ppt proses konflik dan strategi penyelesaian konflik [last]

Proses Konflik

Proses Konflik

Muljono (1993)

6.b. Negative Impact

6.a. Positive Impact

6. Result

1. Laten

2. Antecedent Condition

3. Perceived and Felt Conflict

4. Manifest Behavior

5. Conflict Calming or Pressing

Robbins (1996)

• Komunikasi• Struktur• Variabel

Pribadi

Konflik Yang Persepsikan

Konflik Yang Dirasakan

Bersaing Kerjasama Kompromi Menghindari Mengakomo

dasi

• Konflik terbuka• Perilaku

Pihak• Reaksi

orang lain

Kinerja kelompok meningkat

Kinerja kelompok menurun

Review :

Proses Konflik

Proses KonflikReview :

Konflik yang ditekan (conflict pressing) akan menjadi masalah baru di masa depan. Konflik itu sendiri mungkin saja merupakan solusi suatu masalah.

Konflik dapat berubah menjadi kekerasan, jika :

• Saluran dialog dan wadah untuk mengungkapkan perbedaan pendapat tidak memadai

• Suara-suara ketidaksepakatan dan keluhan-keluhan yang terpendam tidak didengar dan diatasi

• Banyak ketidakstabilan, ketidakadilan, dan ketakutan dalam masyarakat yang lebih luas

Sehingga jalan dalam menekan konflik tidak dapat menyelesaikan suatu masalah, malah dapat menjadi sebuah duri dalam daging yang terus berkembang menjadi permasalahan yang lebih besar di kemudian hari.

Dampak Konflik

Dampak Konflik

Strategi Penyelesaian Konflik

Strategi Penyelesaian KonflikPengenalan

Diagnosis

Menyepakati Solusi

Pelaksanaan

Evaluasi

Kesenjangan antara keadaan yang ada diidentifikasi dan bagaimana keadaan yang seharusnya. Perangkap dalam langkah ini adalah kesalahan dalam mendeteksi.

Menggunakan metode yang benar dan teruji dalam menentukan 5W + 1H pada hal-hal utama, bukan yang sepele

Stevenin, 2000.

Mengumpulkan masukan mengenai jalan keluar yang memungkinkan dari orang-orang yang terlibat di dalamnya. Hal ini mencegah penyelsaian yang tidak implementatif dan praktis

Pertimbangan Untung-Rugi pelaksanaan. Sebisa mungkin penyelesaian tidak mengubah fokus/tujuan organisasi menjadi fokus baru yang mengganggu tujuan organisasi.

Penyelesaian itu sendiri dapat melahirkan masalah baru. Jika penyelesaian tampak tidak berhasil, dapat dilakukan penyelesaian masalah kembali.

Strategi Penyelesaian Konflik