social media management 101 by abang edwin

SOCIAL MEDIA MANAGEMENT 101

Memanage Media Sosial Anda Secara Efektif

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Definisi dari Media Sosial

• Media untuk berinteraksi secara sosial• Media dimana komunikasi berubah menjadi

dialog interaktif• Sekumpulan aplikasi yang memungkinkan user

membuat dan melakukan pertukaran konten• Beberapa bisnis bahkan merefer media sosial

itu sebagai consumer-generated media

*sources: wikipediaPrepared & presented by Abang Edwin SA

BANGWINISSIMO.COM

Mengapa kita memerlukan media sosial?

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Karena media sosial adalah tempat orang-orang bertemu, berinteraksi, berbagi…dan

membuat komunitas online

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Bayangkan media sosial sebagai sebuah taman dan kita ditugaskan untuk me-manage nya

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Media Sosial sebagai Taman

Tantangannya (Challenge):• Menarik pengunjung• Membuat taman yang aman bagi pengunjung• Mendapatkan review & feedback yg baik dari

pengunjung• Menciptakan revenue

Tantangan yang sama akan kita hadapi jika kita me-manage sebuah komunitas berbasis media sosial

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Lalu bagaimana jika kita ingin ‘masuk’ dan ‘bergaul’ pada komunitas yang sudah ada?

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Simple Step to Start

Kita perlu tahu media sosial yang mana yang cocok untuk kebutuhan kita.

Pilihlah yang paling populer dan yang paling banyak digunakan orang pada saat ini:

1. Blog/Web2. Twitter3. Facebook

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Simple Step to Start

1. Blog/Web (with commenting system)

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Selalu perlakukan blog/web (perusahaan atau business) sebagai Head Quarter (HQ) atau kantor pusat di dunia online.

• Ini berarti blog/web akan merepresentasikan keberadaan bisnis/produk kita di internet.

• Segala informasi yang berkaitan dengan bisnis/produk harus di mulai dari blog/web ini sebelum akhirnya menyebar.

Simple Step to Start

2. Twitter

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Fungsi utama dari akun Twitter resmi adalah sebagai messenger (pengantar pesan)

• Lakukan percakapan ringan dan seperlunya di Twitter, lalu giring percakapan yang lebih mendalam di blog/web resmi kita.

Simple Step to Start

3. Facebook

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Perlakukan akun resmi kita pada social network seperti Facebook sebagai Kantor Cabang

• Kita bisa melakukan aktivitas online di sini namun inisiasi dan informasi utama harus direfer dari kantor pusat (HQ) yaitu blog/web

• Conversation is a must!

Simple Step to Start

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Facebook

Blog/Web

Twitter

Internet

Humanize your social media

1. Perlakukan media sosial sebagai representatif kita (as a human not ‘robot’)

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Humanize your social media

2. Lakukan selalu komunikasi dua arahPrepared & presented by Abang Edwin SA

BANGWINISSIMO.COM

Humanize your social media

3. Komunikasi sesederhananya akan menciptakan ‘kedekatan’ antara kita dengan follower/ friend/subscriber di media sosial

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Contoh:• Ucapan selamat pagi/siang/sore• Menyebutkan nama sewaktu me-respon• Obrolan sederhana/remeh-temeh (not complicated one)• Selalu merefer pertanyaan pada jalur yang tepat• Dan lain-lain….

Try to be more systematic

1. Selalu lakukan perencanaan strategi jauh-jauh hari

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Sebaiknya sekurangnya ada dua level strategic plan yang akan dijalankan, contohnya: Annual plan (termasuk major activities) dan 3-monthly plan (termasuk aktivitas harian)

Try to be more systematic

2. Gunakan social media tools yang tersedia sehingga kita bisa menjalankan seluruh plan secara bersamaan

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Hootsuite (hootsuite.com), CoTweet (cotweet.com), etc – Apapun social media tools yg kita pilih, pastikan minimal memiliki fungsi scheduling.

• Dengan fungsi scheduling tersebut, kita bisa mengatur jadwal komunikasi/informasi yang sudah direncanakan.

Do Analyze!

1. Analisa performance media sosial secara berkala

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Do Analyze!

2. Selalu diskusikan secara berkala dengan tim dan departemen lain yang terkait yang juga menggunakan media sosial.

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

• Regular weekly meeting: Tim media sosial bertemu untuk berdiskusi tentang aktivitas media sosial yang akan dan sedang berlangsung dengan bagian Marketing & PR

Last but not least…Share!

Pastikan dalam konteks organisasi, semua tahu apa yang kita dan tim media sosial lakukan dengan melakukan sharing secara regular.

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM

Terima Kasih!

Prepared & presented by Abang Edwin SABANGWINISSIMO.COM