kuesioner penelitian (untuk karyawan dan pemilik) …repository.unika.ac.id/1247/8/08.30.0134...

53  

KUESIONER PENELITIAN (untuk Karyawan dan Pemilik)

Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang

”ALTERNATIF STRATEGI USAHA GAME CENTRE ”SPIDER”

Semarang”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari,

saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat

mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan

secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang

akan dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai

dengan kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi

Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan

banyak terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Usia :

Jenis Kelamin :

Status :

54  

PENGISIAN BOBOT DAN RATING Petunjuk Pengisian: Mohon untuk memberikan tanda (X) pada setiap pernyataan yang Anda pilih. Terima kasih!!!

Kriteria Bobot Masing-masing faktor diberi bobot dengan skala: Mulai dari 0,0 = 0% (tidak penting) Sampai dengan 1,0 = 100% (sangat penting) Dimana semua bobot tersebut jumlahnya tidak melebihi skor total 1,00 atau 100% Penentuan bobot didasarkan pada seberapa besar persentase pengaruh suatu variabel terhadap kesuksesan perusahaan. Kriteria Rating Masing-masing faktor diberi rating dengan skala: Mulai dari Sampai dengan Kekuatan (Strengh) +1 (poor) +4 (outstanding) Kelemahan (Weakness) -1 (outstanding) -4 (poor) Peluang (Opportunity) +1 (poor) +4 (outstanding) Ancaman (Threat) -1 (outstanding) -4 (poor) Penentuan rating menunjukkan respon strategi perusahaan yang tengah dijalankan terhadap variabel yang ada.

Tabel : IFAS

No. IFAS Bobot Rating Strengh: 1. Kualitas koneksi SPIDER lebih baik daripada

pesaing

2. Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing

3. Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya

Weakness: 1. Selama ini SPIDER kurang melakukan promosi 2. Jumlah komputeryang dimiliki SPIDER lebih

sedikit daripada pesaing

55  

Tabel: EFAS

No. EFAS Bobot Rating Opportunity: 1. Kecepatan koneksi masih dapat

ditingkatkan

2. Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang

Threats: 1. Adanya pemain lain merupakan hambatan

bagi pihak SPIDER

2. Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER

56  

KUESIONER PENELITIAN (untuk Konsumen)

Berikut ini adalah kuesioner yang berkaitan dengan penelitian tentang

”ALTERNATIF STRATEGI USAHA GAME CENTRE ”SPIDER”

Semarang”. Oleh karena itu di sela-sela kesibukan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari,

saya memohon dengan hormat kesediaan Bapak/Ibu/Saudara/Saudari untuk dapat

mengisi kuesioner berikut ini. Semua informasi yang terkumpul akan disajikan

secara umum (tidak secara individu) sebagai ringkasan dari hasil analisis yang akan

dilaporkan atau dipublikasikan dan akan dijamin kerahasiaannya sesuai dengan

kode etik penelitian. Atas kesediaan dan partisipasi Bapak/Ibu/Saudara/Saudari

untuk mengisi kuesioner yang ada, saya ucapkan banyak terima kasih.

IDENTITAS RESPONDEN

Nama :

Usia :

Jenis Kelamin :

Status :

Petunjuk Pengisian:

1) Mohon kuesioner diisi oleh Bapak/Ibu/Saudara untuk menjawab seluruh pernyataan yang telah disediakan.

2) Pada tipe pilihan, Bapak/Ibu/Saudara dipersilahkan untuk memberi tanda (V) pada kolom jawaban SS (Sangat Setuju), S (Setuju), N ( Netral), TS (Tidak Setuju), STS (Sangat Tidak Setuju), yang dianggap paling tepat.

3) Dalam menjawab pernyataan-pernyataan ini tidak ada yang salah, oleh sebab itu, usahakan tidak ada jawaban yang dikosongkan.

4) Saya mengucapkan terima kasih pada Bapak/Ibu/Saudara atas partisipasi guna mensukseskan penelitian ini.

57  

PERNYATAAN:

No. Pernyataan STS TS N S SS

1. Kualitas koneksi lebih baik dari pesaing

2 Harga paket game lebih murah

3. Varian atau jenis game lebih lengkap daripada

pesaing

4. Promosi yang dilakukan beragam dan

menarik

5. Jumlah komputercukup dan memenuhi

permintaan konsumen

58  

PANDUAN WAWANCARA (Pemilik)

1. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi dari

sisi kecepatan koneksi SPIDER dibandingkan dengan pesaing?

2. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang

ditawarkan SPIDER dibandingkan pesaing?

3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing?

4. Bagaimana cara promosi yang dilakukan oleh SPIDER ? Menurut anda

apakah telah efektif dan apa alasannya?

5. Bagaimanakah jumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing?

6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi

SPIDER?

7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi?

9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan

parkir kendaraan pelanggan?

59  

HASIL WAWANCARA PRA SURVEY DENGAN PEMILIK

1. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kekuatan game centre SPIDER?

JAWAB:

Kekuatannya adalah pada jumlah konsumen yang semakin meningkat,

kemudian koneksi internal yang lebih cepat dibandingkan dengan game

centre lainnya. Selain itu untuk harga paket game lebih murah dan banyak

varian game yang ditawarkan.

2. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kelemahan game centre SPIDER?

JAWAB:

Kelemahannya adalah kami kurang melakukan promosi dan cenderung

tidak ada promosi karena masih memakan biaya tidak sedikit, lalu jumlah

komputer kami juga relatif sedikit, terutama saat ramai kurang

komputernya dan konsumen harus mengantri.

3. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi kesempatan game centre SPIDER?

JAWAB:

Kesempatan kami adalah koneksi yang masih dapat ditingkatkan sehingga

konsumen dapat semakin puas lagi, selain itu jumlah komputer yang masih

dapat ditambah dikemudian hari.

60  

4. Menurut Anda apa sajakah yang menjadi ancaman game centre SPIDER?

JAWAB:

Ancamannya adalah semakin banyaknya pesaing serupa dan terkadang ada

konsumen yang mengeluh tentang keamanan parkir kendaraan, jadi helm

mereka terkadang hilang, dsb. 

PANDUAN WAWANCARA(PESAING)

1. Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi

warnet SPIDER?

2. Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang

ditawarkan SPIDER?

3. Bagaimanakah jenis game yang ditawarkan warnet SPIDER?

4. Bagaimana cara promosi yang dilakukan olehwarnet SPIDER? Menurut

anda apakah telah efektif dan apa alasannya?

5. Bagaimanakah jumlah komputer warnet SPIDER ?

6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi

nya?

7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

HASIL WAWANCARA DENGAN PEMILIK PESAING

Warnet soldier.net

Pertanyaan Jawaban Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi warnet SPIDER ?

Menurut saya sudah cukup cepat, lumayan sih

Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER?

Harga yang ditawarkan sesuai dengan fasilitas yang disediakan

Bagaimanakah jenis game yang ditawarkan warnet SPIDER?

Jenis game yang ditawarkan sesuai dengan jenis game yang sedang banyak diminati oleh pengunjung

Bagaimana cara promosi yang dilakukan oleh warnet SPIDER? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya?

Cuma brosur dan kartu nama

Bagaimanakah jumlah komputer warnet SPIDER ?

Jumlah komputer yang disediakan memamg masih terbilang tidak begitu banyak

Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi nya?

Ya sepertinya begitu

Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

Iya tampaknya begitu

HASIL WAWANCARA DENGAN PEMILIK PESAING

Warnet Battle-Net

Pertanyaan Jawaban Selama ini bagaimanakah pendapat Anda mengenai kualitas koneksi warnet SPIDER ?

Menurut saya sudah cukup baik untuk memenuhi kebutuhan customer game yang datang ke warnet tersebut

Menurut Anda, selama ini bagaimanakah harga paket game yang ditawarkan SPIDER?

Harga warnet terjangkau dan dapat di kategorikan murah. Sehingga pengunjung yang datang dari semua kalangan

Bagaimanakah jenis game yang ditawarkan warnet SPIDER?

Game yang disediakan adalah game-game yang sering dimainkan pengunjung

Bagaimana cara promosi yang dilakukan oleh warnet SPIDER? Menurut anda apakah telah efektif dan apa alasannya?

Promosi yang dilakukan biasa saja

Bagaimanakah jumlah komputer warnet SPIDER ?

Jumlahnya cukup

Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi nya?

Mungkin iya 

Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

Mungkin iya 

REKAPITULASI TABEL BOBOT

TABEL : IFAS

Faktor-faktorstrategi internal Pemilik Karyawan 1

Karyawan 2

Karyawan 3

Rata-rata

KEKUATAN: 1. Kualitas koneksi SPIDER

lebih baik daripada pesaing

2. Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing

3. Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya

0.50

0.20

0.10

0.10

0.10

0.40

0.40

0.20

0.20

0.35

0.15

0.10

0.34

0.16

0.20

KELEMAHAN: 1. Selama ini SPIDER

kurang melakukan promosi 

2. Jumlah komputer yang dimiliki SPIDER lebih sedikit daripada pesaing

0.10

0.10

0.20

0.20

0.10

0.10

0.10

0.30

0.12

0.18

TOTAL: 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

REKAPITULASI TABEL BOBOT

TABEL: EFAS

Faktor-faktorstrategieksternal Pemilik Karyawan

1 Karyawan

2 Karyawan

3 Rata-rata

PELUANG: 1. Kecepatan koneksi

masih dapat ditingkatkan

2. Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang 

0.60

0.20

0.15

0.25

0.25

0.15

0.25

0.25

0.31

0.21

ANCAMAN: 1. Adanya pemain lain

merupakan hambatan bagi pihak SPIDER 

2. Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER

0.10

0.10

0.35

0.25

0.30

0.30

0.30

0.20

0.26

0.21

TOTAL: 1,00 1,00 1,00 1,00 1,00

REKAPITULASI TABEL RATING

TABEL : IFAS

Faktor-faktorstrategi internal Pemilik Karyawan 1

Karyawan 2

Karyawan 3

Rata-rata

KEKUATAN: 1. Kualitas koneksi SPIDER

lebih baik daripada pesaing

2. Harga paket game SPIDER lebih murah daripada pesaing

3. Varian game yang disediakan SPIDER lebih banyak daripada pesaingnya

3 3 3

1 1 4

3 2 2

3 2 1

2.5

2

2.5

KELEMAHAN: 1. Selama ini SPIDER

kurang melakukan promosi 

2. Jumlah komputer yang dimiliki SPIDER lebih sedikit daripada pesaing

2 2

1 1

1 3

1 3

1.25

2.25

REKAPITULASI TABEL RATING

TABEL: EFAS

Faktor-faktorstrategieksternal Pemilik Karyawan

1 Karyawan

2 Karyawan

3 Rata-rata

PELUANG: 1. Kecepatan koneksi

masih dapat ditingkatkan

2. Jumlah komputer masih dapat ditambah di masa mendatang 

3 3

1 4

2 4

3 2

2.25

3.25

ANCAMAN: 1. Adanya pemain lain

merupakan hambatan bagi pihak SPIDER 

2. Ancaman keamanan lokasi berkaitan dengan parkir kendaraan pelanggan merupakan masalah bagi SPIDER

2 2

1 1

2 2

4 1

2.25

1.50

PANDUAN WAWANCARA (Pemilik)

1. Selama ini bagaimanakahpendapatAndamengenaikualitaskoneksi dari sisi

kecepatan koneksi SPIDER dibandingkandenganpesaing?

2. Menurut Anda, selamainibagaimanakahharga paket game yang ditawarkan

SPIDER dibandingkan pesaing?

3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing?

4. Bagaimanacarapromosi yang dilakukanolehSPIDER

?Menurutandaapakahtelahefektifdanapaalasannya?

5. Bagaimanakahjumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing?

6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi

SPIDER?

7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi?

9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan

parkir kendaraan pelanggan?

JAWABAN WAWANCARA (Pemilik)

1. Selama ini bagaimanakahpendapatAndamengenaikualitaskoneksi dari sisi

kecepatan koneksi SPIDER dibandingkandenganpesaing?

JAWAB:

Cukup cepat tetapi masih harus ditingkatkan demi kepuasan konsumen

dikemudian hari.a\Apabila kecepatan ditingkatkan ini menjadi

keunggulan tersendiri di masa mendatang dan dapat membuat pengunjung

semakin merasa puas dan tidak berpindah pada warnet lain.

2. Menurut Anda, selamainibagaimanakahharga paket game yang

ditawarkan SPIDER dibandingkan pesaing?

JAWAB:

Harga dibandingkan pesaing murah.

3. Bagaimanakah jenis game SPIDER dibandingkan pesaing?

JAWAB:

Jenis game lebih banyak daripada pesaing.

4. Bagaimanacarapromosi yang dilakukanolehSPIDER

?Menurutandaapakahtelahefektifdanapaalasannya?

JAWAB:

Promosiyang dilakukan tidak beragam sehingga kurang menarik karena

hanya dilakukan melalui brosur saja

5. Bagaimanakahjumlah komputerSPIDER dibandingkan pesaing?

JAWAB:

10 komputer, dibandingkan pesaing lebih banyak pesaing. Maka harus

ditambah lagi.

6. Dimasa mendatang apakah masih dapat ditingkatkan kecepatan koneksi

SPIDER?

JAWAB:

Ya

7. Apakah akan ada penambahan komputerdi warnet SPIDER?

JAWAB:

Rencananya begitu

8. Apakah menurut anda pesaing yang banyak akan semakin banyak lagi?

JAWAB:

Ya kemungkinan demikian bertambah lagi

9. Menurut Anda bagaimanakah keamanan lokasi yang berkaitan dengan

parkir kendaraan pelanggan?

JAWAB:

Kurang aman karena konsumen banyak mengeluh tentang keamanan

parkir yang tidak terjamin. Misalnya banyak helm hilang, terkadang ada

motor dan sepeda yang sering hilang.

Lampiran A

Kuesioner Penelitian

Lampiran B

Wawancara

Lampiran C

Data Penelitian

Lampiran D

Output SPSS