cara penilaian indeks kepuasan pasien
Post on 06-Jul-2018
222 Views
Preview:
TRANSCRIPT
-
8/16/2019 Cara Penilaian Indeks Kepuasan Pasien
1/1
CARA PENILAIAN INDEKS KEPUASAN PASIEN
DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS CENRANA
1. Tiap pasien atau keluarga pasien yang datang berkunjung berhak memberikan ….. penilaian di unit pelayanan terkai
1 ….)
2. Pasien atau keluarga pasien mengambil stik yang berwarna merah atau hijau yang berada ditengah kotak.stik berwarna hijau jika puas, dan stik berwarna merah jika tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan
Indikator Jika Puas Indikator Jika Tidak Puas
kesopanan dan keramahan petugas Petugas yang tidak sopan dan tidak ramah
Kejelasan inormasi dari petugas Tidak adanya kejelasan inormasi
Kemudahan prosedur pelayanan Prosedur pelayanan yang berbelit belit
!aktu pelayanan yang sesuai !aktu pelayanan yang terlalu lama
Kenyamanan dan kebersihan ruang pelayanan
kesehatan
"uang pelayanan kesehatan yang tidak nyaman dan
tidak bersih
#itetapkan oleh,
Kepala $PT# puskesmas %enrana
H. Abd. Rahman A!" SKM." M.K#s&ip. 1'1*2+ 1'* 1 **-
top related