management public relation 5

Dosen: Hj. Siti Lady Havivi, M.Soc.Sc

OPINI PUBLIK

PENDAPAT UMUM

OPINI : Tanggapan terhadap suatu persoalanPUBLIK : Mewakili kelompok tertentu

UMUM : Lebih luas (jamak)

Lahir dari suatu pernyataan Kesatuan dari banyak pendapat Mendapat dukungan yang besar

Berkaitan dengan: (R.P. Abelson, 1968)- Belief- Attitude- Perception

“What the individual says or puts on a questionnaire”

Opini Personal / Pribadi Opini Kelompok Opini Koalisi Opini Konsensus Opini Umum

Tahapan perkembangan opini individu menjadi opini publik:- Proses waktu- Cakupan publik- Pengalaman masa lalu- Tokoh utama- Media Massa

Abstrak Penilaian masyarakat berkaitan dengan

timbulnya rasa hormat, kesan yang baik dan menguntungkan

Nilai-nilai kepercayaan Apabila citra atau kepercayaan

masyarakat terganggu maka PR menghadapi risiko yang berat.

Citra Cermin (Mirror Image)Cerminan citra yang diyakini oleh perusahaan terutama pemimpin terhadap tanggapan dari masyarakat luar. Apa yang dicerminkan oleh perusahaan terkadang berbeda dengan kenyataan di lapangan.

Citra Kini (Current Image)Berdasarkan pengalaman dan informasi yang didapat oleh penerimanya, seorang PR harus selalu tanggap terhadap informasi yang beredar di mata publiknya setiap saat.

Citra Keinginan (Wish Image)Seperti apa yang ingin dicapai oleh pihak manajemen terhadap perusahaan atau produk yang ditampilkan agar dikenal dan diterima baik oleh publiknya.

Citra Perusahaan (Corporate Image)Berkaitan dengan sosok perusahaan sebagai tujuan utamanya agar terciptanya citra positif di mata publik. Seperti sejarah perusahaan, kualitas layanan prima, social care, dll.

Citra Serbaneka (Multiple Image)Bagaimana PR menampilkan pengenalan (awareness) terhadap identitas perusahaan, atribut logo, brand’s name, seragam front liner, dekorasi lobby dan penampilan para profesional.

Citra Penampilan (Performance Image)Lebih ditujukan kepada subjek, bagaimana kinerja dan penampilan diri (performance image) para profesional di perusahaan bersangkutan.