syarat syarat garansi sepeda motor

SYARAT-SYARAT GARANSI SEPEDA MOTOR HONDA

GARANSI PGM-FI

Selama 5 tahun atau 50.000 km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai.

GARANSI MESIN

Selama 3 tahun atau 30 .000 km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai

GARANSI SYSTEM KELISTRIKAN DAN RANGKA

Selama 1 (satu) Tahun atau 10.000 (sepuluh ribu )km tergantung mana yang terlebih dahulu tercapai.

GARANSI SERVIS(GARANSI DARI AHASS )

• Selama 1 minggu atau 500 km tergantung mana yang lebih dahulu tercapai

GARANSI TURUN MESIN/ HEAVY REPAIR (DARI AHASS)

• Selama 1 bulan atau 1000 km tergantung mana yang lebih dahulu tercapai.

GARANSI SEPEDA MOTOR BARU HANYA BERLAKU

Untuk penggantian/perbaikan suku cadang yang rusak akibat:

• Kesalahan Proses produksi• Kesalahan bahan atau Material produk• Kesalahan kontruksi– Catatan : garansi tidak berlaku untuk suku cadang

yang habis karena pemakaian ( al; Ban, Kanvas kopling, Kanvas rem,bola

lampu,battery)

CARA MENGAJUKAN CLAIM UNTUK GARANSI

• Hanya dapat dilakukan di bengkel resmi Honda ( AHASS: Astra Honda Authorized Service Station )yang berstatus sebagai ACS ( Authorized Claim Shop )

• Buku servis yang diserahkan Main Dealer/Dealer dilengkapi dengan bukti:– Telah dilakukan PDI(tgl,cap,tandatangan,nama mekanik

pelaksana PDI)– Sertifikat penyerahan SMH yang di sertai: (tgl

penyerahan,ttd tangan pembeli/penerima, ttd tangan petugas penyerahan SMH)

– KPB (Kartu Perawatan Berkala)yang di sertai: bagian depan KPB isian Form A dan B diisi lengkap• Di bagian belakang KPB diberi stempel Main Dealer dan Dealer

penjual

Garansi hanya berlaku untuk SMH yang di rawat secara teratur di bengkel AHASS sesuai jadwal Perawatan

Berkala yang ditentukan di buku servis

• Di bagian depan KPB data isian Form A&B di isi lengkapdan di sertai tanda tangan, tanggal servis,km servis dan stempel AHASS

• Di bagian Belakang KPB diisi tanda tangan Pemilik

• Keputusan penerimaan Claim merupakan hak penuh dari bengkel resmi honda /AHASS yang di tunjuk sebagai ACS (Authorized Claim Shop)

• Pengangkutan sepeda motor honda apabila diperlukan dari lokasi terjadinya kerusakan ke Bengkel ACS di tanggung sendiri oleh pemilk sepeda motor

GARANSI TIDAK BERLAKU

• Buku servis hilang,rusak/cacat• Tidak melakukan servis secara teratur di

AHASS sesuai jadwal perawatan berkala yang di tentukan di buku servis

• Jika kerusakan akibat tersebut sebagai akibat perawatandan/perbaikan yang dilakukan diluar bengkel resmi honda/AHASS

Untuk kerusakan akibat pemakaian sepeda motor yang tidak sesuai /selazimnya :

• Pengendaraan yang tidak benar dan/ kesalahan pemakaian

• Tabrakan /jatuh• Mengikuti balap• Telah mengalami modifikasi/perubahan

Untuk kerusakan akibat pemasangan /penggunaan pemakaian antara lain:

• Perlengkapan Tambahan/accessoris• Suku cadang selain Honda Genuine Part• Bahan Bakar minyak dan /pelumas yang tidak

direkomendasikan oleh PT.Astra Honda Motor

UNTUK KERUSAKAN CACAT AKIBAT

• Kebakaran• Terkena bahan kimia,kotoran burung,getah

pohon,garam,air laut dsb• Bencana alam• Pencurian• Huru-hara

• Catatan: garansi tidak sama dengan asuransi

Untuk gejala-gejala normal sesuai standart pabrikan

• Suara• Getaran• Perembesan minyak• Sepanjang tidak mempengaruhi kualitas,

fungsi sepeda motor

17/14

AHASS

KONSUMEN INKONSUMEN INSASA

RUANG TUNGGU

RUANG TUNGGU

CMCM

MECANICMECANIC

FONTDESKFONTDESKPA

RT M

AN

PA

RT M

AN

KONSUMEN OUTKONSUMEN OUT

ALUR KERJA SERVIS AHASS

18/14

AHASS

KONSUMEN KONSUMEN SASACLAIM PROSES0R

CLAIM PROSES0R

ALUR CLAIM TANPA HOTLINE

PART MANPART MAN

MECANICMECANIC

MAIN DELER

AHM

19/14

AHASS

KONSUMEN KONSUMEN SASACLAIM PROSES0R

CLAIM PROSES0R

ALUR CLAIM DENGAN HOTLINE

PART MANPART MAN

MAIN DEALER

AHM

MECANICMECANIC

TERIMAKASIH