(eucs) sriwijaya air

End User Computing Satisfaction (EUCS)

Oleh :Nurman (11251070)Octasari (11251072)

Wahyu Febrianto ( 11251078)Idha Monalia (11251064)

Jawaban Kuisioner

content

content

content Informasi pada sub menu di website kurang lengkapKurangnya promosi dan diskon harga tiket Isi dari website sudah lumayan lengkap tetapi masih harus di tambah untuk sub menu beritaKurangnya content untuk langsung check in melalui online

akurasiakurasi

AKURASI

• Waktu penerbangan dan informasi penerbangan akurat

• Memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal penerbangan sudah cukup baik

format

FORMAT

Format nya mudah di pahamiInformasi yang ada cukup jelas

EASY OF USEEASY OF USE

EASY OF USE

Bagi pengguna baru, sulit memahami booking secara onlineUntuk melakukan transaksi secara online agak rumit

TIMELINESSTIMELINESS

Timeliness

• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk penginapan dan fasilitas untuk boarding pass tidak ada

• Kurang update untuk informasi terbaru, karena masih terdapat informasi yang lama.

Kesimpulan Content : Informasi pada sub menu di website kurang lengkap, seharusnya isi konten harus lebih jelas lagi dan admin harus sering meng update data di websiteKurangnya promosi dan diskon harga, karena pelanggan lebih tertarik untuk melakukan transaksi

Akurasi :• Untuk tingkat akurasi cukup memuaskan, karena informasi keakuratan jadwal

penerbangan sudah cukup baik Format :• Format dalam website mudah di pahami dan tidak membuat bingung Easy of use• Website tidak mudah digunakan untuk pengguna baru tetapi cara booking harus

dibuat lebih mudah Timeliness• Informasi yang diberikan belum cukup lengkap contoh : informasi untuk

penginapan dan fasilitas untuk boarding pass tidak ada, Kurang update untuk informasi terbaru, karena masih terdapat informasi yang lama.