keterampilan komunikasi

KOMUNIKASI

ALUR KOMUNIKASI

umpan balik

METODE&

MEDIA

PersepsiIde

Pesan(Materi)

KOMUNIKATOR

KOMUNIKAN

gangguan

Kredibilitas Seorang Pembicara

Jujur & Punya Integritas• Mengatakan yang benar walaupun

pahit• Melakukan apa yang dikatakan

Cakap & Terampil• Menguasai materi• Mengkomunikasikan ide dg jelas• Menguasai audience• Speed learner• dll

Prinsip Retorika

Mudah dipahami

Mengerti Senang

Yang Mempengaruhi Komunikasi

38 %

55 %7 %Bahasa Tubuh

Intonasi

Kata-kata

Presentation Skills

MenyampaikanGagasan

IBARATMENUANGKAN AIR DARI SATU WADAHKE WADAH LAINNYA

BUKA SAMPAIKAN TUTUP

Buka dengan HANGAT

Berkenalan Sampaikan kisah humor Ceritakan pengalaman pribadi Gunakan kutipan Melontarkan pertanyaan

provokatif Menggambarkan latar belakang

masalah Jangan merendahkan diri

Awal yang baik merupakan setengah kesuksesan presentasi

Sampaikan dengan TEPAT

Gunakan kata yang jelas, tepat, dan menarik

Perhatikan komunikasi non verbal Sampaikan dengan sistematis Keep It Simple Jeda sesekali untuk beri waktu berpikir Fasilitasi gaya belajar peserta Berkomunikasilah dengan audience,

bukan dengan papan tulis atau diri Anda sendiri

Tutup dengan BERSEMANGAT

Ingatkan audience dengan kesimpulan

Nyatakan kembali gagasan utama

Sampaikan harapan pribadi kita

Jangan bertele-tele Tutup ketika sedang

antusiasme tinggi Berikan motivasi untuk

bertindak

Yang Harus Dihindari Pembiacar terlambat Sekadar membaca slide Suara pembiacara tidak

jelas atau terlalu cepat Fasilitas bermasalah “Marah” di depan kelas Ada hal-hal yang

membuyarkan konsentrasi (contoh : makanan di depan kelas)

MemahamiAudience

Cara Penerimaan Informasi

Visual

Kinestetik

Auditori

Memfasilitasi Peserta Visual Gunakan gambar, peta, grafik, film,

dll Ajak memvisualisasikan materi

dalam benak Beri warna pada bahan penyajian

Memfasilitasi Peserta Auditori

Perhatikan : • intonasi• volume suara • kecepatan berbicara

Gunakan efek suara untuk menciptakan suasana kondusif

Memfasilitasi Peserta Kinestetik

Sulit memahami jika hanya mendengar atau melihat

Manfaatkan games & simulasi untuk merefleksikan materi

Metode & Media

Pelatihan

Bagaimana Memilih Metode ?

Materi

Peserta

Fasilitas

Waktu

Metode

Dapat berupa kombinasi

Berbagai Pilihan Media

Papan Tulis Bahan cetak (handout, poster, dll) Transparansi OHP Powerpoint Slides Film / Video Maket / Model Lingkungan

Penggunaan Media dalam Berbicara

Powerpoint slides materi Papan tulis catat nilai games,

penjelasan tambahan Hand out games

Silakan memodifikasi

Penyajian Materi

Gunakan ilustrasi dan animasi Tampilkan inti saja Buat semudah mungkin untuk

dimengertiCONTOH

Buat versi khusus untuk handout bila ada “kejutan” dalam slides

Menghadapi“Kondisi

Sulit”

Demam Panggung ?

Penyebab :• Pengalaman pertama• Suasana baru• Merasa jadi pusat perhatian• Merasa beda• Tidak siap

Terapi : • Persiapan bahan (IQ)• Latihan (skill)• Cari pengalaman (jam terbang)• Anggaplah wajar (emosi)• Kegiatan fisik (gerak, nafas)• Hadir lebih awal

MENGHADAPI KONDISI “SULIT”

Contoh kondisi “sulit” : • Peserta kurang kooperatif• Debat berkepanjangan• Pertanyaan susah• Problem fasilitas pendukung

Solusi : • Buat aturan yang jelas di awal• Fokus pada pertanyaan yang

relevan• Tidak sok tahu• Antisipasi kemungkinan buruk

DOBRAK DIRI1. Berdo’a 2. Katakan berbicara

itu mudah, lakukan “mind management”

3. Rileks sebelum memulai (bayangkan sesuatu yang indah)

4. Berani mencoba dan berlatih