(2) komunikasi bisnis 3
Post on 28-Jun-2015
251 Views
Preview:
TRANSCRIPT
BAB 4
PERENCANAAN PESAN-PESAN BISNIS
Penyusunan pesan-pesan bisnis ada tiga tahap yaitu :1. Perencanaan maksud/tujuan
komunikasi, audiens penerima pesan, ide pokok pesan, saluran /media.
3 tahapan dalam perencanaan :mendefinisikan tujuan, menganalisis audiens, dan memilih saluran dan media komunikasi
2. Organisasi dan Komposisi erat kaitannya dg penyusunan atau pengaturan kata-kata, kalimat dan paragraf.
Perlu diperhatikan : kata-kata, kalimat, dan paragraf yang sederhana, mudah dipahami, dimengerti, dan dilaksanakan oleh si penerima pesan.
3. Revisi ( perbaikan)
Penentuan TujuanPenentuan Tujuan
1. Mengapa tujuan harus jelas, mencakup
Keputusan untuk meneruskan pesan Keputusan untuk menanggapi
audiens Keputusan untuk memusatkan isi
pesan Keputusan untuk menetapkan media
yang akan digunakan
2. Tujuan Komunikasi Bisnis. Ada tiga tujuan komunikasi bisnis :
Memberi Informasi (media komunikasi) Memberi Persuasi (negosiasi) Melakukan Kolaborasi (kerja sama
bisnis)
3. Cara Menguji Tujuan Apakah tujuan tersebut realistis? Apakah waktunya tepat? Apakah orang yang mengirimkan pesan
sudah tepat? Apakah tujuan selaras dengan tujuan
organisasi perusahaan?
1. Cara Mengembangkan Profil Audiens Menentukan ukuran dan komposisi
audiens Siapa audiens-nya Reaksi audiens Tingkat pemahaman audiens Hubungan komunikator dengan
audiens
2. Cara memuaskan kebutuhan akan informasi audiens
Temukan / cari apa yang diinginkan oleh audiens
Antisipasi terhadap pertanyaan yang tidak diungkapkan
Berikan semua informasi yang diperlukan
Yakinkan bahwa informasinya adalah akurat
Tekankan ide-ide yang paling menarik bagi audiens
3. Cara memuaskan kebutuhan motivasional audiens
Pesan-pesan bertujuan mengubah prilaku
Mengatur pesan sehingga informasi dapat diterima dengan mudah
Memberikan argumentasi yang bersifat rasional
Menggunakan pendekatan emosi audiens
1. Teknik Brainstorming (curah pendapat) : Storyteller’s Tour (hidupkan tape
recorder) Random List (menulis segala yg ada dlm
pikiran diatas kertas kosong) CFR ( Conclusions (kesimpulan), Finding
(temuan), Recommendations (rekomendasi)) Worksheet (kertas kerja).
Journalistic Approach (pendekatan jurnalistik)
Question and Answer Chain (Apa yang diinginkan audiens)
Seleksi Saluran dan Media
Komunikasi Lisan, kebaikannya mampu memberikan umpan balik dengan segera.
Komunikasi Tertulis, kebaikannya penulis mempunyai kesempatan untuk merencanakan dan mengendalikan pesan-pesan mereka
KOMUNIKASI LISAN
Anda menginginkan umpan balik segera dari audiens.
Pesan Anda relatif sederhana dan mudah diterima.
Anda tidak memerlukan catatan permanen.
Anda dapat mengumpulkan audiens lebih mudah atau ekonomis.
Anda menginginkan interaksi dalam memecahkan masalah.
KOMUNIKASI TERTULIS
Anda tidak memerlukan umpan balik segera.
Pesan Anda sangat rinci, kompleks, dan memerluka perencanaan yang hati-hati.
Anda memerlukan catatan permanen.
Anda ingin mencapai audiens yang luas.
Anda ingin meminimisasi distorsi penyampaian pesan.
Jenis-jenis Media Komunikasi Lisan dan Tertulis
Media Komunikasi Lisan
Media Komunikasi Tertulis
Percakapan secara langsung, pidato, pertemuan-pertemuan.
Telepon dan Surat suara (voice Mail)
VOIP (Voice Over Internet Protocols).
Audiotape dan videotape.
Teleconference dan videoconference.
Surat-surat, memo, laporan, proposal.
E-mail. Surat reguler dan
khusus. Faksimile.
SELESAI
top related