propuestas estructurales para el sistema de servicio

Propuestas Estructurales para el Sistema de Servicio

Antecedentes&

Introducción

Resultados que Esperamos para este Taller

Este fin de semana esperamos:• Ayudar a que todos entiendan las propuestas• Ayudarlos a que estén listos para facilitar

discusiones en sus comunidades y que ayuden a que otros miembros entiendan

• Recibir aportes y retroalimentación para ayudar a darle forma al futuro de este trabajo

• Escuchar cómo estas ideas podrían funcionar en sus comunidades locales

• Trabajar juntos para construir un sistema de servicio holístico

Antecedentes del Proyecto

Retos comunes que se experimentan frecuentemente en el servicio en NA:• Comunicaciones inefectivas• Recursos insuficientes• Servidores de confianza frustrados• Mal ambiente de recuperación en las

reuniones de servicio

Antecedentes del Proyecto

• El sistema actual funciona para algunos, pero no funciona para muchos otros

• El proyecto fue adoptado en la CSM 2008 • Fue reafirmado en la CSM 2010• Esperamos poder mejorar todos los

servicios en todo nuestro sistema

Antecedentes del Proyecto

• El sistema actual fue diseñado para cumplir con las necesidades de NA en los años 70

• NA en la actualidad:– Es más Grande – más de 58,000 reuniones

semanales– Está presente en más de 130 países– Enfrenta actitudes

sociales/gubernamentales muy diferentes en relación con la adicción y la recuperación

Antecedentes del Proyecto

• Los SMNA se reestructuraron en la parte final de la década de los 90, pero no hemos examinado los servicios locales holísticamente hasta ahora

• La estructura actual fue diseñada antes de que se adoptaron los Doce Conceptos de Servicio en 1992

• Esperamos poder tener un sistema que personifique más cercanamente los Doce Conceptos de Servicio

Elementos de un Sistema Efectivo

Estructura Motivada por un Proceso

También debemos considerar nuestros procesos:

PlanificarLlevar el mensaje de manera eficaz y eficiente

Toma de DecisionesReflejando la voluntad de un Poder Superior bondadoso

Comunicación Compartir la información y las ideas entre nosotros y con aquellos por fuera de NA

Capacitar y Tutorar Pasar nuestra experiencia de servicio a otros

Tendremos más información sobre estos procesos en versiones futuras de estas propuestas

Crear unaVisión Común

• Un punto central que nos guie y nos inspire• Está basada en la declaración de la visión de

los servicios mundiales• Fue aprobada unánimemente en la CSM del

2010

¿Qué características debe tener nuestro sistema de

servicio para que nos acerque a lograr las metas de

nuestra Declaración de la Visión y que tenga

consistencia con los principios de los Doce

Conceptos de Servicio?

Principios Fundamentales

Motivado por el propósito

Flexible

Definido Geográficamente

Enfocado en el Grupo

Motivado por el Propósito

Cada unidad del sistema de servicio cumple con una necesidad específica o con un conjunto de necesidades y las responsabilidades de cada unidad están definidas y comprendidas claramente.

Enfocado en el Grupo

En cada modelo la unidad de apoyo del grupo (UAG) está enfocada en ayudar a los grupos en sus esfuerzos de llevar el mensaje.

Definido por Límites Geográficos

Seguir límites geográficos establecidos para nuestros cuerpos de servicio cuando es práctico:• Permitiría que tengamos una mejor

interacción con los cuerpos profesionales y legislativos

• Haría que fuera más fácil que se comuniquen con nosotros los profesionales y el público en general.

Flexible

La forma debería seguir a la función, para que cada modelo ofrezca ideas para los cuerpos de servicio opcionales o “intermedios”, los cuales se podrían utilizar si es necesario, pero no por “mandato.”

Llamado a la Acción!Fechas Límites Generales

Verano/Otoño 2010 – Primeras discusiones & talleres

31 de Diciembre 2010 – Fecha límite para recibir los aportes

Inicios del 2011 – Revisar & se publican las propuestas

Finales del 2011 – Preparación para la CSM

Para mantenerse involucrado, visite el proyecto en la página Web: http://www.na.org/servicesystem

Envíen sus aportes

Obtengan actualizaci-

ones del proyecto

Realicen talleres locales

Formen parte del tablero de

discusión

¡Mantén-ganse

involucrados y motiven a otros a que se unan al proceso!