developing effective communication...

Developing EffectiveCommunication Skills

Slide presentasi berikut merupakansampel materi training : “EffectiveCommunication Skills”.

Materi lengkap dapat diperoleh melaluikegiatan in house training kami.

Profil Fasilitator

3

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Master of Science in HR Management, Texas A&M University, USA

(Fulbright Scholarship)

• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan

consulting untuk beragam perusahaan

Widodo Aryanto, Msc

• Master of Science in Business Management, Wollongong University,

Australia (Australian Development Scholarship)

• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan

consulting untuk beragam perusahaan

Contact Us

4

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Phone : 0817 482 3235

• Email : antariksa@exploreHR.org

• Website :

www.infoPelatihanManajemen.com

Nilai,kepercayaan.

dan pikiran kita

Rangkaian Keberhasilan

Apa yang kitaucapkan dan

lakukan

Hasil

Self-fulfilling prophecy(Pencapaiankeberhasilan sesuaikeinginan kita)

5

Verbal, vokal dan visual

Verbal :Pesan yang kita

kirimkan

Vokal :Suara yang kita

sampaikan

Visual :Bahasa tubuh kita

Three CoreElements of

Communication

6

Penelitian menyatakan 70%kesalahan di dunia kerja adalahhasil dari komunikasi yang buruk…..

7

Apapun yang kita lakukan adalah komunikasi

Cara kita mulai memulai pembicaraan seringkalimenentukan hasil komunikasi

Cara kita menyampaikan pesan selaluberpengaruh terhadap bagaimana pesan itu

diterima dan dipahami

Prinsip Dasar Komunikasi

8

Komunikasi yang sebenarnya adalah pesan yangditerima, bukan pesan yang ingin disampaikan

Komunikasi merupakan jalan dua arah – kitaharus memberikan sebaik yang kita terima

Prinsip Dasar Komunikasi

9

Enam C dalam memberikaninformasi dengan baik

Memberikan Informasi dengan Baik

Clear Concise

CourteousComplete

Correct

Concrete

10

Memberikan Informasi dengan baik

Clear• Apakah anda telah menggunakan

kata-kata yang familiar, kalimatyang singkat?

• Apakah anda hanyamengeluarkan satu pendapatdalam setiap kalimat?

• Apakah anda telah menggunakanbahasa yang mudah dipahamioleh pendengar?

11

Memberikan Informasi dengan baik

Concrete• Apakah anda telah memberikan

contoh detil yang konkritmengenai apa yang dibutuhkanoleh pendengar?

• Apakah anda telah memberikanilustrasi dan metafora yangmembuat penjelasan Andamenjadi lebih konkrit?

12

Memberikan Informasi dengan baik

Complete• Apakah anda telah memberikan

seluruh fakta?

• Apakah anda telah mencakup hal-hal yang essensial?

• Apakah anda telah menjawabseluruh pertanyaannya?

• Apakah anda telah merencanakanapa yang akan anda katakan?

13

14

Outline Materi:1. Tiga Prinsip Dasar dalam Membangun Komunikasi yang Efektif2. Tujuh Jenis Komunikasi yang Produktif3. Mengembangkan Active Listening Skills4. Strategi Berkomunikasi yang Efektif dengan Individu dari

Beragam Kepribadian5. Tahapan Kunci untuk Menyampaikan Umpan Balik

Pengembangan (performance coaching) secara EfektifDurasi : 1 hari

Effective Communication Skills

Topik In-house Trainingyang Diberikan :

15

1. Leadership Skills

2. Excellent Supervisory Skills

3. Building Great Teamwork

4. Problem Solving and DecisionMaking

5. Effective Communication Skills

6. Achievement Motivation

7. Performance Goals Setting

8. Presentation Skills

9. Service Excellence

10. Profitable Selling Skills

16

1. Setiap peserta pelatihan yang mengikuti in house trainingdari kami, akan mendapatkan free flashdisk yang berisikan10 Topik Presentasi Management Skills (antara lain :leadership skills, effective communication skills, problemsolving, creative thinking skills, dan beragam topik menariklainnya).

• Soft copy materi management skills ini akan sangatbermanfaat bagi proses self learning karyawan, danjuga dapat digunakan sebagai media internal sharingsession untuk mengembangkan pengetahuan karyawan.

Training Benefits :

17

2. Setiap kegiatan in house training yang kami deliver akan diikutidengan “post-training follow up and monitoring”. Kegiatan inidilakukan untuk memastikan adanya prosesaplikasi/penerapan materi training yang telah di-berikan.

• Begitu banyak kegiatan training yang tidak efektif karenatidak disertai dengan proses follow up yang sistematis.Akibatnya materi training tidak pernah diaplikasikan secarariil dalam proses kerja karyawan.

• Proses “post training follow up dan monitoring” yang kamilakukan ditujukan untuk membuat impak training menjadijaug lebih nyata dan powerful.

Training Benefits :

18

• Biaya in-house training yang kami deliver adalah sbb :

• Rp 600,000/day per participant

• Biaya sudah mencakup training material kits dan sertifikat.

Biaya In-house Training :

Daftar Klien – Business Company

19

• Otsuka Indonesia• Ernst and Young• Summit Oto Finance• Oto Multi Artha• Surveyor Indonesia• Perkebunan Nusantara IV• PLN (Persero)• Asahimas Glass• Pertamina• Gleneagles International Hospital• Intercallin (Baterei ABC)• Wahana Makmur Sejati (Honda Main Dealer)• Tugu Pratama Indonesia• Angkasa Pura II

Perusahaan/Organisasi Bisnis

yang telahmenggunakan

jasa kami dalambidang

pengembanganSDM :

Daftar Klien – Government Organization

20

• Kantor Kementerian Koordinator EkonomiRI

• Badan Kebijakan Fiskal KementerianKeuangan RI

• Pusat Investasi Pemerintah KementerianKeuangan RI

• BPPT (Badan Pengkajian dan PenerapanTeknologi)

• BPKP (Badan Pengawasan Keuangandan Pembangunan)

• BKKBN (Badan Koordinasi KeluargaBerencana Nasional)

• Komisi Yudisial RI

OrganisasiPemerintahan

yang telahmenggunakan

jasa kami dalambidang

pengembangankinerja SDM:

Profil Fasilitator

21

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Master of Science in HR Management, Texas A&M University, USA

(Fulbright Scholarship)

• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan

consulting untuk beragam perusahaan

Widodo Aryanto, Msc

• Master of Science in Business Management, Wollongong University,

Australia (Australian Development Scholarship)

• Memiliki pengalaman ekstensif dalam proses training delivery dan

consulting untuk beragam perusahaan

Contact Us

22

Yodhia Antariksa, Msc in HR Management

• Phone : 0817 482 3235

• Email : antariksa@exploreHR.org

• Website :

www.infoPelatihanManajemen.com