perilku konsumen- kebutuhan dan motivasi

1. POPI MAIKURI (E1D012005)

2. SHOFAUL AFIFAH (E1D012006)

3. MUSLIM LUBIS (E1D012009)

4. IKA ARIYANTI (E1D012010)

5. WIDYAH RESTU M (E1D012017)

6. RAHMAWATI (E1D012032)

A. Definisi Kebutuhan dan Motivasi

B. Teori Kebutuhan dan Motivasi Menurut

Maslow dan McClelland

C. Contoh Aplikasi Kebutuhan dan Motivasi

dalam Iklan

D. Manfaat Kebutuhan dan Motivasi Terhadap

Perilaku Konsumen

Wulandari (2014) mendefinisikan kebutuhan

sebagai suatu kesenjangan atau pertentangan

yang dialami antara suatu kenyataan dengan

dorongan yang ada dalam diri.

Sumarwan (2003), kebutuhan adalah

kesenjangan antara yang seharusnya dirasakan

dan yang sesungguhnya dirasakan.

Menurut Schiffman dan Kanuk (2000),

kebutuhan terdiri dari:

A. Kebutuhan primer, yaitu kebutuhan yang

bersifat fisiologis. Contoh: makan, minum,

dsb.

B. Kebutuhan sekunder, merupakan kebutuhan

yang dipelajari sebagai jawaban atas

kebudayaan ataupun lingkungan. Contoh:

kebutuhan atas kasih sayang, harga diri, dsb.

Menurut Mowen dan Minor (1998),

kebutuhan terdiri dari:

A. Kebutuhan ekspresif, merupakan suatu

keinginan untuk memenuhi persyaratan

sosial atau estetika, misalnya seni.

B. Kebutuhan utilitarian, merupakan suatu

keinginan untuk menyelesaikan masalah

mendasar, misalnya membeli keperluan

sandang, pangan, papan.

Schiffman dan Kanuk (2000), mendefinisikanmotivasi adalah faktor pendorong dalam diriindividu yang mendorong mereka untukbertindak.

Solomon (1999), motivasi adalah proses yangmenyebabkan orang-orang berperilakusebagaimana tindakannya, akibat adanyakebutuhan yang timbul pada konsumen yangingin dipenuhi.

Dari beberapa definisi tersebut dapat

disimpulkan bahwa motivasi muncul karena

adanya kebutuhan yang dirasakan oleh

konsumen. Kebutuhan sendiri muncul karena

konsumen merasakan ketidaknyamanan

(state of tension) antara yang seharusnya

dirasakan dan yang sesungguhnya dirasakan.

Kebutuhan yang dirasakan tersebut

mendorong seseorang untuk melakukan

tindakan dalam rangka memenuhi kebutuhan

tersebut. inilah yang disebut motivasi.

A. Teori Kebutuhan Maslow

B. Teori Kebutuhan dan Motivasi

McClelland

Manusia memiliki lima macam kebutuhan

yang tersusun secara berjenjang (hierarkis),

mulai dari kebutuhan yang paling dasar yaitu

kebutuhan fisiologis hingga kebutuhan

aktualisasi diri.

Gambar Hierarki Kebutuhan Maslow

Teori ini berfokus pada tiga kebutuhan yaitu

kebutuhan pencapaian/prestasi (need for

achievement), kebutuhan kekuasaan (need for

power), dan kebutuhan hubungan (need for

affiliation).

Salah satu contoh aplikasi dalam iklan yang

berkaitan dengan motivasi dan kebutuhan

yaitu iklan produk minuman penyegar Nutri

Sari Versi Melt.

Pada saat kebutuhan seseorang terhadap

minuman penyegar muncul, maka timbul

motivasi untuk mencari minuman tersebut.

Mempengaruhi tingkah laku konsumen dalam

membuat keputusan pembelian.

Membantu produsen dalam memahami

bagaimana konsumsi konsumen dipengaruhi

oleh kebutuhan mereka.

Untuk mempelajarinya sebagai bagian dari

riset pemasaran.

Ada Pertanyaan???

Terimakasih

……