bab iv penutup 4.1. kesimpulan...43 bab iv penutup 4.1. kesimpulan berdasarkan pembahasan yang telah...

43

BAB IV

PENUTUP

4.1. Kesimpulan

Berdasarkan pembahasan yang telah diuraikan penulis sebelumnya, maka

penulis akan memberi kesimpulan yaitu:

1. Peranan lingkungan kerja dan motivasi kerja sangat berpengaruh positif

terhadap kinerja karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta. Para karyawan

telesales Bank Bukopin Jakarta termotivasi karena bonus yang diberikan, serta

lingkungan kerja fisik yang nyaman dan aman dari segi lingkungan kerja non-

fisik, hubungan sesama agent serta hubungan agent dengan pemimpin juga

memiliki hubungan yang baik dan bersifat kekeluargaan sehingga suasana

kondusif bisa diciptakan.

2. Kondisi lingkungan kerja di telesales Bank Bukopin Jakarta sudah baik, hal

ini tersebut dapat dibuktikan dengan banyaknya fasilitas yang diperoleh

karyawan seperti pengaturan suhu udara, ruangan kerja, pusat kerja sehingga

membuat kondisi lingkungan di telesales Bank Bukopin Jakarta aman dan

nyaman.

3. Terdapat beberapa kendala yang ada terjadi antara lain terkadang agent tidak

memenuhi target, di ruang lingkup telesales Bank Bukopin Jakarta tidak ada

promosi/naik jabatan, serta kurangnya rasa bersaing antar agent.

4. Perusahaan juga sudah memberikan alternatif pemecahan masalah untuk

mengatasi kendala yang ada di lingkungan telesales bank bukopin Jakarta.

44

4.2. Saran

Adapun saran yang dapat dijadikan pertimbangan bagi Telesales Bank

Bukopin Jakarta yaitu:

1. Agar karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta selalu mempertahankan

prinsip kekeluargaan, yaitu dengan tetap berkomunikasi baik sesama agent

atau antara team leader dengan agent untuk menjaga kondisi hubungan yang

harmonis di dalam lingkungan kerja.

2. Perusahaan tetap memberikan perhatian berupa pemberian bonus serta fasilitas

kerja yang memadai kepada karyawan telesales Bank Bukopin Jakarta agar

motivasi dalam mengerjakan pekerjaannya bertambah lagi.

3. Melihat hasil rata-rata secara keseluruhan pencapaian target agent, agar

seluruh agent telesales Bank Bukopin Jakarta tetap menjaga bahkan

meningkatkan pencapaian target serta tetap meningkatkan kualitas dalam hal

komunikasi yang baik via telepon dengan nasabah.