Prosedur Operasional Standar Pengelolaan Infrastruktur Jardiknas

Proses Implementasi dan Dukungan Teknis

Proses Implementasi Wireline

Penyiapan Sarlok Penyiapan IKG

Delivery Modem

Delivery Router

Integrasi

Penyiapan VRF

Serah Terima

Survey Lokasi

Penyiapan Port

Proses Implementasi VSAT IP

Penyiapan SarPen

Delivery Disk & Modem

Integrasi Serah Terima

Survey Lokasi

Penyiapan Port

Batas Tanggung JawabSolusi Wireline

Lokasi Jardiknas

Batas Tanggung JawabSolusi VSAT IP

Lokasi Jardiknas

Persiapan Lokasi

• Menyiapkan minimal 2 (dua) orang sebagai kontak person teknis/operator.

• Menyiapkan kebutuhan perijinan.

• Menyediakan ruangan untuk penempatan perangkat server Jardiknas.

• Menyediakan area khusus untuk instalasi VSAT IP (bagi lokasi yang terpasang solusi VSAT)

Kebutuhan Perijinan

• Ijin masuk dan bekerja di lokasi

• Ijin penggunaan/ pemasangan kabel dalam gedung

• Ijin menggunakan sarana pendukung di lokasi– Listrik– Ruangan– Area pemasangan Antena VSAT bagi lokasi yang

terpasang perangkat VSAT.

Kebutuhan Ruangan Server

• Ruangan khusus server di dalam gedung minimal 2 x 2 meter.

• Disediakan rack/ meja di ruangan tempat penempatan perangkat, spesifikasi:

– 90 cm x 100 cm. – 25 kg

• Menjamin keamanan ruangan (dapat dikunci dan tersedia penjagaan).

• Menjaga kondisi ruangan dengan spesifikasi:– Temperatur operasi : 0” s.d. 40” C– Humidity : 10% s.d. 90% non-condensing– Menyediakan ruangan (AC)

• Tersedia kebutuhan listrik di ruangan dengan minimal daya 200 Watt.

Detil Kebutuhan Listrik Lokasi

• Tegangan 190 – 230 volt

• Europe cord standard– 2 buah outlet (modem + router)

• Daya– Modem Cable : maks. 60 watt– Modem VSAT: maks. 150 watt– Router : maks. 70 watt

• Lebih baik keluaran UPS

• Grounding < 1 VAC

Kebutuhan Instalasi Antena VSAT

• Antena yang digunakan diameter 1,8 m• Membutuhkan space seluas minimal 2,5 x 2,5 m• Tidak ada penghalang menghadap langit 118* BT• Total berat antena termasuk dudukannya adalah sekitar

350 kg• Dapat berupa:

– tanah keras dan kering– duck beton

• Jarak kabel maks ke modem 40 m (Ruang Server)

Dukungan Teknis

• Jika mengalami kendala di lokasi dapat menghubungi Tim Pendukung Teknis (Call Center) di:

– Telepon : 0800-1-TELKOM (83-55-66)– Fax : 0800-1-135-135– e-Mail : c4@telkom.co.id

Nomor bebas pulsa dapat diakses dari:• Fixed line TELKOM• TELKOM Flexi• TELKOMSEL (KartuHALO, SIMPATI, Kartu AS)

Prosedur Laporan Gangguan

• Nama Pelanggan JARDIKNAS – No CID (Customer ID)• Alamat / Lokasi <nama kantor> <kota>• Jenis Layanan VPN IP MPLS / SATELIT

• Penjelasan Gangguan

• Informasi PIC di lokasi– Nama– Nomor akses (PSTN, Flexi, selular, dll)

• Informasi Pelapor– Nama– Nomor akses (PSTN, Flexi, selular, e-mail, dll)

• Minta Nomor Trouble Ticket saat melapor kepada petugas call center dan helpdesk.

Respon Pelaporan Gangguan• Saat pelaporan

– Nomor Trouble Ticket

• Saat koordinasi & pengecekan– Status perangkat– Bantuan pengecekan fisik

• kondisi fisik• kelistrikan• perkabelan

– Bantuan me-reset modem/router.

• Saat teknisi datang– Ijin masuk lokasi– pendampingan

Informasi lebih lanjut …

www.JARDIKNAS.DIKNAS.Go.Id