2-meningkatkan-keselamatan-pasien-melalui-komunikasi-yang-efektif (1).ppt

8/10/2019 2-meningkatkan-keselamatan-pasien-melalui-komunikasi-yang-efektif (1).ppt

1/26

MENINGKATKAN KESELAMATANMENINGKATKAN KESELAMATANPASIEN MELALUI KOMUNIKASI YANGPASIEN MELALUI KOMUNIKASI YANG

EFEKTIFEFEKTIF

Nabhani, S.Pd, S.Kep.M.Kes

By:


2/26

6 IPSG !E"SI #$I, %&'' (6 IPSG !E"SI #$I, %&'' (


3/26

Banyak KTD di RS disebabkan karenaBanyak KTD di RS disebabkan karenamasalah komunikasi termasuk di Bagianmasalah komunikasi termasuk di BagianKeperawatan.Keperawatan.

Data dari hasil RCA salah satu RS diData dari hasil RCA salah satu RS di Amerika : Amerika :6 !6 ! sentinel event sentinel event ""#$! penyebabnya adalah#$! penyebabnya adalahkomunikasikomunikasi

$! ter%adi pada saat serah terima$! ter%adi pada saat serah terimain&ormasi pasien. ' (C)"in&ormasi pasien. ' (C)" JournalJournalon Quality and Patient Safety on Quality and Patient Safety ""*ol.+," -ar h ,$$6 /*ol.+," -ar h ,$$6 /

0 (anuari ,$$6" (C) menetapkan )1S20 (anuari ,$$6" (C) menetapkan )1S2," 3 -eningkatkan komunikasi e&ekti& 3," 3 -eningkatkan komunikasi e&ekti& 3

PEN)A*ULUAN


4/26

4F+ - he #$A*O /eb Si e O0 be+ %&&1 h p:22333.4 in 0 --issi n. +5


5/26


6/26

"EA) BA$K"EA) BA$K

KEBIJAKANKEBIJAKAN DASAR SPODASAR SPOSetiap order secara lisanatau melalui telepon ataumelaporkan hasil-hasilpemeriksaan dengan nilaiyang kritis, maka yangmemberikan order harusmemverifkasi kelengkapan

order tersebut denganmeminta pada penerimaorder untuk membacakankembali atau "read back"kelengkapan order tersebut.

1.1. Mengembangkan kebijakan danprosedur yang mengarahkanpada keakuratan komunikasi lisanatau melalui telepon.2. Orang yang menerimain ormasi atau order, mencatatkelengkapan order atau hasilpemeriksaan atau menginput kedalam komputer.

. Orang yang menerimain ormasi atau ordermembacakan kembali atau readback secara lengkap.!. Orang yang memberikan ordermengkonfrmasi kembali


7/26


8/26


9/26


10/26

RS mengimplementasikan

pendekatan yang standar5baku untuk ? Me de

-7ni asi se+ah e+i-ain +-asi eseha anpasien ..

*AN) OFF $OMMUNI$ATIONS*AN) OFF $OMMUNI$ATIONS K -7ni asi Se+ah e+i-a pasien an a+ K -7ni asi Se+ah e+i-a pasien an a+

pe+a3a dan2s a -edis (pe+a3a dan2s a -edis (


11/26

Serah Terima )n&ormasi Kesehatan 1asienSerah Terima )n&ormasi Kesehatan 1asien( Hand-off )( Hand-off )

Serah terima ter%adi kapanpun pada saat adapengalihan tanggung %awab pasien dari satutenaga kesehatan kepada yang lain.

T747an:ntuk menyediakan in&ormasi se ara akurat"

tepat waktu tentang ren ana keperawatan"pengobatan" kondisi terkini" dan perubahankondisi pasien yang baru sa%a ter%adi ataupunyang dapat di prediksi selan%utnya


12/26

Serah terima in&ormasi pasien di RS

An a+ pe+a3a an a+ shiAn a+ pe+a3a an a+ shiPen5a8ihan an557n5Pen5a8ihan an557n5

4a3ab da+i d e+ epada 4a3ab da+i d e+ epadape+a3ape+a3aPen5a8ihan an557n5Pen5a8ihan an557n5

4a3ab d e+ n90a88 4a3ab d e+ n90a88Pen5a8ihan an557n5Pen5a8ihan an557n5

4a3ab se-en a+a, -is: 4a3ab se-en a+a, -is:

saa is i+aha -a an.saa is i+aha -a an.An a+ pe+a3a an a+An a+ pe+a3a an a++7an5an+7an5an


13/26


14/26

"I/AYAT PENGEMBANGAN SBA" '(

7 A3a8nya di57na an dibebe+apa pe+7sahaanind7s +i be+a , pe+7sahaan

apa8 se8a- n7 8i+,

an5 a an 8a7 , danpe+7sahaan pene+ban5andi A-e+i a.

7 Ke0e8a aan pesa3a a iba-asa8ah -7ni asi dapadi 7+an5i den5anpen557naan -e de SBA"

Sa8ing our ountry


15/26

7 )i bidan5 eseha an:7 )i e-ban5 an

pe+ a-a a8i padaah7n %&&% 8eh

Mi0hae8 Le na+d, M.).,K +dina + Medisuntuk Patient Safet ybe e+4a sa-a den5an) 75 B na07- danS7@anne G+aha- diKaise+ Pe+-anen e,$ 8 +ad

"I/AYAT PENGEMBANGAN SBA" %(

Sa8ing our patients
http://images.google.com/imgres?imgurl=http://www.pceye.com/Beeper_4.jpg&imgrefurl=http://www.pceye.com/PcEye.htm&h=537&w=490&sz=31&hl=en&start=114&tbnid=2GmfiCD61aCxuM:&tbnh=132&tbnw=120&prev=/images%3Fq%3Dmaking%2Ba%2Bphone%2Bcall%26start%3D100%26gbv%3D2%26ndsp%3D20%26svnum%3D10%26hl%3Den%26sa%3DN


16/26

I-p8e-en asi SBA" di S*L!

7 -ulai (uni ,$$#7 Tu%uan 9 Sasaran

7 -emastikan komunikasi

e&ekti& dan e&isien saatserah terima pasien.

7 -onitoring 9 e8aluasi

implementasi SBAR


17/26

FO"MAT PEN)OKUMENTASIAN MO)EL SBA"UNTUK SE"A* TE"IMA ANTA" S*IFT


18/26

$ONTO* PENULISAN SBA"

S : Anak post op hari 0 dengan Craniotomi remo8al e. Astro itoma post pemasangan *p Shunt -asalah keperawatan :

7 2angguan per&usi %aringan Cerebral7 Tidak e&ekti&nya bersihan %alan na&as7 Resiko in&eksi7 Resiko gangguan keseimbangan airan : kurang

B : )bu pasien mengatakan anak endrung tidur " ubun ubun tampak ekung " re&leks menghisapkurang" tidak ada muntah . Breast &eeding hanya ,$ ml. ;eeding susu ? + - * menangis" pupil ,5, reaksi positi&" suhu +@.+ C" RR ,4 =5mnt" Ron hi dikedua lapang paru"R 044=5mnt. BAB tidak ada" hasil 1A belum ada. Sedang terpasang D i54 aCl50, %am. BB.


19/26

TAN)A" P"OSE)U" OPE"SIONAL SPO(
http://spo%20ipsg%202.doc/http://spo%20ipsg%202.doc/http://spo%20ipsg%202.doc/http://spo%20ipsg%202.doc/


20/26

MONITO"ING )AN E!ALUASI

Dengan ara AuditKuesioner kepada sta&

bser8asi pelaksanaan dankelengkapanpendokumentasian


21/26

IN)IKATO" KLINIK )AN PA"AMETE"PENGUKU"AN

$a+a A7di Indi a + Pen57 7+an K+i e+ia S7 ses

N7-e+a + )en -ina +

Kuesioner Sta& Total sta& yangdiaudit mampu

men%awabkuesioner

prosedur readba k se ara

lengkap danbenar

Total sta& yangdiaudit

Semua sta& yang diauditmampu men%awab prosedurread ba k se ara lengkap

dan benar '0$$!/


22/26

IN)IKATO" KLINIK )AN PA"AMETE"PENGUKU"AN

$a+a A7di Indi a + Pen57 7+an K+i e+ia S7 ses

N7-e+a + )en -ina +

bser8asi1elaksanaan

Total rekammedis yangdiauditmenun%ukandokumentasiprosedur readba k se aralengkap danbenar

Total rekammedis yang

diaudit

Semua rekam medis yangdiaudit menun%ukan prosedurread ba k se ara lengkapdan benar '0$$!/


23/26

KESIMPULANKESIMPULAN

Komunikasi yang e&ekti&" tepat waktu" akurat" lengkap"Komunikasi yang e&ekti&" tepat waktu" akurat" lengkap" %elas" dan dipahami oleh penerima in&ormasi dapat %elas" dan dipahami oleh penerima in&ormasi dapatmengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatanmengurangi kesalahan dan meningkatkan keselamatanpasien.pasien.

RS harus mengembangkan kebi%akan dan prosedurRS harus mengembangkan kebi%akan dan prosedurterkait se ara kolaborasi dan koordinasi antar bagian"terkait se ara kolaborasi dan koordinasi antar bagian"mengimplementasikannya kedalam praktek sehari hari"mengimplementasikannya kedalam praktek sehari hari"

memonitor kepatuhan sta& terhadap S 1" menge8aluasi"memonitor kepatuhan sta& terhadap S 1" menge8aluasi"dan menindak lan%uti bersama %ika ditemukandan menindak lan%uti bersama %ika ditemukanketidaksesuaian dengan kebi%akan dan prosedur yangketidaksesuaian dengan kebi%akan dan prosedur yangberlaku ' siklus 1DCA /berlaku ' siklus 1DCA /


24/26

"e e+en0es

A+i@ na * spi a8 and *ea8 h $a+e Ass 0ia i n. Ap+i8 %&&1. SBA"A+i@ na * spi a8 and *ea8 h $a+e Ass 0ia i n. Ap+i8 %&&1. SBA"$ --7ni0a i n S anda+di@a i n in A+i@ na:I-p8e-en a i n T 8$ --7ni0a i n S anda+di@a i n in A+i@ na:I-p8e-en a i n T 8Ki .Ki . 333.a@hha. +5333.a@hha. +5 .. #$I. %&&1. $ --7ni0a i n d7+in5 pa ien hand9 >e+. Pa ien#$I. %&&1. $ --7ni0a i n d7+in5 pa ien hand9 >e+. Pa ienSa e yS 87 i n.Sa e yS 87 i n.#$I. May %&&6. A I-p8e-en in5 he SBA" Te0hni 7e. # in#$I. May %&&6. A I-p8e-en in5 he SBA" Te0hni 7e. # in$ --isi n Pe+spe0 i>e n Pa ien Sa e y.$ --isi n Pe+spe0 i>e n Pa ien Sa e y.#$I. %&&1. # in $ --issi n In e+na i na8 A00+edia a i n#$I. %&&1. # in $ --issi n In e+na i na8 A00+edia a i nS anda+ds A00+edia a i n * spi a8s. ;S anda+ds A00+edia a i n * spi a8s. ; +d+d edi i n. E e0 i>e #an7a+iedi i n. E e0 i>e #an7a+i%&&C . I88in is. USA.%&&C . I88in is. USA.#$I. %&&1. Mee in5 he In e+na i na8 Pa ien Sa e y G a8s. I88in is.#$I. %&&1. Mee in5 he In e+na i na8 Pa ien Sa e y G a8s. I88in is.USAUSA# 7+na8 n 7a8i y and Sa e y. %&&6. #A$*O# 7+na8 n 7a8i y and Sa e y. %&&6. #A$*O
http://www.azhha.org/http://www.azhha.org/http://www.azhha.org/


25/26


26/26

2-meningkatkan-keselamatan-pasien-melalui-komunikasi-yang-efektif (1).ppt

Documents