pengaruh citra merek dan kualitas produk ...eprints.umm.ac.id/48757/6/pendahuluan.pdfpengaruh citra...
Post on 30-Jan-2020
12 Views
Preview:
TRANSCRIPT
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK
TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada konsumen Yamaha Mio di Malang)
SKRIPSI
Untuk Memenuhi Salah Satu Persyaratan Mencapai Derajat Sarjana Ekonomi
Oleh :
Wardha Rosita Ambarini
201510160311224
PROGRAM STUDI MANAJEMEN
FAKULTAS EKONOMI DAN BISNIS
UNIVERSITAS MUHAMMADIYAH MALANG
TAHUN 2019
i
PENGARUH CITRA MEREK DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP
KEPUTUSAN PEMBELIAN
(Studi pada Konsumen Yamaha Mio di Malang)
Wardha Rosita Ambarini Program Studi Manajemen Fakultas Ekonomi dan Bisnis
Universitas Muhammadiyah Malang Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144
Email: wardharosita10@gmail.com
ABSTRAK
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan kualitas produk terrhadap keputusan pembelian Yamaha Mio di Malang. Sampel dalam penelitian ini berjumlah 100 responden dengan menggunakan metode acciidental sampling berdasarkan kriteria yaittu konsumen yang pernah membeli dan menggunakan Yamaha Mio dalam kurun waktu 5 tahun terakhir di Malang. Pengumpulan daata menggunakan kuisioner yang disebar melalui online dan penyebaran langsung kepada responden. Analisis data dalam penelitian menggunakan analisis regresi linier berganda. Berdasarkan hasil olah data, diperroleh bahwa citra merek dan kualitas produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian. Variabel bebas yang memberikan kontribusi terbesar dalam penelitian ini terhadap keputusan pembellian adalah variabel citra merek.
Kata Kunci : Citra Merek, Kualitas Produk, Keputusan Pembelian
ii
The Influence of Brand Image and Quality of Product Toward Purchase Decision
(Study of Yamaha Mio Custumers in Malang)
Wardha Rosita Ambarini Study Program of Management Faculty of Economy and Business
University of Muhammadiyah Malang Jalan Raya Tlogomas No. 246 Malang 65144
Email: wardharosita10@gmail.com
ABSTRACT
This research aims to determine the influence of brand image and quality of product
toward purchase decision of Yamaha Mio in Malang. The sample in this research were 100 respondents by using accidental sampling method according to criteria that was consumers who have bought and used Yamaha Mio in the last 5 years in Malang. Data collection was used questionnaires distributed online and direct distribution to respondents. The analysis was using multiple linear regression analysis. Based on the result of analysis shows that brand image and quality of product are partially significant toward purchase decision. The independent variable that has biggest contribution in this research toward purchase decision is brand image.
Key words : Brand Image, Purchase Decision, Quality of Product
iii
KATA PENGANTAR
Assalamu’alaikum Wr. Wb
Alhamdulillah, puji syukur saya haturkan kehadirat Allah SWT atas
rahmat, hidayah serta ridho-Nya yang telah memberikan kemudahan dalam proses
penulisan skripsi ini, serta peneliti mengucapkan terimakasih kepada semua pihak
yang telah memberikan bantuan dan dukungan kepada penulis hingga mampu
menuntaskan penulisan skripsi ini dengan judul “Pengaruh Citra Merek dan
Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Yamaha Mio di Malang”. Maka
dalam kesempatan ini penulis ingin mengucapkan terimakasih kepada :
1. Dr. Fauzan M.Pd., selaku Rektor Universitas Muhammadiyah Malang
2. Dr. Ida Zuhroh, M.M selaku Dekan Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas
Muhammadiyah Malang
3. Dr. Marsudi, M.M., selaku Ketua Jurusan Program Studi Manajemen
Universitas Muhammadiyah Malang
4. Dr. Rahmad Wijaya, M.M. selaku pembimbing I dan Dra. Sri Nastiti A.,
M.M. selaku pembimbing II yang telah banyak membantu, membimbing dan
memberikan masukan dalam penyusunan skripsi ini.
5. Seluruh Bapak / Ibu Dosen Manajemen Universitas Muhammadiyah Malang
yang telah membagi dan memberikan pengetahuan selama perkuliahan.
6. Kedua orang tua saya tercinta dan saya sayangi Ayahanda Totok Hari
Kuswantoro dan Ibunda Suguyanti Ningsih serta adik saya Azhara Anisa dan
Muhammad Naufal Falah yang telah memberikan bantuan dan dukungan baik
do’a, materi serta kasih sayang dari awal hinggal terselesaiinya skripsi ini.
7. Kepada semua teman-teman saya khususnya Aldi Dahril Chaizin, Intan Putri
Wahyuni, Eka Khinanti Nilamsari Husna dan Linda Rohmawati yang selalu
membantu saya dalam menyelesaikan skripsi ini baik berupa semangat
maupun do’a.
iv
8. Kepada semua pihak yang tidak bisa disebutkan satu persatu yang telah
banyak membantu hingga terselesainya skripsi ini.
Penulis menyadari bahwa skripsi ini masih jauh dari kata sempurna, karna
kesempurnaan hanya milik Allah SWT. Maka dari itu kritik dan saran dari semua
pihak sangat diharapkan demi menuju kesempurnaan. Semoga penulisan skripsi
ini dapat bermanfaat bagi siapapun yang membacanya dan bagi penulis sendiri.
Wassalamu’alaikum Wr. Wb.
Malang, 9 Mei 2019
Penulis,
Wardha Rosita Ambarini
v
DAFTAR ISI
ABSTRAK ........................................................................................................... i
ABSTRACT ......................................................................................................... ii
KATA PENGANTAR ......................................................................................... iii
DAFTAR ISI ........................................................................................................ v
DAFTAR GAMBAR ........................................................................................... vii
DAFTAR TABEL ............................................................................................... viii
DAFTAR LAMPIRAN ....................................................................................... ix
BAB I PENDAHULUAN .................................................................................... 1
1.1 Latar Belakang ................................................................................................ 1
1.2 Rumusan Masalah ........................................................................................... 7
1.3 Tujuan ............................................................................................................. 8
1.4 Manfaat Penelitian .......................................................................................... 8
BAB II TINJAUAN PUSTAKA ......................................................................... 10
2.1 Penelitian Terdahulu ....................................................................................... 10
2.2 Teori ................................................................................................................ 15
2.3 Kerangka Konsep Penelitian .......................................................................... 22
2.4 Hipotesis .......................................................................................................... 23
BAB III METODE PENELITIAN .................................................................... 26
3.1 Jenis Penelitian ................................................................................................ 26
3.2 Populasi dan Sampel ....................................................................................... 26
3.3 Teknik Sampling ............................................................................................. 27
3.4 Teknik Pengumpulan Data .............................................................................. 27
3.5 Definisi Operasional Variabel ......................................................................... 28
vi
3.6 Teknik Penskalaan Data .................................................................................. 30
3.7 Jenis dan Sumber Data .................................................................................... 31
3.8 Uji Instrumen Penelitian ................................................................................. 32
3.9 Alat Analisis .................................................................................................... 34
3.10 Uji Asumsi Klasik ........................................................................................ 35
3.11 Uji Hipotesis ................................................................................................. 37
BAB IV HASIL DAN PEMBAHASAN ............................................................ 38
4.1 Karakteristik Responden ................................................................................. 38
4.2 Hasil Uji Instrumen Penelitian ........................................................................ 41
4.3 Hasil Uji Asumsi Klasik ................................................................................. 51
4.4 Hasil Uji Koefisien Determinasi ..................................................................... 55
4.5 Hasil Analisis Regresi Linier Berganda .......................................................... 56
4.6 Hasil Uji Hipotesis .......................................................................................... 57
4.7 Pembahasan ..................................................................................................... 59
BAB V PENUTUP ............................................................................................... 68
5.1 Kesimpulan ..................................................................................................... 68
5.2 Saran ................................................................................................................ 69
Daftar Pustaka ..................................................................................................... 71
Lampiran ............................................................................................................. 74
vii
DAFTAR GAMBAR
Gambar 2.1 Kerangka Pikir.............................................................................. 22
viii
DAFTAR TABEL
Tabel 1.1 Data Penjualan Motor Matic tahun 2015-2017 ..................................... 5
Tabel 2.1 Penelitian Terdahulu ............................................................................ 10
Tabel 3.1 Definisi Operasional Varriabel ............................................................. 28
Tabel 3.2 Skala Likert ........................................................................................... 31
Tabel 4.1 Jumlah Responden Berdasarkan Umur ................................................. 38
Tabel 4.2 Jumlah Responden Berdasarkan Jenis Kelamin.................................... 39
Tabel 4.3 Jumlah Responden Berdasarkan Pendapatan ........................................ 40
Tabel 4.4 Jumlah Responden berdasarkan Tahun Pembelian ............................... 40
Tabel 4.5 Hasil Uji Validitas Instrumen ............................................................... 41
Tabel 4.6 Hasil Uji Reliabilitas Instrumen ............................................................ 43
Tabel 4.7 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Citra Merek ......... 44
Tabel 4.8 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Kualitas Produk ... 46
Tabel 4.9 Distribusi Frekuensi Jawaban Responden Variabel Keputusan
Pembelian .............................................................................................................. 49
Tabel 4.10 Hasil Uji Normalitas Data ................................................................... 52
Tabel 4.11 Hasil Uji Multikolonieritas ................................................................. 53
Tabel 4.12 Hasil Uji Heterokedastisitas ................................................................ 54
Tabel 4.13 Hasil Uji Autokorelasi ........................................................................ 55
Tabel 4.14 Hasil Uji Koefisien Determinasi ........................................................ 55
Tabel 4.15 Hasil Regresi Linier Berganda ........................................................... 56
Tabel 4.16 Hasil Uji T ........................................................................................... 58
Tabel 4.17 Hasil Uji Dominas ............................................................................... 59
ix
DAFTAR LAMPIRAN
Lampiran 1. Kuisioner .......................................................................................... 74
Lampiran 2. Uji Validitas ...................................................................................... 77
Lampiran 3. Uji Reliabilitas .................................................................................. 78
Lampiran 4. Uji Asumsi Klasik ............................................................................ 79
Lampiran 5. Koefisien Determinasi ...................................................................... 81
Lampiran 6. Analisis Regresi Berganda. .............................................................. 81
Lampiran 7. Tabel r ............................................................................................... 82
Lampiran 8. Tabel Durbin-Watson ....................................................................... 83
71
Daftar pustaka
Amirullah. 2002. Perilaku Konsumen . Yogyakarta: Amirullah
Alma, B. 2004. Manajemen Pemasaran dan Pemasaran Jasa, Edisi Revisi, Cetakan
ke Enam, Bandung: Alfabeta.
Apriliananda, D. 2015. “Ini 5 Motor Terlaris 2015”
https://otomotif.kompas.com/read/2015/12/21/090200215/Ini.5.Motor.Terla
ris.2015. [diakses pad 27 Oktober 2018]
Ardianti, D. W. 2016. “Pengaruh Citra Merek, Harga Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Sepeda Motor Honda Matic Beat Di Kota”.
Jurnal Manajemen Universitas Dian Nuswantoro (Udinus).
Apinino, R. 2016. “Ini dia penyakit langganan Yamaha Mio”
https://www.liputan6.com/otomotif/read/2404656/ini-dia-penyakit-
langganan-7yamaha-Mio . [diakses pada 21 November 2018]
A, Nurul Fatmawati., & E. Sholiha. 2017. “Kualitas Produk, Citra Merek Dan
Persepsi Harga Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Sepeda
Motor Matic Honda”. Jurnal Manajemen Teori dan Terapan, Tahun 10. No.
1
Abiding, K., & M. Roni. 2017. “Pengaruh Brand Image Dan Kualitas Produk
Terhadap Keputusan Pembelian Motor Matic Honda Beat (Studi Kasus Pada
Konsumen Pengguna Motor Matic Honda Beat Mahasiswa Universitas Bina
Darma Palembang)”. Seminar Nasional Global Competitive Advantage,
ISBN : 978-602-74335-3-3.
Augusty, F. 2006. Metode Penelitian Manajemen. Semarang: Badan
Penerbit Universitas Diponegoro.
Baskara, Y. 2017. “Pengaruh Citra Merek Dan Kualitas Produk Terhadap
Keputusan Pembelian Mobil Volkswagen Golf (Studi Kasus Komunitas
Nuvolks Jakarta). E-Proceeding of Management , Vol.4 No.2.
detikOto. 2008. “Asal usul Yamaha Mio” https://oto.detik.com/berita/d-
1019848/asal-usul-yamaha-Mio . [diakses pada 2 November 2018]
Ghozali, I. 2018. Aplikasi Analisis Multivariate dengan Program IBM SPSS 25
edisi 9. Semarang: Universitas Diponegoro.
72
Herdianti. 2017. “Pengaruh Harga, Kualitas Produk, Dan Citra Merek Terhadap
Keputusan Pembelian Sepeda Motor Yamaha Mio Di Ciamis”. Jurnal
Wahana Pendidikan, Vol 4.
Kotler, P. 2000. Manajemen Pemasaran di Indonesia. Analisis,Perencanaan,
implementasi, dan pengendalian. Jakarta: Salemba Empat
Kotler, P. 2005. Manajemen Pemasaran edisi kesebelas jilid 1. Indonesia: Pt Intan
Sejati Klaten
Kotler, P., & G. Amstrong, 2008. Prinsip-Prinsip Pemasaran. Jilid 1.
EdisiKeduabelas. Erlangga. Jakarta
Kotler, P., & K. L. Keller. 2009. Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13.
Jakarta: Erlangga.
Motorisweb.com. 2017. “Mio J vs Honda Beat, Konsumsi BBM, Akselerasi,
Penjualan dan Spesifikasi” https://motorisblog.com/Mio-j-vs-honda-beat-
konsumsi-bbm-akselerasi-penjualan-dan-spesifikasi/ . [ diakses pada 21
November 2018]
Moladin.com. 2017. “Yang menyebabkan penjualan Mio m3 kurang diminati
konsumen” https://moladin.com/forum/motor/Yang-menyebabkan-
penjualan-Mio-M3-kurang-diminati-Konsumen. [diakses pada 8 Desember
2018]
Nayazri, G. M. 2017. “Ini Sepuluh Skutik Terlaris pada 2016”
https://otomotif.kompas.com/read/2017/01/12/160300315/ini.sepuluh.skutik
.terlaris.pada.2016. [diakses pada 27 Oktober 2018]
Purwanti, et al. 2012. “Pengaruh Harga Dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan
Pembelian Motor Honda Matic Beat (Studi Kasus Pada Pt. Nusantara Solar
Sakti)”. Jurnal Ekonomi dan Informasi Akuntansi (JENIUS), VOL.2 NO.3
Rudi, A. 2017. “Ini 5 Skutik Terlaris Sepanjang 2017”
https://otomotif.kompas.com/read/2017/12/27/162200615/ini-5-skutik-
terlaris-sepanjang-2017 . [ diakses pada 27 Oktober 2018]
Swasta, B., & Handoko, T. H. 2000. Manajemen Pemasaran. Yogyakarta:Liberty
Sutisna. 2002, Perilaku Konsumen dan Komunikasi Pemasaran, Bandung: Rosda
Sugiyono. 2005. Metoden Penelitian Administrasi. Bandung: CV. Alfabeta
Tjiptono, F. 2005. Pemasaran Jasa, Malang: Bayumedia Publishing
73
Tjiptono, F. 2008, Pemasaran Strategik, Penerbit : Andi Publisher.
Widayat. 2004. Metode Penelitian Pemasaran. Malang: Universitas
Muhammadiyah Malang
top related