantu sekali. Ya, kami memang ya e... timbal baliknya ya lembur. Lalu, kalau lebih dari anu

ya tak kasih, tak belikan makan. Kan, tenaga itu kan capai, lapar.

89 Pewawancara : Kalau ini Pak, gaji mereka setiap bulan itu kesepakatannya dengan sini gitu ya Pak sesuai dengan

UMK gitu ya.

90 Informan : Pengajuan dari kantor sana itu UMK. Lalu, biasanya saya kontrol. Gajimu piro, nompo piro

(menerima berapa), oh sak mene (oh, segini). Oh, sudah benar berarti. Saya paling menekankan ke

vendor itu bahwa pokoknya hak karyawan mereka itu harus sesuai dengan kontrak. Nah, kalau tidak

sesuai tidak akan saya perpanjang. Dulu pernah. Dulu pernah sebelum ***.

91 Pewawancara : Oh sebelum *** masuk sini?

92 Informan : Iya, itu namanya XXX.

93 Pewawancara : Oh, pernah menggunakan perusahaan XXX itu juga.

94 Informan : Iya, ho’oh. Sebelum saya di sini, itu XXX. Kelihatannya itu tidak sesuai kontrak. Main di bawah.

Nah, itu kan di sana kacau, nah, ganti ***. Nah, sekarang semua saya kontrol, sudah sesuai dengan

kontraknya apa belum. Kalau saya itu malah sayang perusahannya kalau dia mengurangi (gaji

karyawannya) dan kinerjanya nggak baik, nanti kan nggak di pakai orang lain. Nggak pakai lagi to

karena perusahaannya jelek.

95 Pewawancara : Banyak kasus kan main curang gitu ya Pak?

96 Informan : Iya, saya paling benci seperti itu.

97 Pewawancara : Pihak sini jadi selalu mengontrol gitu ya Pak?

98 Informan : Saya biasanya selalu mengontrol. Misalnya ada proposal, dulu kan awal-awal saya masuk kan

belum, belum mempelajari proposal. Misal itu kan, oh mundhak e neng ngendi (naiknya dimana), oh

neng kene (oh di sini). Oke, hanya ditandatangani, ditandatangani WR II (Wakil Rektor II). WR II

kan ngikut sini. Lalu, lama kelamaan saya pelajari, satu- satu. Hlo, ini kok tak tekoni (tanya ke

pekerja), kowe entuk duit iki ora (kamu dapat uang ini nggak)? Nggak e Pak. Terus saya telfon to,

ini untuk apa saya gitu, terus mereka jawabannya itu, waktu dulu itu, oh ini anu Pak, ini untuk

misalnya kalau setiap tahun Sadhar kan ada family gathering, ini untuk membantu dia, kalau


210

misalnya pihak sini (Sanata Dharma) kurang, biasanya kan ditagihkan ke teman-teman (pekerja),

kamu mau nggak besok ikut family gathering, harusnya anggarannya seratus lima puluh ribu, kamu

bayar lima puluh saja. Untuk konsumsi saja, transportnya pihak kampus yang bayar. Nah, seperti

itu, ternyata perusahaan minta bantuan ke perusahaan. Hla ternyata dalam satu proposal dimasukkan

sebagai uang apa gitu. Tapi kan terus saya tanyakan ke pekerja dapat nggak uang ini, gitu.

99 Pewawancara : Oh iya, di cross check gitu ya Pak.

100 Informan : Iya. Saya cross check, ya nggak boleh seperti itu, saya gitu. Ini harus sampai dia bukan, wong saya

itu ya tahu sejarah, outsourcing dulu kan, misalnya penyediaan tissue, kan dari sana. Satu kampus

yang dipegang outsourcing itu dari sana, itu kan semua dari sana. Tissue, lalu alat pel, lalu obat-

obatan pel itu kan dari sana. Saya yakin bahwa anggaran tissue itu tidak semuanya harus habis kan,

yang penting sini ada terus to, itu kan mungkin sisa. Saya kira ambil uangnya untuk bantu teman-

teman itu dari anggaran sisa itu. Kemarin, saya marahi. Sekarang gini, kalau dari perusahaan itu

tidak mengakui ada sisa dari sini, mending saya beli sendiri. Masih bisa cukup. Terus kalau

perusahaan tidak rewel, sebenarnya tidak masalah. Misalkan, biasa to, ada kurang ada lebih, ada

kurang ada lebih kan saling menutup begitu hlo, gitu. Oh iya Pak. Bisa sebenarnya cari sendiri bisa

(perlengkapan kebersihan) tapi kan hanya tenaga untuk pemikiran dan sebagainya itu kan.

102 Pewawancara : Oh iya, kalau untuk fee, tadi kan ada fee ya Pak, fee untuk perusahaannya sendiri itu setahunnya

sekali atau juga per bulan sama kayak gaji...

102 Informan : Per bulan. Jadi setiap kali tagihan ada fee, sepuluh persen dari total tagihan.

103 Pewawancara : Berarti sekalian fee, sekalian gaji pekerjanya.

104 Informan : Iya, ho’oh. Karena dia kan di kantor ada tenaga kan, karyawan, untuk membayar dia.

105 Pewawancara : Oh iya Pak, nah sejauh ini ada permasalahan nggak Pak, terkait dengan perusahaan, khususnya

dengan PT Outcor?

106 Informan : Kalau kerja sama dengan mereka paling ya hanya tentang proposal, seperti itu, tarik ulur harga. Oh

ini kok, kalau manajemen dapat sepuluh persen mungkin ya wajar, gitu ya. Hanya misal e, chemical,

chemical itu obat-obatan termasuk pel, kok segini banyaknya. Ya, kadang-kadang itu yang saya

perhatikan. Misalnya, seragam. Seragam itu perusahaan benar-benar membelikan setiap tahun po?

Kok minta tiap tahun membeli seragam. Lalu, selang. Perusahaan sana butuh menganggarkan

selang. Sepertinya nggak dibelikan. Kan saya juga kontrol teman-teman juga. Selangnya baru


211

nggak? Nggak e Pak, sudah dua tahun. Kemudian, saya tanyakan. Kan, curangnya perusahaan untuk

apa, kantor sana kan gitu, Mbak. Dia kalau hanya sepuluh persen apa tadi, fee nggak cukup hlo

Mbak untuk membayar karyawan sana. Sekarang bagian pemasaran minimal gajinya dua juta, hla

fee-nya itu berapa sepuluh persen itu, kan memang sedikit sekali. Hla permainannya hanya itu,

misalnya, oh alat pel. Alat pel itu kan setahun sekali dia menganggarkan penyusutan. Setahun dua

kali harus beli, tapi kan setahun hanya beli sekali. Nah, seperti itu, kan dapatnya seperti itu, untuk

menambah pendapatan. Misalnya mesin pules, nggak mungkin setahun sekali rusak, iya to.

107 Pewawancara : Jadi setiap ada usulan-usulan pembelian seperti itu masuknya dimana Pak?

108 Informan : Dia (perusahaan) setiap kali proposal kan mengajukan. Misalnya, tissue butuh berapa box dalam

setahun, selang untuk kebun berapa rol, mesin poles atau mesin pel dan sebagainya itu kan.

109 Pewawancara : Itu di proposal yang per tahun itu ya Pak?

110 Informan : Iya.

111 Pewawancara : Kalau dalam perjalanan kontraknya, muncul usulan pembelian barang-barang nggak Pak?

112 Informan : Nggak, nggak pernah. Nggak pernah laporan juga, saya hanya kadang-kadang mencermati

selangnya dari dulu kok nggak ganti. Walaupun masih bisa dipakai saya kan ya tanya selangnya

masih belum diganti gitu, terus nanti tiba-tiba datang baru.

113 Pewawancara : Iya, mikirnya daripada nggak dilanjut kontrak gitu ya Pak?

114 Informan : Iya, dia kan takut.

115 Pewawancara : Soalnya sudah lama juga ya Pak kerja samanya?

116 Informan : Iya. Mosok yang sana itu sekitar 160-an juta (seratus enam puluh juta bayarnya per bulan) apa ya

per bulan membayarnya.

117 Pewawancara : Oh, banyak juga ya Pak.

118 Informan : Iya, banyak kan sekitar lima puluh orang.

119 Pewawancara : Kalau sini Sanata Dharma Pak?

120 Informan : Iya, sekitar 50-an, 48 lah.

121 Pewawancara : Sama sekaligus yang di Paingan?

122 Informan : Iya. Lumayan to, pengeluaran untuk outsourcing itu banyak sekali. Tapi kan kita sudah nggak

belanja tissue, alat pel, obat-obatan.

123 Pewawancara : Sudah terima bersih ya.


212

124 Informan : Iya. Hand soap itu juga mereka yang menyediakan.

125 Pewawancara : Kalau keuntungan menggunakan jasa-jasa mereka Pak?

126 Informan : Ya itu tadi, misalnya kurang bersih ya langsung bisa disampaikan, kalau tenaga kita ya sudah

dibilangin nggak bersih tetap saja. Tenaga kita itu kalau dinilai benar-benar, mungkin hanya separuh

yang layak. Kalau tenaga kontrak kita itu kan juga dinilai. Dari kepala bagian menilai setiap

hariannya itu seperti apa, lalu kalau nggak baik, ada panggilan langsung, kamu harus membenahi

ini, kalau nggak dibenahi biasanya ada surat peringatan. Dikasih waktu tiga bulan, ada peningkatan

atau nggak, nek nggak ada perubahannya nanti ada surat peringatan kedua, surat peringatan ketiga,

kalau nggak berubah nanti langsung saya yang menangani. Biasanya saya panggil, saya berikan

penjelasan. Hla nanti terus peringatan tertulis dari saya. Kalau nggak ada perubahan ya mohon maaf,

nggak saya perpanjang kontraknya. Gitu, biasanya gitu. Kalau ndableg (ngeyel), nggak saya

perpanjang Mbak.

127 Pewawancara : Oh iya Pak, pegawainya sini ya.

128 Informan : Iya, Cuma yo jadi musuh.

129 Pewawancara : Oh ya?

130 Informan : Iya, datang ke rumah, mengancam. Resikonya ngeri.

131 Pewawancara : Padahal kan dari kinerjanya sendiri ya Pak?

132 Informan : Hla kan dia nggak mau tahu to? Biasanya kan orang yang kayak gitu orang sak gelem e (semaunya

sendiri).

133 Pewawancara : Kalau antara BLU sama pekerjanya sini, pernah terjadi masalah gitu nggak Pak?

134 Informan : Hla itu, permasalahannya hanya kinerja nggak bagus, kedisiplinan nggak bagus. Jadi, sini sebagai

kepala bagian, kepala biro, harus mendidik mereka untuk lebih baik, tapi nggak bisa kan ya jadi ya

repot kan. Kalau dikerasi kan ya gimana, hanya penilaian yang nggak bagus, nanti efeknya juga

nggak diperpanjang kontraknya, efeknya di luar tadi. Benar-benar harus hati-hati. BLU itu banyak e

sekitar 130-an orang.

135 Pewawancara : Kontraknya itu pakai SPHK ya Pak (Surat Perjanjian Hubungan Kerja)?

136 Informan : Iya. Kan, enak yang outsourcing, kita hanya melapor ke pihak perusahaan kalau karyawan yang ini

nggak bagus kerjannya, terus diganti. Nggak beban. Enak outsourcing.

137 Pewawancara : Pernah ada kejadian nggak Pak, outsourcing mencuri atau apa begitu.


213

138 Informan : Mencuri itu jadi pernah ada kasus, tapi ini apa ya, kasusnya itu belum tahu siapa yang mengambil.

Ada dosen kehilangan uang. Kehilangan uang di laci gitu, yang dituduh oursourcing. Lalu,

outsourcing juga bilang melalui leadernya, kami berani sumpah bahwa kita tidak mengambil, wong

ada di tempat sampah uwel-uwelan kalau dibuka ada uangnya dikembalikan. Dikembalikan Mbak.

Kalau yang menemukan itu outsourcing itu kembali Mbak, tapi kalau yang menemukan itu

mahasiswa itu bablas. Begitu, jadi waktu itu ya sempat bingung, akhirnya saya putuskan, berarti gini

aja, untuk mengurangi hal-hal yang tidak diinginkan, outsourcing memberiskan ruangan dosen,

ruangan sekretariat itu kalau ada orangnya. Kalau nggak ada orangnya, nggak usah dibersihkan,

nggak boleh punya kunci. Sudah berjalan seperti itu, dosennya merasa terganggu kalau ada,

misalnya di ruangan gini, ada orang yang membersihkan itu merasa terganggu. Nah, kan membuat

bingung kan itu. Saya bingung, yang outsourcing ya bingung, padahal kan outsourcing itu aturan

dari sana adalah membersihkan ruangan kalau ada orangnya. Hla iya to, karna seperti outourcing itu

kan harusnya semua dibersihkan (sambil mengangkat kertas dan dokumen-dokumen di atas meja).

Nah, misal nggak ada orangnya, kalau ada sesuatu yang hilang, yang dituduh oursourcingnya,

padahal nggak mengambil. Kalau di sini (rektorat/gedung pusat), kalau ada orangnya baru masuk.

Ya itu, jadi rame waktu itu. Ya, bagaimana lagi. Nah, model yang membersihkan kalau ada

orangnya itu berjalan beberapa bulan, lalu dosen yang kehilangan uang tadi kemudian percaya,

kembali ke model sebelumnya.

139 Pewawancara : Kalau misalkan ada permasalahan antara pihak kampus dengan perusahaan itu, penyelesaiannya

bagaimana Pak?

140 Informan : Kalau sini sama perusahaan malah nggak pernah ada permasalahan Mbak, hla permasalahannya apa,

paling ya persoalan teknis saja karena saya usil saja, penasaran dan ingin kejelasan. Belum lama ini

tissue habis. Tissue habis ada yang minta tambah, ternyata stok habis. Stok habis inta kantor

jatahnya habis katanya. Jadi, jatah per bulan habis karena ada rapat-rapat, banyak kegiatan kan mesti

tissue sering habis. Itu tissue toilet Mbak yang sering habis. Saya minta ke leadernya, leader sudah

laporan tidak ditindaklanjuti. Saya telpon supervisor, supervisornya , Mbak iki tissue koyo ngene

kok nggak iso diselesaikan kenapa, sementara ambil gudang nanti masuk pos kantor. Tapi kan saya

ya bilang sama supervisornya, apakah tidak bisa diatur misalkan gedung pusat ini habis, PGSD

masih, itu anggaran sendiri-sendiri memang, dalam proposal itu sendiri-sendiri. Kan sini kontraknya


214

sendiri, PGSD sendiri, hall sendiri, auditorium sendiri.

141 Pewawancara : Oh jadi nggak jadi satu ya Pak?

142 Informan : Nggak, karena dulu masuknya juga nggak bareng. Mbok diambilkan di sana kenapa. Katanya nggak

berani karena dari kantor tidak dapat perintah. Nah, saya bilang sama supervisor, misalkan memang

nggak bisa diselesaikan persoalan tissue saja, orang kantor diminta ke sini saja, rembugan, kalau

misal pihak kampus harus beli peralatan dan perlengkapan sendiri ya nggak apa-apa. Terus orang

kantor kemari, saya bilang masalah tissue toilet itu tergolong sepele, kalau nggak bisa

menyelesaikan mending pihak kampus beli sendiri. Lalu, kemudian dikirim. Besok lagi kalau hanya

soal masalah tissue toilet saja mending ganti perusahaan (tertawa).

143 Pewawancara : Terus tertib ya Pak?

144 Informan : Iya, tertib, ya saya bilang itu. Tissue toilet kan ya nggak seberapa harganya, kadang kan kampus

juga nggak selalu ada kegiatan jadi kan ya sisa, nggak semua anggaran dibelikan tissue. Tambah

atau sisa dikit kan ya wajar. Kok kaku sekali saya bilang gitu.

145 Pewawancara : Terus langsung diantar Pak?

146 Informan : Iya (tertawa). Pokoknya besok kalau ada masalah lagi saya sudah ndak mau (memperpanjang

kontrak). Saya emosi waktu itu. Masalahnya kan waktu itu yang habis di rektorat. Sebenarnya saya

itu nggak masalah, tapi kan nanti kalau rektorat itu yang menentukan kontrak itu kan mereka, kalau

nggak puas, nggak diperpanjang gimana. Saya nggak masalah, nggak ada ruginya. Malah saya

hanya membantu mereka untuk tetap diperpanjang. Ya itu, kalau permasalahan itu ya berawal dari

hal-hal seperti itu. Pihak sini ada yang protes seperti itu dan sebagainya. Ya, kalau hanya

kebersihan, hanya sampai ke tenaga ataupun ke leader. Tapi, kalau sudah hubungannya dengan

anggaran kan masuknya sudah sana (kantor/perusahannya), leader nggak bisa apa-apa to?

Supervisor juga nggak bisa ngapa-ngapain. Ya, harus sana.

147 Pewawancara : Njenengan telpon langsung ke perusahaan atau via supervisor Pak?

148 Informan : Ya, saya ke supervisor, supervisor lapor ke sana. Kalau nggak ada tanggapan, saya lagsung telpn

sana. Biasanya, bagian pemasaran yang saya kejar. Kan, bagian pemasaran setiap bulan ke sini.

149 Pewawancara : Ngecek gitu ya Pak?

150 Informan : Ngecek. Pak, bagaimana anak-anak, bagaimana ada kompalin nggak, kan bgeitu. Mesti setiap bulan

sekali atau dua kali ada yang ke sini, datang ke sini. Ke BLU minta masukan, lalu apa, pokoknya


215

ada kunjungan dari kantornya sana. Bagus sebenarnya pengontrolannya di sana itu.

151 Pewawancara : Oh iya, cross cek juga, misalnya ada masukan gitu.

152 Informan : Iya, he’em. Wong ada masukan misalnya kemarin di micro teaching PGSD, kan karena jarang

dipakai to, dikunci, ya nggak dibersihkan. Kan, masalah seperti ini, dikunci lalu nggak dibersihkan

to. Hla dosen masuk, kan lembab to. Lembab, protes. Itu ya saya langsung ke leader, Mas tolong ini

dikondisikan. Oh iya siap, ya langsung dibersihkan, gitu.

153 Pewawancara : Berarti kalau urusan pekerjaan itu langsung ke leader, bagian keuangan nanti supervisor dulu, baru

ke kantornya.

154 Informan : Iya. Saya biasanya lewat supervisor, biar supervisornya juga berfungsi. Supervisor juga sering ke

sini. Pak, ada masalah apa, ada apa, ada yang kurang pas atau ada yang bisa dibantu gitu.

155 Pewawancara : Oh iya Pak. Pak, berarti istilahnya per area itu kontraknya sendiri-sendiri ya Pak?

156 Informan : Iya, kan karena masuknya sini juga nggak bareng. Pertama kali ini, lalu ada perkembangan lagi, oh

di kampus etan (kampus timur/kampus satu), PGSD pakai, Ekonomi pakai, Hall perlu juga akhirnya

pakai. Dengan perkembangan bahwa tenaga kita sudah ada yang pensiun dan sebagainya, nggak

dicarikan pengganti. Memang menurut saya akan menuju ke outsourcing semua.

157 Pewawancara : Oh iya Pak?

158 Informan : Iya. Sekarang kan banyak yang pensiun, yang sudah anu kan nggak diganti.

159 Pewawancara : Jadi, beralih ke perusahaan outsourcing.

160 Informan : Kelihatannya seperti itu. Lebih enak sistem itu walaupun memang pengeluarannya untuk gaji itu

lebih besar biayanya.

161 Pewawancara : Tapi memang kinerjanya lebih baik ya Pak?

162 Informan : Ya, memang beda Mbak. Dulu, perpusatakaan sebelum dipegang outsourcing itu hanya satu tenaga

kita. Satu itu mengurusi kebersihan, mengurusi konsumsi, misalnya ada rapat dan sebagainya.

Dipegang outsourcing sepuluh orang ya hasilnya jelas beda. Ya, ada leadernya langsung (kalau

perusahaan outsourcing). Kita itu sebesar ini, kampus satu dua nggak ada leadernya langsung kepala

bagian. Kepala bagian masih mengurusi konsumsi, LPJ, dan sebagainya. Ya, memang lebih,

hasilnya lebih bagus yang outsourcing, wong satu gedung sepuluh orang, kalau satu area ada

leadernya. Dulu, ekonomi itu hanya dua orang pegawainya. Sekarang ada enam apa ya

(pegawainya).


216

163 Pewawancara : Ya, memang agak mengeluarkan biaya yang lebih tinggi untuk kualitas kerja yang lebih baik ya

Pak.

164 Informan : Iya, memang.

165 Pewawancara : Kalau ini Pak, e... jadi pekerjaan yang diserahkan ke perusahaan outsourcing itu hanya seputar di

bidang kebersihan itu ya Pak?

166 Informan : Iya, di kontraknya. Menjamin kebersihan di area ini, ini, ini.

167 Pewawancara : Terus ada nggak sih Pak, perjanjian itu kayak apa ya, berkoordinasi dengan dinas ketenagakerjaan

gitu?

168 Informan : Kalau di dalam kontrak nggak melibatkan. Hanya kontrak antara outsourcing itu sama Sadhar. Hla

biasanya perusahaan mereka itu sudah, apakah bentuk CV atau PT kan beda kan.

169 Pewawancara : Berarti nanti mereka yang nanti melaporkan ke dinas ketenagakerjaan gitu ya Pak?

170 Informan : Iya. Karena dalam proposal juga ada, ada BPJS kan ditanggung kita. Jadi, dalam proposal mereka

itu, ada kontrak tenaga, kontrak supervisor, lalu seragam, lalu THR.

171 Pewawancara : THR juga sini ya Pak?

172 Informan : Iya dibebankan ke sini, dia nggak anu to, lalu dibawahnya termasuk itu, BPJS Ketenagakerjaan,

BPJS Kesehatan dan sebagainya. Perusahaan yang mendaftarkan, tapi lewat kita to yang membayar.

173 Pewawancara : Berarti pihak perusahaan itu hanya menyediakan tenaga kerja, mengelola, semua persoalan

keuangan itu dari kliennya?

174 Informan : Iya, gitu.

175 Pewawancara : Berarti segala laporan ke dinas ketenagakerjaan itu mereka yang mengurus ya Pak?

176 Informan : Iya, mereka yang mengurus. Yang memasukkan ke karyawan, daftar BPJS ya sana.

177 Pewawancara : Segala bentuk perubahan berarti pihak sana yang mengurus ya Pak?

178 Informan : Iya, sana yang mengurus.

179 Pewawancara : Oh iya Pak. Nah, kalau harapan ke depan tentang kerja sama dengan outsourcing bagaimana Pak?

180 Informan : Ya, kerja sama dapat berjalan dengan baik, jelas. Ya, bab peningkatan mutu itu kan tergantung

pengontrolan dari kita juga masalahnya. Sana mungkin standar memang ada, tapi kan kadang-

kadang yaitu tadi terganggu dimintai tolong usung-usung (angkat-angkat), menata ini, jadi kan

kerjanya nggak maksimal. Saya kadang juga bingung, butuh tenaga usung-usung, tapi tenaga

kebersihannya juga berkurang. Misalnya, jatah jam sembilan itu masih ngepel, tapi masih usung-


217

usung.

181 Pewawancara : Tapi ya menganggap mereka sebagai bagian dari kampus itu ya Pak, kadang-kadang kurang

mendapat perhatian.

182 Informan : Nah, iya itu. Apa ya, kita ya akhirnya, wong kita dibantu ya kita anggapnya sebagai keluarga, ya

jelas keluarga. Ada arisan misalnya dua puluh ribu setiap minggu. Setiap Kamis kan arisan dua

puluh ribu, mereka juga ikut, saya juga ikut, ikut gabung. Dapatnya delapan ratus lima puluh ribu,

seminggu sekali.

183 Pewawancara : Oh iya Pak, karena ya itu, banyak yang menggunakan jasa tenaga outsourcing tapi lepas tangan gitu

istilahnya.

184 Informan : Iya, dulu pernah mengajak makan bareng di pemancingan apa gitu. Semua terlihat pada senang kok.

Merasa dihargai to.


186 Informan : Merasa di uwongke (dimanusiakan) istilahnya. Bukan orang lain, bukan hanya karena tenaganya

yang dibutuhkan, gitu. Enak kalau outsourcing itu. Misalnya, kinerja karyawan kurang baik ya nanti

tinggal lapor ke perusahaan, dan beban kita berkurang.

187 Pewawancara : Baik Pak, terima kasih atas informasinya. Apabila besok terdapat kekurangan informasi saya ijin

kemari lagi nggih Pak.

188 Informan : Iya Mbak sama-sama, silahkan.


218



Nama : B

Status/Peran : Bagian HRD Outcor


Hari, Tanggal : Jumat, 3 Juli 2020

Durasi : 1 jam 15 menit

Tempat : Pendopo Perusahaan Outcor



data


Wawancara dilaksanakan di pendopo Outcor pada Jumat, 3 Juli 2020 sekitar pukul 10.30 WIB. Terlihat beberapa pekerja

outsourcing sedang menata taman di samping pendopo. Saat itu informan mengenakan kemeja berwarna cokelat dan berpola

garis. Sesekali informan memainkan kaca matanya dengan tetap menjawab pertanyaan penelitian secara lancar dan tenang.

Baris MEKANISME KONTRAK KERJA

1 Pewawancara : Kaitannya dengan Sanata Dharma itu kerja samanya sudah berlangsung sejak kapan ya Pak?

2 Informan : Itu sudah sekitar 10 tahun, jadi kerja sama kita dengan Sanata Dharma sudah di atas sepuluh tahun

dan sampai dengan saat ini masih berjalan dan mudah-mudahan ke depannya bisa semakin

berlanjut dan bertambah, gitu ya.

3 Pewawancara : Dulu mekanisme awal sewaktu mengadakan kerja sama dengan Sanata Dharma itu modelnya

bagaimana ya Pak?

4 Informan : Ya, itu masalah sejarah. Dulu itu belum ada model lelang dan tender sehingga kami memakai

pendekatan secara personal. PICnya di sana siapa kemudian kita memberikan suatu gambaran


219

mengenai kegiatan outsourcing, di situ kemudian mereka lebih tertarik daripada katakanlah mereka

mempunyai SDM yang banyak tetapi pengelolaannya tidak maksimal. Kebanyakan kita melakukan

pendekatan secara personal.

5 Pewawancara : Jadi dari sini mengajukan proposal begitu ya Pak?

6 Informan : Iya, jadi melalui pendekatan personal kemudian kita mengajukan proposal, semacam buku, brosur

begitu ya. Kita perusahaan outsourcing, kita mencoba membantu katakanlah jenjang pendidikan

yang ada di Sanata Dharma itu, unsur pendukungnya yang kita bisa, kalau misalkan bagian pokok

di perusahaan atau instansi pendidikan tidak di perkenankan. Semualah, ada proposal ada brosur

kita masukkan.

7 Pewawancara : Itu setiap tahun di perbaharui ya Pak?

8 Informan : Iya, setiap tahun sebelum masa berakhirnya kontrak, pasti kita mengajukan proposal perpanjangan.

9 Pewawancara : Kira-kira Pak isi kontrak antara vendor dan klien itu apa saja?

10 Informan : Pertama terkait syarat-syarat sahnya suatu perjanjian, termasuk pasal di hukum perdata mengenai

kesepakatan dan kausa yang jelas. Yang jelas ada empat hal yang dipersyaratkan. Para pihak

pertama, kemudian hal yang di kerjakan, termasuk mengenai waktu kerja, kemudian yang ketiga

mengenai kausa yang jelas, dalam arti pekerjaan apa yang akan kita kerjakan. Kalau seandainya

kausanya tidak jelas maka melanggar hukum perdata kemudian juga mengingkari sendiri terhadap

isi perjanjian. Kemudian yang keempat adalah persetujuan dari para pihak. Dari pihak sini setuju

untuk memberikan tenaga kerja yang diperkerjakan di pihak klien. Pihak klien juga setuju untuk

menerima tenaga kerja dari sini.

11 Pewawancara : Kalau sejauh ini hubungan dengan Sanata Dharma berjalan baik-baik saja ya Pak?

12 Informan : E.. saya punya gambaran secara pribadi kalau kerja sama sudah sampai lima tahun ke atas itu

tandanya apa... tetap mempertahankan menggunakan satu vendor yang sama berarti kualitasnya.

13 Pewawancara : Kira-kira kalau permasalahan teknis itu ada nggak ya Pak?

14 Informan : Sebetulnya ada tiga hubungan. Hubungan Outcor dengan Sanata Dharma, hubungan Sanata

Dharma dengan pekerja dan hubungan Outcor dengan pekerja. Kalau misalnya hubungan Outcor

dengan Sanata Dharma itu kan katakanlah cuma setahun sekali. Nah, setiap bulan PIC dari kita

memberikan laporan setiap bulan sehingga kualitas pekerjaan maupun peningkatan jumlah kru

yang kita kirimkan bisa bertambah dan meningkat. Karena kita nggak menutup kemungkinan


220

Sanata Dharma akan terus bertumbuh. Kalau ada kampus baru pasti kita juga akan menambah

personil. Ya itulah hubungan-hubungan semacam ini, personal tetap kita lakukan sembari

memberikan laporan tapi tidak menutup kemungkinan setiap minggu project coordinatornya selalu

koordinasi, baik dengan kru-supervisor yang ada di sana maupun dengan PICnya Sanata Dharma.

Hal-hal sekecil apapun yang disampaikan oleh klien ke leader maupun supervisor pasti akan

sampai ke PCOnya (project coordinator). Nah, nanti dia yang akan menyampaikan (ke

perusahaan). Terus terang satu PCO itu tidak hanya memegang satu area tetapi beberapa area

sehingga itu juga area yang ditangani oleh PCO itu beragam, mulai dari sekolah, tempat kuliah,

rumah pribadi, ada rumah sakit. Masing-masing itu kan memiliki karakter sendiri. Misalnya salah

satu lembaga pendidikan berbasis agama. Di sana untuk katakanlah pada saat menjelang Idul Adha,

Idul Fitri itu full ada kegiatan. Sekarang bisa dibayangkan dalam satu lembaga pendidikan itu ada

beberapa fakultas, dalam beberapa fakultas itu terdiri atas beberapa angkatan, dan mereka

mengadakan acara terus menerus, syawalan, ramadhan. Habis angkatan ini nanti angkatan ini,

habis fakultas ini nanti fakultas ini. Nah, mereka sangat membutuhkan dari pihak outsourcing

semacam itu. Nah, kadang-kadang itu yang tidak diatur di dalam perjanjian kerja sama karena itu

sifatnya satu tahun sekali. Tapi dengan mekanisme yang jelas dalam arti mereka mengirimkan surat

untuk kru kita yang ada di area lembur. Kita acc, nanti kita serahkan ke leader dan supervisor untuk

melihat jadwalnya, sehingga kegiatan sehari-hari tetap jalan, kegiatan lembur tetap jalan.

15 Pewawancara : Kebutuhan masing-masing klien berbeda-beda ya Pak?

16 Informan : Iya berbeda-beda. Itu katakanlah yang di kampus. Ada yang perorangan. Perorangan juga beda-

beda, maunya sini, belum sampai dua menit habis itu ke sana. Nanti sana ya, nanti sana. Bingung

satu orang itu. Nah itu, bagaimana seorang project-coordinator bisa katakanlah memberikan arahan

kepada kru yang ada di sana, habis ini kan bisa mengira-ira, bersihkan sini berapa menit, bersihkan

ini berapa menit, bersihkan ini berapa menit. Itu yang di perumahan. Kalau misalnya di rumah sakit

sudah beda lagi. Misalnya ada tumpahan darah beda dengan misalnya di kampus, caranya berbeda.

Jadi, perlakuannya juga berbeda, itulah kenapa seorang supervisor atau leader itu harus mengerti

juga personal-personal dari klien-klien kita.

17 Pewawancara : Nanti berarti kalau ada perkembangan itu dari supervisor, supervisor ke PCO, PCO ke kantor?

18 Informan : Iya. Nanti kan kita bisa lihat di pks-nya (perjanjian kerja samanya) terjadi perluasan atau tidak.


221

Ada perluasan area, penambahan kru dan lain sebagainya.

19 Pewawancara : Setiap perkembangan itu mekanismenya seperti itu ya Pak?

20 Informan : Iya, berjenjang. Dari leader ke supervisor, supervisor ke PCO, PCO baru ke pihak kantor.

21 Pewawancara : Begitupun kalau terjadi kendala atau permasalahan?

22 Informan : Iya, begitu. Katakanlah seorang supervisor sudah bisa menyelesaikan ya sudah. Hanya sampai

supervisor, hanya saja administrasinya harus laporan dan sudah clear katakanlah dengan jalan

seperti itu, sehingga hanya sebatas laporan saja masuk ke kami. Hla nanti setiap bulan kita

evaluasi.

23 Pewawancara : Bearti tetap ada evaluasi per bulannya ya Pak?

24 Informan : Iya, iya. Jangan sampai nanti masalah itu meledak tiba-tiba baru sampai ke kantor. Jadi, memang

berjenjang, oke selesai di sini, di tingkat supervisor, sudah selesai. Tetapi laporan harus sampai ke

PCO dan manajemen kantor. Demikian juga masalah kantor, misalnya kita perubahan jam kerja,

nanti disampaikan kepada mereka sehingga dalam nanti bekerja dan katakanlah dalam bekerja itu

kan juga dibutuhkan tools, alat, alat dan chemicals, hla itu mereka juga di.... katakanlah harus me-

manage penggunaan. Jangan sampai nanti over atau kekurangan pada saat hari libur. Jadi, harus

pandai-pandai berhemat, mengatur lah bukan berhemat. Alat yang mereka gunakan.

25 Pewawancara : Kalau perjanjian kerja sama itu, itu kalau saya baca di atuan itu, di daftarkan di Dinas

Ketenagakerjaan ya Pak?

26 Informan : Iya, benar.

27 Pewawancara : Itu pihak sini juga?


29 Pewawancara : Jadi mengikuti ketentuan yang ada gitu ya?

30 Informan : Ho’o. Termasuk juga kontrak-kontrak kerja kita. Perjanjian kerja kita dengan pekerjanya,

perjanjian kerja watu tertentu. Jadi, sudah kita daftarkan, sehingga semua terbuka.

31 Pewawancara : Nah, tadi kan terkait perjanjian kerja sama ya Pak, sekarang masuk ke perjanjian dengan tenaga

kerjanya. Nah, cara perusahaan merekrut tenaga kerja itu seperti apa Pak? Syarat-syaratnya,

kemudian mekanisme perekrutan tenaga kerjanya bagaimana Pak?

32 Informan : Kalau syarat-syaratnya kita mensyaratkan minimal itu dari tingkat sekolah menengah umum. Ya,

bukan berarti di bawah itu kita nggak mau gunakan, tapi juga kembali lagi kita memperkerjakan


222

seseorang yang mempunyai daya tangkap lebih. Dan di situ juga kita mempekerjakan ada

kaitannya dengan tingkat kepuasan klien, karena kami anggap tingkatan sekolah menengah umum

itu sudah, sudah katakanlah memenuhi kriteria. Kalau masalah pengalaman itu nanti kami bisa

training, karena di sini pasti ada training.

33 Pewawancara : Itu selama berapa lama Pak?

34 Informan : Minimal tiga hari maksimal satu minggu.

35 Pewawancara : Itu training di...?

36 Informan : In house training, di sini.

37 Pewawancara : Jadi kantor tetap memberikan training ya?

38 Informan : Iya, jadi sebelum mereka kita lepaskan ke area, mereka harus tahu dulu ini nama alatnya apa,

fungsinya apa, cara pemakaiannya bagamana. Nah, itu kan supaya jangan sampai nanti begitu kita

lepaskan ke area, mereka kayak tong kosong. Nantinya begitu kita lepas ke area, begitu kita kirim

ke area beserta surat penunjukannya, pengantarnya, kemudian kita serahkan ke supervisor maupun

leadernya. Mereka yang akan mengarahkan, begitu diarahkan untuk membersihkan sana dia sudah

tahu. Alatnya apa untuk membersihkan, pakai chemicals apa untuk membersihkan, bagaimana cara

membersihkan. Itu masalah in house training-nya, kemudian kalau masalah perekrutannya itu kita

melalui media sosial, tetapi ada juga kita kemungkinan ada rekomendasi dari teman-teman kerja.

Karena terus terang saja ya kata awam dari katakanlah cleaning service atau pun housekeeping itu

dipandang sebelah mata. Tapi kalau masalah sallary ya bisa mengalahkan sallary seorang sarjana

(tertawa). Ini cuma perbandingan saja, mungkin mereka masuknya ke pekerja kasar, kalau masalah

sallary pasti kita cari yang sallary-nya besar. Karena saya dengar-dengar dari PCO-nya juga dari

kantor dapat, dari perusahaan klien juga dapat kalau pas mereka mengadakan lembur, pasti kan dari

pihak Sanata Dharma ada budget. Lumayan kan untuk pendapatan mereka.

39 Pewawancara : Nah, kalau training di areanya itu berapa bulan Pak?

40 Informan : Tiga bulan.

41 Pewawancara : Itu kalau nggak lolos training berarti nggak diterima di sini gitu ya?

42 Informan : Nggak, di terminasi.

43 Pewawancara : Tapi kalau lolos nanti langsung mengadakan kontrak?

44 Informan : Iya, kita adakan tanda tangan kontrak, PKWTT. Perbedaan antara karyawan training dengan


223

karyawan kontrak itu jelas beda dari segi upah beda, juga hak-haknya berbeda. Itu dari situ.

45 Pewawancara : Nah, kalau saya tahu di Sanata Dharma itu ada kegiatan refreshment ya Pak?

46 Informan : Iya.

47 Pewawancara : Refreshment itu kegiatan seperti apa Pak?

48 Informan : Kita refresh kembali ya. Sebetulnya, refreshment itu untuk menyegarkan kembali pikiran mereka

yang katakanlah pekerjaan mereka monoton. Ya, misalnya landscape nih, kerja di situ terus.

Caranya merawat tanaman itu bagaimana, dia di kasih tanaman anggrek dia nggak tahu, cara

merawatnya seperti apa nggak tahu, cara menyiramnya seperti apa, memasukkan vitamin agar

berbuah dan berbungan seperti apa, sehingga pada saat kita refreshment itu kita menyegarkan

kembali sembari kita memberikan suatu masukan ilmu baru. Dan ilmu baru itu, maaf ya, kita kayak

gini ini juga kadang-kadang apa bersaing dengan vendor-vendor lain ya, katakanlah cara mengelap

meja seperti ini, saya tanya dari vendor lain, kamu mengelap mejanya gimana? Tak kasih satu

botol spreyer sama kanebo, ada yang langsung disemprotkan di meja di lap pakai kanebo, sudah.

Itu keliru. Pembersih meja itu harusnya disemprotkan di kanebonya bukan di mejaya.

Disemprotkan di kanebonya baru di lap, supaya tidak terjadi reaktif antara zat pembersih dengan

zat-zat mejanya. Metode semacam itu, vendor satu dengan vendor lainnya berbeda. Kita

menerapkan standar karena juga para-para PCO ini mempunyai standar tersendiri. Jadi, memangg

ikut semacam sekolah lagi untuk mendapatkan sertifikat. Kalau anak buahnya sampai salah, berarti

PCO-nya. Kita kalau masalah perekrutan juga harus tanggung jawab dengan mentraining mereka

sebelum dilepaskan di area.

49 Pewawancara : Nah, tadi PCO dapat sertifikat tadi berarti di sekolahkan lagi ya Pak? Itu dari pihak kantor sini

yang menyediakan fasilitas?

50 Informan : Iya, iya. Semua PCO ada sertifikatnya.

51 Pewawancara : Kalau di kegiatan refrehment itu ada ini nggak sih Pak, istilahnya sharing ataupun masukan dari

pihak pekerja tentang pekerjaan?

52 Informan : Iya, iya. Jadi, kalau sharing masalah pekerjaan mereka agak malu sedikit ya. Malu karena mungkin

ilmu mereka belum setinggi dari PCO-nya, tapi dengan adanya refreshment itu kadang-kadang si

PCO-nya yang memberikan, ya macam-macam metodenya, misalnya ini apa, alat apa. Alatnya ini,

fungsinya untuk ini, sudah nanti kita beri hadiah untuk mereka, supaya menarik nanti kita


224

kembalikan lagi pas refreshment. Kalau kebanyakan yang mereka tanyakan adalah hak-hak

mereka. Kalau masalah perbaikan pekerjaan dan lain sebagainya itu jarang sekali. Mereka

menanyakan terutama hak mereka, mendapatkan BPJS dan lain sebagainya.

53 Pewawancara : Nah, terkait hak Pak, dalam kontrak kerja antara perusahaan dengan pekerja itu yang diatur itu hak

apa saja Pak, poin-poinnya?

54 Informan : Poin-poinnya itu masalah sallary pertama, kemudian upah lembur per jamnya, sangsi, sangsinya

apa, kalau misalkan ijin, berapa potongannya. Kemudian, yang lebih mendalam lagi adalah

kerahasiaan dari klien maupun dari pihak perusahaan yang mempekerjakan itu jangan sampai

disebarluaskan. Hanya saja mereka kadang-kadang nggak dibaca, cuma nanya gini, tanda tangan

terus yang dilihat kan yang upahnya (tertawa). Entah berapa kali kita menjelaskan kepada mereka

bahwasannya yang perlu yang kalian jaga adalah ini, tapi ya cuma manggt-manggut. Jadi, seperti

itu tadi ya masalah perekrutan. Lewat media ssial juga, lewat personal teman-teman juga.

55 Pewawancara : Kalau mereka misalnya kontrak kerjanya satu tahun, mereka ini keluar sebelum waktu yang

ditentukan, pihak kantor ini memberikan semacam denda itu apa enggak Pak?

56 Informan : Iya, jadi, di kita ada memberikan, kalau dulu kita menahan ijazah mereka cuma kan sekarang sudah

nggak boleh. Setelah mereka di kontrak itu mereka di kenai uang sebagai jaminan bahwa mereka

akan melaksanakan pekejaan selama satu tahun. Nah, kalau uang jaminan itu selama kontrak kerja

itu dipenuhi dalam artian meyelesaikan kontrak, uang jaminan itu dikembalikan.

57 Pewawancara : Mekanisme dendanya jadi gitu ya Pak, jadi nggak ditetapkan harus bayar berapa gitu.

58 Informan : Nggak, mereka juga nggak merasa terbebani, di sini juga sudah mendapatkan ilmu meski tidak

dapat sertifikat, mereka juga sudah bisa bekerja, sudah mengetahui alat-alat namanya apa,

kegunaannya apa, mereka sudah mengetahui bahan-bahan chemicals yang bisa digunakan untuk

kayu, untuk besi, untuk kaca, itu kan beda-beda. Pengalamnya, di situ, ya kita ya cuma mengikat

sedikitlah. Nggak banyak.

59 Pewawancara : Kalau terjadi permasalahan dalam kesepakatan kontrak antara perusahaan dengan pekerja itu

mekanisme yang diterapkan oleh perusahaan itu bagaimana Pak?

60 Informan : Sebetulnya permasalahannya apa dulu?

61 Pewawancara : Kalau misalnya ada pelanggaran kesepepakatan di kontraknya, pelanggaran tata tertib di

kontraknya,.


225

62 Informan : Kalau misalnya kesalahan itu dilihat dari kru kita yang ada di area itu tidur pada saat bekerja, ada

yang merokok pada saat jam kerja, ada yang bermain hp pada saat jam kerja, ya sama, kita beri

teguran pertama, lalu ada surat peringatan.

63 Pewawancara : Berarti ada teguran, SP I, II, III terus terminasi?

64 Informan : Iya.

65 Pewawancara : Kalau strategi perusahaan kan sebuah perusahaan outsourcing itu istilahnya membuat kontrak yang

mentaati aturan ketenagakerjaan. Nah, itu strateginya perusahaan sini dalam mengikuti aturan

ketenagakerjaan itu seperti apa Pak?

66 Informan : Kontrak itu dibuat dengan didasarkan pada undang-undang 13 tahun 2003 mengenai

ketenagakerjaan sehingga kontrak yang kita buat harus sesuai dngan itu.

67 Pewawancara : Acuannya pakai itu ya Pak?

68 Informan : Iya. Nah, kalau misalnya undang-undang tenaga kerjanya kita simpan, berarti kontrak itu nggak

berlaku, kan gitu. Kecuali hal-hal yang disebutkan dalam kontrak maupun undang-unadang,

katakanlah pandemi semacam ini, banyak perusahaan yang memutuskan kontrak dengan

perusahaan sebelum perjanjian, ya kita maklumi. Karena apa, katakanlah mereka satu lembaga

pendidikan juga, swasta begitu, semacam sekolah di tutup, eh mereka di liburkan, mereka mau

dapat uang dari mana.

69 Pewawancara : Nah, terkait ini Pak, cara perusahaan dalam menjamin hak-hak pekerja supaya dapat terpenuhi itu

bagaimana?

70 Informan : Sini yang menonjol adalah hak karyawan untuk mendapatkan jaminan sosial. Setiap karyawan

selalu kita daftarkan untuk semua ya harusnya, harusnya empat program itu harusnya dipenuhi.

71 Pewawancara : Ketenagakerjaan, kesehatan, jaminan hari tua, dana pensiun.

72 Informan : Iya. Hanya saja pada saat deal antara kita dengan klien itu mereka menawar, sehingga ya apa yang

mau dari klien seperti itu. Ya, ndak banyak sih ya yang nawar seperti itu karena yang dana pensiun,

mereka kadang-kadang nggak terlalu memperhitungkan.

73 Pewawancara : Kalau di Sanata Dharma Pak?

74 Informan : Lengkap, lengkap... kecuali apa ya, lupa saya. Tapi, yang jelas, mereka selalu memburu yang

kesehatan dan tenaga kerja supaya bisa dicairkan pada saat mereka sudah tidak bisa bekerja lagi.

75 Pewawancara : Berarti itu dari klien ya Pak?


226

76 Informan : Iya.

77 Pewawancara : Mislanya, saya bekerja di Sanata Dharma, saya tenaga outsourcing sini, klien itu setuju ada

jaminan-jaminan ini. Nah, nanti beda lagi dengan teman saya yang di klien yang lain, di sana

nggak setuju ada jaminan ini berarti nanti nggak ada ya Pak?

78 Informan : Iya, nggak ada. Karena invoice kita termasuk di dalamnya ada itu. Kalau mereka hanya menyetujui

dua program ya kita dapatnya dua program.

79 Pewawancara : Nggak bisa memaksakan ke mereka juga ya Pak?

80 Informan : Nggak bisa. Tapi, kalau saya melihat di sini gitu ya, pada saat sosialisasi BPJS dan lain sebagainya,

perusahaan ini termasuk kategori baik. Saya bukan mengunggulkan perusahaan sendiri ya,

dibandingkan dengan vendor lain ya, terutama vendor yang memegang BUJP, Badan Usaha Jasa

Pengamanan. Banyak sekali mereka yang datang ke sini komplain mereka resign dari perusahaan

yang lama kemudian mendaftar di kita, alasannya klasik seperti itu. Tapi, apa benar, lalu saya

tanya, itulah. Soalnya mereka marginnya tipis, ya salah satunya guna mendapat keuntungan ya

BPJS-nya nggak dibayarkan.

81 Pewawancara : Istilahnya nakalnya di bagian itu ya Pak?

82 Informan : Iya. Outsourcing ini terjadi pergeseran ya. Kalau dulu saya bekerja di pabrik mebel itu jadi gini,

UMP katakanlah dua juta sekian, kota ya. Kalau yang lama, vendor-vendor yang lama itu

sistemnya adalah mengajukannya ke klien itu sekian tapi yang diberikan ke pekerja tidak sesuai.

Makanya, dulu waktu di mebel itu saya bilang kok begitu caranya. Habis itu, saya kaget juga

setelah bergabung di sini, saya lihat kok bisa. Yang jelas hak-hak karyawan yaitu upah sesuai

ketentuan ya itu yang harus kita berikan.

83 Pewawancara : Naik pun mengikuti ya Pak?

84 Informan : Iya, kecuali yang kontraknya habis jangka waktunya pas di tengah tahun.

85 Pewawancara : Oh, jadi kenaikannya baru di tengah tahun itu ya Pak?

86 Informan : Iya. Tapi, untungnya beberapa klien sadar, misalnya ada yang habis kontrak di bulan Juli. UMP ini

kan 2020 dari bulan Januari. Ini kan selama ini, pada saat dia tanda tangan kontrak perpanjangan,

berarti dia harus kenaikannya harus di rapel.

87 Pewawancara : Beberapa klien sadar akan hal itu ya Pak?



227

89 Pewawancara : Jadi, nominalnya juga disesuaikan dengan itu.

90 Informan : Iya, iya. Pada saat tanda tangan PKS ya ada perubahan gaji sama memberikan rapelan ke kru

lapangan. Transaparan sih kita Mbak, kita nggak main delik-delikan, itu sudah nggak jamannya

lagi. Semakin banyak klien, semakin meningkat juga keuntungannya. Kalau mau mengurangi hak-

hak pekerja juga terus terang nggak tega juga. Tapi, ada bebarapa vendor yang sperti itu. Akhirnya

kan terus meledaknya.

91 Pewawancara : Masuknya pekerjaan outsourcing itu di bagian non inti ya Pak?

92 Informan : Iya, he’em. Security, kalau di rumah sakit itu ya asisten perawat, asisten dokter, kemudian tenaga

administrasi penunjang, pokoknya di bagian non inti.

93 Pewawancara : Kalau di klien yang lain itu juga ada kegiatan refreshment Pak?

94 Informan : Ada. Kegiatan refreshment itu kita lakukan selama enam bulan atau satu tahun sekali ya saya agak

lupa.

95 Pewawancara : Tetapi setiap klien juga ada kayak gitu bukan hanya di Sanata Dharma kan Pak?

96 Informan : Iya, bukan hanya di Sanata Dharma. Selain itu, misalnya ada apa dari marketing atau GM itu pasti

muter, ya sekaligus mereka mencari lahan baru, sehingga ke depanya bisa mencari tambahan lagi.

97 Pewawancara : Kalau kontrak dengan pekerja tadi kan satu tahun Pak, ada maksimal perpanjangan gitu nggak ?

98 Informan : Perpanjangan sekali lagi, setelah itu dia harus keluar dulu, baru nanti gabung lagi.

99 Pewawancara : Karena di udang-undang itu ada batas maksimal gabungnya ya Pak?

100 Informan : Karyawan kontrak itu biasanya satu tahun dan maksimal di perpanjang juga satu kali. Setelah itu,

dia harus keluar dan mendaftar ulang lagi. Pertama, kita tidak menyalahi aturan dan mekanismenya

kita harus punya tenaga cadangan. Di sini kita ada tenaga cadangan, nah misalnya nanti suatu hari

dibutuhkan landscape atau tenaga pekebun, atau kalau misalnya satu area ada satu kru-nya yang

nggak masuk, itu kita kirim ke sana. Jadi, sewaktu pekerja vakum selesai kontrak kita ada stok lagi,

hla nanti misalnya urusannya sudah selesai, baru nanti ditempatkan lagi.

102 Pewawancara : Nah, kalau tantangan sendiri yang dihadapi perusahaan dalam mengelola bisnis outsourcing itu apa

Pak?

102 Informan : Kalau tantangan itu di marketing dalam hal memasukkan proposal dan menyusun anggaran,

misalnya katakanlah perusahaan-perusahaan baru yang menggunakan jasa outsourcing. Dalam

proposalnya dibutuhkan perhitungan yang sesuai. Soalnya dalam satu area katakanlah itu nanti


228

dibutuhkan tenaga berapa, perlengkapannya apa. Nah, itu kan sudah dimasukkan dalam RAB-nya,

termasuk di dalam proposal yang diajukan dan kadang-kadang bilang itu kelarangen (kemahalan).

Ya sudah mau bagaimana lagi, cuma katakanlah mau kita minimalkan tenaga kerja, kemudian kita

memaksimalkan hasilnya ya nggak bisa. Itu sudah dibtasi, satu hari delapan jam kerja, lebih dari itu

harus bayar upah lembur.Itu sudah diperhitungkan, untuk luas sekian kita butuh tenaga sekian dan

peralatan ini, ini, ini. Itu, tantangannya di situ.

103 Pewawancara : Kalau perusahaan sini itu model kerjanya ditempatkan di area gitu ya Pak, nanti ada berapa kru

dengan satu leader, satu supervisor gitu Pak?

104 Informan : E.... kalau misalnya di satu lingkup misalnya di Sanata Dharma itu, satu area itu ada yang beberapa

kru satu leader. Sanata Dharma itu Cuma satu supervisor, gitu.

105 Pewawancara : Pembagian areanya per tim gitu ya Pak?

106 Informan : Iya. Nah, itu yang, yang apa, membawahi itu kan di sana kebetulan cewek gitu kan. Nah, itu

membawahi empat area itu. Seperti di Paingan itu, e... student residence-nya juga ada.

107 Pewawancara : Terus kalau perusahaan sini itu memberikan peluang ke pekerja itu untuk promosi jabatan nggak

Pak?

108 Informan : Iya, dan kita e... di samping memberikan promosi jabatan, kita juga kadang-kadang membina jika

memang penilaiannya bagus mana kala area tersebut putus kontrak dengan kita, semacam misalnya

satu lembaga itu ada security-nya tiga, tetapi pihak manajemen sana itu mau ambil dua saja padahal

kinerja mereka sama-sama bagus. Ya sudah, yang satu nanti dipekerjakan di sini. Kemudian, ada

satu lagi sekolah, selesai kontraknya nggak perpanjang, karena sekolah juga nggak ada aktivitas.

Nah, dari dua belas orang kita pilih yang paling bagus mana kita ambil dan dipekerjakan di sini.

Kita coba bina lagi untuk dia lebih meningkatkan lagi manakala nanti pemikirannya bagus ya kita

ttarik di area yang membutuhkan seorang leader atau supervisor.

109 Pewawancara : Berarti nanti kru ke leader, leader ke supervisor, mungkin nggak nanti supervisor ke PCO?

110 Informan : Iya, kebanyakan mereka nanti jadi PCO.

111 Pewawancara : Itu nanti mereka juga diberikan tunjangan jabatan ya Pak?

112 Informan : Iya.

113 Pewawancara : Tapi tergantung tingkatan jabatannya ya Pak?

114 Informan : Iya, ada tunjangan pulsa untuk komunikasi dan tunjangan leadernya sendiri ada. Berjenjang kan


229

nanti pemberiannya. Kalau PCO nanti ada tunjangan area, karena kan di bukan hanya menangani

satu kampus saja, ya satu kampus tapi kan areanya berbeda, beda.

115 Pewawancara : Ada nggak sih Pak kegiatan rekreasi bareng yang diadakan oleh perusahaan bersama dengan kru?

116 Informan : Selama saya di sini pernah, Cuma bukan untuk kru ya, katakanlah level leader ke atas. Kalau kru

kan area nanti nggak ada yang mengerjakan, karena waktu kerjanya juga beda-beda, gitu hlo.

Kadang-kadang mereka sendiri yang mengadakan, nanti balik kerja mereka ke pantai atau ke

kaliurang gitu.

117 Pewawancara : Kalau di Sanata Dharma itu ini, mereka ikut kegiatan family gathering.

118 Informan : Iya, yang dulu kalau nggak salah itu sempat di suruh apa ya kemarin ikut dharma wisata apa ya.

119 Pewawancara : Oh, iya Pak. Jam kerjanya mengikuti klien ya Pak?

120 Informan : Iya, ada yang Cuma satu shift ada yang dua shift. Kalau yang dua shift itu biasanya di rumah sakit.

121 Pewawancara : Terakhir Pak, harapan ke depan terkait usaha atau bisnis outsourcing itu seperti apa?

122 Informan : Ya, kalau harapannya kita itu, ini kan perusahaan, perusahaan banyak yang berminat gitu kan.

Banyak juga yang berminat tapi tidak katakanlah tidak sesuai aturan perusahaan. Kan ada pajak,

BPJS tidak terbayarkan, katakanlah pendaftaran PKS dan PKWTT ke Disnaker ya. Sebetulnya dari

kemarin rport dari direktur ke kita itu ada 200 lebih perusahaan outsourcing, tapi dari 200 itu, yang

memenuhi ....... (tertawa). Dengan mereka mempekerjakan sedikit tenaga staf, keuntungan yang

ada semakin banyak, tapi dalam pemenuhan kewajiban-kewajibannya terhadap regulasi itu yang

agak kurang. Soalnya, kadang-kadang kan saya tanya stafnya ada berapa, ada tiga, tiga itu apa saja

yang dikerjakan, nanti bayar ini, bayar gaji dan lain sebagainya, serabutan. Ya, dengan semakin

sedikitnya otomatis keuntungan semakin banyak, ya tapi itu tidak efektif. Nah, kadang-kadang itu

kelemahan kita, dalam pengajuan itu kita kalah.

123 Pewawancara : Karena di sini mengusahakan adanya jaminan-jaminan bagi pekerja itu ya.

124 Informan : Iya, kalau hanya, maaf. Itu kemarin di P****. Sudah kerja sama dengan kita selama enam tahun,

entah kenapa terus berhenti, di rebut sama vendor lain. Sudah di rebut sama vendor lain habis itu

selang setahun putus kontrak dan pindah ke kita lagi.

125 Pewawancara : Soal harga kah Pak?

126 Informan : Saya nggak tahu, saya nggak tahu kenapa nggak kerja sama lagi. Mungkin kualitas kerjaan. Kru

yang kita bina dan benar-benar kita bimbing di sini memiliki kinerja yang cukup baik. Sehingga


230

katakanlah harganya bisa lebih miring, di sini kan kru pakai kemeja, tapi mereka pakai kaos. Itu

dari harganya kan juga sudah jelas berbeda. Karena kemeja itu harganya berapa, kaos juga berapa.

Hasil kerjaan dan tingkat pencapaian seberapa itu yang diukur. Misalnya luasnya segini selesaikan

dalam sehari, dengan manpower. Banyak sekali general cleaning, sbeleum covid ini kita mengarah

ke developer. Jadi, membangun rumah kan setelahnya yang membersihkan sak penak e. Makanya

developer itu kontrak kita untuk bagian GC, sehari itu bisa selesaikan bersihkan rumah untuk siap

pakai, sehingga pada saat pemilik rumah itu masuk, kondisinya sudah bersih. Itu banyak sekarang

yang mulai, Cuma ya gara-gara covid ini jadi ya terkendala. Ya, nggak hanya perusahaan kita,

semua pasti terdampak.

127 Pewawancara : Selain mengacu pada UU No. 13 tahun 2003 itu Pak, perusahaan dalam menjalankan bisnis ini ada

peraturan yang diikuti nggak?

128 Informan : Ya intinya sebagai sumbernya kan undang-undang tenaga kerja, tapi kan di situ tidak menutup

kemungkinan ada regulasi yang, kita kan juga punya BUJP (Badan Usaha Jasa Pengamanan). Jadi,

kalau kita menempatkan seorang security, kita harus punya BUJP, nah itu kan ada regulasi dari

kepolisian dan lain sebagainya, mengenai tata caranya, seragamnya dari atas sampai bawah harus

stadar, alat-alatnya juga. Kemudian, dari dinas tenaga kerja mensyaratkan mengenai K3, mengenai

jaringan listrik kemudian lainnya.

129 Pewawancara : Berarti sesuai dengan aturan undang-undang dan persyaratan dari dinas ketenagakerjaan ya Pak?

130 Informan : Iya.

131 Pewawancara : Mengikuti aturan Permenakertrans No. 19 Tahun 2012 nggak Pak?

132 Informan : Tentang?

133 Pewawancara : Persyaratan pengalihan sebagian pelaksanaan pekerjaan, ini sudah saya sarikan sih Pak intinya

(memperlihatkan catatan inti dari pemenakertrans tersebut).

134 Informan : Ini sudah, hak-haknya pekerja ya, kecuali yang ini, kalau kita mengacu ke undang-undang tenaga

kerja secara keseluruhan jelas nggak bisa. Karena di sana mengatur tentang cuti, ya kan. Ndak ada

kita. Cuma kita kan mengatur e... budget jam kerjanya dengan jumlah tenaga kerjanya karena

secara normal saya kan jam kerja 8 jam sehari dengan satu minggu libur sehari. Tapi mereka

dengan 8 jam kerja sehari dengan shift bisa libur seminggu dua kali. Dari libur satu kali serta saat

pergantian shift. Itulah kenapa cuti kadang-kadang nggak ada. Itulah kenapa semua hal dalam


231

undang-undang tidak seluruhnya dimasukkan dalam PKWTT.

135 Pewawancara : Kalau misalnya mereka nggak masuk gitu karena cuti, karena ijin gitu tetap ada potongan ya Pak?

136 Informan : Oh iya, tapi kalau misalnya mereka nggak masuk karena memang jadwalnya off nggak.

137 Pewawancara : Kalau pas ijin karena sakit itu tetap di potong ya Pak?

138 Informan : Iya, karena pada saat dia sakit ada orang yang menggantikan pekerjaannya dia. Klien nggak mau

tahu, misalnya ada sepuluh orang karena dia sakit kan totalnya jadi sembilan. Nah, kita harus

mengirim orang biar genap sepuluh. Klien nggak mau tahu, saya pesannya sepuluh. Nah, pada saat

dia sakit BPJS kan tetap dibayarkan, nah uang potongan itu dialihkan untuk pembayaran yang

menggantikan.

139 Pewawancara : Jadi, perusahaan membebankan potongan bukan tanpa alasan ya Pak?

140 Informan : Iya.

141 Pewawancara : Itu juga masuk dalam perjanjian dengan klien ya Pak?

142 Informan : Iya, dalam PKS itu disebutkan jumlah krunya berapa, kalau misalnya dia jumlahnya sepuluh yang

datang Cuma sembilan dan invoice kita bilang sepuluh, nah di komplain habis-habisan. Nanti

berdampak pada kepercayaan dan perjanjian kerja samanya. Satu sen rupiah yang kita tagihkan itu

bisa dipertanggungjawabkan.

143 Pewawancara : Iya kadang banyak perusahaan itu nggak memiliki kesadaran akan tanggung jawabnya.

144 Informan : Ya, itu misalkan gini Mbak, mereka yang penting kontrak dulu selama satu tahun. Di dalam usulan

kontrak itu kan waktunya satu tahun, sehingga pihak klien itu tidak bisa memutus kontraknya itu di

tengah-tengah jalan. Nanti kalau pihak klien memutuskan di tengah masa kontrak nanti tetap harus

bayar.

145 Pewawancara : Karena perjanjiannya berkekuatan huku ya Pak?

146 Kan ada perusahaan yang memutuskan kontrak dengan kita terus kembali ke kita lagi, nah kita

montang mating (tertawa). Kerjaannya waduh, ya sudah jalani saja terus, dilakukan terus, akhirnya

bisa bersih lagi seperti semula. Kalau kita kan bersihkannya rutin kerjaannya. Montang-manting

kita bersihkan terus, akhirnya bisa normal lagi, sekarang tinggal setiap hari ditelateni. Dan kita

selalu memberikan report before and after. Kayak kemarin itu, beforenya seperti ini, bedanya nanti

kelihatan. Makanya kita juga semacam menunjukkan kepada pihak klien kalau kita benar-benar

bekerja, kalau cuma kerja cuma seasalnya yang penting dibayar.


232

147 Pewawancara Nanti saya menyebutnya ini PT Sahasrabhanu atau Outcor Pak?

148 Informan Bagaimana ya, soalnya ini secara badan hukum ada dua PT, Sahasrabhanu dan Suwarnabhumi,

Cuma kan kalau menyebutnya terlalu panjang. Jadi, kita mau branding nama dengan Outcor. Nah,

itu sudah didaftarkan. Nah, di dalam nama itu ada dua PT ini.

149 Pewawancara Jadi menyebutnya bagaimana ya Pak? Outcor gitu ya Pak? Perusahaan Outcor?

150 Informan Outcor saja ndak usah pakai perusahaan Outcor saja. Kan itu outsourcing corporation.

151 Pewawancara Berarti sudah mencakup dua PT itu ya Pak?

152 Informan Iya. Ada dua PT itu.

153 Pewawancara Berarti nanti saya ganti sebutannya jadi Outcor gitu ya Pak?

154 Informan Iya, boleh.

155 Pewawancara Begitu Pak, saya rasa cukup informasinya, akan saya gunakan untuk kepentingan penyusunan

skripsi?

156 Informan Iya, sama-sama Mbak.


233

Lampiran Kategorisasi Data Wawancara Informan 1

Nama Informan 1 : Wj


Area/Peran : PGSD-FE Universitas Sanata Dharma/Leader

Kode Transkrip : I1.W1 (diikuti penulisan nomor baris data transkrip wawancara yang dikutip)

Keterangan : - Dicetak tebal : Perkataan Peneliti (P) / Interviewer

- Dicetak biasa : Perkataan Informan (I) / Interviewee

A. MEKANISME KONTRAK KERJA PT SAHASRABHANU DENGAN PEKERJA DAN INSTANSI PENGGUNA

KUTIPAN TRANSKRIP WAWANCARA INITIAL CODE KATEGORI TEMA

E... Yang pertama saya dapat info, dulu waktu itu saya

dapat info ada lowongan pekerjaan untuk area e...

atmajaya. Kan outsourcing berpindah-pindah dulu

Atmajaya, terus Atmajaya pindah cuma dua kali kontrak,

dua kali kontrak putus sama PT Sahasrabhanu, terus saya

pindah ke Sanata Dharma sampai sekarang.(I1.W1.14)

Hubungan kerja

antara perusahaan

outsourcing dengan

pengguna jasa,

berpindah-pindah.

Kontrak kerja

model

outsourcing

bersifat lentur

dan sangat

rawan

pemutusan

hubungan

kerja.

SIFAT

KONTRAK

KERJA

OUTSOURCING

E... Karena untuk outsourcing itu segala kemungkinan

bisa putus kontrak, karena posisi kita sebenarnya memang

sangat rawan. Ada yang, e... jadi di setiap tahun itu kita

tetap tidak bisa apa ya, istilahnya dikatakan tentang tidak

bisa karena, pertama nanti pengambil kebijakan yang di

kampus bisa saja menggunakan vendor lain, itu sangat

bisa. Setiap tahun bisa (ganti vendor) dan

kitadikembalikan lagi ke PT, seperti itu. Entah itu dari

pekerjaan atau entah itu dari nominal tender atau apa itu

bisa saja. (I1.W1.18)

Berakhirnya kontrak

kerja antara

perusahaann

outsourcing dengan

pengguna jasa dapat

disebabkan oleh

beragam hal dan

waktu tidak dapat

dipastikan.

Putus kontrak, terus karena apa mereka membuat, e...


234

semacam koperasi sendiri yang ditangani langsung dari

pihak, e... Atmajaya. Jadi nama koperasinya karitas jadi

untuk tenaga kebersihan mereka tangani dari koperasinya

itu. (I1.W1.24)

Waktu masuk di PT Sahasrabhanu berarti

menandatangani kontrak nggih Pak?

Iya, tiap tahun kita re-newal. Jadi, tiap tahun kita tanda

tangani kontrak. (I1.W1.28)

Pekerja

menandatangani

kontrak kerja pada

awal masuk dan

setiap satu tahun,

pekerja

memperbaharui

kontrak kerja

perusahaan.

Kontrak kerja

diperbaharui

setiap tahun.

MEKANISME

KONTRAK

KERJA

OUTSOURCING

BESERTA HAL-

HAL YANG

DIPERTUKARK-

AN

Ya satu tahun. Durasi per tahun itu kita tanda tangan

kontrak kerja. Jadi, e... PT mengajukan ke Sanata Dharma

selama 1 tahun itu di acc apa nggak, diperpanjang apa

nggak. Kita kerja di sini diperpanjang atau nggak, kalau

sudah dari vendor, dari Sanata Dharma sudah perpanjang

itu baru dari PT kontrak kita, begitu. Kalau seumpama

dari Sanata Dharma sudah menyatakan, e... mensudahi

kerjasamanya ya kita cari area lain lagi, kita bisa

ditempatkan di area lain. (I1.W1.34)

Setiap tahun,

perusahaan

mengajukan

perpanjangan kerja

sama ke instansi

pengguna jasa.

Instansi pengguna

bebas menentukan

berlanjutnya kontrak

(bisa lanjut, bisa

berakhir).

Instansi

pengguna jasa

berperan

cukup kuat

dalam

menentukan

tempat kerja

dari para

pekerja

outsourcing.

Ya jelas. Itu kita memang ada poin-poin atau e... jadi di

situ dijelaskan e... apa ya, tanggung jawab dari kita

sebagai karyawan, tanggung jawab, e... apa dari PT, kita

sudah dijelaskan dengan rinci, ada beberapa lembar di

sana. Itu membahas semua hal itu, menyangkut tata tertib,

Kesepakatan-

kesepakatan yang

tertuang dalam

kontrak kerja

Dalam

kepakatan

kontrak ada

hal-hal yang

dipertukarkan.


235

aturan kerja, menyangkut gaji itu sudah dijelaskan.

(I1.W1.42)

E... Yang jelas SOP, jelas. SOP, jadi, ya yang jelas apa

ya, lebih ke tanggung jawab karyawan sama apa yang

menjadi tanggungan, apa yang menjadi tanggung jawab

kantor ke kita. (I1.W1.52)

Ha.. iya. Jelas saya sebagai, misalnya saya sebagai

leadernya di sini, e... besok bulan depan itu sudah

perpanjang kontrak misalnya di acc, itu saya koordinasi

ke temen-temen sekiranya ada yang mau berhenti atau

tidak, mau lanjut kontrak apa tidak. Kalau seumpama ada

yang tidak mau lanjut kontrak ya tidak apa-apa, itu nanti

bisa saya carikan orang lain lagi gitu. (I1.W1.48)

Pada setiap

perpajangan kontrak,

pekerja bisa memilih

melanjutkan kontrak

kerja atau berhenti.

Kontrak

dihasilkan dari

persetujuan

agen-agen

yang terlibat.

Iya... dari outsourcing itu kan banyak sekali outsourcing,

misalkan ini mau kontrak seperti ini, ini yang mengajukan

kontrak itu bukan cuma dari PT kita, tapi banyak sekali

PT gitu hlo, jadi nanti yang di acc yang mana, misalkan

nanti dari PT luar itu yang di acc, otomatis untuk area sini

ganti vendor. Ganti vendor, berikut orangnya, berikut

crew-nya. (I1.W1.62)

Banyak perusahaan

menawarkan jasa

outsourcing kepada

instansi pengguna

dan instansi

pengguna berhak

menentukan

perusahaan yang

akan diajak kerja

sama.

Pekerja

menyadari

bahwa sangat

mungkin bagi

vendor untuk

melakukan

kerja sama

dengan

perusahaan

lainnya.

Iya.. jadi teknisnya seperti itu. Nilai kontraknya satu

tahun, yang jelas. (I1.W1.66)

Dan itu terus diperbaharui.

He’em ... dan itu, e... memang kita jadi outsourcing itu

lebih, lebih apa ya, kalau orang kantor itu memang dari

Kontrak kerja antara

perusahaan dengan

pekerja dan

perusahaan dengan

instansi pengguna

Jangka waktu

perpanjangan

kontrak.


236

sifatnya teknis. Sifatnya teknis itu ya, e... dari negoisasi

nominal, dari bugdet, dari apa.... hla kita yang di area, e...

selain dari pekerjaan kita juga harus e.. menjalin

hubungan baik dengan pelanggan. Yang jelas,

kekuatannya kan di situ. (I1.W1.68)

selalu diperbaharui

setiap tahun.

Kalau bonus itu nggak ada, cuma kalau dari saya sebagai

leader kan cuma tunjangan leader. (I1.W1.76)

Bonus menjadi salah

satu bentuk insentif.

Dalam PT

Sahasrabhanu Cipta

Karya tidak ada

insentif yang

diberikan kepada

pekerja.

Tidak ada

bentuk-bentuk

insentif dari

perusahaan.

MEKANISME

INSENTIF DARI

PERUSAHAAN

Untuk crew itu teguran, jelas. Teguran terus teguran lisan,

ada SP (Surat Peringatan) I, SP II, SP III itu. (I1.W1.88)

Iya, itu tingkatannya nanti kita kan yang di bawah ada

crew, naik lagi ada leader, leader naik lagi ada supervisor,

naik lagi ada PCO. Jadi, teguran nanti biasanya

disampaikan oleh leader, nanti surat peringatan itu

diberikan dari supervisor, nanti kalau seumpama dari

karyawan itu kita e.. SOPnya dari kantor itu berusaha

memperbaiki apa kesalahannya, jadi ditekan SDMnya

bisa baik atau tidak, kalau seumpama itu memang dibina

itu memang sudah tidak bisa nanti diserahkan ke kantor.

(I1.W1.90)

Ya tetap dari saya karena beban sebagai leader itu

istilahnya ya apa ya, yang menggerakkan area sini supaya

Bentuk-bentuk

sangsi yang

diberikan oleh

perusahaan kepada

pekerja yang

melanggar tata tertib

dan ketentuan

larangan yang

ditetapkan oleh

perusahaan.

Kemudian, dalam

setiap bentuk sangsi

terdapat

penanggungjawab

yang berperan

menegakkan aturan.

Sangsi dari

perusahaan ke

pekerja

disampaikan

dalam bentuk-

bentuk yang

sifatnya

berjenjang (

teguran, SP

(Surat

Peringatan) I,

SP II, SP III,

Terminasi).

Setiap bentuk

sangsi

diberikan oleh

MEKANISME

SANGSI DARI

PERUSAHAAN


237

tetep jalan itu otomatis saya harus mempunyai crew yang

solid, jelas itu. Karena kalau nanti sudah ada satu atau

dua yang kurang itu istilahnya ya ada itu tadi, ada

teguran, ada teguran lisan, ada SP. Hla nanti kalau sudah

tingkatnya sudah SP II, SP III nanti kantor

(kewenangannya). (I1.W1.98)

Leader menjadi

salah satu pihak

yang berperan

penting dalam setiap

area sebab leader

menjadi penggerak

crew dalam area

tersebut. Leader

adalah pihak

pertama yang

menangani setiap

permasalahan di

area.

pihak-pihak

yang sudah

ditentukan.

E... kalau untuk PT saya, yang jelaskan saya bergabung

e.. Cuma di PT ini, jadi kurang tahu untuk PT yang lain.

Untuk PT Sahasrabhanu itu sifatnya terbuka, terbuka itu,

e... dia lebih menekankan, walaupun e... nanti ada yang

masuk e... ada pelamar misalnya, pelamar itu pasti

diberitahu untuk biasanya mereka e... ada upah harian.

Ada upah harian. Jadi, selama dia belum di kontrak,

selama nanti e... penilaian itu di leader. Biasanya ada

yang baru minimal tiga bulan. Tiga bulan itu, sudah bisa

mengikuti atau tidak, itu keputusannya memang untuk

diperpanjang dan tidaknya itu, ada di leader. Kira-kira,

e... untuk SDM ini bisa masuk atau enggak gitu, kalau

nggak bisa ya kita beri waktu empat bulan misalnya, itu

sudah bisa setidaknya sama atau hampir menyamai

temannya yang sudah kontrak atau belum gitu. Kalau

misalnya mereka sudah bisa ya nanti ya kita kontrak,

Pengenalan

pekerjaan kepada

calon tenaga kerja

dilakukan selama

tiga bulan dengan

sistem upah harian.

Dalam jangka waktu

tiga bulan tersebut

ada penilaian yang

menentukan calon

tenaga kerja di

terima atau tidak.

Training

menjadi

bentuk seleksi

perusahaan

terhadap calon

tenaga kerja

sebelum resmi

di kontrak.

MEKANISME

SEBELUM

KONTRAK

DITANDATANG

ANI


238

tetapi selama belum kontrak itu e... sistem penggajian

masih harian. (I1.W1.118)

Oh iya Pak... Kalau terkait kontrak, masalah kontrak

Pak, e... ada nggak sih Pak, kayak pekerja ini kayak

merasa nggak dipenuhi hak-haknya atau terus nuntut

ke perusahaan gitu ada?

E.. sejauh ini, untuk area saya sepertinya tidak, tidak apa.

Karena apa, karena saya selalu mengawal, yang jelas saya

berusaha apapun itu, untuk crew memang tanggung jawab

saya. Jelas, saya bertanggungjawab penuh untuk semua

yang menjadi tanggung jawab crew. Jadi, saya juga

berperan untuk apa ya, ngoyak (mengejar) lah istilahnya

ke perusahaan, yang jelas. Yang jelas saya bukan, bukan

orang kantor, saya kan lapangan, jadi yang tahu jelas

situasinya. Jelas tahu situasi dan e... apa ya, ya saya juga

punya tanggung jawab crew juga, punya tanggung jawab

kantor. Saya juga kadang lihat juga kasihan, crew sudah

dituntut pekerjaan. (I1.W1.330)

Sejauh ini pekerja

merasa bahwa belum

pernah mengalami

permasalahan

dengan perusahaan

berkaitan dengan

pemenuhan janji-

janji kesepakatan

dalam kontrak kerja.

Leader menjadi

perantara antara

pihak pekerja

dengan perusahaan

terkait situasi yang

terjadi (crew dan

area kerja)

Pekerja merasa

belum pernah

mengalami

permasalahan

terkait hak-hak

pekerja.

Pekerja adalah

leader dan

sadar akan

tanggungjawab

nya.

PERMASALAHA

N SEPUTAR

KONTRAK

Untuk perkelahian kita keluarkan, untuk pencurian, nah

pencurian ini sangat e.. apa ya, kita vital sekali. Jadi,

untuk pekerjaan house keeping itu, e.. bersinggungan

langsung dengan ruang, jelas langsung dengan barang,

yang sifatnya intern, pribadi. Makanya kita, untuk

karyawan yang baru masuk kita tekankan paling nomor

satu itu. Kita di sini juga ada e.. buku barang temuan

(menunjukkan buku barang temuan). Ini banyak sekali ini

di sini, yang sudah diambil. Ada HP, ada laptop, ada apa..

itu, ini sebagai penguat kita untuk seumpama, banyak

sekali yang hilang, nanti yang menemukan siapa kita bisa

Kecurigaan terhadap

barang-barang atau

sesuatu yang hilang

menjadi bentuk

permasalahan yang

dihadapi oleh tenaga

kerja outsourcing

sebab bersinggungan

langsung dengan

ruangan. Buku

temuan barang

Resikio

dicurigai oleh

klien atau

instansi

pengguna atas

barang-barang

hilang

dirasakan oleh

pekerja

outsourcing

PERMASALAHA

N ANTARA

KLIEN DENGAN

TENAGA KERJA

OUTSOURCING


239

dikatakan kadang merasa menjadi tersangka. Jadi, ini

bukti kita, hlo ini hlo ada laptop ini kita temukan diambil,

ini ya monggo, silahkan kalau njenengan ... ada dulu

mahasiswa seperti itu, ya kalau njenengan e... curiga ke

kita ya silahkan njenengan mau lapor ke siapa, ke e...

pihak Sanata Dharma atau pihak polisi ya monggo,

silahkan, ya seperti itu. Tetap ada juga yang seperti itu.

Ini untuk vendor kita ya, untuk PT kita seperti itu,

memang sudah kita apa ya, sudah kita rancang seperti itu.

Untuk yang lain juga saya kurang tahu (perusahaan

outsourcing lain). (I1.W1.336)

hilang menjadi

solusi yang dipilih

oleh tenaga

outsourcing untuk

digunakan sebagai

bukti bahwa mereka

tindak melakukan

tindak pencurian.

Karna apa, karna Sanata Dharma itu juga sejauh ini

mereka juga mengawal. Jadi, e... acuan mereka kan juga

kesejahteraan dari kita itu juga harus terpenuhi.

(I1.W1.340)

Universitas Sanata

Dharma turut

memonitoring

pelaksanaan kontrak

kerja antara pekerja

dengan perusahaan.

Instansi

pengguna

menjadi pihak

yang

memonitoring

realisasi

kontrak kerja

PERAN

INSTANSI

PENGGUNA

Iya, yang jelas dari karyawan, dari kita juga, misalkan

alat, alat budegt-nya sekian, hlo alatmu tiap tahun keluar

apa saja, ini ini ini, kira-kira masuk apa nggak.

(I1.W1.342)

Nah itu, yang, yang kurang humanis ya seperti itu

(tertawa), maksudnya, pada dasarnya e... dengan

memperhatikan itu sebagai karyawan nanti juga merasa

apa ya, e... merasa di uwongke (dimanusiakan) seperti itu.

Jadi, nanti sebenarnya berimbas sangat banyak sekali,

entah itu dari kualitas pekerjaan, entah yang lain. Selama

itu diperhatikan, itu sebenarnya imbas positif ke e... area

itu banyak sekali, sebenarnya itu. (I1.W1.350)

Pekerja merasa

sudah diterima

dengan baik di

Sanata Dharma. Hal

tersebut berdampak

terhadap kinerja dan

kualitas pekerjaan

tenaga outsourcing

Perlakuan

instansi

pengguna

cukup penting

terhadap

pelaksanaan

pekerjaan oleh

tenaga kerja


240

B. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN FISIK


Iya, tunjangan leader itu tapi nggak besar dan tunjangan

itu juga hasil dari acc dari pihak Sanata Dharma juga.

Jadi, semua gaji, semua yang diberikan ke karyawan itu

tidak lepas dari e... acc vendor, dan ini lain-lain,

maksudnya lain-lain itu, ini khusus untuk area Sanata

Dharma, ada juga yang di Panti Rapih, itu juga dengan

nominal tender yang berbeda, gitu. Dan kita, acuannya di

nominal tender itu, kalau PT itu sebenarnya itu ngikut,

kalau dari vendor itu acc lima juta misalnya, ya itu e..

mereka juga membayarkan ke kita lima juta, gitu. Mereka

juga e... misalkan mereka sudah punya fee sendiri untuk

kantor. (I1.W1.78)

Jabatan sebagai

leader menerima

tunjangan leader.

Pemberian

tunjangan

merupakan hasil

kesepakatan

dengan vendor

dan setiap vendor

memiliki

kebijakan masing-

masing.

Tunjangan

leader berkaitan

dengan

kebutuhan fisik

pekerja.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

FISIK DAN

BERBAGAI

KETENTUANNYA

Jadi, acuan kita untuk acuan yang dari PT itu biasanya

UMK. Pengajuan yang ke Sanata Dharma itu juga UMK,

hla nanti dari PT mengajukan ke Sanata Dharma, hla itu

Sanata Dharma acc baru kita yang e... tinggal mau atau

tidak, kita sebagai pekerja kalau enggak mau ya sudah.

(S1.W1.46)

Perusahaan

mengajukan

besaran upah

pekerja ke

instansi pengguna

sesuai UMK.

Gaji/upah yang

diterima pekerja

sesuai UMK.

Ya.... masalah untung dan tidak itu kan sebenarnya relatif,

dari sudut mana kita menilai, karena kita juga, e...

misalkan kita mau menuntut kesejahteraan juga nggak

bisa, karena itu kan sudah, e... acuan kan UMK, jelas kita,

seperti ini loh gambarannya, jadi untuk kantor itu ada ada

nilai kontrak, nilai kontrak ini dan kita satu tahun itu

dikontrak 1 tahun itu masih mau lanjut atau tidak seperti

itu. Jadi, seumpama mereka punya proyeklah istilahnya,

proyek dengan nominal sekian, e... kita mau menuntut

Pekerja tidak

dapat menuntut

kesejahteraan

melalui kenaikan

upah sebab nilai

kontrak selama

satu tahun itu

telah disepakati

pada awal kontrak

Nominal gaji

ditentukan

selama satu

tahun kontrak,

disepakati di

awal dan

mengikuti

UMK.


241

untuk gaji yang lebih juga nggak bisa karena dari Sanata

Dharma juga acc cuma segitu. (I1.W1.58)

dan dasar yang

digunakan adalah

UMK.

Iya, sudah apa ya, sudah ada rangenya, sudah mereka

pikirkan. Tapi kalau gaji, kita acuannya tetap e... kontrak

antara PT dengan Sadhar (Sanata Dharma), gitu.

(I1.W1.80)

Iya, kita yang jelas acuan UMK, kalau UMK Jogja itu

bisa lebih besar ya dari Sanata Dharma juga acuannya

cuma itu. Itu kalau dari PT ngikut, kalau seumpama

pengajuan itu besar dan itu di acc ya pasti kesejahteraan

kita naik. (I1.W1.178)

Iyaa... nggak bisa menuntut, seperti itu. Kita sesuai

dengan e... apa ya, nominal yang diajukan dari PT ke

Sanata Dharma dan itu di setujui oleh Sanata Dharma. Itu

yang kita terima. (I1.W1.60)

Nominal

gaji/upah pekerja

outsourcing

ditentukan oleh

instansi pengguna

jasa.

Instansi

pengguna jasa

berperan pada

penentuan

tingkat upah

pekerja

outsourcing.

Iyaa... nggak bisa menuntut, seperti itu. Kita sesuai

dengan e... apa ya, nominal yang diajukan dari PT ke

Sanata Dharma dan itu di setujui oleh Sanata Dharma. Itu

yang kita terima. (I1.W1.60)

Tapi untuk kantornya berarti sudah nggak istilahnya

nggak ngrusuhi (memotong/mengambil) punyanya

pekerja (gaji pekerja) ya Pak.

Iya, nggak. (I1.W1.82)

Perusahaan tidak

memotong gaji

pekerja untuk hal-

hal yang tidak

jelas.

Gaji yang

diterima pekerja

sesuai ketentuan

kontrak.

Tapi, gajinya njenengan nggak dipotong sama

perusahaan gitu kan Pak?

Ya, enggak. Tetep acc e... apa, e kontrak yang, yang

Sanata Dharma acc itu yang kita terima, yang jelas.

(I1.W1.180)

He’em... perusahaan sudah nggak memotong. (182)


242

E.. kalau uang makan kita juga kurang tahu yang jelas

untuk (sambil menunjukkan slip gaji pekerja

outsourcing), nah ini. (I1.W1.100)

Dalam slip gaji

yang diterima

tenaga kerja

terdapat banyak

komponen tetapi

untuk keterangan

uang makan tidak

ada nominalnya.

Bentuk-bentuk

pemenuhan

kebutuhan fisik:

1. Gaji

sesuai

UMK

2. Seragam

3. Jam

kerja

sesuai

ketentua

n aturan

beserta

istirahatn

ya

4. Tambaha

n uang

lembur

5. Tunjang

an bagi

leader

Segala bentuk

kebutuhan fisik

yang diterima

oleh pekerja

merupakan

keputusan dari

pihak instansi

Oh, berarti langsung ini ya Pak ya, langsung sekali di

upah gitu ya Pak (gaji langsung tercantum pada

keterangan upah, tidak ada rincian uang makan).

Nggak ada perinciannya.

Perinciannya ada, cuma e.. ini ya kosong. Jadi kan cuma

upah dia tidak ada (nominalnya), misalnya overtime

(lembur) ada, ditulis overtime, tunjangan jabatan kalau

misalnya ada di tulis di sini (menunjuk keterangan

tunjangan jabatan di slip gaji). (I1.W1.104)

Iya, ada makan (uang) ditulis tapi kan nggak ada

nominalnya. (I1.W1.106)

Itu kan tergantung kesepakatan juga antara nanti e..

vendor juga kalau tidak ada kesepakatan nggak mungkin

dari PT membayar kita, darimana gajinya (PT dapat dari

mana jika harus diminta memberikan uang makan jika

tidak disepakati oleh vendor), tetap dari vendor yang jelas

itu. Kalau vendor itu memberikan tunjangan makan e....

pasti ditulis di sini. Tergantung negosiasi yang disepakati.

(I1.W1.108)

Vendor berperan

menentukan

tunjangan ke

pekerja.

Oh iya iya Pak. Baiklah, kalau waktu masuk Pak, kan

dapat seragam nih.

Iya. (I1.W1.110)

Bapak bayar uang seragam ndak ?

Kalau e... seragam itu termasuk nanti pengajuan dari

kantor itu otomatis juga vendor lagi yang membayar.

(I1.W1.112)

Pekerja menerima

seragam dan tidak

diminta untuk

membayar.

Kebutuhan setiap

tahun (seragam,


243

Jadi, e... satu tahun itu e.. dari vendor untuk yang area

Sanata Dharma itu sudah termasuk setiap kontrak

(kesepakatan dengan pihak perusahaan outosourcing) itu

dia sudah alat, terus seragam, terus nanti kebutuhan setiap

tahun yang jelas. (I1.W1.114)

obat-obatan, alat

dan perlengkapan

kebersihan)

disediakan oleh

instansi pengguna

(Universitas

Sanata Dharma)

pengguna.

Iya, chemical termasuk nanti. Jadi kontrak dalam satu

tahun itu sudah e.. dipenuhi oleh Sanata Dharma ke PT,

hla tergantung, tinggal dari PT e... menyampaikan

tanggungjawabnya ke karyawan, begitu. (I1.W1.116)

Fasilitas atau keuntungan apa yang Bapak terima dari

perusahaan, misalnya kayak tunjangan-tunjangan

begitu Pak?

Tunjangan, itu tunjangan leader. (I1.W1.194)

Ho’oh... (sambil menunjukkan slip gaji), ini ada pulsa dua

puluh ribu (tunjangan leader). (I1.W1.198)

Bentuk tunjangan

leader.

Sehari itu, untuk area Sanata Dharma itu memang, dulu

pernah sembilan jam tapi untuk Sabtu libur, tapi sekarang

sudah berubah e... Senin sampai Jumat itu delapan jam,

terus untuk Sabtu itu kita setengah hari sampai jam dua

belas, jam enam sampai jam dua belas. (I1.W1.122)

Pekerja bekerja

dari hari Senin

sampai Sabtu

dengan ketentuan:

Senin-Jumat 8

jam kerja

Sabtu setengah

hari kerja.

E... kita ada dua shift kalau untuk area PGSD-FE, yang

pagi itu jam enam sampai jam dua, terus untuk yang shift

siang itu jam satu sampai jam sembilan malam.

(I1.W1.124)

Area PGSD

dibagi dalam dua

shift:

Pagi : 06.00-

14.00


244

Siang : 13.00-

21.00

Oh... kalau sistem lembur untuk Sanata Dharma itu e...

jadi yang membayar nanti Sanata Dharma. Jadi, e...

selama masih jam kerja itu sudah wilayah kantor tapi e...

sewaktu dibutuhkan oleh e.. terkondisi dengan acara yang

masih lanjut itu nanti koordinasinya ke Sanata Dharma.

(I1.W1.130)

Sistem lembur

sesuai dengan

permintaan

vendor.

E.. istirahatnya itu untuk kita itu fleksibel sebenarnya

kita, kita istirahat itu juga kita istirahat bisa dikatakan

istirahat tetapi standby. Jadi, e... nanti ketika ada klien

atau dosenlah misalnya itu minta tolong untuk ruangan

dibersihkan yo kita harus segera membersihkan, gitu.

Jadi, e... ada, kita kan terbagi rutinitas pekerjaan pagi

misalnya, habis rutinitas pekerjaan pagi ada general job,

nanti e... yang tidak dibersihkan setiap hari, misalnya

kaca-kaca, atau yang lainnya. Kalau toilet itu kan setiap

hari, nanti diselingi dengan cek, nanti diakhir kita juga

cek lagi. Jadi, memang sudah e... untuk pekerjaan harian

itu sudah ada jadwalnya, jadi teman-teman sudah tinggal

jalan saja. (I1.W1.138)

Istirahat pekerja

outsourcing

fleksibel. Jika ada

permintaan

pekerjaan dari

klien dikerjakan

oleh mereka.

Rutinitas setiap

hari atas

pekerjaan yang

dilaksanakan

sudah terjadwal.

Cuti, sepertinya sepanjang saya tahu nggak ada cuti.

((I1.W1.142)

Tidak ada cuti di

perusahaan.

Ya acara ya off aja nanti (tidak masuk kerja), nanti ada

potongan nanti. (I1.W1.146)

Ada potongan

saat pekerja tidak

masuk. Jadi, tetap ini ya, misalnya nggak berangkat itu, di

potong (gajinyanya).

Iya, tetap di potong. (I1.W1.148)


245

Ya kalau soal gaji ya pasti kalau segitu sebenarnya kan

e... belum cukuplah untuk memenuhi kebutuhan apalagi

kan rumah tangga itu pasti e... belum. Yang jelas, untuk

ekonomi itu belum tercukupi, apalagi sudah berkeluarga.

Tapi kan, e... kita cuma pandai-pandai saja mengatur.

Jadi, ada pekerjaan lain lah selain di sini. Hla itu teman-

teman itu juga ada yang habis dari sini jam dua nanti

punya pekerjaan untuk membersihkan rumah atau apa

gitu, banyak sekali. (I1.W1.176)

Pekerja merasa

bahwa gaji yang

diterima belum

cukup untuk

memuhi

kebutuhan

(kebutuhan rumah

tangga).

Pekerja mencari

penghasilan dari

pekerjaan lain di

luar dari nekerja

sebagai tenaga

outsourcing PT

Sahasrabhanu

Cipta Karya

Gaji dirasa

belum

mencukupi

untuk memenuhi

kebutuhan.

Terus Pak, terkait dengan gaji tadi Pak, menurut

Anda sudah baik atau belum (mekanisme

penggajiannya)?

Ya kalau gaji sih, kalau segitu ya e... saya katakan juga

belum. Karena apa karena e.. apa ya, kebutuhan yang

jelas sangat banyak sekali, terus dengan gaji yang seperti

itu (jumlahnya) ya tetep belum. (I1.W1.190)

Harapan ke depan Bapak terkait pemenuhan

kebutuhan fisik kayak tunjangan, kayak gaji itu apa

Pak?

Ya, yang jelas e... sesuai dengan apa ya istilahnya

kebutuhan yang layak lah istilahnya. Kalau seperti itu kan

(jumlah gaji yang diterima) sebenarnya belum layak

walaupun itu sudah UMK, UMK Jogja tapi kajiannya

seperti apa saya juga kurang tahu seperti apa, yang jelas

e... yang kita rasakan sebagai pekerja itu tetap dirasa

masih kurang. Ya, semoga bisa e.. lebih terperhatikan

yang jelas. (I1.W1.218)

Harapan pekerja

terkait dengan

ketentuan aturan

soal UMK yang

berdampak pada

gaji yang

diterima.

Gaji pekerja

sudah sesuai

UMK tetapi

memang belum

cukup untuk

memenuhi

kebutuhan.


246

C. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN RASA AMAN

KUTIPAN TRANSKRIP WAWANCARA INITIAL

CODE

KATEGORI TEMA

Sekarang yang kebutuhan rasa aman. Kalau

program asuransi atau ketenagakerjaan tadi

tersedia nggih?

Nggih. (I1.W1.222)

Bisa diakses semua karyawan?

Iya. Selama itu sudah kontrak pasti kita e.. dicarikan,

anu, BPJS termasuk nanti, hla kita yang di leader area

biasanya kalau aktif tetep dari kantor itu tetap diurus.

Jadi, dari leader area yang mengajukan. (I1.W1.224)

Pekerja

mendapatkan

BPJS

Kesehatan dan

Ketenagakerja

an pasca

menandatangi

kontrak (resmi

diterima

sebagai

karyawan atau

pekerja)

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

rasa aman:

1. BPJS Kesehatan

dan

Ketenagakerjaan

2. Jaminan Hari

Tua

3. Klinik

kesehatan

disediakan oleh

instansi

pengguna tanpa

adanya

pungutan biaya.

4. Tidak ada denda

atau biaya yang

dipungut oleh

perusahaan saat

tenaga kerja

keluar dari

perusahaan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

RASA AMAN

Berarti saat masuk terus dapat BPJS?

Iya, kontrak langsung dapat, kesehatan sama

ketenagakerjaan. (I1.W1.226)

Kalau jaminan hari tua tadi juga sama nggih? Sekali

masuk langsung dapat diurus (saat diterima jadi

karyawan langsung dapat jaminan).

Iya, langsung. (I1.W1.228)

Pekerja

mendapatkan

Jaminan Hari

Tua pasca

menandatangi

kontrak (resmi

diterima

sebagai

karyawan atau

pekerja)

Apabila Bapak mengundurkan diri sebelum habis

masa kerja atau kontrak itu ada denda nggak Pak?

Kalau denda nggak ada. (I1.W1.230)

Ohh nggak ada ya Pak, berarti saat keluar ya sudah.

Tidak ada

denda dan

pesangon saat

pekerja keluar


247

Iya, ya sudah. Ya kita lihat situasi. Kita juga nggak

mempersulit. Walaupun itu, belum masa kontrak habis

tapi kalau dirasa itu urgensi ya ndak apa-apa.

(I1.W1.232)

dari pekerjaan.

Kalau pesangon ya cuma hati-hati, hati-hati di jalan

(tertawa). (I1.W1.234)

(Tertawa). Kalau di perusahaan (PT Sahasrabhanu)

itu ada klinik nggak sih Pak? Misalnya sewaktu-

waktu sakit terus bisa periksa gitu?

Kalau klinik itu, kalau dulu ada cuma e... kalau yang

dari area lain mungkin, kalau klinik enggak cuma

mungkin dokter yang di sana itu hari apa gitu.

(I1.W1.236)

Ohh.. ada.

Ada. Cuma untuk yang area Sanata Dharma itu

misalnya teman kita itu ada yang flu atau apa itu kan

bisa ke klinik yang Sanata Dharma. (I1.W1.238)

Bayar nggak ?

Nggak. Langsung bisa (periksa), itu ditanggung oleh

Sanata Dharma. (I1.W1.240)

Fasilitas yang

didapatkan

oleh tenaga

outsourcing

dari pihak

instansi

pengguna jasa

yakni klinik

kesehatan (bisa

akses dan tidak

membayar)

Kalau Sanata Dharma saya rasa juga cukup bagus ya..

dibandingkan dengan area sebelum ini. Itu karena

Sanata Dharma humanis mungkin (tertawa).

(I1.W1.248)

Tanggapan

atas

lingkungan

kerja dan

suasana kerja

dengan pihak

instansi

pengguna

termasuk unit

Lingkungan kerja

nyaman dan hubungan

dengan unit-unit kerja

di instansi pengguna

berjalan dengan baik. Hla itu, jadi e... kalau, walaupun kita outsourcing kita

juga menjalin kerja sama yang jelas dan di rumah

tangga, rumah tangga, BLU lalu juga e... banyak sekali

di sini, dari media juga, kita nggak ada masalah selama

ini, cukup baik. (I1.W1.250)


248

yang

bersinggungan

langsung

dengan

outsourcing

(Biro Layanan

Umum/BLU)

Terkait status pekerjaan Anda saat ini, sebagai

pegawai kontrak Pak, kira-kira njenengan merasa

aman nggak dari pemutusan hubungan kerja ?

E... PHK? (I1.W1.254)

Nggih.

Ohh.. itu sangat, e... sebagai apa ya, sebagai pekerja

outsourcing itu memang sudah harus siap, siap nggak

siap harus siap, yang jelas kita sudah berapa tahun e..

kita wis coro dene wis kebal lah masalah seperti itu.

Jadi, ya bagaimana lagi, kita juga butuh pekerjaan,

walaupun dikatakan outsourcing itu memang e... keras

seperti itu, tapi kita tidak pernah memikirkan

sebenarnya, sebenarnya pekerjaan yang lebih keras dari

outsourcing itu juga banyak. Seperti contohlah,

misalnya e...penjaga warunglah, itu malah justru nggak

ada aturan yang baku, untuk keselamatan, untuk

kesejahteraannya, untuk itu, ya sebenarnya ya kita e...

dibuat enjoy wae (tertawa). Daripada kita ya pekerjaan

kan nggak mudah mendapatkan. (I1.W1.256)

Kekhawatiran

pekerja terkait

dengan tidak

diperpanjangn

ya kerja sama

antara

perusahaan

dengan

instansi

pengguna itu

cukup besar.

Kemudian,

terkait dengan

PHK yang bisa

terjadi

sewaktu-

waktu, hal

tersebut juga

dicemaskan

oleh pekerja.

Namun

demikian,

Ancaman PHK dan

kerja sama yang tidak

diperpanjang menjadi

kekhawatiran bagi

pekerja dan

membuatnya merasa

tidak aman.

Kalau untuk PHK itu pasti, karena e... kita itu

sebenarnya e... di sini itu, yang menangungi BLU, Biro

Layanan Umum nanti naik ke WR II, WR II, terkait


249

dengan jabatan di Sanata Dharma itu kan nggak e...

nggak bisa lama sekali, hla nanti sewaktu nanti e...

untuk pejabat itu ganti, saya juga nggak tahu nanti

seperti apa ke depan nggak tahu. Jadi kita yang jelas

menjalin hubungan yang baik e... entah ke depan seperti

apa kita juga nggak tahu. Kita jalani saja. (I1.W1.260)

Nanti kalau orangnya ganti (pejabat kampus)....

Iyaa.. pasti itu terpikirkan (perubahan kebijakan dan

relasi) yang jelas, dan dari kita pasti terpikirkan, tapi

kalau dari pekerjaan kita bisa di apa ya, bandingkan lah

istilahnya dengan vendor lain. (I1.W1.262)

pekerja

menyadari

bahwa untuk

memenuhi

kebutuhan saat

ini, pekerja

harus memiliki

pekerjaan dan

tidak berpikir

atas sifat

pekerjaan yang

rawan akan

PHK.

Kalau untuk pemenuhan apa rasa aman, itu sebenarnya

sudah cukup aman, cukup aman, nggak ada masalah,

hubungan ke semua baik, kalau yang di sini.

(I1.W1.258)

Secara

keseluruhan

pekerja merasa

bahwa

pemenuhan

kebutuhan rasa

aman sudah

baik (dari

perusahaan

dan dari

instansi

pengguna

jasa).

Tanggapan pekerja atas

pemenuhan kebutuhan

rasa aman dari

perusahaan dan instansi

pengguna sudah baik.


250

D. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN SOSIAL


CODE

KATEGORI TEMA

Kalau rekreasi bersama itu e.. tiap tahun itu

sebenarnya dulu, dulu itu ditanggung sepenuhnya oleh

Sanata Dharma. (I1.W1.264)

Pekerja

menyatakan

bahwa dulu

sempat ada

rekreasi bersama

setiap tahun

yang dibiayai

oleh instansi

pengguna jasa.

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

sosial:

1. Family

Gathering dan

rekreasi yang

diselenggarakan

oleh instansi

pengguna jasa.

2. Rekreasi

mandiri dari

para pekerja

dalam satu tim

area

3. Adanya

kegiatan

refreshment dari

perusahaan

setiap satu tahun

sekali.

4. Hubungan antar

pekerja yang

baik bahkan

sudah seperti

keluarga

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL

Dulu, e.. tiap tahun itu, tapi sudah dua tahun atau

berapa tahun ini e... dari kantor menanggung tapi

diikutkan kegiatan Sanata Dharma, di Sanata Dharma

kan ada family gathering setiap tahun, hla itu e... kita

diikutkan. Tapi untuk yang membiayai kantor. Semua

kegiatan, tapi kita diikutkan tetapi yang membayar

kantor. (I1.W1.266)

Seiring

berjalannya

waktu, pihak

perusahaan turut

menanggung

biaya kegiatan

bersama yang

diadakan dengan

instansi

pengguna.

E... yang jelas kita e... untuk rekreasi itu kita sifatnya

e... untuk yang RT (bagian rumah tangga) misalnya,

RT kan ikut yang Sanata Dharma langsung, e... family

gathering itu kan sebenarnya, family, keluarga tapi

kalau kita kan cuma e... pekerja jadi nanti kalau mau

keluarga e... dari PT juga menanggungnya sudah e...

Pekerja

diikutsertakan

dalam kegiatan

family gathering

yang

diselenggarakan


251

terlalu banyak tapi harapan e... dari Sanata Dharma

juga kita diikutkan (di family gathering) walaupun

cuma kita gitu hlo, ya kita ya sebenarnya, gimana ya,

ya dulu pernah dulu e... pernah keluarga juga ikut

pernah dulu, tapi habis itu nggak lagi, mungkin itu

terkait anggaran juga. Tapi, nggak masalah sih seperti

itu, kalau family gathering itu, dari kita sendiri yang di

area itu malah biasanya mengadakan sendiri (antar

sesama pekerja), ya di luar PT dan di luar Sanata

Dharma. (I1.W1.268)

oleh Sanata

Dharma.

Di luar

perusahaan dan

instansi

pengguna, para

pekerja di area

melakukan

kegiatan

rekreasi bersama

secara mandiri

di masing-

masing area.

Kalau e... kegiatan yang dari perusahaan itu biasanya

sehabis renewal atau perpanjang kontrak kita itu ada

refreshment. Refreshment itu apa ya semacam

penyegaran lah istilahnya, penyegaran. Nanti ada

terkait dengan penyegaran apa itu SOP, apa itu yang

harus kita penuhi, apa itu terkait dengan sangsi, itu

bertujuan untuk, pertama, penyegaran untuk karywan

yang lama. Kedua, e... untuk yang baru, nanti untuk

yang belum begitu paham, nanti biar tahu. (I1.W1.274)

Perusahaan

mengadakan

kegiatan

refreshment atau

kegiatan

semacam

penyegaran

yang digelas

setiap satu tahun

sekali.

Dalam kegiatan

tersebut pekerja

diingatkan

kembali terkait

SOP dan cara


252

kerja.

Tunjangan hari raya itu, e... satu, enggak satu bulan

sih, sebenarnya hitungannya seperti apa ya itu kan kita

kontrak itu, kontrak kerja kita misalnya di Mei ya,

Mei. Jadi, misalkan, e... dua ribu sembilas belas itu, ya

nggak dua ribu sembilan belas, Maret, Maret hari ini,

itu kita masih mengikuti UMK lama. Jadi, kita per

perpanjang mengikuti UMK baru itu baru sehabis

kontrak, gitu. Jadi, nggak Januari kita langsung naik

enggak. Hla itu misalnya kontaknya di Agustus, hla itu

sama saja bohong. (I1.W1.280)

Tunjangan hari

raya dalam

bentuk

pemberian uang

satu kali gaji.

Kalau njenengan Pak, sesama teman itu suasana

kerjanya bagaimana Pak? Senang atau enggak?

Ohh.. seneng, yang jelas seneng. Kita, kekuatan kita

itu justru di lapangan, kekeluargaan di sini. Jadi, e...

sebisa mungkin lah, karena, karena e... nanti ada

perselisihan misalnya, antara crew gitu, nanti e... dari

leader harus, harus tahu yang jelas, maksudnya kita

harus tahu karakter ini, karakter ini, nanti kalau

misalnya ada sedikit perselisihan nanti, e... harus cepat

istilahnya, harus cepet sebelum itu pecah nanti repot

nanti, pecah itu maksudnya nanti banyak sekali,

misalnya nanti terjadi perkelahian, nanti bisa sampai

BLU, nanti bisa sampai kantor. Yang jelas, semua

kena nanti. (I1.W1.354)

Pekerja merasa

bahwa

hubungan antar

teman (sesama

pekerja

outsourcing)

sudah seperti

keluarga.

Kekuatan

outsourcing ada

pada para

pekerja di

lapangan.

Harapan apa ya, kita sudah apa ya, sebenarnya sudah

bersyukurlah istilahnya, nggak, nggak terlalu, saya

sendiri nggak terlalu terpikirkan yang jelas. Karena

apa, kita juga acuan kita UMK, kita justru berharap ke

Harapan pekerja

atas kenaikan

UMK. UMK

dianggap

Pekerja menggap

bahwa perbaikan

kesejahteraan dapat

dilakukan melalui


253

perhitungan UMK, apa yang menjadi acuan itu, kalau

misalkan UMK itu naik ya pasti dari vendor ya juga

pasti naik. Kalau itu, cuma itu-itu saja (nominal gaji

tetap) ya nggak bakalan naik (kesejahteraanya).

(I1.W1.292)

menjadi kunci

kesejahteraan

pekerja.

kenaikan UMK.

E. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN PENGAKUAN


CODE

KATEGORI TEMA

Nggak ada, ya cuma e.. jadi untuk, untuk tiap tahun itu

kan ada penilaian nanti. Penailaian itu untuk crew ya,

untuk crew itu nanti ada penilaian, untuk crew mana

saja yang e... masih akan diperpanjang kontraknya,

nanti kalau di rasa itu ada masalah atau apa itu nanti

yang leader area sudah tidak memakai bisa saja seperti

itu. (I1.W1.300)

Tidak ada

bentuk-bentuk

pengakuan

(insentif) dari

perusahaan

untuk prestasi

kerja tenaga

outsourcing.

Tidak ada bentuk-

bentuk pemenuhan

kebutuhan pengakuan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN

Kalau dari perusahaan itu, ada promosi jabatan

nggak Pak?

Promosi jabatan pasti ada, pasti ada. Jadi, e... semua

crew di sini e... yang berpotensi bisa apa, jenjang karir

ya maksudnya, walaupun e.. dengan nominal apa ya

tunjangan yang tidak seberapa tapi ada promosi

jabatan. Tapi itu tadi, kemungkinan besar kita

kesulitan, kesulitannya apa, e.. dengan tunjangan

sekian dengan tanggung jawab yang diberikan segitu,

nggak sebanding. Karena ya gimana lagi lah (tertawa),

yaudah kita jalani saja. (I1.W1.358)

Di perusahaan

ada kesempatan

untuk promosi

jabatan (ada

jenjang karir

yang bisa

didapatkan)

dengan disertai

tunjangan.

Tunjangan

dianggap belum

sepadan dengan

Perusahaan

memberikan

kesempatan untuk

promosi jabatan dari

tenaga kerja

outsourcing dengan

diberi tunjangan

jabatan,.


254

tanggung jawab

pekerja atas

jabatan yang

dimiliki.

F. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN AKTUALISASI DIRI


CODE

KATEGORI TEMA

Kalau pelatihan itu, itu selama saya di sini itu

pelatihan cuma dilakukan dulu pas mau masuk dulu.

Itupun dulu, kalau sekarang dengan keterbatasan

kantor mungkin e... jadi, e... makanya ada training tadi,

kadang kita juga yang dari kantor itu memang e...

mengirim karyawan, calon karyawan itu yang masih

sifatnya masih nol. Belum, belum tahu dunia e... house

keeping itu seperti apa jadi kita harus e... sebenarnya

memang aturannya, aturannya memang kita itu yang di

area e... di kirim karyawan oleh kantor itu, itu harapan

saya juga udah siap pakai sebenarnya. Harusnya kan

kalau dulu memang bagus, maksudnya bagusnya di

sini, e... ada training pekerjaan dulu di kantor,

pelatihan dulu, jadi nanti di area mereka sudah nggak

bingung lagi ini chemical. Karena apa, e... untuk alat

itu juga ada yang e... yang berbahaya. Nanti pembersih

khusus, ya nanti ada salah e... salah obat atau apa,

nanti imbasnya juga besar nanti.Tata caranya seperti

apa, ini nanti e... tempatnya seperti apa, hal-hal yang

perlu dihindari apa, kalau ini jangan di taruh di sini, ini

di taruh di sini. Dulu, teman saya yang di Atmajaya

Training

dilakukan oleh

perusahaan

kepada calon

tenaga kerja.

Training

dilaksanakan di

area.

Sebagian besar

calon pekerja

yang di training

itu kemampuan

tentang house

keeping itu

kurang sehingga

lapangan atau

area

bertanggung

jawab atas

kemampuan

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

aktualisasi diri:

1. Training yang

diberikan saat

awal masuk.

Training dinilai kurang

efektif sebab calon

pekerja tidak banyak

dibekali kemampuan

atau pengetahuan

tentang house keeping

dari pihak kantor.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

AKTUALISASI

DIRI


255

dulu itu, e... pembersih porselen itu di minum itu.

(I1.W1.304)

calon pekerja

tersebut.

Pekerja berharap

calon tenaga

kerja yang akan

dikirim ke

lapangan

setidaknya

dibekali dengan

kemampuan-

kemampuan

yang sesuai dari

pihak

perusahaan.

Terkait ini Pak, skills dan kemampuan, apakah

pekerjaan ini itu yang Bapak ambil ini sudah bisa

menyalurkan skills sama kemampuan yang

njenengan miliki ? Atau ada skill lain tapi tidak

berkesempatan?

Kalau saya e... dari dulu sebenarnya memang suka

untuk pekerjaan untuk HK (house keeping) itu

sebenarnya suka, e... saya nikmati memang untuk e...

pekerjaan bersih-bersih terus perawatan taman, terus

itu memang saya suka, suka. Tapi, e... saya juga punya

hobi sebenarnya di rumah itu, pelihara burung. Saya

juga nyambi ternak. (I1.W1.362)

Pekerja suka

terhadap

pekerjaan house

keeping.

Kemudian, ada

pekerjaan

sampingan lain

yakni ternak

burung.


256

G. LAIN-LAIN


CODE

KATEGORI TEMA

Kalau, kalau.. senang sebenarnya ya gimana ya, ya

biasa-biasa saja sih (tertawa). Kalau senang itu,

senangnya dimana ya (tertawa). Saya cuma menjalani

saja, yang jelas saya jalani e.. yang jelas tanggung

jawab apa yang diberikan saya kerjakan yang jelas itu.

E... nanti ya, seperti itu saja, yang jelas pekerjaannya

aman terus tanggung jawab semua, saya sebagai leader

e... semua crew saya terpenuhi kebutuhannya,

tanggung jawab dari kantor sudah saya e.. apa sudah

saya mintakan tu sudah cukup menurut saya. Nggak,

nggak usah terlalu apa ya (tertawa) ... (I1.W1.312)

Pekerja

mengerjakan

pekerjaan yang

menjadi

tanggung

jawabnya.

Semua berjalan

sesuai dengan

hak dan

kewajibannya.

PENDAPAT

TERKAIT

PENGALAMAN

KERJA

Kalau, dibandingkan dengan apa ya, e... karena e...

karyawan kantor itu juga selalu berubah, pasti ada staf

ini berubah, nanti ini berubah, tapi secara global untuk,

untuk PT Sahasrabhanu saya rasa cukup bagus, yang

jelas segala sesuatu yang sifatnya apa ya, krusial itu

bisa di rembug, nanti e... ya fleksibel lah istilahnya,

yang jelas kebutuhan, kebutuhan apa yang harus

dipenuhi yang jelas terpenuhi, yang jelas itu. Kalau,

untuk vendor yang lain saya juga kurang tahu seperti

apa. Tapi saya rasa banyak sekali e... yang bermasalah,

yang jelas itu. (I1.W1.314)

Pekerja merasa

bahwa

perusahaan telah

memenuhi

tanggung

jawabnya

kepada pekerja.

Segala hal yang

bersifat penting

itu dibahas

bersama.

TANGGAPAN

PEKERJA KE

PERUSAHAAN

Kalau selama ini ada masalah nggak Pak sama

perusahaan?

Nggak ada, kita e... menjalin komunikasi yang baik

yang jelas. Kita kan ada tata caranya, nanti kita itu

Komunikasi

dengan

perusahaan

berjalan dengan


257

leader itu ada brefing evaluasi itu tiga bulan sekali.

Nanti sama supervisor. Segala apa ya, segala

perkembangan apa, ada masalah apa, nanti kita

sampaikan. (I1.W1.316)

baik. Segala hal

yang terjadi di

lapangan

disampaikan ke

supervisor,

kemudian nanti

supervisor

menyampaikan

ke pihak

perusahaan.

Kalau terkait pemenuhan hak-hak itu, sudah

cukup baik belum Pak dari PT?

Cukup baik sesuai kontrak. (I1.W1.320)

Pekerja merasa

hak-haknya

sudah terpenuhi.

Kalau Sanata Dharma itu untuk hubungan kita ke BLU

ya, secara kita yang membawahi kita kan dari BLU,

e... hubungan kita outsourcing dengan e.. bisa

dikatakan dengan bapak kita di sini, Biro Layanan

Umum cukup bagus. Kita punya kendala apapun bisa

dibicarakan, bisa dibantu lah, bisa di bantu.

(I1.W1.326)

Pernah ada permasalahan dengan BLU Pak?

Sampai sejauh ini tidak ada, terjalin bagus. Kalau

mungkin ada masalah, mungkin kita sudah nggak di

sini lagi (tertawa). (I1.W1.328)

Hubungan

pekerja dengan

instansi

pengguna

berjalan dengan

baik. Segala

bentuk kendala

yang dihadapi

dikomunikasika

n bersama

dengan pihak-

pihak terkait.

TANGGAPAN

PEKERJA

KEPADA

INSTANSI

PENGGUNA


258

Lampiran Kategorisasi Data Wawancara 1 Informan 2

Nama Informan 2 : Im


Area/Peran : PGSD-FE Universitas Sanata Dharma/Leader






Ya biasa, wawancara terus psikotes. Dulu angkatan saya

masih ada psikotes. Ya tes gitu terus nanti berapa hari

kemudian baru diumumin. (I2.W1.8)

Calon pekerja harus

menjalani tahap

wawancara dan

psikotest sebelum

diterima ke

perusahaan.

Proses calon

tenaga kerja

diterima

menjadi

tenaga kerja

perusahaan.

MEKANISME

KONTRAK

KERJA DI

PERUSAHAAN

OUTSOURCING

E.. di awal nggak, karna kan masih masa training to, ada

berapa bulan nanti setelah lulus training baru teken

kontrak. (I2.W1.10)

Setelah dinyatakan

lulus training, pekerja

menandatangani

kontrak kerja dengan

perusahaan.

Trainingnya berapa bulan?

Tiga bulan. (I2.W1.12)

Waktu training selama

tiga bulan.

Iya, dikasih, sebelum tanda tangan kan biasa harus dibaca

dulu, dibaca dipahami kalau ada yang belum jelas

ditanyakan, setelah baca jelas dengan kesadaran penuh

baru tanda tangan. (I2.W1.16)

Pekerja diberikan

waktu untuk

memahami isi

kontrak.


259

Ada, sempet ada. Jadi, dijelaskan setelah tanda tangan itu

nanti dikumpulin karyawan terus biasanya kan kalau

kontrak itu barengan kan Mbak, jadi nanti pas kontrak

barengan itu setelah teken kontrak nanti kayak ada waktu

untuk sesi tanya jawab itu untuk sosialisasi. (I2.W1.18)

Ada sesi tanya jawab

dengan perusahaan

terkait kontrak kerja.

Kesepakatannya e... misal, pemenuhan kewajiban, pasti

jam kerja satu minggu itu berapa jam, terus hak karyawan

apa saja, terus apa ya gaji juga dibicarakan, terus sangsi-

sangsi kalau seumpama nggak masuk kerja atau apa itu

juga dibicarakan. Jadi, ada tertera di hitam di atas putih.

(I2.W1.22)

Kontrak berisi

kewajiban pekerja,

jam kerja, hak

karyawan, nominal

gaji dan sangsi-sangsi

dari perusahaan.

Poin-poin

kesepakatan

dalam

kontrak.

Ya, kalau kontrak itu pasti dimana-mana statusnya kalau

kontrak itu pasti lebih banyak dirugikan itu karyawan. Iya

to, itu kayak sudah jadi rahasia umum, kalau kontrak itu

pasti, ya memang digaji tapi kan dari sistem

ketenagakerjaan juga soal kontrak pasti yang lebih

banyak profitnya itu perusahaan. (I2.W1.24)

Pekerja menganggap

bahwa perusahaan

mendapat profit lebih

besar daripada tenaga

kerja.

Tanggapan

atas kontrak

kerja.

Kalau biasanya kalau di sini apa ya, tunjangan itu kalau

misal ada jabatan, misal kayak udah leader ke supervisor

itu biasanya ada tunjangannya. Kalau untuk crew

biasanya tunjangan itu tidak ada, tapi lebih ke misal, e...

overtime paling cuma itu. (I2.W1.26)

Crew tidak mendapat

tunjangan (tunjangan

ditujukan untuk

leader, supervisor dan

seterusnya). Crew

memperoleh tambahan

uang lembur.

Bentuk-

bentuk

insentif.

Tergantung itu, tergantung pelanggarannya. Misal kalau

paling parah itu mencuri, itu langsung dikeluarkan, terus

kalau cuma terlambat, bisanya ada SP 1, II, III nanti

kalau udah tiga baru dikeluarkan.

Pemberian sangsi

sesuai dengan tingkat

pelanggaran dalam

bentuk SP I, II, III dan

terminasi

Bentuk-

bentuk

sangsi.


260

(dikeluarkan).

Kalau selama ini kayak pelanggaran-pelanggaran

yang sering dijumpai njenengan apa saja Pak?

Kalau itu paling biasanya terlambat, terus ya paling dari

segi apa ya, lebih ke absen sih, misal kalau ada yang suka

bolong-bolong itu, paling itu sih. Selama ini belum

nemuin yang parah-parah itu belum. (I2.W1.32)

Pelanggaran yang

selama ini dijumpai

oleh pekerja adalah

soal keterlambatan

waktu dan absensi

pekerja.

Bentuk-

bentuk

pelanggaran.

Ya, belum tentu juga, karena apa, karena kita kualitas

kerja baik misalnya, tidak ada komplain sama sekali, tapi

untuk BLU sama WR II nggak acc ya kita nggak lanjut

kontrak. Karena yang menyodorkan proposal itu kan

nggak cuma satu PT itu, banyak. Ya, dan misalkan itu kan

di sini njenengan jadi WR II ternyata ada kenalannya,

Mbak wis nganggo nggonaku karna kenal. Nah, nggak

mikir kinerjanya kita sudah bagus itu bisa, bisa saja

terjadi. Sangat mungkin. (I2.W1.120)

Kinerja pekerja tidak

menjamin

keberlanjutan kontrak

kerja antara

perusahaan dengan

instansi pengguna

jasa.



Sepengalaman Bapak ini, apakah perusahaan itu

memperhitungkan uang makan ke dalam gaji

njenengan Pak?

Jawab jujur, nggak ada. Nggak ada. Langsung gaji UMK.

UMK Sleman sekarang berapa, hla itu sesuai kontraknya.

(I2.W1.34)

Pekerja tidak

menerima uang

makan.

Bentuk-bentuk

pemenuhan

kebutuhan fisik:

1. Seragam.

2. Jam

kerja

sesuai

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

FISIK

Kalau untuk seragam Pak, waktu dulu njenengan Pekerja mendapat


261

masuk jadi karyawan itu kan dapat seragam,

njenengan membayar tidak?

Nggak, seragam dapat dua. (I2.W1.36)

dua seragam tanpa

membayar.

ketentua

n aturan.

3. Waktu

istirahat

dalam

bekerja.

4. Gaji

yang

diterima

pekerja

disertai

dengan

slip gaji.

Pekerja

menganggap

bahwa

mekanisme

penggajian dari

perusahaa sudah

cukup baik,

sesuai dengan

ketentuan.

Gaji yang

diterima

dianggap

memang belum

Delapan jam bekerja. Kalau pagi masuk jam, tergantung

per area ya Mbak, soalnya kayak gitu kan kita satu area

yang satu dengan yang lain beda. Misal di kampus itu dari

jam enam sampai jam e.. dua. Untuk yang PGSD-FE itu,

jam enam sampai jam dua, yang siang jam satu sampai

jam sembilan. Tapi nanti kalau di hall sudah beda lagi.

Jadi, menyesuaikan area dan sesuai memang, memang

kondisi di lapangannya gimana kalau misal di hall itu

nggak mungkin sampai malam karena mereka tidak

punya tanggung jawab untuk memberihkan kelas. Misal

kalau di gedung pusat mereka cuma sampai jam empat

sore karena nggak ada kewajiban untuk sampai malam,

kecuali lembur dari kampus. (I2.W1.38)

Area PGSD-FE

jam kerja sebagai

berikut:

Pagi : 06.00-14.00

Siang : 13.00-21.00

Mekanisme jam

kerja setiap area

berbeda-beda.

Kalau istirahat dikasih waktu istirahat nggak?

Dikasih. Dari jam dua belas sampai jam satu (siang), satu

jam (lamanya waktu istirahat). (I2.W1.40)

Jam istirahat

pekerja yakni

selama satu jam.

Punya hak untuk cuti?

Nggak ada kalau saya, jujur nggak ada. Tapi misal kalau

ada kepentingan itu nanti ya mungkin dimaklumkan.

(I2.W1.42)

Pekerja

outsourcing tidak

mendapat cuti

kerja.

Kalau sakit itu, tetep digaji atau tidak (tidak masuk

karena sakit)?

E... kalau menurut sesuai kontrak itu memang tidak

digaji, jadi memang dipotong. Karena kan otomatis orang

tidak bekerja ya tidak dibayar. (I2.W1.48)

Jika pekerja tidak

masuk karena sakit,

gaji dipotong.


262

cukup untuk

memenuhi

kebutuhan tetapi

hal itu juga

tergantung

kemampuan

pekerja yang

bersangkutan

dalam

mengelola

keuangan.

Dikasih rincian, jadi misal gaji pokoknya sekian, terus

nanti dipotong BPJS Kesehatan, BPJS Ketenagakerjaan

sekian, terus e.. simpanan apa dana pensiun sekian terus

nanti kalau ada yang nggak masuk ya potong gaji berapa

kali nggak masuk, nanti kalau ada overtime ya berapa

kali, disitu ada. Ya, lumayan detail kok. (I2.W1.50)

Pekerja diberikan

slip gaji dengan

rincian cukup

detail.

Oh iya, menurut Anda Pak, sejauh ini, apakah upah

yang diberikan itu sudah memenuhi kebutuhan

Anda?

Ya kalau diturutin mesti nggak cukup Mbak dimana-

mana, segitu buat sebulan itu kalau masih sendiri ya

apalagi kalau yang sudah berkeluarga kan banyak to

teman-teman yang sudah berkeluarga. Itu yang pasti nge-

press, tapi ya disyukuri saja tergantung masing-masing

orangnya aja. Iya to. Ada yang dikasih gaji segitu cukup,

nyisa juga uda, kalau yang kurang juga ada. (I2.W1.52)

Kalau njenengan?

Saya (tertawa), saya ya dipas-pasin aja. Saya nggak mau

njawab kalau itu. Dicukup-cukupin. (12.W1.54)

Pekerja

menganggap

bahwa nominal gaji

yang diterima

belum cukup untuk

memenuhi

kebutuhan tetapi itu

juga tergantung

dari kemampuan

masing-masing

orang dalam

mengatur

keuangan.

Kalau terkait mekanisme penggajian dari perusahaan

itu, menurut Anda sudah cukup baik atau belum?

Mekanismenya kalau sekarang sih, manajemennya sudah

jauh, jauh jauh lebih baik baik banget. (I2.W1.56)

Kenapa baik?

Ya, kalau dibandingkan yang dulu, kalau sekarang kan

mungkin secara tanggal lebih tertib terus ya lebih rapi lah

mungkin kinerjanya daripada yang dulu. (I2.W1.58)

Mekanisme

penggajian dari

perusahaan

dianggap sudah

cukup baik.

Keterlambatan

pembayaran terjadi

biasanya akibat


263

Dulu pernah ngalami Pak?

Ya mungkin karena kendala sih bukan karena sengaja.

Mungkin karena ketemu hari libur jadi agak nunda sehari

atau apa gitu saya juga nggak tahu ya. Tapi pernah dulu,

tapi sekarang sudah allhamdullilah sudah nggak.

(I2.W1.60)

ketidaksengajaan

(hari libur dan lain

sebagainya).

Kalau harapan njenengan ke depan Pak, terkait

pemenuhan kebutuhan fisik, entah itu uang makan,

entah itu mekanisme cuti itu apa Pak?

Ya, kalau harapannya itu susah ya Mbak, soalnya itu kan

juga perusahaan masih harus mengikuti apa ya ketentuan

dari pihak klien juga jadi serba salah. (I2.W1.64)

Dari pengguna jasanya ya Pak?

Iya, dari pengguna jasanya juga, karena kan kalau

perusahaan itu kan pihak kedua juga nanti jatuhnya kalau

sama klien. Jadi, harapannya ya udah bisa di kontrak terus

saja sudah senang, simple (tertawa). (I2.W1.66)

Harapan utama

pekerja yakni

supaya terus bisa

melanjutkan

kontrak sehingga

dapat terus bekerja.

Kontrak yang

terus berlanjut

adalah harapan

terbesar pekerja

outsourcing.

C. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN


BPJS Kesehatan, ketengakerjaan, jaminan hari tua.

(I2.W1.62)

Pekerja menerima

BPJS Kesehatan,

BPJS

Ketenagakerjaan

dan Jaminan Hari

Tua.

Bentuk-bentuk

pemenuhan

kebutuhan rasa

aman:

1. BPJS

Kesehatan

dan

KEBUTUHAN

RASA AMAN

Ya setelah lolos training terus nanti teken kontrak, nah Seluruh hak atas


264

itu baru dimasukkan untuk kesehatan dan

ketenagakerjaan. (I2.W1.70)

jaminan dan

asuransi diterima

oleh pekerja

setelah

menandatangi

kontrak kerja.

Ketenagakerj

aan

2. Jaminan Hari

Tua

3. Klinik yang

disediakan

oleh instansi

pengguna.

4. Lingkungan

kerja

nyaman.

Segala bentuk-

bentuk pemenuhan

kebutuhan rasa aman

diterima pekerja

setelah

menandatangani

kontrak.

Nah, kalau terkait pengunduran diri Pak. Misalnya,

anda mengundurkan diri dari perusahaan setahu

Anda itu, Anda di denda atau tidak?

Kalau setelah selesai kontrak, pas ngabisin kontrak itu

nggak sih biasanya. (I2.W1.74)

Kalau misalnya di tengah perjalanan gitu Pak?

Itu biasanya uang jaminannya tidak diberikan, karena

kan posisi pas selesai kontrak itu uang jaminan, uang

jaminan itu sebenarnya digunakan untuk e.. apa ya

ibaratnya memberikan hak ketentuan supaya si

karyawan itu tidak berhenti bekerja saat belum

menyelesaikan kontrak. Sebenarnya itu tujuannya.

(I2.W1.76)

Pekerja tidak

dikenakan denda

saat keluar dari

pekerjaan setelah

selesai kontrak

maupun ditengah

perjalanan.

Namun, pekerja

tidak dapat

mengambil uang

jaminan yang

dibayarkan pada

masa training

(saat keluar atau

berhenti bekerja

sebelum selesai

kontrak).

Uang jaminan itu uang apa ya Pak?

Ya, maksudnya gini hlo, kalau misalnya njenengan di

kontrak satu tahun otomatis supaya Anda tidak berhenti

bekerja sewayah-wayah itu biasanya ada uang jaminan,

hla tapi kalau Anda misal keluar udah pas selesai

kontrak itu uang jamnianannya keluar. Uang jaminan itu

dibayar waktu di awal, nggak sampai jutaan sih, ada

sebesar empat ratus lima puluh ribu. Gajinya cuma satu

koma tujuh kalau jaminannya jutaan juga nggak masuk


265

akal. Itu istilahnya untuk jaminan kalau saya ini bakalan

kerja kontrak selama satu tahun dan kalau selama satu

tahun bekerja kan misalnya nanti orang ini keluar atas

kemauannya sendiri sebelum selesai kontrak, nah itu

baru di tahan. Untuk ijazah kan sekarang tidak bisa

ditahan, nah gantinya pakai uang itu, pakai uang

kontrak. Dan buat pengingat juga to misalnya mau

berbuat yang nggak-nggak atau apa, ada uang jaminan.

(I2.W1.78)

Oh, iya Pak. Nah, kalau di perusahaan itu

menyediakan akses klinik gitu nggak Pak semisal

sewaktu-waktu krunya sakit?

Kalau di kantor nggak ada, tapi biasanya kita udah di

cover dengan BPJS, si karyawan itu biar kalau sewaktu-

waktu sakit udah tercover gitu loh. Itu kan misalnya

kejadiannya di luar jam kerja kan BPJS Kesehatan, nanti

dicover lagi kalau pas jam kerja BPJS Tenaga Kerja kan

kalau misal ada yang mendadak kecelakaan kerja. Jadi,

di cover oleh dua kartu itu. (I2.W1.80)

Kalau di sini kan ada klinik Pak, itu bisa diakses

nggak misalnya ada outsourcing yang sakit?

Oh, bisa bisa. (I2.W1.82)

Mbayar nggak?

Nggak mbayar. (I2.W1.84)

Kalau sakit langsung bawa ke sana di urus gitu Pak?

Iya, betul. (I2.W1.86)

Perusahaan tidak

menyediakan

klinik tetapi

instansi pengguna

jasa (Universitas

Sanata Dharma)

menyediakan

klinik bagi tenaga

kerja outsourcing

tanpa pungutan

biaya.

Oh ya Pak, terkait lingkungan kerja Anda saat ini, Lingkungan kerja


266

pendapat Anda bagaimana?

Apa ya, so far so good (tertawa). Apik kok, suasanane

nyaman, enak. (I2.W1.94)

nyaman.

Tidak. Karena ya kalau kitanya itu mungkin secara

status kontrak sudah jelas, kalau status kontrak pasti

lebih banyak apa ya ibaratnya nggak enaknya

dibandingkan enaknya, tapi kan apa ya kita ikut PT

dimana PT itu juga apa kasarannya numpang di pihak

klien. Jadi otomatis juga secara kekuatan juga nggak

punya power yang terlalu itu ya Mbak, kecuali langsung

kontraknya Sadhar (tertawa) itu beda, kalau kontrak PT

kan kasarannya ganti PT ya udah PT ini juga ikut bubar

gitu (tertawa). Itu sudah rahasia umum soalnya,

outsourcing itu. (I2.W1.88)

Harapan Anda ke depan terkait jenis-jenis

kebutuhan rasa aman yang diharapkan dipenuhi

oleh perusahaan itu apa Pak?

Harapannya ya, apa ya, berharapnya ya supaya tidak

terjadi apa-apa aja. (I2.W1.90)

Maksudnya tidak terjadi apa-apa?

Ya, tidak terjadi PHK, tidak terjadi kecelakaan kerja

maksudnya. Harapannya cuma itu to. (I2.W1.92)

Pekerja berharap

tidak

mendapatkan

PHK dan tidak

terjadi kecelakaan

kerja.

PHK menjadi salah

satu hal yang

dikhawatirkan

pekerja.



Kalau rekreasi e... nggak ada, tapi lebih ke kayak e...

refrehment itu. Jadi, refreshment itu kayak dikumpulin

seluruh area Sadhar terus sekalian kayak ngobrol santai

terus apa ya kayak ada sharing-sharing, terus ada

Perusahaan tidak

mengadakan

kegiatan rekreasi

bersama tetapi

Bentuk-bentuk

pemenuhan

kebutuhan sosial:

1. Adanya

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL


267

penyegaran, SOP-SOP pekerjaan, tapi dikemasnya itu

kayak apa ya, kayak silahturahmi gitu hlo, karena kan

kita per satu area Sanata Dharma itu ada tiga kampus to

nggak semuanya bisa saling ketemu to kalau nggak

karena acara-acara tertentu, kalau nggak ada acara yang

barengan itu nggak bisa, paling ya itu sih, tapi itu aja

juga udah lumayan, mungkin area-area lain nggak kayak

gitu. (I2.W1.96)

menggelar

kegiatan bernama

refreshment.

Refreshment

merupakan

kegiatan sharing

bersama,

penyegaran SOP

kerja, silahturami

dan seterusnya.

kegiatan

refreshment

yang digelar

oleh

perusahaan.

2. THR yang

diterima

pekerja

berupa uang.

3. Hubungan

antar pekerja

berjalan

dengan baik.

4. Hubungan

dengan leader

dan

supervisor

berjalan

dengan baik.

Nah, pas kegiatan sharing-sharing itu kayak ada

supervisor gitu?

Iya, semuanya. Semuanya itu sampai orang-orang pihak

kantornya juga ada, setahun sekali. Kalau diperpanjang

itu (kontrak kerjanya). (I2.W1.98)

Pihak perusahaan

mengirimkan

perwakilan dalam

acara refreshmet.

Ada usulan nggak Pak kayak untuk rekreasi

bersama begitu?

Nggak ada, wong programnya juga nggak ada, jadi

nggak bisa diusulkan. (I2.W1.100)

Tapi pengen nggak sih Pak kayak ada piknik gitu

(tertawa)?

Nggak sih lebih milih dikasih uang piknik sih

mentahannya aja (tertawa). Satu orang dua ratus gitu

(tertawa). Nggak-nggak bercanda. (I2.W1.102)

(Tertawa) Nah, tadi kan rekreasi Pak, terkait

kegiatan olah raga, ada nggak Pak kegiatan olah

raga bareng?

Ya kan kami setiap hari sudah olah raga jadi nggak usah

ada (tertawa). Naik turun tangga, mbersihin ruangan itu

Tidak ada kegiata

olah raga bersama

yang

diseleggarakan

oleh perusahaan.


268

udah olah raga. (I2.W1.104)

Oh iya Pak. Kalau terkait tunjangan hari raya Pak

oleh perusahaan bentuknya apa?

Ya, uang. Terima uang. (I2.W1.108)

THR yang

diterima pekerja

berupa uang.

Kalau relasi antar teman Pak, senang nggak?

Ya, senang sih karena sudah kayak keluarga, karena

mungkin lebih kayak keluarganya di sini ya ya karena

lebih banyak barengnya, hampir delapan jam kadang

lebih di sini. Padahal kalau di rumah kadang sudah di

rumah ya sudah, komunikasi sama keluarga juga

kurang. Kalu sudah capai, tidur. Kalau di sini kan, udah

delapan jam kan udah kayak keluarga, bareng terus,

makan bareng. (I2.W1.122)

Relasi antar

pekerja berjalan

dengan baik,

sudah seperti

keluarga sendiri.

Iya Pak. Terus ini, hubungan dengan leader sama

supervisor, suka dimarahi leader nggak?

(Tertawa) Nggak dimarahi sih, lebih diarahkan,

maksudnya, paling cuma diingatkan misal gini, ya saya

sih paham, maksudnya ya diingatkan misal ada anak

buahnya yang kurang pas, saya nggak bilang salah ya,

kurang pas itu diingatkan supaya apa, mbangane

(daripada) nanti yang mengingatkan lebih di atasnya

lagi gitu, sebelum terjadi harus dicegah dulu.

(I2.W1.124)

Pekerja merasa

bahwa

hubungannya

dengan leader dan

supervisor cukup

baik. Leader dan

supervisor

megarahkan

pekerja jika

terdapat

kesalahan kerja.

Ya, mungkin sesekali diadakan outing bersama itu

boleh. Mungkin harapannya cuma itu, tapi mungkin

kalau waktu dekat ini nggak mungkin karena ada

himbauan juga kan karena virus corona. Tapi ke depan

harapannya Cuma itu, mungkin sesekali, nggak tahu

Pekerja berharap

ada kegiatan

bersama yang

ditujukan untuk

penyegaran

Harapan pekerja

terkait pemenuhan

kebutuhan rasa

aman.


269

kapan, kalau masih di kontrak, kalau masih di

perpanjang kontraknya (tertawa). (I2.W1.114)

(semacam

rekreasi bersama)

E. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN


Kalau penghargaan atau pujian gitu Pak, misalnya

rajin masuk tidak terlambat gitu Pak.

Nggak, nggak ada. Nanti malah menimbulkan

kecemburuan sosial misalnya satu di puji satu nggak itu.

Saya sebenarnya usul itu ada semacam reward berupa

uang, hla itu mungkin. Misal yang nggak pernah absen

selama enam bulan berturut-turut nggak pernah bolong,

terus apa tidak melanggar. Tapi itu kan juga harus cost

lagi (mengeluarkan biaya lagi) perusahaan. Sepertinya

nggak mungkin (tertawa). Kalau uang nggak mungkin.

(I2.W1.129)

Pekerja belum pernah

mendapatkan bentuk-

bentuk penghargaan

atas prestasi kerja.

Pekerja berharap ada

insentif atas

pencapaian tertentu

(presensi bagua, tidak

melanggar peraturan).

Promosi jabatan

atau kenaikan

jenjang karir

menjadi bentuk

pemenuhan

kebutuhan

pengakuan yang

diterima pekerja.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN

Kalau kesempatan untuk naik jenjang karir dari

perusahaan itu ada Pak?

Ada. (I2.W1.137)

Perusahaan

memberikan

kesempatan bagi

pekerja untuk naik

jenjang karir.



Oh iya Pak. Nah, kalau untuk program pelatihan itu

ada?

Kalau sebelum, saya dulu itu waktu masih training ada,

sekitar tiga harian. Datang ke situ kayak orang kerja tapi

nggak di bayar, training gitu. Terus kalau tiap tahun itu

Pelatihan atau training

dilaksanakan selama

tiga bulan sebelum

pekerja diterima

(calon pekerja) atau

Training dan

refreshment

merupakan

kegiatan yang

diadakan

KEBUTUHAN

AKTUALISASI

DIRI


270

biasanya refreshment itu yang diadakan, maksudnya

biar yang belum ikut training biar tahu. (I2.W1.131)

Berarti training itu pas waktu masuk sama

refreshment itu?

Iya, betul. (I2.W1.133)

Refreshment itu waktu penandatangan kontrak?

E... habis, sehabis tanda tangan kontrak nanti e.. habis

tanda tangan kontrak diagendakan untuk refreshment.

Jadi, untuk waktu disesuaikan sesuai area, nanti free

kapan. (I2.W1.135)

sebelum tanda tangan

kontrak.

Pasca kontrak ada

kegiatan refreshment.

Dalam kegiatan

tersebut juga ada

kegiatan pelatihan

(pasca kontrak).

perusahaan

untuk

meningkatkan

skills pekerja.

Menurut njenengan, pekerjaaan ini apakah sudah

sesuai dengan skills atau keahlian yang Anda miliki,

atau sebenarnya njenengan punya skills lain tapi

tidak bisa bekerja di bidang itu?

Nggak Mbak, sudah ini saja. Kerja yang tidak terlalu, ya

dijalani saja yang penting nyaman dan menghasilkan.

(I2.W1.153)

Pekerjaan yang

digeluti menjadi

pilihan bagi pekerja

untuk ditekuni.

G. LAIN-LAIN


Kalau pengalaman Anda selama bekerja di

perusahaan outsourcing ini gimana Pak?

Baik-baik saja. Saya belum pernah menemui kendala

yang berat banget ya belum. (I2.W1.139)

Pekerja belum pernah

menemui kendala

berat dalam pekerjaan.

PENDAPAT

TERKAIT

PENGALAMAN

KERJA

Kalau e... menurut pendapat Anda itu bekerja di PT

Saharsabhanu itu menurut Bapak apakah

perusahaan sudah bisa memenuhi tanggung

jawabnya kepada pekerja atau belum?

Pekerja menilai bahwa

perusahaan telah

melaksanakan

tanggung jawabnya

TANGGAPAN

PEKERJA

KEPADA

PERUSAHAAN


271

Sejauh ini sudah sih, kalau dari segi gaji sudah, BPJS

sudah, malah sempat saya dulu pernah punya tunggakan

BPJS Kesehatan, itu yang nalangi malah kantor dulu

dan saya nyicil. Cari dimana lagi utangan segitu

banyaknya tanpa bunga (tertawa). (I2.W1.141)

dengan baik.

Selama ini, baik-baik saja sih. Ada dosen yang agak

rewel ya cuma rewel doang sih nggak terlalu gimana-

gimana. Ya saya ulangi, so far so good (tertawa).

(I2.W1.149)

Hubungan pekerja

dengan klien berjalan

baik.

TANGGAPAN

PEKERJA KE

KLIEN


272

Lampiran Kategorisasi Data Wawancara 1 Informan 3

Nama Informan 3 : NM


Area/Peran : Hall Depan Universitas Sanata Dharma/Kru






Dulu pas ada apa, lowongan di Sadhar pas ada yang kosong,

saya dulu kan di parkir tapi yo outsourcing juga, outcor juga

(nama lain PT Sahasrabhanu Ciptakarya), pas ada saya di

sana diberhentikan saya langsung ditarik di sini. (I3.W1.11)

Cerita awal

bergabung dengan

perusahaan.

Pekerja secara

resmi diterima

sebagai

karyawan

kontrak yakni

setelah tanda

tangan

kontrak.

Dalam kontrak

terdapat

berbagai hal

yang

dipertukarkan.

Kontrak

dihasilkan dari

kesadaran

MEKANISME

KONTRAK

KERJA

Dulu kan saya di YAP (rumah sakit), sebelum di YAP kan

ada PT lain, terus kan ada tender-tender gitu to, yang

menang outcor terus diikutin outcor sampai sekarang, terus

saya dipindah ke sini. (I3.W1.14)

E... dulu waktu gabung ke perusahaan itu tanda tangan

kontrak ya Mbak?

Iya. (I3.W1.18)

Sudah diperbaharui berapa kali?

Mau dua kali apa ya Mbak. (I3.W1.20)

Pekerja

menandatangi

kontrak saat

bergabung dengan

perusahaan.

Ya, peraturan dari perusahaan, tata tertib terus besar gaji,

gitu, terus yang di dapat itu apa aja dan tanggungjawabnya

gitu juga. (I3.W1.24)

Isi kontrak atau

kesepakatan yakni

tata tertib, besaran

gaji, hak-hak


273

pekerja, tanggung

jawab pekerja.

antar pihak

dalam

bertransaksi.

Ho’o... suruh mbaca dulu, dipahami nanti kalau istilahnya

e... apa setuju dengan isi itu, kontrak itu, baru tanda tangan.

Kalau umpama nggak setuju (dengan isi kontrak), boleh

tidak tanda tangan. Kalau ada bingung itu bisa ditanyakan.

(I3.W1.26)

Sebelum tanda

tangan kontrak,

pekerja diberikan

kesempatan untuk

mempertimbangkan

isi kesepakatannya.

Nek selama ini ya berjalan dengan baik to Mbak, istilahnya

kita membutuhkan apa penghasilan, kantor juga

membutuhkan jasa, kan timbal baliknya, istilahnya sudah

bagus gitu hlo. Jadi sudah seimbang menurut saya.

(13.W1.28)

Pekerja

menganggap bahwa

dari kontrak kerja

yang telah

disepakati, kedua

belah pihak telah

mendapatkan

timbal balik yang

seimbang.

Nek (kalau) di hall ini nek insentif lembur itu dari Sadhar,

nek kantor enggak. Nek kantor kan istilahnya cuma kontrak,

istilahnya kerja sebulan berapa hari, dua puluh empat hari,

hitungannya kan hari, ada yang hari ada yang langsung. Nek

udah kontrak itu kan udah patok UMK gitu. Nek kayak

insentif itu nggak ada dari kantor. (I3.W1.30)

Perusahaan tidak

memberikan

insentif kepada

pekerja.

Perusahaan

tidak

menerapkan

mekanisme

insentif.

MEKANISME

INSENTIF

Nggak, nek di perusahaan lain mungkin ada, ada apa,

kehadiran itu kan mesti ada nilai plus, nanti ada bonus, atau

apa tapi nek di sini enggak. Kalau lembur-lembur gitu dari

kampus. (I3.W1.32)


274

Ada. Kalau ya SP, di SP dulu, kalau lisan nggak anu nanti

SP 1, II, terus III baru terminasi. (I3.W1.36)

Mekanisme sangsi

dari perusahaan:

teguran lisan, SP I,

II, III, kemudian

terminasi.

Perusahaan

menerapkan

mekanisme

sangsi.

MEKANISME

SANGSI



Nek di sini lepas e Mbak. Nggak ada uang makan.

Penggajiannya sesuai UMK. UMK Sleman kan satu koma

tujuh to Mbak sekarang, itu yo langsung cuma segitu

nggak ada uang makan segini nggak ada, pokoknya nggak

ada, pokoknya segitu lah. Langsung segitu (jumlahnya),

nggak ada buat transport, buat makan, ini ini ini nggak

ada, apa kesehatan. Nek kesehatan kan masuknya BPJS

dipotong kantor. (I3.W1.42)

Pekerja tidak

menerima uang

makan dan uang

transport. Gaji

yang diterima

sesuai ketentuan

UMK.

1. Pekerja

mendapatkan

seragam tanpa

membayar.

2. Jam kerja

sesuai

ketentuan

aturan

3. Waktu istirahat

selama satu

jam.

4. Pekerja

diperbolehkan

tidak masuk

dengan alasan

yang jelas atau

sebab yang

jelas.

5. Pekerja

menerima gaji

PEMENUH-

AN

KEBUTUH

AN FISIK

Oh iya Mbak. Waktu dulu masuk Mbak, kan dapat

seragam nih, Mbaknya harus bayar uang nggak buat

seragam?

Nggak. Nggak, langsung di kasih. Fasilitas itu Mbak.

(I3.W1.44)

Fasilitas yang diterima itu apa saja to Mbak kalau

sudah jadi karyawan itu?

Ya, Cuma seragam tok (tertawa). Nek saya Cuma

seragam tok ya, cuma seragam tok. (I3.W1.46)

Pekerja menerima

seragam tanpa

membayar.

Terus Mbak, kalau mekanisme waktu bekerja, jam

kerjanya setiap hari itu gimana?

Pekerja bekerja

selama delapan


275

Delapan jam kerja. (I3.W1.52)

Dari jam?

Nek yang pagi jam enam sampai jam dua siang, terus

yang shift siang jam delapan sampai jam empat sore.

Nanti kalau ada lembur itu jam dua sampai jam lima.

(I3.W1.54)

jam.

Pembagian jam

kerja area hall

timur:

Pagi : 06.00-14.00

Siang : 08.00-16.00

sesuai UMK

dengan bukti

slip gaji.

Kalau istirahat Mbak, di waktu kerja itu dapat waktu

istirahat berapa jam?

Satu jam, cuma nanti pagi kan ada break makan (sarapan)

terus kerja lagi jam setengah sepuluh, istirahat jam dua

belas sampai jam satu. (I3.W1.56)

Pekerja

mendapatkan

waktu istirahat

selama satu jam

kemudian pagi ada

waktu break untuk

sarapan.

Dapat hak buat cuti nggak Mbak?

Nggak ada e Mbak, masuk terus. (I3.W1.58)

Pekerja tidak

mendapat cuti

kerja.

Nek sakit itu kan nanti pakai surat keterangan sakit

sebagai bukti lalu nanti di potong (gajinya), kan nggak

kerja. Hitungannya kan gitu Mbak, nggak kerja yo nggak

digaji. Gajinya ya menurut berapa hari kita bekerja.

Sehari kan nggak salah enam puluh lima ribu apa ya

potongannya, kalau nggak salah. Tapi, nanti kalau alpa

lain lagi, berapa, lain lagi, lebih besar. Kan nggak ada

keterangan, nggak sakit apa pokok e nggak ada

keterangan, sini nggak ngasih keterangan, kantor nggak

ada keterangan itu alpa, nanti potongannya lain. Nanti

dipotong kantor, nanti masuk kantor.(I3.W1.60)

Meninggalkan

pekerjaan karena

sakit itu

diperbolehkan dan

di potong gaji.

Iya, dikasih slip gaji, per bulan mesti dikasih. Nanti kan Gaji diserahkan


276

ada UMK, satu koma tujuh berapa gitu, satu tujuh satu

kosong berapa gitu, terus e... BPJS Kesehatan, kurangi

itu. Terus JKN atau apa itu, dana pensiun juga. Nanti

terimanya cuma satu enam berapa gitu. (I3.W1.62)

kepada pekerja

dengan bukti slip

gaji kemudian

setelah melalui

pemotongan

berbagai

asuransi/jaminan.

Kira-kira Mbak, dari upah yang segitu itu

(jumlahnya) sudah mampu memenuhi kebutuhan

belum? Kalau njenengan.

Nek saya kebetulan ya allhamdullilah disyukuri ya Mbak,

istilahnya cukup nggak cukup kalau anu ya cukup,

pokoknya disyukuri banyak dikit disyukuri. (I3.W1.64)

Tapi realisasinya...

Ya, kalau realisasinya sekarang apa-apa naik kayak gini

yo nggak bisa nabung. Kemarin-kemarin masih bisa

sekitar seratus gitu kan, lumayan to, sekarang nggak bisa

(tertawa). Iya to Mbak, sekarang ini apa-apa mahal to

Mbak ini akhir-akhir ini. Saya kemarin aja belanja di

Mirota biasanya cuma habis tiga ratus, paling pol tiga

ratus, kemarin empat ratus lima puluh hlo Mbak, itu aja

nggak dapat apa-apa hlo Mbak, walalah ini ini apa. Gek

anak libur sekolah, hla kan ya stok makanan to Mbak.

Biasane nek sangu itu cuma empat ribu, hla sekarang

tambah. Terus tiap hari jadi bu guru. (13.W1.66)

Pekerja merasa

bahwa gaji yang

diterima dapat

digunakan untuk

memenuhi

kebutuhan sehari-

hari meskipun

dalam realisasi

pembelanjaannya

kadang kurang

dapat memenuhi

kebutuhan-

kebutuhan yang

ada.

Tanggapan pekerja

atas gaji yang

diterima: dapat

digunakan memenuhi

kebutuhan meskipun

secara riilnya belum

dapat memenuhi

kebutuhan yang ada.

Sejauh ini, tanggapan Anda terkait penggajian

perusahaan itu bagaimana?

Ya, cukup baik Mbak. Istilahnya sudah mengikuti standar

Pekerja

menganggap

bahwa perusahaan

Tanggapan pekerja

atas mekanisme gaji:

sudah baik, sesuai


277

dari pemerintah to istilah e kalau UMK, ada kan PT yang

nggak itu, allhamdullilah kalau Outcor selalu update,

selalu mengikuti peraturan perda to Mbak kalau itu Mbak.

(I3.W1.70)

Karna kan di beberapa kasus perusahaan outsourcing

itu suka di potong kan Mbak gajinya oleh perusahaan.

Iya Mbak, tapi nek sini allhamdullilah lancar sih Mbak.

Nanti kalau per tahun gaji naik yo naik tapi per kontrak.

Nanti seumpama kalau naik gaji per Januari to kalau

pemerintah, tapi nek sini kan tergantung kontrak.

Kontraknya bulan Februari ya ikutnya Februari (kenaikan

gajinya) nanti, kalau Maret ya naiknya Maret gitu.

(I3.W1.72)

sudah mampu

melaksanakan

kewajibannya

dengan baik terkait

dengan upah. Gaji

didasarkan pada

UMK yang berlaku

berikut dengan

kenaikannya sesuai

dengan

kesepakatan

kontrak.

dengan UMK, tidak

ada potongan dari

perusahaan, sesuai

dengan kontrak.

Jadi perusahaan sudah tidak berhak memotong gaji

njenengan ya Mbak?

Iya Mbak, jadi yang diterima itu murni UMK.

(I3.W1.142)

Jadi nggak nakal gitu ya Mbak perusahaannya?

Nggak kok Mbak, transparan kok. Pokok e ada gaji ini,

kan itu kan transparan to, hla kan nggak ditutup-tutupi,

ada slip gajinya juga. (I3.W1.144)

Oh iya Mbak. Kalau fasilitas atau tunjangan

tunjangan gitu yang diterima Mbak?

Nggak ada, ya cuma itu, nek kayak JKN itu kan dari uang

kita sendiri yang dipotong kan, bukan dari perusahaan.

Ya, cuma gaji pokok itu saja. Gaji pokok yang mengikuti

UMK. (I3.W1.76)

Pekerja merupakan

kru, jadi tidak

mendapat

tunjangan.


278

Ya, nek setiap perusahaan kan mempunyai kebijakan

sendiri-sendiri to Mbak, nek kayak Outcor kan istilahnya

ya memang sudah bagus lah, nek dibilang gaji, selalu

mengikuti pemerintah, nek fasilitas apa ya, ya istilahnya

inisiatif tunjangan kerja itu hlo Mbak, iya to, biar kita itu

semangat, istilahnya oh iyo nek mlebu terus entuk (oh

iya, kalau masuk terus dapat) tambahan, ini kan mau

nggak berangkat kan eman-eman (sayang kalau tidak

berangkat) nanti kan entuk tambahan, kan gitu to Mbak.

Istilahnya biar semangat gitu dapat hadiah karena sudah

rajin kerja. Tapi kan itu di sini nggak ada. (I3.W1.78)

Pekerja berharap

ada bentuk insentif

dari perusahaan

berupa apresiasi

atas kinerja

pekerja. Apresiasi

atas kinerja

dianggap dapat

memberikan

semangat dan

motivasi untuk

bekerja dengan

baik.

Harapan pekerja atas

pemenuhan kebutuhan

fisik: baik adanya jika

perusahaan

memberikan apresiasi

pada pekerja dengan

memberikan susu atau

vitamin guna menjaga

kesehatan agar dapat

bekerja dengan baik.

Ya, istilahnya kayak penyemangat gitu hlo Mbak. Salah

satu cara untuk memotivasi karyawan. Nek di perusahaan

mana, kan lain-lain to Mbak, beda-beda. Ada yang setiap

bulan dikasih susu, atau apa kan ada to Mbak. Meskipun

bentuknya nggak seberapa tapi kan ya, apa vitamin gitu

ada hlo Mbak saya pernah dengar. Fasilitasnya ini ini ini,

per bulan dikasih susu, dikasih vitamin, kan ya buat

menjaga kita to istilahnya, ben sehat ben isoh kerja terus

(biar sehat, biar bisa bekerja terus), gitu to Mbak. Semua

sama-sama untung. (I3.W1.80)

Pekerja

mengusulkan

bentuk apresiasi

berupa pemberian

susu atau vitamin

untuk menjaga

kesehatan para

pekerja.



Terkait program asuransi kesehatan sama

ketenagakerjaan, tadi ada ya Mbak?

Iya, ada. (I3.W1.84)

Pekerja mendapat

akses untuk

mendapat jaminan

Pemenuhan kebutuhan

rasa aman pekerja

dalam bentuk:

PEMENUH-

AN

KEBUTUHAN


279

Dulu aksesnya bagaimana Mbak?

Dulu itu training dulu tiga bulan, habis itu kalau lulus

baru, BPJS itu jalan (bisa mendapatkan), baru didaftarin

to (kalau sudah lulus training). Tapi kadang training bisa

diperpanjang, empat bulan. (I3.W3.86)

kesehatan dan

ketenagakerjaan.

Jaminan tersebut

didapatkan

setelah tanda

tangan kontrak

dan resmi

diterima menjadi

pekerja.

1. Adanya

jaminan

kesehatan dan

ketenagakerjaa

n.

2. Adanya

jaminan hari

tua dan dana

pensiun.

3. Pekerja

outsourcing

dapat

mengakses

klinik yang

tersedia di

instansi

pengguna

tanpa dipungut

biaya.

4. Suasana kerja

nyaman.

RASA AMAN

Jaminan hari tua itu juga sama ya Mbak?

Iya, sama. Nanti dipotong gaji. Itu juga sama, setelah

selesai training baru diajukan untuk dapat. Tapi saya

nek BPJS mandiri Mbak, nggak dibayar kantor. Kan ada

to, dari kantor apa mau mandiri, nah saya mandiri kan

karna dari dulu sudah punya BPJS sebelum gabung di

Outcor. Jadi kan nek mau ngurus-ngurus, ya sudahlah

mbok sendiri saja (BPJS mandiri), maksudnya kan nanti

nek nggak betah atau apa kan ndadak (harus) ngurus

lagi. Jadi, saya Cuma dipotong BPJS Ketenagakerjaa

sama JKN. (I3.W1.88)

Perusahaan

memberikan

kebebasan kepada

pekerja untuk ikut

BPJS Kesehatan

secara mandiri

atau diajukan dari

pihak kantor.

Jaminan hari tua

juga dapat diakses

pekerja setelah

tanda tangan

kontrak.

Itu, kalau kemarin saya masuk sini itu apa Mbak,

jaminannya per bulan itu lima puluh ribu, nek ada kan

perusahaan lain itu yang apa, ijazah itu to Mbak, nek

sini per bulan potong lima puluh ribu. Itu sebagai uang

jaminan biar nggak keluar to. Kalau keluar kan nggak

kembali, besok kalau apa istilahnya, sampai berapa

Ada uang jaminan

yang harus

dibayarkan oleh

pekerja ke

perusahaan. Uang

jaminan tersebut


280

tahun kita betah itu uang seratus lima puluh ribu katanya

kembali. Cuma buat jaminan. Nanti kalau keluar belum

habis kontrak potongannya pas training itu nggak

kembali. (I3.W1.90)

dapat diambil

setelah pekerja

menyelesaikan

kontrak seturut

waktu yang

ditentukan. Jika

pekerja keluar

sebelum habis

kontrak, uang

jaminan tidak

dapat diambil.

Boleh itu, kita boleh pakai kok, nggak bayar, gratis kok.

Ada yang pernah periksa, nek aku belum pernah. Gratis

kok itu Mbak, nggak dipungut biaya. (I3.W1.94)

Menurut Anda gimana Mbak tentang adanya klinik

di Sadhar yang bisa diakses itu?

Ya, baik to Mbak. Fasilitas to Mbak, kita nggak perlu

jauh-jauh mencari, kalau di Puskesmas antinya juga

selak (keburu) sakit pol, antrinya lama. Terus

pelayanannya (klinik Sadhar) juga baik kok katanya,

enak. (I3.W1.96)

Fasilitas yang

dapat diakses oleh

para tenaga

outsourcing di

instansi pengguna

adalah klinik

kesehatan. Klinik

dapat diakses

gratis dan

pelayanannya

dinilai baik.

Suasana kerjanya?

Enak, nyaman (tertawa). (I3.W1.177)

Pekerja merasa

suasana kerjanya

nyaman.

Nek dipikir aman nggak aman, ya mesti nggak aman to

Mbak istilahnya, umpama nek perusahaan kok udah

nggak suka ini kan dia berhak untuk menghentikan

nggak ada istilahnya, menang di perusahaan gitu hlo.

Pekerja sadar

bahwa sifat kerja

secara kontrak itu

dapat diputus

Resiko pekerja

kontrak adalah

kontrak dapat berakhir

sewaktu-waktu.


281

Ada yang dirugikan ada yang nggak to istilahnya.

Namanya pegawai kontrak itu yo pasti selalu was-was.

Ketok e (kayaknya) kita kerjanya yo wis apik, ternyata

kurang. Istilahnya gitu kan Mbak. (I3.W1.98)

hubungannya

sewaktu-waktu.

Pekerja selalu

was-was terkait

pekerjaan yang

dijalani.

Pekerja sadar akan hal

tersebut.

Ya istilahnya ya, misalkan nek cari kerja kan yo sulit to

Mbak, udah umur juga kan sulit to, ya maksudnya,

sama-sama enak kan kerja samanya kan bagus. Kita kan

kasih jasa, nanti perusahaan membayar gaji. Yo jangan

kok tiba-tiba putus kerja (putus kontraknya). Kita

kerjane wis bagus tapi ternyata kok, kan bisa

dibicarakan istilah e, kamu gini gini gini. Kan ada to

Mbak, istilahnya ah aku wis ra seneng karo ini, ah pie

carane iso buang kae (ah, saya kan sudah tidak suka

dengan orang ini, bagaimana caranya bisa

mengeluarkannya), kan gitu kan ada to Mbak. Dulu kan

saya di YAP itu kan gitu, saya kan dulu di YAP to, di

parkir itu, yo di Outcor juga. Yang dalam kan ada yang

nggak suka sama aku, ya pas bagiannya RT (bagian

rumah tangga) kan menaungi parkir, pie carane nggolek

kesalahan saya (bagaimana caranya mencari kesalahan

saya), setiap hari. Padahal saya yo nek dipikir, hla aku

wis kerja apik-apik, ngene-ngene kok isih ono komplain

ngene-ngene, wah iki tetep ono sek laporan (padahal

kan saya kalau dipikir sudah kerja baik-baik, begini

begini kok masih ada komplain begini begini, wah ini

tetap ada yang laporan). Njuk (lalu) di terminasi saya,

padahal nggak ada pemberitahuan hlo Mbak, nek

Pekerja berharap

bahwa kontrak

kerja dengan

perusahaan tidak

sewaktu-waktu

diputus. Perlu

mempertimbangk

an dan melihat

kinerja (tidak asal

mengeluarkan

pekerja). Pekerja

sudah berusaha

bekerja dengan

baik sehingga

untuk

pemberhentian

kerja sewaktu-

waktu dinilai

kurang tepat.

Harapan pekerja

terkait dengan

keberlanjutan kontrak

kerja.


282

terminasi kan harusnya SP I, II, III baru terminasi to,

saya nggak ada hlo, langsung terminasi hlo. Padahal

mau lebaran Mbak, aku mbok sesok bar lebaran, wah

mintanya sekarang e ngene ngene ngene,o yawis nggak

papa (padahal mau lebaran, mintanya pas habis lebaran

saja diputus kontraknya tapi tidak bisa). Wis ada sek

nggak senang, tahu saya mergane nek saya kan kalau

dibilangin nek saya benar ngeyel Mbak, tapi nek salah

kan ndak berani. Paling kan nggak sukanya karna itu.

(I3.W1.106)



Nah Mbak, kalau dari perusahaan itu ada kegiatan

rekreasi bersama nggak Mbak? Nggak ada itu Mbak selama ini. (I3.W1.118)

Kalau kegiatan olah raga bareng gitu ada nggak

Mbak?

Nggak ada. Nggak ada (tertawa), jam kerjanya itu hlo

Mbak, nggak bisa kalau dikumpulkan bareng jadi satu itu.

(I3.W1.120)

Kalau senam bareng setahun sekali gitu Mbak?

Nggak, nggak ada. Apa ualng tahun Outcor itu ada acara?

Nggak ada. Kalau pas ulang tahun itu dikasih gula apa

mie, atau apa gitu, tapi buat satu wilayah atau area gitu.

(I3.W1.122)

Perusahaan tidak

menyelenggarakan

kegiatan bersama

seperti rekreasi

bersama dan olah

raga bersama.

Pemenuhan

kebutuhan sosial

pekerja

outsourcing

adalah dari:

Kegiatan-

kegiatan yang

dilaksanakan

atau digelar oleh

pihak instansi

pengguna

(Sadhar) seperti

Syawalan dan

Dies Natalis

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL

Nggak ada, nggak ada Mbak. Malah ini, nek kayak

Sadhar kan itu syawalan, nanti kita di undang. Pokonya

yang kerja di sini di undang kan Mbak. Nek kemarin itu

Instansi pengguna

(Sanata Dharma)

mengadakan acara


283

Natalan cuma yang non (non muslim) apa ya Mbak, nek

dulu semua diajak. (I3.W1.126)

syawalan dan

mengikutsertakan

tenaga kerja

outsourcing.

Iya, njuk kan nek Dies Natalies kan ya diajak to, malah

diajaknya di sini to, dapat kaos, keluarga diajak. Ajak

anak yo boleh, ajak suami yo boleh. (I3.W1.128)

Sampai sekarang ngajak keluarga masih boleh?

Boleh. Ikut dies sekeluarga. (I3.W1.130)

Dalam acara Dies

Natalis kampus

Sadhar, pekerja

outsourcing juga

diikutsertakan.

Oh, iya Mbak. Kalau THR Mbak, dari perusahaan itu

ada nggak ?

Ada. Bentuknya uang, biasanya satu kali gaji.

(I3.W1.132)

THR dari

perusahaan berupa

uang satu kali gaji.

Kalau relasi antar pekerja Mbak, njenengan dengan

teman-teman, senang nggak?

Bagus Mbak, baik, bisa saling bekerjasama. Hubungan

dengan leader juga bagus. Kan satu tim kerja kan Mbak,

jadi ya sama-sama. Hubungannya baik. (I3.W1.175)

Ya, nek lebih bagus kan diadakan to Mbak kegiatan

rekreasi bersama atau yang lainnya biar mengenal satu

sama lain, to, lebih akrab istilahnya. Oh ini dari sana, dari

Panti Rapih atau dari mana kan kenal, enak to Mbak,

tambah saudara. (I3.W1.136)

Pekerja memiliki

keinginan untuk

diadakannya

rekreasi bersama

dengan pihak

perusahaan supaya

dapat mengenal

antar pekerja.

Harapan pekerja

tentang

pemenuhan

kebutuhan sosial

Yo, aslinya pengen yo Mbak yo, rekreasi bareng-bareng

satu perusahaan Outcor, maksudnya ya biar saling kenal

gitu hlo. Satu kerjaan gitu kan. Orang satu PT kok nggak

kenal itu kan aneh. Kan padahal kalau pakai seragam itu

kan sama, itu hlo dari Outcor, kenal nggak? Enggak e,

kan aneh to Mbak (tertawa). (I3.W1.124)


284



Nggak, nggak ada. Pujian apa (tertawa), malah kayak ini

ini ini, bisanya kan nggak mungkin to Mbak dipuji,

biasanya malah kayak ini kurang ini ini ini, komplain to

malahan, nggak mungkin dipuji to Mbak (tertawa). Iya to.

Terus kan ada yang kerja di sini sudah lama gitu to Mbak,

lebih dari tujuh tahun, lebih dari lima tahun, itu nggak ada

(nggak ada apresiasi tertentu). Kan perusahaan intinya,

aku mbayar kan yo uwis (kalau perusahaan itu sudah

membayar gaji ya sudah). (I3.W1.137)

Pekerja merasa

bahwa belum

pernah mendapat

insentif ekonomi

maupun non

ekonomi dari

perusahaan atas

prestasi kerja.

Pemenuhan

kebutuhan

pengakuan

pekerja di PT

Sahasrabhanu

Cipta Karya

tercermin pada

kesempatan

promosi jabatan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN

Ya, kayak yang kerja lebih dari lima tahun misalnya

dikasih penghargaan apa gitu ya Mbak ya, kan sudah

kerja lima tahun, ya dikasih apa gitu, bingkisan atau apa

gitu kan, seneng to Mbak. Sudah bekerja selama itu,

dikasih apa gitu istilahnya to Mbak. (I3.W1.146)

Usulan insentif dari

pekerja.

(Tertawa) Kalau dari perusahaan itu ada peluang

untuk promosi jabatan nggak sih Mbak?

Ada Mbak, misalnya dari kru naik ke leader. Dulu kan

Mas .... itu juga kru terus naik jadi leader. Njuk Ma ...

dulu itu juga kru sekarang jadi leader. Nek saya kan

penak (enak) kru wae, nggak mumet, tanggung jawabnya

kalau leader lebih. (I3.W1.179)

Perusahaan

memberikan

peluang bagi

pekerja untuk naik

jabatan.



Nggak ada itu Mbak. Dulu cuma pas mau masuk itu,

dikasih training. Ada penyegaran, namanya itu apa,

Pelatihan dilakukan

oleh perusahaan

Kebutuhan

aktualisasi diri PEMENUHAN

KEBUTUHAN


285

penyegaran itu, refreshment. Namanya itu refreshment.

Berapa bulan eh tahun sekali itu. Kemarin kan

refreshment itu terakhir di Paingan itu, njuk kayak cuma

dibacakan susunan perusahaan, ketuanya ini, direkturnya

ini, ini ini bagian ini, ini ini bagian ini, cuma itu struktur

ogranisasinya Outcor itu kayak gini. Terus mbacain

peraturannya, gini gini, njuk ini alatnya, yo njelasin cara

kerja. Refreshment itu ada. (I3.W1.150)

saat training

(sebelum pekerja

tanda tangan

kontrak) dan saat

refreshment

(setelah pekerja

diterima di

perusahaan,

pembaharuan

kontrak kerja)

pekerja

tercermin saat:

Pra kontrak:

training

Pasca kontrak:

refreshement

AKTUALISASI

DIRI

Nggak, nggak. Itu semua, satu unit Sadhar itu kumpul

semua di sana. Jadi, ketemunya semua unit itu pas

kegiatan itu. (I3.W1.152)

Terakhir Mbak, pekerjaan yang Anda geluti saat ini,

sudah bisa menyalurkan kemampuan dan skills

njenengan belum, atau sebetulnya ada kemampuan di

bidang lain tapi tidak berkesempatan?

Nggak sih Mbak, nggak ada. Ya, cuma ketrampilan yo

sekedarnya di sini to, jadi ya sudah patok di sini Mbak.

(I3.W1.181)

Pekerja tidak

memiliki keahlian

lain dan sudah

cukup terampil

bekerja di

perusahaan

outsourcing.

G. LAIN-LAIN


Pengalamannya, ya nek kerja kan juga senang kan Mbak,

kalau kerja kan harus dari pertama senang dulu, tempat

kerjanya, teman-temannya, kan mendukung to. Nek wis

ah males gitu kan, kerjanya jadi nggak enak to. Saya ya

allhamdullilah di sini senang, betah juga Mbak. Dulu saya

kerja tiga bulan pindah (tertawa). (I3.W1.160)

Pekerja merasa

nyaman dengan

pekerjaan dan

rekan-rekannya.

PENGALAMAN

KERJA


286

Nggak terlalu berat to nek buat cewek kan istilahnya,

saya kan cuma bersih-bersih toilet, sama di depan to

Mbak, nggak kerja keras banget istilahnya hlo, nggak

yang fisik banget gitu. (I3.W1.164)

Pekerja merasa

bahwa pekerjaan

outsourcing tidak

begitu berat untuk

dilaksanakan.

Kalau perusahaan ini menurut Anda baik atau...

Ya, baik lah (tertawa). (I3.W1.167)

Pekerja menilai

perusahaan

tempatnya bekerja

saat ini baik-baik

saja, belum

mengalami kendala

atau permasalahan

serius.

TANGGAPAN

KEPADA

PERUSAHAAN Sejauh ini Mbak, permasalahan apa yang Anda alami

saat bekerja pada perusahaan ?

Nek selama ini nggak ada di sini. Aman aman,

perusahaan nggak gimana gimana, saya juga biasa.

(I3.W1.169)

Nek kampus bagus kok Mbak, maksudnya, kan ini kan,

kampus non islam kan Mbak, tapi kan karyawannya islam

islam kan banyak, berjilbab juga boleh, itu kan udah

istilahnya toleransinya ki bagus gitu hlo Mbak, terus ada

acara apa, e... itu syawalan, padahal kan non, juga

mengadakan itu kan, saling menghormati kan Mbak. Baik

nek aku, kan ada to Mbak, maksudnya, ya apa, instansi

apa gitu nek nggak non nggak boleh. Itu kan ada to Mbak.

Nek sini kan allhamdullilah pakai jilbab kan yo boleh, iya

to. (I3.W1.171)

Pekerja merasa

bahwa instansi

pengguna memiliki

toleransi yang

bagus atas

perbedaan yang ada

Instansi

pengguna dinilai

memiliki sikap

toleransi yang

bagus dan

perhatian

kepada pekerja.

TANGGAPAN

KEPADA

INSTANSI

PENGGUNA

Iya Mbak. E... selain itu terus fasilitas-fasilitas yang

bisa diakses itu menurut njenengan gimana Mbak?

Merasa diperhatikan sih Mbak, misalnya dengan adanya

klinik itu, bisa periksa ke sana. Baik sih Mbak.

(I3.W1.173)

Pekerja merasa

bahwa instansi

pengguna telah

memberikan

perhatian

kepadanya.


287


Nama Informan 4 : INH


Area/Peran : Hall Depan Universitas Sanata Dharma/Leader






Dulu awal mulanya, saya itu cuma diajak. Jadi, waktu itu

kan karena kebetulan kakak saya kan sudah ikut

outsourcing Outcor ini, di rumah sakit Panti Rapih dan

saya ditawarin dan saya apa nglamar di perusahaan ini.

Waktu itu kan dia namarinnya kalau bisa di Rumah Sakit,

tapi Outcor sendiri ngarahinnya ke kampus Sadhar karena

waktu itu kampus Sadhar ada yang kosong satu. Jadi ya

saya ditetapkan di Sadhar. (I4.W1.12)

Latar belakang

dan cerita pekerja

saat awal mula

bergabung dengan

perusahaan.

Latar belakang

pekerja

bergabung

dengan

perusahaan. Ada

mekanisme

training yang

harus dilakukan

sebelum tanda

tangan kontrak.

Kontrak memuat

hal-hal yang

dipertukarkan

antara pekerja

dengan

MEKANISME

KONTRAK

KERJA

Ada. Waktu itu saya training, training itu kalau nggak salah

itu dari kantor itu tiga bulan. Tiga bulan tapi saya baru bisa

tanda tangan kontrak itu setelah lima bulan kalau nggak

salah. (I4.W1.16)

Pekerja menerima

training dari

perusahaan

selama lima

bulan.

E... dikasih lembaran kertas suruh memahami dulu, e...

kalau sudah paham dan setuju baru tanda tangan.

(I4.W1.20)

Pekerja diberikan

kesempatan

memahami isi


288

kontrak sebelum

tanda tangan.

perusahaan.

Ya, kalau sedikit ada yang ingat tapi tidak semuanya ingat

ya Mbak. Itu kan Cuma perjanjian, pokoknya apa ya waktu

itu, di Sadhar itu kontraknya per tahun dan bersedia untuk

mengikuti peraturan apa yang ada. Ya, pokoknya sudah

dijelaskan juga tentang gaji yang di situ berapa ikut UMR

mana itu udah ada di situ tapi saya nggak terlalu paham

banget isinya. Soalnya kan panjang juga to, jadi cuma

sekilas aja saya memahaminya. (I4.W1.22)

Kontrak memuat

peraturan dan gaji

pekerja.

E... itu sebenarnya kan cuma ada tata tertib. Jadi ada tata

tertib perusahaan yang memang kita itu harus, apa ya,

wajib mengikuti apa yang ditetapkan dari kantor. Tapi kan

kadang kita di sini juga e... harus mengikuti klien. Jadi,

nggak semuanya itu sama, sama seperti yang diinginkan

dari kantor kan. Jadi ya, ikuti dua arah gitu lah pokoknya,

dari klien, dari kantor juga. (I4.W1.26)

Pekerja mengikuti

ketentuan aturan

dari perusahaan

dan pihak

pengguna jasa.

Kalau tanggapan Anda tentang kontrak kerjanya Mas

yang dibuat oleh perusahaan, kira-kira e... sudah

seimbang belum, artinya dua-duanya ini sudah

diuntungkan, atau ada yang kurang nih -, kok saya

kurang diuntungkan kayak gitu?

Apa ya, sebenarnya nggak terlalu itu sih, kalau masalah

untuk pekerjaan antara kontrak sana sama sini nggak

terlalu berpengaruh juga di area, mungkin ya di sini itu

yang masih sok kadang ngganjel itu kalau UMR. UMR itu

kan kalau di Sleman itu kan berarti sekarang berapa, satu

tujuh. Nah itu kan UMR satu tujuh itu, nah di situ sudah

dimasukkan sama uang makan, mungkin di tempat lain kita

Pekerja memiliki

pertanyaan terkait

dengan gaji yang

diterima, sudah

termasuk dengan

uang makan dan

transport.


289

nggak tahu, ada yang bilang kalau uang makan sama

transport itu di luar dari UMR itu ya. (I4.W1.28)

Ya, ada itu, cuma rinciannya cuma UMR Sleman sekian

dan hitungannya nanti ya di gaji pokok itu satu lima atau

satu berapa terus yang kelebihannya itu uang makan sama

transport. (I4.W1.30)

Iya, tapi kan jadi bulatannya di gaji pokok. Itu jadi satu,

jadi udah termasuk uang makan, uang transport.

(I4.W1.34)

Itu ada batas maksimal nggak sih Mas perpanjangan

kontrak berapa kali, misalnya kalau sudah tujuh kali

artinya sudah tujuh tahun terus nggak bisa lagi gitu?

Oh, nggak sih sebenarnya. Wong di sini itu sudah ada yang

sampai delapan tahun. (I4.W1.135)

Tidak ada batas

maksimal

perpanjangan

kontrak.

Mekanime

perpanjangan

kontrak kerja.

Kita itu pembaharuan kontrak itu setiap tahun, kan kalau

kontrak sini kan tergantung dari klien juga. Kalau klien

masih menginginkan ya mungkin kita lanjut lagi, kalau

klien sudah berarti ya sudah, selesai (tertawa). (I4.W1.139)

Perpanjangan

kontrak

tergantung

kebutuhan klien.

Misalnya Mas, njenengan itu kan habis kontrak tanggal

satu terus pembaharuan kontraknya itu selang waktu

berapa lama?

Kalau itu kita kadang kita cuma mundur satu bulan.

Misalkan kalau sini itu kan habis kontrak itu akhir April

tapi awal Mei kita sebenarnya sudah mulai tanda tangan,

tapi terkadang semua itu di Mei itu belum siap, kadang.

Mungkin bisa saja kita di bulan Juni atau Juli itu.

(I4.W1.141)

Jeda waktu

perpanjangan

kontrak biasanya

satu bulan.

Nggak, yang penting kalau itu sih tergantung, apa ya, Perpanjangan


290

kontrak dari klien sama kantor tetap jalan. Kalau itu sudah

jalan, yang di area mungkin jalan lagi. Jadi misalkan dari

klien sudah setuju tanda tangan kontrak, kantor sini nggak

langsung ngasih tanda tangan untuk pekerjanya. Mungkin

harus nunggu berapa bulan. (I4.W1.143)

Jadi, dari klien ke kantor dulu, baru nanti kantor oke,

klien oke, terus baru ke pekerja tanda tangan kontrak.

Iya. (I4.W1.146)

kontrak:

Klien

Perusahaan

Pekerja

Oh iya. Lanjut ya Mas. Kalau di PT Outcor itu ada

nggak sih Mas bentuk-bentuk insentif yang dikasih

perusahaan misalnya kayak bonus kalau udah ngerjain

apa gitu Mas?

Kalau di Outcor sendiri saya belum pernah. Kalau yang

seperti itu kayaknya juga itu tidak ada (tertawa). Kalau di

perusahaan lain mungkin ada yang e... misalkan memang

pekerjaan dia baik, juga rajin mungkin ya, mungkin ada

penghargaan atau apa gitu, bonus-bonus gitu. Tapi kalau di

Outcor sendiri saya belum pernah. (I4.W1.38)

Pekerja merasa

bahwa selama ini

tidak menerima

bentuk-bentuk

insentif dari

perusahaan

(perusahaan tidak

memberikan

bentuk-bentuk

insentif).

INSENTIF

PERUSAHAAN

Kalau sangsi itu, kita dihitung dari pelanggaran,

pelanggaran kecil. E... pelanggaran kecil itu berarti kita

harus mengingatkan ya, mengingatkan secara lisan dulu.

Secara lisan itu misalkan e... paling nggak itu tiga kali.

Setelah tiga kali istilahnya tidak ada perubahan baru kita

muncul surat dari kantor itu, SP I. Setelah SP I, lanjut lagi

SP II, SP III... udah dikeluarkan. (I4.W1.40)

Bentuk-bentuk

sangsi yang

diberikan oleh

perusahaan atas

pelanggaran yang

dilakukan pekerja

terdiri atas

teguran, lagi SP

II, SP III dan

dikeluarkan.

SANGSI

PERUSAHAAN


291



Nah, sekarang masuk ke kategori tingkat pemenuhan

kebutuhan. Pertama, kebutuhan fisik. Nah, tadi terkait

uang makan. Apakah perusahaan memperhitungkan

uang makan dalam gaji ?

Nggak. Hitungannya sudah masuk dalam UMR. Mungkin

kalau e.. tunjangannya dari jabatan mungkin ada,

tunjangan jabatan. Tapi kan, yang dulu pernah itu kan

insentif itu sendiri tidak sebanding. Kalau di sini itu jadi

leader itu Cuma lima puluh ribu apa enam puluh ribu.

Tapi kalau sekarang ada peningkatan jadi seratus enam

puluh. (I4.W1.42)

Gaji yang

diterima berupa

UMK, tidak ada

secara khusus

nominal untuk

uang makan.

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

fisik pekerja:

1. Gaji sesuai

UMK

2. Tunjangan

jabatan

3. Seragam

4. Jam kerja

sesuai dengan

aturan

5. Mekanisme

jam istirahat

yang fleksibel

Pekerja menerima slip

gaji setiap bulan

sehingga bisa

langsung menanyakan

ke pihak perusahaan

seandainya ada

kejanggalan.

Pekerja menilai bahwa

jarang ada

permasalahan seputar

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

FISIK

Itu yang tunjangan jabatan kalau leader gitu...

Iya, kalau leader, nanti kalau supervisor beda lagi. Itu kan

dari tingkatan yang bawah itu, yang bawah itu seratus

enam puluh. (I4.W1.46)

Kalau nggak leader itu ya nggak dapat ya Mas.

Nggak. Cuma pokok yang gaji UMR, satu tujuh itu tadi.

Itu nanti kepotong biaya jaminan kesehatan sama e...

jaminan hari tua. Nanti disetorkan perusahaan. (I4.W1.48)

Pekerja

mendapatkan

tunjangan

jabatan.

Iya, itu sudah tentu. Itu, satu tahun itu dua seragam. Jadi,

setiap tahun itu pergantian seragam. Begitu tanda tangan

kontrak, kita dapat seragam, nanti yang lama itu

dikembalikan. Tapi kan, nggak, nggak setiap tanda tangan

kontrak itu langsung dapat itu nggak karena menunggu di

sana itu seragam sudah ada atau belum. Karena kan nggak

selalu juga pas gitu hlo, kadang juga menunggu berapa

Pekerja

mendapatkan

seragam setiap

tahun setelah

pembaharuan

kontrak kerja.


292

bulan baru ada. Tapi yang jelas ada setiap tahun.

(I4.W1.50)

gaji.

Upah yang diterima

pekerja sudah sesuai

dengan standar tetapi

memang belum cukup

untuk memenuhi

kebutuhannya yang

sudah berumah

tangga.

Pekerja memiliki

pekerjaan sampingan

untuk mendapatkan

pendapatan tambahan.

E... kalau saya sendiri waktu itu nggak ada. Cuma kita

waktu itu untuk masa training kita dipotong seratus lima

puluh untuk jaminan untuk per bulannya. Berarti, kalau

kita tiga bulan training, berarti jadi empat ratus lima

puluh. Untuk jaminannya, nanti e... jaminan itu sendiri

dikasihkan kalau kita tidak perpanjang kontrak, atau

mungkin dari pihak kantor sendiri memberhentikan.

Mungkin, uang itu bisa dikembalikan. Tapi kalau, keluar

tanpa apa-apa, tahu-tahu belum masa kontrak. Mungkin

itu tidak dikasihkan. Hangus. (I4.W1.54)

Pekerja

membayar

sejumlah uang

sebagai uang

jaminan kerja.

Uang jaminan

bisa diambil

apabila pekerja

berhenti setelah

masa kontrak

berakhir.

E... kalau di sini kan kita juga mengikuti shift. Kalau di

sini karena berhubung sini itu cuma sampai empat. E...

sini shiftnya dibagi dua, kalau yang pagi itu jam enam

sampai jam dua, yang siang itu cuma jam delapan sampai

jam empat sore. Karena kita kan di sini cuma delapan jam

kerja, jadi pembagiannya cuma seperti itu. (I4.W1.56)

Jam kerja area

pekerja yang

bersangkutan:

Pagi : 06.00-

14.00

Siang : 08.00-

16.00

Kalau lembur sendiri, kalau sebenarnya dari peraturan

kantor itu tidak boleh. Tapi kan pihak klien kan minta

untuk bantuan kita, itu minimal tiga jam. Lembur di ya,

ditetapkan dari klien. Klien sendiri yang minta untuk area

mana yang harus diisi dari outsourcing. Nanti yang kasih

insentif dari sini. Nanti jadi tanggungan sini (klien).

(I4.W1.58)

Lembur terjadi

atas permintaan

klien.

Pembayaran uang

lembur menjadi

tanggung jawab

klien.

Em... kalau kita itu, e... untuk sarapan itu sebenarnya

dikasih kelonggaran, misalkan kita sudah bekerja di pagi

Mekanisme

istirahat pekerja


293

hari, jam enam itu, nanti kita jam setengah sembilan kita

break sarapan. Nanti mungkin sampai jam sembilan. Jam

sembilan baru mulai lagi, bekerja. Nanti sampai jam dua

belas istirahat sampai jam satu. Kalau yang kelonggaran

itu untuk sarapan. (I4.W1.60)

tergantung cukup

fleksibel (shift

pagi ada break

sarapan).

Kalau cuti belum ada. Dulu, waktu saya, apa ya, pertama

masuk sini itu yang lama-lama itu sudah ada sebenarnya,

yang cuti. Jatah cuti itu sekitar dua minggu sampai satu

bulan. Tapi, baru berapa tahun ini itu sudah ditiadakan.

Dulu sempat ada kalau dulu. Tapi berhubung kan

manajemen di kantor juga sudah banyak perubahan, jadi

ya sistemnya juga ganti. (14.W1.62)

Pekerja tidak

mendapatkan

jatah cuti.

E... kalau sakit kita boleh meninggalkan pekerjaan. Nek

misalkan kita sudah terlanjur masuk, mungkin disuruh

istirahat dulu. Kalau memang tidak bisa pulang sendiri

mungkin bisa diantar. (I4.W1.64)

Bagi pekerja yang

tidak masuk

karena sakit, gaji

dipotong seturut

berapa kali tidak

masuk kerja. Kalau itu ada yang, misalkan tergantung ijinnya sih.

Misalkan sakit mungkin bisa saja itu kebijakan sini sih

sebenarnya. Kebijakan antara leader sama supervisor.

Kadang kalau sudah terlanjur masuk mungkin nggak

dipotong. Tapi kalau belum masuk, kadang dipotong juga.

Tapi kadang juga nggak. Jadi memang dari kebijakan di

antara supervisor yang menyampaikan ke kantor.

(I4.W1.68)

Itu kan sebernarnya dari kebijakan kantor itu, kalau tidak

masuk itu dipotong satu hari gaji. Kalau sekarang karena

UMR itu satu tujuh, jadi antara enam puluh lima ribu

sampai tujuh puluh kalau tidak salah (besaran potongan

jika tidak masuk satu hari), satu harinya. Ya kadang kalau


294

memang mengikuti peraturan itu kan ada kru pengganti,

tapi kan terkadang, kru pengganti itu tidak selalu ada. Jadi

kan e... bisa saja di sana itu cuma ada dua pengganti. Jadi

mungkin sudah membantu di tempat lain. Jadi kan nggak

selalu tertutupi yang di area itu. (I4.W1.70)

Nggih. Kalau berkaitanan dengan gaji Mas, njenengan

rincian gaji nggak?

Ada. Jadi tunjangan-tunjangan itu semua ada di slip.

(I4.W1.76)

Selain tunjangan, nek njenengan kan leader, selain

tunjangan leader, ada tunjangan lain lagi nggak Mas?

Itu kalau leader itu ada tunjangan pulsa dua puluh ribu

untuk satu bulan. Dua puluh ribu untuk satu bulan ya

(tertawa). Dapat kuota berapa itu, satu giga paling dua

puluh ribu sekarang. Tapi kan kalau masalah kuota kita

juga kebutuhan, jadi nggak terlalu tergantungkan oleh itu

juga (tidak bergantung pada tunjangan pulsa). (I4.W1.78)

Pekerja diberikan

slip gaji berisi

rincian gaji yang

diterima.

Pekerja menerima

tunjangan leader

berupa tunjangan

pulsa sebesar dua

puluh ribu.

Sejauh ini Mas, menurut Anda, apakah upah yang

diberikan itu sudah dapat memenuhi kebutuhan hidup

Anda?

E... kalau untuk yang berkeluarga saya rasa sih kurang

juga ya (tertawa). Apalagi yang kalau misalkan rumahnya

masih ngontrak, mungkin masih punya cicilan itu.

Mungkin kurang juga sih kalau itu, kalau cuma punya satu

kerja di sini. Kalau saya sendiri kebetulan, saya itu punya

sampingan. Saya ikut ojek online. Habis dari sini terus

ojek online, kalau misalkan masih fit badannya juga ya.

Saya mungkin lanjut ngojek. Ya, lumayan juga sih, kalau

untuk kebutuhan sehari-hari. Soalnya kalau kita

Upah atau gaji

yang diterima

belum cukup

untuk memenuhi

kebutuhan hidup

pekerja yang

sudah

berkeluarga.

Pekerja mencari

uang tambahan

dengan kerja

sampingan yakni


295

bergantung di sini kita kan cuma cukup buat bayar cicilan.

(I4.W1.80)

ojek online.

Kalau penggajian memang kalau dari Outcor sendiri

jarang bermasalah. Jadi, memang kalau sudah waktunya

gajian, ya, dibayarkan langsung, di transfer ya. Tapi,

kadang walaupun mundur juga itu paling satu hari, dua

hari, karena mungkin ada mungkin entah dari pihak bank

atau gimana. Itu paling telat nggak sampai lama.

(I4.W1.92)

Pekerja mengakui

bahwa penggajian

dari perusahaan

jarang

bermasalah.

Nah, selama ini kalau di Outcor itu gaji apakah ada

potongan yang nggak jelas gitu Mas?

E... kalau potongan-potongan itu sendiri tidak ada, karena

kita itu kan setiap bulannya pasti ada slip. Jadi, kalau

misalkan ada keganjalan pasti ketahuan juga kalau di situ.

Mungkin, kalau ada kan dari pihak sini langsung bilang ke

kantor. Jadi, jarang terjadi kalau hal-hal seperti itu.

(I4.W1.94)

Pekerja mengakui

bahwa selama ini

tidak ada

pemotongan gaji

dari perusahaan.

Pekerja akan

langsung

menanyakan ke

kantor jika uang

yang diterima

tidak sesuai

dengan slip gaji.

E... nek misalkan kalau uang transport sama uang makan

tadi kan kita nggak tahu perjanjiannya antara kantor sama

klien. Jadi kan, kita itu kalau misalkan pengen minta ke

kantor, yang kantor sendiri mikir juga dari klien saja juga

tidak ngasih. Itu kan kita juga nggak bisa itu, e... nuntut

yang gimana-gimana. Soalnya kan kita juga nggak tahu

perjanjian antara klien sama kantor outsourcing. Yang

penting setiap bulan itu digaji. (I4.W1.100)

Setiap bentuk

nominal uang

yang diterima

oleh pekerja

adalah hasil

persetujuan

dengan pihak

klien.


296

E... ini nggak, terkait dengan insentif gimana Mas, ada

harapan nggak, misalnya kita rajin nih masuk terus

terus dapat bonus, pengen nggak sih Mas kayak gitu

itu?

Ya, mungkin kalau misalkan ada pemikiran seperti itu.

Ya, mungkin setuju aja karena itu kan untuk peningkatan

motivasi. Motivasi untuk para pekerja yang ada di area to.

Kalau rajin dapat bonus. Mungkin bisa untuk masukan di

kantor outsourcingnya. (I4.W1.102)

Pekerja

memberikan usul

terkait insentif

seperti

diadakannya

bonus bagi

pekerja-pekerja

yang rajin sebagai

upaya

peningkatan

motivasi.



Nah, sekarang masuk ke pemenuhan kebutuhan rasa

aman. E... bagaimana program asuransi kesehatan

atau ketenagakerjaan dalam perusahaan njenengan,

tersedia kan ya Mas?

Tersedia. (I4.W1.105)

Itu bisa diakses semua?

Bisa. (I4.W1.107)

Terus mekanismenya itu waktu gabung sudah

langsung dapat itu BPJS itu?

E... BPJS itu, kita dapat setelah tanda tangan kontrak

(setelah selesai masa training). Jadi kalau sudah tanda

tangan kontrak kita ditawarkan juga untuk ikut BPJS.

Kalau misalkan kita sudah punya KIS mungkin e... tidak,

tidak masuk. Mungkin nanti dapat insentif sendiri. Nanti

Perusahaan

menyediakan

asuransi

kesehatan dan

ketenagakerjaan

bagi pekerja.

Pekerja

memperoleh

asuransi tersebut

setelah

menandatangi

kontrak kerja

dengan

perusahaan.

Kebutuhan rasa aman

pekerja terlihat dari

adanya:

1. Asuransi

kesehatan dan

ketenagakerjaan

2. Jaminan hari

tua.

3. Perusahaan

tidak

memberikan

denda jika

pekerja keluar

sewaktu-waktu.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

RASA AMAN


297

misalkan biasanya untuk iuran BPJS itu nanti dikasihkan

tunai ke pegawai. (Nggak dipotong) Nggak, malah

ditambahkan ke gaji. Kalau nggak salah itu dua puluh

lima ribu, kalau nggak ikut BPJS. (I4.W1.109)

Pekerja bisa

memilih apakah

akan ikut asuransi

kesehatan dari

kantor atau

mandiri.

4. Lingkungan

kerja nyaman.

5. Ruangan yang

disedikan oleh

instansi

pengguna jasa

dirasa nyaman

oleh pekerja.

Terkait PHK. Pekerja

merasa tidak aman dari

situasi tersebut dan

berharap hubungan

antara perusahaan

dengan klien berjalan

baik supaya tetap bisa

bekerja.

Kalau Program Jaminan Hari tua itu diberikan oleh

perusahaan juga ya Mas?

Iya, nanti kita dipotong satu persen atau berapa gitu dari

total gaji pokok. (I4.W1.111)

Itu juga sama dapatnya setelah tanda tangan

kontrak?

Iya, sama. Itu pokoknya jadi satu. (I4.W1.113)

Pekerja

mendapatkan

jaminan hari tua.

Kalau misalnya nih Mas, mengundurkan diri dari

perusahaan itu sebelum habis masa kontrak itu ada

denda nggak?

Ya itu tadi seperti yang sudah saya jelaskan di awal.

(Uang jaminan sebesar empat ratus lima puluh ribu itu)

Itu hangus. Bisa saja itu hangus karena kan ada

perjanjian sendiri, kalau misalkan kita keluar di masa

habis kontrak mungkin itu bisa dikembalikan. Tapi kalau

masih dipertengahan jadi belum sampai akhir mungkin

bisa hangus. (I4.W1.115)

Jika pekerja

mengundurkan

diri atau keluar

dari perusahaan

sebelum masa

kontrak, uang

jaminan yang

sudah dibayarkan

di masa training

tidak bisa

diambil. Nggak ada kalau untuk bayar denda. Cuma jaminan itu

tadi kita nggak dapat, yang empat ratus lima puluh tadi,

yang dibayarkan di awal training itu tadi, sebagai

jaminan nggak keluar gitu. (I4.W1.117)

Kalau di kampus itu mungkin beda kayak yang di rumah

sakit ya, mungkin lebih enakan di kampus karena kan

Pekerja merasa

bahwa


298

pemandangannya beda-beda juga orangnya. Kalau di

sana, di rumah sakit kan mungkin malah ketemunya

orang-orang sakit (tertawa). Jadi, lebih apa ya, lebih

happy kalau kita di kampus. (I4.W1.123)

lingkungan kerja

nyaman dan lebih

senang di area

kampus.

Ya, kalau dibilang nyaman ya nyaman di sini (tertawa).

Soalnya kan nggak terlalu, sebenarnya kalau di klien

sendiri tidak terlalu banyak menuntut yang neko-neko,

yang penting kan untuk area sendiri iu tanggung

jawabnya dijalankan. (I4.W1.125)

Klien dinilai tidak

terlalu banyak

permintaan,

cukup pekerja

menjalankan

tanggung jawab

kerjanya.

Ya, kalau dibilang aman sih kayaknya enggak. Soalnya

kan kita setelah lepas dari kontrak itu sudah nggak ada

apa-apa. Jadi ya nggak ada tanggungan apa kita nanti

kerja lagi dimana itu nanti nggak ada tanggungan dari

sini juga. Lepas kontrak ya sudah, kita sudah nggak

kerja. (I4.W1.131)

Pekerja merasa

tidak aman soal

pemutusan

hubungan kerja.

Pekerja berharap

hubungan antara

perusahaan dan

klien berjalan

dengan baik

sehingga terus

dapat bekerja.

Ya kalau, apa ya (tertawa), kalau PHK sudah, sudah

nggak ada hubungan apa-apa lagi ya mau gimana lagi.

Ya mungkin, apa, (tertawa), saya harap mungkin

hubungan antara klien sama kantor mungkin jangan

sampai renggang mungkin, supaya yang bawah tetap

lanjut (tertawa). Mungkin kan kalau mau PHK seseorang

kan juga lihat-lihat juga to, nggak sembarangan asal

PHK itu nggak dari kantor. Jadi, memang dilihat dari

kesalahan dulu. Kalau memang itu sudah kesalahan berat

ya mungkin, baru PHK. Ya, kan kita cuma jangan

sampai membuat kesalahan yang di area itu. Biar normal

jalan, seperti itu. (I4.W1.149)


299

Kalau ini Mas, dengan ruangan yang diperuntukkan

ini itu nyaman nggak sih Mas menempati ruangan di

sini?

Kalau dihitung dari nyamannya sih kita, nyaman-nyaman

saja. Soalnya kan masih banyak to tempat-tempat yang

lain itu, seperti untuk yang ruang itu malah nggak ada

tempat. Ya, mungkin dari petugas lain sendiri itu kadang

tempatnya juga kumuh. Jadi, ya kita nyaman nggak

nyaman ya kita sendiri yang buat. (I4.W1.207)

Pekerja merasa

nyaman dengan

ruangan yang

diberikan untuk

istirahat tenaga

outsourcing.



Oh iya Mas. Nah, sekarang masuk ke kebutuhan

sosial. E... apakah perusahaan itu menyediakan

kegiatan rekreasi bereng Mas antar pekerja ?

Kalau kantor sendiri, belum pernah sih. Tapi mungkin

kalau dari pihak, kayak dari Sadhar sendiri malah

mungkin ada. Ya, kita setiap tahun mengikuti BLU. Itu

kan ada acara rekreasi to, setiap tahun. Hla itu kita

ikutnya BLU, dan pihak kantor mungkin nanti ada

diajak tapi sebagian. Mengingat kan kalau Outcor

sendiri itu kan dari berbagai arah ya Mbak, nggak cuma

kampus (kerja samanya) ya Mbak. Jadi, kalau misalkan

ingin melaksanakan rekreasi sama-sama mungkin,

nggak bisa juga, soalnya kan areanya itu sendiri-

sendiri. Nggak bisa sama. Jadwal kerja beda, kontrak

kerja juga beda, jamnya juga beda. Jadi, nggak bisa

kalau misalkan untuk kumpul jadi satu untuk rekreasi

gitu nggak bisa. (I4.W1.151)

Perusahaan tidak

menyelenggarakan

kegiatan rekreasi

bersama sebab

jam kerja, waktu

kontrak dan area

kerja yang

berbeda-beda.

Pekerja

outsourcing PT

Sahasrabhanu

Cipta Karya di

lingkingan Sanata

Dharma mengikuti

kegiatan rekreasi

bersama yang

diselenggarakan

Pemenuhan kebutuhan

sosial pekerja tercermin

dari:

1. Kegiatan

bersama yang

diselenggarakan

oleh instansi

pengguna jasa

(rekreasi, dies

universitas, dst).

2. THR yang

diterima dalam

bentuk uang satu

kali gaji.

3. Hubungan antar

pekerja yang

terjalin dengan

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL


300

oleh pihak

kampus.

baik.

4. Hubungan

dengan

supervisor yang

berjalan dengan

baik meskipun

terkadang

diwarnai oleh

gesekan-gesekan

tertentu.

Kalau olah raga gitu Mas, ada nggak kegiatan olah

raga bareng, misalnya setahun sekali atau kita

senam bareng gitu ?

Ya itu tadi, kita cuma mengikuti dari BLU, kalau

perusahaan itu nggak ada. Jadi, kita cuma mengikuti di

Sadhar. Kalau Sadhar diadakan acara kayak ulang

tahun Sadhar gitu, nah itu kan pasti dari Sadhar sendiri

ngasih kita juga, mengajak kita. (I4.W1.153)

Pekerja

diikutsertakan

dalam acara-acara

yang

diselenggarakan

oleh instansi

pengguna jasa.

Berarti di perusahaan itu nggak ada kegiatan-

kegiatan semacam itu ya Mas?

Nggak ada kegiatan seperti itu. Nggak ada kegiatan

sama sekali seperti itu. Yang ada itu malah dari Sadhar.

(I4.W1.155)

Kalau THR Mas, THR yang diberi perusahaan itu

gimana Mas?

Itu satu kali gaji. (I4.W1.157)

Dapat bingkisan gitu nggak Mas?

Nggak, itu kan sudah di satu kali gaji itu. (I4.W1.159)

THR diberikan

oleh perusahaan

dalam bentuk


Ada harapan nggak Mas untuk kebutuhan sosial

itu, adakah usul buat kegiatan rekreasi bareng dari

perusahaan?

Ya, kalau itu kan, apa ya Mbak, sebenarnya juga susah

kalau misalkan pengen rekreasi bareng atau kumpul

bareng soalnya ini kan kontraknya beda-beda itu tadi.

Soalnya kan misal yang rumah sakit itu harus masuk

setiap hari, yang sini kadang itu kita libur, tanggal

merah libur. Jadi, mungkin kalau usulan seperti itu

Oleh karena

kondisi jam kerja,

area kerja yang

berbeda-beda

pekerja sadar

bahwa sulit bagi

perusahaan untuk

mengajak

pekerjanya


301

nggak ada. Soalnya memang beda-beda, kondisi jadwal

kerjanya. (I4.W1.161)

rekreasi bersama.

Kalau secara pribadi relasi Anda dengan teman-

teman Anda ini bagaimana Mas?

Ya, enak-enak aja sih. (I4.W1.197)

Pernah ada masalah antar teman?

Kalau masalah antar teman itu jarang sih. Ya, mungkin

kalau kita sendiri sih mungkin menyikapinya seperti

apa, kalau misalkan kita mungkin mudah emosi ya

mungkin bisa saja terjadi pertikaian antar teman.

(I4.W1.199)

Senang nggak Mas kerja bareng teman-teman di

sini?

Ya, selama kita nyaman senang senang saja sih.

(I4.W1.201)

Njenengan nyaman?

Allhamdullilah sih nyaman-nyaman saja. (I4.W1.203)

Relasi pekerja

dengan rekannya

berjalan baik dan

pekerja senang

dengan

lingkungan

pertemanannya.

Kalau hubungan dengan supervisor Mas?

Ya, baik-baik sih. Cuma kadang-kadang kan kalau

supervisor itu kan biasanya kan terlalu sering ngasih

masukan. Kasih masukan tapi sering berujungnya apa

ya, membuat yang di area itu mungkin agak kendo juga

(agak malas). Kurang sesuai mungkin penyampaian

atau apa, seperti apa. Jadi, misalkan diandaikan

pekerjaannya ini harus seperti ini tapi dengan

penyampainnya yang nggak pas mungkin, hla itu kan

kadang saya yang di sini sebagai leadernya jadi mau

ngomonginnya ke yang lain seperti apa, sedangkan

penyampaian dia sendiri kurang bisa diterima.

Hubungan

supervisor

berjalan baik

tetapi terkadang

ada gesekan-

gesekan terkait

cara penyampaian

supervisor tentang

instruksi

pekerjaan.


302

(I4.W1.205)



Oh iya. Masuk ke tingkat pemenuhan kebutuhan

selanjutnya, yaitu kebutuhan pengakuan. Di

perusahaan itu ada nggak sih Mas bentuk

apresiasi tertentu atas pretasi kerja?

Nggak ada e Mbak, kalau seperti itu saya belum

pernah menemui sebenarnya. Di perusahaan ini saya

belum pernah menemui yang seperti itu. Ya, mungkin

memang kita masih kadang mikir kalau yang lama-

lama itu mungkin enak yang sistem dulu. Ada cutinya,

satu bulan atau dua minggu atau gantian. Tapi kan

sekarang sudah nggak ada, sudah beda kebijakan.

(I4.W1.167)

Pekerja belum

pernah menjumpai

adanya apresiasi

tertentu yang

diberikan oleh

perusahaan atas

prestasi kerja.

Pemenuhan kebutuhan

pengakuan pekerja

tercermin dari

kesempatan yang

diberikan perusahaan

untuk promosi jabatan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN

Pengen nggak sih Mas, kayak ada penghargaan

atau sejenisnya terhadap prestasi kerja Anda?

Kalau misalkan mau sih mungkin bisa diinsentifnyA

itu, itu kan untuk penyemangat juga, motivasi. Biar

lebih disiplin atau yang lainnya. (I4.W1.169)

Pekerja

mengusulkan

adanya pemberian

insentif atas

prestasi kerja.

Kalau njenengan leader berarti perusahaan

memberikan promosi jabatan kan ya Mas?

Iya. Ada peluang juga seperti itu. Bisa jadi supervisor,

lalu atasnya lagi jadi PCO. Kalau PCO itu mungkin

ambilnya dari supervisor. Leader, supervisor terus ke

PCO. PCO itu kan biasanya dia nggak hanya pegang

satu area. Misalkan Sadhar nanti gabung entah itu

sama Budi Mulia, atau Rumah Sakit YAP, atau apa

Perusahaan

memberikan

peluang untuk

promosi jabatan.

Crew Leader

Supervisor PCO


303

gitu. (I4.W1.209)



Kalau saya sendiri waktu awal masuk itu saya nggak

ada pelatihan. Jadi, begitu saya daftar itu nunggu

dihubungi sama kantor. Kalau misalkan besok kamu

masuk di area ini, udah. Nanti sampai kantor di kasih

seragam, langsung diarahkan ke area. Jadi, untuk

training itu sendiri kita nggak ada dari kantor. Malah

yang dari area yang memberikan training ke orang

baru. (I4.W1.171)

Pekerja merasa

tidak diberikan

training dari kantor

tetapi langsung

diterjunkan di area.

Training atau

pelatihan kerja itu

langsung di area.

Pemenuhan kebutuhan

aktualisasi diri pekerja

tercermin dari adanya

training dan kegiatan

refrehment dari

perusahaan.

Training langsung di

area kerja. Hal tersebut

membuat pekerja merasa

tidak mendapatkan

training dari pihak

perusahaan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

AKTUALISASI

DIRI

E... kalau itu ada. Kalau dalam setahun itu, kita pasti

kalau area Sadhar sendiri ada kumpul. Kumpul-

kumpul ya refreshment itu. Jadi, kumpul-kumpul ya

ngomomgin tentang pekerjaan atau masalah-masalah

apa gitu. Ya, suka dukanya juga. Itu dikumpulkan

jadi satu. Jadi, cuma mengingatkan kembali e...

misalkan kalau kita itu ikut Outcor itu harus seperti

apa, harus gimana, itu kan mungkin dikumpulkan di

acara itu tadi. Kumpul refreshment itu dalam satu

tahun sekali, itu ada untuk area Sadhar sendiri. Jadi,

nggak ada area lain. Mungkin untuk Sadhar semua

yang ada di Sadhar termasuk Paingan, kumpul jadi

satu. Ya, mengingat-ingat kembali tentang, mungkin

alat atau mungkin chemicals juga, terus pekerjaan

kita harus seperti apa. (I4.W1.173)

Perusahaan

menggelar kegiatan

refreshment

setahun sekali.

Dalam kegiatan

tersebut, ada sesi

penyegaran

kembali tentang

tugas-tugas dan

cara kerja pekerja

outsourcing.

Ya, kalau itu, ya, saya cuma apa ya Mbak, bisanya ya

seperti ini aja sih, nggak terlalu memikirkan yang

Pekerja mengakui

bahwa tidak


304

untuk bisa yang lain. Cuma mengikuti aja

sebenarnya. (I4.W1.211)

memiliki skills

atau kemampuan

lain sehingga

menekuni

pekerjaan

outsourcing saat ini

saja.

G. LAIN-LAIN


Kalau pengalaman Anda Mas, bekerja di

perusahaan outsourcing Outcor itu bagaimana,

pengalamannya?

Ya, mungkin kan kalau untuk pengalaman kan bisa

diambil karena yang dulunya kita nggak pernah

kerjakan itu kita jadi bisa. Jadi yang tadinya kita

nggak tahu entah ini bahan apa, bahan apa, untuk di

apa, toilet atau apa itu, itu kan kita jadi tahu.

(I4.W1.177)

Pengetahuan

pekerja terkait

house keeping

semakin

bertambah.

PENGALAMAN

KERJA

Nyaman nggak sih Mas, bekerjasama dengan

Outcor ?

Ya, nyaman nggak nyaman. Dijalani aja.

Mengingat juga cari kerja itu juga susah. Jadi, ya,

yang penting masih bisa menghasilkan per

bulannya itu saja. (I4.W1.179)

Pekerja sadar

bahwa mencari

sebuah pekerjaan

itu sulit sehingga

bertahan dan

menekuni

pekerjaan saat ini.

Mungkin kalau, sebagai leader itu, kita kan Cuma

dipasrahi anak buahnya. Jadi, kita harus bisa

corodene ngemong (menjaga). Harus bisa ngemong

Pekerja sadar

bahwa sebagai

leader harus


305

antara satu dengan yang lain itu pokoknya, jangan

sampai ada perselisihan juga. Jadi, entah itu

masalah pekerjaan, itu antara satu sama lain nggak

sama itu kan kita juga harus memikirkan itu.

Jangan sampai itu jadi pembicaraan nanti. Ya, biar

nggak meri (iri) antara satu sama lain itu tadi.

(I4.W1.183)

memiliki tanggung

jawab kepada

anggota-

anggotanya dan

bisa menjaga

sehingga hubungan

berjalan baik.

Kalau pengalaman njenengan kerja dengan

instansi di sini, dengan kampus ini gimana Mas

tanggapan Anda?

Ya, kalau untuk kebersamaannya sih sudah baik.

Tapi kan, terkadang yang beda itu kan e... untuk

insentif lembur itu tadi. Kita ada perbedaan antara

outsourcing sama yang dari kampus sendiri yang

BLU. Itu kan kita beda, kalau untuk outsourcing

itu, kita per jam misalnya enam ribu, nah untuk

yang Sadhar sendiri nanti sejamnya itu sembilan

ribu. Itu kan ada perbedaan. (I4.W1.191)

Pekerja merasa ada

perbedaan nominal

uang lembur

dengan tenaga

kontrak instansi

pengguna.

TANGGAPAN

KE INSTANSI

PENGGUNA


306


Nama Informan 5 : DP


Area/Peran : Gedung Pusat dan Auditorium Universitas Sanata Dharma/Leader






Dulu itu medaftar lewat informasi, kebetulan itu

tetangga saya sendiri. Dulu ada tetangga yang kerja di

sini, tetapi sekarang sudah keluar, di bagian kantornya.

(I5.W1.14)

Latar belakang pekerja

bergabung dengan

perusahaan.

Proses

berlangsungnya

kontrak kerja

dan

pembaharuan

kontrak.

Hal-hal yang

dipertukarkan

dalam kontrak

diantaranya hak-

hak pekerja

termasuk soal

gaji.

MEKANISME

KONTRAK

KERJA

Iya, sampai sekarang masih Mbak. Tanda tangan

kontrak itu per tahun. Setahun sekali. (I5.W1.16)

Pekerja menandatangani

kontrak setiap tahun (ada

pembaharuan kontrak per

tahun)

Di surat perjanjian kontrak, itu apa, banyak. Hak dari

karyawan kontrak, gaji dan kenaikannya yang mengikuti

UMR, terus ada, banyak e, lupa saya. (I5.W1.18)

Pekerja hanya mengingat

bahwa isi kontrak adalah

terkait hak dan gaji

pekerja beserta

kenaikannya.

Ada. Itu kan suruh baca dulu sebelum tanda tangan.

Kalau setuju baru tanda tangan. (15.W1.20)

Perusahaan memberikan

kesempatan bagi pekerja

untuk memahami isi

kontrak.


307

Kalau tanggapan njenengan terkait kontraknya itu

kira-kira sudah seimbang belum Mas, atau ini itu

saya rasa menguntungkan perusahaan, atau saya

rasa ini sudah sama-sama diuntungkan?

Kalau saya ya, sama-sama sih Mbak. Sama-sama

diuntungkan. (I5.W1.22)

Pekerja merasa bahwa

kontrak sudah

menguntungkan kedua

belah pihak.

Dulu waktu masuk itu bayar nggak Pak? Misalnya

kayak uang pendaftaran gitu?

Kalau masuk dulu nggak bayar sih Mbak, cuma tes

kesehatan itu, itu bayar sama itu kan ada jaminan. Dulu

kan ada jaminan ijazah, tapi sekarang kan beda,

jaminannya pakai uang. Jadi nanti kalau pas keluar, pas

habis kontrak, nah uang jaminan itu bisa dicairkan.

Kalau nggak pas habis kontrak, nggak bisa. (I5.W1.54)

Pekerja masuk tidak

membayar uang jaminan

sebab masih

menggunakan jaminan

ijazah waktu itu.

Njenengan sudah kerja selama sembilan tahun,

berarti sudah permbaharuan kontrak selama

sembilan kali ya Pak?

Iya Mbak. (I5.W1.56)

Kalau bisa lanjut kontrak itu berdasarkan apa sih

Pak?

Bisa lanjut kontrak itu tergantung penilaian. Sebenarnya

dulu penilaian itu satu bulan sekali, tapi sekarang itu

penilaian dilakukan sekitar tiga bulan sebelum tanda

tangan masa kontrak baru. (I5.W1.58)

Tiga bulan sebelum

pembaharuan kontrak,

perusahaan melakukan

penilaian kepada pekerja.

Kalau bonus itu nggak ada, cuma THR itu. Setahun

sekali. Selain itu nggak ada. (I5.W1.24)

Pekerja tidak menerima

bentuk-bentuk insentif

dari perusahaan.

Tidak ada

bentuk-bentuk

insentif dari

perusahaan.

Sangsi ada, itu tergantung jenis pelanggarannya, ringan Sangsi disesuaikan Bentuk-bentuk


308

atau berat. Kalau ringan mungkin e... ada teguran-

terguran. Terus kalau berat nanti itu sudah dianggap

terlalu nanti ada surat peringatan dan bisa dikeluarkan.

(I4.W1.26)

dengan jenis

pelanggaran, biasanya

dalam bentuk teguran

dan surat peringatan.

sangsi dari

perusahaan.



Gaji itu ya cuma gaji pokok itu sesuai UMR terus

tambahan BPJS Kesehatan kalau yang nggak ikut kantor

kan itu dapat dua puluh lima ribu. Kalau tunjangan itu,

kayak saya itu ada (leader). Bentuknya dalam bentuk

uang, ada juga pulsa. Sebagai koordinator leader itu ada

tunjangan uang dan pulsa. (I5.W1.32)

Pekerja menerima

gaji pokok sesuai

UMR dan tunjangan

leader.

Pemenuhan

kebutuhan fisik

pekerja tercermin

dari:

1. Gaji sesuai

ketentuan.

2. Seragam dari

perusahaan.

3. Jadwal

istirahat yang

cukup dalam

sehari.

4. Tunjangan

jabatan.

Perusahaan dinilai

sudah melaksanakan

kewajibannya

dengan baik soal

mekanisme

penggajian meskipun

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

FISIK

Kalau dulu masuk jadi karyawan itu dapat seragam

ya Pak?

Dapat. (I5.W1.34)

Itu bayar nggak Pak?

Nggak. Dulu kan dapatnya dua, satu bekas satu baru.

Tapi kalau sekarang sudah baru semua kayaknya.

(I5.W1.36)

Pekerja menerima

seragam dari

perusahaan.

Ini teman-teman kan masuk jam enam, nanti kurang

lebihnya sampai jam setengah sembilan lah, itu

mengerjakan yang di dalam. Terus nanti jam setengah

sembilan sampai jam sembilan, itu ada yang belum

makan, sarapan dulu. Terus mungkin nanti dari klien

ada yang minta bantuan untuk mengerjakan kiranya itu

jam-jam itu juga. Setelah jam sembilan itu, nanti lanjut

kerja sampai jam dua belas siang. Nanti dari jam dua

Jadwal kerja di area

pekerja yang

bersangkutan.


309

belas istirahat sampai jam satu. Itu ada yang

mengerjakan toilet, terus cek toilet, cek sampah. Terus

setelah istirahat, nanti mulai lagi dari jam satu sampai

jam dua. (I5.W1.38)

gaji yang diterima

memang belum

cukup memenuhi

kebutuhan.

Kalau istirahatnya dengan waktu sekian tadi cukup

nggak Pak?

Ya. Cukup Mbak. Kalau nggak ada pekerjaan yang

mungkin berat, cukup itu, lebih dari cukup. (I5.W1.46)

Istirahat dalam

sehari kerja dinilai

cukup.

Kalau cuti itu ya mungkin ijin misalnya ada keperluan

gitu, kalau misalnya mau menikah gitu, terus kalau ada

lelayu. (I5.W1.48)

Pekerja tidak

mendapatkan cuti

tetapi bisa

mengajukan ijin jika

ada keperluan.

Kalau setahu saya ijin itu nggak dipotong. Kalau dilihat

ijinnya hlo Mbak, kalau nggak ada keterangan gitu

dipotong. (I5.W1.50)

Ada Mbak, ada slipnya. Slip gaji. (I5.W1.60)

Terkait upah Pak, apakah upah yang diberikan itu

sudah dapat memenuhi kebutuhan njenengan

sehari-hari gitu belum Pak?

Kalau untuk memenuhi kebutuhan ya masih minim

Mbak. Mungkin kalau yang masih bujang itu bisa, tapi

kalau yang sudah mempunyai keluarga ya masih kurang

banyak. (I5.W1.63)

Upah yang diterima

belum cukup untuk

memenuhi

kebutuhan pekerja

yang sudah berumah

tangga.

Kalau untuk mekanisme penggajian Pak, menurut

Anda sudah cukup baik atau belum?

Ya, sudah. Sudah sesuai sih. Cuma ada potongan BPJS

itu. BPJS itu yang ditanggung kantor itu berapa persen,

dari karyawan berapa persen. Ada potongan lagi JHT

Pekerja

mengganggap bahwa

mekanisme

penggajian dari

perusahaan sudah


310

dan Dapen. Kalau masalah potongan itu pasti ada

keterangannya untuk potongan apa gitu. Kalau nggak

ada keterangannya ya nggak dipotong. (I5.W1.64)

Selama njenengan bekerja sudah pernah menjumpai

kasus atau permasalahan terkait gaji itu nggak Pak?

Belum, tepat terus sih Mbak. Belum pernah ada.

(I5.W1.66)

sesuai dengan

ketentuan dan belum

pernah menjumpai

kasus soal gaji.

Kalau dari perusahaan, fasilitas yang bisa diakses

itu apa saja Pak? Atau keuntungan apa saja yang

Anda terima dari perusahaan?

Nggak ada sih Mbak. Ya, cuma tujangan leader kalau

saya. Terus ya sama gaji tadi Mbak, jaminan kesehatan

dan hari tua. (I5.W1.68)

Keuntungan yang

diterima pekerja:

gaji, jaminan

kesehatan dan

jaminan hari tua.

Ya harapannya sih itu Mbak, bisa dapat tunjangan-

tunjangan. Tapi ya, sampai saat ini belum ada.

(I5.W1.70)

Harapan pekerja

terkait adanya

bentuk-bentuk

tunjangan.

Kalau mengundurkan diri Pak, ada denda nggak?

Denda setahu saya sih nggak ada sih Mbak. Cuma uang

jaminan nggak bisa diambil kalau mengundurkan

dirinya sebelum kontrak habis. (I5.W1.77)

Pekerja tidak

dikenakan denda

saat keluar dari

perusahaan sebelum

masa kontrak.



Tadi kan dapat asurasi kesehatan, BPJS, itu

mekaismenya bagaimana ya Pak?

Itu dari perusahaan yang mendaftarkan. Itu kan waktu

setelah tanda tangan kontrak, diterima jadi karyawan itu

Pekerja

mendapatkan

asuransi kesehatan

dan jaminan hari tua

Pemenuhan

kebutuhan rasa aman

pekerja tercermin

dari:

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

RASA AMAN


311

ditanya mau ikut BPJS kantor atau mandiri. Kan ada

yang mandiri. (I5.W1.73)

setelah tanda tangan

kontrak.

1. Asuransi

kesehatan

dan jaminan

hari tua.

2. Klinik yang

disediakan

oleh instansi

pengguna.

3. Lingkungan

kerja yang

menyenang-

kan.

Kalau jaminan hari tua juga sama Pak?

Iya, sama. Setelah tanda tangan kontrak semua bisa

dapat. Harus kontrak dulu baru semua bisa didaftarkan.

(I5.W1.75)

Kalau sini kan ada klinik Pak, karyawan

outsourcing itu boleh akses nggak?

Boleh. (I5.W1.85)

Bayar nggak?

Tidak. Kalau cek, cek apa itu, cek gula bayar. Kalau

cuma ikut periksa biasa, nggak. (I5.W1.87)

Pekerja boleh

mengakses klinik

secara gratis untuk

pemeriksaan biasa.

Kalau pendapat Anda terkait lingkungan kerja di

sini bagaimana Pak?

Di sini ya, banyak menyenangkannya Mbak. (I5.W1.91)

Kenapa menyenangkan Pak?

Ya, di sini itu pergaulan dengan klien itu enak sih Mbak.

Banyak senangnya sih Mbak. (I5.W1.93)

Pekerja menilai

bahwa lingkungan

kerja menyenangkan

sebab klien dapat

diajak kerja sama.

Kalau saya mungkin istilahnya, kalau pas ada

pemutusan sama sini itu aman sih Mbak kalau saya.

Kalau setingkat leader itu nanti bisa dicarikan area lain

gitu. Diutamakan kan leadernya dulu, yang diambil.

Krunya mungkin masih menunggu nanti kalau dapat

kontrak baru nanti dihubungi. Setahu saya gitu Mbak.

Diutamakan nanti leadernya dulu, baru kalau

membutuhkan kru, nanti krunya dihubungi. (I5.W1.99)

Saat ada pemutusan

kontrak dengan

instansi pengguna,

leader diutamakan

untuk dicarikan area

baru.

Kalau harapan Anda terkait pemenuhan kebutuhan

rasa aman bagaimana Pak? Terkait pemutusan

Pekerja menilai

lingkungan kerja


312

hubungan kerja sewaktu-waktu, atau untuk

lingkungan kerja.

Apa ya, sebetulnya sudah baik sih Mbak. Lingkungan

kerja di sini nyaman, hubungan dengan perusahaan juga

selama ini baik-baik saja. (I5.W1.101)

nyaman dan

hubungan dengan

klien berjalan

dengan baik.

Kalau suasana kerjanya Pak, nyaman nggak?

Nyaman, dibikin nyaman saja (tertawa). Nyaman nggak

nyaman. (I5.W1.154)

Suasana kerja dibuat

nyaman.



Oh iya Pak. Nah, sekarang masuk ke kebutuhan

sosial. Kebutuhan sosial itu terkait dengan

hubungan atau relasi dengan perusahaan, sesama

karyawan dan seterusnya. Perusahaan itu

menyediakan kegiatan rekreasi bersama gitu nggak

Pak? Kalau ada bentuknya seperti apa?

Kalau perusahaan kami, nggak ada sih Mbak. Belum

ada kegiatan semacam itu. Mungkin adanya cuma itu,

istilahnya e... refreshment. (I5.W1.103)

Kegiatan refreshment itu apa Pak?

Ya, kegiatan kayak kalau sini itu sarasehan karyawan.

Itu dilaksanakan satu tahun sekali, dulu akhir tahun.

Yang karyawan area Sanata Dharma dikumpulkan

semua. Kalau rekreasi itu tadi kita diajak malah dari sini

(dari Sadhar). Pernah piknik itu ke pantai-pantai

Gunungkidul. Rekreasinya diajak gabung sama sini,

sama bagian rumah tangga. (I5.W1.105)

Perusahaan tidak

menyelenggrakan

rekreasi bersama.

Kegiatan bersama

yang dilaksanakan

oleh perusahaan

yakni refreshment.

Seluruh pekerja

outsourcing PT

Sahasrabhanu Cipta

Karya area Sanata

Dharma berkumpul

bersama.

Kegiatan rekreasi

diadakan oleh

instansi pengguna,

pekerja outsourcing

diikutsertakan.

Pekerja outsourcing

diikutsertakan dalam

kegiatan-kegiatan

bersama instansi

pengguna seperti

rekreasi bersama.

Bentuk THR yakni


Hubungan pekerja

dengan rekan kerja

dan supervisor

berjalan dengan

baik.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL


313

Kalau kegiatan olah raga bersama itu Pak dari

perusahaan itu ada nggak Pak?

Nggak ada Mbak, nggak ada. Kalau sini nggak ada

kegiatan seperti itu. (I5.W1.109)

Tidak ada olah raga

bersama yang

diadakan oleh

perusahaan.

Kalau bentuk tunjangan hari rayanya apa Pak?

Uang sih Mbak. Uang satu kali gaji. (I5.W1.113)

THR diberikan

dalam bentuk uang

satu kali gaji.

Kalau relasi antar pekerja Pak, bareng teman-teman

di sini itu bagaimana?

Sini, senenag sih Mbak. Selama ini baik-baik saja,

nggak ada perkelahian juga (tertawa). (I5.W1.149)

Relasi pekerja

dengan rekan sesama

pekerja berjalan

dengan baik.

Kalau hubungan dengan supervisor?

Baik-baik sih Mbak, nggak ada masalah atau apa.

(I5.W1.151)

Hubungan dengan

supervisor berjalan

dengan baik.

Ya, harapannya sih ada Mbak, kegiatan rekreasi bareng-

bareng gitu. Supaya bisa buat refreshing dan bareng-

bareng semua area di Sadhar. Harapannya bisa bareng-

bareng biar kenal satu sama lain. Karena kan kadang

tahu sama orang-orangnya tapi nggak tahu namanya.

Nggak hafal semua, tapi kayak oh itu yang di Paingan,

itu yang dimana itu tahu. (I5.W1.117)

Harapan pekerja

terkait pengadaan

rekreasi bersama.



Lanjut ke tingkat pemenuhan kebutuhan

selanjutnya Pak yaitu kebutuhan pengakuan. Kalau

perusahaan itu memberikan apresiasi gitu nggak

Pak atas prestasi kerja, misalnya kehadiran

kerjanya full atau sudah kerja cukup lama. Bonus

Pekerja belum

pernah menjumpai

adanya apresiasi dari

perusahaan terkait

prestasi kerja.

Perusahaan

memberikan

kesempatan kepada

pekerja untuk naik

jenjang karir.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN


314

atau tips atau dikasih cinderamata mungkin.

Nggak ada Mbak. Nggak ada selama ini. (I5.W1.119)

Ada penghargaan gitu nggak Pak, atau pujian

mungkin?

Nggak, nggak ada. (I5.W1.121)

Kalau perusahaan memberikan peluang promosi

jabatan ya Pak?

Iya Mbak, ada. (I5.W1.155)

Perusahaan

memberikan peluang

untuk promosi

jabatan.

Harapannya ke depan, bentuk-bentuk apresiasi

gitu?

Ya, harapannya sih ada ya. Misalkan itu yang sebulan

full bisa masuk atau yang sudah kerja lama itu,

harapannya ada sih Mbak, soalnya juga supaya biar

tambah semangat gitu. (I5.W1.123)

Usulan pekerja

terkait bentuk-

bentuk apresiasi atas

prestasi kerja.

F. TINGKAT PEMENUHAN KEBUTUHAN: KEBUTUHAN APRESIASI DIRI


Itu, kalau pelatihan itu nggak ada sih Mbak, cuma yang

pas di kegiatan refreshment tadi itu. Cuma biar

operasional-operasionalnya nggak lupa. (I5.W1.125)

Refreshment

menjadi sarana

perusahaan untuk

memberikan

pelatihan kerja.

Training dan

refreshment menjadi

sarana bagi

perusahaan untuk

meningkatkan skills

pekerja.

Training yang

diberikan kurang

efektif.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

AKTUALISASI

DIRI

Refreshment itu antara pihak pekerja dan pihak

kantor itu bertemu ya Pak?

Iya Mbak, semuanya itu bertemu. Mulai dari kru sampai

atasan itu. Ngobrol bareng, kerjaan ya yang lainnya.

Misalkan ada keluhan atau pertanyaan itu bisa

disampaikan di situ. (I5.W1.127)

Kalau untuk pelatihan itu dapatnya pas awal masuk

ya Pak?

Training diberikan

sebelum tanda


315

Iya, sebelum masuk itu sudah di training di perusahaan

itu. Yang pas di kantor itu, trainingnya tiga hari itu,

nanti kalau lanjut di area (trainingnya di area).

(I5.W1.131)

Trainingnya pas di area ya Pak?

Iya, kalau di kantor itu paling cuma sekedar

menerangkan alat-alat dan barangnya, nanti kan, kan di

kantor cuma tiga hari, nanti lanjut di sini. Yang banyak

memberikan training malah di areanya. (I5.W1.133)

tangan kontrak dan

sebagian besar

training dilakukan di

area.

Iya Mbak, harapannya ada pelatihan untuk kinerjanya

biar lebih baik dan yang baru itu harapannya itu turun ke

area itu sudah bisa langsung bekerja, nggak banyak

memberikan, ngajari gitu. Cuma kayak sebatas

memberitahu jam kerja sama tempat-tempatnya gitu.

(I5.W1.137)

Kalau area sini ada nggak sih Pak, pekerja baru

masuk terus istilahnya nol gitu tentang pekerjaan

outsourcing ?

Sini banyak sih Mbak, soalnya semua langsung

diserahkan di area. Jadi, harus ekstra ngajari, benar-

benar ngajari dari dasarnya. (I5.W1.139)

Pekerja berharap

pihak perusahaan

memberikan training

yang baik ke calon

pekerja supaya dapat

siap kerja sehingga

area tidak sangat

ekstra mengajari.

Kalau saya pribadi, nggak ada skills lain sih Mbak. Ya

kerjanya di sini ini. (I5.W1.158)

Skills pekerja ada

dalam pekerjaan saat

ini.

G. LAIN-LAIN


Terbuka sih Mbak. Terbuka kalau perusahaan itu untuk

menerima masukan, pertanyaan gitu. (I5.W1.129)

Perusahaan terbuka

untuk masukan-

TANGGAPAN

KEPADA


316

masukan pekerja. PERUSAHAAN

Kalau selama ini, ada permasalahan yang dialami

nggak Pak dengan perusahaan?

Nggak, nggak ada sih Mbak. Aman. Mungin cuma

masalah kecil sih Mbak, kayak peralatan. Kalau

hubungan dengan perusahaan itu ya lancar. (I5.W1.145)

Masalah yang terjadi

biasanya soal hal-hal

teknis kerja seperti

peralatan.

Ya kalau selama di sini senang sih Mbak, banyak

temannya, bekerja juga enak, kalau pas waktu bersih-

bersih itu bisa bergurau sama teman-teman. Cuma

kadang kalau pas wisuda itu Mbak, tugasnya banyak.

Kalau pas wisuda itu kan istilahnya yang pokok itu kan

outsourcing, mulai dari persiapan, konsumsi sampai

selesai. (I5.W1.141)

Pekerja bekerja

dengan senang sebab

banyak rekan kerja

namun ada situasi

tertentu yang

membuat pekerja

sedikit kurang

nyaman yakni soal

perbedaan bonus.

TANGGAPAN

KEPADA

INSTANSI

PENGGUNA

Itu kalau pas wisuda itu masuknya lembur. Sini dapat

bonus sendiri kalau pas waktu wisuda itu tapi dapatnya

nggak sama. Sedihnya di situ. Kalau wisuda itu kan

dapat tips dari BAA, cuma ada bedanya sama pekerja

yang dikontrak Sadhar, padahal istilahnya kerjanya itu

sebagian besar outsourcing yang mengerjakan.

(I5.W1.143)

Kalau tanggapan Anda terkait Sanata Dharma Pak,

bagaimana?

Kalau sini itu bagus lah. Bagus. Kliennya banyak yang

ramah, enak, kerja samanya enak, bisa bareng-bareng.

(I5.W1.147)

Pekerja merasa

bahwa pihak Sanata

Dharma ramah dan

mudah diajak kerja

sama.


317


Nama Informan 6 : Wn

Lama bekerja/Status : 8 tahun/Pekerja Outsourcing Outcor

Area/Peran : Gedung Pusat dan Auditorium Universitas Sanata Dharma/Kru






Awalnya, dulu saya itu kerja di garmen. Garmen itu kan

berangkatnya pagi, ya mruputlah. Kan dulu waktu dulu itu

naik sepeda ya, berangkat jam empat, nanti pulangnya jam

sepuluh malam terus. Kenapa sampai jam sepuluh malam?

Karna dulu kan di garmen itu, dulu kan saya jahit. Itu kan,

kejar target terus. Jadi kan pulangnya itu nggak bisa gasik

gitu lah. Padahal saya itu kan punya keluarga, punya anak.

Terus kadang kan kalau rumah tangga itu kan ada masalah

gitu ya, pengennya gasik pulangnya dari kerja. Jadi, rumah

itu nggak kurang kasih sayang, apa pekerjaan rumah juga

bisa di selesaikan gitu hlo. Jadi, nggak ada pertengkaran

keluarga. Terus saya waktu punya anak kedua itu keluar.

Terus di rumah itu nggak tahu, nganggur. Terus ditawarin

sama, masih saudara sih, gimana kalau kerja jadi cleaning

service. Cleaning service itu apa saya kan nggak tahu. Ya, di

rumah sakit terus saya kan tertarik. Habis itu kan saya

melamar, itu tanggal 5 Februari tahun 2009. Terus saya itu

melamar, terus langsung ditelfon, langsung diterima kan,

Cerita saat awal

pekerja masuk dan

bergabung dengan

pihak perusahaan

outsourcing.

Pekerja

memiliki

alasan dan

latar belakang

tertentu

bergabung

dengan

perusahaan.

LATAR

BELAKANG

PEKERJA

BEKERJA DI

PERUSAHAAN

OUTSOURCING


318

dulu di Panti Rapih, tiga bulan di sana. Teman-temannya

baik-baik semua. Terus saya itu kan kerja nggak di sini terus,

pindah-pindah gitu ya, menurut kebutuhan di sana, kalau

butuh ya pindah sana, tukeran. (I6.W1.8)

Iya, lumayan. Sini itu, masuknya jam enam pulang jam dua.

Kalau masuk siang itu jam delapan, pulang jam empat.

Alhamdullilah itu kalau pulang gasik itu kan saya bisa di

rumah, bisa mengurusi kerjaan di rumah, anak-anak juga

nggak kurang kasih sayang. Pulang gasik saya juga bisa cari

kerjaan sampingan di luar. Bersih-bersih kalau di tawarin

sama Bu Dosen atau siapa saya mau, gitu. (I6.W1.12)

Pekerja memiliki

pekerjaan sampingan

lain di luar bekerja

sebagai tenaga

outsourcing

perusahaan.

Dulu waktu masuk itu, tanda tangan kontrak nggak?

Iya, dulu tanda tangan kontrak. (I6.W1.20)

Dikasih waktu nggak Mbak untuk memahami isi

kontraknya?

Ada. Dulu itu dipanggil kan ke kantor buat tanda tangan,

terus juga diberi waktu untuk memahami isi kontraknya

sebelum tanda tangan. Kalau setuju dengan kontraknya ya

tanda tangan. Soal gajinya segini bagaimana, persetujuan

gitu. (I6.W1.22)

Pekerja

menandatangani

kontrak kerja dan

diberikan

kesempatan untuk

memahami isi

kontrak.

MEKANISME

KONTRAK

KERJA

Kalau kontraknya itu tanda tangannya itu ya soal gaji berapa,

terus tata tertib, sanggup nggak gitu. Kalau setuju ya tanda

tangan, yang jelas misal perpanjangan itu juga ada gajinya

itu berapa, itu segini gajinya satu tahun. (I6.W1.24)

Isi kontrak: gaji, tata

tertib, masa kenaikan

gaji saat

perpanjangan

kontrak.

Item-item yang

dipertukarkan

dalam kontrak

Tanggapan Anda Mbak, terkait kontrak kerja. Menurut

Anda itu menguntungkan pihak mana, pihak

perusahaan atau kedunya?

Semuanya diuntungkan. Pertama, saat perpanjangan kontrak

Pekerja menilai

bahwa kontrak kerja

sudah

menguntungkan


319

itu menguntungkan kenapa, kita itu kalau diperpanjang, kita

itu nggak kehilangan kerjaan, masih tetap bekerja. Kalau

untuk kantor, di sana itu tambah ini, sana itu juga nggak

kehilangan pekerja di area sini. Nggih to. Sama-sama

menguntungkan. Kita nggak jadi penganggur, mereka juga

ada pekerja yang ditempatkan di sini. (I6.W1.26)

kedua belah pihak.

Nggih. Ada insentif nggak sih Mbak di perusahaan itu,

bonus gitu atau yang lainnya?

Ada, tapi Cuma THR thok (THR saja). THR itu satu bulan

gajian. Kalau yang lainnya nggak ada, cuma ya didaftarkan

itu BPJS sama JHT. BPJS kalau kita ikut kantor dipotong

(gajinya). Kalau ikutnya BPJS yang dari pemerintah nanti

kita gajinya ditambah dua puluh lima ribu, yang nggak ikut

kantor. Sama aja nanti kalau nggak ikut kantor, dua puluh

lima ribu juga buat bayar. (I6.W1.28)

Bonus-bonus lain itu nggak ada Mbak?

Nggak ada. (I6.W1.30)

Insentif yang

diberikan oleh

perusahaan dalam

bentuk THR dan

asuransi kesehatan

serta jaminan hari

tua.

MEKANISME

INSENTIF

Kalau sangsinya itu, kalau bertengkar hla itu dapat

peringatan. Bertengkar, berkelahi sama teman, mencuri, hla

itu dapat sangsi. (I6.W1.31)

Sangsi yang

diberikan oleh

perusahaan atas

pelanggaran tata

tertib.

MEKANISME

SANGSI

Ya, SP. Kalau sekarang itu langsung 3, satu dua sudah nggak

berlaku. Langsung tiga sekarang. Terus kalau nggak

berangkat tanpa ijin. Kalau ijin kan dimaklumi, kalau sakit

atau ada keperluan, gitu. Kalau nggak berangkat nanti

dipotong kantor, kayak gitu. Ada aturan sendiri, gitu. Satu

hari tujuh puluh lima ribu atau delapan puluh ribu gitu.

(I6.W1.34)



320


Perusahaan itu memperhitungkan uang makan ke dalam

gaji yang njenengan terima nggak?

Nggak ada. Nggak ada. Uang makan kalau kita bawa sendiri,

dari rumah bekal. Transport juga nggak ada. Ya, langsung

gaji pokok itu. (I6.W1.37)

Pekerja merasa

bahwa perusahaan

tidak memberikan

uang makan dan

uang transport.

Perhitungan gaji

langsung ke item

gaji pokok.

Cara-cara

perusahaan

dalam

memenuhi

kebutuhan

fisik pekerja.

Kebutuhan

fisik dari

pekerja juga

dipenuhi oleh

instansi

pengguna.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

FISIK

Kalau waktu dulu masuk itu kan dapat seragam..

Iya, dapat. (I6.W1.39)

Itu bayar nggak?

Nggak, gratis. Dikasih setiap perpanjangan kontrak dikasih

dua. (I6.W1.41)

Pekerja mendapat

seragam secara

gratis.

Masuk pagi itu jam enam, nanti pulang jam dua. Seumpama

lembur ya sudah, sampai jam berapa acaranya selesai. Kalau

masuk siang, jam setengah delapan lah sampai sini, nanti

pulang jam empat. Selisih dua jam. (I6.W1.47)

Jam kerja area

pekerja :

Pagi : 06.00-14.00

Siang : 08.00-16.00

Lembur tergantung

permintaan klien.

Kalau jam istirahatnya Mbak.

Kalau jam istirahatnya sini itu jam dua belas sampai jam

satu. (I6.W1.51)

Kurang nggak waktunya?

Ya, cukuplah. Kalau makan itu ya jam dua belas sampai jam

satu itu, sebenarnya. Kalau jam setengah sembilan itu

aslinya cuma istirahat sebentar terus kerja. (I6.W1.53)

Istirahatnya di sini (di ruangan outsourcing)?

Pekerja mendapat

waktu istirahat

selama satu jam.


321

Iya, di sini. Yang di auditorium di sini juga. (I6.W1.55)

Dapat hak buat cuti nggak?

Nggak, nggak ada. Cuma kalau pas ada itu, mengikuti

karyawan gitu. Tapi kan kalau Sabtu kita tetap masuk,

mengikuti aturan kantor. Tapi kalau pas sini libur paskah

mengikuti sini. Kalau masuk kerjanya itu tetap, Sabtu

masuk. Kalau libur Natal sama Paskah itu mengikuti sini.

Tapi, ada piketnya. Nanti dibagi, seumpama itu kayak gini

(menunjukkan kertas pembagian kelompok piket), tiga belas

orang dibagi tiga kelompok, gitu. Kalau yang masih training

masuk terus. Di suruh masuk terus. (I6.W1.59)

Pekerja tidak

mendapatkan hak

cuti. Bekerja

mengikuti area yang

bersangkutan.

Kalau sakit itu boleh meninggalkan pekerjaan ya Mbak?

Kalau sakit itu boleh, nanti disuruh minta obat di sini (klinik

Sanata Dharma). Nanti boleh istirahat. (I6.W1.61)

Bayar nggak kalau minta obat di sini?

Nggak. Allhamdullilah kita juga digratiskan, alhamdullilah,

nggih. (I6.W1.63)

Mudah ya Mbak aksesnya?

Ya, di situ sudah langsung ada datanya, kalau kita

seumpama sudah sering ke situ. Kalau belum ya didaftar.

Yang penting ngabari Mbak, kalau nggak masuk seumpama,

nanti ndak dikira nggak ijin to. (I6.W1.65)

Pekerja boleh

mengakses klinik

yang disediakan oleh

instansi pengguna

tanpa dipungut

biaya.

Ada. Pakai slip. Setiap menerima gaji. Malah setiap habis

menerima gaji, misal gajian tanggal satu nanti slipnya sekitar

tanggal enam, tanggal tujuh, gitu. Terus slipnya itu ada dua,

yang satu buat kantor, sama kita menerima untuk tanda

tangan. (I6.W1.69)

Pekerja menerima

slip gaji.

Nah ini mbak, mohon maaf nih, kalau upah yang

diterima itu apakah sudah mampu memenuhi kebutuhan

Gaji yang diterima

sesuai dengan UMR.


322

sehari-hari?

Alhamdullilah, sudah. Ya, tergantung kitanya, apa namanya,

yang memakainya. Iya to, tinggal bagaimana kita yang

mengatur. UMR, satu enam tiga puluh. E... satu juta enam

ratus tujuh puluh berapa gitu. (I6.W1.71)

Pekerja merasa upah

sudah dapat

memenuhi

kebutuhan,

tergantung cara

pengelolaannya.

Cukup atau tidaknya

upah tergantung

dengan kebutuhan

masing-masing

pribadi.

Kalau UMR-nya naik juga ikut naik tapi per

kontraknya?

Iya. Pokoknya kalau soal gaji itu cukup nggaknya tergantung

kebutuhan orang. Kalau dia itu punya hutang, seumpama itu

ya harus pinter-pinter ngaturnya. Bagaimana bisa cukup,

harus bisa cari apa, tambahan lain, kayak aku tadi. Nah, gitu.

Kalau hutang kan niat. Kalau sudah niat ya tepat waktu

mengembalikannya. Kita yo harus punya tambahan. Kalau

nggak ada tambahan lain ya susah, wong itu namanya

tanggungan hutang, ya harus bayar, misalnya ke BRI atau ke

CU. (I6.W1.75)

Lanjut nggih, tanggapan Anda terkait mekanisme

penggajian dari perusahaan bagaimana Mbak? Sudah

baik atau belum, atau kadang ada masalah gitu Mbak,

misal ada potongan nggak jelas gitu?

Selama ini, aman-aman saja. Baik, belum ada masalah kok.

Belum pernah ada yang salah gitu. Tepat waktu, dulu malah

tanggal tiga sekarang tanggal satu. Kadang tanggal 30 atau

31 sudah dapat. (I6.W1.83)

Pekerja merasa

bahwa selama ini

tidak terjadi

permasalahan soal

upah dari

perusahaan.

Kalau ini Mbak, fasilitas atau keuntungan yang Anda

terima dari perusahaan itu apa Mbak, misalkan

tunjangan atau yang lainnya gitu?

Kalau dari kantor itu yaitu THR itu. (I6.W1.87)

Ya harapannya bisa ada kayak gitu Mbak, soalnya sebentar Pekerja berharap ada


323

saya ambilkan slip gajinya dulu, daripada saya salah omong

(mengambilkan slip gaji, memperlihatkan slip gaji). Ini

langsung upah gitu, ada tulisan uang makan sama transport

tapi nggak ada jumlahnya. Ya, saya anggapnya nggak ada

ya. (I6.W1.93)

uang makan dan

transport.



CODE

KATEGORI TEMA

Masuk ke kebutuhan rasa aman Mbak, tadi saya kan

lihat ada BPJS. Nah, program asuransi Kesehatan dan

Ketenagakerjaan itu bisa diakses semua karyawan?

Itu, bisa. (I6.W1.97)

Pendaftarannya bagaimana?

Dulu, ya pakai KK. (I6.W1.99)

Maksudnya, harus gabung dulu ke perusahaan

(diterima bekerja) dulu gitu Mbak?

Iya, tetapi harus sesudah training. Kalau dulu mendaftarnya

tahun 2014 apa 2016 ya, sekitar itu, 2015 kalau nggak

salah, ya sekitar 2014 lah daftarnya. Jadi, masuk 2009

(diterima kerja) mendaftarnya tahun 2014. Jadi, nggak dari

awal kerja. Karena mungkin kantor ikunya BPJS baru

tahun 2014 itu. (I6.W1.101)

Pekerja

menerima

asuransi

kesehatan dan

ketenagakerjaan

setelah diterima

di perusahaan.

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

rasa aman pekerja:

1. Adanya asuransi

kesehatan dan

ketenagakerjaan

2. Adanya jaminan

hari tua.

3. Suasana dan

lingkungan

kerja yang

nyaman dan

aman.

Kecemasan pekerja

yakni soal pemutusan

hubungan kerja yang

sewaktu-waktu bisa

terjadi.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

RASA AMAN

Oh iya Mbak. Nah itu, sama juga dengan jaminan hari

tua tadi juga kayak gitu ya Mbak?

Itu yang JHT. Kalau yang BPJS kan kita harus datang

sendiri ke kantor, kalau nggak kita nggak jadi anggota dari

kantor, kan ada yang ikut pemerintah, ada yang mandiri.

Nah, itu kita harus mengajukan sendiri. Syaratnya ya

Pekerja

mendatkan

jaminan hari tua

setelah resmi

bergabung ke

perusahaan dan


324

ngumpulin itu tadi, KTP sama KK. (I6.W1.106)

Jaminan hari tua juga gitu?

Jaminan hari tua juga. (I6.W1.107)

Habis training, habis tanda tangan kontrak itu dapat

(bisa didaftarkan asuransi kesehatan dan

ketenagakerjaan).

Iya. Mencairkan juga pas kita sudah keluar, selang satu

bulan sudah bisa dicairkan. Jadi, nggak harus nunggu kita

sudah tua. Jadi, keluar dari PT, satu bulan gitu bisa kita

urus. Kalau Dapen (Dana Pensiun) itu 55 ya (usia untuk

ambil uang asuransinya). (I6.W1.109)

setelah tanda

tangan kontrak.

Oh begitu. Nah, kalau mengundurkan diri dari

perusahaan Mbak, sebelum habis masa kontrak itu ada

denda nggak?

Itu, nggak ada. Nggak di denda. Nggak ada e. (I6.W1.115)

Pekerja tidak di

denda saat

keluar sebelum

kontrak

berakhir.

Kalau pendapat njenengan terkait lingkungan kerja di

sini Mbak?

Oh, di sini nyaman. Sini antara klien sama outsourcing-nya

ya erat lah hubungannya, nggak terlalu jauh. Asal kita itu

bisa menjaga citra diri kita sendiri, jangan terlalu dekat

banget, jangan jauh banget. Ya, biasa saja. Jadi, nggak

menimbulkan kecemburuan. (I6.W1.123)

Hubungan

dengan pihak

klien berjalan

dengan baik.

Kalau sama suasana kerjanya Mbak?

Enak sih, ya daripada di rumah sakit enak di sini.

(I6.W1.186)

Pekerja

menganggap

suasana kerja

enak daripada di

rumah sakit.

Nah, terus Mbak, kalau pendapat Anda terkait status Pekerja


325

pekerjaan sebagai pegawai kontrak, itu kadang-kadang

khawatir nggak sih Mbak tentang PHK gitu?

Oh gitu, ya ada sih khawatir. Kekhawatiran itu ada, tapi

kan kita itu kan yang penting menjaga citra kita sendiri,

jadi seumpama itu diberhentikan, kita itu kan masih bisa

mencari pekerjaan yang lain gitu. Beda kalau dikeluarkan.

Kalau dikeluarkan kan kita sama saja kita itu apa ya

namanya sudah apa ya, jelek gitu lah. Namanya jelek,

kalau kita mendaftar ke tempat yang lain kan juga malu to,

gitu. (I6.W1.125)

Tapi tetap khawatir ya Mbak?

Ada sih khawatir, pasti ada. (127)

merasakan

kekhawatiran

soal pemutusan

hubungan kerja.

Kalau harapan ke depan ke perusahaan misalnya

tentang kayak tadi mengenai kebutuhan rasa aman

dalam bekerjanya. Harapan ke kantor bagaimana

Mbak?

Ada. Ya, seumpama bisa itu, tetap bisa bekerja mendapat

penghasilan, tidak sewaktu-waktu diberhentikan gitu.

(I6.W1.129)

Pekerja berharap

tidak

diberhentikan

sewaktu-waktu.



CODE

KATEGORI TEMA

Nah, kalau di perusahaan itu ada kegiatan rekreasi

bersama nggak Mbak?

Nggak ada. Cuma sini malahan yang ngajak setahun sekali.

Iya sini, dari Sanata Dharma. Kalau ada acara dies, diajak.

Rekreasi, diajak. (I6.W1.131)

Pekerja diajak

rekreasi bersama

oleh kampus dan

diikutsertakan

dalam acara

dies universitas.

Bentuk-bentuk

pemenuhan kebutuhan

sosial pekerja diperoleh

dari pihak perusahaan

dan instansi pengguna.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

SOSIAL

Kalau rekreasi yang ngajak pihak sini itu ditarik biaya


326

nggak Mbak?

Nggak, nggak e, gratis. (I6.W1.137)

Nah, kalau relasi antar pekerja, dengan teman-teman

di sini bagaimana Mbak?

Senang, oh senang dengan teman-teman di sini itu.

(I6.W1.181)

Hubungan antar

pekerja berjalan

dengan baik.

Kalau hubungan dengan leader dan supervisor itu

baik-baik?

Baik-baik saja. Baik-baik saja kok Mbak. (I6.W1.183)

Selama ini belum pernah menjumpai permasalahan

begitu ya?

Belum, belum ada. (I6.W1.185)

Hubungan

dengan leader

dan supervisor

berjalan baik

dan belum

pernah menemui

permasalahan

yang serius.

Kalau misal seperti kegiatan olah raga bersama dari

kantor setahun sekali gitu Mbak, ada nggak?

O... Cuma kumpul-kumpul, namanya refreshment. Nah,

jadi kita itu mengeluarkan uneg-uneg apa. Nah, itu kan kita

kumpul semua, outcor di Sanata Dharma. (I6.W1.139)

Nggih, setahun sekali itu ada. Di sini nanti pindah ke hall,

kadang di Paingan. Jadi, kalau ada masukan-masukan ya

kita ungkapkan di situ pas ada di situ. Ya kayak refrehment

kerja lah. Kumpul-kumpul, makan-makan, kita

mengeluakan uneg-uneg apa. (I6.W1.141)

Kegiatan

bersama yang

digelar oleh

perusahaan

yakni

refreshment

yang

berlangsung satu

tahun sekali.

Kalau bentuk THR-nya tadi satu kali gaji ya Mbak?

Iya, satu kali gaji. Kalau masih belum lulus training ya

dihitung berapa hari kerjanya, ya dari berapa bulan lah,

gitu. Nanti dapat berapa persennya gitu. (I6.W1.147)

THR diterima

dalam bentuk

uang satu kali

gaji.

Harapan ke depan soal pemenuhan berbagai Harapan pekerja


327

kebutuhan semacam itu bagaimana Mbak?

Jujur kalau kita pas punya rejeki, kita itu rekreasi sendiri.

Outcor area sini saja, nanti ke pantai atau kemana gitu,

makan-makan bareng gitu. Sering kok itu. Makan-makan

gitu tapi pakai kas kita sendiri. Kan bisa menambah

keakraban, gitu hlo. Keluarga sana sama keluarga siapa

bisa bertemu kan. (I6.W1.153)

terkait

pemenuhan

kebutuhan

sosial.



CODE

KATEGORI TEMA

E... misalnya semacam njenengan rajin berangkat,

tidak terlambat, kerja bagus gitu, ada semacam bonus

gitu nggak Mbak?

Oh... nggak ada. Nek ada kita senang, kita sudah lama di

sini, kita sudah berapa tahun kita punya dan dapat

penghargaan, kita senang misalnya nek dapat seperti itu.

(I6.W1.157)

Kalau lama bekerja gitu?

Nggak, nggak dapat. (I6.W1.159)

Pekerja belum

pernah

menjumpai

adanya apresiasi

dari perusahaan

atas prestasi

kerja.

Bentuk pemenuhan

kebutuhan pengakuan

dari perusahaan yakni

adanya peluang untuk

promosi jabatan.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

PENGAKUAN

Kalau dari perusahaan itu memberikan kesempatan

untuk promosi jabatan nggak Mbak?

Oh ada. Nanti ditunjuk siapa yang mampu, siapa yang

pinter ya itu. Bisa mengelola, tertib. Menurutku ya, jadi

pemimpin itu ya yang adil. (I6.W1.195)

Perusahaan

memberikan

peluang untuk

promosi jabatan.

Pengennya ada nggak Mbak?

Ya, pengennya ada (tertawa). Bisa tambah semangat. Kalau

saya itu tertib, ya mruput tapi juga nggak mruput banget,

kadang ya pernah telat, pernah, tapi nggak begitu telat-telat

Pekerja berharap

ada apresiasi

tertentu dari

perusahaan atas


328

gitu hlo, nggak sering. Kepunjulen paling 5 menit gitu.

Nggak terus telat setengah jam. (I6.W1.161)

kinerjanya.



CODE

KATEGORI TEMA

Kalau ini Mbak, ada semacam program pelatihan

nggak dari perusahaan?

Ya itu, refreshment itu. (I6.W1.163)

Pelatihan dari

perusahaan

dikemas dalam

bentuk kegiatan

refreshment.

Bentuk pemenuhan

kebutuhan aktualisasi

diri pekerja dari

perusahaan yakni

adanya kesempatan

untuk naik jenjang

karir.

PEMENUHAN

KEBUTUHAN

AKTUALISASI

DIRI

Iya, itu nanti ada pelatihan. Sama pas waktu training masuk

kerja itu dilatih, ditraining. Sekitar tiga kalau nggak empat

bulan sekarang itu. (I6.W1.165)

Training adalah

bentuk pelatihan

awal bagi calon

pekerja.

Pengen nggak Mbak, misalnya perusahaan

mengadakan pelatihan begitu?

Ya, suka sih satu tahun sekali. Kan menambah keakraban

sama yang lain-lain juga to, teman-teman. Sama nambah

kemampuan juga to. (I6.W1.167)

Harapan pekerja

terkait

pemenuhan

kebutuhan

aktualisasi diri.

Terakhir nih Mbak, pekerjaan ini itu istilahnya sudah

sesuai dengan skills atau kemampuan yang Anda miliki

atau belum, atau sebetulnya ada kemampuan lain tapi

tidak berkesempatan gitu?

Oh iya, saya dulu itu memang menjahit to, punya mesin

juga di rumah, tapi kan saya sudah suka dengan pekerjaan

ini, bersih-bersih. Tapi saya juga pengen itu mendalami

lagi jahit. Tapi, besok-besok kalau sudah ada waktu mau

mendalami jahit lagi. Kan kita itu nggak selamanya kayak

Pekerja

memiliki skills

lain yakni

menjahit.

Rencana setelah

berhenti bekerja

di perusahan,

pekerja tersebut

akan menekuni


329

gini terus, kerja di PT terus. Nah, saya ya itu pengen

mendalami lagi, besok biar bisa untuk kalau sudah nggak

kerja di sini kan. Punya di rumah mesin jahit. Ya, pelan-

pelan, besok-besok. Ya, nunggu kebutuhan berkurang

besok. Kebutuhan anak yang nomor satu lulus dulu.

(I6.W1.197)

bidang jahit.

G. LAIN-LAIN


Kalau pengalaman Anda selama bekerja di perusahaan

outsourcing itu bagaimana Mbak?

Ya, senang. Tambah teman di sini, teman sudah kayak

saudara. Ada teman yang sakit kita menjenguk, teman yang

ada kesripahan ya kita melayat, bareng-bareng. Jadi, ya

sudah kayak keluarga. (I6.W1.169)

Pekerja senang

dengan rekan-

rekan kerja di

areanya, sudah

seperti keluarga.

Pekerja senang

dengan

pekerjaannya.

TANGGAPAN

KE

PERUSAHAAN

Selama Anda bekerja dengan perusahaan itu pernah

mengalami permasalahan dengan perusahaan gitu

nggak Mbak?

O, ada sih, jujur pernah. Kalau kehabisan tissue itu.

(I6.W1.170)

Oh, berarti kayak semacam urusan teknis gitu ya

Mbak, hla kalau hubungan dengan perusahaannya itu

bagaimana Mbak?

Baik-baik saja. Kan kalau seumpama kantor ada masalah,

saya juga protes, juga seumpama kayak dulu pernah ikut

BPJS, nggak aktif, saya di aplikasi itu, saya juga

mengajukan itu. Saya juga laporan ke sana, kan hak kita.

Permaslahan yang

terjadi dengan

perusahaan terkait

hal-hal teknis

pekerjaan.

Persoalan lain

yang pernah

terjadi yakni soal

BPJS tetapi

langsung

disampaikan ke


330

(I6.W1.173)

Mereka terbuka nggak dengan...

Terbuka, terus langsung di kasih kartu yang baru.

(I6.W1.175)

Langsung merespon berarti ya..

Iya, terbuka. Kan karena itu PT-nya dua. Itu cuma yang di

PT baru itu belum dicetak kartunya. Kan kita juga pengen

tahu gitu. Ya itu sih. (I6.W1.177)

pihak perusahaan.

Perusahaan

terbuka atas

permasalahan

yang terjadi.

Ya. Kalau tanggapan Anda tentang Sanata Dharma

Mbak, bagaimana?

Sini, baik Mbak. Ramah, kerja bareng-bareng. Ya, juga

tergantung kita itu jadi orang kerja di sini, kita itu jujur,

sama klien ya bicaranya sopan. Ya, yang penting jujur

Mbak. (I6.W1.179)

Pekerja merasa

bahwa klien yang

dilayani ramah

dan mudah diajak

bekerja sama.

TANGGAPAN

TENTANG

INSTANSI

PENGGUNA


331


Nama Informan 7 : CET

Peran : Kepala Biro Layanan Umum Universitas Sanata Dharma




A. MEKANISME KONTRAK USD DENGAN OUTCOR


Sini ada tiga. Satu, Sahasrabhanu atau yang biasa

disebut Outcor, lalu GAG, Guna Adi Graha, lalu

satunya Tentrem. Kalau yang GAG itu di

Perpustakaan. Tentrem yang di gedung baru.

Gedung pusat lalu ekonomi, PGSD, hall lalu

gedung administrasi Paingan, lalu mana ya,

auditorium itu pakainya Outcor atau

Sahasrabhanu. Lalu, tentrem itu yang di gedung

baru kampus satu sama Lab. Biologi dan Kimia

Kampus Tiga. (I7.W1.4)

Perusahaan

outsourcing yang

ada di USD.

Satu instansi

pengguna jasa dapat

bekerja sama dengan

beberapa

outsourcing. Kinerja

outsourcing juga

tergantung pada

beban kerja di area

yang ditanggung.

GAMBARAN BESAR

TERKAIT KERJA

SAMA INSTANSI

PENGGUNA DENGAN

PERUSAHAAN

Kalau dibanding-bandingkan itu karena saya juga

bisa menilai itu hasil kerjanya tergantung, begitu

ya Mbak. Tergantung apakah wilayahnya seperti,

saya ambil contoh Perpus. Perpus itu kan yang

masuk hanya beberapa orang, tidak tiap hari atau

tiap menit ada yang lewat, ada yang membuang

apa dan sebagainya, itu memang bersih sekali.

Kinerja dari

masing-masing

perusahaan

tergantung pada

beban kerja pada

area yang

bersangkutan.


332

Kalau bisa dibandingkan. Beda kalau dengan yang

gedung pusat yang setiap hari ada yang masuk

hilir mudik, lalu kegiatan banyak dan sebagainya.

Itu tergantung, gitu. Tapi ya hasilnya lumayan

walaupun misalnya, gedung pusat kita kan secara

tidak langsung kadang-kadang memberi beban

kepada outsourcing di luar tanggung jawab

mereka. (I7.W1.6)

Oh, jadi secara kontrak itu tugasnya khusus di

bidang kebersihan saja ya Pak?

Iya. Kontraknya begitu, menjamin standar

kebersihan. (I7.W1.10)

Tujuan pokok

dilakukannya

kerja sama

dengan

perusahaan

outsourcing.

Kontraknya kalau sama Sahasrabhanu

(Outcor) sudah berapa tahun Pak?

Sudah lama sekali ya, berdirinya ini apa ya

(berdirinya gedung pusat USD), saya pas itu

masuk BLU itu kan belum lama. (I7.W1.12)

Kontrak antara

USD dengan

Outcor telah

terjalin cukup

lama.

Oh, biasanya itu setiap tahun ada perpanjangan

kontrak dengan proposal kan. Proposal paling

nggak penawaran harga karena setiap tahun kan

harga naik, gitu. Lalu, e... tenaga itu biasanya

UMR Mbak. Dibayar UMR dengan proposal

UMR. Lalu, Sahasrabhanu atau vendor itu

biasanya cuma dapat fee. Fee dari jasa, sepuluh

persen. Lalu, tergantung dalam rembugane, e...

alat perlengkapan dan sebagainya apakah Sadhar

menyediakan atau dari sana. Kan bisa hanya

Proses atau tahap

perpanjangan

kontrak antara

USD dengan

perusahaan

outsourcing

(Outcor).

MEKANISME

KONTRAK


333

kontrak, kita itu hanya butuh tenaga saja, alatnya

sudah ada dari sini, semuanya dari sini, itu bisa.

Tapi, kita biasanya kebanyakan semua dari sana.

Alat, perlengkapan dan sebagainya itu dari sana,

gitu. Ya, tiap tahun ada perubahan, biasanya yang

berubah hanya itu honor tenaga. (I7.W1.20)

Karena mengikuti UMK itu ya Pak.

Iya, UMK itu. (I7.W1.22)

Iya Pak. Oh, jadi nanti itu setiap tahun

perusahaan mengajukan proposal kemari,

terus apakah disetujui atau tidak, nanti kalau

setuju ya lanjut, gitu.

Iya, kalau setuju ya lanjut. (I7.W1.28)

Kemungkinan-

kemungkinan

yang terjadi

dalam perjalanan

kontrak dengan

perusahaan

outsourcing. Ada kemungkinan tidak melanjutkan kontrak

itu juga ada ya Pak?

Ada, kalau kita itu kan biasanya ada kesalahan

fatal Mbak. Misalnya, dalam satu tahun kok

standar kebersihannya kurang bagus, sudah

diingatkan, sudah diberitahu kalau ini kok kurang

ini, tidak ada perbaikan ya, biasanya nggak

diperpanjang. (I7.W1.30)

Oh iya Pak. Pak, berarti istilahnya per area itu

kontraknya sendiri-sendiri ya Pak?

Iya, kan karena masuknya sini juga nggak bareng.

Pertama kali ini, lalu ada perkembangan lagi, oh di

kampus etan (kampus timur/kampus satu), PGSD

pakai, Ekonomi pakai, Hall perlu juga akhirnya

pakai. Dengan perkembangan bahwa tenaga kita

sudah ada yang pensiun dan sebagainya, nggak

Latar belakang

terjadinya kerja

sama dengan

outsourcing.


334

dicarikan pengganti. Memang menurut saya akan

menuju ke outsourcing semua. (I7.W1.156)

Dulu, perpusatakaan sebelum dipegang

outsourcing itu hanya satu tenaga kita. Satu itu

mengurusi kebersihan, mengurusi konsumsi,

misalnya ada rapat dan sebagainya. Dipegang

outsourcing sepuluh orang ya hasilnya jelas beda.

Ya, ada leadernya langsung (kalau perusahaan

outsourcing). Kita itu sebesar ini, kampus satu dua

nggak ada leadernya langsung kepala bagian.

Kepala bagian masih mengurusi konsumsi, LPJ,

dan sebagainya. Ya, memang lebih, hasilnya lebih

bagus yang outsourcing, wong satu gedung

sepuluh orang, kalau satu area ada leadernya.

Dulu, ekonomi itu hanya dua orang pegawainya.

Sekarang ada enam apa ya (pegawainya).

(I7.W1.162)

Ya, memang agak mengeluarkan biaya yang

lebih tinggi untuk kualitas kerja yang lebih

baik ya Pak.

Iya, memang. (I7.W1.164)

Kalau dalam satu kontrak itu Pak,

kesepakatannya, istilahnya hal-hal yang

dipertukarkan itu apa saja ditransaksinya itu

Pak? Kan, kalau perusahaan jasa ke sini, nah

kalau sini ke sana itu, apa Pak bentuknya?

Ya, hanya pembayaran setiap bulan. Ada tagihan

to setiap bulan. Dia membuat tagihan setiap bulan,

ITEM YANG

DIPERTUKARKAN


335

di kirim ke sini. Biasanya akhir bulan buat tagihan

nanti awal bulan kami transfer. Keuangan yang

tahu, bukan BLU. Kami hanya membuat apa, e...

seperti BS ya karena anggarannya kan masuk ke

gaji. BS-annya kan nanti keuangan yang

mentransfer ke sana. (I7.W1.64)

Kalau ini Pak, e... jadi pekerjaan yang

diserahkan ke perusahaan outsourcing itu

hanya seputar di bidang kebersihan itu ya Pak?

Iya, di kontraknya. Menjamin kebersihan di area

ini, ini, ini. (I7.W1.166)

Berarti nanti mereka yang nanti melaporkan

ke dinas ketenagakerjaan gitu ya Pak?

Iya. Karena dalam proposal juga ada, ada BPJS

kan ditanggung kita. Jadi, dalam proposal mereka

itu, ada kontrak tenaga, kontrak supervisor, lalu

seragam, lalu THR. (I7.W1.170)

THR juga sini ya Pak?

Iya dibebankan ke sini, dia nggak anu to, lalu

dibawahnya termasuk itu, BPJS Ketenagakerjaan,

BPJS Kesehatan dan sebagainya. Perusahaan yang

mendaftarkan, tapi lewat kita to yang membayar.

(I7.W1.172)

Berarti pihak perusahaan itu hanya

menyediakan tenaga kerja, mengelola, semua

persoalan keuangan itu dari kliennya?

Iya, gitu. (I7.W1.174)


336

Iya, biasanya begitu. Misalnya kan biasanya

training dulu Mbak mereka. Training tiga bulan

masuk sini, kalau nggak bagus nggak lolos

trainingnya, sudah nggak dipakai. Diseleksinya

bagus. (I7.W1.36)

Outcor ini (PT Sahasrabhanu Cipta Karya)?

Iya. Dia bener-bener di training lalu sebelum di

kontrak full biasanya mencari tanggapan ke

teman-teman pengguna, ke saya, ke Kepala Bagian

dan sebagainya. Pie Pak, kae apik ora, kira-kira

nek apik ya tak nggo nek ora yo ora. Jadi, dia juga

punya standar sendiri, misalnya kedisiplinan.

Dalam satu periode, misalnya, training, kok de e

ora mlebu training, yowis de e ra kanggo, gitu.

(I7.W1.38)

Sering ganti-ganti nggak sih Pak?

Nggak, nggak kalau Outcor (PT Sahasrabhanu

Cipta Karya). Karena mungkin nyaman tempatnya

yang di Sanata Dharma, kan yo wis koyo tenaga

ne dewe to (sudah seperti karyawan sendiri).

Sewaktu-waktu, Mas saya butuh ini, langsung.

Jadi, e... enaknya kan mereka itu yo, siap sedia

sewaktu-waktu untuk, gedung UKM, kantin itu

kan nggak ada tenaganya kebersihan, kami hanya

minta bantuannya Outcor. Mas, di luar jam kerja

apakah bisa membersihkan itu? Oh bisa Pak. Nah,

itu kami hitung lembur. (I7.W1.42)

Kalau ini Pak, gaji mereka setiap bulan itu

kesepakatannya dengan sini gitu ya Pak sesuai


337

dengan UMK gitu ya.

Pengajuan dari kantor sana itu UMK. Lalu,

biasanya saya kontrol. Gajimu piro, nompo piro

(menerima berapa), oh sak mene (oh, segini). Oh,

sudah benar berarti. Saya paling menekankan ke

vendor itu bahwa pokoknya hak karyawan mereka

itu harus sesuai dengan kontrak. Nah, kalau tidak

sesuai tidak akan saya perpanjang. (I7.W1.90)

Oh iya, kalau untuk fee, tadi kan ada fee ya

Pak, fee untuk perusahaannya sendiri itu

setahunnya sekali atau juga per bulan sama

kayak gaji...

Per bulan. Jadi setiap kali tagihan ada fee, sepuluh

persen dari total tagihan. (I7.W1.102)

Berarti sekalian fee, sekalian gaji pekerjanya.

Iya, ho’oh. Karena dia kan di kantor ada tenaga

kan, karyawan, untuk membayar dia. (I7.W1.104)

Oh, kalau outsourcing itu boleh akses ke ini ya

Pak, klinik ya Pak.

Kita kasih anu, e... fasilitas. Teman-teman itu

kalau sakit ya silakan. (I7.W1.66)

Oh, bayar nggak Pak?

Nggak. Yaitu kan ya seperti keluarga sendiri lah,

Sanata Dharma gitu kan, sudah lama di sini, itu

kan sudah ada yang berapa enam tahun, tujuh

tahun bekerja di sini. (I7.W1.68)

Selain klinik, fasilitas lainnya Pak?

Sementara ini ya hanya klinik, lalu fasilitas umum,

misalnya dia ingin ikut main bola dengan

FASILITAS YANG

DIBERIKAN

INSTNASI

PENGGUNA JASA

KEPADA PEKERJA

OUTSOURCING


338

karyawan sini ya boleh, badminton juga boleh.

(I7.W1.72)

Iya, boleh. Kalau dia biasanya bola. Karyawan

ikut, ya dia diikutkan, gabung karyawan gitu.

(I7.W1.74)

Acara-acara di Sadhar gitu juga ikut ya Pak?

Acara ikut. Misal e, e... ini apa syawalan.

Syawalan diajak, diundang. Kalau BLU biasanya,

kan Sanata Dharma ada family gathering ya, nah

itu kami ajak. (I7.W1.76)

Oh diajak.

Iya kami ajak, walaupun e... kuotanya tidak seperti

karyawan. Misalnya kalau karyawan itu sama

keluarganya, dia hanya person, gitu. (I7.W1.78)

Oh iya, tapi setidaknya juga diikutkan begitu

ya Pak.

Walaupun kadang perusahaan itu juga membantu.

(I7.W1.80)

Bantunya bagaimana Pak?

Bantu, misalnya sini anggaran kurang. Itu,

perusahaan sana kasih, karena kamu mengajak

orang Outcor ini kamu tak kasih tambahan

transport, gitu. Lumayan hlo tambahannya tenaga

itu, outsourcing itu sekitar 55 kan itu satu bis

sendiri kalau mau keluar. (I7.W1.82)

Oh iya. Tapi ya cukup enak juga ya Pak,

soalnya bisanya kan perusahaan pengguna jasa

itu kan istiahnya luweh-luweh (tidak peduli)


339

dengan tenaga outsourcing.

Ya, timbal balik ya Mbak. Karena saya merasa

bahwa kami Sanata Dharma itu sangat terbantu

oleh mereka, tidak hanya kebersihan. Tugas

mereka sebenarnya hanya kebersihan tapi nek

wong jowo ne sak det sak nyet dijaluki tulung

gelem (sesegera mungkin diminta melakukan

sesuatu mau melakukan), gitu. Misal e, orang

keuangan ambil barang gudang, kertas apa, berat.

Mas, tolong diangkat ke. Gitu kan, enak.

(I7.W1.84)

Tapi hubungan dengan mereka bagaimana

Pak, kan tugasnya hanya kebersihan...

Nggak gimana-gimana sih Mbak, dia dengan

senang hati kok membantu. Dengan senang hati

membantu. Misalnya, wisuda. Wisuda kebersihan

to dia harusnya, lalu kami BLU kan dapat jatah

dalam kepanitiaan itu di perlengkapan sama

konsumsi. Dia ngewangi usung-usung panggung,

usung-usung apa untuk menyiapkan itu, dengan

senang hati dia. Malah lebih dari tenaga kita.

Konsumsi, konsumsi datang jam setengah lima.

Dia sudah masuk di sini membantu ngepak i,

teman-teman outsourcing itu. (I7.W1.86)

Berarti terbantu sekali ya Pak.

Iya, terbantu sekali. Ya, kami memang ya e...

timbal baliknya ya lembur. Lalu, kalau lebih dari

anu ya tak kasih, tak belikan makan. Kan, tenaga

itu kan capai, lapar. (I7.W1.88)


340

Banyak kasus kan main curang gitu ya Pak?

Iya, saya paling benci seperti itu. (I7.W1.96)

Pihak sini jadi selalu mengontrol gitu ya Pak?

Saya biasanya selalu mengontrol. Misalnya ada

proposal, dulu kan awal-awal saya masuk kan

belum, belum mempelajari proposal. Misal itu kan,

oh mundhak e neng ngendi (naiknya dimana), oh

neng kene (oh di sini). Oke, hanya ditandatangani,

ditandatangani WR II (Wakil Rektor II). WR II

kan ngikut sini. Lalu, lama kelamaan saya pelajari,

satu- satu. Hlo, ini kok tak tekoni (tanya ke

pekerja), kowe entuk duit iki ora (kamu dapat uang

ini nggak)? Nggak e Pak. Terus saya telfon to, ini

untuk apa saya gitu, terus mereka jawabannya itu,

waktu dulu itu, oh ini anu Pak, ini untuk misalnya

kalau setiap tahun Sadhar kan ada family

gathering, ini untuk membantu dia, kalau misalnya

pihak sini (Sanata Dharma) kurang, biasanya kan

ditagihkan ke teman-teman (pekerja), kamu mau

nggak besok ikut family gathering, harusnya

anggarannya seratus lima puluh ribu, kamu bayar

lima puluh saja. Untuk konsumsi saja,

transportnya pihak kampus yang bayar. Nah,

seperti itu, ternyata pekerja minta bantuan ke

perusahaan. Hla ternyata dalam satu proposal

dimasukkan sebagai uang apa gitu. Tapi kan terus

saya tanyakan ke pekerja dapat nggak uang ini,

gitu. (I7.W1.98)

MEKANISME

MONITORING

INSTANSI

PENGGUNA


341

Oh iya, di cross check gitu ya Pak.

Iya. Saya cross check, ya nggak boleh seperti itu,

saya gitu. Ini harus sampai dia bukan, wong saya

itu ya tahu sejarah, outsourcing dulu kan, misalnya

penyediaan tissue, kan dari sana. Satu kampus

yang dipegang outsourcing itu dari sana, itu kan

semua dari sana. Tissue, lalu alat pel, lalu obat-

obatan pel itu kan dari sana. Saya yakin bahwa

anggaran tissue itu tidak semuanya harus habis

kan, yang penting sini ada terus to, itu kan

mungkin sisa. Saya kira ambil uangnya untuk

bantu teman-teman itu dari anggaran sisa itu.

Kemarin, saya marahi. Sekarang gini, kalau dari

perusahaan itu tidak mengakui ada sisa dari sini,

mending saya beli sendiri. Masih bisa cukup.

Terus kalau perusahaan tidak rewel, sebenarnya

tidak masalah. Misalkan, biasa to, ada kurang ada

lebih, ada kurang ada lebih kan saling menutup

begitu hlo, gitu. Oh iya Pak. Bisa sebenarnya cari

sendiri bisa (perlengkapan kebersihan) tapi kan

hanya tenaga untuk pemikiran dan sebagainya itu

kan. (I7.W1.100)

Jadi setiap ada usulan-usulan pembelian seperti

itu masuknya dimana Pak?

Dia (perusahaan) setiap kali proposal kan

mengajukan. Misalnya, tissue butuh berapa box

dalam setahun, selang untuk kebun berapa rol,

mesin poles atau mesin pel dan sebagainya itu kan.

(I7.W1.108)


342

Itu di proposal yang per tahun itu ya Pak?

Iya. (I7.W1.110)

Kalau dalam perjalanan kontraknya, muncul

usulan pembelian barang-barang nggak Pak?

Nggak, nggak pernah. Nggak pernah laporan juga,

saya hanya kadang-kadang mencermati selangnya

dari dulu kok nggak ganti. Walaupun masih bisa

dipakai saya kan ya tanya selangnya masih belum

diganti gitu, terus nanti tiba-tiba datang baru.

(I7.W1.112)

Iya, mikirnya daripada nggak dilanjut kontrak

gitu ya Pak?

Iya, dia kan takut. (I7.W1.115)

Soalnya sudah lama juga ya Pak kerja

samanya?

Iya. Mosok yang sana itu sekitar 160-an juta

(seratus enam puluh juta bayarnya per bulan) apa

ya per bulan membayarnya. (I7.W1.116)

Oh iya Pak, nah sejauh ini ada permasalahan

nggak Pak, terkait dengan perusahaan,

khususnya dengan PT Outcor?

Kalau kerja sama dengan mereka paling ya hanya

tentang proposal, seperti itu, tarik ulur harga. Oh

ini kok, kalau manajemen dapat sepuluh persen

mungkin ya wajar, gitu ya. Hanya misal e,

chemical, chemical itu obat-obatan termasuk pel,

kok segini banyaknya. Ya, kadang-kadang itu

yang saya perhatikan. Misalnya, seragam.

Seragam itu perusahaan benar-benar membelikan

INDIKASI PERILAKU

OPORTUNIS DAN

TINDAKAN MORAL

HAZARD OLEH

PERUSAHAAN

OUTSOURCING


343

setiap tahun po? Kok minta tiap tahun membeli

seragam. Lalu, selang. Perusahaan sana butuh

menganggarkan selang. Sepertinya nggak

dibelikan. Kan saya juga kontrol teman-teman

juga. Selangnya baru nggak? Nggak e Pak, sudah

dua tahun. Kemudian, saya tanyakan. Kan,

curangnya perusahaan untuk apa, kantor sana kan

gitu, Mbak. Dia kalau hanya sepuluh persen apa

tadi, fee nggak cukup hlo Mbak untuk membayar

karyawan sana. Sekarang bagian pemasaran

minimal gajinya dua juta, hla fee-nya itu berapa

sepuluh persen itu, kan memang sedikit sekali. Hla

permainannya hanya itu, misalnya, oh alat pel.

Alat pel itu kan setahun sekali dia menganggarkan

penyusutan. Setahun dua kali harus beli, tapi kan

setahun hanya beli sekali. Nah, seperti itu, kan

dapatnya seperti itu, untuk menambah pendapatan.

Misalnya mesin pules, nggak mungkin setahun

sekali rusak, iya to. (I7.W1.106)

Kalau selama ini pengalaman melakukan kerja

sama dengan pihak outsourcing itu bagaimana

Pak?

Enak e Mbak, nyaman juga karena dari pihak

kampus sebenarnya e... ini lebih enaknya kalau

ada kekurangan kita hanya tinggal protes. Iya to,

dia pengontrolannya sangat bagus to. Misalnya,

ada leadernya, dalam satu gedung ini ada

leadernya kan. Gedung sana ada leadernya sendiri,

itu terkontrol. Jadi, nah misalnya Mas ini kok

Tanggapan atas

terlaksananya

kerja sama

dengan

perusahaan

outsourcing.


344

kurang bersih, ya nanti langsung ditindaklanjuti.

Kalau ada pegawai yang kurang bagus, ya kok itu

kerjanya kurang gini, biasanya langsung diganti,

gitu. (I7.W1.24)

Kalau keuntungan menggunakan jasa-jasa

mereka Pak?

Ya itu tadi, misalnya kurang bersih ya langsung

bisa disampaikan, kalau tenaga kita ya sudah

dibilangin nggak bersih tetap saja. Tenaga kita itu

kalau dinilai benar-benar, mungkin hanya separuh

yang layak. Kalau tenaga kontrak kita itu kan juga

dinilai. Dari kepala bagian menilai setiap

hariannya itu seperti apa, lalu kalau nggak baik,

ada panggilan langsung, kamu harus membenahi

ini, kalau nggak dibenahi biasanya ada surat

peringatan. Dikasih waktu tiga bulan, ada

peningkatan atau nggak, nek nggak ada

perubahannya nanti ada surat peringatan kedua,

surat peringatan ketiga, kalau nggak berubah nanti

langsung saya yang menangani. Biasanya saya

panggil, saya berikan penjelasan. Hla nanti terus

peringatan tertulis dari saya. Kalau nggak ada

perubahan ya mohon maaf, nggak saya perpanjang

kontraknya. Gitu, biasanya gitu. Kalau ndableg

(ngeyel), nggak saya perpanjang Mbak.

(I7.W1.126)

Pernah ada kejadian nggak Pak, outsourcing

mencuri atau apa begitu.

Mencuri itu jadi pernah ada kasus, tapi ini apa ya,

KONTEKS

PERMASALAHAN

YANG TERJADI DAN


345

kasusnya itu belum tahu siapa yang mengambil.

Ada dosen kehilangan uang. Kehilangan uang di

laci gitu, yang dituduh oursourcing. Lalu,

outsourcing juga bilang melalui leadernya, kami

berani sumpah bahwa kita tidak mengambil, wong

ada di tempat sampah uwel-uwelan kalau dibuka

ada uangnya dikembalikan. Dikembalikan Mbak.

Kalau yang menemukan itu outsourcing itu

kembali Mbak, tapi kalau yang menemukan itu

mahasiswa itu bablas. Begitu, jadi waktu itu ya

sempat bingung, akhirnya saya putuskan, berarti

gini aja, untuk mengurangi hal-hal yang tidak

diinginkan, outsourcing memberiskan ruangan

dosen, ruangan sekretariat itu kalau ada orangnya.

Kalau nggak ada orangnya, nggak usah

dibersihkan, nggak boleh punya kunci. Sudah

berjalan seperti itu, dosennya merasa terganggu

kalau ada, misalnya di ruangan gini, ada orang

yang membersihkan itu merasa terganggu. Nah,

kan membuat bingung kan itu. Saya bingung, yang

outsourcing ya bingung, padahal kan outsourcing

itu aturan dari sana adalah membersihkan ruangan

kalau ada orangnya. Hla iya to, karna seperti

outourcing itu kan harusnya semua dibersihkan

(sambil mengangkat kertas dan dokumen-

dokumen di atas meja). Nah, misal nggak ada

orangnya, kalau ada sesuatu yang hilang, yang

dituduh oursourcingnya, padahal nggak

mengambil. Kalau di sini (rektorat/gedung pusat),

CARA MENGATASI


346

kalau ada orangnya baru masuk. Ya itu, jadi rame

waktu itu. Ya, bagaimana lagi. Nah, model yang

membersihkan kalau ada orangnya itu berjalan

beberapa bulan, lalu dosen yang kehilangan uang

tadi kemudian percaya, kembali ke model

sebelumnya. (I7.W1.138)

Kalau misalkan ada permasalahan antara

pihak kampus dengan perusahaan itu,

penyelesaiannya bagaimana Pak?

Kalau sini sama perusahaan malah nggak pernah

ada permasalahan Mbak, hla permasalahannya

apa, paling ya persoalan teknis saja karena saya

usil saja, penasaran dan ingin kejelasan. Belum

lama ini tissue habis. Tissue habis ada yang minta

tambah, ternyata stok habis. Stok habis inta kantor

jatahnya habis katanya. Jadi, jatah per bulan habis

karena ada rapat-rapat, banyak kegiatan kan mesti

tissue sering habis. Itu tissue toilet Mbak yang

sering habis. Saya minta ke leadernya, leader

sudah laporan tidak ditindaklanjuti. Saya telpon

supervisor, supervisornya , Mbak iki tissue koyo

ngene kok nggak iso diselesaikan kenapa,

sementara ambil gudang nanti masuk pos kantor.

Tapi kan saya ya bilang sama supervisornya,

apakah tidak bisa diatur misalkan gedung pusat ini

habis, PGSD masih, itu anggaran sendiri-sendiri

memang, dalam proposal itu sendiri-sendiri. Kan

sini kontraknya sendiri, PGSD sendiri, hall sendiri,

auditorium sendiri. (I7.W1.140)


347

Oh jadi nggak jadi satu ya Pak?

Nggak, karena dulu masuknya juga nggak bareng.

Mbok diambilkan di sana kenapa. Katanya nggak

berani karena dari kantor tidak dapat perintah.

Nah, saya bilang sama supervisor, misalkan

memang nggak bisa diselesaikan persoalan tissue

saja, orang kantor diminta ke sini saja, rembugan,

kalau misal pihak kampus harus beli peralatan dan

perlengkapan sendiri ya nggak apa-apa. Terus

orang kantor kemari, saya bilang masalah tissue

toilet itu tergolong sepele, kalau nggak bisa

menyelesaikan mending pihak kampus beli

sendiri. Lalu, kemudian dikirim. Besok lagi kalau

hanya soal masalah tissue toilet saja mending ganti

perusahaan (tertawa). (I7.W1.142)

Terus tertib ya Pak?

Iya, tertib, ya saya bilang itu. Tissue toilet kan ya

nggak seberapa harganya, kadang kan kampus

juga nggak selalu ada kegiatan jadi kan ya sisa,

nggak semua anggaran dibelikan tissue. Tambah

atau sisa dikit kan ya wajar. Kok kaku sekali saya

bilang gitu. (I7.W1.144)

Terus langsung diantar Pak?

Iya (tertawa). Pokoknya besok kalau ada masalah

lagi saya sudah ndak mau (memperpanjang

kontrak). Saya emosi waktu itu. Masalahnya kan


348

waktu itu yang habis di rektorat. Sebenarnya saya

itu nggak masalah, tapi kan nanti kalau rektorat itu

yang menentukan kontrak itu kan mereka, kalau

nggak puas, nggak diperpanjang gimana. Saya

nggak masalah, nggak ada ruginya. Malah saya

hanya membantu mereka untuk tetap

diperpanjang. Ya itu, kalau permasalahan itu ya

berawal dari hal-hal seperti itu. Pihak sini ada

yang protes seperti itu dan sebagainya. Ya, kalau

hanya kebersihan, hanya sampai ke tenaga ataupun

ke leader. Tapi, kalau sudah hubungannya dengan

anggaran kan masuknya sudah sana

(kantor/perusahannya), leader nggak bisa apa-apa

to? Supervisor juga nggak bisa ngapa-ngapain. Ya,

harus sana. (I7.W1.146)

Njenengan telpon langsung ke perusahaan atau

via supervisor Pak?

Ya, saya ke supervisor, supervisor lapor ke sana.

Kalau nggak ada tanggapan, saya lagsung telpn

sana. Biasanya, bagian pemasaran yang saya kejar.

Kan, bagian pemasaran setiap bulan ke sini.

(I7.W1.148)

Berarti kalau urusan pekerjaan itu langsung ke

leader, bagian keuangan nanti supervisor dulu,

baru ke kantornya.

Iya. Saya biasanya lewat supervisor, biar

supervisornya juga berfungsi. Supervisor juga

sering ke sini. Pak, ada masalah apa, ada apa, ada


349

yang kurang pas atau ada yang bisa dibantu gitu.

(I7.W1.154)

Ngecek. Pak, bagaimana anak-anak, bagaimana

ada kompalin nggak, kan bgeitu. Mesti setiap

bulan sekali atau dua kali ada yang ke sini, datang

ke sini. Ke BLU minta masukan, lalu apa,

pokoknya ada kunjungan dari kantornya sana.

Bagus sebenarnya pengontrolannya di sana itu.

(I7.W1.150)

Oh iya, cross cek juga, misalnya ada masukan

gitu.

Iya, he’em. Wong ada masukan misalnya kemarin

di micro teaching PGSD, kan karena jarang

dipakai to, dikunci, ya nggak dibersihkan. Kan,

masalah seperti ini, dikunci lalu nggak dibersihkan

to. Hla dosen masuk, kan lembab to. Lembab,

protes. Itu ya saya langsung ke leader, Mas tolong

ini dikondisikan. Oh iya siap, ya langsung

dibersihkan, gitu. (I7.W1.152)

MONITORING DARI

PERUSAHAAN

Berarti segala laporan ke dinas

ketenagakerjaan itu mereka yang mengurus ya

Pak?

Iya, mereka yang mengurus. Yang memasukkan

ke karyawan, daftar BPJS ya sana. (I7.W1.176)

Segala bentuk perubahan berarti pihak sana

yang mengurus ya Pak?

Iya, sana yang mengurus. (I7.W1.178)

PELAPORAN KE

DINAS

KETENAGAKERJAAN


350

Oh iya Pak. Nah, kalau harapan ke depan

tentang kerja sama dengan outsourcing

bagaimana Pak?

Ya, kerja sama dapat berjalan dengan baik, jelas.

Ya, bab peningkatan mutu itu kan tergantung

pengontrolan dari kita juga masalahnya. Sana

mungkin standar memang ada, tapi kan kadang-

kadang yaitu tadi terganggu dimintai tolong

usung-usung (angkat-angkat), menata ini, jadi kan

kerjanya nggak maksimal. Saya kadang juga

bingung, butuh tenaga usung-usung, tapi tenaga

kebersihannya juga berkurang. Misalnya, jatah jam

sembilan itu masih ngepel, tapi masih usung-

usung. (I7.W1.180)

Tapi ya menganggap mereka sebagai bagian

dari kampus itu ya Pak, kadang-kadang

kurang mendapat perhatian.

Nah, iya itu. Apa ya, kita ya akhirnya, wong kita

dibantu ya kita anggapnya sebagai keluarga, ya

jelas keluarga. Ada arisan misalnya dua puluh ribu

setiap minggu. Setiap Kamis kan arisan dua puluh

ribu, mereka juga ikut, saya juga ikut, ikut gabung.

Dapatnya delapan ratus lima puluh ribu, seminggu

sekali. (I7.W1.182)

HARAPAN BAGI

BERLANGSUNGNYA

PRAKTIK KERJA

OUTSOURCING

Oh iya Pak, karena ya itu, banyak yang

menggunakan jasa tenaga outsourcing tapi

lepas tangan gitu istilahnya.

Iya, dulu pernah mengajak makan bareng di


351

pemancingan apa gitu. Semua terlihat pada senang

kok. Merasa dihargai to. (I7.W1.184)

Merasa di uwongke (dimanusiakan) istilahnya.

Bukan orang lain, bukan hanya karena tenaganya

yang dibutuhkan, gitu. Enak kalau outsourcing itu.

Misalnya, kinerja karyawan kurang baik ya nanti

tinggal lapor ke perusahaan, dan beban kita

berkurang. (I7.W1.186)


352


Nama Informan 8 : B

Peran : Bagian HRD Perusahaan Outcor





Ya, itu masalah sejarah. Dulu itu belum ada model lelang

dan tender sehingga kami memakai pendekatan secara

personal. PICnya di sana siapa kemudian kita

memberikan suatu gambaran mengenai kegiatan

outsourcing, di situ kemudian mereka lebih tertarik

daripada katakanlah mereka mempunyai SDM yang

banyak tetapi pengelolaannya tidak maksimal.

Kebanyakan kita melakukan pendekatan secara personal.

(I8.W1.4)

MEKNISME

KONTRAK

DENGAN USD

Jadi dari sini mengajukan proposal begitu ya Pak?

Iya, jadi melalui pendekatan personal kemudian kita

mengajukan proposal, semacam buku, brosur begitu ya.

Kita perusahaan outsourcing, kita mencoba membantu

katakanlah jenjang pendidikan yang ada di Sanata

Dharma itu, unsur pendukungnya yang kita bisa, kalau

misalkan bagian pokok di perusahaan atau instansi

pendidikan tidak di perkenankan. Semualah, ada proposal

ada brosur kita masukkan. (I8.W1.6)

Iya, setiap tahun sebelum masa berakhirnya kontrak,


353

pasti kita mengajukan proposal perpanjangan. (I8.W1.8)

Kira-kira Pak isi kontrak antara vendor dan klien itu

apa saja?

Pertama terkait syarat-syarat sahnya suatu perjanjian,

termasuk pasal di hukum perdata mengenai kesepakatan

dan kausa yang jelas. Yang jelas ada empat hal yang

dipersyaratkan. Para pihak pertama, kemudian hal yang

di kerjakan, termasuk mengenai waktu kerja, kemudian

yang ketiga mengenai kausa yang jelas, dalam arti

pekerjaan apa yang akan kita kerjakan. Kalau seandainya

kausanya tidak jelas maka melanggar hukum perdata

kemudian juga mengingkari sendiri terhadap isi

perjanjian. Kemudian yang keempat adalah persetujuan

dari para pihak. Dari pihak sini setuju untuk memberikan

tenaga kerja yang diperkerjakan di pihak klien. Pihak

klien juga setuju untuk menerima tenaga kerja dari sini.

(I8.W1.10)

ISI KONTRAK

OUTCOR DENGAN

USD

Kalau sejauh ini hubungan dengan Sanata Dharma

berjalan baik-baik saja ya Pak?

E.. saya punya gambaran secara pribadi kalau kerja sama

sudah sampai lima tahun ke atas itu tandanya apa... tetap

mempertahankan menggunakan satu vendor yang sama

berarti kualitasnya. (I8.W1.120

KONDISI

HUBUNGAN KERJA

SAMA OUTCOR

DENGAN USD

Kira-kira kalau permasalahan teknis itu ada nggak

ya Pak?

Sebetulnya ada tiga hubungan. Hubungan Outcor dengan

Sanata Dharma, hubungan Sanata Dharma dengan

pekerja dan hubungan Outcor dengan pekerja. Kalau

misalnya hubungan Outcor dengan Sanata Dharma itu

MEKANISME

PENYELESAIAN

PERMASALAHAN

DAN SKEMA

MONITORING


354

kan katakanlah cuma setahun sekali. Nah, setiap bulan

PIC dari kita memberikan laporan setiap bulan sehingga

kualitas pekerjaan maupun peningkatan jumlah kru yang

kita kirimkan bisa bertambah dan meningkat. Karena kita

nggak menutup kemungkinan Sanata Dharma akan terus

bertumbuh. Kalau ada kampus baru pasti kita juga akan

menambah personil. Ya itulah hubungan-hubungan

semacam ini, personal tetap kita lakukan sembari

memberikan laporan tapi tidak menutup kemungkinan

setiap minggu project coordinatornya selalu koordinasi,

baik dengan kru-supervisor yang ada di sana maupun

dengan PICnya Sanata Dharma. Hal-hal sekecil apapun

yang disampaikan oleh klien ke leader maupun

supervisor pasti akan sampai ke PCOnya (project

coordinator). Nah, nanti dia yang akan menyampaikan

(ke perusahaan). Terus terang satu PCO itu tidak hanya

memegang satu area tetapi beberapa area sehingga itu

juga area yang ditangani oleh PCO itu beragam, mulai

dari sekolah, tempat kuliah, rumah pribadi, ada rumah

sakit. Masing-masing itu kan memiliki karakter sendiri.

Misalnya salah satu lembaga pendidikan berbasis agama.

Di sana untuk katakanlah pada saat menjelang Idul Adha,

Idul Fitri itu full ada kegiatan. Sekarang bisa

dibayangkan dalam satu lembaga pendidikan itu ada

beberapa fakultas, dalam beberapa fakultas itu terdiri atas

beberapa angkatan, dan mereka mengadakan acara terus

menerus, syawalan, ramadhan. Habis angkatan ini nanti

angkatan ini, habis fakultas ini nanti fakultas ini. Nah,

mereka sangat membutuhkan dari pihak outsourcing


355

semacam itu. Nah, kadang-kadang itu yang tidak diatur

di dalam perjanjian kerja sama karena itu sifatnya satu

tahun sekali. Tapi dengan mekanisme yang jelas dalam

arti mereka mengirimkan surat untuk kru kita yang ada di

area lembur. Kita acc, nanti kita serahkan ke leader dan

supervisor untuk melihat jadwalnya, sehingga kegiatan

sehari-hari tetap jalan, kegiatan lembur tetap jalan.

(I8.W1.14)

Nanti berarti kalau ada perkembangan itu dari

supervisor, supervisor ke PCO, PCO ke kantor?

Iya. Nanti kan kita bisa lihat di pks-nya (perjanjian kerja

samanya) terjadi perluasan atau tidak. Ada perluasan

area, penambahan kru dan lain sebagainya. (I8.W1.18)

Iya, berjenjang. Dari leader ke supervisor, supervisor ke

PCO, PCO baru ke pihak kantor. (I8.W1.20)

Begitupun kalau terjadi kendala atau permasalahan?

Iya, begitu. Katakanlah seorang supervisor sudah bisa

menyelesaikan ya sudah. Hanya sampai supervisor,

hanya saja administrasinya harus laporan dan sudah clear

katakanlah dengan jalan seperti itu, sehingga hanya

sebatas laporan saja masuk ke kami. Hla nanti setiap

bulan kita evaluasi. (I8.W1.22)

Berarti tetap ada evaluasi per bulannya ya Pak?

Iya, iya. Jangan sampai nanti masalah itu meledak tiba-

tiba baru sampai ke kantor. Jadi, memang berjenjang, oke

selesai di sini, di tingkat supervisor, sudah selesai. Tetapi

laporan harus sampai ke PCO dan manajemen kantor.

Demikian juga masalah kantor, misalnya kita perubahan


356

jam kerja, nanti disampaikan kepada mereka sehingga

dalam nanti bekerja dan katakanlah dalam bekerja itu kan

juga dibutuhkan tools, alat, alat dan chemicals, hla itu

mereka juga di.... katakanlah harus me-manage

penggunaan. Jangan sampai nanti over atau kekurangan

pada saat hari libur. Jadi, harus pandai-pandai berhemat,

mengatur lah bukan berhemat. Alat yang mereka

gunakan. (I8.W1.24)

Kebutuhan masing-masing klien berbeda-beda ya

Pak?

Iya berbeda-beda. Itu katakanlah yang di kampus. Ada

yang perorangan. Perorangan juga beda-beda, maunya

sini, belum sampai dua menit habis itu ke sana. Nanti

sana ya, nanti sana. Bingung satu orang itu. Nah itu,

bagaimana seorang project-coordinator bisa katakanlah

memberikan arahan kepada kru yang ada di sana, habis

ini kan bisa mengira-ira, bersihkan sini berapa menit,

bersihkan ini berapa menit, bersihkan ini berapa menit.

Itu yang di perumahan. Kalau misalnya di rumah sakit

sudah beda lagi. Misalnya ada tumpahan darah beda

dengan misalnya di kampus, caranya berbeda. Jadi,

perlakuannya juga berbeda, itulah kenapa seorang

supervisor atau leader itu harus mengerti juga personal-

personal dari klien-klien kita. (I8.W1.16)

GAMBARAN RIIL

PELAKSANAAN

PENYERAHAN

SEBAGIAN

PEKERJAAN

Kalau perjanjian kerja sama itu, itu kalau saya baca

di atuan itu, di daftarkan di Dinas Ketenagakerjaan

ya Pak?

Iya, benar. (I8.W1.26)

Itu pihak sini juga?

PERJANJIAN DI

DAFTARKAN DI

DINAS KETENAGA-

KERJAAN


357

Iya, iya. (I8.W1.28)

Jadi mengikuti ketentuan yang ada gitu ya?

Ho’o. Termasuk juga kontrak-kontrak kerja kita.

Perjanjian kerja kita dengan pekerjanya, perjanjian kerja

watu tertentu. Jadi, sudah kita daftarkan, sehingga semua

terbuka. (I8.W1.30)

Kalau syarat-syaratnya kita mensyaratkan minimal itu

dari tingkat sekolah menengah umum. Ya, bukan berarti

di bawah itu kita nggak mau gunakan, tapi juga kembali

lagi kita memperkerjakan seseorang yang mempunyai

daya tangkap lebih. Dan di situ juga kita mempekerjakan

ada kaitannya dengan tingkat kepuasan klien, karena

kami anggap tingkatan sekolah menengah umum itu

sudah, sudah katakanlah memenuhi kriteria. Kalau

masalah pengalaman itu nanti kami bisa training, karena

di sini pasti ada training. (I8.W1.32)

SYARAT DAN

PEREKRUTAN

TENAGA KERJA

Itu selama berapa lama Pak (in house training)?

Minimal tiga hari maksimal satu minggu. (I8.W1.36)

Itu training di...?

In house training, di sini.

Jadi kantor tetap memberikan training ya?

Iya, jadi sebelum mereka kita lepaskan ke area, mereka

harus tahu dulu ini nama alatnya apa, fungsinya apa, cara

pemakaiannya bagamana. Nah, itu kan supaya jangan

sampai nanti begitu kita lepaskan ke area, mereka kayak

tong kosong. Nantinya begitu kita lepas ke area, begitu

kita kirim ke area beserta surat penunjukannya,

pengantarnya, kemudian kita serahkan ke supervisor

maupun leadernya. Mereka yang akan mengarahkan,

PEMBERIAN

PELATIHAN (in

house training)


358

begitu diarahkan untuk membersihkan sana dia sudah

tahu. Alatnya apa untuk membersihkan, pakai chemicals

apa untuk membersihkan, bagaimana cara

membersihkan. Itu masalah in house training-nya,

kemudian kalau masalah perekrutannya itu kita melalui

media sosial, tetapi ada juga kita kemungkinan ada

rekomendasi dari teman-teman kerja. Karena terus terang

saja ya kata awam dari katakanlah cleaning service atau

pun housekeeping itu dipandang sebelah mata. Tapi

kalau masalah sallary ya bisa mengalahkan sallary

seorang sarjana (tertawa). Ini cuma perbandingan saja,

mungkin mereka masuknya ke pekerja kasar, kalau

masalah sallary pasti kita cari yang sallary-nya besar.

Karena saya dengar-dengar dari PCO-nya juga dari

kantor dapat, dari perusahaan klien juga dapat kalau pas

mereka mengadakan lembur, pasti kan dari pihak Sanata

Dharma ada budget. Lumayan kan untuk pendapatan

mereka. (I8.W1.38)

Nah, kalau training di areanya itu berapa bulan Pak?

Tiga bulan (I8.W1.40).

Itu kalau nggak lolos training berarti nggak diterima

di sini gitu ya?

Nggak, di terminasi. (I8.W1.42)

Tapi kalau lolos nanti langsung mengadakan

kontrak?

Iya, kita adakan tanda tangan kontrak, PKWTT.

Perbedaan antara karyawan training dengan karyawan

kontrak itu jelas beda dari segi upah beda, juga hak-

haknya berbeda. Itu dari situ. (I8.W1.44)

PEMBERIAN

PELATIHAN

(training in area)


359

Nah, kalau saya tahu di Sanata Dharma itu ada

kegiatan refreshment ya Pak?

Iya. (I8.W1.46)

Refreshment itu kegiatan seperti apa Pak?

Kita refresh kembali ya. Sebetulnya, refreshment itu

untuk menyegarkan kembali pikiran mereka yang

katakanlah pekerjaan mereka monoton. Ya, misalnya

landscape nih, kerja di situ terus. Caranya merawat

tanaman itu bagaimana, dia di kasih tanaman anggrek dia

nggak tahu, cara merawatnya seperti apa nggak tahu, cara

menyiramnya seperti apa, memasukkan vitamin agar

berbuah dan berbungan seperti apa, sehingga pada saat

kita refreshment itu kita menyegarkan kembali sembari

kita memberikan suatu masukan ilmu baru. Dan ilmu

baru itu, maaf ya, kita kayak gini ini juga kadang-kadang

apa bersaing dengan vendor-vendor lain ya, katakanlah

cara mengelap meja seperti ini, saya tanya dari vendor

lain, kamu mengelap mejanya gimana? Tak kasih satu

botol spreyer sama kanebo, ada yang langsung

disemprotkan di meja di lap pakai kanebo, sudah. Itu

keliru. Pembersih meja itu harusnya disemprotkan di

kanebonya bukan di mejaya. Disemprotkan di kanebonya

baru di lap, supaya tidak terjadi reaktif antara zat

pembersih dengan zat-zat mejanya. Metode semacam itu,

vendor satu dengan vendor lainnya berbeda. Kita

menerapkan standar karena juga para-para PCO ini

mempunyai standar tersendiri. Jadi, memangg ikut

semacam sekolah lagi untuk mendapatkan sertifikat.

Kalau anak buahnya sampai salah, berarti PCO-nya. Kita

REFRESHMENT


360

kalau masalah perekrutan juga harus tanggung jawab

dengan mentraining mereka sebelum dilepaskan di area.

(I8.W1.48)

Kalau di kegiatan refrehment itu ada ini nggak sih

Pak, istilahnya sharing ataupun masukan dari pihak

pekerja tentang pekerjaan?

Iya, iya. Jadi, kalau sharing masalah pekerjaan mereka

agak malu sedikit ya. Malu karena mungkin ilmu mereka

belum setinggi dari PCO-nya, tapi dengan adanya

refreshment itu kadang-kadang si PCO-nya yang

memberikan, ya macam-macam metodenya, misalnya ini

apa, alat apa. Alatnya ini, fungsinya untuk ini, sudah

nanti kita beri hadiah untuk mereka, supaya menarik

nanti kita kembalikan lagi pas refreshment. Kalau

kebanyakan yang mereka tanyakan adalah hak-hak

mereka. Kalau masalah perbaikan pekerjaan dan lain

sebagainya itu jarang sekali. Mereka menanyakan

terutama hak mereka, mendapatkan BPJS dan lain

sebagainya. (I8.W1.52)

Nah, tadi PCO dapat sertifikat tadi berarti di

sekolahkan lagi ya Pak? Itu dari pihak kantor sini

yang menyediakan fasilitas?

Iya, iya. Semua PCO ada sertifikatnya. (I8.W1.50)

FASILITAS

PELATIHAN KE

PEKERJA

Nah, terkait hak Pak, dalam kontrak kerja antara

perusahaan dengan pekerja itu yang diatur itu hak

apa saja Pak, poin-poinnya?

Poin-poinnya itu masalah sallary pertama, kemudian

upah lembur per jamnya, sangsi, sangsinya apa, kalau

POIN-POIN

KESEPAKATAN

DALAM KONTRAK

KERJA


361

misalkan ijin, berapa potongannya. Kemudian, yang lebih

mendalam lagi adalah kerahasiaan dari klien maupun dari

pihak perusahaan yang mempekerjakan itu jangan sampai

disebarluaskan. Hanya saja mereka kadang-kadang nggak

dibaca, cuma nanya gini, tanda tangan terus yang dilihat

kan yang upahnya (tertawa). Entah berapa kali kita

menjelaskan kepada mereka bahwasannya yang perlu

yang kalian jaga adalah ini, tapi ya cuma manggt-

manggut. Jadi, seperti itu tadi ya masalah perekrutan.

Lewat media ssial juga, lewat personal teman-teman

juga. (I8.W1.54)

Karyawan kontrak itu biasanya satu tahun dan maksimal

di perpanjang juga satu kali. Setelah itu, dia harus keluar

dan mendaftar ulang lagi. Pertama, kita tidak menyalahi

aturan dan mekanismenya kita harus punya tenaga

cadangan. Di sini kita ada tenaga cadangan, nah misalnya

nanti suatu hari dibutuhkan landscape atau tenaga

pekebun, atau kalau misalnya satu area ada satu kru-nya

yang nggak masuk, itu kita kirim ke sana. Jadi, sewaktu

pekerja vakum selesai kontrak kita ada stok lagi, hla

nanti misalnya urusannya sudah selesai, baru nanti

ditempatkan lagi. (I8.W1.100)

PERPANJANGAN

KONTRAK

Kalau mereka misalnya kontrak kerjanya satu tahun,

mereka ini keluar sebelum waktu yang ditentukan,

pihak kantor ini memberikan semacam denda itu apa

enggak Pak?

Iya, jadi, di kita ada memberikan, kalau dulu kita

menahan ijazah mereka cuma kan sekarang sudah nggak

boleh. Setelah mereka di kontrak itu mereka di kenai

LANGKAH SAAT

PEKERJA KELUAR

PERUSAHAAN

SEBELUM

KONTRAK SELESAI


362

uang sebagai jaminan bahwa mereka akan melaksanakan

pekejaan selama satu tahun. Nah, kalau uang jaminan itu

selama kontrak kerja itu dipenuhi dalam artian

meyelesaikan kontrak, uang jaminan itu dikembalikan.

(I8.W1.56)

Mekanisme dendanya jadi gitu ya Pak, jadi nggak

ditetapkan harus bayar berapa gitu.

Nggak, mereka juga nggak merasa terbebani, di sini juga

sudah mendapatkan ilmu meski tidak dapat sertifikat,

mereka juga sudah bisa bekerja, sudah mengetahui alat-

alat namanya apa, kegunaannya apa, mereka sudah

mengetahui bahan-bahan chemicals yang bisa digunakan

untuk kayu, untuk besi, untuk kaca, itu kan beda-beda.

Pengalamnya, di situ, ya kita ya cuma mengikat

sedikitlah. Nggak banyak. (I8.W1.58)

Kalau misalnya kesalahan itu dilihat dari kru kita yang

ada di area itu tidur pada saat bekerja, ada yang merokok

pada saat jam kerja, ada yang bermain hp pada saat jam

kerja, ya sama, kita beri teguran pertama, lalu ada surat

peringatan.

Berarti ada teguran, SP I, II, III terus terminasi?

Iya.

MEKANISME

PENEGAKAN

KESEPAKATAN

KONTRAK KERJA

Kontrak itu dibuat dengan didasarkan pada undang-

undang 13 tahun 2003 mengenai ketenagakerjaan

sehingga kontrak yang kita buat harus sesuai dngan itu.

(I8.W1.66)

KONTRAK DIBUAT

MENGACU PADA

KETENTUAN UU


363

Acuannya pakai itu ya Pak?

Iya. Nah, kalau misalnya undang-undang tenaga kerjanya

kita simpan, berarti kontrak itu nggak berlaku, kan gitu.

Kecuali hal-hal yang disebutkan dalam kontrak maupun

undang-unadang, katakanlah pandemi semacam ini,

banyak perusahaan yang memutuskan kontrak dengan

perusahaan sebelum perjanjian, ya kita maklumi. Karena

apa, katakanlah mereka satu lembaga pendidikan juga,

swasta begitu, semacam sekolah di tutup, eh mereka di

liburkan, mereka mau dapat uang dari mana. (I8.W1.68)

Ya intinya sebagai sumbernya kan undang-undang tenaga

kerja, tapi kan di situ tidak menutup kemungkinan ada

regulasi yang, kita kan juga punya BUJP (Badan Usaha

Jasa Pengamanan). Jadi, kalau kita menempatkan seorang

security, kita harus punya BUJP, nah itu kan ada regulasi

dari kepolisian dan lain sebagainya, mengenai tata

caranya, seragamnya dari atas sampai bawah harus

stadar, alat-alatnya juga. Kemudian, dari dinas tenaga

kerja mensyaratkan mengenai K3, mengenai jaringan

listrik kemudian lainnya. (I8.W1.128)

Sini yang menonjol adalah hak karyawan untuk

mendapatkan jaminan sosial. Setiap karyawan selalu kita

daftarkan untuk semua ya harusnya, harusnya empat

program itu harusnya dipenuhi. (I8.W1.70)

Ketenagakerjaan, kesehatan, jaminan hari tua, dana

pensiun.

Iya. Hanya saja pada saat deal antara kita dengan klien

LANGKAH

PEMENUHAN

JAMINAN DAN HAK

PEKERJA


364

itu mereka menawar, sehingga ya apa yang mau dari

klien seperti itu. Ya, ndak banyak sih ya yang nawar

seperti itu karena yang dana pensiun, mereka kadang-

kadang nggak terlalu memperhitungkan. (I8.W1.72)

Kalau di Sanata Dharma Pak?

Lengkap, lengkap... kecuali apa ya, lupa saya. Tapi, yang

jelas, mereka selalu memburu yang kesehatan dan tenaga

kerja supaya bisa dicairkan pada saat mereka sudah tidak

bisa bekerja lagi. (I8.W1.74)

Berarti itu dari klien ya Pak?

Iya. (I8.W1.76)

Mislanya, saya bekerja di Sanata Dharma, saya

tenaga outsourcing sini, klien itu setuju ada jaminan-

jaminan ini. Nah, nanti beda lagi dengan teman saya

yang di klien yang lain, di sana nggak setuju ada

jaminan ini berarti nanti nggak ada ya Pak?

Iya, nggak ada. Karena invoice kita termasuk di

dalamnya ada itu. Kalau mereka hanya menyetujui dua

program ya kita dapatnya dua program.

Nggak bisa memaksakan ke mereka juga ya Pak?

Nggak bisa. Tapi, kalau saya melihat di sini gitu ya, pada

saat sosialisasi BPJS dan lain sebagainya, perusahaan ini

termasuk kategori baik. Saya bukan mengunggulkan

perusahaan sendiri ya, dibandingkan dengan vendor lain

ya, terutama vendor yang memegang BUJP, Badan


365

Usaha Jasa Pengamanan. Banyak sekali mereka yang

datang ke sini komplain mereka resign dari perusahaan

yang lama kemudian mendaftar di kita, alasannya klasik

seperti itu. Tapi, apa benar, lalu saya tanya, itulah.

Soalnya mereka marginnya tipis, ya salah satunya guna

mendapat keuntungan ya BPJS-nya nggak dibayarkan.

(I8.W1.80)

Oh, jadi kenaikannya baru di tengah tahun itu ya

Pak?

Iya. Tapi, untungnya beberapa klien sadar, misalnya ada

yang habis kontrak di bulan Juli. UMP ini kan 2020 dari

bulan Januari. Ini kan selama ini, pada saat dia tanda

tangan kontrak perpanjangan, berarti dia harus

kenaikannya harus di rapel. (I8.W1.86)

Beberapa klien sadar akan hal itu ya Pak?

Iya, iya. (I8.W1.88)

Jadi, nominalnya juga disesuaikan dengan itu.

Iya, iya. Pada saat tanda tangan PKS ya ada perubahan

gaji sama memberikan rapelan ke kru lapangan.

Transaparan sih kita Mbak, kita nggak main delik-

delikan, itu sudah nggak jamannya lagi. Semakin banyak

klien, semakin meningkat juga keuntungannya. Kalau

mau mengurangi hak-hak pekerja juga terus terang nggak

tega juga. Tapi, ada bebarapa vendor yang sperti itu.

Akhirnya kan terus meledaknya. (I8.W1.90)

KENAIKAN UPAH

MENGIKUTI

ATURAN

Iya. Outsourcing ini terjadi pergeseran ya. Kalau dulu KEMUNGKINAN


366

saya bekerja di pabrik mebel itu jadi gini, UMP

katakanlah dua juta sekian, kota ya. Kalau yang lama,

vendor-vendor yang lama itu sistemnya adalah

mengajukannya ke klien itu sekian tapi yang diberikan ke

pekerja tidak sesuai. Makanya, dulu waktu di mebel itu

saya bilang kok begitu caranya. Habis itu, saya kaget

juga setelah bergabung di sini, saya lihat kok bisa. Yang

jelas hak-hak karyawan yaitu upah sesuai ketentuan ya

itu yang harus kita berikan. (I8.W1.82)

PERILAKU

OPPORTUNISM

DAN TINDAKAN

MORAL HAZARD.

Kalau tantangan itu di marketing dalam hal memasukkan

proposal dan menyusun anggaran, misalnya katakanlah

perusahaan-perusahaan baru yang menggunakan jasa

outsourcing. Dalam proposalnya dibutuhkan perhitungan

yang sesuai. Soalnya dalam satu area katakanlah itu nanti

dibutuhkan tenaga berapa, perlengkapannya apa. Nah, itu

kan sudah dimasukkan dalam RAB-nya, termasuk di

dalam proposal yang diajukan dan kadang-kadang bilang

itu kelarangen (kemahalan). Ya sudah mau bagaimana

lagi, cuma katakanlah mau kita minimalkan tenaga kerja,

kemudian kita memaksimalkan hasilnya ya nggak bisa.

Itu sudah dibtasi, satu hari delapan jam kerja, lebih dari

itu harus bayar upah lembur.Itu sudah diperhitungkan,

untuk luas sekian kita butuh tenaga sekian dan peralatan

ini, ini, ini. Itu, tantangannya di situ. (I8.W1.102)

TANTANGAN YANG

DIHADAPI

PERUSAHAAN

Iya, dan kita e... di samping memberikan promosi

jabatan, kita juga kadang-kadang membina jika memang

penilaiannya bagus mana kala area tersebut putus kontrak

dengan kita, semacam misalnya satu lembaga itu ada

security-nya tiga, tetapi pihak manajemen sana itu mau

PERUSAHAAN

MEMBERIKAN

PELUANG

PROMOSI

JABATAN DAN


367

ambil dua saja padahal kinerja mereka sama-sama bagus.

Ya sudah, yang satu nanti dipekerjakan di sini.

Kemudian, ada satu lagi sekolah, selesai kontraknya

nggak perpanjang, karena sekolah juga nggak ada

aktivitas. Nah, dari dua belas orang kita pilih yang paling

bagus mana kita ambil dan dipekerjakan di sini. Kita

coba bina lagi untuk dia lebih meningkatkan lagi

manakala nanti pemikirannya bagus ya kita ttarik di area

yang membutuhkan seorang leader atau supervisor.

(I8.W1.108)

Iya, ada tunjangan pulsa untuk komunikasi dan tunjangan

leadernya sendiri ada. Berjenjang kan nanti

pemberiannya. Kalau PCO nanti ada tunjangan area,

karena kan di bukan hanya menangani satu kampus saja,

ya satu kampus tapi kan areanya berbeda, beda. (I8.W1.

MEMBERIKAN

TUNJANGAN

JABATAN

Ya, kalau harapannya kita itu, ini kan perusahaan,

perusahaan banyak yang berminat gitu kan. Banyak juga

yang berminat tapi tidak katakanlah tidak sesuai aturan

perusahaan. Kan ada pajak, BPJS tidak terbayarkan,

katakanlah pendaftaran PKS dan PKWTT ke Disnaker

ya. Sebetulnya dari kemarin rport dari direktur ke kita itu

ada 200 lebih perusahaan outsourcing, tapi dari 200 itu,

yang memenuhi ....... (tertawa). Dengan mereka

mempekerjakan sedikit tenaga staf, keuntungan yang ada

semakin banyak, tapi dalam pemenuhan kewajiban-

kewajibannya terhadap regulasi itu yang agak kurang.

Soalnya, kadang-kadang kan saya tanya stafnya ada

berapa, ada tiga, tiga itu apa saja yang dikerjakan, nanti

HARAPAN

PERUSAHAAN


368

bayar ini, bayar gaji dan lain sebagainya, serabutan. Ya,

dengan semakin sedikitnya otomatis keuntungan semakin

banyak, ya tapi itu tidak efektif. Nah, kadang-kadang itu

kelemahan kita, dalam pengajuan itu kita kalah.

(I8.W1.122)

Kalau pas ijin karena sakit itu tetap di potong ya Pak?

Iya, karena pada saat dia sakit ada orang yang

menggantikan pekerjaannya dia. Klien nggak mau tahu,

misalnya ada sepuluh orang karena dia sakit kan totalnya

jadi sembilan. Nah, kita harus mengirim orang biar genap

sepuluh. Klien nggak mau tahu, saya pesannya sepuluh.

Nah, pada saat dia sakit BPJS kan tetap dibayarkan, nah

uang potongan itu dialihkan untuk pembayaran yang

menggantikan. (I8.W1.138)

Iya, dalam PKS itu disebutkan jumlah krunya berapa,

kalau misalnya dia jumlahnya sepuluh yang datang Cuma

sembilan dan invoice kita bilang sepuluh, nah di

komplain habis-habisan. Nanti berdampak pada

kepercayaan dan perjanjian kerja samanya. Satu sen

rupiah yang kita tagihkan itu bisa

dipertanggungjawabkan. (I8.W1.142)

ALASAN

PEMOTONGAN

UPAH JIKA

PEKERJA TIDAK

MASUK


analisis dampak sistem kontrak kerja terhadap tingkat...

Documents