Menganalisis Pemanfaatan Teknologi Informasi pada Perusahaan, PT atau CV

Contoh PT yang Memanfaatkan Teknologi Informasi PT Kereta Api Indonesia (Persero).

PT. KAI Persero

3bc0fdd04a64390db10f98dbd5921759

PT Kereta Api Indonesia (Persero) atau dapat disingkat KAI atau juga PT KAI, merupakan Badan Usaha Milik Negara Indonesia yang menyelenggarakan jasa angkutan kereta api. Layanan PT Kereta Api Indonesia meliputi angkutan penumpang dan barang.Hampir semua jalur yang beroperasi memiliki layanan angkutan kereta api penumpang yang dijalankan secara teratur.

Dalam upaya mendistribusikan dan mempromosikan layanan jasanya PT KAI banyak berinovasi dengan teknologi dan system informasi yang digunakan dalam PT KAI sendiri.

Inovasi yang dilakukan PT KAI Persero

Keberhasilan PT KAI dalam menciptakan inovasi teknologi dan jasa produk telah banyak diakui dan dinikmati oleh masyarakat,. PT KAI telah membuktikan kepada seluruh stakeholdernya bahwa pengembangan dan inovasi teknologi dan produk yang berkelanjutan adalah wujud dari kepedulian manajemen PT KAI dalam meningkatkan layanan. Sejumlah inovasi yang telah berhasil diciptakan dengan memanfaatkan teknologi informasi dalam lingkup e-ticketing yaitu :

Rail Ticket System (RTS)

Rail Ticket System (RTS) adalah aplikasi baru ticketing system PT KAI yang lebih handal performance-nya dan dapat mengakomodasi berbagai jenis kebutuhan pelayanan penjualan ticket penumpang KA. RTS ini bertujuan untuk :

1. Memberikan pelayanan tambahan bagi penumpang KA dengan memperbanyak Channel Reservasi dan pilihan cara pembayaran,

2.Mengakomodasi variasi pilihan manajemen tarif, integrasi sistem dan database untuk meningkatkan pelayanan dan retensi pelanggan PT KAI,

3. Meningkatkan sistem keamanan terhadap calo ticket

4. Meningkatkan efektifitas dan efisiensi dalam pengelolaan sistem ticketing

Inovasi yang menggunakan teknologi RTS ini diaplikasikan dalam bentuk:

Railbox & Railcard

Railbox adalah mesin penjual tiket kereta api yang ditempatkan di beberapa stasiun. Dengan menggunakan railcard yaitu kartu prabayar, pelanggan kereta dapat membeli tiket di mesin railbox. Railcard juga sebagai kartu identitas keanggotaan dari Kereta Api Frequent Passenger (KAFP) yaitu loyalty program KAI sebagai bentuk penghargaan dari PT KAI kepada pelanggan setia. Railcard juga memudahkan pelanggan KA untuk tidak membawa uang tunai.Rail Card dapat dengan mudah diperoleh di kantor-kantor cabang BNI dan Customer Service di stasiun KA atau Channel lainnya.

Saat ini Rail Box sudah ditempatkan di beberapa lokasi yaitu :

1. Stasiun : stasiun Gambir, Stasiun Senen, Stasiun Jakarta Kota, Stasiun Bandung, Stasiun Cirebon, Stasiun Semarang Tawang, Stasiun Tugu Yogyakarta, Stasiun Surabaya Pasarturi dan Stasiun Surabaya Gubeng.

2. Mall (1) satu unit yaitu di EX Plaza Indonesia Jakarta.

Internet Reservation

Inovasi layanan internet reservation merupakan produk layanan jasa pemesanan tiket melalui internet. Saluran pemesanan tiket melalui internet, yaitu melalui webiste corporate PT. KAI www.kereta-api.co.id, atau dapat melalui www.tiket.com dan http://www. tiketkai.com . Semakin berkembangnya internet di Indonesia membuat masyarakat ingin mendapatkan kemudahan dalam melakukan berbagai kegiatan, salah satunya transaksi pemesanan tiket kereta api.

Internet Reservation memberikan kemudahan bagi para calon penumpang untuk melakukan reservasi tiket. Cukup dengan membuka halaman website melalui gadget, laptop, PC dimanapun dan kapanpun, calon penumpang bisa mendapatkan tiket kereta api yang diinginkannya. Bahkan saat ini, calon penumpang dapat memilih tempat duduk sendiri sesuai dengan keinginan. Semua dapat dilakukan dalam satu waktu dengan mudah dan tentunya dapat menghemat waktu.

Drive Thru

Drive Thru adalah Produk jasa layanan tambahan bagi pengguna jasa berupa pemesanan tiket dalam kendaraan, sehingga pembelian tiket yang menggunakan kendaraan mobil tidak perlu parkir ataupun turun dari kendaraan terlebih dahulu untuk membeli tiket kereta api. Cukup masuk ke dalam jalur drive thru dan petugas loket akan melayani dengan cepat. Untuk saat ini layanan tiket Drive Thru telah tersedia di Stasiun Gambir, Cirebon, Semarang Tawang, Surabaya Pasarturi dan akan segera menyusul stasiun lainnya.

Pencegahan Pelanggaran Sinyal (Garansi)

Adalah suatu sistem yang dapat mencegah terjadi tabrakan KA baik yang terjadi di petak jalan maupun di stasiun, kemudian mencegah terjadinya anjlogan dan terguling yang disebabkan oleh pelanggaran pembatas kecepatan saat akan memasuki stasiun serta di petak jalan.

Mekanisme peralatan ini bekerja jika peralatan yang di lokomotif/sarana menerima informasi dari pemancar sinyal/transmitter yang ada di track mengenai kecepatan, kondisi sinyal masuk stasiun. Posisi transmitter ini diatur sesuai kebutuhan untuk pembatas kecepatan di petak jalan, saat akan masuk di stasiun, atau saat akan keluar stasiun.

Dengan informasi yang diterima maka sistem akan memberikan informasi awal kepada masinis, kemudian mengkontrol kecepatan sesuai persyaratan saat di petak jalan maupun saat akan masuk dan keluar stasiun.

Selain itu sistem pengereman yang diterapkan ada dua yaitu sistem pengereman bertahap dan emergency yang bekerja secara otomatis. Kedua sistem pengereman ini diterapkan untuk menghindari tergulingnya KA karena saat kecepatan tinggi dilakukan pengereman dengan perlambatan yang sangat tinggi. Sistem pengereman bertahap ini bekerja untuk mengurangi kecepatan KA sampai dengan tingkat aman jika akan dilaksanakan pengereman emergency (tingkat perlambatan yang tinggi). Dibandingkan alat pengereman otomatis produk lain, sistem ini lebih memiliki keunggulan yaitu mengurangi tingkat keparahan saat dilakukan pengereman emergency (misalnya terguling), mengurangi kerusakan pada roda saat sistem ini bekerja.

Penarikan Kesimpulan Analisa Peranan Teknologi Informasi bagi PT.KAI Persero

Jika dilihat dari hasil inovasi-inovasi teknologi informasi yang dicipptakan oleh PT KAI Persero yang utamanya difungsikan sebagai alat yang mempermudah atau dapat dikatakan seperti jembatan pendekat antar pengguna layanan jasa transportasi kereta api dan PT KAI sendiri, tentu peranan teknologi informasi bagi PT KAI sangatlah berpengaruh besar terhadap aktivitas penawaran dan penyimpanan serta pengolahan database PT KAI. Apalagi jika mengingat inovasi-inovasi yang diciptakan dominannya diperuntukan atau difungsikan untuk mendekatkan product yang di hasilkan PT KAI yang berupa layanan jasa transportasi kepada para pengguna jasa mereka. Penawaran akan layanan jasa yang dijual oleh PT KAI pun dewasa ini lebih mudah didapat dengan hanya mengakses situs-situs resmi PT KAI, atau bahkan hanya dengan mendatangi mesin penjual tiket kereta yang

baru-baru ini dirilis oleh PT KAI dan di tempatkan di beberapa stasiun di Nusantara, dan hal ini lagi-lagi karena PT KAI sendiri sudah paham betul akan pentingnya menggunakan dan mengembangkan teknologi informasi guna meningkatkan mutu dan kualitas pelayan yang nantinya akan berdampak baik pada loyalitas pengguna jasa mereka dan juga tentunya baik terhadap segala macam aktivitas PT KAI.

Sehingga dapat di simpulkan bahwa PT KAI Persero yang merupakan Badan Usaha Milik Negara ini telah banyak menggunakan teknologi informasi khususnya dalam proses pendistribusian dan penawaran layanan jasanya. Contohnya saja dalam hal ticketing, sekitar hampir dua tahun terakhir ini PT KAI sudah menggunakan inovasi terbarunya yang berupa “e-ticketing Monitoring System”. Kegiatan yang PT KAI lakukan ini dapat juga disebut dengan E-Commerce, yaitu proses perdagangan yang mengguakan media internet. Dan hal tersebut membuktikan bahwa keberadaan dan peranan teknologi informmasi dalam sebuah perusahaan sangat membantu perusahaan melakukan segala aktivitas yang berhubungn dengan kepentingan perusahaan itu sendiri.