##Alasan AgentAlasan AgentTidak Bisa Melakukan Closing PenjualanTidak Bisa Melakukan Closing Penjualan

Disusun oleh : Jimmy C. Silaen, ST, RFP, AEPP

# Terkesan # Terkesan Memaksa DalamMemaksa Dalam

MenjualMenjual

Lakukan penjualan Lakukan penjualan berdasarkan kebutuhan dan berdasarkan kebutuhan dan kemampuan nasabah, kemampuan nasabah, jangan karna unsur paksaan, jangan karna unsur paksaan, karena nasabah akan karena nasabah akan menabung dalam jangka menabung dalam jangka panjang…panjang…

# # Kurang Kurang PersiapaPersiapann

Persiapan yang baik salah Persiapan yang baik salah satu kunci keberhasilan, satu kunci keberhasilan, persiapkan daftar nama, persiapkan daftar nama, persiapan janji ketemu, persiapan janji ketemu, mempelajari produk dan mempelajari produk dan proposal, simulasi dengan proposal, simulasi dengan manager, jangan abaikan hal manager, jangan abaikan hal ini..ini..

# Mengabaikan # Mengabaikan NasabahNasabah

Kemampuan berkomunikasi 2 Kemampuan berkomunikasi 2 arah sangat penting dalam arah sangat penting dalam memprospek nasabah, bukan memprospek nasabah, bukan hanya kemampuan berbicara, hanya kemampuan berbicara, tetapi sisi mendengar apa tetapi sisi mendengar apa yang menjadi kondisi yang menjadi kondisi nasabah..nasabah..

# Berbicara Terlalu # Berbicara Terlalu Panjang Panjang

Fokus kepada apa yang Fokus kepada apa yang menjadi kebutuhan dan menjadi kebutuhan dan kemampuan nasabah. Dengan kemampuan nasabah. Dengan persiapan yang baik, kita bisa persiapan yang baik, kita bisa menggali informasi dari menggali informasi dari nasabah, dan merancang nasabah, dan merancang solusi sesuai dengan kondisi solusi sesuai dengan kondisi nasabah..nasabah..

# # Berbahasa Berbahasa yang rumityang rumit

Gunakan bahasa yang mudah Gunakan bahasa yang mudah dimengerti oleh calon dimengerti oleh calon nasabah, jangan nasabah, jangan menggunakan istilah istilah menggunakan istilah istilah yang bisa membuat persepsi yang bisa membuat persepsi calon nasabah berubah atau calon nasabah berubah atau malah jadi tidak mengerti atau malah jadi tidak mengerti atau tidak tertarik…tidak tertarik…

# # LambatLambat dalam mem-follow up dalam mem-follow up nasabahnasabah

Cepat respon terhadap calon Cepat respon terhadap calon nasabah yang sudah kita nasabah yang sudah kita prospek, apakah ada prospek, apakah ada perubahan yang harus perubahan yang harus dilakukan, apakah ada hal dilakukan, apakah ada hal yang harus dilakukan, yang harus dilakukan, sehingga kita harus tetap sehingga kita harus tetap mem-follow up calon mem-follow up calon nasabah…..nasabah…..

# Tetap berhubungan dengan # Tetap berhubungan dengan nasabahnasabah

Tetap menjalin hubungan Tetap menjalin hubungan dengan nasabah, disamping dengan nasabah, disamping tetap melakukan after sales tetap melakukan after sales service, seperti mengingatkan service, seperti mengingatkan jatuh tempo, mengucapkan jatuh tempo, mengucapkan selamat hari raya keagamaan, selamat hari raya keagamaan, membantu dalam proses claim membantu dalam proses claim dan dan hal lainnya….hal lainnya….

# Kurang Antusias# Kurang Antusias

Tetap semangat dan antusias Tetap semangat dan antusias dalam menjalani aktifitas dalam menjalani aktifitas sebagai agent, aktifitas sebagai agent, aktifitas prospek, aktifitas belajar dan prospek, aktifitas belajar dan aktifitas lain yang aktifitas lain yang berhubungan dengan berhubungan dengan pekerjaan sebagai agen pekerjaan sebagai agen asuransi….asuransi….

# Membuat calon nasabah # Membuat calon nasabah terpesonaterpesona

Tidak perlu memposisikan diri Tidak perlu memposisikan diri terlihat luar biasa di depan calon terlihat luar biasa di depan calon nasabah dengan cara membuat nasabah dengan cara membuat sesuatu yang kelihatannya sesuatu yang kelihatannya berlebihan, usahakan saja berlebihan, usahakan saja bagaimana nasabah tau apa bagaimana nasabah tau apa manfaat dari produk yang akan dia manfaat dari produk yang akan dia beli dan akan berpengaruh terhadap beli dan akan berpengaruh terhadap apa di kemudian hari nanti....apa di kemudian hari nanti....

# Tidak menjaga Attitude# Tidak menjaga Attitude

Attitude kita ketika bertemu dengan Attitude kita ketika bertemu dengan calon nasabah sangat calon nasabah sangat mempengaruhi apa yang akan mempengaruhi apa yang akan menjadi persepsi calon nasabah menjadi persepsi calon nasabah nantinya, so, kita harus nantinya, so, kita harus menciptakan kesan positif yang baik menciptakan kesan positif yang baik di hadapan calon nasabah kita, cara di hadapan calon nasabah kita, cara berpakaian, berbicara dan tingkah berpakaian, berbicara dan tingkah laku kita juga berpengaruh...laku kita juga berpengaruh...

# Tidak berkomunikasi dengan calon # Tidak berkomunikasi dengan calon nasabahnasabah

Dalam memprospek kepada calon Dalam memprospek kepada calon nasabah, kita bukan hanya dituntut nasabah, kita bukan hanya dituntut bisa berbicara, tetapi juga bisa berbicara, tetapi juga berkomunikasi, dimana ada berkomunikasi, dimana ada keseimbangan antara kita yang keseimbangan antara kita yang berbicara, dengan nasabah yang berbicara, dengan nasabah yang berbicara dan kita mendengar apa berbicara dan kita mendengar apa yang menjadi kondisi nasabah, baik yang menjadi kondisi nasabah, baik kebutuhan dan kemampuannya...kebutuhan dan kemampuannya...

# Berhenti belajar# Berhenti belajar

Jangan pernah berhenti belajar, Jangan pernah berhenti belajar, karena di bisnis ini belajar itu proses, karena di bisnis ini belajar itu proses, bukan tujuan, pelajari apa saja yang bukan tujuan, pelajari apa saja yang berhubungan dengan pekerjaan kita berhubungan dengan pekerjaan kita sebagai agen asuransi, karena itu sebagai agen asuransi, karena itu bisa membantu kita ketika bisa membantu kita ketika memprospek calon nasabah, memprospek calon nasabah, disamping kita juga bisa mempunyai disamping kita juga bisa mempunyai nilai lebih di hadapan nasabah...nilai lebih di hadapan nasabah...

# Tidak percaya diri# Tidak percaya diri

Percayalah bahwa kita bisa menjual, Percayalah bahwa kita bisa menjual, setiap orang mempunyai kemampuan setiap orang mempunyai kemampuan dasar dalam menjual, tinggal dasar dalam menjual, tinggal bagaimana kita mengembangkan bagaimana kita mengembangkan kemampuan itu dengan cara sering kemampuan itu dengan cara sering melakukan prospek, bersimulasi melakukan prospek, bersimulasi dengan manager, dan kegiatan lain dengan manager, dan kegiatan lain yang bisa dilaukan untuk menambah yang bisa dilaukan untuk menambah kepercayaan diri... kepercayaan diri...

# Tidak bisa menerima kritikan# Tidak bisa menerima kritikan

Ketika ada kekurangan yang ada Ketika ada kekurangan yang ada pada diri kita, selalulah membuka diri pada diri kita, selalulah membuka diri untuk kritikan atau masukan yang untuk kritikan atau masukan yang ada, karena dari kritikan atau ada, karena dari kritikan atau masukan itu, kita bisa mendapat masukan itu, kita bisa mendapat pelajaran tambahan yang mungkin pelajaran tambahan yang mungkin berguna bagi kita nanti..orang yang berguna bagi kita nanti..orang yang mau menerima perubahan adalah mau menerima perubahan adalah orang orang sukses...orang orang sukses...

# Merasa tidak dihargai dalam team # Merasa tidak dihargai dalam team

Satu hal yang perlu kita ingat, Satu hal yang perlu kita ingat, kesuksesan kita tergantung pada kesuksesan kita tergantung pada diri kita, bukan orang lain, so, jika diri kita, bukan orang lain, so, jika kita tidak merasa merugikan orang kita tidak merasa merugikan orang lain, tetap semangat dalam bekerja, lain, tetap semangat dalam bekerja, kalo bukan kita, siapa lagi yang bisa kalo bukan kita, siapa lagi yang bisa membuat kita semangat...membuat kita semangat...

# Terlalu percaya diri# Terlalu percaya diri

Percaya diri perlu, tapi jangan Percaya diri perlu, tapi jangan berlebihan, jadi nyatalah dengan berlebihan, jadi nyatalah dengan kondisi yang ada padamu, kondisi yang ada padamu, kemampuan yang kita punya bukan kemampuan yang kita punya bukan untuk dipamerkan, diajarkan ke untuk dipamerkan, diajarkan ke orang lain boleh, tapi yang lebih orang lain boleh, tapi yang lebih penting buktikan dengan hasil yang penting buktikan dengan hasil yang maksimal, dan jika berhasil, tetap maksimal, dan jika berhasil, tetap rendah hati....rendah hati....

# Fokus & Kerja Keras# Fokus & Kerja Keras

Salah satu kunci sukses di bisnis Salah satu kunci sukses di bisnis ini adalah fokus dan kerja keras, ini adalah fokus dan kerja keras, fokus untuk melakukan aktifitas fokus untuk melakukan aktifitas prospek terus menerus dan prospek terus menerus dan terus bekerja keras untuk hasil terus bekerja keras untuk hasil yang lebih baik dan maksimal..yang lebih baik dan maksimal..

# Terlalu mengintimidasi percakapan# Terlalu mengintimidasi percakapan

Terlalu menguasai percakapan bisa Terlalu menguasai percakapan bisa membuat calon nasabah membuat calon nasabah terintimidasi, sehingga bukannya terintimidasi, sehingga bukannya tertarik, nasabah merasa terlalu tertarik, nasabah merasa terlalu bodoh di hadapan kita. Posisikan diri bodoh di hadapan kita. Posisikan diri kita sejajar dengan calon nasabah, kita sejajar dengan calon nasabah, sehingga nasabah merasa lebih sehingga nasabah merasa lebih rileks dan leluasa dalam rileks dan leluasa dalam mengutarakan keinginannya....mengutarakan keinginannya....

# Layanan terhenti setelah penjualan# Layanan terhenti setelah penjualan

After sales service sangat penting After sales service sangat penting dilakukan setelah penjualan terjadi, dilakukan setelah penjualan terjadi, itu membuktikan kualitas service itu membuktikan kualitas service seorang agent asuransi. Menjaga seorang agent asuransi. Menjaga hubungan, update info, membantu hubungan, update info, membantu proses claim, remind jatuh tempo proses claim, remind jatuh tempo merupakan sebagian dari layanan merupakan sebagian dari layanan purna jual yang bisa dilakukan..purna jual yang bisa dilakukan..

NNoo

# Tidak berkomitmen# Tidak berkomitmen

Do the talk...lakukanlah apa yang Do the talk...lakukanlah apa yang anda katakan, karena dari ucapan anda katakan, karena dari ucapan yang kita lakukan itulah kita dilihat yang kita lakukan itulah kita dilihat oleh nasabah, apakah nasabah bisa oleh nasabah, apakah nasabah bisa mempercayai kita atau tidak...sekali mempercayai kita atau tidak...sekali kita ingkar, maka selanjutnya kita ingkar, maka selanjutnya nasabah tidak akan pernah percaya nasabah tidak akan pernah percaya sepenuhnya kepada kita lagi...sepenuhnya kepada kita lagi...