pengelolaan website

PENGELOLAAN WEB INSTANSI PEMERINTAHAN

Why Important ?

Setiap instansi pemerintahan harus bisa menyikapi adanya kompetisi antar daerah dan kompetisi global.

Kemajuan teknologi informasi digunakan sebagai ”enabler, support dan driver” untuk mempercepat pembangunan daerah (ICT-Led Regional Development)

E-government (Instruksi Presiden No 3 tahun 2003) tentang upaya untuk mengembangkan penyelenggaraan kepemerintahan yang berbasis TIK dalam rangka meningkatkan kualitas layanan publik secara efektif dan efisien.

Why Important ?

• Pembangunan website merupakan salah satu elemen dalam Kebijakan dan Strategi Nasional Pengembangan e-Government.

• Website instansi pemerintahan dapat dikatakan sebagai perubahan bentuk penggunaan “layanan” dengan memanfaatkan teknologi informasi komunikasi.

• Sasaran pembangunan website adalah agar masyarakat Indonesia dapat dengan mudah memperoleh akses kepada informasi dan layanan pemda, serta ikut berpartisipasi di dalam pengembangan demokrasi di Indonesia dengan menggunakan media internet.

Unsur Penting Dalam Pengelolaan Website

• Manajemen Content• Usability dan Desain• Web Analytics• Search Engine Optimation

Best Practice Manajemen Konten

• Analisis audiens dan fokus pada top tasks• Menulis untuk media web, bukan di media cetak• Konten harus selalu update• Organisasikan dan kategorisasikan konten• Arsipkan konten

Top tasks

• Top task adalah:– Tindakan yang diperlukan oleh orang banyak untuk

diselesaikan online– Harus dicapai secara cepat dan mudah

• Mengapa penting?– Pengunjung datang dengan maksud tertentu. Bila

tidak tercapai, mereka akan pergi– Identifikasi misi atau tujuan website anda untuk

menentukan top task #1 dari pengunjung

Top taks (cont.)

• Bagaimana menemukan top tasks– Pertanyaan pengunjung (email, telp, dll.)– Review data pengunjung

• Halaman yang paling banyak dikunjungi• Halaman yang paling lama diakses• Kata kunci terbanyak dari search engine maupun fitur

pencarian yang ada pada website

– Offline• Adakan survey misal pada event pameran, open house, dll.

Top tasks (cont.)

• Bila top task sudah teridentifikasi– Lakukan pembenahan, bagaimana agar suatu bagian

informasi membantu task yang ingin dicapai– Bagaimana masing-masing informasi membantu

pengunjung untuk beranjak dari point A ke point B?– Lihat dari sisi pengunjung yang tidak mengetahui

tentang organisasi anda.

Usability dan Desain

• Prinsip-prinsip dan teknik-teknik Usability:• Fokus pada top tasks• Gunakan navigasi yang konsisten• Ikuti panduan-panduan/guidelines:

• Research–based web design and usability guidelines (Usability.gov), Federal Plain Language Guidelines (PlainLanguage.gov), Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (World Wide Web Consortium - W3C)

• Usable IT: www.useit.com

Usability dan Desain

• Kesalahan umum (namun fatal) pada website yang berhubungan dengan usability dan desain– Web sulit digunakan (navigasi tidak jelas).– Homepage tidak menjelaskan tentang apa yang

ditawarkan oleh perusahaan dan apa saja yang dapat dilakukan oleh pengguna pada web tersebut.

– Pengguna mendapatkan adanya kesalahan pada web.

– Informasi web sulit dibaca dan tidak mampu menjawab pertanyaan-pertanyaan pengguna.

Web Analytics

Proses mengumpulkan, menganalisis, dan mengevaluasi data untuk mengetahui sejauh mana website anda memenuhi objektif yang telah ditetapkan, sehingga bisa bisa diketahui perbaikan yang diperlukan.

Web Analytics

• “Customer Focus and Experience” metrics:– Analisis audiens: survey, focus group, market

research, kontak email/telp/surat, input dari webmaster lain, search data, dll.

– Mengukur kepuasan kustomer: survey– Memonitor penerapan prinsip usability secara

konsisten– Memeriksa link-link secara rutin

• “Quality and Compliance” metrics:– Mengukur kinerja teknis: server, jaringan, dsb.

Search Engine Optimation

• Search Engine Optimation adalah cara atau metode agar google atau search engine selalu menampilkan halaman web kita pada halaman utama setiap proses pencarian kata kunci misal “Investasi di Jogja”

• Dua jenis SEO– SEO on Page– SEO off Page

Search Engine Optimation

• SEO OFF PAGE– Teknik SEO dimana menanamkan Link Website

“WEBKITA.COM” di Forum-Forum, Situs Populer dan Blog dengan Keyword yang berbeda-beda akan tetapi dengan link website yang sama.

– Contoh di Forum Detik, dengan teks “WEB KITA” link menuju WWW.WEBKITA.COM

– Supaya google merekam semua keyword “WEB KITA” dalam server nya. Ketika link tersebut di klik beberapa orang.

Search Engine Optimation

Semua di beri link dan semua link websitenya

sama, supaya kata kunci joko susilo semakin banyak.

Search Engine Optimation

• Advance Techniques– Penggunaan Meta Tags– Pengaturan URL situs yang SEO friendly– Memperbanyak backlink

SEKIAN

“ WEBSITE BELUM BISA DIKATAKAN OPTIMAL JIKA TIDAK DI MAINTENANCE SECARA KONSISTEN”

Jogjamedicom 2014