21097683_1979-5408

7/24/2019 21097683_1979-5408

1/8

PENGARUH KOMPETENSI KOMUNIKASI DAN GAYA

KEPEMIMPINAN SUMBER DAYA MANUSIA TERHADAP

KINERJA SDM

M. Isa IndrawanDosen Universitas Pembangunan Panca Budi, Medan

ABSTRAK

Masalah yang akan dijawab dalam penelitian ini adalah apakah kompetensi

komunikasi dan gaya kepemimpinan secara serempak mempengaruhi kinerja

Karyawan?. Tujuan penelitian ini adalah untuk mengukur dan mengetahui secara

jelas pengaruh variabel kompetensi komunikasi (X1), Gaya kepemimpinan

terhadap variabel Kinerja. Angket yang berstruktur sebagai alat / instrumen untuk

mendapatkan data primer (data kualitatif) dengan sistem skala Likert yang

disebarkan pada 75 responden. Data yang didapat kemudian disusun dalam tabel

tabel yang menunjukan frekuensi dan presentase nilai dari masing masing

jawaban responden, kemudian diolah dan dianalisis dengan menggunakan model

teknik analisis regresi sederhana, dan diolah dengan bantuan program Statistical

Product and Service Solution (SPSS, V.15,0) diperoleh distribusi perhitungan dari

alat uji tersebut bahwa kompetensi komunikasi lebih dominan mempengaruhi

kinerja, sedangkan gaya kepemimpinan signifikant yang nyata yaitu dibawah 0,05

atau lebih kecil dari < (0,05/5%).

Kata Kunci: Kompetensi Komunikasi, Gaya Kepemimpinan dan Kinerja

Pendahuluan

Perlu dilakukan kegiatan penilaian kinerja secara periodik yangberorientasi pada masa lalu atau masa yang akan datang. Perusahaan perlu

mengetahui berbagai kelemahan atau kelebihan karyawan sebagai landasan untuk

memperbaiki kelemahan dan menguatkan kelebihan dalam rangka meningkatkanproduktivitas karyawan. Indikator penilaian kinerja di perusahaan ini meliputi

empat kelompok yaitu hasil kerja yang berhubungan dengan keuntungan

perusahaan, kemampuan karyawan ,pelayanan pelanggan dan peningkatan

karyawan. Penilaian kinerja yang sudah ada perlu dilengkapi dengan kompetensiyang berhubungan dengan skill dan knowledge yaitu, komunikasi, kerjasama

kelompok, kepemimpinan dan pengambilan keputusan secara analitis. Penambahan

kompetensi dalam penilaian kinerja diharapkan dapat memperbaiki prosespenilaian kinerja karyawan. Bagi perusahaan ini karyawan merupakan pelaksana

manajemen puncak yang mampu berinteraksi dengan worker dan manajemen

puncak.

Berdasarkan penjelasan diatas penelitian ini akan menjawab:

1. Apakah kompetensi Komuniksi dan Gaya Kepemimpinan SDM berpengaruhsecara serempak ( Simultant ) terhadap kinerja karyawan?

7/24/2019 21097683_1979-5408

2/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408

Jurnal Ilmiah Abdi Ilmu

2. Variabel manakah yang dominan mempengaruhi kinerja?

Tujuan penelitian ini unutk mengetahui pengaruh kompetensi komunikasi dan gaya

kepemimpinan sumber daya manusia terhadap kinerja SDM

Kerangka Pemikiran

Kompetensi Komunikasi menurut Hariandja (2002 : 76), sistem

komunikasi dapat dikatagorikan menjadi tiga yaitu, komunikasi ke bawah

(downward communication), komunikasi ke atas (upward communication) dankomunikasi kesamping (lateral communication) Komunikasi ke bawah adalah

penyampaian informasi informasi atau gagasan dari atas atau pimpinan ke bawah.

Informasi-informasi yang disampaikan bisa meliputi banyak hal seperti tugas-tugas

yang harus dilakukan bawahan, kebijkan organisasi , tujuan-tujuan yang ingin

dicapai dan adanya perubahan-perubahan kebijakan. Komunikasi ke atas adalahpenyampaian informasi dari pegawai keatasan atau perusahaan. Informasi ini bisa

berupa laporan pelaksanaan tugas, gagasan, keluhan dan lain-lain. Komunikasi kesamping adalah komunikasi yang terjadi diantara pegawai dengan tingkat yang

sama dalam organisasi, tetapi mereka mempunyai tugas yang berbeda.

Gaya Kepemimpinan adalah kepemimpinan yang penting terhadap upayaorganisasi mendapatkan daya saing dan keuntungan di era globalisasi. Pemimpin

bertanggungjawab untuk mengerakkan setiap usaha dan hambatan untuk menjamin

kejelasan visi. Pemimpin harus dapat menciptakan iklim organisasi dimana

karyawan merasa bebas tapi penuh tanggungjawab. (Lucky 2000:56) mengatakan

bahwa kepemimpinan di masa yang akan datang cenderung mengarah padateaching organization, yang dapat mengantisipasi perubahan dan keaneka ragaman

knowledge, skilldan ability sumber daya manusia, sehingga meningkatkan kinerjaperusahaan. Kesuksesan perusahaan di kompetensi global ditentukan oleh

kecepatan perusahaan untuk berubah sesuai dengan lingkungan bisnisnya

Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau sekelompok

orang dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dan tangungjawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisai bersangkutan sacara legal,

tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral dan etika (Prawirosentono, 2000 :

123).

Berdasarkan kerangka pikir diatas maka dibuat kerangka konseptual

berikut :

Gambar 1.1 : Kerangka Konseptual

X1

YX2

Dimana :

X 1 = Kompetensi Komunikasai ( Independent Variable )

X2 = Gaya Kepemimpinan ( Independent Variable )

77

7/24/2019 21097683_1979-5408

3/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


Y = Kinerja SDM ( Dependent Variable )

Hipotesis

Hipotesis adalah perumusan jawaban sementara terhadap sesuatu soal yang

dimaksudkan sebagai tuntunan sementara dalam penyelidikan untuk mencapaijawaban yang sebenarnya (Sutrisno Hadi, 2000 : 257).

Dari pengertian hipotesis tersebut, penulis membuat hipotesis penelitian ini adalahsebagai berikut :

1. Kompentensi Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan secara serempak

berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja SDM2. Variabel Kompetensi komunikasi dominan mempengaruhi kinerja

karyawan.

URAIAN TEOROTIS

Pengertian KompetensiKompetensi adalah karakteristik dasar dari seseorang yang memungkinkan

mereka mengeluarkan kinerja superior dalam pekerjaannya (Barcal , 2001: 85 ).Menurut Boulter (2000 : 43) level kompetensi adalah sebagai berikut : Skill,

Knowledge, Self-concept, Self Image, Trait dan Motive. Skill adalah kemampuan

untuk melaksanakan suatu tugas dengan baik misalnya seorang progamercomputer. Knowledge adalah informasi yang dimiliki seseorang untuk bidang

khusus (tertentu), misalnya bahasa komputer.

Social role adalah sikap dan nilai-nilai yang dimiliki seseorang dan

ditonjolkan dalam masyarakat (ekspresi nilai-nilai diri), misalnya : pemimpin. Self

image adalah pandangan orang terhadap diri sendiri, merekflesikan identitas,contoh : melihat diri sendiri sebagai seorang ahli. Traitadalah karakteristik abadi

dari seorang karakteristik yang membuat orang untuk berperilaku, misalnya :percaya diri sendiri. Motive adalah sesuatu dorongan seseorang secara konsisten

berperilaku, sebab perilaku seperti hal tersebut sebagai sumber kenyamanan,

contoh : prestasi mengemudi. Kompetensi Skill dan Knowledge cenderung lebih

nyata (visible) dan relatif berada di permukaan (ujung) sebagai karakteristik yangdimiliki manusia. Social role dan self image cenderung sedikit visibel dan dapat

dikontrol perilaku dari luar. Sedangkan traitdan motiveletaknya lebih dalam pada

titik sentral kepribadian. Kompetensi pengetahuan dan keahlian relatif mudah

untuk dikembangkan, misalnya dengan program pelatihan untuk meningkatkantingkat kemampuan sumber daya manusia. Sedangkan motif kompetensi dan trait

berada pada kepribadian sesorang, sehingga cukup sulit dinilai dan dikembangkan.Salah satu cara yng paling efektif adalah memilih karakteristik tersebut dalam

proses seleksi. Adapun konsep diri dan social roleterletak diantara keduanya dan

dapat diubah melalui pelatihan, psikoterapi sekalipun memerlukan waktu yang

lebih lama dan sulit.

Pengertian Kompetensi Komunikasi

Komunikasi adalah proses penyampaian informasi, gagasan, fakta, pikiran

dan perasaan, dari satu orang ke orang lain. Dalam kehidupan organisasi,

78

7/24/2019 21097683_1979-5408

4/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


komunikasi menjadi sesuatu yang sangat penting karena komunikasi dapat

meningkatkan saling pengertian antara karyawan dan atasan, dan meningkatkan

koordinasi dari berbagai macam kegiatan/tugas yang berbeda. Robbins (2002:57),

mengemukakan konflik antar perseorangan yang mungkin paling sering

dikemukakan adalah buruknya komunikasi, sebab kita menggunakan hampir 70%dari waktu aktif kita untuk berkomunikasi, menulis ,membaca, berbicara,

mendengar sehingga beralasan untuk menyimpulkan bahwa satu dari kekuatanyang paling menghalangi suksesnya pekerjaan kelompok adalah kelangsungan

komunikasi efektif. Komunikasi diperlukan agar karyawan mengetahui kewajiban

dan tanggung jawabnya, hal ini berarti karyawan mengetahui posisinya dalamorganisasi. Jadi mekanisme komunikasi dapat membuat keterpaduan perilaku

setiap karyawan dalam kelompoknya, agar mencapai satu tujuan.

Pengertian Gaya Kepemimpinan

Kepemimpinan adalah kemampuan seorang untuk memobilisasi,

menyelaraskan, memimpin kelompok, kemampuan menjelaskan gagasan sehinggadapat diterima orang lain. Pemimpin penting dalam mempengaruhi perubahan.

Pemimpin bertanggung jawab untuk menggerakkan setiap usaha dan hambatan

untuk menjamin kejelasan visi. Pemimpin harus dapat menciptakan iklimorganisasi dimana karyawan merasa bebas tapi penuh tanggung jawab. Riyono dan

Zulaifah (2001:76) mengatakan bahwa kepemimpinan berkaitan dengan

kemampuan untuk memotivasi dan mempengaruhi bawahan. Seorang pemimpin

sukses karena mampu bertindak sebagai pengarah dan pendorong yang kuat serta

berorientasi pada tujuan yang ditetapkan.

Ada dua gaya kepemimpinan yang biasa digunakan oleh seorang pemimpin dalammengarahkan atau mempergaruhi bawahannya yaitu ( Hasibuan, 2005 : 107 )

a) Gaya kepemimpinan yang berorientasi pada tugas. Dalam gaya kepemimpinan

ini, seorang manajer akan mengarahkan dan mengawasi bawahannya secaraketat agar mereka bekerja sesuai dengan harapannya. Manajer dengan gaya ini

lebih mengutamakan keberhasilan pekerjaan dari pada pengembangan

kemampuan bawahan.

b) Gaya kepemimpinan yang berorietasi pada pekerja. Manajer dengan gaya

kepemimpinann ini berusaha mendorong dan memotivasi bawahanya untukbekerja lebih baik. Mereka mengikutsertakan bawahannya dalam pengambilan

keputusan yang menyangkut tugtas/pekerjaan bawahan. Di sini hubungan

pemimpin dan bawahan terasa sangat akrab , saling percaya, dan saling

menghargai.

Gaya Kepemimpinan Situasional ini dalam skema tersebut terlihat ada 4

bentuk gaya kepemimpina ( Yulk, 2005 : 218 ) sebagai berikut :

79

7/24/2019 21097683_1979-5408

5/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


a) Gaya Situational,dimana seorang pemimpin memberitahukan kepada bawahan

mengenai apa, bagaimana, bilamana, dan dimana kegiatan pekerjaan

dilaksanakan.

b) Gaya Goal Oriented, Pemimpin dipadang seorang yang memberi peritah dan

dapat menuntut. Kepuasan ada di tangan pemimpin.c) Gaya Partisipsi, dimana seorang pemimpin dalam hal ini hanya mengajak

bawahan berperan aktifr dalam proses pengambilan keputusan da pemimpinhanya berperan sebagai fasilisator untuk mempelancar tugas para bawahan

yang antara lain dilakukan dengan menggunakan saluran komunikasi yang ada

secara efektif.d) Gaya Demokratic, pemimpin bertindak sebagai suatu social. Para karyawan

memperoleh informasi dari pemimpin tentang kondisi yang mempengaruhi

pekerjaan mereka dan didorong untuk mengungkapakan gagasan dan

mengajukan saran. Kecenderungan yang umum adalah kearah penerapan

praktek demokraticlebih luas karena kosistendengna model perilaku orgnisasiyang suportifdan kolegial.

e) Gaya Autoeratic, dimana seorang pemimpin membatasi diri dalammemnberikan pengaruh dan menyerahkan pelaksana pekerjaan kepada para

bawahan tanpa banyak campur tangan.

Faktor-faktor yang mempegaruhi seorang manajer memiliki suatu gayakepemimpinan yaitu :

a). Karekteristik Manajer. Cara seorang manajer memimpin banyak dipengaruhi

oleh latar belakang pendidikannya, Pengalaman masa lalunya nilai-nilai yang

dianutnya dan sebagainya. Misalnya jika seoarang manajer mempunyai

keyakinan bahwa kebutuhan organisasi harus lebih diutamakan darin padakebutuhan individu, kemungkinan ia sangat mengarahkan aktivitas para

pegawainyab). Karekteristik Bawahan . Seorang manajer akan memberikan kebebasan dan

mengikutsertakan bawahannya dalam pengambilan keputusan bila bawhannya

dianggap cukup berpengalaman dan mempunyai pengetahuan yang memadai

untuk menghadapi masalah secara efektif

Pengertian Kinerja

Kinerja adalah hasil kerja yang dapat dicapai oleh seseorang atau

sekelompok orang dalam suatu organisasi sesuai dengan wewenang dantangungjawab masing-masing, dalam rangka upaya mencapai tujuan organisai

bersangkutan sacara legal, tidak melanggar hukum dan sesuai dengan moral danetika (Prawirosentono, 2000 : 123 ). Kinerja karyawan lebih mengarah pada

tingkatan prestasi kerja karyawan. Jakson dalam Thoha (2005 : 87 ),

mendefinisikan bahwa kinerja pada dasarnya adalah apa yang dilakukan dan tidak

dilakukan karyawan. Kinerja karyawan adalah yang mempengaruhi seberapabanyak mereka memberikan kontribusi kepada organisasi yang antara lain

termasuk :

1. Kuantitas keluaran

2. Kualitas keluaran

80

7/24/2019 21097683_1979-5408

6/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


3. Jangka waktu keluaran

4. Kehadiran di tempat kerja

5. Sikap kooperatif

Kinerja pada dasarnya adalah apa yang yang dilakukan atau tidak

dilakukan karyawan. Kinerja karyawan adalah yang mempengaruhi seberapabanyak mereka memberikan kontribusi kepada organisasi yang antara lain

termasuk kuantitas output, kualitas output, jangka waktu output, kehadiran ditempat kerja dan sikap kooperatif (Robert dalam Miftah, 2002 : 78).

Kinerja merupakan suatu fungsi dari motivasi dan kemampuan untuk

menyelesaikan tugas atau pekerjaan seseorang sepatutnya memiliki derajatkesediaan dan tingkat kemampuan tertentu. Kesediaan dan keterampilan seseorang

tidaklah cukup efektif untuk mengerjakan sesuatu tanpa pemahaman yang jelas

tentang apa yang akan dikerjakan dan bagaimana mengerjakannya. Kinerja

merupakan perilaku nyata yang ditampilkan setiap orang sebagai prestasi kerja

yang dihasilkan oleh karyawan sesuai dengan perannya dalam perusahaan (Waynedalam Miftah , 2005 : 309).

Definisi Operasional Variabel

Variabel variabel yang akan di defenisi adalah semi variabel yangterkandung dalam hipotesis, yang bertujuan untuk memudahkan membuat

kuisoner penelitian sebagai berikut :

1. Kompetensi Komunikasi (X1) : adalah Kemampuan mengekspresikan dengan

tepat apa yang disampaikan, mendengarkan dan memahami pendapat orang lain

secara empati, serta membuat kesepakatan bersama melalui pendekatan persuasif.Pengukuran dilakukan dengan skala likert dan indikatornya :

1) Etika berbicara2) Kemampuan berbicara

3) Usaha untuk berinteraktif

2. Kepemimpinan (X2) : adalah Kemampuan dalam mengemukakan dan

mewujudkan visi organisasi melalui rencana menghadapi suatu perubahan,menciptakan anggota team yang mandiri serta mengerti hak dan tanggung

jawabnya. Pengukuran dilakukan dengan skala likert dan indikatornya :

1) Pengambilan keputusan

2) Hubungan atasan dengan bawahan3) Gaya memimpin

4) Kerja Keras3. Kinerja SDM (Y) adalah Merupakan elemen kunci dari proses manajemen

organisasi. Untuk mengatur karyawan dalam meningkatkan kompetensi mereka,

maka digunakan penilaian kinerja sebagai tolak ukur proses penilaian formal atas

hasil kerja karyawan yang dilakukan oleh penilai. Pengukuran dilakukan denganskala likert dan indikatornya :

1) Hasil kerja yang berhubungan dengan keuntungan perusahaan.

2) Kemampuan karyawan

3) Pelayanan pada pelanggan

81

7/24/2019 21097683_1979-5408

7/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


4) Peningkatan pekerjaan

Uji Asumsi Klasik

Sebelum melakukan pengujian hipotesis dari penelitian ini, terlebih dahulu

dilakukan pengujian asumsi klasik untuk memastikan bahwa alat uji regreaiberganda dapat digunakan atau tidak. Apabila uji asumsi klasik telah terpenuhi,

maka alat uji statistik regresi linier berganda dapat digunakana. Uji Normalitas

b. Uji Multikolinieritas

c. Uji Heterokedastisitas

Simpulan

Berdasarkan analisis data dan hasil pembahasan, maka dapat disimpulkan

hasil penelitian ini sebagai berikut :

1. Uji SerempakKompetensi Komunikasi dan Gaya Kepemimpinan secara serempak

berpengaruh signifikan terhadap Kinerja pada tingkat kepercayaan 95% atautingkat signifikan 5% sesuai dengan hasil atau nilai F hitung sebesar 370.650 >

F tabel 2.74 dengan tingkat signifikan F 0,000 < 5%. Oleh karena jauh

dibawah 0,05 probabilitasnya maka model regresi layak dipakai untukmemprediksi Kinerja .

2. Uji Partial

a) Kompetensi Komunikasi

Hasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung 8,583 > t tabel 2,000 dan sig

t > 5% yaitu 0,000 < 0,05 secara statistik signifikan pengaruhnya terhadapKinerja, karena mengindikasikan bahwa komunikasi memberikan peranan

nyata terhadap kinerja. Hasil analisis tersebut mengindikasikan bahwakomunikasi memberikan peranan nyata terhadap kinerja , nilai positif 8,583

bermakna bahwa penerapan kompetensi komunikasi akan menunjukkan

peningkatan kinerja.

b) Gaya KepemimpinanHasil penelitian menunjukkan bahwa nilai t hitung (7.798) > t tabel (2,00) dan

signifikan t = 0,036 < 0,05, maka Ho ditolak (Terima H1) dan hasil uji

hipotesis ternyata menunjukkan ada terdapat pengaruh signifikan gaya

kepemimpinan terhadap kinerja.3. Berdasarkan hasil perhitungan serta pengujian hipotesis terbukti bahwa

Kompetensi komunikasi dan gaya kepemimpinan berpengaruh secara simultan(serempak) terhadap kinerja karyawan (SDM)

Daftar Pustaka

Anoraga, Panji , 2000 , Manajemen Bisnis Cetakan Kedua, Asdi MahasatyaJakarta.

Barcal R,2001,Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta. Erlangga

Diana. A., dan Tjiptono. F., 2001 , Total Quality Mnagement, Yogyakarta Edisi

Revisi, Andi,

82

7/24/2019 21097683_1979-5408

8/8

Vol. 2 No.1 Mei 2009 ISSN : 1979 - 5408


Fitriyadi, 2002, Pengaruh Kompetensi Skill, Knowledge, Ability

DalamPengembangan Sumber Daya Manusia Terhadap Kinerja

Hariandja, M.T.E, 2002,Manajemen Sumber Daya Manusia, Jakarta. Grasindo.

Kartikawangi D., 2002, Karakteristik Sumber Daya Manusia yang Dibutuhkan

Dunia Industri/Organisasi Dalam Menghadapi Globalisasi, AtmaNanJaya.Kartono K., 2001, Pemimpin dan Kepemimpinan, PT. Raja Grafindo Persada.

Lucky. E., 2000, Peran Kepemimpinan dan Kompensasi terhadap Sales Force,Usahawan no.12 Th. XXIX.

Mudrajad, Kuncoro, Ph.D, 2005 , Metode Riset Untuk Bisnis dan Ekonomi,

Jakarta. Erlangga.Prawirosentono S., 2000, Kebijakan Kinerja Karyawan, Yogyakarta. BPFE.

Riyono. B dan Zulaifah. E., 2001. Psikologi Kepemimpinan. Yogyakarta.Unit

Publikasi Fakultas Psikologi, UGM.

Robbins. P.S.,2002, Prinsip-prinsip Perilaku Organisasi. Jakarta. Edisi kelima ,

Jakarta.Ruky. A., 2001, Sistem Manajemen Kinerja, Jakarta Gramedia.

Suharsmi, Arikunto, 2000 Prosedur Penelitian. Jakarta, Rineka cipta.Sugiyono, 2004,Metode penelitian Bisnis.Bandung .Alfabeta.

Umar, Husain , 2003 ,Metode Riset Bisnis.Jakarta.Gramedia Pustaka Utama.

83

21097683_1979-5408

Documents