komunikasi dalam manajemen keperawatan

KOMUNIKASI DALAM MANAJEMEN

KEPERAWATAN

BY:QUROTUL

A’YUN,S.Kep.,Ns

PENGERTIAN

Komunikasi adalah suatu pertukaran pikiran, perasaan,pendapat, dan pemberian nasihat yang terjadi antara sua orang atau lebih yang bekerja sama.

Proses komunikasi(Marquis & Huston, 1998 : 290)

unsur komunikasi

komunikator

Faktor internal

Faktor ekternal

pesan

Tertulis

Verbal

Non – verbal

Komunikan

Faktor internal

Faktor ekternal

PRINSIP KOMUNIKASI

Manajer harus mengerti struktur organisasi, termasuk pemahaman tentang siapa yang akan terkena dampak sari pengambilan keputusan yang telah dibuat.

Komunikasi bukan hanya sebagai perantara, akan tetapi sebagai bagian proses yang tidak terpisahkan dalam kebijaksanaan organisasi

Komunikasi harus jelas,sederhana, dan tepat Ciri khas perawat profesional dimasa depan dalam

memberikan pelayanan keperawatan adalah dapat berkomunikasi secara lengkap, adekuat dan cepat

Manajer harus meminta umpan balik apakah komunikasi dapat diterima secara akurat

Menjadi pendengar yang baik adalah komponen yang penting bagi manajer

MODEL KOMUNIKASI

komunikasi tertulis Komunikasi secara

langsung Komunikasi verbal Komunikasi via telpon

APLIKASI KOMUNIKASI DALAM ASUHAN KEPERAWATAN

Komunikasi saat serah terima tugas (overan)

Wawancara/anamnesis Komunikasi melalui komputer Komunikasi tentang kerahasiaan Komunikasi melalui sentuhan Dokumentasi sebagai alat komunikasi

TERIMAKASIH