15208658 3 instrumentos para la autoevaluacion

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Autoevaluación deCentros Escolares parala Gestión de la CalidadInstrumentos para la

Autoevaluación deCentros Escolares


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Secretaría de Educación PúblicaJosefina Vázquez ota

!nidad de Planeación " Evaluación dePolíticas Educativas

Jor#e Santibá$ez %o&ellón

'irección General de Evaluación de Políticas Ana aría Aceves Estrada

'irección de Evaluación de Pro#ra&as "Estudios Especiales%oberto Pe$a %es(ndiz


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Instrumentos para la Autoevaluación

de Centros Escolares

Este docu&ento fue coordinado por la !nidad de Planeación " Evaluación de Políticas Educativas atrav(s de la 'irección General de Evaluación de Políticas

Dirección Técnicaaría Josefa )ernández 'íaz

Revisión Técnica%oberto Pe$a %es(ndiz

Grupo de Discusión y Elaboraciónaría Soledad A#*ero Pu#aClaudia ercedes AlanísGabriel +valos %a&írezaría Guadalupe ,eltrán edinaSer#io ,rito -eón-ina Ca&pos %osalesJai&e Canales -azcano

Ar&ando Castillo GarzaJos( anuel Cárca&o 'o&ín#uezaría .#nacia Cocoletzi )loresEfraín C/ávez o"aJos( Avelino García A#uilar ,er&ar" del Socorro Garcíaonsreal -ourdes Gil 'urán Estelai#uel +n#el Guerrero an0arrez

Alfredo Guti(rrez Guti(rrezSalustia Guadalupe Guz&án Santia#oaría Esperanza 1ernández GaliciaElizabet/ 1ernández González Graciela

%aquel -i&ón Espíndola iria& Cecilia-ira Valencia Andr(s a#a$a orenoar#arita a"or#a CabreraJosefina ercado 1aroaría 1ilaria iranda -ópez.tsi 1uritzeni olina %oldán

Alicia Guadalupe oralesPadilla Pablo oreno CalvaPaola 2eira ,alboa

Aurelio Pe$a 3avera Patricia delCar&en P(rez C/abl( 2oe&í

P(rez 2aran0o Ana/í Cristal PinoVelasco Sonia Ponce ,e0eroEfr(n %a&írez 4ano P(rsida

%e"es -ópez 5livia %ivera Vera

Ar&ando %o0as 1ernández aría An#(licaEs&eralda %osas Guti(rrez aribel

Sánc/ez Acosta 6anira 7araid Santa&aríaonto"a

Jai&e %en( Serrano Alta&irano Jos(Servín %ico aría Encarnación Guadalupe

3a&(s CuetoJos( Antonio Valle0o 1ernández

Pablo 7apata Perrusquía Aldo Ale0andro 7apata Villa 'avid

Ernesto 7uan" u$oz

Edición y DiseñoJuan 'ionicio Eli#io

Jos( Guadalupe )ernández GalarzaJuan -a#unas Soto

Cuidado de la EdiciónCecilia Eu#enia Espinosa ,onilla

Jor#e 1u&berto iranda VázquezPatricia Vera )uentes

Portadaaría del %ocío %e"es Guti(rrez

Corrección de Pruebas%afael .saac Cervantes A#uilar

Segunda edición: 2007

'%8 9 Secretaría de Educación Pública: ;


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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad8

2'.CE

Presentación General D

1 Instrumentos

F8F Cuestionario para Alu&nos FF

F8; Cuestionario para 'ocentes FD

F8 Cuestionario para Personal de Apo"o ;H

F8I Cuestionario para Padres de )a&ilia F

F8H Guía de Entrevista para el 'irector D

! Indicadores Cuantitativos H

" Cuestionario de Autoevaluación D

# In$ormación Técnica para el Cuestionario de Autoevaluación >

.nstru&entos para la Autoevaluaciónde Centros Escolares8 SEP8


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Presentación General

-a autoevaluación constitu"e el proceso clave del odelo 2acional para la Calidad3otal8 (?ico8 Versión educativa 8 A trav(s de este proceso es posible arribar a unaco&prensión puntual de la situación actual del centro8 Se espera que con su aplicación

" apropiación pueda convertirse en una práctica cotidiana de la escuela8

Con la autoevaluación un centro educativo puede efectuar un dia#nóstico del estadoque #uarda &ediante la detección de sus puntos fuertes " áreas de &e0ora: " o valorar los avances que /a tenido en una política de &e0ora continua8 En el proceso deautoevaluación podrá utilizar diversas t(cnicas de acopio de infor&ación: el enfoque delcuestionario " la entrevista se inclu"en co&o for&as útiles: en la &edida en queresultan de fácil aplicación " otor#an un lu#ar preponderante en este proceso a los

actores educativos del centro escolar8

Esta publicación contiene diferentes instru&entos de apo"o utilizados en la etapa dedesarrollo de la autoevaluación8 Para estructurar estos recursos se to&an co&oreferentes los criterios " subcriterios del odelo 2acional para la Calidad 3otal8 (?ico8Versión educativa 8 -os &ateriales presentados se encuentran or#anizados en el ordende su e&pleo a partir de cuatro bloques8

En el pri&er bloque: deno&inado .nstru&entos: aparecen los cuestionarios destinados alos Alu&nos: 'ocentes: Personal de Apo"o: Padres de )a&ilia " la Guía de Entrevista parael 'irector: apo"os funda&entales para el llenado del Cuestionario de Autoevaluación8

-os cuestionarios tienen respuestas en una escala de valoración cuantitativa " reco#enla percepción de los diversos infor&antes acerca de los procesos " actuaciones quetienen lu#ar al interior de la escuela co&o parte sustancial de su funciona&iento: la#uía pretende: por su carácter: reco#er infor&ación que en #ran &edida sólo el director

del centro escolar posee8En el se#undo bloque aparecen los .ndicadores Cuantitativos8 Estos indicadores ofrecen&edidas que relacionan dos aspectos relevantes: presentan un pará&etro te&poral sobrela evolución de la escuela " per&iten la contrastación de un valor real contra lo deseable:co&o un referente para enca&inar a la escuela /acia la &e0ora continua8 -a vinculación detoda la infor&ación anterior per&ite a los inte#rantes del Equipo de Autoevaluaciónidentificar " clasificar los puntos fuertes " áreas de &e0ora respectivos8

.nstru&entos para la Autoevaluaciónde Centros Escolares8 SEP8


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1 I%&TR'(E%T)&


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1 1 C'E&TI)%ARI) PARA A*'(%)&


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C'E&TI)%ARI) PARA A*'(%)&

Esti&adoMaN alu&noMaN@ este cuestionario tiene el propósito de conocer tu opiniónacerca de aspectos relevantes de tu escuela: a trav(s de la cual se to&arán decisionespara &e0orarla8 Contesta con sinceridad8 El cuestionario es anóni&o " se #arantiza laconfidencialidad de tus respuestas8 !C1AS G%AC.AS P5% 3! C5-A,5%AC. 28

I%&TR'CCI)%E& DE **E%AD)-ee cuidadosa&ente cada enunciado " selecciona una opción de respuesta de acuerdocon la ESCA-A 'E VA-5%AC. 28 arca con una , el recuadro que corresponda a turespuesta: to&a en cuenta que el H corresponde al valor &ás alto " positivo " el F alvalor &ás ba0o " ne#ativo8 arca < cuando no sepas o no puedas contestar8 Sóloselecciona una opción por cada enunciado8 A continuación se presenta la ESCA-A 'EVA-5%AC. 2 con el si#nificado de cada uno de los nú&eros8

E&CA*A DE -A*)RACI+%

1 %ada de acuerdo . %unca . %ada! Poco de acuerdo . Casi nunca . Poco" Re/ular acuerdo . Al/unas veces . Re/ular # (uy de acuerdo . Casi siempre . (uc0o

Totalmente de acuerdo . &iempre . Todo2 %o sé . %o puedo contestar

%3m Enunciados -aloraciónF e pre#untan qu( &e #ustaría que ca&biara en la escuela8 F ; I H <; El &aestro to&a en cuenta &i opinión para &e0orar las clases que da8 F ; I H <

3 En &i escuela to&an en cuenta &i opinión para &e0orar las actividades F ; I H < escolares8I 3o&an en cuenta &i opinión para &e0orar la escuela8 F ; I H <

H En &i escuela &e pre#untan si esto" contento con los servicios escolares F ; I H < Mbiblioteca: aula de&edios: orientación vocacional: apo"o a los padres: etc8N8= En &i escuela &e pre#untan có&o &e siento en la clase8 F ; I H <D El director nos trata con a&abilidad " respeto8 F ; I H <> El director trata a todos los &aestros con a&abilidad " respeto8 F ; I H <

El director procura que los &aestros: secretarias: conser0es: etc8: nos traten con F ; I H <a&abilidad " respeto8

F< El director nos felicita o esti&ula cuando /ace&os bien las cosas8 F ; I H <FF El director pide que e?ista respeto entre los alu&nos8 F ; I H <

F; El director pro&ueve que participe&os en las cere&onias cívicas " en otras F ; I H < actividades que or#anizala escuela8F El director interviene en la solución de los proble&as que se presentan entre F ; I H <

los alu&nos8FI El director es 0usto para dar solución a los proble&as que se presentan entre F ; I H <

los alu&nos8FH i &aestro es puntual " asiste re#ular&ente a clases8 F ; I H <F= i &aestro nos dice al inicio del curso las nor&as que debe&os respetar en el F ; I H <

salón de clases8FD i &aestro nos e?plica có&o va&os a traba0ar durante el curso8 F ; I H <F> Al inicio del curso &i &aestro nos e?plica có&o nos calificará8 F ; I H <F i &aestro nos pone actividades entretenidas durante la clase8 F ; I H <

FI Cuestionario para Alu&nos8 SEP8


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%3m Enunciados -aloración;< i &aestro nos de0a tareas de lo que vi&os en clase8 F ; I H <;F i &aestro utiliza diferentes &ateriales para ense$arnos8 F ; I H <;; i &aestro pro&ueve la participación de los alu&nos durante la clase8 F ; I H <; i &aestro nos &otiva para que lea&os8 F ; I H <;I i &aestro nos &otiva para traba0ar en equipo8 F ; I H <;H i &aestro resuelve nuestras dudas8 F ; I H <

;= i &aestro nos a"uda para que &e0ore&os nuestras calificaciones8 F ; I H


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1 ! C'E&TI)%ARI) PARA D)CE%TE&


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PRE&E%TACI+%

Este instru&ento for&a parte de la estrate#ia de recolección de datos co&o insu&o delproceso de autoevaluación escolar8 3iene el propósito de conocer las opiniones "percepciones del docente acerca de los aspectos relativos a la escuela que necesiten&e0orarse co&o@ la co&unicaciónK el dese&pe$o de las funciones del directorMaNK lafor&as de evaluación: or#anización " #estión que e?isten en el centroK las estrate#iaspara la &e0ora " otros aspectos de su propio traba0o dentro " fuera del aula relevantes:considerando el papel preponderante que posee el cuerpo de profesores en el

funciona&iento de la escuela8

El instru&ento consta de FF enunciados que preceden a una escala de valoración enla que el H corresponde al valor &ás alto o positivo " el F al valor &ás ba0o o ne#ativo8

'ebe ser resuelto por la totalidad de la planta docente: &ediante su resoluciónindividual " en un periodo de tie&po de una se&ana: con este propósito: sereco&ienda a#endar desde el principio las fec/as " lu#ares para realizar la entre#a "

recepción anóni&a de los cuestionarios8

Co&o se establece en la Guía de Autoevaluación: debe ase#urarse que previa&entetodo el profesorado /a"a participado en las tareas propias del proceso desensibilización: de tal for&a que sean plena&ente conscientes de que la infor&aciónque proporcionen coad"uvará en la &e0ora del funciona&iento de la escuela con elob0eto de pro&over: /asta donde sea posible: que sea resuelta la totalidad de lasinterro#antes de for&a /onesta8

)inal&ente: es necesario buscar la &e0or &anera de reiterar el a#radeci&iento de suparticipación8

Cuestionario para 'ocentes8 SEP8 F


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C'E&TI)%ARI) PARA D)CE%TE&

Esti&adoMaN &aestroMaN@ este cuestionario tiene el propósito de obtener infor&ación deaspectos relevantes de la escuela: a trav(s de la cual se detecten los puntos fuertes "las posibles áreas de &e0ora " sea la base para la to&a de decisiones8 Conteste consinceridad8 El cuestionario es anóni&o " se #arantiza la confidencialidad de sus

respuestas8 !C1AS G%AC.AS P5% S! C5-A,5%AC. 28I%&TR'CCI)%E& DE **E%AD)-ea cuidadosa&ente cada enunciado " seleccione una opción de respuesta de acuerdocon la ESCA-A 'E VA-5%AC. 28 arque con una , el recuadro que corresponda a surespuesta: to&e en cuenta que el H corresponde al valor &ás alto o positivo " el F al valor &ás ba0o o ne#ativo8 Sólo seleccione una opción por cada enunciado8 A continuación sepresenta la ESCA-A 'E VA-5%AC. 2 con el si#nificado de cada uno de los nú&eros8

E&CA*A DE -A*)RACI+%1 %ada de acuerdo . %unca . %ada! Poco de acuerdo . Casi nunca . Poco" Re/ular acuerdo . Al/unas veces . Re/ular # (uy de acuerdo . Casi siempre . (uc0o

Totalmente de acuerdo . &iempre . Todo

%3m Enunciados -aloraciónF

Conozco las características socioeconó&icas " escolares de las fa&ilias deF ; I H&is alu&nos8

; Esto" infor&ado sobre los antecedentes escolares de &is alu&nos8 F ; I He reúno periódica&ente con los docentes del &is&o #rado " o asi#natura

3 para co&parar con otros centros " proponer &e0oras a nuestras prácticas F ; I Hpeda#ó#icas8

I Aplico una prueba a &is alu&nos al inicio del curso para conocer sus /abilidades

F ; I H" su do&inio de contenidos8

H 3o&o en cuenta la opinión de &is alu&nos para &e0orar &i prácticaF ; I H peda#ó#ica8

6 Considero las su#erencias de los padres de &is alu&nos para &e0orar &i F ; I H prácticapeda#ó#ica8

D.nvito a los padres de &is alu&nos a participar en distintas actividades dela escuela co&o clase abierta: e?posiciones: escuela para padres: control de F ; I Hvialidad: quer&eses: entre otras8

8 Co&unico a los padres de &is alu&nos sobre &i práctica peda#ó#ica: el F ; I H avanceacad(&ico " las actividades de apo"o pro#ra&adas en el plantel8Pre#unto a &is alu&nos " a sus padres si están satisfec/os con &i práctica

F ; I Hpeda#ó#ica " resultados acad(&icos que obtienen8F<

El director infor&a constante&ente a la co&unidad escolar el cu&pli&iento deF ; I Hla &isión: visión " valores del centro escolar8

FF -a dirección pro&ueve la capacitación del personal8 F ; I H

F; El director &antiene " fo&enta el traba0o en equipo " las buenas relaciones F ; I H interpersonales en laco&unidad escolar8F El director pro&ueve e i&pulsa acciones para la &e0ora del centro escolar8 F ; I H

;< Cuestionario para 'ocentes8 SEP8


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%3m Enunciados -aloración

FI -a dirección reconoce la labor " participación de todo el personal en las F ; I H actividades de laescuela8

FH En el plantel se &anifiestan actitudes de respeto " cordialidad entre los F ; I H docentes8

F=-os conflictos que se presentan en la escuela son resueltos de &anera eficaz

F ; I H" oportuna entre el director " el personal involucrado8

FD El director to&a en cuenta las necesidades " e?pectativas de los padres " F ; I H alu&nos paraproponer actividades de &e0ora del centro escolar8F>

El director recibe apo"o de la asociación de padres de fa&ilia: el &unicipio "F ; I Hotros #rupos interesados para la &e0ora continua del plantel8

F-a dirección infor&a a los padres de fa&ilia: al personal " a los #rupos

; I Hinteresados sobre las principales actividades acad(&icas " ad&inistrativas Fpro#ra&adas durante el ciclo escolar8

;<El director pro&ueve los principios (ticos " valores que contribu"en a la &e0ora

F ; I Hcontinua8

;F El director &otiva a la co&unidad escolar a realizar actividades " acciones F ; I H novedosas8;; -a dirección distribu"e equitativa&ente el traba0o escolar entre el personal8 F ; I H

;El director involucra en las acciones de &e0ora a padres de fa&ilia " #rupos

F ; I Hinteresados8

;I-a dirección to&a en cuenta las opiniones " su#erencias de la co&unidad

F ; I Hescolar para llevar a cabo acciones que &e0oran el funciona&iento delplantel8

;H -a planeación del centro escolar se lleva a cabo en for&a cole#iada8 F ; I H

;= -a planeación de la escuela se realiza considerando las necesidades " F ; I H e?pectativas de laco&unidad escolar " de su entorno8;D

-a definición de ob0etivos " &etas que orientan la or#anización " funciona&ientoF ; I Hdel plantel considera las necesidades de la co&unidad escolar8

;>-a or#anización " los servicios que el centro escolar ofrece se planean a corto:

F ; I H&ediano " lar#o plazos8

;Se planean acciones con los padres de fa&ilia a corto: &ediano " lar#o

F ; I Hplazos8< El traba0o en el aula se planea a corto " &ediano plazos8 F ; I H

FEn la escuela se planifican pro#ra&as de capacitación " actualización para el

F ; I Hdesarrollo del personal a corto: &ediano " lar#o plazos8

;En la escuela se for&alizan co&pro&isos con la co&unidad escolar " #rupos

F ; I Hinteresados para /acer &e0oras8.ncorporo innovaciones en &i práctica peda#ó#ica8 F ; I H

I Pro#ra&o la incorporación paulatina de las tecnolo#ías de infor&ación "F ; I H co&unicación M3.CN enla práctica peda#ó#ica8H En el centro escolar se planea la distribución de los recursos /u&anos: F ; I H &ateriales "financieros8= En el centro escolar se evalúa " da se#ui&iento al lo#ro de los ob0etivos F ; I H planteados en laplaneación del centro8D En el centro escolar se utiliza infor&ación actualizada para la to&a de F ; I H decisiones " la&odificación de las prácticas peda#ó#icas8>

En el plantel se utiliza infor&ación actualizada para la to&a de decisiones " laF ; I H&odificación de su or#anización " funciona&iento8

En la escuela se difunde infor&ación de inter(s para la co&unidad escolar queF ; I Hpropicie la &e0ora continua8

I<En el centro escolar se cuenta con diferentes t(cnicas " procedi&ientos para

F ; I Hque la infor&ación recabada sea de utilidad8

IF-os canales de co&unicación establecidos con la co&unidad escolar " los

F ; I H#rupos interesados son fluidos " oportunos8Cuestionario para 'ocentes8 SEP8 ;F


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I; En la escuela docu&enta&os " co&parti&os las prácticas que /an dado F ; I H buenos resultados8

I-a escuela utiliza infor&ación relevante " las nuevas tecnolo#ías para &e0orar

F ; I Hsus servicios8II Al personal se le insta a traba0ar cole#iada&ente8 F ; I HIH El dese&pe$o laboral del personal se evalúa8 F ; I H

I= En la escuela se difunden las for&as de evaluación que e&plea el director F ; I Hpara valorar el dese&pe$o del personal8

ID El directivo pro&ueve la autoevaluación del personal para &e0orar suF ; I H dese&pe$o8I> El directivo reconoce con equidad los lo#ros alcanzados por el personal8 F ; I H

I El director reconoce la innovación " uso de tecnolo#ías en el traba0o queF ; I H per&iten &e0orar eldese&pe$o del personal8H<

-as actividades se asi#nan de acuerdo con el perfil profesional del personal "F ; I Hlas necesidades de la escuela8

HF En el centro escolar se identifican las necesidades de capacitación " F ; I H actualización delpersonal8En el centro escolar se pro&ueve la participación del personal en pro#ra&as de

H; capacitación " actualización que per&iten su desarrollo laboral " el interca&bio F ; I H dee?periencias8

H En la escuela se realizan acciones que &otivan: satisfacen " fortalecen las F ; I H relaciones " elco&pro&iso laboral8HI Se apo"a al personal por &edio de políticas: servicios " prestaciones8 F ; I H

HH El personal es &otivado a participar en pro#ra&as de salud: se#uridad " F ; I H culturales8

H= En el centro escolar se pro&ueven " fo&entan /ábitos que previenen F ; I H enfer&edades "ries#os físicos o psicoló#icos del personal8HD

-as prácticas peda#ó#icas de la escuela se realizan de acuerdo con el PlanF ; I H Anual de 3raba0o8

H>-a or#anización " funciona&iento del plantel se desarrollan de acuerdo con lo

F ; I Hestablecido en el Plan Anual de 3raba0o8

H -os cursos " talleres que pro&ueve la escuela satisfacen &is necesidades de F ; I Hcapacitación " actualización8

=< %e#istro " do" se#ui&iento a la planeación: desarrollo " evaluación de &i F ; I H prácticapeda#ó#ica8=F

En el plantel se lleva el re#istro " se#ui&iento de las estrate#ias de or#anizaciónF ; I H" funciona&iento8

=;.dentifico las necesidades de &i #rupo se#ún su i&portancia para desarrollar

F ; I H&i práctica peda#ó#ica8

=-os nuevos servicios que se ofrecen en la escuela se dise$an de acuerdo con

F ; I Hlas necesidades de la co&unidad escolar8

=I -a escuela participa en diversos pro#ra&as que proporcionan apo"os para F ; I H &e0orar losservicios que se ofrecen8=H i práctica peda#ó#ica la realizo de acuerdo con el plan de clase previsto8 F ; I H

== %eviso &i práctica peda#ó#ica para adaptarla a las capacidades de &is F ; I H alu&nos8

=D-os &ateriales didácticos que utilizo los dise$o " o selecciono to&ando en

F ; I Hcuenta los contenidos de aprendiza0e " capacidades de &is alu&nos8

=> -os criterios que e&pleo para evaluar a &is alu&nos consideran diferentes F ; I H aspectos co&oparticipación: actitudes " dese&pe$o8=

.nfor&o a &is alu&nos " a sus padres de los resultados " criterios que utilizoF ; I Hpara evaluar el aprendiza0e8

D< is alu&nos " sus padres aprecian &i dese&pe$o docente8 F ; I H

;; Cuestionario para 'ocentes8 SEP8


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DF -a relación que establezco con &is alu&nos favorece su autoesti&a " el F ; I H fo&ento de valores8

D;En &i práctica peda#ó#ica pro&uevo la co&unicación entre los alu&nos " la

F ; I Hi#ualdad de oportunidades de aprendiza0e8

DEn &i práctica peda#ó#ica desarrollo actividades que &e a"udan a &antener

F ; I Hla atención e inter(s de &is alu&nos8

DIEl director supervisa periódica&ente &i práctica peda#ó#ica para proponer&e

F ; I Hestrate#ias de &e0ora8

DH En el plantel se realiza el se#ui&iento del aprovec/a&iento escolar de los F ; I H alu&nos oportuna "eficaz&ente8A partir de los resultados de las evaluaciones 4ue se reali6an en la escuela7 0e modi$icado5

D= i plan de clase8 F ; I HDD i práctica peda#ó#ica8 F ; I HD> is for&as de evaluación8 F ; I HD -a co&unicación con &is alu&nos " sus padres8 F ; I H

El conocimiento de pr8cticas e9itosas de otras escuelas me 0a permitido5>< 5pti&izar &i planeación8 F ; I H>F .ncorporar nuevas estrate#ias a &i práctica peda#ó#ica8 F ; I H

>; A&pliar el uso de &ateriales didácticos8 F ; I H> )ortalecer &is &(todos de evaluación8 F ; I H

>I !tilizo las tecnolo#ías de infor&ación " co&unicación M3.CN para &e0orar &iF ; I H prácticapeda#ó#ica8>H En el Conse0o 3(cnico Escolar propon#o estrate#ias innovadoras para la F ; I H prácticapeda#ó#ica8>= En la escuela se incorporan estrate#ias innovadoras para su or#anización " F ; I Hfunciona&iento8>D

Participo en las actividades de capacitación " actualización que se pro&uevenF ; I Hen la escuela8

>> Asisto a actividades de capacitación " actualización independientes a las que

F ; I Hse pro&ueven en &i plantel8

> Conozco los procesos de selección de los proveedores que apo"an los F ; I H servicios delplantel8<

En &i clase vinculo los proble&as a&bientales con los contenidos " actividadesF ; I Hde aprendiza0e8

F En &i #rupo realizo actividades de reciclado de &ateriales " reducción de F ; I H desec/osor#ánicos e inor#ánicos8; El plantel realiza acciones que benefician a la co&unidad8 F ; I H

1e atendido a los padres de &is alu&nos cuando &e lo solicitan8 F ; I H

IEn la escuela se ofrecen &ás " &e0ores servicios que las del resto de la

F ; I Hzona8

HEn el plantel se obtienen &e0ores resultados del aprovec/a&iento escolar que

F ; I Hlos del resto de la zona8

=-a escuela /a alcanzado satisfactoria&ente los ob0etivos del Plan Anual de

F ; I H3raba0o8

D-a escuela /a lo#rado los ob0etivos establecidos de los pro#ra&as de &e0ora

F ; I Hen los que participa8

> -as actividades e?traescolares que se /an realizado fortalecen la for&ación F ; I H acad(&ica de losalu&nos8*a escuela 0a tenido comunicación con5

Sus alu&nos " padres de fa&ilia8 F ; I HF


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1 " C'E&TI)%ARI) PARAPER&)%A* DE AP):)


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%3m Enunciados -aloraciónFD En el centro escolar se utiliza infor&ación actualizada para la to&a de decisionesF ; I H <

" la &odificación de los servicios que brindo8

F> -os canales de co&unicación establecidos en la escuela son claros " F ; I H < oportunos8

F En la escuela re#istro " co&parto las prácticas que /an dado buenos F ; I H < resultados8;< En la escuela utilizo infor&ación relevante " las nuevas tecnolo#ías para &e0orar F ; I H <

los servicios que ofrezco8;F e involucro en el traba0o cole#iado8 F ; I H <;; Se evalúa &i dese&pe$o laboral en la escuela8 F ; I H <; El directivo pro&ueve la autoevaluación para &e0orar &i dese&pe$o8 F ; I H <;I El directivo reconoce &is lo#ros8 F ; I H <

;H El director reconoce la i&portancia de las for&as novedosas " el uso de F ; I H < tecnolo#ías co&o unele&ento que per&ite &e0orar &i dese&pe$o8;= Se &e asi#nan actividades de acuerdo con &i perfil profesional " necesidades F ; I H <

de la escuela8

;D En la escuela se realizan acciones que &otivan: satisfacen " fortalecen &is F ; I H < relaciones "&i co&pro&iso laboral8;> Se &e &otiva a participar en pro#ra&as de salud: se#uridad " culturales8 F ; I H <

; En el centro escolar se pro&ueven " fo&entan /ábitos que nos previenen F ; I H < enfer&edades "ries#os físicos o psicoló#icos8< %e#istro " do" se#ui&iento a la planeación: desarrollo " evaluación de la F ; I H < presentaciónde &is servicios8F El director supervisa periódica&ente &i dese&pe$o para proponer&e F ; I H < estrate#ias de&e0ora8; A partir de los resultados de las evaluaciones que se realizan en la escuela /e F ; I H <

&odificado la prestación de &is servicios8El conoci&iento de prácticas e?itosas de otros centros relacionadas con la

F ; I H


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1 # C'E&TI)%ARI) PARAPADRE& DE ;A(I*IA


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C'E&TI)%ARI) PARA PADRE& DE ;A(I*A

Esti&adoMaN padre o &adre de fa&ilia@ este cuestionario tiene el propósito de conocer suopinión acerca de aspectos relevantes de la escuela de su /i0oMaN: a trav(s de la cual seto&arán decisiones para &e0orarla8 Conteste con sinceridad8 El cuestionario es anóni&o "se #arantiza la confidencialidad de sus respuestas8 !C1AS G%AC.AS P5%S! C5-A,5%AC. 28

I%&TR'CCI)%E& DE **E%AD)-ea cuidadosa&ente cada enunciado " seleccione una opción de respuesta de acuerdocon la ESCA-A 'E VA-5%AC. 28 arque con una , el recuadro que corresponda asu respuesta: to&e en cuenta que el H corresponde al valor &ás alto o positivo " el F alvalor &ás ba0o o ne#ativo8 arque < cuando no sepa o no pueda contestar8 Sóloseleccione una opción por cada enunciado8 A continuación se presenta la ESCA-A 'EVA-5%AC. 2 con el si#nificado de cada uno de los nú&eros8

E&CA*A DE -A*)RACI+%1 %ada de acuerdo . %unca . %ada! Poco de acuerdo . Casi nunca . Poco" Re/ular acuerdo . Al/unas veces . Re/ular # (uy de acuerdo . Casi siempre . (uc0o

Totalmente de acuerdo . &iempre . Todo2 %o sé . %o puedo contestar

%3m Enunciados -aloraciónF En la escuela &e pre#untan acerca de las necesidades de aprendiza0e de &i F ; I H <

/i0o8

; -a escuela &e orienta para atender los proble&as escolares de &i /i0o8 F ; I H El director reconoce &i participación en la escuela8 F ; I H <

El director &e trata con respeto " cordialidad8 F ; I H <F< El director to&a buenas decisiones para resolver los proble&as que sur#en en F ; I H <

la escuela8FF El director da respuesta a la solicitud de nuevos servicios escolares8 F ; I H <F; El director to&a en cuenta las opiniones de la Asociación de Padres de )a&ilia F ; I H <

para to&ar decisiones8FG El director favorece la colaboración de los padres de fa&ilia8 F ; I H <

FI El director per&ite que la Asociación de Padres de )a&ilia colabore en la F ; I H < or#anización deactividades8FH -a Asociación de Padres de )a&ilia /a participado en la elaboración del F ; I H < Pro"ectoEscolar8

F= En la escuela se realizan actividades para &e0orar las condiciones del edificio F ; I H <" &obiliario8

I Cuestionario para Padres de )a&ilia8 SEP8


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H<Con la participación del director se /an obtenido recursos adicionales para la

F ; I H


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1 G'IA DE E%TRE-I&TAPARA E* DIRECT)R


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Gu>a de entrevista para el director

Esta #uía de entrevista tiene co&o propósito obtener infor&ación de aspectosrelevantes de la escuela: a trav(s de la cual se detecten los puntos fuertes " lasposibles áreas de &e0ora " sea la base para la to&a de decisiones8

-a entrevista podrá realizarse de &anera personal a0ustándose al tie&po disponible deldirector o se le podrá entre#ar para que la conteste por escrito8 Se le solicitará queconteste con sinceridad " se le #arantizará la confidencialidad de sus respuestas8 Alfinal de la entrevista deberá a#radecer su valiosa colaboración8

1. ¿Qué tipo de estudio realiza para conocer la demanda de usuarios actuales ypotenciales (alumnos, padres de familia) ?

2. ¿Qué estudios a realizado para conocer los ser!icios educati!os y de otrotipo "ue ofrecen otros centros?

3. ¿#$mo a utilizado esta informaci$n para%me&orar las pr'cticas "ue se lle!an a ca o en el centro?me&orar los ser!icios "ue ofrece?planear y ofrecer nue!os ser!icios?

. ¿#u'les son los mecanismos de e!aluaci$n "ue utiliza para conocer el *rado desatisfacci$n y preferencia de los usuarios respecto a los ser!icios "ue ofrece elcentro?

+. ¿Qué estrate*ias utiliza para dar se*uimiento a los ni!eles de satisfacci$n delos usuarios de los ser!icios "ue ofrece el centro?

. ¿#$mo utiliza los resultados de las e!aluaciones nacionales "ue lle*an alcentro escolar?


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I< Guía de Entrevista para el 'irector8 SEP8


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FH8 'e qu( &anera se involucra usted en las actividades de &e0oraQ

F=8 encione cuáles son las relaciones de colaboración que /a establecido con el personal:

usuarios: instituciones públicas: privadas " con la co&unidad para la &e0ora continua delcentro escolar8

FD8 3iene docu&entadas las relaciones de colaboraciónQ

F>8 'escriba las &e0oras realizadas en el centro a partir de establecer estas relaciones8

F 8 encione qu( &ecanis&os utiliza para desarrollar un siste&a de #estión: evaluación "&e0ora de los procesos en el centro educativo8

;


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31. ¿-e an *enerado re*lamentos o manuales "ue especi "uen las funciones decada car*o para la atenci$n de los ser!icios "ue presta la escuela? ¿#u'lesson?

32. ¿-e an incorporado en la planeaci$n procedimientos '*iles y claros para elre*istro, or*anizaci$n y mane&o de los documentos e informaci$n (actas,informes académicos, e/pedientes de los alumnos, entre otros) ?

33. ¿0e "ué forma a instrumentado la capacitaci$n, actualizaci$n y superaci$n desu personal?

3 . ¿ l plan de acci$n a considerado la participaci$n de los padres y alumnos enla *esti$n académica? ¿0e "ué manera?

3+. ¿ n la planeaci$n del tra a&o escolar a considerado los recursos y medios conlos "ue cuenta la escuela, as como las personas "ue participar'n en ella? ¿0e"ué forma?

3 . ¿-e an considerado los recursos y medios, as como el per l profesional en eldise o del or*ani*rama de la escuela para transformar y simpli car losprocesos administrati!os?

34. ¿Quiénes son los "ue participan en la planeaci$n del tra a&o escolar y por "ué?

35. ¿ n el plan de acci$n se encuentran identi cadas las 'reas "ue necesitan serme&oradas?


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II Guía de Entrevista para el 'irector8 SEP8


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8 Se /an propuesto estudios para evaluar los procesos de la #estión acad(&ica " de la#estión ad&inistrativaQ

I


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ID8 Ou( estrate#ias utiliza para fo&entar@la participación del personal en esque&as de traba0o: con un enfoque defaculta&ientoQel traba0o en equipo en todas las actividades del centroQla creatividad e innovación en el personalQ

I>8 'escriba los &ecanis&os que utiliza para evaluar el dese&pe$o individual " colectivo del personal8

I 8 encione de qu( &anera involucra al personal en la &e0ora e innovación de las for&asde evaluación del dese&pe$o8

H


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HH8 Ou( to&a en cuenta para asi#narle al personal las diversas funciones del centro " lo#rar los diferentes ob0etivos planteadosQ

H=8 Có&o identifica las necesidades de actualización " capacitación del personalQ

HD8 Ou( estrate#ias lleva a cabo para i&pulsar el desarrollo del personalQ

H>8 'escriba las acciones que lleva a cabo con el personal para realizar ca&bios en el centro

" ase#urar que sean efectivos8

H 8 Ou( &ecanis&os establece para dar se#ui&iento al desarrollo del personalQ

=


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=I8 'escriba breve&ente có&o@fo&enta " esti&ula las relaciones interpersonales del personal8supera los conflictos que se presentan8

=H8 Cuáles son las actividades " procesos peda#ó#icos que considera esenciales para ello#ro educativoQ

==8 Cuáles son las actividades " procesos ad&inistrativos &ás relevantes del centroescolarQ

=D8 En qu( infor&ación se basa para dise$ar la or#anización peda#ó#ica " ad&inistrativadel centro escolarQ

=>8 Se encuentra docu&entado el dise$o de la or#anización peda#ó#ica " ad&inistrativa delcentro escolarQ

= 8 Có&o se coordina con los profesores para to&ar decisiones que per&itan operar losprocesosQ

D Guía de Entrevista para el 'irector8 SEP8


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D;8 Ou( infor&ación considera relevante para realizar el se#ui&iento del desarrollo de losprocesosQ

D 8 Có&o evalúa el cu&pli&iento de los ob0etivos de los pro#ra&as de estudioQ

DI8 'e qu( &anera utiliza los resultados del se#ui&iento de los procesos para identificar lasáreas que necesitan ser &e0oradasQ

DH8 Ou( tipo de e?periencias reto&a para incorporarlas a la &e0ora de los procesos delcentro escolarQ

D=8 Cuál es la estrate#ia que utiliza para analizar: de for&a cole#iada: los resultados deotros centros escolaresQ

DD8 Cuál es la estrate#ia que utiliza para contrastar: de for&a cole#iada: los resultados deotros centros escolares con los del centro a su car#oQ

D>8 Cuáles son los nuevos servicios que /a incorporado al centro escolar para satisfacer lasnecesidades de los usuariosQ

D 8 Cuál es la estrate#ia que utiliza para fo&entar la innovación en los &(todos de traba0o "si&plificar los procedi&ientosQ

>


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>F8 Ou( tipo de relaciones establece con los proveedoresQ

>;8 'e qu( &anera /an beneficiado los proveedores al centro escolarQ

> 8 Cuáles son los convenios que /a establecido con los proveedoresQ

>I8 Cuál es la estrate#ia que utiliza para realizar el se#ui&iento del cu&pli&iento de loscontratosQ

>H8 Cuál es la estrate#ia que utiliza para evaluar las relaciones de &utuo beneficio obtenidaspor el centro escolar " por los proveedoresQ

>=8 Ou( estrate#ias utiliza para realizar el dia#nóstico de la proble&ática a&biental del

entornoQ

>D8 En qu( tipo de pro#ra&as /a participado la escuela para preservar los recursosnaturales " para la &e0ora del &edio a&bienteQ

>>8 Ou( actividades se /an realizado en la escuela para pro&over el uso racional " lapreservación de los recursos naturalesQ

> 8 Ou( tipo de acciones o pro#ra&as /a realizado la escuela para contribuir a la &e0ora desu co&unidadQ

H< Guía de Entrevista para el 'irector8 SEP8


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96. ¿7 "ué ser!icios de la escuela tiene acceso la comunidad del entorno( i lioteca, orientaci$n !ocacional, atenci$n psicol$*ica, talleres, cursos,etc.) ?

91. ¿8ediante "ué acciones mani esta el centro escolar su responsa ilidad con lacomunidad del entorno?

92. ¿#onsidera "ue los usuarios est'n satisfec os con las formas de ense anza delos maestros? ¿ or "ué?

93. ¿ or "ué considera "ue los usuarios est'n satisfec os con los procesos dee!aluaci$n?

9 . ¿#u'l es la situaci$n actual del centro en relaci$n con la deserci$n yrepro aci$n escolar?

9+. n relaci$n con los :ltimos ciclos escolares, ¿el n:mero de alumnos promo!idoa aumentado o disminuido?

9 . ¿Qué tipo de cursos de formaci$n y actualizaci$n se rinda al personal?

94. ¿ n "ué otras acti!idades de formaci$n participan los docentes?

95. ¿ n "ué aspectos del desempe o la oral considera usted "ue los docentesre;e&an su formaci$n y actualizaci$n académica?


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Guía de Entrevista para el 'irector8 SEP8 HF


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! I%DICAD)RE& C'A%TITATI-)&


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PRE&E%TACI+%

Este docu&ento for&a parte de la serie de &ateriales dise$ados con el propósito deapo"ar a los centros educativos para iniciar el proceso de autoevaluación8 Su ob0etivoes facilitar al Equipo de Autoevaluación la obtención de indicadores cuantitativos queaporten infor&ación relevante: si#nificativa " ob0etiva para valorar los distintos aspectosde las escuelas en el &arco de los criterios " subcriterios del odelo 2acional para laCalidad 3otal8 (?ico8 Versión educativa 8

-a i&portancia del uso de indicadores cuantitativos radica en que@ aN proporcionaninfor&ación relevante sobre el siste&a que describenK bN per&iten realizar co&paraciones ob0etivas a lo lar#o del tie&po " del espacioK cN per&iten estudiar lastendencias evolutivas que se producen en un deter&inado á&bito " dN posibilitanenfocar la atención /acia los puntos de la realidad que abordan8

-a obtención de los indicadores que se proponen en este docu&ento per&itirá alEquipo de Autoevaluación #enerar " recabar infor&ación sobre las características " eldese&pe$o de los ele&entos " procesos funda&entales del siste&a or#anizacional delcentro educativo para to&ar decisiones " proponer acciones de &e0ora8

Asi&is&o: podrán ser utilizados durante el proceso de planeación " dia#nóstico:per&itiendo inte#rar una visión ob0etiva sobre el estado real del centro educativo queper&ita definir " llevar a cabo acciones para alcanzar los ob0etivos " &etas previstas "evaluar su cu&pli&iento8

-a infor&ación que se presenta de cada indicador está inte#rada por su deno&inación: ladescripción del &(todo para su cálculo Mque en al#unos casos sólo se refiere a la obtenciónde frecuencias de eventos " en otros a la obtención de porcenta0es " pro&edios deporcenta0esN: los estándares o #rado de cu&pli&iento requerido co&o deseable " lasfuentes de infor&ación: es decir el con0unto de docu&entos: re#istros: personas: t(cnicas "procedi&ientos a trav(s de los cuales se obtendrán los datos e infor&ación a utilizar8

Es i&portante considerar que todos los indicadores serán calculados por ciclo escolar durante tres a$os consecutivos para confor&ar una serie /istórica8 Sin e&bar#o: paravalorar de &anera ob0etiva las tendencias positivas o ne#ativas de los &is&os: seránecesario considerar la obtención de los indicadores de por los &enos tres a$osanteriores: en caso de que el centro dispon#a de la infor&ación para ello " en casocontrario iniciar su cálculo " se#ui&iento /istórico8

.ndicadores Cuantitativos8 SEP8HH


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INDICADORES CUANTITATIVOSCriterio 1.0 Usuarios

H =

Se refiere a la for&a co&o el centro educativo profundiza en el conoci&iento de los usuarios " có&o ellos perciben el valor proporcionado por el centro8 .nclu"e la &anera en que se fortalece la relación con sus usuarios " la evaluación de susatisfacción " preferencia8

Subcriterio 1.1 Conocimiento de Usuarios

Se refiere a có&o el centro educativo estudia las necesidades " e?pectativas de sus usuarios: así co&o las posibilidades deprever las e?pectativas de los &is&os8 3a&bi(n estudia su posición frente a otros centros educativos: así co&o lascaracterísticas de sus servicios que a$aden valor " #eneran venta0as co&petitivas a sus usuarios8 .nclu"e ta&bi(n la for&aen la que el centro evalúa la satisfacción " preferencia de sus usuarios8

I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR ;'E%TE& DEI%;)R(ACI+%

F8 'etección de 2ú&ero de estudios realizados por ciclo escolar paranecesidades " la detección de necesidades " e?pectativas de los !no por ciclo escolar8e?pectativas deusuarios8usuarios8

;8 Participación de Porcenta0e de usuarios participantes en el estudio de Al &enos el ;H R deusuarios en detección de detección de necesidades " e?pectativas: respecto al usuarios8

Pro"ecto Escolar8necesidades8 total de la población de usuarios del centro8

8 Atención de necesidades Porcenta0e de necesidades " e?pectativas de los Al &enos el =


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&ubcriterio 1 ! Relación Inte/ral con los 'suarios

Se refiere a có&o el centro educativo responde a los requeri&ientos detectados " pro&ueve la construcción " fortaleci&ientode relaciones positivas duraderas con sus usuarios para #enerar valor a$adido " lo#rar su preferencia8


=8 Atención de solicitudes Porcenta0e de solicitudes o requeri&ientos de los Al &enos el >


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H

Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad8Criterio ! 2 *idera6/o

Se refiere a la función " a la participación de los directivos en la #estión del centro educativo: e0erciendo un lideraz#ovisionario: participativo: (tico " efectivo: que crea una cultura que sustenta la co&petitividad " la viabilidad del centro escolar " dise$a: i&planta " evalúa un siste&a de &e0ora continua8

I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR ;'E%TE& DEI%;)R(ACI+%F;8 5r#anización de 2ú&ero de concursos en los que participan alu&nos Al &enos ; concursos por

concursos 8 #rupos de la escuela durante el ciclo escolar8 ciclo escolar8F 8 5r#anización 2ú&ero de e?posiciones: encuentros deportivos: &uestras Pro"ecto Escolar8acad(&icas: clase abierta " visitas e?traescolares en los Al &enos eventos por de actividades ,itácora de eventosque participan alu&nos #rupos de la escuela durante el ciclo escolar8co&ple&entarias8 or#anizados en elciclo escolar8 ciclo escolar8FI8 5r#anización de 2ú&ero de cere&onias cívicas en las que participan Al &enos ;H en cada ciclo %e#istros de

actividades cívicas8 alu&nos #rupos de la escuela durante el ciclo escolar8 escolar8 eventos8FH8 5r#anización de 0untas 2ú&ero de 0untas con padres de fa&ilia convocadas por Al &enos H en cada ciclodiri#idas a padres de

#rupo en la escuela durante el ciclo escolar8 escolar8fa&ilia8F=8 Conoci&iento de &isión: Porcenta0e de docentes frente a #rupo que contestaron

visión " valores por conocer la &isión: visión " valores del centro: respecto al Encuestadocentes frente a #rupo8 total de docentes frente a #rupo del centro encuestado8 Mentrevista o

Al &enos el >8 Conoci&iento de &isión: Porcenta0e de alu&nos " padres de fa&ilia que Al &enos el H


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Criterio " 2 Planeación

Se refiere a la for&a en que la planeación orienta al centro educativo /acia la &e0ora a trav(s de la definición " desplie#uede ob0etivos " estrate#ias prioritarios8&ubcriterio " 1 Planeación Estraté/ica

Se refiere a la for&a en que el centro educativo define sus ob0etivos: &etas " desarrolla estrate#ias: tanto en la #estiónacad(&ica co&o en la ad&inistración escolar: para aprovec/ar las oportunidades del entorno: obtener un &e0or dese&pe$o:una &e0or posición co&petitiva " per&anencia en el lar#o plazo8


F 8 5r#anización de2ú&ero de reuniones acad(&icas " o de planeación Al &enos una cada &es8reuniones acad(&icas

por la dirección8 or#anizadas por la dirección durante el ciclo escolar8Pro"ecto Escolar8

;


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I%DICAD)R@ PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR;'E%TE& DE

I%;)R(ACI+%

; 8Evolución de la de&anda 2ú&ero de alu&nos con edad escolar inscritos al inicio.#ual que el pro&edio dela &atrícula de los tres

en el centro8 del ciclo escolar8 ciclos anteriores8

;I8Evolución de la de&anda 2ú&ero de alu&nos con edad escolar inscritos al inicio Al &enos i#ual que elpro&edio de la &atrícula

en centros de la zona8 del ciclo escolar en los centros de la zona8 de los ciclos anteriores delos centros de la zona8

;H8'istribución de la 2ú&ero de alu&nos inscritos por #rupo al inicio del cicloEntre ;H " < alu&nos por %e#istro anual de&atrícula por #rado8 escolar8 #rupo8 preinscripción8)or&a FF de inicio;=8'istribución de la 2ú&ero de #rupos en cada #rado al inicio del ciclo Al &enos un #rupo por

&atrícula por #rupo8 escolar8 #rado8 " fin de ciclo deal &enos los tres

2ú&ero de alu&nos de nuevo in#reso en el ciclo escolar últi&os a$os8;D8Pro&oción8 0: #rado i . 2ú&ero de alu&nos inscritos en el ciclo

Al &enos el >HR del%e#istro de

escolar 0 F: #rado i F D8 calificaciones por alu&nado por ciclo #rado8

;>8Aprobación82ú&ero de alu&nos aprobados en el #rado i: ciclo 0 . escolar82ú&ero de alu&nos inscritos al inicio del #rado i: cicloescolar 08

; 8%epetición82ú&ero de alu&nos repetidores en el #rado i: ciclo á?i&o el =R delescolar 0 . 2ú&ero de alu&nos inscritos al inicio del alu&nado por ciclo#rado i: ciclo escolar 08 escolar8

= Para el cálculo de los indicadores ;D: ;> " ; será necesario que sus resultados se transfor&en en porcenta0es M&ultiplicar por F


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I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR;'E%TE& DE

I%;)R(ACI+%


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Criterio 4 .0 In ormaci!n " ConocimientoSe refiere a la for&a co&o se obtiene: analiza: estructura " co&unica la infor&ación " el conoci&iento para la #estión: tantoen el á&bito acad(&ico co&o en el ad&inistrativo: para apo"ar el lo#ro de las estrate#ias: desarrollo del centro educativo "pro&over el ca&bio " la innovación8Subcriterio 4.1 In ormaci!n " An#$isisSe refiere a la for&a co&o se obtiene " analiza la infor&ación para la planeación: desarrollo " evaluación de la #estiónacad(&ica " ad&inistrativa: para la &e0ora continua de los servicios " procesos del centro educativo8

I%DICAD)R12 PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR;'E%TE& DE

I%;)R(ACI+%

33. 7sistencia de losromedio mensual del porcenta&e de docentesfrente a*rupo "ue asisten a la escuela ( ora < d2a <semanadocentes frente a

*rupo. < mes).

3 . untualidad de los9romedio mensual del porcenta&e de los docentesfrente -istas de asistenciaa *rupo "ue asisten puntualmente a la escuela( ora docente.

docentes frente a*rupo.

< d a < semana < mes) .

7l menos el 9+ = delos lantilla docente.

3+. 7sistencia delpersonal romedio mensual del porcenta&e del personaldocente docentes al mes.

>e*istros dedocente especial "especial y maestros de apoyo "ue asisten a laescuela

maestro de apoyo.( ora < d2a < semana < mes) . entrada.

3 . untualidad delpersonal

romedio mensual del porcenta&e del personaldocente

docente especial "especial y maestros de apoyo "ue asistenpuntualmente

maestro de apoyo.a la escuela ( ora < d2a < semana <

mes).


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&ubcriterio ! Desarrollo 8 Pro&oción de cursosFH

2ú&ero de cursos pro&ovidos por la dirección para Al &enos un curso en Co&unicaciones depara el personal docente docentes frente a #rupo: personal docente especial " cada ciclo escolar para co&isión8por la dirección8 &aestro de apo"o durante el ciclo escolar8 los docentes8 Constancias de

asistencia8I 8 Asistencia de docentes Porcenta0e de docentes frente a #rupo que asisten a

frente a #rupo a cursos cursos pro&ovidos por la dirección durante el ciclopro&ovidos por la escolar: respecto al total de docentes frente a #rupo deldirección8 centro8 Al &enos el H


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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad8Criterio @ 2 Procesos

Se refiere a la for&a co&o el centro educativo dise$a: evalúa " &e0ora los servicios " procesos a fin de aportar valor defor&a consistente a los usuarios " alcanzar los ob0etivos del pro"ecto institucional8

&ubcriterio @ 1 Diseño de Productos7 &ervicios y Procesos

Se refiere a la for&a en que el centro educativo desarrolla venta0as co&petitivas &ediante el dise$o de servicios " procesosque per&iten anticiparse a las necesidades " e?pectativas de sus usuarios " a las nuevas de&andas de una sociedad

ca&biante8


H 8 Se#ui&iento del traba0o 2ú&ero de visitas realizadas por el director al salón de Al &enos una visita Carpeta dea cada docente por evaluación "

escolar por la dirección8 clases durante el ciclo escolar8 bi&estreF=8 se#ui&iento8

HI8 Procesos " servicios 2ú&ero de procesos " servicios &odificados " o Al &enos uno por cicloPro"ecto Escolar8

'ocu&entos&e0orados8 &e0orados por ciclo escolar8 escolar8diversos8

&ubcriterio @ ! Administración de Procesos

Se refiere a la for&a en que el centro educativo brinda sus servicios &ediante procesos co&petitivos para responder a losrequeri&ientos: necesidades " e?pectativas de los usuarios " lo#rar los propósitos planteados en el pro"ecto institucional8


HH8 Cu&pli&iento de Porcenta0e de actividades realizadas durante el ciclo Al &enos el >


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ndicadores#uantitati!os. - .


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H=8 Cu&pli&iento del Porcenta0e de docentes frente a #rupo que cubren al&enos el >8 Cu&pli&iento de Porcenta0e de solicitudes atendidas oportuna&ente por proveedores durante el ciclo escolar: respecto al total deproveedores8 Solicitudessolicitudes8

Al &enos el >


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Autoevaluación de Centros Escolares Para la Gestión de la Calidad8Criterio 2 Responsabilidad &ocial

Se refiere a la for&a en que el centro educativo asu&e su responsabilidad social para contribuir al desarrollo sustentable desu entorno: al bienestar de la co&unidad in&ediata " a la pro&oción de una cultura de calidad8

&ubcriterio ! Compromiso con la Comunidad

Se refiere a la for&a en que el centro educativo asu&e su co&pro&iso con el bien co&ún " con el bienestar social de su

co&unidad: propiciando acciones de &e0ora " desarrollo8


2ú&ero de pro#ra&as: servicios " apo"os que pro&ueve%e#istros de los

=


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.ndicadores Cuantitativos8 SEP8


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Criterio 2 Competitividad de la )r/ani6ación

Se refiere al dese&pe$o del centro educativo en la creación de valor para los #rupos de inter(s co&o resultado de suplaneación estrat(#ica " &e0ora&iento de procesos: así co&o a la relación causal entre el &e0ora&iento de su posiciónco&petitiva " su proceso de calidad: para ase#urar su desarrollo " creci&iento a lar#o plazo8

&ubcriterio 1 Resultados de -alor Creado para los 'suarios

Se refiere a los resultados del valor creado para los usuarios " la relación causal con los procesos: siste&as " la

co&petitividad alcanzadaF>8

I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR;'E%TE& DE

I%;)R(ACI+%=;8 Satisfacción de Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/o

los usuarios con la con las for&as de ense$anza: respecto al total de losense$anza8 usuarios encuestados8

= 8 Satisfacción de Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/osEncuestalos usuarios con la con las for&as de evaluación: respecto al total de los

evaluación8 usuarios encuestados8 Mentrevista ocuestionarioN a una

&uestra aleatoria=I8 Satisfacción de los Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/os Al &enos el >


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D

I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR ;'E%TE& DEI%;)R(ACI+% 8

4. #umplimiento de los

9orcenta&e de o(&eti!os del 9royecto 1scolar lo#rados al 7l menos el 56= de

nalizar el ciclo, respecto al total de o &eti!osplanteados los o &eti!os por ciclo royecto scolar.

o &eti!os del centro. en el royecto scolar. escolar.

5. !oluci$n del 8edia del apro!ec amiento escolar del centro por*rupo, >esultados de7pro!ec amiento

scolar. *rado y ciclo escolar. 7l menos i*ual a lamedia

la Evaluacióndel @actor

nacional en cada ciclo 7pro!ec amiento9romedio de aciertos en el e/amen deapro!ec amiento escolar.

9. !oluci$n delpromedio

scolar de#arrera

de aciertos. scolar del ro*rama #arrera 8a*isterial por *rupo, 8a*isterial.*rado y ciclo escolar.

46. ro*ramasroyecto scolar.

A:mero de pro*ramas compensatorios yBo deapoyo 7l menos uno por ciclocompensatorios yBo de #on!enios oaplicados en el centro por ciclo escolar. escolar.apoyo. minutas de

participaci$n.

41. st mulos F alalumnado.

A:mero de premios yBo reconocimientosotor*ados por 7l menos tres por /pedientes delel centro al alumnado durante el ciclo escolar. imestre. alumnado.

0iplomas o42. st mulos ;< al centroA:mero de premios yBo reconocimientosotor*ados al 7l menos uno por ciclo

escolar.centro por su participaci$n en e!entos académicosyBo escolar. reconocimientosculturales durante el ciclo escolar. p: licos.

43. ciencia terminalpara

Cotal de alumnos e*resados en cual"uier cicloescolarn entre Cotal de alumnos de nue!o in*reso enprimer @orma 911 derimaria.*rado del ciclo escolar n


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4 . ciencia terminalpara

F En esta propuesta se consideran estí&ulos al alu&nado: aquellos que pueden ser otor#ados por puntualidad: aseo: asistencia " aprovec/a&iento:entre otros8;< En esta propuesta se consideran estí&ulos al centro aquellos que pueden ser otor#ados por su participación en concursos deportivos: de coroM1i&noN: de orto#rafía: de ciencia " de 5li&piada del Conoci&iento: entre otros8



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DH8 Satisfacción de los Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/osusuarios con las con las prácticas innovadoras i&ple&entadas en elprácticas innovadoras8 centro: respecto al total de usuarios encuestados8

D=8 Satisfacción de los Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/osusuarios con los con los resultados acad(&icos: respecto al total deresultados acad(&icos8 usuarios encuestados8

DD8 Satisfacción dePorcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/oslos usuarios con

Encuestala or#anización " con la or#anización " funciona&iento del centro: respectofunciona&iento del al total de usuarios encuestados8 Mentrevista ocentro8 Al &enos el >8 Satisfacción de los alu&nos " padres8Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/osusuarios8usuarios con los con los &ecanis&os de co&unicación del centro: .nfor&e de&ecanis&os de

respecto al total de usuarios encuestados8co&unicación del centro8 resultados8D 8 Satisfacción de los Porcenta0e de usuarios que contestaron estar satisfec/os

usuarios con la atención con la atención a sus de&andas " o su#erencias:a las de&andas8 respecto al total de usuarios encuestados8

>F8 Satisfacción de losEncuesta

Porcenta0e de docentes frente a #rupo que contestaron Al &enos el >


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D


I%DICAD)R PR)CEDI(IE%T) DE C?*C'*) E&T?%DAR ;'E%TE& DEI%;)R(ACI+%>;8 Satisfacción del personal Porcenta0e del personal docente especial " &aestro de

docente especial " apo"o que contestaron estar satisfec/os con el lideraz#o&aestro de apo"o con el directivo: respecto al total del personal docente especiallideraz#o directivo8 " &aestro de apo"o encuestado8 Encuesta

Mentrevista o> 8 Satisfacción de docentes Porcenta0e de docentes frente a #rupo que contestaron Al &enos el >I8 Satisfacción del personal Porcenta0e del personal docente especial " &aestro de resultados8docente especial " apo"o que contestaron estar satisfec/os con el traba0o&aestro de apo"o con el cole#iado: respecto al total del personal docente especialtraba0o cole#iado8 " &aestro de apo"o encuestado8



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" C'E&TI)%ARI) DEA'T)E-A*'ACI+%


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PRE&E%TACI+%

Con el ob0etivo de elaborar un siste&a para evaluar a nuestras escuelas se presentaeste instru&ento de carácter #lobal cu"as respuestas se funda&entan en evidencias8 El

instru&ento per&ite obtener un dia#nóstico de la escuela: detectando las principalesfortalezas de la &is&a " las áreas de &e0ora ": aplicado en procesos sucesivos deautoevaluación: valorar los avances de la escuela8 A partir de esta infor&ación seiniciarán procesos orientados a traba0ar por la &e0ora continua del centro escolar con laparticipación directa del personal del centro: prota#onista funda&ental de los &is&os8

El cuestionario se funda&enta en el odelo 2acional para la Calidad 3otal8 (?ico8Versión educativa : " por ello inclu"e los oc/o criterios establecidos en el &is&o:

definidos en este docu&ento: precediendo a las cuestiones correspondientes: a fin defacilitar la co&prensión del contenido de las &is&as para su valoración8

AG%A'ECE 5S 'E A23E A25 S! C5-A,5%AC. 2

Cuestionario de Autoevaluación8 SEP8 DH


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CUESTIONARIO DEAUTOEVA%UACI&N

A continuación se presenta un con0unto de íte&s que co&ponen el cuestionario pararealizar el proceso de evaluación de la escuela8 Estos íte&s están a#rupados en tornoa cada uno de los criterios del odelo 2acional para la Calidad 3otal8 (?ico8 V ersión

educativa : cu"a definición les precede8Para contestar este cuestionario es necesario analizar pri&ero los íte&s cu"as respuestasse funda&entan en evidencias8 Posterior&ente /abrá que asi#narle a cada uno de losíte&s una valoración8

-a valoración puede realizarse en una de las dos escalas que aquí se presentan:teniendo en cuenta que todo el equipo debe adoptar la &is&a ": en consecuencia:lle#ar a un acuerdo sobre ello8 -a pri&era es &ás sencilla " facilita la autoevaluación8Se reco&ienda su uso en pri&eras fases: cuando no se ten#a &uc/a e?periencia8'ic/as escalas se describen a continuación@

1 -a pri&era escala tiene cuatro #rados: es decir: valores que van del F al I: donde el Fe?presa el &enor #rado de cu&pli&iento: lo ne#ativo: " el I un &a"or cu&pli&iento: lo&ás positivo de lo que e?presa cada íte&8 'e esta &anera: los dos pri&eros valoresrepresentan niveles ba0os " los dos últi&os niveles altos8 Esta escala aparece en unacolu&na a la derec/a de cada íte&: se debe se$alar con una ' la opción derespuesta que se /a"a ele#ido8 Para una &e0or co&prensión de la escala: acontinuación se presenta la definición de cada uno de los #rados8

Puntuación De$inición operativa- no e?isten evidencias de acciones realizadas todavía

F B al#unas ideas no se /an concretado- sin lo#ro o &u" ba0o- e?isten indicios de que se está produciendo al#o- al#unas acciones aisladas- al#unas acciones dieron lu#ar a ciertas &e0oras- nivel de lo#ro ba0o;

B claras evidencias de acciones realizadasB revisiones periódicas " frecuentes que se &anifiestan en &e0orasB avances si#nificativosB niveles altos

IB plantea&ientos e?celentesB altos niveles de lo#rosB acciones bien desarrolladas que llevan a &e0oras &u" si#nificativas

! -a se#unda escala se presenta en porcenta0es: del < al F


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Para una &e0or co&prensión de la escala: a continuación se presenta la descripción de susvalores con distintos enfoques: los &is&os que deberán aplicarse en cada caso:dependiendo de la situación que se plantee en el íte&8 -as descripciones están en torno alos porcenta0es coloreados8 Se puede seleccionar el valor central de la descripción ovalores &ás ba0os o &ás altos: de acuerdo con la situación del centro escolar8

%umerosasmuestras y

E9isten ciertas=astantes muestras evidencias

%o e9isten o evidenciasevidenciasevidencias &e aplican

&e reali6an(uestras claras &e 0an reali6ado acciones

%o se 0an bastantes acciones en toda laal/unas accionesreali6ado E9isten evidencias con un en$o4ue or/ani6ación

$undamentadasacciones adecuado&e reali6an acciones &e revisaE9iste una cierta

Al/unas $undamentadas *as acciones se de $ormacomunicaciónacciones de con un en$o4ue implantan en la sistem8tica

escasa o nula %ivel ba o pero adecuado mayor>a de las 8reas la e$icacia delutilidad de la escuela procesocon al/unas *as acciones semuestras de%o se 0a desplie/an en la &e eval3an7 revisan &e eval3an7

accionese9tendido or/ani6ación a un y me oran la mayor>a revisan ya la

*as acciones senivel apro9imado del de las acciones 4ue meCoran todas

or/ani6ación 2F se implantan las acciones7van implantandoabarcando

parcialmente%o se reali6a %ivel medio7 aplicado en torno a ".# del a todo ella acción

%ivel baCo7en torno a un 2 F de potencial potencial

o e9isten su potencialaplicado

t>midos %ivel bastante alto7 Tendenciasparcialmente aintentos7 &e eval3an y se en torno a un F positivas en

apro9imadamenteescasamente revisan las acciones resultados en$undamentaG H del potencial implementadas para &e lo/ran los todas las 8reas

dos Al/una tendencia la me ora a nivel ob etivos en lamedio mayor>a de las &e cumplen

positiva de%ivel muy 8reas e9celentementeresultados enbaCo de Tendencias positivas los obCetivosal/unas 8reas

resultados en resultados en Tendencias bastante planteados enrelevantes 8reas relevantes altas en resultados todas las 8reas

-aloración -aloración /lobalen muc0as de las

muy ba a 8reas Principios yba a -alores son

una re$erenciaen el sector

< 12 1 !2 ;H "2 " #2 # H< @2 @ 2 DH 2 2 I F


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Criterio 1 2 'suarios

Se refiere a la for&a co&o el centro educativo profundiza en el conoci&iento de los usuarios "có&o ellos perciben el valor proporcionado por el centro8 .nclu"e la &anera en que se fortalecela relación con sus usuarios " la evaluación de su satisfacción " preferencia8

Jtems Escala 1 Escala !1 ! " # F

F8F El centro educativo realiza estudios de &anera siste&ática para identificar las necesidades "e?pectativas de los usuarios actuales " potenciales8F8; El centro educativo utiliza los estudios de las e?pectativas de sus usuarios para prever las&e0oras en sus servicios8F8 El centro educativo co&para sus prácticas " la prestación de sus servicios respecto a otroscentros8F8I El centro educativo realiza estudios para orientar la &e0ora de co&petencias " &(todos detraba0o8F8H El centro educativo realiza estudios para pro#ra&ar servicios de orientación " apo"o a losusuarios8F8= El centro educativo atiende los requeri&ientos detectados en los usuarios para lo#rar susatisfacción8F8D El centro educativo to&a en cuenta las opiniones de sus usuarios para establecer &ecanis&os de &e0ora8F8> El centro educativo involucra a todos los #rupos interesados en la consecución de susob0etivos8F8 El centro educativo r ealiza actividades para fortalecer las relaciones con los usuarios " asíatraer su preferencia8

F8F< El centro educativo fo&enta las relaciones a lar#o plazo que esti&ulen el sentido depertenencia de los usuarios " sus referencias positivas8F8FF El centro educativo evalúa los niveles de satisfacción " preferencia de sususuarios respecto a los servicios " resultados8

Criterio ! 2 *idera6/oSe refiere a la función " a la participación de los directivos en la #estión del centro educativo:e0erciendo un lideraz#o visionario: participativo: (tico " efectivo: que crea una cultura quesustenta la co&petitividad " la viabilidad del centro escolar " dise$a: i&planta " evalúa unsiste&a de &e0ora continua8


;8F-a dirección e0erce su lideraz#o pro&oviendo la &isión: visión " valores delcentro educativo8

;8; -a dirección i&pulsa el desarrollo del personal en el centro educativo8;8 -a dirección de&uestra su lideraz#o en aspectos tales co&o dar confianza: i&pulsar eltraba0o en equipo " la to&a de decisiones co&partida8;8I -a dirección apo"a " pro&ueve una política de calidad8;8H -a dirección pro&ueve un cli&a de participación: cordialidad: respeto " reconoci&iento en elcentro educativo8;8= -a dirección aplica estrate#ias eficaces para la resolución de conflictos8;8D -a dirección prioriza " satisface necesidades " e?pectativas de los usuarios " #rupos deinter(s8;8> -a dirección desarrolla estrate#ias de &e0ora continua aprovec/ando las relaciones decolaboración con los #rupos de inter(s8;8 -a dirección co&unica la &isión: visión: valores " planeación del centro educativo alpersonal: usuarios " #rupos de inter(s8

;8F< -a dirección fo&enta los principios (ticos " valores que constitu"en la cultura de la &e0oracontinua8;8FF -a dirección pro&ueve acciones innovadoras en el centro educativo8;8F; -a dirección distribu"e el traba0o con equidad entre el personal del centro8;8F -a dirección desarrolla vínculos eficaces con la co&unidad " #rupos de inter(s8;8FI -a dirección to&a en cuenta las su#erencias que aportan el personal " los #rupos deinter(s para opti&izar el traba0o del centro8

D> Cuestionario de Autoevaluación8 SEP8


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Criterio " 2 Planeación

Se refiere a la for&a en que la planeación orienta al centro educativo /acia la &e0ora a trav(sde la definición " desplie#ue de ob0etivos " estrate#ias prioritarios8

Jtems Escala 1 Escala !1 ! " # F8F -a planeación estrat(#ica se realiza de for&a cole#iada en función de lasnecesidades del centro " de las e?pectativas de la co&unidad escolar88; En la planeación del centro se establecen ob0etivos " &etas que orientan al centro/acia la &e0ora: considerando las necesidades de la co&unidad educativa88 El centro planea sus servicios a corto: &ediano " lar#o plazos88I En la planeación del centro se establecen estrate#ias orientadas al desarrollo delpersonal88H El centro educativo deter&ina en su planeación los &ecanis&os que ase#urenclaridad " efectividad en la or#anización ad&inistrativa88= -a planeación del centro establece los procesos: así co&o el personal responsablede cada uno de ellos88D -a planeación del centro establece áreas de &e0ora " co&pro&isos con laco&unidad escolar " #rupos interesados88> -a planeación del centro incorpora innovaciones peda#ó#icas " tecnoló#icastendentes a &e0orar la práctica educativa88 -a planeación del centro instru&enta la capacitación: actualización " superaciónprofesional del personal8

8F< -a planeación del centro asi#na recursos " &edios para llevar a cabo susacciones88FF En la planeación del centro se aplican estrate#ias de evaluación para identificar el

lo#ro de los ob0etivos planteados en el pro"ecto institucional8Criterio # 2 In$ormación y Conocimiento

Se refiere a la for&a co&o se obtiene: analiza: estructura " co&unica la infor&ación " elconoci&iento para la #estión: tanto en el á&bito acad(&ico co&o en el ad&inistrativo: paraapo"ar el lo#ro de las estrate#ias: desarrollo del centro educativo " pro&over el ca&bio " lainnovación8


I8F Se cuenta con procedi&ientos de acopio siste&ático de infor&ación relevante para lato&a de decisiones en la #estión acad(&ica " ad&inistrativa8I8; Establece convenios con or#anizaciones para el interca&bio de infor&ación "conoci&iento8I8 %ecaba periódica&ente infor&ación e?terna e interna sobre actividades de su inter(s "de sus diferentes #rupos para la &e0ora continua8I8I Aplica diferentes t(cnicas para el procesa&iento de la infor&ación8

I8H Establece los canales de co&unicación de for&a oportuna con el personal " #rupos deinter(s8I8= 'ocu&enta las prácticas e?itosas " las co&unica verificando que sean relevantes paralos usuarios " #rupos de inter(s8I8D !tiliza la infor&ación relevante " la tecnolo#ía e?istentes para innovar sus servicios8

Cuestionario de Autoevaluación8 SEP8 D


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Criterio 2 Personal

Se refiere a la for&a co&o el centro educativo crea las condiciones necesarias para propiciar eldesarrollo del personal a fin de &e0orar su dese&pe$o " calidad de vida co&o funda&ento parael desarrollo or#anizacional8


H8FSe pro&ueve per&anente&ente la participación del personal en la to&a dedecisiones8

H8;Se to&an en cuenta los perfiles del personal para or#anizar el traba0o individualo #rupal8

H8 Se evalúa el dese&pe$o del personal en for&a individual " colectiva8

H8ISe valora la participación del personal en los procesos de autoevaluación "&e0ora continua para la calidad del centro8

H8HSe esti&ulan los lo#ros del personal &ediante un esque&a equitativo dereconoci&ientos8

H8=Se reconoce el uso de prácticas innovadoras entre el personal para el lo#ro deob0etivos8

H8DSe definen los perfiles de traba0o del personal a partir de los principios " políticasdel centro " de las funciones a dese&pe$ar de acuerdo con las necesidades

del &is&o8H8>

Se identifican necesidades de capacitación en función de los perfiles del puesto:de las de&andas de los usuarios " o de las necesidades del centro8

H8Se dise$a " e0ecuta periódica&ente un plan de desarrollo del personal quesatisface las necesidades presentes " futuras del centro8

H8F< Se evalúa periódica&ente el plan de desarrollo del personal8H8FF Se i&pulsa el desarrollo del personal a trav(s de la participación en pro"ectos opro#ra&as: el traba0o en equipo " el interca&bio de e?periencias8

Se realizan acciones que propician las relaciones ar&oniosas " la autoesti&aH8F; del personal para lo#rar la satisfacción: &otivación en el traba0o " el

co&pro&iso con la &e0ora continua8H8F Se apo"a al personal por &edio de políticas: servicios " prestaciones8H8FI Se pro&ueve la participación del personal en acciones culturales: de salud " se#uridad8H8FH Se fo&entan /ábitos que previenen enfer&edades " ries#os físicos " psicoló#icos

entre el personal8Criterio @ 2 Procesos

Se refiere a la for&a co&o el centro educativo dise$a: evalúa " &e0ora los servicios " procesosa fin de aportar valor de for&a consistente a los usuarios " alcanzar los ob0etivos del pro"ectoinstitucional8


=8F -os procesos relativos a la #estión acad(&ica " ad&inistrativa se realizan de acuerdocon el pro"ecto institucional8=8; -as &e0oras en los servicios se llevan a cabo en función de las necesidades "e?pectativas de los usuarios8=8 Se identifican " docu&entan los procesos8=8I El personal del centro educativo participa en la docu&entación de los procesos: de lasrelaciones acad(&icas " ad&inistrativas8=8H -os procesos: incluidos en los servicios que se prestan: se 0erarquizan de acuerdo conlas prioridades de los usuarios8=8= Se establecen nuevos servicios para atender " anticiparse a las necesidades "e?pectativas de los usuarios8

>< Cuestionario de Autoevaluación8 SEP8


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JtemsEscala 1 Escala !

1 ! " # F>8I -os usuarios se sienten satisfec/os por los &ecanis&os de co&unicación delcentro8>8H -a atención de de&andas " su#erencias satisfacen las necesidades " e?pectativasde los usuarios8>8= -os usuarios sienten que for&an parte del centro8>8D -os usuarios se sienten satisfec/os con las actividades e?traescolares "co&ple&entarias8>8> El centro resulta co&petitivo en la oferta educativa: en los servicios " en lade&anda de alu&nos en relación con los de su zona escolar8>8 -os indicadores básicos Mcobertura: aprovec/a&iento: deserción: reprobación "eficiencia ter&inalN &uestran una &e0ora8

>8F< Se cu&plen los ob0etivos establecidos en el pro#ra&a anual8>8FF Se cu&plen los ob0etivos de los pro#ra&as co&pensatorios: innovación " &e0oraen el centro escolar8>8F; -as actividades e?traescolares " co&ple&entarias que se realizan contribu"en a lafor&ación acad(&ica de los alu&nos8

Se infor&a a los usuarios de las actividades institucionales: de los procesos de>8F evaluación " de los resultados de aprovec/a&iento " &e0ora que se #eneran

en el centro8>8FI Se establecen &ecanis&os de co&unicación adecuados entre los usuariosactuales: e?alu&nos: la co&unidad: las autoridades " el centro8>8FH El personal del centro está satisfec/o con el tipo de lideraz#o: el traba0o cole#iado" la to&a de decisiones8>8F= El personal del centro está satisfec/o con los resultados obtenidos en relación con

los propósitos8>8FD Se cu&ple el pro#ra&a anual de for&ación " desarrollo del personal8>8F> El personal participa en pro"ectos de investi#ación e innovación " en equipos de&e0ora8>8F -a &e0ora en el dese&pe$o del personal en el centro /a &otivado su desarrolloprofesional8>8;< Se revisa la per&anencia " rotación del personal del centro8>8;F Se evalúan los &ecanis&os de co&un

15208658 3 instrumentos para la autoevaluacion

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