8. evaluasi kinerja melalui coaching, counseling dan mentoring
TRANSCRIPT
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
1/30
EVALUASI KINERJA( COACHING, COUNSELING, AND MENTORING) Koordinator : Erlin Trisyulianti, STP, M.Si
Tim Tea!in" : #r. Ir An""raini Su$ma%ati, MM
Linda%ati Karti$a, SE, M.Si
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
2/30
Menurut anda sebagai calon Seorang
Manager, Apa yang harus anda lakukanuntuk mengatasi permasalahan Kinerja
karyawan dibawah standar ?
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
3/30
Proses Persia&an dan Pen'ad%alan Kiner'a
PenjadwalanIdealnya menjadwalkan evaluasi setiap mendekati akhir tahun iskal!
atau sekitar periode dimana perusahaan dan unit"unit kerjanya sedang
menyusun sasaran serta tujuan untuk tahun berikutnya#
Keuntungannya adalah pertemuan evaluasi ini bergilir untuk masing"masing orang#
Kerugiannya adalah akan lebih sulit untuk menghubungkan tujuan
perseorangan dengan proses perencanaan kinerja untuk tahun
berikutnya#
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
4/30
Persiapan Kinerja
Mempersiapkan karyawan$apat dilakukan dengan membuat perjanjian untuk mengadakan
pertemuan dengan seorang karyawan %minimal & minggu sebelumnya'#Mempersiapkan diri sendiriMengingatkan diri sendiri untuk okus kepada tujuan yaitu
meningkatkan kinerja#
Mengkaji ulang dokumen rencana kinerja karywan untukmenyegarkan kembali ingatan#
Proses Persia&an dan Pen'ad%alan Kiner'a
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
5/30
a# Menentukan iklim pertemuan dan okusnya#
b# Mempergunakan rencana kinerja ataupun
ormulir penilaian %rating form' untuk
melakukan evaluasi#c# Mulai diagnosis kinerja#
d# Menyusun rencana untuk masa depan#
e# Mendokumentasikan perbincangan#
Pertemuan E(aluasi
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
6/30
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
7/30
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
8/30
Lan"$a!*lan"$a! #ia"nosis+ Penin"$atan
Kiner'a
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
9/30
a$u&an Time -rame oa!in",
ounselin" dan Mentorin"
Past Present -uture
ounseling
oaching
Mentoring
-ambar # (ime rame coaching, counseling dan mentoring
Sumber ) (homas and (homas %&../'
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
10/30
Peningkatan kinerja karyawan dapat
dilakukan dengan tiga %0' cara yaitu 1
2#oaching
ounseling
0#Mentoring
Lan"$a!*lan"$a! Penin"$atan Kiner'a
oa!in", ounselin" and Mentorin"/
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
11/30
oa!in" Pem)inaan'
Proses dua arah dimana manajer melalui aktivitasdiskusi langsung memberi kesempatan pada bawahanuntuk membicarakan masalah"masalah prestasi kerja#
ontoh )
3 Peningkatan kesalahan
3 (enggat waktu tidak terpenuhi
3 4anya memenuhi standar minimum
3 Potensi yang belum terealisasikan
3 Kemampuan melakukan lebih baik
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
12/30
$ilihat dari sudut kinerja, ada dua %&' jenis coaching)
1)Remedial atau Improvement Coaching
oaching yang dilakukan pada seseorang yang
kinerjanya belum mencapai standar yang ditentukan olehatasannya# Atasan akan membahas masalah atau
kekurangan dari bawahan#
2)Developmental Coaching
oaching yang dilakukan agar seseorang yang telahmemiliki kinerja yang memuaskan dapat berkembang lebih
lanjut# Atasan membantu bawahannya mencapai tujuannya
lebih tepat#
oa!in" Pem)inaan'
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
13/30
Prinsip dasar coaching yang harus diperhatikan#
2#*ormat harus bersiat rahasia,
$ijadwal ulang secara berkala, berisi pertemuantatap muka yang memberi kesempatan bagi coachee untuk
mengekspresikan dan menghadapi keyakinan, perspekti,
dan emosi yang menghambat serta mendorong munculnya
perspekti dan keahlian baru#
oa!in" yan" E0e$ti0
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
14/30
Pendekatan yang bersiat menyeluruh#
oaching mendorong munculnya ekspresi diri
secara penuh baik dalam hal pekerjaan maupun kehidupan
pribadi#
0# Asumsi dasar coaching#
Manusia adalah kreati, cerdas, dan ingin
memberikan kontribusi serta diakui karena bakat mereka
yang unik# Seorang coach beroperasi pada asumsi"asumsi
dasar ini, yang menghargai martabat manusia,
membangun kepercayaan dan membantu klien melihat
sesuatu sebagai kesempatan untuk pembelajaran#
oa!in" yan" E0e$ti0
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
15/30
5# oaching menyadarkan klien
$alam hal ini coach akan memberikan pengaruh
yang mereka miliki terhadap orang lain, dan memberi
inspirasi bagi mereka untuk bertanggung jawab atas apa
yang dilakukan daripada sekedar menyalahkan pihak lain#
/# Sumber daya yang diperlukan untuk coaching#
-unakan pertanyaan, penyelidikan, penilaian,
klariikasi nilai, latihan memahami tujuan hidup, struktur
dan alat"alat lain untuk meningkatkan dan mengukur
kinerja#
oa!in" yan" E0e$ti0
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
16/30
6# (ujuan dan rencana aksi#
Salah satu tema coaching adalah menyesuaikan tujuan dan
rencana aksi dengan nilai"nilai personal dan organisasi# Intinya adalah
menciptakan tujuan bermakna yang memberi inspirasi untuk bertindak#
7# Struktur akuntabilitas#
Struktur diimplementasikan guna memberi dukungan bagi klien
untuk melakukan apa yang mereka katakan# Pertanyaan populer yang
muncul dalam coaching adalah, 8+agaimana saya tahu andamelakukannya?8 Pertemuan mingguan, e"mail, dan telepon misalnya,
dapat digunakan untuk memantau kemajuan yang diraih#
oa!in" yan" E0e$ti0
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
17/30
9# Pengakuan dan perayaan#
oach mengingatkan coachee untuk juga
memokuskan kepada hal"hal positi, saat mereka
berhubungan dengan orang"orang dan situasi sulit#
Merayakan keberhasilan dan mengakui kontribusi yang
diberikan baik oleh individu maupun tim adalah alat
kehidupan dan manajemen yang masih sering diabaikan#
oa!in" yan" E0e$ti0
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
18/30
oaching bermanaat bila peserta program
mau berusaha mengembangkan potensinya dan
terdapat kesenjangan antara apa yang diharapkan
dengan kondisi yang ada sekarang# :ntukmencapai hal ini, pihak coach dan peserta
coaching perlu memecahkan masalah secara
bersama, menumbuhkan semangat baru, serta
merancang rencana tindakan
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
19/30
Peran oa!
$alam coaching, pemimpin memiliki peran sebagai coach# Sebagai
coach, pemimpin memiliki beberapa peranan, antara lain )
Menciptakan lingkungan yang nyaman sehingga sta dapat melihat
dengan jelas dirinya sendiri# aranya adalah dengan mendengarkan,
bertanya, mereleksikan kembali, memberikan tantangan dan
membekali sta#Menjelaskan tujuan dari coaching #Mengidentiikasi jarak antara kemampuan sta saat ini dengan apa
yang diharapakan#
Membantu sta dalam membuat perencanaan dan tindakan untukmenghilangkan jarak yang ada#Memahami dan mengantisipasi hambatan yang ada#Memberikan dukungan untuk memastikan semua berjalan#
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
20/30
:ntuk melaksanakan peran tersebut, sorang pemimpin harus memiliki
beberapa kemampuan yang dibutuhkan dalam melakukan coaching #
Kemampuan tersebut antara lain )
Kemampuan pemimpin untuk observasi
Keahlian pemimpin untuk mendukung, mengatur anggota teamKeahlian pemimpin untuk menyimakKeahlian pemimpin untuk berkomunikasi dengan anggota teamPemimpin harus mempunyai rasa emphati yang kuatPemimpin harus mempunyai kesabaran
Memimpin tanpa menghakimi
Peran oa!
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
21/30
ounselin" Pem)im)in"an'
Proses dua arah dimana manajer melalui aktivitasdiskusi langsung memberi kesempatan pada bawahanuntuk membicarakan masalah"masalah pribadi yangpenting bagi mereka yang langsung atau tidak langsung
mempunyai dampak pada pekerjaan
ontoh )Keterlambatan atau absen kronis;motional berlebihan
Perilaku aneh
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
22/30
*aktor"aktor pendukung ounseling
$alam melakukan konseling, ada beberapa aktor yang mendukung#
*aktor < aktor tersebut antara lain )
1. Inisiati0 Inisiati dapat dilihat sebagai motivasi untuk berubah# (idak semua
orang atau sta bersikap kooperati jika ingin membantunya#
Konseling bersiat pribadi dan memang cenderung membahas
masalah pribadi yang mempengaruhi kinerja sta# =leh sebab itu
biasanya akan terjadi communication anxiety, dimana sta enggan
berbagi pada pemimpinnya#
Penolakan dalam konseling dapat dibagi menjadi &, yaitu staenggan %reluctant ' dan klien yang resisten %resistent '#
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
23/30
*aktor"aktor pendukung ounseling
2. Settin" -isi$
Setting isik yang dimaksud disini adalah situasi sekitar tempat anda
melakukan konseling# Konseling sebaiknya dilakukan ditempat dimana sta
yakin bahwa tidak ada orang yang dapat mengetahui masalah yang akan
dibicarakan atau ditempat yang aman#
3. Kualitas Sta00 Secara singkat, jenis sta yang dianggap akan sukses dalam konseling
adalah yang memiliki cirri"ciri berikut ) 4AVIS %Y oung, Attractive, V erbal,
I ntelligent, S uccessful '# $an sta yang cenderung gagal dalam konseling
adalah yang memiliki cirri"ciri 56UN# %H omely, O ld, U nintelligent, N onverbal,
Disadvantaged ' dan #U# %Dumb, U nintelligent, Disadventaged '
7. Kualitas Konselor &emim&in/
Pemimpin dalam melakukan konseling membutuhkan beberapa karakteristik
sebagai berikut ) self-aareness, kejujuran, kongruensi, kemampuan untuk
berkomunikasi, trustorthiness, attractiveness!
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
24/30
Ada )e)era&a 0a$tor yan" menye)a)$an $onselin" $uran" )er!asil,antara lain :
2'Mempunyai pendapat terlebih dahulu mengenai masalah#&'Memiliki pendapat sendiri atas pilihan karyawan dan menilaikeputusan tersebut berdasarkan nilai"nilai yang dianut menejer#0'Memberitahukan apa yang harus mereka lakukan#5'Mencoba mendiagnosa atau >mengobati karyawan#/'Merendahkan masalah atau kesedihan dengan kata"kata klise,seperti >tidak usah sedih#6'(idak ikut merasakan masalah atau perasaan karyawan#
7'Mengalihkan okus ke masalah atau perasaan diri sendiri#9'(erlalu merasakan masalah dan perasaan karyawan#@'Menyelamatkan karyawan dengan mengambil alih tanggung jawab#2.'(idak berkonsultasi dengan bagian lain yang terkait#
*aktor"aktor Penghambat ounseling
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
25/30
Mentoring
Proses dimana karyawan %berprestasi tinggi'
memperoleh tambahan pengetahuan,
keterampilan dan kemampuan agar mereka
menjadi panutan dan pelatih#
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
26/30
(ujuan sebagai upaya pencapaian kinerja yang
melampaui standar!harapan, biasanya dilaksanakan
saat orientasi kerja dan promosi jabatan#
Prinsip mentoring ) relasi individu dengan organisasi dan
merealisasikan kemampuan potensial individu atau
resolusi dari masalah personal yang berkaitan dengan
kebutuhan organisasi
(ujuan dan Prinsip Mentoring
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
27/30
a! Initiation , terjadi ketika suatu relasi mulai diasumsikan
penting bagi kedua belah pihak, yaitu bagi pihak mentor
dan mentee#
b! Cultivation, ikatan antara mentor dan mentee semakin
dalam dan mentee tersebut menunujukkan perorma
kerja yang meningkatkan#
c! "eparation, dimulai ketika mentee merasa bahwa dia
bisa berdiri sendiri tanpa bantuan dari mentor atau
ketika terjadi perubahan peran dalam relasi tersebut#
d! Redefinition, terjadi jika ase separaation berhasil
(ahapan"tahapan Mentoring
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
28/30
-a$tor oa!in" ounselin" Mentorin"
Inisiati +iasanya darimanajer
+iasanya darikaryawan
+iasanya darikaryawan ataumanajer
Pelaksanaan $ilakukan secararutin Saat ada masalahatau karyawanmerasa perlunyapenyelesaian atassuatu masalah
$ilakukan setelahpromosi atau adatugas yangmenantang
=rientasi $ilakukan secararutin
Masalah pribadiatau pekerjaan
Memperluaswawasan!alternati! sudutpandang lain#
Per)edaan Coaching, Counseling dan
Mentoring
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
29/30
ontinue-a$tor oa!in" ounselin" Mentorin"
Kegiatan Positi atau korekti,penekanan padatelling, training , danteaching oleh manajer
Manajer lebih berperansebagai pendengarakti
+erbagi pengalaman
Manajer memberikannasehat spesiik padaapa dan bagaimanamengerjakannya
Menghindarimemberikan naasehatspesiik, membantukaryawanmenyelesaikanmasalahnya
Manajer lebih padapemberian contoh ataumengerjakan bersamakaryawan
(ujuan (ujuan untukpeningkatan kinerjakaryawan sebagaiindividu atau pun
kelompok
(ujuan untukpenyelesaian masalahspesiik ataumengurangi
ketegangan %relievetension' karyawan
(ujuan untukpencapaian kinerjayang melampauiharapan! standar
-
8/15/2019 8. Evaluasi Kinerja Melalui Coaching, Counseling Dan Mentoring
30/30
AdiPrasetyo A dkk# &.22# #eep $our %est people &'angan "ampai #aryaan (nda eng*angatau Diba+a* # P( -ramedia Pustaka :tama# Bakarta#
+acal C# &..2# erformance anagement # (erjemahan Surya $harma# Danuar Irawan#-ramedia# Bakarta#
Maari M S, dan Kartika E# &.2 ana+emen #iner+a & "umber Daya anusia . Implementasienu+u /rganisasi %er*elan+utan0 # P( Penerbit IP+ Press# +ogor#
(homas ( and (homas B# &../# entoring, Coaching, and Counseling . oard a Common
nderstanding! Mentoring Program 4andbook# :S $epartment o (he Favy# Gashington$#
Girawan # &..@# 3valuasi #iner+a "umber Daya anusia . eori (pli*asi dan enelitian #Salemba ;mpat# Bakarta#
#A-TAR PUSTAKA