the geek
Post on 07-Oct-2015
11 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
[2]
THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION
The Geek merupakan authorized store produk Apple pertama di Yogyakarta yang berdiri pada tanggal
11 Juli 2012. The Geek didirikan dengan konsep sebagai suatu tempat yang menjadi media gaya hidup
para pecinta elektronik. Di tempat ini, para pecinta elektronik tersebut dapat membeli produk yang
mereka inginkan serta berkumpul dan bertanya dengan pecinta elektronik lainnya yang tergabung
dalam komunitas The Geek.
Misi utama The Geek, yaitu menjadi toko ritel terdepan di bidang teknologi informasi, mengedukasi
masyarakat mengenai perkembangan teknologi informasi, serta menjadi acuan perkembangan
teknologi di masa yang akan datang.
MISSION
Bauran pemasaran yang dimiliki The Geek saat ini meliputi pendekatan untuk product, price, promo-
tion, place, people, process, dan physical evidence.
PRODUCT
The Geek menjual berbagai macam produk Apple seperti iMac, Macbook, iPhone, iPad, dan iPod,
serta produk computer hardware lainnya seperti aksesoris untuk produk Apple, produk Western Digital,
dan produk LaCie.
PRICE
Harga jual produk-produk yang ditawarkan di The Geek berkisar antara Rp 299.000,00 sampai
dengan Rp 18.000.000,00.
Current Marketing Mix
TOP IT CHAIN RETAILER
EDUCATE PEOPLE THROUGH TECHNOLOGY
BENCHMARK FOR TECHNOLOGY UPDATE
-
[3]
THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION
PROMOTION
Media yang saat ini digunakan oleh The Geek untuk melakukan promosi adalah radio, baliho, dan free
magazine.
Products Details Prices MacBook Pro "Core
i7" 2.3 15" Mid-2012 The MacBook Pro "Core i7" 2.3 15-Inch (Mid-2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge" Rp 18.000.000,00
iMac "Core i5" 2.7 27"
The iMac "Core i5" 2.7 27-Inch Aluminum (Mid-2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel "C Rp 17.750.000,00
iMac "Core i5" 2.7 21.5"
The iMac "Core i5" 2.7 21.5-Inch Aluminum (Mid-2011) is powered by aQuad Core 2.7 GHz Intel Rp 15.500.000,00
MacBook Air "Core i5" 1.8 13" (Mid-
2012)
The Apple MacBook Air "Core i5" 1.8 13" (Mid-2012/USB 3.0) features a 22-nm "Ivy Bridge Rp 15.250.000,00
MacBook Pro "Core i5" 2.5 13" Mid-2012
The MacBook Pro "Core i5" 2.5 13-Inch (Mid-2012/USB 3.0) features a 22 nm "Ivy Bridge" Rp 11.950.000,00
MacBook Air "Core i5" 1.6 11"
The Apple MacBook Air "Core i5" 1.6 11" (Mid-2011/Thunderbolt) features a 32-nm "Sandy
Bridge" 1 Rp 9.250.000,00
Mac mini "Core i5" 2.5
The Apple Mac mini "Core i5" 2.5 (Mid-2011/Aluminum Unibody) features a 32-nm
"Sandy Bridge" 2.5 Rp 8.550.000,00
iPhone 4S 32GB Black Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4 before it, it is considerably more power Rp 8.200.000,00
iPhone 4S 16GB White
Although the iPhone 4S looks like the iPhone 4 before it, it is considerably more power Rp 7.300.000,00
New iPad wifi+cellular 64GB White Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 8.599.000,00
New iPad wifi+cellular 32GB Black Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 7.599.000,00
New iPad wifi 64GB White
Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation (Wi-Fi Only, A1416) Rp 7.399.000,00
New iPad wifi+cellular 16GB white Like earlier iPad models, the iPad 3rd Generation Rp 6.699.000,00
iPod touch (4th Gen/FaceTime) 64 GB
iPod touch (4th Generation) is in many ways a "phone-less" version of the iPhone Rp 3.999.000,00
iPod shuffle 4th Gen (Wheel/VoiceOver) 2
GB
The VoiceOver functionality reads the name of songs, artists and playlists as well as "Genius
Mixes" out loud Rp 699.000,00
RADIO BALIHO MAJALAH
-
[4]
THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION
PLACE
The Geek berlokasi di Ruko Gejayan Point, Jalan Gejayan, Yogyakarta. Bangunan ini terdiri atas tiga
lantai, yaitu 1) lantai pertama yang digunakan sebagi toko ritel produk Apple serta perangkat elektronik
lainnya; 2) lantai kedua yang digunakan sebagai genius bar; dan 3) dan lantai ketiga digunakan sebagai
lokasi untuk rapat dan eksibisi.
PEOPLE
Orang-orang yang terlibat dalam kegiatan usaha The Geek terdiri atas sharing partner, Chief Opera-
tion Officer, supervisor, IT consultant dan customer service.
the Apple Authorized Store1st Floor
the Genius Bar2nd Floor
the Meeting and Exhibition3rd Floor
SHARING PARTNER COO SUPERVISOR
IT CONSULTANTS& CUSTOMER
SERVICES
-
[5]
THE GEEK - COMPANY DESCRIPTION
PROCESS
Proses yang terdapat di The Geek adalah penjualan, konsultasi tentang produk, dan terbentuknya
komunitas Apple.
PHYSICAL EVIDENCE
The Geek menawarkan good facilities, layout yang sederhana namun berkelas, dengan suasana yang
nyaman sehingga mendukung after sale service yang memberikan konsultasi tentang produk pada
konsumen dan sebagai tempat belajar bagi yang ingin mengenal lebih jauh bagaimana menggunakan
hardware dan software Apple.
Saat ini, The Geek berusaha memosisikan dirinya sebagai Apple store yang mampu memberikan
pelayanan premium bagi konsumennya. Dengan slogan You pay peanuts, you get monkeys, The Geek
mencoba memberikan janji kepada konsumen bahwa apa yang akan mereka dapatkan setelah membeli
produk Apple akan lebih besar nilainya dibandingkan dengan apa yang dikeluarkan. Melalui slogan ini,
The Geek berusaha menanamkan pemikiran di benak konsumen bahwa dengan membeli produk Apple,
konsumen memperoleh produk yang berkualitas tinggi serta pelayanan yang sangat memuaskan, yang
sesuai dengan apa yang sudah konsumen keluarkan untuk membeli produk.
Current positioning
BUY THEPRODUCT
ASK THEPRODUCT
BUILD THECOMMUNITY
THE GEEK
simplelayouts
good facilites
comfort atmosphere
you pay peanuts, you get monkeys
-
[7]
THE GEEK - situation analysis
Pesaing utama The Geek sebagai distributor resmi produk Apple adalah Emax. Emax merupakan
market leader di industri ritel produk Apple. Distributor produk Apple lainnya yang menjadi pesaing The
Geek adalah eStore, yaitu market challenger di industry ini. Selain kedua distributor resmi produk Apple
tersebut, toko elektronik online yang merupakan market nicher di industri ini, juga menjadi pesaing bagi
The dalam berbisnis.
competition
The Geek menghadapi beberapa faktor internal yang masih dapat diantisipasi serta faktor eksternal
yang sangat kompleks serta sulit untuk dikontrol oleh pihak manajemen.
Faktor-faktor internal seperti kekuatan dan kelemahan merupakan atribut-atribut yang masih dapat
dikontrol oleh pihak manajemen The Geek. Kekuatan internal merupakan komponen positif yang dimiliki
oleh The Geek, yang dapat membawa The Geek ke arah yang lebih baik. Kekuatan utama yang dimiliki
oleh The Geek adalah konsep pemasarannya yang unik. The Geek membagi toko ritelnya ke dalam tiga
lantai yang menjadi lantai penjualan produk Apple, lantai untuk after sales service, serta lantai untuk
eksibisi. Selain itu, after sales service yang baik juga menjadi kekuatan The Geek. Setelah membeli
produk Apple di The Geek, konsumen akan memperoleh pelayanan yang sangat baik dari The Geek.
Konsumen dapat bertanya dan berkonsultasi dengan nyaman kepada karyawan The Geek mengenai
produk yang dibelinya. Hal inilah yang membedakan The Geek dengan Emax ataupun Apple store lain
yang menjadi pesaingnya. Selain kekuatan internal, The Geek juga memiliki beberapa kelemahan inter-
nal yang dapat memberikan dampak negatif apabila tidak dapat diatasi dengan baik. Kelemahan internal
The Geek yang utama adalah kurangnya kesadaran konsumen terhadap merek The Geek. Sebagai
Apple store yang baru berdiri pada pertengahan Juli tahun 2012, konsumen kurang menyadari akan
kehadiran The Geek di tengah masyarakat. Selain itu, kekurangan yang juga dihadapi The Geek saat ini
adalah kurangnya sumber daya manusia serta kurangnya media yang dipakai The Geek untuk mempro-
mosikan usahanya.
SWOT ANALYSIS
STRENGHTS
WEAKNESSES
OPPORTUNITIES
THREATS
Unique Marketing ConceptGood After Sales Service
High IT Growth in YogyakartaPotential Target Market in Yogyakarta
Competition With Another Apple StoreCheaper Product SubstitutionStandardization From Apple Head
Lack of Brand AwarenessLack of Marketing Tools
Lack of Manpower
-
[8]
THE GEEK - situation analysis
Selain faktor-faktor internal, The Geek juga menghadapi beberapa faktor eksternal seperti peluang
dan tantangan, yang sangat kompleks untuk dapat dikelola dengan baik. Peluang eksternal yang dimiliki
oleh The Geek adalah tingginya pertumbuhan informasi dan teknologi di Yogyakarta. Hal tersebut dapat
dilihat melalui banyaknya produk atau perangkat elektronik baru yang dipasarkan di daerah Yogyakarta.
Produk atau perangkat elektronik tersebut ditawarkan kepada masyarakat dengan mengikuti perkem-
bangan teknologi informasi terkini. Selain itu, produk-produk tersebut ditawarkan untuk memenuhi kebu-
tuhan masyarakat saat ini. Target pasar yang potensial di wilayah Yogyakarta juga menjadi peluang
eksternal bagi The Geek. Seringnya pameran teknologi yang diadakan di daerah Yogyakarta serta ban-
yaknya pecinta teknologi yang menghadiri pameran tersebut mengindikasikan potensi target pasar yang
besar bagi The Geek. Kedua peluang tersebut dapat memberikan dampak positif bagi The Geek apabila
dapat dimanfaatkan sebaik mungkin. Faktor eksternal lainnya yang harus direspon dengan baik oleh
The Geek adalah ancaman. Faktor eksternal yang menjadi ancaman bagi The Geek adalah adanya
persaingan dengan Apple Store lainnya, produk substitusi yang harganya lebih murah, serta standard-
isasi dari kantor pusat Apple yang membatasi ruang gerak The Geek dalam berbisnis. Faktor-faktor
eksternal tersebut harus ditangani dengan baik agar tidak memberikan dampak negatif bagi keberlang-
sungan usaha The Geek.
-
[10]
THE GEEK - market summary
The Geek melakukan segmentasi pasar konsumennya berdasarkan demographic segmentation dan
psychographic segmentation, yaitu berdasarkan umur dan gaya hidup. Segmen pasar The Geek terdiri
atas konsumen berusia 18 sampai dengan 35 tahun yang gemar menggunakan produk IT berkualitas
tinggi dan responsive terhadap perkembangan teknologi. The Geek memlilih konsumen dengan karak-
teristik tersebut sebagai segmen pasarnya karena sesuai dengan keunggulan yang akan ditawarkan
The Geek kepada konsumennya. The Geek menawarkan produk Apple yang mengutamakan prestige,
teknologi terbaru, dan kemudahan penggunaan bagi para pemakainya. Berdasarkan segmen pasar
tersebut, The Geek membidik para pelajar, mahasiswa, serta eksekutif muda yang professional sebagai
target pasarnya. The Geek memilih target pasar tersebut karena ketiga profesi tersebut adalah profesi
yang dinilai paling banyak membutuhkan fitur yang ditawarkan oleh produk Apple. Pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda dinilai sebagai target pasar yang membutuhkan fungsi dari produk Apple untuk men-
ingkatkan untuk mendukung produktivitas serta membangun hubungan sosial mereka.
market segmentation
Posisi The Geek saat ini berada pada tahap introduction (pengenalan), apabila dilihat dari waktu
berdirinya. Pada tahap ini tingkat pertumbuhan The Geek masih cenderung rendah dan belum banyak
konsumen yang mengenal keunggulan yang ditawarkan oleh The Geek. Informasi mengenai produk
pelayanan yang ditawarkan merupakan hal yang sangat penting dan harus segera dilakukan pada tahap
ini, agar konsumen lebih mengenal dan mengetahui keunggulan The Geek dibandingkan dengan
pesaingnya. Terdapat 2 strategi utama yang biasa dilakukan dalam tahap ini, yaitu penetration strategy
dan price skimming. Penetration strategy adalah strategi penetapan harga dimana produsen menetap-
kan harga yang rendah pada permulaan dan menaikkan harga secara bertahap. Sedangkan pada price
skimming, produsen menetapkan harga yang tinggi pada awal peluncuran dan menurunkan harga
secara bertahap.
Market Position
INTRODUCTIONGROWTH
MATURITY
DECLINE
TIME
SALES
-
[11]
THE GEEK - market summary
Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran
kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan
sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%
responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp
1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per
bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gam-
baran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan
pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila
dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasar-
kan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk
memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.
market description
Apa yang didengar konsumen
Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh jumlah
informasi yang diketahui oleh konsumen mengenai produk atau tempat tersebut. Berdasarkan
kuesioner yang telah kami sebar kepada 50 responden di Yogyakarta, hanya 36% responden yang
menggunakan perangkat elektronik merek Apple dan seluruh responden membelinya melalui distributor
resmi Apple selain The Geek (EMAX, eStore, dll). Alasan mengapa seluruh responden tidak membeli
perangkat elektronik di the geek dikarenakan kurangnya edukasi atau pengetahuan masyarakat menge-
nai the geek.
Akonsumens
s
S
S
apa yang didengar?
apa yand dilakukan?
apa yang dirasakan?
apa yang dipikirkan?
-
[12]
THE GEEK - market summary
Untuk mengetahui gambaran kondisi pasar The Geek secara umum, kami melakukan penyebaran
kuesioner kepada 50 pelajar, mahasiswa, dan karyawan yang berdomisili di daerah Yogyakarta dan
sekitarnya, yang berusia antara 16 sampai dengan 36 tahun. Dari ke-50 responden tersebut, 20%
responden berpendapatan kurang dari Rp 1.000.000,00 per bulan, 52% berpendapatan antara Rp
1.000.000,00 Rp 5.000.000,00 per bulan, dan sisanya berpendapatan lebih dari Rp 5.000.000,00 per
bulan. Pembagian responden berdasarkan pendapatan per bulan ini bertujuan untuk memperoleh gam-
baran perilaku konsumen yang berbeda berdasarkan tingkat pendapatannya. Masing-masing tingkatan
pendapatan memiliki karakteristik yang unik serta perbedaan dalam perilaku pilihan mereka. Apabila
dikaitkan dengan identifikasi kami terhadap target pasar The Geek yang meliputi pelajar, mahasiswa,
dan eksekutif muda, ketiga target pasar tersebut tentunya mempunyai perilaku yang berbeda. Berdasar-
kan data yang diperoleh melalui penyebaran kuesioner, kami dapat memperoleh gambaran umum untuk
memahami hal-hal apa saja yang didengar, dirasakan, dipikirkan, serta dilakukan oleh konsumen.
Apa yang dirasakan konsumen
Berdasarkan hasil kuesioner, kami berusaha memahami apa yang dirasakan dan menjadi keinginan
terpendam konsumen. Lebih dari 75% responden mengatakan bahwa keinginan mereka untuk membeli
perangkat elektronik di suatu tempat tertentu dipengaruhi oleh iklan, promosi, dan penawaran yang
menarik serta pelayanan yang akan mereka rasakan setelah membeli produk di tempat tersebut. Oleh
karena itu, the Geek perlu untuk membuat iklan serta promosi yang lebih menarik agar konsumen meng-
etahui bahwa the geek memiliki pelayanan yang lebih baik dibandingkan kompetitornya dan memilih
untuk membeli perangkat elektronik di the geek.
36%64%
merek perangkat elektronikyang dimiliki responden
lokasi pembelian perangkatelektronik merek Apple
merek apple
The Geek = 0%
merek lain
100%toko lain
-
[13]
THE GEEK - market summary
Apa yang dipikirkan konsumen
Keputusan konsumen untuk membeli suatu produk di tempat tertentu dipengaruhi oleh penilaian
konsumen terhadap tempat tersebut. Apa yang dipikirkan konsumen mengenai suatu merek akan
memengaruhi pilihan mereka untuk membeli. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar
responden masih belum mengenal the geek. Hal ini tentu saja akan memengaruhi pilihan atau keputu-
san konsumen untuk membeli perangkat elektronik di the geek. Kurangnya pengetahuan konsumen
akan merek the geek mengakibatkan ketidaktahuan masyarakat mengenai kualitas pelayanan serta
konsep pemasaran the geek yang lebih baik dibandingkan kompetitornya.
faktor pemilihan lokasipembelian perangkat elektronik merek apple
pengetahuan responden mengenai the geek
25%
75%iklan promosi, penawaran menarik, pelayanan yang baik
mengenal
tidak mengenal
netral
99%
-
[14]
THE GEEK - market summary
Apa yang dilakukan konsumenApa yang dilakukan atau perilaku konsumen sangat dipengaruhi oleh faktor budaya, sosial, dan
psikologis. Bagaimana perilaku konsumen dapat dipengaruhi oleh faktor budaya, faktor sosial dan faktor
psikologis. Hasil kuesioner menunjukkan bahwa sebagian besar pengguna perangkat elektronik merek
apple, yang menjadi produk utama the geek, adalah konsumen usia 20-an tahun yang berpenghasilan
antara 1-5 juta rupiah per bulannya. Hasil tersebut menunjukkan bahwa faktor utama yang memen-
garuhi keputusan konsumen untuk membeli perangakat elektronik merek Apple bukanlah penghasilan
yang di atas rata-rata, melainkan gaya hidup serta loyalitas mereka terhadap merek tersebut.
GAYAHIDUP
J
LOYALITAS
Keputusan Membeli Perangkat Elektronik
Merek Apple
+
-
[16]
THE GEEK - key success factor
Setelah melakukan penyebaran kuesioner, diketahui bahwa yang diinginkan konsumen saat ini
adalah produk elektronik yang berdaya guna tinggi, tahan lama, serta mampu menjanjikan after sales
service yang baik. Kunci keberhasilan pemasaran The Geek adalah merancang dan menawarkan
produk serta pelayanan yang sesuai dengan kebutuhan dan permintaan konsumen. Selain itu, The
Geek juga harus mempertimbangkan posisi The Geek pada pasar saat ini serta misi perusahaan dalam
menetapkan program atau strategi pemasarannya. Hal ini ditujukan agar The Geek mampu menyampai-
kan apa yang menjadi keunggulannya kepada konsumen dan mampu bertahan lama di industri ini.
the best way for marketing
1. What do consumers want?2. The Geek position in the market3. The Geek Mission
-
[18]
THE GEEK - marketing strategies
Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek dengan tiga tujuan utama.
Tujuan program pemasaran yang kami tawarkan adalah meningkatkan brand awareness konsumen
terhadap The Geek di tahun pertama. Dengan meningkatkan brand awareness konsumen, diharapkan
The Geek akan menjadi pertimbangan serta pilihan utama konsumen dalam pengambilan keputusan
pembelian produk-produk resmi Apple. Hal ini tentunya akan sangat membantu The Geek dalam usaha
meningkatkan penjualan serta pangsa pasarnya. Pada tahun kedua, program pemasaran yang kami
rekomendasikan ini diharapkan mampu meningkatkan penjualan serta pangsa pasar The Geek. Pening-
katan penjualan dan pangsa pasar sangat dibutuhkan The Geek untuk pengembangan usaha, investasi,
dan pengembalian modal. Tujuan program pemasaran berikutnya adalah pencapaian break even pada
tahun ketiga. Dengan melakukan program pemasaran yang kami rekomendasikan, kami harapkan The
Geek dapat mengembalikan seluruh biaya modal awal yang diinvestasikan untuk membuka usaha ini.
Dengan mencapai break even di tahun ketiga, The Geek dapat lebih fokus pada pengembangan usaha
dan penambahan beberapa inovasi baru di tahun-tahun berikutnya.
Objectives
Berdasarkan hasil kuesioner, hampir seluruh responden tidak mengenal serta tidak memiliki pengeta-
huan yang baik mengenai The Geek. Salah satu faktor yang menyebabkan kurangnya pengetahuan
responden mengenai The Geek adalah tidak tersampaikannya pemosisian merek The Geek di benak
konsumen. Oleh karena itu, kami menyarankan new positioning bagi The Geek, yang terumus di dalam
slogan Think big? Think GEEK!. Slogan baru yang mudah dimengerti oleh konsumen ini diharapkan
mampu mendapatkan persepsi yang positif di benak pelanggan. Slogan ini juga diharapkan mampu
mendukung diferensiasi yang kuat, yang hendak ditawarkan oleh The Geek kepada konsumen.
New Positioning
brand awareness1st yearincreasing in sales and market share2nd yearbreak even3rd year
-
[19]
THE GEEK - marketing strategies
Diferensiasi yang tepat, yang membuat The Geek berbeda dengan pesaingnya dan telah disesuaikan
dengan keinginan serta kebutuhan konsumen adalah dengan memberikan pelayanan yang memuaskan
serta membentuk suatu komunitas pengguna perangkat elektronik merek Apple setelah konsumen
berbelanja di The Geek. Positioning yang didukung oleh diferensiasi yang kuat ini akan menghasilkan
integritas yang kokoh terhadap merek The Geek itu sendiri, dimana integritas merek yang kuat akan
membentuk citra merek The Geek yang kuat pula di mata konsumen.
Point of difference merupakan karakteristik unik yang menjadi pembeda The Geek apabila dibanding-
kan dengan pesaingnya. Karakteristik unik yang dimiliki oleh The Geek yaitu:
Specialty store
The Geek membangun sebuah toko yang dibagi ke dalam tiga lantai dengan fungsi berbeda di setiap
lantainya. Ketiga lantai tersebut dibagi menjadi lantai untuk display produk Apple, lantai untuk pelay-
anan, serta lantai untuk berkumpul atau eksibisi. Pembagian lantai tersebut ditujukan untuk menjamin
kenyamanan konsumen yang menjadi pengguna setia produk Apple.
Point of Difference
Think BIG?Think GEEK!
After Sales Services& Community
POSITIONING DIFFERENTIATION
BRAND
-
[20]
THE GEEK - marketing strategies
Personalized service
Pengunjung atau konsumen yang datang ke The Geek akan menerima perhatian serta pelayanan
khusus dari karyawan The Geek. Karyawan yang bekerja di The Geek merupakan karyawan pilihan
yang mampu menyampaikan pengetahuan yang mereka miliki kepada pengunjung dan konsumen serta
mampu memberikan pelayanan yang membuat konsumen merasa nyaman. Karyawan The Geek akan
dengan senang hati membantu kesulitan serta keluhan yang dirasakan oleh konsumen.
Community
The Geek menawarkan suatu komunitas yang secara otomatis terbentuk ketika konsumen membeli
produk Apple di The Geek. Melalui komunitas ini, konsumen dapat bertukar pikiran dengan konsumen
lainnya seputar perkembangan teknologi saat ini. Konsumen juga dapat bertanya kepada konsumen
lain yang tergabung pada komunitas ini, mengenai produk Apple yang mereka gunakan.
Kami merekomendasikan beberapa program pemasaran kepada The Geek, yang terbagi menjadi
pricing, multi-channel, dan marketing communication strategy.
Pricing strategy
Strategi penetapan harga yang kami rekomendasikan kepada The Geek adalah strategi price skim-
ming. Strategi ini merupakan salah satu strategi penetapan harga, dimana The Geek akan menetapkan
harga yang relatif lebih tinggi pada awal mula produk diluncurkan. Strategi penetapan harga ini dapat
dilakukan The Geek dalam jangka pendek dan ditujukan pada konsumen yang bersedia membayar
harga pembukaan tertinggi terhadap produk Apple dengan inovasi teknologi terbaru yang diluncurkan
ke pasar. Setelah permintaan dari konsumen pertama terpenuhi, selanjutnya The Geek dapat menu-
runkan harga produk yang ditawarkannya tersebut untuk menarik konsumen lain memiliki sensitifitas
tinggi terhadap harga. Strategi ini dapat dilakukan The Geek dengan menyesuaikan penetapan harga
yang telah ditentukan oleh kantor pusat Apple. Dengan menerapkan strategi ini, The Geek dapat
mengejar keuntungan jangka pendek dan menutup sunk cost secara cepat sebelum pesaing mengelu-
arkan inovasi pemasaran yang baru.
Multi-channel strategy
Kami merekomendasikan strategi multi-channel dengan memberikan fasilitas online store kepada
konsumen The Geek. Fasilitas online store ini akan memberikan kemudahan kepada konsumen untuk
membeli produk Apple yang diinginkannya tanpa harus mendatangi The Geek secara langsung. Dengan
memberikan fasilitas online store ini, The Geek dapat meningkatan penjualan serta menarik konsumen
lebih banyak untuk berbelanja di The Geek.
Marketing Programs
-
[21]
THE GEEK - marketing strategies
Marketing communication strategy
Kami merekomendasikan strategi marketing komunikasi kepada The Geek, yang tujuannya adalah
untuk lebih memperkenalkan The Geek kepada masyarakat yang menjadi calon konsumen potensial
The Geek. Strategi marketing communication ini tergabung dalam bauran marketing communication
yang terdiri atas advertising, sales promotion, personal selling, public relation, dan direct marketing
Advertising
MARKETINGCOMMUNICATION
Sales Promotion
DirectMarketing
PublicRelations
PersonalSeling
THE STRATEGY
-
[22]
THE GEEK - marketing strategies
Advertising
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.
spacefor sale
a
n
y
baliho
radio
surat kabar& majalah
public furniture
MEDIA IKLAN TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN
The Geek akan memasang baligo di 4
titik utama, yang menginformasikan
produk Apple terbaru atau promosi yang
sedang dilakukan The Geek
Dengan memasang baligo di 4 titik utama,
akan lebih banyak masyarakat yang
dapat melihat infor-masi mengenai The
Geek.
Meskipun banyak masyarakat yang
dapat melihat, akan tetapi banyak pula
mungkin akan men-gacuhkan iklan
melalui baligo ini.
The Geek akan memasang iklan di
radio lokal remaja dan anak muda yang
terdapat di Yogya-karta pada jam-jam
utama.
Dengan memasang iklan di radio, The
Geek dapat membidik target pasarnya
dengan lebih spesifik.
Iklan di radio pada jam-jam utama
membutuhkan biaya iklan yang tinggi.
The Geek akan memasang iklan mengenai produk
terbaru atau promosi yang ada di surat
kabar atau majalah gaya hidup dan
teknologi.
Pembaca akan lebih memahami informasi yang hendak disam-
paikan The Geek melalui iklan di
majalah dan surat kabar.
Banyaknya iklan serupa yang ada di majalah dan surat
kabar akan membagi perhatian pembaca.
The Geek dapat memasang iklan atau
logo di acara atau tempat khusus yang
banyak menarik perhatian masyarakat
Acara atau tempat khusus dapat menarik
perhatian banyak calon pembeli poten-
sial The Geek.
Iklan di acara atau tempat khusus ini
harus sering diperba-harui untuk menjaga
ketertarikan masyarakat.
-
[23]
THE GEEK - marketing strategies
Sales promotion
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.
price deal
gift card
coupon
merchandise
MEDIA PROMOSI TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN
The Geek akan menetapkan harga
produk yang semakin menurun.
Dapat menarik minat konsumen yang sensitif terhadap
harga untuk membeli produk di The Geek.
Volume penjualan dan profit margin
akan sulit mencapai target.
The Geek akan menyediakan fasilitas pembelian gift card
produk Apple.
Menarik konsumen untuk berbelanja di The Geek dengan
memberikan kemuda-han dalam memper-oleh gift card Apple.
Dibutuhkan kerjasama yang baik dengan pihak bank yang memfasilitasi pemakaian kartu
kredit untuk pembel-ian gift card.
The Geek akan memberikan coupon
potongan harga untuk pembelian produk
dengan nilai pembel-ian tertentu pada
periode waktu tertentu.
Akan merangsang konsumen untuk
membeli item produk yang belum dimiliki
sebelumnya.
Kurang merangsang loyalitas konsumen terhadap The Geek.
The Geek akan memberikan
merchandise kepada konsumen untuk
minimal pembelian tertentu.
Mendukung viral marketing, konsumen secara tidak langsung akan mempromosi-
kan The Geek dengan mengguna-kan merchandise yang diberikan.
Kurang dapat meny-ampaikan informasi yang ingin disampai-
kan The Geek kepada konsumen dengan
baik.-
THE GEEKGIFT CARD
Valid Until12 March 2013
-
[24]
THE GEEK - marketing strategies
Public relation
Kami merekomendasikan dilaksanakannya workshop dan talk show di radio, yang tujuannya untuk
membangun hubungan baik dengan konsumen serta perusahaan lainnya, serta membangun citra The
Geek yang baik di mata masyarakat.
Personal selling
Kami merekomendasikan The Geek untuk memperbaharui materi iklan berbayarnya, untuk lebih
menonjolkan koneksi The Geek dengan Apple. Media iklan yang kami rekomendasikan terdiri atas iklan
melalui billboard atau baligo, radio, surat kabar atau majalah, dan public (street) furniture.
Loyalty Program
MEDIA PERSONALSELLING TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN
The Geek akan meluncurkan The
Geek Clubcard, yaitu membership card
bagi konsumen setia The Geek.
Mampu meningkat-kan loyalitas
konsumen terhadap The Geek dalam periode jangka
panjang.
Membutuhkan kemampuan untuk membangun data-base dengan baik.
THE GEEKCLUB CARD
James R7374 347 120312
A
talk show
workshop
MEDIA PUBLICRELATION TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN
The Geek akan bekerja sama untuk
melakukan workshop dengan pihak kampus atau SMA di Yogya-
karta.
Meningkatkan citra The Geek yang baik di mata konsumen dan masyarakat.
Sulit mencari kampus dan sekolah yang
berminat untuk membangun mitra dengan The Geek.
The Geek akan melakukan talk show
seputar perkem-bangan teknologi dan
informasi di radio Swaragama FM
setiap satu minggu sekali.
Menunjukkan kepada masyarakat bahwa The Geek mampu
memberikan perha-tian khusus untuk
mengedukasi masyarakat di bidang teknologi informasi.
Sulit untuk mendapat-kan kepercayaan dan perhatian konsumen
dan masyarakat
A
-
[25]
THE GEEK - marketing strategies
Direct marketing
Direct marketing yang kami rekomendasikan kepada The Geek dapat membidik target konsumen
secara spesifik dengan memanfaatkan perkembangan internet serta media jaringan sosial online.
Dengan melakukan pemasaran ini, The Geek dapat menarik konsumen untuk terus berbelanja di The
Geek dalam hubungan jangka panjang.
website
facebook
twitter
instagram
MEDIA PROMOSI TAKTIK KELEBIHAN KEKURANGAN
Menggunakan web-site The Geek untuk
terus meberikan informasi terbaru mengenai produk
Apple dan The Geek.
The Geek dapat menyampaikan
informasi kepada konsumen dengan
sangat spesifik.
Sulitnya memperk-enalkan website The
Geek kepada masyarakat.
Mengeinformasikan produk atau promosi
terbaru The Geek melalui facebook.
Tidak membutuhkan biaya iklan yang
besar.
Mulai teralihkannya perhatian masyarakat dengan media jejaring
sosial lainnya yang ada di internet.
Melakukan pemasa-ran melalui media
twitter.
Penyebaran informasi dapat dilakukan
setiap detik dengan biaya yang sangat
murah.
Sulitnya mendapat-kan perhatian dari
konsumen.
Menyediakan fasilitas cetak foto instagram.
Mengikuti tren anak muda yang ada saat
ini.
Membutuhkan biaya yang cukup tinggi untuk pembelian mesin cetak foto
MCJ
www.geeksco.us
-
[27]
THE GEEK - marketing budget
Dengan menerapkan program-program pemasaran yang kami rekomendasikan kepada The
Geek, kami mengharapkan dapat memberikan dampak positif terhadap pertumbuhan penjualan dan
pangsa pasar The Geek. Kami menargetkan peningkatan penjualan produk yang ditawarkan The Geek
hingga 65% pada tahun pertama, 80% pada tahun kedua, dan mencapai 100% target penjualan atau
break even di tahun ketiga.
Adapun gambaran rincian biaya secara umum yang harus dikeluarkan The Geek untuk melaksanakan
program-program pemasaran yang kami rekomendasikan tersebut adalah sebagai berikut:
0
20
40
60
80
100
tahun 1
tahun 2
tahun 3
65%80%
100%
Iklan
Promosi
Loyalty Program
Public Relation
Direct Marketing
Baligo: Rp 90.000.000,00 untuk 3 titik utama
Radio: Rp 32.000.000,00/ tahunKoran: Rp 48.000.000,00/ tahun
Majalah: Rp 12.000.000,00/ tahun
Gift card: Rp 120.000,00/tahunCoupon & Merchandise:
Rp 10.000.000,00/tahun
The Geek Clubcard: Rp 50.000.000,00/tahun
Talk show: Rp 40.000.000,00/tahunWorkshop: Rp 24.000.000,00/tahun
Mesin cetak instagram: Rp 50.000.000,00/tahunDistribution kit: Rp 75.000.000,00/tahunk
themedia
menu
-
[29]
THE GEEK - implementation plan
Kami merekomendasikan rancangan implementasi program-program pemasaran The Geek dengan
tujuan agar setiap sasaran dan tujuan dapat tercapai tepat waktu dan tepat anggaran. Adapun rencana
implementasi yang kami rekomendasikan kepada The Geek meliputi target implementasi seluruh
program pemasaran, implementasi program multi-channel, serta implementasi program marketing com-
munication.
Target Implementasi Program-program Pemasaran The Geek
n0 n1 n2 n3Online store;
Logo;Gift Card
Media Promotion;Partnership
Sales & MarketingShare Increasing
Membership &Loyalty Program
BEP
year
-
[30]
THE GEEK - implementation plan
Target Implementasi Program Multi-channel The Geek
n0 n1 n2 n3 n4 n5 n6
TrackingSystem
Building Database
PaymentAgreement Launching
Online Store
DeliverySystem
month
Target Implementasi Program Marketing Communication The Geek
n0 n3 n6 n9 n12 n15 n18
Launching The Geek
Talk Show inSwaragama FM
Building Database
Design forLogo &
Publication
BuildingCredit Card Application
LaunchingThe GeekClub Card
LaunchingGift Card &Publication
month
Workshop &Exhibition
top related