komunikasi organisasi nonverbal

Komunikasi Organisasi Nonverbal

Dr. Mustika Lukman Arief, SE. MM.

Yang akan dibahas: • Pengertian Komunikasi Nonverbal• Perbedaan Komunikasi Verbal dengan

Komunikasi Nonverbal• Pentingnya Komunikasi Nonverbal• Fungsi Komunikasi Nonverbal• Karakteristik Komunikasi Nonverbal• Tipe Komunikasi Nonverbal

Who am I ?

How about my emotion???

Pengertian

Penciptaan dan pertukaran pesan dengan tidak

menggunakan kata-kata

Perbedaan Komunikasi Verbal dengan komunikasi nonverbal• Komunikasi verbal bersaluran

tunggal, nonverbal multisaluran• Pesan verbal terpisah-pisah, pesan

nonverbal berkesinambungan• Komunikasi nonverbal lebih banyak

mengandung muatan emosional dibanding komunikasi verbal

Deddy Mulyana (Mulyana:2007)

Pentingnya pesan nonverbal:• Sangat menentukan makna dalam komunikasi

interpersonal• Perasaan dan emosi lebih cermat disampaikan

lewat pesan nonverbal• Pesan nonverbal menyampaikan makna dan

maksud, relatif lebih bebas dari penipuan, distorsi, dan kerancuan

• Mempunyai fungsi metakomunikatif yang sangat diperlukan untuk mencapai komunikasi yang berkualitas tinggi.

• Merupakan cara komunikasi yang lebih efesien• Merupakan sarana sugesti yang paling tepat

Dale G. Leathers (Rakhmat:2001)

Fungsi Komunikasi NonverbalArni Muhammad:1.Pengulangan2.Pelengkap3.Pengganti4.Memberikan

Penekanan5.Memperdayaka

n(Muhammad: 2000)

Mark L. Knapp:1. Repetisi2. Substitusi3. Kontradiksi4. Komplemen5. Aksentuasi

(Rakhmat:2001)

Karakteristik 1. Kita selalu berkomunikasi2. Arti tergantung kepada konteks3. Komunikasi nonverbal lebih dapat

dipercaya4. Cara utama dalam menyatakan

perasaan dan sikap

Tipe:

• Vokalik• Bahasa badan• Penggunaan ruangan atau

jarak• Penggunaan waktu

Vokalik: Tingkah laku nonverbal yang berupa suara, tetapi tidak berupa kata-kata

• Kualitas Suara, pengontrolan vokal,• Karakteristik Vokal; tertawa,

menangis, dsb.• Pemberi sifat, intensitas, tinggi dan

luas suara• Pemisahan vokal seperti um, uh-huh,

perbedaan diam dan gangguan suara

Bahasa Badan• Ekspresi Muka• Pandangan Mata• Gestur atau gerakan isyarat• Sentuhan• Sikap tubuh

Penggunaan Ruang dan Waktu• Jarak yang menunjukkan keintiman• Jarak pribadi atau personal• Jarak sosial• Jarak umum

Penggunaan WaktuBagaimana seseorang menggunakan waktunya, memberikan informasi kepada orang lain tentang dirinya.

Ingat Tiga Hal!!!• Karena interpretasi adalah karakteristik

yang kritis dalam komunikasi nonverbal, maka adalah sulit menyamakan tindakan stimulus nonverbal tertentu dengan satu pesan verbal khusus

• Komunikasi nonverbal tidaklah merupakan sistem bahasa tersendiri, tetapi lebih merupakan bagian dari sistem verbal.

• Komunikasi nonverbal dapat dengan mudah ditafsirkan salah.

Kesimpulan:Komunikasi Nonverbal dalam Organisasi: Proses Penciptaan dan pertukaran pesan dengan tidak menggunakan kata-kata, yang terjadi di dalam organisasi.

“Tidak ada manusia yang dapat menyimpan rahasia. Jika bibirnya diam, ia berceloteh dengan ujung jarinya; rahasia membersit dari pori-pori kulitnya”

Sigmund Freud

Terima KasihSilahkan Klik: http://yusrizalfirzal.wordpress.com/

Padang, 12 Oktober 2010