penarikan uang dari account bank melalui atm customer atm ... · prosedur peminjaman mobil penyewa...

Penarikan uang dari account bank melalui ATM

Bank ATM machinecustomer

Ph

ase

start

insert card

inter pin authoriz

inter amount

check account

balance

debit account

take money from slot

show balance

take card

P-12

P-13

P-14

P-15

P-16

P-17

P-18

P-19

P-20

P-21 P-22

P-23

P-24

P-25

P-26

eject card

P-27

P-28

P-29

P-30

P-31

End point

Valid pin Invalid pin

Balance<=amount Balance>amount

prosedur peminjaman mobil

petugaspenyewa

Ph

ase

lihat daftar harga

P-36

pilih jenis mobil

P-37

pilih wilayah

P-38

P-42

P-43P-44

Pakai

sopirTidak

pakai

sopir

P-45

isi formulir+fotocopy

id

P-47

P-48Memilih

lagi

menyewa

melunasi

pembayaran

P-49menerima formulir

dan uang

pembayaran

P-50

membuat kwitansi

pembayaran

P-52menerima kwitansi

pembayaran P-53

P-54

Prosedur pengembalian mobil

PenyewaPetugasPh

ase

membawa formulir

pengembalian

memeriksa

kendaraan

Keterlambatan/kerusakan

Tidak ada masalah

mengisi formulir

kerusakan/

keterlambatan

P-55

P-56

P-57

P-58

menagih denda

kerusakan/

keterlambatan

P-59

mengembalikan

kendaraan

P-60

membayar denda

kerusakan/

keterlambatan

P-61

menerima

pembayaran denda

P-62

membuat kwitansi

pembayaran denda

P-63

menerima kwitansi

pembayaran denda

P-64

menerima

pengembalian mobil

P-65

P-66

P-67

P-68

Prosedur Laporan

pemilikPetugas

Ph

ase

laporan kendaraan

P-96

laporan denda

keterlambatan/

kerusakan

P-87

menerima laporan

bulanan

membuat laporan

bulanan

menyerahkan

laporan bulanan

P-89

P-94

P-91P-93

laporan penyewaan

P-90

P-97

P-95P-88



P-92