Pasien Baru Membuat Kartu Berobat

Baru sesuai jenis jaminan

Membuat Status Pasien

Menanyakan Tujuan Berobat

(poli yang dituju) Mempersilakan Pasien Menunggu

Buku Status pasien dibawa oleh

petugas ke poli yang dituju

Jika tenaga kurang dan pasien

banyak, pasien dipanggil

mengambil buku status dan

membawanya ke poli yang dituju

Pasien menunggu panggilan di

poli yang dituju

Petugas di poli mengembalikan

status pasien yang selesai

berobat

Petugas kartu meregister hasil

pemeriksaan pasien ke buku

register berdasarkan jenis

jaminan

Petugas kartu memisahkan buku

status pasien berdasarkan

jaminan

Petugas menyimpan kembali

buku status pasien yang telah

selesai diregister

Menanyakan jenis jaminan apa

yang dimiliki pasien (BPJS

Mandiri,Askes,Jamkesmas,

Jamkesda)

Menanyakan anggota KK mana

yang berobat

Petugas menginput data pasien

di komputer dalam software SIK

ALUR PELAYANAN LOKET KARTU

Pasien

Berkunjun

g ke Loket

Pasien Lama

Mengedukasi pasien jika ada ketidaksesuaian

jaminan

Mengecek Status Kepesertaan

Pasien

Kartu jaminan tidak sesuai/bermasalah

Edukasi Pasien tentang

Jenis Jaminan

Pelayanan

Loket

Selesai

URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA

LOKET PENDAFTARAN/ KARTU

NO URAIAN TUGAS WAKTU YANG DIBUTUHKAN KETERANGAN

1 Petugas Loket hadir tepat waktu -

2 Petugas loket menyiapkan ruangan, komputer, dan status pasien 30 menit

3 Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku 10 detik

4 Petugas menanyakan jenis kartu jaminan yang dimiliki pasien 5 detik

5 Petugas mengecek kartu jaminan pasien 1 menit

6 Petugas mengedukasi pasien jika kartu jaminan yang dimilikinya bermasalah atau tidak sesuai dengan peruntukan 1 menit

7 Petugas membuat kartu status baru jika pasien berkunjung untuk pertama kalinya 1 menit

8 Petugas menanyakan anggota keluarga yang mana yang akan berobat 10 detik

9 Petugas menanyakan jenis pengobatan yang diinginkan pasien 10 detik

10 Petugas mempersilahkan pasien duduk 5 detik

11 Petugas membawa status pasien ke bagian/poli yang dituju, 1 menit

12 Jika petugas kurang dan pasien banyak, petugas mempersilahkan pasien membawa statusnya ke bagian yang dituju 1 menit

13 Petugas memisahkan status pasien yang dikembalikan petugas bagian/poli yang dituju pasien ke Loket berdasarkan jenis jaminan 15 menit

14 Petugas kartu meregister hasil pemeriksaan di Buku Register Pasien berdasarkan jenis jaminan 60 menit

15 Petugas menginput data pasien ke komputer dengan software SIK 60 menit

16 Petugas menyimpan kembali status pasien di rak status 15 menit

17 Petugas merapikan / membersihkan kembali ruangan 30 menit

18 Pelayanan loket selesai -

Pemeriksaan specimen

Mengisi blanko Hasil

Pemeriksaan Specimen dan Buku

Register

Menyerahkan hasil pemeriksaan

laboratorium kepada pasien

Petugas menyiapkan alat dan

bahan pemeriksaan specimen

sesuai isi rujukan poli

ALUR PELAYANAN POLIKLINIK LABORATORIUM

Pasien

dirujuk ke

Laboratori

um

Mengedukasi pasien jika ada ketidaksesuaian

jaminan

Mencocokkan identitas pasien Pengambilan specimen

Pelayanan

laboratoriu

m Selesai

Pasien membawa hasil

pemeriksaan ke Poli yang

merujuk sebelumnya

Poli Umum Poli KIA Poli Gigi UGD

Poli Gigi

Rawat Inap

Poli KIA

Poli Gigi

UGD

Rawat Inap

URAIAN TUGAS / LANGKAH KERJA

PETUGAS LABORATORIUM

NO URAIAN TUGAS WAKTU YANG

DIBUTUHKAN KETERANGAN

1 Petugas Laboratorium hadir tepat waktu -

2 Petugas menyiapkan ruangan, pelalatan dan bahan habis pakai 30 menit

3 Petugas menyapa pasien yang datang dengan ramah dan sopan sesuai etika kesopanan yang berlaku 10 detik

4 Petugas menjelaskan tindakan yang akan dilakukan kepada pasien 5 detik

5 Petugas mengambil sampel dan memeriksa sediaan 30 menit

6 Petugas mengisi blanko hasil pemeriksaan sediaan 2 menit

7 Petugas mengirim sediaan untuk diperiksa di laboratorium lebih tinggi sesuai sistem rujukan 60 menit

8 Petugas memberikan hasil pemeriksaan kepada pasien untuk dibawa ke poli yang merujuk 1 menit

9 Petugas meregistrasi kunjungan 15 menit

10 Petugas membuat laporan bulanan pelayanan 20 menit

11 Petugas membersihkan peralatan dan ruangan 30 menit

12 Pelayanan laboratorium selesai -

ALUR PELAYANAN POLIKLINIK PERSALINAN

Pasien datang ke ruang persalinan

Petugas menyambut dengan 5S

Petugas menanyakan jenis jaminan yang

dimiliki

Menganjurkan pasien mengosongkan kandung

kemih

Meminta persetujuan tindakan medik

Anamnese Pemeriksaan fisik (TTV dan Leopold)

Pemeriksaan Dalam Observasi

Komplikasi

Konsul dokter Bidan

Obat

Pasien pulang

Rujuk

Normal

Tolong Persalinan normal

Observasi 2 jam post partum

Dokumentasi

Pasien ke Ruang Nifas

URAIAN TUGAS/LANGKAH KERJA PETUGAS PERSALINAN

NO URAIAN TUGAS WAKTU YANG DIBUTUHKAN KETERANGAN

1 Bidan hadir 15 menit sebelum aplos -

2 Bidan serah terima alat dan bahan 10 menit

3 Bidan membaca laporan pasien 5 menit

4 Bidan menyiapkan ruangan alat dan bahan 30 menit

5 Bidan menyambut pasien yang datang dengan 5 S 1 menit

6 Bidan menanyakan jenis jaminan yang dimiliki 1 menit

7 Bidan menganjurkan pasien mengosongkan kandung kemih 5 menit

8 Bidan membuat status pasien 5 menit

9 Bidan melakukan anamnese 5 menit

10 Bidan meminta persetujuan medik dari pasien dan atau keluarga 5 menit

11 Bidan melalukan pemeriksaan fisik TTV dan Leopold 20 menit

12 Bidan mendengarkan DJJ 1 menit

13 Bidan mengobservasi his 10 menit

14 Bidan melakukan pemeriksaan dalam 2 menit

15 Memastikan tanda kala II 1 menit

16 Menolong persalinan 30-90 menit

17 IMD 30-60 menit

18 Menyuntikkan oxytocin pada 1/3 paha bagian luar secara IMJ 1 menit

19 Melahirkan plasenta 5-15 menit

20 Pemantauan post partum 2 jam

21 Memindahkan pasien ke ruang nifas 15 menit