1-manajemen-mutu-terpadu-di-pt.ppt

MMT di PT -- Margono Slamet

FILOSOFI MUTU KINERJADanPENGERTIAN TENTANG MUTU Dalam MANAJEMEN MUTU TERPADUOLEH Margono SlametInstitut Pertanian Bogor


MUTU BERAWAL DARI DIRI KITA SENDIRIMutu adalah naluri manusia

KITA SELALU MENGHARAP, BAHKAN MENUNTUT, AGAR ORANG LAIN MEMBERI DAN MELAYANI KITA SEGALA SESUATU YANG BERMUTU.

TETAPI, JANGAN LUPA, BAHWA ORANG LAINPUN JUGA SELALU MENGHARAP DAN MENUNTUT SEGALA SESUATU YANG BERMUTU DARI KITA.KONDISI RESIPROKAL INILAH YANG MEMBUAT KEHIDUPAN INI BERMUTU DAN MENYENANGKAN.


FILOSOFI MUTU KINERJA1. Setiap pekerjaan menghasilkan produk dan/atau jasa.2. Produk dan jasa itu diproduksi karena ada yang memerlukan.3. Orang-orang yang memerlukan produk/jasa itu disebut pelanggan. 4. Produk dan/atau jasa itu merupakan sesuatu yang dibutuhkan oleh pelanggannya.5. Produk atau jasa itu harus dibuat sedemikian rupa agar dapat memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggannya.6. Produk atau jasa itu disebut bermutu bila dapat meme-nuhi atau melebihi kebutuhan dan harapan pelanggannya.Margono Slamet/MMT/96C:/Filosofi Mutu


Mutu adalah sifat-sifat yang dimiliki suatu benda/barang atau jasa yang secara keseluruhan memberi rasa puas kepada penerima atau penggunanya karena telah sesuai atau melebihi apa yang dibutuhkan dan diharapkan para pelanggannya.

PENGERTIAN MUTUOrang yang bermutu dalam berkinerja selalu berusaha mengidentifikasi siapa pelanggannya dalam setiap kegiatan yang dilakukan, dan mengidentifikasi apa kebutuhan dan harapannya, untuk diusahakan dipenuhi sejauh mungkin.


Tanggung jawab siapa ?Tugas siapa ?Semua orang yang bekerja di PT ikut bertanggung-jawab, dan karena itu juga harus ikut serta dalam pelaksanaannya.Pimpinan seperti rektor, dekan, ketua jurusan, dll bertanggung-jawab memimpin tugas manajemen itu. Mereka harus bisa menjamin adanya pengelolaan pendidikan tinggi seperti seharusnya.

MANAJEMEN PERGURUAN TINGGI


PARADIGMA MANAJEMEN PENDIDIKAN TINGGIMASALAH UTAMA DIKTI

a.persoalan manajemen perguruan tinggi.b.relevansi program pendidikan tinggi terhadap pasar kerja.c.perluasan daya tampung.d.peningkatan dan pemerataan mutu pendidikan tinggi di seluruh Indonesia.


Format manajemen PT perlu mengacu pada paradigma baru manajemen pendidikan tinggi. Artinya manajemen PT harus bisa mendorong institusi melaksanakan :1. Peningkatan Mutu yang berkelanjutan.2. Melaksanakan Otonomi PT dengan sebaik-baiknya.3. Memiliki sistem Akuntabilitas Atas Segala Kegiatannya.4. Mengikuti Akreditasi PTsecara berkala.5. Selalu melakukan Evaluasi Diri secara berkala.MutuOtonomiAkuntabilitasAkreditasiEvaluasi


Menjamin terjadinya pola kerja yang luwes (fleksibel) dan mandiri untuk merangsang tumbuhnya kreativitas, ingenuitas, dan produktivitas PT sesuai dengan kondisi lokal yang ada.

Hak dan kewenangan yang diberikan pemerintah kepada suatu PT untuk menyelenggarakan fungsinya secara mandiri selama hal itu tidak bertentangan dengan peraturan-peraturan yang berlaku di masyarakat.

OTONOMI


Menyangkut kewenangan dan tanggung jawab PT dalam :

a.Memilih dan menetapkan dosen.b. Menyeleksi mahasiswa.c. Menetapkan kurikulum dan standar kompetensi setiap program studi yang selenggarakannya.d. Menentukan program penelitian.e. Memanfaatkan sumber daya (dana, manusia, fasilitas) yang tersedia secara mandiri sesuai dengan perencanaan yang ditetapkannya. (LANJUTAN)


Pertanggungjawaban mengenai penyelenggaraan dan pelaksanaan misi dan fungsi PT.

Pertanggungjawaban PT bersangkutan dengan berbagai pihak pemasok sumber daya (stake holders).

Tidak hanya menyangkut auditabilitas.

Pertanggungjawaban meliputi hal-hal yang berkaitan dengan fisik-material, kultural, etika, moral, spiritual, hukum, norma sosial, dll.Segala sesuatu yang dikerjakan oleh PT harus diper-tang-gung-jawabkan. Mekanisme pertanggung-jawaban kerja harus merupakan bagian yang tak terpisahkan dari sistem kerja. Bangunlah sistem dan kultur pertanggung-jawaban ini.

AKUNTABILITAS :


Selain auditabilitas, juga menyangkut :Kesesuaian antara tujuan PT dan norma, etika, serta nilai-nilai yang ada/berlaku secara lokal, nasional, dan universal .Kesesuaian antara tujuan PT dengan program serta kegiatan-kegiatannya.Keterbukaan PT untuk dapat dievaluasi oleh pihak-pihak yang terkait.Pertanggungjawaban tentang penggunaan berbagai sumber-daya (fasilitas, aset, dana, sdm, dll).Implementasi konsep autonomi dan kebebasan akademik.Kesadaran sivitas akademika untuk tidak mengganggu kegiatan PT.

(LANJUTAN)


Pengakuan oleh suatu lembaga akreditasi terhadap suatu lembaga pendidikan yang menjamin standar minimum sehingga lulusannya mempunyai kualifikasi untuk :

a. Memiliki kompetensi yang relevan dengan kebutuhan masyarakat;b. Melanjutkan ke pendidikan yang lebih tinggi atau spesialisasi.c. Mejalankan praktik profesi.Di Indonesia, akreditasi menyangkut dua pihak:

1. Badan Independen sebagai pihak pemberi pengakuan, yaitu BAN-PT.2. Perguruan Tinggi (negeri, swasta, kedinasan) sebagai penerima pengakuan. AKREDITASI


HAKEKAT EVALUASI DIRI Mengenal keadaan organisasi / institusi sendiri yang mencakup :Aset, kekuatan dan kemampuan yang dimiliki.Kekurangan, kelemahan dan ketidakmampuan yang ada.Tingkat pencapaian tujuan-tujuan organisasi/institusi.Mutu kinerja organisasi/institusi yang dapat dihasilkan.

EVALUASI DIRI BERGUNA UNTUKMerencanakan perbaikan organisasi / institusi.Merencanakan peningkatan mutu kinerja.Meningkatkan kepuasan pelanggan.Memperbaiki citra organisasi / institusi.

EVALUASI DIRI


TUJUAN Meningkatkan Mutu Pendidikan Tinggi adalah Meningkatkan Kepuasan Pelanggan Eksternal dan Pelanggan Internal.Pendidikan Tinggi yang bermutu adalah yang memenuhi kriteria berikut ini.1. Relevancy = Relevan dengan kebutuhan masyarakat.2. Academic Atmosphere = Iklim akademik3. Internal Management = Manajemen internal PT.4. Sustainability = Keberlanjutan 5. Efficiency = Efisiensi internal dan eksternal6. Leadership = Kepemimpinan yang kondusif7. Equity = Kemerataan, keadilan.PENINGKATAN MUTU


PENGERTIAN PELANGGAN

Pelanggan suatu organisasi adalah fihak eksternal maupun internal yang menerima barang atau jasa yang sesuai dengan kebutuhannya, memahami / menghayati dan menilai barang/jasa itu, menggunakan barang/jasa itu secara langsung/tidak langsung, serta memberi imbalan kepada fihak penyedia barang/jasa.


PELANGGAN PERGURUAN TINGGIPelanggan EksternalPelanggan InternalPrimer : Mahasiswa. Sekunder : Yang ikut membiayai PT: Ortu Mhs, Pemerintah, Pemda, Masyarakat, Pengusaha, donatur, dllTersier : Pengguna hasil/keluaran PT : Masyara- kat, Pemerintah, pengusaha, bisnis, industri, dll

Unsur Pimpinan PT ybs.Dosen-dosenKaryawan /Pegawaiu Administrasi / Teknisi


Kebutuhan PelangganPelanggan PT yang bermacam-macam tadi masing2 mempunyai jenis kebutuhan yang berbeda-beda.Kebutuhan masing-masing harus diidentifikasi secara jelas dan spesifik.Kebutuhan-kebutuhan pelanggan itu harus diusahakan untuk dapat dipenuhi secara baik. Makin banyak kebutuhan dapat dipenuhi, masik bermutulah PT itu.Masing-masing kelompok orang yang bekerja di PT mempunyai pelanggan yang berbeda.


ISU-ISU INI PERLU DITANGGAPI SECARA EFEKTIF DALAM MANAGEMEN PT AGAR PT MENJADI LEBIH BERMUTU.

1. EFISIENSI: keterkaitan antara masukan dan proses; derajat kehematan penggunaan sumber daya dalam suatu proses tertentu.

2. PRODUKTIVITAS: keterkaitan antara proses dan keluaran (hasil), yang menunjukkan laju terjadinya hasil dari suatu proses dengan menggunakan sumber daya tertentu.3. EFEKTIVITAS: keterkaitan antara tujuan dan hasil; derajat kesesuaian antara tujuan dan hasil.ISU STRATEGIS dalam MANAJEMEN PT


4. SUASANA AKADEMIK: derajat kepuasan, motivasi, dan komitmen sivitas akademika dalam pelaksanaan tugas akademik untuk mencapai tujuan lembaga; dipengaruhi tujuan, aspirasi, tata nilai pribadi, dan pola manajemen; ditunjukkan oleh tingkat interaksi antar-anggota institusi.

5. RELEVANSI: tingkat keterkaitan antara tujuan, hasil/ keluaran dengan kebutuhan msyarakat baik lokal maupun global.

6. AKSES DAN EKUITAS: tingkat kemampuan institusi untuk meningkatkan daya tampung, mahasiswa wanita, dan akses untuk mahasiswa dari keluarga dengan ekonomi lemah.

7. KEBERLANJUTAN: tingkat kemampuan suatu institusi untuk mempertahankan/meningkatkan keberlangsungan programnya. (=sustainability).

8. KEPEMIMPINAN: kemampuan untuk mengarahkan, menggerakkan, dan mengendalikan orang-orang dalam sistem.


PENGERTIAN TENTANGMANAJEMEN MUTU TERPADU( MMT )

MMT = Total Quality Management

Total = Semua hal sampai komponen yg paling kecil (terpadu) dan Dilakukan oleh semua orang.

MMT adalah suatu pola manajemen yang berisi prosedur agar dalam organisasi setiap orang berusaha keras

secara terus menerus memperbaiki jalan menuju sukses.

MMT bukanlah seperangkat peraturan dan ketentuan yang kaku dan harus diikuti, melainkan seperangkat prosedur dan proses untuk memperbaiki kinerja dan meningkatkan mutu kerja.


Perintah dari atas diubah menjadi inisiatif dari bawah. Tugas pimpinan tidak hanya memberi perintah, tetapi

mendorong dan memfasilitasi perbaikan mutu pekerjaan yang dilakukan oleh anggotanya/bawahannya.

Dalam menerapkan MMT, Pendidikan dipersepsikan sebagai industri jasa atau industri pelayanan , bukan sebagai proses produksi.

Penerapan MMT meliputi lima unsur utama :

1. Fokus pada pelanggan. 2. Perbaikan terus-menerus pada proses secara sistematik. 3. Pemikiran jangka panjang. 4. Pengembangan sumberdaya manusia internal. 5. Komitmen pada mutu.3


.


Prinsip-prinsipManajemen Mutu Terpadu DanPenerapannya di Perguruan TinggiDisajikan olehMargono Slamet Forum HEDS


14 PRINSIP DEMINGUNTUK MANAJEMEN MUTU 1. Tumbuhkan terus tekad yang kuat untuk meraih mutu. 2. Adopsi filosofi yang baru. 3. Hentikan ketergantungan pada pengawasan jika ingin meraih mutu. 4. Hentikan hubungan kerja yang hanya berdasar harga. 5. Selamanya lakukan terus perbaikan-perbaikan. 6. Lembagakan pelatihan-sambil kerja. 7. Lembagakan kepemimpinan yang membantu. 8. Singkirkan sumber ketakutan. 9. Hilangkan penghalang komunikasi antar bagian.10. Hilangkan slogan-slogan dan keharusan-keharusan.11. Hilangkan kuota dan target-target kuantitatif.12. Hilangkan penghalang-penghalang yang merampas kebanggaan orang dalam kerjanya. 13. Lembagakan program pendidikan dan pengembangan-diri secara sungguh-sungguh.14. Libatkan semua orang dalam mencapai transformasi. C:\TQM\Deming2@ Margono Slamet


PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMT DI PERGURUAN TINGGIBertekad menjadi PT yang bermutu.Adopsi filosofi mutu.Fokus pada pelanggan.Semangat kerja-kelompok.Kepemimpinan yang membantu.Komitmen pada mutu.Perbaikan mutu berkelanjutan.Keputusan berdasar data dan fakta.

T Q MC:\\ New Folder \ MMT di KelasMargono Slamet / 1996 Belajar sambil bekerja. Alat dan teknik untuk meningkatkan mutu (terukur). Cegah adanya cacat kerja. Pengakuan dan penghargaan pada usaha perbaikan mutu. Perbaikan pada prosedur kerja. Struktur yang mengundang partisipasi.

@ Margono Slamet


PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMT DI PERGURUAN TINGGI1. BERTEKAD MENJADI PT YANG BERMUTUMenjadi bermutu itu harus dengan niat dan dilanjutkan dengan melakukan usaha2 yang nyata ke arah itu. Untuk menjadi PT yang baik/bermutu perlu kesadaran, niat dan usaha.Jadilah PT yang baik/bermutu NIKMAT.Pengakuan orang lain (mahasiswa & sejawat & mayarakat) bahwa PT kita adalah PT bermutu merupakan kunci ke arah masa depan yang cerah.

@ Margono Slamet


2. Adopsi filosofi mutu

Perguruan tinggi yang bermutu adalah yang dapat memenuhi kebutuhan dan harapan masyarakat. Kebutuhan masyarakat adalah berkembangnya SDM yang bermutu dan tersedianya informasi, pengetahuan dan teknologi yang dapat meningkatkan taraf hidup.

Perguruan tinggi yang bermutu adalah yang secara keseluruhan memberi kepuasan kepada masyarakat. Kepuasannya bisa berasal dari :1. Tujuan2 PT yang bisa dimengerti, dan yang berhu-bungan dengan kebutuhan dan harapan masyarakat. 2. Kegiatan2 PT yang sesuai dengan tujuan2 terse-but di atas. @ Margono Slamet


3. Menyaksikan dan merasakan hasil2 yang dicapai PT ybs : - Proses belajar-mengajar yang teratur dan lancar; - Dosen2 yang produktif dan efisien; - PT berperan aktif dalam memajukan bangsa & negara; - Lulusan2nya berprestasi cemerlang di masyarakat. - Dan lain sebagainya.4. Para lulusannya merasakan manfaat pendidikannya dalam meniti karirnya masing-masing. 3. Fokus pada pelangganPerhatian PT selalu dipusatkan pada kebutuhan dan harapan para pelanggannya: mahasiswa, masyarakat, industri, pemeintah, dll.Tugas utama PT adalah memenuhi dan memuaskan kebutuhan dan harapan para pelanggannya. Untuk ini perguruan tinggi harus dapat :- mengetahui ciri-ciri pelanggan-pelanggannya.- mengidentifikasi dan menganalisa kebutuhan dan harapan pelanggan. @ Margono Slamet


4. Pendekatan kerjasama kelompokHasil pemikiran dan kerja kelompok selalu lebih baik dari hasil orang seorang. Prestasi PT bukanlah hasil individu, tetapi hasil kerja banyak orang. Tumbuh dan kembangkan sistem kerja kelompok ini. Kelompok pimpinan, kelompok dosen, kelompok karyawan, kelompok mahasiswa, dan kelompok campur- an orang-orang tersebut.Pertemukan orang-orang itu.

Kelompok Pengajar harus bekerjasama menyusun strategiuntuk bisa membelajarkan mahasiswa secara efektif danefisien. Satu atau dua pengajar saja yang mengajar seca-ra baik tidaklah cukup. Semua pengajar seharusnya beker-jasama agar semuanya dapat menjadi pengajar yang baik.Contoh :@ Margono Slamet


Kelompok Pengajar-Mahasiswa : Pengajar dan mahasiswanya harus bisa bekerja sebagai tim yang efektif untuk mencapai tujuan belajar-mengajar.Pengajar dan mahasiswa mempunyai tujuan yang samadari proses belajar-mengajar.Pengajar ingin menjadi pengajar yang baik, dan mahasiswa ingin belajar secara efektif.Pengajar tidak bisa dikatakan sebagai pengajar yang baik bila mahasiswanya tidak bisa belajar dengan baik. Sebaliknya mahasiswa akan sulit belajar dengan baikbila pengajarnya tidak baik.Sebagai anggota kelompok atau tim mereka harus kenalsatu sama lain secara baik melalui interaksi yang sering dan intensif, yang kemudian akan menghasilkan adanyaProses Belajar-Mengajar yang efektif dan efisien.@ Margono Slamet


Tim Perbaikan Mutu :Sesuatu yang perlu diperbaiki mutunya bisa menjadi obyek penugasan bagi sekelompok dosen/karyawan yang akan bekerjasama dalam suatu tim.Tim ini diberi kewenangan untuk mencari upaya agar mutu dari sesuatu tadi menjadi lebih baik. Bila cara perbaikan itu kemudian disetujui oleh pimpinan, maka tim itu ditugasi untuk melakukan perbaikan.Tim-tim itu sebelumnya dilatih bagaimana cara bekerja-sama yang efektif dan efisien dalam tim.

@ Margono Slamet


5. Kepemimpinan yang membantuBekerja yang bermutu itu tidak mudah, apalagi kalau harus bekerja sendiri. Karena itu ada pimpinnan yang bertugas memotivasi, mengarahkan dan mempermudah serta mem- percepat proses perbaikan mutu kinerja bagi orang-orang itu. Bekerja perlu motivasi; motivasi bisa berasal dari dalamdiri sendiri (intrinsic motivation), tetapi juga bisa berasaldari luar (extrinsic motivation). Yang dari luar ini antara-nya berasal dari pimpinan. Dengan motivasi yang kuat, proses belajar bekerja yang bermutu dapat berjalan dengan cepat dan lancar.Pimpinan bertugas sebagai motivator dan fasilitator bagi orang-orang yang bekerja di bawah pengawasannya.@ Margono Slamet


Dalam organisasi setiap atasan berfungsi sebagai pemim-pin. Dialah yang diharapkan mempengaruhi perilaku kerja dari orang-orang yang dipimpinnya . Oleh karena itu dia harus memiliki kepemimpinan. M UTU Kepemimpinan dalam organisasi ti-dak asal bisa mempengaruhi peri-laku orang, tetapi pengaruh yang bersifat memberdayakan orang. Ke-pemimpinan atasan seharusnya memberdayakan orang-orang, se-hingga mereka akan menjadi lebih mampu melaksanakan tugas peker-jaannya dengan cara yang lebih baik dan hasil yang lebih bermutu. Kepemimpinan yang membuat orang merasa lebih berdaya adalah kepemimpinan yang membantu.@ Margono Slamet


6. Komitmen pada MutuHarus ada kesadaran dan keyakinan akan perlunya mutu kinerja; dan karenanya perlu ada tekat dan rasa keterikatan yang kuat untuk menjaga dan mening-katkan mutu kerja.KERJA (pengajaran, penelitian, administrasi, dll) yang tak bermutu kadang-kadang sama nilainya dengan tanpa kerja. Pendidikan dan penelitian yang tak bermutu bisa berakibat lebih jelek dari tanpa pendidikan & penelitian.Komitmen yang kuat pada mutu PT akan menggerak-kan usaha yang terus-menerus untuk meningkatkan mutu, dan tidak akan menyerah pada kendala-kendala dan kesulitan-kesulitan lain yang menghadang.IJASAH---------------------------------------------

-----------@ Margono Slamet


7. Memperbaiki Mutu Perguruan Tinggi secara berkelanjutanTekad untuk meningkatkan mutu perguruan tinggi harus dibuktikan dengan adanya usaha-usaha nyata memper-baiki mutu. Tidak hanya sekali memperbaiki dan selesai, tetapi sedikit demi sedikit secara terus-menerus.Mutu perguruan tinggi tidak ada langit-langitnya, karena itu tidak mungkin meningkatkan mutu sekaligus dan selesai.Setiap kali perlu ditetapkan standar mutu dari sesuatu yang ingin dicapai. Standar mutu tridarma dan admi-nistrasi PT ini perlu ditingkatkan sedikit demi sedikit sesuai dengan kemampuan yang dimiliki.@ Margono Slamet


8. Keputusan berdasarkan data dan faktaSebelum melakukan berbagai perbaikan mutu pendidik-an/pengajaran harus melewati bermacam pengambilan kesimpulan, penilaian, dan keputusan.Semua itu harus diambil/dibuat berdasarkanfakta yang ada dan/atau data yang tersedia.Tanpa itu kesimpulan dan keputusan itu akanmengandung kelemahan dan keraguan, se-hingga pelaksanaannyapun akan ragu-ragu.Mengidentifikasi masalah pengajaran di kelas juga perlu di-dasari oleh berbagai data dan fakta. Misalnya nilai rata-ratakelas, jumlah mahasiswa yang bertanya waktu kuliah, jum-lah kehadiram MHS, buku yang tersedia di perpustakaan, dll. Biasakanlah mengumpulkan data !!!@ Margono Slamet


9. Program belajar sambil bekerjaPekerjaan di PT jangan dilihat sebagai pekerjaan rutin yang sama saja dari waktu ke waktu. Ini bisa membosan-kan. Sebaliknya bila kerja akademis dan administrasi itu dilihat sebagai tantangan yang harus dicermati, maka selain akan selalu menarik juga akan menggugah pelaku-nya untuk mencari dan mencoba prosedur-prosedur lain yang sekiranya akan lebih efektif dan lebih baik mutunya.Setiap kegiatan di PT direncanakan dengan baik, dilaksanakan dengan cer-mat, dan hasilnya dievaluasi dibanding-kan dengan standar mutu yang ditentu-kan sebelumnya.Carilah instruktur atau tutor untuk Anda. Meliputi materi, metoda, prosedur, dll.Ini menarik, dan jauh dari membosankan.@ Margono Slamet


1210. Alat dan Teknik untuk perbaikan mutuData dan fakta yang ada dapat disajikan dengan berbagai alat dan teknik untuk bisa dianalisa dan disimpulkan.- Flowchart- Diagram tulang ikan- Tabel- Diagram Pareto- Gantt Chart- Medan Gaya- Histogram- Afinitas- Matrik- Check Sheet- Brainstorming - Lain-lain.AkibatOrangPeralatanMaterialProsedur@ Margono Slamet


11. Perbaikan Proses yang PreventifRendahnya mutu biasanya lebih banyak disebabkan oleh kurang tepatnya prosedur yang menghasilkan adanya proses yang tidak mengeluarkan hasil seperti yang diharapkan.Oleh karena itu dari waktu ke waktu prosedur kerja yang di-gunakan di PT perlu ditinjau apakah mendatangkan hasilyang diharapkan. Bila tidak maka prosedur itu perlu diubahdengan yang lebih baik dan sesuai.Setiap prosedur kerja baru harus dicoba lebih dahulu. Kalau hasilnya memuaskan baru diadopsi. Dengan begitu dapat dicegah adanya kegagalan yang tidak perlu.@ Margono Slamet


12. Pengakuan dan PenghargaanBagi pengajar, mahasiswa atau pegawai yang telah berusaha memperbaiki mutu pendidikan/pengajaran/ pekerjaannya perlu diberi pengakuan dan penghar-gaan agar semua yang bersangkutan dengan pergu-ruan tinggi itu terdorong untuk terus melakukan usaha-usaha perbaikan .Dosen-2 muda dan karyawan dapat saja mencoba cara-cara kerja baru dan ternyata lebih efektif. Kalau ini terjadi maka seyogyanya usaha mereka itu diakui dan diberi penghargaan sepantasnya.Usaha Perbaikan mutu perguruan tinggi bukan mono-poli pengajar dan pimpinan perguruan tinggi saja. Untuk mengajak partisipasi dari semua fihak, adanya sistem pengakuan dan penghargaan ini sangat penting.@ Margono Slamet


13. Perbaikan Prosedur Antar FungsionalPerguruan tinggi yang bermutu bukan hasil karya orang secara individual, tetapi hasil kerjasama bebe-rapa orang yang bekerjasama. Orang-orang yang be-kerjasama itu mungkin berbeda status dan fungsinya. Karena itu perlu ditingkatkan prosedur-prosedur yang menghasilkan kerjasama antar fungsi itu. Misalnya perlu dikembangkan prosedur yang lebih memudahkan kerjasama antar pengajar dengan mahasiswa, dengan teknisi, laboran, pustakawan, pegawai administrasi, dan dengan sesama pengajar. Prosedur yang memudahkan interaksi antar me-reka ini perlu dikembangkan dan diperbaiki.@ Margono Slamet


14. Struktur yang mengundang partsipasiStruktur adalah cara pengaturan yang mantap, yang memungkinkan sebanyak mungkin orang untuk ber-partisipasi memperbaiki perguruan tinggi.Misalny a : rencanakan dan tradisikan adanya pertemuanantar pengajar dan mahasiswa untuk mereview prosesB-M, dan berdiskusi dalam rangka mencari cara-cara yang lebih baik dan lebih efektif untuk mencapai pendi-dikan/pengajaran yang bermutu. Demikian pula pertemuan antara para pengajar dengan orang tua mahasiswa , alumni, para pengusaha, unsur pemerintah, tokoh masyarakat, dan para donatur. @ Margono Slamet


@ Margono Slamet


PENERAPAN PRINSIP-PRINSIP MMTDI PERGURUAN TINGGIDisajikan olehMargono SlametInstitut Pertanian Bogor


1-manajemen-mutu-terpadu-di-pt.ppt

Documents