panduan simpel sop&kpi untuk startup dan entrepreneur

Panduan Simpel

SOP & KPI

oleh: Gede Manggala

untuk Startup & entrepreneur

@gedemanggala

Hanya panduan praktis dan sederhana.Aplikasikan dan tambahkan dengan pengalamanlangsung, buku-buku, training, dan mentoring.

BEBAS UNTUK DIFOTOKOPI,

DIBAGIKAN, DAN DIGUNAKAN

GRATIS

Mengapa perlu SOP?

Usaha yang berawal dariide satu-dua orang,

sekarang berkembang jadi10, 15 atau bahkan lebih

dari 50 orang.

Perlu memastikan strategi dieksekusi secara konsisten

SOP: Standard Operating Procedures

Mengapa perlu SOP? SOP: Standard Operating Procedures

1. Standar: setiap aktivitas, proses, servis, dan produksemuanya standar, walaupun dilakukan oleh orang yangberbeda.2. Reliability: Mengurangi ketergantungan kepadaorang/karyawan, termasuk kepada owner.3. Reference: Menjadi acuan untuk training, review kinerja,dan untuk perbaikan bisnis.

SOP membantu bisnis tetap berjalan, saat owner jalan-jalan

Mengapa perlu KPI?

Bagaimana memastikan SOP &system berjalan, tanpa harus kita"tongkrongin" setiap saat?Bagaimana kita menilai bisnis kitaberjalan lancar atau harusdiperbaiki?Dengan KPI.

You can't manage a business if you don't measure it

KPI: Key Performance Indicators

Tips KPI untuk startup & wirausaha

1. Keep it simple. Buat sederhana dan sedikit saja, janganbanyak-banyak. Sekitar total 6 -10 indicator untuk mulaisudah cukup. Bagi antara lagging indicators & leading

indicators.

2. Be yourself. Lihat contoh KPI dari perusahaan lainsah-sah saja, tapi sesuaikan dengan usaha kita. Mulaidengan pertanyaan sederhana: apa keunggulan dankeunikan kita? Bagaimana mengukurnya?3. Mulai dengan customer & financial indicator. Untukcustomer indicator misalnya: waktu layanan, skor kepuasanpelanggan. Untuk finansial misalnya profitability, jumlahorder per hari.

PENTING!

SOP & KPI adalah cara kita membangun sistem

Dengan sistem yang kuat, bisnis akan tumbuh kuat

Sistem yang kuat membantu integrasi seluruh

proses, aktivitas, orang, barang, dan IT mengalir

dengan mulus dari supplier sampai ke customer.

halah....lagi  susah  jualan,  disuruh  bikin  SOP  &  KPI  segala!

Ingat!

SOP & KPI bukan tambahan birokrasi atau paperwork.

Itu adalah cara membangun manajemen yang solid.

Keduanya adalah bagian dari membangun sistem.

Catatan: Sistem terbaik adalah automationSOP & KPI adalah cara no 2 terbaik dalam membangun sistem.Cara terbaik no 1 adalah membuat proses menjadi otomatis.

Contoh:Gerbang tol manual perlupenjaga. Maka perlu SOP danKPI untuk sang penjaga danseluruh tim yang terlibat.Gerbang tol otomatis, semuanyadidesain berjalan sendiri.

Jika belum bisa dibikin otomatis, wajib SOP & KPI

Cara  bikin  

SOP  &  KPI  

yang  simpel

gimana?

3 Panduan Simpel buat SOP&KPI

1. Apa Value Proposition kita?

Apa  yang  membuat  kita  unik  dan  unggul?

2. Apa proses inti usaha kita?

3. Bagaimana mengukur kinerja?

Proses  apa  yang  menjadi  senjata  utama  kita?

 Bagaimana  memastikan  strategi  berjalan?

3 hal yang harus ada dalam SOP

1. Sequence of activities: urutan step-by-step dari A sampai Z2. Waktu: berapa lama standar suatu pekerjaan dilakukan3. Quantitative/qualitative aspects: berat, temperatur, warna, kualitas

Itu juga menjadi dasar membuat KPI

One last thing...3 tips sederhana

1. Gunakan Video. Jika tidak sempat menulis SOP, gunakankamera/smartphone untuk merekam aktivitas yang pentingsaat dilakukan oleh karyawan terbaik kita. Betul, buatsemacam tutorial yang banyak ada di Youtube.2. Spesifik. Selalu detail dan spesifik dalam membuat SOP,bayangkan bahwa pekerjaan itu dilakukan oleh orang barudengan training sangat minimal.3. Mudah diakses. Gunakan sharefolder seperti layananDropbox atau Google Drive untuk menyimpannya. Harusgampang diakses setiap orang yang terkait.

gedemanggala.com

Berminat mengikuti Free Webinar?Kirim email ke gede.manggala@gmail.com

Subyek: Daftar Free Webinar SOP & KPI

Ingin berdiskusi lebih lanjut? Mari berkolaborasi!Colek saya di

@gedemanggala

Supported  by

Mengapa banyak orang pintartidak bisa menjadi solusi?Bagaimana bisa memecahkanmasalah?

Dapatkan jawabannya di buku

The Coconut Principles!

Gede Manggala

Praktisi continuous improvement,Lean Six Sigma Master BlackBelt, pengarang buku The CoconutPrinciples. Ingin ikut membuatproses bisnis lebih simple danberpartisipasi mewujudkanknowledge based society.

Penggemar Pearl Jam.

Slide menggunakan CanvaFoto dan gambar dari Shutterstock, Canva, dan pribadiPublished July 2014