pinter njszt de 2010 eloadas social network

Gondolatok a közösségi hálózatok jelentőségéről

Oszd meg és uralkodj!

Pintér Róbert:

4. Digitális Esélyegyenlőség (DE!) konferencia, Budapest, Hotel Gellért (2010.11.18.)

Közösségi hálózatok

© 201

0 Ip

sos

3

Social network?

351 millió találat

130 millió kép

23 ezer videó

© 201

0 Ip

sos

4

Social network: kiindulópont

A social network is a social structure made up of individuals (or organizations) called "nodes", which are tied (connected) by one or more specific types of interdependency, such as friendship, kinship, common interest, financial exchange, dislike, sexual relationships, or relationships of beliefs, knowledge or prestige.

A social network service is an online service, platform, or site that focuses on building and reflecting of social networks or social relations among people, e.g., who share interests and/or activities. A social network service essentially consists of a representation of each user (often a profile), his/her social links, and a variety of additional services.

The Social Network is a 2010 drama film about the founding of

the Internet social networking website Facebook and the

resulting lawsuits.

© 201

0 Ip

sos

5

Néhány közösségi oldal mérete

> 500 millió felhasználó

190 millió felhasználó, napi 65 millió tweet

> 1,8 millió felhasználó

~ 3 millió felhasználó

~ 30-60 ezer felhasználó

Hálózatok: a kezdetektől fogva

© 201

0 Ip

sos

7

Kapcsolathálózatok: évezredek óta velünk vannak

„Bábel tornyának története jól illusztrálja, micsoda hiábavaló vállalkozásokra vezethet az ember önhittsége, és mi ennek következményei közül általában a nyelvek sokféleségére összpontosítjuk a figyelmünket. Eközben gyakran átsiklunk afölött, hogy a babiloniak számára egymástól való elszakításuk jelentette a legsúlyosabb büntetést, és ennek csak egyik eszköze volt a nyelvük összezavarása.” (Christakis – Fowler: Kapcsolatok hálójában, 2010: 318, kiemelés tőlem: P. R.)

© 201

0 Ip

sos

8

Elsődleges közösségek: vérségi kötelékek

© 201

0 Ip

sos

9

Elsődleges közösségek ma: nukleáris család

© 201

0 Ip

sos

10

Másodlagos közösségek: szerzett kapcsolatok

Iskolában, munkahelyen… kialakuló kapcsolatok

© 201

0 Ip

sos

Harmadlagos közösségek

11

A modern kommunikációs eszközökkel (pl. mobiltelefon, laptop) ma már állandóan magunkkal hord(hat)juk a hálózatainkat

Világok harca: Google vs. Facebook

© 201

0 Ip

sos

13

Három internetes világ harcol egymással, egyfajta párhuzamos világként: hírportálok, keresők és közösségi oldalak.

© 201

0 Ip

sos

14

A hírportálok világa

Történetileg az első világ

Lokális és globális bajnokok

Elsősorban a display alapú hirdetések tartják el

© 201

0 Ip

sos

15

A keresők világa: a Google

Történetileg a második világ

Egy globális szuperragadozó

Elsősorban a kereséshez köthető hirdetések tartják el

© 201

0 Ip

sos

16

A közösségi oldalak világa: a Facebook

Történetileg a harmadik világ

Lokális, speciális, globális bajnokok és a Facebook

Kialakulóban az üzleti modell

© 201

0 Ip

sos

17

1997: Google Search

2002: Google News

2003: Blogger

2004: Gmail, Picasa, Google Books, Orkut

2005: GTalk, Google Maps, Google Earth, Google Reader, Google Video

2006: Google Docs, YouTube, Google Calendar

2007: Google Translate

2008: Android, Chrome

2009: Google Voice (US), Google Goggles, Google Wave

2010: Google Buzz, Google TV

Közösségi oldal használók csoportjai idehaza

© 201

0 Ip

sos

19

Tagság…

5%

2%

6%

7%

12%

24%

24%

40%

71%

100%

Egyéb

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

20

Közösségi oldal csoportok: passzív

Legfeljebb az üzenőfalon, hírfolyamban megjelenő üzeneteket olvassa át kétheti gyakorisággal.

Egyéb dolgokat ritkábban csinál, mint havonta.

32%

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

21

Közösségi oldal csoportok: passzív üzengetős

Heti 2-3-szor átnézi a hírfolyamot

Hetente ír rövid véleményeket az üzenőfalra

Hetente ír személyes üzeneteket

Hetente fűz megjegyzéseket más véleményéhez

Hetente lájkolja mások bejegyzéseit

Havonta osztja újra mások bejegyzéseit

Havonta olvas klub üzeneteket

17%

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

22

Közösségi oldal csoportok: játékos üzengetős

Aktívabban küld üzeneteket, mint az előző csoport

És még hetente játszik is…

16%

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

23

Közösségi oldal csoportok: „read only”

Ritkán oszt meg vagy ír üzeneteket, inkább csak olvas.

Gyakran olvassa az üzenőfalat és a klub üzeneteket.

29%

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

24

Közösségi oldal csoportok: közösségi hálózat függő

Az üzengetőshöz képest aktívabb, plusz:

Hetente vagy gyakrabban hív meg másokat az oldalra

Hetente ismerkedik közösségi oldalon

Hetente tölt fel fényképeket

Kéthetente tölt fel videókat

Kéthetente szervez eseményeket

Kéthetente ad fel apróhirdetést

6%

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

25

Mások bejegyzését újraosztani: eltérő viselkedések

Passzív: soha

„Read only”: ritkábban, mint havonta

Üzengetős passzív: havonta

Játékos üzengetős: kéthetente

Közösségi hálózatfüggő: heti 2-3 alkalommal

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

© 201

0 Ip

sos

26

33%

9%

5%

38%

16%

Tagja-e klubnak- vagy rajongói csoportnak…

Igen, 1-2-nek

Igen, 3-5-nek

Igen, több mint 5-nek

Nem tudom, nem emlékszem

Nem

Ipsos Zrt. Online kutatás, 2010 szeptember, N=1228

Cégek a közösségi térben: új aranybánya?

© 201

0 Ip

sos

28

Elég nagy már?

© 201

0 Ip

sos

29

Social média: kevés kommunikátor, sok befogadó

© 201

0 Ip

sos

30

Meglepetések: márkarajongók, elégedettek, véleményváltoztatók

© 201

0 Ip

sos

31

A reklám, a weboldal és az ügyfélszolgálat nem ér el minden fogyasztót

© 201

0 Ip

sos

32

Közösségi média: eltérített üzenetek

© 201

0 Ip

sos

33

Kérdések, amire minden cégnek választ kell adnia

Hol vannak a fogyasztók?

Érdemes belépni?

Hogyan csináljam?

© 201

0 Ip

sos

34

A méret a lényeg?!

A mérés a lényeg.

Befejezés helyett: a világos és a sötét oldal…

© 201

0 Ip

sos

36

Reneszánsz iWiW

© 201

0 Ip

sos

37

Subba szív iWiW

© 201

0 Ip

sos

38

Köszönöm a figyelmet:

Pintér Róbert, online stratégiai igazgató

Ipsos Média-, Vélemény- és Piackutató Intézet1096 Budapest, Thaly Kálmán u. 39.

web: http://ipsos.hu

twitter: http://twitter.com/IpsosHU

FB: http://www.facebook.com/pages/Ipsos-Zrt/273773496409?ref=ts

blog: http://cawi.blog.hu