8/16/2019 Cara Penilaian Indeks Kepuasan Pasien

1/1

CARA PENILAIAN INDEKS KEPUASAN PASIEN

DI UNIT PELAKSANA TEKNIS DINAS PUSKESMAS CENRANA

1. Tiap pasien atau keluarga pasien yang datang berkunjung berhak memberikan ….. penilaian di unit pelayanan terkai

1 ….)

2. Pasien atau keluarga pasien mengambil stik yang berwarna merah atau hijau yang berada ditengah kotak.stik berwarna hijau jika puas, dan stik berwarna merah jika tidak puas terhadap pelayanan yang diberikan

Indikator Jika Puas Indikator Jika Tidak Puas

kesopanan dan keramahan petugas   Petugas yang tidak sopan dan tidak ramah

Kejelasan inormasi dari petugas    Tidak adanya kejelasan inormasi

Kemudahan prosedur pelayanan   Prosedur pelayanan yang berbelit belit

!aktu pelayanan yang sesuai   !aktu pelayanan yang terlalu lama

Kenyamanan dan kebersihan ruang pelayanan

kesehatan

"uang pelayanan kesehatan yang tidak nyaman dan

tidak bersih

#itetapkan oleh,

Kepala $PT# puskesmas %enrana

H. Abd. Rahman A!" SKM." M.K#s&ip. 1'1*2+ 1'* 1 **-